* Izračuni koriste prosječne podatke za Rusiju

1. SAŽETAK PROJEKTA

Cilj projekta– otvaranje tvrtke za čišćenje u Rostovu na Donu. Glavni izvor prihoda objekta je plaćanje usluga profesionalnog čišćenja. Tvrtka za čišćenje nudi široku paletu usluga profesionalnog čišćenja poslovnih i privatnih prostora.

Ciljana publika– korporativni segment, kojeg predstavljaju trgovački i zabavni centri, uredi, restorani, kina; privatni segment.

DO koristi ovaj posao treba uključivati:

Potražnja za ovom vrstom usluge;

Relativno niska razina konkurencije, niske barijere za ulazak na tržište;

Prevladavanje korporativnog segmenta omogućuje sklapanje dugoročnih ugovora o uslugama, što jamči stabilan prihod.

Investicijski troškovi u iznosu od 1.578.400,00 kuna raspoređeno je za nabavu specijalističke opreme, nabavu automobila, uređenje prodajnog prostora i formiranje fonda obrtnih sredstava. Razdoblje povrata projekta- 11 mjeseci. Profitabilnost poslovanja u prvoj godini poslovanja bit će 12%.

2. OPIS INDUSTRIJE I TVRTKE

Tržište usluga čišćenja u Rusiji pojavilo se relativno nedavno - prije oko 25 godina, zahvaljujući dolasku velikih stranih kompanija. Uvođenje usluga čišćenja započelo je u Moskvi i Sankt Peterburgu - ova lokalna tržišta i dalje su predvodnici domaćeg tržišta usluga čišćenja i zauzimaju gotovo 60% ukupnog volumena.

Djelatnost tvrtki za čišćenje predstavlja skup mjera usmjerenih na čišćenje i održavanje čistoće u poslovnim i privatnim prostorima. U posljednje vrijeme ova vrsta usluge dobiva na popularnosti, što je posljedica potražnje za profesionalnom brigom za prostore, problema u organiziranju vlastitih usluga čišćenja, aktivne gradnje i mode za outsourcing.

Profesionalni set za kreiranje poslovnih ideja

Proizvod u trendu 2019.

Godišnja stopa rasta ruskog tržišta usluga čišćenja je 30%. Moskovsko tržište pokazuje rast od 68% i tržišni obujam veći od 15 milijardi rubalja godišnje. Promet ruskog tržišta usluga čišćenja na početku 2016. iznosio je 222,13 milijardi rubalja. Danas u regijama Rusije posluje oko 1500 tvrtki, au Moskvi i St. Petersburgu oko 700 tvrtki.

Prema statističkim istraživanjima, 2016. godine usluge čišćenja ušle su u top 5 najpopularnijih usluga na domaćem tržištu.

Sve veća potražnja za profesionalnim čišćenjem dovodi do stalnog širenja baze kupaca. Usluge komercijalnih nekretnina čine 80% ukupnog tržišta. Danas su glavni korisnici usluga tvrtki za čišćenje trgovački i zabavni centri. No, u segmentu pojedinaca ove usluge tek počinju dobivati ​​popularnost.

Riža. 1 – Struktura baze klijenata tvrtki za čišćenje

Dinamika puštanja u pogon poslovnih prostora odražava mogućnost širenja kruga potencijalnih klijenata. Vrhunac poslovnih prostora puštenih u funkciju zabilježen je 2014. godine, au posljednje dvije godine bilježi se pad te brojke. Međutim, tijekom krize mnoge tvrtke optimiziraju svoje troškove, uključujući i troškove servisnog osoblja. Tako su potražnju na tržištu usluga čišćenja podržale one tvrtke koje su odbile angažirati tradicionalne čistače u korist vanjskih poslova. Ovaj bi korak, prema procjenama stručnjaka, tvrtki mogao donijeti uštedu od 20 posto. Stoga se i s dolaskom krize na tržište poslovnih nekretnina djelatnost čišćenja nastavlja dinamično razvijati. U posljednje vrijeme potražnju za uslugama čišćenja pružaju vladine organizacije koje odabiru tvrtke za čišćenje putem natjecanja, aukcija i tako dalje.

Riža. 2 – Dinamika površine komercijalnih zgrada u Rusiji

Konkurencija na ovom tržištu raste vrlo sporo, a prag za ulazak na tržište je prilično nizak. Kako pokazuju statistike, posljednjih godina broj tvrtki za čišćenje ostao je nepromijenjen: nove tvrtke svake godine ulaze na tržište, ali ih isti broj napušta. Glavni trend na tržištu usluga čišćenja je okrupnjavanje tvrtki i širenje asortimana usluga, zbog čega tržište raste. Istovremeno, mala poduzeća također opstaju jer su sposobna fleksibilno i brzo odgovoriti na promjene tržišnih uvjeta. Profitabilnost ovog posla je u rasponu od 12-15%.

Ovaj poslovni plan razvijen je za otvaranje tvrtke za čišćenje u Rostovu na Donu, stoga je potrebno analizirati lokalno tržište usluga čišćenja. Prema rezultatima pretraživanja, u gradu postoji 58 organizacija za čišćenje, od kojih su najviše ocijenjene: “CleanOffice”, “Master Shine” i “Make a Wish”. Navedene tvrtke su ozbiljna konkurencija. Preporuča se proučiti njihovu politiku cijena i popis usluga kako biste formirali vlastite konkurentske prednosti.

Tako, posao čišćenja ima sljedećeprofesionalci:

1. Tržište usluga čišćenja je u fazi aktivnog rasta. Usluge čišćenja odavno su poznate potencijalnim potrošačima i imaju iskustvo uspješne primjene u različitim regijama Rusije;

2. Osnovu baze klijenata čine pravne osobe, stoga, uz visoku razinu korporativne usluge, možete računati na dugoročnu suradnju, koja će tvrtki osigurati stabilan prihod;

3. Relativno niska razina konkurencije, niske barijere za ulazak na tržište.

3. OPIS ROBA I USLUGA

Potencijalni klijenti tvrtke za čišćenje su fizičke i pravne osobe. Ciljana publika u segmentu usluga za pojedince su obitelji s razinom prihoda iznad 30 tisuća rubalja za čišćenje doma; u segmentu usluga pravnim osobama - poslovni objekti raznih namjena za održavanje čistoće i njegu prostora.

Raspon usluga čišćenja trebao bi se formirati na temelju ciljane publike i potražnje za određenim vrstama usluga. Prema statistici, najveći udio prema vrsti usluge zauzima cjelovito dnevno čišćenje, zatim čišćenje okolnog prostora, odvoz smeća i čišćenje nakon popravka.

Spremne ideje za vaš posao

Dnevno čišćenje uključuje brisanje prašine, čišćenje ogledala i brisanje podova. Čišćenje okolnog prostora uključuje pranje prozora, fasada, uklanjanje smeća, uklanjanje snijega/lišća/trave (ovisno o godišnjem dobu), te održavanje čistoće arhitektonskih elemenata. Nudimo i generalno čišćenje, što podrazumijeva uklanjanje nečistoća sa zidova, pranje lajsni, uklanjanje lokalnih nečistoća sa raznih površina, čišćenje fuga, pranje prozora i sl. Posebnu pozornost treba posvetiti ovoj vrsti usluge, kao što je čišćenje nakon renoviranja - u posljednje vrijeme ova vrsta usluge je vrlo tražena. Čišćenje nakon adaptacije uključuje: odvoz građevinskog otpada, pranje prozora od naslaga, temeljito uklanjanje prašine s raznih površina i teških nečistoća, pranje podova, čišćenje namještaja, pranje lustera i sl.

Neke tvrtke za čišćenje nude posebne programe i usluge. Takve usluge mogu uključivati ​​čišćenje prije rođenja djeteta, pranje reklamnih konstrukcija, čišćenje nakon praznika, outstaffing (iznajmljivanje osoblja) i drugo. Prisutnost takvih specifičnih vrsta usluga povoljno izdvaja tvrtku na tržištu. Brojni servisi za čišćenje proširuju svoju paletu usluga, nudeći klijentima kemijsko čišćenje namještaja i tepiha, dezinfekciju prostora ili usluge kućne pomoćnice.

Spremne ideje za vaš posao

Raspon usluga čišćenja prilično je širok, ali ograničen financijskim sredstvima, jer mnoge usluge zahtijevaju skupu opremu. U početnoj fazi stvaranja usluge čišćenja preporuča se odabrati glavne usluge, i to:

Dnevno čišćenje prostorija - od 5 rubalja / m 2

Opće čišćenje prostorija - od 50 rubalja / m 2

Čišćenje namještaja i tepiha - od 40 rubalja / m 2

Pranje prozora - od 20 rub./m2

Pomoćnik u kućanstvu - od 45 rubalja / m2.

Općenito, raspon usluga je individualan za svakog klijenta. Ugovor se sastavlja s popisom potrebnih usluga, čija cijena može varirati ovisno o opsegu posla.

4. PRODAJA I MARKETING

Marketinška promocija usluge čišćenja može uključivati ​​niz aktivnosti usmjerenih na različite ciljne skupine:

1. Izravni marketing bit će učinkovit u korporativnom segmentu. Za oglašavanje ćete morati pripremiti brošure. Također možete hladno nazvati krug potencijalnih klijenata.

