Naručio sam masažer iz online trgovine, pošiljatelj je platio dostavu i poslao robu u dvije male kutije.
Dakle: primim poziv da je teret isporučen i spreman za preuzimanje,
- Želite li dostavu na kućnu adresu?
- Želim!
- To će koštati 490 rubalja (za dostavu od terminala do vašeg doma) za obje pošiljke, isporučit ćemo je večeras. Pripremite novac bez sitniša.
- Hvala, dobro, skuhat ću, pričekat ću.

Dva sata kasnije operaterka ponovno zove:
- Danas šaljemo jednu pošiljku na vaš dom, a drugu sutra.
- I zašto?
- Za nas je prikladnije i pripremite 490 rubalja za svaku pošiljku bez promjene.
- Ali onda mi takva dostava ne treba, odbijam, idem sam na terminal po pakete.
- Prekasno je za odbijanje, paketi su već istovareni na terminalu, morat ćete platiti dostavu u navedenim iznosima.
- Dobro, donesi.

Navečer dolazi otpremnik s prvom pošiljkom.
- Primite, potpišite, platit ćete 770 rubalja.
- Kao 770, rekli su mi 490!
- Ne znam ništa, evo fakture, za prosljeđivanje 280 rubalja i za dostavu 490, ukupno 770.
Zovem operaterku:
- Zašto se iznos povećao?
- Iznos špedicije koji nije platio pošiljatelj pridodat je iznosu dostave.
- Ali na vašem računu stoji da plaćanje vrši pošiljatelj!
- Ne znamo ništa, platite puni iznos, inače nećemo predati pošiljku i naplatit ćemo vam čuvanje pošiljke. Ali nemojte se uzrujavati, druga pošiljka je već plaćena od strane pošiljatelja i koštat će vas samo 490 rubalja.
- Dobro, sve ću platiti.

Platio sam i primio paket. Ali sutra se sve ponovilo, ponovno po primitku traže 770 rubalja umjesto 490. Ponovno sam sve platio. Ukupno, umjesto 490 rubalja, platio sam 1540!

Mislite li da je to to?
Kako god bilo, sada me tvrtka gnjavi svakodnevnim pozivima i pismima tražeći da platim dostavu tereta!!! 280 rubalja x2 = 560 rubalja.
Objašnjavam operaterima da sam svima platio sve i to trostruko, ali oni kažu da je po njihovoj bazi pošiljatelj platitelj, a ja primatelj i moja uplata za teret se ne smatra plaćanjem, pošiljatelj mora platiti! Ali ja nisam pošiljatelj - kažem, zašto me varaš? Kao odgovor čujem da ste, budući da ste platili dostavu od terminala do kuće, sada "ekstremni" i sva financijska potraživanja zbog neplaćanja tereta idu vama. Ali sve sam platio, i za sebe i za “onog tipa” objašnjavam svaki dan! Ne, čujem u odgovoru, dok pošiljatelj OPET ne uplati, bit ćete nam dužni, a mi ćemo vas zvati i pisati! I koliko god platili, opet i opet, nećete promijeniti situaciju!
Ovo je potpuna glupost!!! Začarani krug!!!
Usput, internetska trgovina izvještava da je platila svu dostavu.
Ne koristite usluge tvrtke!
Brojevi parcela:
16-00761020131 i 16-00761020011.

Pažnja - ovo je članak o našem partneru. Kontakti navedeni na našoj web stranici ne odnose se na kontakte partnera. Za pregled kontakata partnera -

1. Za primanje tereta morate znati TTN broj. Ovaj broj Vam javljamo putem e-maila odmah nakon slanja robe.

2. Ako je usluga dostave naručena samo između terminala prijevozničke tvrtke (između poslovnica, a ne do vaših vrata), morate doći u poslovnicu prijevozničke tvrtke u vašem gradu da preuzmete teret. Prije odlaska u prijevozničku tvrtku provjerite je li teret stigao i plaćen od strane pošiljatelja (ako je platitelj tereta pošiljatelj). Da biste to učinili, pričekajte poziv operatera prijevozničke tvrtke ili se sami obratite prijevozničkoj tvrtki. Da biste saznali broj na koji možete nazvati prijevozničku tvrtku, idite na web stranicu prijevozničke tvrtke i u odjeljku "Adrese terminala" odaberite svoj grad (vašu poslovnicu).

Također možete saznati lokaciju tereta na web stranici prijevozničke tvrtke. Da biste to učinili, trebate otvoriti karticu "Status isporuke tereta" na glavnoj stranici web stranice Business Lines http://www.dellin.ru i unijeti TTN broj u prozor "Status isporuke tereta" (možete i dođite do prozora "Status isporuke tereta" pomoću ove veze: http://www.dellin.ru/tracker/). TTN broj Vam priopćavamo pisanim putem na Vašu e-poštu odmah po slanju robe.

Pažnja! Teret može putovati rutom kroz nekoliko podružnica prijevozničke tvrtke, pa ako vidite da teret nije stigao u vaš grad, to može značiti da je teret na međutočki i da još nije stigao na odredište.

3. Saznajte od operatera prijevozničke tvrtke - "kako je točno naznačeno ime primatelja?" Ukoliko postoje tipfelerske pogreške u nazivu ili kratice koje ne odgovaraju Vašem imenu, molimo Vas da nas obavijestite i mi ćemo transportnoj tvrtki poslati pismo o promjeni primatelja i navesti točan naziv. Ako nemate takvo pismo, nećete dobiti teret.

4. Za primanje tereta od strane pravne osobe potrebna je punomoć izdana u ime primatelja, a za fizičku putovnicu. Ako treća osoba prima teret za pojedinca, potrebna je ovjerena punomoć.

Pažnja! U slučaju primitka tereta za pravnu osobu od strane voditelja tvrtke, voditelj mora prijevozničkoj tvrtki, osim identifikacijske isprave (putovnice), dati i punomoć (čak i ako ju je voditelj izdao za sebe) odnosno naredbu o imenovanju voditelja.

5. Plaćanje dostave:

Isporuku tereta može platiti i pošiljatelj i primatelj tereta. Štoviše, prijevoznička tvrtka ne čeka da primi plaćanje za svoje usluge dostave - već prevozi teret između svojih terminala (poslovnica) odmah po primitku tereta od pošiljatelja. Dakle, ako je teret stigao, a platitelj usluga prijevoznika je pošiljatelj, provjerite kod prijevoznika je li uplata primljena? Bez plaćanja usluga prijevoza, teret vam neće biti isporučen.

U slučaju da je platitelj usluga prijevoznika primatelj tereta, prijevoznik samostalno kontaktira primatelja i šalje primatelju račun za plaćanje. Plaćanje možete izvršiti virmanom po predračunu ili gotovinom na blagajni prijevoznika po primitku tereta.

6. Ako vam je potrebna isporuka na vašu lokaciju ("do vrata"), a pošiljatelj je naručio dostavu samo do terminala prijevozničke tvrtke (podružnica u vašem gradu), možete samostalno zatražiti od prijevozničke tvrtke dodatnu uslugu - “Dostava na vrata”. Da biste to učinili, kontaktirajte podružnicu prijevozničke tvrtke u vašem gradu (link na podružnice: http://www.dellin.ru/cities/?mode=cities) telefonom ili e-poštom i naručite uslugu koju trebate.

Što mogu reći - obični građani stalno šalju i primaju nešto koristeći privatne dostavne službe, jer rade brže i učinkovitije od državne strukture "Ruske pošte". Upravo zbog ovih čimbenika postoji takva vrsta usluge kao što je dostava.

Danas ćemo govoriti o tvrtki koja se s pravom može nazvati jednim od vodećih na tržištu. Ima bogatu povijest, veliko iskustvo, a istovremeno pruža širok spektar usluga svojim klijentima. Naziv tvrtke kojoj će biti posvećen ovaj članak je “Business Lines”. Recenzije o tvrtki, informacije o samoj usluzi, kao i neke informacije o plaćanju usluga ove tvrtke predstavit ćemo u ovom članku.

opće informacije

A počet ćemo, naravno, s predstavljanjem ovog poslovnog subjekta. Dakle, kako navode recenzije koje opisuju tvrtku "Business Lines", potonja je započela svoje aktivnosti još 2001. Tada je služba dostave pružala usluge prijevoza robe za tvrtke i dostavu bilo kojeg tereta za pojedince.

Tijekom tog vremena tvrtka je uspjela uspostaviti učinkovit transportni i logistički lanac, omogućavajući isporuku robe u najkraćem mogućem roku do bilo koje točke koja se nalazi u Ruskoj Federaciji. Paralelno se tvrtka razvila u pravu mrežu koja (danas) uključuje više od 120 poslovnica. Svi oni rade s 1500 naselja u našoj zemlji, gdje klijent može naručiti dostavu svog tereta. Konačno, da bi cijeli ovaj gigantski mehanizam funkcionirao, dostavna služba upravlja s oko 4 tisuće vozila različite nosivosti. Što se tiče zapošljavanja, treba napomenuti da tvrtka ima 20 tisuća zaposlenih. Brojke su impresivne, zar ne?

Usluge

Što tvrtka Business Lines nudi svojim klijentima?

Prije svega, to su bilo koje Bez obzira na to tko će platiti robu (pošiljatelj ili primatelj - nema razlike), tvrtka je spremna za vas izvršiti zračni prijevoz, dostavu tereta kamionima, prijevoz u kontejnerima, poslati privatnim automobilom, izvršiti dostavu kao male veličine, pa čak i dostaviti u drugu zemlju. Ovakav raspon usluga ukazuje na to da tvrtka ima vlastita rješenja za svaki problem klijenta. Sukladno tome, kontaktiranjem ovdje, bit ćete sigurni da će roba koju ćete primiti ili poslati biti isporučena na vrijeme.

