»Bad šefovi-2

Komunikacija s "teškim" upraviteljem
(Metode konfrontacije za samood samopotvrđivanje)

Poznavanje različitih vrsta "teških" menadžera, sposobnost identificiranja i njihovog rješavanja mogu vam pomoći u izgradnji zdravijih i produktivnijih odnosa s trenutnim kuharima. Sorte "teških šefova" su opisane u nastavku, kao i neke preporuke o pravilnoj izgradnji strategije ponašanja njihovih podređenih.

Prije svega, "teški" menadžeri imaju nekoliko uobičajenih značajki. Prvo: Čak i ako osobno niste imali odnos s šefom, to ne znači da je vaš šef iz kategorije "teško". Možda jednostavno niste usporedili likove. U činjenici da bi "kuhar - Mudak" trebao biti svet uvjeren ne samo vi, ali većina zaposlenika podređenih Njemu. Drugo: takve šefove su vrlo konstantne u svom "teškom" ponašanju. Imaju tvrdi fiksni stil - to je njihov izvorni "skup Zakidonov", jedinstvene prepoznatljive značajke koje koriste za kontrolu drugih. Takvi chefmovi su doslovno usidreni na stilu ponašanja. Stoga su njihovi podređeni unaprijed znaju što će učiniti - čak i prije nego što to učine. Treće: Komunikacija s takvim vođama oduzimat će mnogo snage i živaca od svojih zaposlenika. Četvrto: energija koju troše zaposlenici prilikom kontaktiranja, obično ne odgovara važnosti problema koji se razmatra. I na kraju, bilo koji od ovih šefova može biti i muškarac i žena.

Vrste "teških" menadžera .

1. "Mafiosi" ("Bull") - Klasični karakter šala i gangsterskih televizijskih serija. Pogled izgleda kao boksač, hrvač ili kriminalac. Obrijana glava ili kratka frizura, "vrat bika", "dječji lanac na volumenu hrasta ..." Formiranje nije mučen - PTU ili tehnička škola. Voli jednostavne vrste poslovanja koje ne zahtijevaju veliki broj brainstorms (tržište, benzinska postaja, usluga automobila, parking). Specifični primitivni govor s velikim brojem riječi koje nisu prevedene na strane jezike. Puno pije (dragi konjak, viski, votku), puši, ponekad koristi droge. Vožnja na "džipu", živi u kućištu ili kućici, voli kockanje. Voli "opustiti" na odmoru u inozemstvu ili "s djevojkama" u skupom noćnom klubu. Voli govoriti glasno na mobitelu na plaži: "Pa, imam sve zarobljeno tamo, imam tri tvrtke, zasadio sam mlade momke s Diplomas redateljima, porez kupio ...". Obično opcionalno u pregovorima i poslovnim kontaktima, obmanjuje kada sam siguran u "krov". U radu s osobljem vlada "kaos" i niske plaće. Dijeli ljude na one koji su jači i slabiji od njega. Boji se prvog i prezire drugi. Zanemarivanje svima koji su slabiji, koji se slaže s njim i predaju mu se - karakteristično obilježje takve osobe. Često oklijevaju javno poniziti, potisnuti svoje podređene. Osjeća se veći bijes i želja da se ponižava, što više bespomoćna i slaba žrtva izgleda.

2. "Novi ruski" - U posljednjih nekoliko godina snažno se znojio prethodne vrste šefova. Najčešće mlade, oko 30 godina, formirano, vrlo bogato. Podrijetlo države se ne oglašava, najčešće financijske prijevare s bankom ili korištenjem proračunskih sredstava. Visoko obrazovanje je ekonomska, pravna, ponekad tehnička. Duboko duševne muke ne pate. Nema problema s javnim moralom ili korporativnom etikom. Spreman sam za "hodanje kroz leševe" bez razmišljanja. Duboko prezire svakoga tko je ispod njega na društvenom stubištu, ali izvana promatra fragmente pristojnosti. Introvert (zatvorena osoba), u komuniciranju s podređenim, obično ne pokazuje emocije. Izgleda u razgovoru prema ili kroz osobu. Ako mu tema ili sugovornici nisu zanimljivi, onda je spreman dovršiti razgovor nakon 3-5 minuta ("hard stil"). Uvijek je dobro odjeven, podržava veličanstveni fizički oblik, alkohol ne koristi male količine, zanimanje za žene (muškarce) - umjereno. Preferira zaposliti visoko kvalificirano osoblje (odvjetnik, računovođa, menadžer). Vrlo dobro plaćanje posla, ali u slučaju "punkcija" - hvata bez razmišljanja.

3. "Autoritet" - Domineering, snažan nadzornik autoritarnog stila, ne tolerira prigovore. To je slika "crvenog redatelja", tradicionalnog sovjetskog lidera: stroga, čvrsta, čvrsta, iskusna, odgovorna i obrazovana "realna ekonomija zemlje". Njegova formacija kao vođa bila je povezana s zabavom i gospodarskim radom. Stoga se navikli na Krudifikaciju i hijerarhiju. Podređeni koji ne žele gledati na to "od dna" uzrokuju agresivnu reakciju, jer razbijaju svoje ideje o zbog. Živi prema poslovici "glava je uvijek u pravu." Može brzo odbaciti opoziv, čak i njegov najbliži pomagač. Općenito, nevoljko me pustio na njegovu blisku udaljenost ljudi koji nisu dio svog susjednog okruženja.

Izvana, čini se da je osoba rustikalna pa čak i muškarca, nije sklon razmišljanju. Ali to nije uvijek slučaj. Puno pije, voli dobro jesti i društvo žena nakon posla. Ima izvanrednu volju i snažnu energiju. Potreba za moć i kontrolu nad ljudima je iznimno jaka. Kontaktirajte nizvodno na "Vi" (stara navika sovjetskih i stranačkih vođa) od podređenih čeka ne toliko odobrenja i divljenja za svoju osobu, koliko otključanih narudžbi

U komunikaciji s podređenim, okrutan je, ali je otvoren i spreman slušati argumente izražene u pravilnom obliku. Brzo donosi odluke, ne uvijek razumno i pošteno, "Rubit iz ramena". U modernom poslu, svladano je loše - to je vrsta nestajanja glave. Prije ili kasnije gubi u natjecanju "Novi Rusi". Svojim odlaskom od poduzeća završava cijelu eru, a to je uvijek bolno, ali se sjećaju o njemu u timu kao dobar "crveni redatelj".

