Características del trabajo y principales responsabilidades de un especialista en crédito. Especialista en RRHH: responsabilidades, competencias, cualidades requeridas Habilidades, conocimientos, cualidades personales y responsabilidades

Consulta inicial. Establecer contacto y ganarse la confianza Glasser Paul G.

Lo que un especialista necesita saber.

Lo que un especialista necesita saber.

Al darse cuenta de sus propias actitudes, valores y comportamientos, es más fácil para el profesional comprender en qué se diferencian de las actitudes y valores del cliente, y luego cómo se relacionan los valores del cliente con los problemas con los que acudió a terapia. Más adelante en la terapia, el profesional puede evaluar con el cliente si ciertas creencias arraigadas o patrones de comportamiento repetidos le impiden alcanzar los objetivos acordados. Sin embargo, durante la primera reunión nos centraremos en cómo ve su cliente sus problemas y sus causas. En cuanto a sus valores, ya en esta fase temprana el especialista empieza a comprender cuáles son, pero no hace valoraciones ni intenta cambiarlos.

Por tanto, es útil que el consejero sepa cómo las características socioeconómicas y étnicas del cliente afectan su vida. También es útil comprender los sentimientos que las personas oprimidas pueden experimentar cuando se encuentran con miembros de la mayoría, y cómo ese cliente puede sentirse respecto a un profesional que es miembro de la mayoría. Conocer la cultura y la clase del cliente ayudará al profesional a comprender lo que el cliente dice en un contexto más amplio. Al centrarse en este contexto y formular preguntas cuidadosamente formuladas, podrá comprobar la exactitud de sus primeras impresiones. A medida que el panorama se vuelve más claro, el especialista comprenderá mejor los diversos aspectos del problema del cliente. Esta información y estas impresiones son útiles para el diagnóstico y pueden incluirse en un informe escrito.

Si practica en una institución que se especializa en trabajar con grupos de clientes con problemas específicos que viven en un área específica, no solo debe intentar aprender todo lo posible sobre ellos, sino también estudiar la literatura que describe estos grupos y sus problemas típicos.

Por ejemplo, las agencias de derechos humanos a menudo trabajan con familias en las que ha ocurrido violencia y, por lo tanto, el trabajador del servicio debe comprender este problema. Las agencias de asistencia social trabajan exclusivamente con personas pobres y su personal debe comprender todos los aspectos de la pobreza. Hay instituciones que trabajan con personas con discapacidad física, como ciegos, sordos, parálisis cerebral, epilepsia, etc. Algunas instituciones de asesoramiento trabajan con pacientes de SIDA y sus seres queridos, brindándoles conocimientos sobre la enfermedad, sus Las consecuencias y la asistencia de recursos son extremadamente importantes. Otras instituciones atienden a poblaciones en áreas donde predominan ciertos grupos étnicos o socioeconómicos.

Pero repetimos: a pesar de la necesidad de conocer las características generales de un colectivo concreto, no se pueden trasladar a los clientes cuando trabajamos con ellos personalmente. Cualquiera que trabaje con personas lo sabe: no importa cuántas categorías de personas identifiquemos, en realidad hay muchas más.

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Etc.).

  • Hacking Ético (CEH) y Pentest.
  • Procesamiento de datos de la máquina (Gestión de registros - Splunk, MaxPatrol SIEM)
  • Si tomamos la dirección de redes, durante la práctica, casi todos los ingenieros de redes principiantes o estudiantes en esta área tienen una pregunta: “¿Qué necesita saber un ingeniero de redes? ¿En qué concentrar tu energía?. Siempre comencé a asesorar sobre algunos temas y direcciones, luego me di cuenta de que sería bueno crear algún tipo de lista de verificación para los ingenieros jóvenes para que tuvieran un vector de desarrollo claro. Además, intentaré proporcionar enlaces a recursos donde se pueden obtener estas habilidades. Naturalmente, no existe una lista universal y todo lo que puedo ofrecer es mi idea de las habilidades necesarias de cualquier ingeniero de redes. Esta lista se compiló basándose en la experiencia personal y refleja lo que encuentra con más frecuencia en su trabajo. Estoy seguro de que la mayoría de la gente tiene su propia opinión sobre las habilidades requeridas y lo más probable es que no coincida con la mía. Si estás interesado en este tema, bienvenido al gato...

    1) Conceptos básicos de redes. Creo que aquí todo está claro. ¿Qué quieres decir con “conceptos básicos”? Anteriormente escribí curso en video de un joven luchador Sin embargo, sólo es adecuado para iniciar una carrera y claramente no es suficiente para un buen especialista. En mi opinión, un ingeniero debería tener conocimientos a nivel CCNA o Comptia Network+. En principio, el certificado no es obligatorio, pero sí muy recomendable (le ayudará en su carrera). Es poco probable que puedas encontrar algo en ruso, por lo que solo puedo recomendar cursos de CBT Nuggets (de pago). Hay cursos interesantes en el sitio de Udemy.

    2) Emuladores/simuladores de red. Aquí también todo es obvio. Es difícil imaginar a un ingeniero de redes que no sepa cómo utilizar Cisco Packet Tracer o GNS3. UNetLab(ahora EVE NG) también será bastante útil. Simplemente debe poder implementar rápidamente un diseño "de rodillas". También se requiere experiencia con VirtualBox y VMware Workstation.

    3) Fundamentos de seguridad de redes. Mucha gente olvida este punto o simplemente lo evita. En general, la seguridad de la red es un área separada, pero no es en absoluto independiente. Es imposible comprometerse seriamente con la seguridad de la red sin comprender cómo funciona la red. También se puede argumentar lo contrario: no se puede construir una red sin pensar en absoluto en la seguridad. Es por eso que recomiendo encarecidamente estudiar seguridad de redes en el nivel CCNA Security o Comptia Security+. Mis cursos favoritos personales son de CBT Nuggets y Cybrary. En el caso más sencillo, puedes empezar con esto.

