Internet je dosegao naše domove koliko je god mogao. Međutim, još uvijek postoje stanovi u koje World Wide Web nije prodro. Osim toga, ako uzmemo u obzir trenutni tempo urbanog razvoja, možemo zaključiti da predstoji ogroman posao na povezivanju novih zgrada. Stoga je poslovanje s pružanjem internetskih usluga relevantno sada i tako će ostati još dugo.

Za početak je vrijedno definirati Internet providera. Ovo je organizacija koja tržištu pruža pristup World Wide Webu i drugim povezanim uslugama. S pravnog stajališta, Internet provider je telekom operater koji ima licencu za jednu od ovih vrsta usluga:

• Komunikacijski servis za pružanje komunikacijskih kanala.
• Komunikacijska usluga u mreži za prijenos informacija, osim prijenosa govornih podataka.
• Komunikacijska usluga za prijenos govornih podataka u mreži za prijenos informacija.

Svatko tko želi pokrenuti vlastiti posao na ovim prostorima prije ili kasnije postavi sebi logično pitanje – kako postati Internet provider? Ogroman broj ljudi, uključujući iskusne poslovne ljude, vjeruje da je organiziranje rada internetskog davatelja nevjerojatno teško s tehničke točke gledišta. To objašnjava ne tako veliki broj poduzetnika koji su ušli na tržište telekomunikacija. Ipak, nije sve tako teško kao što se na prvi pogled čini. Vrlo jednostavnim riječima, posao pružatelja internetskih usluga je veleprodaja interneta i njegova maloprodajna prodaja krajnjim korisnicima.

Prema časopisu Forbes, u 2013. godini tržište pristupa internetu u Rusiji je poraslo za 28% u šest mjeseci, a mjesto najvećeg operatera i dalje zauzima Comstar - UTS.

8% tržišta zauzima VimpelCom-Beeline, a Er-Telecom zatvara prva tri sa 7,1%.

Ostali internetski pružatelji daleko zaostaju na ljestvici, a tri najbliža sljedbenika malo su smanjila svoj tržišni udio. VolgaTelecom opslužuje samo 6,5% korisnika, North-West Telecom - 6,1%, a Uralsvyazinform - 5,2%.

TOP 10 najvećih ruskih pružatelja usluga dopunjuju Akado, Sibirtelecom, Southern Telecom s tržišnim udjelima u rasponu od 4-3%, ostali su dobili 38,4% tržišta.

Koje vrste pružatelja internetskih usluga postoje?

Internet provideri mogu biti na federalnoj razini, koji distribuiraju Internet na razini cijelog grada ili na lokalnoj razini. U prosječnom regionalnom središtu mogu postojati deseci, a ponekad i stotine lokalnih pružatelja usluga. U skladu s uslugama koje se pružaju pretplatnicima, pružatelji internetskih usluga mogu se podijeliti u sljedeće vrste:

• pružatelji usluga hostinga;
• davatelji pristupa;
• mrežni pružatelji internetskih usluga;
• pružatelji kanala;
• pružatelji usluga posljednje milje;
• pružatelji usluga mobilne trgovine;
• drugi.

Davatelji pristupa mogu biti primarni (backbone), koji posjeduju okosnice komunikacijskih kanala, i sekundarni (grad), koji iznajmljuju komunikacijske kanale od primarnih davatelja. Primarni prodaju promet isključivo u velikim količinama i pružaju svoje usluge drugim pružateljima, iako to nije potrebno jednom po jednom, a postoje i iznimke.

Kako postati pružatelj internetskih usluga

Prije pokretanja djelatnosti potrebno je registrirati pravnu osobu i dobiti licencu za pružanje komunikacijskih kanala na korištenje tako da se za pomoć obratite jednoj od pravnih tvrtki. Nakon toga treba se pobrinuti za opremu: zaštitne ormare u kojima se pohranjuje sva oprema, preklopnike, servere, nekoliko vrsta kabela (optomatski i bakreni) i još mnogo toga. Tek nakon instaliranja, konfiguriranja i temeljitog testiranja opreme, možete postati punopravni pružatelj internetskih usluga i prijeći na privlačenje kupaca.

Osim prodaje, potrebno je voditi računa i o korisničkoj tehničkoj podršci. U idealnom slučaju, to je 24/7 i višekanalni. Dugo čekanje na odgovor operatera i neučinkovita tehnička podrška često su presudni faktori u odluci klijenta da promijeni svog pružatelja usluga.

Djelatnosti Internet providera

Popis usluga koje pruža pružatelj uključuje:

1. širokopojasni pristup World Wide Webu;
2. dial-up pristup internetu;
3. bežični pristup internetu;
4. hosting (dodjela određenog diskovnog prostora za osiguranje rada stranica), podrška za rad virtualnog mail servera i poštanskih sandučića;
5. kolokacija (smještaj opreme klijenta u prostorijama pružatelja);
6. najam virtualnih i namjenskih poslužitelja (VPS i VDS).

