1. peatükk Pädevused:

1. peatüki õppimise tulemusena peaks õpilane:

• tea :
  • - turunduskontseptsioonide areng majandussüsteemi arengus;
  • - tänapäevased turunduse juhtimise kontseptsioonid, tööriistad ja prioriteedid;
• osata :
• - avaldada arvamust turunduse juhtimise olemuse ja vajaduste kohta;
• - viia läbi turunduse ja turunduse juhtimise evolutsioonilise arengu etappide võrdlev analüüs;
• - hinnata turunduse juhtimise vahendite esilekerkimist;
• oma :
• - turunduse juhtimise vahendid;
• - oskus osaleda organisatsioonide turundusjuhtimise kontseptsiooni väljatöötamises, kavandada ja läbi viia selle rakendamisele suunatud tegevusi.

Organisatsiooni turunduse juhtimise kontseptsioon

Turundusjuhtimise vormid, meetodid ja tehnoloogiad Venemaa organisatsioonide turul osalemise praktikas muutuvad üha olulisemaks. Sellega seoses on oluline arvestada turukeskkonna tegurite mõjuga, arvutada uue idee turustamise majanduslik otstarbekus, prognoosida ettevõtlusriske, määrata toote positsioneerimisstrateegia, määrata toote objektiivne hind ja tagada selle kohanemine turu muutustega, kasutada tõhusat turunduskommunikatsiooni, samuti optimaalseid turult kõrvaldamise meetodeid. toote turule toomine.

Turunduse juhtimine on turul osalemise filosoofia, mille eesmärk on suurendada ettevõtlustegevust, et rahuldada klientide mõistlikke tervislikke vajadusi ja nende tarbijate vajadusi. See filosoofia kajastub individuaalses lähenemises, mis pole mitte ainult võime luua integreeritud turundusprogramme, võttes arvesse iga kliendi võimalusi ja omadusi, vaid ka oskus ennetavalt töötada, tutvustada revolutsioonilisi projekte ja reageerida koheselt tooteturu nõudmistele.

Juhtimise, aga ka turunduse teaduslik kujunemine tulenes teaduse ja tehnoloogia revolutsioonist 20. sajandi alguses Inglismaal ja USA-s. Tehnoloogia areng, tootmisjõudude areng ning muud sotsiaal-majanduslikud ja poliitilised tingimused esitasid juhtimise teooria ja praktika jaoks uusi probleeme.

Evolutsiooni käigus tekkisid juhtimisteaduse raames erinevad suunad, see sulandus teiste talle lähedaste teadustega (sotsioloogia, psühholoogia, ergonoomika, matemaatika jne). Nende teaduste arenedes said ettevõtjad ja teadlased teadmisi mitte ainult subjekti keskkonna heterogeensete tegurite kohta konkurentsikeskkonnas, vaid ka nende kõige tõhusama juhtimise võimaluste kohta oma huvides.

Samal ajal toimus teadlaste ja praktiseerivate juhtide tähelepanu ümberjagamine juhtimise funktsionaalsetele objektidele ja üksuse organisatsiooni vastavatele struktuuridele (tootmine, rahandus, personal, müük ja turundus, hanked ja tarnimine jne). Juhtimise arendamise verstapostiks oli juhtimisteooria ja turundusteooria ühtlustamine, millest tekkis juhtimise turukontseptsioon (turunduse juhtimine).

Juba 50ndate keskel. Kahekümnendal sajandil USA-s ja Euroopas suureneva konkurentsi tingimustes laiendas turundus, millel selleks ajaks oli tõhus vahend tarbijate mõjutamiseks, märkimisväärselt oma mõju ja positsioone juhtimise teoorias ja praktikas. Niisiis, üks juhtimise funktsionaalsetest õppeainetest - müügiosakond - muudetakse juhtimisstruktuuris järk-järgult turundusosakonnaks ja hiljem kasvab see funktsionaalseks turundusjuhtimiseks.

Juhtimisstruktuuris toimuvad muutused kogu XX sajandil annavad tunnistust turunduse rolli iseloomulikust tugevnemisest praktilises juhtimises ja näitavad nende mõju turunduse juhtimiskontseptsioonide kujunemisele. "Juhtimises vähendas turunduse domineerimine tootmise ees sageli viimase efektiivsust," kirjutas I. Ansoff. Hüvitisena tekkis "üldine turunduskontseptsioon", mis tasakaalustas turunduse ja tootmise vastuolulisi nõudmisi. "

Turunduse kui kontseptsiooni kujundamine ettevõtlustegevuse korraldamiseks turukeskkonnas ei saanud toimuda juhtimisteooria ja -praktika kujunemisest eraldi. Pealegi, nagu analüüs näitab, on turunduse arengu iga etapp selgelt seotud majanduslike eeldustega, teatud periood juhtimiskontseptsioonide väljatöötamisel.