    4) Conceptos básicos de criptografía. Este punto se deriva del anterior. Casi todas las empresas utilizan activamente VPN, Internet se está moviendo cada vez más hacia https, las contraseñas se utilizan en todas partes... Es muy triste ver a un especialista en redes que no comprende la diferencia entre una clave precompartida y una autenticación basada en certificados. Como mínimo, debe distinguir el cifrado simétrico del asimétrico, comprender qué es un hash y al menos poder explicar los conceptos básicos de PKI. Si consideramos los recursos en ruso, existen varios cursos exitosos sobre Intuit. En mi opinión, los mejores cursos de criptografía están en Coursera.

    6) Documentación de redes. A la mayoría de los ingenieros no les gusta este artículo. Configurar y probar redes casi siempre es divertido, pero desarrollar documentación es terriblemente aburrido. Diagrama de bloques, esquemas L2/L3, direccionamiento IP, descripción de configuraciones... Todo ingeniero debe poder desarrollar dicha documentación. Si creó y configuró una red, pero luego no dejó ni un solo documento con una descripción, entonces simplemente no completó su trabajo: esto es un trabajo de piratería. Desafortunadamente, no he encontrado literatura que describa el proceso de creación de documentación técnica (no de diseño). Si conoce dicha guía, escriba en los comentarios.

    No unidos por redes
    Al trabajar con la red, es muy difícil evitar el contacto con la infraestructura del servidor. Es por eso que debes tener al menos habilidades básicas en esta área. En la mayoría de las organizaciones, los especialistas en servidores están asignados a un grupo separado. Al mismo tiempo, los especialistas de la red muchas veces se ven obligados a contactar con ellos y deben comunicarse en “el mismo idioma”. A continuación describimos algunas habilidades más esenciales para un ingeniero de redes:

    7) Tecnologías de virtualización. Es difícil imaginar una empresa que no utilice herramientas de virtualización. Además, no sólo los servidores, sino también las redes se están virtualizando. En muchas organizaciones, los firewalls, enrutadores y sistemas de prevención de intrusiones también se presentan como máquinas virtuales. Simplemente debe tener habilidades básicas para trabajar con VMware ESXi y Microsoft Hyper-V. Debe comprender qué es un conmutador virtual o un adaptador virtual. Nuevamente, recomiendo cursos de. También puedes verlo en Udemy.

    8) Conceptos básicos para trabajar con Linux. Creo que este punto también es obvio para todos. Una gran cantidad de enrutadores y firewalls se basan en Linux. Sistemas Proxy, Anti-Spam, IPS, DLP… todo esto es, en la mayoría de los casos, Linux ligeramente modificado. Por lo tanto, es muy importante poder navegar por el sistema de archivos, ejecutar los comandos de solución de problemas más simples (ip route, tcpdump, traceroute) y editar archivos de configuración utilizando editores de texto integrados (vi). Curso básico de CentOS Sería un buen comienzo.

    9) Conceptos básicos para trabajar con Windows Server. Casi todas las empresas disponen de un servidor Windows, que organiza simultáneamente servicios tan importantes como NTP, DNS, DHCP, etc. Y sería muy bueno poder configurar al menos estos servicios, sin los cuales la red no funcionará en principio. personalmente me gusta este mini curso.

    10) Conceptos básicos de programación (bash, python). Llega un momento en la vida de cualquier ingeniero de redes en el que surge la tarea de automatizar procesos rutinarios. Aquí es donde los “scripts” (generalmente bash o python) vienen al rescate. Hay muchísimos cursos gratuitos sobre los conceptos básicos de Python, incluso en ruso. Definitivamente recomiendo estudiarlo.

    11) inglés. Si decide desarrollar una carrera en TI, entonces el inglés debería convertirse en su segunda lengua materna. Tómelo como un axioma. Mi opinión es que si no sabes bien inglés, entonces eres un mal informático. No importa lo ofensivo que pueda parecer. El 95% de todos los materiales verdaderamente útiles se publican en Internet en inglés. El mismo examen CCNA se realiza en inglés. Casi todo el material está en ruso; o es una traducción (no siempre correcta) o información desactualizada, porque... El nuevo simplemente aún no ha sido traducido. Puedes leer más sobre esto.

    Desde nuestro punto de vista, así es exactamente la lista de conocimientos necesarios para un ingeniero de redes. Esta es una base necesaria para un mayor crecimiento profesional.
    Además, Cisco publicó recientemente el artículo "Transformación de redes y habilidades esenciales para ingenieros de redes de próxima generación". Si se traduce literalmente, sería algo así como: "Transformación de redes y las habilidades básicas de la próxima generación de ingenieros de redes". Si alguien es demasiado vago para leer la presentación completa, se mostrarán los puntos principales (en ruso).

    PD También queríamos informarles que periódicamente realizamos desayunos de negocios donde discutimos diversas tecnologías informáticas. Del más cercano:

    • VMware: virtualización y seguridad
    • VSAN de VMware:
    • Modernización y gestión del almacenamiento en un entorno de virtualización;
    • Usar recursos de almacenamiento local con la solución VMware VSAN;
    • VMware NSX:
    • Virtualización y seguridad en un DC moderno;
    • Transición a un modelo de virtualización y microsegmentación de redes;
    • VMware AirWatch:
    • Entorno de trabajo digital;
    • Gestión de dispositivos móviles y aplicaciones.
    23 de mayo (martes)
    • El enfoque de Cisco hacia la arquitectura de seguridad de la información
    • Arquitectura de seguridad de la información: enfoque de Cisco;
    • Cisco ISE y NGFW. Demostración de contención rápida de amenazas;
    • Plataforma Cisco AMP. Seguridad web. Seguridad del correo electrónico. Demostración integral.
    Hora: 10:00 - 13:00 (hora de Moscú)
    San Petersburgo
    Lugar de encuentro: “Kazanskaya, 7”

    Te puedes registrar. Al inscribirte al Taller, indica el tema al que te gustaría asistir.

    El éxito es un pésimo maestro. Hace que la gente inteligente piense que no pueden perder. - Bill Gates

    ¡Hola, %habrauser%!
    He estado pensando durante mucho tiempo en cómo obtener una invitación, cómo puedo ser útil para la comunidad de TI y ahora, finalmente, encontré algo para compartir. ¡Experiencia! Es esto lo que me distingue de mis compañeros y demás, ya que a mis 23 años tengo 4 años de experiencia en el campo TI. ¿Fue útil? Sí, es una experiencia. ¿Como era el? Todo está bajo el corte.