Internet provider za pravne osobe

Za proizvodna poduzeća, financijske institucije, urede, telekom operatere i druge pravne osobe, Internet provider pruža sljedeće usluge:

• osiguravanje neprekidnog pristupa internetu velike brzine;
• Iznajmljivanje visokoučinkovitih komunikacijskih kanala za sve potrebe klijenata;
• niz multimedijskih usluga: videokonferencije, sustavi videonadzora, televizijsko emitiranje, radio itd.;
• usluge e-pošte, hostinga i lokacije blokova podataka na internetu;
• stvaranje, podrška i konfiguracija sustava informacijske sigurnosti.

Poslovni plan internet provajdera

Tržište pružanja internetskih usluga ima jednu značajku - uopće nema državne potpore, a ovo se područje razvilo zahvaljujući privatnim organizacijama. Stoga se visokokvalitetne usluge pružaju na mjestima nakupljanja platežno sposobnih stanovnika, a to su u većini slučajeva pojedina područja velikih gradova. S tim u vezi, regionalno tržište internetskih usluga, bez potpunog pristupa mreži, otvoreno je za nova imena. Razmotrimo sve moguće opcije za provedbu poslovnog plana pružatelja usluga.

Lokalna mreža

Najlakši i najjeftiniji način da pokrenete posao je da omogućite pristup Internetu stanovnicima svoje stambene zgrade. Za pokretanje ovog projekta nije potrebna velika tehnička baza i velika financijska ulaganja. Potrebno:

1. produktivno osobno računalo (600−1000 USD);
2. mrežna kartica (25−30 dolara);
3. mrežni kabel (0,2 USD po 1 metru);
4. prekidač (15−20 USD).

Za spajanje klijenta potrebna vam je samo mrežna kartica. To ne može biti problem, budući da moderne matične ploče imaju integriranu mrežnu karticu. Ako uzmete u obzir korištenje UNIX sustava za poslužitelj, neće biti troškova softvera. Uzimajući u obzir sve troškove, uključujući kupnju vanjskog neograničenog kanala s neograničenim pristupom ($140-180), potrebni početni kapital ne prelazi $1500. Jedini nedostatak lokalne mreže je da je brzina pristupa internetu ravnomjerno podijeljena između svi sudionici, tako da je broj pretplatnika strogo ograničen. Ako takav posao nije za vas, trebali biste pročitati o njemu.

Analogni pristup PBX-u

Bliska suradnja s tvrtkama koje pružaju telefonske usluge daje veći prostor za djelovanje. Međutim, ako je u prethodnom slučaju bilo moguće raditi "u sjeni", onda ćete u ovom slučaju morati biti potpuno legalni i nećete moći proći samo s jednim računalom. Potrebna su 2-3 snažna računala za host poslužitelja-usmjerivača. Moraju imati tvrde diskove velikog kapaciteta (od 2 TB). Oprema koja će vam trebati:

1. poslužiteljska računala (od 4000 USD);
2. PC za uredske poslove (od 450 USD);
3. stalak za modem (od 1300 USD);
4. adapterska ploča s mnogo priključaka (od 900 USD);
5. prekidač (od 300 USD);
6. kabelska oprema (od 300 dolara);
7. neprekidni izvori napajanja (od 150 USD).

Za provedbu takvog projekta, Internet provider će trebati najmanje $8500. Sljedeći korak je nabavka telefonskih kanala, po jedan za svaki dostupni modem. Praksa pokazuje da je ponekad vrlo problematično pregovarati s lokalnom telefonskom službom, jer je čest odgovor na upit odbijanje „Nema slobodnih kapaciteta“. Najbolja opcija bila bi kontaktirati privatnu telefonsku tvrtku, gdje se sličan problem može riješiti za 2000 dolara, vanjski digitalni kanal koštat će 400 dolara, a mjesečna naknada oko 1500 dolara.

Digitalni pristup PBX-u

Glavni nedostatak prethodne sheme je ograničenje brzine pristupa i pokrivenosti publike. Kako biste povećali performanse, morate instalirati posebnu opremu koja radi na temelju digitalnog pristupa mreži. To će omogućiti spajanje pristupnih linija u jedan digitalni signal koji se prenosi davatelju usluga.

Poslužitelj dizajniran za potrebnih minimalno 30 telefonskih kanala košta oko 6000 USD, a usmjerivač koji vam omogućuje povezivanje pretplatnika putem namjenske linije košta 2200 USD. Dakle, trošak cjelokupne opreme za davatelja koji radi na digitalnoj tehnologiji iznosi najmanje 12 000 USD .mjesečna naknada za vanjski kanal iznosi oko 2500 dolara, a najam 30 telefonskih kanala 1000 dolara mjesečno.

Poslovni plan za Internet providera je složen dokument s ekonomskog i tehničkog gledišta, jer postoji znatan broj malih troškova čije je zadovoljenje jednostavno nužnost, ali ujedno i vrlo teška točka s gledište pogrešne procjene. Međutim, pažnja na male detalje svakako će se isplatiti u isplativosti.

Još jedna važna točka je razina korisničke usluge, jer je malo vjerojatno da će itko biti zadovoljan internetom koji "visi" i "pada". takav posao počinje sa 60%, ali kada se pretplatnicima pružaju dodatne usluge, poput interaktivne televizije, besplatnog hostinga pod određenim uvjetima, proporcionalno se povećava.