Kaasaegne turunduse juhtimise kontseptsioon on ettevõtjate paljude aastate vältel arenenud vaade nende tegevusele turul ja turul endal, mis toimub ühiskonna produktiivsete jõudude arengu tagajärjel. Selle kontseptsiooni paindlikkus avaldub turundustaseme tõusus - alates “tootmise parandamisest” läbi “intensiivsemate kaubanduslike jõupingutuste” kuni “sotsiaalse ja eetilise turundamiseni” (joonis 1.1).

Joonisel fig. 1.1, määratakse neli järjestikust faasi, millest igaüks vastab teatud majandussüsteemi arengustaadiumile: 1. etapp - tööstusrevolutsioon; 2. etapp - majanduskasv; 3. faas - arvukuse majandus; 4. etapp - postindustriaalne ühiskond (majanduse teenindamine).

Tuleb märkida, et kõik need etapid vastavad juhtimisotsuste erivormile, mis jaotatakse faasidena järgmiselt: 1. etapis - juhtimisotsused seoses tootmisvahenditega; 2. etapis - juhtimisotsused jaotuskanalite osas; peal

• 3. etapp - juhtimisotsused seoses nõudlusega; peal
• 4. etapp - juhtimisotsused ressursside osas. Sellega seoses arenevad ka turundusülesanded faaside kaupa. Pealegi vastab iga faas turunduse arendamise teatud etappidele.

Joonis: 1.1.

Nii valitses 19. sajandist alates orientatsioon tootmisele. aastani 1920. Kolmanda aastatuhande alguses säilitasid paljud ettevõtted siiski sarnase orientatsiooni. Iga ettevõtte 1. etapis on peamine eesmärk tootmistegevuse korraldamine, rõhutades olemasolevate vahendite tõhusat kasutamist. Turunduse roll 1. etapis on piiratud ja passiivne, kuna see seisneb peamiselt kaupade tootmise maksimeerimises, kulude minimeerimises ja tööviljakuse suurendamises.

2. etapis (20–50-aastased) on turunduse põhiülesandeks luua efektiivne kaubandusorganisatsioon (toote- ja müügiorientatsioon), kus oleks aktiivne otsing ja müügiturgude loomine valmistatud toodetele, sealhulgas vahendajate kaasamine. Turunduse roll on vähem passiivne.

Kolmandas etapis (50–80-aastased) ilmub terviklik turundusorganisatsioon, mis ühendab kõik tarbijat puudutavad otsused: toode, levitamine, hind ja reklaam.

4. etapp (1980. aastad - praegune) tähistab takistusteta kasvu väljavaateid majandusliku külluse ajastul. Turunduse roll peab arenema väljendatud ja soovitud nõudluse tasakaalu leidmise suunas.

Ehk 90ndate keskpaigaks. saab selgeks, et aeg nõuab kiiresti teistsuguse, progressiivsema turunduskontseptsiooni loomist. Teaduslikud uuringud inimese ja looduse suhete valdkonnas on viinud vajaduseni luua spetsiaalne turundusvaldkond - sotsiaalne ja eetiline turundus. See kontseptsioon nõuab muutusi nii sotsiaalse tootmise ja looduse suhetes kui ka elanikkonna tarbimise olemuses ja kultuuris.

Kaasaegne turunduse juhtimise kontseptsioon on sotsiaalne ja eetiline mõiste. Ettevõtte sotsiaalse ja eetilise vastutuse valem: “Ettevõtte kasum \u003d klientide rahulolu + ühiskonna huvidega arvestamine”. Valemist on selge, et täna sõltub ettevõtte sissetulek tema võimest luua klientidega aktiivseid kontakte, uurides turgu, luues tõhusaid turustussüsteeme, edendades, stimuleerides müüki. Oluline täiendus nendele süsteemidele on ettevõttekultuuri tase ja iga esineja sotsiaalne vastutus ettevõtlustöö tulemuste eest ühiskonna ees.

