بسته گیر کرده است. چه باید کرد؟ بسته در صادرات گیر کرده است. برنامه مورد نظر بسته برای مدت طولانی در صادرات معلق است

همان نوع. پاسخ به این سؤالات نیز تقریباً استاندارد است و فقط در تاریخ ثبت سفارش، ارسال آنها و وضعیت ردیابی متفاوت است. به همین دلیل است که نیاز به ایجاد نوعی سؤالات متداول در مورد متداول ترین سؤالات وجود دارد.

در زیر توصیه های کلی برای فرمول بندی سوالات و پاسخ به سوالات متداول ارائه خواهیم کرد. ما واقعا امیدواریم که این مطالب به شما کمک کند تا در اسرع وقت پاسخ سوالات خود را پیدا کنید و همچنین به سرعت مشکلات پیش آمده را حل کنید.

اگر می خواهید سوالی را بپرسید که به آن علاقه دارید، از بخش ویژه سایت برای این کار استفاده کنید. شما نباید سوالات خود را در نظرات مقالات WIKI، پست های وبلاگ یا بررسی فروشگاه بپرسید.
قبل از طرح سوال، به تاپیک یا سوالات نگاه کنید. شاید به خوبی معلوم شود که قبلاً سؤالی مشابه و مشابه مطرح شده و پاسخ هایی دریافت شده است.
از جستجوی سایت استفاده کنید. فقط سوال خود را در نوار جستجو در بالای هر صفحه در سایت وارد کنید. نتایج جستجو به شما کمک می کند تا سؤالات یا بحث های مشابهی را در مورد موضوعی که به آن علاقه دارید بیابید.
سوالات خود را به درستی فرموله کنید. پاسخ دادن به سؤالات تک هجا با عناوین "بسته گم شده است" ، "چه کار کنم؟" ، "به من کمک کن ردیابی کنم..." بسیار دشوار است.
سعی کنید با ذکر تمام حقایق و تاریخ ها موضوع را به طور کامل شرح دهید. فراموش نکنید که نام فروشگاه محل خرید، روش پرداخت و کشور تحویل سفارش را ذکر کنید. این به پاسخ دهنده کمک می کند تا پاسخ دقیق تری به سوال شما بدهد.
پاسخ‌های فروشندگان یا فروشگاه‌ها را که با استفاده از مترجم Google یا سایر مترجمان آنلاین ترجمه شده‌اند، نقل قول نکنید. سایت ما توسط تعداد زیادی از افرادی که انگلیسی می دانند خوانده می شود. اکثر ترجمه های آنلاین به شدت ماهیت نوشته شده را تحریف می کنند.
قبل از پرسیدن سوال لطفا بخوانید. سوالاتی که قوانین را نقض کنند بدون اخطار حذف خواهند شد.

شماره‌های آهنگ دریافتی از فروشندگان یا فروشگاه‌ها ممکن است بلافاصله در سیستم‌های ردیابی ردیابی نشوند. این به ویژه برای آهنگ های ارائه شده توسط فروشندگان چینی صادق است. به عنوان یک قاعده، چنین آهنگ هایی از راه دور صادر می شوند و بلافاصله پس از صدور آهنگ به خریدار اطلاع داده می شوند. پس از این، بسته به یک شرکت لجستیک منتقل می شود که آن را به اداره پست تحویل می دهد. پذیرش بسته در اداره پست بستگی به شلوغی آن دارد. در دوره های اوج، دوره های قبل از تعطیلات، این زمان می تواند تا 14 روز برسد. اگر پس از این مدت هنوز شماره آهنگ ردیابی نشد، با فروشنده تماس بگیرید.

اگر هنگام بررسی شماره تراک پیامی مبنی بر صحیح نبودن شماره تراک مشاهده کردید، ساختار شماره تراک خراب است. یعنی یا رقم چک (نهم) اشتباه نشان داده شده است یا دو حرف آخر با کد کشور استاندارد ISO-3166-1 مطابقت ندارد.

این می تواند به 3 دلیل باشد:

فروشنده در نوشتن تراک اشتباه کرد.
فروشنده عمداً چنین شماره آهنگی را ارائه کرده است.
این بسته توسط یک شرکت لجستیک خاص با استفاده از کدهای مسیری که از نظر ظاهری مشابه کدهای مسیر UPU هستند ارسال شده است.

بنابراین، اولین کاری که باید انجام دهید این است که با فروشنده بررسی کنید که آیا شماره آهنگ صحیح است و آیا فروشنده اشتباهات تصادفی انجام داده است یا خیر. اگر فروشنده ادعا می کند که شماره صحیح و صحیح است و بسته از طریق پست دولتی ارسال شده است، دلیل بر اختلاف است.

در مورد 3، فروشنده باید حداقل یک پیوند به وب سایت شرکت لجستیکی که بسته از طریق آن ارسال شده است را درخواست کند و سعی کند آن را در آنجا ردیابی کند.

حتی خود کارکنان پست هم نمی توانند به چنین سوالاتی پاسخ دهند، بنابراین شما نباید سوال را اینگونه طرح کنید. زمان تحویل بسته‌ها می‌تواند از 10 روز تا چند ماه متفاوت باشد و به حجم کاری پست هر دو کشور فرستنده و گیرنده بستگی دارد. طبق اسناد اتحادیه جهانی پست، زمان تحویل مرسولات بین صادرات و واردات به هیچ وجه تنظیم نمی شود.

طبق اسناد اتحادیه جهانی پست، زمان تحویل مرسولات بین صادرات و واردات به هیچ وجه تنظیم نمی شود. تاخیر در تحویل ممکن است در هر دو مرحله صادرات و واردات رخ دهد. مثال: بسته در کشور مبدأ بازرسی گمرکی را پشت سر گذاشته و در یک کانتینر پست هوایی بسته بندی شده است. در این مرحله از پردازش، وضعیت Export به آن اختصاص داده می شود. اما این بدان معنا نیست که بسته به طور فیزیکی از کشور خارج شده است. ظرف پستی تشکیل شده می تواند یک هفته دیگر منتظر نوبت خود برای ارسال باشد و تنها 7 روز پس از نمایش وضعیت صادرات، کشور را ترک می کند. در مرحله واردات هم همین اتفاق می تواند بیفتد. بسته ها از هواپیما به انبار موقت تخلیه می شوند و منتظر ترخیص کالا از گمرک هستند. این مدت بسته به حجم کاری MMPO می تواند 1 روز یا یک ماه باشد. وضعیت واردات فقط قبل از انتقال مستقیم بسته برای ترخیص کالا از گمرک به بسته ها اختصاص داده می شود.

میانگین زمان بین صادرات و واردات تا حد زیادی به زمان سال بستگی دارد. در بهار و تابستان حدود 3 هفته، در پاییز و زمستان - 4-6 هفته است. برای بسته های چینی، دوره بین صادرات و واردات می تواند به 2 یا حتی 3 ماه برسد.

اغلب این سوال به طور خاص در مورد محموله های چین پرسیده می شود، زمانی که فروشندگان شماره های خاصی را به خریداران ارائه می دهند که هیچ ارتباطی با شماره های ردیابی پستی ندارند. به عنوان مثال: UR102590651YP، 8601102571195، 013000028082 (اعداد واقعی برگرفته از سوالات خواننده) و غیره. در همان زمان، فروشنده همچنین یک وب سایت را برای ردیابی این شماره گزارش می دهد: www.086-007.com، www.ywhyhy.com.، www.yw56.com.cn، www.zto.cn، و غیره.

وحشت نکنید و بلافاصله این را به عنوان نشانه ای از کلاهبرداری و تلاش برای فریب دادن خود درک کنید. مسئله این است که مشکلات مربوط به زمان تحویل از پست چین و محدودیت های آنها، به عنوان مثال، در تحویل باتری های لیتیومی، فروشندگان را مجبور می کند به دنبال روش های جایگزین برای حمل و نقل اقلام باشند. و به عنوان یک جایگزین، آنها تحویل را از طریق شرکت های لجستیک برای تحویل کالا به روسیه انتخاب می کنند که تعداد زیادی از آنها در چین وجود دارد. جریان کالا بین چین و روسیه در حال رشد است و بر این اساس حامل های جدید ظاهر می شوند.

هنگام تحویل از طریق یک شرکت لجستیک، بسته به عنوان محموله ثبت می شود و خریدار شماره مسیر پستی را دریافت نمی کند، بلکه شماره بارنامه یک شرکت لجستیکی خاص را دریافت می کند. به همین دلیل است که این شماره فقط در وب سایت شرکت پیگیری می شود. در مرحله بعد، بسته با حمل و نقل زمینی به مرز روسیه تحویل داده می شود و در حال حاضر در Ussuriysk یا Khabarovsk تحویل آن از طریق پست روسیه یا از طریق برخی از حامل های روسی دیگر، به عنوان مثال Pony Express، SPSR و غیره انجام می شود.

اگر بسته با استفاده از پست روسیه تحویل داده شود، خریدار در ردیابی یک شناسه پستی 14 رقمی داخلی را مشاهده می کند که توسط آن بسته در وب سایت روسیه پست ردیابی می شود.

بحث گسترده ای در مورد تحویل از چین از طریق شرکت های تدارکات را می توان در وبلاگ های ما یافت.

هنگام ردیابی، تقریباً هر ردیاب کشور مقصد مرسوله پستی را نشان می دهد. و ردیاب gSconto نیز از این قاعده مستثنی نیست. اگر می بینید که بسته شما به کشور شما منتقل نمی شود، یعنی. کشور مقصد متفاوت است - با فروشنده خود تماس بگیرید.

در این شرایط ممکن است سه گزینه وجود داشته باشد:

فروشنده تعدادی اعداد را در شماره رهگیری با هم مخلوط کرده یا یک آهنگ از بسته دیگری به شما داده است.
خرابی در سرورهای ایمیل وجود داشت (بعیدترین رویداد)
فروشنده عمداً شماره آهنگ شخص دیگری را از سفارش شخص دیگری به شما داده است و سفارش شما ارسال نشده است.

بسته به پاسخ فروشنده به سوال شما، مشخص خواهد شد که کدام یک از این گزینه ها برای مورد شما مناسب تر است. اگر آهنگ شخص دیگری به اشتباه به شما داده شده است، فروشنده عذرخواهی می کند و یک آهنگ جدید و واقعی برای شما ارسال می کند. اگر فروشنده ادعا می کند و اصرار دارد که مسیر درست است، باید به فکر ایجاد اختلاف باشید. برای از بین بردن احتمال خطا در سرورهای پستی، بهتر است منتظر بمانید تا بسته با این تراک وارد شود. اگر می بینید که واردات واقعاً در کشور شما اتفاق نیفتاده است، اختلاف را باز کنید.

این مشکل اغلب در میان خریداران از اوکراین و بلاروس رخ می دهد. ماهیت آن در این واقعیت نهفته است که هنگام ردیابی بسته، مثلاً از چین به اوکراین، پس از صادرات از چین، وضعیت پردازش در فرودگاه های مختلف در سراسر جهان ظاهر می شود. اگر کشور گیرنده در ردیابی تغییر نکرده باشد، این مشکلی ندارد. اگر چنین است، پس شما با حمل و نقل پستی از طریق کشورهای ثالث سروکار دارید. مکانیسم آن در مقاله مربوط به پست چین، در بخش ویژگی های حمل و نقل از چین به طور مفصل توضیح داده شده است.

Null - نشان می دهد که وضعیت صادر شده توسط China Post به سادگی ترجمه انگلیسی در این سیستم ردیابی ندارد. واقعیت این است که روش پردازش نامه صادراتی در چین با وجود مراحل و اقدامات اضافی تا حدودی با روش پذیرفته شده عمومی متفاوت است. برای اینکه نامه به طولانی شدن زمان ارسال متهم نشود، پست چین چندین وضعیت اضافی را معرفی کرد، اما آنها به زبان چینی وارد سیستم حسابداری داخلی می شوند. و به سادگی هیچ ترجمه ای به انگلیسی وجود ندارد. بنابراین، هنگام نمایش وضعیت ها، ابتدا کلمه NULL (به عنوان علامت عدم ترجمه) و تنها پس از آن وضعیت خود محموله را می بینیم که با هیروگلیف نشان داده شده است.

