این نشریه برخی از خطاهایی را که هنگام کار با CCP "با انتقال داده" رخ می دهد، و روش ظاهر شدن پیام های خطا را مورد بحث قرار می دهد.

ترتیب اقدامات در صورت پیام های خطا هنگام کار با CRE "با انتقال داده"

صندوق‌های نقدی "با انتقال داده" (ثبت‌کننده‌های مالی) نشانه خاصی روی پرونده ندارند که به شما امکان می‌دهد به صورت بصری تعیین کنید که آیا ارتباطی بین رایانه و صندوق آنلاین وجود دارد یا خیر، صندوق در چه وضعیتی است: پول نقد. شیفت رجیستر باز یا بسته است.

بنابراین، هنگام کار با یک ثبت مالی، اغلب پیام های سرویس یا پیام های خطا در برنامه ظاهر می شود. بیایید برخی از رایج‌ترین موقعیت‌هایی را که باعث ایجاد این پیام‌ها می‌شوند در نظر بگیریم، تجزیه و تحلیل کنیم که این پیام‌ها با چه چیزی مرتبط هستند و در یک موقعیت خاص چه اقداماتی باید انجام شود.

پیام "Shift باز نشده یا منقضی شده است".

با این پیام سامانه به اطلاع می رساند که شیفت صندوق هنوز بر روی دستگاه مالی باز نشده است.

برای رفع آن باید موارد زیر را انجام دهید:

• صرفه جویی بررسی سند توسط دکمه سوختن ;
• شیفت را با دکمه باز کنید شیفت را باز کنید در فصل بانک و صندوق - صندوق -، در حالی که ثبت مالی نمایش داده می شود گزارش افتتاح شیفت;

• بستن پردازش کنترل دستگاه مالی؛
• در سند کلیک کنید بررسیدکمه پرداخت را قبول کنید و چک را چاپ کنید.

پیام "بررسی قبلاً در دستگاه مالی وارد شده است"

با این پیام، برنامه در برابر نفوذ مضاعف همان رسید نقدی محافظت می کند.

به عنوان مثال، اگر می خواهید خطاهای موجود را اصلاح کنید سند نوع معامله رسید نقدی پرداخت از مشتری، که چک قبلاً شکسته شده است، باید:

• بر اساس سند جریان نقدی وارد سند برداشت وجه نقد نوع عملیات برگشت وجه به خریدار، به همان مبلغ سند پایه؛
• یک سند نگه دارید برداشت وجه نقد ;
• پانچ چک با نوع عملیات بازگشت به خریدار;
• یک سند صحیح جدید ایجاد کنید جریان نقدی .

پیام «هنگام اتصال تجهیزات خطایی رخ داد: اتصال دستگاه انجام نشد. پورت در دسترس نیست"

این پیام نشان می دهد که برنامه هیچ ارتباطی با CCP ندارد.

دلایل بروز این خطا و نحوه رفع آنها را در نظر بگیرید.

• اول از همه، لازم است بررسی کنید که آیا دستگاه مالی روشن است، آیا برق به آن تامین می شود یا خیر.
• باید بررسی شود که آیا ثبت مالی به رایانه متصل است یا خیر. اگر دفتر ثبت مالی به رایانه متصل باشد (سیمی یا بی سیم) شبکه محلی، باید مطمئن شوید که شبکه کار می کند.
• باید تنظیمات اتصال ثبت مالی مشخص شده در برنامه را بررسی کنید.

در این مثال، پورت اتصال COM6 در تنظیمات مشخص شده است. اگر با استفاده از ابزار KKM به دنبال تجهیزاتی هستید , واضح است که ثبت کننده مالی از پورت COM5 برای اتصال استفاده می کند.

پس از رفع اشکالات، باید تست دستگاه در کارت از طریق بخش مدیریت - تجهیزات متصل - CCP "با انتقال داده"و مطمئن شوید که برنامه با ثبت کننده مالی ارتباط دارد. پس از اتمام موفقیت آمیز آزمون، برنامه پیامی را نمایش می دهد "تست با موفقیت انجام شد".

پیام "شیفت نقدی بیش از 24 ساعت است"

از آنجایی که طبق الزامات قانون، مدت زمان شیفت صندوق نقدی نمی تواند بیش از 24 ساعت باشد، سیستم اجازه نخواهد داد. معاملات نقدیتا شیفت صندوق قبلی با دکمه بسته شود بستن شیفت از طریق پردازش مدیریت دستگاه های مالی در فصل بانک و صندوق - میز صندوق.

پیام "خطایی در حین انجام عملیات رخ داد: Shift باز است - عملیات غیرممکن است"

با این پیام سامانه به اطلاع می رساند که ثبت مالی در حالت شیفت باز است.

برای اصلاح وضعیت، باید پردازش را ببندید مدیریت دستگاه های مالی و اقدام به تشکیل اسنادی کنید که از آنها پانچ می شود رسید پول. هیچ اقدام خاصی مورد نیاز نیست.

در فرآیند راه اندازی CCP SHTRIKH-M-01F برای FZ-54 برای UT 11.2، تعدادی از خطاهای فنی برطرف شد. این نکات ظریف ممکن است برای پیکربندی برای شما مفید باشد.

1. خطا: "هنگام چاپ رسید خطایی روی داد. رسید بر روی دستگاه مالی چاپ نمی شود. توضیحات اضافی: هنگام انجام عملیات خطایی روی داد: FFFFFFF8h، Shift باز است، برنامه نویسی مالیات امکان پذیر نیست"

راه حل: لازم است داده های مربوط به نرخ های مالیاتی با داده های مربوط به مالیات در جداول اداره ثبت مالی مطابقت داشته باشد.