4. Izrada web stranice koja potencijalnom klijentu omogućuje samostalno proučavanje popisa usluga i cjenika.

Prilikom planiranja reklamne kampanje trebali biste razmotriti koje kriterije odabira koriste potencijalni klijenti. Najznačajniji su: cijena i opseg pruženih usluga, ugled na tržištu, osposobljenost osoblja i fleksibilnost radnog vremena. Trebali biste obratiti pozornost na ove parametre u prezentacijama i drugim promotivnim materijalima.

Spremne ideje za vaš posao

Alati za promociju mogu biti različiti - sve ovisi o ciljanoj publici i proračunu dodijeljenom za oglašavanje. Većina vlasnika tvrtki za čišćenje priznaje da je najučinkovitiji način promocije usmena predaja. Da biste uspjeli, zamolite svoje prve kupce da ostave recenziju o tvrtki - zauzvrat ponudite neku vrstu bonusa, na primjer, popust pri sljedećem posjetu. Treba razviti programe vjernosti koji nude promocije i popuste za trajnu suradnju. Sklapanjem ugovora o redovnom održavanju tvrtka će imati stalnu zaposlenost osoblja. Izjasnite ekološku prihvatljivost svojih proizvoda za čišćenje - nedavno je prisutan trend prema "zelenom čišćenju".

Drugi alat koji se koristi u marketingu je analiza cjenovne politike konkurenata. Tablica 2 predstavlja usporedni opis tri velika servisa za čišćenje u Rostovu na Donu. Na temelju prikupljenih podataka možete formirati vlastite cijene za svaku vrstu usluge i razviti marketinšku strategiju. Na primjer, na tržištu u Rostovu, usluga "kućne pomoćnice" zastupljena je u malom udjelu - za uključivanje takve usluge na popis neće biti potrebni dodatni troškovi za kupnju posebne opreme. A u slučaju male potražnje za ovom vrstom usluge, zaposlenik će moći obavljati drugu vrstu usluge.

Uzimajući u obzir prosječne tržišne cijene usluga i cijene konkurenata, izrađen je cjenik:

Dnevno čišćenje prostorija - od 10 rub./m2

Opće čišćenje prostora - od 70 rub./m2

Čišćenje prostorija nakon izgradnje i renoviranja - od 70 rubalja/m2

Čišćenje namještaja i tepiha – od 80 rub./m2

Čišćenje prozora – od 115 RUR/kom

Pomoć u kući - od 50 rub./m2.

Tablica 1 – Troškovi usluga čišćenja u Rostovu na Donu

Za promicanje usluge čišćenja u Rostovu na Donu planira se provesti reklamna kampanja s ciljem informiranja stanovnika grada o otvaranju službe za čišćenje. Oglašavanje će se provoditi na radiju 2 tjedna. Cijena 1 minute oglašavanja na radiju u udarnom terminu košta u prosjeku 3500 rubalja. Minimalan broj ponavljanja dnevno je 6. Trajanje jedne oglasne poruke je 30 sekundi. Na temelju ovih parametara, radijska reklamna kampanja koštat će u prosjeku 88.000 rubalja.

Predviđeno je privlačenje korporativnih klijenata prikazom prezentacije usluga na osobnom sastanku. U ovoj prezentaciji potrebno je prikazati glavne prednosti outsourcinga čišćenja, kao i glavne prednosti vaše tvrtke koje vas razlikuju od konkurencije.

Također je u planu izrada web stranice i imenovanje za razvoj logotipa i naziva tvrtke. Ovi troškovi će biti oko 20.000 rubalja.

Dodatni alat za promociju bit će dijeljenje letaka i lijepljenje oglasa po gradu. Razvoj izgleda koštat će 1000 rubalja. Tisak 1000 komada jednostranih A6 letaka – 3200 rub. Ukupno će ovaj promotivni alat koštati 4200 rubalja.

5. PLAN PROIZVODNJE

Za smještaj prodajnog ureda tvrtke, kao i za skladištenje cjelokupne opreme, potrebno je iznajmiti prostoriju površine 40 m2. Trošak najma takvih prostorija u Rostovu na Donu iznosi oko 25.000 rubalja.

Obim prodaje izračunat je kao tržišni prosjek za grad s populacijom većom od 500 tisuća ljudi. Prema standardima, zaposlenik dnevno očisti 600-800 m2. Sa 4 djelatnika koji rade u smjenama, maksimalno opterećenje mjesečno je 11.250 m2 po zaposleniku ili 45.000 m2 za cjelokupno osoblje čistačice. Prosječna cijena usluge je 50 rubalja / m2. S radnim opterećenjem od 50%, mjesečni prihod tvrtke bit će 22 500 * 50 = 1 125 000 rubalja. Do takvih pokazatelja planira se doći u četvrtom mjesecu rada servisa za čišćenje.

6. ORGANIZACIJSKI PLAN

Za provedbu projekta očekuje se registracija LLC poduzeća. Oblik oporezivanja je pojednostavljeni porezni sustav s predmetom oporezivanja „prihod“ po stopi od 6%. Vrste aktivnosti prema OKVED-2:

81.1 Djelatnosti integriranog održavanja objekata

81.2 Čišćenje i djelatnosti čišćenja

43.39 - čišćenje nakon izgradnje

96.01 - pranje i kemijsko čišćenje tepiha i tekstila.

Za pružanje ove vrste usluge nije potrebna licenca.

Registracija svih potrebnih dokumenata traje do 1 mjesec i košta oko 6000 rubalja.

Za ostvarenje planiranog obima prodaje potrebno je 6 djelatnika. Radno vrijeme usluge čišćenja od 8:00 do 22:00 sata. Čistačice rade u smjenama. Fond plaća je 141.000 rubalja mjesečno, uključujući socijalne naknade od 183.300 rubalja.

Tablica 2 - Osoblje tvrtke za čišćenje i obračun plaća

Kvalificirano osoblje glavni je ključ uspjeha servisa za čišćenje. Zato je potrebno posebnu pozornost posvetiti odabiru kadrova. Najprikladniji kandidati su odgovorne, savjesne žene i muškarci od 25-40 godina. Sredstva za čišćenje moraju biti međusobno zamjenjiva. Svaki čistač dobiva posebnu odjeću - prosječna cijena jednog seta je 2000 rubalja.

Ako poduzetnik planira proširiti svoje poslovanje, onda bi trebao uzeti u obzir troškove obuke osoblja. Trenutačno su u Rusiji stvoreni različiti tečajevi i škole za čišćenje, koji pružaju programe obuke i napredne obuke za osoblje usluga čišćenja. Obuka 1 osobe koštat će u prosjeku 3000 rubalja.

Također je potrebno nabaviti kamion koji će prevoziti čistačice i svu potrebnu opremu za pružanje usluga. Trošak rabljene gazele bit će oko 300.000 rubalja.

7. FINANCIJSKI PLAN

Financijski plan uključuje fiksne i varijabilne troškove. Za početak projekta potrebno je izračunati iznos početne investicije. Da biste to učinili, morate odrediti troškove opreme i strojeva.

Tablica 3 - Početna investicija

Početna investicija za otvaranje tvrtke za čišćenje iznosi 1 578 400 rubalja.

Tablica 4 – Troškovi nabave opreme

Kupnja opreme iznosit će 945.200 rubalja, a trošak postavljanja ureda u prosjeku će biti 65.000 rubalja.

Tablica 5 – Mjesečni troškovi

Tako su mjesečni troškovi utvrđeni u iznosu od 346.348 rubalja. Trošak usluga sastoji se od mjesečnih troškova i cijene korištene opreme. Prosječna cijena čišćenja 1 m2 je 31,5 rubalja. Za volumen od 22.500 m 2 mjesečno, trošak rada iznosit će 708.750 rubalja.

8. OCJENA UČINKOVITOSTI

Razdoblje povrata za projekt s početnim ulaganjem od 1.578.400 rubalja je 11 mjeseci. Neto mjesečna dobit projekta nakon postizanja planiranih količina prodaje bit će oko 100 tisuća rubalja. Očekuje se da će planirani pokazatelji biti ostvareni u četvrtom mjesecu rada Čistoće. Povrat od prodaje u prvoj godini poslovanja je 12%.

9. MOGUĆI RIZICI

Za procjenu rizične komponente projekta potrebno je analizirati vanjske i unutarnje čimbenike. Vanjski čimbenici uključuju prijetnje povezane s gospodarskom situacijom u zemlji i tržištima prodaje. Interno – učinkovitost upravljanja organizacijom.

Nabrojimo glavne faktori rizika pri stvaranju tvrtke za čišćenje i načinima odgovora na prijetnje. Vanjski rizici uključuju:

Povećanje troškova usluga, što za sobom povlači smanjenje graničnog prihoda. Rizik je moguće ublažiti stvaranjem pričuvne marže na cijenu koštanja, koja će kompenzirati rastuće troškove bez povećanja troškova usluga;

Glavna dva pitanja na koja trebate odgovoriti kada pokrećete posao čišćenja su: "Kakvi će biti moji čistači?" i "Kako pronaći klijente?" O tome tko će raditi za vas i tko će naređivati ​​ovisi hoće li vam posao “proći” ili “neće uspjeti”. Sve ostalo je sporedno.