هنگام استفاده از ردیاب gSconto، اگر بخواهید وضعیت ها را به طور پیش فرض به روسی ترجمه کنید، وضعیت های تهی در دسترس نخواهند بود. ما سعی کردیم از قبل وضعیت های ردیابی اصلی China Post را از چینی به روسی ترجمه کنیم.

بعید است که هیچ یک از خوانندگان سایت ما بتواند به موضوع جستجوی فیزیکی بسته شما کمک کند. ردیابی مرسولات پستی تابعی از خدمات پستی است. اگر فکر می کنید که بسته شما واقعا گم شده است، تا زمانی که بسته وارد شود، فرستنده باید بسته را جستجو کند. پس از لحظه واردات، می توانید درخواست خود را برای جستجوی بسته ارسال کنید، اما برای انجام این کار ابتدا باید کپی اسناد حمل را از فرستنده دریافت کنید. مراحل ارسال درخواست برای جستجوی مرسوله پستی: با کلیک بر روی پیوند، پنجره درخواستی را مشاهده می کنید که در آن باید تعداد روزهایی را که می خواهید مدت زمان تحویل را تمدید کنید، وارد کنید. پس از آن، روی دکمه ارسال کلیک کنید. در صورت موافقت فروشنده با درخواست شما، تعداد روزهای حضور در باجه تحویل افزایش می یابد. اگر موافق نیستید، پس حق دارید در مورد عدم دریافت سفارش در مدت زمانی که در پیشخوان مشخص شده است، اختلاف ایجاد کنید.

فروشنده می تواند بدون درخواست شما از طریق لینک درخواست تمدید تاریخ تحویل، زمان تحویل را به طور مستقل افزایش دهد. افزایش زمان تحویل توسط فروشنده به هیچ وجه توانایی شما را برای ایجاد اختلاف محدود نمی کند.

وضعیت "مرتب سازی" پس از وضعیت "صادرات" هنگام ردیابی شماره تراک پست چین ممکن است به دلایل زیادی ظاهر شود. وضعیت "صادرات" پست چین به خودی خود نشان دهنده آغاز حمل و نقل فیزیکی بسته به خارج از چین نیست، بلکه تنها نشان دهنده عبور بسته از ترخیص کالا از گمرک است.

در صورت تکمیل ترخیص کالا از گمرک، بسته به وضعیت "صادرات" اختصاص می یابد و پس از آن، یک کانتینر پستی از بسته های مشابه تشکیل می شود که برای بارگیری در یک پرواز خاص آماده می شود. در صورت ارسال بسته، تا لحظه واردات در کشور مقصد، شماره تراک هیچ وضعیت اضافی نخواهد داشت.

اما اگر به دلایلی کانتینر پست در پرواز برنامه ریزی شده ارسال نشد (فضای کافی در هواپیما و غیره وجود نداشت)، می توان کانتینر پست را منحل کرد و دوباره برای پرواز جدید تشکیل داد. وضعیت "مرتب سازی" ظاهر می شود. اگر این امر تحت کنترل گمرک در همان فرودگاه اتفاق بیفتد، دیگر وضعیت «صادرات» تکرار نخواهد شد، زیرا بسته قبلاً کنترل گمرکی را پشت سر گذاشته است. اما از بین بردن کانتینر و مرتب سازی بیشتر ممکن است تحت کنترل گمرک رخ ندهد. حتی امکان فوروارد بسته برای ارسال به فرودگاه دیگری وجود دارد. در این مورد، ممکن است وضعیت دوم "صادرات" ظاهر شود که تأیید می کند که بسته یک بار دیگر ترخیص کالا از گمرک را انجام داده است.

اگر بسته حاوی مواردی باشد که برای حمل و نقل هوایی ممنوع است (به عنوان مثال باتری های لیتیومی)، پس از وضعیت "صادرات" (ترخیص از گمرک)، وضعیت "مرتب سازی" نیز ممکن است ظاهر شود. فقط در این مورد، در بیشتر موارد، این وضعیت نشان دهنده بازگشت بسته به فرستنده است. به عنوان یک قاعده، حرکت بیشتر بسته بازگردانده شده به فرستنده در سرورهای پست چین نمایش داده نمی شود.

نحوه ردیابی مرسوله پستی در وب سایت

برای ردیابی بسته خود باید چند مرحله ساده را انجام دهید.
1. به صفحه اصلی بروید
2. کد مسیر را در فیلد با عنوان "ردیابی مرسوله پستی" وارد کنید.
3. روی دکمه "ردیابی بسته" واقع در سمت راست فیلد کلیک کنید.
4. پس از چند ثانیه نتیجه ردیابی نمایش داده می شود.
5. نتیجه و به خصوص آخرین وضعیت را با دقت مطالعه کنید.
6. دوره تحویل پیش بینی شده در اطلاعات کد آهنگ نمایش داده می شود.

امتحانش کن، سخت نیست ;)

اگر حرکات بین شرکت های پستی را درک نمی کنید، روی پیوند با متن "گروه بر اساس شرکت" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد، کلیک کنید.

اگر با وضعیت های انگلیسی مشکلی دارید، روی پیوند با متن "ترجمه به روسی" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد، کلیک کنید.

بلوک "اطلاعات کد آهنگ" را با دقت بخوانید، در آنجا زمان های تخمینی تحویل و سایر اطلاعات مفید را خواهید یافت.

اگر هنگام ردیابی، بلوکی در یک قاب قرمز با عنوان "توجه کنید!" نمایش داده می شود، همه آنچه در آن نوشته شده است را با دقت بخوانید.

در این بلوک های اطلاعاتی 90 درصد پاسخ تمام سوالات خود را خواهید یافت.

اگر در بلوک "توجه کنید!" نوشته شده است که کد مسیر در کشور مقصد ردیابی نمی شود، در این حالت، ردیابی بسته پس از ارسال بسته به کشور مقصد غیر ممکن می شود / پس از رسیدن به مرکز توزیع مسکو / کالای وارد شده به پولکوو / وارد پولکوو شد. / چپ لوکزامبورگ / هلسینکی چپ / ارسال به فدراسیون روسیه یا پس از یک مکث طولانی 1 - 2 هفته ای، ردیابی محل بسته غیرممکن است. نه و هیچ جا. نه اصلا =)
در این مورد، باید منتظر اعلان از اداره پست خود باشید.

برای محاسبه زمان تحویل در روسیه (به عنوان مثال، پس از صادرات، از مسکو به شهر خود)، از "ماشین حساب زمان تحویل" استفاده کنید.

اگر فروشنده قول داده بود که بسته دو هفته دیگر می رسد، اما بسته بیش از دو هفته طول می کشد، این طبیعی است، فروشندگان علاقه مند به فروش هستند و به همین دلیل گمراه می کنند.

اگر کمتر از 7 تا 14 روز از دریافت کد پیگیری گذشته باشد و بسته ردیابی نشده باشد یا فروشنده ادعا کند که بسته را ارسال کرده است و وضعیت بسته "مورد از قبل توصیه شده" / "ایمیل" نوتیفیکیشن دریافت شده” برای چند روز تغییر نمی کند، این طبیعی است، می توانید با دنبال کردن لینک زیر به ادامه مطلب مراجعه کنید: .

اگر وضعیت مرسوله به مدت 7 تا 20 روز تغییر نکرد، نگران نباشید، این برای مرسولات پست بین‌المللی طبیعی است.

اگر سفارشات قبلی شما در 2 تا 3 هفته رسیده است و بسته جدید بیش از یک ماه طول می کشد، این طبیعی است، زیرا ... بسته ها در مسیرهای مختلف حرکت می کنند، به روش های مختلف، می توانند 1 روز برای ارسال با هواپیما یا شاید حتی یک هفته صبر کنند.

اگر بسته از مرکز مرتب سازی، گمرک، نقطه میانی خارج شده است و در عرض 7 تا 20 روز وضعیت جدیدی وجود ندارد، نگران نباشید، بسته یک پیک نیست که بسته را از یک شهر به خانه شما تحویل می دهد. برای اینکه یک وضعیت جدید ظاهر شود، بسته باید وارد شود، بارگیری شود، اسکن شود و غیره. در نقطه مرتب سازی بعدی یا اداره پست، و این زمان بسیار بیشتری از صرفاً رفتن از یک شهر به شهر دیگر طول می کشد.

اگر معنای وضعیت هایی مانند دریافت / صادرات / واردات / ورود به محل تحویل و غیره را درک نمی کنید، می توانید به تفکیک وضعیت های اصلی نامه بین المللی نگاه کنید:

اگر بسته 5 روز قبل از پایان دوره حفاظتی به اداره پست شما تحویل داده نشود، شما حق دارید اختلاف را باز کنید.

اگر بر اساس موارد فوق، چیزی متوجه نشدید، این دستورالعمل ها را دوباره و دوباره بخوانید تا کاملاً روشن شوید؛)

رمزگشایی وضعیت مرسولات پستی بین المللی.

شما در حال تلاش برای پیگیری سفارش خود از یک فروشگاه آنلاین خارجی هستید، اما خطوط دارای وضعیتی هستند که متوجه آن نمی شوید.
در حال حاضر، ما در مورد وضعیت اصلی بسته ها در هنگام ردیابی به تفصیل به شما خواهیم گفت.
لطفاً توجه داشته باشید که گزینه های اصلی وضعیت به زبان روسی در زیر ذکر شده است؛ هنگام ردیابی، وضعیت ها می توانند به زبان انگلیسی و سایر زبان ها باشند، اما ماهیت یکسان است.