Licenca Internet providera

Davatelji posluju na temelju ugovora sklopljenog s telekomunikacijskim operatorom i preslike licence tog operatora, sukladno Zakonu o komunikacijama. Ovjerena preslika licencije je dokument kojim se potvrđuje pravo Internet providera na obavljanje djelatnosti pružanja telekomunikacijskih usluga.

Oprema za Internet providera

Općenitiji popis minimalno potrebne opreme koja je potrebna za organiziranje pružanja Interneta:

• web poslužitelji;
• ftp poslužitelji (često u kombinaciji s web poslužiteljima);
• poslužitelji pošte (kombinirani na malim sustavima s web poslužiteljima);
• terminalski i identifikacijski poslužitelji;
• sekundarni poslužitelji;
• poslužitelji za razvoj, kontrolu i poslužitelji za vijesti;
• poslužitelji za registraciju i poravnanje;
• mrežni prekidači;
• upravljačka oprema, alati, kablovi;
• administrativna ploča, printer;
• neprekidni izvori napajanja;

Glavni troškovi povezani su s opremom, stoga je najbolja opcija tražiti pomoć od posebnih konzultanata koji će vam pomoći da izbjegnete nepotrebne i pogrešne kupnje.

Korisni članci

Korisni članci:

Pažnja! Zbog nedavnih promjena u zakonodavstvu, pravne informacije u ovom članku mogu biti zastarjele! Naš odvjetnik može vas savjetovati besplatno - napišite svoje pitanje u obrazac ispod:

Pažnja! Besplatni poslovni plan ponuđen za preuzimanje u nastavku je uzorak. Poslovni plan koji najbolje odgovara uvjetima vašeg poslovanja mora se izraditi uz pomoć stručnjaka.

Kako postati Internet provider kroz poslovni plan?

Tvrtka Internet provider pruža usluge pristupa širokopojasnoj Internet mreži za stanovništvo, poduzeća i organizacije.

Opći zahtjevi za uredski prostor i njegovu opremu

Za ured takve tvrtke poželjno je odabrati gusto naseljena područja grada. Osim registracije privatnog poduzeća, za obavljanje ove vrste djelatnosti potrebno je dobiti zaključak o usklađenosti prostorija sa sanitarnim standardima i o sukladnosti s protupožarnom sigurnošću.

Izvođač mora kvalitetno izvesti instalaciju lokalne mreže. Ovaj složeni proces počinje projektiranjem mreže, instalacijom, testiranjem i dokumentacijom.

Potrebna oprema

Postoji nekoliko opcija za postavljanje mreže: seoske ceste, autoceste, autoceste. Mnogi ljudi počinju s minimalnom - opcijom autoceste, stvarajući malu mrežu za svoje susjede u stambenoj zgradi ili poslovnom centru.

Za ovo je dovoljno:

• vlastiti stan ili ured;
• računalo prosječnih performansi;
• kabeli za polaganje lokalne mreže;
• Mrežna kartica;
• brzi modem i adapter.

Svi ovi uređaji stat će na jednu radnu površinu. Također možete uštedjeti na softveru ako počnete na nižoj razini.

Istodobno, funkcije podrške mrežnim poslužiteljima prenose se na davatelja najviše razine.

Veličina korisničke baze ne može premašiti 30 pretplatnika.

Za stvaranje široke baze klijenata bit će potrebne mreže više razine, koje zahtijevaju značajna financijska ulaganja, pomoć telekom operatera i mnogo opreme: računala za instaliranje ruter poslužitelja, poslužitelja naziva domene, sustava naplate, drugih poslužitelja (mail, proxy, WWW), modemski stalak, preklopnici i drugo. Obavezno kupite generator za neprekidno napajanje.

Spajanje na digitalnu telefonsku centralu s četverožičnom digitalnom linijom E1 nužan je uvjet za minimum ulaznih linija s kojima se možete nadati ozbiljnom poslovanju.

Zapošljavanje osoblja i organizacija rada s klijentima

Pogodnije je plaćanje klijentima vršiti putem poslovnica banaka. Možete, naravno, sami kupiti kasu i angažirati blagajnicu. Za početak, možete se snaći s jednim naprednim programerom s vještinama mrežne administracije.

Za rad u shemama daljinskog pristupa bit će potrebno 3-5 zaposlenika (administrator sustava, stručnjak za tehničku podršku, računovođa-blagajnik, voditelj službe za korisnike).

Razdoblje povrata

Kada organizirate mrežu srednje veličine, vaša će se investicija isplatiti za otprilike godinu dana.

Tablica br. 1. Potencijal potrošača davatelja internetskih usluga u Rusiji

Marketinški program i traženje klijenata

Organizatoru niskobudžetne tvrtke u nekom udaljenom području neće biti teško stvoriti bazu klijenata. U gusto naseljenim područjima postoji velika konkurencija među ponuđačima, pa će kupce morati namamiti.