Budući da su tržište čišćenja komercijalnih nekretnina (uredi, maloprodajni prostori) odavno okupirali veliki igrači, kladite se na čišćenje stambenih prostora. Za kvalitetu obavljenog posla postavljaju se veći zahtjevi, što znači da ćete trebati više kvalificiranog osoblja. No, uvriježeno je uvjerenje da se čišćenje svodi na “mahanje krpom” i da to može svatko. Stoga će svaki vaš oglas u kojem tražite čistačice dobiti stotine odgovora, ali udio ljudi koji su spremni raditi po visokim standardima kvalitete bit će minimalan. Odabir kadrova, obuka, provjera znanja – sve će vam to oduzeti dosta vremena.

Među stotinama odgovora bit će u najboljem slučaju 1-2 dostojna kandidata.

Veličina ulaganja

Visina ulaganja varira ovisno o tome želite li otvoriti tvrtku u većem ili malom gradu.

U svakom slučaju, sastoji se od nekoliko obveznih točaka:

Iznajmljivanje prostorija. Dovoljna će biti soba od 50-ak m2, možda i manje. Glavna stvar je odvojiti skladište od uredskog dijela i osigurati dobru ventilaciju prostorije. Opcija iznajmljivanja stana je moguća, ali nepoželjna, jer će čistačice stalno dolaziti i odlaziti, a stanodavcu se to neće svidjeti. Najbolje je uzeti jeftin prostor za slobodno korištenje negdje dalje od crvene linije ili u velikom uredskom centru. Lokacija zgrade nije bitna. Iznajmljivanje ureda koštat će vas 10-20 tisuća rubalja mjesečno.

Kupnja kemikalija i opreme. Ako klijent naruči čišćenje kuće, očekuje da će to učiniti stručnjak bolji od njega. Ne koristite proizvode za kućanstvo (a posebno osobna sredstva klijenta); kupujte profesionalnu opremu i kemikalije. Podovi, staklo, sanitarije, kuhinjski aparati - sve se to pere raznim kemikalijama, stoga uzmite asortiman kemikalija za sve vrste prljavštine s kojima ćete raditi. Minimalni početni trošak je 10.000 rubalja, to je ako nećete pružati dodatne usluge, na primjer, kemijsko čišćenje tapeciranog namještaja.

Zapamtite da je glavni marketing vašeg poslovanja dobro obavljeno čišćenje.

Korak po korak upute

Prije svega, odaberite sobu i, ako je potrebno, izvršite popravke.

Kupiti namještaj, uredsku opremu i montirati ih.

Nabavite svu potrebnu opremu i kemikalije.

Kao što je ranije spomenuto, lokacija vašeg ureda nije bitna. Glavna stvar je odabrati format vaše interakcije s čistačima. Ako će, primjerice, putovati do narudžbi javnim prijevozom, potražite mjesto u blizini autobusnih stanica. Ako privatnim prijevozom ili taksijem - mjesto neće biti toliko važno.

Dokumentacija

Da biste otvorili vlastitu tvrtku za čišćenje, prvo morate odlučiti o pravnom obliku. IP bi bio najbolja opcija. Što se tiče sustava oporezivanja, najbolja opcija bi bila UTII (pružanje usluga kućanstva). Ako UTII ne vrijedi u vašoj regiji, odaberite pojednostavljeni porezni sustav (6% dohotka).

Prilikom registracije u poreznom uredu navedite šifru OKVED 74.70.1 („Čišćenje i čišćenje stambenih i industrijskih prostora i opreme”) i OKPD-2 81.29.19.000 („Ostale usluge čišćenja i čišćenja koje nisu uključene u odabrane skupine”).

Djelatnosti tvrtki za čišćenje ne podliježu licenciranju, ali poštivanje GOST R 51870-2014 „Profesionalne usluge čišćenja - usluge čišćenja” je obavezno. Pažljivo pročitajte ovaj dokument – ​​on opisuje sve standarde za pružanje ovih usluga.

Osim toga, svaka čistačica mora imati liječničko uvjerenje. Popis testova sličan je popisu za radnike u kućanstvu (na primjer, kozmetički salon).

Popis za provjeru otvaranja

Je li isplativo otvoriti

Prema našim izračunima, tvrtka koja se bavi čišćenjem stambenih prostora, čak iu malom gradu (populacija od 50 tisuća ili više), nakon šest mjeseci rada može ostvariti stabilnu dobit od oko 70.000 rubalja. U milijunskoj populaciji ta će brojka nakon istih šest mjeseci rada dosegnuti 250 tisuća mjesečno. Ali to je moguće samo ako je tvrtka angažirana i kompetentno promovirana.

Ovaj članak govori o tome kako otvoriti tvrtku za čišćenje od nule korak po korak.

Za početak, nakon što ste registrirali tvrtku (samostalni poduzetnik ili LLC) u poreznoj upravi, trebali biste početi proučavati:

• ciljano tržište;
• rad konkurentskih tvrtki.

Što vam je potrebno za otvaranje tvrtke za čišćenje? Morate odlučiti kome ćete pružati usluge:

• komercijalne organizacije;
• za privatne osobe (pranje podova, prozora, zidova, otprašivanje).

Isplativiji posao za pravne osobe je servisiranje raznih industrijskih zgrada, skladišta i ureda. Manje je privatnih klijenata (obično prilično bogatih ljudi ili samaca zauzetih poslom), osim toga, ovdje je i zarada manja. Ali prva opcija je kompliciranija; također će zahtijevati više ulaganja.

Čišćenje se događa:

• jednokratno (uključujući kapital, uključujući i nakon popravaka);
• dnevno;
• specijalizirani (čišćenje tepiha i sl.).

Dakle, otprilike je jasno kako otvoriti tvrtku za čišćenje. Preporučljivo je odabrati jedan smjer, postupno šireći opseg svojih aktivnosti. Postupno će se razviti prilično velika baza kupaca. Potrebno je uzeti u obzir prisutnost konkurencije - drugih tvrtki koje pružaju iste usluge. Za početak, preporuča se proučiti aktivnosti tvrtki u ovoj oblasti: popis usluga, cijene, iskustvo na tržištu čišćenja. Nakon toga morate napraviti popis pruženih usluga, odabrati odgovarajuće ciljne objekte, razmisliti o poslovnoj strategiji i riješiti pitanje cijena, što će vam omogućiti da dobijete profitabilnije klijente. Morat ćete otvoriti internetsku stranicu ili web mjesto s detaljnim opisom usluga tvrtke (IP) i kontakt podacima. Sasvim je prikladno oglašavati na televiziji - isplatit će se za samo nekoliko tjedana - mjesec dana. Promocija putem tiskanih medija bit će još jeftinija. Izradu web stranice potrebno je povjeriti profesionalcima koji mogu izraditi online narudžbenicu za čišćenje. Sve to će vam omogućiti brzo pronalaženje novih kupaca. Sada je otprilike jasno gdje započeti posao čišćenja.

Prvi korak– registracija obrta, određivanje usluga koje se pružaju, proučavanje rada klijenata, izrada web stranice.

Osoblje tvrtke za čišćenje

Zapošljavanje

Sljedeća faza je odabir i obuka osoblja. Zaposlenike je potrebno pažljivo birati jer to određuje imidž tvrtke, korisničko iskustvo i u konačnici ostvareni prihod. Preporuke prijatelja ili oglasi prikladni su za zapošljavanje zaposlenika. Po završetku zapošljavanja, poslodavac uči spremačice kako pravilno koristiti suvremenu opremu i deterdžente te provodi obuku. Zapošljavanje, obuka, kontrola rada može se u potpunosti prebaciti na menadžera. Prijave klijenata prihvaća poslodavac sam ili pronalazi dispečera.

Ukupno će biti potrebno nekoliko grupa zaposlenika. Čišćenje je bolje obavljati žena, pa timove treba formirati od četiri žene u dobi od 25 do 50 godina, a predradnik može biti muškarac koji može nositi teške terete i pomicati teške predmete. Neka dispečer prima naredbe. Za dostavu radne grupe na gradilište potreban je vozač. Velika tvrtka trebat će direktora, računovođu, tajnicu, starije smjene. Vrlo je vjerojatna fluktuacija kadrova, posebno među čistačicama, budući da ovaj posao nije prestižan i ne mogu ga svi zadržati. Osim toga, za malu uplatu teško je pronaći pristojne zaposlenike koji nisu skloni krađi (a to je vrlo važno, jer određuje ugled tvrtke). Preporučljivo je sa čistačicama sklopiti ugovor o materijalnoj vrijednosti. Neke tvrtke plaćaju rad u obliku plaće, ponekad je to postotak od iznosa narudžbe (obično oko 20%).

