U trenutku rezervacije putovanja, plaćanje se vrši bankovnim karticama pomoću tehnologije dvostupanjske autorizacije. To znači da je novac zamrznut (blokiran) na Vašoj kartici dok ne dobijete potvrdu svih usluga u aplikaciji. Čim se potvrde sve usluge u aplikaciji, novac se automatski tereti s kartice. Ako dobijete odbijenicu, na primjer, od hotela, novac će se automatski vratiti na karticu vlasnika.

2. Djelomično plaćanje bankovnom karticom

Obročno plaćanje od TEZ TOUR-a!

Djelomično plaćanje bankovnom karticom moguće je za ture na charter letovima za Andoru, Bugarsku, Grčku, Gruziju, Dominikansku Republiku, Egipat, Španjolsku, Italiju, Cipar, Kinu (Hainan), UAE, Tajland, Tursku: 30% plaćanja odmah i ostatak najkasnije 15 radnih dana prije polaska.

Cijena putovanja je fiksna u USD. Plaćanje unaprijed/doplata vrši se u rubljima po važećem tečaju Društva na dan plaćanja. Puno plaćanje mora biti izvršeno najkasnije 15 radnih dana prije polaska.

Plaćajte izlete online bez provizije!

U trenutku rezervacije putovanja, plaćanje se vrši bankovnim karticama pomoću tehnologije dvostupanjske autorizacije. To znači da je novac zamrznut (blokiran) na Vašoj kartici dok ne dobijete potvrdu svih usluga u aplikaciji. Čim se potvrde sve usluge u aplikaciji, novac se automatski tereti s kartice. Ako dobijete odbijenicu, na primjer, od hotela, novac će se automatski vratiti na karticu vlasnika.

Ne naplaćujemo proviziju od klijenata prilikom plaćanja tura bankovnom karticom.

Prihvaćamo bankovne kartice sljedećih sustava plaćanja:

3. Sberbank online i gotovinsko plaćanje

Možete odabrati opciju plaćanja gotovinom u poslovnicama Sberbank putem računa s osobnog računa. Računi ispisani za plaćanje po zahtjevu vrijede 2 radna dana (dan izdavanja + 1 dan). To vam omogućuje da FIKSIRATE iznos koji se plaća prema stopi koja je na snazi ​​u trenutku fakture!

Prilikom odabira Sberbank Online plaćanje se vrši na vašem Sberbank osobnom računu, svrha plaćanja označava broj prijave.

Plaćanje izleta na bankomatima i terminalima Sberbank, kao i putem Sberbank Online bez provizije!

Za plaćanje izleta možete koristiti bilo koji od sljedećih načina plaćanja:

1. Sberbank Online i bankomati

Plaćanje se vrši bankovnom karticom ili vašim bankovnim računom (u Sberbank Online).

2. Terminali

Plaćanje je moguće karticom Sberbank.

Redoslijed radnji prilikom plaćanja aplikacije (na primjeru Sberbank Online):

4. Plaćanje za rano rezerviranje putovanja

Za ranu rezervaciju izleta s charter letovima moguće je djelomično plaćanje u gotovini ili putem Sberbank Online: morate izvršiti uplatu akontacije od najmanje 25% cijene kako biste rezervirali izlet. Preostalih 75% potrebno je uplatiti najkasnije 15 radnih dana prije datuma polaska.

Plaćanje se smatra izvršenim po primitku sredstava.

Pažnja! Posljednjeg dana rane rezervacije, uplata mora biti primljena najkasnije do 18:00 po moskovskom vremenu!

24.07.17 79 033 0

Kakva je zvijer turistička agencija?

Kako kupiti turu da ne ostanete bez novca i odmora

Roma je s prijateljima za Novu godinu išao u Dominikansku Republiku.

Konstantin Golubev

putnik

Roman, žrtva

U studenom je platio turneju, ali je voditelj agencije zaboravio prebaciti novac organizatoru putovanja na vrijeme. Roman je za to saznao već u Domodedovu, kada mu nije bilo dopušteno na let. Prijatelji su odletjeli na odmor, ali on je ostao u zračnoj luci.