Osim toga, možemo govoriti o dodatnim uslugama. To posebice uključuje pakiranje tereta, njegovo pravilno skladištenje, registraciju i druge poslove s kojima će se na ovaj ili onaj način suočiti klijent. Tvrtka Business Lines pomoći će vam da ih ispunite na najvišoj razini.

Plaćanje

Većina tvrtki koje isporučuju robu zahtijevaju plaćanje klijentu u gotovini. U pravilu se to događa kada je roba poslana ili kada je primljena. Sve ovisi o tome koja je strana odgovorna za plaćanje robe. U tom pogledu tvrtka koju karakteriziramo donekle je uspjela, pružajući svojim klijentima mogućnost samostalnog izbora načina plaćanja. Ova je opcija postala dostupna u osobnom računu koji se kreira pojedinačno za svakog korisnika.

Konkretno, prikazuje povijest svih narudžbi koje je napravio klijent. Da biste platili svaki od njih, samo kliknite jedan gumb ("Plati") i odaberite način plaćanja koji vam odgovara. To mogu biti, posebice, Visa ili MasterCard bankovne kartice.

Ako plaćate usluge prijevoza tereta, vaša će sredstva biti prihvaćena od strane tvrtke Business Lines čak i bez potrebe da ih osobno kontaktirate. Ovaj pristup čini uslugu vrlo pogodnom za pošiljatelja, omogućujući vam da kontrolirate sav svoj teret na mreži.

Online alati

Zapravo, ovo nisu sve značajke usluge koje je čine ugodnijom za korištenje. Tu je i npr. funkcionalnost za praćenje tereta. Ako je, primjerice, isporuka robe već plaćena, možete u stvarnom vremenu vidjeti gdje se vaš paket nalazi, u kojoj je fazi putovanja i koliko će brzo biti isporučen na krajnje odredište.

Ova usluga posebno je korisna za primatelja jer se također može uvjeriti da je njegova kupnja stvarno na putu i da će stići u određenom roku.

Blokada plaćanja

Za korisnike koji prodaju stvari na internetu postoji još jedan zanimljiv mehanizam kako se zaštititi i pružiti sva potrebna jamstva svom kupcu. Tvrtka Business Lines to naziva "blokiranjem plaćanja". Što ovaj status znači i kako funkcionira - čitajte dalje.

To najbolje možemo objasniti na konkretnom primjeru. Recimo da prodajete svoj mobilni telefon. Našli ste kupca, ali, nažalost, ni on ni vi ne želite prvi učiniti ustupke: on ne želi poslati novac unaprijed, a vi mu, isto tako, ne želite poslati telefon. Što učiniti u takvoj situaciji? U tu svrhu usluga Business Lines ima blokadu plaćanja, što znači da je moguće zabraniti isporuku robe primatelju do određenog trenutka.

U našem primjeru to izgleda ovako: vi kao prodavač šaljete telefon, ali zabranjujete tvrtki da proizvod pusti u promet kupcu. On pak dolazi do mjesta primanja paketa i počinje pregledavati robu. Takvo "živo" upoznavanje s proizvodom vjerojatno zanima najmanje 90% kupaca. Zahvaljujući njemu možete se uvjeriti da proizvod stvarno radi, da odgovara opisu i svim tehničkim parametrima. Zatim kupac šalje novac na vašu karticu, a vi zovete Business Lines. Blokada plaćanja (što znači ista zabrana) se ukida i osoba preuzima svoju robu. Ovako funkcionira ovaj obrambeni mehanizam.

Recenzije o "blokiranju"

Kao što pokazuju recenzije koje karakteriziraju "Poslovne linije", status "Blokiranje plaćanja" podrazumijeva mogućnost provođenja transakcije što je moguće sigurnije i za kupca i za prodavatelja. Prvi, u ovom slučaju, ne dobiva "prase u vreći", već zapravo vidi svoju parcelu i ima pravo čak je držati u rukama. Drugi ne mora brinuti o poštenju kupca i sigurno zna da neće preuzeti paket bez plaćanja. Tu leži obostrana korist.

Međutim, osim pohvalnih, među recenzijama o ovom mehanizmu mogu se naći i negativni komentari. Na primjer, postoje situacije kada iz nepoznatog razloga tvrtka "Business Lines" ukloni blokadu plaćanja (što znači jednostrano otkazivanje ove opcije). U tom slučaju situacija postaje slična zavjeri između osobe koja je kupac robe i djelatnika dostavne službe. Barem ne postoji drugi način da se objasne takvi fenomeni (koji su opisani na nekoliko stranica).

Potvrda

Kao što je već navedeno, da bi se blokada (ban) ukinula, potrebno je da pošiljatelj potvrdi uplatu koju je izvršio primatelj. Da bi to učinio, zauzvrat mora kontaktirati tvrtku i dati im usmenu potvrdu plaćanja. Zapravo, jednostavno obavijestite operatera da želite ukloniti blokadu navedenog tereta (kao pošiljatelja, što također morate potvrditi).

Takva se poruka bilježi i zatim odmah šalje izravno na mjesto isporuke gdje se paket trenutno nalazi. Nakon obrade takve poruke, ona se izdaje primatelju i transakcija je zapravo završena.

Mnogi korisnici koji rade s uslugom pitaju što je dokaz o plaćanju. Odgovaramo: za vas, kao prodavatelja, to će biti prikaz primljenih sredstava na stanju kartice ili platnog sustava u kojem se vrši plaćanje. Što se tiče tvrtke koja pruža usluge prijevoza, ova potvrda za njih je vaša poruka o vašoj želji da se paket deblokira i pusti primatelju.

Statusi

Zapravo, možete sami saznati u kakvom je statusu vaša pošiljka trenutno. To se radi pomoću istog gore spomenutog alata za praćenje na mreži. Radi vrlo jednostavno: u posebnom polju morate navesti broj fakture svoje pošiljke, nakon čega ćete vidjeti potpunu izjavu s podacima o teretu. Također će biti naznačen status paketa. Ponekad pišu ovako: teret je na putu, "Plaćanje blokirano." Nema ništa loše u ovome i samo trebate malo pričekati.

Obračun troškova

Osim provjere statusa, na web stranici tvrtke možete izvršiti i mnoge druge radnje. Na primjer, to uključuje provjeru cijene tereta. Ako trebate poslati paket, jednostavno navedite njegove parametre u posebnom kalkulatoru. U sekundi će dati rezultat okvirne cijene slanja. Ovo je zgodno ako tražite načine da uštedite na otpremi.

Kontakti

Ako ne razumijete ništa o tome kako usluga radi, slobodno postavite pitanja službi za podršku. Ovdje radi na nekoliko načina: telefonom na dežurnoj liniji (495-755-55-30) ili poštom (obrazac za povratne informacije na web mjestu). Postoji i skočni prozor za slanje poruka izravno prisutnom online konzultantu.

Dakle, u pogledu podrške svojim klijentima, tvrtka “Business Lines” očito ima čime da se pohvali.

Adresa

Tvrtka ima više od stotinu predstavništava diljem zemlje (gore smo naveli točnu brojku), tako da bi korisnici trebali moći vidjeti interaktivnu kartu gdje se nalaze točke preuzimanja tereta i kako doći do njih. To je dostupno na web stranici tvrtke, gdje su svi servisni uredi raščlanjeni po gradovima.

Možemo samo napomenuti da se glavni, središnji ured tvrtke nalazi u Sankt Peterburgu na adresi Vnukovskaya, 2. Ovdje nas možete kontaktirati za sve pritužbe ili zahtjeve.

Cestovni prijevoz tereta od 1 kg do 10 tona između naših terminala. Trenutno se prijevoz tereta obavlja između svih odjela Business Lines LLC, čija se mreža stalno širi zbog otvaranja novih.

ekspresna dostava

Moguća je brza dostava između Moskve i Sankt Peterburga, kao i Podolska i Sankt Peterburga. Prilikom naručivanja ove usluge, teret će biti dostupan za preuzimanje od sutra ujutro u gradu primatelja.

Vrijeme prihvaćanja tereta za ekspresnu dostavu i puštanje tereta primljenog ekspresnom dostavom u skladišta može varirati.

Ekspresnom dostavom može se dostaviti teret čiji parametri ne prelaze sljedeće:

Dostava u Kalinjingrad

Imajte na umu da su cestovne pošiljke između terminala moguće samo za Kalinjingrad. Slanje robe iz Kalinjingrada vrši se samo zračnim putem.

Pošiljke u Kalinjingrad podliježu posebnim zahtjevima za dokumente i posebnim ograničenjima u pogledu prirode tereta.

Dokumenti prilikom slanja tereta

Prilikom predaje tereta potrebno je priložiti tovarni list, račun, potvrde (ako teret podliježe ovjeri) i punomoć. Navedeni dokumenti potrebni su za prijevoz tereta preko teritorija Rusije i ne prenose se primatelju. Ako dokumente treba prenijeti primatelju, originali moraju biti uključeni u teret, a preslike dokumenata moraju se osigurati za prijevoz. Također možete koristiti dodatnu uslugu koja se plaća za slanje originalnih CD-ova.

Prijemna faktura (faktura LLC "Business Lines", koja potvrđuje činjenicu prihvaćanja tereta za otpremu) jednokratni je ugovor za pružanje otpremničkih usluga.

Prilikom izdavanja računa o primitku potrebno je navesti sve podatke o pošiljatelju, primatelju i uplatitelju, a ako je pošiljatelj ili primatelj fizička osoba, navesti podatke o putovnici pojedinca, puno prezime, ime, patronim.

Činjenica prijenosa/prijema tereta potvrđuje se upisom (potpisom) pošiljatelja i otpremnika u otpremni dokument - potvrdu o primitku Business Lines LLC. Tovarni list (BW) i teretni list (BW) pošiljatelja, koji sadrže internu nomenklaturu (naziv, količinu, asortiman itd.) svakog komada tereta, izdaje Business Lines LLC bez prethodnog odobrenja od strane pošiljatelja. i samo podložno obveznom ispunjavanju sljedećih zahtjeva za dokumente pošiljatelja:

• Dokumenti moraju sadržavati ime pošiljatelja i primatelja tereta.

