Unter „Werbeaktionen“ verstehen wir alle Veranstaltungen, die mit dem Ziel durchgeführt werden, Waren anzulocken, anzulocken und zu verkaufen. Das Ziel jeder Aktion, egal wie man sie nennt, ist schließlich Steigerung von Filialumsätzen und Gewinnen, es spielt keine Rolle, weder momentan noch in der Zukunft. Nicht wahr? Wir gehen jetzt nicht auf bestimmte Rezepte und Aktienszenarien ein – es gibt unendlich viele davon und jede Handelsart hat ihren eigenen Ansatz. Wir werden nicht darüber streiten, ob Aktien nötig sind, ob sie nützlich sind und ob sie sich lohnen. Wir konzentrieren uns auf Tipps, die ein Geschäft berücksichtigen sollte, bevor es eine Werbeaktion durchführt.

Benötigt Ihr Geschäft eine Werbeaktion?

Welche Aktionen sollten Sie in Ihrem Geschäft für das neue Jahr durchführen?
Benutzer von TorgSoft wenden sich häufig an uns, wenn sie Ratschläge dazu benötigen, welche Aktion sie organisieren sollten und wie das Programm automatisch Rabatte auf die Aktion berechnen kann. „Für diesen Betrag kaufen, erhalten Sie auch dieses Geschenk“, „Rabatt auf den zweiten Artikel im Kassenbon“, „Rabatte auf alles bis ...“, „Drei zum Preis von zwei“ und ähnliche Konditionen können umgesetzt werden im TorgSoft-Programm. Zu diesem Thema gibt es ein Video: So richten Sie eine Promotion im Torgsoft-Programm ein.

Es ist sinnvoll, eine Aktion durchzuführen, um:

Benachrichtigen Sie über die Eröffnung des Ladens;
- Auf lokaler Ebene „berühmt werden“: Erstellen Sie eine Nachrichtenmeldung und erscheinen Sie auf lokalen Fernsehsendern oder in der Presse.
- Kunden unterhalten; Interesse am Geschäft wecken oder aufrechterhalten, indem Sie neue Kunden anlocken und alte Kunden überzeugen;
- Werbung für ein neues Produkt;
- Erinnern Sie sich einfach daran;
- Entsorgen Sie abgestandene Waren;
- Umsatzsteigerung als kurzfristige Maßnahme;
- Heben Sie sich von der Konkurrenz ab.

Alle diese Bereiche ergänzen sich und können und sollten kombiniert werden.

Welche Werbemaßnahmen können Sie für den Laden einführen?

Sehr oft gerät der Filialleiter oder Inhaber beim Nachdenken über eine Werbeaktion in eine Benommenheit: „Was fällt ihnen ein?“ Alle Ideen erscheinen entweder banal oder dumm oder wiederholen Konkurrenten ...

Kein Grund zur Sorge! Es gibt fast immer die richtige Lösung – das ist die Liebe der Menschen zu einem Gratisgeschenk, einem Ballon, Ersparnissen... Das heißt, ein Geschenk, ein zweiter Artikel zu einem reduzierten Preis, ein Gutschein für ein Geschenk oder schließlich ein Rabatt. In der Regel funktionieren Rabattgutscheine für einen bestimmten Betrag oder ein Geschenk besser als ein Rabatt.

Verbreiten Sie Ihre Werbenetzwerke weiter!

Die Idee der Cross-Promotion kann Abhilfe schaffen. Dies ist der Fall, wenn Sie mit einem anderen nicht konkurrierenden Geschäft oder einer Einrichtung vereinbaren, die Waren oder Dienstleistungen des jeweils anderen im Rahmen einer Werbeaktion zu nutzen. Es geht also um gegenseitige Werbung. Die Hauptsache ist, dass sich Ihre Kundengruppen zumindest irgendwie überschneiden. Wie präsentiert man dies den Kunden?

Sehr einfach: „Beim Kauf eines Business-Anzugs schenken wir Ihnen einen Gutschein für die chemische Reinigung unseres Partners – der Reinigung „Kroshka Enot“..

Oder ein Rabattgutschein für chemische Reinigungsdienste. Ebenso können folgende Unternehmen zusammenarbeiten: ein Schmuck- und Damenbekleidungsgeschäft; Bekleidungs- und Schuhgeschäft; Bekleidungsgeschäft und Fitnessclub, Schönheitssalon, Pizzeria, Kino usw.

Ein anderes Beispiel. In einem Kinderladen wurden unter den Kunden Preise verlost, deren Hauptgewinn ein Familienfotoshooting mit einem professionellen Fotografen war. Während des gesamten Aktionszeitraums hing im Laden eine Anzeige für sein Fotostudio. Ist es nicht eine für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit?

„Na, wer würde darauf hereinfallen?“

Dieser Abschnitt ist eine Fortsetzung des vorherigen. Erinnern: Sie müssen nicht alle Anteile zusammenbringen, um zu Ihnen zu passen!
Vielleicht kommt es Ihnen dumm vor, zum Beispiel einen billigen Gürtel für Jeans zu verschenken. Und ich persönlich habe gesehen, dass es funktioniert hat! Das Gleiche lässt sich auch über das Sortiment sagen. Besitzer von Bekleidungs-, Schuh- und Juweliergeschäften werden zustimmen, dass Sie die Waren für das Geschäft nicht nur nach Ihrem Geschmack auswählen können.

Noch mehr, wenn Ihnen die Action nicht gefällt und Sie denken: „Darauf würde ich nie reinfallen!“ - Mit hoher Wahrscheinlichkeit kann dies ein Zeichen dafür sein, dass den Leuten die Aktion gefallen wird. Warum? Denn Sie sind NICHT die Zielgruppe! Wenn man ein Produkt an das „einfache“ Volk verkauft, dann hat man unterschiedliche Ansichten. Und deshalb sind Sie der Besitzer des Ladens und sie sind Ihre Kunden.

Beispiel. Ein Geschäft, das veraltete Modelle von Sommer-T-Shirts und Flip-Flops loswerden wollte, beschloss, diese als Geschenk zu Jeans zu verschenken. Der September nahte und das Lager musste für das Herbstsortiment geräumt werden. Alles flog auseinander: Jeans, T-Shirts und Flip-Flops. Der Kaufpreis dieser „Geschenke“ war natürlich in der Jeans enthalten.

