Para no equivocarse en el tiempo estimado de entrega del paquete, debe saber qué significa este o aquel estado. En esta página, consideraremos en detalle todos los estados posibles para que no tenga dificultades para determinar la ubicación del paquete.

Estados postales al rastrear envíos desde el extranjero

Bienvenido.

Este estado asume que el remitente ha completado todos los formularios requeridos, incluido el formulario CN22 o CN23 ( declaración aduanera), y el paquete es aceptado por el servicio postal o de mensajería. Simultáneamente con la recepción del envío, se asigna un número de identificación, según el cual se realiza un seguimiento adicional.

Llegada a MMPO.

MMPO es un lugar de intercambio postal internacional. En esta etapa, el paquete pasa control aduanero y registro. Después de eso, los empleados del servicio preparan una salida internacional agrupada.

Exportar.

Uno de los periodos más largos de envío postal. Esto se debe al hecho de que no es rentable enviar un avión parcialmente cargado, por lo que debe esperar hasta que haya una cantidad suficiente de paquetes que vayan a un país.

Además, para optimizar los procesos logísticos, los envíos se pueden entregar en tránsito por otros países, lo que también retrasa el tiempo de entrega.

Es imposible nombrar la duración exacta de la estadía del paquete en exportación. Pero en promedio, varía de dos semanas a un mes y medio. Además, en vísperas de las vacaciones, este período puede aumentarse aún más. Pero si han pasado más de dos meses desde el momento de recibir el estado de "Exportación", y no hay cambios, debe comunicarse con el servicio postal que realiza la entrega con un comunicado sobre la búsqueda del envío.

Importar.

Este estado se asigna a un envío en el AOPP ruso (departamento de transporte de correo aéreo), donde llega desde un avión. Aquí, de acuerdo con las regulaciones del servicio, se pesan los paquetes, se verifica la integridad del empaque, se escanea el código de barras para averiguar el lugar de salida, se registra el número de vuelo y se determina a qué MMPO se debe enviar el paquete. La duración de un envío internacional en AOPP depende del grado de carga de trabajo del departamento y sus empleados, pero en promedio es de 1-2 días.

Transferido a aduana.

Después de la clasificación, los paquetes se envían a la inspección de aduanas, donde pasan por un escáner de rayos X. En el caso de que los empleados servicio de Aduana existen sospechas de transporte ilegal de sustancias o artículos prohibidos, el envío se abre y examina en presencia de un inspector y un operador responsable. Posteriormente (si no se confirmó el hecho del transporte de mercancías prohibidas), se vuelve a embalar el paquete, se adjunta el certificado de inspección y se envía a lo largo de la ruta.

Detenido por la aduana.

Este estado es opcional. Se asigna al envío solo en los casos en que los funcionarios de aduanas revelen un peso que excede la norma permisible, un valor de más de 1000 euros y otras infracciones. En este caso, el destinatario deberá pagar tarifas adicionales. Si no hay violaciones de la legislación aduanera, el paquete pasará por alto este estado.

Despacho de aduana terminado.

Después de recibir este estado, el paquete se transfiere nuevamente al lugar de intercambio postal internacional, donde es procesado por los empleados del departamento. En algunos casos, este estado se puede reemplazar por "MMPO izquierdo".

Legué al centro de salidas.

Desde MMPO el envío pasa por clasificación. Hay centros de clasificación postal en todas las ciudades importantes. Como regla general, el paquete se envía al centro más cercano a MMPO, donde los empleados del servicio de logística desarrollan la ruta de entrega óptima hasta el punto de emisión.

Izquierda el centro de clasificación.

Este estado significa que el paquete siguió la ruta de entrega. El tiempo que tarda en llegar al destinatario depende de varios factores, incluida la congestión del tráfico, la lejanía de la región, etc.

Hay centros de clasificación de Russian Post en todas las ciudades importantes.

Llegó al centro de clasificación de la ciudad N.