Ovi zahtjevi za dokumente također su relevantni prilikom naručivanja usluga osiguranja tereta, a kopije dokumenata prenose se zaposleniku Business Lines LLC odgovornom za prijem tereta. Glavni dokument prilikom obrade pošiljke je potvrda o primitku s originalnim pečatom i potpisom!

Pošiljke iz/u Kalinjingrad podliježu posebnim zahtjevima za popratne dokumente.

Dokumenti potrebni za prijem tereta

Primatelj, pravno lice, mora predočiti:

• izvornik punomoći i identifikacijske isprave navedene u punomoći, odn
• pečat i osobna isprava. Ako pečat ne sadrži TIN tvrtke, predstavnik primatelja će morati dati TIN organizacije.

Primatelju – fizičkoj osobi:

• identifikacijski dokument koji je odredio pošiljatelj prilikom slanja robe, odn
• ako teret prima treća osoba, punomoć ovjerena kod javnog bilježnika i osobna isprava.

Primatelj, individualni poduzetnik, mora predočiti:

• isti dokumenti kao za pravnu osobu, ako je pošiljatelj označio primatelja kao pravnu osobu (uz navođenje PIB-a);
• iste isprave kao i za pojedinca, ako je pošiljatelj odredio primatelja kao pojedinca (uz naznaku identifikacijske isprave).

Ako je pošiljatelj izvršio pošiljku, navodeći i identifikacijski broj poreznog obveznika (PIB) i identifikacijski dokument, tada samostalni poduzetnik primatelj može predočiti dokumente bilo kojom od gore navedenih opcija.

Pomoću alata „Status isporuke tereta“ možete razjasniti dokumente potrebne za izdavanje određene pošiljke.

Dodatne usluge

Pakiranje tereta

Prilikom predaje tereta na otpremu, može vam se ponuditi usluga pakiranja tereta ako je to potrebno radi osiguranja sigurnosti tereta. Napominjemo da se kod narudžbe krutog pakiranja ili pakiranja od paletnih ploča trošak prijevoza povećava za 25% zbog promjene dimenzija.

Osiguranje

Možete osigurati teret. Naše osiguravajuće društvo je Renaissance Insurance Group LLC. Ako deklarirate vrijednost tereta, osiguranje je obavezno.

Teret možete prenijeti na međuterminalni prijevoz tako da ga sami predate u skladište ili naručite preuzimanje tereta od adrese do otpremnog terminala. Imajte na umu da postoji naknada za ulazak na područje nekih skladišta.

Dostava dokumenata i manjih tereta

Po posebnim cijenama možete naručiti dostavu manjih tereta i korespondencije, slanje i povrat popratne dokumentacije, kao i dostavu originalne Business Line dokumentacije (računi i akti).

Dostava malih tereta i korespondencije

Tvrtka Business Lines Vam sa zadovoljstvom nudi uslugu dostave manjih tereta s adrese pošiljatelja na adresu primatelja.

Korištenjem ove usluge dobivate cijeli niz usluga dostave tereta po pristupačnijoj cijeni. Naručivanjem usluge dostave manjih tereta nećete morati brinuti oko dostave tereta do našeg skladišta, međutim, kao što ga Vaš primatelj neće morati sam preuzeti, mi ćemo teret preuzeti od Vašeg ured/skladište i osobno ga predati primatelju kojeg ste naveli. Dostava tereta malih dimenzija vrši se samo unutar granica grada Divizije. Jer Usluga preuzimanja i dostave tereta vrši se automatski, što nam omogućuje da prijevoz izvršimo u kraćem vremenu.

Dostava ove službe prihvaća teret koji nije teži od 3 kg. i maksimalne veličine od 0,36 m u jednoj od tri dimenzije, zbroj tri dimenzije ne smije biti veći od 0,65 m.

Pismo - maksimalne dimenzije 0,3 x 0,21 m. težina do 0,5 kg. uključivo (ova stavka mora biti stavljena u markiranu omotnicu).

Mali teret - najveća veličina 0,36 m u jednoj od tri dimenzije, zbroj tri dimenzije ne smije biti veći od 0,65 m.

U slučaju odbijanja isporuke tereta od/do klijenta, cijena usluge se ne mijenja.

Dostava originalnih Business Line dokumenata

Račun i dokument možemo Vam dostaviti kurirskom službom, poštom ili sami preuzeti na terminalu.

Usluga se pruža unutar gradova terminala Business Lines. Dostava dokumenata se vrši u roku od 1-2 radna dana nakon primitka zahtjeva.

Zatražite računovodstvene dokumente.

Dostava popratne dokumentacije

Dostava popratnih dokumenata je usluga slanja dokumentacije bilo kao zasebnog tereta, bilo zajedno s teretom i prijenos do primatelja kada se teret pušta na našem terminalu. Ukoliko se vrši usluga dostave od/na naručitelja, dokumentacija se pakira s naručiteljem. Naručitelj je pak dužan označiti omotnicu, označavajući rubrike: pošiljatelj, primatelj i staviti potpis/pečat ispod reda „Dokumentacija zapečaćena kod naručitelja“.

Povrat popratnih dokumenata je usluga povrata dokumenata ovjerenih od strane primatelja. Povrat se vrši na terminal za slanje, dostava dokumenata s ovjerom primatelja na adresu naručitelja se posebno plaća.

Moguće je naručiti slanje i povrat dokumenata bez slanja tereta.

Tvrtka ne odgovara za ispravno izvršenje poslanih popratnih dokumenata od strane pošiljatelja ili primatelja, kao ni za pravovremeni potpis i povrat dokumenata od strane primatelja.

Zračni prijevoz

Zračni prijevoz tereta je optimalan način prijevoza robe na velike udaljenosti u kratkom vremenu. Zračna dostava je usluga visoke kvalitete, učinkovitosti i pouzdanosti isporuke Vaše robe.

• Dostava robe redovnim letovima;
• Mogućnost naručivanja chartera za jedinstveni teret;
• Pouzdani zračni prijevoznici.

Za sva pitanja obratite se odjelu korisničke službe bilo koje poslovne linije.

Uvjeti slanja tereta (paketa) zračnim putem

Prijevoz tereta zračnim putem vrši se iz Vladivostoka, Jekaterinburga, Moskva, Irkutsk, Kalinjingrad, Krasnodar, Krasnojarsk, Novosibirsk, Perm, Samara, St. Petersburg, Tyumen, Khabarovsk i Ulan-Ude, kao i u tranzitu kroz te gradove iz bilo kojeg odjela poslovnih linija.

Za zračne pošiljke može se osigurati osiguranje tereta.

Imajte na umu da ako jedna od dimenzija paketa (duljina, širina, visina) doseže 0,8 m ili je težina paketa jednaka ili veća od 80 kg, potrebno je dogovoriti mogućnost slanja.

Savezni zrakoplovni propisi

Prijem tereta

Primanje tereta dostavljenog zrakoplovom u odredišnom gradu moguće je na sljedeće načine.

• samostalno preuzimanje s terminala Business Lines;
• neovisno preuzimanje tereta iz zračne luke u gradu primatelju;
• dostava tereta na adresu uz mogućnost dodatnog naručivanja utovarno-istovarnih poslova.

Molimo provjerite kod naših internetskih konzultanata i stručnjaka Kontakt centra za mogućnost hitnog prijema tereta koji stiže praznicima i vikendom na našem terminalu.

Popratni dokumenti

Prilikom prijevoza potrebno je imati popratne dokumente s popisom priloženog tereta (tovarni listovi, fakture, inventari, potvrde, putovnice i dr.). Na zahtjev djelatnika zračne luke mogu se zatražiti dodatni dokumenti za teret. Ukoliko nema dokumenata potrebno je dogovoriti mogućnost slanja.

Zračne pošiljke do i iz Kalinjingrada

Pošiljke iz Kalinjingrada moguće su samo od pravnih osoba, uključujući pojedinačne poduzetnike.

Prilikom dostave tereta na terminalu Business Lines u Kalinjingradu ili prijenosa tereta vozaču prilikom preuzimanja tereta s adrese u Kalinjingradskoj regiji, apsolutno je potrebno imati pečat pošiljatelja za stavljanje istog u otpremnu dokumentaciju Business Linesa.

Pri slanju tereta u Kalinjingrad preko zračnih luka Sankt Peterburg i Ulan-Ude, kao i pri slanju iz zračne luke Kalinjingrad, vrijede posebni zahtjevi za popratne dokumente.

Uvjeti dostave

Rok isporuke je od 2 dana od trenutka preuzimanja tereta, ovisno o smjeru i parametrima tereta.

Prilikom planiranja slanja tereta molimo Vas da uzmete u obzir moguće nepovoljne vremenske uvjete, kao i smanjenje broja letova tijekom zimske plovidbe.

Rukovanje teretom

Prilikom preuzimanja tereta s adrese pošiljatelja ili dostave na adresu primatelja mogu se naručiti poslovi utovara i istovara.

Zahtjevi za pakiranje tereta

Teret mora biti pakiran u materijale koji osiguravaju:

• zaštita tereta od oštećenja, kvarenja i gubitka,
• sigurnost tereta tijekom prijevoza, prekrcaja, pretovara, prijevoza i skladištenja,
• nedostatak pristupa sadržaju.

Trošak pakiranja tereta u našem skladištu:

• dodatna obrada tereta (stretch, karton) - 250 rub./m 3, minimalno 80 rub.
• pakiranje tereta u vrećicu - 70 rubalja. za jedinicu,
• kruto pakiranje tereta - 700 rubalja po 1 m 3, najmanje 300 rubalja.

Trošak prijevoza tereta obračunava se zajedno s ambalažom (bruto).

Teret nije prihvaćen za prijevoz

Možete se upoznati s glavnim popisom robe koja nije prihvaćena za prijevoz zračnim putem.