1. باید به تست درایور CCP بروید. به "جدول" بروید

2. جدول 6 "نرخ مالیات" را پیدا کنید

3. مطابق با جدول مالیات در آزمون راننده، باید به طور مشابه نرخ مالیات را در تنظیمات CCP در 1C تنظیم کنید.

2. خطا: "هنگام چاپ رسید خطایی روی داد. رسید بر روی دستگاه مالی چاپ نمی شود. توضیحات تکمیلی: هنگام انجام عملیات خطایی رخ داد: 37h، فرمان در این پیاده سازی پشتیبانی نمی شود."

راه حلپاسخ: از آخرین نسخه درایور CCP استفاده نکنید. راننده مورد نیاز است 4.13_562(لینک به سایت رسمی Shtrikh-M) در پیاده سازی های بعدی، درایور به درستی کار نمی کند.

3. خطا:"صندوق پس از مدت معینی ارسال اطلاعات به اداره مالیات را متوقف می کند. مشکلی در ارسال داده ها به سازمان مالیاتی تشخیص داده شد. میز صندوق به صورت خارجی به درستی کار می کند، به جز اطلاعات موجود، هیچ نشانه آشکاری از خطا وجود ندارد. حساب شخصی OFD. OFD داده های فروش را دریافت نکرد. . "

راه حل:پس از هر شیفت صندوق ها را خاموش کنید و همچنین اطلاعاتی را که وارد OFD می شود کنترل کنید. صندوق‌ها خاموش نبودند، همیشه آنلاین بودند. پس از راه اندازی مجدد صندوق، داده ها دوباره به اداره مالیات ارسال شد

توجه: OFD - اپراتور داده های مالی

• ثبت کننده مالی Viki Print 57F به عنوان یک چاپگر معمولی چک های UTII (حالت CHMP) (سیستم افزار + دستورالعمل) دوخته شده است https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115002520569-Wiki-Print-in-UTII-mode-CHMP-). FN در آن نصب نیست، اما پس از فریمور، شیفت مالی باز می شود و از طریق RMC امکان فروش با چاپ چک را به شما می دهد.

هنگام فروش از طریق RMK، قیمت کالاهای من 210 روبل است. برای 1 کیلوگرم می خواهم 0.354 کیلوگرم بفروشم و مبلغ آن با یک پنی بدست می آید:

انجمن ها پیشنهاد می کنند درایور 1C را برای Wiki Print 57F دوباره نصب کنید، اما پس از به روز رسانی درایور، فایسکال به صورت "KKT با انتقال داده" تعریف می شود و پس از آن تغییر در RMK باز نمی شود، خطا می نویسد (حذف این خطا به انتهای مقاله نزدیکتر است).

P.S. اگر می‌خواهید درایور سخت‌افزار ثبت‌کننده مالی را در 1C مجدداً نصب کنید، بهتر است این کار را انجام دهید: 1C را ببندید، به پوشه بروید و فایل درایور را در آنجا حذف کنید. DKViki_1C8.dll

پس از آن، به 1C بروید و بروید: "مدیریت" - "تجهیزات متصل" - "تجهیزات متصل"- دکمه "درایورهای سخت افزار..."- دکمه "افزودن درایور جدید از فایل"- انتخاب کنید zipآرشیو راننده برای Retail 2.2 خود من برای درایور Wiki Print 57F نسخه 4.02 از اینجا استفاده کردم https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000248865-Wiki-Print-K-ENVD-1C

اگر گرد کردن را حذف کنید، هیچ خطایی در چاپ رسید وجود نخواهد داشت. نیاز به رفتن به "NSI" - "مغازه ها"- یک فروشگاه را انتخاب کنید و کلیک کنید "تغییر دادن"- یک خط وجود خواهد داشت "ترتیب گرد کردن مبلغ چک"شما باید مقدار را تا مقدار دور بردارید:

خطا هنگام فروش از طریق Wiki Print 57F دیگر ظاهر نمی شود، اما چک ها با کوپک خواهند بود.

در یکی دیگر از SHTRIH-FR-K مالی، که همچنین به عنوان یک NIM بدون FN کار می کند، چنین مشکلی در حین گرد کردن خودکار مشاهده نشد - تخفیف کوپک به نفع خریدار.

راه حل مناسب برای مشکلروی دیگری پیدا شد نقطه فروش، جایی که همچنین به دلیل تخفیف (گرد کردن کوپک به نفع خریدار) خطا: "رسید بر روی دستگاه چاپ نشده است ..." True Wiki Print 57F اینجا است به OFD متصل است(طبق قانون 54-FZ) بر خلاف مثال قبلی که در آن FR به عنوان چاپگر کار می کرد. برای رفع خطا، باید Viki Print 57F را به 1C متصل کنید "CCP با انتقال داده"، از طریق درایور DKViki_1C8-v1.2.0.923.zip

در درایور اضافه شده در 1C از طریق فایل zip KKT، باید شبیه به این باشد:

اگر نسخه نشان داده شده قدیمی تر است، درایور بروزرسانی نشده.باید از پوشه حذف شود C:\Users\User\AppData\Roaming\1C\1cv8\ExtCompTفایل درایور DKViki_1C8.dllو 1C را دوباره راه اندازی کنید. در مورد من، پس از آن در فیلد "نسخه نصب شده"یک خطای وجود دارد "نوع تعریف نشده است: AddIn.PiritF"، Nov آن را نادیده گرفت و آن را به محل کار اضافه کرد و درایور همچنان به روز بود. اکنون می توان با حذف کپک در مبلغ چک، گرد کردن را برگرداند.