Da biste to učinili, morate otkriti slabosti konkurenata, nabaviti visokokvalitetnu opremu, postaviti odgovarajuće plaćanje i osigurati si oglašavanje. Oglašavanje se može postaviti u lokalnim novinama, u gradskim obrazovnim ustanovama, u autobusima i podzemnoj željeznici, na internetskim stranicama i društvenim mrežama.

Kako odabrati Internet providera

NEVLADNA USTANOVA ZA MENADŽMENT I PODUZETNIŠTVO

Odjel za “Proizvodne tehnologije”

i poduzetništvo”

NASTAVNI RAD

Davatelj – pružanje usluga povezivanja

na globalnu računalnu mrežu INTERNET.

Završio: student ______ predmeta,

Grupe, fakultet __________

_________ _______________

(datum) (potpis)
(PUNO IME.)

znanstveni
nadglednik:

_______________________________

(diploma, titula, položaj)

_________ _______________
_______________________________

(datum) (potpis)
(PUNO IME.)

Bobrujsk 2000

Sažetak (objašnjenje)………………………………3

Karakteristike predloženog proizvoda……………………. 7

Procjena tržišta………………………………………………………… 16

Konkurentnost………………………………………. 18

Marketinška strategija……………………………………………………………. 20

Plan proizvodnje……………………………………………………………….. 22

Organizacijski plan…………………………………….. 24

Pravni plan…………………………………………………………. 26

Financijski plan…………………………………………… 29

Strategija financiranja…………………………………… 35

1. Sažetak (objašnjenje).

Glavni cilj naše tvrtke je omogućiti svima pristup
na globalni Internet, i naravno dobiti najviše
profit uz najniže troškove. Glavna strategija projekta je
stvaranje uvjeta za osiguranje pristupa Internetu s poznatim
bolje tehničke karakteristike u odnosu na konkurente
(veća brzina veze, niža cijena usluge).

Analiza tržišne situacije pokazala je da su trenutno glavni klijenti
Trenutačno pojedinci rade od kuće. Također
veliki dio klijenata su poduzeća i organizacije koje su prisiljene
koristiti Internet u svakodnevnom radu za povećanje učinkovitosti
aktivnosti (reklamiranje, traženje novih dobavljača, prodajna tržišta, nova
tehnologije itd.). Broj potencijalnih klijenata svakim danom raste
tijekom dana.

Vrlo jasno ćemo reagirati na sve promjene u sastavu
našim potrošačima, uvođenjem dodatnih resursa i privlačenjem
dodatna ulaganja za zadovoljenje potreba sve većeg broja
potrošači. Jedan od naših glavnih ciljeva bit će kontinuirani rast
kvaliteta pruženih usluga uvođenjem novih kapaciteta.

U predloženom projektu mogu se privući klijenti
zbog značajno veće brzine veze (56K v.90),
pružanje online usluga e-pošte i hostinga (disk
prostor), razne tarifne planove, uključujući potencijalne
kupac će moći izabrati ono što mu se najviše isplati. A
najvažnija je cijena usluge koja će biti znatno niža
postoje i danas, s većom brzinom pristupa.
Upravo će taj moment biti glavni argument u “borbi” za
klijent. Trošak naših usluga odražavat će konkurentnost
naše usluge, a upravo zahvaljujući prilično niskim cijenama mi
Nadamo se da ćemo kontrolirati značajan dio bjeloruskog tržišta.

Svi znaju da je UChNPP "Vector" poznat po prilično visokoj
cijene računalne opreme i sastavnih materijala. Po
pružanje usluga pružatelja usluga po najnižim cijenama u Bjelorusiji
Mi: prvo, olakšat ćemo korisnicima računala
sposobnost dobivanja informacija iz globalne računalne mreže;
drugo, značajno ćemo povećati dobit našeg poduzeća, što
omogućit će nam proširenje spektra usluga koje pružamo i treće, moći ćemo
značajno povećati prestiž naše tvrtke u očima naših potrošača.

Glavni smjer marketinške politike poduzeća je
privlačenje širokog spektra klijenata, fizičkih i pravnih osoba.
Rad će uzeti u obzir različite čimbenike tržišnih uvjeta, kao što su
solventnost klijenata, kontingent klijenata, konkurentnost
pružene usluge, fleksibilan pristup određivanju cijena i tarifa te
mnogi drugi faktori.

Tehnološki potencijal ovog projekta je vrlo visok jer iz prve
pozornici namjerava se koristiti samo najmodernijim i
visokotehnološka oprema vodećih proizvođača telefonije,
mrežna i sklopna oprema. Kao što je Intel Corporation,
Lucent Technologies, AMP, PairGain, Ericsson. U početku, u projektu
postavljeni su kapaciteti opreme znatno veći od potrebnih za
prvoj fazi, kako bi se minimizirali daljnji troškovi proširenja
propusnost opreme i privlačenje više
klijentima.

Prilikom osnivanja tvrtke pružatelja usluga potrebno je imati na umu da tvrtka prvo mora kupiti pristup internetu kako bi zadovoljila potrebe krajnjeg korisnika za internetskim uslugama.