Al llegar a la ciudad del destinatario, el paquete se entrega al centro de clasificación local. Desde aquí, las mercancías se distribuyen a las oficinas de correos u otros puntos de recogida. La velocidad de entrega está influenciada por: congestión del tráfico, condiciones climáticas, distancia. Por ejemplo, la entrega en la ciudad no demora más de 1 a 2 días, y en la región, el envío se puede entregar aproximadamente en una semana.

Llegó al lugar de entrega.

Una vez que el envío llega a la oficina de correos más cercana, se le asigna este estado. Además, los empleados postales deben escribir una notificación y entregarla al destinatario en un plazo de 1 a 2 días. De hecho, este período puede retrasarse un poco, por lo que es mejor utilizar el servicio de seguimiento "Mi paquete". Tan pronto como vea el estado "llegó al lugar de entrega", puede ir a la oficina de correos. No es necesario esperar la notificación, ya que los empleados postales están obligados a emitir el envío utilizando un código de identificación (número de seguimiento). Una vez recibido, debe tener un pasaporte con usted.

Entrega al destinatario.

Este estado se asigna al paquete después de que el destinatario lo recibe y significa el final del viaje.

A los envíos nacionales rusos se les asignan los mismos estados, a excepción de los relacionados con la etapa aduanera y MMPO. Por lo tanto, la información será útil para quienes realizan compras en tiendas en línea rusas o esperan un paquete de sus seres queridos que viven en otra ciudad o región.

Ahora conoce la interpretación de cada estado y no solo puede determinar la ubicación real del paquete, sino también calcular aproximadamente el tiempo de entrega.

El operador postal nacional de la Federación de Rusia "Correos de Rusia" acepta, envía y entrega envíos postales en el territorio Federación Rusa y otros estados. En las oficinas de este operador postal nacional se procesa el envío y recepción de paquetes tanto nacionales como internacionales.

Si el envío de paquetes y envíos postales se realiza dentro de Rusia, se asigna al paquete un número de identificación único de 14 dígitos que consta de números, y para el envío internacional, se asigna un número de identificación de 13 caracteres (números y letras del alfabeto latino), similar a RA123456789RU.

Ambos números cumplen con el estándar S10 de la Unión Postal Universal y pueden ser rastreados tanto por el remitente como por el destinatario del correo.

Seguimiento postal ruso de artículos postales

El seguimiento del Correo Ruso funciona tanto para paquetes nacionales como internacionales, incluidos los envíos urgentes EMS. Los envíos dentro de Rusia tienen un número de seguimiento que consta de 14 dígitos, los primeros 6 de los cuales son el índice de la oficina postal del remitente. Los envíos internacionales salientes tienen un número de seguimiento similar a AA123456789RU, donde las 2 primeras letras indican el tipo de envío.

¿Cómo rastrear un paquete en Rusia?

Es fácil rastrear el paquete en Rusia. Para hacer esto, necesita conocer el número de seguimiento del paquete. En Russian Post, puede rastrear solo números de 14 dígitos de paquetes nacionales y números de 13 dígitos de artículos internacionales.

Ingrese su número de envío y nuestro servicio rastreará su paquete en Russian Post a través del sitio web oficial, así como también verificará todos los sitios web extranjeros necesarios de servicios de entrega.

Paquetes de seguimiento de correos rusos por número de identificación postal

Los identificadores postales son una combinación especial de letras y números que permiten al servicio postal identificar un envío de forma única. Existen innumerables identificadores postales, pero Russian Post admite el seguimiento solo para dos tipos, este es el artículo internacional de la Unión Postal Internacional y el seguimiento de envíos dentro del país.

Los identificadores de los paquetes de la Unión Postal Internacional constan de 2 letras del alfabeto latino, en el que el tipo de envío se codifica con mayor frecuencia, seguido de 8 dígitos y el último 9 dígito es la suma de verificación, en la conclusión hay 2 letras más, y este es siempre el código del país de salida.

A los envíos dentro de Rusia se les asigna un código digital de 14 dígitos, y las primeras 6 letras son el índice de la oficina postal desde la que se envió el paquete o la carta.

