برای یک رویکرد سیستماتیک، تعریف مهم است ساختار سیستم- مجموعه ای از پیوندها بین عناصر سیستم که منعکس کننده تعامل آنها است. ساختار سیستم را می توان از بیرون از نظر ترکیب زیرسیستم های منفرد و روابط بین آنها و همچنین از داخل مطالعه کرد، هنگامی که ویژگی های فردی تجزیه و تحلیل می شود که به سیستم اجازه می دهد به یک هدف معین دست یابد، یعنی. هنگام مطالعه عملکرد سیستم مطابق با این، تعدادی از رویکردها برای مطالعه ساختار یک سیستم با ویژگی های آن ترسیم شده است که در درجه اول باید شامل ساختاری و عملکردی باشد.

در رویکرد ساختاریترکیب عناصر منتخب سیستم آشکار می شود اس و ارتباطات بین آنها مجموع عناصر و پیوندهای بین آنها قضاوت در مورد ساختار سیستم را ممکن می سازد. مورد دوم، بسته به هدف مطالعه، می تواند در سطوح مختلف در نظر گرفته شود. کلی‌ترین توصیف ساختار، توصیف توپولوژیکی است که امکان تعریف اجزای تشکیل‌دهنده سیستم را با کلی‌ترین عبارات ممکن می‌سازد و بر اساس تئوری گراف به خوبی رسمیت می‌یابد.

زمانی که توابع مجزا در نظر گرفته شوند، توصیف عملکردی کمتر کلی است، به عنوان مثال. الگوریتم های رفتار سیستم، و پیاده سازی شده است رویکرد عملکردی، که عملکردهایی را که سیستم انجام می دهد ارزیابی می کند و عملکرد به عنوان خاصیتی درک می شود که منجر به دستیابی به هدف می شود. زیرا یک تابع یک ویژگی و یک ویژگی یک تعامل را ترسیم می کند اس سیستم هایی با محیط خارجی E ، سپس خواص را می توان به عنوان برخی از ویژگی های عناصر بیان کرد اس من (j)و زیر سیستم ها اس منسیستم ها یا سیستم ها اس بطور کلی.

اگر استاندارد خاصی برای مقایسه وجود داشته باشد، می توان مشخصات کمی و کیفی سیستم ها را معرفی کرد. برای یک مشخصه کمی، اعدادی وارد می شوند که رابطه بین این مشخصه و استاندارد را بیان می کنند. ویژگی های کیفی سیستم، به عنوان مثال، با استفاده از روش ارزیابی کارشناسان پیدا می شود.

تجلی عملکرد سیستم در زمان اس (ت) , آن ها عملیات سیستم، یعنی انتقال سیستم از یک حالت به حالت دیگر، یعنی. حرکت حالت-فضا ز . هنگام کار با سیستم اس کیفیت عملکرد آن بسیار مهم است که توسط شاخص عملکرد تعیین می شود و ارزش معیار ارزیابی عملکرد است. رویکردهای مختلفی برای انتخاب معیارهای ارزیابی عملکرد وجود دارد. سیستم اس را می توان با مجموعه ای از معیارهای خاص یا با معیارهای کلی انتگرال ارزیابی کرد.

لازم به ذکر است که مدل تولید شده م از دیدگاه یک رویکرد سیستماتیک، آن نیز یک سیستم است، یعنی. اس ΄ = اس ΄ (م ) ، و می توان در رابطه با محیط خارجی در نظر گرفت E . ساده‌ترین مدل‌ها از نظر ارائه، مدل‌هایی هستند که قیاس مستقیمی از پدیده را حفظ می‌کنند. همچنین از مدل هایی استفاده می شود که در آنها هیچ قیاس مستقیمی وجود ندارد، بلکه فقط قوانین و الگوهای کلی رفتار عناصر سیستم حفظ می شود. اس . درک صحیح از روابط هر دو در خود مدل م, و تعامل آن با محیط خارجی E تا حد زیادی توسط سطحی که ناظر در آن قرار دارد تعیین می شود.

یک رویکرد ساده برای مطالعه روابط بین بخش های جداگانه مدل شامل در نظر گرفتن آنها به عنوان بازتابی از روابط بین زیرسیستم های فردی شی است. از این رویکرد کلاسیک می توان برای ایجاد مدل های نسبتاً ساده استفاده کرد. شی واقعی که باید مدل‌سازی شود به زیرسیستم‌های جداگانه تقسیم می‌شود، یعنی. داده های اولیه انتخاب می شوند D اهداف برای مدل سازی تعیین شده است سی ، جنبه های فردی فرآیند مدل سازی را نمایش می دهد. برای مجموعه جداگانه ای از داده های اولیه D هدف مدل سازی یک جنبه جداگانه از عملکرد سیستم است که بر اساس این هدف یک جزء معین شکل می گیرد. به مدل آینده مجموعه ای از اجزا در یک مدل ترکیب می شود م .

بنابراین، توسعه مدل م بر اساس رویکرد کلاسیک به معنای جمع اجزای منفرد در یک مدل واحد است که هر یک از اجزا وظایف خود را حل می کند و از سایر بخش های مدل جدا می شود. بنابراین، رویکرد کلاسیک را می توان برای پیاده سازی مدل های نسبتاً ساده ای استفاده کرد که در آن جداسازی و در نظر گرفتن مستقل متقابل جنبه های فردی عملکرد یک شی واقعی امکان پذیر است. برای مدلی از یک شی پیچیده، چنین عدم اتحاد وظایفی که باید حل شوند غیرقابل قبول است، زیرا منجر به هزینه های منابع قابل توجهی در هنگام اجرای مدل بر اساس نرم افزار و سخت افزار خاص می شود. دو جنبه متمایز از رویکرد کلاسیک را می توان ذکر کرد: حرکتی از جزئی به عمومی وجود دارد، مدل (نظام) ایجاد شده باید با جمع اجزای فردی آن شکل بگیرد و ظهور یک اثر سیستمی در نظر گرفته نمی شود. .

با پیچیدگی مدل سازی اشیا، مشاهده آنها از سطح بالاتر ضروری شد. در این صورت ناظر (توسعه دهنده) این سیستم را در نظر می گیرد اس به عنوان زیرسیستم برخی متاسیستم، i.e. سیستم های یک رتبه بالاتر، و مجبور است به سمت موقعیت های یک رویکرد سیستماتیک جدید حرکت کند، که به او اجازه می دهد نه تنها سیستم مورد مطالعه را بسازد، بلکه مجموعه ای از مشکلات را حل کند. بلکه برای ایجاد سیستمی که بخشی جدایی ناپذیر از متاسیستم است. به عنوان مثال، اگر وظیفه طراحی یک سیستم کنترل خودکار توسط یک شرکت تعیین شده باشد، از نقطه نظر یک رویکرد سیستماتیک، نباید فراموش کرد که این سیستم بخشی جدایی ناپذیر از یک سیستم کنترل خودکار توسط یک انجمن است.

رویکرد سیستم ها در مهندسی سیستم ها به دلیل نیاز به مطالعه سیستم های واقعی، زمانی که مشخص شد ناکافی بودن و گاهی اوقات اشتباه در تصمیم گیری های خاص بوده است، مورد استفاده قرار گرفته است. ظهور یک رویکرد سیستماتیک تحت تأثیر افزایش مقدار داده های اولیه در طول توسعه، نیاز به در نظر گرفتن روابط تصادفی پیچیده در سیستم و تأثیرات محیطی بود. E . همه اینها محققان را وادار کرد که یک شی پیچیده را نه به صورت مجزا، بلکه در تعامل با محیط خارجی و همچنین در ارتباط با سایر سیستم های یک متاسیستم خاص مطالعه کنند.

یک رویکرد سیستماتیک اجازه می دهد تا مشکل ساختن یک سیستم پیچیده را با در نظر گرفتن همه عوامل و فرصت های متناسب با اهمیت آنها در تمام مراحل تحقیق سیستم حل کند. اس و مدل سازی م .رویکرد سیستمی یعنی هر سیستم اس یک کل یکپارچه است حتی زمانی که از زیرسیستم های ناهمگون مجزا تشکیل شده باشد. بنابراین، رویکرد سیستمی مبتنی بر در نظر گرفتن سیستم به عنوان یک کل یکپارچه است و این توجه در طول توسعه با فرمول بندی اصلی هدف از عملکرد آغاز می شود. بر اساس داده های اولیه D که از تحلیل سیستم بیرونی مشخص می شود، آن محدودیت هایی که از بالا بر سیستم اعمال می شود یا بر اساس امکانات پیاده سازی آن و بر اساس هدف عملکرد، الزامات اولیه برای مدل تدوین می شود. تی سیستم های اس بر اساس این الزامات تقریباً زیر سیستم هایی تشکیل می شود پ ، عناصر E و دشوارترین مرحله سنتز انجام می شود - انتخاب که در اجزای سیستم که معیارهای انتخاب خاصی برای آنها استفاده می شود HF.

چندین رویکرد اصلی در MIS استفاده می شود: سیستمی، یکپارچه، موقعیتی، بازاریابی، نوآورانه، هنجاری، رفتاری.

برنج. 1.2.

رویکرد سیستماتیک چنین جهتی از روش منطق دانش علمی و فعالیت عملی است که مبتنی بر مطالعه هر شی به عنوان یک سیستم اجتماعی و اقتصادی سایبرنتیک جامع و پیچیده است.

ویژگی اصلی MIS این است که این سیستم مدیریت را به روشی غیر متعارف در نظر می گیرد. مدیریت در IMS به عنوان یک سیستم تجزیه و تحلیل می شود. رویکرد سیستماتیک مستلزم در نظر گرفتن هر شی به عنوان یک سیستم، و سیستمی بودن به عنوان ویژگی ماده است.

هدف اصلی مدیریت افزایش ثبات در زمینه های زیر است:

• فعالیت های عملی؛
• فعالیت شناختی؛
• زیستگاه.

سیستم مجموعه ای از عناصر مرتبط با یکدیگر است که یکپارچگی، وحدت را تشکیل می دهند. همانطور که می دانید، هر سازمانی تعامل دو زیر سیستم است: مدیریت و مدیریت. یکی تابع دیگری است. با یک رویکرد سیستماتیک، مطالعه ویژگی های یک سازمان به عنوان یک سیستم از اهمیت بالایی برخوردار است. ویژگی های «ورودی»، «فرایند» و «خروجی».

با یک رویکرد سیستماتیک مبتنی بر تحقیقات بازاریابی، ابتدا پارامترهای "خروج" مورد بررسی قرار می گیرند، یعنی. کالا یا خدمات، یعنی: چه چیزی تولید کنیم، با چه شاخص های کیفی، به چه قیمتی، برای چه کسی، در چه بازه زمانی و به چه قیمتی بفروشیم؟ پاسخ به این سوالات باید روشن و به موقع باشد. در نتیجه، «خروجی» باید محصولات یا خدمات رقابتی باشد.

سپس پارامترهای "ورودی" تعیین می شوند، به عنوان مثال. بررسی نیاز به منابع (مادی، مالی، نیروی کار و اطلاعات) که پس از مطالعه دقیق سطح سازمانی و فنی سیستم مورد نظر (سطح فناوری، فناوری، ویژگی های سازمان تولید، نیروی کار و ...) مشخص می شود. مدیریت) و پارامترهای محیط خارجی (اقتصادی، ژئوپلیتیکی، اجتماعی، اکولوژیکی و غیره). و در نهایت، مطالعه پارامترهای فرآیند تبدیل منابع به محصولات نهایی از اهمیت کمتری برخوردار نیست. در این مرحله بسته به موضوع مطالعه، فناوری تولید یا فناوری مدیریت و عوامل و راه‌های بهبود آن را در نظر می‌گیرند.