Velike tvrtke u Rusiji koje prodaju takav pristup, na primjer, OJSC Rostelecom, najveća komunikacijska tvrtka u Rusiji, imaju komunikacijske mreže koje pokrivaju mnoge gradove i nekoliko međunarodnih veza sa stranim mrežama. Takve tvrtke, koje se nazivaju uplink provideri ili telekom operateri, ne bave se pružanjem usluga krajnjim korisnicima.

S druge strane, uzlazni pružatelji mogu biti dio telekomunikacijskih holdinga, na primjer, OJSC Svyazinvest, jednog od najvećih telekomunikacijskih holdinga u svijetu, čiji se temeljni kapital sastoji od dionica dioničkih telekomunikacijskih društava stvorenih u procesu privatizacije telekomunikacijska poduzeća u državnom vlasništvu.

Telekomunikacijski holdingi, tvrtke i veliki davatelji posjeduju fizičke komunikacijske linije (telefonske mreže, optički kabeli, komunikacije putem satelita i dr.).

Lokalni pružatelji usluga mogu stvoriti velike mreže unutar jednog grada, ali samostalno postavljanje komunikacijskih linija na velike udaljenosti je neisplativo; jeftinije je i lakše kupiti pristup takvim linijama.

Za pružanje usluga pristupa krajnjim korisnicima potrebna vam je oprema - modemski regali, pristupni poslužitelji. Telefonske linije i brojeve morate kupiti od telefonskih kompanija itd.

Inozemstvo je od samog početka klasificiralo internetske usluge kao usluge s dodanom vrijednošću, dopuštajući pružateljima da se razvijaju po vlastitom nahođenju, au Rusiji je internet klasificiran kao komunikacijske usluge, sa svim posljedicama: - obvezno dobivanje licenci, koordinacija projekata i certificiranje korištene opreme.

Budući da razvoj zakonodavnog okvira ne ide u korak s gospodarskim i pravnim odnosima u području visokih tehnologija, uvjeti za pružanje usluga pružatelja nisu regulirani zakonom. Svaki pružatelj, kada pruža usluge povezivanja, primjerice, preko iznajmljene linije, daje svoju verziju standardnog ugovora, koji je već izmijenjen u skladu sa specifičnim željama klijenata.

Prilikom spajanja lokalnog pružatelja na regionalnog sklapa se ugovor s pružateljem u kojem se opisuju prava i obveze pružatelja u međusobnom odnosu.

Pružatelji više ovise o vanjskim čimbenicima, kao što su uvođenje vremenskog plaćanja za telefone, nestanci struje, kvarovi na kanalima, uplitanje vlade i agencija za provođenje zakona u njihove aktivnosti te promjene zakonodavstva.

Poslovni plan je radni alat koji se koristi u svim područjima poduzetništva; opisuje proces funkcioniranja poduzeća, pokazuje kako postići njegove ciljeve, posebice povećanje profitabilnosti njegovog rada.

Poslovni plan je trajni dokument, sustavno se ažurira (u njega se unose izmjene vezane kako za promjene koje se događaju unutar poduzeća tako i na tržištu na kojem društvo posluje), utvrđuje strategiju razvoja poduzeća, temelji se na općem konceptu poslovanja poduzeća. razvoja, te daje tehničko i ekonomsko opravdanje pojedinih aktivnosti.

Poslovni plan vam omogućuje rješavanje niza ekonomskih i organizacijskih problema, a glavni su:

• 
  obrazloženje ekonomske opravdanosti odabira smjerova razvoja poduzeća;
• 
  izračun očekivanih financijskih rezultata djelatnosti, prvenstveno količine prodaje, dobiti, prihoda od kapitala;
• 
  određivanje namjeravanog izvora financiranja za provedbu odabrane strategije;
• 
  izbor radnika koji su u stanju provesti ovaj plan.

Poslovni plan počinje s "Sažetak", čime je posao pisanja praktički završen. Dakle, životopis se izrađuje nakon što su razrađena sva pitanja vezana uz stvaranje tvrtke pružatelja usluga. Opseg životopisa treba biti mali (do 4 otipkane stranice). Sažetak treba odražavati financijske rezultate projekta.

Budući zajmodavci i investitori trebali bi dobiti potpune informacije o pitanjima koja ih zanimaju iz životopisa. Da biste to učinili, možete istaknuti sljedeće podstavke u svom životopisu:

• 
  glavna ideja projekta;
• 
  ciljevi poslovnog plana;
• 
  načini i sredstva za postizanje ciljeva;
• 
  vrijeme i faze provedbe projekta.

Poslovna ideja je stvoriti tvrtku Internet provider, tj. tvrtka koja se bavi pružanjem usluga pristupa globalnom internetu. Pretpostavlja se da će ova tvrtka služiti krajnjim korisnicima Sankt Peterburga, au budućnosti i Lenjingradske regije. Što se tiče Sankt Peterburga, u prosjeku oko pola milijuna ljudi tjedno pristupi Internet stranicama.

U prvoj fazi novonastala tvrtka mora omogućiti dial-up neograničeni pristup internetu za fizičke i pravne osobe. U budućnosti se može proširiti uslužni sektor.