Sotsiaalse ja eetilise vastutuse kontseptsioon kuulutas avalike huvide prioriteedi individuaalsete vajaduste ees: vajaduste rahuldamine teiste huve kahjustamata. Tunnustatakse juhtkonna ja ettevõtluse sotsiaalset vastutust nii ühiskonna kui ka organisatsioonis töötavate üksikisikute ees. Sellega seoses ei määra ettevõtete tähtsust turul mitte ainult kaubanduse lõpptulemus, vaid ka nende tegevuse sotsiaalne orientatsioon.

Keskendumine kaubanduslikule ja sotsiaalsele mõjule kajastub sotsiaalse ja eetilise vastutuse põhimõtetes, mille sõnastus näitab ohutu elu, teenuse, sotsiaalse tähtsusega tegevuste mahaarvamise suurenenud rolli, organisatsiooni kultuuri kujundamise vajadust ning sotsiaalset ja ettevõtte vastutust.

Organisatsiooni turundusjuhtimise mõiste avalikustatakse ettevõtte süsteemse arengudokumendi kujul, mis ühendab eesmärgid, eesmärgid, põhimõtted ja funktsioonid. Turundusjuhtimise eesmärgid on kasumliku ärikeskkonna loomise lähtepunkt. Turunduse juhtimise paljude sihtvaldkondade seas tulevad esile järgmised eesmärgid:

• 1) tarbimisega rahulolu taseme maksimeerimine tegevuste, müügimahtude ja teenustasemete sünkroniseerimise teel;
• 2) laia kaupade ja teenuste valiku tagamine, et rahuldada ühiskonna materiaalseid ja vaimseid vajadusi õigeaegselt ja kvaliteetselt;
• 3) elukvaliteedi, keskkonnasõbralike tootmistehnoloogiate kasutamisel, ohutute kaupade ja teenuste müümisel ning kultuurikeskkonna loomisel põhineva valikukvaliteedi maksimeerimine;
• 4) turu kohaloleku strateegilise tsooni laiendamine, tuginedes müügi intensiivistumisele ja virtuaalsete turundusvõimaluste kasutamisele;
• 5) positiivse maine ja kuvandi kujunemine brändingu, kaubanduse, kaubandusturunduse, lojaalsus- ja partnerlusprogrammide integreeritud kasutamisest tuleneva sünergia saavutamise tulemusena.

Tõhusate turunduse juhtimise põhimõtetel põhinevate planeerimis- ja juhtimisotsuste väljatöötamine ja vastuvõtmine loob eeldused turuosa suurendamiseks, turu kohaloleku strateegilise tsooni laiendamiseks, kõrge konkurentsivõime tagamiseks, sihtsegmendi valimiseks, toote elutsükli juhtimiseks, hindade kohandamiseks turumuutustega, organisatsiooni kuvandi kujundamiseks, loomiseks partnerlussuhted.

Turunduse juhtimise põhimõtete süsteem on selgelt formuleeritud reeglite kogum toote niši valdamiseks, klientide vajaduste kujundamiseks ja rahuldamata nõudluse potentsiaali määramiseks. Põhimõte on põhipositsioon, mis väljendab mustrit ja suunav reegel, mis määrab kindlaks seatud eesmärgi saavutamise.

Tähtis turunduse juhtimise põhimõttedon:

• 1. Turule orienteerumise põhimõte, see tähendab soov müüa ainult ühiskonnale vajalikku, mitte aga juba toodetud.
• 2. Äristrateegia ühtsuse põhimõte ja selle rakendamise taktika järgides operatiivjuhtimise selget järjestust turuvajaduste organiseeritud uurimise raames, turundusprogrammide väljatöötamine enne nende tegelikku rakendamist vastavalt ettevõtte missioonile.
• 3. organisatsioonilise käitumise põhimõte vastuvõetud turundusstrateegiate teostamise kvaliteedi kaudu; usaldusväärse kauba ringluse süsteemi loomine; ettevõtlusriski ennetamine, võttes arvesse teenuse potentsiaali ja ärikultuuri.
• 4. Kasumlikkuse ja tõhususe põhimõte, tuues esile konkurentsieelise hindamise vaba ettevõtluse ja võrdse vastastikku kasuliku partnerluse tingimustes.
• 5. Sotsiaalse orientatsiooni põhimõte, et õigeaegselt vormida ja tuvastada nõudlus ühiskonnas, selle harmooniline areng.
• 6. Uuendusliku lähenemise põhimõte ärile ja keskendumine segmendile pideva „turuuuendustoote” idee otsimise, selle turustamise ja segmendi profiiliga kohandamise, tarbimiskultuuri kujundamise kaudu.
• 7. Põhiliste edutegurite, st tegevuse sisemiste ja väliste põhitingimuste määramise põhimõte, millest sõltub ettevõtte turustabiilsus.