بنابراین، یک رویکرد سیستماتیک امکان ارزیابی جامع هر فعالیت تولیدی و اقتصادی و فعالیت سیستم مدیریت در سطح ویژگی های خاص را فراهم می کند. این به تجزیه و تحلیل هر موقعیتی در یک سیستم واحد، برای شناسایی ماهیت مشکلات "ورودی"، "فرایند" و "خروجی" کمک می کند. بکارگیری رویکرد سیستماتیک سازماندهی فرآیند تصمیم گیری را در تمامی سطوح در سیستم مدیریت ممکن می سازد.

یک رویکرد پیچیدهشامل در نظر گرفتن محیط داخلی و خارجی سازمان در تجزیه و تحلیل است. این بدان معناست که باید نه تنها عوامل داخلی، بلکه عوامل خارجی را نیز در نظر گرفت - اقتصادی، ژئوپلیتیکی، اجتماعی، جمعیتی، محیطی و غیره. . به عنوان مثال، مسائل اجتماعی اغلب نادیده گرفته می شوند یا در طراحی سازمان های جدید کنار گذاشته می شوند. هنگام معرفی فناوری جدید، شاخص های ارگونومیک همیشه در نظر گرفته نمی شود، که منجر به افزایش خستگی کارگران و در نتیجه کاهش بهره وری نیروی کار می شود. هنگام تشکیل گروه های کارگری جدید، جنبه های اجتماعی-روانی، به ویژه، مشکلات انگیزه کار، به درستی در نظر گرفته نمی شود. با جمع بندی مطالب فوق، می توان استدلال کرد که یک رویکرد یکپارچه شرط لازم برای حل مشکل تجزیه و تحلیل یک سازمان است.

رویکرد موقعیتیاین است که انگیزه تجزیه و تحلیل موقعیت های خاصی است که طیف وسیعی از آنها به طور قابل توجهی بر اثربخشی مدیریت تأثیر می گذارد.

با این رویکرد، سیستم کنترل بسته به ماهیت موقعیت ها می تواند هر یک از ویژگی های خود را تغییر دهد. اهداف تجزیه و تحلیل در این مورد می توانند عبارتند از:

• ساختار مدیریت: بسته به موقعیت و بر اساس محاسبات حجمی، یک ساختار مدیریتی با غلبه پیوندهای عمودی یا افقی انتخاب می شود.
• روش های مدیریت؛
• سبک رهبری: بسته به حرفه ای بودن، تعداد و ویژگی های شخصی کارکنان، سبک رهبری انتخاب می شود که وظیفه محور یا روابط انسانی باشد.
• محیط بیرونی و داخلی سازمان؛
• استراتژی توسعه سازمان؛
• ویژگی های تکنولوژیکی فرآیند تولید

رویکرد بازاریابیشامل تجزیه و تحلیل سازمان ها بر اساس نتایج تحقیقات بازاریابی است. هدف اصلی با این رویکرد، جهت دهی سیستم کنترل به سمت مصرف کننده است. اجرای این هدف قبل از هر چیز مستلزم بهبود استراتژی کسب و کار سازمان ها است که هدف از آن ارائه مزیت رقابتی پایدار به سازمان است. تحلیل بازاریابی برای شناسایی این مزیت های رقابتی و عوامل تعیین کننده آنها طراحی شده است.

همانطور که تمرین انجام تحقیقات نشان داده است، عواملی از این دست عبارتند از:

• کیفیت محصولات یا خدمات؛
• کیفیت مدیریت خود سازمان؛
• کیفیت بازاریابی، به عنوان مثال دارایی محصول برای رفع نیازهای واقعی جمعیت.

در عین حال، مهم است که موقعیت رقابتی را در نظر بگیریم، یعنی. موقعیت سازمان مورد مطالعه در صنعت برای یک دوره زمانی معین، زیرا رقابت یک رویداد گران قیمت است و بازار با موانع ورود بالا مشخص می شود.

بنابراین، ارزش رویکرد بازاریابی در اختیار قرار دادن سازمان با تمام اطلاعات لازم است که آگاهی از آنها به مدت طولانی امکان حفظ و حفظ موقعیت رقابتی خود را در صنعت فراهم می کند.

رویکرد نوآورانهبر اساس توانایی سازمان در واکنش سریع به تغییرات دیکته شده توسط محیط خارجی. این مربوط به معرفی نوآوری ها، راه حل های فنی جدید، از سرگیری مداوم تولید کالاها و خدمات جدید برای پاسخگویی به نیازهای بازار فروش است. کلید عملکرد موفقیت آمیز هر سازمانی این است که نه تنها باید همگام با پیشرفت فناوری باشد، بلکه باید از آن جلوتر باشد. معرفی نوآوری همچنین مستلزم تجزیه و تحلیل سیستماتیک، یعنی توانایی سازمان برای معرفی یک نوآوری خاص است. فرآیند تحلیل با رویکردی نوآورانه بسیار پیچیده است و تمامی مراحل چرخه عمر محصول را در بر می گیرد. بیایید به این مراحل نگاه کنیم.

• 1. تجزیه و تحلیل امکان انجام کار تحقیق و توسعه. در اینجا لازم است مشخص شود که آیا این سازمان منابع مالی لازم را دارد، زیرا هزینه های توسعه ایده های نوآورانه و اجرای آنها به شدت در حال افزایش است. قاعدتا تامین مالی توسط شرکت های سرمایه گذاری، صندوق های خصوصی و دولتی انجام می شود و یک پروژه خاص یا یک ایده علمی جدید تامین مالی می شود. تامین مالی در چند مرحله انجام می شود: ابتدا تحقیقات کاربردی، سپس توسعه آزمایشی، و در مرحله نهایی - تامین مالی تولید انبوه. جستجو برای سرمایه گذاران مالی قابل اعتماد اهمیت کمی ندارد، زیرا تولید دانش فشرده مملو از عدم اطمینان است. بسیاری از نوآوری ها به دلیل رد شدن توسط بازار به تولید انبوه نمی رسند و ریسک مالی در اینجا بسیار زیاد است. در این مرحله همچنین باید مشخص شود که آیا در تیم مجریان گروه خاصی از افراد وجود دارند که در توسعه و اجرای پروژه های نوآورانه مشارکت خواهند داشت و آموزش حرفه ای آنها چگونه است.
• 2. تجزیه و تحلیل امکان معرفی نتایج کار تحقیق و توسعه به تولید.در اینجا لازم است امکان فنی، سازمانی و اقتصادی معرفی تجهیزات یا فناوری جدید مشخص شود.
• 3. تجزیه و تحلیل امکان ارائه یک محصول جدید به بازار. رویکرد بازاریابی باید در اینجا نقش ویژه ای ایفا کند. لازم است الزامات بازار، ماهیت محصولات از این نوع که مورد تقاضا هستند، بررسی شود، مشخص شود که در کجا و در چه مقدار تولید می شوند. موقعیت رقابتی شما نیز نقش مهمی ایفا می کند. در این مرحله از تجزیه و تحلیل است که استراتژی تجاری (رقابتی) سازمان باید به بیشترین میزان خود را نشان دهد که امید به زندگی محصول به آن بستگی دارد - از اولین فروش تا اشباع تقاضا و خروج از بازار.

با یک رویکرد نوآورانه، باید به خاطر داشت که برای رقابت موفق در بازار، لازم است مخترعان را قادر ساخت تا چیزهای جدید خلق کنند، آزادانه خلق کنند و اختراعات خود را به اجرای موفقیت آمیز برسانند. برای انجام این کار، تیم مخترعان به آزادی خاصی از خلاقیت نیاز دارند: حق تصمیم گیری و مسئولیت پذیری در قبال نتایج نهایی. مدیریت سازمان باید در جهت تشویق ابتکار و سرمایه گذاری مخترعین باشد.

رویکرد نظارتیبه شرح زیر است. تجزیه و تحلیل هر سیستم مدیریتی با هدف بهبود آن با در نظر گرفتن مجموعه ای از مهمترین استانداردهایی که دستگاه شرکت را در فعالیت های آن هدایت می کند، مرتبط است. اینها استانداردهایی هستند که برای هر صنعت ایجاد شده اند، به عنوان مثال، استانداردهای مدیریت پذیری، و استانداردهایی که توسط خود طراحان ایجاد شده اند (مقررات سازمان، شرح وظایف، کارکنان و غیره).

هنجارها می توانند جهت گیری هدف، عملکردی و اجتماعی داشته باشند. به استانداردهای هدف هر چیزی که دستیابی به اهداف تعیین شده برای سازمان را تضمین می کند. اول از همه، اینها شاخص های کیفیت محصول، شدت منابع محصولات، شاخص های ارگونومیک، شاخص های قابلیت اطمینان و همچنین سطح فنی تولید هستند.

به استانداردهای عملکردی شامل کیفیت و به موقع بودن توسعه برنامه ها، سازماندهی مشخص واحدها، حسابداری و کنترل عملیاتی، توزیع دقیق مسئولیت های عملکردی در هر واحد ساختاری سازمان است.

مقررات در حوزه اجتماعی باید شرایط بهینه را برای توسعه ویژه تیم فراهم کند. اینها شامل شاخص هایی از مشوق ها و حمایت از کار، شاخص های ارائه تمام کارکنان با ابزار فنی لازم برای کار موفق است. این همچنین شامل نیاز به توسعه حرفه ای سیستماتیک، انگیزه خوب، مقررات قانونی و زیست محیطی است.

بنابراین، رویکرد هنجاری در تحلیل مستلزم در نظر گرفتن کل مجموعه استانداردها در مدیریت منابع، فرآیند و محصول است. هر چه استانداردهای مبتنی بر علمی برای همه جنبه های فعالیت سازمان بیشتر باشد، موفقیت زودتر در دستیابی به اهداف حاصل می شود.

رویکرد رفتاریبه شما امکان می دهد تمام شرایط لازم را برای تحقق توانایی های خلاقانه هر کارمند، آگاهی از اهمیت خود در مدیریت سازمان ایجاد کنید. در اینجا مطالعه رویکردهای رفتاری مختلف که مدیریت عمومی توصیه می کند و بررسی امکان کاربرد آنها در فرآیند تحلیل سازمان از اهمیت زیادی برای مدیران برخوردار است. باید به خاطر داشت که شخص مهمترین عنصر در سیستم مدیریت است. یک تیم خوب انتخاب شده از افراد و شرکای همفکر که قادر به درک و اجرای ایده های رهبر خود هستند، مهمترین شرط موفقیت اقتصادی است.

مطالعه اطلاعات مدیریت در سازمان

وظیفه اصلی در MIS مطالعه اطلاعات مدیریت است. اول از همه، تجزیه و تحلیل ساختار اطلاعات انجام می شود. ایجاد یک پایگاه داده بهینه برای تصمیم گیری ضروری است.

هدف تجزیه و تحلیل- اندازه گیری مقدار اطلاعات و تعیین محتوای آن. واحد اطلاعات اقتصادی - مجموعه اطلاعات - گروهی از داده های مرتبط با یک فرم مشترک و مشخص کننده یک موجودیت.

قبل از هر چیز لازم است پشتیبانی اطلاعاتی سیستم مدیریت سازمان برجسته شود. این ناحیه موضوعی شیء کنترلی. سپس پشتیبانی اطلاعاتی زیرسیستم های موضوع کنترل تشریح می شود.

در بیشتر موارد این حوزه موضوعی زیرسیستم های کاربردی - مجموعه اطلاعاتی که بر اساس شکل خاصی از نمایش تخصیص داده شده است. در اصل می تواند یک سند باشد. حوزه موضوعی با شاخص ها مشخص می شود. شاخص ها با این حال، این یک مجموعه اطلاعات مستقل است که الگوریتم توصیف خود را دارد.