4. "Napoleon" - Obično (ali ne uvijek) malo rasta, neindiciozan izgled, hrpa kompleksa. Razina inteligencije najčešće je srednje ("zvijezde s neba nije dovoljno"). Težiti moć da izliječi svoje psihološke ozljede. Od djetinjstva, osjetio je njegovu inferiornost: djevojke nisu obratili pozornost, momci su se pouzdali, odrasli poniženi, morali su stalno uhvatiti s sretnika. Tijekom vremena, želja da se prevladaju njegovi nedostaci stekli karakter hiperkompenzenzacije, potičući ga da se razvije, poboljšavaju se. Uzeo sam marljivost, trud i vrijednu ("guzicu"). Vrlo uzalud, jedva je napravio put do glave. Najviše od svega u svijetu boji se gubiti ured i status. Discipliniran, stegnut, organizator po prirodi, introvert. Ponašanje u timu - "iz prljavštine - u princu." On voli sebe i svoje zasluge. Led do kraja života, dodirivanje, šale i kritike ne oprosti, preferira laskanje, voli kad mu zasluga, ured, radi i postignuća pohvale.

5. "Važna ptica" Ili "fitee obraz" je prilično čest tip srednjih menadžera koji su nedavno pokucali u glave. Voli igrati od sebe "visoke ptice leta". Intust tajanstveni izgled, dajući razumijevanju okoline i podređeni da zna mnogo i možda ima "ruku svugdje" (gradonačelnik, guverner, predsjednik sam). U stvari, ovaj je upravitelj pao u šefove isključivo po volji slučaja. Sposobnosti su osrednje: intuitivna vrsta osobnosti, niska ili srednja razina inteligencije, loše pamćenje i analitičke sposobnosti, arogantni. Usredotočujući se s osobnim i obiteljskim potrebama, nikada se ne zaboravljamo, ali ne krade velike mito, ne uzima se velike mito - boji se držanja. U radnom momčadi preferira slabe podređene, sukobe, "Putview" i laskanje. Igor Ilyinsky je igrao takav heroj u filmu "Volga-Volga".

6. "Organizator" ("entuzijasta"), Stalno u pokretu, iznimno druželjubiv (kolereni), preferira da brzo riješiti operativne zadatke na štetu strateškog, njegova razlikuju svoju visoku razinu inteligencije. Češće je krug, ćelav, pun jedan. Vanjska slika dobronamjernog, živih, entuzijastičnog sugovornika može brzo organizirati ispunjenje bilo kojeg posla i mobilizirati radni tim kako bi se postigao cilj. Međutim, to je sposobno donijeti podređenosti mirnoj ludosti sa svojim idiotskim inicijativama i "vrijednim" inicijativama. Stoga su prvi vođe rijetki iz "organizatora" - najčešće dolazi do glavnog inženjera, zamjenika u ekonomiji ili osoblju. Ured i radna površina uvijek su s papirima, dokumentima, novinama, tajnik im ne vjeruje da rastavljaju, usredotočuje se zbog izvrsne memorije i "stiska zajednice".

7. "Lukavi lisica" - Izvana, uvijek nasmijana, lijepi čovjek. Imamo dobro obrazovanje, sveobuhvatno razvijenu osobu, nužno ima hobi (crtež, sastavlja pjesme, numismizam, mesitis), kreativnu vrstu osobnosti, kolegija ili flegmatic, usredotočen na okolnu stvarnost, brzo reagira na promjenu okruženja, obično ne imaju problema s moralama, sukobima. Ima solidnu vlast od važne osobe od višeg menadžera, dođite na savjet. Od tih menadžera objavljuju se glavni stručnjaci (ch. Računovođa, ch. Pravni savjetnik, ch. Tehnolog, osoblje pomoćnik). U operativnom radu s njom važno je dokumentirati tijek pregovora, posjetiti dokumente (on ne sviđa ovo), kako bi sastavljao protokole sastanaka i postigao dogovor. Bez toga može odbiti aranžman. Tim preferira tišinu i manje sukoba, ne voli autoritarizam, već je prisiljen slušati vrhunski šef.

8. "Sivi kardinal" - Vrlo jaka osoba u timu, preferira biti "u nijansu" i na druge uloge u mladom ili starom vođe, obično starije od 50 godina i stariji, pretrpio je tešku bolest, koja je uvijek u njemu. Ima sjajnu formaciju, vrlo visoku inteligenciju, ima izvrsnu memoriju i ogromnu proizvodnju ili osoblje. Vanjski asket, tanki, sumorni, introvert, s lica se ne može čitati, udovac ili nesretan u obiteljskom životu. Darovi i mito ne uzimaju, odluka se ne prihvaća, ona voli pripremiti odluke i provoditi ih u život kroz vrh menadžmenta ("vaša ideja"), dobrog diplomata i interesa poduzeća ili organizacije u skladu. Povijesne slike: kardinal Richelieu i član Politburova Središnjeg odbora CPSU M.A. Suslov.

9. "Zlostavljati" glasno, stalci, tvrdo, zadivljujuće, agresivne i kažu o njemu da ima utjecajne prijatelje u visokim slučajevima (često "Zadira" to radi). "Zadira" ima snažnu želju za kontrolom drugih; Za njih je život neprestana borba za vlast.

"Zadira" se boji dvije stvari: vlastite nesavršenosti i bilo koji oblik blizine. Kada se nosite s glavom ovog tipa, stavite izravno, vidite i govorite otvoreno, nazovite ga po imenu kako biste privukli njegovu pažnju, ali bez uzimanja "bitke" i pokušati riješiti problem koji vas zanima. Pokušajte kontrolirati svoj strah, jer će se strah samo potaknuti ("počinje") glavu ovog tipa. Nemojte pokazivati \u200b\u200bsvoje uzbuđenje i dati "zadare" vrijeme za ubojstvo ljutnje.

Kada počinje oslabiti uvredljiv nalet "Zadira", vaš je red da preuzmete inicijativu. Izbjegavajte "bilo koji sudari". Budite prijateljski, ali teško. Osmijeh, ako se čini prikladnim, ali ne plašite. Usredotočite se na problem i vaše potrebe. Ako pokažete poštovanje, ne bojte se, "Zadira" će tražiti drugu "žrtvu".

10. "Snositi" Obično prijateljski, mil i dobronamjernost. Međutim, takvi menadžeri imaju dva glavna nedostatka: po svaku cijenu odgađaju i koštaju opće tvrdnje, izbjegavajući biti beton. Spori menadžeri su zapravo žrtve oporavka, pedantno obrazovanje; Oni odgode izvršenje zadataka kako bi izbjegli nevolje "idu okolo da", izbjegavajući biti iskren i strah da povrijedite nečije osjećaje.