Ciljevi poslovnog plana

1. 
   Stvaranje ekonomski stabilne tvrtke pružatelja usluga čije će usluge biti u velikoj potražnji zbog visoke kvalitete i niske cijene;
2. 
   Stvaranje mogućnosti za razvoj niza ponuđenih usluga, kao što su:

• 
  web dizajn – izdvajanje specijaliziranog odjela u poduzeću koje se bavi razvojem, podrškom i održavanjem web stranica i bannera za pravne i fizičke osobe;
• 
  web hosting – hosting web stranica i podrška virtualnim poslužiteljima na poslužitelju tvrtke;
• 
  stvaranje virtualne e-trgovine unutar tvrtke;
• 
  povećanje broja modemskih bazena tvrtke i privlačenje novih klijenata;
• 
  povezivanje pravnih osoba na Internet putem namjenskih linija i sl.

1. 
   Postati jedna od najvećih tvrtki u St. Petersburgu koja pruža internetske usluge putem dial-up linija;
2. 
   Osiguranje potrebne profitabilnosti poduzeća;
3. 
   Otplata uzetih kredita u dogovorenom roku.

“Karakteristike proizvoda tvrtke pružatelja.”

Ovim dijelom započinje glavni dio poslovnog plana. Opisuje usluge koje će pružatelj ponuditi potencijalnim kupcima (krajnjim korisnicima), te daje osnovne informacije o tvrtki pružatelju, čime se potencijalnom investitoru može dokazati da je sposobna proizvoditi deklarirane usluge.

Zadovoljenje ljudskih potreba za operativnim informacijama i komunikacijom cilj je pružanja mrežnih usluga. Interesi korisnika internetskih resursa na ruskom jeziku mogu se okarakterizirati sljedećim sastavom:

1. 
   društveno-političke vijesti;
2. 
   poslovne vijesti;
3. 
   vrijeme;
4. 
   znanost;
5. 
   putovanje, odmor;
6. 
   umjetnost;
7. 
   Traženje posla;
8. 
   sport;
9. 
   e-trgovina, e-poslovanje;
10. 
    lijek;
11. 
    učenje i obrazovanje na daljinu;
12. 
    međuljudske komunikacije;
13. 
    industrija;
14. 
    IP telefonija itd.

Tablica 4.2.

Podaci o stalnim proizvodnim sredstvima

Unutar dijela marketinškog plana i istraživanja tržišta mogu se razlikovati sljedeći glavni pododjeljci:

• 
  prodajna tržišta;
• 
  segmentacija;
• 
  predviđanja obima prodaje;
• 
  cijene;
• 
  analiza konkurenata;
• 
  oglašavanje;
• 
  promocija;
• 
  unapređenje prodaje;
• 
  tržište resursa.

Poteškoće pri ulasku na tržište informacija za novostvorenu tvrtku pružatelja uvjetovane su činjenicom da:

• 
  velike i etablirane tvrtke imaju znatno jeftinije portale za spajanje na internet, a samim time i niže troškove;
• 
  korisnici su opredijeljeni za tvrtke koje im odgovaraju i s kojima već surađuju;
• 
  tržište prodaje usluga pristupa internetu (računi) moguće je pod uvjetom da imate gradski telefonski broj i stabilnu vezu prihvatljive brzine veze;
• 
  Pristup internetu, koji je još uvijek luksuz u očima većine ljudi, prilično je skup.

Ciljani potrošači usluga bit će pojedinci kojima su takve usluge potrebne. Oko 30% stanovnika Sankt Peterburga koji redovito koriste internet imaju vlastiti "kućni internet", tj. Pristup Internetu putem dial-up linija. Svi oni su klijenti raznih pružatelja usluga, ali svi imaju jednu zajedničku stvar - želju da dobiju visokokvalitetnu uslugu po niskoj cijeni.

Stanovnici Sankt Peterburga koji nemaju "kućni internet", već rade isključivo u korporativnim i obrazovnim mrežama s pristupom internetu, također mogu postati potencijalni klijenti.

Stoga regrutiranje portfelja krajnjih korisnika u iznosu od 5.000-10.000 pojedinaca neće biti posebno teško.

Trenutno tržište pružanja usluga u Sankt Peterburgu predstavlja prilično velik broj tvrtki. Istovremeno, potražnja za uslugama je u stalnom porastu, postojeću potražnju pokrivaju postojeće tvrtke smanjenjem razine usluge.

Većina postojećih pružatelja usluga nudi niz različitih opcija pristupa internetu.

Za analizu cijena na tržištu informacija i razine konkurencije zgodno je informacije dobivene istraživanjem tržišta sažeti u tablice (oblici takvih tablica navedeni su u nastavku).

Tablica 4.3.

Cijene usluga tvrtki dobavljača

Tablica 4.4.

Komparativna analiza konkurentnosti novonastalog poduzeća

Iz tablice 4.4 proizlazi da će novostvoreno poduzeće imati nedvojbene konkurentske prednosti, a time i veće šanse za pobjedu u konkurenciji na tržištu Sankt Peterburga.

S obzirom na prirodu pruženih usluga i nedostatak fokusa tvrtke na uski segment tržišta, čini se uputnim pridržavati se masovnog pristupa pružanju usluga.