بخش دیگر اطلاعات مدیریت جزئیات است. آنها به مجموعه های اطلاعاتی تقسیم نمی شوند و ویژگی های فردی اشیاء را مشخص می کنند.

اندازه گیری اطلاعات با توجه به اشکال مجموعه اطلاعات یا بر اساس محتوا، حجم طبیعی انجام می شود - تعداد مقادیر برای یک مجموعه اطلاعات خاص محاسبه می شود.

تجزیه و تحلیل کمی و کیفی اطلاعات، تجزیه و تحلیل آن را از نظر ثبات، پیچیدگی، ویژگی انبوه، توان عملیاتی سیستم اطلاعات و سایر ویژگی ها فراهم می کند.

روش های مقایسه اطلاعاتبه شما امکان می دهد کار سازمان را ارزیابی کنید، انحرافات را از شاخص های برنامه ریزی شده تعیین کنید، علل آنها را تعیین کنید و ذخایر را شناسایی کنید. انواع مقایسه زیر در تجزیه و تحلیل استفاده می شود:

• گزارش گیری شاخص ها با شاخص های برنامه ریزی شده؛
• شاخص های برنامه ریزی شده با شاخص های دوره قبل؛
• شاخص های گزارش دهی با شاخص های دوره قبل؛
• شاخص های عملکرد برای هر روز؛
• با داده های میانگین صنعت؛
• شاخص های سطح فنی و کیفیت محصولات این شرکت با شاخص های شرکت های مشابه.

مقایسه مستلزم اطمینان از مقایسه شاخص های مقایسه شده است (کیفیت ارزیابی، مقایسه شرایط تقویم، حذف تأثیر تفاوت در حجم و مجموعه، کیفیت، ویژگی های فصلی و تفاوت های سرزمینی، شرایط جغرافیایی و غیره).

روش شناسی - سیستمی از اصول، روش های سازماندهی و ایجاد فعالیت های نظری و عملی.

پداگوژی مبتنی بر اصول کلی علمی است که تمام تجربه تاریخی شناخت پدیده های مختلف جهان پیرامون و خود انسان را در بر می گیرد و در همه علوم مورد استفاده قرار می گیرد. علاوه بر این، روش شناسی خاص خود را دارد اصولتضمين و تكميل كليات علمي با در نظر گرفتن مختصات موضوع آن.

• اصل انسانیت، آموزش دموکراتیک؛
• اصل مشروطیت اجتماعی آموزش؛
• اصل شکل گیری شخصیت در جامعه و گروه؛
• اصل نقش تعیین کننده فعالیت خود شخصیت در رشد و شکل گیری خود و غیره.

در آموزش، روش شناسی زیر است نزدیک می شود:
سیستمیکیک رویکرد:

• همه اجزا را در ارتباط نزدیک با یکدیگر در نظر می گیرد. وحدت رابطه همه اجزای سیستم آموزشی (اهداف، اهداف، محتوا، اصول، اشکال، روش ها، شرایط و الزامات) را نشان می دهد.
• ویژگی ها و ویژگی های کلی اجزای جداگانه را برجسته می کند.

• ایده ماهیت یک شخص را به عنوان یک شخص تأیید می کند.
• سازماندهی فرآیند آموزشی را بر شخصیت به عنوان هدف، نتیجه و معیار اثربخشی متمرکز می کند.
• مستلزم به رسمیت شناختن منحصر به فرد بودن، حق آزادی و احترام است.
• از تکیه بر فرآیند طبیعی خودسازی فرد استفاده می کند.

• ایده فعالیت را به عنوان اساس، وسیله و شرط اصلی رشد و شکل گیری شخصیت تأیید می کند.
• شخصیت را به سمت سازماندهی کار خلاق به عنوان مؤثرترین تحول دنیای اطراف سوق می دهد.
• به شما امکان می دهد بهینه ترین شرایط را برای رشد فرد در فرآیند فعالیت تعیین کنید.

فرهنگییک رویکرد:

• مستلزم در نظر گرفتن مشکل در مقایسه با فرآیندهای مشابه در تاریخ آموزش داخلی و خارجی، از نقطه نظر تغییرات در فرهنگ مدرن است.
• جهت گیری برای الزامات اجتماعی و فرهنگی برای شکل گیری و رشد شخصیت فراهم می کند.

در مسیر توسعه جامعه، پارادایم های مختلف (الگوها، نمونه ها) آموزش و پرورش ظاهر شد که دارای ارزش علمی و تربیتی و فرهنگی عمومی بود.

در حال حاضر، در آموزش روسی، پارادایم یک فرد آگاه (یعنی فردی مسلح به سیستم دانش، مهارت ها و توانایی ها) با پارادایم "فرد آماده برای زندگی" جایگزین می شود. فردی که قادر است فعالانه و خلاقانه فکر و عمل کند، خود را رشد دهد، از نظر فکری، اخلاقی و جسمی خود را بهبود بخشد. بر این اساس، از این منظر، «فرد تحصیل کرده» به هیچ وجه «فرد آموزش دیده» نیست (یعنی فردی نیست که این یا آن بخش از دانش، مهارت ها و توانایی ها به صورت آموزشی به او منتقل شده باشد). اما فردی که به عنوان یک شخص جای گرفته است و قادر به خودسازی و خودسازی بیشتر است.

روش شناسی تحقیق تربیتی را می توان به عنوان دکترین اصول، روش ها و رویه ها برای شناخت و دگرگونی واقعیت آموزشی تعریف کرد.

هر علمی برای توسعه باید دائماً با حقایق جدید به روز شود. برای جمع آوری آنها، روش های تحقیق با اثبات علمی لازم است.

اوشینسکی همچنین خاطرنشان کرد:

اگر تعلیم و تربیت بخواهد فردی را از همه جهات تربیت کند، ابتدا باید او را از همه جهات نیز بشناسد.

تحقیق آموزشی نوعی فعالیت خلاقانه در جستجوی تکنیک ها، وسایل و روش های جدید با هدف بهبود فرآیند آموزشی است.

مواد و روش هاتحقیق آموزشی - روشهای مطالعه پدیده های آموزشی، به دست آوردن اطلاعات علمی در مورد آنها به منظور ایجاد ارتباطات منظم، روابط و ایجاد نظریه های علمی.

گفتگو- روش تحقیق برای به دست آوردن یا شفاف سازی اطلاعات لازم. طبق یک برنامه از پیش تعیین شده انجام می شود.

نوع گفتگو است مصاحبه. این بر روی سوالات از پیش تعیین شده انجام می شود که به ترتیب دقیق هستند. پاسخ ها ثبت می شود.

آزمایش کردن- روش تحقیق هدفمند که تحت شرایط خاصی انجام می شود و امکان شناسایی سطوح، پارامترها و نتایج پدیده های مورد مطالعه را فراهم می کند. ویژگی بارز آن دقت است.

پرسشنامه- روش جمع آوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه. پاسخ دهندگان به صورت کتبی به سوالات پاسخ می دهند.

مطالعه آثار خلاقانه، نوشتاری، گرافیکی، کنترلی دانش آموزان و اسناد مدرسه (پرونده های شخصی دانش آموزان، سوابق پزشکی، مجلات کلاس، خاطرات دانش آموز و غیره) اطلاعاتی در مورد سطح دانش آموز، شخصیت او، نگرش به فعالیت ها، و غیره و همچنین سطح سازماندهی فرآیند آموزشی در مدرسه.

مشاهده- درک هدفمند از یک پدیده آموزشی خاص به منظور دریافت ایده در مورد آن و همچنین مطالب خاص. طبق یک برنامه از پیش تعیین شده انجام می شود.

یک آزمون خاص سازماندهی شده از یک فرضیه، روش، روش کار خاص برای تعیین اثربخشی آنها آزمایش نامیده می شود. با توجه به زمان عمل، یک آزمایش بلند مدت و کوتاه مدت متمایز می شود. با توجه به شرایط سازمان، یک آزمایش طبیعی (که در شرایط عادی انجام می شود)، آزمایشگاهی (که در شرایط مصنوعی انجام می شود) و پیچیده (ترکیب از هر دو نوع قبلی) متمایز می شود. با توجه به اهداف نهایی، آزمایش به تشخیص (وضعیت واقعی پدیده مورد مطالعه مشخص می شود) و تبدیل (حقیقت گزاره های نظری آشکار می شود) تقسیم می شود.

تحلیلیروش ها شامل تحلیل کیفی و کمی اشیا و پدیده های مورد مطالعه می باشد.

تعمیم دادنروش ها شامل انواع مختلف سنتز، شناسایی مشترک، بینش به ماهیت پدیده های آموزشی است.

طرحروش‌ها شامل فرضیه‌ها، توسعه مدل‌ها و فناوری‌ها و طراحی نتایج است.

تفسیریروش ها شامل مقایسه، تشبیه و توضیح ماهیت پدیده های تربیتی و حقایق جمع آوری شده است.

ثبت- تشخیص وجود یک کیفیت خاص و شمارش تعداد افرادی که این کیفیت در آنها وجود دارد یا وجود ندارد.

محدوده- این ترتیب داده های موجود در یک توالی کاملاً برنامه ریزی شده و تعیین مکان شی مورد مطالعه در آن است.

پوسته پوسته شدن- معرفی داده های دیجیتالی موجود در ارزیابی جنبه های خاصی از پدیده های آموزشی. آزمودنی ها با پاسخ به سؤالات، یکی از پاسخ های ارزشی خاص را انتخاب می کنند.

رویکرد سیستم ها -- این چنین جهتی از روش شناسی، دانش علمی و فعالیت عملی است که مبتنی بر مطالعه هر شی به عنوان یک سیستم اجتماعی-اقتصادی سایبرنتیک پیچیده است.

یک رویکرد سیستماتیک به شما امکان می دهد تا به طور جامع هر فعالیت تولیدی و اقتصادی و فعالیت سیستم مدیریت را در سطح ویژگی های خاص ارزیابی کنید. این به تجزیه و تحلیل هر موقعیتی در یک سیستم واحد، شناسایی ماهیت مشکلات "ورودی" (منابع)، "فرایند" (پیاده سازی) و "خروجی" (محصولات یا خدمات نهایی) کمک می کند. بکارگیری رویکرد سیستماتیک بهترین راه را برای سازماندهی فرآیند تصمیم گیری در تمامی سطوح در سیستم مدیریت فراهم می کند. این همچنین شامل روش های مدیریت، فناوری مدیریت، ساختار سازمانی، پرسنل مدیریت، ابزارهای مدیریت فنی، اطلاعات است. پیوندهای شیء بین عناصر و همچنین پیوندهای خارجی شیء در نظر گرفته می شود که به آن اجازه می دهد تا آن را به عنوان یک زیر سیستم برای یک سطح بالاتر در نظر بگیریم:

· رویکرد عملکردیکه به معنی مطالعه عملکردهای مدیریتی است که اتخاذ تصمیمات مدیریتی با سطح مشخصی از کیفیت را با حداقل هزینه برای مدیریت یا تولید تضمین می کند.

· رویکرد کل دولتارزیابی نتایج فعالیت های مدیریت و هزینه های نگهداری دستگاه مدیریت؛

· رویکرد تیم خلاقبرای یافتن اقتصادی ترین و کارآمدترین راه برای بهبود سیستم مدیریت.

یک رویکرد پیچیده شامل در نظر گرفتن تجزیه و تحلیل محیط داخلی و خارجی سازمان است. این بدان معناست که باید نه تنها عوامل داخلی، بلکه عوامل خارجی را نیز در نظر گرفت - اقتصادی، ژئوپلیتیکی، اجتماعی، جمعیتی، محیطی و غیره. . به عنوان مثال، اغلب مسائل اجتماعی در هنگام طراحی سازمان های جدید در نظر گرفته نمی شود یا به تعویق می افتد. هنگام معرفی تجهیزات جدید، همیشه شاخص های ارگونومیک در نظر گرفته نمی شود، که منجر به افزایش خستگی کارگران و در نتیجه کاهش بهره وری نیروی کار می شود. هنگام تشکیل گروه های کارگری جدید، جنبه های اجتماعی-روانی، به ویژه، مشکلات انگیزه کار، به درستی در نظر گرفته نمی شود. با جمع بندی مطالب فوق، می توان استدلال کرد که یک رویکرد یکپارچه شرط لازم برای حل مشکل تجزیه و تحلیل یک سازمان است.