Spori vođe se boje napraviti pogrešku koja može otkriti svoju profesionalnu neprihvatljivost i propusti. Ako je vaša glava spora, pokušajte ga otkriti u situaciji "skrivena barijera". Budite sigurni, neka shvati da se ne čudi da pogriješi kad učite. Pitajte što znači kada koristi nesigurne ili dvosmislene riječi i dogovore o točnim i stvarnim uvjetima rada. Budite fleksibilni, ali usredotočite se na činjenice. Koristite pozitivne tehnike i izbjegavajte pritisak: sporiji menadžer i tako nesiguran. Pokušajte riješiti probleme uz pomoć alternativa na broju. Pružiti podršku glavi nakon što je odlučio. Kada odluči, povećajte svoju budnost; Uzimajući upute i narudžbe od njega, nemojte okretati događaje.

11. "Borac" (Za žene "Amazon"). "Fighter" je "hodanje bomba" s radom. Njegov (ili njezin) gnjev ne leži na površini. "Fighter" neočekivano eksplodira: mnogo povika, napada i prskaju njegov sarkazam. Voli "pucati" bez parsiranja, brzo i često. Kada njegovo izbijanje iritacije završava, on "hvata" u svojoj mrzovoljnoj tišini. Za "borca", obnova pravde (stvarna ili imaginarna) je cilj, medija - na pištolj.

"Fighter" se boji vlastitog gnjeva i manifestacija svojih emocija, kao i neiskrenost u bilo kojem obliku. Kada se svirate na glavu ovog tipa, pokušajte se suočiti konstruktivno. Možete mu čak i reći kako je teško nositi se s njegovim "tuširanjem od pola puta" gnjev. Pitajte osobni sastanak s njim; Ne dopuštaju odstupanja ili poremećaje. Zatim pokažite svoje ozbiljne namjere fokusirajući se na pitanje; Pokušajte usmjeriti svoju energiju u smjeru rješavanja problema. Napravite ovaj poziv za njega: nakon svega, voli izazove.

12. "Laskavac" Stalno se smiješi, prijateljski, molim s smisla za humor. "Lestiets" govore ljudima da oni žele čuti; Pokušaj "zatvoriti na zid" jednako je neuspješan kao pokušaj prikupljanja žive za vilicu. "Lestiets" više se vraća u formi i utjecaju nego u suštini i kompetentnosti. Potreba za odobrenje čini ih stručnjacima u trikovima.

"Llander" se boji izravnog razgovora i izravne akcije, što ponekad dovodi do stvaranja neprijatelja. Treba mu odobrenje - neka mu dati, smijati se svojim šalama i uživati \u200b\u200bu njegovim pričama. Ali ne dopustite da poduzme nestvarne obveze. Podržati svoju odgovornost i zahtijevati činjenice: prezimena, mjesto djelovanja, određeni zadatak i potvrda istine. Neka shvati da je iskrenost najbolja politika.

13. "Nerdy" On zna mnogo, ali njegov je problem što djeluje kao da zna sve. On (ili ona) je vrlo nestrpljiv, koji se očituje u nemogućnosti slušanja. Ako se "Nniek" suočava s negativnim fenomenima, kritizira ono što on sam ne zna, optužuje druge, jer on ne treba samog savjeta i ne voli raditi u skupinama. "Nessenka" misli da je njegov osobni um i znanje jedini način za procjenu obavljanja posla drugih ljudi.

"Nessenka" se boji ne da zadovolji druge, ona se boji oštrog pada vlastitih standarda savršenstva. Nemojte se boriti s "Izesenkom", nemojte ga optužiti i izbjegavati sukob s njim; Ne pokušavajte biti "anti-expert" (objektivno je u onome što smatra stručnjakom. Naprotiv, dovedite ga na rješavanje problema. Pitajte vas od "Invetiki", slušajte ga i izrazite ga zahvalnost; Zatim postavite povratne informacije i nudite alternative.

14. "Lazy" (ripples). Osobne navike (tendencija) "lijeni" mogu se smetati i čak uzrokovati gađenje; Nered i kaos se manifestiraju u svom (ili njoj) rad iu osobnom životu. "Lazy" ne može se navigirati u redoslijedu stvari i odrediti prioritete zadataka; Njihova odjeća se stalno zgužva, obojena ili poderana. Oni mogu previše, dimiti, širiti miris alkohola ili ostaviti napola ručka na vlastitim brkovima.

"Lazy" ne želi priznati da mora biti odgovoran za svoje postupke, pokazujući momke i ugroženi. Ako radite s "lijenim", podržite ga kad slučajno pomiče točnost u svom ponašanju i pomogne mu da postigne veći red u svom osobnom i profesionalnom životu. Prikažite svoj primjer da ako se ponašate baš kao i, onda će se zaustaviti. Pokušajte usaditi minimalno znanje o glavi glave. "Lazy" je potrebna vrijedna i jasna tajnica koja može zatvoriti probleme.

15. "Neormalni" ("zabrinuti"). Takav vođa pokazuje nenormalan (odstupanje od norme) ponašanja. Abnormalnost utječe na seksualno uznemiravanje, ili u frekvencijskom izobilju ili trajnim lažima. "Nonormalni" čelnici pokušavaju izaći odgovornost i nadati se da će ih ljudi "pokrivati". Oni su previše uznemireni, nedjelotvorni i teško je razumjeti, ovi uzbuđeni i nezamjenjivi hirovi su uzrok ili posljedica vlastitih problema. Njegovo se ponašanje brzo manifestira u poslovnim putovanjima Češće se napije, nepristojno, štapići za žene, skandalite.

"Nonormalna" glava se boji odgovornosti i, možda, čak i prilikom postizanja uspjeha, ponaša se neadekvatno. Njegova abnormalnost poželjno je biti pažljivo dokumentirana kako bi se pružila "pouzdano svjedočanstvo" kako bi prikrila pobjedu u slučaju da nastoji lagati kako bi se zaštitili. Neki zaposlenici trebaju imati vlastite dosjea na nenormalne akcije glave; Takvi dokumenti mogu osigurati uvjerljive dokaze o njihovoj ispravnosti u slučaju sukoba.

Tehnološko rukovanje "teškim" upraviteljem

Kada se bavite "teškim" upraviteljem, možete odabrati nekoliko prihvatljivih opcija. Najučinkovitija strategija se određuje ovisno o vrsti "teške" glave, koju imate i vaše specifičnosti osobnosti i umjetnosti upravljanja. U nastavku su opcije za ponašanje iz koje možete odabrati optimalno.

Ne činite ništa. Samo nastavite raditi ono što ste cijelo vrijeme učinili. Naravno, već je dovelo do postojeće situacije i ne obećava ništa dobro. Ali ako je vaš strah pokušati isprobati više sreće nego stupanj vašeg nezadovoljstva, možda najbolje - dopustiti događajima da razviju vlastite momke, jer bilo koji drugi tečaj može jednostavno "uliti ulje u vatru".