Cómo encontrar un paquete mediante el número de seguimiento de Russian Post

El paquete es fácil de encontrar por identificación postal o número de seguimiento. Los paquetes nacionales constan de 14 dígitos y comienzan con el índice de la sucursal desde la que se envió el paquete y tienen un aspecto similar a 39401900000000.

Los paquetes internacionales entrantes y salientes pueden ser rastreados por un número especial aceptado por la Unión Postal Internacional, parece Rx000000000CN. Las 2 primeras letras indican el tipo de envío: registrado o no, paquete pequeño, paquete postal, carta, luego hay 9 números y las 2 últimas letras indican el código del país de salida.

Seguimiento de paquetes, envíos y entregas de ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Envíos con números de seguimiento del formulario ZA000000000LV, ZA000000000HK - El correo registrado simplificado es un tipo de artículo postal creado por Aliexpress en cooperación con Russian Post para reducir el costo de entrega de productos económicos con Aliexpress.

Envíos con números de seguimiento como ZJ000000000 HK - un tipo de artículos postales creados por Joom Logistics junto con Russian Post, para reducir el costo de envío de productos económicos con Joom.

Tales paquetes tienen solo 3 estados:

• Aceptado en la oficina de correos
• Llegó al lugar de entrega
• Recibido por el destinatario

Los paquetes no se rastrean en todas las etapas del viaje, pero toda la información importante está presente. Es importante que el comprador sepa que la mercadería fue enviada físicamente y llegó a la oficina de correos, y por el número ZA..LV, ZA..HK, el paquete será encontrado y emitido en la oficina de correos.

Los paquetes se envían a Rusia por Letonia Post (ZA..LV) y Hong Kong Post (ZA..HK), pero la mercancía en sí está en China, por lo que el transporte del pedido desde el almacén del vendedor a la oficina de correos de Letonia o Hong Kong tarda algún tiempo.

El sitio de servicio recopila semanalmente información sobre los tiempos de entrega de 1,5 millones de envíos y utiliza estas estadísticas para predecir el tiempo de entrega del paquete en las ciudades de Rusia con una precisión de +/- 2-4 días.

¿Cuánto tiempo se almacena un paquete o una carta en la oficina de correos de Rusia o el tiempo de almacenamiento?

La vida útil de los pedidos postales y el envío de correspondencia, que también incluye paquetes pequeños internacionales, es de 30 días. Otros envíos postales: 15 días, a menos que el contrato de servicio postal establezca un período de almacenamiento más largo. Los envíos marcados como "Judicial" se almacenan durante 7 días.

El inicio del período de almacenamiento comienza el siguiente día hábil en la oficina de correos siguiente al día en que se recibe el artículo o el giro postal en el lugar de entrega.

Después de la expiración del período de almacenamiento, los artículos registrados (paquetes, cartas certificadas y valiosas, paquetes registrados y valiosos, postales certificadas, artículos EMS express) se envían a la dirección de devolución a cargo del remitente. Si el remitente no recoge el artículo devuelto durante el período de almacenamiento, el artículo se considera "no reclamado" y se almacena durante 6 meses, después de lo cual se destruye.

Recibir envíos por código SMS en Russian Post sin pasaporte

Es muy conveniente recibir envíos sin pasaporte y completar una notificación postal mediante un código SMS. Para hacer esto, solo necesita emitir un simple firma electronica, en cualquier sucursal del Correo Ruso o a través de los Servicios del Estado.

Gracias a este servicio, ya no tendrá que llenar avisos en papel y mostrar su pasaporte. Cuando reciba una carta o paquete certificado en el departamento, es suficiente con dar su nombre o el número del artículo, así como el número de teléfono indicado durante el registro. A este número se enviará un SMS con un código, el cual deberá ser entregado al operador para poder recibir el envío.

Recepción de paquetes en el Correo Ruso

Las cartas, postales y paquetes pequeños se envían al buzón del destinatario.

