از انگلیسی به عنوان "روابط عمومی" ترجمه شده است. در دنیای مدرن، مقابله بدون جریان مداوم اطلاعات و وسایل ارتباطی دشوار است. چنین روابطی حوزه مهمی است که هدف آن فعالیت های یک شرکت، سازمان دولتی و سازمان عمومی است.

عموم مردم چیست و نقش اصلی آن چیست؟

عموم هر گروهی است که به عملکرد یک شرکت علاقه دارد. روابط عمومی اقداماتی است که با هدف ایجاد روابط معین با افراد دیگر انجام می شود. این حوزه و دامنه کاری می تواند شامل اجرای برنامه های متنوعی باشد که به ایجاد روابط و تماس های خوب با سازمان ها کمک می کند. این فرآیند از طریق تشکیل یک تصویر بهینه برای شرکت ها اتفاق می افتد. وظیفه اصلی خنثی کردن کامل حوادث نامطلوب احتمالی و همچنین شایعات است.

روابط عمومی به ایجاد یا حذف کامل دستیابی به یک هدف کمک می کند. روابط عمومی معمولاً به عنوان یک استراتژی بازاریابی طبقه بندی می شود. به لطف این خط فعالیت، امکان توسعه مدیریت استراتژیک حوزه های داخلی و خارجی در هر سازمانی وجود دارد.

کارکردهای اساسی تبلیغات و روابط عمومی

تبلیغات و روابط عمومی در بخش های ویژه شرکت توسعه می یابد. توجه زیادی در درجه اول به ایجاد تصویر مثبت برای شرکت ها می شود. این بخش ها وظایف زیر را انجام می دهند:

• ایجاد روابط مثبت با مطبوعات شرکت ها باید فقط اخبار مثبت و اطلاعات مهم در مورد فعالیت های خود ارائه دهند.
• تبلیغ کالا یا محصولات. متخصصان رویدادهای مختلفی را انجام می دهند که می تواند تشخیص محصول را تضمین کند.
• ارتباطات شرکتی رویدادهای خارجی و داخلی انجام می شود که می تواند سیاست های شرکت را در کوتاه ترین زمان ممکن عمومی کند.
• برای تصویب بیشتر قوانین قانونی، لازم است از همکاری مثمر ثمر با دستگاه های اجرایی اطمینان حاصل شود.
• دسترسی به مشاوره تبلیغات و روابط عمومی در درجه اول توسعه توصیه هایی هستند که به خط مشی شرکت در موقعیت هایی مربوط می شوند که جایی برای تأثیر منفی بر شهرت آینده شرکت وجود دارد. مدیران بنگاه ها باید به موقع از تاکتیک های بهینه برای شکل گیری افکار عمومی مثبت مطلع شوند.

روابط عمومی علم یا فناوری مدرن نیست. این یک کارکرد عینی و مهم است که همیشه در بین مردم وجود دارد.

یک متخصص ارتباطات چه ویژگی های شخصی باید داشته باشد؟

یک متخصص روابط عمومی باید با همه مشتریان ارتباط شخصی پیدا کند، برنامه های کاری را تنظیم کند، متن های مرتبط را بنویسد و همچنین تحقیق کند. ما می توانیم مهمترین ویژگی های شخصی را که چنین کارمندی باید داشته باشد برجسته کنیم:

• توانایی کار با منابع ادبی.
• در دسترس بودن مهارت های سخنرانی در جمع.
• دانش تجزیه و تحلیل. یعنی فرد باید بتواند مشکلات نوظهور را تجزیه و تحلیل کند.
• خلاقیت - یافتن راه حل های تازه و موثر برای شرایط فعلی.
• متقاعد کردن مشتریان
• ارائه های جالب و موثر.

یک متخصص روابط عمومی باید در زمینه اقتصادی تحصیلات مناسبی را دریافت کند. این فعالیت به توزیع و تفسیر جریان های اطلاعات مالی مربوط می شود.

وظایف اصلی بخش های مسئول روابط عمومی

هر شرکت دارای بخش ها و بخش هایی است که وظایف خاصی را بر عهده دارند. بخش روابط عمومی به منظور انتشار اطلاعات در مورد یک فعالیت خاص سازمان ایجاد شد. متخصصان باید تصویر مثبتی از شرکت ایجاد و حفظ کنند، کمپین های تبلیغاتی انجام دهند و همچنین مسئولیت توزیع محصولات اطلاعاتی شرکت را بر عهده بگیرند. این شامل وب سایت ها، روزنامه ها، تلویزیون و سایر رسانه ها می شود.