U slučaju dostavljenih netočnih podataka o teretu i nepotpunog paketa dokumenata, odgovornost za rješavanje problematičnih situacija i proizašlih dodatnih troškova u potpunosti pada na pošiljatelja/kupca.

Trošak i plaćanje

Trošak prijevoza izračunava se na temelju stvarne i procijenjene (volumetrijske) težine na temelju 200 kg po 1 m 3, zatim se odabire veći trošak.

Prilikom slanja tereta u gradove u kojima nema Business Lines terminala, plaćanje od strane primatelja moguće je samo bankovnom doznakom i tek nakon 100% uplate.

Ako je otprema izvršena, promjene u otpremnoj dokumentaciji (promjena primatelja, dostavnog skladišta i sl.) plaćaju se:

• iz Vladivostoka - 200 rubalja,
• Ekaterinburg - 200 rubalja,
• Kaliningrad - 350 rubalja,
• Krasnojarsk -150 rub.,
• Moskva - 500 rub.,
• Novosibirsk - 600 rub.,
• Perm - 200 rub.,
• Samara - 250 rub.,
• Sankt Peterburg - 350 rub.,
• Tyumen - 300 rub.,
• Ulan-Ude - 150 rubalja,
• Khabarovsk - 150 rub.

Besplatno skladištenje (za isporuku zraka do DL terminala) dva ili tri dana (ovisno o standardima utvrđenim za odjel dolaska). Daljnje skladištenje u našim skladištima se plaća, po cijeni od 200 rubalja. za 1 m 3 dnevno; minimalni trošak 200 rub. za cijelo razdoblje skladištenja.

Skladištenje tereta u zračnoj luci dolaska besplatno je 1 dan od trenutka dolaska tereta. Plaćanje skladišnih i aerodromskih pristojbi po primitku tereta iz zračne luke primatelj plaća samostalno prema tarifama teretnog terminala zračne luke.

Imajte na umu da postoji naknada za ulazak u neka skladišta poslovnih linija.

Posebna ponuda za zračni prijevoz malih tereta iz Moskve

Dostava sa adrese na adresu

Dostavljamo teret unutar grada na adresu primatelja ili preuzimamo teret od pošiljatelja u gradovima naših terminala za daljnju međugradsku ili međunarodnu otpremu, kao i dostavu u udaljene gradove i preuzimanje tereta iz njih.

Dostava robe unutar grada vrši se samo do mjesta gdje je vozilo istovareno. Naručite poslove utovara i istovara prilikom preuzimanja ili ispuštanja tereta, tako da će se naši selidbi pobrinuti za utovar ili istovar tereta i njegovu dostavu na kat. Da biste to učinili, dovoljno je zabilježiti potrebu za operacijama utovara i istovara u transportnoj aplikaciji.

Za narudžbu usluge ispunite prijavnicu na našoj web stranici za preuzimanje tereta s adrese pošiljatelja ili prijavu za prijevoz tereta s našeg terminala na adresu primatelja.

Prijave se obrađuju dan koji prethodi danu predaje vozila, prema rasporedu rada odjela prijava u vašoj regiji

Dodatna usluga prema roku isporuke vozila

Opći uvjeti za pružanje usluga večernje i noćne dostave; "fiksno vrijeme isporuke", "dnevno":

• Adresa za slanje/primanje tereta nalazi se unutar granica grada odjela Business Lines.

Večernja i noćna dostava

Niz odjela uspostavio je doplate za večernje, noćno i jutarnje vrijeme preuzimanja ili dostave. Razdoblja označavanja razlikuju se za različite odjele. Ovi dodatni troškovi se uzimaju u obzir u obrascu naloga za plaćanje.

Uvjeti usluge dostave sa ili na adresu u večernjim, noćnim i jutarnjim satima:

• zahtjev se podnosi 12 sati prije isporuke vozila;
• kod podnošenja zahtjeva na dan izvršenja nakon 15:00 sati (lokalno vrijeme odjela izvršenja), potrebno je usuglasiti mogućnost ispunjenja zahtjeva s logističarom;
• Interterminalna otprema tereta na dan preuzimanja od klijenta moguća je ako je preuzimanje prije 17:00 sati i ako postoji odgovarajuća međuterminalna otprema na rasporedu;
• mogućnost pružanja ove usluge zajedno s dodatnim uslugama (zahtjevi prijevoza) „bočni utovar“, „gornji utovar“, „otvoreno vozilo“ i „repno podizanje“ potrebno je prethodno dogovoriti s našim stručnjacima.

Fiksno vrijeme isporuke

Uvjeti za pružanje dodatne usluge „uređeno vrijeme isporuke“.

Dostava automobila kod narudžbe ove dodatne usluge organizirana je između pola sata prije i pola sata nakon naručenog vremena dostave. Trošak i mogućnost pružanja ove usluge u određenom odjelu možete razjasniti pomoću izračuna narudžbe.

• usluga se ne pruža zajedno s dodatnom „dnevnom“ uslugom;
• Teret kategorije 1 ili 2 (pogledajte ograničenja u nastavku) mora se utovariti/istovariti najkasnije 30 minuta nakon što vozilo stigne na adresu, nakon 30 minuta čekanja Business Lines zadržava mogućnost uklanjanja vozila s mjesta utovara/istovara. U tom slučaju automobil odlazi u praznom hodu.

Preuzimanje tereta isti dan

Uvjeti za pružanje dodatnih usluga "iz dana u dan".

Prilikom naručivanja ove dodatne usluge, teret se preuzima na dan podnošenja zahtjeva. Trenutno se usluga pruža besplatno.

Za sve odjele:

• Ova se usluga ne pruža zajedno s dodatnim uslugama (zahtjevi prijevoza) „bočni utovar“, „gornji utovar“, „otvoreno vozilo“ i „stražno podizanje“.

Za odjele Moskve i St. Petersburga:

• zahtjev za preuzimanje tereta potrebno je podnijeti do 16:00 sati na dan preuzimanja tereta;
• parametri tereta ne smiju prelaziti maksimalne dimenzije tereta kategorije 3 (težina tereta do 4999 kg, obujam do 21,99 m³, duljina 6 metara, širina 2 metra, visina 2,2 metra);
• vremenski okvir za isporuku vozila (radno vrijeme skladišta pošiljatelja na adresi preuzimanja tereta) - 3 sata od trenutka zaprimanja prijave od strane voditelja logistike u regiji koja preuzima teret.

Za divizije osim Moskve i St. Petersburga:

• zahtjev za preuzimanje tereta potrebno je podnijeti do 14:00 sati na dan preuzimanja tereta;
• parametri tereta ne smiju prelaziti maksimalne dimenzije tereta 1. kategorije (masa tereta do 1499 kg, obujam do 8,32 m³, duljina 4,01 metar, širina 1,7 metara, visina 1,7 metara);
• vremenski okvir za isporuku vozila (radno vrijeme skladišta pošiljatelja na adresi preuzimanja tereta) - najmanje 3 sata od trenutka zaprimanja prijave od strane voditelja logistike u regiji koja preuzima teret.

Rukovanje teretom

Uz automatsku dostavu po gradu od/do klijenta, možete naručiti utovar i istovar izravno iz/do ureda, pri čemu se teret podiže na pod.

Trošak utovara i istovara nije uključen u cijene dostave.

U sljedećim slučajevima cijena utovarno-istovarnih radova je po dogovoru, a mogućnost pružanja usluge potrebno je dogovoriti s dostavnim odjelom vaše regije:

• težina jednog komada prelazi 30 kg,
• zapremina jednog mjesta prelazi 0,25 m³,
• ukupna težina tereta prelazi 500 kg;
• ukupna zapremina tereta prelazi 5 m³,
• zahtijeva pomicanje tereta više od 30 metara od/do stroja.

Molimo da se upoznate s tarifama za utovarno-istovarne poslove.

Jednostavno auto

Zastojem se smatra prisutnost DL vozila na adresi naručitelja preko utvrđenih standarda. Ukoliko je vozilo na adresi dulje od sat vremena od trenutka dolaska, DL zadržava mogućnost maknuti vozilo s mjesta utovara/istovara. U ovom slučaju, pošiljatelj/primatelj/kupac ima jednostavan i prazan rad stroja.

Molimo vas da se upoznate s tarifama za vozila u mirovanju.

U praznom hodu

Ako odbijete zahtjev za preuzimanje velikog tereta unutar grada, troškovi vožnje automobila prema cjeniku, inače možete saznati cijenu ove usluge od zaposlenika odjela za dostavu u vašoj regiji. Nakon isporuke, trošak vožnje jednak je trošku otpreme tereta.

Otkazivanje instrukcija otpremniku (prijave)

Uvjeti besplatnog otkazivanja narudžbe špediteru:

• odbijanje se prihvaća do 17:30 na dan koji prethodi izvršenju naloga otpremniku.
• Odbijanje se prihvaća do 11:00 sati na dan izvršenja naloga otpremniku, ako:
  • Teret se preuzima s adrese klijenta;
  • adresa utovara se nalazi unutar grada;
  • parametri tereta strogo do 500 kg., 5 kubičnih metara. (ako klijent odustane od više zahtjeva za naplatu u jednom danu - zbroj parametara za otkazane zahtjeve);
  • dimenzije tereta striktno do 3,0 m duljine, do 1,8 m širine, do 1,5 m visine;
  • automobil još nije isporučen na adresu klijenta;
  • ne traže se posebni zahtjevi za transport (bočni ili gornji utovar, hidraulički manipulator itd.);
  • nisu naručeni nestandardni utovarno-istovarni poslovi (kada je barem jedan komad veći od 30 kg težine ili 0,25 m³ volumena).

U svim ostalim slučajevima, automobil se vozi u skladu s tarifama.