    Esta publicación será de interés, en primer lugar, para los especialistas en TI novatos (no la divido en especializaciones más limitadas, quiero generalizar) y, espero, sirva como algunos motivación a darte cuenta de la esencia del ser, tus verdaderas metas y la forma de alcanzarlas (en términos de tu carrera, por supuesto).

    En esta publicación, intentaré resaltar las etapas al comienzo de una carrera en TI y las reglas de oro que aprendí de ellas.

    Le pido a todo aquel que sepa aprender no sólo de sus errores, bajo el gato.

    Etapa 0. Preparación

    Antes que nada, les contaré un poco sobre mí para comprender mejor el panorama general. Después de graduarse de la escuela técnica (especialidad “Mantenimiento de sistemas y redes informáticas”), surgió la elección de otro camino: estudiar a tiempo completo en el instituto o estudiar y trabajar a tiempo parcial. Debido a que estaba bastante cansado de limpiarme los pantalones con vapor (no todos los artículos son de mi interés) y quería algún tipo de libertad y madurez, la elección recayó en la segunda opción. Por lo tanto, cuando mis compañeros de estudios disfrutaban de la primavera y de los largos plazos para sus tesis, yo estaba estudiando minuciosamente mi diploma “día y noche”. Esto dio los siguientes resultados:
    a) Adquirí una experiencia invaluable (porque no tomé el primer tema que apareció en la lista del director de tesis, sino que sugerí el mío y no lo hice para mostrar, sino que prácticamente lo implementé en un prototipo);
    b) ganó tiempo para buscar trabajo debido a que inició este proceso en el momento en que la mayoría de los graduados sintieron una fecha límite inminente y se sentaron a estudiar sus diplomas. Es más fácil conseguir una entrevista antes de que la ola de graduados comience a asaltar a los empleadores.

    Sea proactivo y edúquese
    ¿Por qué es esto importante antes de tu primer trabajo? Sí, porque esto será una gran ventaja en la competencia por el trabajo. Y si sus competidores son graduados como usted, esto puede convertirse en un factor a la hora de tomar una decisión a su favor. Compárese usted mismo: un graduado con buenas calificaciones, pero sin práctica ni habilidades prácticas (incluso para usted mismo, pruébelo) o usted es alguien que intentó muchas cosas, tropezó, pero estudió (y esto significa mucho). Creo que ni siquiera necesitas una tabla comparativa para elegir. Y el empleador no tiene que elegir únicamente en función del prestigio de la universidad o de la confianza en ella. Ya ve quién estudió como todos, quién sabía lo que necesitaba y avanzó en esa dirección.

    Etapa 1. Búsqueda de empleo.

    El diablo está en los detalles

    Esta etapa deberá dividirse en 3 subetapas para intentar cubrir estas cuestiones en su totalidad.
    Etapa 1.1. Resumen
    Hay muchos sitios con ejemplos, descripciones y recomendaciones. Los imparten psicólogos, responsables de recursos humanos y todo aquel que no sea demasiado vago. Pero, ¿cómo redactar un currículum cuando no tienes nada que escribir sobre tu experiencia laboral? Muchos de mis amigos empezaron a poner allí todo lo que de alguna manera podría completar su currículum. ¿Usaste Photoshop para eliminar los ojos rojos? Agregamos información sobre la propiedad de esta herramienta. ¿Has hecho dibujos para un trabajo de curso en AutoCAD? Él aquí.

    Muestra en tu currículum principalmente aquellos aspectos que sean necesarios para una vacante específica.

    No es muy conveniente editar su currículum cada vez antes de enviarlo, pero mírelo desde el punto de vista del empleador: entre la información innecesaria, es posible que no note las características que necesita o que no termine de leerlo.

    También debes reflejar TODA tu experiencia para esta vacante en tu currículum (incluso si fue algún proyecto que no funcionó o lo abandonaste a mitad de camino, pero sucedió). Podrá discutirlo, hablar sobre el trabajo realizado, las dificultades y el empleador comprenderá mejor su nivel de conocimientos y su línea de pensamiento.

    Hay otro tema controvertido, cuya opinión conozco de ambas partes: tanto del solicitante como del empleador. ¿Deberías enviar tu currículum si no cumples completamente con los requisitos? El empresario dice que no. ¡Yo digo si! Y es por eso:
    a) Los requisitos a veces los redactan los gerentes de recursos humanos. Y cuando buscan un especialista, pueden copiar de otra vacante, sin entender lo que significa;
    b) Algunos requisitos pueden ser indirectos. Aquellos. no cumplirlos no impedirá que te contraten;
    c) Hay situaciones en las que un solicitante necesita un empleado "para ayer" (esto también sucede). Luego, podrán contratarlo para realizar algunas tareas básicas, y las habilidades que faltan ya serán "impulsadas" en el proceso de trabajo;
    d) ¡El grande y poderoso “¿Qué pasaría si” (c)! (Es cierto que aquí en la entrevista puede surgir una situación desagradable, pero “¿Qué pasa si” (c) no surge?).

    Etapa 1.2. Seleccionando una vacante
    Lo principal es elegir lo que más te guste. No es necesario elegir basándose en el prestigio, consejos de amigos y otros criterios que no estén relacionados con tus deseos. El trabajo debe brindar placer (idealmente, buenos ingresos, pero para empezar, el placer también es importante). Marcará tu idea de trabajo, porque es el primero.

    También vale la pena prestar atención a la dirección del trabajo. Debería ampliar tus habilidades profesionales, no limitarlas a una rutina. Con la elección correcta de la dirección, se convertirá en un especialista con más experiencia, pero no en un especialista con habilidades que nadie necesita.