Kaasaegset turunduse juhtimise kontseptsiooni iseloomustavad järgmised ülesanded:

• 1. Turu-uuringute läbiviimine usaldusväärse teabepanga saamiseks turukeskkonna tegurite, turutingimuste ja konkurentsi taseme, tarbijate käitumise, partnerite lojaalsuse igakülgse hindamise kohta.
• 2. Ettevõtte strateegiate väljatöötamine koos portfellimaatriksite paindliku kasutamisega, strateegiad tarbijate ligimeelitamiseks, kasumliku sihtsegmendi põhjendamine valmistoodete müügiks, samuti tegevusstrateegiad, kasutades hinna-, toote-, müügi- ja kommunikatsioonipoliitika turundusprogramme.
• 3. Täiustatud vormide ja korraldusmeetodite kasutamine - frantsiisimine, allhange, emotsionaalne turundus, suhete turundus, rahakogumine, kaubamärgi kujundamine, kaupade müük, kategooriate haldamine, näituste turustamine.
• 4. Finants- ja kuluanalüüs koos turundustegevuse põhinäitajate prognoosimissuundumuste ja mustrite jaotusega.
• 5. Väikeettevõtte ärilise ja sotsiaalse tegevuse hindamine, mis võimaldab turundustehnoloogiate kaudu langetada teadlikke juhtimisotsuseid, mis põhinevad turu stabiilsuse, ettevõtte vastutuse ja organisatsiooni kultuuritaseme, klienditeeninduse kvaliteedi, sotsiaalselt olulistel reklaamikampaaniatel osalemise mitmemõõtmelisel analüüsil.

Turundustehnoloogia juhtimise põhinäitajate kompleksanalüüsi meetodite kasutamine, kauba-, müügi-, hinna- ja kommunikatsioonipoliitika jaoks kõige tõhusamate alternatiivsete tehnoloogiate valimise probleemi lahendamine majandustegevuse liikide kaupa väikeettevõtluse valdkonnas.

Turundusjuhtimise kontseptsioon koos eesmärkide ja põhimõtetega hõlmab funktsioone, see tähendab kavandatud tegevuste "rakendamist" ettevõtte efektiivseks turul osalemiseks.

Juhtimisturunduse funktsioonidon rühmitatud nelja plokki:

• 1. Analüütiline (uurimis) funktsioon: turu-uuring ja sihtturgude valik, tarbijate, konkurentide, turu kaubamärgi ja toote struktuuri, ettevõtte sisekeskkonna uurimine, toote analüüs kliendi vajaduste rahuldamise ja turu segmenteerimise osas.
• 2. Tootmis (loov) funktsioon: turuuuendusega toodete väljatöötamine, partnerlussuhete loomine, materiaalse ja tehnilise varustuse korraldamine, kvaliteedi juhtimine ja kaupade konkurentsivõime.
• 3. Kaupade realiseerimise (müügi) funktsioon: nõudluse kujunemine ja müügi stimuleerimine, kaupade ringluse süsteem, kaupade positsioneerimine, tootepoliitika, tarbijate kasuks teenindussüsteem, hinnapoliitika.
• 4. Juhtimis- ja kontrollifunktsioon: planeerimine (operatiivne ja strateegiline), turundustegevuste teabetoetus, motivatsioon, kontroll.

Turunduse praktilise rakendamise seisukohalt organisatsiooni tegevuses võimaldab vaadeldav kontseptsioon mõista, et turunduse juhtimine on juhtimissüsteem, milles kõik elemendid on omavahel seotud ja üksteisest sõltuvad (planeerimine, korraldamine, motivatsioon, kontroll, analüüs, koordineerimine).

Turumehhanismide täiustamise kontekstis kasvab turunduse juhtimise tähtsus pidevalt. Turukorralduse kontseptsioon läbib reprodutseerimisprotsessi kõiki etappe: alates uue toote idee uuendamisest, selle tootmisest, levitamisest kuni lõpptarbimiseni, võttes arvesse tarbimist. Hoolimata kogunenud kogemustest peavad kõik turukäibe subjektid kasutama konkreetseid turunduse juhtimise tööriistu.

• Ansoff I. Uus ettevõtte strateegia. SPb.: Peter, 1999. S. 40.17
• Vt: Sinyaeva I.M. turundus kaubanduses: õpik / toimetanud L. P. Daškova. 3. toim. M.: ITK “Daškov i K °”, 2012.

