Esta publicación analiza algunos de los errores que ocurren cuando se trabaja con CCP "con transferencia de datos" y el procedimiento para tratar los mensajes de error.

Procedimiento cuando aparecen mensajes de error al trabajar con CCP "con transferencia de datos"

CCP "con transmisión de datos" (registradores fiscales) no tiene una indicación especial en el caso, lo que le permite determinar visualmente si hay una conexión entre la computadora y la caja registradora en línea, en qué estado está la caja registradora: abierta o cerrada.

Por lo tanto, cuando se trabaja con un registrador fiscal, el programa a menudo muestra varios mensajes de servicio o mensajes de error. Consideremos varias de las situaciones más comunes que provocan estos mensajes, analizaremos a qué se pueden asociar y qué acciones se deben tomar en una situación determinada.

Cambiar mensaje no abierto o caducado

Con este mensaje, el sistema informa que el turno de la caja registradora aún no está abierto en el dispositivo fiscal.

Para solucionarlo, debe hacer lo siguiente:

• salvar verificación de documentos por botón Escribir ;
• abrir turno por botón Turno abierto en la sección Banco y caja - Caja -, en este caso, el registrador fiscal mostrará Informe de apertura de turno;

• cerrar el proceso de gestión de dispositivos fiscales;
• haga clic en el documento Cheque botón Aceptar pago e imprimir un cheque.

El mensaje "El cheque ya se ha marcado en el dispositivo fiscal"

Con este mensaje, el programa protege contra la doble penetración del mismo recibo de caja registradora.

Por ejemplo, si necesita corregir errores en documento Recibo de caja tipo de transacción Pago del comprador, para el cual ya se ha roto un cheque, debe:

• basado en documento Recibos de efectivo presentar documento Tipo de operación de retiro de efectivo Devolución del pago al comprador, por el mismo monto que el documento fundacional;
• publicar un documento Retiro de efectivo ;
• marque un cheque con el tipo de operación Devolver al comprador;
• generar un nuevo documento correcto Recibos de efectivo .

Se produjo un error al conectar el equipo: el dispositivo no se pudo conectar. El puerto no está disponible "

Este mensaje indica que el programa no tiene conexión con el CCP.

Consideremos las razones por las que puede ocurrir este error y el procedimiento para corregirlos.

• En primer lugar, es necesario verificar si el dispositivo fiscal está encendido, si está encendido.
• Es necesario verificar si el registrador fiscal está conectado a la computadora. Si el registrador fiscal está conectado a una computadora (cableada o inalámbrica) red local, debe asegurarse de que la red esté funcionando;
• Verifique la configuración para conectar el registrador fiscal especificado en el programa.

En este ejemplo, la configuración especifica el puerto de conexión COM6. Si busca equipo con la utilidad KKM , puede ver que el registrador fiscal usa el puerto COM5 para la conexión.

Después de corregir los errores, debe ejecutar Prueba de dispositivo en la tarjeta del PCCh a través de la sección Administración - Equipo conectado - CCP "con transferencia de datos"y asegúrese de que el programa tenga una conexión con el registrador fiscal. Si la prueba tiene éxito, el programa muestra un mensaje "Prueba completada con éxito".

El mensaje "El turno de cajero superó las 24 horas"

Dado que, de acuerdo con los requisitos de la legislación, la duración de un turno de caja registradora no puede exceder las 24 horas, el sistema no permitirá transacciones en efectivohasta que el turno anterior de la caja registradora se cierre con el botón Cerrar turno a través del procesamiento Gestión de dispositivos fiscales en la sección Banco y caja - Caja.

El mensaje "Ocurrió un error durante la operación: el cambio está abierto - la operación no es posible"

Con este mensaje, el sistema informa que el registrador fiscal está en el modo de turno abierto.

Para corregir la situación, debe cerrar el procesamiento Gestión de dispositivos fiscales e ir a la formación de documentos a partir de los cuales se perforará cheques de caja... No se requiere ninguna otra acción especial.

En el proceso de configuración de KKT SHTRIKH-M-01F para FZ-54 para UT 11.2, se resolvieron varios errores técnicos. Estas sutilezas pueden resultarle útiles para la personalización.

1. ERROR: "Se produjo un error al imprimir el recibo. El cheque no está impreso en el dispositivo fiscal. Descripción adicional: Ocurrió un error durante la operación: FFFFFFF8h, el cambio está abierto, no es posible programar los impuestos "

DECISIÓN: Es necesario que los datos sobre tasas impositivas coincidan con los datos sobre impuestos en las tablas del registrador fiscal.