برای مطالعه روابط عملکردی پشتیبانی اطلاعات برای سیستم های کنترلی، از رویکرد یکپارچه سازی, ماهیت آن این است که تحقیقات هم به صورت عمودی (بین عناصر فردی سیستم مدیریت) و هم به صورت افقی (در تمام مراحل چرخه عمر محصول) انجام می شود.

ادغام به اتحاد نهادهای مدیریتی برای تقویت تعامل همه عناصر سیستم مدیریت یک سازمان خاص اشاره دارد. با این رویکرد، پیوندهای قوی تر بین زیرسیستم های فردی سازمان، وظایف خاص تر وجود دارد. به عنوان مثال، سیستم کنترل خدمات و بخش های سازمان را شاخص های خاصی از فعالیت های خود را از نظر کیفیت، کمیت، هزینه های منابع، زمان بندی و غیره تنظیم می کند. بر اساس اجرای این شاخص ها، اهداف تعیین شده محقق می شود.

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

معرفی

1 مفهوم تحقیق و ویژگی های مطالعه سیستم های کنترل

1.1 تحقیق و نقش آنها در فعالیتهای علمی و عملی

1.2 ویژگی های مطالعه سیستم های کنترل

2. رویکردهای اساسی برای مطالعه سیستم های کنترل ...

2.1 رویکرد دیالکتیکی برای مطالعه سیستم های کنترل

2.2 رویکرد فرآیندی برای مطالعه سیستم های کنترل

2.3 رویکرد موقعیتی به مطالعه سیستم های کنترل

2.4 رویکرد عملکردی برای مطالعه سیستم های کنترل

2.5 رویکرد بازتابی برای مطالعه سیستم های کنترل

2.6 رویکرد سیستمی برای مطالعه سیستم های کنترل

2.7 یک رویکرد یکپارچه برای مطالعه سیستم های کنترل

نتیجه

واژه نامه

پیوست A

پیوست ب

معرفی

در شرایط پویایی تولید مدرن و ساختار اجتماعی، مدیریت باید در وضعیت توسعه مستمر قرار گیرد که امروزه بدون بررسی راه‌ها و امکانات این توسعه، بدون انتخاب مسیرهای جایگزین، تضمین آن غیرممکن است. تحقیقات مدیریت در فعالیت های روزانه مدیران و کارکنان و در کار گروه های تخصصی تحلیلی، آزمایشگاه ها، بخش ها انجام می شود. نیاز به تحقیق در سیستم های مدیریتی به دلیل طیف نسبتاً وسیعی از مشکلاتی است که بسیاری از سازمان ها با آن مواجه هستند. موفقیت کار این سازمان ها در گرو حل صحیح این مشکلات است. حل این مشکلات بدون رویکرد سیستماتیک به آنها امکان پذیر نیست که موضوع درس را مرتبط می کند. اهمیت عملی کار نیاز به تدوین رویکردهای اصلی برای مطالعه سیستم های مدیریت سازمان است. هدف از مطالعه نیاز به آشکار ساختن ماهیت رویکردهای اصلی مطالعه است. اهداف این مطالعه عبارتند از: در نظر گرفتن مفاهیم مورد استفاده در مطالعه سیستم های کنترل. تعیین روش برای مطالعه سیستم های کنترل. موضوع تحقیق رویکردهای اصلی مطالعه سیستم های کنترل است.

مبنای نظری کار، آثار مدیران، اقتصاددانان داخلی و خارجی بود: Anokhin P.K.، Freidina E.F.، Maksimtsov M.M.، Mishina V.M.، Mukhina V.I.، Makasheva Z.M. و دیگران.

1. مفهوم تحقیق و ویژگی های سیستم های تحقیق

مدیریت

1.1 تحقیق و نقش آنها در فعالیتهای علمی و عملی

درک تعاریف اصطلاحات و مفاهیم در مدیریت به طور عام و مطالعه آن به طور خاص از اهمیت استثنایی برخوردار است. آ.پ چخوف در اثر خود مسافر درجه 1 از زبان یکی از قهرمانان گفت: "... اگر می دانستیم کلمات چیست، شاید راه های رسیدن به آن را می شناختیم" این گفته را نیز می توان به تعاریف نسبت داد. اصطلاحات در حوزه مطالعه سیستم های کنترل.

ماکسیمتسوف M.M. بر این باور است که پژوهش به عنوان یک کار علمی، مطالعه علمی و فرآیند شناخت همواره مورد توجه دانشمندان بوده است. در حالت کلی، پژوهش را می توان کار علمی یا مطالعه علمی موضوع مورد بررسی، هر شیء، (پدیده) به منظور تعیین الگوهای وقوع، بهبود، توسعه و کسب دانش جدید دانست. در واقع این یکی از انواع اصلی دانش است. 11 ماکسیمتسوف M.M. مدیریت. M., UNITI, 2005. - P. 86. در عین حال، Mukhin VI آن را به عنوان یک نوع فعالیت شناختی یک فرد یا یک گروه، تیمی از محققین تعبیر می کند که بر اساس نظریه های خاص، روش هایی را امکان پذیر می کند. و فنون شناخت، برای مطالعه و ارزیابی ماهیت، ویژگی ها و روندهای توسعه پدیده ها، یافتن راه هایی برای استفاده از دانش به دست آمده. این به طور کامل برای مطالعه تئوری و عمل مدیریت، که هم با کارکرد علمی تخصصی و هم با کار حرفه ای عملی در زمینه ها و زمینه های مختلف فعالیت انسانی (مدیریت، اقتصاد، تولید، هنر، آموزش و غیره) همراه است، صدق می کند. . 22 Mukhin V.I. مطالعه سیستم های کنترل م.، انتشارات امتحان 1385. - ص22

میشین وی.ام نیز معتقد است که تحقیق فرآیند مطالعه یک شی و به دست آوردن دانش جدید است. همچنین می توان آن را یک کار علمی، نوعی فعالیت شناختی دانست. مطالعه علمی یک موضوع معین، هر پدیده (اشیاء) به منظور تعیین قوانین و الگوهای وقوع، عملکرد، بهبود، توسعه، ویژگی ها و روندهای انتقال از حالتی به حالت دیگر، کسب و به کارگیری دانش جدید در تئوری و عمل. . 11 میشین وی.م. مطالعه سیستم های کنترل M., Unity - DANA, 2005. - P.19

مطالعه دارای ویژگی های اساسی است که جهت و نتایج آن را تعیین می کند، این ویژگی ها در درجه اول عبارتند از: نیاز به تحقیق (فوریت و نیاز به حل مسائل و وظایف): هدف، موضوع و موضوع، روش، نوع تحقیق، منابع (الف. مجموعه خاصی از ابزارها و فرصت ها برای اطمینان از انجام موفقیت آمیز مطالعه و دستیابی به اهداف آن؛ نتایج مطالعه (به عنوان نتیجه نهایی و اثربخشی مطالعه که نسبت و تناسب منابع مورد استفاده برای انجام مطالعه و اهداف به دست آمده در این مورد را تعیین می کند) و غیره.

هنگام انجام تحقیق، تعیین دقیق و واضح هدف، موضوع و موضوع تحقیق مهم است. خود فرآیند تحقیق از اهمیت بالایی برخوردار است که مجموعه ای از عملیات های متوالی انجام شده است.

هر تحقیقی تنها زمانی مؤثر است که اهداف تعیین شده کار تحقیقاتی با رعایت سایر شرایط (شرایط و هزینه ها) محقق شود. در این راستا، معنایی که در مضمون مفهوم «هدف» نهفته است از اهمیت بالایی برخوردار است.

در رابطه با تحقیق، ترجیح داده می شود که هدف به عنوان یک نتیجه تحقیق جدید مورد نظر از وضعیت موضوع یک موضوع تحقیق خاص در نظر گرفته شود که به صورت کیفی و (یا) کمی بیان می شود، عمدتاً با نشان دادن زمان دستیابی به آن. مجریان و منابع

بدیهی است که هدف نمی تواند با نتیجه آتی تحقیق یکسان باشد و بنابراین دستیابی به آن احتمالی است.

ضرورت و اهمیت هر تحقیق با توجه به نیاز آن و شدت مشکل مورد نظر برای جامعه تعیین می شود. با توجه به اینکه نتایج تحقیقات علمی مهمترین مؤلفه نیروهای مولد است، در حال حاضر نمی توان نقش آنها را در فعالیت های انسانی دست بالا گرفت. نتایج تحقیقات علمی فرد را از کار سخت غیر جالب رها می کند، به او امکان می دهد در کارهای خلاقانه از جمله فعالیت علمی حرفه ای شرکت کند. میل به انجام کار خلاق در انسان ذاتی ذاتی است، زیرا نتایج خلاقیت این امکان را فراهم می کند که زندگی انسان را تسهیل کند، آن را جالب تر کند و در نهایت وجود انسان را به عنوان یک گونه طولانی تر کند.

توسعه فعالیت خلاق انسان و اندیشه علمی منجر به این واقعیت شده است که علم به موتور محرکه اصلی پیشرفت علمی و فناوری و توسعه کل تمدن مدرن تبدیل شده است.

در اینجا دستاوردهای علمی که مسیر توسعه جامعه جهانی را تعیین کرده اند از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

توسعه علوم اکنون بیش از پیش در مسیری عملگرا پیش می رود که نقش عملی تحقیق در فعالیت های انسانی را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد. اکنون زمان استفاده گسترده از دستاوردهای متنوع ترین شاخه های علمی دانش که با توسعه متفاوت علوم به دست آمده است فرا رسیده است. این به نوبه خود منجر به ادغام رشته های علمی می شود که منجر به پیدایش علومی مانند نظریه سیستم ها، نظریه کنترل، سایبرنتیک، بیونیک، نوآوری و غیره می شود. اکتشافات علمی به طور فزاینده ای انجام می شود.

قوانین بازار در حال حاضر در حال شکل گیری رقابت شدیدی هستند که در آن مدیران سازمان ملزم به اتخاذ تصمیمات جدید مدیریتی مؤثر هستند که معمولاً مربوط به مدیریت نوآوری ها و بر این اساس، انجام کارهای تحقیقاتی است، در حالی که تعداد تصمیمات اتخاذ شده به طور مداوم در حال افزایش است، که مدیران را ملزم به کسب دانش و مهارت در مطالعه SU و استفاده گسترده از آنها در فعالیت های عملی می کند.

1.2 ویژگی های مطالعه سیستم های کنترل

نیاز به یک سازمان مدرن برای برآوردن الزامات اقتصاد بازار باعث نیاز به بهبود مستمر آن، توسعه سازمانی می شود. اساس نوآوری های سازمانی مطالعه فعالیت های سازمان ها است.