    Etapa 1.3. Entrevistas
    He estudiado muchos artículos sobre este tema (y te aconsejo que lo hagas) e incluso he realizado entrevistas yo mismo, por lo que puedo darte algunas reglas que te ayudarán a aprobarlo de manera más efectiva:
    a) No te preocupes. Mucha gente ahora pensaba: “Sí, también te dicen que no te preocupes durante el examen, ¡pero no funciona!”. Pero es necesario. El discurso coherente y consistente siempre atrae al solicitante;
    b) Prepárese para la entrevista. Y esto se aplica no sólo a la apariencia. Debes “ensayar” una historia sobre lo que ya sabes y puedes hacer, y hablar de ello en detalle. Es mejor incluso describir los problemas encontrados durante la implementación. De esta manera podrás iniciar un diálogo y sentirte más seguro al hablar de lo que entiendes. Si el empleador está interesado en otra cosa, él mismo dirigirá la conversación en la dirección correcta;
    c) Infórmate más sobre la empresa a la que vas a realizar una entrevista. El empleador debe comprender que no se está acercando a ellos al azar, sino a propósito. Esto también es propicio;
    d) Leer y COMPRENDER la teoría en aquellas áreas que se indican en los requisitos. Yo mismo a menudo descuidé la teoría, pensando que lo principal era descubrir rápidamente si había algún problema. El empleador muchas veces no lo cree así. Y en algunas situaciones tiene razón. Si no tienes experiencia laboral, sólo podrás conocer la teoría. Y deberías saberlo.

    Etapa 2. Trabajo

    Si las estrellas están en una posición feliz, has completado los pasos anteriores correctamente y has conseguido un trabajo. Pero esto no es motivo para relajarse. No daré consejos sobre cómo comportarse en equipo y en el desempeño de las tareas laborales, porque... esto varía mucho dependiendo del equipo/administración.

    Pero hay consejos de “hormigón armado” sobre lo que NO se debe hacer, que funcionan en todas partes:
    A) No rehuyas el trabajo. A nadie le gustan esas personas. El trabajo debe considerarse como experiencia, que actualmente no tienes;
    b) Haz bien tu trabajo. Parecería banal, pero no. Hay personas que por desconocimiento o por pereza, “hacen muletas” en lugar de solucionar correctamente un problema. No hagas eso (c). A nadie le gusta hacer las cosas después de los demás. Así como a nadie le gusta que un problema banal se resuelva durante mucho tiempo rehaciendo sus propias “muletas”;
    c) Si aún tienes tiempo libre, no lo malgastes en redes sociales, juegos y escuchando música. Por muy grosero que parezca: todavía no eres nadie. Y depende sólo de usted si se convertirá en alguien o seguirá siendo un especialista de "nivel muy medio". Aprende constantemente, ya sea información sobre los servicios internos de la empresa que se relacionan con sus responsabilidades laborales o información más general sobre lo que necesitará en el futuro para su desarrollo (ya que ha alcanzado el “zen” en su trabajo). Y no hay necesidad de posponer el aprendizaje. Es posible que "más tarde" no llegue. Como me pasó a mí: trabajé, me importaba un carajo y jugaba en mi tiempo libre, feliz de que todo estuviera funcionando, todos estuvieran capacitados para llevar a cabo la rutina. Y luego... ¡BAM! Liquidación de la empresa, quiebra. ¿Por qué vamos a buscar trabajo? Con experiencia de juego en los últimos meses en lugar de conocimientos útiles. No es el mejor equipaje.
    GRAMO) Ser proactivo. Esto puede ayudarle a ampliar su experiencia y avanzar en su carrera. Estudie el trabajo de otros servicios, tal vez en el proceso encuentre un lugar más adecuado e interesante para usted. Recuerde que aún no se ha formado como especialista y puede intentar buscarse en otra dirección relacionada. Pero esto de ninguna manera significa que deba apresurarse y darse por vencido ante las primeras dificultades. Estarán en todas partes.

    Para el primer artículo y para entender cómo empezar tu carrera en TI, creo que es suficiente. Si alguien tiene alguna pregunta, estaré encantado de responderla en los comentarios y en la correspondencia personal.

    Bueno, para evitar la pregunta "¿Qué has logrado para dar consejos aquí?", describiré brevemente mi experiencia laboral. Primer lugar de trabajo: primero, un destacado especialista en el departamento de software y hardware de una sucursal de un banco regional; después de unos meses, ya era el jefe de este departamento. Un año después, se convirtió en jefe del departamento de soporte de la infraestructura de TI de todo el banco, y así durante 3 años. Y no se trata de conexiones y conocidos, sino de lo que dije: profundizar en el trabajo de otros servicios. Se fijan en personas jóvenes y proactivas que pueden y quieren desarrollarse y trabajar.

    Debido a circunstancias insuperables, tuve que cambiar de trabajo y ahora llevo medio año trabajando para un integrador de sistemas, donde, de hecho, aprendí que la experiencia puede ser inútil, se necesita teoría, pero esa es una historia completamente diferente ( C).

    UPD: Aconsejo a todos los principiantes.

    El trabajo de un especialista en informática consiste en el conocimiento de sus tareas y la capacidad de realizar de forma competente el trabajo diario, que es muy diverso. En las condiciones actuales de minimización del número de CS, debido al nombramiento de oficiales de personal jóvenes e "inexplorados", los oficiales de personal suelen estar sobrecargados. Las facultades y cursos de gestión de recursos humanos están dominados por el academicismo más que por la práctica. En base a esto, se propone una especie de “brújula” para desarrollar su rumbo directo hacia la profesionalidad.

    Cap. 1. Ingreso y dominio del trabajo de personal.

    • Proporcionar el personal necesario. Planificación de las necesidades de personal (cantidad, calidad, oportunidad) que cumpla con los objetivos del negocio hoy y para el futuro.
    • Desarrollo e implementación de un sistema de búsqueda y selección de personal: fuentes de selección, contenido de las solicitudes de vacantes, tecnología de selección masiva.
    • Registro de contratación, despido, traslado, etc.
    • Almacenamiento de tr. libros y su contabilidad, hojas personales, mantenimiento de la documentación del personal de acuerdo con la nomenclatura de archivos.
    • Llenado tr. libros, hojas personales, emisión de certificados a los empleados.
    • Conocimiento de la legislación laboral (Código del Trabajo de la Federación de Rusia, Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia e instrucciones) y consultoría sobre estos temas.
    • Elaboración y mantenimiento de documentos normativos locales: Plantilla de personal, Reglamento: De personal, De salarios, De realización de concursos, etc., Reglamento interno de trabajo (ILR), etc.
    • Reunir y establecer relaciones comerciales con los jefes de departamento.