Bilješka

Prilikom naručivanja preuzimanja tereta s adrese pošiljatelja, pakiranje će se izvršiti tek nakon dostave tereta na Business Lines terminal. Teret se do terminala transportira u ambalaži pošiljatelja. U fazi preuzimanja tereta od velike je važnosti pravilno primarno pakiranje.

Prilikom naručivanja usluge preuzimanja tereta na adresi pošiljatelja, cijena usluge za teret s parametrima kategorije 2 i više (od 1500 kg od 8,33 m3, dužina x širina x visina do 4,02 m x 1,71 m x 1,71 m) izračunava se na temelju o parametrima tereta u aplikaciji, ako su stvarni parametri tereta koji se preuzima manji. Molimo Vas da ovaj uvjet uzmete u obzir prilikom prijave za ogradu.

Prilikom narudžbe usluge (poseban zahtjev za prijevoz) “tail lift” i maksimalne težine teretnog prostora veće od 350 kg, preuzimanje tereta možda neće biti moguće u nekim odjelima. U takvim slučajevima molimo Vas da provjerite mogućnost pružanja usluge kod naših konzultanata.

Ulazak u dio grada zatvoren za teretna vozila, ulazak na 2 ili više adresa vrši se po dogovorenoj cijeni, cijenu je potrebno unaprijed razjasniti s uredskim osobljem nadležnog odjela.

Kruta ambalaža je nepovratna ambalaža, a prilikom narudžbe ove usluge teret se predaje naručitelju zajedno s ambalažom.

Primatelj ili druga osoba ovlaštena za primitak tereta, prilikom preuzimanja tereta na adresi primatelja prema broju komada bez znakova oštećenja pakiranja ili s oštećenjem pakiranja prisutnim i zabilježenim prilikom preuzimanja tereta od pošiljatelja, ima pravo zahtijevati njegov pregled i provjeru unutarnjeg stanja. Nastale troškove otpremnika plaća osoba na čiju je inicijativu pregled tereta izvršen i iznose: 800 (osam stotina) rubalja, uključujući PDV, za svaki (puni ili djelomični) sat pregleda tereta plus trošak zastoja prema cjeniku.

Obaveze korisnika usluga: platiti dodatne usluge (prekid rada, vožnja, PRR) koje je naručio primatelj/pošiljatelj prilikom dostave/preuzimanja tereta na/s adrese primatelja/pošiljatelja.

Dokumentacija

Činjenica prijenosa/prijema tereta potvrđuje se upisom (potpisom) pošiljatelja i otpremnika u otpremni dokument - potvrdu o primitku Business Lines LLC. Teretni list i tovarni list pošiljatelja, koji sadrži internu nomenklaturu (naziv, količinu, asortiman itd.) svakog komada tereta, izdaje Business Lines LLC bez prethodnog odobrenja od strane pošiljatelja i samo pod uvjetom obvezne usklađenosti sljedećih zahtjeva za dokumente pošiljatelja:

• Pošiljatelj i primatelj dokumenta moraju odgovarati podacima na prijemnom računu.
• Račun mora sadržavati sljedeće podatke: naziv robne stavke, količinu, trošak, ukupni trošak s PDV-om (osim obrasca TORG-13).
• Moraju postojati potpisi ovlaštenih osoba, u redovima dopust je odobrio / izvršio glavni računovođa (jedan potpis je moguć za samostalne poduzetnike) i pečat organizacije.

Također, ovi zahtjevi za dokumente relevantni su prilikom naručivanja usluga osiguranja tereta, a kopije dokumenata prenose se zaposleniku Business Lines LLC odgovornom za prijem tereta.

Glavni dokument prilikom obrade pošiljke je potvrda o primitku s originalnim pečatom i potpisom!

Podjela na grad i prigradska naselja

Budući da se za dostavu od/na adresu primjenjuju različite tarife ovisno o tome nalazi li se adresa naručitelja unutar grada, potrebno je napomenuti da u nekim slučajevima administrativna podjela grada i prigradskih naselja ne odgovara ovoj podjeli Poslovnih linija. LLC. Sljedeće ulice, avenije, bulevari, prilazi, autoceste i aleje se smatraju unutar grada:

• Sankt Peterburg: nalazi se ispred postaja prometne policije pri izlasku iz grada ili prije obilaznice, na kraćoj udaljenosti od centra grada;
• Ulyanovsk: u okruzima Zheleznodorozhny, Leninsky, Zasviyazhsky;

Dostava u hipermarkete

Informacije o troškovima i uvjetima isporuke robe u hipermarkete i lance trgovina možete saznati pozivom na OSP, višekanalni telefon i ICQ.

Prilikom isporuke tereta u hipermarket (trgovački lanac) na DL terminalima, klijent-pošiljatelj mora:

• šalje komplet dokumenata, ispostavljajući poseban račun za popratne dokumente (potreban je kompletan set dokumenata koji su potrebni za hipermarket);
• naručuje usluge dostave i utovara/istovara prilikom slanja tereta;
• provjerava točnu adresu dostave, kontakt telefon i lice primatelja;
• prenosi zaposleniku DL-a po isporuci tereta broj naloga, datum i vrijeme isporuke tereta klijentu primatelju (osim iznimaka prema ugovoru);
• isporučuje teret u ispravnom pakiranju bez ikakvih oštećenja, tragova otvaranja, pristupa teretu, na euro paleti.

Međunarodni prijevoz tereta

Vaš teret može biti isporučen cestom u Republiku Bjelorusiju ili Republiku Kazahstan, a također i poslan s adrese iz tih zemalja u Rusku Federaciju.

Također obavljamo međunarodne pošiljke u Bjelorusiju i Kazahstan zračnim putem. Uvjeti ove usluge u potpunosti se podudaraju s uvjetima zračnih pošiljaka unutar Rusije.

Uvjeti za slanje tereta

Rabljeni teret se prihvaća za prijevoz uz postojanje svih dokumenata.

S obzirom na činjenicu da se terminali Business Line nalaze samo na području Ruske Federacije, na strani Bjelorusije i Kazahstana, prijevoz se obavlja uz pružanje usluge dostave od adrese do adrese. Molimo pročitajte uvjete i odredbe ove usluge.

U slučaju prijevoza tereta do terminala koji pruža međunarodne pošiljke, upoznajte se i s uvjetima prijevoza između terminala.

Popratni dokumenti

Ukoliko kompletna dokumentacija nije dostupna, potrebno je dogovoriti mogućnost slanja.

Na zahtjev službenika carinske kontrole mogu se zatražiti dodatni dokumenti za teret.

Popratni dokumenti namijenjeni su prijevozu tereta i ne prenose se na primatelja.

Prilikom slanja od pravne osobe

Ako je roba proizvedena izvan Rusije, Kazahstana i Bjelorusije, tada se na računu moraju ispuniti stupci 10 i 11.

Svi dokumenti moraju biti ovjereni plavim pečatom pošiljatelja.

Za proizvode stočarstva potreban je originalni veterinarski certifikat.

Kada se šalje od pojedinca

Plaćanje

Plaćanje je moguće samo u ruskim rubljima.

Plaćanje od strane pošiljatelja u gotovini moguće je samo nakon mjerenja tereta na Business Lines terminalu.

Dostava tereta u Bjelorusiji i Kazahstanu uz plaćanje od strane primatelja vrši se samo nakon plaćanja.

Osiguranje tereta

Teret koji prevozi naša tvrtka je osiguran bez obzira na vrstu prijevoza. Osiguranje daje dodatno jamstvo sigurnosti Vašeg tereta. Sve slučajeve osiguranja razmatra osiguravajuće društvo s kojim surađujemo - Renaissance Insurance Group LLC.

Osigurani rizici: “protiv svih rizika”, tj. Gubici nastali zbog oštećenja, manjka ili gubitka tereta podliježu naknadi, osim osiguranja rabljenog tereta.

Rabljeni teret je osiguran od “rizika privatne nezgode” i rizika protupravnih radnji trećih osoba. „Rizici privatnih nezgoda” su rizici oštećenja, manjka i gubitka tereta koji su nastali kao posljedica događaja koji se mogu potvrditi dokumentima nadležnih tijela. Ovi rizici uključuju sljedeće događaje: oštećenja uslijed požara ili eksplozije, sudara vozila, nestanka vozila, prirodnih katastrofa, pada tereta tijekom utovara i istovara.

Cijena

Teret bez deklarirane vrijednosti osiguran je besplatno na iznos do 80.000 rubalja.

Teret se također može osigurati na deklariranu vrijednost, potvrđenu popratnim dokumentima (tovarni listovi ili drugi zakonski potrebni dokumenti) po stopi od 0,17%, ali ne manje od 50 rubalja.

Usluge osiguranja ne podliježu PDV-u (članak 149. Poreznog zakona Ruske Federacije).

Ograničenja vrijednosti tereta prihvaćenog na osiguranje:

• maksimalna deklarirana vrijednost za robu koja se prevozi kroz područje "opasnih" regija (područja Republike Dagestan, Republike Ingušetije, Republike Sjeverne Osetije, Republike Kabardino-Balkarian, Republike Čečenije) iznosi 4 000 000,00 rubalja. Za teret iznad 4 000 000 RUB. trošak nije objavljen i usluga osiguranja nije osigurana.

Ako je deklarirana vrijednost samo dijela tereta, tada se pošiljka ispostavlja u dva odvojena računa: za dio tereta deklarirane vrijednosti i za dio tereta bez deklarirane vrijednosti.