U početku se preporuča zaposliti minimum zaposlenika i sami obavljati administrativne poslove. To će u početku smanjiti troškove i smanjiti razdoblje povrata. Nadalje, broj ljudi se može povećati ovisno o stvarnoj veličini narudžbi. A ako se potražnja za uslugama naglo poveća za određeno razdoblje, moguće je pribjeći outstaffingu - angažiranju osoblja treće strane.

Posao čišćenja počinje s ljudima. Prilikom traženja treba voditi računa prije svega o dovoljnom radnom iskustvu (sobarice, spremačice), vještini rukovanja opremom, inventarom, dobronamjernosti, urednosti, ugodnog izgleda, skromnosti, te sposobnosti ponašanja, posebno ako moraju čistiti nekretnine privatnih klijenata. Ako vještine nisu dovoljne, preporučljivo je dodatno obučiti osoblje. Neiskusnim čistačima potrebno je jasno i detaljno objasniti principe organiziranja suvremenog čišćenja. Obuka je moguća samostalno od strane supervizora ili se mora uputiti na posebne tečajeve.

Oprema

Kada se pripremate za otvaranje agencije za čišćenje, trebali biste kupiti sve što vam je potrebno za obavljanje djelatnosti:

• profesionalni usisavač;
• Sušilice za ribanje na baterije i kablove;
• sušilo za kosu za tepih;
• razna sitna oprema;
• deterdženti, proizvodi za čišćenje;
• vreće za smeće;
• Uredska oprema.

Najvjerojatnije će vam trebati automobil (bolje je kupiti minibus ili nekoliko). Treba napomenuti: sve mora biti izvrsne kvalitete, pogotovo jer će sigurno biti narudžbi za čišćenje tapeciranog namještaja, tepiha, a oni nisu jeftini i zahtijevaju pažljiv tretman. Preporučljivo je kupovati proizvode poznatih zapadnih marki. Evo kratkog pregleda kako pokrenuti tvrtku za čišćenje od nule. Važno je sve to predvidjeti unaprijed, prije otvaranja ureda. Ako detaljno proučite potrebne informacije, razmislite o nijansama rada, kasnije će biti puno lakše djelovati. Na primjer, u trgovačkom centru cipele ljudi koji tamo dolaze zimi ostavljaju kemikalije kojima su posipane ulice grada. Ako ih ne uklonite na vrijeme, parket, mramorni premazi postat će neupotrebljivi. To će biti moguće spriječiti tretiranjem podova otopinama noću, a tijekom dana potrebno je ukloniti nastalu prljavštinu. Ovo je cijela znanost, prije nego što počnete obavljati aktivnosti, potrebno je pažljivo proučiti poduzetnika, a zatim objasniti ove nijanse radnom osoblju.

Servis za čišćenje

Poslovni plan

Prije pokretanja posla, tvrtka za čišćenje mora dobro razmisliti o poslovnom planu. Bez toga je uspješna aktivnost nemoguća. Morat ćete detaljno navesti troškove i procijenjeni prihod. Industrija čišćenja načelno nije komplicirana, rizici su minimalni i nisu potrebna posebna ulaganja. Potrebno je službeno se registrirati (porezna, mirovinska) i voditi izvješća. Najvjerojatnije će vam trebati uredski prostor, a za to - dopuštenje Rospotrebnadzora i vatrogasaca. Ima dovoljno prostorija za opremu, recepciju, svlačionicu. Naravno, potreban vam je poslovni plan od nule za tvrtku za čišćenje. Važno je osigurati kvalitetnu komunikaciju (mobiteli i fiksni telefoni, internet) kako bi se na vrijeme prihvatile narudžbe i riješili problemi sa zaposlenicima i kupcima.

Što je tvrtka za čišćenje kao posao? Ovo je osoblje zaposlenika, iznajmljeni ili kupljeni uredski prostor, skup opreme, inventar i važeći održivi poslovni plan. Jednostavno je. Izračun troškova je otprilike sljedeći:

400.000 - oprema, inventar, deterdženti;
100.000 – uredska oprema, računala, namještaj;
300.000 – motorni prijevoz i goriva i maziva;
20.000 – troškovi oglašavanja;
300.000 - tvrtka za oglašavanje
10.000 - obrtna sredstva;
50.000 – najam prostora
50.000 - plaće zaposlenicima;
5.000 – režije.

Ukupno 1 235 000 rubalja.

Servis za čišćenje

Prihod

U izračunima prihoda i rashoda odražavaju sve sitnice i pokušavaju predvidjeti potražnju za uslugom. Dakle, primarni troškovi će iznositi 1.235.000 rubalja. U budućnosti će se troškovi smanjiti, iznosit će oko 180.000 rubalja. na mjesec.

Prihodi su oslikani otprilike ovako: neka trošak čišćenja 1 "kvadrata" površine bude oko 25 rubalja. Ima dnevnih narudžbi - dobro, znači kad uzmete 500 m2. m, prihod će biti 12,5 tisuća rubalja. (u mjesec dana - već 375 tisuća "drvenih"). Uzimajući u obzir troškove, prihod će biti gotovo 200 tisuća rubalja. Ovo je približni poslovni plan za tvrtku za čišćenje s izračunima. Svakako navedite prihode, rashode i približna razdoblja povrata. Pri određivanju cijena, odabiru cjenovne politike, treba voditi računa koliko su stvarni potrošači usluga spremni platiti, počevši od cijene čišćenja brojnih konkurentskih tvrtki. Ako želite, uvijek možete pronaći primjere na globalnoj mreži u kojima je sve detaljnije opisano. Tamo možete besplatno preuzeti poslovni plan za tvrtku za čišćenje. Primjera na internetu ima više nego dovoljno. Morat ćete ih pažljivo proučiti i sami izvući zaključke. U svakom slučaju, trebali biste dati prednost takvom pokazatelju kao što je profitabilnost tvrtke za čišćenje i dobro razmisliti o svemu kako ne biste bili gubitnik. Biti pobjednik u praksi nije tako lako i brzo kao što se čini. Trebali biste obratiti pozornost na ovo.

Nakon što je posao čišćenja pravilno organiziran od nule, bit će moguće nadoknaditi uložena sredstva prilično brzo (nešto više od šest mjeseci). U usporedbi s proizvodnjom, puno je isplativije i ne morate godinama čekati na povrat uloženog. Osim toga, ne prijeti financijska kriza.

Što je sljedeće?

Čime se bavi tvrtka za čišćenje? Čišćenje ureda, prodajnih prostora, stanova, privatnih kuća, industrijskih prostora. Da biste učinkovito razvili tvrtku i privukli pozornost potencijalnih klijenata, morate pronaći vlastite karakteristike u "čistom poslu", neku vrstu žara. Također je važno učinkovito planirati svoj rad. Preporuča se usmjeriti se na dugoročnu suradnju s kupcima. Tvrtka će kvalitetom čišćenja moći steći kredibilitet. Nakon što ste stekli ugled, morate ga održavati i stalno se usavršavati. Dodatne usluge mogu se uvoditi postupno. Usluge čišćenja uključuju, osim samog čišćenja, kemijsko čišćenje tapeciranog namještaja, pranje prekrivača, pranje prozora, fasada, štednjaka, hladnjaka, odvoz smeća, te dezinfekciju. Kao rezultat toga, bit će više klijenata, iako će se povećati i troškovi. Kako biste osigurali uštedu, preporuča se iznajmiti ne baš veliki ured.

Važno je shvatiti da postoje moguće zamke, ali morat ćete raditi nesmetano, odmah rješavati sve probleme i zadržati povjerenje klijenata (npr. ako su redoviti, bit će korisno poslati im čestitke za blagdani i rođendani). Stoga ćete se morati stalno usavršavati u područjima marketinga i psihologije. Zaposlenici će morati prolaziti redovitu obuku. Moraju biti sposobni komunicirati s klijentima. S vremenom će se pojaviti pozitivne preporuke, koje su slične oglašavanju. Tvrtka za čišćenje je stalna borba za klijente. Ako sve ispravno organizirate, moći ćete postići uspjeh i profit.

Zaključak

Dakle, članak se bavi pitanjem što je tvrtka za čišćenje. Prije svega, to su kadrovi i određena organizacijska struktura. Osim toga, potrebno je imati ured, pomoćne prostorije, inventar, potrebnu opremu. I naravno, početak rada je nemoguć bez izrade poslovnog plana, koji izračunava:

• troškovi
• prihod
• profitabilnost.

Što su usluge čišćenja? Mogu biti osnovne (stvarno čišćenje u kući, stanu, uredu, u proizvodnom pogonu) i dodatne (čišćenje tepiha, odvoz smeća). Popis usluga je drugačiji, ovdje uprava sama bira čemu dati prednost. U svakom slučaju, morate pažljivo razmisliti o svemu, kupiti opremu, inventar, odabrati i obučiti zaposlenike. Tek tada možete biti sigurni da su usluge pružene dovoljno kvalitetno, a i klijent će biti zadovoljan.

Bijela plaća Ovo je jedini zakonski oblik naknade. Mnogi tražitelji posla se prilikom traženja posla susreću i s ilegalnim oblicima plaćanja: crnim i sivim plaćama. Kako biste saznali je li plaća kod određenog poslodavca legalna, morate obratiti pozornost na sljedeće znakove.