ما می توانیم وظایف اصلی انجام شده توسط بخش ارتباطات را برجسته کنیم:

1. برگزاری سخنرانی و برگزاری نشست های خبری.
2. تجزیه و تحلیل و توسعه یک برنامه اطلاعاتی که با فعالیت های شرکت مطابقت دارد.
3. با استفاده از رسانه ها باید تصویر مثبتی از سازمان ایجاد کنید.
4. انتخاب مواد ویدئویی، ایجاد کتابخانه موسیقی خود، که فعالیت های اصلی شرکت و تمام بخش های ساختاری را نشان می دهد.
5. برگزاری میزگرد، دیدار با افراد مهم، مصاحبه با نمایندگان رسانه ها که در آن به مهم ترین و مبرم ترین موضوعات پرداخته خواهد شد.

وظایف روابط عمومی خارجی

برای ایجاد و حفظ منظم یک تصویر مثبت از شرکت، مراقبت از عملکردهای خارجی ضروری است. آنها می توانند مستقیماً به سمت مردم هدایت شوند که ممکن است نگرش منفی نسبت به فعالیت های شرکت داشته باشند. اغلب، این نگرش به این دلیل است که سازمان درگیر تولید محصولاتی است که کیفیت پایینی دارند. آنها همچنین می توانند سلامت انسان را به خطر بیندازند.

در این صورت، روابط عمومی به اصلاح برداشت منفی مشتریان از محصولاتی که با نقض آشکار استانداردهای ایمنی زیست محیطی ایجاد شده اند، کمک می کند، در صورتی که سازمان دچار حوادثی شده باشد و همچنین اقدامات غیرقابل قبولی از سوی مدیران و کارکنان انجام شود.

کارکردهای داخلی روابط عمومی

در چند سال گذشته، بازاریابی اجتماعی و اخلاقی در مشاغل و شرکت ها در حال توسعه بوده است. امروزه این وظیفه غالب در زمینه تولید کالا است. این مفهوم و روابط عمومی نشان می دهد که نیاز به انعکاس برخی از علایق جامعه برای ایجاد موقعیت پایدار برای محصول در بازارها وجود دارد.

به لطف تحقیقات بازاریابی و حفظ روابط عمومی، امکان تجزیه و تحلیل محصولات جدید گمشده در بازار، دریافت سفارشات بزرگ، انجام معاملات موفق، اخذ قراردادهای مهم، ضمانت‌نامه‌ها و تغییر شرایط اعتباری وجود دارد. اینگونه می توان تغییراتی در سیاست فروش ایجاد کرد، قیمت های تعیین شده برای محصولات را تغییر داد، خدمات را بهبود بخشید، بازارهای جدید را باز کرد تا کار دائماً بهبود یابد. روابط عمومی به شما امکان تجزیه و تحلیل شرایط اقتصادی مطلوب و تهیه گزارش های مالی را می دهد.

مدیر روابط عمومی، یعنی مدیر روابط عمومی، متخصصی است که برای ایجاد شهرت مثبت برای یک شرکت، برند، محصول یا خدمات تلاش می کند.

حرفه مدیر روابط عمومی مستلزم دانش در زمینه روزنامه نگاری، جامعه شناسی، روانشناسی و بازاریابی است.

با آشنایی با وب سایت شرکت شروع می شود و با مخاطبان خارجی و داخلی در سطوح مختلف تعامل دارد.

مسئولیت مستقیم مدیر روابط عمومی افزایش وفاداری کارکنان به کارفرما در درون سازمان و ایجاد تصویر مشخصی از شرکت در محیط بیرونی است.

وظایف اصلی یک متخصص روابط عمومی

وظیفه اصلی یک مدیر روابط عمومی ارزیابی، تحلیل و پیش بینی عواملی است که بر تصویر مثبت شرکت و توسعه آن تأثیر می گذارد. اغلب اوقات، یک مدیر روابط عمومی با یک متخصص تبلیغات که خدمات یا محصولات را تبلیغ می کند، اشتباه گرفته می شود. با این حال، مراقبت از شهرت مثبت یک شرکت، برند یا محصول به طور کلی، و ارتقاء بازار دو چیز متفاوت هستند.

