ارتباط غیر کلامی - این نوعی از عدم تعامل ارتباط بین موجودات زنده است. به عبارت دیگر، ارتباط غیر کلامی یک فرد نوعی انتقال انواع اطلاعاتی یا امکان تأثیرات زیست محیطی بدون استفاده از مکانیسم های گفتاری (زبانی) است. ابزار تعامل توصیف شده، بدن فیزیکی افراد است که دارای طیف گسترده ای از ابزارها و تکنیک های خاص برای پخش اطلاعات یا پیام های تبادل است.

ارتباطات غیر کلامی تمام انواع حرکات و عبارات صورت، موقعیت های مختلف بدن، صدا Timbre، تماس فیزیکی یا بصری را پوشش می دهد. ابزار ارتباط غیر کلامی یک فرد انتقال محتوای تصویری و ماهیت عاطفی اطلاعات را انتقال می دهد. زبان غیر غیر کامپوننت ارتباطات می تواند اولیه باشد (تمام ابزارهای فوق) و ثانویه (زبان های برنامه نویسی مختلف، الفبای مورس). بسیاری از ذهن ها اعتماد به نفس دارند که از طریق کلمات، تنها 7 درصد از اطلاعات پخش می شوند، 38 درصد از داده ها با استفاده از ابزارهای صوتی، که شامل صدای صوتی، اندونسیون و 55 درصد از طریق ابزار تعامل غیر کلامی است، در واقع با کمک از غیر اجزای اولیه. به این معنی است که اساسی در ارتباط با بشریت اطلاعاتی نیست، بلکه شیوه ارائه آن است.

ارتباط ارتباطات غیر کلامی

جامعه اطراف آن می تواند به طور انحصاری به شیوه ای از انتخاب لباس و گفتگو که توسط حرکات استفاده می شود، بسیار یاد بگیرند و غیره. به عنوان یک نتیجه از بسیاری از مطالعات، نشان داده شده است که روش های غیر کلامی ارتباطات دارای دو نوع از منبع مبدا، یعنی تکامل بیولوژیکی و فرهنگ. روش های غیر کلامی ارتباطات لازم است به منظور:

مقررات جریان فرایند تعامل ارتباطی، ایجاد ارتباط روانی بین مخاطبان؛

غنی سازی معانی منتقل شده توسط کلمات، جهت تفسیر یک زمینه کلامی؛

بیان احساسات و انعکاس تفسیر شرایط.

برای ارتباطات ارتباطی غیر کلامی شامل تمام حرکات معروف، صورت و صورت می شود، و علاوه بر این، مدل موهای، در سبک لباس (لباس و کفش)، داخلی دفتر، کارت های کسب و کار، لوازم جانبی (ساعت، فندک) برگزار می شود.

تمام حرکات را می توان به حرکات باز بودن، سوء ظن، درگیری یا دفاع، تفکر و استدلال، عدم اطمینان و شک و تردید، مشکل و غیره تقسیم کرد. با ایجاد یک ژاکت یا کاهش فاصله بین شریک گفتگو، یک ژست باز است.

سوء ظن و محرمانه توسط مالش پیشانی یا چانه، تلاش برای پوشش صورت، و به ویژه اجتناب از تماس بصری، حذف دیدگاه در طرف، نشان داده شده است. درگیری یا حرکات دفاع شامل عبور از دست، برداشتن انگشتان دست در مشت است. در مورد متفکرانه میانکار می گوید تخلیه پل ها، دست گونه (وضعیت "متفکر"). فضای انگشت اشاره را بر روی بخش earlock یا قسمت جانبی گردن پوشانید، به این معنی است که مخاطب به هیچ وجه چیزی را تردید می کند یا به عدم اطمینان خود شهادت می دهد. هاننگ یا دست زدن به مذاکرات بینی در مورد موقعیت دشوار صحبت کردن. اگر، در طول مکالمه، یکی از شرکت کنندگان پلک ها را کاهش می دهد، پس از آن چنین اقداماتی، تمایل خود را به پایان دادن به گفتگو در اسرع وقت گزارش می دهد. خراش گوش نشان می دهد رد توسط مخاطبان شریک اعلام شده و یا چگونه او را به آن اشاره می کند. کشیدن Mushya UH یادآور می شود که شریک از گوش دادن خسته شده است، و همچنین تمایل به صحبت کردن دارد.

ارتباطات ارتباطی غیر کلامی نیز شامل دستگیره هایی است که موقعیت های مختلف شرکت کنندگان در تعامل ارتباطی را بیان می کنند. دست دادن دست یکی از کسانی که به گونه ای اتفاق می افتد که کف دستش را در پایین قرار می دهد، قدرت مخاطب را نشان می دهد. در همان وضعیت یافت شده توسط گزارش یک دستبند، که در آن شرکت کنندگان برس در همان موقعیت هستند. کشش دست یک طرف، کف دست را به دست آورد، از فروتنی یا وابستگی سخن می گوید. او بر وضعیت متفاوتی از یک جلسه یا برخی از راه دور در موقعیتی تأکید می کند یا بی احترامی ها را بیان می کند، ساخته شده توسط یک دست راست، نه خم. فقط نوک انگشتان را برای صحبت کردن در مورد بی احترامی کامل از فرد دیگری گسترش داد. در مورد صداقت اعتماد، بیش از حد احساسات، نزدیکی توسط دو دست اثبات شده است.

همچنین، دستاورد شهروندان کشورهای مختلف ممکن است متفاوت باشد. بنابراین، به عنوان مثال، آمریکایی ها با دست های شدید و پر انرژی مشخص می شوند. پس از همه، آنها در مورد قدرت و کسب و کار صحبت می کنند. در مهاجران از بخش آسیایی قاره، چنین دستمانی ممکن است باعث ناراحتی شود. آنها با دست های نرم و بلند مدت آشنا هستند.

ارتباطات غیر کلامی در ارتباطات تجاری به دور از نقش دوم نقش دارد. بنابراین، به عنوان مثال، حرکات ناراضی و اختلاف نظر در مذاکرات، بیهوده از یک لباس، برداشت می کند. به منظور تاخیر در مکث به تصمیم گیری نهایی، شما می توانید عینک را شلیک کنید و آنها را بپوشانید یا لنز را پاک کنید. شما همچنین می توانید اقداماتی را که به طور غیر ضروری در مورد تمایل به تکمیل جلسه صحبت می کنند برجسته کنید. اینها عبارتند از: تغذیه بدن، در حالی که دست ها بر روی زانوها قرار می گیرند. اسلحه های مطرح شده توسط سر نشان می دهد که برای مخاطب، مکالمه خالی، ناخوشایند و گرانبها است.

زبان غیر کلامی ارتباطات حتی در نحوه سیگار کشیدن فرد ظاهر می شود. یک شریک ارتباطات بسته، مشکوک، یک جریان دود خروجی را می فرستد. در مورد عدم تمایل قوی تر یا تجاوز می گوید که خروج دود از گوشه های دهان پایین است. همچنین شدت خروج دود دارای معنای مهمی است. اعتماد به نفس مخاطبان به تجسم سریع دود می رسد. آنچه که سریعتر خواهد بود، اعتماد به نفس بیشتری احساس می کند. شدید تر جریان است که Exhaled، اختلال توسط مخاطب پیکربندی شده است. همبستگی نشان دهنده خروج از طریق سوراخ های دود با سر بالا است. همان چیزی است که، اما با سر پایین پایین، گزارش می دهد که فرد بسیار عصبانی است.

روش های کلامی و غیر کلامی ارتباطات در طول تعامل ارتباطی در همان زمان درک می شود، در نتیجه آنها باید به عنوان یک کل انتخاب شده تجزیه و تحلیل شوند. به عنوان مثال، در طول مکالمه با یک موضوع لبخند، به زیبایی لباس پوشیدنی با یک اتاق صدای دلپذیر، مخاطب او هنوز هم بدون درک، می تواند از شریک دور به دلیل این واقعیت است که بوی آب توالت خود را در طعم و مزه حرکت می کند. چنین اقدام غیر کلامی باعث می شود یک شریک فکر کند که او درست نیست، به عنوان مثال، با ظاهر. از درک این ممکن است، ممکن است پرتقال کلمات خودشان باشد، چهره ای را سرخ کرده و حرکات مسخره ظاهر شود. این وضعیت نشان می دهد که روش های کلامی و غیر کلامی ارتباطات بین خودشان به طور جداگانه مرتبط هستند. پس از همه، حرکات، نه همیشه توسط کلمات پشتیبانی نمی شود، بلکه کلمات در غیاب عبارات صورت.

ویژگی های ارتباط غیر کلامی

بزرگترین ارزش ارتباطات، پیچیده ترین برای کنترل خود از موقعیت بدن، سر، دست و شانه است. در این مورد این است که ویژگی های ارتباط غیر کلامی در روند مکالمه به پایان می رسد. شانه های بزرگ نشان دهنده ولتاژ است. هنگامی که آرامش بخش، آنها کاهش می یابد. به روز شده شانه ها و سر بلند، اغلب نشان دهنده باز بودن و نصب بر روی یک راه حل موفق برای مشکلات است. شانه های پر شده در ترکیب با سر های پایین، نشانه ای از نارضایتی، گنجه، ترس، عدم اطمینان است.

یک شاخص کنجکاوی و علاقه، سر سرپرستی سر است، و نیمی از این ژست می تواند ابعاد نور یا معاشقه را بیان کند.

بسیاری از فرد در طول گفتگو می تواند بیان چهره اش را بیان کند. لبخند صادقانه به دوستی، نگرش مثبت. ناراضی یا بسته شدن لب های فشرده فشرده را بیان می کند. پیوند لب ها به عنوان آن را در مذاکرات گرین در مورد شک و تردید یا sarcazme بود. همچنین نقش مهمی در ارتباطات غیر کلامی بازی می کند. اگر نگاه به طبقه هدایت شود، این ترس یا تمایل به متوقف کردن تعامل ارتباطی را نشان می دهد، اگر به طرف، و سپس از نادیده گرفتن صحبت می کند. ممکن است اراده ی نماینده را با یک نگاه مستقیم و ثابت مستقیم به چشم بپوشاند. افزایش سر در ارتباط با نگاه کردن به معنی تمایل مکث در مکالمه است. فهمیدن یک شیب سر کوچک را در ترکیب با لبخند یا نوشابه ریتمیک بیان می کند. حرکت آسان به عقب در یک ابرو پیچیده در یک مجموعه نشان می دهد سوء تفاهم و نیاز به تکرار تلفظ.
علاوه بر این، کاملا یک ویژگی مهم ارتباط غیر کلامی توانایی تشخیص حرکات مربوط به دروغ است. پس از همه، اغلب چنین حرکات ناخودآگاه بیان می شود، به طوری که آنها کنترل فردی را که قصد دروغ را دارند، بسیار دشوار است.

این شامل پوشش دهان، دست زدن به ساقه زیر بینی یا به طور مستقیم به بینی، مالش پلک ها، سرب در کف یا به سمت دید. نمایندگان جنسی خوب هنگامی که دروغ می گویند، اغلب زیر چشم را با یک انگشت صرف می کنند. جابجایی ناحیه گردن، دست زدن به آن، کشیدن یقه پیراهن نیز نشانه ای از دروغ است. موقعیت کف دستش نقش مهمی در ارزیابی صداقت شریک ارتباط دارد. به عنوان مثال، اگر مخاطب، کشش یک نخل یا هر دو، آنها را به طور جزئی یا به طور کامل نشان می دهد، پس این صحبت در مورد صادقانه است. دست های پنهان و یا ثابت مونتاژ شهادت به محرمانه.

روش های غیر کلامی و کلامی ارتباطات

تعامل ارتباطی ارتباطی یا ارتباطی به عنوان یک فرآیند چندگانه پیچیده در ایجاد اولیه نامیده می شود، و سپس توسعه بین افراد فردی فردی، که موجب نیاز به فعالیت های مشترک شد و مبادله پیام ها را شامل می شود، ایجاد یک جهت کلی یا استراتژی تعامل و ادراک با درک بعدی از موضوع دیگری. تعامل ارتباطی شامل سه جزء است:

1. ارتباطی، که به طور مستقیم اطلاعات بین مردم ارتباط برقرار می شود؛
2. تعاملی، متشکل از سازمان بین موضوعات تعامل؛
3. ادراکی، متشکل از فرآیند ادراک افراد یکدیگر و ایجاد درک متقابل است.

تعامل ارتباطی می تواند سخنرانی و غیر کلامی باشد. در روند فعالیت حیاتی روزمره، افراد با بسیاری از افراد با استفاده از کلامی صحبت می کنند و غیر کلامی. مردم طلسم می کنند تا دانش، جهان بینی ها را به اشتراک بگذارند، برای ایجاد دوستیابی، برقراری ارتباط اجتماعی و غیره، بدون استفاده از روش های غیر کلامی و کلامی ارتباطات، برای ادراک دشوار خواهد بود.

ویژگی های ارتباطات غیر کلامی و تعامل کلامی در استفاده از ابزارهای مختلف برای ساخت و تجزیه و تحلیل داده های دریافتی در طول ارتباطات است. بنابراین، برای ادراک اطلاعات منتقل شده توسط کلمات، مردم از هوش و منطق استفاده می کنند و برای درک ارتباطات غیر کلامی، از شهود استفاده می کنند.

ارتباطات کلامی درک می کند که چگونه این سخنرانی توسط یک شریک برای ارتباطات درک می شود و چه تأثیری بر آن دارد. پس از همه، یکی از معیارهای اساسی ارتباطات بین فردی است.

برای فرد انسان، این پدیده آغاز می شود حس کامل سپس زمانی که آن را نامگذاری می شود. زبان یک تعامل جهانی انسان است. این یک سیستم اساسی است که مردم اطلاعات و مهمترین ابزار ارتباطی را رمزگذاری می کنند. این زبان به عنوان یک سیستم رمزنگاری "قدرتمند" محسوب می شود، با این حال، همراه با این، آن را ترک فرصت هایی برای تخریب و ایجاد موانع است.

واژه ها معنای پدیده ها و شرایط را می دانند، آنها به بیان افراد فکر، جهان بینی و احساسات کمک می کنند. شخصیت، آگاهی و زبان او جدایی ناپذیر است. اغلب، زبان پیش از دوره افکار پیش رو است و اغلب آنها را اطاعت نمی کند. فرد می تواند "به طور منظم" یا به طور سیستماتیک "پرتاب یک زبان" در همان زمان، عملا فکر نمی کند که نگرش های خاصی برای جامعه را با اظهارات خود شکل می دهد، آنها را به یک پاسخ و رفتار خاص هدایت می کند. در اینجا شما می توانید این جمله را اعمال کنید - "چگونه این اتفاق می افتد و پاسخ خواهد داد." با استفاده راست از کلمات، می توانید چنین پاسخی را کنترل کنید، آن را پیش بینی کنید و حتی فرم را پیش بینی کنید. بسیاری از سیاستمداران متعلق به هنر مصرف صالح از کلمات هستند.

در هر مرحله از تعامل ارتباطی، موانع بوجود می آیند که مانع از اثربخشی آن می شود. در جریان تعامل، توهم درک متقابل از شرکای اغلب قابل تحسین است. چنین توهمی ناشی از این واقعیت است که افراد از کلمات مشابهی برای تعیین چیزهای کاملا متفاوت برخوردار هستند.

از دست دادن داده ها و اعوجاج اطلاعات در هر مرحله از ارتباطات رخ می دهد. سطح چنین زیان ها ناشی از ناقص کلی سیستم زبان انسانی است، ناتوانی در صحت دقیق و کاملا تبدیل افکار کلامی، تاسیسات شخصی و آرزوهای شخصی (مورد نظر برای معتبر بودن)، سواد بین الملل، واژگان و چیزهای دیگر.

تعاملات ارتباط بین فردی عمدتا با استفاده از ابزارهای غیر کلامی انجام می شود. یک زبان غیر کلامی در مقایسه با کلامی غنی تر است. پس از همه، عناصر آن فرم های کلامی نیستند، اما عبارات صورت، موقعیت های بدن و حرکات، ویژگی های بینایی سخنرانی، چارچوب فضایی و مرزهای موقت، سیستم نشانه های ارتباطی نمادین است.

اغلب، یک زبان غیر کلامی ارتباطات نتیجه یک استراتژی رفتاری عمدی است، اما نتیجه پیام های ناخودآگاه. به همین دلیل است که جعلی بسیار دشوار است. فرد به طور ناخودآگاه جزئیات کوچک غیر کلامی را درک می کند، با توجه به چنین ادراک با "حس ششم". اغلب مردم ناخودآگاه ناخودآگاه بین عبارات واضح و سیگنال های غیرمستقیم را نادیده می گیرند، در نتیجه آنها شروع به اعتماد به مخاطب نمی کنند.

انواع ارتباطات غیر کلامی

تعامل غیر کلامی نقش مهمی در روند تبادل احساسات ایفا می کند.

عبارات صورت (حضور یک لبخند، جهت دید)؛

جنبش ها (سر و صدا یا سیم پیچ، اندام تکان دادن، تقلید برخی از رفتارها، و غیره)؛

راه رفتن، لمس، آغوش، دستکاری، فضای شخصی.

صدای صدا صدا نامیده می شود، که فرد در طول مکالمه، هنگام آواز خواندن یا فریاد، خنده و گریه منتشر می شود. شکل گیری صدا به علت ارتعاش لیگامون های صوتی رخ می دهد، ایجاد امواج صوتی در طول عبور از هوای exhaled از طریق آنها. بدون مشارکت شنوایی، صدای نمی تواند توسعه یابد، به نوبه خود، شنوایی نباید بدون مشارکت دستگاه صوتی تشکیل شود. بنابراین، به عنوان مثال، فردی که از ناشنوایی رنج می برد، صدای آن به دلیل این واقعیت که هیچ ادراک شنوایی و تحریک مراکز سخنرانی وجود ندارد، عمل نمی کند.

در ارتباطات غیر کلامی، تنها با یک صدای صدای صدایی برای انتقال شخصیت مشتاق یا سوال این پیشنهاد امکان پذیر است. با لحن که این درخواست تعیین شد، می توانیم نتیجه گیری کنیم که مهم است که برای سخنران مهم باشد. اغلب به دلیل درخواست های نادرست انتخاب شده و درخواست های intonation ممکن است به نظر برسد. بنابراین، به عنوان مثال، کلمه "با عرض پوزش" می تواند معانی کاملا متفاوت را بسته به نقل قول استفاده کند. همچنین، با کمک صدای، موضوع می تواند دولت خود را بیان کند: تعجب، شادی، خشم و غیره

ظاهر مهمترین جزء ارتباطات غیر کلامی است و تصویری را نشان می دهد که محیط یک فرد را می بیند و درک می کند.

چت کسب و کار غیر کلامی شروع به ارزیابی می کند با ارزیابی ویژگی های خارجی فرد. یک ظاهر قابل قبول بستگی به ویژگی های زیر دارد: مرتب سازی، دانش آموزان، طبیعت رفتار، داشتن شیوه، سواد گفتار، کفایت واکنش ها به انتقاد یا ستایش، Charisma. هر فرد در زندگی بسیار مهم است که بتوانید در صورت انتقال اطلاعات به مخاطب، از قابلیت های بدن خود استفاده کنید.

ارتباطات غیر کلامی در ارتباطات تجاری کاملا ضروری است. پس از همه، افراد کسب و کار اغلب باید از مخالفان خود متقاعد شوند تا آنها را به دیدگاه خودشان کاهش دهند و اقدامات خاصی را انجام دهند (نتیجه معاملات یا سرمایه گذاری یک مقدار جدی در توسعه سازمانی). این امر آسانتر خواهد بود اگر شما موفق به نشان دادن به شریکانی که مخاطبان صادقانه و باز هستند، به دست می آید.