تحقیق در مورد سیستم های کنترل - این یک نوع فعالیت است که با هدف توسعه و بهبود مدیریت مطابق با شرایط داخلی و خارجی دائماً در حال تغییر است. در شرایط پویایی تولید مدرن و ساختار اجتماعی، مدیریت باید در وضعیت توسعه مستمر باشد که امروزه بدون بررسی راه‌ها و امکانات این توسعه، بدون انتخاب مسیرهای جایگزین، تضمین آن غیر ممکن است. 11 Korotkov E.M. مطالعه سیستم های کنترل M.، "DeKA". 2004. - ص48

از آنجایی که کنترل یک عملکرد خاص است، توسط عناصر خاصی از سیستم اجرا می شود. سیستم در طول عملکرد خود به زیر سیستم های کنترل و کنترل تقسیم می شود. در واقع اینکه در سیستم ها نمی توان فرآیندهای بی هدف وجود داشت، بدیهی است که اگر هدفی از فعالیت وجود دارد، باید مدیریت دستیابی به این هدف و خود فعالیت برای رسیدن به آن وجود داشته باشد. بنابراین، عملکردهای زیرسیستم های کنترل و کنترل شده از هم جدا می شوند. چنین تقسیم بندی یک ضرورت عینی است که ناشی از پیچیدگی فرآیندهای فعالیت در همه زمینه ها، رشد مداوم ماهیت اجتماعی فعالیت و افزایش پیوندهای متقابل فرآیندهای مختلف است. نیاز به هماهنگ سازی اهداف و تلاش افراد، تیم های بنگاه ها، صنایع و غیره برای مدیریت فعالیت های مشترک آنها وجود دارد. 11 Mukhin V.I. مطالعه سیستم های کنترل م.، امتحان. 2006. - ص 42

شکل A 1 ساختار سیستم کنترل را نشان می دهد.

تحقیقات مدیریت در فعالیت های روزانه مدیران و کارکنان و در کار گروه های تخصصی تحلیلی، آزمایشگاه ها، بخش ها انجام می شود. گاهی از شرکت های مشاوره برای انجام تحقیقات دعوت می شود. ضرورت در سیستم های تحقیقاتی 22 سیستم - مجموعه ای از عناصر به هم پیوسته برای دستیابی به هر کارکردی. مدیریت توسط طیف نسبتاً وسیعی از مشکلاتی که بسیاری از سازمان ها باید با آن روبرو شوند دیکته می شود. موفقیت کار این سازمان ها در گرو حل صحیح این مشکلات است. مطالعات سیستم های کنترل هم از نظر اهداف و هم از نظر روش اجرای آنها می تواند متفاوت باشد.

بر اساس اهداف تحقیق را می توان عملی تشخیص داد و علمی و عملی. تحقیق عملی برای راه حل های موثر سریع و دستیابی به نتایج مطلوب طراحی شده اند. تحقیق علمی و عملی تمرکز بر آینده، درک عمیق تر از روندها و الگوهای توسعه سازمان ها، ارتقای سطح آموزشی کارکنان.

با توجه به روش انجام، ابتدا باید مطالعات تجربی و مبتنی بر یک سیستم دانش علمی را مشخص کرد.

مطالعات متنوع در مورد استفاده از منابع از نظر شدت کار، مدت زمان، پشتیبانی اطلاعاتی، سازماندهی اجرای آنها، خود یا جذب شده است. در هر مورد خاص، بر اساس اهداف تعیین شده، لازم است نوع تحقیق لازم انتخاب شود.

تحقیق و تجزیه و تحلیل هر سیستم مدیریتی خاص به عنوان یک هدف، قبل از هر چیز، برای اطمینان از رقابت ضروری است. مزیت این محصول خاص نسبت به سایرین در زمینه عرضه گسترده محصولات رقیب - آنالوگ شرکت در بازار کالاها (خدمات) برای بهبود کارایی عملکرد بخش ها و سازمان به عنوان یک کل. تنها به کمک مطالعه کار این واحدها و مجریان و رهبران خاص می توان فهمید که اهداف تعیین شده چقدر با موفقیت و به موقع محقق می شود.

تحقیقات نه تنها در مواقعی که سازمان ها با ورشکستگی یا یک بحران جدی روبرو هستند، بلکه زمانی که سازمان ها با موفقیت و به طور مداوم به نتایج خاصی دست می یابند، باید انجام شود. در این صورت، تحقیقات به موقع به حفظ این سطح باثبات از کار سازمان کمک می کند، دریابید که چه چیزی مانع یا تحریک کار آن به میزان بیشتری می شود تا نتایج مطلوب حتی بهتر شود.

نیاز به تحقیق نیز با تغییر دائمی اهداف عملکرد سازمان ها دیکته می شود که در شرایط رقابت بازار و تقاضای مصرف کنندگان در حال تغییر دائمی اجتناب ناپذیر است.

تحقیق از نظر علمی و عملی مورد نیاز است. از نقطه نظر علمی، تحقیق شامل توسعه و تدوین روشن روش تحقیق به منظور توسعه مفاد نظری اساسی است. از نقطه نظر عملی، تحقیقات باید بتوانند توسط افراد خاص (تحلیلگران، طراحان، کارمندان در بخش ها) انجام شود، بنابراین، آنها باید با دانش خاصی مسلح شوند، روش های مختلف انجام تحقیق را آموزش دهند، توضیح دهند که این چیست. برای و چه اهدافی به دست می آیند. لازم است نکته اصلی را توضیح دهیم: تحقیق به منظور ایجاد یک مدل خاص (مرجع) از سیستم مدیریت انجام می شود که سازمان باید در تلاش باشد.

عمل نشان می دهد که متخصصان با تجربه کاری معمولی در سازمان های تحقیقاتی یا اقتصادی دانش خاصی برای چنین تحقیقاتی ندارند.

بنابراین، از نقطه نظر عملی، انجام تحقیقات الزامات خاصی را بر ترکیب و صلاحیت تیمی از تحلیلگران و توسعه دهندگان تحمیل می کند.

محققان باید:

داشتن تجربه در مدیریت تأسیسات تولیدی خاص؛

آشنایی با روش ها و تکنیک های نوین مدیریت؛

داشتن دانش روش های تحقیق در عملیات و تجزیه و تحلیل سیستم ها؛

توانایی ارتباط با متخصصان سطوح و پروفایل های مختلف را داشته باشد.

علاوه بر این، محققان باید بتوانند اطلاعات دریافتی را نظام‌مند کرده، نوآوری‌ها را در سازمان آغاز کنند.

تحقق این الزامات نیاز به انتخاب و آموزش ویژه محققان را تعیین می کند، زیرا کارایی شرکت تا حد زیادی به نتایج فعالیت آنها بستگی دارد. آموزش چنین متخصصانی از قبل انجام می شود و با یک دوره کارآموزی برای محققان در فرآیند توسعه یک مدل جدید از سیستم کنترل همراه است.

مطالعه سیستم های کنترل 11 کنترل - عملکردهای سیستم، متمرکز بر حفظ کیفیت اولیه آن، یا بر حفظ یک برنامه خاص، که باید ثبات عملکرد (هموستاز)، دستیابی به یک هدف خاص را تضمین کند. شامل می شود:

روشن شدن هدف توسعه و عملکرد شرکت و بخش های آن؛

شناسایی روند توسعه شرکت در یک محیط بازار خاص؛

شناسایی عواملی که دستیابی به هدف تعیین شده را تضمین می کند و مانع آن می شود.

جمع آوری داده های لازم برای توسعه اقدامات برای بهبود سیستم مدیریت فعلی؛

به دست آوردن داده های لازم برای پیوند مدل ها، روش ها و ابزارهای مدرن با شرایط یک شرکت خاص.

در فرآیند تحقیق و تحلیل کار سازمان، نقش و جایگاه این شرکت در بخش بازار مربوطه مشخص می شود. وضعیت تولید و فعالیت اقتصادی شرکت؛ ساختار تولید شرکت؛ سیستم مدیریت و ساختار سازمانی آن؛ ویژگی های تعامل شرکت با مصرف کنندگان، تامین کنندگان و سایر فعالان بازار؛ فعالیت نوآورانه شرکت؛ جو روانی شرکت و غیره

2. رویکردهای اساسی برای مطالعه سیستم های کنترل

2.1 رویکرد دیالکتیکی برای مطالعه سیستم های کنترل

انتخاب روش شناسی 11 روش تحقیق مجموعه ای از اهداف و ایده های اولیه، راه ها، وسایل و روش های مطالعه پدیده ها است. رویکرد به تحقیق بیشترین تأثیر را بر روند انجام و اثربخشی آن دارد، زیرا جهت گیری تمام کارهای تحقیقاتی تا حد زیادی به این بستگی دارد. اکثر اشیاء مورد مطالعه، اشیاء پویا و به هم پیوسته درونی هستند که با محیط خارجی تعامل دارند، بنابراین یکی از قابل قبول ترین رویکردها برای مطالعه آنها دیالکتیکی است.

این رویکرد از جوهره دیالکتیک که دکترین پیوندهای جهانی پدیده ها و کلی ترین الگوهای رشد هستی و تفکر است، سرچشمه می گیرد. قانون اساسی این آموزه قانون وحدت و مبارزه اضداد است و اصل اساسی اصل پیوندهای جهانی پدیده ها است. یعنی برای مطالعه هر موضوعی باید تمام جوانب و ارتباطات آن را در نظر گرفت. در عین حال، توسعه، به عنوان یک فرآیند کلی، مراحل تکراری دوره ای را طی می کند، اما هر بار در سطح بالاتر، و همه اینها به صورت مارپیچ انجام می شود. 22 ماکاشوا ز.م. مطالعه سیستم های کنترل M., KNORUS, 2008. - P.42

حرکت مارپیچی انباشت مداوم دانش و دستیابی به سطوح جدیدی از توسعه را در طول زمان تضمین می کند. علاوه بر قانون وحدت و مبارزه اضداد دیالکتیک، در مسیر شناخت، باید قوانینی مانند انتقال کمیت به کیفیت، نفی نفی، درک اصول صعود از انتزاع به عین، وحدت تحلیل و ترکیب، منطقی و تاریخی، شناسایی روابط با کیفیت متفاوت در یک شی و تعاملات آنها.

رویکرد مورد بررسی نیاز به استفاده از اصول مربوطه را از پیش تعیین می کند.

اصول ابزاری برای عینیت بخشیدن به رویکرد هستند. آنها، منعکس کننده عملکرد تحقیق موفق، بر نتیجه آن تأثیر می گذارند، و همچنین به عنوان نقاط محوری در انجام تحقیق، معیارهایی برای ارزیابی میانی اثربخشی، محدود کننده حرکت مثبت به سمت حقیقت و اهمیت عملی عمل می کنند.

نظام اصول رویکرد دیالکتیکی تحقیق شامل حداقل 9 اصل از اصول زیر است که در شکل ب 1 مورد بحث قرار گرفته است. 11 رابرت ام دایره المعارف مدیریت مدرن. M., VIPKenergo, 1992. - T. 1-5.

اصل عینیت، که شاید به وضوح در حقایق مطالعه، ساخت فرضیه ها و ارزیابی نتایج آن آشکار می شود.

اصل حرکت و توسعه. همه پدیده ها باید با در نظر گرفتن عملکرد و تغییرات کیفیت، افزایش قابلیت حیات و سازگاری با شرایط در نظر گرفته شوند.

اصل ناسازگاری مهمترین اصل رویکرد دیالکتیکی است. او جستجوی تضادها را به عنوان نیروی پیشرو همه تغییرات تجویز می کند. همچنین شامل ارزیابی مناسب از جایگزین ها، عمل اضداد، ارتباطات و وابستگی ها می شود.

اصل خصلت علمی که کارکردهای تحقیق را تعیین می کند که شامل نیاز به توصیف، توضیح و پیش بینی پدیده ها است. شخصیت علمی واقعی در توانایی پیش بینی و بر این اساس استفاده از نتایج مطالعه متجلی می شود. آینده نگری موفق بالاترین سطح اثربخشی تحقیق است. هر چیزی که انسان بتواند به نفع زندگی خود طراحی کند جلوه ای از امکان آینده نگری است.