Kaasaegne majandusilm on muutunud palju dünaamilisemaks kui see oli mitu aastakümmet tagasi. Mõne kauba ja teenuse asendamise aeg teistega on oluliselt kiirenenud, mõned tootesarjad asendatakse teistega vaid kahe või kolme aasta jooksul. Ja sellistel turgudel nagu moerõivad, kingad, arvutid, mobiilseadmed, tarkvara ja arvutimängud toimuvad värskendused veelgi lühemate intervallidega.

Dünaamilised muutused tehnikas ja tehnoloogias põhjustavad märkimisväärset liikumist tarbijate nõudluse ja rahavoogude ümberjaotamisel. Paljude tooterühmade vananemine äri- ja lõpptarbijate jaoks toimub mõnikord nii kiiresti, et konkureerivatel ettevõtetel pole aega oma kaubandus-, turundus- ja tootmispoliitikat vastavalt uutele majandussuundadele ümber korraldada.

See tähendab, et toodete olelustsüklid on oluliselt lühenenud ning oma turuosa säilitamiseks peavad tootjad intensiivistama teadus- ja arendustegevust. See nõuab täiendavaid rahalisi ressursse ja pidevat intensiivset turu-uuringut, mille põhjal valmistatakse ette innovaatilisi tooteid. Konkurentsivõitluse kaotab ettevõte, mis jääb tootesarja uuenduste tööstusharu keskmisest tempos maha, jääb turundusuuringute ja -arenduse poolest alla teistele turuosalistele.

See teoreetiline platvorm on kontseptsiooni alus turunduse juhtimine, milles öeldakse, et ärijuhtimine ei tohi toimuda intuitiivselt ega katse-eksituse meetodil, vaid turu jälgimise, praeguse ja tulevase nõudluse suundumuste põhjal. Ainult turutingimuste uurimine ja analüüs võib saada ettevõtte efektiivse juhtimise usaldusväärseks lähtepunktiks (vt joonis 1).

Seega on turundusjuhtimise mõistes rõhk nihutatud (näiteks F. Kotler) väliskeskkond, et uurida ettevõtete ja lõpptarbijate tulevast nõudlust. Uurimistulemused on aluseks ettevõtte tootmis-, toote- ja juhtimisstruktuuri ümberkorraldamisele, uute divisjonide ja töökollektiivide moodustamisele. Eeldatakse, et juhid suudavad innovatsiooni ja riske enesekindlalt juhtida, hoides sõrme turu pulsil.

Turunduse ja ettevõtte juhtimise mõiste ühendamise idee on teoreetiliste lähenemisviiside osas väga edukas ja produktiivne. Kuid praktilise rakendamise aspektist hakkavad ilmnema põhimõttelised raskused, mis olid varem peidetud detailides. Näiteks takistab turunduse juhtimise kontseptsiooni rakendamine praktikas ebakindlus.

Oletame, et ettevõte valmistab mobiiltelefone. Selles valdkonnas tegutsevad mitmed teised ülemaailmsed valdkonna juhid, kes tarnivad jaemüüjatele nutitelefone ja lihtsamaid telefonimudeleid. Kuidas määrata tulevase nõudluse suund? Mis on nõudlus - kas paljude lisafunktsioonidega kallid seadmed või suhteliselt keerulised seadmed? Mida eelistavad tarbijad - disain, minimaalne suurus, funktsionaalsus või mõni uus funktsioon?

Turundusuuringud suudavad selle ebakindluse ainult osaliselt eemaldada. Tarbija ei saa uuringute käigus abstraktsel tasemel täpselt kindlaks teha, ilma vastavaid mudeleid silme ees nägemata, nende omadusi katsetamata. Siin tekivad strateegilise juhtimise vead. Näiteks otsustab ettevõtte juhtkond uuringute ja fookusgruppide tulemuste põhjal tugevdada tarkvarablokki, laiendada mälu ja protsessori võimsust. Nendel eesmärkidel eraldatakse suured summad, mille ettevõte arvab maha oma kasumist või meelitades pangalaene.

Pärast nutitelefonide uute mudelite valmistamist ja nende müüki jõudmist selgub, et neid ostetakse loiult, teadus- ja arendustegevuse kulud ei tasu end ära, mille tagajärjel kaotab äri kiiresti oma konkurentsivõime.

Seega ei saa innovaatilise toote turule toomisega seotud riske täielikult tasakaalustada isegi kvaliteetsete turundusuuringutega. Ebameeldivad üllatused võivad tulla konkurentidelt, kes on turule toonud oma nutitelefonide uued mudelid, viimasel hetkel ilmunud uued tehnoloogiad või operatsioonisüsteemid, uue kujunduse, uuendusliku toote varjatud defektid või muud nõudlust mõjutavad asjaolud.