بدون اهمیت و موقعیت بدن (موقعیت) در طول مکالمه. با کمک وضعیت، شما می توانید وابستگی، علاقه به مکالمه، خستگی و یا تلاش برای همکاری مشترک، و غیره را بیان کنید. هنگامی که مخاطب بی نظیر نشسته است، چشمان او تحت عینک های تیره پنهان می شود و او ورودی های خود را پوشش می دهد، فرد دیگری احساس خوبی خواهد کرد ناراحت.

ارتباطات تجاری غیر کلامی برای دستیابی به موفقیت، استفاده از مثبت بودن در جلسات کسب و کار را نشان نمی دهد که بسته شدن، تهاجم را نشان می دهد. همچنین در هر ارتباطی توصیه نمی شود که عینک عینک های تیره شده، به ویژه در جلسه اول، لباس های تیره شده باشد. از آنجایی که، بدون دیدن چشم شریک چشم، مخاطب می تواند احساس شرم آور خود را داشته باشد، زیرا سهم شیر از اطلاعات به آن دسترسی پیدا می کند، زیرا در نتیجه فضای کلی تعامل ارتباطی با آن مختل می شود.

همچنین، مطلب منعکس کننده وابستگی روانی شرکت کنندگان مکالمه است. به عنوان مثال، تمایل به تسلیم یا سلطه.

بنابراین، تعامل ارتباطی غیر کلامی یکی از اسلحه های نمایندگی شخصی خود "من" است، ابزار بین فردی و تنظیم رابطه، شکل تصویر مخاطب، روشن و پیش از پیام کلامی شکل می گیرد.

حرکات ارتباطات غیر کلامی

اغلب افراد به طور کامل تلفظ نمی شوند، به این معنی که آنها به این معنی نیست، و مخالفان آنها به طور کامل درک نمی کنند که آنها می خواستند منتقل کنند. همه این اتفاق می افتد به دلیل عدم توانایی به درستی خواندن زبان تلویزیون.

روش های غیر کلامی ارتباطات را می توان به صورت مشروط به موارد زیر تقسیم کرد:

حرکات بیانگر بیانگر، شامل عبارات صورت، موقعیت بدن، راه رفتن و حرکات با دست؛

حرکات لمسی، از جمله لمس، شکایت بر روی شانه، بوسه، دستشویی؛

یک نگاه مشخص شده توسط فرکانس تماس بصری با جهت، دوام؛

حرکات در فضای پوشش قرار دادن قرار دادن در جدول، جهت گیری، جهت، فاصله.

با حرکات، شما می توانید اعتماد به نفس، برتری یا برعکس، اعتیاد را بیان کنید. علاوه بر این، حرکات پنهانی و موانع ناقص وجود دارد. اغلب در زندگی، افراد می توانند با شرایطی مواجه شوند که کاملا راحت نیستند، اما در عین حال آنها باید اعتماد به نفس داشته باشند. به عنوان مثال، در طول گزارش قبل از یک مخاطب بزرگ. در این وضعیت، حرکات محافظتی بصری که توسط نگرانی گزارشگر صادر می شود، فرد در حال تلاش برای جلوگیری از آن است، به عنوان یک نتیجه از آن تا حدی آنها را با موانع ناقص جایگزین می کند. چنین موانعی را می توان به چنین موقعیتی نسبت داد که در آن یک دست در حالت آرام است، و دیگری برای ساعد یا شانه دست دوم نگه می دارد. با کمک حرکات مخفی، فرد نیز قادر به دستیابی به سطح مطلوب اعتماد و آرامش است. همانطور که می دانید، مانع محافظ در قالب تثبیت دست های عبور شده در سراسر بدن بیان می شود. به جای این وضعیت، بسیاری از افراد به طور فعال از دستکاری با لوازم جانبی مختلف استفاده می کنند، به عنوان مثال، پیرایش از دستبند، بند ساعت یا دستبند، و غیره در عین حال، یک دست به نظر می رسد در سراسر بدن، که نشان می دهد نصب مانع.

دست ها در جیب ها نیز می توانند ارزش های زیادی داشته باشند. به عنوان مثال، فرد می تواند فقط سرد باشد یا او به سادگی بر روی چیزی متمرکز است. علاوه بر این، لازم است بین حرکات عادت فرد متمایز شود. بنابراین، به عنوان مثال، عادت به تکان دادن پا و یا ضربه زدن با پاشنه، نشسته در جدول، می تواند به عنوان بی میلی برای ادامه ارتباط درک شود.

حرکات ارتباطات غیر کلامی به موارد زیر تقسیم می شوند:

حرکات شخصیتی نشان داده شده (دستورالعمل، otmashky)؛

شخصیت نظارتی (نوک انگشتان، نوسان سر)؛

حرکات نشانه ای، یعنی حرکات که کلمات یا حتی عبارات را جایگزین می کنند (به عنوان مثال، دست فشرده نشان دهنده یک تبریک است)؛

شخصیت تطبیقی \u200b\u200b(لمس، نوشتار، اقلام مصرف)؛

حرکات Inffector، یعنی بیان احساسات، احساسات؛

حرکات میکرو (لپ تاپ، قرمزی صورت).

آلن پیز، نویسنده اتریشی، در کتاب معروف خود "زبان" کتاب های معروف خود، ادعا می کند که هر فرد اطلاعات را براساس چنین محاسباتی درک می کند: 7٪ از اطلاعات همراه با کلمات است و 97٪ باقی مانده توسط ما با استفاده از سیگنال های غیر کلامی درک می شود .

این روش های ارتباطی بیشتر به عنوان "زبان ژست" شناخته می شود و به معنای شکل بیان خود، که در آن کلمات و هر نمادی از سخنرانی استفاده نمی شود.

می دانید انواع ارتباطات غیر کلامی و درک سیگنال های غیر کلامی به دلایل مختلف مهم است. اول، آنها عملکردهای یک عبارت دقیق را انجام می دهند، زیرا اغلب ما احساس می کنیم که این کار به سادگی قادر به انتخاب کلمات لازم برای توصیف آنها نیست، اما این را می توان با استفاده از عوامل و روش های غیر کلامی انجام داد. ثانیا، آنها ویژگی های درک متقابل عمیق تر را انجام می دهند.

دانستن راه های اصلی ارتباطات غیر کلامی، شما می توانید بهتر درک کنید و "سلام" شخص دیگری، هنگامی که او در ارتباط با شما در حال تلاش برای کنترل رفتار خود است، چرا که سیگنال های غیر کلامی ناخودآگاه و مخاطب شما به سادگی نمی توانند آنها را مدیریت کنند. طبقه بندی روش های غیر کلامی ارتباطات و نمونه هایی از استفاده آنها به شما کمک خواهد کرد نه تنها بهتر درک خود را درک کنید، بلکه همچنین به شناسایی نادرست و دستکاری از سوی دیگران آموزش می دهد.

ادراک خود را گسترش دهید

برای یادگیری نحوه درک بهتر مخاطب و تشخیص سیگنال های پنهان آن، برای شروع، لازم است یاد بگیریم که چگونه به تمام عناصر یا ابزارهای ارتباط غیر کلامی به طور همزمان توجه داشته باشیم، و تقلید، حرکات، مطرح، سونوگرافی وجود دارد صدا، تماس بصری و فضای بین فردی.

بیایید بیشتر درباره هر یک از این عناصر ارتباطات غیر کلامی صحبت کنیم و نمونه های خاصی از تظاهرات آنها را ارائه دهیم.

میمیکا

MIMICA بیان چهره فرد است، این عنصر اصلی نقشه برداری احساسات و احساسات است. احساسات مثبت، به عنوان مثال، عشق یا تعجب، به رسمیت شناختن بسیار ساده تر از منفی، که انزجار یا خشم وجود دارد. احساسات به شیوه های مختلفی در سمت راست و چپ فرد متفاوت هستند، زیرا نیمکره های چپ و راست مغز عملکرد های مختلفی را انجام می دهند: درست کنترل حوزه های عاطفی را مرتکب می شود، و سمت چپ مسئول توابع فکری است.

احساسات به این ترتیب بیان می شوند:

• خشم - چشم های گسترده ای باز، گوشه های پایین لب ها، "شکر" را نگاه می کنند، دندان های فشرده؛
• تعجب - دهان بلند کردن، چشم های گسترده ای باز شده و ابروهای بلند شده، نکات لب را کاهش می دهد؛
• ترس - کاهش ابروها، لب های کشیده شده با گوشه های پایین تر و ذخیره شده؛
• خوشبختی یک نظر آرام است، گوشه های پشت لب ها را بالا می برد؛
• غم و اندوه - "محو" نگاه، گوشه های پایین لب ها را کاهش می دهد، مرتب شده اند.

تماس بصری

این روش ارتباطات غیر کلامی به نشان دادن علاقه به گفتگو کمک می کند و معنای این را درک می کند. در طول گفتگو، دو نفر با هم، درجه راحتی را ایجاد و تنظیم می کنند، به طور دوره ای با یک نگاه ملاقات می کنند و او را به سمت آن کاهش می دهند. نگاه دقیق می تواند هر دو اعتماد به نفس و ایجاد ناراحتی.

مباحث مشترک دلپذیر پشتیبانی از تماس بصری، و مسائل گیج کننده منفی نگاه به طرف، نشان دادن اختلاف و عدم تمایل. ویژگی های تماس بصری باعث می شود تا نتیجه گیری در مورد میزان علاقه به گفتگو و نگرش نسبت به مخاطب

• تحسین - یک تماس بصری طولانی، نگاه آرام؛
• خشم یک شکاف، وسواسی، یک نگاه ناخوشایند، یک تماس بصری طولانی بدون مکث است؛
• موقعیت مکانی - نگاه دقیق، تماس بصری با مکث هر 10 ثانیه؛
• دوست نداشتن - اجتناب از تماس بصری، "در حال اجرا" چشم.
• در انتظار - چشم های تیز در چشم، ابروها را افزایش داد.

با تماس بصری، این امکان وجود دارد که نه تنها نگرش مخاطب را پیدا کنید، بلکه برخی از ویژگی های طبیعت رنگ چشم را نیز شناسایی کنید.

صدای زنگ و Timbre

به درستی درک و صدای صدای به معنای یادگیری "خواندن بین خطوط" پیام شخص دیگری است. چنین ویژگی های شامل مشکلات مکرر، پیشنهادات ناتمام و ساخت و ساز، قدرت و ارتفاع آنها، و همچنین سرعت گفتار است.

• هیجان یک صدای کم صدا، سخنرانی سریع است؛
• شور و شوق - تن صدای بالا، سخنرانی با اعتماد به نفس روشن؛
• خستگی - صدای کم صدای، کاهش اندونسیون به پایان جمله؛
• Turrogance - گفتار آهسته، انسولین یکنواخت صاف؛
• ناامنی - اشتباهات در کلمات، مکث های مکرر، سرفه عصبی.

حرکات و حرکات

احساسات و نصب افراد را می توان به شیوه ای برای نشستن یا ایستادن بر روی مجموعه حرکات و حرکات فردی تعیین کرد. مردم راحت تر و دلپذیر تر هستند تا با کسانی که دارای تحرک بیانگر هستند، یک بیان چهره پر جنب و جوش پر جنب و جوش است.

حرکات روشن احساسات مثبت را نشان می دهد و صمیمانه و اعتماد دارند.

در عین حال، حرکات بیش از حد، اغلب تکرار حرکات می تواند در مورد ولتاژ داخلی و ناامنی صحبت کند.

ارتباطات غیر کلامی مقرون به صرفه می شود و در صورتی که شما و حرکات مخاطب شما را درک می کنید، سطح درک متقابل افزایش می یابد.

• تمرکز - چشمان بسته، پل ها را خراب می کند، چانه را مالش می دهد؛
• بحرانی یک دست در نزدیکی چانه با یک انگشت داخلی بلند در سمت چپ، دست دوم از آرنج حمایت می کند؛
• مثبت - بدن بدن، سر کمی کج شده به جلو، دست کمی لمس چسبیده است؛
• تفاوت - کف دست دهان را پوشش می دهد، بیان اختلاف؛
• خستگی - سر زیر دست با دست، بدن آرام است و کمی خم می شود؛
• برتری - موقعیت نشسته، پاها یکی بر روی یکی دیگر، دست پشت سر خود، پلک ها کمی کمی؛
• عدم تایید - جنبش مشکل، تکان دادن "روستا"، برش لباس، شلوار شگفت انگیز و یا دامن؛
• عدم اطمینان - خراش دادن یا مالش گوش ها، بستن یک دست از آرنج یک دست دیگر؛
• باز بودن - دست ها در راه پالم گسترش می یابد، شانه ها از بین می روند، سر "به نظر می رسد" مستقیم، بدن آرام است؛

ویدئو در مورد روش های غیر کلامی ارتباطات:

فضای بین فردی

فاصله بین مخاطبان نقش مهمی در ایجاد تماس، درک وضعیت ارتباطات را ایفا می کند. اغلب مردم، نگرش خود را با چنین دسته هایی بیان می کنند که "دور ماندن از آنجا" یا "من می خواهم به آن نزدیک تر باشم". اگر مردم به یکدیگر علاقه مند باشند، جدا کردن فضای آنها کاهش می یابد، آنها تلاش می کنند تا نزدیک شوند. برای درک بهتر این ویژگی ها، و همچنین به منظور به درستی بین شرایط و فریم های تماس، باید محدودیت های اصلی فاصله مجاز بین مخاطبان را بدانید:

• فاصله صمیمی (تا 0.5 متر) - روابط اعتماد صمیمی بین عزیزان، دوستان. همچنین ممکن است در ورزش که در آن تماس های بدنی مجاز است مجاز باشد.
• فاصله بین فردی (از 0.5 متر تا 1.2 متر) یک فاصله راحت در یک مکالمه دوستانه است، جایی که دست زدن به یکدیگر مجاز است.
• فاصله اجتماعی (از 1.2 متر تا 3.7 متر) - تعامل غیر رسمی در جامعه در جلسه کسب و کار. فاصله بیشتر، تا مرز شدید، این واقعیت در مورد رسمی.
• فاصله عمومی (بیش از 3.7 متر) فاصله ای راحت برای مدرس است که یک سخنرانی عمومی را قبل از یک گروه بزرگ از مردم ایجاد می کند.

چنین فریم های فاصله ای و اهمیت آنها بستگی به سن، جنسیت یک فرد، ویژگی های شخصی او دارد. کودکان در فاصله نزدیکتر از مخاطب راحت هستند و نوجوانان بسته شده اند و مایلند از دیگران حذف شوند.

زنان عاشق فاصله های نزدیکتر هستند، صرف نظر از طبقه همکار خود. افراد متعادل، اعتماد به نفس خود توجه خاصی به فاصله ندارند، در حالی که افراد ناخوشایند عصبی سعی می کنند از دیگران جدا شوند.

یاد بگیرید که دروغ را تشخیص دهید

به منظور احساس اعتماد به نفس و راحت در وضعیت ارتباط با افراد مختلف، از دستکاری ها اجتناب کنید، باید یاد بگیرید که یک زبان غیر کلامی ارتباطات را در شرایطی تشخیص دهید، زمانی که سعی می کنید فریب دهید.

ابزار ارتباطات غیر کلامی، حرکات، موقعیت ها، توجه به تشخیص دروغ چیست؟

• بیش از حد طولانی و یا مکرر مکث، مکث و نوسان قبل از شروع ماکت؛
• asmetry Mimici، کمبود همزمان در کار عضلات صورت، زمانی که اختلاف در طرف صورت چهره اختصاص داده می شود؛
• "منجمد" صورت صورت زمانی که آن را برای 5-10 ثانیه تغییر نمی کند، نادرست است؛
• بارگیری بیان احساسات، زمانی که مکث های طولانی بین کلمه بوجود می آیند و با او ارتباط برقرار می کنند؛
• لبخند "مستطیل" هنگامی که لب ها از دندان ها کشیده می شوند، ایجاد یک خط باریک از لب ها؛
• تماس بصری کم عمق است، زمانی که چشم های دروغین با چشم های مخاطب بیشتر از قسمت سوم کل مکالمه زمان ملاقات می کنند، در حالی که اغلب به سقف و طرف مقابل با بیان بیقراری صورت نگاه می کنند؛
• تکان دادن هر بخش از بدن: ضربه زدن انگشتان روی میز، لب ها را به دست می آورند، دست ها را با دست یا پاها تکان می دهند؛
• حاملگی کم، که تحت کنترل نگهداری می شود؛
• تن صدای بالا، تنفس سنگین؛
• مسکن خم شده، با پاهای عبور می کند؛
• انفجار، کار ضعیف عضلات صورت؛
• حرکت سریع چشم در ابتدا به گوشه بالا سمت راست، و سپس به سمت چپ پایین؛
• سریع، غیر قابل تشخیص در نگاه اول، دست زدن به بینی، مالش قرن؛
• غلظت های روشن تر با دست راست، در مقایسه با سمت چپ؛
• هر گونه اغراق: حرکات اضافی و حرکات، احساسات نامناسب؛
• چشم مکرر چشمک زدن

دانستن تمام ظرافت های تکنیک های ارتباطی غیر کلامی شما نه تنها قادر به اجتناب از دستکاری نیست، بلکه به راحتی می توانید یاد بگیرید که چگونه مردم را مدیریت کنید

…

• چگونه یاد بگیرند که چگونه احساسات را محدود کنند
• کالین به "بخشش رادیکال"
• رنگ چشم

همانطور که قبلا ذکر شد، تمام ابزارهای ارتباطی به دو گروه بزرگ تقسیم می شوند: کلامی (کلامی) و غیر کلامی.

ارتباط غیر کلامی می توان به عنوان تعریف کرد تعامل بین افراد انتقال فردی بدون ابزارهای گفتاری و زبانی: از طریق تصاویر، انسولین، حرکات، عبارات صورت و غیره یک ابزار از چنین ارتباطی یک بدن انسان با طیف گسترده ای از ابزار و راه های انتقال اطلاعات و یا مبادله آن است. در این مورد، تفسیر صحیح سیگنال های غیر کلامی مهمترین شرط ارتباطات کارآمد است.

در نگاه اول، ممکن است به نظر می رسد که بودجه های غیر کلامی بسیار مهم نیستند. در واقع، آنها مهم هستند. این به دلایل زیر توضیح داده شده است:

• حدود 70٪ از اطلاعات، یک فرد دقیقا بر روی یک کانال بصری (بصری) درک می کند؛
• سیگنال های غیر کلامی امکان درک احساسات و افکار واقعی میانکار را فراهم می کند؛
• نگرش ما به مخاطب اغلب تحت تاثیر اولین تصور قرار می گیرد، و به نوبه خود، نتیجه تاثیر عوامل غیر کلامی - راه رفتن، عبارات صورت، نگاه، رفتار، سبک لباس و غیره است.

به خصوص سیگنال های غیر کلامی ارزشمند، زیرا آنها خود به خودی، ناخودآگاه هستند و بر خلاف کلمات، همیشه صادق هستند. به طور خاص، مشخص شد که میزان اعتماد به نفس فرد به کلمات تنها 20٪ است، در حالی که میزان اعتماد به نفس اطلاعات غیر کلامی (وضعیت، حرکات، همکاران) - 30٪ است. اغلب انتقال اطلاعات غیر کلامی به طور همزمان با کلامی اتفاق می افتد و می تواند معنی کلمات را افزایش دهد یا تغییر دهد. "زبان بدن" موجود اغلب آنچه را که ما نمی خواهیم یا Na می توانیم بیان کنیم، بیان می کند.