مسیر بسته بین المللی به چند مرحله تقسیم می شود

وضعیت "پذیرایی"یعنی فرستنده خارجی (فروشنده) بسته شما را به اداره پست محلی آورده است. در همان زمان، او تمام مدارک لازم از جمله اظهارنامه گمرکی (فرم های CN 22 یا CN 23) را پر کرد. در این زمان، محموله یک شناسه پستی منحصر به فرد - یک بارکد ویژه (شماره آهنگ، کد آهنگ) اختصاص داده می شود. بر روی چک (یا رسید) صادر شده پس از پذیرش مرسوله پستی قرار دارد. عملیات "دریافت" مکان، تاریخ و کشور دریافت کالا را نشان می دهد. پس از پذیرش، بسته در مسیر خود به سمت محل مبادله بین المللی حرکت می کند.
وضعیت "ورود به MMPO"(ورود به محل مبادلات بین المللی). در MMPO کشور فرستنده، بسته مورد ترخیص گمرکی قرار می گیرد و برای صادرات آماده می شود (خروج از کشور فرستنده). شکل گرفت ارسال( مرسولات پستی بین المللی گروه بندی شده برای سهولت حمل و نقل در کانتینر) به آدرس محل مبادلات پستی بین المللی (IMPO) کشور گیرنده.
وضعیت "صادرات". بسته برای تحویل به یکی از ایستگاه های خدمات پستی بین المللی کشور گیرنده از طریق هوایی یا زمینی به یک حامل خارجی تحویل داده می شود. عملیات "صادرات" به این معنی است که محموله به حامل منتقل شده است. زمان تحویل از صادرات تا واردات معمولا طولانی‌ترین زمان است و ممکن است زمان زیادی طول بکشد تا مرسوله پستی به قلمرو فدراسیون روسیه برسد. دلایل: مسیرهای عبوری پروازها، افزایش وزن مشخص برای ارسال با هواپیماهای باری. به عنوان مثال، چین و سنگاپور پست را با استفاده از هواپیماهای باری که می توانند بین 50 تا 100 تن وزن داشته باشند، حمل می کنند. در حالی که محموله صادر می شود، نه کشور فرستنده و نه کشور گیرنده نمی توانند محموله را به صورت آنلاین پیگیری کنند. به عبارت دیگر، محموله در حال انتقال از یک کشور به کشور دیگر است.
وضعیت "واردات". تمام نامه هایی که از پروازها به قلمرو کشور گیرنده می رسد، سفر خود را در اداره پست هوانوردی (APO) آغاز می کند - یک انبار پستی ویژه در فرودگاه. در اینجا تمام نامه ها ثبت می شود و سپس به اپراتور پست منتقل می شود. اطلاعات واردات فقط پس از این ظاهر می شود. عملیات "واردات" به این معنی است که محموله به قلمرو کشور گیرنده رسیده و ثبت شده است. محموله های بین المللی از طریق صرافی بین المللی پستی (IMPO) به کشور مقصد می رسد.
وضعیت "انتقال به گمرک"به این معنی است که محموله برای ترخیص به گمرکات محلی تحویل داده شده است. در MMPO، محموله ها تحت یک چرخه کامل عملیات پردازش، کنترل گمرکی و ترخیص کالا قرار می گیرند.
وضعیت "ترخیص کالا از گمرک انجام شد". این عملیات به این معنی است که گمرک محموله را بررسی کرده و به پست روسیه بازگردانده است. در بسیاری از MMPOها، گمرک شبانه روز کار می کند: این تنها راه برای بررسی به موقع حجم عظیم نامه های دریافتی از خارج از کشور است.
وضعیت "توقیف توسط گمرک". این عملیات به این معنی است که مرسوله پستی توسط مأموران گمرک برای انجام اقداماتی برای تعیین هدف مرسوله پستی توقیف می شود. اگر اطلاعات مربوط به کالاهای ارسال شده به MPO مفقود باشد یا با اطلاعات واقعی مطابقت نداشته باشد، این امر زمان صرف شده برای پردازش محموله ها را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد، زیرا نیاز به انجام بازرسی گمرکی و مستندسازی نتایج آن وجود دارد.
وضعیت "MMPO چپ". مرسوله از محل مبادله پستی بین المللی خارج شده و سپس از طریق پست به دفتر محلی گیرنده ارسال می شود. از لحظه‌ای که محموله از MMPO خارج می‌شود، زمان‌های تحویل برای محموله‌ها در کشور مقصد اعمال می‌شود؛ این زمان به نوع حمل بستگی دارد. در حالی که یک بسته از طریق پست در حال سفر است، ممکن است مراحل مختلف مرتب سازی را در نقاط مختلف کشور طی کند.
وضعیت "به محل تحویل رسید". محموله به اداره پست گیرنده رسیده است. به محض رسیدن کالا به بخش، کارمندان اخطاریه (اعلان) مبنی بر وجود کالا در بخش صادر می کنند. اخطار برای تحویل به مامور پست داده می شود. تحویل در روز تحویل کالا به بخش یا روز بعد انجام می شود (مثلاً اگر کالا در عصر به بخش رسیده باشد). اما در عین حال، هر گیرنده ای حق دارد بسته را بدون اطلاع قبلی و تنها با داشتن مدرک شناسایی و شماره رهگیری دریافت کند.
وضعیت "تحویل به مخاطب". بسته دریافت شد.

چرا اطلاعات کد آهنگ نمایش داده نمی شود؟

به عنوان یک قاعده ، اطلاعات مربوط به کد مسیر 7-10 روز پس از دریافت کد مسیر یا 1-2 روز پس از تحویل (واقعی) بسته به اداره پست شروع به به روز رسانی می کند.
فروشگاه های کوچک بلافاصله کد رهگیری صادر می کنند، اما زمانی که تعداد مشخصی بسته جمع آوری شد، سفارش را به اداره پست ارسال کنید، این می تواند هر 7-14 روز یک بار باشد.
فروشگاه های بزرگتر بسته های بیشتری را به اداره پست ارسال می کنند و بر این اساس، اولین اطلاعات در مورد کدهای مسیر چنین فروشگاه هایی زودتر ظاهر می شود.

اگر بسته خیلی طولانی شود چه باید کرد؟

توجه داشته باشید که در ایام پیش از سال نو، تعداد سفارشات و ارسال بسته ها ده برابر می شود و به همین دلیل، کاهش محسوسی در جابجایی مرسولات آغاز می شود.
در حالی که حفاظت سفارش فعال است، صبر کنید، و اگر پنج روز قبل از پایان حفاظت، بسته نرسیده است، اختلاف را باز کنید.
این ویژگی خرید در چین است - کالاها ارزان تر هستند، اما برای دریافت آنها باید منتظر بمانید.
درست قبل از ثبت سفارش، باید برای این واقعیت آماده باشید که بسته ممکن است به سرعت، در عرض چند هفته برسد، یا ممکن است دو تا سه ماه در اطراف بماند یا اصلاً به دستتان نرسد.
اما نگران نباشید! پلتفرم های معاملاتی چینی دارای سیستم حفاظت از مشتری هستند که به خوبی کار می کند، که در صورت تقلب یا عدم تحویل سفارش، در کنار شما خواهد بود.
فقط منتظر بمانید تا حفاظت اعمال شود و نگران نباشید، بسته می رسد، و اگر نشد، فروشنده پول شما را پس می دهد.

اگر زمان حفاظت از سفارش تمام شده و بسته هنوز دریافت نشده است، چه باید کرد؟

از فروشنده بخواهید تا زمان حفاظت از سفارش را تمدید کند. اگر فروشنده پاسخ نداد، اختلاف را باز کنید.

چرا وزن بسته در هنگام تحویل 0 گرم تغییر کرد؟

هنگام عبور از نقاط میانی مانند مراکز مرتب سازی، مراکز لجستیک و سایر موارد، توزین کنترل انجام نمی شود، به همین دلیل وزن صفر نشان داده شده است.

اگر وزن بسته تغییر کرد چه باید کرد؟

تغییرات وزن یک اتفاق رایج نیست، اما متاسفانه به صورت دوره ای اتفاق می افتد.

اگر وزن کمی تغییر کرده است (چند گرم) ، به احتمال زیاد دلیل آن خطا در ترازو است ، اما پس از دریافت هنوز ارزش دارد بسته را برای علائم دستکاری بررسی کنید.
اگر وزن به طور قابل توجهی تغییر کرده است (100 گرم یا بیشتر)، ممکن است برخی از اقلام از بسته شما به سرقت رفته باشد.
همچنین مواردی وجود دارد که وزن را به صورت دستی و بدون توزین وارد کامپیوتر می کنند و اپراتور به اشتباه به جای 429 گرم، 129 گرم را وارد می کند.

در هر صورت، پس از دریافت بسته، وزن را به دقت بررسی کنید، آیا علائم باز شدن وجود دارد یا خیر، نوار چسب و آثار آسیب خارجی را به دقت بررسی کنید.
اگر شک دارید یا بسته بندی آن آسیب دیده است، بسته را در اداره پست باز کنید و فیلم بگیرید.
در صورت کمبود سرمایه گذاری، گزارشی در فرم 51 تهیه می شود؛ در این مورد، بهتر است از دریافت آن خودداری کنید - بسته با تمام اسناد به فروشنده بازگردانده می شود.

اگر هیچ آسیب خارجی پیدا نکردید، اما مشکوک باقی می ماند، باید بسته را دریافت کنید، پس از آن، آن را باز کنید و مستقیماً در اداره پست با حضور کارمندان اداره پست فیلم بگیرید، و در صورت مفقود شدن موارد، گزارشی تهیه می شود که هنگام باز کردن اختلاف باید به فرستنده (فروشنده / پلت فرم تجاری) ارائه شود.

چرا ثبت نام لازم است؟

ثبت نام برای دسترسی کامل به تمام عملکردهای سیستم، مانند دریافت اعلان در مورد تغییرات در وضعیت بسته از طریق ایمیل، سابقه ردیابی و غیره لازم است.

اگر بسته با وضعیت "صادرات" گیر کرده باشد چه باید کرد؟

خرابی های 30-50 روز پس از صادرات با پست چین، پست روسیه با همکاری گمرک در دستور کار قرار دارند =)
در نهایت 99 درصد از این بسته ها به دست گیرنده می رسد.
در اینجا یک مثال واقعی وجود دارد: بسته به مدت 45 روز در هنگام صادرات آویزان بود، اما به دست گیرنده رسید.
هیچ فایده ای برای ایجاد اختلاف وجود ندارد، زیرا ... تقصیر فروشنده برای چنین خرابی هایی نیست. امکان تأثیرگذاری با تماس ها یا شکایات از طریق پست وجود ندارد، تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که منتظر بمانید. :(

نمونه دیگری از صادرات ظرف 68 روز:

و نمونه ای دیگر از صادرات بیش از 120 روز:

اگر فروشنده کد رهگیری نادرست صادر کرد چه باید کرد؟

این اغلب اتفاق می افتد؛ فروشندگان در چین از کالاهای خود درآمد بسیار کمی دارند و برای افزایش فروش، فروشندگان مجبور به ارسال رایگان سفارشات می شوند.
برای دریافت کد رهگیری (ثبت مرسوله پستی) در چین، باید 8 یوان (2 دلار) بپردازید، در ایالات متحده آمریکا هنگام ارسال از طریق USPS، دریافت کد مسیر 28 دلار هزینه دارد.
با سفارش یک محصول به قیمت 3 دلار، فروشنده می خواهد درآمد کسب کند و با ارسال رایگان باید نه تنها هزینه خرید محصول، بلکه هزینه پست و همچنین هزینه دریافت کد مسیر را نیز پوشش دهد.

اساساً فروشندگان کدهای مسیر نادرست را نه برای فریب دادن و ارسال نکردن سفارش، بلکه صرفاً برای از دست دادن پول در چنین سفارشی صادر می کنند.
اگر کد رهگیری شما ردیابی نشد، می‌توانید صبر کنید تا بسته به دست شما برسد (معمولاً چنین بسته‌هایی می‌رسند)، و یک هفته قبل از پایان دوره تحویل، اختلاف را باز کنید.
یا 5 روز پس از صدور کد مسیر، اختلاف را باز کنید.

اگر فروشنده کد آهنگ شخص دیگری را به شما داده است، که ردیابی می شود، اما مقصد با آدرس شما متفاوت است، به عنوان یک قاعده، به این معنی است که فروشنده یک کلاهبردار است، در این مورد، یک دعوا را باز کنید و خواستار بازپرداخت 100٪ به دلیل آن شوید. "آدرس تحویل نامعتبر".

اگر کد رهگیری دارای چک‌سوم صحیحی نیست، با پیوندهایی به سرویس‌های ردیابی وب‌سایت‌های رسمی کشور فرستنده و کشور گیرنده، مناقشه‌ای را مبنی بر اینکه شماره آهنگ قابل ردیابی نیست و نادرست است، باز کنید.
و تسلیم ترغیب فروشنده مبنی بر اینکه بسته شما قبلاً در کشور شما است، که تأخیر تقصیر اداره پست شما است و غیره نیست.
و حتی بیشتر از آن، با هیچ غرامت جزئی برای تاخیر موافقت نکنید.
به محض انجام این کار، اختلاف به طور خودکار بسته می شود و مابقی پول به فروشنده منتقل می شود، اما بسته به طور طبیعی هرگز به دست شما نمی رسد.
اگر فروشنده در اختلاف پاسخ نداد، پاسخ داد اما از بازگرداندن پول خودداری کرد، به محض اینکه در دسترس شما قرار گرفت (3 روز پس از بازکردن اختلاف) با خیال راحت اختلاف را به یک ادعا (Claim) منتقل کنید.
به خاطر داشته باشید، این اتفاق نمی افتد DHL، EMS، USPS رایگانو غیره. تحویل. به عنوان یک قاعده، فروشندگان حمل و نقل با این شرکت های حمل و نقل - کلاهبرداران.

هوشیار باشید و گول نخورید!

دعوا چیست؟

اختلاف (اختلاف) تنها محافظت از پول شما هنگام خرید کالا در Aliexpress است.
اگر به دلیل اختلاف از شما رد شود، این تصمیم نهایی است.
بنابراین، شما باید با دقت برای شروع یک اختلاف آماده شوید.
دلیل امتناع از یک اختلاف اغلب باز کردن بدون فکر یک اختلاف است.
اگر بسته به دست شما نرسیده است، همه چیز بسیار ساده است.
اگر بسته تقریباً 90 روز در سفر بوده است و مدت حفاظت تقریباً به پایان رسیده است، اختلاف را باز کنید و در شرایط اختلاف نشان دهید که کالا تحویل نشده است.