Turu turundusuuringute süsteemis võivad ilmneda vead, märkamatud trendid, valed tõlgendused - ja siis eeldab ettevõte innovatsiooniriskid osutuvad ülemääraseks. Sarnaselt Nokiaga võib kahe või kolme aastaga saada maailma turuliidrite autsaideriks, panustades valedele suundadele.

Teisalt ei saa ka uuenduste tutvustamiseks midagi ette võtta - meile kõigile on tuttav Kodaku kurb lugu, milles alahinnati mikroelektroonikal põhinevate fototehnika arendamise potentsiaali. Analoogfotograafiasse jäädes kaotas endine rahvusvahelise fototööstuse hiiglane mõne aastaga koha, esitades pankrotiavalduse.

Öeldut kokku võttes märgime, et turundusjuhtimise mõiste koos kogu sisemise loogika ja lähenemisviiside paikapidavusega puutub praktikas kokku teatavate raskustega, mis on seotud tulevase nõudluse arengu ebakindlusega ja selle orienteerimisega tooterühmade kaupa.

Saada oma hea töö teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, kraadiõppurid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi õppetöös ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Turunduse planeerimise etapid, selle erinevus juhtimisest. Turunduskeskkonna tegurid. Müügifunktsioonide struktuur. Turunduse koht tõhusa tervishoiuteenuse loomisel. Raviasutuse turundustegevus, selle elemendid.

test, lisatud 27.06.2015


Turunduse kontseptsioon, tüübid ja funktsioonid. Turundusteenuse koht organisatsioonis. Ettevõtte organisatsiooniline struktuur. Peamiste majandusnäitajate analüüs. Turundustegevuse analüüs ja meetmed selle parandamiseks ettevõttes.

lõputöö, lisatud 27.04.2011


Turunduse roll organisatsiooni juhtimise arendamisel. Turunduse juhtimise põhimõtted. Ettevõtte turundustegevuse analüüs. Toodete tootmise ja müügi näitajad, selle levitamise kanalid. Uued suunad müügiedenduses.

lõputöö, lisatud 07.02.2011


Turundusteenuse korraldamise vormid. JSC "BPC" turundusteenuse korraldus, tegevussuunad ja teabetugi. Ettevõtte turundustegevuse parandamise meetmete rakendamise majandusliku mõju arvutamine.

kursusetöö, lisatud 19.01.2012


Turunduse roll ja koht ettevõtte tegevuses. Meetodid ettevõttes turundusteenuse korraldamise efektiivsuse määramiseks. Ehitusorganisatsiooni SWOT-analüüs Omskis, OÜ Stroy Contact. Juhtimise organisatsiooniline struktuur.

kursusetöö, lisatud 21.11.2013


Ettevõtte turundustegevuse olemus. Planeerimise, turunduse korraldamise ja kontrollisüsteemi suhe. Teadusliku sünteesi ja üldistuse meetodid. Välisturu keskkonna ja tarbijapotentsiaali analüüs. Infovoogude võrdlus.

kursusetöö, lisatud 17.11.2010


Ettevõtte turundusteenuse mõiste ja väärtus. Tegevuse struktuur ja põhisuunad. Strateegiline lähenemine turundusele. Analüüs ja kontroll. Sotsiaalne ja eetiline turunduskontseptsioon. Kaasaegsete turundusteenuste loomine.

kursusetöö lisatud 02.06.2007

1. Turundus-juhtimine Microsofti korporatsioon

   Kokkuvõte \u003e\u003e turundus

   Ettevõtted vajavad terviklikku süsteemi turundus-juhtimine. Turundus-juhtimine saab üheks olulisemaks ... 26] Majanduslik olemus ja põhimõtted turundus–juhtimine rahvusvahelises ettevõttes Turundus juhtimine on analüüs, planeerimine, ...

2. Turundus ärifilosoofiana

   Kokkuvõte \u003e\u003e turundus

   Juhtimine, vaade juhtimine; ärifilosoofia. Turundus kuidas teadus annab ... ja ülesandeid. Ja siin on see piirkond turundus-juhtimine jääb tänapäeval praktiliselt puutumatuks ... tema pädevuse avaldumisest juhtimine... Niisiis, turundus praegu ...