طبقه بندی و تفسیر روش های غیر کلامی ارتباطات

در تحقیقات اجتماعی و روانی، طبقه بندی های مختلفی از روش های غیر کلامی ارتباطی توسعه یافته است. اما، به عنوان V. A. Labunskaya یادداشت ها، چه بودجه های غیر کلامی ایستادگی نکردند، همه آنها می توانند به زنجیری (جنبش بدن)، فضایی (سازمان رفتار، ارتباطات بین فردی) و به ویژگی های موقت تعامل کاهش یابد.

ما طبقه بندی کلی ترین روش های غیر کلامی ارتباطات را ارائه می دهیم که به طور گسترده ای در ادبیات مدرن استفاده می شود.

• 1. KINEYK: حرکات بیانگر بیانگر (تقلید، مطرح، حرکات، راه رفتن) و مشاهده (تماس بصری): جهت مشاهده، مدت زمان آن، فرکانس تماس.
• 2. taychika (حرکات لمسی): دستشویی، ضربه زدن به پشت یا شانه، لمس، بوسه.
• 3. پروکسی (حرکات فضایی): فاصله، جهت گیری، قرار دادن در جدول.
• 4. درخواست و فراوانی: Intonation، Timbre، حجم، مکث، خنده، گریه، سرفه، آه.

ابزارهای ارتباطی غیر کلامی را در نظر بگیرید.

1 . کانیکا (از دکتر یونانی - جنبش) - مجموعه ای از حرکات بیانگر و بیانگر (عبارات صورت، مطرح شده، حرکات، جهش، راه رفتن) و تماس بصری (مشاهده): جهت مشاهده، مدت زمان آن، فرکانس تماس، که در فرآیند استفاده می شود ارتباطات انسانی

میمیکا (عضلات موتور). در انتقال اطلاعات، آن را متعلق به نقش قابل توجه است. مطالعات نشان داده است که با یک فرد ثابت از سخنران تا 10-15٪ از اطلاعات از دست داده است. تقلید طبیعت جامع است. در بیان تقلبی شش حالت عاطفی عمده (خشم، شادی، ترس، رنج، تعجب و تحقیر)، تمام حرکات عضلات صورت هماهنگ شده اند. این به خوبی در تحقیق توسط V. A. Laboon نشان داده شده است (جدول 3.1).

جدول 3.1

تقلید کدهای حالت های عاطفی

در ارتباطات کسب و کار، ارزش ارزیابی توسط این واقعیت تعیین می شود که می توان آن را برای ایجاد ارتباط روانشناختی و تقویت بیانیه گفتار مورد استفاده قرار داد. علاوه بر این، MIMICA می تواند به من بگوید چگونه در مورد وضعیت ذهنی صحبت کردن (شادی، رضایت، توجه، خستگی، و غیره) و در مورد با نگرش او به مخاطب (احترام، همدردی، حسن نیت، نادیده گرفتن، و غیره).

ژست (موقعیت بدن انسان) به وضوح نشان می دهد که چگونه این شخص وضعیت خود را در رابطه با وضعیت دیگر افراد موجود درک می کند. در اعمال و حرکات، نه تنها وضعیت اجتماعی انسان، بلکه دولت روانشناختی او را نیز نشان می دهد ("با بالا بردن سر بالا" یا برعکس، "ایستاده در نیمه خم").

مطلقا به شرح زیر تقسیم می شوند:

• بسته بندی شده این به عنوان یک مطلب بی اعتمادی، اختلاف نظر و تحقیر شناخته شده است و با این واقعیت مشخص می شود که یک فرد در حال تلاش برای بستن قسمت جلوی بدن است و فضای کوچکی را که ممکن است در فضا (به عنوان مثال "ناپلئون" "ایستاده" دست ها بر روی قفسه سینه عبور می کنند)؛
• باز کردن در آن بدن بدن به طرف مخاطب هدایت می شود، کف دست ها باز هستند و پاها به شریک ارتباطات متصل می شوند. این یک ظاهر اعتماد، رضایت، حسن نیت، راحتی روانشناختی است.

حرکات شما می توانید انواع زیر را انتخاب کنید:

• ارتباطی - سلام، خداحافظ، توجه، ممنوعیت، سوال و غیره؛
• باز بودن - شهادت به صداقت و تمایل به صحبت به صورت رک و پوست کنده ("دست افشا شده"، "معکوس کردن یک ژاکت")؛
• اعتماد به نفس - احساس برتری بیش از دیگران را بیان کنید ("دست های پشت پشت پشت را با تشنج از مچ دست"، "قرار دادن دست پشت سر")؛
• بازتاب ها و ارزیابی - منعکس کننده وضعیت اندیشه و تمایل به پیدا کردن یک راه حل برای مشکل ("دست در گونه"، "تکان دادن پل ها")؛
• شک و تردید و عدم اطمینان - خراش دادن انگشت اشاره انگشت دست راست زیر ادرار گوش یا سمت گردن، دست زدن به بینی یا مالش نور آن؛
• سوء ظن و محرمانه - نشان دهنده عدم اعتماد به شما، تردید در صحت خود، در مورد تمایل به پنهان کردن چیزی و پنهان کردن از شما (مالش پیشانی، معابد، چانه، تمایل به پوشش صورت خود را با دستان خود)؛
• شهادت دادن به گوش دادن به گوش دادن و تمایل به پایان دادن به گفتگو (کاهش پلک ها، خراش گوش)؛
• عدم توافق ("جمع آوری ویل از ژاکت"، "کاهش پلک ها")؛
• آمادگی - سیگنال ها در مورد تمایل به پایان دادن به گفتگو یا جلسه (تغذیه هال به جلو، در حالی که هر دو دست بر روی زانو قرار می گیرند و یا بر روی لبه های جانبی صندلی نگه دارند).

راه رفتن - این سبک حرکت یک فرد (ریتم، پویایی گام، دامنه انتقال بدن در هنگام رانندگی) است. با راه رفتن، شما می توانید رفاه یک فرد، شخصیت او، سن را قضاوت کنید. به عنوان مثال، راه رفتن "سنگین" مشخصه افراد در خشم، "نور" - برای شادی است. افرادی که در حل مشکلات مشغول به کار هستند، اغلب به "متفکران" می روند (سر پایین، دست ها پشت سر پشت خود هستند، راه رفتن آهسته است). برای ایجاد یک ظاهر جذاب، بهترین راهخواه ترین فرد با اعتماد به نفس، همان تصور، موقعیت صحیح را ایجاد می کند - نور، بهار و همیشه مستقیما. سر باید کمی افزایش یابد، و شانه ها از بین می روند.

منظره (تماس بصری) نیز یک عنصر بسیار مهم ارتباط است. او به محل ارتباطات شهادت می دهد. بنابراین، اگر کمی در مخاطب وجود داشته باشد، او هر دلیلی دارد که باور داشته باشد که برای او یا آنچه که او می گوید ضروری است، بد است و برعکس، اگر بسیاری از مردم نگاه کنند، می توانند یک تماس باشند به مخاطب یا نگرش خوبی نسبت به او. چشم شما باید با چشم یک شریک در حدود 60-70٪ از کل زمان ارتباطات ملاقات کند. مخاطب، که با نگاهی به شما کمتر از این زمان ملاقات می کند، به ندرت از اعتماد به نفس برخوردار است. تا حدودی طول عمر یک فرد بستگی به اینکه ملت آن متعلق به آن است. ساکنان جنوب اروپا دارای فرکانس بالایی هستند، که ممکن است به دیگران توهین آمیز باشد، و ژاپنی ها ژاپنی ها را در مکالمه به جای چهره می بینند.

با کمک چشم، سیگنال های دقیق ترین فرد انتقال می یابند، زیرا گسترش و محدود شدن دانش آموزان برای کنترل آگاهانه قابل قبول نیستند. با روشنایی ثابت، دانش آموزان می توانند بسته به خلق و خوی را گسترش دهند یا باریک شوند. اگر شخص هیجان زده باشد، در خلق و خوی مطرح شده یا علاقه مند به چیزی است، دانش آموزان او چهار بار در برابر یک دولت عادی گسترش می یابند. برعکس، عصبانی، خلق و خوی غم انگیز باعث می شود دانش آموزان باریک باشند.

ویژگی دیدگاه کسب و کار در این واقعیت بیان شده است که آن را در منطقه پیشانی منبع ثابت شده است، آن را شامل ایجاد یک فضای جدی از یک مشارکت تجاری است. دیدگاه صحبت کردن برای انتقال علاقه یا خصومت استفاده می شود. اگر او با ابروهای کمی بلند یا لبخند همراه است، به معنای علاقه است. اگر این ظاهر با یک پیشانی ناپایدار یا گوشه های زیرزمینی دهان همراه باشد، از نگرش انتقادی یا مشکوک به مخاطب صحبت می کند.

اگر در طول مکالمه، مخاطب، پلک ها را کاهش می دهد، پس این یک ژست ناخودآگاه است که شما را از منظر خود حذف می کند، زیرا شما به او علاقه مند شده اید. اگر پلک های تحت پوشش با یک سر شلوغ ترکیب شده و یک نگاه طولانی، به عنوان "Hind of Hill" شناخته شوند، شریک زندگی شما بر برتری خود بر شما تأکید دارد.

و یکی دیگر از نکات مهم: در طی مذاکرات و گفتگوهای تجاری، هرگز نباید در عینک های تیره قرار نگیرد، شریک احساس می کند که او در نظر گرفته شده تاکید می شود.

2. taychika او مطالعات را در وضعیت ارتباطات لمس می کند. Tacciases ارتباطات شامل لمس پویا به شکل یک دستبند، پخته شدن در پشت یا شانه، لمس، بوسه. استفاده از یک فرد در ارتباطات دینامیک ارتباطات توسط بسیاری از عوامل تعیین می شود: وضعیت شرکای، سن، جنسیت، درجه قدمت.

استفاده ناکافی از شخصیت مالیات دهندگان می تواند منجر به درگیری در ارتباطات شود. به عنوان مثال، پراکندگی شانه تنها تحت شرایط روابط نزدیک، برابری وضعیت اجتماعی در جامعه امکان پذیر است.

دست زدن به - رایج ترین مالیات ها یکی از ویژگی های ضروری هر جلسه و خداحافظی است. تبادل دستبند یک ژست چند حلقه ای است که از زمان های قدیم شناخته شده است. افراد ابتدایی در این نشست دست یکدیگر را با دست های دیگر باز کردند تا به صورت نامطلوب و صلح آمیز خود را نشان دهند. شما می توانید انواع زیر دست ها و ویژگی های آنها را برجسته کنید:

• شال قوی و پر انرژی از دست یکپارچه در همان زمان به عنوان یک تعجب شادی از صداقت شریک سخن می گوید، تمایل خود را برای ادامه گفتگو؛
• اگر دست شرکا در همان موقعیت قرار داشته باشند - این تظاهرات برابری است؛
• دستشای غالب (دست از بالا، کف دست، پالم مستقر شده است) فرم تهاجمی ترین است. با دستگیره غالب (قدرتمند)، فرد دیگری را مطلع می کند که می خواهد در روند ارتباطات تسلط یابد؛
• دستشویی مطیع (دست از زیر، پالم مستقر شده) در شرایطی که یک فرد می خواهد ابتکار عمل را به دیگری بدهد، به او اجازه می دهد که استاد وضعیت را احساس کند؛
• دست دست های شریک با دستان خود را به شکل "دستکش" (یک مرد با دو دست بدتر از دست دیگر) صحبت می کند از دوستی. با این حال، این نوع دستبند باید به افراد آشنا شود، از زمانی که شما یک آشنایی عصبی دارید، می تواند اثر را معکوس کند؛
• درجه عمق احساسات بستگی به اینکه چه محل با دستشویی در دست دوم قرار دارد؛ شانه بهتر از ساعد است، ساعد بهتر از آرنج است؛
• دست انداز طولانی با یک لبخند و یک نگاه گرم - بیان از محل؛
• دستکاری طولانی مدت و دست های مرطوب - هیجان؛
• کوتاه، دست زدن به دست و پا خشک - بی تفاوتی؛
• اگر دست غیر زنده را بچرخانید، به نظر می رسد که ماهی مرده، شما می خواهید با شما تماس بگیرید؛
• دستشویی خم نشده است، دست راست - نشانه ای از تهاجم. هدف اصلی آن حفظ فاصله و جلوگیری از فرد به منطقه صمیمی او؛
• یک دستمزد قوی تا یک شکاف انگشتان یک ویژگی متمایز از یک فرد تهاجمی و سفت و سخت است.

تکه ها در پشت یا شانه. این عنصر تاکسی امکان پذیر است که روابط نزدیک، برابری موقعیت اجتماعی ارتباط برقرار شود. تک آهنگ ها اغلب به عنوان تظاهرات مکان دوستانه، مشارکت یا تشویق تفسیر می شوند. این حرکات غیر کلامی عمدتا مشخصه مردان است. آواز خواندن به عنوان آن را نشان می دهد قدرت مرد و تمایل مالک آن به نجات.

3. پروکسی (حرکات فضایی) - فاصله، جهت گیری، قرار دادن در جدول. این مناطق بیشتر را تعریف می کند ارتباط موثر.

فاصله انسان شناس آمریکایی ادوارد هال - خالق علم پروکسی، چهار منطقه اصلی ارتباطات را تخصیص می دهد:

• منطقه صمیمی (15-45 سانتی متر) - یک فرد تنها مردم را به نزدیک خود می پذیرد. در این منطقه یک مکالمه اعتماد ساده وجود دارد، تماس های لمسی انجام می شود. تهاجم "بیگانه" در این منطقه به عنوان یک تهدید محسوب می شود؛
• شخصی (شخصی ) منطقه (45-120 سانتی متر) - یک منطقه ارتباطی معمولی با دوستان، همکاران. فقط تماس بصری (بصری) مجاز است؛
• منطقه اجتماعی (120-400 سانتی متر) - منطقه جلسات رسمی و مذاکرات، جلسات، گفتگوهای اداری؛
• منطقه عمومی (400-750 سانتی متر) - منطقه ارتباطات با گروه های بزرگ مردم در طول سخنرانی ها، تظاهرات، سخنرانی های عمومی و غیره

معمولا افراد به راحتی احساس می کنند و زمانی که آنها در فاصله ای مطابق با انواع تعامل فوق ذکر شده اند، احساس راحتی می کنند. موقعیت بیش از حد نزدیک و بیش از حد از راه دور بر ارتباطات تاثیر می گذارد. اگر یک فرد ناخودآگاه تلاش می کند تا از مرز فاصله شخصی شما عبور کند، شما به طور غریزی عقب نشینی می کنید یا دستان خود را برای جلوگیری از تهاجم به فضای شخصی خود رها کنید. شما می توانید خشم، افزایش پالس، انتشار آدرنالین را احساس کنید. اگر به وضعیتی که در آن تهاجم اجتناب ناپذیر است (آسانسور، حمل و نقل شلوغ) کاهش یافته است، توصیه می کنیم سعی کنید آرام باشید، با او صحبت نکنید، بهتر است حتی از تماس غیر کلامی با او امتناع کنید (به دنبال آن نیستید فرد در چشم).

لازم به ذکر است که قوانین مربوط به مناطق ارتباطی بسته به سن، جنسیت، خواص شخصی و وضعیت عمومی فرد، و همچنین از ملیت و تراکم جمعیت در منطقه ای که انسان زندگی می کند، متفاوت است. به عنوان مثال، کودکان و افراد سالخورده به مخاطبان نزدیکتر از نوجوانان، جوانان و افراد میانسال نزدیک می شوند. مردان ترجیح می دهند موقعیت از راه دور بیشتری نسبت به زنان داشته باشند. یک فرد متعادل به مخاطب نزدیکتر می آید، در حالی که افراد بی قرار، افراد عصبی نگه دارند. مردم با فاصله ای عالی با مخالفان ارتباط برقرار می کنند که وضعیت بیشتری دارند. آسیایی ها در فاصله ای نزدیک تر از اروپایی ها ارتباط برقرار می کنند و شهروندان نزدیک تر از ساکنان مناطق کوچک هستند. در حومه شهر مفهوم "فضای شخصی" بسیار گسترده تر از شهر است. بنابراین، ساکن روستایی، در حالی که در شهر، اغلب ناراحتی قابل توجهی را تجربه می کند.

گرایش. همچنین باید چنین سازنده ای از یک سیستم غیر کلامی را به عنوان یک جهت گیری (زاویه ارتباطی) ذکر کرد. جهت گیری محل شرکای، اما نگرش به یکدیگر، بیان شده در تبدیل بدن و پاهای جوراب در جهت شریک یا دور از آن، که نشان می دهد میل یا عدم تمایل به برقراری ارتباط است. این محل شرکای ممکن است از موقعیت "صورت به چهره" متفاوت باشد تا موقعیت پشت خود را به یکدیگر و، بر این اساس، از تعاونی به ارتباطات رقابت.

قرار دادن مناسب شرکت کنندگان در جدول وسیله ای برای تعامل موثر آنها است. سایه های مختلف روابط مردم می توانند از طریق چه مکان هایی که در جدول قرار می گیرند بیان کنند. توسط محل دو نفر در جدول، شما می توانید ماهیت ارتباطات خود را قضاوت کنید. در این راستا، چهار موقعیت اصلی متمایز هستند (شکل 3.1، a، ب - Interlocutors)

• 1. محل گوشه مشخصه برای افراد درگیر یک مکالمه دوستانه و آرام است. این موقعیت مناسب تر است برای برقراری ارتباط دانش آموز با یک معلم، سر با زیردستان، گاز مانند هر دو فضای کافی برای مبادله دیدگاه ها، حاملگی. گوشه ای از جدول به عنوان یک مانع آرام بخش عمل می کند که از حملات غیر منتظره محافظت می کند. Linds آنها را از آنها عبور نمی کند، و زمانی که لحظات دشوار بحث در نظر گرفته شده است، شما همیشه می توانید چشم خود را به یک شی ثابت هدایت کنید و بر متن پاسخ تمرکز کنید.
• 2. موقعیت دفاعی رقابتی. موقعیت در برابر یک دوست می تواند یک نگرش دفاعی ایجاد کند

شکل. 3.1

ولی - محل زاویه ای؛ ب - موقعیت دفاعی رقابت؛ در - موقعیت تعامل کسب و کار؛ g. - موقعیت مستقل

و فضای رقابت. بنابراین، این موقعیت در بحث های حاد، اختلافات، بحث ها اعمال می شود. Interlocutors در مقابل یکدیگر نشسته اند، که به شما اجازه می دهد تا به طور چشمگیری عبارات افراد مرتکب حرکات را نادیده بگیرید، که می تواند هر ثانیه بسته به مسائل حاد مورد بحث قرار گیرد. این ممکن است منجر شود که هر طرف به نقطه نظر آن پایبند باشد - جدول یک مانع بین آنها می شود.

• 3. موقعیت تعامل کسب و کار - یکی از موفق ترین موقعیت های استراتژیک برای بحث و توسعه تصمیمات کلی. هیچ موانعی فیزیکی بین شرکت کنندگان مکالمه وجود ندارد، آنها در نزدیکی نشسته اند. ارتباطات در شخصیت اعتماد به نفس است. در چنین موقعیتی، شما می توانید تقریبا تمام سوالات و موضوعات را مورد بحث قرار دهید، زیرا همبستگی ها به طور کامل یکدیگر را قبول می کنند.
• 4. موقعیت مستقل این افراد توسط افرادی که نمی خواهند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، اشغال شده است. Interlocutors در زاویه های مختلف میز نشسته اند، که بر روند ارتباطی تاثیر می گذارد. اگر سعی می کنید موقعیت را تغییر دهید، نزدیک تر نشوید، فرد دیگری می تواند به شدت از بین برود و اتاق را ترک کند. این منفی ترین شکل ارتباطات در جدول و شکل ارتباطات غیر کلامی به طور کلی است. آن را به عدم وجود علاقه شهادت می دهد. این مقررات را می توان به عنوان خصمانه در نظر گرفت.