Überlegen Sie sich einen Grund für die Aktion!

Wenn Sie Rabatte anbieten -
Erklären Sie, warum das plötzlich so großzügig ist. Andernfalls sind die Leute möglicherweise misstrauisch und gehen davon aus, dass Ihr Produkt entweder von schlechter Qualität ist, abgelaufen ist oder niemand es benötigt.

Bei Kleidung, Schuhen und anderen Saisonartikeln ist dies am einfachsten. Ein Kollektionswechsel und das Ende der Saison sind hervorragende und nachvollziehbare Gründe.

Für fast jedes Geschäft sind Feiertage auch ein guter Grund. Bekannte und berufliche Veranstaltungen, lokale Veranstaltungen (z. B. City Day), Geburtstage und Ladeneröffnungen, Verkäufe wegen Umzug, Eröffnung einer neuen Abteilung, Frühlingsanfang (Winter, Herbst).

Bei anderen Produkten können „veraltete Modelle“, Vorjahres- oder Saisonmodelle, beschädigte Verpackungen oder „Restverkauf“ als Vorwand für die Aktion dienen. Wie Sie sehen, gibt es keinen Grund, nicht zu trinken, also eine Aktion durchzuführen :)

Und denken Sie daran, dass zu komplizierte Werbeaktionen die Leute stressen, nicht leicht zu verstehen und umzusetzen und daher nicht so effektiv sind.

Bewerben Sie die Aktion so, dass die Leute davon profitieren möchten

Vergessen Sie nicht, die Leute über die Aktion zu informieren. Dies muss sowohl innerhalb des Ladens (direkt über dem beworbenen Produkt) als auch außerhalb erfolgen – durch die Platzierung eines Banners, einer Säule oder eines Promoters. Sie können auch per E-Mail, SMS (Versand von E-Mails und SMS an den Kundenstamm aus dem Programm) oder per Post in Postfächern sowie in sozialen Netzwerken oder auf der Website informieren.

Stellen Sie sicher, dass Verkäufer die Bedingungen der Aktion klar und deutlich kennen, und vergessen Sie nicht, sie direkt an der Kasse daran zu erinnern. Sparen Sie nicht! Ein weißes Blatt Papier an den Türen mit der handschriftlichen Aufschrift „Wir haben eine Aktion ...!“ - das ist keine Werbung, aber was soll's.

Seien Sie in Ihrer Werbung konkret

Vermeiden Sie bedeutungslose Formulierungen wie „Sonderangebot“.

Seien Sie konkret: Sagen Sie der Person genau, was Sie von ihr wollen.„Tauschen Sie diesen Flyer gegen ein Geschenk“, „Nehmen Sie diesen Gutschein für 50 UAH.“ und kaufen Sie damit ein Telefon eines beliebigen Modells!“, „Kommen Sie mit einem Freund und holen Sie sich zwei Jeans zum Preis von einer!“.

Wenn Sie ein Banner anfertigen, stellen Sie sicher, dass die darauf befindlichen Buchstaben von der Fahrbahn aus lesbar sind (so dass Personen in Verkehrsmitteln oder auf der anderen Straßenseite es sehen können). Wenn Sie eine Broschüre erstellen, ist ein großes Format nicht immer effektiv. A5-A6 ist besser, es ist einfacher einzunehmen, einfacher zu geben und billiger herzustellen. Und vergessen Sie nicht, den Zeitpunkt der Aktion und die Geschäftskontakte anzugeben.

Promoter richtig einsetzen

Hier sind die drei häufigsten Fehler, die Promoter völlig wirkungslos machen: Zur falschen Zeit am falschen Ort stehen und das Falsche sagen (oder überhaupt nichts sagen). Wir haben einen separaten Artikel über die Zusammenarbeit mit Promotern geschrieben, da es sich um ein sehr drängendes Thema handelt.

Bereiten Sie Ihre Verkäufer vor

Damit das Geld für Werbung, Promoter und Prospekte nicht umsonst verschwendet wird, stellen Sie sicher, dass die Verkäufer am Erfolg der Aktion interessiert sind.
Es ist sinnvoll, Mitarbeiter zu fördern: Legen Sie einen Verkaufsplan fest Geben Sie einen Prozentsatz der Fertigstellung oder einen Bonus für die Übererfüllung an. Denn sie müssen nicht nur mehr lächeln und Kunden von den Vorteilen des Angebots überzeugen, sondern auch mehr Arbeitsbelastung erleben. Es kann sich lohnen, Bußgelder für Mitarbeiter für fahrlässiges Verhalten während der Veranstaltung einzuführen.

Analysieren Sie die Ergebnisse und führen Sie regelmäßig Werbeaktionen durch

Ein spezieller Modus hilft Ihnen bei der Berechnung des Ergebnisses der Aktion „Analyse der Nutzung von Rabatten“ Buchhaltungsprogramme „TorgSoft“. Daraus erfahren Sie: Welche Produkte waren im Aktionszeitraum am beliebtesten, wie viel haben Sie verdient und wie viel haben Sie durch Rabatte verloren; welche Aktion am beliebtesten war (wenn das Geschäft mehrere Aktionen gleichzeitig anbietet), das Umsatzvolumen jedes Mitarbeiters während des Aktionszeitraums.

Umsatzbetrag- nicht der einzige Indikator für die Wirksamkeit der Maßnahme. Schließlich gibt es auch einen Conversion-Indikator – wie viele Personen, die den Flyer erhalten haben, den Laden betreten haben. Auch wenn sie jetzt nicht gekauft haben, haben sie von Ihrem Geschäft erfahren – auch das ist ein Ergebnis.

Wenn Sie einen Besucherzähler installiert haben, können Sie die Conversion ermitteln, indem Sie die Anzahl der Besucher durch die Anzahl der Verkäufe pro Tag dividieren. Es ist schwieriger herauszufinden, wie viele Leute, die das Banner gesehen haben, den Laden besucht haben. Sie werden wahrscheinlich auch einen bestimmten Prozentsatz an Besuchern haben, die durch Mundpropaganda, Mailinglisten oder über das Internet zu uns gekommen sind.