Mjesec dana kasnije Roman je vratio novac, ali su praznici pokvareni. Kako izbjeći takve situacije i na što obratiti pozornost u suradnji s turističkim agencijama - reći ćemo vam u članku.

Što radi turoperator?

Postoje dvije vrste putničkih agencija: operateri i agenti.

Turoperator je poput organizatora putovanja. Dođe u zemlju i pogleda kakvi su hoteli, izleti, prijevoz, zabava i sve ostalo što bi moglo zanimati turiste. Pregovara sa svim tim dobavljačima, provjerava njihove licence i certifikate, daje im avans, ugovara neke kvote i popuste - rezultat je turistički proizvod, odnosno tura.

Za popularna turistička odredišta, turoperatori prikupljaju gotove pakete za odmor: unaprijed pregovaraju s hotelima i zrakoplovnim kompanijama. Paket obično uključuje letove, zdravstveno osiguranje i zemaljske usluge: hotelsku sobu, obroke, transfere, obilaske s vodičem i zabavu. Turist ne treba gubiti vrijeme i sam planirati putovanje - on kupi gotovu turu, uzme putovnicu i krene na putovanje.

Takvi paket-aranžmani nazivaju se paket-aranžmani. Operateri ih prodaju samostalno ili preko posrednika – putničkih agencija.

Čime se bavi putnička agencija?

Ako je operater proizvođač, onda je agencija trgovina gotovih putovanja. Agencija kupuje gotove ture od operatera i prodaje ih turistima.

Zadatak agencije je pomoći turistima pri odabiru i kupnji odgovarajućeg putovanja. Obično to ide ovako:

1. Dolazi turist u agenciju i kaže: “Hoću na odmor! Gdje ćete ga poslati?
2. Agencija mu pokazuje gotove ture i objašnjava što je u njima uključeno: gdje će turist živjeti, koliko dana, kada odlazi i kada se vraća te što je još uključeno u cijenu putovanja.
3. Turist bira turu koja mu se sviđa, a agencija rezervira turu kod operatera: „Rezerviraj ovu turu za mog turista. Ovdje su podaci o putovnici."
4. Operater potvrđuje rezervaciju: „Izlet je rezerviran. Čekam isplatu."
5. Turist plaća putovanje u agenciji, agencija kupuje turu od operatera: “Evo novca za turu. Rezervirao si ga za mog dečka."
6. Turoperator prima novac i šalje agenciji turistički paket za turista: “Ljudi, sve je u redu! Dobio sam novac. Sutra ću vam poslati karte, broj hotelske rezervacije, policu osiguranja i plan putovanja.”
7. Agencija uručuje vaučer turistu - turist pakira kofer i odlazi na godišnji odmor.

Da su agencija i operater ljudi, to bi izgledalo ovako:

Prije rezervacije i plaćanja izleta, turist i agencija sklapaju ugovor o pružanju usluga putovanja. Kako to izgleda i na što treba obratiti pozornost u ugovoru, pogledat ćemo u sljedećem članku.

Kako agencije obmanjuju turiste

Natalija Golubeva

četiri godine radila u turističkoj agenciji

Recimo da klijent dođe u agenciju i zamoli menadžera da odabere turu. Menadžer nije bio nigdje, ali kako bi prodao turneju, kaže da ima sjajnu ideju o sobi, plaži, bazenu i zabavi u okolici. Ispada da menadžer obmanjuje turiste.

Ovo je najodvratnije: kada u hotel odete bez ikakvih očekivanja, a dobijete sobu u kojoj ne radi klima ili plijesan na zidovima. Stoga smo pozvali i doznali je li turist svime zadovoljan; proučavao opise hotela i izleta od turoperatora; čitati recenzije o hotelima od drugih.

Adekvatan upravitelj uvijek je svjestan izgradnje u blizini hotela ili dugotrajnih renoviranja soba i neće otvoreno lagati. Glavna stvar je ne prodati turu jednom, već dobiti zadovoljnog turista koji će se vratiti i ponovo rezervirati turu.