این نیز مهم است شکل جدول پشت سر آن، سر با زیردستان ارتباط برقرار می کند.

جداول مربع خوب برای یک مکالمه کوتاه کسب و کار خوب است. روابط همکاری به احتمال زیاد با فردی است که در این نزدیکی قرار دارد. علاوه بر این، درک بیشتر از سمت راست نشسته است. بزرگترین مقاومت این خواهد بود که بر خلاف آن نشسته است.

میزگرد فضای غیر رسمی و سهولت را ایجاد می کند و است بهترین ابزار گفتگو مردم از همان وضعیت اجتماعی، زیرا هر کدام در جدول یک فضای مشابه اختصاص داده می شود. سر دارای بالاترین جیب برای یک میز گرد است، بنابراین قدرت بیشتری وجود دارد و احترام بر روی هر دو طرف، قدرت و احترام بیشتری نسبت به بقیه وجود دارد. علاوه بر این، شرکت کننده نشسته در سمت راست آن نفوذ بیشتری نسبت به شرکت کننده نشسته در سمت چپ دارد. میزان نفوذ بر اساس حذف از سر کاهش می یابد.

جداول میدان و گرد اغلب در ارتباطات کسب و کار استفاده می شود. یک جدول مربع که معمولا دسکتاپ برای مذاکرات تجاری، جلسات، در مورد زمانی که آنها حدس زدن "تماس بر روی فرش" استفاده می شود استفاده می شود. میز گرد، ایجاد یک فضای آرام و غیر رسمی را خدمت می کند و اگر رضایت لازم باشد، خوب است.

• 4. درخواست و فراوانی
• درخواست - این نام مشترک خواص ریتمیک-دیفرانسیل گفتار (ارتفاع، حجم صدا، Timbre آن) است.
• extliningwisty - این شامل مکث ها و پدیده های غیر مورفولوژیکی غیر مورفولوژیکی یک فرد (گریه، سرفه، خنده، آه و غیره) است.

این ابزار ارتباطات غیر کلامی همراه است صدا مشخصه ای که تصویر یک فرد را ایجاد می کند، به رسمیت شناختن دولت های خود، شناسایی فردیت ذهنی کمک می کند. ابزارهای تبلیغاتی و فوق العاده ای توسط جریان سخنرانی تنظیم می شوند، آنها مکمل و پیش بینی اظهارات گفتاری، بیان دولت های احساسی است. در ارتباطات کسب و کار، شما نه تنها به گوش دادن نیاز دارید، بلکه همچنین نظام مناسبی از سخنرانی را نیز می شنوید. بار بیشتر اطلاعات، به ویژه، موارد زیر را حمل می کند.

• قدرت و ارتفاع صدا. کسانی که تمایل به تغییر به شدت تغییر ارتفاع صدای، به عنوان یک قاعده، شاد، پایدار تر، اعتماد به نفس بیشتری نسبت به افرادی که به طور یکنواخت صحبت می کنند. به عنوان مثال، احساسات مانند شور و شوق، شادی معمولا توسط صدای بالا منتقل می شود؛ خشم و ترس نیز صدای نسبتا بالا هستند، اما در طیف گسترده ای از لحن، قدرت و ارتفاع صداها؛ کوه، غم و اندوه، خستگی معمولا توسط یک صدای نرم و خاموش شده با کاهش انقباض در انتهای هر عبارت منتقل می شود.
• سرعت سرعت یک فرد به سرعت می گوید، اگر او هیجان زده، نگران است، از مشکلات شخصی خود سخن می گوید و یا می خواهد چیزی را متقاعد کند. سخنرانی آهسته اغلب به دولت ستمدیده، غم و اندوه، غرور یا خستگی شهادت می دهد.
• ناامنی در انتخاب کلمات. اندازه گیری در گفتار خطاهای جزئی، نامعلوم یا نادرست انتخاب کلمات، شکستن عبارات به نصف کلمه، مردم به طور غیرمستقیم احساس ناامنی را بیان می کنند.

موانع و ویژگی های ارتباطات غیر کلامی بین فرهنگی

زبان حرکات، از یک طرف، بین المللی، حرکات اصلی ارتباطات در سراسر جهان از یکدیگر متفاوت نیست. وقتی مردم خوشحال هستند، وقتی غمگین نیستند، لبخند می زنند، زمانی که آنها نمی دانند یا نمی فهمند که ما در مورد آن صحبت می کنیم - شانه. از سوی دیگر، هر یک از آنها حرکات خاص خود را دارند، زمانی که ارتباط برقرار می کنند فاصله خود را حفظ می کنند. مردم مختلف به زبان غیر کلامی به شیوه ای خود می رسند. به عنوان مثال، ایتالیایی ها به مدت یک ساعت به 80 برابر حرکات، فرانسه - 20، فینز - 1-2 بار به دست می آیند.

به گفته N. Baghdasarov، سطح عاطفی و شدت آن نیز سطح عاطفی را پیش بینی می کند. بنابراین، نمایندگان فرهنگ های جمع آوری شده، که نیز روسیه هستند، با تظاهرات روشن تر احساسات نسبت به اعضای فرهنگ های فردی مشخص می شوند.

اریک اریکسون، روانشناس معروف آمریکایی، که مفهوم هویت روانشناختی را توسعه داد، در تئوری خود در موضع گیری های اجتماعی فرهنگی روان انسان بود. به عنوان مثال، جالب است که او به بیان ویژه روسیه از چشم ها نسبت داده شده است. به نظر او، فرهنگ روسیه خیلی بیشتر از Anglo-Saxon است.

یک دانشمند آمریکایی معروف آمریکایی، خالق علم Proxicala ادوارد هال یادآور می شود که آمریکایی ها فقط به چشمان نگاه می کنند، اگر بخواهند اطمینان حاصل کنند که شریک برای برقراری ارتباط آنها به درستی درک شده است. برای بریتانیا، تماس با چشم بیشتر عادت کرده است. آنها به مخاطب نگاه می کنند تا آنچه را که گوش می دهند نشان دهند. با این حال، در انگلستان به نظر می رسد ناخوشایند به نظر می رسد به نظر می رسد به چشم، همانطور که در روسیه معمول است.

بنابراین، اغلب جنبش بیانگر مشابه در افراد مختلف ممکن است معنی های مختلفی داشته باشد. تفاوت های فرهنگی در تبادل اطلاعات غیر کلامی می تواند موانع قابل توجهی را برای درک ایجاد کند. بنابراین، با پذیرش یک کارت کسب و کار از ژاپن، باید بلافاصله آن را بخوانید. اگر آن را در جیب خود قرار دهید، به شما نشان می دهد که شما آن را یک فرد جزئی در نظر بگیرید. آمریکایی ها به طور ناخوشایند برای پاسخ دادن به "بیان سنگ" شخص از مخاطبان، در حالی که لبخند بر روی مردم پدیده آلمان بسیار مکرر است.

ادبیات انواع موانع زیر را با کلی غیر کلامی متمایز می کند و.

• پروکسیمی (غیر صمیمی ) موانع این اتفاق می افتد زمانی که فاصله در ارزیابی فاصله، راحت برای انسان است. به عنوان مثال، نمایندگان ملل مختلف ایده های مختلفی در مورد فاصله صحیح دارند: مردم جنوب از فاصله کوچکی نسبت به شمال استفاده می کنند، زنان به دنبال کاهش فاصله هستند و مردان به افزایش می روند.
• موانع زیبایی در اولین جلسه بوجود می آید اختلاف نظرات در مورد ظاهر و رفتار ممکن است با تعامل بیشتر دخالت کند.
• موانع عاطفی به علت ناکافی بودن یا شدت شدت تظاهرات عاطفی وجود دارد.
• موانع ولتاژ - این ناامنی بر اساس ناکافی بودن اعتماد به نفس، کنترل عاطفی تقویت شده و غیره است.

خاصیت ارتباطات غیر کلامی فرهنگی

جهانی سازی مدرن زندگی عمومی به طور فزاینده ای نیاز به توجه به ویژگی های بین فرهنگی و بین المللی ارتباطات غیر کلامی را به عهده دارد. در این رابطه، ما برخی را می دهیم ویژگی های ارتباط غیر کلامی در کشورهای مختلف.

• مردم فرهنگ های مختلف در درک فضا تفاوت دارند. بنابراین، آمریکایی ها در اتاق های بزرگ یا در درهای باز کار می کنند. کابینه باز این بدان معنی است که استاد او در محل و او چیزی برای پنهان کردن ندارد. در اینجا همه چیز، از مدیر به رسول، به طور مداوم در نظر. این باعث ایجاد کلیشه ای خاص از کارکنان می شود، باعث احساس آنها می شود که همه چیز عادی می شود. اشکال سنتی آلمان از سازمان فضایی کار اساسا متفاوت است. هر اتاق باید با درب های قابل اعتماد مجهز شود. درب آشکار Smolden نماد درجه شدید اختلال است.
• صحبت کردن در مورد خود، اروپا نشان می دهد دست بر روی قفسه سینه، ژاپنی - در بینی. در یونان و ترکیه، پیشخدمت نمی تواند دو انگشت را به هیچ وجه نشان دهد (به عنوان مثال، داشتن دو فنجان قهوه) - این یک ژست بسیار تهاجمی محسوب می شود.
• با تشکیل یک حلقه از انگشتان بزرگ و شاخص، آمریکایی ها و بسیاری از کشورهای دیگر که "کای" را گزارش می دهند. همان ژست در ژاپن استفاده می شود، صحبت کردن در مورد پول، در فرانسه، او به معنی صفر، در یونان و در جزیره ساردینیا استفاده می شود به عنوان نشانه ای از otmashka، و در مالت آنها یک فرد با غرایز جنسی منحرف را مشخص می کنند.
• سرماخوردگی مثبت در بلغارستان به عنوان نشانه ای از انکار عمل می کند.
• در خاورمیانه، غذا، پول یا هدیه را با دست چپ خود کشش ندهید. برای کسانی که اسلام را اعتراف می کنند، آن را نابود می کند، و شما می توانید مخاطب را توهین کنید.
• برای یک آمریکایی، امتناع از صحبت کردن با یک فرد با او در همان اتاق، به معنای درجه شدید نگرش منفی نسبت به او است. در انگلستان، این قانون به طور کلی پذیرفته شده است.
• اگر در هلند، انگشت اشاره را به معبد تبدیل کنید، به این معنی است که شما را درک نمی کنید. این ژست به این معنی است که کسی گفت: یک عبارت بسیار شوخ طبعی.

این لیست کوتاه، حرکات استاندارد بسیار استاندارد است نه تنها نیاز به توجه به این مشکلات و موانعی که در ارتباطات غیر کلامی بوجود می آیند، بلکه نشان می دهد که چگونه به راحتی شرکای تجاری خود را آسیب برسانند - نمایندگان فرهنگ دیگری.

• سانتی متر.: Labunskaya v. A. رفتار غیر کلامی (رویکرد اجتماعی-ادراکی). Rostov N / D: Phoenix، 1986.
• سانتی متر.: Bagdasarova N. بیان واژگانی از احساسات در زمینه فرهنگ های مختلف. M.، 2004.
• سانتی متر.: Fasgp J.، Hall E. زبان بدن چگونه یک خارجی را بدون کلمات درک کنیم. متر: Veva، 1995.

ارتباطات به وسیله ابزارهای مختلف انجام می شود. ابزار کلامی و غیر کلامی ارتباطات را انتخاب کنید.

ارتباطات Verlobal (آیکون) با استفاده از کلمات انجام می شود. روش های کلامی ارتباطی به سخنرانی انسان اعمال می شود. متخصصان ارتباط برقرار می کنند تخمین زده می شود که یک فرد مدرن در طول یک روز تقریبا 30 هزار کلمه یا بیش از 3 هزار کلمه در ساعت است.

بسته به اهداف ارتباطات (برای گزارش دادن چیزی، دانستن، بیان، بیان، نگرش، برای تشویق چیزی، موافقت، و غیره) متون مختلفی وجود دارد. در هر متن (نوشته شده یا خوراکی)، سیستم زبان اجرا می شود.

بنابراین، زبان یک سیستم نشانه ها و روش های ترکیب آنها است که به عنوان ابزار ابراز افکار، احساسات و اراده مردم عمل می کند و مهمترین وسیله ارتباطات انسانی است. زبان در انواع توابع استفاده می شود:

• ارتباطی. زبان به عنوان یک ابزار اساسی ارتباطی عمل می کند. با تشکر از حضور چنین عملکرد در زبان، مردم توانایی به طور کامل با خودشان ارتباط برقرار می کنند.
• شناختی. زبان به عنوان بیان فعالیت آگاهی. ما بخش عمده ای از اطلاعات مربوط به جهان را از طریق زبان به دست می آوریم.
• انباشته. زبان به عنوان وسیله ای برای جمع آوری و ذخیره دانش. تجربه و دانش به دست آمده از یک فرد تلاش می کند تا از آنها در آینده استفاده کند. در خلال زندگی روزمره، خاطرات، نوت بوک ها ما را نابود می کنند. و "نوت بوک" از همه بشر، انواع بناهای تاریخی نوشتن و داستان است که بدون وجود یک زبان نوشته شده غیر ممکن خواهد بود.
• سازنده. زبان به عنوان وسیله ای برای تشکیل افکار. با کمک زبان، این اندیشه "تحقق"، یک فرم صدا را به دست می آورد. واضح و واضح، فکر می شود روشن می شود، برای خود صحبت کردن روشن است.
• عاطفی. زبان به عنوان یکی از ابزارهای بیان احساسات و احساسات. این تابع تنها در سخنرانی اجرا می شود، زمانی که نگرش احساسی یک فرد به طور مستقیم به آنچه که می گوید بیان می شود. در همان زمان بازی کردن intonation.
• پیمانکار. زبان به عنوان وسیله ای برای ایجاد ارتباط بین مردم. گاهی اوقات ارتباطات بی هدف است، اطلاعاتی صفر است، فقط خاک برای ارتباطی بیشتر، اعتماد به نفس آماده است.
• قومی. زبان به عنوان وسیله ای برای ترکیب مردم.

تحت فعالیت گفتار وضعیتی است که یک زبان از یک زبان برای برقراری ارتباط با دیگران استفاده می کند. انواع مختلفی از فعالیت های گفتاری وجود دارد:

• صحبت کردن - استفاده از زبان به منظور گزارش چیزی؛
• شنوایی - درک محتوای سخنرانی صدایی؛
• این نامه سخنرانی را بر روی کاغذ ثابت می کند؛
• خواندن - ادراک اطلاعات ثبت شده بر روی کاغذ.

C نقطه نظر زبان زبان، ارتباطات به خوراکی و نوشته شده و از دیدگاه تعداد شرکت کنندگان - در بین فردی و جرم تقسیم می شود.

هر زبان ملی غیر یوجین است، آن را در آن وجود دارد اشکال مختلف. از نظر وضعیت اجتماعی و فرهنگی، اشکال ادبی و غیرقابل جابجایی زبان متمایز است.

شکل ادبی زبان، در غیر این صورت، زبان ادبی به عنوان نمونه ای درک می شود. نشانه اصلی زبان ادبی، دسترسی به هنجارهای پایدار است.

زبان ادبی دارای دو فرم است: خوراکی و نوشته شده است. اولین سخنرانی صدایی است و دوم به صورت گرافیکی تزئین شده است. فرم شفاهی اولیه است. اشکال غیر مدل زبان شامل گویش های ارضی و اجتماعی، پوشش است.

برای روانشناسی فعالیت و رفتار، مهمترین وسیله ابزار غیر کلامی ارتباطات است. اگر شما یک ارتباط غیر کلامی دارید، ابزار انتقال اطلاعات نشانه های ناقص (نشانه ها، حرکات، تقلید، تقلید، دیدگاه ها، مکان فضایی، و غیره) است.

به جریان اصلی روش های غیر کلامی ارتباطات مربوط بودن:
Kinstika - تظاهرات خارجی احساسات و احساسات انسانی را در روند ارتباطات در نظر می گیرد. آن شامل:

• جناح
• mIMICA؛
• pantomimik

امضا کردن

Gestles انواع حرکات و سر است. زبان ژست راه قدیمی ترین راه برای دستیابی به درک متقابل است. در دوره های مختلف تاریخی و ملت های مختلف، روش های کلی پذیرفته شده خود را از دست می دهند. در حال حاضر، تلاش ها حتی برای ایجاد لغت نامه های ژست انجام می شود. درباره اطلاعاتی که حساسیت به دست می دهد، بسیار شناخته شده است. اول از همه، مقدار حساسیت بسیار مهم است. مردم مختلف توسعه یافته اند و در اشکال طبیعی بیان احساسات گنجانده شده اند. هنجارهای فرهنگی مختلف قدرت و فرکانس حساسیت. تحقیق M. Argail، که در آن فرکانس و قدرت حساسیت در کشت های مختلف مورد مطالعه قرار گرفت، نشان داد که برای یک ساعت، فینال ها 1 بار، فرانسه - 20، ایتالیایی ها - 80، مکزیکی ها - 180 را باز کرده اند.

شدت گیاهی می تواند همراه با افزایش تحریک عاطفی یک فرد، و همچنین به عنوان مورد نظر، برای دستیابی به درک کامل تر بین شرکا، به ویژه اگر دشوار است.

معنای خاصی از حرکات فردی در فرهنگ های مختلف متفاوت است. با این حال، در تمام فرهنگ ها حرکات مشابهی وجود دارد، که در آن شما می توانید اختصاص دهید:

• ارتباطی (حرکات تبریک، خداحافظ، توجه، توجه، ممنوعیت، مثبت، منفی، سوال و غیره)
• مودال، به عنوان مثال بیان ارزیابی و نگرش (حرکات تصویب، رضایت، اعتماد، اعتماد و بی اعتمادی، و غیره).
• حرکات توصیفی که تنها در چارچوب بیانیه سخنرانی منطقی است.

میمیکا

MIMICA حرکات عضلات صورت، شاخص اصلی احساسات است. مطالعات نشان داده اند که با یک فرد ثابت یا نامرئی از مخاطب، تا 10 تا 15 درصد از اطلاعات از دست رفته است. در ادبیات بیش از 20،000 توصیف بیان صورت وجود دارد. ویژگی اصلی MIMICI، یکپارچگی و پویایی آن است. این به این معنی است که در بیان چهره ای از چهره شش حالت عاطفی اصلی (خشم، شادی، ترس، غم و اندوه، تعجب، انزجار) تمام حرکات عضلات صورت هماهنگ شده اند. بار اطلاعاتی اصلی در حضور ابروها و لب ها است.

تماس بصری نیز یک عنصر بسیار مهم ارتباط است. به سخنران نگاه کنید - به معنی نه تنها علاقه است، بلکه همچنین به تمرکز بر آنچه که گفته شده است تمرکز می کند. مردم ارتباطی معمولا بیش از 10 ثانیه به یکدیگر نگاه می کنند. اگر ما به ما کمی نگاه کنیم، ما دلیلی داریم که باور کنیم که ما یا آنچه ما می گوییم بد است، و اگر بیش از حد، می توان آن را به عنوان یک چالش یا نگرش خوب نسبت به ما درک کرد. علاوه بر این، متوجه شده است که وقتی یک فرد دروغ می گوید یا تلاش می کند اطلاعات را پنهان کند، چشمانش با چشم های یک شریک کمتر از 1/3 زمان مکالمه ملاقات می کنند.