Der beste Weg, diese Parameter herauszufinden, besteht darin, Kunden zu fragen: „Wo haben Sie von der Aktion erfahren?“

Übrigens können Sie im TorgSoft-Programm eine Umfrage einrichten, und nach jedem Verkauf erinnert das Programm den Verkäufer daran, was er den Käufer fragen soll. Und am Ende des Aktionszeitraums können Sie sehen, wie die Antworten verteilt wurden. Nachdem Sie den beliebtesten Kanal ermittelt haben, verbessern Sie ihn und nutzen Sie ihn in Zukunft auch für die Werbung für Ihr Geschäft.

Es ist schwierig, sofort zu sagen, ob die Aktion erfolgreich sein wird – Sie müssen es versuchen, beobachten, messen und es erneut versuchen!

P.S. Unter den „Werbeaktionen“ können Sie Werbeveranstaltungen hervorheben – wenn Sie Gewinnspiele veranstalten, Promoter, Künstler, Clowns oder sogar eine Berühmtheit anziehen, Geschenke oder „Samples“ (Produktproben) verteilen. Eine Art fröhliches Treiben im Laden, zu Ehren der Eröffnung oder des Geburtstags des Ladens. Solche Veranstaltungen werden BTL-Aktionen genannt. Es ist besser, sie unter Einbeziehung spezialisierter Agenturen zu organisieren.

Viel Erfolg!

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Wie können Preissenkungen für ein Geschäft von Vorteil sein? Seltsamerweise sind es Rabatte, die oft den höchsten Umsatz und gute Gewinne bescheren. Sie müssen sich nur Ideen einfallen lassen, die wirklich effektiv sind.

Tatsache ist, dass viele Angebote für den Käufer unattraktiv bleiben und daher nicht den erwarteten Umsatzschub bringen. Gleichzeitig zieht der Ladenbesitzer selbst mit Tränen in den Augen einen Prozentsatz des Rabatts von seinem Gewinn ab. Es lohnt sich, noch einmal darüber nachzudenken, damit die Aktien sowohl dem Käufer als auch dem Geschäftsinhaber gefallen.

Wir organisieren effektive Verkäufe und Werbeaktionen

Es ist kein Geheimnis, dass es sich bei den angebotenen Werbeaktionen oft um Attrappen handelt. Ein Beispiel für einen solchen Vorschlag wäre vorab erhöhter Preis, aber später reduziert, angeblich im Rahmen eines Verkaufs. Es gibt andere Systeme, die nur den Anschein eines gewinnbringenden Geschäfts erwecken. Das mag wie ein kluger Schachzug erscheinen, aber tatsächlich können solche Angebote nur ein- oder zweimal funktionieren und Stammkunden, die das Sortiment und die Kosten gut kennen, werden sie nicht kaufen.

Die Schaffung des Anscheins von Rabatten oder unrentablen Angeboten führt zu einer Verringerung der Kundenbindung an die Dienstleistung. Daher ist es wichtig, Werbeaktionen zur Kundengewinnung zu entwickeln, die wirklich effektiv und für alle von Vorteil sind.

Eine der häufigsten Arten von Werbeaktionen sind Verkäufe zu reduzierten Preisen. Obwohl der Gewinn aus jedem Verkauf geringer ausfällt als üblich, steigt das Einkaufsvolumen, sodass der Laden von solchen Angeboten profitiert. Darüber hinaus steigt die Aufmerksamkeit dafür, es entstehen neue Kunden, die zu Stammkunden werden können. Und der Laden selbst erhält von Lieferanten zusätzliche Rabatte für erhöhte Einkaufsmengen.

Marketingaktionen In Online-Shops muss geplant werden, zu welchen Kosten die Preissenkung erfolgen wird.

Echte Rabatte

Entweder die Website selbst oder der Anbieter können beim Preis nachgeben.

• Rabatt von der Handelsspanne. Nehmen wir an, ein Geschäft erhebt einen Aufschlag von 20 % auf ein Produkt, dann können Sie es im Rahmen einer Sonderaktion mit einem Rabatt von 10 % anbieten. Diese Methode eignet sich beispielsweise nicht für die Elektronik, da in diesem Bereich die Aufschläge nicht groß sind und der Rabatt kaum spürbar ist.
• Rabatt aufgrund des Angebots des Lieferanten. Oft gewähren Lieferanten saisonale Preisnachlässe, die es Ihnen ermöglichen, eine Verkaufsförderung zu organisieren. Diese Praxis ist typisch für den Verkauf von Kleidung, Accessoires und Outdoor-Freizeitprodukten.
• Preisnachlass durch den Lieferanten und eigenen Aufschlag. Sie können mit dem Lieferanten verhandeln, um den Preis zu senken. Im Gegenzug senkt das Geschäft auch die Kosten für die Waren. Dadurch können sehr günstige Preise erzielt werden, die zu einem aktiven Verkauf führen. Lieferanten sind häufig bereit, solche Angebote für kurze Zeit anzunehmen, da eine längere Arbeit zu solchen Konditionen die Wettbewerbsfähigkeit anderer Handelsteilnehmer beeinträchtigt.

Wenn klar ist, wie hoch der Rabatt sein wird, müssen Sie Werbeaktionen einführen, um Kunden anzulocken. Spontane Vorschläge allein funktionieren nicht gut, daher müssen Sie sich auf eine bestimmte Idee festlegen. Darüber lohnt es sich, gesondert zu sprechen.

Begründung des Rabatts für den Kunden

Ein lukratives Angebot mit einem niedrigen Preis ist immer etwas abschreckend, der Kunde zweifelt einfach daran, warum es plötzlich so günstig ist. Daher erfolgt die Gewinnung von Kunden für einen Online-Shop mit Rabatten und Boni immer zeitlich auf Feiertage oder andere Ereignisse.

• Sehr großer Rabatt, aber es gibt keine Käufer. Es muss beschrieben werden, warum das Produkt zu einem so niedrigen Preis angeboten wird. Ein Beispiel ist die Auflösung einer alten Kollektion, eine vollständige Aktualisierung des Sortiments eines Geschäfts oder die Auflösung des Lagers eines Lieferanten.
• Späte Beförderung. Schreibwaren sind im August und September beliebt, Fernseher verkaufen sich gut im Herbst, wenn die Menschen häufiger zu Hause bleiben, und Fahrräder sind im Frühling beliebt. Zu anderen Zeiten kann es sein, dass selbst ein sehr günstiger Preis den Kunden nicht interessiert.
• Unerheblich Kostenreduzierung. Wenn das Produkt 350 Rubel kostet und jetzt 340, dann wird ein solches Angebot einfach ignoriert.