Kod određivanja cijena podrazumijeva se pridržavanje politike proboja na tržište, što je vrlo važno u konkurentskom okruženju. Niske cijene (u kombinaciji s kvalitetom) privući će kupce, a tvrtka će povećati svoj tržišni udio.

• 
  oglašavanje u časopisima;
• 
  oglašavanje u novinama, kao iu onima koje se dijele besplatno;
• 
  oglašavanje u javnom prijevozu
• 
  oglašavanje na internetu;
• 
  reklamni plakati u raznim trgovinama i mjestima gdje će se prodavati Internet kartice.

U budućnosti tvrtka može prodavati usluge putem vlastite prodajne mreže i/ili ovlaštenih distributera.
Ogledni sadržaj odjeljka poslovnog plana
"Plan proizvodnje".

Glavni cilj ovog dijela poslovnog plana je dokazati potencijalnim partnerima da je tvrtka sposobna proizvesti potrebnu količinu informacijskih usluga na vrijeme i sa potrebnom kvalitetom.

Da bi postigao ovaj cilj, poduzetnik prilikom izrade poslovnog plana pokazuje kako će se riješiti problemi vezani uz prostor, opremu, osoblje i sl. U svojoj srži, odjeljak koji se razmatra je studija izvedivosti poslovnog plana koji se razvija.

U ovom slučaju treba istaknuti sljedeće važne pododjeljke:

• 
  način proizvodnje, tehnologija;
• 
  proizvodno područje;
• 
  oprema;
• 
  dobavljači;
• 
  potreba za obrtnim kapitalom;
• 
  ukupni troškovi;
• 
  plaća;
• 
  troškovnik.

Podaci navedeni u tablici 4.5 mogu poslužiti kao osnova za izračun troška nabavljene opreme ili njenog najma, troška stalnih proizvodnih sredstava potrebnih za ispunjenje planiranog obima usluga, iznosa fonda plaća i sl.
Ogledni sadržaj odjeljka poslovnog plana
"Organizacijski plan."

Nakon odgovora na pitanje kako će se riješiti problemi povezani s proizvodnjom usluga, važno je riješiti problem zapošljavanja zaposlenika i rasporeda njihova rada. Stoga ovaj odjeljak poslovnog plana opravdava organizaciju upravljanja proizvodnim aktivnostima tvrtke dobavljača, opisuje kvalifikacijske zahtjeve za stručnjake i njihov sastav.

Tablica 4.5.

Podaci o kupljenoj i iznajmljenoj opremi

• 
  organizacijska struktura poduzeća;
• 
  organizacijski i pravni oblik;
• 
  menadžeri;
• 
  osoblje;
• 
  zakonodavni okvir (koji regulira ovu vrstu djelatnosti);
• 
  stimuliranje rada osoblja.

Kao primjer na Sl. Slika 4.5 prikazuje organizacijsku strukturu prosječne tvrtke pružatelja usluga.

Druge moguće opcije za organizacijske strukture takvih tvrtki dane su u paragrafu 4.2.

Usporedo s razvojem organizacijske strukture treba riješiti pitanje izbora organizacijsko-pravnog oblika tvrtke davatelja usluga.

Pri određivanju sastava i strukture stručnjaka, rukovodećeg i pomoćnog osoblja uključenog u rad, potrebno je voditi se opsegom i vrstama informacijskih usluga koje nudi tvrtka pružatelj. Mora se imati na umu da kvaliteta pruženih usluga uvelike ovisi o kvalifikacijama zaposlenika tvrtke.

Sve informacije o osoblju tvrtke mogu se sažeti u tablicu, čiji je oblik prikazan u nastavku (vidi tablicu 4.6).
Ogledni sadržaj odjeljka poslovnog plana
"Procjena rizika".

Svaki poduzetnik treba unaprijed predvidjeti moguće poteškoće i razviti strategije za njihovo prevladavanje. Važno je opravdati stupanj postojećeg rizika.

Tablica 4.6.

Zbirni podaci o osoblju poduzeća

Za potpuniju procjenu rizika predlaže se istaknuti kvantitativne i kvalitativne kriterije. Kvaliteta

• 
  naziv rizika;
• 
  uzrok rizika;
• 
  utjecaj na očekivanu dobit;
• 
  metode prevencije rizika itd.

• 
  rangiranje rizika;
• 
  težina rizika;
• 
  bodovanje rizika prema vrsti itd.

Ako projekt koji se razmatra obuhvaća nekoliko faza, tada je preporučljivo provesti procjenu rizika na njima, npr. pripremni i pozornice funkcioniranje.

Prema prirodi utjecaja, rizici se mogu podijeliti na jednostavne i složene. Kompozitni rizici su sastav jednostavnih rizika od kojih se svaki smatra jednostavnim rizikom. Jednostavni rizici definirani su kao nepromjenjiv(neovisno) u odnosu na druge rizike.