    2. Introducción al trabajo de un oficial de personal.

    Primeros pasos

    Desde el principio se deben establecer relaciones comerciales normales con los jefes de departamento. Establezca como regla visitarlos en su ubicación. No esperes a que alguien venga a ti. Al mismo tiempo, tenga algunas preguntas para ellos, y siempre existen. Es útil recibir consejos sobre algunas cosas, así como plantear preguntas sobre la unidad con tacto. Entonces lo percibirán como un oficial de personal normal y no como un empleado de oficina, y gradualmente cambiará a relaciones amistosas. Conocer personas y departamentos no es menos importante que realizar correctamente el trabajo técnico. El trabajo competente es el resultado no sólo de la profesionalidad, sino también de la interacción eficaz con los directivos de todos los niveles. A menudo se desarrollan relaciones difíciles con el departamento de contabilidad, que se ha "cubierto con la manta".

    Es importante recordar que se encuentra en la entrada principal del emprendimiento. Y lo importante aquí es su organización, imparcialidad, capacidad para estructurar con tacto una conversación, ganarse la confianza del candidato en usted, informarle sobre las principales responsabilidades, acordar acciones futuras y finalizar la reunión de manera profesional y respetuosa. De antemano, es necesario tener en mente un plan de conversación sobre la empresa, las responsabilidades laborales y cuestiones de personal.

    Para comenzar necesitas lo siguiente:

    • escriba la redacción del Código del Trabajo de la Federación de Rusia para los casos de contratación y despido. Por lo tanto, será más fácil dominar los artículos principales del Código del Trabajo de la Federación de Rusia y la redacción adoptada. Las cuestiones de despido se describen en los artículos 77 a 84 del Código del Trabajo de la Federación de Rusia.
    • familiarizarse con los procedimientos de contratación y despido;
    • registro de Pedidos y Hoja Personal T2 en el programa 1C;
    • tener "a mano" la tabla de personal para el seguimiento de vacantes, formularios de empleo y otros contratos, solicitudes (de trabajo, despido, traslado, vacaciones), solicitudes de vacantes, recordatorios al candidato sobre la presentación de documentos, "control deslizante" para despido, certificado de empleo, formularios para la emisión de una tarjeta bancaria, información para la contabilidad. (Puede haber otros documentos).

    Al recibir la Solicitud, asegúrese de estudiarla y hablar con su autor para aclarar los detalles del trabajo y cualquier pregunta que no esté clara. Esto es importante en principio para comprender las tareas principales de las vacantes y establecer contactos comerciales.

    A la hora de despedir se requiere una actitud respetuosa y discreta hacia la persona, especialmente si el despido no es por iniciativa suya. Después de todo, “lo que venga, también responderá”.

    El día de la terminación del contrato de trabajo, el empleador está obligado a entregar al empleado un libro de trabajo y realizarle los pagos, art. 140 conocimientos tradicionales.

    Si es imposible emitir un libro de trabajo a un empleado debido a su ausencia o negativa a recibirlo, el empleador está obligado a enviar al empleado un aviso de la necesidad de presentarse para el libro de trabajo o aceptar enviarlo por correo, art. . 84 conocimientos tradicionales. Tr no recibido. los libros se guardan en el Tribunal Constitucional junto con las Órdenes.

    La suspensión del trabajo está regulada por el art. 76 conocimientos tradicionales.

    La orden de contratación deberá ser anunciada al empleado dentro de los tres días siguientes a la fecha del inicio efectivo del trabajo con su firma. En 2 semanas se realiza una entrada en Tr. libro o se inicia uno nuevo si falta. Las cuestiones de contratación se describen en el art. 67 – 71 TK. El surgimiento de las relaciones laborales se analiza en el art. 16 – 20 conocimientos tradicionales.

    Según el art. 72 del Código del Trabajo de la Federación de Rusia, los cambios en los términos de un contrato de trabajo se permiten mediante acuerdo de las partes mediante la elaboración de un acuerdo adicional al contrato de trabajo.

    La conveniencia de celebrar contratos de derecho civil (CLA) en lugar de contratos laborales se puede consultar en el “Paquete de personal”. Una forma común de cooperación se basa en el GPA en forma de Acuerdo sobre servicios remunerados (sobre la realización del trabajo).

    Al solicitar trabajo adicional (trabajo a tiempo parcial, realizar las funciones de un empleado temporalmente ausente sin exención del trabajo especificado en el contrato de trabajo, ampliar las áreas de servicio, aumentar el volumen de trabajo), es necesario documentar la combinación o parte -trabajo a tiempo, ver “Paquete de Recursos Humanos”.

    Según el art. 91 del Código del Trabajo de la Federación de Rusia, el empleador está obligado a llevar registros del tiempo realmente trabajado por cada empleado. Formulario unificado aprobado por Decreto del Comité Estatal de Estadística de 5 de enero de 2004. No. 1: Hoja de registro de jornada y cálculo de salarios (Formulario N T-12), Hoja de registro de jornada (Formulario N T-13).

    Si la empresa organiza el trabajo por turnos, se requieren horarios de turnos, aprobados por los jefes de departamento y con las firmas de los empleados.

    Los traslados a otros puestos y divisiones se realizan sobre la base de la solicitud del empleado de acuerdo con los jefes de ambas divisiones y la orden correspondiente.

    3. Dominar las funciones de un oficial de personal.

    Esta etapa está asociada a llevar los procedimientos de registro y mantenimiento de KDP a la automaticidad, adquirir un estilo libre de trabajar con los candidatos y establecer contactos comerciales con los directivos.

    • Domine el programa 1C: contratación, despido, completar una Hoja personal, realizar cambios en la Hoja. Al prepararse para la publicación de una Orden de Admisión/Despido, debe "ingresar" inmediatamente los datos en 1C para imprimirlos. En este caso, el candidato estudia y firma Tr. contrato en 2 copias. (uno es para él y el otro está en el Archivo Personal junto con copias de documentos). Realizar el asiento necesario en el Diario de Contabilidad Laboral. libros. Obtener firmas de la persona involucrada en todos los documentos. libro de registro tr. Los libros se pueden combinar teniendo en cuenta las instrucciones (TB, Instrucción primaria, etc.)
    • Maestro completando Tr. libros, prestando atención a la exactitud de las entradas de acuerdo con el Código del Trabajo de la Federación de Rusia, porque la inexactitud puede afectar posteriormente al cálculo de las pensiones o a la percepción de prestaciones profesionales. Sobre este tema y las enmiendas al Tr. libro, consulte “Paquete de personal”.