Damit ein Angebot funktioniert, braucht es oft der Kunde Zeigen Sie nicht den Rabatt selbst in % an, aber der wahre Vorteil liegt im Geld. Beispielsweise mögen 5-7 % unattraktiv erscheinen, aber beim Verkauf von Haushaltsgeräten kann dieser Betrag erheblich sein. In diesem Fall lohnt es sich, die Höhe des Kaufvorteils gesondert anzugeben.

Die Begründung von Rabatten wie die Verknüpfung von Daten und Nummern funktioniert gut. Beispielsweise können Sie am Valentinstag einen Rabatt von 14 % auf Geschenke oder eine Sonderaktion zum Geburtstag des Ladens „5 Jahre lang 5 % Rabatt“ anbieten. Während der Feiertage sind die Menschen im Allgemeinen bereit, mehr auszugeben, sodass es einfacher ist, sie zu Impulskäufen zu bewegen. Dies ist eine Zeit, die Sie einfach nicht verpassen dürfen.

Werbemöglichkeiten erfreuen sich großer Beliebtheit, wenn der Kunde Prämien für sich selbst verdient. Beispielsweise werden zusätzliche Rabatte für das Ausfüllen von Umfrageformularen auf der Website oder für die Abholung von Waren im Büro gewährt.

Beispiele für Werbeaktionen zur Kundengewinnung

Wenn Sie die nächste Aktion für ein Projekt planen, sollten Sie zunächst von dessen Ziel ausgehen. Neben der Umsatzsteigerung gibt es noch andere Ziele. Es ist notwendig, bestehende Kunden zu binden und neue zu gewinnen; dazu müssen Sie Interesse am Geschäft anmelden.

Werbeaktionen zur Steigerung des Verkaufsvolumens und Gewinnung neuer Kunden, sind immer zeitlich begrenzt. Angebote, die darauf ausgelegt sind, das Interesse langfristig aufrechtzuerhalten.

In Geschäften findet man oft sehr ungewöhnliche Arten von Werbeaktionen, aber im Allgemeinen gibt es mehrere Arten von Angeboten.

Verkauf früherer Kollektionen

Solche Angebote sind typisch für den Bekleidungsverkauf. Es ist ratsam, das Wort „Rabatt“ darin zu entfernen. Begriffe wie „vollständige Liquidation“ funktionieren gut; solche Formulierungen deuten darauf hin, dass der Preis einfach nicht niedriger sein wird.

Beim Verkauf muss man vorsichtig sein. Es ist kein Problem, wenn Sommerkleidung vergünstigt angeboten wird und der Laden auch die Herbst-Winter-Kollektion der gleichen Marke erhalten hat. Die Produkte konkurrieren nicht miteinander. Aber wenn es ein frisches Sommerangebot gibt Produkt und Modell des Vorjahres Bei einem großen Preisunterschied kann es sein, dass eine neue Kollektion unsortiert in den Regalen bleibt, insbesondere wenn sie in einem Bereich der Website angeboten wird.

Motivation, in kurzer Zeit mehr zu kaufen

Werbeaktionen sind sehr effektiv, ihre Dauer ist sehr begrenzt und der Kauf erfordert ein größeres Volumen für weniger Geld. Ein Beispiel für eine solche Aktion ist das 2+1 Gratisangebot. Tatsächlich handelt es sich hierbei um einen Rabatt von 1/3 der Kosten, und der Kunde kauft 3 Artikel auf einmal zu einem um 33 % niedrigeren Preis und nicht nur einen mit reduzierten Kosten.

Kurzfristige Aktionscodes

Um Boni in Form eines Aktionscodes zu erhalten, nutzen sie Werbung auf Websites Dritter oder in sozialen Netzwerken (Beispiele für solche Coupon-Dienste sind http://biglion.ru/, http://kuponogolik.ru/, https:/ /kuponoid.ru/ usw. .). Diese Art von Angebot funktioniert am besten bei einem jugendlichen Publikum. Geeignet für fast jede Art von Produkt und hilft, neue Kunden zu gewinnen.

Geburtstagsrabatt

Der Einkauf mit Geburtstagsrabatten ist eine großartige Möglichkeit, bestehende Kunden zu binden. Viele Menschen warten gezielt bis zum Feiertag, um bestimmte Produkte zu kaufen, die ihnen schon lange aufgefallen sind. Es gibt auch diejenigen, die durch den angebotenen Rabatt zu einem zuvor ungeplanten Kauf ermutigt werden. Ein Geburtstagsrabatt ist ein hervorragendes Beispiel für eine dauerhafte und langfristige Aktion, die darauf abzielt, die Treue zum Geschäft aufrechtzuerhalten.

Da Informationen über den Kunden in der Datenbank gespeichert sind, wird der Käufer einige Tage vor dem Urlaub in Form einer SMS-Nachricht oder eines Mailings über den vorgeschlagenen Bonus informiert. Der Käufer muss im Voraus benachrichtigt werden und die Aktion selbst muss mehrere Tage vor und nach dem Geburtstag gültig sein. Die Menschen schmieden Pläne für die Feiertage und brauchen Zeit zum Einkaufen.

Abo-Rabatt

Diese Art von Angebot zielt darauf ab, neue Kunden zu gewinnen. Durch den Abschluss eines Abonnements erhält der Kunde einen Rabatt auf seinen ersten Einkauf und erhöht so die Wahrscheinlichkeit, dass er den Kauf tätigt.

Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf

Eine weitere Möglichkeit, Kunden zu binden. Nach einem Kauf wird der Käufer beim zweiten Mal wieder diesen bestimmten Laden bevorzugen, da er hier bereits einen Rabatt hat. Wenn ein Kunde zweimal an einem Ort etwas gekauft hat und zufrieden war, wird er in Zukunft selbst hier kaufen und die Seite auch anderen empfehlen, weil seine Einkäufe profitabel waren.