Znakovi bijele plaće:

• Puni iznos plaće naveden je u dokumentima prilikom zapošljavanja.
• Bonusi i ostali stimulativni dodaci obračunavaju se po nalogu.
• Novac se prenosi na karticu ili izdaje putem blagajne. Gotovinska isplata mora se izvršiti prema jednom od sljedećih dokumenata: blagajnički nalog, platni list ili platni list. Dokumente mora potpisati voditelj, glavni računovođa ili ovlaštena osoba. Nasuprot imenu određenog zaposlenika trebao bi biti iznos koji se izdaje osobno.
• Nikakvi dodatni iznosi neće se izdavati u kuvertama.
• Stvarni iznos prihoda prikazan je u potvrdi 2-NDFL i na platnom listu.
• Svi odbici se vrše od cjelokupnog iznosa primanja zaposlenika.

Što su službene plaće?

Mnogi ljudi niti ne razmišljaju o tome da primaju nezakonite prihode. Rade bez prijave ili dio plaće primaju u kovertama, ali ne shvaćaju da se dio prihoda skriva. Za većinu zaposlenika nije bitno što im je iznos stvarnih primanja prema dokumentima manji od stvarnih primanja. Zaposlenici vode računa o tome da novac stigne na vrijeme, bez kašnjenja.

Službena plaća obračunava se prema iskaznici ili prema ispunjenim standardima. Zaposlenik se ne bi trebao prijaviti za plaću manju od minimalne plaće koju utvrđuje država.

Struktura plaća

• Plaća. Za čiji se izračun uzima u obzir stvarno odrađeno vrijeme prema vremenskom listu, odnosno stvarno ispunjeni standardi.
• Bonus (za radni staž, kvalifikacije, radni staž, čin ili drugo).
• Dodatna plaćanja za rad vikendom, noćni rad, zamjenu odsutnog zaposlenika i dr.
• Poticajna plaćanja, uključujući bonuse.
• Regionalni koeficijent utvrđen u određenoj regiji.

Kada je zaposlenik na bolovanju isplaćuje mu se naknada za privremenu nesposobnost. Kad ste na poslovnom putu, poslovna putovanja. A kad idete na godišnji odmor, plaća vam se regres.

Značajke zapošljavanja

Prilikom prijema radnika u radni odnos potrebno je izdati nalog o prijemu u radni odnos. Ugovor o radu je još jedan temeljni dokument koji opisuje položaj, uvjete rada, odmor i iznos naknade za obavljene dužnosti.

Morate se upoznati sa sljedećim internim dokumentima organizacije:

1. Kolektivni ugovor.
2. Pravilnik o bonusima.
3. Pravila unutarnjeg reda.
4. Opis posla.
5. Porezi i plaće.

Morate razumjeti razliku između obračunate i isplaćene plaće. Razlika između njih je porez na dohodak po odbitku (porez na dohodak), sindikalna članarina, alimentacija i drugi odbici po ovršnoj rješenju.

Dodatno, poslodavac iz svih obračunatih primanja zaposlenika plaća obvezne doprinose u sljedeće izvanproračunske fondove:

1. Mirovinski fond Ruske Federacije (PFR).
2. Fond obveznog zdravstvenog osiguranja (MZO).
3. Fond za socijalno osiguranje Ruske Federacije (FSS).

Nezakonite vrste plaća

Na području Ruske Federacije postoji samo jedna vrsta naknade - službena plaća u skladu s Zakonom o radu Ruske Federacije. Uobičajeno, takve se zarade nazivaju bijelim plaćama. Niti jedna druga vrsta naknade nije legalna; ne postoje pravni koncepti crne ili sive plaće.

Crna plaća

Sa zaposlenikom se ne sklapa ugovor o radu, ne donosi se nalog za prijam u radni odnos, nema dokumentacije o osobi u organizaciji. Takav zaposlenik prima plaću u gotovini u koverti.

Očigledni nedostaci ilegalnih izvora prihoda:

• Nedostatak pravne zaštite zaposlenika.
• Nema prijenosa poreza.
• Nemogućnost službenog odlaska na godišnji odmor, bolovanje ili porodiljni dopust.

Zaposlenik nema radni staž i ne uplaćuje doprinose u Fond obveznog zdravstvenog osiguranja, Zavod za mirovinsko i Fond socijalnog osiguranja. U slučaju bolesti ili otkaza, poslodavac često ne izvrši tražene uplate. Kada dođe vrijeme za primanje mirovine, uplate će biti minimalne.

Jedina prednost takvog izvora je veći iznos nezakonite zarade. Ova je opcija prikladna za poslovne prostore s redovitim prometom gotovine, koja kasnije odlazi na isplatu zarade.

Ova je metoda također prikladna za organizacije za nekretnine. Samo nekoliko ljudi registrira se u takvim tvrtkama, a ostali dobivaju samo postotak od prodaje.

Siva plaća

Djelomično se službena plaća naziva sivom. Istovremeno, zaposlenici su prijavljeni na minimalnu plaću. Upravo od tog iznosa poslodavac plaća sve poreze. Ponekad je zaposlenik raspoređen na radno mjesto s nižom plaćom. Ostatak se plaća u koverti.

Ova shema omogućuje poslodavcu smanjenje poreznih troškova i omogućava povećanje plaća. Međutim, bolovanje, porodiljni dopust i godišnji odmor u pravilu se obračunavaju prema minimalnoj plaći i njihova je visina minimalna. Velika je vjerojatnost da će nakon porodiljnog poslodavac ponuditi otkaz, a ako se ne slažete, ostaviti samo bijeli dio plaće.

Još jedan nedostatak djelomično nezakonite zarade je to što poslodavac samostalno regulira iznos u koverti i može odrediti razne kazne i nezakonite odbitke.

Shema nezakonitih plaća maskiranih u dividende

Drugi način isplate plaća je kroz shemu koja uključuje minimalnu plaću i dividende. Svaki zaposlenik ima priliku kupiti dionice organizacije, koje mora prodati nakon otpuštanja.

Ovi uvjeti navedeni su u ugovoru o radu. Manji dio plaće se obrađuje i isplaćuje na vrijeme. Zaposlenik periodički veći dio prihoda prima u obliku dividendi, koje zapravo čine većinu njegove zarade.

Porez se prenosi samo s minimalne plaće. Učestalost dividende nije mjesečna, već kvartalna. U ovoj shemi dividende su dobro pokriće za nezakonite prihode. Kako bi se identificirala ova shema, usklađuju se svi ugovori o radu, zapisnici i dokumenti sastanaka dioničara, dionice zaposlenika i iznos isplata.

Što poslodavac riskira?

Poslodavac je često miran i uvjeren da se zaposlenici neće žaliti, jer bez službenih dokumenata neće moći ništa dokazati. Međutim, ilegalne sheme se vrlo lako otkrivaju. Da biste to učinili, provodi se neplanirana inspekcija i jednostavno se uspoređuje broj zaposlenih na radnom mjestu i u tablici osoblja.

Pritužbe zaposlenika inspekcijskim tijelima i iskazi svjedoka mogu pomoći u prepoznavanju ove sheme. Nezakonito plaćanje rada i utaja poreza poslodavcu prijeti velikim novčanim kaznama, pa čak i kaznenom odgovornošću.

Prednosti i nedostaci službene zarade za zaposlenika

• Glavna prednost je socijalna sigurnost zaposlenika. Ako postoji povreda radnih obveza, možete podnijeti pritužbu nadležnim tijelima.
• Prijava zaposlenika i isplata bijelih plaća znak je stabilne organizacije.
• Porez se obračunava na svu zaradu. Ubuduće će se iznos isplata mirovine izračunavati iz tih poreza koji se prenose u mirovinski fond.
• Naknade za privremenu nesposobnost i godišnji odmor obračunavaju se na temelju ukupnih primanja.
• Kada odete na roditeljski dopust, lakše ćete se vratiti na radno mjesto uz zadržavanje plaće, jer je prijava službena.
  Svoje prihode možete potvrditi potvrdom; to je ponekad potrebno za dobivanje hipoteke ili kredita.
• Plaća je fiksna, poslodavac je nema pravo smanjivati ​​po želji.
• Ako je zaposlenik otpušten, poslodavac mora platiti sve dospjele isplate.
• Dio poreza na dohodak možete vratiti iz proračuna koristeći porezne olakšice. Ovo je povoljno ako stan ili kuću kupujete s hipotekom.

Nedostaci nisu toliko očiti, ali ipak postoje.

• Službeni prihod je obično manji od ilegalnog prihoda. Zato što poslodavac smanjenjem plaća smanjuje dio svojih troškova.
• Većina slobodnih radnih mjesta u privatnom biznisu nudi se s ilegalnom zaradom, pa je teže naći posao sa službenom plaćom.
• Alimentacije i dugovi po ovršnim rješenjima odbijaju se od službene zarade, nezakonite prihode lakše je sakriti. S tim u vezi, prilikom prijave zaposlenika od plaće će se odbijati puni iznos.