در دعوای باز شده به هر دلیل دیگری، یک شمارنده 5 روزه خواهید دید.
اگر فروشنده در این مدت پاسخ نداد، مبلغی را که در اختلاف درخواست کرده اید دریافت خواهید کرد.
اگر فروشنده اختلاف را رد کند، دکمه ای برای تبدیل اختلاف به ادعا خواهید داشت - تشدید اختلاف.
در این صورت مدت زمان روی کنتور در دعوا به 15 روز افزایش می یابد و پس از انقضای آن، اختلاف به دعوی تبدیل می شود.

پول به طور متوسط ظرف 10 روز کاری بازگردانده می شود (تنظیم تا 30 روز).
اگر بیشتر گذشته باشد، ارزش آن را دارد که صورت حساب را در زمان پرداخت سفارش بررسی کنید - گاهی اوقات پول در همان تاریخ بازگردانده می شود.
اغلب اوقات، بازپرداخت در صورت‌حساب الکترونیکی نمایش داده نمی‌شود و باید با اپراتور بررسی کنید که آیا بازپرداخت وجود دارد یا خیر.

در چه مواردی باید دعوا باز شود؟

زمانی که محصول معیوب، رنگ نامناسب یا مدل نامناسب به دست می آید، دشوارتر است.
اگر دستگاه الکترونیکی پیچیده ای داشته باشید و آنطور که انتظار داشتید کار نکند، دشوارتر است.
در این مورد، شما باید به دقت برای اختلاف آماده شوید.
شواهدی ارائه کنید که رنگ، مدل خاصی را سفارش داده‌اید - تصاویری از سفارش، یک کپی از مکاتبات با فروشنده، هر آنچه که دارید، پیوست کنید.
از محصول دریافتی با کیفیت عکس بگیرید.
به وضوح به زبان انگلیسی توضیح دهید که چرا فکر می کنید فروشنده باید چیزی را به شما جبران کند.
اگر دستگاه به درستی کار نمی کند (GPS را دریافت نمی کند، Wi-Fi کار نمی کند، و غیره)، گزارش ها یا اسکرین شات های گرفته شده با استفاده از برنامه های پذیرفته شده عمومی را پیوست کنید.
البته این تضمینی برای پیروزی شما در دعوا نیست، اما شانس شما را بسیار افزایش می دهد.

چگونه یک اختلاف (اختلاف) در Aliexpress باز کنیم؟

تمام پرداخت های انجام شده از طریق Aliexpress توسط سیستم Escrow محافظت می شود.
در صورت بروز هرگونه مشکل در خرید شما، این فرصت را دارید که اختلاف را باز کنید و پول یا محصول را پس دهید!
اگر بسته ارسال شده باشد اما هنوز دریافت نشده باشد، اختلاف زودتر از آخرین روز تحویل باز می شود.

اگر تایمر شمارش معکوس منقضی شود، می توانید ظرف 15 روز پس از پایان دوره حفاظت، اختلاف را باز کنید.

اگر بسته پس از اتمام دوره حفاظت (تحویل) نرسد، باید به بخش بروید. "AliExpress من" / "سفارشات من"، که در آن همه سفارشات و وضعیت آنها منعکس خواهد شد.

در مقابل تصویر محصول، کتیبه را پیدا می کنیم "اختلاف آشکار"و روی ماوس کلیک کنید.

در جزئیات سفارش که باز می شود، دکمه را پیدا می کنیم "اختلاف آشکار"در ستون "گزینه ها"و روی ماوس کلیک کنید.

صفحه ای برای ایجاد اختلاف باز می شود.
اینجاست که تمام ادعاها توضیح داده می شود و مبلغ بازپرداخت مورد نیاز تعیین می شود.
اگر کالا سالم و کار می کند، نباید مقدار کامل آن را بنویسید، اما خریدار از جنس یا ظاهر آن ناراضی بوده است.
اگر بسته دریافت نشد، پس در هیچ موردی بازپرداخت جزئی را انتخاب نکنید (بازپرداخت جزئی)هنگام باز کردن اختلاف!
باید انتخاب شود بازپرداخت کامل (FULL FUND)! پس از باز کردن یک اختلاف، سفارش به منتقل می شود "حکم اختلاف".
اگر ظرف 16 روز اختلاف را خاتمه ندهید، به طور خودکار به یک شکایت (ادعا) منتقل می شود.
اگر مشکل در حین اختلاف حل نشد، می توانید ظرف 4 تا 15 روز از تاریخ گشایش اختلاف، اختلاف را به شکایت (Claim) منتقل کنید.
گاهی اوقات زمان انتظار برای پاسخ به اختلافات بسته به موقعیت خاص اختلاف می تواند از 15 تا 60 روز متغیر باشد.
برای تبدیل اختلاف به شکایت، باید روی دکمه "تشدید اختلاف" در ویژگی های اختلاف کلیک کنید.
پس از کلیک روی آن، اختلاف برای بررسی به سراغ کارمندان Aliexpress می رود.

چگونه در Odnoklassniki اختلاف ایجاد کنیم؟

در صورتی که زمان تحویل کالا به پایان رسیده باشد و سفارش دریافت نشده باشد، می توانید اختلاف را در " دستورات من" در حین 110 روز از پرداخت.
برای انجام این کار، روی دکمه "کلیک کنید" شكايت كردن"مقابل محصول مورد نظر

دسته «مورد دریافت نشد» را انتخاب کنید.
این کار باید پس از اتمام زمان تحویل سفارش انجام شود (تاریخ تحویل ... - ....)
لطفا توجه داشته باشید که تا پایان مهلت تحویل نمی توانید شکایتی را ارسال کنید!

یا با خدمات پشتیبانی رسمی پلت فرم معاملاتی Odnoklassniki تماس بگیرید تا مشکلات مربوط به کالاهایی را که سفارش داده اید حل کنید.

اگر فروشنده به اختلاف شما پاسخ ندهد چه باید کرد؟

در اصل، این خوب است، عکس العمل نشان نمی دهد، تقصیر خودم است =)
اختلاف در Aliexpress دارای یک تایمر است.
اگر فروشنده قبل از انقضای آن به اختلاف پاسخ نداده باشد، اختلاف به نفع شما بسته می شود.

اگر فروشنده اختلاف شما را رد کرد چه باید کرد؟

تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که اختلاف را به یک ادعا تبدیل کنید.
یعنی از دولت Aliexpress دعوت کنید تا اختلاف را بررسی کند.
در موارد مشهود، زمانی که به عنوان مثال، کالا به وضوح وارد نشده است و فروشنده با شما تماس نمی گیرد و از شما امتناع می کند، اداره به سرعت موضوع را حل می کند.
در شرایط پیچیده تر، همه چیز بسیار پیچیده تر است. این ادعا چارچوب زمانی دقیقی برای بررسی ندارد، بنابراین روند بررسی ممکن است زمان زیادی به طول بینجامد.
شما باید فوراً به سؤالات اداره پاسخ دهید و شواهد لازم را ارائه دهید.
و حتی در این مورد، هیچ تضمینی وجود ندارد که شما برنده اختلاف باشید.

چگونه با یک فروشنده در Aliexpress ارتباط برقرار کنیم؟

ساده ترین و قابل درک ترین و آشناترین مورد برای همه ما از دوران کودکی مکاتبات ایمیلی است؛ آدرس تماس در کارت فروشنده هنگام در نظر گرفتن لات یا محصول انتخاب شده در گوشه سمت راست بالا نشان داده شده است. این روش در دسترس ترین، اما زمان بر است؛ ممکن است فروشنده دسترسی رایگان به اینترنت یا ایمیل نداشته باشد.

در صورت نیاز به پاسخگویی سریع، ترجیحاً از سایر روش های ارتباطی در دسترس استفاده کنید. توصیه می شود از این کانال ارتباطی برای تبادل هر گونه مطالبی مانند فایل، عکس یا سایر مطالب ویدیویی استفاده کنید.
زبان ارتباط انگلیسی است.

ارتباط با فروشنده از طریق یک صفحه با یک فروشگاه باز یا سفارش (سفارش):
در صفحه فروشگاه، روی دکمه تماس با ما کلیک کنید (با فروشنده تماس بگیرید)

در صفحه با سفارش باز، روی دکمه تماس با ما کلیک کنید (با فروشنده تماس بگیرید)

ما درخواست را با استفاده از فرم موجود در علامت کشویی به زبان انگلیسی پر می کنیم، با فشار دادن دکمه ارسال، ورود اطلاعات را تأیید می کنیم.

اکنون منتظر پاسخ فروشنده در مدیریت پیام (مرکز پیام) در حساب شخصی شما هستیم.
پس از دریافت پاسخ از فروشنده، می توانید پاسخی را در آنجا بنویسید یا در مورد چیز دیگری از او بپرسید.
اصل مکاتبات در یک حکم باز (دستور) مشابه آنچه در بالا توضیح داده شد است.
در قسمت مربوطه (مستطیل) آنچه را که لازم است بنویسید، آدرس برای ارسال، اطلاعات کامل خود را در صورتی که آن را ذکر نکرده اید، توضیحاتی برای سفارش خود (رنگ، تعداد، اندازه و غیره) بنویسید.
مزیت این مکاتبات این است که بعداً می توان آن را به عنوان دلیل در دادرسی و اختلافات ارائه کرد.
پاسخ های فروشنده را به تفصیل در سفارش، در نمای تفصیلی سفارش شما می خوانیم.

اگر کد رهگیری فقط در وب سایتی که فروشنده ردیابی می کند چه باید کرد و چه چیزی جعلی است؟

این وضعیت برای Aliexpress کاملاً معمول است و تقریباً همه فروشندگان دقیقاً این کار را انجام می دهند.
اما "ترفند" این است که شماره تراک ارائه شده فقط در سایتی که فروشنده تعیین کرده است ردیابی شده است و در سایت های دیگر ردیابی نمی شود.
واقعیت این است که چینی های حیله گر، با صرفه جویی در اعداد مسیر، خدمات ردیابی نادرستی ایجاد می کنند که عبور مرسولات پستی را بر اساس محاسبات تقریبی نشان می دهد.
به عنوان یک قاعده، چنین بسته هایی وارد می شوند، اما با کد مسیر متفاوت.
اما اغلب چنین بسته هایی ناپدید می شوند (ارسال نمی شوند)!
صبر کنید، اگر رسید، پس شما خوش شانس هستید؛ اگر نرسید، یک هفته قبل از پایان دوره تحویل، اختلاف ایجاد کنید (دلیل - سفارش تحویل داده نشد) و درخواست بازپرداخت کامل کنید.

لیست خدمات ردیابی غیر واقعی (جعلی).

17 سرویس پست http://17postservice.com (فرمت کدهای آهنگ ############)
188 آهنگ http://188track.com (کدهای آهنگ در قالب HS##########HE)
EMPS http://empsexpress.com (فرمت کدهای آهنگ KP - CN با خطای چک جمع)
فیدو http://eadu.com.cn (فرمت کدهای آهنگ 4000#####)
ردیابی پست الکترونیکی http://chinapostetracking.com (کدهای آهنگ RA - فرمت CN با خطای جمع‌بندی بررسی)
اکسپرس فنلاند (هنگ کنگ). http://hongkongexpresspost.com (فرمت کدهای آهنگ RT - FI)
سرعت سریع http://faspeed.com (فرمت کدهای آهنگ ############، RS - CN)
Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA)، سایت پست رسمی http://www.laopost.com.la
پست هوایی http://postairmail.com (فرمت کدهای آهنگ RH - HK، YZ - HK)
CNZ Express http://cnzexpress.com (فرمت کدهای آهنگ RH - HK، YZ - HK، S#######، LME#######، YA#########CN)
WeDo Express http://wedoexpress.com (فرمت کدهای آهنگ WD - CN)
پست جهانی حمل و نقل http://ws-shipping.com (کدهای آهنگ WS - فرمت CN)
Mty Tracking http://mtytrack.com (فرمت کدهای آهنگ ###########، 321**** (11 رقم)، NP*** (9 رقم))
LiPu-EXP http://lipu-exp.com (کدهای آهنگ LP ######### فرمت EX)
Sky56 http://www.sky56.cn (کدهای آهنگ با فرمت های مختلف)
ترانزیت اروپا آسیا http://www.tea-post.com (فرمت کدهای آهنگ TEAPY##########YQ , PK#############, TEA##### # -## و غیره.). به عنوان یک قاعده، مرسولات پستی با کدهای مسیر TEA با خیال راحت به گیرنده تحویل داده می شود، اما وضعیت تحویل در داخل روسیه با واقعیت مطابقت ندارد.