وظایف یک مدیر روابط عمومی به صنعتی که شرکت در آن فعالیت می کند بستگی دارد و به طور کلی می تواند متفاوت باشد. این بستگی به وظایف خاصی دارد که در یک تجارت خاص مطرح می شود و به حل آن مسائلی که مدیر با آن مواجه است.

در اینجا لیستی از وظایف اصلی یک مدیر روابط عمومی آمده است:

1. انتخاب جهت فعالیت روابط عمومی.
2. توسعه و سازماندهی یک شرکت روابط عمومی .
3. ارزیابی منابع و بودجه برای اجرای برنامه های روابط عمومی برنامه ریزی شده.
4. پیش بینی کارایی و نتایج نهایی
5. شکل‌گیری و پشتیبانی تصویر مناسب از سازمان، خط‌مشی‌ها، محصولات، خدمات و فعالیت‌های کارکنان آن.
6. ارزیابی شهرت شرکت و انتقال این اطلاعات به مدیریت.
7. آگاه سازی مردم در مورد سیاست ها، فعالیت ها، محصولات، خدمات و پرسنل برای دستیابی به حداکثر دانش و درک.

مسئولیت ها

مسئولیت های یک مدیر روابط عمومی به اندازه شرکتی که در آن کار می کند بستگی دارد. هر چه بزرگتر باشد، هر چه تعداد کارکنان بیشتری برای بخش روابط عمومی مورد نیاز باشد و برای فعالیت های روابط عمومی، شخصی که همه اقدامات آنها را هماهنگ می کند، مسئولیت بیشتری دارد.

هلدینگ های بزرگ ممکن است یک ساختار کامل، یک سرویس مطبوعاتی کامل روابط عمومی داشته باشند. معمولاً یک مدیر خدمات مطبوعاتی و یک مدیر روابط عمومی دارد، چندین مدیر مسئول کانال های مختلف روابط عمومی هستند، چندین تحلیلگر اطلاعات رسانه ای را در مورد شرکت جمع آوری و پردازش می کنند و همه منابع باز را رصد می کنند.

به طور معمول، یک مدیر روابط عمومی با مشتریان ارتباط برقرار می کند، ارتباطات با رسانه ها را مدیریت می کند و بر انتشارات و بررسی های مربوط به شرکت یا محصول نظارت می کند. یعنی هر چیزی که مردم می گویند و می نویسند (در مورد شرکت او) موظف به ردیابی و واکنش صحیح به موقع است.

به طور کلی مدیر روابط عمومی مسئول حجم زیادی از روابط عمومی است. برای هماهنگ کردن تلاش های متخصصان و نمایندگان مشتری خود کار کند. بستگی به او دارد که این تلاش ها چقدر توجیه پذیر باشد و نتیجه مثبت و اثربخشی کار چقدر باشد. علاوه بر این، مدیر نقش عمده ای در فرآیند تهیه پیشنهادات برای مشتریان بالقوه شرکت و روابط عمومی ایفا می کند.

هر تاکتیک روابط عمومی در مورد حفظ مداوم همین ارتباط با همه شرکت کنندگان آن است. و در اینجا همه وسایل خوب هستند. این وسایل عبارتند از بیانیه های مطبوعاتی، بروشورها، آگهی ها و تبلیغات در رادیو، تلویزیون و البته اینترنت.

وظایف یک متخصص روابط عمومی

1. توسعه استراتژی ارتقای برند؛
2. ایجاد مقالات، بیانیه های مطبوعاتی و سایر نشریات در رسانه ها؛
3. ایجاد و اجرای تبلیغات و کمپین ها؛
4. سازماندهی رویدادهای تصویری؛
5. تهیه بودجه و تشکیل برنامه توسعه برای کمپین روابط عمومی به طور کلی؛
6. تجزیه و تحلیل اثربخشی کمپین روابط عمومی