Prednosti i mane bijele plaće za poslodavca

• Očigledni nedostatak je trošak poreza.
• Složeno računovodstveno izvještavanje.
• Nemogućnost otpuštanja neprikladnog zaposlenika, jer je prema Zakonu o radu to teško učiniti.

Mnogo je manje prednosti za poslodavca:

• Nema odgovornosti za nezakonite plaće i utaju poreza.
• Dobar ugled i stabilnost organizacije.
• Računovodstvena transparentnost.

Kako provjeriti je li isplata zaposlenika službena?

Ako zaposlenik sumnja ima li službeni prihod, to se može provjeriti na sljedeći način. Morate se registrirati na svom osobnom računu na web stranici Savezne porezne službe i tamo preuzeti potvrdu 2-NDFL. Organizacije su dužne svake godine podnijeti ove potvrde po imenu. Nakon što ste primili sličan u računovodstvu, možete usporediti prihod po mjesecima.

Unatoč očitim prednostima bijele plaće, većina poslodavaca i zaposlenika odlučuje se za sivu varijantu. Prilikom takvog izbora potrebno je dobro odvagnuti sve rizike jer zaposlenici često više gube nego dobivaju. Mora se imati na umu da ako je plaća nezakonita, poslodavac može njezinu isplatu odgoditi na neodređeno vrijeme, ne isplatiti je u cijelosti ili je uopće ne isplatiti.

Prije samo 25 godina nitko nije znao što je tvrtka za čišćenje, a danas se na tržištu međusobno natječe više od 600 tvrtki koje se bave tom djelatnošću. Ove tvrtke pružaju usluge čišćenja poslovnih i privatnih prostora, pranja fasada i prozora te čišćenja prostora nakon renoviranja ili požara.

Pokretanje u niši čišćenja stanova je jeftino, ali takav posao ne donosi veliku zaradu. Mnogo više mogućnosti za zaradu imaju one tvrtke koje su specijalizirane za rad s komercijalnim, skladišnim i proizvodnim prostorima, iako je gotovo nemoguće dobiti takav ugovor za novootvorenu tvrtku za čišćenje - tržište je odavno podijeljeno između velikih organizacija pružajući cijeli niz usluga.

Ovaj članak opisuje korak po korak plan za otvaranje srednje tvrtke za čišćenje, procjenjuje početne troškove i profitabilnost poduzeća, a također razmatra mogućnost pokretanja franšiznog poslovanja.

1. Analiza opsega usluga čišćenja

Prvo morate procijeniti kapacitet poslovanja unutar geografske lokacije poduzetnika. Područja gdje su usluge čišćenja najtraženije:

• trgovina na veliko i malo na velikim prostorima (zatvorena skladišta, hiper- i supermarketi, izložbe i prodaja u izložbenim centrima);
• privatni medicinski centri (multidisciplinarne komercijalne klinike, centri ljepote i zdravlja, kompleksi kupatila i lječilišta);
• poslovne zgrade klase A i B;
• prostori radionica i skladišta "čistih" industrija (prehrambena, prerađivačka, laka industrija);
• vikend naselja u gradu s velikim brojem višekatnih privatnih kuća;
• građevinske tvrtke i projektni biroi koji isporučuju gotove projekte po principu "ključ u ruke";
• zabavni sektor (dječja igrališta, trgovački centri, banketne dvorane, noćni klubovi).

Vrijedno je razmisliti o organiziranju poduzeća za čišćenje ako postoje ugovorni izgledi s klijentima iz navedenih kategorija. Ne treba računati na veliku zaradu od čišćenja stanova ili malih ureda. Unatoč značajnom porastu u ovom području u posljednje vrijeme, većina posla ovdje se obavlja samostalno, uz pomoć plaćene čistačice ili pomoćnog pomoćnika.

Izuzetak su velegradovi, gdje usluga „Održavanje čišćenja” postaje sve popularnija. Niska cijena ulaska u ovu nišu generirala je visoku razinu konkurencije sa stalnim dampingom cijena, čestim marketinškim promocijama i stalnim poboljšanjem sučelja web stranice za brzo naručivanje usluga. Za jednokratne i sezonske poslove (pranje prozora, generalno čišćenje, pranje prostorija nakon renoviranja) kupac u pravilu odabire cjenovno najatraktivniju ponudu, a da pritom ne postane stalni kupac pojedine tvrtke.

2. Registracija poduzeća

Rad bez registracije obrta može se obavljati ako sam poduzetnik jednokratno obavlja usluge čišćenja. U tom slučaju moguće je sklopiti ugovor ili ugovor o pružanju plaćenih usluga između kupca i izvođača. Međutim, ovaj oblik odnosa ne oslobađa strane od plaćanja poreza. Organizacija klijent je dužna platiti porez na dohodak i sva socijalna davanja izvođaču. Ako je naručitelj fizička osoba, porez na dohodak plaća izvođač na obrascu 3-NDFL.

Poduzetnik može zapošljavati djelatnike i pružati usluge temeljem ugovora tek nakon pravne registracije obrta.

Odabir imena

Jedna od najvažnijih faza koju je potrebno proći prije registracije tvrtke je odluka o imenu. O tome ovisi prepoznatljivost na tržištu, stupanj povjerenja, razlika od konkurenata i dizajn reklamne kampanje: logo i slogan.

Pripazite da odabrano ime ne zvuči slično imenima natjecatelja. Najčešći nazivi u ovoj oblasti izvedeni su od riječi čistoća, čišćenje, čišćenje i njihovih izvedenica. Slatka imena poput "Moidodyr", "Pepeljuga", "Domovenok" neće dodati prestiž u očima velikih kupaca.

Logo tvrtke treba biti jasan, lagan, svijetao: klijent bi trebao razumjeti što je predstavljeno na slici ili u nazivu na prvi pogled. To možete provjeriti intervjuiranjem svojih poznanika i prijatelja - ako im treba puno vremena da odrede područje za koje je logotip izrađen, bolje ga je promijeniti.

Organizacijski i pravni oblik

U praksi se ugovori mnogo lakše sklapaju s poduzećima nego s pojedincima. Ali da biste odabrali pravni oblik, morate odlučiti tko je klijent i koje zahtjeve ima za izvođače.

Mala privatna poduzeća, poduzetnici i javnost u pravilu nemaju ništa protiv jednokratnog rada kod individualnih poduzetnika. Stoga je poželjno odabrati ovaj oblik i pojednostavljeni porezni režim od 6% za optimizaciju plaćanja u proračun.

U isto vrijeme, stalna interakcija s pojednostavljenim tvrtkama nije korisna za poduzeća koja rade s PDV-om. Takvi klijenti angažiraju vanjske tvrtke za čišćenje ili sklapaju ugovor na temelju rezultata natječaja, a za rad s njima potrebno je otvoriti doo i primijeniti opći porezni režim.

Nedostatak rada u općem načinu je obvezno vođenje računovodstvenih i kadrovskih evidencija. Odnosno, plaćanje usluga stručnjaka bit će potrebno od samog otvaranja tvrtke. No, ova opcija omogućuje sklapanje velikih ugovora, sudjelovanje na natječajima i ostvarivanje dobiti drugačijeg reda nego kod rada s privatnim osobama. Stoga je za poslovanje u ovom području poželjno otvoriti LLC. Zatim ćemo razmotriti sve primjere posebno za ovaj organizacijski i pravni oblik.

OKVED kodovi

U novom klasifikatoru OKVED-2 aktivnosti čišćenja prostorija i teritorija uključene su u skupinu 81, podskupina se odabire ovisno o vrstama usluga koje će organizacija pružati. Kao glavnu šifru možete navesti 81.29.9 “Ostale djelatnosti čišćenja i održavanja doma”, a kod pružanja dodatnih usluga kemijskog čišćenja tepiha ili namještaja u domu također šifru 96.01 “Pranje i kemijsko čišćenje tekstila”.

Potrebni dokumenti

Usluge čišćenja prostorija i teritorija ne podliježu licenciranju, pa je za početak aktivnosti potreban standardni paket dokumenata. Uključuje putovnicu, zahtjev za otvaranje LLC, odluku sudionika, povelju i potvrdu o uplati naknade.Ako osnivač ne posjeduje prostor koji daje adresu za registraciju pravne osobe, onda jamstveno pismo od vlasnika također je potrebno.

Najlakši način za registraciju tvrtke je putem MFC-a ili online na web stranici državnih službi. Standardno razdoblje pripravnosti je 3 radna dana, u nekim slučajevima moguća su kašnjenja do dva tjedna.

Nakon registracije potrebno je obaviti niz obveznih radnji: naručiti žig, otvoriti tekući račun i službeno zaposliti djelatnike. Do 20. dostaviti izvješće o prosječnom broju zaposlenih, au roku od 4 mjeseca - uplatiti puni iznos temeljnog kapitala.

3. Upravljanje asortimanom

Usluge koje se pružaju dijele se na vanjske (čišćenje dvorišta, bazena, pranje prozora, nogostupa) i unutarnje (sve vrste unutarnjeg čišćenja) radove, čišćenje mehaničkim alatima (metle, mopovi, krpe) i uz pomoć opreme (visoki tlak) perilice, strojevi za poliranje, sušilice) automobila), svakodnevno ili sezonski. Potrebno je odlučiti o popisu usluga u početnoj fazi otvaranja poduzeća, jer o tome ovise kapitalni troškovi nabave opreme.