اگر بسته شما توسط یک سرویس پستی جعلی ارسال شده باشد، در این صورت علامتی خواهید دید (جعلی)در سمت راست نام شرکت برای هر وضعیت قرار دارد.

چگونه کد آهنگ را در فرمت UA ######### ردیابی کنیم؟

کدهای آهنگ در قالب UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YWمتعلق به Yanwen Logistics است، این کدهای مسیر پستی نیستند و به کدهای مسیر در قالب UPU (اتحادیه پست جهانی) مربوط نیستند، آنها به سادگی مشابه هستند.
کدهای آهنگ UA-YPو UC - YWفقط تا زمانی که مرسوله پستی چین را ترک کند ردیابی می شود، زیرا هنگام انتقال به پست روسیه، آنها با بارکدهای غیرقابل ردیابی مشخص می شوند.
کدهای آهنگ UR-YPهم در چین و هم در کشور گیرنده ردیابی می شود.
کدهای آهنگ RG - CNهمچنین، آنها توسط Yanwen Logistics تحویل داده می شوند، اما بر اساس کشور مقصد نیز ردیابی می شوند.

این رکورد تاریخ و زمان اولین پیگیری با استفاده از سرویس سایت را به شما اطلاع می دهد.
این امر ضروری است تا بتوانید زمان تحویل واقعی را از لحظه دریافت کد رهگیری از فروشنده مشاهده کنید.

سفارش من در Aliexpress مسدود شده است، این به چه معناست؟

این بدان معنی است که دولت Aliexpress مشکوک است که فروشنده در حال انجام اقدامات ناامن نسبت به خریداران است و سفارش تا زمانی که شرایط مشخص شود مسدود می شود.
بنابراین، برای ایمنی شما، Aliexpress تراکنش را برای مدت معینی مسدود می کند. معمولا برای یک هفته. در این مدت، فروشنده باید اسنادی را به اداره ارائه کند که وضعیت را روشن کند.
در دوره انجماد نیازی به انجام کاری ندارید.
در صورت تایید ظن دولت، وضعیت سفارش به "بسته" تغییر می کند و پول شما برگردانده می شود.
وجه ظرف 10 روز به حساب یا کارتی که با آن سفارش را پرداخت کرده اید بازگردانده می شود.
پس از حدود 7 تا 10 روز، اگر فروشنده به عنوان یک کلاهبردار شناخته شود، سفارش شما لغو می شود، فروشگاه فروشنده بسته می شود و پول شما به حسابی که از آن مبلغ کالا را پرداخت کرده اید، بازگردانده می شود.
گاهی اوقات پیش می‌آید که پس از ارسال کالا توسط فروشنده (کد پیگیری پیگیری می‌شود) سفارش مسدود می‌شود، در نتیجه کالا را دریافت می‌کنید و وجه برگردانده می‌شود.

اگر فروشنده خود را به AliExpress ثابت کند، سفارش منجمد می شود و همه چیز طبق معمول پیش می رود.
بنابراین صبور باشید و صبر کنید. AliExpress به ایمنی شما اهمیت می دهد.
گاهی پیش می آید که پول شما برگردانده می شود و کالا هم می رسد. مثل این.

فروشنده یک کد آهنگ را با فرمت RA ######### FI (RT ######### FI) ارسال کرد، آن چیست و چگونه می توانم چنین کد آهنگی را ردیابی کنم؟

برخی از خریداران یک شماره پیگیری از فروشنده با پایان FI غیر استاندارد دریافت می کنند. این روش ارسال بسیار نادر است و تقریباً هیچ اطلاعاتی در مورد این موضوع در اینترنت وجود ندارد.

روش ارسال بسته از طریق فنلاند در واقع امکان پذیر است. برخی از فروشندگان این روش را برای دور زدن ازدحام سال نو در گمرک انتخاب می کنند، زیرا بار در تعطیلات چندین برابر افزایش می یابد.

پیش از این، زمانی که در روزهای تعطیل در پست چین به دلیل تعداد زیاد اقلام شلوغ بود، فروشندگان از پست سنگاپور استفاده می کردند، زیرا آنها یک مرکز مرتب سازی بزرگ دارند که می تواند بارهای بزرگ را تحمل کند. اما در سال های اخیر و در تعطیلات کریسمس و سال نو، حجم ها به قدری افزایش یافته است که اکنون حتی پست سنگاپور هم نمی تواند با آنها کنار بیاید. در نتیجه، فروشندگان به طور فزاینده‌ای به دنبال راه‌حل‌هایی برای رسیدن سریع‌تر خرید هستند. تحویل از طریق پست فنلاند می تواند به ویژه ساکنان سن پترزبورگ را خوشحال کند، زیرا بسته در گمرک مسکو قطع نمی شود و پس از آن زمان زیادی طول می کشد تا با پست روسیه به پایتخت شمالی سفر کنید. در نتیجه خرید شما در عرض چند روز به دست شما می رسد. که مشتریان Aliexpress را بسیار خوشحال می کند.

محموله‌های ارسالی از طریق پست فنلاند، مانند سایر بسته‌های حمل‌ونقل (مانند بسته‌های ارسالی توسط پست سنگاپور)، سفر خود را با یک سرویس پیک آغاز می‌کنند که به صورت فیزیکی آنها را به مرکز مرتب‌سازی خدمات پستی تحویل می‌دهد. نمونه بارز شرکت 4px است. فروشندگان چینی یک شماره پیگیری را از قبل رزرو کرده و برای خریدار ارسال می کنند و منتظر می مانند تا پیک سفارش شما را از آنها تحویل بگیرد. سپس بسته یک فرآیند مرتب سازی در سرویس پیک را طی می کند و به سرویس پستی تعیین شده ارسال می شود. در این صورت، آهنگ در هیچ کجا به جز در پایگاه محلی سرویس پیک خوانده نمی شود. در مورد ما، در وب سایت رسمی http://en.4px.com

بنابراین، سفارش شما می تواند حدود 10 روز قبل از مرتب شدن در اداره پست فرستنده سفر کند. و تنها پس از این، داده های آهنگ به سایر خدمات ردیابی شماره آهنگ توزیع می شود.
به همین دلیل قانونی وجود دارد که به مدت 10 روز حتی نباید نگران خوانده نشدن آهنگ خود باشید. و تنها پس از پایان این مدت می توانید شروع به پرسیدن سوال از فروشنده کنید.

دو گزینه برای شماره های رهگیری پست فنلاند وجود دارد که می توانید از فروشنده دریافت کنید:

1) نوع آهنگ RA*********FI

10 روز دیگر، این آهنگ ابتدا در پست فنلاند به آدرس http://www.posti.fi/ و سپس در سایر خدمات ردیابی پیگیری می شود.

این گزینه قابل اعتماد و بسیار سریع در نظر گرفته می شود.

2) نوع آهنگ RT ********FI

آهنگ های این نوع از خدمات پستی وجود ندارد HongkongExpressPost. خدمات پستی خیالی با سرویس جعلی hongkongexpresspost.com.

فروشندگان چنین مسیری را برای کالاهایی با ارزش تا 10 دلار صادر می کنند. فروشندگان در حمل و نقل صرفه جویی می کنند و کالا را بدون مسیر ارسال می کنند. اما از آنجایی که سیستم AliExpress الزاماً آنها را ملزم به نشان دادن یک شماره ردیابی می کند، برخی از صاحبان فروشگاه در Aliexpress یک مسیر نادرست برای شما ارسال می کنند که به نظر می رسد ردیابی می شود، اما در واقع بسته با شماره ردیابی کاملاً متفاوتی وارد می شود که به آن اختصاص داده می شود. بسته زمانی که از مرز عبور می کند. بر این اساس، ردیابی چنین بسته ای غیرممکن خواهد بود.

اما فروشندگان مجبور به انجام این کار می شوند زیرا می خواهند محصول را ارزان تر بفروشند و تولید یک شماره تراک سمت چپ منجر به وحشت در بین خریدار و شروع فوری اختلاف می شود. علاوه بر این، معمولاً اختلاف در چنین شرایطی منجر به بازپرداخت وجه به خریدار می شود و برخی از خریداران نیز موفق به دریافت بسته می شوند =))))

و با نشان دادن یک مسیر نادرست و ارائه پیوند به وب سایت ردیابی hongkongexpresspost.com، هوشیاری مشتری را آرام می کنند و بسته موفق به رسیدن می شود. در نتیجه همه خوشحال هستند. خریدار فکر می کند که سفر بسته را کنترل می کند و آن را دریافت می کند. (از آنجایی که در پایان یک اطلاعیه به آدرس او می رسد که بسته رسیده است). و، البته، فروشنده خوشحال است، زیرا او چنین معامله خوبی را دریافت کرده است.
البته، با دریافت چنین آهنگی، خریدار نباید استراحت کند، زیرا این خدمات کلاهبرداران به طور فعال از آن استفاده می کنند.بنابراین، با دریافت یک مسیر ردیابی توسط سرویس HonkongExpressPost، می توانید با خیال راحت فرض کنید که کالای شما بدون شماره رهگیری ارسال می شود و ردیابی حرکت آن غیرممکن خواهد بود. در مرحله بعد، تصمیم بگیرید که آیا منتظر چنین بسته ای باشید یا بلافاصله روند طولانی بازگرداندن پول خود را شروع کنید.

سال نو چینی. نحوه کار اداره پست در چین در تعطیلات

سال نو چینی یک تعطیلات بزرگ در چین است.
به طور رسمی، جشن سال نو یا بهار چینی در سال 2015 از 18 تا 24 فوریه برگزار می شود.
در این دوره، همه مغازه ها، کارخانه ها و بازارها به تعطیلات طولانی می روند و فعالیت خود را کاهش می دهند. خدمات پستی نیز از این قاعده مستثنی نیستند.
بسیاری از کارگران در این تعطیلات برای جشن گرفتن در کنار خانواده خود به محل تولد خود باز می گردند. اغلب آنها تا آغاز هفته کاری وقت ندارند به کار خود بازگردند. بنابراین، کار تمام وقت برای چینی ها یک هفته پس از پایان تعطیلات رسمی آغاز می شود.
در این مدت، مطمئناً تعداد زیادی بسته در حال انباشته شدن هستند و منتظر نوبت ارسال هستند.
در نتیجه، به لطف سال نو چینی، می توانیم با خیال راحت انتظار داشته باشیم که بسته هایی که قبل از شروع تعطیلات وقت ترک مرز چین را نداشته اند ممکن است 2-3 هفته در آنجا گیر کنند.

ساختار شماره آهنگ بین المللی در قالب UPU (اتحادیه پست جهانی).

طبق قوانین UPU (اتحادیه پست جهانی) (استاندارد S10)، شماره مسیر IPO از 9 عدد و 4 حرف تشکیل شده است.
ساختار شماره آهنگ: XX********XX، که در آن X حروف و * اعداد هستند.
مثال: RK190321410CN

دو حرف اول لاتین بزرگ نشان دهنده نوع مرسوله پستی است. در اینجا موارد اصلی وجود دارد:

LA-LZ - MPO ثبت نشده با وزن کمتر از 2 کیلوگرم (بسته کوچک). پیگیری نشده است.
RA-RZ - MPO ثبت شده با وزن کمتر از 2 کیلوگرم (بسته کوچک). پیگیری شد.
CA-CZ - MPO ثبت شده با وزن بیش از 2 کیلوگرم (بسته). پیگیری شد.
EA-EZ یک IPO ثبت شده است که به عنوان یک حمل و نقل سریع (EMS) صادر می شود. پیگیری شد.