Tasche als Geschenk

Wie jeder schon lange weiß, ist die Werbung der Motor des Handels. Natürlich sollte Werbung nicht „sowieso“ sein, sondern eine, die in den Seelen potenzieller Käufer die Saat der Nachfrage nach einem Produkt einer bestimmten Marke oder eines bestimmten Geschäfts pflanzt und diese Saat darüber hinaus bis zum jetzigen Zeitpunkt gewissenhaft und sorgfältig kultiviert einen Kauf zu tätigen. Werbung muss auch die Bindung des Käufers an sein Produkt aufrechterhalten, damit er sich unter sonst gleichen Bedingungen für das Produkt des Werbetreibenden entscheidet. Überall auf der Welt führen Bekleidungsgeschäfte und Boutiquen Werbeaktionen durch, um „Liebe“ und das Engagement der Kunden für ihr Produkt zu schaffen und aufrechtzuerhalten. Diese Werbeaktionen können entweder Standard (einfach, aber funktionierend) oder recht originell sein. Betrachten wir diese und andere Optionen.

Bei der Eröffnung eines neuen Bekleidungsgeschäfts ist es natürlich einfach notwendig, eine Werbekampagne durchzuführen, mit dem Ziel, dass Ihre potenziellen Kunden einfach angesprochen werden habe mich über die Verfügbarkeit informiert solch speichern. In diesem Fall sind die einfachsten Werbeaktionen, die ein neu eröffnetes Bekleidungsgeschäft durchführen kann, alle Arten von Rabatten, Geschenken und Rabattkarten für Neukunden.

Zwei zum Preis von einem

Sie können Aktionen durchführen wie „zwei zum Preis von einem“, „drei zum Preis von zwei“, „Rabatt auf Dinge mit einem roten Preisschild“, „Rabatt von so vielen Prozent für Käufer, zum Beispiel mit einem grünen.“ Tasche“ (während wir dieselben grünen Taschen zu attraktiven Preisen verkaufen), „Preise ohne Aufpreis für bestimmte Waren“, „Wir handeln mit Verlust und bieten Ihnen Preise an, die doppelt so niedrig sind wie der Kaufpreis für dieses und jenes Produkt“, „ Füllen Sie das Formular an der Kasse aus und erhalten Sie eine Rabattkarte geschenkt“, „Happy Hours im Laden – ein Rabatt von so vielen Prozent, zum Beispiel von 11 auf 12“ usw. Tatsächlich gibt es viele Möglichkeiten für Werbeaktionen. Eine Standardaktion besteht darin, dass attraktive Promoter Flyer mit einem Rabattgutschein für Ihr Geschäft verteilen. Wir sprechen von „Standard“-Aktionen, das heißt, sie sind einfach und effektiv. Das heißt, Sie können jede der oben genannten Optionen übernehmen und positive Effekte erzielen. Natürlich lohnt es sich, Werbekampagnen mit Unterstützung bekannter Medien in Ihrer Region (Radio, Zeitungen, Fernsehen, Internetportale) durchzuführen.

Ungewöhnliche Aktionen

Schauen wir uns nun die Möglichkeit an, wie Sie eine ungewöhnliche Werbekampagne durchführen können, die die größte Anzahl potenzieller und tatsächlicher Kunden in ein Bekleidungsgeschäft oder eine Boutique lockt.

Ein Beispiel für eine kurzfristige und effektive Werbekampagne ist eine Werbeaktion für teure Jeanskleidung in einem der großen Vilnius-Läden. Nachdem die Filialleitung im Vorfeld angekündigt hatte, dass Kunden, die zu einem bestimmten Zeitpunkt ohne Hose in den Laden kommen, die Möglichkeit haben würden, sich kostenlos eine stylische Jeans auszusuchen, erhielt die Filialleitung das Ergebnis in Form einer Schlange aufgereihter junger Männer und Mädchen in Unterhosen zur richtigen Zeit an den Ladentüren. Da die Aktion nur 10 Minuten dauerte, hat der Laden nicht wirklich an kostenlosen Jeans verloren, sondern mehr über diese Aktion und den Laden selbst es gab lange Gespräche, und die „Welle“ der Käufer für „bezahlte“ Jeans war ziemlich lang. Erinnert Sie dieser Vorfall übrigens an irgendetwas? Vor vielen Jahren veranstaltete der Handy-Shop Euroset eine noch schockierendere Aktion: Kunden kamen völlig nackt in den Laden schenkte mir ein brandneues Mobiltelefon.

Menschen sind manchmal bereit für den Wahnsinn

Daraus können wir schließen, dass „Menschen bereit sind, viel umsonst zu tun“, sie sind sogar bereit, verrückte Dinge zu tun. Starten Sie eine originelle, sogar verrückte Flashmob-Werbekampagne, verbinden Sie die Medien mit dieser Veranstaltung, insbesondere das Internet, das Fernsehen, damit diese Kampagne im Vorfeld und im Nachhinein geschrieben und besprochen wird, damit es Fotos und Videos gibt – und Ihr Bekleidungsgeschäft wird noch lange darüber gesprochen werden, sie werden reden. Mundpropaganda funktioniert klar und effektiv; die Erfahrung zeigt, dass Menschen Gerüchten noch mehr vertrauen als offen präsentierten Informationen. Laute und skandalöse Werbekampagnen werden schließlich zu urbanen Legenden, und der Name des Ladens, der einen grandiosen Flashmob veranstaltete, wird wiedererkennbar und zieht die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich.

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Von Zeit zu Zeit schalten Websites Werbung Werbeaktionen, um Kunden anzulocken. Selbst wenn ein Unternehmen dem Verbraucher einen Rabatt anbietet, ist es keineswegs eine Tatsache, dass diese Aktion die Aufmerksamkeit des Kunden erregt. Warum? Wie argumentieren Geschäfte normalerweise, wenn sie einem Kunden einen Rabatt gewähren? Ein einfaches Beispiel. Den Besuchern wurde ein Rabatt von 10–15 % gewährt. Setzen Sie sich hin, schlürfen Sie einen Kaffee und vergessen Sie nicht, das Geld aus den Verkäufen zu zählen. Aber es war nicht da.