Mnoge se tvrtke ne bave vanjskim radovima i čišćenjem fasada, budući da ovu nišu često zauzimaju industrijski penjači koji imaju certifikat za rad na visinama. Ove usluge mogu biti uvedene naknadno, s proširenjem poslovanja ili na zahtjev stalnog klijenta kojem je potreban kompleks radova.

Približan popis poslova koji bi trebali biti uključeni u popis usluga novootvorene tvrtke za čišćenje dan je u tablici.

Za svaku poziciju morate imati popis radova ili kontrolni popis, kao i popis dodatnih usluga koje se pružaju uz naknadu.

Za velika industrijska poduzeća i maloprodajne prostore razvijene su kontrolne liste na temelju postojećih standarda čistoće.

Standardni cjenik uključuje i dodatne stavke koje vam omogućuju privlačenje interesa novog klijenta i stvaranje konkurentske prednosti. Na primjer, čišćenje stana prije izlaska iz rodilišta, karakterizirano korištenjem samo ekološki prihvatljivih, prirodnih sredstava za čišćenje i tretiranjem svih površina parom. Kupce će zanimati i čišćenje bazena, poliranje parketa, ekspresno čišćenje nakon partyja i druge zanimljive ponude koje od vlasnika tvrtke ne zahtijevaju kupnju dodatne opreme ili zapošljavanje dodatnog osoblja.

4. Kupnja opreme

Čišćenje privatnih stanova i vikendica moguće je bez kupnje skupe opreme. Dovoljno je kupiti kante, mopove, metle. Možete čak posuditi usisavač i ljestve od klijenta. Međutim, takav pristup poslovanju neće ulijevati povjerenje velikom klijentu i neće donijeti veliku zaradu.

Za ručno čišćenje morat ćete potrošiti najmanje 60 tisuća rubalja na opremu:

• univerzalna kolica za čišćenje – od 15 tisuća rubalja;
• krpe za suho i mokro čišćenje - od 5 tisuća rubalja;
• zamjenske kante za kolica - od 400 rubalja;
• pribor za čišćenje prozora – od 10 tisuća rubalja;
• lopatice, četke, strugalice - od 200 rubalja.

Ako se posao čišćenja stvori, kao što je preporučeno, za velikog klijenta, tada će čak i minimalni set opreme morati potrošiti 250 tisuća rubalja. Strojevi za čišćenje koriste se svakodnevno i dugo, pa stoga kvaliteta rada tvrtke za čišćenje izravno ovisi o kvaliteti njihove montaže, pouzdanosti i jamstvenim uvjetima proizvođača.

Prva faza čišćenja je očistiti prostoriju od velikih krhotina i prašine. Tradicionalno se za to koriste metla i lopatica za smeće, ali za povećanje produktivnosti na velikim površinama kupuje se čistač. Ova oprema je prikladna za čišćenje radionica, skladišta, medicinskih i komercijalnih ustanova kao priprema za pranje podova, kao i za rad na otvorenom.

Čistači su:

• mehanički (od 10 tisuća rubalja), čija pogonska osovina aktivira kretanje kotača, koriste se u sobama srednje veličine;
• punjive baterije (oko 100 tisuća rubalja) se pune iz mreže, pogodne za rad u uskim prolazima srednje veličine;
• s motorom s unutarnjim izgaranjem (od 150 tisuća rubalja), koristeći benzin ili dizel kao gorivo, koji se koristi za čišćenje velikih otvorenih površina;
• sa sjedalom za operatera (oko 500 tisuća rubalja), koji se koristi u velikim proizvodnim pogonima s kontinuiranim ciklusom kemijskog čišćenja.

Najprikladnije je koristiti stroj s usisnim mehanizmom, kantom za smeće i sakupljačem prašine. Pripazite i na to za koje se podne obloge preporuča pojedini model: linoleum i keramičke pločice lako se oštećuju nepravilnim čišćenjem. Uredan, ekološki prihvatljiv i tih model za početak je EurekaPicobello 151.

Za mokro čišćenje poda trebat će vam stroj za ribanje. Moderni modeli imaju ugrađeni vakuumski sustav, koji vam omogućuje sušenje površine odmah nakon pranja i izbjegavanje kupnje podnog sušila. Dodatna oprema s posebnim četkama omogućuje uređaju rad i s tepisima. Sušilice se dijele na:

• mreža (od 60 tisuća rubalja) zahtijevaju kabel od 220 V ili 230 V duljine ne više od 20 m za rad, što je pogodno za male i srednje prostorije;
• baterijske baterije (od 120 tisuća rubalja) odlikuju se manevriranjem i jednostavnošću korištenja u sobama s namještajem i skladišnom opremom;
• sa sjedištem ili stajaćim mjestom za operatera (od 420 tisuća rubalja) koriste se za kontinuirano čišćenje hipermarketa, bolnica, velikih proizvodnih radionica;
• s jednim diskom (oko 30 tisuća rubalja) za pranje teško dostupnih mjesta, stepenica, prozorskih klupica i drugih obloga malih površina potrebni su poduzećima koja pružaju usluge čišćenja višekatnica ili privatnih vikendica.

Najsvestraniji od njih su uređaji na baterije, za koje prisutnost namještaja u prostoriji nije prepreka, što znači da se mogu koristiti za pranje prostorija za razne namjene. Na primjer, GhibliRolly 7 stroj za ribanje može se koristiti u malim prostorima s priključkom od 230 V.

Za čišćenje tepiha i namještaja potreban vam je profesionalni usisavač. Mogu obavljati suho ili mokro čišćenje, a postoje i modeli koji kombiniraju obje vrste rada i čak mogu usisati tekuću prljavštinu. Usisavači dolaze u različitim vrstama:

• građevinske (od 10 tisuća rubalja) apsorbiraju betonsku prašinu, strugotine, velike fragmente krhotina i često imaju povećanu otpornost na habanje i tijelo od nehrđajućeg čelika;
• za kemijsko čišćenje (od 5 tisuća rubalja) razlikuje se od kućanskih modela u snazi, duljini kabela, bešumnosti;
• deterdženti (od 20 tisuća rubalja) mogu se koristiti i za suho i za mokro čišćenje, a zbog svoje kompaktne veličine često se koriste u svakodnevnom životu;
• vodeni usisavači (od 7 tisuća rubalja) usisavaju velike količine tekućine, što je potrebno u proizvodnji u raznim područjima industrije;
• ruksak (od 15 tisuća rubalja), prikladan dizajn ramena, koji se koristi u sobama s uskim prolazima: zrakoplovi, kino dvorane, stepenice;
• četke (od 25 tisuća rubalja) najbolje se nose s dugim tepisima, što je važno za hotele, vrtiće i administrativne institucije.

Najfunkcionalniji za male tvrtke za čišćenje su usisavači za pranje s mogućnošću kemijskog čišćenja. Na primjer, model Delvir WDC PLUS kombinira obje funkcije i dodatno kemijsko čišćenje.

Za uklanjanje mirisa, gljivica, plijesni, hrđe i masnih mrlja s površina koristite profesionalni generator pare. Za ovu opremu postoje različiti zamjenjivi dodaci koji proširuju opseg uporabe. Generator pare BieffeMagicVapor ima nastavak u obliku glačala koji vam omogućuje glačanje i parenje odjeće i posteljine.

Budući da se usluge pružaju u prostorijama korisnika, prijevoz je u ovoj vrsti poslovanja mnogo važniji od ureda. Auto mora biti njegovan, čist, idealno minivan s reklamom tvrtke na karoseriji. Na primjer, rabljeni PeugeotPartner košta oko 400 tisuća rubalja na sekundarnom tržištu.Bolje je angažirati osoblje za čišćenje doma bez posebne opreme s osobnim prijevozom, nadoknađujući troškove amortizacije i goriva.

5. Odabir potrošnog materijala

Za profesionalno čišćenje potrebna su posebna sredstva koja se od kućnih razlikuju po koncentraciji, snazi ​​utjecaja na prljavštinu, sigurnosti za druge i velikim pakiranjima:

• univerzalno sredstvo za čišćenje svih vrsta površina - 4500 rub./10 l, ovisno o koncentraciji, dovoljno za pranje 400–1000 m2. m;
• proizvod za tepihe i tkanine za presvlake - 2000 rub./10 l, dovoljno za čišćenje 300-600 m2;
• sredstva za čišćenje sanitarnih prostorija - 3000 RUB/10 l;
• pročistači zraka – 6.000 rub./10 l;
• sredstva za uklanjanje mrlja - 1000 rub./l;
• za staklo, ogledala i vitrine – 2000 rubalja/10 litara za 300–600 m²;
• za drvo i parket – 3000 rub./5 l po 50 m2.

Osim kemikalija, trebat će vam sredstva za čišćenje (krpe, krpe, salvete, spužve, mikrovlakna), gumice i krpe, boce i raspršivači za deterdžente, vreće za smeće, rukavice.