در مرحله بعد، شماره آهنگ یک شماره IPO منحصر به فرد دیجیتالی هشت رقمی را نشان می دهد. طبق قوانین UPU، حداقل تا یک سال نمی توان آن را تکرار کرد. آخرین (نهمین) رقم یک کد تأیید است که با استفاده از یک تابع ریاضی مشخص از شماره مورد محاسبه می شود.
در انتهای شماره آهنگ دو حرف بزرگ لاتین نیز مشخص شده است که بر اساس استاندارد کد ISO 3166-1-alpha-2 به اختصار کشور فرستنده را نشان می دهد. به عنوان مثال، CN - چین، SG - سنگاپور، GB - بریتانیا، DE - آلمان، ایالات متحده - ایالات متحده آمریکا، و غیره.
با استفاده از ابزار (که در قالب یک سند اکسل پیاده سازی شده است) منتشر شده در وب سایت UPU، می توانید صحت شماره تراک را بررسی کنید و همچنین با استفاده از شماره IPO هشت رقمی شناخته شده کد تأیید را محاسبه کنید.
باید در نظر داشت که تعیین کشور گیرنده با استفاده از شماره مسیر IPO غیرممکن است. این امکان، در اصل، در ساختار شماره آهنگ پیش بینی نشده است.
باید به شماره آهنگ های ارائه شده توسط شرکت های اکسپرس تجاری مانند DHL، FedEx، UPS و غیره اشاره کرد. این شماره‌های مسیر طبق استانداردهای UPU در طبقه‌بندی مسیرهای بین‌المللی قرار نمی‌گیرند و ممکن است حاوی مقادیر الفبایی عددی مختلفی باشند.
چنین محموله‌هایی را فقط می‌توان در سیستم‌های ردیابی در وب‌سایت‌های این شرکت‌ها و یا با استفاده از خدمات ردیابی جهانی که در ادامه به آن پرداخته می‌شود، ردیابی کرد، مشروط بر اینکه این سرویس از ردیابی این حامل پشتیبانی کند.

چگونه می توانم بفهمم کدام سرویس پستی (پیک) سفارش من را از Aliexpress.com تحویل می دهد؟

اگر در Aliexpress.com سفارش داده‌اید و می‌خواهید بدانید فروشنده توسط کدام سرویس پستی سفارش شما را ارسال کرده است، باید 3 مرحله ساده را انجام دهید.

2. سفارش مورد نیاز را انتخاب کرده و بر روی آن کلیک کنید "مشاهده داده ها".

3. در ستون "تذکرات" پیوندی به وب سایت خدمات پستی خواهید دید.

پیگیری در جزئیات سفارش Aliexpress.com

شما نباید به وضعیت های مشخص شده در جزئیات سفارش اعتماد کنید.
به عنوان یک قاعده، وضعیت ها با جزئیات مربوط به رویدادهای واقعی در سیستم های پستی نیستند، یا فقط به طور جزئی مرتبط هستند.
اغلب، شما می توانید وضعیت های زیر را مشاهده کنید:

2015.05.29 13:04 (GMT-7): در حمل و نقل (ارسال از طریق هوایی) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): خروج از انبار 2015.05.28 ساعت 23:10 (GMT-7): ورود به انبار 2015.05. 0.28 22:44 (GMT-7): تحویل با موفقیت انجام شد ترجمه شده به صورت: 2015.05.29 13:04 (GMT-7): در حال حمل و نقل (ارسال با تحویل هوایی) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): انبار چپ 2015.05.28 ساعت 23:10 (GMT-7): وارد انبار 2015.05. 0.28 22:44 (GMT-7): تحویل کامل شده است. و این فقط به این معنی است که فروشنده به طور مستقل نشان داده است که چه اقداماتی را با سفارش انجام داده است.
یعنی هیچ چیز مانع شما نمی شود که بنویسید سفارش بارگذاری شده، ارسال شده است و ... اما در واقع ... حتی سفارش جمع آوری نشده است.

این معمولاً به منظور تقلب نیست، بلکه صرفاً برای آرام کردن هوشیاری خریدار انجام می شود.
سفارش "ارسال شده است"، خریدار آرام است، فروشنده زمان بیشتری برای جمع آوری دسته لازم برای حمل و نقل دارد.
و فروشنده می تواند این دسته را در 1 یا 3 هفته جمع آوری کند.
به منظور سرعت بخشیدن به حمل و نقل واقعی و نه مجازی، که در وب سایت های خدمات پستی ردیابی نمی شود، می توانید اختلاف را باز کنید و پس از آن، فروشنده می تواند ظرف 1-2 روز پس از باز کردن اختلاف، سفارش را ارسال کند (تأیید شده) .

یک نمونه واقعی از وضعیت جعلی.

فروشنده وضعیت زیر را در جزئیات سفارش نشان می دهد:

"2015.06.18 00:01 (GMT-7): پیوند مستقیم، PostNord Receiving HUB، مورد برای پردازش دریافت شد". ترجمه شده است: "محموله برای پردازش پذیرفته شده است."
و تلویحا این است که فروشنده بسته را به اداره پست تحویل داده است. اسکرین شات

اما در سایت خدمات پستی فقط می گوید که فروشنده فقط مرسوله پستی را ثبت کرده است.

18/06/15 05:00 پیش مشاوره مورد دریافت شده استاسکرین شات

فرهنگ لغت عبارات استاندارد برای ارتباط با فروشندگان در AliExpress.

با فروشنده تماس بگیرید.

سلام فروشنده عزیزسلام فروشنده عزیز

فروشنده عزیز!فروشنده عزیز!

عزیز، عزیزآقا عزیز خانم

بهترین آرزوها!با احترام!

بهترین آرزوها! با احترام!

واقعا متاسفم! واقعا متاسفم!

سعی کردم با شما تماس بگیرم اما پاسخی دریافت نکردم.من سعی کردم با شما تماس بگیرم، اما هیچ پاسخی دریافت نکردم.

خالصانه! با احترام!

روز خوبی داشته باشید!روز خوب!

برای ناراحتی ایجاد شده عذرخواهی می کنم.بابت مشکل عذرخواهی میکنم

سوالات در مورد محصول.

آیا این کالا موجود است (یا در انبار)؟آیا این کالا در انبار موجود است؟

لطفا چند عکس اضافی از این مورد برای من ارسال کنید. ترجیحا با وضوح خوباز شما خواهشمندم چند عکس اضافی از این مورد برای من ارسال کنید. ارسال عکس ها با وضوح بالا مطلوب است.

آیا می توانید اطلاعات بیشتری در مورد این محصول به من بدهید؟ممکن است لطفا اطلاعات بیشتری در مورد این مورد به من بدهید؟

این مورد در چه شرایطی است؟وضعیت این کالا چگونه است؟

این محصول در چه کشوری تولید شده است؟این محصول در چه کشوری تولید شده است؟

آیا مدرکی دال بر تاریخ و محل خرید این محصول (فیش نقدی، فاکتور) دارید؟آیا مدرکی دارید که تاریخ و محل خرید این کالا را تأیید کند (رسید صندوق، قبض)؟

آیا کارت گارانتی برای این محصول دارید؟ آیا می توانید یک نسخه از آن را برای من ارسال کنید؟آیا کوپن خدمات گارانتی برای این کالا دارید؟ میشه لطفا کپی آن را برای من بفرستید؟

دیسک نرم افزاری هم داره؟آیا دیسک را با نرم افزار تهیه می کنید؟

چه نرم افزار اصلی در حال حاضر نصب شده است؟الان چه نرم افزار پایه ای نصب شده است؟

شماره سریال دستگاه؟شماره سریال دستگاه چیست؟

آیا یک مورد گنجانده شده است؟آیا شما پرونده را ارائه می دهید؟

آیا کیت دارای کیت نصب است؟آیا مجموعه کامل بست ها را ارائه می دهید؟

آیا شارژر در بسته بندی موجود است؟آیا شارژر ارائه می دهید؟

لطفا عکس هایی از برچسب اطلاعات این محصول برای من ارسال کنید که کشور مبدا، ترکیب پارچه، سایز، مشخصات منبع تغذیه، شماره سریال قابل مشاهده باشد.لطفاً عکس برچسب اطلاعات این کالا را برای من ارسال کنید تا بتوانم کشور سازنده، ساختار پارچه، اندازه، مشخصات واحد قدرت، شماره سریال را پیدا کنم.

آیا این کالا شسته شده یا خشک شده است؟آیا این کالا شسته شده یا خشک شویی شده است؟

آیا این محصول را برای تعمیرات و تنظیم فیگور (قد) خود به آتلیه یا کارگاه ارسال کرده اید؟آیا این کالا را برای تعمیر، تغییر بدنه (قد) به آتلیه، کارگاه برده اید؟

آیا این محصول دارای ایرادات آشکار یا پنهان است؟آیا این مورد دارای عیوب آشکار و پنهان است؟

آیا می توانید طول کفی را اندازه بگیرید؟میشه لطفا طول کفی رو اندازه بگیرید؟

مدت زمان استفاده از این محصول (استفاده شده) است؟مدت زمان استفاده از این مورد (استفاده شده) بوده است؟

وضعیت این محصول را در مقیاس ده (0 - وحشتناک، 10 - عالی) چگونه ارزیابی می کنید؟وضعیت این آیتم را در سیستم ده امتیازی (0- وحشتناک، 10- بی سرزنش) چگونه ارزیابی می کنید؟

آیا این کالا با برچسب، برچسب، برچسب در بسته بندی سازنده کاملاً جدید است؟آیا این مورد کاملاً جدید با برچسب ها، برچسب ها، برچسب ها در جعبه سازنده است؟

منبع تغذیه این دستگاه برای ولتاژ 110 یا 220 ولت طراحی شده است؟ یا جهانی 110-220 است؟ولتاژ برق این دستگاه 110 یا 220 ولت است؟ یا یونیورسال 110-220 ولت است؟

آیا این دستگاه دارای دوشاخه برق اروپایی یا آمریکایی است؟آیا این دستگاه با دوشاخه استاندارد اروپا یا آمریکا عرضه می شود؟

چه مدت از این دستگاه استفاده می شود؟چه مدت از این دستگاه استفاده شد؟

من نمی خواهم کل آن را بخرم. به یک واحد کالا نیاز دارم آیا می توانید برای من خرده فروشی کنید؟من نمی خواهم کل لات را بخرم. فقط باید یک قطعه از لات بخرم. آیا می توانید کالا را برای من خرده فروشی بفروشید؟

سفارش دادن.

در صورت تمایل می توانیم معامله خود را لغو کنیم.اگر دوست دارید، می توانیم معامله خود را لغو کنیم.

لطفا در صورت امکان آدرس حمل و نقل خود را تغییر دهید.لطفا در صورت امکان آدرس ارسال را تغییر دهید.

لطفاً قبل از ارسال، محصول را از نظر هرگونه نقص یا ایراد بررسی کنید.لطفاً قبل از ارسال، محصول را از نظر نقص و خرابی بررسی کنید.

از شما درخواست می‌کنم که اقلامی که خریداری کرده‌ام را با دقت بسته‌بندی کنید. من حاضرم برای این هزینه اضافی بپردازم.لطفاً کالا(های) خریداری شده را به خوبی بسته بندی کنید. من آماده هستم هزینه اضافی آن را پرداخت کنم.

من از شما می خواهم که در اظهارنامه گمرکی ارزش زیر را قید کنید: ... $خواهشمندم در اظهارنامه گمرکی ارزش یک بسته را قید کنید: ... $

از شما می‌خواهم که این محصول را به‌عنوان «کارکرده» برای من ارسال کنید و همه برچسب‌ها، برچسب‌ها و برچسب‌های قیمت را از آن حذف کنید.لطفاً همه برچسب‌ها، برچسب‌ها و برچسب‌های قیمت را بردارید و مورد را به عنوان "استفاده شده" برای من ارسال کنید.