3. Turundus autentsus

   Artikkel \u003e\u003e Reklaam

   Nn maine juhtimine: viiruslik turundus, juhtimine kuulujutud, sotsiaalmeedia ... ja siis PR. Turundus, ... tarbijate harimine praktikas turundus erinevad ...

4. Turundus kehakultuur ja sport

   Õppematerjal \u003e\u003e Kehakultuur ja sport

   Omandage järgmised oskused: * tehnikate valdamine " turundus ", "juhtimine " ja "enesejuhtimine"; * turundusotsuste tegemine nii kirjanduses kui ka Lääne ekspertide teadvuses, turundus ja juhtimine tegutseda enam kui poole sajandi tulemusena ...

5. Juhtimissüsteemi moodustamine kuulub turunduse juhtimise kolmandasse komponenti. Kirjanduses on tegevus turundussüsteemi kujundamise, hooldamise ja toimimisega kõige vähem kaetud. Turundustegevuse süsteemsed tüübid - turundustegevuse tüüpide kogum turustussüsteemi toimimise tagamiseks (joonis fig.

   Süsteemi kahvli tegevus

   Koostöö ja funktsionaalsete suhete loomine ettevõttes

   Turundusressursid ja eelarve

   Kontrollimine

   Järelevalve

   Kontroll ja analüüs

   Turustussüsteemi efektiivsuse hindamine

   Turunduse infosüsteem

   Teabe kogumise tehnoloogia

   Turunduse ja turundusuuringute korraldamine

   Ettevõtte personali juhtimise ja turunduse teenused

   Joonis: 1.5. Turundustegevuse süsteemsed tüübid

   Mõne tegevuse lühikirjeldus on toodud allpool. Täpsem kirjeldus on raamatu neljandas osas.

   Kontrollimine on tegevus, mille eesmärk on välja selgitada kõrvalekalded kavandatud eesmärkidest ja raskused ettevõtte tegevuses, lähtudes näitajate kavandatud ja tegelikult saavutatud väärtuste võrdlusest.

   Järelevalve on korrapärane teabe kogumine ja analüüs turunduskeskkonna olukorra kohta ning mis kõige tähtsam - tarbijate kohta käiva teabe, nende käitumise, hoiakute ja kavatsuste osas.

   Turundusaudit on teoreetilise ja rakendusliku iseloomuga tegevus turundustegevuse puuduste avastamiseks ettevõtte eesmärkide, strateegiate, turunduskorralduse süstemaatilise uurimise põhjal. Sellel on auditi iseloom. Näited sellistest auditeerimistegevustest:

   Eesmärkide õigsuse analüüs ja probleemide põhjuste väljaselgitamine;

   Suuniste standarditest ja sätetest kõrvalekaldumise fakti ja põhjuste väljaselgitamine;

   Infubaasi seisundi jälgimine;

   Spetsiifiliste turundustegevuste tõhususe hindamine.

   Turunduskorraldus - turundusteenuse sisemine struktuur ettevõttes, mis määrab alluvuse ja vastutuse funktsioonide täitmise eest. Nagu turunduse põhitõdedest teate, pole turundusorganisatsiooni ranget reguleerimist. Kõige levinumad on järgmised organisatsioonilised vormid, mida saab kasutada konkreetse struktuuri loomise aluseks, sõltuvalt ettevõtte omadustest:

   Funktsionaalne skeem (põhineb osakondade loomisel turundusfunktsioonide jaoks, näiteks: turundusuuringud, tootepoliitika, müük);

   Kauba-funktsionaalne skeem;

   Turu-funktsionaalne skeem.

   Turunduse infosüsteem (MIS) on turundusuuringute tulemuste usaldusväärsuse materjal ja teabetugi. See on organisatsiooniliste reeglite kogum, mis käsitleb teabe edastajaid ja tarbijaid, nende vahelist teabevoogu, nende õigusi teabele, teabe töötlemise meetodeid. Turunduse infosüsteemi peamised komponendid on:

   1) andmebaas - struktureeritud teabe kogum ettevõtte ja keskkonna kohta;

   2) meetodite pank - matemaatiliste, statistiliste ja muude meetodite kompleks;

   I osa. Turundus kui integreeriv funktsioon juhtimisotsuste tegemisel

   3) otsuste tegemise toetamiseks mõeldud kvantitatiivseid turundusmudeleid sisaldav mudelipank;

   4) sidesüsteem - seadmed ja programmid.

   Kõige täiuslikumal kujul hõlmavad kõik loetletud tegevused turundusuuringuid sobivas suunas. Loetletud tegevusi käsitletakse raamatu neljandas osas ja need on selle sisu aluseks.