1. Debe ir a la prueba del controlador CCP. Ir a "Tablas"

2. Busque la tabla 6 "Tasas impositivas"

3. De acuerdo con la tabla de impuestos en la prueba de manejo, debe establecer de manera similar las tasas impositivas en la configuración de CCP en 1C

2. ERROR: " Se produjo un error al imprimir el recibo. El cheque no está impreso en el dispositivo fiscal. Descripción adicional: Ocurrió un error al realizar la operación: 37h, el comando no es compatible con esta implementación ".

DECISIÓN: No utilice el controlador CCP más reciente. Se requiere controlador KKT 4.13_562 (enlace al sitio oficial Shtrikh-M) En implementaciones posteriores, el controlador no funciona correctamente.

3. ERROR: “La caja registradora después de un tiempo deja de enviar datos a la oficina de impuestos. Se ha detectado un problema en el envío de datos a las autoridades fiscales. cuenta personal OFD. FDO no recibió datos de ventas . "

DECISIÓN: Apague las cajas registradoras después de cada turno, así como también controle la información que ingresa al OFD. Las cajas registradoras no se apagaban, estaban en línea todo el tiempo. Después de reiniciar la caja registradora, los datos comenzaron a enviarse nuevamente a la oficina de impuestos.

Nota: OFD - operador de datos fiscales

• El registrador fiscal Viki Print 57F está cosido como una impresora de recibos UTII normal (modo CHMP) (firmware + instrucción https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115002520569-Wiki-Print-v-ENVD-regime-CHMP-). En él no se instala el FN, pero luego del firmware se abre el cambio en el fiscal y mediante el RMK te permite vender con la impresión de cheques.

Al vender a través de RMK, mi producto cuesta 210 rublos. por 1 kg, quiero vender 0.354 kg y la cantidad se obtiene con kopeks:

En los foros, sugieren reinstalar el controlador 1C para Wiki Print 57F, pero después de actualizar el controlador, el fiscalnik se define como "KKT con transferencia de datos" y luego de que el cambio en el RMK no se abre, escribe un error (eliminación de este error más cerca del final del artículo).

PD Si desea reinstalar el controlador de hardware para el registrador fiscal en 1C, entonces es mejor hacer esto: cierre 1C, vaya a la carpeta y elimine el archivo del controlador allí. DKViki_1C8.dll

Después de eso, vaya a 1C y vaya a: "Administración" - "Equipo conectado" - "Equipo conectado" - botón "Controladores de hardware ..." - botón "Agregar nuevo controlador desde archivo" - escoger .Código Postal archivo con el controlador. Para mi Retail 2.2 utilicé la versión 4.02 del controlador para Wiki Print 57F desde aquí https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000248865-Wiki-Print-K-ENVD-1S

Si elimina el redondeo, no se producirá ningún error al imprimir un recibo. Tienes que ir a "NSI" - "Las tiendas" - seleccione una tienda y haga clic en "Cambio" - habrá una línea "Procedimiento para redondear el monto del cheque" necesitas quitar el valor a cuántos redondeas:

El error al vender a través de Wiki Print 57F ya no aparecerá, pero los cheques serán con kopeks.

En otro fiscal SHTRIH-FR-K, que también funciona como NIM sin FN, no se observó un problema similar con el redondeo automático: descuentos de kopeks a favor del comprador.

La solución correcta al problema. encontrado en otro punto de venta, donde también debido al descuento (redondeo de kopeks a favor del comprador) aparece el error: "El recibo no está impreso en el dispositivo ..." True Vicky Print 57F está aquí conectado a OFD (como exige la Ley 54-FZ), a diferencia del ejemplo anterior, donde el FR trabajaba como impresor. Para eliminar el error, debe conectar Vicky Print 57F a 1C como "KKT con transmisión de datos", a través del controlador DKViki_1C8-v1.2.0.923.zip

En el controlador agregado en 1C a través de un archivo .Código Postal KKT, debería verse así:

Si la versión se muestra más antigua, entonces el controlador no actualizado. Quitar de carpeta C: \\ Users \\ User \\ AppData \\ Roaming \\ 1C \\ 1cv8 \\ ExtCompT archivo de controlador DKViki_1C8.dlly reiniciar 1C. En mi caso, después de eso en el campo "Versión instalada" Hubo un error "Tipo no definido: AddIn.PiritF",nov lo ignoró y lo agregó al lugar de trabajo, y el controlador aún estaba actualizado. Ahora, el redondeo se puede revertir eliminando los centavos en el monto del cheque.