Ograničenja u pogledu prirode tereta

Sljedeće kategorije tereta nisu prihvaćene na osiguranje:

• novčanice, kovanice, putnički čekovi, vrijednosni papiri, kreditne kartice;
• plemeniti metali i drago kamenje, kao i proizvodi od njih;
• oružje (vatreno, plinsko, pneumatsko i hladno) i streljivo;
• predmete koji mogu predstavljati opasnost za sigurnost drugog tereta (njihove ambalaže), prijevoza i opreme ili za život i zdravlje drugih;
• osobne stvari građana čija se vrijednost ne može dokumentirati;
• Dopisivanje;
• krzno i ​​nakit;
• predmeti (stvari, tvari, roba, materijali itd.) klasificirani kao opasne tvari u skladu s “Pravilima za cestovni prijevoz opasnih tvari” od 08.08.1995.;
• jake psihotropne i narkotičke tvari koje zahtijevaju posebne uvjete prijevoza koje utvrđuje Ministarstvo zdravstva i socijalnog razvoja i druga državna tijela;
• umjetnička djela, razne zbirke;
• predmeti (stvari, tvari, roba, materijali itd.), čiji je prijevoz cestom zabranjen prema važećem zakonodavstvu.

Dokumentacija

Za teret iznad 15.000.000 rubalja. Obavezna je provjera dokumenata koji potvrđuju vrijednost tereta prilikom otpreme.

Za teret manji od 15 000 000 RUB. naručitelj može prijaviti vrijednost tereta i osigurati teret i u nedostatku dokumenata, ali u slučaju odštetnog zahtjeva ili osiguranog slučaja naručitelj mora predočiti dokumente koji potvrđuju deklariranu vrijednost tereta:

• Dokumenti moraju sadržavati ime pošiljatelja i primatelja tereta.
• Pošiljatelj i primatelj dokumenta moraju odgovarati podacima na prijemnom računu.
• Faktura mora sadržavati sljedeće podatke: naziv robne stavke, količinu, jediničnu cijenu, ukupnu cijenu.
• Moraju postojati potpisi ovlaštenih osoba, u redovima dopust je odobrio / izvršio glavni računovođa (jedan potpis je moguć za samostalne poduzetnike) i pečat organizacije.

Detaljnije informacije o ovoj usluzi i dokumentima koji potvrđuju cijenu tereta možete dobiti od službe za korisnike u vašoj regiji, kao i kontaktiranjem jedinstvenog Kontakt centra

Odgovorno skladištenje

Trenutno se usluga nomenklaturnog odgovornog skladištenja tereta pruža u sljedećim gradovima: Yekaterinburg, Novosibirsk, Samara, St. Petersburg. Za pružanje usluge morat ćete sklopiti ugovor o skladištenju.

U drugim gradovima pruža se usluga čuvanja bez nomenklaturnih operacija. Kako biste se upoznali s popisom skladišnih usluga koje se pružaju na terminalu, pogledajte stranicu s adresama Business Linesa u željenom gradu.

Nomenklaturno odgovorna usluga skladištenja tereta

Tvrtka Business Lines pruža cjelovitu uslugu čuvanja. Stručnjaci naše tvrtke osigurat će cijeli opskrbni lanac zaliha od adrese do adrese. Temelj usluge su utovarno-istovarni poslovi, obračun i montaža artikala, adresno skladištenje i ostali skladišni poslovi.

• Sveobuhvatne skladišne ​​usluge
• Usluga rukovanja skladišnim teretom
• Raspodjela tokova tereta
• Individualni pristup svakom klijentu

Gdje će biti pohranjen vaš teret?

• Prostran skladišni prostor i okolni prostor;
• prikladne pristupne ceste;
• mogućnost skladištenja tereta različitih vrsta;
• povoljan položaj s gledišta distribucije teretnog prometa;
• moderna skladišna oprema.

Usluga uključuje

• Odgovorno skladištenje,
• rukovanje teretom,
• razvrstavanje tereta po prijemu,
• paletiziranje.

I:

• komisioniranje (paleta, kutija, komad);
• pretprodajna priprema robe (pakiranje u foliju, vaganje, dodatno označavanje);
• dostava i otprema robe pojedinim primateljima i trgovačkim lancima;
• dostava na adresu klijenta just-in-time (just in time);
• cross-docking;
• praćenje robe prema datumima dolaska/otpreme, isteka i proizvodnje (FIFO, LIFO, itd.);
• priprema i dostava popratnih dokumenata;
• rješavanje nedostataka, povrata, recikliranja;
• najam ureda ili radnih mjesta na području skladišnog kompleksa za predstavnike vaše tvrtke;
• izrada standardnih ili pojedinačnih izvješća na zahtjev klijenta;
• osiguranje tereta;
• inventar.

Zašto je ovo korisno?

1. Budući da će to smanjiti potrošačke troškove vašeg proizvoda zbog stjecanja transportnih, logističkih i skladišnih usluga u kompleksu. Prijevoz, skladištenje, distribucija, pakiranje i drugi skladišni poslovi dugoročno će vas koštati manje.
2. Jer će vam pomoći uštedjeti vrijeme. Ne morate se baviti sortiranjem i pakiranjem tereta, kontrolom procesa utovara i istovara, izradom planova i rasporeda prijevoza te naručivanjem prijevoza - usluga čuvanja podrazumijeva ovaj niz usluga.

Kako radimo

Naše prednosti

• Dostupnost univerzalnog voznog parka. U svakom trenutku možete brzo izvršiti dostavu diljem Rusije.
• Jamstva sigurnosti - sustav videonadzora i kontrole, zaštićeni prostor, svijest o fazama logističkih operacija.
• Uslugu možete naručiti iz bilo kojeg grada.
• Dugogodišnje iskustvo u radu sa raznim vrstama tereta i veliki broj klijenata.

Još uvijek imate pitanja?

Naši stručnjaci rado će vam odgovoriti

Pakiranje robe

Pravilno pakiranje jedna je od najvažnijih komponenti uspješnog prijevoza tereta. Tvrtka Business Lines ima veliko iskustvo u području prijevoza tereta, što nam omogućuje korištenje dobro promišljenih tehnologija.

Nudimo sljedeće vrste pakiranja: paletna ploča, kruta ambalaža, dodatni teret, vreća, folija s zračnim mjehurićima. Nekoliko kombiniranih metoda pakiranja može se koristiti za jednu pošiljku (na primjer, folija s mjehurićima i kruto pakiranje, folija s mjehurićima i dodatno pakiranje).

Bilješka:

1. Usluga pakiranja tereta pruža se samo u skladištu Business Linesa, teret se do terminala dostavlja u pakiranju pošiljatelja. Za siguran prijevoz tereta važno je kvalitetno primarno pakiranje.
2. Kod narudžbe krute ambalaže i pakiranja od paletnih ploča trošak prijevoza tereta povećava se za 25%, jer se povećavaju dimenzije tereta.

Vrste pakiranja tereta

	Paletna ploča Paletna ploča je izdržljiv drveni spremnik podesive visine. Najpouzdanija vrsta pakiranja štiti teret od neovlaštenog pristupa i oštećenja. Dimenzije tereta koji se prihvaća za pakiranje: visina od 0,1 do 2,0 m; duljina: do 1,15 m; širina: do 0,75 m; težina: do 1000 kg. Cijena pakiranja: 200 rub / m3(minimalni trošak - 120 rub.) Primjeri robe koja se pakira na paletu Foto proizvodi Uredska oprema Električna roba Svjetiljke Medicinski proizvodi Sadržaj pakiranja Euro paleta, stranice palete, poklopac palete, polipropilenska traka za fiksiranje. Na zahtjev naručitelja može se dodati univerzalna brtva. dodatne informacije Roba navedena u primjeru mora biti pakirana u paletu ili u sanduk (kruto pakiranje). Ne koristi se za putovanje avionom. To je spremnik za višekratnu upotrebu i ne prenosi se klijentu. Za dodatnu amortizaciju tereta unutar strane palete, možete naručiti ambalažu s mjehurićima.
	Čvrsto pakiranje Kruta ambalaža (drvena letvica) je drveni okvir, pogodan za gotovo sve terete, posebno za prijevoz lomljivih, lomljivih, velikih i nestandardnih tereta. Štiti od neovlaštenog pristupa i oštećenja. Koristi se za teret čije dimenzije ne dopuštaju korištenje “paletne strane” ambalaže. Visina tereta ne smije biti veća od 2,0 m. Cijena pakiranja: 700 rub / m3(minimalni trošak - 300 rub.) Primjeri robe koja se pakira u krutu ambalažu Auto-dijelovi Keramika i staklo Oprema za ventilaciju Oprema za zavarivanje Oprema za bicikle i motocikle Sadržaj pakiranja Drvo, čavli. Na zahtjev naručitelja mogu se dodati: paleta, streč folija, polipropilenska traka, univerzalna brtva. dodatne informacije Roba navedena u primjeru mora biti pakirana u letvu (kruto pakiranje) ili u paletu. Kruta ambalaža se ne proizvodi za teret malih dimenzija, jer će povećati težinu i volumen tereta, a teret više neće odgovarati parametrima tereta malih dimenzija. Za dodatnu amortizaciju tereta unutar krutog pakiranja, možete naručiti pakiranje s mjehurićima.
	torba Vrećica s plastičnom brtvom služi za pakiranje sitnih predmeta. Ne omogućuje pristup sadržaju i štiti teret od gubitka. Pomaže u održavanju tereta čistim, sprječava rasipanje komadnog tereta i koristi se za grupiranje tereta na mjesta. Dimenzije tereta koji se prihvaća za pakiranje: visina do 1,3 m; duljina i širina do 0,4 m. Cijena pakiranja: 70 rubalja po jedinici. Primjeri robe koja se pakira u vrećicu Tiskani proizvodi Hrana za kućne ljubimce Odjeća i tekstil Materijali za pričvršćivanje Sadržaj pakiranja Bijela propilenska vrećica, brtva vrećice. dodatne informacije Za paket “Bag” možete naručiti dodatno pakiranje
	Film s mjehurićima zraka Polietilenska folija s mjehurićima zraka je elastični materijal koji pruža dodatnu zaštitu od udaraca za teret tijekom prijevoza. Primjenjuje se ako teret: posebno krhki; ima sjajnu površinu koja je osjetljiva na ogrebotine; sadrži praznine; potrebna amortizacija; zahtijeva dodatnu fiksaciju unutar paketa. Cijena pakiranja: 150 rub / m3(minimalni trošak - 80 rub.) Primjeri robe koja se pakira u foliju s mjehurićima Uređaji Dječja roba Dopisnice Duhanski proizvodi Sadržaj pakiranja Film s mjehurićima zraka, traka. Na zahtjev naručitelja mogu se koristiti: paleta, polipropilenska traka, univerzalna brtva. dodatne informacije Ambalaža s mjehurićima može se kombinirati s bilo kojom drugom vrstom ambalaže.
	Dodatno pakiranje Dodatna obrada tereta je pomoćna vrsta obrade koja sprječava prodor prašine i štiti teret koji se zajedno prevozi od oštećenja. Namijenjeno za robu prezentiranu u neprikladnom pakiranju (na primjer, u papirnatim/tkaninskim vrećicama, papiru za pakiranje), kao i robu u vrećicama s otvorenim pristupom unutarnjem sadržaju. Dodatno pakiranje može se koristiti za robu s oštrim kutovima, rubovima i izbočinama. Cijena pakiranja: 250 rub / m3(minimalna narudžba - 80 rub.) Vodovodne instalacije Potrošni materijal Sadržaj pakiranja Stretch folija, brtva ljepljivom trakom. Po želji naručitelja mogu se koristiti: palete, polipropilenska traka. karton, poklopac palete. dodatne informacije Dodatno pakiranje se može koristiti zajedno

