Ova publikacija raspravlja o nekim pogreškama koje se javljaju u radu s CCP-om "s prijenosom podataka" i redoslijedu radnji kada se pojave poruke o pogreškama.

Postupak za pojavu poruka o pogreškama pri radu s CCP-om "s prijenosom podataka"

Blagajna "s prijenosom podataka" (fiskalni matičari) nemaju posebnu naznaku na kućištu, što vam omogućuje da vizualno utvrdite postoji li veza između računala i mrežne blagajne, u kojem je stanju blagajna: otvorena ili zatvoreni.

Stoga, prilikom rada s fiskalnim registrom, program često prikazuje razne servisne poruke ili poruke pogreške. Razmotrimo nekoliko najčešćih situacija koje uzrokuju ove poruke, analizirat ćemo s čime se mogu povezati i koje radnje u određenoj situaciji treba poduzeti.

Promijeni poruku koja nije otvorena ili je istekla

Ovom porukom sustav obavještava da pomak na blagajni još nije otvoren na fiskalnom uređaju.

Da biste ga popravili, slijedite ove korake:

• zadržati provjera dokumenata gumbom Napisati ;
• otvoriti smjenu gumbom Otvorena smjena u odjeljku Banka i blagajna - Blagajna -, u ovom će se slučaju prikazati fiskalni registar Izvješće o otvaranju smjene;

• zatvoriti obradu upravljanja fiskalnim uređajima;
• kliknite u dokumentu Priznanica dugme Prihvatite plaćanje i ispišite ček.

Poruka "Ček je već probušen na fiskalnom uređaju"

Ovom porukom program štiti od dvostrukog prodora iste potvrde blagajne.

Na primjer, ako trebate ispraviti pogreške u dokument Gotovinska potvrda vrsta transakcije Plaćanje od kupca, za koju je provjera već prekršena, morate:

• na temelju dokumenta Novčani primici uvesti dokument Povlačenje gotovine vrsta operacije Povrat uplate kupcu, za isti iznos kao temeljni dokument;
• objaviti dokument Podizanje gotovine ;
• provjerite tip operacije Povratak kupcu;
• generirati novi ispravan dokument Novčani primici .

Došlo je do pogreške prilikom povezivanja opreme: Uređaj nije mogao biti povezan. Luka nije dostupna "

Ova poruka ukazuje na to da program nema veze s CCP-om.

Razmotrimo razloge zašto se ova pogreška može dogoditi i postupak za njihovo ispravljanje.

• Prije svega, potrebno je provjeriti je li fiskalni uređaj uključen, je li napajan.
• Potrebno je provjeriti je li fiskalni matičar spojen na računalo. Ako je fiskalni registar povezan s računalom (žičanim ili bežičnim) lokalna mreža, trebali biste biti sigurni da mreža radi;
• Provjerite postavke za povezivanje fiskalnog registra koji su navedeni u programu.

U ovom primjeru postavke određuju priključak COM6 veze. Ako opremu tražite pomoću uslužnog programa KKM , možete vidjeti da fiskalni rekorder koristi COM5 port za povezivanje.

Nakon ispravljanja pogrešaka, morate pokrenuti Ispitivanje uređaja u CCP kartici kroz odjeljak Administracija - Priključena oprema - CCP "s prijenosom podataka"i provjerite je li program povezan s fiskalnim registrom. Ako je test uspješan, program prikazuje poruku "Test je uspješno završen".

Poruka "Blagajnička smjena premašila je 24 sata"

Budući da prema zahtjevima zakona trajanje smjene blagajne ne može biti duže od 24 sata, sustav to neće dopustiti gotovinske transakcijesve dok se prethodna smjena blagajne ne zatvori gumbom Pomak izbliza kroz obradu Upravljanje fiskalnim uređajima u odjeljku Banka i blagajna - Blagajna.

Poruka "Dogodila se pogreška tijekom operacije: promjena je otvorena - operacija nije moguća"

Ovom porukom sustav obavještava da je fiskalni registar u režimu otvorene smjene.

Da biste ispravili situaciju, morate zatvoriti obradu Upravljanje fiskalnim uređajima i prijeđite na formiranje dokumenata iz kojih će se izvršiti udarac blagajnički čekovi... Nije potrebna nikakva druga posebna radnja.

U postupku postavljanja KKT SHTRIKH-M-01F za FZ-54 za UT 11.2 riješeni su brojni tehnički pogreški. Ove vam suptilnosti mogu biti korisne za prilagodbu.

1. POGREŠKA: "Došlo je do pogreške prilikom ispisa računa. Račun se ne ispisuje na fiskalnom uređaju. Dodatni opis: Dogodila se pogreška tijekom operacije: FFFFFFF8h, promjena je otvorena, programiranje poreza nije moguće "

ODLUKA: Potrebno je da se podaci o poreznim stopama podudaraju s podacima o porezima u tablicama fiskalnog registra.