6. Zapošljavanje

Atraktivnost sektora usluga čišćenja za radnike je u tome što takvo zapošljavanje ne zahtijeva posebne vještine, često se plaća po komadu i lako se može kombinirati s učenjem ili glavnim radom u smjenskom rasporedu. Ipak, kao i svako osoblje u sferi osobnih usluga, dužni su imati zdravstvenu knjižicu, uniformu i ugovor o odgovornosti.

Plaća ovisi o obimu posla i učestalosti posjeta gradilištu i prosječno iznosi 15 tisuća rubalja. Za vođenje računovodstva, kadrovsku evidenciju i plaćanje poreza, LLC treba računovođu, na pola radnog vremena ili na dolasku. Dužnosti voditelja klijenata (odlazak u ured, sklapanje ugovora, prihvaćanje narudžbi, oglašavanje) može obavljati vlasnik tvrtke, međutim, s povećanjem volumena bit će potrebna dodatna jedinica osoblja.

7. Trebate li vlastiti ured za poslovanje?

Kućni ured ili kućni ured jedan je od najpopularnijih trendova malih poduzeća, pogodan za primanje poziva, daljinsko rješavanje problema, objavu oglasa, pa čak i skladištenje opreme i sredstava za čišćenje. Budući da se sastanci i razgovori odvijaju u prostorijama klijenta ili putem telefona, nema smisla unajmljivati ​​poslovni prostor.

Naravno, uspješna tvrtka s poznatim imenom treba uredski prostor s prostorom za prijem kupaca, malim skladištem, prostorom za rad administrativnog osoblja i praonicom rublja. Ali u početnoj fazi, sve ove funkcije dodijeljene su prostorijama (stambenim ili ne) vlasnika tvrtke.

8. Traženje klijenata i oglašavanje

Ukupna veličina tržišta usluga čišćenja je ogromna, a za pravilno pozicioniranje tvrtke potrebno je odabrati određenu nišu. Specijalizacija u čišćenju poslovnih prostora ili stambenih vikendica, industrijskih prostora ili medicinskih centara zahtijeva potpuno drugačije platforme za oglašavanje i pronalaženje klijenata.

Sljedeći korak je procjena geografskog područja rada. Potrebno je odlučiti koje udaljenosti je tim spreman prijeći i isporučiti opremu; to će ocrtati krug potencijalnih klijenata i omogućiti procjenu ima li ih dovoljno za odabranu nišu.

Čak i ako imate jednog ili dva kupca za čišćenje velikih površina, isplati se razvijati u području kućnih usluga. To ne zahtijeva kupnju dodatne opreme ili posebnog potrošnog materijala, niti donosi veliku zaradu. No, ovo je prilika da zaradite kritike, slavu, da vas se čuje i optimizirate procese unutar tvrtke. Prvi klijenti mogu biti prijatelji, rođaci, susjedi, bivši kolege poduzetnika.

Nakon ovog koraka možete naručiti postavljanje reklama. U području osobnih usluga promocija dobro funkcionira uz pomoć knjižica u boji s detaljnim uvjetima rada, jasnim cijenama i realističnim fotografijama procesa čišćenja. Takvi materijali se stavljaju na police u praonicama rublja, u trgovinama, kupaonicama, poštanskim sandučićima.

Za oglašavanje među pravnim osobama bolje funkcioniraju e-mailovi, hladni pozivi u urede i sudjelovanje na natječajima. Osim toga, tvrtka mora imati profesionalno izrađenu web stranicu na kojoj su detaljno navedene sve usluge, rokovi, oprema i sredstva za čišćenje koja se koriste, kao i detaljan cjenik i obrazac za pisanje recenzija.

Ne biste trebali odustati od modernih metoda promocije. Na primjer, Youtube kanal će potencijalne kupce upoznati sa specifičnostima rada tvrtke, dati savjete o samostalnom svakodnevnom čišćenju, pokazati prostorije prije i poslije čišćenja, kao i izjave zadovoljnih kupaca.

9. Trebam li otvoriti tvrtku za čišćenje kao franšizu ili krenuti od nule?

Pokretanje vlastitog posla ili odabir jedne od gotovih franšiza na tržištu, sam poduzetnik mora odlučiti. Svaka metoda ima svoje prednosti i nedostatke.

Davatelj franšize će osigurati pažljivo razrađenu analizu tržišta, poslovni plan, marketinšku podršku, a često i gotovu online trgovinu za prodaju usluga. Za to ćete morati platiti paušalnu ili marketinšku naknadu i/ili plaćati mjesečne naknade kao postotak prihoda. Međutim, i dalje ćete većinu posla morati obaviti sami: tražiti, zaposliti, obučavati osoblje, kupovati, komunicirati s klijentom, postavljati reklame.

Samostalno možete pokrenuti obrt za čišćenje ako imate poduzetničko iskustvo i predugovore s barem jednim kupcem. U ovoj opciji vlasnik tvrtke odlučuje koje će usluge pružati, za što će se specijalizirati i gdje će pogriješiti.

Popularne franšize

U uslužnom poslovanju bez složenih procesa, skupe opreme i tajnih tehnologija, kupnja franšize pruža malo dodatnih mogućnosti. Ponekad tvrtka davatelj franšize daje popuste na kupnju potrošnog materijala i pomoć u oglašavanju na saveznoj razini, a zatim samo pod uvjetom prisutnosti prepoznatljive marke. To je glavna poteškoća: na tržištu postoje mnoge srednje velike tvrtke koje prodaju franšize, ali veliki igrači s poznatim imenima to ne rade. Kao rezultat toga, poslovni čovjek, kada kupuje gotov posao, ne dobiva ništa osim onoga što bi mogao sam organizirati.

To je razlog što su mnoge tvrtke za čišćenje ograničile svoje programe razvoja franšize - informacije u bazama franšiza nisu ažurirane nekoliko godina ili vode do stranica čija je usluga obustavljena. Od "živih" ponuda na ruskom tržištu samo su dvije važeće.

Financijski izračuni

Uzimajući u obzir niske početne troškove, povrat ulaganja u poduzeće ovisi samo o aktivnosti poduzetnika u pronalaženju klijenata i promicanju usluga svoje tvrtke.

Koliko novca trebate za početak?

Za početak rada trebat će vam iznos za registraciju LLC poduzeća, razvoj logotipa i reklamnih materijala; kupnja opreme; izrada i promocija web stranice; kupnja posebne odjeće za osoblje.

Mjesečni troškovi

Troškovi za mjesečno poslovanje tvrtke sastoje se od plaća osoblja, kupnje potrošnog materijala i proizvoda za čišćenje, plaćanja benzina, proračuna za oglašavanje i poreznih odbitaka.

Koliko možete zaraditi?

Za čišćenje uredskih i prodajnih prostora potreban je jedan djelatnik na 600 m2. m, što znači da 2 zaposlenika koji koriste stroj za čišćenje i pranje rublja, kao i ručnu opremu, mogu opsluživati ​​mali supermarket površine manje od 1200 m2. m. Mjesečni prihod od servisiranja takvog objekta bit će 1200 m². m*30 rub./sq. m*30 dana=1080 tisuća rubalja. Neto dobit 1080-200=880 tisuća rubalja. Međutim, za non-stop smjensko čišćenje takvog područja bit će potrebno uključiti svo osoblje i uzeti u obzir kupnju automobila za prijevoz opreme od 400 tisuća rubalja u troškovima.

Prihodi od usluga kućanstva su različitog reda. Čišćenje stana zahtijeva 2-3 sata radnog vremena i jednu osobu, minimalni ček je 1800 rubalja. To znači da tijekom radnog dana, računajući i putovanja, jedan radnik čisti 2 stana, a pet radnika dnevno može opsluživati ​​10 stanova. To znači da će mjesečni prihod biti: 1800 rubalja/stan*10 apartmana*30 dana=540 tisuća rubalja. Dobit za mjesec bez operativnih troškova 540-200 = 340 tisuća rubalja.

Dakle, ako otvorite obrt za određenog klijenta, troškovi će vam se više nego isplatiti u prvom mjesecu rada, a ako zauzmete nišu čišćenja kućanstva - u drugom mjesecu rada. Međutim, treba imati na umu da su ove brojke dobivene uzimajući u obzir puno radno opterećenje svih zaposlenika, što je u stvarnosti iznimno rijetko.

Zaključak

Opseg usluga čišćenja u zemlji je blizu zasićenja: klijent bira između mnogih konkurentskih tvrtki na temelju cijene, ocjena i tržišne pozicije. Niše komercijalnog i kućnog čišćenja čvrsto su zauzele tvrtke s dugogodišnjim iskustvom i visokom kvalitetom usluga.

Međutim, ako imate preliminarni ugovor za čišćenje velikih komercijalnih objekata, možete pokrenuti vlastiti posao s početnim kapitalom od 350 tisuća rubalja i nadoknaditi ga u prvom mjesecu rada. U niši čišćenja privatnih stanova ulazna točka je manja zbog manjka troškova elektroničke opreme, ali je mjesečna dobit niska, ovisi o broju narudžbi i zaposlenika, a također je podložna značajnim sezonskim fluktuacijama.