دانش و مهارت های مورد نیاز

1. آشنایی با مبانی و اصول مدیریت روابط عمومی و تبلیغات؛
2. توانایی درک اصول بازاریابی، مدیریت، اقتصاد؛
3. توانایی کار با مکاتبات تجاری؛
4. توانایی ترسیم استراتژی های روابط عمومی و آگاهی از اصول کمپین های روابط عمومی؛
5. مهارت های برنامه ریزی رسانه ای؛
6. توانایی نوشتن مقاله، بررسی، بیانیه مطبوعاتی، ایجاد مطالب تبلیغاتی.
7. تجربه در برگزاری نمایشگاه ها، سمینارهای تخصصی مختلف، کنفرانس های مطبوعاتی؛
8. مسلط به نرم افزارهای مدرن مانند MS Office توانایی استفاده از اینترنت و برنامه های گرافیکی؛

ویژگی های شخصی لازم یک متخصص روابط عمومی

1. مهارت های ارتباطی. چنین متخصصی باید ارتباطات و تماس های زیادی در صنایع مختلف داشته باشد و همچنین بتواند در هر سطحی ارتباطات جدیدی برقرار کند.
2. فعال بودن. یک مدیر روابط عمومی باید بفهمد که کجا، با چه کسی و در مورد چه چیزی صحبت کند، در چه جلسات مهمی شرکت کند، و گزارش و ارائه دهد. و نکته اصلی این است که بفهمیم چرا و چرا همه اینها مورد نیاز است.
3. اعتماد به نفس و ارائه پذیری. مدیر روابط عمومی نمایانگر چهره شرکت است، بنابراین تمام اظهارات او باید مطمئن، قابل اعتماد و قانع کننده باشد.
4. فعالیت، توانایی کار.
5. اصالت تفکر، توانایی یافتن راهی برای خروج از یک موقعیت دشوار.
6. آگاهی از قوانین آداب معاشرت، توانایی یافتن زبان مشترک و راه های ارتباط صحیح با نمایندگان رسانه ها.
7. مهارت های سازمانی.
8. توانایی صحبت کردن و متقاعد کردن، به وضوح بیان افکار خود، توانایی گوش دادن به همکار خود.
9. مقاومت در برابر استرس.
10. توانایی دستیابی به هدف خود با استفاده از تفکر خلاق، تکنیک های روانشناختی، جذابیت شخصی و توانایی درک.

و یک نکته مهم دیگر: هیچ یک از رویکردهای دقیق محاسبه شده برای مخاطبان هدف بدون برنامه خلاقانه و پرواز تخیل واقعاً مؤثر نخواهد بود.

در باره ویژگی های این حرفه، مزایا و معایب

1. "درایو" ثابت - همیشه چیز جدیدی وجود دارد: مشتریان، آشنایان، موضوعات.
2. در روند کار با افراد جالب و خارق العاده ای مواجه می شوید.
3. کار خلاقانه است. نیاز دائمی به جستجوی راه حل های جدید، حرکت های خارق العاده و تغییر فوری تاکتیک ها وجود دارد.
4. کار استرس زا است. بی نظمی برخی از افرادی که با آنها همکاری می کنید در نتایج کار شما منعکس می شود.
5. مسئولیت بالا هر اشتباه کشف نشده یا کلمه نادرست گفته شده می تواند نتیجه سخت به دست آمده را خنثی کند.
6. اغلب یک سوء تفاهم از وضعیت توسط نماینده مشتری وجود دارد.
7. ساعت کاری نامنظم.

برای اینکه یک مدیر روابط عمومی باشید، باید اعتماد به نفس بسیار قوی داشته باشید، بتوانید در جمع صحبت کنید و اعتماد به نفس را القا کنید. در هر شرایطی، باید بتوانید چهره خود را از دست ندهید و پاسخی برای سخت ترین و تحریک آمیزترین سؤالات پیدا کنید.

علاوه بر این، شما باید یک فرد تحصیل کرده باشید. کار مدیران روابط عمومی بر اساس رشته های خاصی است: جامعه شناسی، روانشناسی، روانشناسی اجتماعی. بنابراین فارغ التحصیلان دانشکده روزنامه نگاری، تبلیغات و روابط عمومی و زبان شناسی ارزش دارند.

همانطور که آمار نشان می دهد 70٪ نمایندگان این حرفه دختر هستند و فقط 30٪ مرد هستند و تقریباً همه این متخصصان بیش از 30 سال سن ندارند.

مدیران روابط عمومی می توانند در همه زمینه های تجاری کار کنند. هر شرکت معتبر حداقل یک متخصص روابط عمومی را در اختیار دارد و اگر حجم زیادی از کار باید انجام شود، کل بخش روابط عمومی سازماندهی شده است. در مورد سازمان‌های کوچک، آن‌ها ترجیح می‌دهند که کارکنان عمومی در صفوف خود داشته باشند.