تا حدودی طول جغرافیایی از نظر انسان بستگی به اینکه ملت آن متعلق به آن است. ساکنان جنوب اروپا دارای فرکانس بالایی هستند، که ممکن است به دیگران توهین آمیز باشد، و ژاپنی ها ژاپنی ها را در مکالمه به جای چهره می بینند.

با خاصیت آن، نگاه ممکن است:

• کسب و کار - هنگامی که نگاه در منطقه پیشانی منبع ثابت، این شامل ایجاد یک فضای جدی از یک مشارکت تجاری است
• اجتماعی - دیدگاه در مثلث بین چشم ها و دهان متمرکز می شود، آن را به ایجاد فضای ارتباطات سکولار آرام کمک می کند.
• صمیمی - نگاه به چشم مخاطب، بلکه زیر چهره - به سطح قفسه سینه هدایت می شود. چنین نگاهی در مورد ارتباطات زیادی به یکدیگر در ارتباطات صحبت می کند.
• دیدگاه صحبت کردن برای انتقال علاقه یا خصومت استفاده می شود. اگر او با ابروهای کمی بلند یا لبخند همراه است، به معنای علاقه است. اگر آن را با یک پیشانی خرد شده یا گوشه های بلند از دهان همراه باشد، از نگرش انتقادی یا مشکوک به مخاطب صحبت می کند.

pantomimika - این یک راه رفتن، مطرح، موقعیت، موتور سیکلت کلی از کل بدن است.

راه رفتن سبک حرکت یک فرد است. اجزای آن عبارتند از: ریتم، پویایی گام، دامنه انتقال بدن در هنگام رانندگی، وزن بدن. توسط شخص دروازه، شما می توانید رفاه یک فرد، شخصیت او، سن را قضاوت کنید. در مطالعات روانشناسان، مردم در حال راه رفتن چنین احساساتی به عنوان خشم، رنج، غرور، شادی آموختند. معلوم شد که راه رفتن "سنگین" مشخصه افرادی است که در خشم، "نور" - برای لذت بردن است. در یک شخص افتخار، بزرگترین طول طول، و اگر فرد رنج می برد، راه رفتن او به شدت تحت فشار قرار می گیرد، سرکوب می شود، چنین فردی به ندرت به نظر می رسد یا در جهت جایی که می رود.

علاوه بر این، می توان استدلال کرد که افرادی که سریع راه می روند، دست ها را تکان می دهند، اعتماد به نفس دارند، یک هدف مشخص دارند و آماده اند تا آن را اجرا کنند. کسانی که همیشه دست ها را در جیب ها نگه می دارند، به احتمال زیاد بسیار حیاتی و پنهانی هستند، به عنوان یک قاعده، دوست دارند دیگران را سرکوب کنند. یک مرد دست نگه داشتن دست های خود را به دنبال اهداف خود را در کوتاه ترین راه برای حداقل زمان.

ژست - این موقعیت بدن است. بدن انسان می تواند حدود 1000 موقعیت پایدار را داشته باشد. POSE نشان می دهد که چگونه این فرد وضعیت خود را در رابطه با وضعیت دیگر افراد موجود درک می کند. افرادی که دارای وضعیت بالاتر هستند، یک مطلوب تر را آرام می کنند. در غیر این صورت، شرایط مناقشه ممکن است بوجود آید.

یکی از اولین تا نقش وضعیت شخص به عنوان وسیله ای در ارتباطات غیر کلامی توسط روانشناس A. Sheflen نشان داده شد. در مطالعات بیشتری انجام شده توسط V. Jubez، نشان داد که محتوای معنایی اصلی این وضعیت، قرار دادن فرد بدن خود را در برابر مخاطب قرار می دهد. این قرار دادن نشان دهنده بسته شدن یا محل ارتباطات است.

مطرح شده است، که در آن یک فرد از دست و پا خود عبور می کند، بسته شده است. دست های قفسه سینه خود را از دست می دهد یک مانع اصلاح شده است، که انسان یکدیگر را نمایش می دهد و همکار او. وضعیت بسته شده به عنوان یک نتیجه از بی اعتمادی، اختلاف نظر، تحقیر، منتقدان درک شده است. علاوه بر این، حدود یک سوم از اطلاعات درک شده از چنین وضعیتی توسط مخاطب جذب نمی شود. ساده ترین راه برای حذف از این وضعیت، پیشنهاد برای برگزاری چیزی یا دیدن است.

باز کردن موضع در نظر گرفته شده است که در آن دست ها و پاها عبور نمی کنند، بدن بدن به سوی مخاطب هدایت می شود و کف دست ها و پاها به شریک ارتباط برقرار می شود. این یک ظاهر اعتماد، رضایت، حسن نیت، راحتی روانشناختی است.

اگر یک فرد علاقه مند به برقراری ارتباط باشد، او بر روی مخاطب تمرکز خواهد کرد و در جهت خود مورد ضرب و شتم قرار می گیرد، و اگر بسیار علاقه مند نیست، برعکس، تمرکز را کنار گذاشت و به عقب برگردد. فردی که می خواهد خود را اعلام کند، به طور مستقیم، در حالت تنش، با شانه های باز، به طور مستقیم برگزار خواهد شد. فردی که نیازی به تأکید بر وضعیت و موقعیت آن ندارد، آرام خواهد بود، آرامش، در صورت آرامش آزاد آزاد شود.

بهترین راه برای دستیابی به درک متقابل با مخاطب، این است که آن را به صورت و حرکات کپی کنید.

taychika - نقش لمس در فرایند ارتباطات غیر کلامی. دستباف، بوسه، نوشیدن، انفجار، و غیره. در اینجا ایستادگی کنید. ثابت شده است که لمس های پویا به صورت بیولوژیکی ضروری از تحریک است. استفاده از یک فرد در ارتباطات دینامیک ارتباطات توسط بسیاری از عوامل تعیین می شود: وضعیت شرکای، سن، جنسیت، درجه قدمت.

استفاده ناکافی از شخصیت مالیات دهندگان می تواند منجر به درگیری در ارتباطات شود. به عنوان مثال، پراکندگی شانه تنها تحت شرایط روابط نزدیک، برابری وضعیت اجتماعی در جامعه امکان پذیر است.

به اشتراک گذاشتن دست - ژست چندگانه، که از زمان های قدیم شناخته شده است. افراد ابتدایی در این نشست، دست یکدیگر را با دست نخورده به دست آوردند تا بدون حقوق بشر نشان دهند. این ژست در طول زمان تغییر کرده است، و گزینه های آن ظاهر شد، مانند دست گرفتن دست در هوا، کف دست به قفسه سینه و بسیاری دیگر، از جمله دستکاری. اغلب، دستشویی می تواند بسیار آموزنده باشد، به خصوص شدت و مدت آن.

دستباف ها به 3 نوع تقسیم می شوند:

• غالب (دست از بالا، پالم مستقر شده است)؛
• مطیع (دست از پایین، پالم مستقر شده است)؛
• برابر.

دستمزد غالب، فرم تهاجمی ترین است. با دستگیره غالب (قدرتمند)، یک فرد دیگر را مطلع می کند که می خواهد در روند ارتباطات تسلط یابد.

دستشویی مطیع در شرایطی لازم است که یک فرد بخواهد ابتکار عمل را به دیگری بدهد، به او اجازه می دهد که استاد وضعیت را احساس کنید.

یک ژست اغلب استفاده می شود، به نام "دستکش" نامیده می شود: یک مرد با دو دست بدتر از دست. آغازگر این ژست تأکید دارد که او صادق است و می تواند مورد اعتماد قرار گیرد. با این حال، ژست "دستکش" باید به مردم آشنا اعمال شود، زیرا هنگامی که شما برای اولین بار آشنا هستید، می تواند اثر را معکوس کند.

یک دستمزد قوی تا یک شکاف انگشتان یک ویژگی متمایز از یک فرد تهاجمی و سفت و سخت است.

نشانه ای از پرخاشگری نیز یک آتش سوزی با یک دست نخورده است. هدف اصلی آن حفظ فاصله و جلوگیری از یک فرد به منطقه صمیمی او است. همان هدف توسط آتش نوک انگشتان دنبال می شود، اما چنین دستکاری نشان می دهد که یک فرد مطمئن نیست.

پروکسی - مناطق موثر ترین ارتباطات را تعیین می کند. e.hall چهار بخش ارتباطی عمده را اختصاص می دهد:

• منطقه صمیمی (15-45 سانتی متر) - یک فرد تنها مردم را به خود نزدیک می پذیرد. در این منطقه یک مکالمه اعتماد ساده وجود دارد، تماس های لمسی انجام می شود. نقض این منطقه غیر مجاز است تغییرات فیزیولوژیکی در بدن: افزایش ضربان قلب، رشد فشار خون، جریان خون به سر، انتشار آدرنالین و دیگران. حمله به "بیگانه" به این منطقه به عنوان یک تهدید محسوب می شود.
• منطقه شخصی (شخصی) (45 - 120 سانتی متر) - یک منطقه ارتباطی معمولی با دوستان، همکاران. فقط ویژوال - تماس بصری مجاز است.
• منطقه اجتماعی (120 تا 400 سانتی متر) - مساحت جلسات رسمی و مذاکرات، جلسات، گفتگوهای اداری.
• منطقه عمومی (بیش از 400 سانتی متر) - منطقه ارتباطات با گروه های بزرگ از مردم در سخنرانی ها، تظاهرات، سخنرانی های عمومی و غیره

در ارتباطات نیز مهم است که توجه به ویژگی های صوتی مربوط به ارتباطات غیر کلامی داشته باشید.
از دست دادن - این نام مشترک این طرفهای ریتمیک-دیفرانسیل سخنرانی، مانند ارتفاع، حجم صدا، Timbre آن است.

extliningwisty - این شامل یک مکث و پدیده های غیر مورفولوژیکی غیر مورفولوژیکی یک فرد است: گریه، سرفه، خنده، آه و غیره

دستگاه های تبلیغاتی و عصبی توسط جریان سخنرانی تنظیم می شوند، آنها به زبان ارتباطی زبان را ذخیره می کنند، آنها مکمل، جایگزین و پیش بینی اظهارات گفتار، بیان حالت های احساسی هستند.

شما باید قادر به شنیدن نه تنها گوش دادن، بلکه همچنین سیستم صدای گفتار را نیز بشنوید، قدرت و تن صدای صدا را ارزیابی کنید، سرعت سخنرانی، که عملا اجازه می دهد احساسات و افکار خود را بیان کند.

اگر چه طبیعت و پاداش افراد با صدای منحصر به فرد، آنها را به رنگ خود می دهند. کسانی که تمایل دارند به شدت تغییر کنند، ارتفاع صدا معمولا شاد است. اجتماعی، اعتماد به نفس، صالح و بسیار دلپذیر تر از افرادی که به طور یکنواخت صحبت می کنند.

احساسات تجربه شده توسط گفتن، اول از همه، در یک لحظه صدای منعکس شده است. در آن، احساسات خود را به طور مستقل از کلمات تلفظ می کنند. بنابراین، خشم و غم و اندوه معمولا به راحتی شناخته می شود.

اطلاعات زیادی به قدرت و ارتفاع صدا می دهد. برخی از احساسات، مانند شور و شوق، شادی و بی اعتمادی، معمولا با صدای بلند، خشم و ترس نیز انتقال می یابند، بلکه صدای بیشتری هستند، اما در طیف گسترده ای از لحن، قدرت و ارتفاع صداها. احساسات مانند غم و اندوه، غم و اندوه، خستگی معمولا توسط یک صدای نرم و خاموش با کاهش انقباض در پایان هر عبارت منتقل می شود.

سرعت گفتار همچنین احساسات را نشان می دهد. یک فرد به سرعت می گوید اگر او هیجان زده، نگران است، در مورد مشکلات شخصی خود صحبت می کند یا می خواهد چیزی را متقاعد کند، متقاعد کند. سخنرانی آهسته اغلب به دولت ستمدیده، غم و اندوه، غرور یا خستگی شهادت می دهد.

به عنوان مثال، اندازه گیری اشتباهات جزئی، تکرار کلمات، عدم اطمینان یا اشتباه انتخاب آنها، شکستن عبارات در نیم کلمه، مردم به طور غیرمستقیم احساسات خود را بیان می کنند و اهداف خود را نشان می دهند. ناامنی در انتخاب کلمات هنگام صحبت کردن با اعتماد به نفس و یا رفتن به ما شگفت انگیز است. معمولا نقص های گفتاری بیشتر از هیجان و یا زمانی که یک فرد در تلاش است تا مخاطب خود را فریب دهد.

از آنجا که مشخصه صدا بستگی به عملکرد ارگان های مختلف بدن دارد، دولت آنها در آن منعکس می شود. احساسات تغییر ریتم تنفس را تغییر می دهند. به عنوان مثال، ترس، حنجره را فلج می کند، رباط های صوتی تنگ می شود، صدای "نشسته". با یک ترتیب خوب، صدای عمیق تر و غنی تر با سایه ها می شود. آن را بر روی دیگر تسکین دهنده عمل می کند و الهام بخش اعتماد به نفس بیشتری است.

I وجود دارد بازخورد: با تنفس، شما می توانید احساسات را تحت تاثیر قرار دهید. برای انجام این کار، توصیه می شود به شدت به سر برده شود، دهان را به طور گسترده ای باز کنید. آیا تنفس پر از سینه ها و استنشاق تعداد زیادی از هوا، خلق و خوی بهبود می یابد، و صدای به طور غیرمستقیم کاهش می یابد.

مهم است که در روند ارتباطات، یک فرد نشانه های ارتباطات غیر کلامی را نسبت به کلامی به دست می آورد. به گفته کارشناسان، عبارات تقلید تا 70٪ از اطلاعات را حمل می کنند. با تظاهرات واکنش های عاطفی آنها، ما معمولا صادقانه تر از روند ارتباطات کلامی هستیم.

جداسازی متنوع توابع بین روش های کلامی و غیر کلامی ارتباطات وجود دارد: اطلاعات خالص بر اساس کانال کلامی و در نگرش کلامی به شریک ارتباطات منتقل می شود.

ارتباط غیر کلامی - ارتباطات از طریق حرکات (زبان حرکات)، عبارات صورت، تلویزیون ها و تعدادی از ابزارهای دیگر، به غیر از سخنرانی. ارتباطات غیر کلامی در ملت های مختلف دارای ویژگی های خاص خود است. .

در روانشناسی، چهار شکل از ارتباطات غیر کلامی متمایز هستند: Kineyk، Paralyngwist، Proximent، ارتباطات بصری. هر یک از اشکال ارتباطی از سیستم نمادین خود استفاده می کند.

روش های غیر کلامی ارتباطات - اینها وسیله ای غیرقابل انکار هستند. آنها به منظور:

الف) تنظیم روند فرایند ارتباطی، ایجاد یک رابطه روانشناختی بین شرکا؛

ب) غنی سازی مقادیر منتقل شده توسط کلمات، ارسال تفسیر متن کلامی؛ احساسات را بیان کنید و تفسیر وضعیت را منعکس کنید.

ابزارهای غیر کلامی، به عنوان یک قاعده، نمی توانند به طور مستقل مقادیر دقیق را انتقال دهند (به جز برخی از حرکات). معمولا آنها به نوعی هماهنگ شده اند و با متون کلامی هماهنگ شده اند. ترکیبی از این وجوه را می توان با ارکستر سمفونیک، و کلمه - با یک سولویست در پس زمینه خود مقایسه کرد. عدم انطباق منابع غیر کلامی به طور قابل توجهی دشوار است برای ارتباط بین فردی. بر خلاف سخنرانی، روش های غیر کلامی ارتباطات از هر دو سخنرانی و گوش دادن به شنوندگان آگاه هستند. هیچ کس نمی تواند به معنای غیر کلامی خود را برای کنترل کامل کامل کند.

روش های غیر کلامی ارتباطات به تقسیم می شوند:

· دیداری(Kineyk - حرکات دست ها، پاها، سر، بدن؛ مشاهده جهت و تماس بصری؛ بیان چشم؛ بیان صورت؛ به طور خاص، محلی سازی، تغییرات نسبت به متن کلامی را تغییر می دهد)؛

ارتباط دیداری - این یک تماس با چشم است، مطالعه اولیه آن با ارتباطات صمیمی همراه بود. با این حال، در حال حاضر طیف چنین مطالعات تبدیل شده است بسیار گسترده تر: نشانه هایی که توسط حرکت چشم نشان داده شده است در محدوده گسترده ای از شرایط ارتباطی گنجانده شده است.

کانیکا- این یک سیستم ارتباطی، از جمله حرکات، عبارات صورت، پانتومیم است. سیستم جنبشی به عنوان یک ویژگی متمایز درک شده از مهارت های حرکتی مشترک، قسمت های مختلف بدن (دست ها - حرکات؛ افراد - MIMICA؛ POSE - Pantomimika) به نظر می رسد. این موتورسیکلت عمومی از قسمت های مختلف بدن، واکنش های عاطفی یک فرد را نشان می دهد. گنجاندن سیستم نوری جنبشی در وضعیت ارتباطی، ارتباط برقرار می کند. این تفاوت ها هنگام استفاده از حرکات مشابه در فرهنگ های مختلف ملی مبهم هستند. به عنوان مثال، گره های سر در میان روس ها و بلغاری ها به معنای مستقیم مخالف هستند: رضایت روسها و انکار بلغاری ها. حرکات بیانگر نوعی "زیرنویس" را به برخی از متن هایی که شما باید بدانید به درستی به معنای آنچه اتفاق می افتد را به درستی افشا کنید. زبان جنبش محتوای داخلی را در عمل خارجی نشان می دهد. SL Rubinstein نوشت: "این زبان، یک ابزار گفتار پیچیده ای وجود دارد. جنبش های بیانگر ما به طور کامل و تعدادی از استعاره ها هستند. هنگامی که یک مرد با افتخار راست می کند، تلاش می کند تا بالاتر از بقیه، یا برعکس، احترام، تحقیر، تحقیر، تحقیر، تحقیر آمیز باشد در مقابل دیگر افراد دیگر، او شخصیت خود را نشان می دهد تصویری است که به صورت تصویری متصل است. یک جنبش بیانگر به سادگی یک واکنش ارگانیک متوقف می شود؛ در روند ارتباطات، خود را به یک عمل و بیش از یک عموم تبدیل می کند اقدام، عمل قابل توجهی از تاثیر بر مردم. "

· واکنش های پوستی (قرمزی، ظاهر عرق)؛

· فاصله بازتابنده(فاصله تا مخاطب، زاویه چرخش به آن، فضای شخصی)؛ ابزار کمکی ارتباطات،از جمله ویژگی های جسمی (جنسیت، سن) و ابزار تحول آنها (لباس، لوازم آرایشی، عینک، دکوراسیون، خال کوبی، سبیل، ریش، سیگار، و غیره)؛ پروکسی - یک منطقه ویژه روانشناسی درگیر در هنجارهای سازماندهی فضایی و موقت ارتباطات. فضا و زمان سازماندهی این فرایند به عنوان یک سیستم نشانه ویژه عمل می کند، یک بار معنایی را حمل می کند، مولفه های موقعیت های ارتباطی است. بنابراین، قرار دادن شرکا به یکدیگر مبتلا به ظهور تماس می شود، نماد توجه به سخنران؛ پشت پشت ممکن است یک نظم منفی داشته باشد. به طور آزمایشی، مزیت برخی از اشکال فضایی سازمان ارتباطی را برای هر دو شرکا در ارتباطات و مخاطبان جمعی ثابت کرد. به طور مشابه، برخی از مقررات توسعه یافته در فرهنگ های مختلف نسبت به ویژگی های زمان عمل ارتباطات به عنوان یک نوع افزودنی به اطلاعات معنایی معنایی.