Precjenjivati \u200b\u200bsvoj upravitelj. Individualni vođe nisu zapravo "teški". Neki zaposlenici misle da imaju "teške" menadžere, u stvarnosti su jednostavno razne ideje o svojim ulogama, svrhama ili vrijednostima. Može biti da je slučaj u kontradikciji (nekompatibilnosti) individualnosti - takav, na primjer, kao ekstrovert (osoba zainteresirana samo za vanjske objekte) i introvertu (osoba usmjerena na njegova iskustva); Ili problem u kontradiktornim izgledima - kao što je detaljno orijentiran i suprotna perspektiva "cijele slike". Vrijednost tih razlika ovisi o tome kako ih gledate i kako ih koristiti; Kombinacija ljudi s mogućnošću vizije "All-Picture" i detaljne perspektive može dati izvrstan tim, ali može dovesti do sukoba. Revidirati, precjenjivati \u200b\u200bsvoj upravitelj.

Poboljšati svoj stil. Ponekad je najbolji pristup zaboraviti na želju za promjenom glave i poboljšanjem vlastitog ponašanja. Naravno, trebate imati želju za promjenom, inače pokušaj će biti neuspješan. Ako se odlučite promijeniti, pokušajte napraviti samo jednu ili dvije svjesne i važne promjene u vašem pristupu na poslu. Promijenite ono što izravno sprječava učinkovitost vašeg šefa.

Razgovarajte s vašim nadzornikom. Prije svega, morate cijeniti koliko je dobra kandidatura za dijalog "jedan na jedan" vaš vođa. Neki menadžeri jednostavno ne prakticiraju ovu vrstu međuljudske komunikacije, au ovom slučaju bolje napustite ovaj pokušaj. Je li vam glava sposobna opažati kritike? Je li on (ili ona) brižna osoba? Može li on (ili ona) slušati? Ako je vaš upravitelj dobar kandidat za dijalog, onda ga pitajte o sastanku, pažljivo ga pripremite; Pitajte što znači pitanja i promatrati njegove reakcije; U tom slučaju koristite povratne informacije, izražavajući vaše odobrenje u slučajevima kada smatrate potrebnim. Zapamtite da većina rukovoditelji žude originalne pozorne povratne informacije za ublažavanje tereta koji stvara svoje teško ponašanje. Ako vaš "tvrdi" upravitelj ima svoj "težak" menadžer, onda vaš šef možda će vam trebati tu podršku još više od sebe. Daj mu dobar primjer.

"Razgovarati anonimno", Ako se bojite reći upravitelju o tome što mislite, ispravno, možete pokušati donijeti svoje misli s pomoći taktičnim, pažljivim, ali još poštenim slovima. Poruka o osnivanju "tvrdog lidera mjeseca", objavljenu na oglasnoj ploči, može proizvesti neki učinak, ali ne pokušavajte primijeniti ovaj pristup u maloj tvrtki! Ponekad je anonimna poruka jedina prihvatljiva prilika za privlačenje pozornosti. Međutim, ne dolaze od poliranja.

Odaberite prijevod (po usluzi). Ako vam se sviđa vaša organizacija, ali ne volite glavu, dobivanje prijevoda može biti najbolja alternativa za vas. Pokupite vrstu upravitelja koji želite imati i odlučite koju vrstu posla želite učiniti za njega. Napravite popis nekoliko menadžera s kojima biste željeli raditi, a izravno ili neizravno "baciti štap za ribolov" najbolji kandidat. Vaš trenutni menadžer treba biti svjestan onoga što uzimate, samo ako ste sigurni da možete uspješno dovršiti pokušaj.

Dođite na viši vođu. Ova strategija je rizična, ali može biti učinkovita. Zapamtite da postoji velika vjerojatnost da "veliki šef" može stajati na strani vašeg šefa. Kao što znate, gavran oka će se isključiti. Pokušajte odrediti koliko su blizu blizu, i pazite ako vaša glava pripada njegovom (ili njoj) klanu. Ako ste doista odabrali ovaj pristup, svakako pripremite čvrste argumente. Budite objektivni i korisni, ali ne "prodati" vaš vođa.

Sažete nositi se s "teškim" nadzornikom, Ako vas nijedna od navedenih strategija ne privlači, može biti samo jedan izlaz - morate biti u mogućnosti "zategnuti" glavu! Ako dođete u susret nekih od njega (njezine) potrebe, on (ili ona) će obično pokušati ne izgubiti vas. Ali što god učinili, ne žrtvujte svoje vlastite vrijednosti - ne vrijedi izgubiti svoje poštovanje prema sebi. Pogledajte ljude koji dobiju s ovim vođom i naučite kako to rade. Na primjer, oni preuzimaju dužnosti s kojima upravitelj ne voli nositi, ili ne zahtijevaju njezinu sankciju kada to nije obvezno, ili šuti kada je glava ogorčena.

Promijenite organizaciju. Promjena situacije često može raditi čuda. Ali ne postoji jamstvo da će glava u drugoj organizaciji biti bolja od vašeg trenutnog. Međutim, ako ste u maloj organizaciji povezanoj s lošim vođom za vas, možda je vrijeme da pogledate okolo i razmislite o promjeni mjesta rada. Vrlo pažljivo cijeniti vašu novu organizaciju i novi vođa s vama prije napuštanja trenutnog mjesta rada.

Odjeljak koristi materijale knjige G.V. Bezobrazan "kako učinkovito upravljati ljudima. Psihologija upravljanja osobljem "- Kijev.: 1996. - P. 334-346.

Odjeljak koristi materijale knjige A.P. YEGORZY "Upravljanje osobljem". - Novgorod, 2001. - P. 400-410.

Nastavljajući temu:

Nažalost, uputa nije pričvršćena na glavu. Ali često je upravo to ovisi o tome hoće li posao donijeti radost ili pretvoriti u stalnu noćnu moru. Što ako je vaš šef nepristojan, hamit, pokazuje agresivnost ili samo lijen i ne dobro profesionalno?

Jill Walker, koji je dugi niz godina radio od strane glave i prenio mnoge menadžere, u svojoj knjizi "Ludi šef: Temperatura tehnika" ne nudi ne očaja, već da se razvija i primijeni strategiju u borbi protiv takvog šefa, barem kako bi otišao Kada vam je zgodno.

Koji je tvoj šef?

"Prema nekim osobnim karakteristikama, uspješni poslovni menadžeri su gotovo točni s ljudima koji su službeno dijagnosticirani duševne bolesti ili" duhovni poremećaj ", - s takvom" optimističnom "izjavom na temelju male studije sveučilišnih znanstvenika Surrey, započinje svoju knjigu Jill Šetač.