اصل تأیید پذیری توسط تمرین مکمل اصل فوق است و جهت گیری به سمت اهمیت عملی مطالعه را تعیین می کند. این جمله که عمل ملاک حقیقت است، عبارتی توخالی یا اندیشه ای انتزاعی نیست. این واقعیت هر فعالیت پژوهشی و یکی از مهمترین اصول رویکرد دیالکتیکی است.

اصل تعامل. رویکرد دیالکتیکی بر اساس در نظر گرفتن تنوع ارتباطات، ماهیت سیستمی و چند متغیری آنها بنا شده است.

اصل یکپارچگی مکمل ضروری و طبیعی موارد فوق است. این سیستم تنها در چارچوب یکپارچگی خاصی وجود دارد که باید آن را دید، کشف کرد تا مرزهای هر پدیده، جدایی آن از محیط را بیابد. البته یکپارچگی همیشه نسبی است، نمی توان آن را مطلق کرد، اما نادیده گرفتن آن نیز غیرممکن است.

یک اصل مهم در رویکرد دیالکتیکی، اصل نسبیت است. این شامل درک و جستجو برای محدودیت ها، مراحل تحقیق، ارزیابی مقایسه ای نتایج، تعیین شرایط استفاده از آنها و حسابداری است. اصل نسبیت به فرد اجازه می دهد تا معیارهایی را برای انتخاب یا ارزیابی تدوین کند.

اگر قاعده قطعیت ژنتیکی و تاریخی نیز ذکر نمی شد، فهرست اصول رویکرد دیالکتیکی ناقص خواهد بود. هر پدیده مورد مطالعه را باید از منظر منشأ، مراحل وجود، زنجیره تغییرات و روندهای تاریخی مورد بررسی قرار داد.

ابزار و روش های انجام آن نقش مهمی در موفقیت هر تحقیقی دارد. رویکرد دیالکتیکی نیز در روش های تحقیق پیاده سازی می شود. این روشها خود را به شیوه های تقسیم و پیوند کل و جزء، اصلی و فرعی، ضروری و حادث، ایستایی و پویایی، مجرد و عینی و غیره نشان می دهند. ترکیب کامل روش های تحقیق دیالکتیکی در شکل B 1 نشان داده شده است.

موقعیت شروع رابطه تضاد و هویت است. بر اساس این روش است که انواع تحلیل ها ساخته می شوند. روش های دیالکتیکی پیشنهاد می کند که هر پدیده ای را در دوگانگی ویژگی ها و ویژگی های آن در نظر بگیریم، تضادها و پیوندهای آنها (شرط، وحدت، وابستگی) را بیابیم. ویژگی های هر پدیده ای به اضداد تقسیم می شود و به صورت عام و خاص، کیفیت و کمیت، علت و معلول، محتوا و شکل و غیره در برابر محقق ظاهر می شود.

2.2 رویکرد فرآیندی برای مطالعه سیستم های کنترل

فرآیند 11 فرآیند - تغییر متوالی حالات در توسعه چیزی. توسعه هر رویکرد پدیده در ارتباط با مدیریت به طور کلی شناخته شده است. وی فعالیت مدیریتی را اجرای مستمر مجموعه ای از فعالیت های خاص مرتبط با یکدیگر و وظایف کلی مدیریت (پیش بینی و برنامه ریزی، سازماندهی و غیره) می داند. علاوه بر این، عملکرد هر کار از توابع کنترل عمومی نیز در اینجا به عنوان یک فرآیند در نظر گرفته می شود، یعنی. به عنوان مجموعه ای از اقدامات مرتبط به هم پیوسته انجام می شود که برخی از ورودی های منابع، اطلاعات و غیره را تغییر می دهد. به خروجی ها، نتایج مناسب.

ورودی ها خروجی ها (نتایج

(اطلاعات و غیره) تبدیل های ورودی

شکل 1 - اجزای اصلی فرآیند تحقیق

اغلب خروجی یک فرآیند ورودی برای فرآیند دیگر است و فرآیند کنترل خود با مجموع تمام عملکردهای مرتبط انجام شده تعیین می شود. در چارچوب این رویکرد، مطالعه SR باید به عنوان عملکرد کار تحقیقاتی و عملکردهای مدیریت کلی برای اجرای آنها (چرخه مدیریت تحقیق) به عنوان یک فرآیند - مجموعه ای مستمر از اقدامات مرتبط به هم، یعنی به عنوان کار برای دستیابی به اهداف در نظر گرفته شود. از مطالعه رویکرد فرآیند با جهت گیری به سمت مجموعه ای از اقدامات انجام شده به طور مداوم برای همه کارهای تحقیقاتی با شناسایی آنها و عملکردهای مدیریت کلی مرتبط (پیش بینی، برنامه ریزی، سازماندهی کار، هماهنگی، انجام کار، تنظیم، فعال سازی و تحریک، حسابداری، نظارت) مشخص می شود. و تجزیه و تحلیل)، تبدیل ورودی ها به خروجی ها و یک رویکرد فرآیندی برای مطالعه CS است.

از نظر فناوري، رويكرد فرآيند تحقيق به صورت متوالي، موازي و سري-موازي انجام مي شود، اما عملي ترين اين رويكردها، سري-موازي است. 11 Freidina E.V. مطالعه سیستم های کنترل م.، "امگا - ال"، 2008. - ص 91

شکل 2 - انواع رویکرد فرآیندی به تحقیق:

الف - متوالی؛ ب - موازی؛ ب - سری-موازی.

مزیت رویکرد فرآیندی این است:

تداوم کار پژوهشی به هم پیوسته؛

به دست آوردن یک نتیجه تحقیقاتی هم افزایی؛

اجرای کاملتر الزامات تحقیق؛

بهبود مستمر فرآیندها بر اساس نتایج تحقیق عینی.

2.3 رویکرد موقعیتی به مطالعه سیستم های کنترل

در حال حاضر، برای تعدادی از اهداف مطالعه سیستم های کنترل، به دلیل نیاز به تغییر سریع در مدیریت، انجام سریع کار و اتخاذ تصمیمات مدیریتی آگاهانه بسیار مهم است. چنین اهدافی را می توان به عنوان مشکلات مدیریتی پیش بینی نشده ای تعیین کرد که به حل و فصل سریع نیاز دارد و به عنوان مثال با تغییرات ناگهانی در بازارها، نیاز به انعقاد فوری قرارداد، کار بر روی بازسازی سیستم های مدیریتی که در چارچوب برنامه ریزی شده تعیین شده نیست همراه است. دوره ها و غیره در یک محیط رقابتی، هزینه تاخیر در انجام یک مطالعه و تصمیم گیری بعدی بر اساس نتایج آن، حتی تصمیمات صحیح مدیریت، می تواند بسیار بالا باشد، به عنوان مثال. افزایش کارایی انجام تحقیقات در مورد سیستم های کنترل ضروری است.

در این موارد باید از رویکرد موقعیتی برای مطالعه سیستم های کنترل استفاده کرد. رویکرد موقعیتی رویکردی به مطالعه یک شی (مشکل، پدیده، فرآیند) به عنوان یک سیستم است که در آن عناصر، روابط داخلی و خارجی که بیشترین تأثیر را بر نتایج عملکرد آن دارند، شناسایی می شوند و اهداف هر یک از آنها شناسایی می شود. عناصر بر اساس هدف کلی شی تعیین می شوند. 11 Mukhin V.I. مطالعه سیستم های کنترل م.، امتحان. 2006. - P.65 که ماهیت آن در بررسی عملیاتی وضعیت موجود و انجام کارهای تحقیقاتی مبتنی بر استفاده از رویه‌های تحقیقاتی عمدتاً استاندارد و نوعی روش‌های «عکس فوری» از فعالیت‌های مدیریتی سازمان و آن است. روابط با محیط خارجی با این حال، در هر صورت، یک یا آن روش تحقیق باید با توجه به موقعیت خاص تعیین شود. 11 موقعیت - شرایط خاصی که سیستم های کنترل را در یک نقطه زمانی معین تحت تاثیر قرار می دهد

در حالت کلی، رویکرد موقعیتی به تحقیق از نظر روش شناختی ارتباط نزدیکی با رویکردی مشابه به مدیریت دارد که پیش از این شکل گرفت و سهم بسزایی در تئوری مدیریت داشت.

با مطالعه وضعیت موجود، می توان هم علل ایجاد آن و هم تأثیراتی را که برای دستیابی به اهداف مطالعه سیستم های کنترل در شرایط و شرایط خاص مساعدتر خواهد بود، بهتر درک کرد.

در اجرای رویکرد موقعیتی، درک محقق در مورد مسئله یا کار مورد نظر و راه حل های مربوطه اهمیت دارد.

در رویکرد موقعیتی و همچنین در رویکرد سیستمی باید از رویکرد فرآیندی استفاده شود.

رویکرد موقعیتی را می توان در موارد زیر استفاده کرد: 11 V. B. Remennikov توسعه تصمیمات مدیریتی. M., Unity - DANA, 2006. - P.46

1. اگر موقعیت‌های معمولی نسبتاً اغلب تکرار می‌شوند، به همان نوع کار تحقیقاتی و مراحل مطالعه سیستم‌های کنترل نیاز دارند، زمانی که رویه‌های پژوهشی استاندارد، نتیجه‌گیری‌ها و تصمیم‌گیری‌ها از قبل تدوین شده باشند. این باعث می شود که زمان، نیروی کار و منابع مادی زیادی برای توسعه روش ها و انجام تحقیقات صرف نشود، فقط کافی است وضعیت تحقیق و مدیریت واقعی را شناسایی کنید و طبق یک طرح معمولی، نتیجه گیری و توصیه های آماده را دریافت کنید. برای تصمیم گیری در حال حاضر، این امر می تواند به سرعت با کمک برنامه های کامپیوتری مشاوره ای توسعه یافته انجام شود.

2. زمانی که موقعیت هایی به وجود می آیند که با موقعیت های معمولی متفاوت هستند و رویه های حل و فصل تحقیق آماده استاندارد استاندارد ندارند. برای این گزینه موارد زیر امکان پذیر است:

هنگام انحراف از وضعیت معمولی ناشی از عدم قطعیت اطلاعاتی اطلاعات موجود، می توان از برنامه های کامپیوتری مشاوره ای ویژه توسعه یافته با منطق فازی استفاده کرد. اجرای چنین "توصیه ای" به شما امکان می دهد نتیجه گیری های تحقیقاتی را بگیرید و بهترین تصمیم را بگیرید ، اما فقط با احتمال خاصی.

در صورت انحراف کامل از وضعیت معمولی و عدم وجود اطلاعات، باید از روش های تحلیل موقعیتی (به عنوان مثال، فاکتوریل، تعادل) برای نتیجه گیری تحقیق استفاده شود، که استفاده از برنامه های کامپیوتری تحلیلی را منتفی نمی کند.

در استفاده از رویکرد موقعیتی، موضوعات مورد مطالعه می تواند روش ها و سبک مدیریت، استراتژی توسعه سازمان، محیط داخلی و خارجی سازمان، زیر سیستم مدیریت کیفیت، هزینه ها و غیره باشد. از موقعیت هایی که به وجود آمده است، موضوع مطالعه می تواند سیستم های مدیریتی به عنوان یک کل باشد.

رویکرد موقعیتی به مطالعه سیستم های کنترل همراه با علم در حال توسعه است. هم شامل فعالیت به دست آوردن دانش جدید و هم نتیجه آن - مجموع دانش زیربنای تصویر علمی جهان است. تعیین تک تک شاخه های دانش علمی و فناوری. در حال حاضر، شامل استفاده از روش‌های تحلیل اقتصادی و منطقی، روش‌های اصلی توسعه تصمیمات مدیریتی است و بر این اساس، با علوم رایانه، مشاوره هوشمند و سیستم‌های خبره، نظریه تصمیم‌گیری و سایر علوم ارتباط دارد.