    Tendrás que:

    • expedir Certificados de Trabajo a solicitud del empleado, en los que se indique el número de Orden de Admisión, cargo y salario.
    • recopile hojas de horas de todos los departamentos para ingresar la información necesaria en Hojas personales (sobre vacaciones, enfermedad, viaje de negocios...) y transfiéralas al departamento de contabilidad para el cálculo de la nómina.
    • asesorar a los jefes de departamento y empleados. Este es un aspecto importante del trabajo de un especialista en informática.

    La planificación de las necesidades de personal debe prever tanto las tareas de producción actuales como las futuras. Al garantizar tareas a largo plazo, es útil crear una reserva de alta calidad. Para que sea real y ya esté enfocado en el próximo trabajo, es necesario que estas personas ya trabajen en la empresa en puestos similares.

    4. Trabajo de contenidos

    Este trabajo está relacionado principalmente con documentos regulatorios locales.

    • La plantilla es el documento principal que refleja toda la estructura organizativa de la empresa, una lista completa de puestos en los departamentos, su número y salarios. El personal es aprobado por el director de la empresa. Los cambios se realizan mediante la adopción de una nueva plantilla de personal o mediante la emisión de una adición a la plantilla de personal (esto es para estructuras grandes).
    • El reglamento laboral interno (ILR) suele ser elaborado por el CC, acordado con la dirección de la empresa y aprobado por el director. PVTR establece la relación entre empleador y empleados y el régimen laboral. El contenido de PVTR en diferentes empresas puede variar significativamente. La normativa laboral interna debe cumplir con: legislación vigente, documentos constitutivos, dotación de personal.
    • Diversos Reglamentos que regulan diversos aspectos de la actividad. Pero, por regla general, están dirigidos a empleados de la empresa. Por tanto, su desarrollo e implementación corre a cargo de la CS. Entre ellos pueden encontrarse los Reglamentos: Sobre personal, Sobre salarios, Sobre evaluación del desempeño, Sobre la realización de un concurso, etc.

    Cap. 2. Profesionalización de los RRHH

    Habiendo superado y dominado las etapas anteriores de trabajo y autoformación, no tendrás problemas para realizar el trabajo de personal actual. Y podrá resolver problemas con los jefes de departamento y desarrollar los documentos reglamentarios locales anteriores, incl. Shtadkas y PVTR. Así, su abanico de intereses irá más allá de la “rutina” y se acercará a las tareas del CS, que son mucho más amplias que las de un especialista.

    Para el desarrollo profesional, es necesario resumir por uno mismo los resultados de cuestiones específicas resueltas, entendiendo en qué circunstancias fue posible o por qué ocurrió el fracaso. El profesionalismo crece cuando uno comprende lo que se ha hecho y expresa lo que tiene sentido por escrito. De hecho, es importante no sólo hacerlo, sino también ver qué hay detrás. A menudo sucede que una persona trabaja durante años, pero no hay nada que decir al respecto, sólo acciones específicas en ausencia de una visión común.

    En esta etapa toca trabajar con diversas publicaciones que tengan buena presencia en Internet. Podemos recomendar los siguientes sitios: Elitarium, e-xecutive, ITeam, HR-portal, Business World. Esto será suficiente si te suscribes allí.

    Consíguete una unidad flash, selecciona carpetas para los temas que te interesen y complétalas mientras estudias cada artículo. Inicialmente, se requieren las siguientes carpetas: Legal. consultas, KDP, Gestión de recursos humanos (HRM), Gobierno corporativo, Trabajo de la CS, Trabajo de los gerentes, Documentos regulatorios locales, Descripción de competencias profesionales, Psicología personal, Práctica sociopsicológica, Cambios corporativos, Selección de personal, Evaluación de personal, Estimulante empleados y equipos, Mis desarrollos, etc. A medida que se acumulen materiales irán apareciendo otras secciones.

    En unos años usted mismo podrá realizar algunos desarrollos temáticos. Mientras tanto, anota cualquier idea que tengas, ahorra y llegará su momento.

    Los principales materiales para el trabajo actual son: el sitio web para la gestión de registros de personal “Paquete HR”, donde se encuentran respuestas a diversas preguntas; Código del Trabajo de la Federación de Rusia y Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia. Para otras preguntas, incl. contratación: sitios de Internet SuperJob, HeadHunter, Job, Rabota.ru, Rabotamail.ru, así como revistas de personal, de las cuales hay muchas.

    En conclusión, es recomendable señalar que la práctica y las diferencias objetivamente presentes entre las personas indican que no todos pueden ser oficiales de personal. De hecho, la mayoría gravita hacia una determinada gama de tareas.

    Aplicaciones

    COMITÉ ESTATAL DE LA FEDERACIÓN DE RUSIA DE ESTADÍSTICAS

    RESOLUCIÓN

    SOBRE LA APROBACIÓN DE FORMAS UNIFICADAS DE DOCUMENTACIÓN CONTABLE PRIMARIA PARA LA CONTABILIDAD LABORAL Y SU PAGO

    Para implementar los requisitos del Código del Trabajo de la Federación de Rusia del 30 de diciembre de 2001 N 197-FZ, el Comité Estatal de Estadísticas de la Federación de Rusia decide:

    1. Aprobar formas unificadas de documentación contable primaria para el registro del trabajo y su pago, acordadas con el Ministerio de Finanzas de la Federación de Rusia, el Ministerio de Desarrollo Económico y Comercio de la Federación de Rusia, el Ministerio de Trabajo y Desarrollo Social de la Federación de Rusia. :

    1.1. Para registros de personal:

    N T-1 “Orden (instrucción) sobre contratación de empleados”, N T-1a “Orden (instrucción) sobre contratación de empleados”, N T-2 “Tarjeta personal de empleado”, N T-2GS (MS) “Tarjeta personal de un empleado estatal (municipal), N T-3 "Tabla de dotación de personal", N T-4 "Tarjeta de registro de un trabajador científico, científico y pedagógico", N T-5 "Orden (instrucción) sobre el traslado de un empleado a otro trabajo", N T-5a “Orden (instrucción) sobre la transferencia de empleados a otro trabajo”, N T-6 “Orden (instrucción) sobre la concesión de licencia a un empleado”, N T-6a “Orden (instrucción) sobre la concesión de licencia a los empleados”, N T- 7 “Calendario de vacaciones”, N T-8 “Orden (instrucción) sobre la terminación (rescisión) de un contrato de trabajo con un empleado (despido)”, N T-8a “Orden (instrucción) sobre la terminación (rescisión) de un contrato de trabajo con empleados (despido)” ", N T-9 "Orden (instrucción) sobre el envío de un empleado a un viaje de negocios", N T-9a "Orden (instrucción) sobre el envío de empleados a un viaje de negocios ", N T-10 "Certificado de viaje", N T-10a "Asignación de oficina para enviar un viaje de negocios y un informe sobre su implementación”, N T-11 “Orden (instrucción) sobre cómo animar a un empleado”, N T- 11a “Orden (instrucción) sobre cómo animar a los empleados”.