· آکوستیک یا صدا(Paralying، I.E.، گفتار مربوط به گفتار - Intonation، حجم، Timbre، Tone، Rhythm، ارتفاع صدا، مکث های گفتار و محلی سازی آنها در متن)؛ سیستم ParalyingVistic - این یک سیستم صوتی، I.E. کیفیت صدای، محدوده آن، تونالیت است.

· extlingvistical،یعنی مربوط به گفتار، خنده، گریه، سرفه، آه، دندان ها، بینی، "میگو" بینی، و غیره؛ سیستم های Paralingvistic و Signs of Signs نیز "افزودنی ها" به ارتباطات کلامی هستند.

· لمسی کابل کشی(اثر فیزیکی - نگه داشتن کور از دست، تماس با رقص، و غیره. Taintashika گوزن، فلپ بر روی شانه) و بویایی (بوی دلپذیر و ناخوشایند محیط زیست؛ بوی طبیعی و مصنوعی انسان).

یک اثر قوی از هر فرهنگ خاص در مورد غیر کلامی وجود دارد، بنابراین قوانین عمومی برای همه بشر وجود ندارد. زبان غیر کلامی از یک کشور دیگر باید به همان شیوه ای به عنوان کلامی یاد بگیرد.

تعدادی از تحقیقات در زمینه Proxecare مربوط به مطالعه مجموعه های خاصی از ثابت های فضایی و زمانی از شرایط ارتباطی هستند. این مجموعه های پر شده "Chronotopes" نامیده می شود. به عنوان مثال، چنین کرونوتوپ ها به عنوان Chronotope از "تله خودرو" و دیگران شرح داده شده است. مشخصه های وضعیت ارتباطی در اینجا گاهی اوقات اثرات غیر منتظره قرار گرفتن در معرض ایجاد می شود: به عنوان مثال، همیشه در رابطه با اولین در آینده وجود ندارد، اگر آن را یک است "حمل و نقل"

انواع روش های غیر کلامی ارتباطات

سه نوع اصلی از روش های غیر کلامی برای انتقال اطلاعات متمایز هستند (یا آنها نیز به نام "ارتباطات فلج کننده ارتباطات" نامیده می شوند): لنگر، جنبشی و گرافیک.

به معنای غیر کلامی Lanctured شامل صدای Timbre، سرعت و حجم گفتار، Intonation پایدار، ویژگی های تلفظ برای تلفن های موبایل، پر کردن مکث (E، M ...). اجزای جنبشی سخنرانی عبارتند از حرکات، موقعیت، عبارات صورت. ارتباطات غیر کلامی گرافیکی به صورت کتبی اختصاص داده می شود.

میمیکا

نقش ویژه ای در انتقال اطلاعات داده می شود تقلید -حرکات حرکتی از چهره، که در آینه روح یافت نمی شود. ویژگی های اصلی عبارات صورت، یکپارچگی و پویایی آن است. این به این معنی است که در بیان وفادار از شش کشور عاطفی عمده (خشم، شادی، ترس، رنج، تعجب و تحقیر)، تمام حرکات عضلات صورت هماهنگ شده اند.

مطالعات روانشناسان نشان داده اند که همه مردم مستقل از ملیت و فرهنگ هستند که در آن افزایش یافته است، با دقت کافی و سازگاری، این پیکربندی های تقلبی را به عنوان بیان احساسات مربوطه تفسیر می کند. و اگر چه هر معدن بیان پیکربندی کل فرد است، با این وجود، بار اولیه اطلاعاتی، ابروها و ناحیه اطراف دهان (لب) را حمل می کند. تحت Mimicia، ما جنبش عضلات صورت را درک می کنیم. این نباید با فیزیوگنیومی (علم، با کمک آن به شکل یک فرد می تواند بر خصوصیات ذهنی یک فرد مورد قضاوت قرار گیرد) اشتباه گرفته شود.

همانطور که توسط یکی دیگر از داروین تاسیس شده است، مرد مانیکا ریشه ها را به دنیای حیوانات منتقل می کند. حیوانات و انسان بسیاری از عبارات وفادار رایج دارند - MIMICA از ترس، ترس، اضطراب و غیره، با این حال، یک فرد دارای احساسات خاص و عبارات تقلید آنها - وضعیت الهام، تحسین، همدردی، شور و شوق و غیره بسیاری از عوامل بیانگر یک فرد از جنبش ها، که در دنیای حیوانات ارزش سازگار داشته است، توسعه یافته است. بنابراین، بیان نفرت در انسان ها با بالا بردن فیلوژنتیک لب بالا، ارتباط برقرار کردن با عواقب ترسناک از چنگال ها در یک حیوان آماده سازی برای مبارزه است.

گسترش صورت با گسترش فرآیند شدید ریشه دار بر روی ناحیه موتور قشر مغزی، از این رو شخصیت غیر مجاز آن است. در این مورد، تحریک مربوطه کل سیستم عصبی سمپاتیک رخ می دهد. ابراز نارضایتی، ما لب های خود را فشار می دهیم و آنها را به جلو می بریم، یک چهره شلیک - همه این جنبش ها تولید می شوند و در مواردی که رفلکس رفلکس مناسب غذا نیست. این نشان می دهد که بسیاری از عبارات وفادار ما به صورت ژنتیکی با احساسات ارگانیک ارتباط دارند.

تقلید متفاوت است:

بسیار موبایل MIMICA . عبارات چهره بسیار موبایل به جایگزینی پر جنب و جوش و جایگزینی سریع درک تصورات و تجربیات داخلی، در مورد تحریک پذیری نور از محرک های خارجی شهادت می دهد. چنین تحریک پذیری می تواند اندازه های مانیک را به دست آورد.

تقلید کمی در اصل برای پایداری فرایندهای ذهنی نشان می دهد. این نشان می دهد که به ندرت تغییر حالت پایدار را تغییر می دهد. چنین وفادار با آرامش، پایداری، احتیاط، قابلیت اطمینان، برتری و تعادل همراه است. یک بازی تقلید نشاسته می تواند با کاهش فعالیت (قدرت موتور و خلق و خوی) نیز توجه و همبستگی را تحت تاثیر قرار دهد.

یکنواختی و فرم های تغییر نادر. اگر چنین رفتاری همراه با کمبود و تنش ضعیف همراه باشد، می توان آن را نه تنها در مورد یکنواختی ذهنی، بلکه در مورد تکانندگی ضعیف نیز نتیجه گیری کرد. دلیل این امر ممکن است اختلالات حرکتی ملایم، سفتی یا فلج باشد. چنین رفتارهایی مشخصه ای از حالت های ذهنی منحصرا یکنواخت، خستگی، غم و اندوه، بی تفاوتی، رستگاری، فقر عاطفی، خلع سلاح و یکپارچه افسرده (کامل سفت) از یک احساس غالب غالب اسنول شده است.

mimica conjugated . بیشتر فرآیندهای تقلید شامل انواع مختلفی از عبارات فردی است. سخنان مانند "او دهانش را شکست داد و چشمانش را نشان داد"، "چشمان سرد با یک دهان خنثی مخالف است" و دیگران نشان می دهند که تجزیه و تحلیل تنها زمانی که برای عبارات فردی مشاهده می شود و بر اساس یافته های به دست آمده در همان زمان امکان پذیر است.

همچنین حرکات تقلید به تقسیم می شود:

1) MIMICU تهاجمی تهاجمی - خشم، خشم، ظلم و em.؛

2) دفاعی فعال - انزجار، تحقیر، نفرت، و غیره.

3) دفاعی منفعل - فروتنی، گجت، و غیره؛

4) شکست یک جهت گیری تقریبا تحقیق؛

5) لذت بردن از Mimicu؛

6) عبارات ماسک - MIMICA پنهان کردن حقیقت، ابهام، ناسازگاری و غیره

منظره

Mimicia بسیار نزدیک است منظره،یا تماس بصری بخش بزرگی از ارتباطات را تشکیل می دهد. برقراری ارتباط، مردم تلاش می کنند تا متعهد باشند و اگر از دست رفته اند، ناراحتی داشته باشند.

یکی از مهمترین عناصر MIMICI، نگاه است. نمایش یک موجود زنده، و به ویژه نگاهی به یک فرد، یکی از قوی ترین محرک ها، اطلاعات عالی را حمل می کند. در روند برقراری ارتباط، دیدگاه های مردم یک تابع همگام سازی را انجام می دهند - ریتم دیدگاه ها یک کانال خاص از ارتباطات را تشکیل می دهد.

روانشناسان آمریکایی R. ex L. Winters دریافتند که این دیدگاه با فرآیند تشکیل یک بیانیه و با مشکل این روند همراه است. هنگامی که یک فرد تنها فکر می کند، او اغلب به نظر می رسد ("به فضا") زمانی که این فکر به طور کامل آماده است، - در مخاطب. اما حدود یک ثانیه قبل از پایان یک بلوک گفتار جداگانه، سخنران نگاهی به چهره شنونده را ترجمه می کند، به شرط اینکه سیگنال در مورد وقوع صف خود را به صحبت کردن و برآورد تصور کنید. شریکانی که کف را گرفتند، به نوبه خود، چشم ها را از بین می برد، عمیق تر شدن افکار خود. گوش دادن به چشم های سیگنال های نگرش او نسبت به محتوای بیان اظهارات - ممکن است تصویب، رضایت، رضایت، رضایت، لذت و غم و اندوه، لذت و خشم باشد. چشم ها تمام طیف وسیعی از احساسات انسان را بیان می کنند. و نه تنها چشم خود، بلکه کل منطقه Ontographic نیز.

اگر ما در مورد چیزهای پیچیده صحبت می کنیم، زمانی که مشکل برطرف می شود، کمتر در مخاطب نگاه می کنند. به طور کلی، کسی که در حال حاضر می گوید، به نظر می رسد کمتر در یک شریک - فقط برای تست واکنش و علاقه خود را. گوش دادن بیشتر به نظر می رسد در جهت بلندگو و "ارسال" بازخورد بازخورد به او.

تماس بصری شهادت می دهد به محل برای برقراری ارتباط. می توان گفت که اگر کمی درباره ما وجود داشته باشد، ما هر دلیلی داریم که باور کنیم که ما یا آنچه ما می گوییم و انجام می دهیم، بد هستند، و اگر بیش از حد، این یک چالش برای ما یا نگرش خوب است به سمت ما.

با کمک چشم، سیگنال های دقیق ترین در مورد وضعیت فرد منتقل می شوند، زیرا گسترش یا محدود شدن دانش آموزان برای کنترل آگاهانه قابل قبول نیستند. با روشنایی ثابت، دانش آموزان می توانند بسته به خلق و خوی را گسترش دهند یا باریک شوند. اگر یک فرد هیجان زده یا علاقه مند به چیزی باشد یا در روحیه بالا باشد، دانش آموزان چهار بار در برابر یک دولت عادی گسترش می یابند. برعکس، عصبانی، خلق و خوی غم انگیز باعث می شود دانش آموزان باریک باشند.

بنابراین، نه تنها بیان صورت، اطلاعات مربوط به یک فرد را به ارمغان می آورد، بلکه چشم او را نیز به ارمغان می آورد.

تصور تولید شده توسط یک نگاه بستگی به لومن دانش آموزان، موقعیت پلک ها و ابرو، پیکربندی دهان و بینی، عمومی ABIS از چهره است. به گفته انسان شناس ادوارد T. Holla، رهبر OOP یاسر عرفات عینک های تیره را می پوشاند تا مردم نمیتوانند واکنش های خود را برای گسترش دانش آموزان خود مشاهده کنند. دانشمندان اخیرا نصب کرده اند که دانش آموزان زمانی که چیزی به شما علاقه مند می شوند گسترش یافته است. در سالن، در مورد واکنش دانش آموزان در جهان عرب، صدها سال را شناخته است. ترکیبی از این علائم متنوع است. احساسات مثبت افزایش تعداد مبادلات به نظر می رسد، منفی - کاهش این مقدار.

بنابراین، تجزیه و تحلیل تمام سیستم های ارتباطی غیر کلامی نشان می دهد که آنها بدون شک نقش مهمی در کمکی (و گاهی مستقل) در روند ارتباطی ایفا می کنند. با توانایی نه تنها برای تقویت یا آرام کردن تاثیر کلامی، تمام سیستم های ارتباطی غیر کلامی به شناسایی چنین پارامتر قابل توجه فرایند ارتباطی به عنوان اهداف شرکت کنندگان آن کمک می کند. همراه با سیستم ارتباطی کلامی، این سیستم ها مبادله اطلاعاتی را که مردم نیاز به سازماندهی فعالیت های مشترک دارند، تضمین می کنند.

اگر چه شخص، به عنوان یک نظر کلی، منبع اصلی اطلاعات در مورد وضعیت های روان شناختی یک فرد است، اما در بسیاری از شرایط بسیار کمتر از بدن او بسیار کمتر آموزنده است، زیرا بیان چهره فرد به طور آگاهانه چندین بار بهتر از آن را کنترل می کند حرکات بدن در شرایط خاص، زمانی که یک فرد، به عنوان مثال، می خواهد احساسات خود را پنهان کند یا اطلاعات نادرست را انتقال دهد، فرد کمی آموزنده می شود و بدن منبع اصلی اطلاعات برای شریک است. بنابراین، مهم است بدانیم که اگر تمرکز مشاهدات را از چهره فرد بر روی بدن و جنبش خود انتقال دهید، چه چیزی را می توان به دست آورد. اطلاعات چنین حرکات بدن انسان را به عنوان موقعیت، ژست، راه رفتن حمل می کنند.

حرکات

Gestles حرکات بیانگر سر، دست یا قلم مو است که متعهد به برقراری ارتباط هستند و می توانند همراه با انعکاس یا شرایط باشند. ما تمایز داریم:

فهرست مطالب؛

آنها به سمت اشیاء یا مردم هدایت می شوند تا به آنها توجه کنند.

تاکید بر (تقویت)؛

تاکید بر حرکات به منظور تقویت اظهارات کمک می کند. ارزش حیاتی به موقعیت دست متصل است.

تظاهرات؛ حرکات تظاهرات وضعیت امور را توضیح می دهد.

حرکات مماس با کمک حرکات مماسی، آنها می خواهند تماس اجتماعی برقرار کنند یا علامت توجه خود را از شریک دریافت کنند. آنها همچنین برای کاهش ارزش های اظهارات استفاده می شوند.

از اطلاعاتی که حمل می شود ژستخیلی زیاد شناخته شده است. اول از همه، مقدار حساسیت بسیار مهم است. مهم نیست که چگونه فرهنگ های مختلف متفاوت هستند، در همه جا با افزایش هیجان عاطفی انسان، احساسات او، افزایش شدت حرکات، و همچنین، در صورت تمایل، برای دستیابی به درک کامل تر بین شرکا، به ویژه اگر به دلایلی است دشوار.

معنای خاصی از حرکات فردی در فرهنگ های مختلف متفاوت است. با این حال، در تمام فرهنگ ها حرکات مشابهی وجود دارد، که در آن شما می توانید اختصاص دهید:

1) ارتباطی(حرکات سلام، خداحافظ، توجه، ممنوعیت، رضایت بخش، منفی، سوء استفاده کننده و غیره)؛

2) مودال I.E. ابراز ارزیابی و نگرش (حرکات تصویب، نارضایتی، اعتماد و بی اعتمادی، سردرگمی و غیره)؛

3) توصیفیحرکات که تنها در چارچوب بیانیه سخنرانی منطقی است.

همچنین متمایز است:

دلخواه

حرکات غیر مجاز

حرکات دلخواه آنها حرکات سر، دست یا برس هستند که به طور آگاهانه متعهد هستند. چنین حرکات، اگر آنها اغلب تولید می شوند، می توانند به حرکات غیر دائمی تبدیل شوند. حرکات غیرقانونی جنبش ها ناخودآگاه انجام می شود. اغلب آنها به عنوان حرکات رفلکس نشان داده می شوند. این حرکات لازم نیست یاد بگیرند. به عنوان یک قاعده، آنها مادرزادی هستند (رفلکس دفاعی) یا به دست آوردن.

همه این نوع حرکات می توانند هر گونه بیانیه را تکمیل، تکمیل یا جایگزین کنند. بیانیه بیانیه همراه در اکثر موارد تأکید و روشن کردن آن است.

یکی از جدی ترین اشتباهات که تازه واردان ممکن است در مطالعه بدن بدن مجاز باشد، تمایل به شناسایی یک ژست است و آن را از حرکات و شرایط دیگر جدا می کند. به عنوان مثال، خراش ستون ستون فقرات می تواند به معنای هزار چیز - شوره سر، کک، انتخاب عرق، عدم قطعیت، فراموشی یا فراموشی - بسته به آنچه که دیگر حرکات همراه با این خراش، به طوری که برای تفسیر مناسب، ما باید کل مجموعه ای از همراهی را در نظر بگیریم حرکات

مانند هر زبان، زبان بدن متشکل از کلمات، پیشنهادات و نشانه های نشانه گذاری است. هر ژست شبیه به یک کلمه است، و کلمه می تواند چندین مقدار مختلف داشته باشد. شما می توانید به طور کامل درک این کلمه را فقط در هنگام قرار دادن این کلمه در پیشنهاد همراه با کلمات دیگر درک کنید. حرکات به شکل "پیشنهادات" می آیند و دقیقا در مورد وضعیت واقعی، خلق و خوی و نگرش انسان صحبت می کنند. یک فرد مشاهده می تواند این پیشنهادات غیر کلامی را بخواند و آنها را با پیشنهادات کلامی بلندگو مقایسه کند.

همچنین سیگنال های غیر کلامی می تواند باشد منفوق , کسانی که. بیانیه کلامی مناسب و ناگوار . به عنوان مثال، شما از مخاطبان خود خواسته اید که نظر من را در مورد آنچه که گفته اید بیان کنید. در عین حال، به طور کلی، به طور کلی، بیانگر نگرش انتقادی ارزیابی شده است.

مهمترین چیز این است که ژست "چسباندن گونه در انگشت اشاره"، در حالی که انگشت دیگر دهان را پوشش می دهد، و انگشت شست زیر چانه است. تایید بعدی آنچه که شنونده به شما اشاره می کند به شدت است، این است که پاهای او به شدت عبور می کنند، و دست دوم در سراسر بدن قرار دارد، به طوری که محافظت از آن، و سر و چانه کج شده اند (خصمانه). این پیشنهاد غیر کلامی به شما در مورد موارد زیر می گوید: "من آنچه را که می گویم دوست ندارم، و من با شما موافق نیستم."

اگر مخاطب شما به شما پاسخ دهد که او با شما مخالفت می کند، سیگنال های غیر کلامی او خواهد بود متجانس ، به عنوان مثال، با اظهارات کلامی او مطابقت دارد. اگر او می گوید که او واقعا همه چیز را دوست دارد، دروغ می گوید، زیرا کلمات و حرکات او خواهد بود ناخوشایند مطالعات نشان می دهد که سیگنال های غیر کلامی 5 برابر بیشتر از کلامی هستند و در صورتی که سیگنال های غیر Corrugated، مردم به اطلاعات غیر کلامی متکی هستند، ترجیح می دهند کلامی او را ترجیح دهند.

ژست – این موقعیت بدن انسان معمولی از این فرهنگ، واحد ابتدایی رفتار فضایی یک فرد است. تعداد کل مفاد های مختلف پایدار که قادر به پذیرش یک بدن انسان هستند، حدود 1000. از این به دلیل سنت فرهنگی هر یک از مردم، برخی از موقعیت ها ممنوع است، در حالی که دیگران ثابت می شوند. به وضوح نشان می دهد که چگونه این شخص وضعیت خود را در رابطه با وضعیت دیگر افراد موجود درک می کند. افرادی که دارای وضعیت بالاتری هستند راحت تر از زیردستان هایشان می گذارند.