2.4 رویکرد عملکردی برای مطالعه سیستم های کنترل

ارتباط نزدیک با رویکرد دیالکتیکی، رویکرد کارکردی است. ماهیت آن در در نظر گرفتن CS مورد مطالعه یا عناصر تشکیل دهنده آن تنها از نقطه نظر محیط خارجی نهفته است. در این مورد، سیستم کنترل مورد مطالعه در قالب یک "جعبه سیاه" ارائه می شود. این به ما این امکان را می دهد تا روابط سیستم را با سایر سیستم ها و محیط خارجی به صورت انتزاعی در نظر بگیریم، بدون اینکه به فرآیندهایی که مستقیماً در سیستم مورد مطالعه رخ می دهد، بپردازیم. به همین دلیل است که هر چیزی که منعکس کننده رفتار و روابط یک سیستم عملکردی است که به این ترتیب نمایش داده می شود، تابع نامیده می شود و رویکرد عملکردی است.

هنگامی که هر پارامتری در سیستم مورد مطالعه در ارتباط با فرآیند در حال انجام در "جعبه سیاه" تغییر می کند، وضعیت آن از جمله رابطه با محیط خارجی تغییر می کند. با دانستن اصول فرآیندهای رخ داده در سیستم، می توانید خود سیستم را بررسی کنید و دانش جدیدی به دست آورید. به عنوان مثال، با جمع آوری اطلاعات در مورد خرابی ها و خرابی های شبکه کامپیوتری یک شرکت، بدون کاوش در ماهیت فرآیندهای رخ داده در آن، می توان پیش بینی خود را ارائه داد.

رویکرد عملکردی، مانند رویکرد سیستمی و موقعیتی، استفاده از رویکرد فرآیندی را در مطالعه سیستم های کنترل مستثنی نمی کند. در عمل، رویکرد عملکردی می‌تواند به طور گسترده در مطالعه پدیده‌های اقتصادی از جمله برنامه‌ریزی، روند توسعه اقتصادی، ارزش‌گذاری سرمایه سهام، تغییرات قیمت و غیره مورد استفاده قرار گیرد.

2.5 رویکرد بازتابی برای مطالعه سیستم های کنترل

در استاندارد آموزشی دولتی برای تخصص "مدیریت سازمان" نوشته شده است که یکی از موضوعات رشته تحصیلی در نظر گرفته شده مطالعه بازتابی است. با این حال، درست تر آن است که آن را به عنوان یک رویکرد بازتابی به تحقیق تفسیر کنیم که بیشتر با اصطلاحات رایج و جوهره این موضوع کار تحقیقاتی در مدیریت همخوانی دارد.

رفلکس (از lat. reflexus - انعکاس) - پاسخ فیزیولوژیکی بدن به تأثیرات خاص، از طریق سیستم عصبی انجام می شود. با این ملاحظه، رفلکس های غیرشرطی (فطری) و شرطی (اکتسابی و اکتسابی) از هم متمایز می شوند. در طول زندگی، رفلکس های مشروط بیشتر نه تنها می توانند ناپدید شوند و بازیابی شوند، بلکه تا حدی به رفلکس های غیر شرطی تبدیل می شوند.

معمولاً سیستم‌های کنترل ماهیت انعکاسی دارند، زیرا در اغلب موارد، هنگام انجام یک مطالعه، همیشه می‌توان پاسخ سیستم را به انواع تأثیرات پیش‌بینی کرد. در عین حال، سیستم به یک ضربه قوی تر با واکنش بیشتر پاسخ می دهد. بر این اساس، سیستم کنترل غیر رفلکس به جهات مختلف به طور مبهم به تأثیرات مشابه واکنش نشان می دهد. یک سیستم غیر بازتابی تبدیل می شود، به عنوان مثال، زمانی که ثبات در نتیجه ناکارآمدی هر عنصر، وضعیت استرس زا مدیران و غیره از بین می رود.

مشارکت یک فرد در مدیریت باعث می شود که وضعیت فقط در موقعیت های خاص غیر انعکاسی باشد، زیرا پیش بینی اعمال یک فرد در حضور استرس، موقعیت های خطر و غیره دشوار است. بنابراین، هنگام مطالعه CS، باید ویژگی های عنصر اصلی آن - یک فرد را در نظر گرفت و این مستلزم کار تحلیلی با ماهیت اجتماعی-اقتصادی و سازمانی-فنی و بر این اساس، استفاده از روش های مختلف تحقیق (اقتصادی) است. ، ریاضی، روانشناسی، جامعه شناختی، فنی، اقتصادی-ریاضی، اجتماعی-اقتصادی و غیره)

بنابراین، مطالعه هر سیستم کنترلی باید با انتخاب دو ناحیه در سیستم، که در آن یک پاسخ بازتابی به ضربه و یک پاسخ غیر بازتابی، همراه با از دست دادن احتمالی پایداری سیستم به دلیل یک عامل انسانی یا فنی، انجام شود. انجام می شود. برای ناحیه رفلکس سیستم کنترل، یعنی. در شرایط ثبات آن، تحقیقات را می توان بیشتر با روش های ریاضی، برای غیر رفلکس - با روش های روانشناسی، انگیزه، نظریه های احتمال، فجایع و غیره انجام داد.

بدیهی است در فرآیند مطالعه سیستم کنترل، محقق باید مسائل را در شرایط عدم قطعیت حل کند که اجازه استفاده از واقعیت ها را نمی دهد. تصمیم گیری و نتیجه گیری منطقی مستلزم گنجاندن درک حرفه ای از واقعیت و درک آن است، یعنی. روابط علّی موجود رویدادها به معنای واقعی کلمه از واقعیت به واقعیت منتهی نمی شود، بلکه در طول زنجیره از واقعیت به درک ذهنی و از ادراک به واقعیت می رود. در عین حال، ادراک برای محقق نه تنها بازتابی از خود واقعیت است، بلکه به وضعیت فعلی بستگی دارد. دومی، به عنوان یک قاعده، به عنوان مبنای ادراک عمل می کند، که دیگر نمی توان آن را به عنوان یک واقعیت تفسیر کرد. در نتیجه، این رویکرد تا حد زیادی با ایده های D. Soros همگرا می شود.

محقق برای عقلانیت تلاش می کند، اما در شرایط عدم قطعیت اطلاعات به دانش او محدود می شود (یا شما باید منابع زیادی برای جمع آوری اطلاعات عینی برای تجزیه و تحلیل عمیق آن داشته باشید). بنابراین، در حالت ایده آل، فرآیند تحقیق هم به صورت بازتابی و هم به صورت شهودی انجام می شود، یعنی. بر اساس "طعم" پژوهشی.

اساس رویکرد بازتابی به مطالعه برای پردازش اطلاعات عینی در مورد محیط داخلی و خارجی CS مورد مطالعه در حجم مورد نیاز سیستماتیک و قابل دسترسی است. منبع آن دانش و تجربه عملی موجود محقق است.

رویکرد شهودی به تحقیق مبتنی بر دانش صریح محدود محقق است که امکان شکل‌گیری فرآیند شناختی را در اکثر موارد بر روی رفلکس‌های بدون قید و شرط ممکن می‌سازد.

Reflective 11 Reflection بازتابی پر از تردید و تردید است، تحلیلی از افکار و تجربیات خود. روند

خودشناسی توسط موضوع حالات روانی درونی او. رویکرد تحقیق با این حال، در این مورد، مطالعه ممکن است یک دقت خیالی داشته باشد. بنابراین، تحت شاخص های کمی طرح، به دلیل ارقام اتخاذ شده در طرح بر اساس شهود، عدم قطعیت محتوای آن ممکن است پنهان باشد. انعکاس خیالی رخ خواهد داد.

این بستگی به موقعیت و میزان دانش محقق دارد که کدام رویکرد به محقق غالب است - بازتابی یا شهودی. به عنوان یک قاعده، رویکردی که در یک مطالعه خاص ترجیح داده می شود، غالب است. سازنده ترین رویکرد، رویکردی است که دارای تعادل متعادلی از بازتاب و شهود باشد. اگر عدم تعادل وجود داشته باشد، تصمیم مدیریتی اتخاذ شده ممکن است به اندازه کافی منطقی نباشد.

2.6 رویکرد سیستمی برای مطالعه سیستم های کنترل

رویکرد سیستماتیک چنین جهتی از روش شناسی دانش و عمل علمی است که مبتنی بر مطالعه هر شی به عنوان یک سیستم اجتماعی-اقتصادی سایبرنتیک جامع و پیچیده است. 11 میشین وی.م. مطالعه سیستم های کنترل M., Unity - DANA, 2005. - P.107

رویکرد سیستماتیک رویکردی به مطالعه یک شی (مشکل، پدیده، فرآیند) به عنوان یک سیستم است که در آن عناصر، روابط داخلی و خارجی که بیشترین تأثیر را بر نتایج عملکرد آن دارند، شناسایی می شوند و اهداف هر یک از عناصر بر اساس هدف کلی شی تعیین می شوند. 22 Mukhin V.I. مطالعه سیستم های کنترل م.، امتحان. 2006. - ص65

در کلی‌ترین شکل، یک سیستم به عنوان مجموعه‌ای از عناصر مرتبط با یکدیگر درک می‌شود که یکپارچگی خاص، یک وحدت معین را تشکیل می‌دهند.

اصول اساسی یک رویکرد سیستماتیک (تحلیل سیستم) را در نظر بگیرید.

1. یکپارچگی، که امکان در نظر گرفتن سیستم را همزمان به عنوان یک کل و در عین حال به عنوان یک زیر سیستم برای سطوح بالاتر فراهم می کند.

2. ساختار سلسله مراتبی، i.e. وجود مجموعه ای (حداقل دو) از عناصر که بر اساس تابعیت عناصر سطح پایین تر - عناصر سطح بالاتر قرار گرفته اند. اجرای این اصل در مثال هر سازمان خاص به خوبی دیده می شود. همانطور که می دانید، هر سازمانی تعامل دو زیر سیستم است: مدیریت و مدیریت. یکی تابع دیگری است.

3. ساختارسازی، که امکان تحلیل عناصر سیستم و روابط متقابل آنها را در چارچوب یک ساختار سازمانی خاص فراهم می کند. به عنوان یک قاعده، روند عملکرد سیستم نه چندان با ویژگی های عناصر فردی آن، بلکه توسط ویژگی های خود ساختار تعیین می شود.

4. چندگانگی، که امکان استفاده از انواع مدل های سایبرنتیک، اقتصادی و ریاضی را برای توصیف عناصر فردی و سیستم به عنوان یک کل فراهم می کند.

همانطور که در بالا ذکر شد، با یک رویکرد سیستماتیک، مهم است که ویژگی های یک سازمان به عنوان یک سیستم، یعنی. ویژگی های «ورودی»، «فرایند» و ویژگی های «ستانده».

با یک رویکرد سیستماتیک مبتنی بر تحقیقات بازاریابی، ابتدا پارامترهای "خروج" مورد مطالعه قرار می گیرند، یعنی. کالا یا خدمات، یعنی چه چیزی تولید شود، با چه شاخص های کیفی، به چه قیمتی، برای چه کسی، در چه بازه زمانی و به چه قیمتی بفروشد. پاسخ به این سوالات باید روشن و به موقع باشد. در نتیجه، در "خروجی" باید یک محصول یا خدمات رقابتی وجود داشته باشد.

سپس پارامترهای ورود تعیین می شوند، یعنی. نیاز به منابع (مادی، مالی، نیروی کار و اطلاعات) بررسی می شود که پس از مطالعه دقیق سطح سازمانی و فنی سیستم مورد نظر (سطح فناوری، فناوری، ویژگی های سازمان تولید، نیروی کار مشخص می شود). و مدیریت) و پارامترهای محیط خارجی (اقتصادی، ژئوپلیتیکی، اجتماعی، زیست محیطی و غیره). و در نهایت، مطالعه پارامترهای فرآیندی که منابع را به محصولات نهایی تبدیل می کند، کم اهمیت نیست. در این مرحله بسته به موضوع مطالعه، فناوری تولید یا فناوری مدیریت و عوامل و راه های بهبود آن در نظر گرفته می شود.