Slanje tereta kamionima za pojedinačne narudžbe

cijene paketa

Usluga “Prijevoz tereta kamionima” je narudžba vozila nosivosti 20 tona za jednog klijenta, koje ide od adrese pošiljatelja do adrese primatelja bez pretovara i obilaska terminala tvrtke “Business Lines”.

Automobil se daje pojedinačno za jednog klijenta!

Prilikom narudžbe kamiona možete iskoristiti sljedeće dodatne usluge:

• Osiguranje tereta

Glavne prednosti usluge su optimalni tarifni planovi za prijevoz velikih pošiljaka i minimalni rokovi isporuke. Zbog činjenice da se dostava obavlja bez posjeta terminalima naše tvrtke, možete uštedjeti vrijeme i optimizirati troškove prijevoza. Prihvat tereta obavlja se pod plombom pošiljatelja s obaveznom oznakom u CTN-u. Ako ga pošiljatelj nema, pečaćenje se može obaviti pomoću pečata Delovye Linii LLC - besplatno! Pečaćenje prikolice osigurava cjelovitost pošiljaka tijekom cijelog procesa isporuke.

“Dostava tereta kamionima” je:

• Povoljne cijene
• Minimalni rokovi isporuke
• Široka geografska pokrivenost

Uvjeti pružanja usluge

Standardno vrijeme za utovar/istovar vozila je 6 sati. Zastoj stroja tijekom utovara/istovara dulje od 6 sati plaća se po stopi od 500 rubalja/sat.

Otkazivanje potvrđenog zahtjeva za prijevoz kasnije od 13:00 sati dan koji prethodi danu predaje vozila na utovar podliježe naknadi od 20% cijene prijevoza.

Teret se prihvaća na prijevoz pod pošiljateljevom plombom (ili bez nje) bez preračunavanja tovarnih prostora i provjere popratnih dokumenata.

Pošiljatelj mora vozaču predati pravilno izvršene dokumente za prijevoz tereta TTN (u obliku 1-T) u količini od 4 komada.

Kako naručiti

Prijevoz namjenskim kamionom možete naručiti putem kalkulatora u modu “zaseban kamion” ili ispunjavanjem prijave za preuzimanje tereta s vrstom prijevoza “zaseban eurokamion”

Za dodatne informacije možete kontaktirati telefonom menadžere koji nadziru pošiljke Eurotrucksom iz sljedećih gradova i regija

Najam automobila po satu

Imajte na umu i novocijene paketanajam eurokamiona za prijevoz po gradu i najbližim prigradskim naseljima.

Ova usluga vam omogućuje da osigurate vozilo one vrste i modifikacije koja vam je potrebna za prijevoz vašeg tereta (robe). Automobil se isporučuje bez teritorijalnih i vremenskih ograničenja, a sami određujete rutu kretanja, radno vrijeme, broj adresa, postupak utovara i istovara vašeg tereta (robe).

Auto se uvijek isporučuje prazan i samo za jednog klijenta.

Usluga ne zahtijeva ulazak na terminale Business Lines.

Obračun troškova

Ukupni trošak usluge je zbroj (zbroj) sljedećih komponenti:

• trošak vremena provedenog na stroju;
• trošak putovanja izvan grada;
• tarife za dodatne usluge.

Izračun utrošenog vremena:

• obračun se provodi množenjem vremena utrošenog tijekom izvršenja narudžbe sa satnicom;
• vrijeme isporuke vozila do mjesta početnog utovara, naznačeno u tarifnoj tablici, smatra se utrošenim tijekom izvršenja narudžbe i, kada se izračuna, dodaje se vremenu utrošenom na rad;
• vrijeme mirovanja vozila tijekom utovara/istovara ili čekanja na utovar/istovar također se smatra vremenom rada stroja i uzima se u obzir pri obračunu troška;
• utrošeno vrijeme zaokružuje se na najbližih pola sata;
• Za svaku vrstu vozila utvrđeno je minimalno vrijeme narudžbe - to je vrijeme najma koje se plaća čak i ako je stvarno vrijeme korištenja vozila kraće. Minimalno vrijeme narudžbe uključuje vrijeme isporuke vozila kupcu.
• ako je tarifa "centar" određena za odjel i automobil vozi u centar grada, tada se satnica po tarifi "centar" koristi za cjelokupnu narudžbu, inače - po tarifi "grad";
• Ograničenje gradske kilometraže je 100 km. Od trenutka kada se dosegne oznaka od 100 km, obračun se odvija po dvostrukoj satnici.

Izračun putovanja izvan grada:

• izračun se provodi množenjem prijeđenih kilometara automobila izvan grada s tarifnom stopom po kilometru;
• ako je posao završen u predgrađu, putovanje do granica grada (povratak automobila) uključeno je u kilometražu putovanja izvan grada.

Tarife za dodatne usluge:

• Ako klijent ne prati svoj teret, pruža se usluga "špedicije", jedan sat rada ovog vozila dodaje se prema stopi rubalja / sat.
• Dodatne usluge “tail lift”, “manipulator”, “nadstrešnica” plaćaju se po fiksnoj tarifi koja se dodaje iznosu narudžbe.

Na kraju rada vozila obračunava se ukupan broj sati i odrađenih kilometara (ako je potrebno). Podaci se bilježe na računu i ovjeravaju potpisom i pečatom naručitelja.

Kod korištenja vozila na udaljenosti većoj od 300 km plaćanje po dogovoru.

Moguć bilo koji oblik plaćanja.

Tarife se primjenjuju na pružanje automobila po satu tijekom radnog vremena. Mogućnost pružanja usluga u drugim terminima potrebno je provjeriti s našim konzultantima.

Otkazivanja

Sva otkazivanja prihvaćaju se radnim danima (od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika).

Odbijanje se prima usmeno putem telefona.

Besplatno otkazivanje narudžbe moguće je ako se otkazivanje prihvati do 17:30 radnog dana koji prethodi izvršenju narudžbe.

Ako je odbijanje primljeno kasnije, ali automobil još nije otišao, vožnja se plaća po minimalnom trošku narudžbe u skladu s tarifama.

Ako je automobil poslan, ali zbog krivnje klijenta usluga nije pružena, tada se prazan hod automobila plaća na isti način kao i trošak rada (na temelju ukupnog broja sati i kilometara izvan grada , uzimajući u obzir dodatne naručene usluge).

Podjela na grad i prigradska naselja

U nekim slučajevima administrativna podjela na grad i prigradska naselja ne podudara se s onom koju je usvojio Business Lines LLC. Teritorije koje se nalaze unutar granica grada su:

• Moskva: nalazi se unutar Moskovske kružne ceste;
• Sankt Peterburg: nalazi se u prstenu Krasnoselskoe autoceste - Ring Road - st. 3. konj Lakhta;
• Penza: na postaje prometne policije pri izlasku iz grada;
• Perm: u središtu grada i okolnim područjima;
• Samara: na postaje prometne policije pri izlasku iz grada;
• Ulyanovsk: u okruzima Zheleznodorozhny, Leninsky, Zasviyazhsky.

Središte grada

Za sljedeće gradove utvrđene su granice gradskih središta za primjenu tarife "centar".

Moskva: centrom se smatra teritorij unutar trećeg transportnog prstena.

Sankt Peterburg: središtem se smatra dio grada omeđen Obvodnim kanalom, Nevom i Boljšom Nevkom.

Naručite uslugu

Za narudžbu usluge ispunite prijavu za preuzimanje tereta

Ravni stroj

Usluga “Direct Vehicle” je narudžba vozila bilo koje nosivosti od 1,5 do 10 tona za jednog klijenta, koje ide od adrese pošiljatelja do adrese primatelja bez pretovara i ulaska na terminale tvrtke “Business Lines”. Automobil se daje pojedinačno za jednog klijenta!

Ova usluga uključuje izravnu dostavu tereta u cijeloj Ruskoj Federaciji na udaljenosti od 100 do 1000 km od grada isporuke vozila.

Prilikom naručivanja “Direct Cara” možete iskoristiti sljedeće dodatne usluge:

• Rukovanje teretom
• Osiguranje tereta
• Promjena odredišta dok je automobil na putu
• Obavijest o lokaciji vozila
• Prognoza dolaska automobila do primatelja
• Obavijest o kašnjenju automobila na putu

Glavne prednosti usluge su optimalni tarifni planovi za prijevoz velikih pošiljaka i najbrži mogući rokovi isporuke. Zbog činjenice da se dostava obavlja bez posjeta terminalima naše tvrtke, možete uštedjeti vrijeme i optimizirati troškove prijevoza. Istovremeno, imate mogućnost odabrati potrebnu vrstu prijevoza za prijevoz samo vašeg tereta i odrediti najpovoljnije vrijeme za isporuku vozila. Prihvat tereta obavlja se pod plombom pošiljatelja s obaveznom oznakom u CTN-u. Ukoliko pošiljatelj nema pečat, pečaćenje se može obaviti pečatom Business Lines LLC bez naknade! Pečaćenje vašeg tereta osigurava njegovu cjelovitost tijekom cijelog procesa otpreme.