El cartero trae las cartas certificadas a la casa y las entrega al destinatario contra firma previa presentación de una cédula de identidad. Si el destinatario no está presente, el cartero deja un aviso en el buzón y devuelve la carta a la oficina.

Los paquetes y otros artículos registrados se pueden recoger en la sucursal o solicitar la entrega a domicilio.

Para recibir un envío en el departamento, debe presentar un aviso (puede completarlo en el sitio web) o un número de seguimiento, así como una identificación. O conecte un recibo simplificado y confirme su identidad con un código SMS.

Si no tiene ni un aviso ni un número de seguimiento, al presentar una cédula de identidad, puede pedirle al empleado de Correos que busque el envío por nombre y dirección a la que se envió.

Búsqueda postal rusa de paquetes faltantes

Verifique el estado de su carta o paquete mediante el número de seguimiento. Si no hay información sobre el estado del envío, o el estado no se ha actualizado durante mucho tiempo, su carta o paquete no se ha entregado y el período de envío ha expirado, puede iniciar la búsqueda del envío.

Para iniciar una búsqueda, debe enviar una solicitud en la página pochta.ru/claim o proporcionar en cualquier sucursal de Russian Post:

• una aplicación para buscar un envío dentro de Rusia o un envío internacional;
• un cheque emitido junto con el envío, o una copia del mismo (el cheque se emite en el momento del envío);
• identificación.

Las solicitudes para la búsqueda de correo nacional e internacional se aceptan dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de envío. Las solicitudes para rastrear envíos internacionales de EMS se aceptan dentro de los 4 meses posteriores a la fecha de envío.

La solicitud puede ser presentada tanto por el destinatario como por el remitente o un apoderado de uno de ellos (previa presentación de un poder notarial).

Russian Post informa sobre los resultados de la búsqueda por correo certificado a la dirección postal, o por carta a la dirección de correo electrónico especificada en la solicitud.

El término para considerar una queja o reclamo y proporcionar una respuesta por escrito es:

• 5 días para reclamaciones con respecto a envíos postales y giros postales enviados (traducidos) dentro de una localidad;
• 30 días para todos los demás envíos y giros postales nacionales;
• El plazo para la consideración de reclamaciones por correo internacional puede ser de 30 a 90 días.

En caso de que no se pueda encontrar el envío, se paga una compensación. El remitente tiene el derecho principal a recibir una compensación, y también tiene el derecho a rechazar la compensación a favor del destinatario u otra persona autorizada.

Seguimiento simple de paquetes pequeños

El paquete pequeño es un paquete pequeño en el extranjero con artículos irrompibles. Un paquete pequeño personalizado tiene un número de seguimiento en lugar de un paquete pequeño simple. El número de seguimiento de los envíos internacionales consta de 13 caracteres, utiliza letras mayúsculas y números latinos.

Los paquetes pequeños simples son aquellos que se aceptan del remitente sin recibo y se entregan al destinatario sin recibo. Los artículos simples pueden ser cartas, postales, paquetes y "paquetes pequeños" (paquetes de menos de 2 kg en el extranjero). Los envíos simples no se pueden rastrear. Las cartas con sobre liso con sellos y las postales con sellos se pueden enviar de forma independiente a través del buzón.

Importación libre de impuestos

Los registros mencionan un sistema de mensajeros en el siglo X d.C. Las primeras cartas se enviaban en rollo con un sello de cera o de plomo; el más antiguo de estos sellos data de 1079 y se menciona al gobernador Ratibor Tmutarakan. La carta más antigua que se conserva fue enviada en 1391 desde La Tana (ahora Azov) a Venecia.

En el siglo XVI, el sistema postal incluía 1.600 sucursales y el correo llegaba desde Moscú a Novgorod en tres días. En 1634, un tratado de paz entre Rusia y Polonia estableció la ruta a Varsovia, que se convirtió en la primera ruta postal internacional regular en Rusia.

Con la aplicación Parcels, en unos segundos puede averiguar la ubicación exacta de su paquete o envío postal entregado por la empresa de correos rusa.