1. Morate ići na test CCP upravljačkog programa. Idite na "Tablice"

2. Pronađi tablicu 6 "Porezne stope"

3. U skladu s poreznom tablicom u vozačkom ispitu, potrebno je na sličan način postaviti porezne stope u CCP postavkama u 1C

2. POGREŠKA: " Došlo je do pogreške prilikom ispisa računa. Račun se ne ispisuje na fiskalnom uređaju. Dodatni opis: Došlo je do pogreške tijekom izvođenja operacije: 37h, naredba nije podržana u ovoj implementaciji. "

ODLUKA: Ne koristite najnoviji CCP upravljački program. Potreban je KKT vozač 4.13_562 (veza do službene stranice Shtrikh-M) Na kasnijim implementacijama upravljački program ne radi ispravno.

3. POGREŠKA: "Blagajna nakon određenog razdoblja prestaje slati podatke poreznoj upravi. Otkriven je problem u slanju podataka poreznim vlastima. Blagajna izvana ispravno radi, nema očitih znakova pogreške, osim podataka u osobni račun OFD. FDO nije dobio podatke o prodaji . "

ODLUKA: Isključite blagajne nakon svake smjene, kao i kontrolne informacije koje dospijevaju u OFD. Blagajne se nisu isključivale, cijelo su vrijeme bile na mreži. Nakon ponovnog pokretanja blagajne, podaci su se ponovno počeli slati poreznoj upravi.

Napomena: OFD - operater fiskalnih podataka

• Fiskalni registar Viki Print 57F spojen je poput uobičajenog UTII pisača računa (CHMP način) (firmware + upute https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115002520569-Wiki-Print-v-ENVD-regime-CHMP-). FN nije instaliran u njemu, ali nakon firmware-a otvara se promjena na fiskalnom i putem RMK-a omogućuje prodaju uz ispis čekova.

Pri prodaji putem RMK, moj proizvod košta 210 rubalja. za 1 kg želim prodati 0,354 kg, a količina se dobiva u kopejkama:

Na forumima predlažu ponovnu instalaciju upravljačkog programa 1C za Wiki Print 57F, ali nakon ažuriranja upravljačkog programa fiskalnik se definira kao "CCP s prijenosom podataka", a nakon toga se promjena u RMK ne otvara, piše pogrešku (uklanjanje ovu pogrešku bliže kraju članka).

p.s. Ako želite ponovo instalirati upravljački program za hardver za fiskalni registar u 1C, najbolje je to učiniti: zatvorite 1C, idite u mapu i tamo izbrišite datoteku upravljačkog programa DKViki_1C8.dll

Nakon toga idite na 1C i idite na: "Administracija" - "Povezana oprema" - "Povezana oprema" - dugme "Upravljački programi za hardver ..." - dugme "Dodaj novi upravljački program iz datoteke" - izabrati .zip arhiva s vozačem. Za svoj Retail 2.2 odavde sam koristio verziju upravljačkog programa 4.02 za Wiki Print 57F https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000248865-Wiki-Print-K-ENVD-1S

Ako uklonite zaokruživanje, neće doći do pogreške prilikom ispisa računa. Trebate ići u "NSI" - "Trgovine" - odaberite trgovinu i kliknite "Promijeniti" - bit će linija "Postupak zaokruživanja čeka" morate ukloniti vrijednost na onoliko koliko ste zaokružili:

Pogreška prilikom prodaje putem Wiki Print 57F više se neće pojavljivati, ali čekovi će biti u kopejkama.

Na drugom fiskalnom SHTRIH-FR-K, koji također radi kao NIM bez FN, sličan problem nije primijećen kod automatskog zaokruživanja - popusta u kopejkama u korist kupca.

Ispravno rješenje problema pronađena na drugom prodajno mjesto, gdje je također zbog popusta (zaokruživanje kopejki u korist kupca) pogreška: "Račun se ne ispisuje na uređaju ..." True Vicky Print 57F je ovdje povezan s OFD-om (kako zahtijeva Zakon 54-FZ), za razliku od prethodnog primjera, gdje je FR radio kao tiskar. Da biste uklonili pogrešku, morate spojiti Vicky Print 57F na 1C kao "KKT s prijenosom podataka", putem upravljačkog programa DKViki_1C8-v1.2.0.923.zip

U dodanom upravljačkom programu u 1C kroz datoteku .zip KKT, trebao bi izgledati ovako:

Ako je verzija prikazana starija, tada upravljački program nije ažurirano. Ukloni iz mape C: \\ Users \\ User \\ AppData \\ Roaming \\ 1C \\ 1cv8 \\ ExtCompT datoteka vozača DKViki_1C8.dlli ponovno pokrenite 1C. U mom slučaju, nakon toga na terenu "Instalirana verzija" Dogodila se greška "Vrsta nije definirana: AddIn.PiritF",nov ga je ignorirao i dodao na radno mjesto, a vozač je i dalje bio ažuriran. Sada se zaokruživanje može poništiti uklanjanjem novčića u čekovnom iznosu.