Kako jeftinije kupiti turu

Bolje je rezervirati turu prema sezoni: unaprijed odaberite mjesto i kontaktirajte agenciju. Četiri do šest mjeseci prije godišnjeg odmora karte i smještaj su jeftiniji, a slobodnih soba bit će mnogo. Krenete li na turu mjesec ili nekoliko tjedana prije puta, morat ćete birati između onoga što vam je ostalo. Na primjer, za trešnje u Japanu, dobri hoteli se rezerviraju šest do sedam mjeseci prije turneje.

Uzmite godišnji odmor na početku ili kraju sezone uštedjeti na smještaju. Hoteli operaterima daju popuste za popunjavanje soba prije i nakon glavnog priljeva turista, tako da odmor na početku ili kraju sezone obično košta manje. Možete saznati pravo vrijeme za putovanje u različite zemlje.

Pratite Early Booking promocije. Na početku prodaje, operateri žele brzo prikupiti novac za plaćanje kupljenih soba i charter letova. Stoga turiste privlače akcijama i popustima.

Čarter - zrakoplov unajmljen unaprijed. Operater i agencije prodaju izlete posebno za ovaj let kako bi popunili let i nadoknadili najam. Karte za čarter često su jeftinije, ali se let može odgoditi za neko drugo vrijeme.

Čarter - zrakoplov unajmljen unaprijed. Operater i agencije prodaju izlete posebno za ovaj let kako bi popunili let i nadoknadili najam. Karte za čarter često su jeftinije, ali se let može odgoditi za neko drugo vrijeme.

Obično možete kupiti rane rezervacije izleta u ljetovališta od siječnja do travnja. Za zimu - od srpnja do listopada.

Provjerite otkazane ili last minute ture, ako ste spremni za nekoliko dana otići na odmor. Kada turist ne može otići na izlet, pokušava vratiti dio novca i preprodaje turu s popustom. Operatori također snižavaju cijene charter karata dva do tri dana prije polaska kako bi se popunila borda.

Kako prevaranti varaju

Nažalost, među putničkim agencijama ima prevaranata, a među turoperatorima jednostavno nesposobnih ljudi. Evo na što morate pripaziti kada radite s agencijom.

Rade bez dogovora s operaterom. Prema Zakonu o osnovama turističke djelatnosti, agencija mora imati ugovor sa svakim operaterom. Bez ugovora ili punomoći organizatora putovanja, agencija posluje ilegalno: prodaje fiktivna putovanja i nema ih namjeru otkupiti od organizatora. Najvjerojatnije će za nekoliko mjeseci prevaranti zatvoriti ured i nestati s novcem turista.

Kako ne biste dali novac prevarantima, prije kupnje putovanja zamolite upravitelja agencije da pokaže ugovor s organizatorom putovanja i sami provjerite te podatke na web stranici udruge Tourpomosch. To se može učiniti na dva načina:

• otvoriti popis partnerskih agencija u registru turoperatora;
• u registru putničkih agencija pogledajte s kojim operaterima agencija surađuje.

Rezervacija je otkazana. Za potvrdu rezervacije i kupnju putovanja od operatera, turist prvo plaća putovanje u agenciji, a zatim agencija prenosi novac operateru. Nakon toga operater šalje turistički vaučer i potvrdu o putu. Bez tih dokumenata turist neće moći otići na odmor: neće ga pustiti u avion i neće ga smjestiti u hotelsku sobu.

Ovako izgleda potvrda puta:

Broj karte

Kako inače turisti bivaju prevareni?

Mame vas promocijama i popustima. Agencija zarađuje preprodajom tura: kupuje od operatera po jednoj cijeni i prodaje ih malo više. Agencija obično prima 5-10% cijene putovanja.

Prevaranti nude izlete po povoljnim cijenama, skupljaju traženi iznos i odlaze u zalazak sunca. Da ne biste nasjeli na trikove prevaranata, unaprijed provjerite prosječne cijene putovanja različitih operatera.