آیا امکان بیمه اضافی بسته وجود دارد؟ برای مبلغ... .آیا می توان بسته را به صورت اضافی بیمه کرد؟ به میزان... .

کوپن، تخفیف.

سلام! من فروشگاه شما را خیلی دوست دارم. میشه بهم تخفیف بدی متشکرم!سلام! من عاشق فروشگاه شما هستم میشه بهم تخفیف بدی متشکرم!

من علاقه مند به خرید محصول(های) شما هستم، اما فکر می کنم قیمت آن خیلی بالاست. آیا می توانم درخواست تخفیف کنم؟من علاقه مند به خرید اقلام شما هستم، اما فکر می کنم قیمت آن خیلی بالاست. آیا می توانم درخواست تخفیف کنم؟

اگر چندین محصول مختلف را از شما خریداری کنم، آیا می توانم روی تخفیف حساب کنم؟در صورت خرید چند کالای مختلف، آیا می توانم تخفیف بگیرم؟

من قبلا از شما سفارش داده ام.قبلا از شما سفارش دادم

قیمت شما خیلی بالاست من می توانم همان را برای ... در فروشگاه بخرم ...قیمت شما خیلی بالاست من می توانم همان را برای ... از ...

تحویل، شماره مسیر، پیگیری.

من علاقه مند به خرید محصول(های) شما هستم، اما می بینم که شما سفارشات را به کشور محل زندگی من (روسیه، اوکراین) ارسال نمی کنید. آیا می توانید برای من استثنا قائل شوید و اقلام را از طریق EMS برای من ارسال کنید؟من علاقه مند به خرید اقلام شما هستم، اما می بینم که آنها را به کشورهایی که در آنها زندگی می کنم (روسیه، اوکراین) ارسال نمی کنید. آیا می توانید برای من استثنا قائل شوید و اقلام را از طریق EMS برای من ارسال کنید؟

من از شما می خواهم که بسته را از طریق EMS ارسال کنید.من از شما می خواهم که بسته را از طریق EMS ارسال کنید.

"من علاقه مند به خرید محصول(های شما) هستم، اما روش تحویل پیشنهادی برای من مناسب نیست، زیرا: 1) بسیار گران است. 2) شامل عوارض گمرکی بالایی است. 3) بسته بسیار طولانی خواهد شد. 4) خیلی غیر قابل اعتماد""من علاقه مند به خرید اقلام شما هستم، اما روش تحویلی که شما پیشنهاد می کنید برای من مناسب نیست زیرا: 1) خیلی گران است. 2) عوارض گمرکی بسیار زیاد است. 3) تحویل طول می کشد. زمان زیادی است. 4) خیلی غیرقابل اعتماد است."

آیا می توانید این کالا(ها) را از طریق EMS به فدراسیون روسیه (اوکراین، قزاقستان، بلاروس) برای من ارسال کنید؟آیا می توانید این مورد را از طریق EMS به روسیه (اوکراین، قزاقستان، بلاروس) ارسال کنید؟

من محصول(های) را از شما خریدم... لطفاً به من بگویید، آیا قبلاً بسته را ارسال کرده اید؟من کالا(های) بعدی را از شما خریداری کرده ام... لطفاً به من اطلاع دهید که آیا قبلاً بسته را ارسال کرده اید؟

میشه تاریخ ارسال بسته رو بگید؟میشه لطفا تاریخ ارسال بسته رو بگید؟

لطفا شماره پیگیری تحویل را برای من ارسال کنید.لطفا شماره پیگیری را برای من ارسال کنید.

متأسفانه هنوز کالای ارسال شده برایم را دریافت نکرده ام.متأسفانه، من هنوز مورد(های) ارسالی را دریافت نکرده ام.

من هنوز بسته را دریافت نکرده ام.من هنوز بسته را دریافت نکرده ام.

آیا این مسیر درست است؟آیا این آهنگ درست است؟

لطفا در صورت امکان در اداره پست بررسی کنید که آیا این مسیر واقعی بسته است؟ یا شاید در شماره آهنگ خطایی وجود داشته باشد؟لطفا، اگر می توانید، بررسی کنید که پست خود را در خروجی واقعی بسته است؟ یا ممکن است نوعی خطا در شماره آهنگ رخ دهد؟

لطفا مدارکی از اداره پست ارائه دهید تا ثابت کنید که بسته را برای من ارسال کرده اید، متشکرم!لطفا مدارک پشتیبان را از اداره پست ارائه دهید تا ثابت کنید که بسته برای من ارسال شده است، متشکرم!

من هنوز بسته ارسال شده را دریافت نکرده ام. آیا می توانید برای او جستجو کنید و غرامت بیمه دریافت کنید؟من هنوز بسته ارسالی را دریافت نکرده ام. لطفاً جستجو و جبران خسارت بیمه را آغاز کنید؟

این به جلوگیری از عوارض گمرکی غیر ضروری کمک می کند.این به اجتناب از وظایف کمک می کند.

با توجه به تاخیر در تحویل، لطفا زمان تحویل، روز ....به دلیل تاخیر در ارسال لطفا تاریخ تحویل را تا .... روز تمدید کنید

چرا نمی خواهید زمان تحویل را تمدید کنید؟چرا نمی خواهید زمان تحویل را تمدید کنید؟

اگر زمان تحویل افزایش نیابد، مجبور می شوم اختلافی را باز کنم (این به من زمان می دهد تا برای بسته صبر کنم).

بسته در حال حاضر در شهر من است، اما هنوز نمی توانم آن را دریافت کنم.بسته در شهر من است، اما من هنوز نمی توانم آن را دریافت کنم.

آهنگ نشان می دهد که بسته در مسکو مرتب شده است. معمولاً 7-15 روز طول می کشد تا بسته بعد از این به دست من برسد.آهنگ نشان می دهد که بسته مرتب سازی را در مسکو ترک کرده است. بسته ها معمولاً 7-15 روز طول می کشد تا پس از آن به دست من برسد.

من مطمئن هستم که بسته گم نشده است.من مطمئن هستم که بسته گم نشده است.

منتظر بسته می مانم تا آن را دریافت کنم. یا تا زمانی که مشخص شود بسته گم شده است.من منتظر بسته می مانم تا دریافت شود یا تا زمانی که مشخص شود که بسته گم شده است.

پس از دریافت بسته، بلافاصله سفارش را تایید می کنم.وقتی بسته را دریافت کردم، بلافاصله دریافت بسته را تأیید می کنم.

اختلافات، اختلافات، ادعاها.

شما به من قول بازپرداخت کامل (جزئی) محصول(های) خریداری شده را داده اید، اما هنوز این کار را انجام نداده اید. میتونم بپرسم چرا؟ چه زمانی برگردید؟شما به من قول بازپرداخت کامل (جزئی) پول کالا(های) خریداری شده از شما را داده اید، اما هنوز این کار را انجام نداده اید. میتونم بپرسم چرا؟ چه زمانی بازپرداخت را انجام می دهید؟

اگر محصولی که من دریافت می‌کنم مطابق توضیح نباشد، می‌توانید جبران هزینه بازگشت را تضمین کنید؟آیا در صورت عدم تطابق کالا با توضیحات، جبران هزینه برگشت را تضمین می کنید؟

لطفا در اسرع وقت کل مبلغ پرداختی را به من بازگردانیدلطفا در اسرع وقت به من پول را به طور کامل بازپرداخت کنید.

کالایی که برای من ارسال شده است آنطور که توضیح داده شده است (شکسته) نیست، اما برای ارسال مجدد برای شما بسیار گران است.موردی که به من تحویل داده شده با توضیحات مطابقت ندارد (شکسته است)، اما ارسال آن برای شما بسیار گران است.

محصولی که از شما خریدم نیاز به تعمیر دارد. همانطور که در مرکز خدمات به من گفتند تعمیر هزینه دارد ....کالایی که از شما خریدم نیاز به تعمیر دارد. در مرکز خدمات به من گفتند که تعمیر هزینه دارد ....

متاسفانه باید دعوا را به شکایت تبدیل کنم.متاسفانه باید دعوا را تبدیل به ادعا کنم.

من فقط چند ساعت فرصت دارم تا دعوا را باز کنم. باید بازش کنم تا مهلت رو از دست ندم.من فقط چند ساعت فرصت دارم تا بحث را باز کنم. مجبورم آن را باز کنم، مهلت را از دست ندهم.

اگر زمان تحویل افزایش نیابد، مجبور می شوم اختلافی را ایجاد کنم (این به من زمان می دهد تا برای بسته صبر کنم)اگر زمان تحویل افزایش پیدا نکند، مجبور می شوم اختلاف را باز کنم (این به من زمان می دهد تا برای بسته صبر کنم).

بررسی های مثبت

من برای شما بازخورد مثبت گذاشتم. لطفاً بازخورد متقابل را برای من بگذارید.من به شما بازخورد مثبت داده ام. لطفا در پاسخ به من بازخورد بدهید.

من تازه یک بسته دریافت کردم! او خوب است!من تازه بسته را دریافت کردم! بسته همه چیز درست است!

من یک بررسی بسیار خوب خواهم گذاشتمن یک بازخورد بسیار مثبت خواهم گذاشت

با تشکر از همکاری شما!با تشکر از همکاری شما!

تشکر از شما برای صبر و درک شما.تشکر از شما برای صبر و درک شما.

من بابت وحشت عذرخواهی می کنم.من برای وحشت خودم متاسفم.

از درک شما متشکرم.از درک شما متشکرم.

توضیحات کامل و واقعی محصولتوضیحات کامل و واقعی مورد.

قیمت مناسب. قیمت مناسب

ارتباط عالیارتباط عالی

خوشایند برای تجارت با.برخورد با آن لذت بخش است

من بیشتر خرید خواهم کرد.بیشتر خرید خواهم کرد

حرفه ای واقعییک حرفه ای واقعی

کالاها با توضیحات مطابقت دارند.مورد با توضیحات مطابقت دارد.

کالا در اسرع وقت دریافت شد.کالا بسیار سریع تحویل داده شد.

فروشنده بزرگ!فروشنده بزرگ!

بررسی های منفی

اگر معلوم شود اطلاعاتی که در مورد وضعیت این مورد ارائه کرده اید صحت ندارد، مجبور می شوم بازخورد منفی برای شما بگذارم.اگر معلوم شود که اطلاعات شرایط موردی که ارائه کرده‌اید درست نیست، باید برای شما بازخورد منفی بگذارم.

من مجبور هستم برای شما بازخورد منفی بگذارم زیرا هنوز مورد(های) را دریافت نکرده ام (مورد دریافتی با توضیحات مطابقت ندارد).باید به شما بازخورد منفی بدهم زیرا هنوز مورد(های) را دریافت نکرده ام (مورد تحویل شده با توضیحات مطابقت ندارد).

کالایی دریافت کردم که با توضیحات فروشنده مطابقت ندارد.من کالایی دریافت کرده ام که با توضیحات فروشنده مطابقت ندارد.

محصول هنوز دریافت نشده است.من هنوز مورد را دریافت نکرده ام

اندازه درج شده در توضیحات با اندازه محصول دریافتی مطابقت ندارد. @Track24_robot را وارد لیست مخاطبین تلگرام خود کنید یا لینک https://telegram.me/Track24_robot را دنبال کنید و با کلیک بر روی دکمه "دریافت تلگرام" یا کلیک بر روی دکمه "ارسال پیام" تلگرام را نصب کنید.

پس از نصب برنامه، به گفتگو با ربات بروید.
دستور اولیه را ارسال کنید: /شروع
با ارسال دستور، آیدی تلگرام را دریافت کنید: /شناسه
شناسه دریافتی را در تنظیمات اعلان (در وب سایت ما) مشخص کنید.
فقط همین، به زودی در تلگرام شروع به دریافت نوتیفیکیشن خواهید کرد.

چرا باید در تنظیمات اعلان کشور مقصد مشخص شود؟

برای اینکه سیستم ما به طور خودکار موقعیت مرسولات پستی بین المللی (UPU) را هم در کشور فرستنده و هم در کشور گیرنده ردیابی کند، باید مشخص شود که بسته از کدام کشور و به کدام کشور ارسال می شود.