بنابراین، یک رویکرد سیستماتیک به ما امکان می دهد تا هر فعالیت تولیدی و اقتصادی و فعالیت سیستم مدیریت را در سطح ویژگی های خاص به طور جامع ارزیابی کنیم. این به تجزیه و تحلیل هر وضعیت در یک سیستم واحد کمک می کند تا ماهیت مشکلات ورود، پردازش و خروج را آشکار کند. بکارگیری رویکرد سیستماتیک بهترین راه را برای سازماندهی فرآیند تصمیم گیری در تمامی سطوح در سیستم مدیریت فراهم می کند.

2.7 یک رویکرد یکپارچه برای مطالعه سیستم های کنترل

یک رویکرد یکپارچه شامل در نظر گرفتن هنگام تجزیه و تحلیل محیط داخلی و خارجی سازمان است. این بدان معناست که باید نه تنها عوامل داخلی، بلکه عوامل خارجی را نیز در نظر گرفت - اقتصادی، ژئوپلیتیکی، اجتماعی، جمعیتی، محیطی و غیره. . به عنوان مثال، اغلب مسائل اجتماعی در هنگام طراحی سازمان های جدید در نظر گرفته نمی شود یا به تعویق می افتد. هنگام معرفی فناوری جدید، شاخص های ارگونومیک همیشه در نظر گرفته نمی شود، که منجر به افزایش خستگی کارگران و در نتیجه کاهش بهره وری نیروی کار می شود. هنگام تشکیل گروه های کارگری جدید، جنبه های اجتماعی-روانی، به ویژه، مشکلات انگیزه کار، به درستی در نظر گرفته نمی شود. با جمع بندی آنچه گفته شد، می توان استدلال کرد که یک رویکرد یکپارچه شرط لازم برای حل مشکل تجزیه و تحلیل یک سازمان است.

برای مطالعه پیوندهای عملکردی پشتیبانی اطلاعات برای سیستم های مدیریت، از یک رویکرد یکپارچه سازی برای تقویت تعامل همه عناصر سیستم مدیریت یک سازمان خاص استفاده می شود، که ماهیت آن این است که تحقیقات به صورت عمودی (بین عناصر فردی سیستم مدیریت) و به صورت افقی (در تمام مراحل چرخه عمر محصول).

با این رویکرد، پیوندهای قوی تر بین زیرسیستم های فردی سازمان، وظایف خاص تر وجود دارد. به عنوان مثال، سیستم کنترل خدمات و بخش های سازمان را شاخص های خاصی از فعالیت های خود را از نظر کیفیت، کمیت، هزینه های منابع، زمان بندی و غیره تنظیم می کند. بر اساس اجرای این شاخص ها، اهداف تعیین شده محقق می شود. ادغام در سراسر مراحل چرخه عمر محصول تا افقی مستلزم تشکیل یک سیستم مدیریت اطلاعات یکپارچه و واضح است که باید اول از همه شامل شاخص های کیفیت و کمیت هزینه ها در مراحل تحقیق، طراحی و آماده سازی فناوری باشد. تولید و همچنین شاخص های تولید واقعی، اجرا، بهره برداری و حذف محصول از تولید.

چنین سازگاری شاخص ها بر اساس مراحل چرخه عمر محصول به شما امکان می دهد یک ساختار مدیریتی ایجاد کنید که کارایی و انعطاف پذیری مدیریت را تضمین می کند.

یکپارچگی عمودی، اتحاد سازمان‌های مستقل قانونی برای دستیابی به بهترین اهداف تعیین‌شده است. این امر اولاً با اتحاد تلاشهای مردم تضمین می شود ، یعنی. اثر هم افزایی و ثانیاً ایجاد پایگاه های علمی و تجربی جدید، معرفی فناوری های جدید و تجهیزات جدید. این به نوبه خود شرایطی را برای بهبود روابط عمودی بین دولت‌های فدرال و شهرداری و سازمان‌های فردی به‌ویژه در حوزه‌های تولید و فعالیت اجتماعی ایجاد می‌کند. چنین ادغامی بهترین کنترل و مقررات را در روند اجرای احکام، قطعنامه ها و سایر اسناد نظارتی جدید فراهم می کند. یکپارچگی به سازمان ها فرصت های بیشتری برای افزایش رقابت پذیری از طریق افزایش همکاری می دهد. دامنه وسیع تری برای توسعه و اجرای ایده های جدید، انتشار محصولات بهتر، کارایی در اجرای تصمیمات اتخاذ شده وجود دارد.

بکارگیری رویکرد یکپارچه سازی شرایطی را برای بهترین اجرای وظایف استراتژیک در تمامی سطوح در سیستم مدیریت ایجاد می کند. در سطح هلدینگ، شرکت های فردی و بخش های خاص.

نتیجه

بنابراین، تحقیق فرآیند مطالعه یک شی و به دست آوردن دانش جدید است. همچنین می توان آن را یک کار علمی، نوعی فعالیت شناختی دانست. مطالعه علمی یک موضوع معین، هر پدیده (اشیاء) به منظور تعیین قوانین و الگوهای وقوع، عملکرد، بهبود، توسعه، ویژگی ها و روندهای انتقال از حالتی به حالت دیگر، کسب و به کارگیری دانش جدید در تئوری و عمل. .

فرآیندهای تمایز و ادغام علوم و نیاز عینی به معرفی دستاوردهای علم به واقعیت به وضوح نشان دهنده نقش علمی و عملی تحقیق در مورد فعالیت های انسانی بر روی زمین است. در مجموع، نتایج تحقیقات، البته بر کل تمدن، ژئوپلیتیک، امنیت کشورها، سیاست‌های اجتماعی، اقتصادی و فنی دولت‌ها، وضعیت اجتماعی، اجتماعی و حرفه‌ای مردم تأثیر زیادی دارد. این ثمرات فعالیت شناختی بود که اجرای الگوهای تکنولوژیکی مربوط به چرخه ها را در اقتصاد جهانی تعیین کرد که به طور قابل توجهی زندگی انسان را در این سیاره تغییر داد.

قوانین بازار در حال حاضر در حال شکل گیری رقابت شدیدی هستند که در آن مدیران سازمان ملزم به اتخاذ تصمیمات جدید مدیریتی مؤثر هستند که معمولاً مربوط به مدیریت نوآوری ها و بر این اساس، انجام کارهای تحقیقاتی است، در حالی که تعداد تصمیمات اتخاذ شده به طور مداوم در حال افزایش است که مدیران را ملزم به کسب دانش و مهارت در مطالعه سیستم های کنترل و استفاده گسترده از آنها در عمل می کند.

رویکرد به تحقیق یکی از ویژگی های شاخص روش شناسی آن است. اما این اشتباه است که فکر کنیم در عمل تحقیق مشکل فقط در انتخاب مناسب ترین رویکرد است. در واقع، هر محققی رویکردهای متفاوتی را با هم ترکیب می کند و روش تحقیق خود را می سازد. اینجاست که هنر پژوهش نمود پیدا می کند. اغلب خطاهایی نیز وجود دارد که منجر به اشتباه و ناکارآمدی می شود.

زیرا اصول و روش ها به خودی خود عمل نمی کنند، حتی زمانی که شناخته شده باشند. تعداد زیادی از آنها وجود دارد و واقعیت از نظر تنوع فراوان است. در کنار هم قرار دادن تنوع همیشه اولویت هایی وجود دارد. و تعداد ترکیبی از عوامل مختلف، روش ها، تکنیک ها بی پایان است.

دانش تجربه را تسریع می کند، اما ضرورت آن را برطرف نمی کند. تجربه باعث صرفه جویی در تلاش و افزایش احتمال موفقیت می شود. دانش بدون تجربه معنای زیادی ندارد و تجربه بدون دانش همیشه مؤثر و قاعدتاً کوته بینانه نیست.

واژه نامه

فهرست منابع استفاده شده

1. آکوف آر. درباره سیستم های هدفمند [متن] /آکوف آر. امری ام. - M.: رادیو شوروی، 1974. -226s.

2. آنوخین پ.ک. آثار برگزیده: جنبه های فلسفی نظریه نظام عملکردی [متن] ./آنوخین پ.ک. - M.: Nauka، 1978. - 345 ص.

اسناد مشابه

ویژگی های مطالعه سیستم های مدیریت سازمان ها، نقش آنها در فعالیت های علمی و عملی انسان. مفاهیم اساسی و اصول یک رویکرد سیستماتیک برای مطالعه سیستم های کنترل، توسعه و محتوای مفهوم مربوطه.

مقاله ترم، اضافه شده 12/13/2013


ویژگی های مطالعه سیستم های کنترل، بررسی نقش آنها در فعالیت های علمی و عملی. استفاده از رویکردهای موقعیتی، دیالکتیکی، فرآیندی، عملکردی، بازتابی و سیستمی در مطالعه سیستم های کنترلی.

مقاله ترم، اضافه شده در 2014/11/25


اشکال سازماندهی مطالعه سیستم های کنترل. مشاوره به عنوان شکلی از سازماندهی فرآیند تحقیق سیستم های کنترلی. ترکیب مراحل و مراحل مطالعه سیستم های کنترل. منابع کسب اطلاعات برای مطالعه SU.

مقاله ترم، اضافه شده 12/11/2006


تحقیق و نقش آنها در مدیریت سازمان. مطالعه سیستم های کنترل از طریق آزمایش های اجتماعی-اقتصادی. مطالعات پارامتریک و بازتابی سیستم های کنترل. آزمایش در روش های مطالعه سیستم های کنترل.

تست، اضافه شده در 2010/12/26


سیستم های کنترل به عنوان موضوع مطالعه ویژگی هایی که جهت و نتایج آن را تعیین می کند. تجزیه و تحلیل موضوع و موضوع تحقیق. نقش علمی و عملی در فعالیت های انسانی. جایگاه و اهمیت سیستم های مدیریت در سازمان ها.

سخنرانی، اضافه شده در 1390/01/17


ویژگی های مطالعه سیستم های کنترل. مطالعه سیستم های کنترل رویکردهای اساسی برای مطالعه سیستم های کنترل کار گروه های تخصصی تحلیلی، آزمایشگاه ها، بخش ها. روش تحقیق.

چکیده، اضافه شده در 2002/11/21


روش های ساختاری برای تحقیق در سیستم های کنترل با استفاده از دانش و شهود متخصصان. روش های نمایش رسمی سیستم های کنترل، تحقیق در مورد جریان های اطلاعات. شرایط بازار مدرن برای سیستم مدیریت.

چکیده، اضافه شده در 1389/09/17


روش شناسی و سازماندهی مطالعه سیستم های کنترل، توسعه مفهوم مطالعه. منابع کسب اطلاعات در مورد فعالیت های سازمان، ویژگی های مراحل تحقیق. جهت گیری های استراتژیک در توسعه سازمان.

چکیده، اضافه شده در 2013/02/20


نقش تحقیق در توسعه سازمان. خصوصیات روش های مطالعه سیستم های کنترل و اثبات انتخاب روش ها. تجزیه و تحلیل عناصر سیستم کنترل و جهت گیری برای بهبود سیستم کنترل. حل مشکلات خاص سازمان.

مقاله ترم، اضافه شده در 1393/03/16


اهمیت سیستم مدیریت در دستیابی به اهداف و حل مشکلات پیش روی سازمان ها. ویژگی های روش های مطالعه سیستم های کنترل. توسعه تئوری و عملی ساختن جدید و بهبود سیستم های کنترل موجود.