Uzimaju novac bez dogovora. Ugovor o putnim uslugama temelj je djelomičnog ili potpunog plaćanja putovanja. Kad agencija uzima novac bez dogovora, radi prljavo. Stoga, ako se upravitelj žuri s plaćanjem i nudi kasnije sastavljanje ugovora, bolje je ne riskirati i odmah otići u drugu agenciju.

Ne daju dokumente za plaćanje. Kada turist plaća agenciji, djelatnik mu je dužan predati dokument o plaćanju: blagajnički račun, blagajnički nalog s pečatom i potpisom, zabilješku s podacima iz putovnice, svrhom i iznosom uplate - svaki dokument koji potvrđuje činjenica prijenosa novca. Bez isprava o uplati neće biti moguće vratiti novac niti sudskim putem. Ako ste platili turneju, ali niste uzeli dokumente, dali ste novac prevarantima.

Zapamtiti

1. Turoperator stvara turistički proizvod, putnički agent prodaje gotova putovanja za operatere.
2. Za kvalitetu putovanja i točnost podataka odgovoran je organizator putovanja, a putnički agent je dužan objasniti turistu što će dobiti za svoj novac.
3. Aranžman putovanja isplativija su od samostalnih putovanja u popularna turistička odredišta.
4. Turu je bolje rezervirati nekoliko mjeseci unaprijed, a smještaj je jeftiniji na početku ili kraju sezone - tako možete uštedjeti.
5. Prije plaćanja provjerite program izleta i ugovor, a zatim preuzmite dokumente za plaćanje.
6. Ako operater nije poslao voucher i potvrdu o putu, provjerite je li agencija doznačila novac operateru.

Plaćanje turneje.

Putovanje u putničkoj agenciji GlobEx možete platiti na bilo koji način koji vam odgovara:

• Platite izlet u gotovini u uredu ili prenesite novac putem našeg kurira.
• Platite izlet bankovnom karticom u našoj poslovnici.
• Prenesite novac za turneju na bankovnu karticu.
• Prijenos novca za turneju putem bankovnog prijenosa.

I na bilo koji drugi način koji Vam je dostupan, zbog čega će Vaš novac biti kod nas.

Kako platiti turneju.

Bez obzira u koju zemlju kupite izlet, plaćanje se vrši samo u ruskim rubljama. Prava valuta putovanja preračunava se u ruske rublje po internom tečaju organizatora putovanja od kojeg je putovanje kupljeno na dan plaćanja. U pravilu je ta stopa 2-2,5% viša od stope Centralne banke.

Očito, fluktuacije tečaja valute nam ne dopuštaju da čvrsto odredimo cijenu putovanja u rubljama. Ako plaćate na rate, to može dovesti do nekih promjena u iznosu plaćanja.

Uvjeti plaćanja izleta i iznos plaćanja.

Uvjeti i visina plaćanja utvrđuju se ugovorom o pružanju turističkih (iz nekog razloga pravnici kažu „turističkih“) usluga. Ti su rokovi u pravilu određeni na način da u slučaju da turist odbije naručeno putovanje, uplaćena sredstva budu dovoljna za pokriće penala organizatora putovanja. Za više informacija o kaznama pogledajte odjeljak Otkazivanje putovanja.

U većini slučajeva to znači da

• Last minute izleti se plaćaju odmah iu cijelosti.
• Prva uplata za izlete rezervirane 30 ili više dana unaprijed iznosi najmanje 30% cijene.
• Najmanje 50% cijene potrebno je uplatiti 15-20 dana prije polaska.
• Turu je potrebno uplatiti u cijelosti 10 dana prije polaska.
• Prilikom rane rezervacije, raspored plaćanja može utjecati na iznos. Da biste dobili maksimalan popust, najbolje je platiti cijelu cijenu turneje odjednom.

Prilikom plaćanja turneje u fazama, morate uzeti u obzir moguće promjene tečaja.

Ture na kredit.

Imamo izlete na kredit! Kredit se izdaje u banci “Credit Europe Bank” s kojom imamo direktan ugovor po tom pitanju. Uvjeti kredita usklađeni su s važećom kreditnom politikom banke.

PS: Još par riječi malo izvan teme...

Cijena obilaska.