Za procjenu vjerojatnosti izloženosti rizicima koriste se mišljenja stručnjaka. Kreatori projekta sastavljaju popis primarnih rizika za sve faze projekta. Svaki stručnjak dobiva ovaj popis za procjenu vjerojatnosti pojave rizika, vođen određenim sustavom ocjenjivanja:

• 
  0 – rizik se smatra beznačajnim;
• 
  25 – rizik se najvjerojatnije neće ostvariti;
• 
  50 – ne može se ništa određeno reći o nastanku događaja;
• 
  75 – rizik će se vjerojatno manifestirati;
• 
  100 – vrlo velika vjerojatnost realizacije rizika.

Za dobivanje procjene kombiniranih rizika koristi se postupak ponderiranja.

Svi jednostavni rizici mogu se rangirati po važnosti (po prioritetu). Rizici prvog prioriteta imaju veću težinu od rizika drugog, itd.; svi rizici s istim prioritetom imaju jednake težine, a zbroj težina svih jednostavnih rizika mora biti jednak jedinici. Ukupni rezultat svakog jednostavnog rizika lako se izračunava ako se odredi vrijednost prioriteta, prosječna ekspertna ocjena i težina za svaki jednostavni rizik.

Primjerice, vrijednost rizika nastanka nepredviđenih troškova, izračunata u tablici 4.7., iznosi 5,25 i dobiva se množenjem prosječne stručne procjene i težine tog rizika.

Ponderi svakog jednostavnog rizika izračunavaju se na temelju prioriteta koji su im dodijeljeni i ukupnog broja stavki rizika. Kompozitna procjena rizika zbroj je procjena jednostavnih rizika uključenih u kompozit.

Skorovima rizika utvrđuje se lista najznačajnijih rizika i poduzimaju mjere za smanjenje njihovih posljedica na realizaciju poslovnog projekta. Valja napomenuti da se popis rizika može nadopuniti ili, obrnuto, iz njega treba isključiti neke rizike kao netipične za tvrtku pružatelja usluga.

Kao uvjeti za prevenciju rizika mogu se preporučiti sljedeće mjere:

• 
  osiguranje imovine i odgovornosti zaposlenika tvrtke davatelja. Detaljno proučavanje pripremne faze projekta kako bi se smanjili značajni rizici;
• 
  sklapanje dugoročnih ugovora s dobavljačima s jasnim uvjetima i kaznama;
• 
  korištenje mehanizama osiguranja rizika itd.

Ogledni sadržaj odjeljka poslovnog plana
"Financijski plan".

Najvažniji dio dokumenta koji se izrađuje je financijski plan. Formira se s ciljem zadovoljenja potreba društva za financijskim sredstvima i postizanja (održavanja) stabilnog financijskog stanja.

Tablica 4.7.

Procjena jednostavnih i složenih rizika

• 
  izvori vlastitih sredstava;
• 
  izvori posuđenih sredstava;
• 
  predviđanje količine prodaje proizvoda;
• 
  ukupni troškovi;
• 
  plaća;
• 
  porezi i doprinosi proračunu;
• 
  izvješće o novčanom tijeku (jednostavno i diskontirano);
• 
  grafikon rentabilnosti;
• 
  Izvješće o dobiti i gubicima.

Prilikom izrade financijskog plana potrebno je utvrditi iznos vlastitih sredstava uloženih u poslovanje, kao i izvore posuđenih sredstava, s naznakom veličine potrebnih kredita.

Predviđanje količine prodaje informacijskih proizvoda treba napraviti za 1 godinu, raščlaniti na mjesece, a zatim za sljedeće 2-4 godine. Ovu prognozu ne treba raditi na dulje vremensko razdoblje.

Potrebno je vrijednosno odrediti obujam prodaje proizvoda dobavljačke tvrtke na temelju visine troškova i na kraju planirane dobiti. Rezultati izračuna troškova, prihoda i dobiti poduzeća mogu se sažeti u tablicu (vidi tablicu 4.8.) Ova tablica u biti kombinira predviđanje prodaje i plan dobiti.

Tablica 4.8.

Prognoza prodaje proizvoda za 1. godinu poslovanja tvrtke.

Istim obrascem možete dostaviti podatke za više planiranih razdoblja (2-4 godine).

Koristeći informacije iz bilance poduzeća i podatke iz predviđanja količine i troškova prodaje proizvoda, moguće je odrediti razinu ukupne profitabilnosti poduzeća dobavljača (vidi tablicu 4.9).

U ovom odjeljku također trebate prikazati proračun plaća, račun dobiti i gubitka tvrtke davatelja usluga, konsolidiranu bilancu imovine i obveza te raspored pokrića.

Ovaj dio se može nadopuniti pitanjima vezanim uz strategiju financiranja poslovnog projekta.

Na primjer, navodi se plan pribavljanja sredstava, njihov oblik, rok povrata kapitala i visina dobiti.

Često se postavlja pitanje što je potrebno učiniti, koje dokumente je potrebno prikupiti da biste postali pružatelj internetskih usluga?

Da biste postali pružatelj, morate najmanje:

1. 
   dobiti (kupnju, najam) međunarodne komunikacijske kanale velike brzine;
2. 
   povezivanje s pružateljima drugih razina;
3. 
   sklopiti ugovore s velikim tvrtkama pružateljima usluga o razmjeni prometa.

Određivanje razine ukupne profitabilnosti