چقدر درآمد دارد

متخصص روابط عمومی، تخصصی است که همراه با توسعه روابط بازار از غرب به ما رسید. فقط 15 سال پیش، همه نمی فهمیدند که این موقعیت چیست و اغلب مسئولیت های یک مدیر روابط عمومی را با وظایف یک دبیر مطبوعاتی اشتباه می گرفتند. جای تعجب نیست، زیرا چندی پیش حتی به دست آوردن چنین تخصص به عنوان متخصص روابط عمومی در یک دانشگاه غیرممکن بود.

در کشور ما، چنین متخصصانی به سادگی در هیچ کجا آموزش نمی دیدند و فعلاً وظایف آنها توسط روزنامه نگاران معتبر، بازاریابان و سایر حرفه های مرتبط انجام می شد. اما، همانطور که می گویند، تقاضا، عرضه را دیکته می کند. و امروزه بسیاری از دانشگاه ها برای فارغ التحصیلان خود مدرک روابط عمومی صادر می کنند. پس وظایف آنها چیست؟

به عنوان یک قاعده، یک مدیر روابط عمومی، همانطور که در شرکت های بزرگ نیز نامیده می شود، مسئول یکی از حوزه های زیر است: روابط عمومی داخلی شرکت، که مبتنی بر مدیریت پرسنل است، یا روابط عمومی خارج از شرکت. هر دوی این حوزه ها در صلاحیت یک متخصص روابط عمومی است، اما نیازمند چندین رویکرد و روش کار متفاوت است. بیایید با جزئیات بیشتری به آنها نگاه کنیم.

درون شرکتی روابط عمومی

به طور خلاصه، این متخصص روابط عمومی است که مسئولیت جو حاکم بر شرکت را بر عهده دارد و مسئولیت آن حفظ شهرت بی عیب و نقص شرکت در بین کارکنان آن است. شناسایی و جلوگیری از تغییرات غیرمنتظره در محیط شرکت؛ ایجاد ایده های جدید برای حفظ و توسعه روحیه تیمی از طریق تماس نزدیک با کارکنان؛ کمک به حل و فصل مسائل بحث برانگیز بین کارکنان و مدیریت، پر کردن شکاف بین آنها. تسهیل سازگاری تیم با تغییراتی که در شرکت های بزرگ تقریباً به طور مداوم رخ می دهد.

خارجیروابط عمومی

این یک زمینه فعالیت کمی متفاوت است که در آن متخصص روابط عمومی مسئول نحوه درک شرکت توسط جامعه است. این امر مستلزم انجام وظایف زیر است: ارائه شرکت به مردم به عنوان یک نهاد عمومی مسئول اجتماعی. ایجاد درک متقابل بین سازمان و کسانی که با آنها در تماس است. پاسخ فوری به موقعیت های "اضطراری" زمانی که لازم است "چهره شرکت را نجات دهید". مبارزه با شایعات و روابط عمومی سیاه؛ کنترل کلیه تبلیغات و رویدادهای شرکت.

همانطور که در حوزه اول و دوم فعالیت، یک متخصص روابط عمومی باید اطلاعات را بدون توجه به نوع و منبعی که باشد، کاملاً در اختیار داشته باشد. اطلاعات یک ابزار کلیدی در کار روابط عمومی است. یک متخصص روابط عمومی با استفاده از اطلاعات به هر طریقی، افکار جمعی یا عمومی را دستکاری می کند، کلیشه ها را ایجاد یا از بین می برد و روی تصویر سازمان خود کار می کند.

از جمله ویژگی هایی که به موفقیت در زمینه روابط عمومی کمک می کند، اول از همه، باید مهارت های ارتباطی، مهارت های سازمانی و سخنرانی عمومی، تخیل غنی و متانت را برجسته کرد.

شهرت یک شرکت، سودآوری، و حتی وجود یک شرکت می تواند گاهی اوقات به میزان حمایت عمومی (به ویژه مصرف کنندگان) بستگی داشته باشد. متخصصان روابط عمومی برای محافظت از منافع کسب و کار از افکار عمومی منفی و اجرای سیاست حفظ نگرش عمومی مثبت نسبت به فعالیت های شرکت و محصولات آن خدمت می کنند.