Cijena obilaska je odredio organizator putovanja i ne možemo tome dodati ni peni. Ali možemo to malo smanjiti, odnosno dati popust koristeći vlastiti novac. To je detaljno opisano u odjeljku Popusti na putovanja iz GlobeEx-tour. Dodatne naknade naplaćuju se samo za dodatne usluge čiji se trošak i opseg posebno dogovaraju.

Cijene putovanja su različite!... Zašto?

Ovo pitanje često postavljaju turisti - kada sami biraju putovanje ili kontaktiraju različite putničke agencije, turisti primjećuju da se isti hotel prodaje po različitim cijenama kod različitih turoperatora. To posebno izaziva razumljive sumnje u kvalitetu rada putničkog agenta. Međutim, razlog je sasvim drugačiji - cijena turneje je u početku različit za različite turoperatore, čak i ako je paket usluga potpuno identičan. Pouzdan turoperator s poznatim brendom postavlja više cijene od novog, nepoznatog turoperatora.
- Zašto bismo preplaćivali ako odmor rezultat je isti, kažete.
To je djelomično točno - sasvim je moguće voziti Zhiguli i ne trošiti novac na BMW. Ali pouzdanost i povjerenje u rezultat su drugačiji. Tako je i u turizmu. Više od jedne turističke sezone pokazalo je pouzdanost i predvidljivost rezultata u radu, primjerice, s tvrtkom Teztur. Stoga je sasvim jasno da ova tvrtka visoko cijeni svoj rad.

Ali konačni izbor će uvijek biti vaš - ako želite ići odmor od jeftinijeg operatera, dobit ćete ovu priliku. Osim u slučajevima kada pouzdano znamo da vaš izbor nosi veliki udio rizika i nećemo riskirati s vama.

Kako platiti manje za turneju.

A evo što još trebate znati prije nego krenete rezervirati turu- Ovo načina da svoj odmor učinite jeftinijim. Postoji nekoliko njih, a njihov kratak opis dat je u odjeljku

KAKO SE DOGAĐA PLAĆANJE PREKO VTB BANKE

Putovanje možete platiti u gotovini u dodatnim uredima VTB banke diljem Rusije.

Adrese i radno vrijeme poslovnica možete provjeriti na web stranici banke.

Za plaćanje putovanja putem VTB banke potrebno je predočiti:

• Potvrda s brojem ugovora o plaćanju
• Putovnica

Putovanje možete platiti i na VTB terminalima za plaćanje/bankomatima. Adrese i radno vrijeme bankomata možete provjeriti na web stranici banke.

Za plaćanje izleta putem terminala za plaćanje/VTB bankomata potrebno je unijeti broj ugovora na ekranu (s potvrde o uplati).

Kako dobiti potvrdu s brojem računa za uplatu:

• Morate odabrati način plaćanja koji vas zanima
• Odaberite stavku "Plaćanje u poslovnici VTB"
• Ispunite obrazac s podacima o uplatitelju
• Odaberite obrazac za izradu računa
• Kliknite na poveznicu “Potvrda”, nakon čega se preuzima potvrda za plaćanje preko odgovarajuće bankarske institucije

Primjer potvrde s brojem ugovora za plaćanje

Plaćanje se prihvaća u rubljima prema internom tečaju tvrtke na dan plaćanja putovanja.

Nadoplata se vrši po tečaju na dan uplate.

Osim toga, turu možete platiti putem Internet bankarstva

Plaćanje možete izvršiti putem VTB banke sa svog osobnog računa (svaka narudžba ima karticu "Plaćanje za narudžbu").

Za plaćanje putem Internet banke potrebno je primiti potvrdu s brojem ugovora za plaćanje. Zatim, putem svog osobnog računa u VTB banci, uplatite traženi iznos prema broju ugovora navedenom na potvrdi.

Plaćanje svake narudžbe mora se izvršiti posebnom uplatnicom. Nije dopušteno plaćanje više narudžbi jednim iznosom.

Dodatna plaćanja nisu dopuštena za narudžbe koje su već plaćene virmanom. Ako su takve uplate primljene, one neće biti odobrene i moraju se vratiti.