Da, mnogi znaju kako napraviti karijeru, sakriti svoje slabosti i strahove, ali u nekom trenutku sigurno će se manifestirati u svojoj slavi u odnosima s podređenima, autor vjeruje. I na temelju njegovog iskustva i iskustva svojih kolega i poznanika, dodjeljuje 9 karakterističnih vrsta noćnih šefova, naglašavajući da "nekoliko ljudi odgovara" čistim tipovima ", većina predstavlja" mješovite vrste ".

Prijatelj, neprijatelj, a onda - opet prijatelj;
- raditi duže;
- uveznice;
- slaba;
- Odveo sam te na posao, a sada mrzim;
- voditelj prodaje;
- strah od trgovaca;
- vlasnik malog poduzeća;
- Zaljubljen u šef.

Opća pravila

Bez obzira na vrstu šefa, postoje tri pravila koja trebate pokušati promatrati.

Prva stvar koja u konačnici savjetuje da Jill Walker pažljivo pogleda na budući šef na intervjuu i ne budem stidljiv (ne bojati) postavljati pitanja. "Provedite svoj vlastiti razgovor sa svojim budućim šefom", piše autor, "i prikupljanje informacija o tvrtki, svakako pokušajte naučiti što je više moguće o prošlosti vašeg šefa vašeg budućeg."

Još jedno pravilo interakcije s bilo kojim neadekvatnim šefovima: osjetite se u zamku - uzeti timeout. Na primjer, možete organizirati "bolestan". To će fizički dirtikovati od trenutne situacije i razumjeti kako se može pretvoriti u njegovu korist.

I treći - zadržati povjerenje. "Većina strategija temelji se na vašem samopouzdanju, a slično je mišićima: što ga više trenirate, to postaje jači", kaže autor. - Dakle, uzeti strpljenje i pažljivo se priuštiti. Većina strategija počinje s manjim akcijama ili prilagodbi koje donose pozitivne rezultate i tako povećavaju vaše samopouzdanje. "

Zašto je potrebno

"Ludni šefovi uvijek će ostati dio našeg života, i stoga morate naučiti kako ih prepoznati i ponašati se u skladu s njima. Jer samo tako da možete osigurati da vaš rad će vam dostaviti toliko zadovoljstva kao što vi želite ", piše Jill Walker.

I o tome kako prepoznati i pobijediti šefa, pripadnost tipu "duže!", Pozivamo vas da pročitate

Alexander Savkin, redatelj i Coching Institut Corsing slučajnost u St. Petersburgu

Materijal pripremljena Antonin Asanova

Osjećaj moći, stresa, slobode ... Vlasnici ruskih tvrtki često čine uvredljivim izletima. I podređeni u odgovoru su izgubljeni i pate, biti u vrlo ovisnom položaju. Što odgovoriti na žestoko šefa i kako održavati rad i zdravu psihu, Alexander Savkin, redatelj i suosnivač za Coaching Instituta u St. Petersburgu.

Nema prijema od otpadnog

Kako se ponašati s neadekvatnim vođama? Kako reagirati na agresivno ponašanje glave i uvrede? Na primjer, ako se na glavu izlije čaša soka ...

- Idi na tuš, oprati glavu, pasti na koljena, pokajati se, poljubiti nogu šefa i ponizno raditi. Ja sam Eerčichu.

Bez obzira koliko loše, osoba mora cijeniti sebe. 100 posto. Počinjemo poštovati samo kad poštujemo. Volimo samo kad se volimo. Cijenimo kada se cijenimo. Ako to nije, onda nitko nikada neće voljeti ili ne poštovati ni poštovanje. Izgled, prikazuje, igrati - da. Ali uistinu - ne! Ni na poslu ni u obitelji!

Mnogo komuniciram s ljudima koji se zovu oligarsi, milijarderi, milijunaši. Vidim kako pripadaju sugovorniku. Mnogi od njih ne gledaju u dobi, ne za poziciju i iskustvo, ne za novac, dijamante i prstenje, i gledati: tko ste vi, što ste napravili. Ako ste osoba ako imate energiju, ako vaše oči spaljuju - onda ste vaši.

Čak i ako ste još uvijek vrlo mladi - ne zastrašujuće, svi ste ispred, i imat ćete sve, postići ćete. A ako ste stari, ali vi - razgovarate s vama, slušate, razmatramo se. Ali ako sami ne znate tko ste vi, s obzirom na nekoga i ništa, onda znate svoje mjesto.

Podređeni, kojeg je javno uvrijedio, natočio je čašu soka na glavu, mnogo mogućnosti ponašanja, odgovor, osim strpljenja. Ali koliko često čujem: "Ah, učiniti" isto "je niže od moje dostojanstva!" O kojem dostojanstvu govoriš? Upravo ste pokazali njegovo potpuno odsustvo. Njegova upletena u prljavštinu, čak i ako je. O čemu govoriš?! O nekim fiktivnim dostojanstvom! A gdje je to živi, \u200b\u200bstvaran? Što biste učinili da ste na očima učinili samo s vašim djetetom? OKO! U tom slučaju većina se pretvara u tigerije. Za dijete stajati - da! Za još jedan bliski čovjek - gotovo uvijek. Za sebe ... ne. Scary! "Što je sljedeće? I što će misliti o meni? " I počinjemo hraniti naše "košulje", tako da to nije tako bolno i uvreda da živimo, počinjemo ga sakriti za prave riječi i pametna objašnjenja, govoreći jedni drugima za "šalicu čaja" o tome koliko je strašan: mir , šef, muž i tako dalje.

Jednom u jednoj velikoj tvrtki sudjelovao sam u odabiru kandidata za vrlo visoke pozicije. Ogromni proračuni, višestupanjski proces, tražili smo "dijamanti" na ruskom tržištu. Odabrana je skupina pristojnih menadžera koji su počeli raditi. A sada, oko dva tjedna nakon odredišta, jedan od njih teče da me upozna, 45-godišnji muškarac, duž hodnika, crveno. Na mom pitanju: "Što se dogodilo?" - Čuo sam odgovor, izrečen drhtanjem od ogorčenja glasom: "Više ne mogu raditi u ovoj tvrtki. Moj izravni nadzornik sa svim ja je mat, na "vi", to je niže od moje dostojanstva! " Bio sam ogorčen: "I dugo ćeš trčati iz života? Uostalom, volite tvrtku i ono što radite ovdje. Sanjali ste o tome. A sada se izdajete, ponovno "dovodeći promjenjivi svijet". - Ali što mogu učiniti? - upitao je čovjeka.