به رسمیت شناختن اهمیت روزافزون روابط عمومی خوب برای موفقیت یک شرکت به عنوان پایه ای برای ایجاد یک بخش روابط عمومی به سرپرستی یک مدیر روابط عمومی عمل می کند. متخصصان روابط عمومی کارمندان چنین بخش و رهبران خط مشی روابط عمومی شرکت هستند. این آنها هستند که اطلاعات را به رسانه ها و مردم منتقل می کنند که به آنها امکان می دهد تصویر مطلوبی از شرکت در چشم عموم ایجاد کنند. این کارمندان مستقیماً با رسانه ها، مصرف کنندگان و سایر اعضای عمومی ارتباط برقرار می کنند، سیاست های شرکت را توضیح می دهند و مسائل بحث برانگیز را در شرایط درگیری با سرمایه گذاران حل می کنند. روابط عمومی نه تنها به معنای ارائه اطلاعات در مورد تاریخچه و فعالیت های شرکت، تبلیغات هدفمند، حمایت اطلاعات از منافع سازمان، بلکه همچنین بازخورد است. متخصصان روابط عمومی با ایجاد بازخورد با مردم، تصویر تثبیت شده شرکت را در چشم مخاطبان خاص بهبود می بخشند. وظایف متخصصان روابط عمومی همچنین شامل اجرای برنامه پشتیبانی اطلاعاتی برای ارتقای کالاها (خدمات) به بازار است. بر اساس تجزیه و تحلیل احساسات عمومی، بسیاری از محصولات در داخل دیوارهای بخش روابط عمومی "متولد" شدند، یعنی. حتی قبل از تولید

اگرچه استانداردهای خاصی برای ارزیابی شایستگی افراد برای کار به عنوان متخصص روابط عمومی وجود ندارد، اما همچنان داشتن تحصیلات آزاد در زمینه هنر مطلوب است. بنابراین ، متخصصان روابط عمومی معمولاً روزنامه نگاران سابق ، جامعه شناسان ، روانشناسان و غیره هستند. گاهی اوقات اینها کارمندان سابق آژانس های تبلیغاتی هستند. الزامات اصلی برای یک نامزد توانایی بیان واضح و واضح افکار به صورت شفاهی و نوشتاری، مهارت های ارتباطی، انرژی، خلاقیت و اشتیاق، اعتماد به نفس و توانایی کار در یک تیم است. دانش در زمینه خاصی از کارآفرینی که شرکت در آن تخصص دارد نیز ممکن است مورد نیاز باشد. تازه کارها معمولاً به عنوان دستیار روابط عمومی شروع می کنند. آنها آرشیو روابط عمومی شرکت را نگهداری می کنند و اطلاعاتی را برای سخنرانی ها و بروشورها جمع آوری می کنند. با کسب تجربه، آنها می توانند به طور مستقل متن هایی را برای انتشار اخبار، سخنرانی ها و مقالات برای انتشار بنویسند و به یک متخصص روابط عمومی در اجرای برنامه های روابط عمومی که توسط یک مدیر روابط عمومی توسعه داده شده است کمک کنند. متخصصان باید حداقل سه سال تجربه در این زمینه داشته باشند و گواهینامه داخلی را بگذرانند.

در حال حاضر حدود دو سوم متخصصان روابط عمومی در زمینه تجارت و تبلیغات فعالیت می کنند. بیشترین تقاضا برای متخصصان روابط عمومی در شهرهای بزرگ است، جایی که رسانه ها و سایر وسایل ارتباطی توسعه یافته اند. با این حال، تمایل به توزیع یکنواخت این موقعیت در همه حوزه ها و مناطق کارآفرینی وجود دارد.

دستورالعمل های متخصص روابط عمومی

I. مقررات عمومی

2. یک متخصص روابط عمومی باید بداند:

2.1. مبانی اقتصاد بازار، کارآفرینی و انجام کسب و کار.

2.2. مبانی بازاریابی

2.3. روش عمومی روابط عمومی.

2.4. جایگاه بخش روابط عمومی در ساختار شرکت.

2.5. روش های شناسایی مخاطبان هدف

2.6. ابزارهای عمومی روابط عمومی (رسانه های جمعی، خبرنامه شرکت ها، انجمن ها، اطرافیان، اطلاعات و غیره).