Wenn Sie diesem Prinzip folgen, tendieren die Ladenverkäufe sogar gegen Null. Der Wettbewerb nimmt täglich zu. Und es gibt immer weniger Kreativität, und Werbekampagnen bilden da keine Ausnahme. Jeder gibt 10-15 % Rabatt auf die Auswahl und wartet ratlos auf etwas. Aber es gibt einen Rabatt! Welche Werbeaktionen sind dann nötig, um den Umsatz zu steigern?

Werbeaktionen zur Kundengewinnung

1. Geben Sie die Ersparnisse als Prozentsatz und in Rubel an

Betrachten wir ein Beispiel: Das Unternehmen beschloss, eine Werbeaktion durchzuführen, um Aufmerksamkeit zu erregen: „Gewährt 15 % Rabatt auf ein Produkt, das 7.590 Rubel kostet.“ Es mag den Anschein haben, dass die Aussicht auf eine Einsparung von 15 % dazu beiträgt, einen Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.

Was wirklich? Der Kunde sieht seinen Nutzen nicht: Wie viel sind 15 % in Rubel? Richtige Antwort: 1138,50 Rubel. Aber glauben Sie, dass die Kunden dies selbst berechnen werden, um zu verstehen, wie viel sie sparen? Die meisten werden sich darum nicht kümmern. Vielmehr werden sie sich ein anderes Geschäft suchen, in dem klar und deutlich angegeben ist, wie viel sie sparen können. Zum Glück gibt es mittlerweile eine große Auswahl.

Die Lösung liegt auf der Hand: Um zu locken, geben Sie genau an, wie viel der Kunde beim Kauf eines Produkts im Geschäft spart. Stimmen Sie zu: „Ersparnis – 1138,50 Rubel.“ klingt klarer und interessanter als „etwa 15 % Rabatt“.

2. Kurze Frist

Je kürzer die Dauer Ihrer Aktion ist, desto besser ist es für die Umsatzsteigerung. Was denkt der Kunde, wenn das Unternehmen beschließt, eine Werbeaktion mit einer Gültigkeitsdauer von 1–1,5 Monaten durchzuführen? „Ich werde Zeit haben, was ist die Eile? Ich habe einen ganzen Monat vor mir.“ Es ist nicht schwer zu erraten, dass der Kunde die interessante Aktion einfach vergessen wird. Und das Unternehmen wird darauf warten, dass er sich an das hervorragende Angebot erinnert und sich beeilt, eine Bestellung aufzugeben.

Aktion zur Steigerung der Ladenverkäufe

Diese Aktion ist bei Autoverkäufern sehr beliebt, um den Umsatz zu steigern. Ein Beispiel für eine Anziehungsmethode: Am letzten Tag des Monats können Autokäufer einen Rabatt von 5.000 RUB erhalten. Es gibt zwar keine günstigen Autos, dafür aber eines in einer teureren Ausstattung. Mit Rabatt kostet es genauso viel wie ein günstiges Modell ohne Rabatt.

Und noch eine interessante Bedingung der Aktion: Der Verkauf muss heute abgeschlossen sein, bevor der letzte Tag des letzten Monats endet. Viele Kunden sind sich der Tricks der Verkäufer bewusst, fallen aber dennoch auf diese Werbeaktionen herein.

Beispiel einer Werbeaktion: Heute ist SALE! NUR HEUTE... Bringen Sie dieses Auto rechtzeitig zum Abendessen nach Hause. Die Schlüssel stecken im Zündschloss, der Tank ist voll, sie wartet auf dich!

Zeit ist ein Werkzeug zur Schaffung von Knappheit. Formulierungen wie „Angebot ist zeitlich begrenzt“ erzeugen den Effekt von Zeitdruck. Dies trägt dazu bei, Kunden in den Laden zu locken.

3. Vorauszahlung

Bietet das Unternehmen Vorauszahlungsdienste an? Einem Kunden, der bereit ist, sofort 100 % zu zahlen, sollte ein Rabatt gewährt werden.

4. Vorbestellen

Eine andere Situation: Bald sollen neue Waren oder Dienstleistungen im Laden zum Verkauf angeboten werden. Aber Sie können jetzt damit beginnen, sie aktiv zu fördern. Wecken Sie das Interesse Ihrer Kunden für kommende Produktneuheiten, auch durch interessante Aktionen. Beispiel: Kunden, die vor Verkaufsstart eine Bestellung für eine neue Dienstleistung/ein neues Produkt aufgegeben haben, erhalten einen Rabatt.

5. Begründung

Jede vom Unternehmen gestartete Werbeaktion muss „transparent“ sein. „Was hat diese Großzügigkeit für einen Sinn“, könnte sich der Käufer fragen. Vielleicht verkaufen sie ihm ein anderes Produkt, das zurückgelassen wurde oder nicht nachgefragt wird? Und niemand möchte ein Esel sein.

Um dies zu verhindern, ist es wichtig, Ihre interessanten Werbeaktionen zu begründen. Beispiel: „Zu Ehren eines Feiertags“, „Zum Firmengeburtstag“, „Geschäftseröffnung“, „Saisonale Rabatte“ oder etwas anderes.

6. Geschenk

Ein Rabatt ist gut, aber ein Geschenk ist besser. Es ist für den Kunden greifbarer und verständlicher.

Marketingkampagne für Geschäfte

Beispiel: „Beim Einkauf in unserem Geschäft für einen Betrag von 6.900 Rubel. eines von vier exklusiven Duschgels als Geschenk“ (Abb. 1)

Abb. 1 Ein Rabatt ist gut, aber ein Geschenk ist besser

7. Clubkarten

Verwöhnen Sie Ihre Stammkunden. Vergiss sie nicht. Sie sind deine treuen Fans, Cheerleader. Sie müssen mit Sorgfalt behandelt werden. Überlegen Sie sich spezielle, interessante Aktionen für sie. Nur für sie verfügbar. Zeigen Sie, dass Sie einem privilegierten, exklusiven Club angehören.

8. 1 Einkauf = 10 Geschenke

Seien Sie kreativer in Ihren Verkäufen. Überlegen Sie sich neue Formate für Werbeaktionen.