    1.2. Para el registro de jornada laboral y liquidaciones con el personal por salarios:

    N T-12 “Hoja de jornada de trabajo y cálculo de salarios”, N T-13 “Hoja de jornada de trabajo”, N T-49 “Hoja de nómina”, N T-51 “Hoja de nómina”, N T-53 “Hoja de nómina”, N T-53a “Diario de registro de nómina”, N T-54 “Cuenta personal”, N T-54a “Cuenta personal (swt)”, N T-60 “Nota-cálculo sobre la concesión de licencia a un empleado”, N T- 61 “Nota-cálculo al término (terminación) de un contrato de trabajo con un empleado (despido)”, N T-73 “Acto de aceptación del trabajo realizado en virtud de un contrato de trabajo de duración determinada celebrado por la duración de un trabajo específico”.

    2. Ampliar las formas unificadas de documentación contable primaria especificadas en la cláusula 1.1 de esta Resolución a las organizaciones, independientemente de la forma de propiedad, que operen en el territorio de la Federación de Rusia, en la cláusula 1.2 - a las organizaciones, independientemente de la forma de propiedad. , que operan en el territorio de la Federación de Rusia, excepto las instituciones presupuestarias.

    3. Con la introducción de las formas unificadas de documentación contable primaria especificadas en el párrafo 1 de esta Resolución, las formas unificadas de documentación contable primaria aprobadas por Resolución del Comité Estatal de Estadística de Rusia del 06/04/2001 N 26 se declaran inválidas.

    Presidente del Comité Estatal de Estadística de Rusia

    V.L.SOKOLIN

    Por carta del Ministerio de Justicia de la Federación de Rusia de 15 de marzo de 2004 N 07/2732-UD, se reconoció que no requería registro estatal.

    La lista de casos está bien.

    "Afirmo"

    Director de la empresa/Adjunto por personal

    " " _________ 201_

    • Carpeta de pedidos corporativos.
    • Órdenes de personal. Si la rotación es alta, se crean carpetas separadas para admisión, despido y traslados. Los motivos se adjuntan a los pedidos, es más conveniente.
    • Carpeta de pedidos para vacaciones, viajes de negocios con motivos.
    • Órdenes sobre incentivos, sanciones, etc.
    • libro de registro tr. libros, así como sobre Instrucción Primaria, TB, Fuego. seguridad, etc
    • Carpeta con personal regulatorio y documentos corporativos (Tabla de personal, PVTR, Normativas diversas, etc.).
    • Carpetas (expedientes) de empleados: copias de documentos, materiales diversos, certificaciones, acuerdos de responsabilidad financiera, adiciones al tr. contratos, etc
    • Carpeta de contratos: civiles, de colaboración con terceros, etc.
    • Carpeta con materiales sobre gestión de personal y materiales metodológicos diversos.
    • Carpeta con planos de trabajo corporativo y de personal.

    Notas

    • Todas las carpetas están numeradas de acuerdo con la Nomenclatura de Casos de OK.
    • Todos los pedidos (contrataciones, despidos, traslados) y tr. existentes no recibidos. Los libros se conservan durante 50 años. En casos de cambios societarios, estos documentos son conservados por el sucesor legal.
    • El resto del material personal se almacena, por regla general, durante 3 años. Los materiales de las carpetas anteriores se almacenan de acuerdo con las pautas corporativas durante 5 a 15 años.
    • Los materiales OK de acuerdo con la Nomenclatura de Casos se transfieren de acuerdo con el Certificado de Transferencia y Aceptación.

    Fedotov Alexander Vasílievich

    Experto independiente en recursos humanos

    El volumen de posiciones de cada institución bancaria está en constante crecimiento.

    No es de extrañar que el aumento del número de programas de préstamos conlleve la aparición de nuevas áreas de trabajo en el sector bancario. Estos son corredores, gerentes, consultores.

    Pero los especialistas en crédito son de especial valor. Son las actividades de los empleados en esta área las que determinan en gran medida el nivel de confianza en el banco, mejorando la calidad de los servicios crediticios y reduciendo a la baja el porcentaje de deuda vencida.

    Relevancia y perspectivas de desarrollo del puesto.

    Cualquier banco es una institución financiera y de crédito, y los servicios de préstamo se encuentran entre los más populares.

    Permite adquirir cualquier activo material incluso si la cantidad requerida no está disponible. Por supuesto, la población necesita préstamos. Para los bancos, a su vez, la implementación de dicho servicio brinda la oportunidad de aumentar el capital, reducir el nivel de deuda vencida y la posterior actividad óptima en general.

    Actualmente demanda de oficiales de crédito Bastante alto. Los expertos en préstamos llevan a cabo sus actividades no sólo en el territorio del banco, sino también en los puntos de venta y centros hipotecarios. Por eso la posición es bastante relevante. Los propios bancos están interesados ​​en los trabajadores de este sector. El futuro brillante de una institución bancaria depende en gran medida del nivel de profesionalismo y productividad del especialista en préstamos.

    En el futuro, el crecimiento profesional de un especialista en crédito que ha comenzado a trabajar fuera del banco puede comenzar con un traslado a la oficina central, en particular, al departamento de préstamos. Donde las principales tareas son identificar la solvencia de los candidatos, trabajar con la documentación, devengo, cancelar intereses de las cuentas de los ciudadanos y otras operaciones. Con trabajo duro, es posible ascender a especialista superior de un departamento, subdirector de departamento, luego jefe de departamento y director de sucursal de una institución bancaria.