سیستم ما خدمات پستی کشور فرستنده را با فرمت کد آهنگ تعیین می کند و سیستم هنگام اتصال به خدمات پستی کشور فرستنده، سرویس پستی کشور گیرنده را دریافت می کند.

متأسفانه خدمات پستی همیشه اطلاعات کشور مقصد را ارائه نمی دهند.

در این حالت، وضعیت ها از طریق سرویس پستی که کشور آن در تنظیمات اعلان مشخص شده است، دریافت می شود.

چگونه بررسی کنیم که آیا تلفن، تبلت، لپ‌تاپ و سایر دستگاه‌ها اعلان FSB دارند یا خیر

تمام اعلان‌های ثبت‌شده (اعلان‌ها) در پایگاه داده کمیسیون اقتصادی اوراسیا هستند.
از این پایگاه داده می‌توانید دریابید که آیا می‌توان گوشی، تبلت، لپ‌تاپ یا هر دستگاه دیگری که حاوی ابزارهای رمزنگاری (رمزنگاری) باشد یا به قلمرو کشورهای اتحادیه گمرکی روسیه، بلاروس و قزاقستان وارد کرد. ابزار رمزگذاری

این پایگاه در ارتباط با.
برخی از واسطه های پستی (به عنوان مثال، Banderolka) در دسترس بودن اعلان برای دستگاه های خریداری شده را بررسی می کنند و اجازه نمی دهند چنین دستگاه هایی با استفاده از روش های تحویل پیک به روسیه و بلاروس تحویل داده شوند.

پایگاه داده قابل جستجو است.

توجه به این نکته مهم است که جستجو بر اساس نام مدل همیشه با موفقیت به پایان نمی رسد.

مشکل این است که سازنده می تواند نام را به روش های مختلف نشان دهد و همچنین یک اعلان (اعلان) را برای یک سری محصولات به FSB ارسال کند.

به عنوان مثال، نام آیفون اپل ممکن است این باشد:

"گوشی هوشمند iPhone 4S"،
"گوشی هوشمند مدل A1457" (نه iPhone 5S)،
"A1533" (نه iPhone 5S)،
"A1453" (نه iPhone 5S)،
"A1530" (نه iPhone 5S)،
«مدل‌های گوشی‌های هوشمند برند اپل: A1586، A1524، A1530، A1457» (نه Apple iPhone 6)
"A1549" (و نه اصلاً آیفون 6 اپل)،
"A1522" (و نه آیفون 6 اپل اصلا)،
"گوشی هوشمند مدل A1688" (نه آیفون 6 اس)،
"A1633" (نه iPhone 6S)،
"گوشی هوشمند مدل A1687" (نه آیفون 6 اس پلاس)،
"تلفن هوشمند مدل A1662" (نه گوشی هوشمند iPhone SE)،
"A1723" (نه گوشی هوشمند iPhone SE).

به طور مشابه، Google Nexus 6 در پایگاه داده تحت نام "Smartphone LG-D821" موجود است، بنابراین شما می توانید آن را با کد الفبایی و نه توسط Nexus در آن پیدا کنید. اما تبلت‌های Nexus تولید شده توسط ایسوس در پایگاه داده توسط مجموعه‌های رایانه‌های لوحی M*******، T*******، F*******، Nexus******* موجود است. سری" و "سری تبلت های ASUS NEXUS***".

همچنین گوشی هوشمند LG G Flex2 را با این نام نمی توان یافت، زیرا... در "ثبت نام یکپارچه اعلان ها در مورد ویژگی های ابزارهای رمزگذاری (رمز نگاری) و محصولات حاوی آنها" به عنوان یک مدل خاص - "Smartphone LG-H955" ذکر شده است.

چندان منطقی نیست که به دنبال محصولاتی باشید که یک تولید کننده یا توزیع کننده رسمی به طور رسمی به روسیه عرضه می کند، زیرا ... تامین کنندگان قانونی با اعلان FSB خوب هستند. اشخاص حقوقی می توانند اعلان را در مرکز صدور مجوز، صدور گواهینامه و حفاظت از اسرار دولتی FSB روسیه ثبت کنند و هیچ وظیفه ایالتی دریافت نمی شود. علاوه بر این، آنها می توانند از خدمات اشخاص ثالث مانند MinPromTest استفاده کنند. برای افراد، ثبت اعلان FSB بعید است منطقی باشد، زیرا چنین خدماتی، در صورت استفاده توسط اشخاص ثالث، می تواند 10-20 هزار روبل هزینه داشته باشد.

همچنین توجه داشته باشید که بهتر است در اظهارنامه گمرکی دقیقاً نامی که در پایگاه اطلاع رسانی موجود است قید شود. به همین دلیل است که ارزش جستجو در پایگاه داده برای دستگاه هایی است که به طور قانونی به روسیه عرضه شده اند.

فهرست ابزارهای رمزگذاری محدود شده برای واردات به قلمرو گمرکی اتحادیه گمرکی

اعلان یک سند مجوز است که مقامات گمرکی ارائه آن را از نهادهای تجاری هنگام وارد کردن وسایل رمزنگاری به EAEU، که قبلا اتحادیه گمرکی نامیده می شد، می خواهند.

رمزگذاری (رمز نگاری) وسایلی که واردات آن به قلمرو گمرکی اتحادیه گمرکی و صادرات از قلمرو گمرکی اتحادیه گمرکی محدود است.

چاپگرها، دستگاه های فتوکپی و فکس و ماژول های الکترونیکی آنها با عملکرد رمزگذاری (رمز نگاری)
ماشین های جیبی برای ضبط، بازتولید و ارائه بصری داده ها با توابع محاسباتی، دارای توابع رمزگذاری (رمز نگاری)
صندوق های پول با توابع رمزگذاری (رمزنگاری)
کامپیوترهای جیبی با عملکردهای رمزگذاری (رمزنگاری)
ماشین های محاسباتی و قطعات آن ها دارای عملکرد رمزگذاری (رمز نگاری)
دستگاه های رایانه ای با عملکردهای رمزگذاری (رمز نگاری)
ماژول های الکترونیکی و قطعات ماشین های جیبی با عملکرد رمزگذاری (رمز نگاری)
دستگاه های ارتباطی مشترکین با عملکردهای رمزگذاری (رمز نگاری)
ایستگاه های پایه با توابع رمزگذاری (رمز نگاری)
تجهیزات مخابراتی و قطعات آن دارای عملکرد رمزگذاری (رمز نگاری)
ابزارهای رمزگذاری نرم افزاری (رمز نگاری)، صرف نظر از رسانه ذخیره سازی
تجهیزات پخش رادیویی یا تلویزیون و قطعات آن دارای عملکرد رمزگذاری (رمز نگاری)
گیرنده های ناوبری رادیویی، تجهیزات کنترل از راه دور و قطعات آنها دارای عملکرد رمزگذاری (رمز نگاری)
تجهیزات دسترسی به اینترنت و گیرنده های تلویزیون با عملکرد ارتباطی که قطعات آنها دارای عملکرد رمزگذاری هستند (رمز نگاری)
مدارهای مجتمع الکترونیکی، وسایل ذخیره سازی دارای عملکرد رمزگذاری (رمز نگاری) یا حاوی ابزارهای رمزگذاری (رمز نگاری)
سایر ماشین‌ها و تجهیزات الکتریکی که دارای عملکردهای جداگانه هستند و حاوی ابزارهای رمزگذاری (رمزگذاری) هستند

نحوه حذف (چرا حذف نشد) کد آهنگ از "تاریخچه پیگیری"

برای حذف یک کد آهنگ از سابقه ردیابی خود، باید:

انتقال کد آهنگ به آرشیو (با کلیک بر روی ضربدر سمت راست کد آهنگ)
کد آهنگ را از بایگانی حذف کنید (با کلیک بر روی ضربدر سمت راست کد آهنگ)
60 روز

در تاریخچه ردیابی، بسته به تعداد روزهایی که از به‌روزرسانی وضعیت گذشته است، رنگ‌ها تغییر می‌کنند:

0-3 روز
4-6 روز
7-29 روز
30 - 59 روز
60 روز

نحوه بررسی دریافت اعلان‌های Push در برنامه Track24 و در صورت عدم دریافت اعلان‌ها چه باید کرد

برای دریافت اعلان‌های Push، باید وارد برنامه شوید و همچنین باید سرویس‌های Google Play را روی دستگاه خود نصب کنید (مرتبط با دستگاه‌های دارای سیستم عامل سفارشی).

می توانید اعلان های Push را به صورت زیر بررسی کنید:

وارد وب سایت شوید، تنظیمات حساب خود را باز کنید و روی «پایان» کلیک کنید.
یک اعلان فشاری برای شما ارسال می شود که تغییراتی در تنظیمات اعلان شما ایجاد شده است.

اگر پیام ها اصلا ارسال نشد چه باید کرد؟

در اینجا چند دلیل احتمالی وجود دارد:

کاربر هیچ حساب Google فعالی را در تلفن ثبت نکرده است.
نسخه قدیمی خدمات گوگل پلی، در این مورد لازم است آنها را به روز کنید، این ممکن است نیاز به به روز رسانی کل سیستم تلفن هوشمند داشته باشد.
اعلان‌های برنامه خاموش می‌شوند (بر روی صفحه برنامه در تنظیمات تلفن علامت بزنید).
عملکرد برنامه در پس زمینه محدود است (تنظیمات در منوی "استفاده از داده" قرار دارد).

برای اینکه اپلیکیشن Track24 (و سایر برنامه ها) اعلان Push را دریافت کند، گوشی شما باید با سرور تماس گرفته و بررسی کند که آیا پیام جدیدی برای آن وجود دارد یا خیر، آن را دریافت کرده و به برنامه مورد نظر منتقل کند. که بتواند آن را نمایش دهد. یعنی گوشی باید همیشه به اینترنت متصل باشد، حتی اگر در جیب شما باشد. همه اینها باتری گوشی را مصرف می کند و بسیاری از سازندگان تلاش می کنند تا زمان کارکرد تلفن هوشمند را با یک بار شارژ افزایش دهند، دریافت اعلان های Push را محدود کنند یا بررسی را بسیار نادر انجام دهند.

به عنوان یک قاعده، دلایل تاخیر و عدم تحویل اعلان‌های Push را باید در تنظیمات «صرفه‌جویی در انرژی» (به عنوان مثال Stamina در دستگاه‌های سونی)، «بهینه‌سازی برنامه»، «امنیت» و غیره جستجو کرد. و در اینجا هر سازنده گوشی‌های هوشمند مبتنی بر اندروید چرخ مخصوص به خود را اختراع می‌کند و اغلب آن را از به‌روزرسانی به‌روز دیگر بازسازی می‌کند.

شایان ذکر است که غیرفعال کردن اعلان‌های Push در مقایسه با مصرف LTE یا یک برنامه پر مصرف، تأثیر بسیار ضعیفی بر مصرف انرژی دارد. فعال یا غیرفعال کردن بهینه‌سازی‌های Push Notification عمر باتری گوشی هوشمند را با یک بار شارژ حداکثر تا چند درصد تغییر می‌دهد.

سامسونگ گلکسی اس 6

برنامه‌ای که ممکن است در دریافت اعلان‌های فشاری اختلال ایجاد کند سامسونگ گلکسی اس 6، نامیده شد. این یک برنامه جداگانه است که در تنظیمات سیستم نیز یافت می شود.

در برنامه Smart Manager، باید روی "Options" در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید. "تنظیم اعلان ها." و کلید "Performance Degradation" را روشن کنید. این نام بسیار عجیب و گیج کننده است، با توجه به این واقعیت که عملکرد را در موقعیت خاموش کاهش می دهد. برای دریافت اعلان‌های Push، موقعیت سوئیچ باید مانند تصویر باشد. سوئیچ "صرفه جویی در انرژی" اثر زیادی ایجاد نمی کند، اما می توانید آن را نیز روشن کنید.