   Terminoloogia: rakenduse ülevaade Kuna juhtimisideed levivad turunduses, on seotud terminid muutumas tavaliseks. Niisiis, F. Kotleri kuulsas raamatus "Turundusjuhtimine" on kolm mõistet: turunduse juhtimine, turunduse juhtimine ja turunduse juhtimine.

   Kui esimest mõistet tekstis ei käsitleta, siis teine \u200b\u200bja kolmas sisalduvad isegi sõnastikus, kus neid pole võimalik eristada. Ameerika turundusühingu tuntud sõnastus, mille kohaselt turunduse juhtimine on hinnapoliitika kavandamise ja rakendamise protsess, ideede, toodete ja teenuste reklaamimine ja levitamine, mille eesmärk on vahetada nii üksikisikuid kui ka organisatsioone. See on suunatud nõudluse taseme, ajaraami ja struktuuri mõjutamise probleemi lahendamisele nii, et organisatsioon saavutaks oma eesmärgi. Teave turunduse juhtimise kohta on saadaval aadressil.

   Turundusjuhtimist nimetatakse mõnikord ärijuhtimissüsteemiks, turuhalduseks või nõudluse haldamiseks või tarbijahalduseks, mis kõikidel juhtudel peegeldab asja olemust. Vastavalt turunduse kontseptsioonile põhineb turunduse juhtimine tarbijate teabel ja vajadustel ning nende rahulolul ettevõtte toodetega.

   Selle tulemusena on võimalik teha järgmine järeldus, et mõiste "turundusjuhtimine" on turunduse mõiste variatsioon, rõhutades küberneetilist lähenemist turundusele kui juhtimissüsteemile. Esimese peatüki alguses anti turunduse süsteemne määratlus.

   Unustamata materjali kordamist, märkime, et vastavalt joonisel fig. 1.1 turunduse juhtimisel on kolm taset:

   1) nõudluse, tarbija, suhtumise ja isegi vajaduste haldamine;

   2) turunduskompleksi parameetrite haldamine - kaubad (sünonüüm on toote haldamine), kauba liikumine, hind, reklaam;

   3) ettevõtte turupositsiooni juhtimine.

   Peatükk 1. Turundus kui juhtimissüsteem

   Ettekande teema ei võimalda eirata mõistet "turundusjuhtimine". Mõiste päritolu on ilmne. Need on kaks võõrsõna, millest kumbki on vene keeles “registreeritud”, mis aga ei välista vajadust seda fraasi tõlgendada. Reeglina tõlgitakse “turundusjuhtimine” kui “turunduse juhtimine”, kuid sageli leitakse ka tõlget “turunduse juhtimine”. Selles mõttes tahaksin juhtida lugeja tähelepanu raamatu pealkirjale "Turundusjuhtimine".

   Kategooria "turunduse juhtimine" ei ole veel täielikult välja kujunenud ja vajab seetõttu täpsustamist. Kui lähtuda sellest, et turundus on tegevus, siis on turunduse juhtimine seega tegevuse juhtimine.

   Tuleb märkida, et kirjandusest leiate teistsuguse arusaama turunduse juhtimise kategooriast. Kõige sagedamini on see kas turundus üldiselt või üks kolmest komponendist:

   1) turundusotsuste väljatöötamine ja vastuvõtmine;

   2) juhtimisvõtete väljatöötamine ja juurutamine;

   3) turundussüsteemi moodustamine ja toimimine.

   Mõnikord kasutatakse turunduse määratlust, mida on muudetud ainult mõiste "juhtimine" kasutamisega. Samal ajal on tähelepanu suunatud süsteemse, juhtimisalase, küberneetilise lähenemise kasutamisele turunduses. Selliseid fakte on eriti palju.

   Näide juhtimispraktikate rõhuasetusest on järgmine määratlus: turunduse juhtimine on otstarbekas tegevus, mille eesmärk on tagada turuanalüüsi ja -uuringuid, samuti müügi- ja äritegevust teostavate spetsialistide kooskõlastatud ja tõhus töö. See määratlus on kitsas. See hõlmab turundussüsteemi tegevusi ja turundusotsuste tegemist.

   Rõhk turunduse juhtimissüsteemile, nagu näiteks aastal, on tingitud asjaolust, et seda suunda on vähem kui teisi, mis on turunduse põhialustes, välja arvatud materjal turunduse korraldamise kohta, ja selles mõttes koos turunduse kui juhtimissüsteemi omadustega moodustab turunduse juhtimise sisu originaalsuse.