Sonderangebote für Geschäfte

Beispiel: Gewähren Sie beim Kauf einer größeren Menge einen Rabatt (Abb. 2). Oder machen Sie nicht ein Geschenk, sondern mehrere – eine Art Set. „Für jeden Einkauf über 3.000 Rubel. Im Zeitraum vom 1. Juni bis 10. Juni erhalten Sie 10 Geschenke.“

Abb. 2 Ein Rabatt auf das Volumen eines einmaligen Einkaufs regt Käufer zum Kauf einer größeren „Charge“ an Waren an

9. Kumulierte Rabatte

Diese Art der Werbung wird dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen und eine Stammkundenbasis aufzubauen. Es wird für den Kunden schwieriger sein, das Geschäft zu verlassen und bei jemand anderem als Ihnen einzukaufen. Dadurch binden Sie ihn „sanft“ an Ihr Unternehmen.

10. Verwandte Produkte

Machen Sie eine interessante Werbung nicht für das Hauptprodukt, sondern für ein verwandtes Produkt. Somit wird nicht mehr nur ein Produkt verkauft, sondern ein komplettes Set. Gleichzeitig steigen die Filialumsätze.

11. Nur noch ein Paar in Ihrer Größe übrig

Eine künstliche Knappheit in einem Geschäft entsteht ganz einfach. Wenn wir den Satz „Nur noch ein Paar in Ihrer Größe übrig“ oder „Letztes Set auf Lager“ sehen, denken wir unbewusst, dass wir uns besser beeilen und einen Kauf tätigen sollten. Künstliche Knappheit ist gut, um Aufmerksamkeit zu erregen und den Umsatz zu steigern.

Beispiel einer Promotion für Reisebüros

"Kaufe jetzt! Nur noch 2 Tickets zu diesem Preis verfügbar!

Wenn es also zu einem Mangel an einem Produkt kommt, steigt dessen Wert in unseren Augen und wir wollen es noch mehr bekommen. Das Produkt wird für uns wertvoller und begehrenswerter.

12. Teure Dinge können nicht schlecht sein.

Die Werbung besteht darin, dass die Qualität umso höher ist, je teurer das Produkt (und daher weniger zugänglich) ist. Wir bevorzugen unbewusst teure Waren. Unser Unterbewusstsein sagt uns: Teuer bedeutet gut!

13. Tut mir leid, aber du kannst es nicht haben.

Eine weitere Aktion besteht darin, von Zeit zu Zeit Einschränkungen einzuführen. Wenn etwas nicht erhältlich ist, beginnt echte Knappheit. Je unzugänglicher das Ziel ist, desto stärker ist der Wunsch, es zu erreichen. Je strenger die Verbote in den Beständen sind, desto mehr werden wir uns bemühen, sie zu umgehen.

Fazit: Der Wert und die Begehrlichkeit einer Sache hängen oft davon ab, wie schwierig sie zu bekommen ist. Begrenzte Produkte oder Aktionszeiträume wecken bei Besuchern die unbewusste Angst, dass sie zu spät kommen könnten. Und das zwingt sie zum Handeln.

Werbeaktionen zur Kundengewinnung: 3 wichtige Regeln

• Die Werbung muss Ihre Kosten rechtfertigen. Arbeiten Sie nicht ratlos.
• Verkaufen Sie reduzierte Artikel nicht massenhaft. Einerseits werden Sie mehr Kunden gewinnen, aber Sie sind sicher, dass diese Ihr Produkt ohne Rabatt kaufen. Führen Sie Werbeaktionen proportional ein – nur für eine begrenzte Anzahl von Waren.
• Machen Sie zu unterschiedlichen Zeitpunkten neue Werbeaktionen für verschiedene Produkte. Und beobachten Sie die Reaktion der Käufer.

Effizienz der durchgeführten Maßnahmen

Werfen Sie einen Blick auf Ihre Bestände und passen Sie diese anhand der dargelegten Empfehlungen an. Anhand der 13 Beispiele der besten Optionen, die im Artikel beschrieben werden.

Erfolgreiche Promotionen für Sie!

P.S. Möchten Sie den Umsatz steigern, ohne Ihr Werbebudget zu erhöhen? Dann sind Sie hier genau richtig – Conversion steigern

Der Artikel wurde für das Magazin „Marketer“ geschrieben

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Dass „Werbung der Motor des Handels ist“, ist heute offensichtlich. Promotions und interessante Marketingaktivitäten sind ein wichtiges Instrument zur Kundengewinnung. Jedes Unternehmen greift je nach Tätigkeitsbereich, Größe und Ausrichtung auf unterschiedliche Maßnahmen zurück. Viele Organisationen organisieren regelmäßig Werbeaktionen, um Kunden anzulocken, die den Verkauf und das allgemeine Interesse an den von einem bestimmten Unternehmen angebotenen Dienstleistungen anregen.

Algorithmus zur Entwicklung einer Werbekampagne

Werbemaßnahmen können unterschiedlich sein; sie bieten nicht nur die Möglichkeit, das Interesse an Ihrem Produkt zu wecken, sondern auch die Bedürfnisse des Käufers und seine Wünsche besser zu studieren und ein Modell seines potenziellen Publikums zu erstellen. Sie müssen wissen, wie Sie ein interessantes Angebot erstellen, das ein breites Spektrum potenzieller Kunden interessiert.

Auswahl der Zielgruppe

Bevor ein System von Boni, Rabatten und anderen Veranstaltungen eingeführt wird, ist es wichtig, ein Porträt eines potenziellen Käufers zu zeichnen – welche Interessen er hat, welche Prioritäten er beim Kauf setzt. Vielleicht handelt es sich um eine ältere Person, die Waren zu günstigen Preisen finden möchte, oder um ein Mädchen, das nach einer Möglichkeit sucht.

Nur durch die Analyse der möglichen Verhaltensreaktionen Ihrer Kunden können Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen und den Umsatz steigern. Es ist kaum zu glauben, aber selbst große Unternehmen haben manchmal den Schritt der Analyse ihres potenziellen Publikums übersprungen, was zu Verlusten in Millionenhöhe führte.