"Možeš se vratiti:" Rekao sam: "Dođi u moj šef i gledajući u oči, recimo:" Slušaj pažljivo: možda netko iz tvojih podređenih, kad si ti moj materijal ... ali ako me nazoveš dalje "Vi" ili pošaljite mat, na sve ću vam dati lice. Shvatili si me? " "I vrlo je važno odmah govoriti." On je to ucinio. Više se u njegovoj prisutnosti uopće nije zakleo. Ne iz straha. Od poštivanja te osobe.

To jest, nudite tako ravan i težak leđa. A ako je to pomoćnik menadžer koji nije sretan s poniženjem svaki dan, a s prskanjem negativnog u svojoj adresi?

- Postoje situacije kada se protok uvreda izlije izravno na podređeni, a tu su i kada negativno izbija apstraktno, jednostavno zbog činjenice da je glava ljut. U potonjem slučaju trebate liječiti s razumijevanjem, moći odvojiti žitarice od kurve. To su psihološke stvari koje trebate znati, trenirati i trenirati.

A ako shvatim da je prskanje iritacije krik usamljenosti, vapaj malo uplašenog djeteta, onda mi je lakše da ne vidim negativan na svoj račun.

U takvim slučajevima, uvijek se možete ispričati negdje za nešto, čak ni osjećaj vaše krivnje. Napravite pola koraka natrag da krenete naprijed i nježno stavite točku preko i, to je mudrost. Ako ste pomoćnica, povremeno ometanja podređenih, budite mudri, inače neće raditi.

Podređeni i izravni nadzornik trebaju konvergirati "kemiju". Ako to nije, takav rad za podređenost podsjeća na život pored nuklearnog reaktora. Mjesec, dva, šest mjeseci, godinu dana - moguće je izdržati, ali što će se onda dogoditi osobi? Ako podređeni ne zna kako reagirati na prskanje emocija glave, počinju i nepovratni procesi: ili fizičke bolesti ili mentalni poremećaji, smanjenje samopoštovanja. Podređeni u zoni "psihološkog zračenja". Šef se mora odabrati u skladu s načelom "vlastitih stranaca".

Naravno, nešto se događa, ponekad se glava može slomiti na podređenosti. Ali čak i ako ode na krik, nije potrebno razgovarati s njim, saznati odnos u istom trenutku. To je kao u obitelji: s pijanim suprugom, ne biste trebali razumjeti kada je pijan, potrebno je patiti do jutra, ali kad saslušava, kaže: "Žao mi je, sjećaš li se što je bilo jučer? Ne? Tako da vas podsjećam. " I na bodovima: Jednom ... Dva ... tri ... "Znate li što sam osjećao? Hajde za budućnost - tako da više ne toliko, inače ... to će se dogoditi! " I obično ljudi koji su već izašli iz zone nelagode shvaćaju da su u krivu.

Raskolnikov kao primjer

Pomoćnik vođa ima pravo prijaviti?

- Često se javlja zabuđivanje: postoji čovjek, ali postoji položaj. Nažalost, često gledamo na položaj. Ali s stavovima prema čovjeku kao osobu, da ga blago stavi, teže. Ako je djevojka tajnica, tko je onda? Upoznao sam tvrtke u kojima na pitanje u viši vodič: "Kakav je stav prema zaposlenicima u vašoj tvrtki?" - Čuo sam odgovor: "Žene se moraju koristiti za njihovu namjenu." Dakle, drage djevojke, imate izbor. Ako vam se sviđa taj stav, činjenica da se "koristi po imenovanju" ne žali se. Hvala Bogu, sada postoje druga vremena, tu je i ostaviti, osobito u velikim gradovima. A ako mi se drhtavim stvorenjem, onda ne biste trebali biti iznenađeni što me tretiraju.

Cijeli tekst Pročitajte ispisanu verziju Tajničkog časopisa

Postoje situacije u kojima osoba iskreno voli svoj rad, ali potpuno umoran od trajnih prijekora svog šefa. I teško je slagati se s njim, pogotovo ako je šef samodor. Ako stalno nalazite grešku u svakoj maloj stvari, svaka osoba će proširiti ovo prije ili kasnije, a onda će definitivno ne žele ići na posao ujutro. Kako bi se spriječio sljedeći sastanak s počiniteljem, jedina želja ne izlazi iz kuće, nakon što je začepljena u udaljenom kutu.

I ovdje postoje samo dva načina. Najlakše je promijeniti rad, složeniji - nakon svega, razumno je pristupiti pitanju i pokušati uspostaviti odnose s vlastitim vodstvom.

opće informacije

Prema polovici radnika naše zemlje, šefovi su samoprijatnici. Barem govore sociološke ankete. I pitanje o tome kako biti u takvoj situaciji, je li potrebno promatrati podređenost, mnogim brišem. Uostalom, vrlo često ljudi vole njihov rad i plaću, a ponekad i jednostavno nema izbora, jer nema drugih takvih postova i uvjeta u regiji. Uklonite s glavnog grada - san mnogih, ali nažalost, gotovo ga je nemoguće provesti. U tom smislu, potrebno je potražiti metode, kako se slagati s takvim šefom, i naučit ću kako izdržati svoj lik.

Opcije

Mnogi psiholozi približavaju ovu temu u jednom: postoji nekoliko mogućnosti, kako se slagati s takvom osobom. Prvi je razviti strpljenje. Osoba mora ponizno, bez uzimanja u njegovo srce, slušati sve nerazumne i često ponižavajuće prestati u njihovom smjeru. Unatoč činjenici da se ova opcija čini vrlo čudno i može biti prikladna samo za vrlo bolesničku osobnost, većina radnika u našoj zemlji upravo su ono što se ponašaju. I možda će sve biti u redu, jer je promatranje podređenosti u pravu. Ali sa stajališta psihologije, takvi događaji mogu značajno utjecati na zdravlje zaposlenika. Stres će se akumulirati, a psihološko i fizičko zdravlje dolaze u propadanje.

U tom smislu, psiholozi preporučuju ne samo toleriraju, već i brinu o svom zdravlju. Važno je provesti psihološko i emocionalno istovar. Nemojte uklanjati stres alkohol. Ali ako zaposlenik nema snage da izdrži i poniznost očito nije njegov konj, onda je bolje pronaći drugi način.

Ako glava neprestano viče, to znači da nije siguran u sebe i boji se da izgleda smiješno u očima drugih. Stoga se vrijedi razmotriti da se takvi ljudi vrlo boje publiciteta njihove nesposobnosti. Razumjeti i razumjeti kakve se komplekse i ozljede provociraju da se obrane iz svijeta - to znači pronaći oružje koje ublažava dobro za tu osobu. Postoji čak i prilika da će on sam napustiti položaj. Ali ova metoda je vrlo opasna, jer je svaka pogreška kleveta, a to je kažnjivo po zakonu. Ali najbolje je ne pribjeći kardinalnim mjerama i odlučiti kako komunicirati s glavom bez uvrijeđenih i problema za obje strane.