یکی از اولین کسانی بود که به نقش وضعیت انسان به عنوان یکی از معیارهای غیر کلامی روانشناس ارتباطات A. Sheflen اشاره کرد. در مطالعات بیشتر انجام شده توسط V. Jubez، مشخص شد که محتوای اصلی معنایی این وضعیت، قرار دادن فرد بدن او در ارتباط با مخاطب است. این قرار دادن نشان دهنده بسته شدن یا محل ارتباطات است.

نشان داده شده است، که " بسته شده "مطرح می شود (زمانی که یک فرد به نحوی تلاش می کند قسمت جلوی بدن را ببندد و فضای کوچکی را که ممکن است در فضا قرار بگیرد؛ "ناپلئونی" موقعیت ایستادن: دست ها بر روی قفسه سینه عبور کرده و نشسته: هر دو دست در چانه و غیره ) به عنوان بی اعتمادی، اختلاف نظر، تحقیر، انتقاد درک می شود. "باز کن" موقعیت های مشابه (ایستاده: دست باز کردن کف دست، نشستن: دست کشیده شده، پاها کشش) درک شده به عنوان اعتماد به نفس، رضایت، حسن نیت، راحتی روانشناختی.

به وضوح به طور واضح خواندن تفکر (مطرح شده از تفکر روده)، یک وضعیت ارزیابی انتقادی (دست زیر چانه، انگشت اشاره انگشت به معبد) وجود دارد. شناخته شده است که اگر یک فرد علاقه مند به برقراری ارتباط باشد، او بر روی مخاطب تمرکز خواهد کرد و در جهت خود مورد ضرب و شتم قرار می گیرد، اگر نه بسیار علاقه مند، برعکس، تمرکز، عقب نشینی کند. فردی که می خواهد خود را اعلام کند، "خود را قرار دهید"، به طور مستقیم، در یک حالت تنش، با شانه های مستقر، گاهی اوقات دست ها را در لگن قرار می دهد؛ فردی که نیازی به تأکید بر وضعیت و موقعیت او ندارد، آرام خواهد بود، آرام، آرامش بخش آزاد آزاد است. تقریبا همه مردم می دانند که چگونه "خواندن" را به خوبی خواندند، هرچند، البته، همه نمی فهمند که چگونه این کار را انجام می دهند.

تن پوش

یکی از ابزارهای غیر کلامی به دست آوردن اطلاعات نیز لباس ماست. در لباس و در چگونگی یک فرد می خواهم به نظر می رسد، نقش او دوست دارد در جامعه، و موقعیت درونی خود را بازی کند. بیان بالدار "بر روی لباس ملاقات ..." نشان می دهد که یک فرد، ذات درونی خود، لباس هایش است. لباس ها برخی از کنوانسیون ها است. روشن شدن نمی تواند مد، اما جهت سبک و سطح آن را ارائه دهد.

I. Goethe در "سال های ویلهلم مایستر" می گوید که چگونه سرگردان از سرپرست مدرسه در مورد دلایل چنین تفاوت در لباس های دانش آموزان می پرسد. "Unparthadle اینجا است که در آن،" سرپرست پاسخ داد، "برای ما این به معنای شناختن شخصیت هر پسر ... از سهام ما از پارچه و اتمام، دانش آموزان حق انتخاب هر رنگ، و همچنین هر سبک و از تعداد محدود قطع شده است. پشت این انتخاب، ما از نزدیک پیروی می کنیم، به عنوان هر رنگی به شما اجازه می دهد تا انبار احساسات را قضاوت کنید و این کار را در مورد شیوه زندگی انسان انجام دهید ... ".

واقعیت این است که در این مشاهدات واقعا الگوهای خاصی را پوشش می دهد، به ویژه نشان می دهد، به ویژه آزمون Lucher.

روانشناس سوئیس M. Lucher پیشنهاد کرد که در زمان ما آزمون رنگ، که نه تنها روش مطالعه شخصیت، بلکه کل جهت در علم رنگ بود.

ماهیت تست های رنگی این است که موضوع از مجموعه ای از کارت های رنگارنگ ارائه می شود تا به احتمال زیاد انتخاب شود و آنها را رتبه بندی کنند، و سپس با کسانی که دوست ندارند انجام دهید. مطالعات نشان داده اند که با کمک تست های رنگی، برخی از ویژگی های شخص را می توان شناسایی کرد.

رنگ قرمز معمولا از لحاظ جسمی سالم، افراد قوی، آنها زندگی می کنند، امروز زندگی می کنند و تمایل دارند تا همه چیز را که امروز می خواهند دریافت کنند. کودکان انتخاب شده از مداد قرمز پالت به راحتی هیجان زده می شوند، عاشق بازی های پر سر و صدا هستند. رنگ قرمز به مدت طولانی تبدیل به یک نماد عشق و قدرت است. و ظاهرا، آن را به صورت شانس در سال 1337 در فرانسه، فرمان، ممنوعیت عاملان برای پوشیدن لباس های قرمز نبود. تنها پادشاهان، کاردینال ها و سناتورها از این امتیاز استفاده کردند. رنگ برداشت شده را به عنوان یک قاعده، افراد خسته، خسته، رد کنید.

کودکان انتخاب زرد، در این واقعیت متفاوت هستند که اغلب آنها به دنیای فانتزی های خود می روند. Misgrims، آنها می توانند تحت شرایط خاص تبدیل به رویاگران "نه از این جهان"، چنین افرادی که به زندگی ضعیف سازگار است. این دوستی می تواند به معنای امید غیر واقعی ("رویاهای شکسته")، از بین بردن سیستم عصبی باشد.

افرادی که رنگ سبز را به طور معمول از اعتماد به نفس، استقامت انتخاب می کنند. آنها برای امنیت تلاش می کنند.

اولویت آبی نشان دهنده نیاز فرد در ثبات، نظم است. رنگ آبی اغلب Glegmatic را انتخاب کنید.

قهوه ای اغلب توسط افرادی که در زندگی ناامید شده اند ترجیح می دهند.

تست های رنگ آن را قادر می سازد تا به وضوح پویایی حالت های احساسی را در یک وضعیت شدید خاص اصلاح کنید.

اما بازگشت به I. Goethe. "درست است،" نظارت ادامه می دهد، "وجود دارد طبیعت انسان لعنتی، قضاوت دقیقا ضروری: این روح تقلید است، تمایل به تنظیم اکثریت. "

گرچه تمایل به پیروی از مد، در انسان بسیار قوی است، اما با اینکه یک فرد پانسمان داشته باشد، می توان قضاوت کرد، که در آن او تحت تأثیر آلودگی ذهنی، فشار گروه و نحوه اعتماد به نفس خود مستقل است. برخی از لباس های پوشیدنی که ممکن است، سعی در توجه به خود ندارند. دیگران ترجیح می دهند لباس های روشن، جذاب، جذاب را بپوشند. سوم به طور متوسط \u200b\u200bمتوسط \u200b\u200bهستند.

بنابراین، لباس ها قادر به صحبت در مورد محتوای ماهیت معنوی مردم هستند. اما، البته، تنها نتیجه گیری نهایی در مورد شخصیت او غیرممکن است.

تزیین

جزئیات مهم در لباس دکوراسیون است.

به معنی خود را تزئین موارد زیر: سقوط، رنگ آمیزی و تاتو، مدل مو، عطر، مانیکور، آرایش، لوازم جانبی.

با کمک دکوراسیون، وضعیت اجتماعی نمایش داده می شود، تمایل به ورود به تماس، پرخاشگری، سازگاری، ماجراتی از طبیعت، ویژگی های شخصی است. دکوراسیون به شکل لوازم آرایشی، کلاه گیس ها و عطرها در اکثر موارد به عنوان لباس های اضافی خدمت می کنند.

دکوراسیون معتبر چنین دکوراسیون اغلب شواهدی از ادعاهای مربوط به داشتن اعتبار خاص است. بنابراین، شما می توانید به اطراف خود را که تصور می کنید، نشان دهید، از دست دادن بینی خود و قرار دادن آن را نشان دهید.

عضویت یک سازمان خاص . او که متعلق به یک گروه خاص از افرادی است که دارای یک نماد عضویت هستند پنهان نمی کند. برای چنین فردی، نماد عضویت شهادت خاصی از اعتبار است، با کمک او متعلق به یک گروه خاص است. در عین حال، آیکون های عضویت از فلزات مختلف ایده ای از مقیاس اجتماعی صفوف در انجمن را ارائه می دهند.

صلیب. با توجه به طراحی آن (به صورت افقی، ارتفاع، عمودی - ثبات، و زاویه مستقیم ثابت می شود) صلیب و بیان این خواص. به موجب احساس مذهبی امنیت، او احساس برخی از ایمنی را می دهد. و انتخاب این دکوراسیون منجر به رفتار واقعا نشان نمی دهد، اما نیاز.

دستبند چرمی . چنین دکوراسیون پوشیده شده است و در صورت عدم نیاز مستقیم (در ورزشکاران). این باید بیان کرد که ماهیت قوی را تأکید کرده و به عنوان یک بند تزئین شده بر روی مچ دست خدمت می کند.

تکه های خز و دیگر غنائم. اگر آنها بر روی مچ دست یا گردن پوشانده شوند، آنها یک گزیده را نشان می دهند، و با آنها قضاوت می کنند، می توانید برنده را تعریف کنید.

خز و تینسل یک تصور زنانه نرم را تولید کنید. تماس مستقیم از خز با پوست شهادت می دهد به تمایل به تجربه تجدید نظر آرام.

دکوراسیون های کوچک و ظریف. آنها این واقعیت را بیان می کنند که صاحب آنها احساس می کند که فرد کوچک و ضعیف نیاز به مشارکت و گردش دقیق دارد. کسی که دکوراسیون های کوچک و ظریف را می پوشاند، می خواهد به نظر می رسد یک نوع و ذهنی باشد.

دکوراسیون های بزرگ . آنها معمولا عجله دارند و تمایل به به رسمیت شناختن وضعیت اجتماعی خود را بیان می کنند. "من نماینده بیش از شما، من بیش از شما، من از شما تجاوز می کنم" - این معنای این جواهرات است.

راه رفتن مرد، به عنوان مثال، سبک حرکت، که بسیار آسان است به رسمیت شناختن دولت عاطفی خود را. بنابراین، در مطالعات روانشناسان، آزمایشات با دقت زیادی بر روی چنین احساساتی به عنوان خشم، رنج، غرور، خوشبختی شناخته شده است. و معلوم شد که راه رفتن سنگین برای خشم، ساده ترین - با شادی، تند و زننده، قدم زدن، سرکوب، با رنج، بزرگترین طول گام - با غرور.

با تلاش برای پیدا کردن ارتباط بین راه رفتن و کیفیت شخصیت، وضعیت پیچیده تر است. نتیجه گیری که راه رفتن می تواند بیان شود، بر اساس مقایسه ویژگی های فیزیکی راه رفتن و ویژگی های فردی که با استفاده از آزمون ها شناسایی شده است، ساخته شده است.

31. ویژگی های محتوای هر یک از اجزای و مراحل فرایند ارتباطی به طور کامل در الزامات "ارتباط خوب" (در اصول و قوانین اجرای عملکرد ارتباطی)، و همچنین در خطاهای معمول و " موانع "ارتباطات" مشکلات و منابع خطاهای ("موانع") ارتباطات به همان اندازه متفاوت است زیرا روان خود متنوع است. در همان زمان، در میان آنها معمول ترین و تکرار شده است. غلبه بر آنها، بخشی جدایی ناپذیر از عملکرد ارتباطی فعالیت های رهبر است.

خطاهای تفسیر ادراکی(ناشی از ادراک). مردم موقعیت های مشابه را به روش های مختلف درک می کنند، آنها اصلی، به نظر آنها، اختصاص می دهند. آنها معمولا متقاعد شده اند که دیدگاه فردی آنها درست است. بسته به تجربه، حوزه ها صلاحیت حرفه ای، منافع و همان یک و یک اطلاعات مشابه با تفاوت های بسیار زیاد درک و تفسیر می شود - نه درک و حتی به طور فعال رد شود.

خطاهای دفعتفاوت در تاسیسات اجتماعی، حرفه ای و زندگی مردم ورود به مبادلات ارتباطی به دلیل تفاوت ها است. اگر، بیایید بگوییم، مدیر آخرین تجربه یک نصب منفی مداوم به ادراک هر عضو سازمان، آن را بسیار دشوار است برای غلبه بر حتی اگر گزارش های زیردستان واقعا مهم و ضروری است. این اطلاعات یا رد می شود، یا به اشتباه درک می شود، یا حداقل با افزایش بی اعتمادی درک می شود.

خطاهای وضعیتممکن است به دلیل تفاوت های زیادی در وضعیت سازمانی ارتباطات. به خوبی شناخته شده است که چقدر دشوار است که "اکثر کارکنان" را درک کنیم. به طور کلی این قانون است: تفاوت های وضعیت بیشتر، احتمال این نوع خطاها بالاتر است.

موانع معناییبه دلیل این واقعیت وجود دارد که مفاهیم زبان طبیعی مالکیت سیاسی دارند، یعنی معنای و حضور تعدادی از سایه های معنایی. بنابراین، آنها اجازه می دهند تا درک مبهم از صحبت کردن و گوش دادن، که با تفاوت در تاسیسات، اهداف، وضعیت، و همچنین به کلیه ارتباطات ارتباطات، افزایش می یابد. زمینه شخصی برای هر کس دارای خودش است که منجر به تفاوت های معنایی، خطاها می شود. آنها ممکن است نه تنها درک متفاوت از کلمات فردی، بلکه کل اظهارات را تحت تاثیر قرار دهند. به عنوان مثال، اگر سر می گوید: "بیا، به محض اینکه زمان آزاد خود را به دست آورید"، این سوال بلافاصله بوجود می آید که چگونه این "زمان آزاد" را درک می کند و چگونه آن را تحت تأثیر قرار می دهد.

به طور کلی، تمام انواع خطاهای مشخص شده را می توان خلاصه کرد، اگر شما به یاد می آورید که اشتیاق شناخته شده است: "این فکر دروغ است دروغ است." آن را می توان گفت، می توان گفت که این تفکر دوباره پر شده و درک می شود دروغ دو برابر است. در این راستا، حکومت در روانشناسی این قانون را مطرح کرد: "حقیقت بر روی دهان صحبت نیست، بلکه در گوش شنوندگان نیست."

موانع غیر کلامی.

معکوس بی اثرارتباطات نیز یکی از منابع خطاهای ارتباطی است، به عنوان یک خطا دیگر - برای گوش دادن به عدم توانایی، در زیر آمده است.

پیام رسمی فرموله شده"سحابی" سفارشات، ابهام آنها، حضور مفاهیم نامطمئن در آنها، فقر ابزارهای واژگانی، استفاده از کلمات در یک معرفت ذهنی، تکرار، استفاده از اصطلاحات، استفاده از اصطلاحات و "برتویسم"، به سادگی - همه این ها فوری هستند ، علل بسیار رایج و کاملا واضح خطاهای ارتباطات.

از دست دادن اطلاعات در چرخه های ارتباطی شامل پایین انواع اصلی خطاها است. اول،اگر پیام ارتباطی بیش از حد طولانی، بزرگ و پیچیده است، و اغلب - با یک هدفمند، و سپس زمان گوش دادن برای فراموش کردن آنچه که او در ابتدای پیام ذکر شده است. در این مورد، حافظه کوتاه مدت شنونده بیش از حد است، و زیان های اطلاعاتی بوجود می آیند (از اینجا - الزام لاینگ پیام ها). مطالعات نشان می دهد که به دلیل این است که تا 50٪ از تمام اطلاعات ارتباطی از دست رفته است.

ثانیا،ارتباطات عمودی پایین، معمولی برای سر، تشکیل یک زنجیره ای، آنها از بالاترین رهبر به سطح بعدی سلسله مراتب منتقل می شوند، از آنجا - به سطح پایین تر و به طوری که به سطح اجرای مستقیم. نشان داده شده است که با هر انتقال پس از آن، آن را از دست داده یا تحریف شده در مورد٪ از اطلاعات. با توجه به مطالعات، تنها 63٪ از اطلاعات ارسال شده توسط هیئت مدیره به معاون رئیس جمهور؛ 40٪ - به سران کارگاه ها؛ 20٪ - به کارگران.

خطاهای جعلجریان های ارتباطی صعودی منابع خود را به عنوان فرستنده های بی طرفانه، بلکه افراد بتنی ندارند. با این حال، هیچ "فرستنده" دیگر قادر به تحریف (آگاهانه یا نه) اطلاعات به وضوح و به شدت، و گاهی اوقات - پیچیده، به جای انسان نیست. معمول ترین ارائه اطلاعات زیرمجموعه به یک فرد بالاتر در نور، مطلوب و برای او، و برای فرستنده خود است. به همین دلیل، اشتباهات جعل شده توسط یکی از منابع اصلی وقوع رهبر بی اعتمادی از اطلاعات اطلاع رسانی و در نتیجه عدم اطمینان در فعالیت های آن تشکیل شده است.

ارزیابی زودرساین خطا مربوط به این واقعیت است که شنونده ارزیابی عاطفی زودرس پیام را بدون انتظار برای پایان دادن به آن می کند. این ارزیابی عاطفی یک نصب ناکافی از ادراک را تشکیل می دهد و در نهایت منجر به درک نادرست از کل پیام می شود. یک نسخه رادیکال از این خطا وضعیت زمانی است که چنین نصب از ادراک اطلاعات را مسدود می کند.

"اشتباهات ترس"اغلب، سر اطلاعات واقعی را از زیردستان دریافت نمی کند یا آن را به دلیل ترس از وابستگی به او دریافت می کند.

قوانین غلبه بر

شایع ترین قاعده است که بر اساس آن این ایده نباید ادامه یابد، اگر روشن نیست یا نه

فرآیند ارتباطی

ارتباطات تجاری عمدتا ارتباطات است، به عنوان مثال، تبادل اطلاعات برای شرکت کنندگان در ارتباطات قابل توجه است.

برای پیاده سازی ارتباطات موثر، لازم است که سوالات زیر را پیدا کنید:

- ابزار ارتباطات و نحوه استفاده از آنها در روند ارتباطات چیست؟

- چگونگی غلبه بر موانع ارتباطی درک نمی شود؟

برای برقراری ارتباط بین افراد امکان پذیر می شود، وجوه خاصی مورد نیاز است، با کمک ارتباطی نیز پشتیبانی می شود. یک مکان ویژه سخنرانی را اشغال می کند که مشخصه و ثروت از عوامل زبانی، فرهنگ و بیانگر است.

تمام ابزارهای ارتباطی به دو گروه بزرگ تقسیم می شوند: کلامی (کلامی) و غیر کلامی . دانشمندان به ویژه A. Maebeian، دریافتند که انتقال اطلاعات به دلیل بودجه کلامی 7٪، ابزارهای صدا (از جمله صدای، آنتونیت) - 38٪ و به دلیل بودجه غیر کلامی - 55٪ رخ می دهد. پروفسور Bestissal مطالعات مشابهی در مورد سهم بودجه غیر کلامی در ارتباطات مردم انجام داده است. او متوجه شد که در کلمات شخص تنها 10 تا 11 دقیقه در روز صحبت می کند و هر جمله به طور متوسط \u200b\u200bبیش از 2.5 ثانیه به نظر می رسد. ارتباطات کلامی در گفتگو کمتر از 35٪ طول می کشد و بیش از 65٪ اطلاعات با استفاده از روش های غیر کلامی ارتباطات انتقال می یابد.