Max Factor, Revlon und Avon versuchten, in die asiatischen Märkte einzudringen. Natürlich wurde ein großes Budget für die Werbung für ihre Produkte, die Durchführung von Werbeaktionen zur Kundengewinnung und die Eröffnung von Verkaufsstellen ausgegeben. Doch wie sich herausstellt, haben asiatische Frauen ganz andere Ansprüche an die Grundierung; das Tragen von Parfüm den ganzen Tag über gilt als vulgär, und sie haben ganz andere Ansprüche an die dekorative Linie. Die Folge war, dass die Geschäfte nach und nach geschlossen wurden und die gut durchdachte Kampagne eingeschränkt werden musste. Wie wir sehen, wird selbst ein großes Werbebudget nicht die erwarteten Ergebnisse liefern, bis die Zielgruppe sorgfältig analysiert und untersucht wird. Selbst Vermarkter großer Konzerne vergessen dies manchmal.

Strategieentwicklung

Jeder potenzielle Käufer verfolgt seine eigenen Interessen, aber alle laufen auf eine einfache Formel hinaus: „Kauf eines Qualitätsartikels/einer Qualitätsdienstleistung zu einem angemessenen Preis“. Gleichzeitig sind Boni, Aktionen, Rabatte, eine Garantie für das gekaufte Produkt etc. willkommen. Allerdings ist es oft schwierig, eine klare Zielgruppe zu bestimmen, da diese aus unterschiedlichen Zielgruppen und Kategorien bestehen kann. In diesem Fall besteht die Hauptaufgabe darin, die richtige Strategie auszuwählen und auszuarbeiten.

Sowohl eine Hausfrau, die Kleidung herstellt, als auch ein Student können kommen, um eine Waschmaschine (Telefon, Computer) zu holen. Eine Packung Waschpulver als Geschenk wird einem Mann, der noch nie seine Kleidung gewaschen hat, nicht gefallen, und eine Freikarte für ein Fußballspiel wird bei einer Frau keine große Begeisterung hervorrufen. In diesem Fall ist es wichtig, eine gemeinsame Interessenbasis aller potenziellen Kunden zu finden und ihnen einen wirklich attraktiven Bonus anzubieten (z. B. werden Kopfhörer als Geschenk zu einem neuen Tablet ausnahmslos von allen geschätzt).

Den Vorlieben und Interessen verschiedener Menschen zu folgen ist mühsam und teuer, aber in einem harten Wettbewerb ist es wichtig.

Mit welchen Aktionen können Sie Kunden anlocken?

Gute Qualität, große Auswahl und schneller Service sind Schlüsselfaktoren in jedem Unternehmen. Sie alle können jedoch unterbewertet werden, wenn Sie keine Mittel für die Werbung für Ihre Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen. Daher müssen sich Geschäftsleute und Manager häufig verschiedene Werbeaktionen einfallen lassen, um Kunden anzulocken, die den Verkehr und damit die Gewinnspanne erhöhen.

Gegenwärtig

Prämien, Souvenirs, Werbeaktionen und begleitende Kleinigkeiten als Geschenk signalisieren eine respektvolle Haltung gegenüber dem Käufer und stimmen ihn auf. Wenn er das nächste Mal nach einem Produkt sucht, wird er sich höchstwahrscheinlich an dasselbe Geschäft wenden, das auf die benötigten Produkte spezialisiert ist. Und obwohl jeder längst weiß, dass die Kosten für ein Geschenk bereits im Preis des Hauptprodukts enthalten sind, ist eine kleine Kleinigkeit so schön.

Rabatte

Das Rabattsystem ist eine gängige und beliebte Methode zur Kundengewinnung. Dieses verlockende Wort wirkt auf die Menschen unterschiedlich, aber die meisten von ihnen werden das vorgeschlagene Produkt auf jeden Fall studieren und sich mit seinen Eigenschaften vertraut machen wollen. Das Rabattsystem variiert:

• saisonale Rabatte;
• Preissenkung für Kollektionen früherer Saisons;
• Rabatte zum Geburtstag des Käufers;
• Anreize durch Anlocken von Käufern;
• Anreize durch den Kauf über einen bestimmten Betrag;
• Rabatte auf eine bestimmte Serie, Produktgruppe;
• Sparkarten (Treuesystem).

Preise

Optisch attraktive Preise sind ein wesentliches Merkmal jedes Einzelhandelsgeschäfts. Psychologen haben bewiesen, dass ein Käufer von einem Preis angezogen wird, der ihm optisch gefällt (99,90 Rubel oder 59,90 Rubel). Natürlich wirken sich 10 Kopeken nicht auf sein Budget aus, aber auf einer unbewussten Ebene scheinen diese Zahlen profitabler zu sein als 100 oder 60 Rubel.

Nicht standardmäßige Lösungen

Boni, Rabatte und kleine Geschenke sind ein gängiges und weit verbreitetes Instrument zur Umsatzoptimierung. Es ist schwierig, einen „verwöhnten“ Käufer zu überraschen, der mehr an etwas interessiert ist als an Rabatten auf die nächste Produktlinie.

Viele Unternehmen (sowohl große als auch kleine) greifen oft auf nicht standardisierte Ansätze zurück, was viele dazu zwingt, sich über ihre Aktivitäten zu informieren, die angebotenen Dienstleistungen zu nutzen und Waren zu kaufen.

Eines Tages veröffentlichte ein teures Denim-Bekleidungsgeschäft in Vilnius die Information, dass Kunden, die in einem bestimmten Zeitraum ohne Hosen in den Laden kommen, Jeans kostenlos abholen und erhalten können. Infolgedessen stand zur vereinbarten Zeit eine Schlange junger Leute, die nur Unterwäsche trugen, vor dem Laden. Die Aktion dauerte 10 Minuten. Während dieser Zeit erhielten mehrere Dutzend Jungen und Mädchen kostenlose Jeans, und der Laden gewann an Popularität, zog die Presse an und hatte eine Schlange von Käufern, die bereits bezahlte Artikel kauften.

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Werbeaktionen zur Kundengewinnung sind ein wichtiges Instrument der internen Politik jedes Unternehmens. Welche zu wählen ist (Standard- oder Nicht-Standard-Ansätze), hängt von den Besonderheiten des Unternehmens selbst ab, sie sind jedoch erforderlich, um den Kundenstrom zu erhöhen und den Umsatz zu optimieren.

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