Odabir djelovanja

Naravno, ako je svaki drugi zaposlenik naći svoje nadređene u svim vrstama sitnica, najlakši način je da počnete tražiti novo radno mjesto. Ova metoda je idealno pogodna za ljude, u čijem liku ne postoji tendencija borbe za svoja prava, a oni koji su navikli tražiti jednostavna rješenja za probleme.

Prema teoriji vjerojatnosti, samodourijska glava će ostati u prošlosti, a novo vodstvo će biti mnogo više super. Ali ako nije tako, to jest, ima smisla izgraditi kompetentnu strategiju djelovanja. Prije svega, morate razumjeti zašto najčešće viče, a također određuje kakve vojnike imaju tlo i koji ne. Provođenje analize, ne vrijedi jednosmjerno gledati na pitanje, postoji mogućnost da je glava u potpunosti opravdana o lošem izvedbi od strane zaposlenika svojih izravnih obveza.

Hebrejski-histerički

Uspostaviti odnose s vodstvom, prije svega, potrebno je razumjeti kako njegov karakter pripada. Prema statistikama, histerika se događa u 99% situacije kod žena. Ako su u stanju trajnog napona, vrlo je vjerojatno da će razbiti ljutnju na podređenosti, uz održavanje prijateljskog posla sa svojim nadzornim vodstvom i strancima. Ako je histerija, onda biste trebali djelovati prema vrsti oklopnog vlaka. Nemojte reagirati, svi odgovori moraju biti kontrolirani, bez povećanja glasa i manifestacije međusobnih emocija. Ako su vojnici smiješni, vrijedi svađati vaše mišljenje.

I u situaciji u kojoj šefovi pokušavaju okriviti podređene vlastitim pogreškama, najbolje je pokazati mu da je on stvarno kriv. Također možete upisati podršku kolega ili vođa. U ovoj situaciji nije vrijedno opažanja kao izdaja ili Yabedanija, jer će se postupci stalno degradirajuće zaposlenika u potpunosti opravdati.

Kako pronaći zajednički jezik

Za razliku od histerija, Samodorov šef je agresivan u odnosu na sve bez parsiranja. Takvi ljudi su nesumnjivo sigurni u vlastitu superiornost nad svim ostalima. U osnovi, to su ljudi koji su brzo napredovali kroz ljestve za karijeru. Njihovo osnovno uvjerenje je oko nekih idiota, i komuniciraju s njima lošijim od mučenja.

Ako osoba mora komunicirati s Samodurom, tada je u početku potrebno ponašati ispravno. Potrebno je pokazati da je podređeni dovoljan ponos, a mogućnost da će postati potpuno odsutan. Naravno, zadatak se čini teškim, ali ako ga ispunite, to jest, vrlo je vjerojatno da se u budućnosti više ne mora suočiti s lemljanjem. Osim toga, osoba mora potaknuti ideju da nije lošiji od svog vrhunskog šefa. Psiholozi se također preporučuju da koriste fantaziju, na primjer, da podnesu glavu u ružičastoj pahuljasti džemper ili s kantom za smeće na glavi. To će omogućiti svijest da ozbiljno ne vidi svoj utjecaj.

Ako je brand proizvodnje stalno ugašena

Samo atraktivan vodič na prvi pogled izgleda štetan od histerične vrste ili samookidača. Ali činjenica je da se stalni komentari mogu ukloniti čak i najsnažnije i uravnotežene osobe. Atributivni šefovi će pažljivo kontrolirati svaki korak svojih podređenih, čitati ih čak i pola minute kasno.

Često takve osobe također kontroliraju vrijeme večere i nazovite slobodan dan, bez dobrog razloga ili ozbiljnih razloga. Tu je i šansa da će tražiti nedostatke u radu koji se savršeno izvodi. I umjesto počasne nagrade, zaposlenik će dobiti ukor.

Kako podići šefa

Nije potrebno povećati prije zapošljavanja i histeričnog voditelja proizvodnje. Vrijedi razjasniti koje nijanse ne odgovara upravitelju, nazovite ga na dijalog gdje ne samo da objašnjava ono što vidi nedostatke, već i predložiti rješenja za problem.

A što se tiče poziva vikendom, jednostavno ne možete podići telefon. Ovo je vrijeme odmora, a vlasti nemaju pravo kriviti vas da niste u kontaktu. Također je ozbiljnije o radnom rasporedu, ne dopuštajući stošeje ili odgađanje vremena za blagovanje. To će dovesti do činjenice da će se šef jednostavno umoriti tražiti razloge da vas optužuju i prebacit će se na drugi zaposlenik.

Izlaz

Ukroćeno šefove nije lako, ali to zapravo nije izlaz iz situacije. Ako je šef samodor, što učiniti s njom je poznato. Samo trebate uspostaviti odnos između vas. Nije potrebno pobuniti ili biti hranjen za dosadan vodič. Naprotiv, oni su zaposlenici važni za takve ljude da pokazuju prednost i mogu dokazati svoju vrijednost. Ako imate gašenje od stalnog podizača, možete sigurno raditi.

Ali globalno ponovno educirati tu osobu je zadatak za njegove rodbine. Tijekom uspostave odnosa, vrlo je važno da se shvatim osobu da ne samo spremni, već i želite surađivati \u200b\u200bs njim. Vaša želja da se riješi sukob nastavit će nastaviti radne aktivnosti bez problema. Prepoznajte psihotip šefa i odlučivanje o ovoj situaciji, moguće je učiniti vaš život boljim i riješiti se uvredljivim i problemima na poslu.

Ponašanje zaposlenika Khamsky na poslu je situacija s kojom se ne suočavaju samo lideri, već i drugi podređeni. Malo zna kako točno reagirati sa sličnim okolnostima. Postoji nekoliko nijansi.

Šunka na poslu: kako štititi

Postoji nekoliko razloga za takve fenomene:

• samoobrana;
• stresna situacija;
• podizanje niskog samopoštovanja;
• Želju za privlačenjem pozornosti.

Svaki zaposlenik može naići na neadekvatno ponašanje na poslu. Svi sudionici u procesu mogu postati inicijatori.

Uz Hamsky ponašanje šefa kao odgovor, također nije vrijedno, inače postoji velika vjerojatnost da izgubite. Bolje je razmisliti o razlozima zbog kojih je ponašanje postalo tako. Tako će biti lakše razviti odgovarajuće taktike ponašanja. Nesposobnost, nesporazum je najčešći uzroci neadekvatnog ponašanja od menadžera.

Postoji mnogo mogućnosti odgovor u slučaju kada su kolege nepristojni. Ali to će morati održavati odnose u određenoj mjeri tako da radni tim ne pati, glavni proces.