El trabajo del Correo Ruso se ha acelerado significativamente recientemente, se han puesto en funcionamiento muchos ACS (centros de clasificación automática) regionales. Todo esto se debe a los crecientes volúmenes de correspondencia (paquetes de China, cartas registradas, paquetes, etc.). Junto con esto, surgen muchas preguntas, por ejemplo, muchas personas están interesadas en si es posible recoger un paquete directamente del centro de clasificación.

Qué

Es un complejo multifuncional que combina las funciones de clasificación de correspondencia y en parte una opción logística. Hay ACS en diferentes direcciones, por ejemplo, regional () y aduanero (). En cualquier caso, estas empresas distribuyen los artículos por región-región-oficina de correos.

En promedio, procesar y enviar un paquete a través de dicho ACS lleva entre 2 y 3 días, pero también hay contratiempos. Por ejemplo, muchos destinatarios, al rastrear sus paquetes, pueden ver una imagen cuando su paquete está atascado en el estado "Llegado a" después de lo cual puede permanecer allí durante semanas. Es entonces cuando surge la pregunta (deseo) de interceptar el paquete directamente desde el ACS. Además, si dicho complejo se encuentra en su ciudad.

¿Puedo recoger el paquete yo mismo?

Desafortunadamente, la respuesta a esta pregunta es no. Es IMPOSIBLE recoger el paquete en dicho centro. Esto se debe al hecho de que las ASC son instituciones cerradas y no trabajan directamente con los clientes. Imagínese si todos pudieran obtener su paquete por adelantado. Gran cantidad se proporcionarían personas y precedentes. Por tanto, puede recoger el paquete únicamente en el lugar de entrega, que se indica en la dirección.

Sin embargo, la llamada en apoyo del Correo Ruso solo confirmó esto, así como el mensaje escrito. Si estudia los foros sobre este tema, algunos dicen que lograron recoger su envío de esta manera. Pero incluso si lo fuera, entonces ciertamente no estaba en últimos años, ya que fue de 2013 a 2014 cuando el sistema de clasificación y logística de correo en la Federación de Rusia ha cambiado considerablemente.

¿Si el paquete cuelga durante mucho tiempo en un centro así?

Si a través del seguimiento notó un tiempo de inactividad prolongado de su paquete, tiene derecho a llamar al número 8-800-2005-888 o escribir a [correo electrónico protegido] donde debe solicitar el número de teléfono del ASC problemático. Llame allí, dicte su número de pista y pregunte sobre el estado de su procesamiento, tal vez surgieron algunas dificultades con él (daño en el empaque, problema con la lectura del código, dirección, etc.). Vale la pena señalar que es posible que esta opción no siempre funcione y el operador lo ignorará levemente.

Por cierto, lee también este artículo: Columna 420300: ¿dónde está el centro de clasificación ubicado en el mapa?

Si han pasado todos los plazos establecidos y el paquete no ha llegado a la dirección, tiene derecho a ponerse en contacto con su oficina de correos rusa con una solicitud para buscar el artículo. Desde 2017, las reglas para enviar tales solicitudes se han vuelto algo más estrictas; ahora debe adjuntar una "factura" (todos los datos del pedido), una copia escaneada del recibo y un recibo de pago a la solicitud. Todo esto debe solicitarse al vendedor con anticipación: descríbalo la esencia de su problema y adjunte una lista de los documentos necesarios.

También debe recordarse que las solicitudes para la búsqueda de paquetes internacionales (China, Singapur, Corea) solo son posibles si hay un número de seguimiento completamente rastreable (indica todos los nodos de reenvío).

Conclusión

Ahora sabe por qué no puede recoger un paquete en el centro de clasificación del Correo Ruso, ya sea en su propia ciudad o en otra ciudad. Finalmente, quiero decir: a menudo me encuentro con tiempos de entrega largos, pero quiero señalar que todos los paquetes aún me llegan. Además, incluso si se agotan todos los plazos y se ganan las disputas sobre los pedidos. Todo esto se debe a las enormes cargas que están experimentando estos complejos y servicios logísticos.