"Izravni stroj" je:

• Povoljne cijene
• Maksimalna brzina transporta
• Garancija isporuke vozila
• Pečaćenje vozila
• Maksimalna sigurnost Vašeg tereta
• Široka geografska pokrivenost
• Pravna čistoća transakcije

Za sva pitanja možete se obratiti našim menadžerima

Dostava kontejnera

Kontejnerski prijevoz je teretni prijevoz u kojem se teret prevozi pomoću prijenosnih transportnih sredstava (kontejnera). Kontejnerski prijevoz odnosi se na multimodalni prijevoz.

Multimodalni ili kombinirani prijevoz je isporuka robe korištenjem više načina prijevoza. Primjer su aktivnog spoja mogućnosti pomorskog, željezničkog i cestovnog transporta, pri čemu teret ne zahtijeva dodatno prepakiranje.

Stručnjaci naše tvrtke razvit će optimalnu rutu, uzimajući u obzir složene logističke lance isporuke tereta, a također će vas savjetovati o svim novonastalim pitanjima.

Uvjeti pružanja usluge

Nudimo usluge prijevoza tereta u kontejnerima od 24 tone (20 stopa) i 30 tona (40 stopa) i vagonima raznih vrsta (vagoni, gondole, platforme).

Pošiljke se vrše izravno iz Moskve, Sankt Peterburga, Vladivostoka, Nižnjeg Novgoroda, Krasnojarska, Blagoveščenska, Novosibirska, Ulan-Udea, Jekaterinburga, Komsomolska na Amuru, Irkutska, Kazana, Habarovska, Samare, kao i iz obližnjih naselja.

Da biste razjasnili informacije o cjelovitom popisu gradova i mogućnosti pružanja prijevoza, možete kontaktirati naše stručnjake.

Molimo da se upoznate s popisom robe koja se ne prihvaća za prijevoz kontejnerima.

Pružanje usluge također je regulirano Poveljom željezničkog prometa Ruske Federacije.

Cijena usluge

Cjenik prikazuje maksimalnu cijenu prijevoza i dostave od/do adrese do najpopularnijih odredišta.

Za detaljniji izračun troškova ili informacije o područjima koja nisu navedena u cjeniku, ispunite zahtjev za izračun troškova, kontaktirajte online konzultanta ili nazovite naš 24-satni kontakt centar telefonom.

Dodatne usluge

Dodatno, po dogovoru, možete naručiti sljedeće usluge:

• osiguranje tereta;
• usluge pakiranja i skladištenja vašeg tereta;
• prepakiranje tereta iz jedne vrste prijevoza u drugu;
• preračunavanje tereta;
• odlazak geodeta.

Naručiti

2. Ispunjeni obrazac poslati e-poštom, potpisan i ovjeren pečatom ili faksom putem Call centra s naznakom „Odjelu kontejnerskog prijevoza“.

3. Nakon što primi vašu prijavu, naš stručnjak će vas kontaktirati radi dogovora o uvjetima prijevoza.

Također možete naručiti kontejnerski prijevoz u bilo kojem od naših skladišta.

Tehnologija prijevoza

Na temelju prijave voditelj odjela kontejnerskog prijevoza izdaje račun. Nakon plaćanja fakture kontejner se isporučuje pošiljatelju.

Ukrcaj tereta i njegovo učvršćivanje u kontejner obavlja naručitelj sukladno pravilima za smještaj tereta u kontejner. Uz prethodni dogovor takva usluga se može naručiti kod nas.

Kontejner se plombira u prisustvu pošiljatelja, obrađuje se papirologija i postavlja žig Ruskih željeznica.

Zapečaćeni kontejner se isporučuje na stanicu radi utovara na željeznički transport. U pravilu, kontejner napusti stanicu u roku od dva do tri dana.

Informacijska podrška

Nakon predaje kontejnera Ruskim željeznicama, informacije o lokaciji tereta i predviđenom vremenu dolaska možete dobiti od naših menadžera. Ovo je besplatna usluga.

Obavijest o prispijeću tereta na odredišnu stanicu obavljaju Ruske željeznice.

Informacije o cijeni skladištenja kontejnera na kolodvoru i periodima slobodnog skladištenja za svaki smjer možete dobiti od voditelja prijevoza kontejnera.

Plaćanje Business Lines usluga moguće je bankovnom doznakom na račun, u gotovini, online u trackeru, Osobnom računu ili mobilnoj aplikaciji, kao i bankovnom karticom na terminalu. Povrat novca je moguć u gotovini ili bankovnom doznakom.

Metode Plačanja

Bankovna doznaka putem računa

Mi ćemo vam generirati fakturu za plaćanje. Račun možete naručiti i sami na web stranici ili u dnevniku otpreme svog osobnog računa. Plaćanje bankovnom doznakom obično se odvija u roku od 1 bankarskog dana.

Ako uplata nije obrađena do trenutka primitka tereta, na terminalu morate imati nalog za plaćanje s oznakom banke. Ako je oznaka elektronička, tada je potreban pečat tvrtke koja plaća i potpis ovlaštenog predstavnika organizacije.

Da biste primili teret na adresu, nalog za plaćanje s oznakom banke unaprijed dostavite svom osobnom menadžeru ili ga pošaljite na.

Gotovinsko placanje

Plaćanje prijevoza u gotovini moguće je na otpremnom ili prijemnom terminalu, kao i na adresi prijema.

Plaćanje na adresi pošiljatelja nije moguće izvršiti jer se konačna cijena prijevoza utvrđuje nakon točnog mjerenja dimenzija i vaganja tereta na otpremnom terminalu.

Online plaćanje

Plaćanje bankovnom karticom na terminalu

Plaćanje usluga bankovnim karticama dostupno je na svim terminalima Business Line, osim u gradovima Republike Krim (Sevastopol i Simferopol). Prihvaćene kartice za plaćanje: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, PRO100, MIR.

Plaćanje unaprijed

Plaćanje unaprijed moguće je izvršiti u obliku gotovinskog ili bezgotovinskog plaćanja za buduće pošiljke. Akontacija se koristi u sljedeće svrhe:

• Otkloniti situaciju neisporuke tereta na mjestu odredišta u slučaju neplaćenog prijevoza;
• U slučaju da se česti prijevoz ne može posebno platiti.

Tko može platiti usluge

• Pošiljatelj
• Primatelj
• Treća strana

Plaćanje usluga moguće je podijeliti između stranaka ugovornog odnosa. Na primjer, prilikom naručivanja prijevoza tereta od Moskve do Sankt Peterburga, pošiljatelj može platiti samo uslugu "dostava s adrese" tako da se teret dostavi na terminal, dok međuterminalni prijevoz i dostava na adresu u St. Petersburgu platit će primatelj itd. Trošak jedne usluge ne može se raspodijeliti na više obveznika.

Značajke plaćanja međunarodnog prijevoza

• Prijevoz na području Kazahstana, Kirgistana i Bjelorusije možete platiti samo bankovnim transferom na račun ili kreditnom karticom na web stranici i u mobilnoj aplikaciji
• Plaćanje se vrši u ruskim rubljima
• Kod slanja u/iz Bjelorusije, Kazahstana i Kirgistana stopa PDV-a je 0%
• Dostava tereta u zemljama ZND-a kada plaća primatelj vrši se samo nakon plaćanja

Povrat

Sredstva možete vratiti u slučaju preplate, odbijanja plaćene usluge ili povrata depozita. Postupak povrata razlikuje se ovisno o tome kako ste platili uslugu:

Povrat novca prilikom plaćanja u gotovini

Ukoliko ste usluge platili gotovinom, novac možete vratiti:

• na dan uplate - gotovinom na terminalu
• drugi dan - virmanom na Vaš račun

Za povrat sredstava na dan plaćanja, samo ih pokažite na blagajni ček I blagajnički nalog(ako je izdana).

Ako se prijavljujete neki drugi dan, ispunite zahtjev za povrat (za ; za ) i priložite dokumente u skladu s. To se može učiniti na terminalu Business Lines ili daljinski: samo pošaljite ispunjenu prijavu i dokumente svom upravitelju ili e-poštom.

Sredstva će biti prebačena na vaš račun u roku od 10 dana.

Povrat novca prilikom plaćanja kreditnom karticom

Za povrat cjelokupnog položenog iznosa na karticu s koje je izvršeno plaćanje, samo kontaktirajte blagajnika na bilo kojem Business Lines terminalu.

U slučaju da odbijete jednu od više usluga i trebate vratiti samo dio uplaćenog iznosa, postupak povrata bit će isti kao kod plaćanja virmanom.

Povrat novca prilikom plaćanja virmanom

Sredstva koja su bankovnom doznakom uplaćena na vaš račun možete vratiti bez posjete Business Lines terminalu. Za ovo:

• Ispunite zahtjev za povrat (za fizičke osobe i samostalne poduzetnike; za pravne osobe) i priložite dokumente prema zahtjevima
• Ispunjenu prijavu i dokumente pošaljite na email Vašeg voditelja. Ako nemate osobnog upravitelja, pošaljite e-mail. Ispunjeni zahtjev i dokumente također možete predati blagajniku na bilo kojem prikladnom terminalu Business Lines
• Sredstva će biti prebačena na vaš račun u roku od 10 dana

Povrat sredstava poduzeću u stečaju vrši se samo virmanom uz predočenje dopisa stečajnog upravitelja. Nema potrebe ispunjavati obrazac za povrat.