U slučaju grubosti i grubosti od podređenih, glava mora istaknuti svoju superiornost, ali izaći iz situacije taktično što je više moguće. Inače će biti izgubljeno tijelo, poštovanje kolega.

Neodgovarajuće ponašanje šefa često se prepoznaje kao nedovoljan razlog za pronalaženje novih radnih mjesta. Za neke, važnije je zadržati ono što imaju.

Postoje određene tehnike koje vam omogućuju da se nosite s sustavnim poremećajima. Oni pomažu da se nose s željom da budu učitani kao odgovor. Ovdje su samo neka moguća ponašanja:

1. Div u cijeli tim. Trebalo bi prikupiti cijeli tim da provede razgovor. Pogotovo - kada se svi suočavaju s sličnim problemom. Šef neće moći odbaciti nikoga ili svatko tko bi prijetio Komisiji o takvim postupcima.
2. Manifestacija poštivanja vlastitog osobnosti. Potrebno je održavati dobro samopoštovanje. Oni koji su dobro pozvani na sebe, s manjom vjerojatnošću postaju žrtve ismijavanja od strane drugih.
3. Nema grubosti u odgovoru. Neki ljudi samo čekaju da odgovore. Nemojte se spuštati na razinu grabljina.
4. Ne percipiraju riječi blizu srca. Možda postoji konstruktivan kritičar?
5. Osmijeh. Zbog toga, protivnici počinju sumnjati u sebe. Uostalom, navikli su vjerovati da je iznad ostalih.

Sami zaposlenici moraju biti u skladu s određenim pravilima ponašanja. Glavna stvar nije zaboraviti na poštivanje poslovne etike.

Nepristojni kolege. I ovdje možete primijeniti učinkovite metode:

• šala u odgovoru koji se osjećaju neugodno;
• provodeći razgovor za rješavanje sukoba;
• ignoriranje (nekoliko grabajca ima dovoljno strpljenja za dugu stvar za stvari);
• provjera izraza u odgovoru.

Moguće kazne za zaposlenike i pravila za njihovo korištenje

Kako donijeti odgovornost za grubosti na poslu

TK RF ne sadrži bodove posvećene kazni u vezi s Khamovim ponašanjem od zaposlenika. Glava ima pravo utvrditi određena pravila ponašanja.

U domaćim propisima moguće je ukazati na potrebu da se pridržava poslovne etike. Takve upute mogu biti prisutne u opisima radnih mjesta. S tim dokumentima, svi podređeni primitku su upoznati.

Ako su zahtjevi napisani u sporazumima, zaposlenici su dopušteni za privlačenje disciplinske odgovornosti kada se pojave poremećaji. Bilješka ili ukor - dopuštena kazna.

Disciplinska kazna ima sljedeća pravila za uporabu u praksi:

1. Za početak, čin je sastavljen s detaljnim opisom bit povrede.
2. Zatim od najviše podređene zahtijevaju objašnjenje u pisanom obliku.
3. Ako podređeni odbije - čine još jedan čin s naznakom potrebnih informacija.
4. Ostaje da odabere odgovarajuću mjeru za uljez.
5. Nalog za nametanje disciplinskog oporavka izdaje se maksimalni mjesec nakon otkrivanja povreda.

Nepristojnost i nepristojan razlog za. Članak 81. Zakona o radu Ruske Federacije sugerira da je otpuštanje moguće u višestrukim kršenjima radne discipline utvrđene pravilima.

To je osobito istinito kada se pravila propisuju u relevantnim dokumentima. Nepoštivanje takvih zahtjeva dovodi do ozbiljnih posljedica.

Ne samo kriminal, već i građanski zakon štiti čast, dostojanstvo građana. Sljedeća prava uključuju osobnu nekretninu:

• dostojanstvo osobnosti;
• čast;
• dobro ime;
• poslovni ugled.

Takva prava pripadaju građanima od rođenja, ne mogu se poremetiti niti ograničiti na bilo koji način. Povreda prava može dovesti do moralne štete za osobu. Odlukom suda za takve situacije, naknada u određenom iznosu, iznos novca je dopušten.

Dodatne pravne karakteristike fenomena

Uvrede su uglavnom posvećene članku 5.61. Coop. Servisna situacija u prisutnosti takvih povreda ne smatra se u pojedinim stavkama.

1. Nepoštivanje normi etiktova riječima ili akcijama.
2. Prisutnost želje da ponižava dostojanstvo ili čast žrtve.
3. Povreda preuzima prisutnost izvođača, primatelja. U isto vrijeme, sve strane radnih odnosa mogu igrati jednu od uloga - menadžera, podređenih, neovlaštenih osoba u obliku kupaca ili partnera.

U pripremi kaznenog djela, važno je unaprijed odrediti je li usmena izjava bila opscena. Ova stavka ima važnu ulogu. Možete uvrijediti i koristiti samo književni jezik, ako značenje riječi ostaje nepristojan.

Najvažniji dio za poslove ostaje dokaz. Pa, ako postoje svjedoci sposobni za potvrdu incidenta. Ali na njihovom svjedočenju, nije uvijek moguće računati. Osobito ako je krivac vođa.

Kamkorderi unosa također pomažu dokazati ispravnost. Isto vrijedi i za diktafon uključen u vrijeme razgovora.

Do sada, u praksi, rijetko se suočava s tvrdnji, predmet koji postaje uvreda. To se odnosi na situacije u kojima krivci prepoznaju menadžere. Postoje članci i bilješke o vrijeđanju liječnika na radnom mjestu.

Podređeni ili na kraju trpe takve privlačnosti, ili bi to potrebno promijeniti trenutno mjesto. Sukobi između sudionika s približno jednakim postovima rješavaju se. To je dopušteno podnijeti pritužbe na jedan od menadžera.

Zaključak

Kako izbjeći grubost na poslu

Kako bi se izbjeglo ponavljanje situacija s grubošću, važno je pridržavati se sljedećih pravila:

1. Usklađenost s poštovanjem za tim, njegove vrijednosti i pravila. Pomaže u računanju na pomoć u nepredviđenim situacijama, uzmite dostojno mjesto.
2. Očuvanje visoke razine profesionalnosti, vrijednosti za poduzeća. Takvi zaposlenici su teže povrijediti emocionalno.
3. Sukladnost s granicama u poslovnoj komunikaciji.
4. Obrazovanje samopouzdanja.

Uvredljiva komunikacija nije samo kolektiva rada, već i cijelo društvo u cjelini. Kultura svih sudionika u odnosima postaje nužna za rješavanje situacije. To bi izbjeglo većinu situacija sukoba.

Za kaznu za uvredu pogledajte ovaj videozapis:

Obrazac za primanje pitanja, napišite svoj