2.7. اصول برنامه ریزی روابط عمومی، کمپین های روابط عمومی.

2.8. روش های سازماندهی و اجرای کمپین های روابط عمومی.

2.9. ساختار و عملکرد رسانه ها.

2.10. روش کار با رسانه ها

2.11. روش سازماندهی و آماده سازی بیانیه های مطبوعاتی، پیام های اطلاعاتی، جلسات توجیهی، کنفرانس های مطبوعاتی، بسته های رسانه ای، پیشینه.

2.12. اصول اولیه روابط عمومی مشتری، روابط عمومی داخلی شرکت، روابط عمومی بحران، و سایر انواع روابط عمومی.

2.13. اصول اولیه کار با محیط رقابتی

2.14. مبانی روزنامه نگاری.

2.16. فن آوری های کامپیوتری و نرم افزار برای پردازش خودکار اطلاعات (متون، پایگاه های داده و غیره).

2.17. مبانی اخلاق، جامعه شناسی، روانشناسی، زبان شناسی.

2.18. قوانین انجام مکاتبات تجاری.

2.19. ترکیب اطلاعاتی که یک راز دولتی، رسمی و تجاری است، روش حفاظت و استفاده از آن.

3. انتصاب به سمت کارشناس روابط عمومی و برکناری از سمت به دستور رئیس شرکت به پیشنهاد _________________________________ انجام می شود.

II. وظایف شغلی

متخصص روابط عمومی:

1. استراتژی روابط عمومی را که توسط مدیر روابط عمومی ایجاد شده است، اجرا می کند.

2. اطلاعات مربوط به تصویر خارجی شرکت را جمع آوری می کند.

3. نظرسنجی از مخاطبان هدف را مطابق با طرح های پذیرفته شده انجام می دهد.

4. نگرش مصرف کننده نسبت به محصولات (خدمات) را در گروه های متمرکز آزمایش می کند.

5. داده های آماری در مورد مصرف کنندگان و رقبای بالقوه جمع آوری می کند.

6. مصرف کنندگان را بر اساس مناطق هدف طبقه بندی می کند، اطلاعات مربوط به مصرف کنندگان را سیستماتیک می کند.

7. موادی را برای ارتباطات رسمی برای مطبوعات آماده می کند.

8. با نمایندگان رسانه ها ارتباط برقرار می کند، اطلاعات لازم را در رسانه ها قرار می دهد.

9. در نمایشگاه ها، ارائه های سازماندهی شده توسط شرکت یا در رویدادهایی که به طور مشترک با سایر شرکت ها برگزار می شود، شرکت می کند.

10. متون سخنرانی ها، مطالب (از جمله اسلاید، فیلم) را برای کنفرانس های مطبوعاتی، بیانیه های مطبوعاتی و غیره آماده می کند.

11. نشریات مربوط به شرکت، محصولات و خدمات آن را در رسانه ها مطالعه کنید، بررسی ها را تهیه کنید و به مدیر روابط عمومی ارائه دهید.

12. تهیه گزارش و پیشنهاد برای پروژه های مختلف.

15. انجام تکالیف رسمی مدیر روابط عمومی.

III. حقوق

یک متخصص روابط عمومی حق دارد:

1. اطلاعات در مورد تمام شاخص های عملکرد شرکت.

2. با اسنادی که حقوق و تعهدات او را مشخص می کند، معیارهای ارزیابی کیفیت انجام وظایف آشنا شوید.

3. ارائه پیشنهادات برای بهبود کار مرتبط با مسئولیت های پیش بینی شده در این دستورالعمل برای بررسی توسط مدیریت شرکت.

4. الزام مدیریت بنگاه به فراهم آوردن شرایط سازمانی و فنی لازم برای انجام وظایف.

IV. مسئوليت

متخصص روابط عمومی مسئولیت دارد:

1. برای عملکرد نامناسب یا عدم انجام وظایف شغلی پیش بینی شده در این شرح شغل - در محدوده تعیین شده توسط قانون کار فعلی فدراسیون روسیه.

2. برای جرائمی که در جریان فعالیت آنها مرتکب شده اند - در حدود تعیین شده توسط قوانین اداری، کیفری و مدنی فعلی فدراسیون روسیه.

3. برای ایجاد خسارت مادی به شرکت - در محدوده تعیین شده توسط قانون کار فعلی و مدنی فدراسیون روسیه.