اکثر محققان این دیدگاه را به اشتراک می گذارند که کانال کلامی برای انتقال اطلاعات استفاده می شود، در حالی که غیر کلامی - برای بحث "بحث" روابط بین فردی و در بعضی موارد - به جای پیام های کلامی (یک زن بیانگر نگرش او نسبت به یک مرد) است.

صرفنظر از سطح فرهنگی یک فرد، کلمات و همراهی کردن جنبش های خود با چنین درجه ای از پیش بینی، که با آموزش خوب است، ممکن است در یک صدای تعیین شود، چه جنبش باعث می شود فردی در زمان اعلامیه یک فرد ایجاد کند یا یک عبارت دیگر.

روش های غیر کلامی ارتباطات

رفتار غیر کلامی یک فرد به طور جداگانه با وضعیت ذهنی آن ارتباط دارد، که وسیله ای از بیان آن است. در روند ارتباطات، رفتار غیر کلامی به عنوان یک شیء تفسیر عمل می کند، بلکه به عنوان شاخصی از ویژگی های فردی و اجتماعی-روان شناختی فردی که به طور مستقیم از ویژگی های فردی و اجتماعی و روان شناختی فرد پنهان می شوند، عمل می کنند. مردم به سرعت آموخته اند تا رفتار کلامی خود را به شرایط تغییر دهند، اما زبان بدن به نظر می رسد کمتر پلاستیک است. به طور شگفت انگیز، ما به ندرت متوجه شدیم که وضعیت، حرکات و جنبش ها می توانند با آنچه گزارش های صوتی گزارش می دهند، مخالف باشند. هنگامی که ما در مورد پیشگویی صحبت می کنیم که کسی غیر مستقیم گفت، در واقع ما به این معنی است که ما متوجه اختلاف بین نشانه های کلامی و غیر کلامی (حس مخاطب از استادان). به عنوان مثال، اگر شنوندگان در صندلی های عمیق نشسته باشند با چانه و اسلحه که بر روی قفسه سینه عبور می کنند، یک فرد حساس، پیشگویی می کند که پیام او موفق نیست.

به دلیل شهود زن، معمولا زنان معمولا حساس تر از مردان هستند. برای چند سال اول، مادر تنها با کانال های ارتباطی غیر کلامی با فرزند خود متکی است. اعتقاد بر این است که با توجه به شهود آنها، زنان برای مذاکره از مردان مناسب تر هستند.

بحث های داغ در حال انجام است، آیا سیگنال های غیر کلامی مادرزادی یا به دست آمده است. مادرزادی (ژنتیکی) شامل توانایی خوردن جوان است؛ توانایی لبخند، همانطور که در کور مشاهده می شود، و ناشنوا؛ دست های تاشو در هنگام عبور (دست چپ یا راست بالا). مردان کت را با آستین های مناسب قرار دادند و اکثر زنان از سمت چپ؛ عبور از یک زن، یک مرد به چهره اش تبدیل می شود و زن پشت سر می گذارد، زیرا به طور غریزی سینه را پوشش می دهد.

اما بسیاری از سیگنال های غیر کلامی به دست می آیند.

طبقه بندی روش های غیر کلامی ارتباطات

1. عوامل کینیک (Kineyky) از لحاظ بصری از طریق حرکات شخص دیگری که عملکرد نظارتی بیانگر را در ارتباطات انجام می دهند، درک می کنند. Kineyak شامل حرکات بیانگر، ظاهر شده در عبارات صورت، ظاهر، محل، دیدگاه، راه رفتن است.

نقش ویژه ای اختصاص داده شده است تقلید کردن - حرکات عضلات صورت. با یک چهره ثابت یا نامرئی، مدرس تا 10 تا 15 درصد از اطلاعات را از دست می دهد. ویژگی اصلی MIMICI، یکپارچگی و پویایی آن است. این به این معنی است که در بیان تقلید شش حالت عاطفی عمده (خشم، شادی، ترس، رنج، تعجب و انزجار) تمام حرکات عضلات هماهنگ شده اند. بیانیه های تقلید به ملیت و فرهنگ انسانی وابسته نیستند، به همین ترتیب، آنها به همان اندازه بیان می شوند. بار اطلاعات اصلی ابرو و لب ها (منطقه اطراف دهان) حمل می شود.

MIMICA از نزدیک متصل است منظره ، یا تماس بصری . هنگامی که یک فرد فکر می کرد، او به نظر می رسد اغلب (در فضا) به نظر می رسد زمانی که این فکر کاملا آماده است - در مخاطب. اگر ما در مورد چیزهای پیچیده صحبت می کنیم، آنها کمتر در مخاطب کمتر نگاه می کنند. به طور کلی، کسی که می گوید کمتر به مخاطب بیشتر از گوش دادن نگاه می کند. تماس بصری شهادت برای ارتباطات.

با کمک چشم، دقیق ترین سیگنال های مربوط به وضعیت فردی منتقل می شود، زیرا گسترش و کاهش دانش آموزان برای کنترل آگاهانه قابل قبول نیستند. دانش آموزان در خلق و خوی مطرح شده، با علاقه چیزی (با نورپردازی ثابت) و بالعکس گسترش می یابند.

اما چهره در بسیاری از شرایط کمتر آموزنده تر از بدن است، زیرا اصطلاحات تقلید به طور آگاهانه بهتر از حرکت بدن، به خصوص با دروغ ها کنترل می شود.

ژست - موقعیت بدن انسان معمولی از این فرهنگ. تعداد کل موقعیت های مختلف بدن پایدار حدود 1000 است. بسته به سنت های فرهنگی، برخی از آنها اختصاص داده شده است، برخی ممنوع هستند. وضعیت بالاتر از شخص، بیشتر آرامش بخش است. POSE همچنین نشان می دهد بسته شدن یا محل ارتباطات.

“بسته"دارایی (جلوی بدن بسته می شود، و یک فرد به دنبال فضای کمی در فضا می شود) آنها درباره بی اعتمادی، اختلاف نظر، انتقاد، تحقیر صحبت می کنند.

“باز کن"Posy. – اعتماد، رضایت، حسن نیت.

حرکات بستگی به فرهنگ، وضعیت اجتماعی، وضعیت عاطفی دارد. Gestles به راحتی به عنوان وضعیت درک می شود. Geasticulation با افزایش هیجان عاطفی افزایش می یابد و اگر مورد نظر برای دستیابی به درک کامل تر باشد.

معنای مشخصی از حرکات فردی در فرهنگ های مختلف متنوع است، اما حرکات مشابهی وجود دارد:

• ارتباطی (تبریک، خداحافظ، جذب توجه، ممنوعیت ها، و غیره)؛
• مودال (حرکات ارزیابی و روابط)؛
• توصیفی، که تنها در چارچوب بیانیه سخنرانی منطقی است.

حرکات ارتباطی پایه

مردم شاد لبخند زدن؛ غمگین غمگین؛ عصبانی - یک نگاه عصبانی؛ نمی دانید یا چیزی را نمی فهمید - دست ها را شانه کنید یا برید؛ "بله" - تکان دادن؛ "نه" - نوسان سر از طرف به طرف (حتی در نوزادان پستان این ژست). اما جبران خسارت و نوع فرهنگ بر روی سیگنال های غیر کلامی اعمال می شود.

ژست “کلید O ¢": در آمریکا،" همه چیز خوب است "، در فرانسه -" صفر "یا" هیچ چیز "، در ژاپن -" پول "، در برخی از کشورها حوضه مدیترانه، این ژست توسط همجنسگرایی مردان نشان داده شده است.

انگشت شست: در امریکا، انگلستان، نیوزیلند - سه معانی: "رأی دادن به جاده ها"، "همه چیز به ترتیب"، "توهین" با اخراج شدید است. در یونان - "خاموش".

علامت V شکل: در انگلستان و استرالیا - تفسیر تهاجمی؛ در اکثر کشورهای اروپایی - "پیروزی".

اما غیرممکن است که یک ژست جدا شده را تفسیر کنید، لازم است که مجتمع حرکات و شرایط مربوط به آن را در نظر بگیریم. حرکات، مانند کلمات، به شکل پیشنهادات آمده و همچنین باید درک شود. صحبت کردن باید هماهنگ باشد، یعنی کلمات و حرکات باید به معنای هماهنگ باشند و در صورت تناقض، دروغ است.

راه رفتن - سبک حرکت، با توجه به آن شما به راحتی می توانید وضعیت عاطفی فرد را تشخیص دهید. بیشتر "سنگین" راه رفتن در خشم؛ بیشتر "نور" - با شادی؛ بزرگترین طول طول در غرور؛ لجن، قدم زدن ستمدید - با رنج.

انواع زیر از روش های غیر کلامی ارتباطات با صدای مرتبط هستند.

2. محلی و عارضه

با تشکر از این امکانات گفتار، جریان گفتار تنظیم شده است؛ زبان ارتباطی زبان ذخیره می شود؛ آنها مکمل، جایگزینی و پیش بینی اظهارات گفتار، بیان دولت های عاطفی را بیان می کنند.

فراموشی - نام کلی از طرف های ریتمیک-بی نظیر سخنرانی: ارتفاع، حجم صدا، تیمبره، قدرت استرس.

سیستم extlingvistical - گنجاندن مکث، و همچنین انواع مختلفی از تظاهرات روانشناختی یک فرد: گریه، سرفه، خنده، آه و غیره، سخنرانی سریع، هیجانی یا نگرانی را انتقال می دهد؛ آهسته - دولت ستمدیده، غم و اندوه، غرور، خستگی؛ صدای بلند - شور و شوق، شادی، بی اعتمادی؛ صدای نرم و خاموش - غم و اندوه، غم و اندوه، خستگی.

ما باید قادر به شنیدن نه تنها گوش دادن، بلکه همچنین سیستم گفتار را نیز بشنویم.

صدای مرد - این یک ویژگی مشخصه در یک تصور کلی است که در مورد شخص بوجود می آید، به طوری که ما می توانیم فورا بسیاری از حرفه ها، مانند معلمان، نظامی، کشیشان را تعیین کنیم. این مطالعات از 60 تا 90 درصد از قضاوت های راست در رابطه با میزان بدن، کامل بودن، تحرک، صلح درونی و سن، تنها در صدای و شیوه صحبت کردن به دست آمد. در همان زمان، کسانی که شهود را قضاوت می کردند، 88٪ بود و تجزیه و تحلیل آن تنها 20٪ بود. مرد میانی بیشتر در مورد محتوای کلمات خود را نشان می دهد تا از آنچه که او صحبت می کند.

سرعت سرعت مطابق با خلق غالب یا به اصطلاح الگو از زندگی است. دشوار است به صورت خودسرانه تغییر کند، شما فقط می توانید برای یک زمان کوتاه. با ورود داخلی واقعی، میزان سخنرانی خاص دوباره بازسازی می شود.

در رفتار گفتار اول از همه، لازم است که ارزیابی شود:

• همانطور که حقایق را که آنها را تایپ می کنند شرح داده شده است؛
• به عنوان یک شریک به سوالات شما پاسخ می دهد، به آنها واکنش می دهد؛
• مشارکت درونی خود، لیولیسم، خلق و خو، واژگان، روش بیان، نوع خودآموزی چیست؟

لازم است (با مکالمات طولانی یا اولین آشنایی) برای توجه به موضوع مورد علاقه مکالمه: این حوزه منافع واقعی یک فرد یا مشکلات موقعیتی او است.

3. ارتباطات تاکسیوس - نکات پویا: دستشویی، آواز خواندن، بوسه. آنها به صورت بیولوژیکی ضروری از تحریک هستند.

در غیاب تعداد لازم از لمس، کودکان تازه متولد شده اثر به اصطلاح بیمارستان را توسعه می دهند که منجر به این واقعیت می شود که فکری و توسعه عاطفی، من از این مفهوم تحریف شده ام، رفاه فیزیکی تخریب شده است، و غیره نشانه های مشترک: کاهش وزن، آرامش، بی نظیر، خواب آلودگی، هیپوتون عضلانی، مراقبت از مخاطبین با دیگران (کمبود ردیابی بصری، چرخش به صدا، عجله در پاسخ به بزرگسالان محبت)، گریه ضعیف. در قالب های شدید، بیمارستانها ممکن است منجر به بیماری های جدی روانی (ماساژون نوزادان، به عنوان مثال)، عفونت مزمن و گاهی اوقات به مرگ یک کودک منجر شود.

استفاده از لمس پویا در ارتباطات با وضعیت شرکای، سن، جنسیت، درجه آشنایی تعیین می شود.

دست زدن به این غالب، مطیع، برابر است.

پوت کردن این اغلب با روابط نزدیک، برابری موقعیت اجتماعی ارتباطات مورد استفاده قرار می گیرد.

ارتباطات تاکسیوس به سایر عوامل غیر کلامی دیگر عملکرد رابطه وضعیت وضعیت، درجه مجاورت ارتباط برقرار می کنند. استفاده ناکافی توسط یک فرد از مالیات می تواند منجر به درگیری شود.

4. پروکسی

ارتباط همیشه به صورت فضایی سازماندهی شده است. اصطلاح "پرویکسمی" به معنای "نزدیکی" به معنای "نزدیکی" است، انسان شناس آمریکایی خود را E. Hall معرفی کرد. ویژگی های Proxhend شامل جهت گیری شرکای در زمان ارتباطات و فاصله بین آنها است. عوامل فرهنگی و ملی بر این ویژگی ها تاثیر می گذارد.

جهت گیری و زاویه ارتباطات - این نوبت بدن، جوراب پا، و غیره است. همه این سیگنال ها جهت افکار انسانی است.

موقعیت در جدول تعیین شده توسط ماهیت ارتباطات:

• برعکس - ارتباط رقیب یا دفاعی است؛
• موقعیت گوشه - با یک مکالمه دوستانه؛
• در یک طرف جدول - با ارتباطات تعاونی (کسب و کار)؛
• مورب (از طرف های مختلف جدول) - موقعیت مستقل.

فاصله بین شرکای ارتباطی, یا قلمرو

تحت این قلمرو توسط فضا درک می شود که فرد او را می پذیرد، به طوری که این فضا ادامه بدن فیزیکی او است. این فضای هوایی در اطراف بدن انسان، کاملا به وضوح تعیین شده است (E. Hall). اندازه "پوسته" بستگی به تراکم جمعیت مردم در محل اقامت دارد، به عنوان مثال، به لحاظ اجتماعی و ملی تعیین می شود. قلمرو شخصی را می توان به چهار منطقه فضایی تقسیم کرد:

ولی) صمیمی(از 15 تا 46 سانتی متر). این منطقه اصلی و محافظت شده است. کودکان، والدین، همسران، دوستداران، دوستان و بستگان نزدیک به این فاصله مجاز هستند، به عنوان مثال، افرادی که از تماس های احساسی برخوردار هستند. هنوز یک زیرزمینی با شعاع تا 15 سانتی متر وجود دارد - فوق العاده ساده. ممکن است تنها با تماس فیزیکی به آن نفوذ کنید؛

ب) شخصی(از 46 تا 120 سانتی متر). این فاصله ای است که معمولا ما را در احزاب، پذیرش رسمی، شب ها به اشتراک می گذارد؛

در) اجتماعی(از 120 تا 360 سانتی متر). در چنین راهی ما از مردم خارجی مانند لوله کشی یا نجار نگهداری می شود که در خانه ما تعمیرات می کنند؛ کارمند جدید در محل کار، از افرادی که ما کمی می دانیم؛

د) عمومی(بیش از 360 سانتی متر). در چنین فاصله ای، راحت تر در ارتباط با یک گروه بزرگ از مردم است.

مناطق همسایه - ولی و ب؛ غیر صمیمی - در و g..

مشخص شد که افراد هدایت شده در داخل (درونگرا) مستعد نسبت به فاصله نسبتا بزرگتر در طول مکالمه نسبت به خارج از منزل (extracerted) هستند. خرید در کنسرت ها، در سالن های سینما، حمل و نقل منجر به تهاجم اجتناب ناپذیر به مردم به مناطق صمیمی از یکدیگر می شود، مردم به طور غریزی شروع به دفاع از خود می کنند، و این به نوبه خود منجر به ناراحتی، تجاوز و حتی اثرات فیزیکی می شود.

تعدادی از ناخواسته وجود دارد قوانین رفتار مرد غربی
شرایط جمعیت مردم :

• با هر کسی مجاز به صحبت کردن نیست، حتی با آشنایان؛
• توصیه نمی شود به تمرکز بر روی دیگران نگاه کنید؛
• فرد باید کاملا بی طرفانه باشد - هیچ تظاهرات احساسات مجاز نیست؛
• اگر شما یک کتاب یا روزنامه در دست دارید، باید به طور کامل در خواندن غوطه ور شوید؛
• نزدیک تر در حمل و نقل، محدودیت باید حرکات شما باشد؛
• در آسانسور باید فقط بر روی اشاره گر طبقه بالای سر مشاهده شود.

مجتمع های مسکن چند طبقه نیز تاثیر منفی بر یک فرد دارند، زیرا آنها قلمرو شخصی خود را محروم می کنند.

فضاهای منطقه ای متفاوت است:

• w. مردم ملل مختلف: ژاپنی ها بسیار کمتر از آمریکایی ها هستند، بنابراین آمریکایی ها ژاپنی را بیش از حد آشنا می دانند، و به نوبه خود، "سرد" و بیش از حد رسمی هستند. در طول گفتگو، جالب است که آنها را تماشا کنید: به آرامی حرکت می کند، ژاپنی ها می پرسند، و آمریکا حرکت می کند؛
• ساکنان شهرهایو حومه شهر. این را می توان با دستکاری مشاهده کرد. ساکن روستایی معمولا به شدت بر روی زمین ایستاده است و به سمت دستشویی شما حرکت می کند و شهر به جلو به جلو می رود. ساکنان مناطق کوچک جمعیت دارای فضاهای شخصی تا نه متر هستند، بنابراین آنها ترجیح می دهند با یکدیگر در تبریک می گویند.

یک فرد منطقه متعلق به خود را، به طور منظم توسط او، به عنوان قلمرو شخصی خود، مانند فضای هوایی شخصی، مورد استفاده قرار می گیرد و آماده دفاع از آن است. بنابراین، در یک خانه نا آشنا یا در مذاکرات، بهتر است از صاحب جایی که جای خود را می بینید یا صبر کنید تا زمانی که اشاره کنید، صبر کنید.

روانشناسان متوجه شدند که مردم پشت چرخ واکنش به طور کامل به واقعیت های مربوط به قلمرو خود واکنش نشان می دهند. در برخی موارد، اندازه قلمرو آنها 10 بار افزایش می یابد، به طوری که آنها به شدت واکنش نشان می دهند و یا از مسیر خود عبور می کنند. دیگران، برعکس، ماشین را به عنوان یک پیک محافظ درک می کنند، آنها را از جهان خارج جدا می کنند. چنین راننده به آرامی در کنار جاده رانندگی می کند و این نیز منبع مشکل در جاده است.

لازم به ذکر است که رفتار غیر کلامی شخصیت polyfunctionally است. رفتار غیر کلامی:

• یک تصویر از یک شریک ارتباطی ایجاد می کند؛
• کیفیت و تغییر در رابطه بین شرکای ارتباطی را بیان می کند، این روابط را تشکیل می دهد؛
• شاخصی از حالت های ذهنی هویت فعلی است؛
• به شما امکان می دهد تا درک کنید، درک پیام کلامی را تغییر دهید، اشباع عاطفی را تقویت کنید؛
• پشتیبانی سطح مطلوب نزدیکی روانشناختی بین برقراری ارتباط؛
• به عنوان شاخصی از روابط وضعیت نقش عمل می کند.