    Requisitos personales del candidato.

    Requerimientos básicos Se consideran cualidades personales para el puesto de especialista en préstamos las siguientes:

    • Mente analítica;
    • honestidad;
    • tacto;
    • sociabilidad, amabilidad, apertura en la comunicación con las personas;
    • responsabilidad;
    • perserverancia;
    • resistencia a situaciones estresantes, ecuanimidad;
    • rapidez en la toma de decisiones;
    • Deseo de trabajar y estudiar.

    La tarea El papel de un experto en crédito no es sólo el papeleo, sino también la capacidad de encontrar un trato individual para un ciudadano de cualquier categoría. Además, la responsabilidad de elegir un cliente confiable y completar la transacción también recae sobre el especialista en préstamos. Por eso, a la hora de elegir un empleado para un puesto determinado, se presta especial atención a sus cualidades personales.

    Además de las características humanas específicas, es necesario tener un conjunto Habilidades profesionales y conocimientos específicos.. Esto incluye los siguientes requisitos:

    • disponibilidad de una base de conocimientos sobre la promoción de los servicios bancarios en el área de préstamos;
    • conocimiento de todos los productos crediticios disponibles;
    • la capacidad de evaluar de manera competente y precisa la confiabilidad y solvencia de un candidato;
    • deseo de promover la cultura de una institución bancaria.

    En otras palabras, un especialista en préstamos debe ser competente en todos los aspectos relacionados con los préstamos.

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    Responsabilidades laborales

    Según instrucciones laborales de la mayoría de los bancos. a la lista de responsabilidades laborales El especialista en préstamos incluye las siguientes funciones:

    • familiarizar al candidato con los matices de la prestación del servicio, una descripción detallada de varios programas de préstamos y elegir el más adecuado para el cliente;
    • calcular el monto del préstamo otorgado y el monto del pago mensual del mismo;
    • aceptar solicitudes de préstamos de clientes y su análisis posterior;
    • evaluar el riesgo de impago de la deuda por parte del cliente con la asignación adicional de una calificación crediticia adecuada;
    • confirmación de la autenticidad y presencia de los documentos necesarios con posterior transferencia al departamento correspondiente para verificación de seguridad;
    • transferencia de documentos al servicio económico;
    • enviar una solicitud a la comisión de crédito;
    • preparación del paquete de trabajos adecuado;
    • celebración y firma de un acuerdo con el cliente;
    • acompañamiento. En otras palabras, control sobre el pago puntual de las cuotas del préstamo;
    • elaboración de informes.

    Cabe señalar que el oficial de crédito no busca directamente un candidato. Un empleado realiza actividades con un cliente existente.

    Derechos y responsabilidades

    Agregar a la lista derechos proporcionados al oficial de préstamos incluyen:

    • provisión de garantías sociales previstas por la ley;
    • familiaridad con las decisiones de la dirección de la organización con respecto a las actividades del especialista en crédito;
    • la posibilidad de exigir toda la asistencia posible a la dirección para el cumplimiento de sus responsabilidades inmediatas;
    • informar al gerente sobre proyectos para mejorar los métodos de trabajo realizados por el empleado;
    • la posibilidad de exigir mejores condiciones laborales;
    • mejorar las capacidades y cualificaciones profesionales.

    Responsabilidad, asignado al especialista en préstamos, incluye los siguientes puntos:

    • por incumplimiento o desempeño indebido de los deberes establecidos por;
    • por causar daño material al empleador;
    • por violación;
    • por infracciones cometidas durante la vida laboral del trabajador.

    Qué tener en cuenta en un currículum para un solicitante de este puesto

    El puesto de especialista en préstamos es actualmente muy relevante y demandado en el mercado laboral.

    Para recibir una invitación, debe enviar una solicitud preliminar.

    Para interesar a un empleador, conviene indicar los siguientes puntos:

    Muy a menudo, al elegir a los futuros empleados del departamento de préstamos, los gerentes prestan atención a la presencia de educación económica, confianza en la conversación y una apariencia agradable. Por supuesto, la prioridad son los solicitantes con experiencia en productos bancarios, pero los jóvenes enérgicos y sin experiencia a menudo también tienen la oportunidad de probarse a sí mismos en el campo de los préstamos. Especialmente si tenemos en cuenta que la demanda de especialistas en préstamos es bastante alta.

    Características del puesto en diversos campos.

    Las características específicas del trabajo de un especialista en préstamos son tales que es posible que el lugar de trabajo no se encuentre en la oficina de una institución bancaria. Podría ser un concesionario de automóviles, un centro comercial o una oficina de préstamos hipotecarios.

    En general, las peculiaridades de las áreas de crédito individuales radican únicamente en el conocimiento del producto para el cual el cliente desea solicitar un préstamo. Por ejemplo, un empleado del departamento de préstamos para automóviles participa en el procesamiento de transacciones relacionadas con productos automotrices.

    Un especialista en préstamos, cuyo lugar de trabajo se encuentra en tiendas de comunicaciones o centros de venta de electrónica, concerta un préstamo únicamente para el producto especificado.

    Lo mismo ocurre con los profesionales hipotecarios. Los puntos de venta de productos bancarios brindan venta y asesoramiento directamente sobre la emisión de tarjetas de crédito.

    Las responsabilidades laborales son idénticas, la única diferencia es el producto para el cual se otorga el préstamo.

    En cualquier caso, los empleados cuyas actividades están relacionadas con la tramitación de préstamos deben conocer todos los programas de préstamos existentes y poder vender de manera competente ofertas lucrativas relacionadas y notificar sobre promociones. Además, debes navegar por todos los matices y poder encontrar una respuesta profesional a cualquier pregunta que tenga el cliente.

    El puesto de especialista en crédito es bastante relevante en este momento. Los gerentes, al darse cuenta de que los empleados en esta área son prácticamente la cara de una institución bancaria, imponen exigencias bastante serias a los candidatos. No es de extrañar que el trabajo productivo de los especialistas en crédito genere beneficios para el banco y sólo aumente la confianza de los ciudadanos.

    Las reglas para la venta de servicios bancarios se analizan en el siguiente video de capacitación: