Računovođe su među onim “sretnicima” koji moraju kontaktirati svog menadžera češće od ostalih. A, kao što znate, ne biraju njega: tko ga je dobio, i tome se morate prilagoditi. I dobro je ako imate sreće sa šefom: razuman, uravnotežen, pun razumijevanja. A ako je osoba, blago rečeno, složenog karaktera?

Inače, u ženskom i muškom timu pojam “teški šef” različito se shvaća. Za žene je to, prije svega, ona koja sebi dopušta neprikladan stil komunikacije: viče, vrijeđa, zastrašuje, može baciti dokumente u lice ili, obrnuto, pipajući slabosti karaktera, potajno suptilno terorizira zaposlenike. A muškarci autoritarne tipove nazivaju teškim šefovima koji im ne dopuštaju da se razvijaju i profesionalno rastu.

Želio bih razumjeti: od teškog šefa možete pobjeći samo pisanjem ostavke, unatoč činjenici da vam svi ostali aspekti posla odgovaraju ili nije sve izgubljeno?

Potrebno je razdvojiti pojam "teškog šefa" od pojma "neadekvatnih naloga šefa", koji uključuju, na primjer, zahtjeve:

• odrediti dobit za jedan konkretan proizvod kada proizvodni asortiman tvrtke uključuje više od 5000 artikala;
• "Izvlačenje" "profitabilno" izvješćivanje, a tjedan dana kasnije pitajte zašto su vrijednosni papiri profit, ali organizacija nema novca;
• potrošite u računovodstvu neku vrstu osobnog otpada koji ne možete unijeti ni pod jednu stavku troškova (na primjer, spavaća soba).

Na takve zahtjeve možete se boriti objašnjavajući ravnatelju do kakvih negativnih posljedica to može dovesti.

Taj dečko ...

Prvo, pogledajmo koje vrste šefova postoje i kako sa svakim od njih pokušati pronaći zajednički jezik (na temelju tipologije koju je predložio njemački psiholog Michael Eichberg).

Lako je uočiti da se dobri odnosi sa šefom bilo koje vrste uvijek temelje na kompetentnom i profesionalnom obavljanju službenih dužnosti od strane zaposlenika.

Da se bojiš šefa - ne idi u ured

Ili je možda "teškoća" vašeg šefa, uglavnom, nategnuta? A ključ za rješavanje problema je tražiti u sebi?

Mnogi zaposlenici, osobito žene, priznaju da imaju neobjašnjivu paniku zbog svog šefa. Padaju u omamljenost već na njegovu pojavu, a ako im se redatelj i obrati, imaju jednu želju – odmah negdje ispariti. Takav strah je nekako opravdan ako radite pod vodstvom vječno urlajućeg poluluđaka, prskajući pljuvačku i lupajući nogama.

Ali ako vaš šef uopće ne izgleda kao čudovište - ne izluđuje, ne pokazuje svoju moć ni u jednoj prilici, adekvatno reagira na radne probleme, ako je potrebno, ne odbija slobodno i ne prijeti pucanjem zbog toga što je kasno?

Tada nema objektivnog razloga za drhtanje od straha. Velika je vjerojatnost da se ne bojite samog šefa, već njegovog nadređenog statusa, kao i moguće kritike prema vama. Možda su to odjeci dječjeg straha od odraslih. Ali trebate znati: ako stalno širite svoj osjećaj "žrtve", onda će se "čudovište" definitivno pojaviti. I to će biti samo tvoja greška.

Svi mi igramo određene uloge u međuljudskoj komunikaciji. I svaki odnos, pa i šef - podređeni, neizbježno će doživjeti promjene ako netko od sudionika promijeni svoju ulogu. Vrijedi poraditi na svom samopoštovanju i načinu na koji prezentirate informacije kako biste sa sheme „vuko-janje“ prešli na shemu „VIP-osoba-njen saveznik“.

Ima stvarno jako teških šefova. I sigurno svaka osoba ima svoju priču na zalihama. No, ovo je priča ne samo o ugnjetavanju i poniženju, već i o tome kako je čovjek postao jači i čvršći. Iskustvo kompromisa i eksperimentiranja stečeno tijekom rada s teškim šefom sigurno će vam dobro doći kasnije u životu.

I dalje. Osoba koja živi u skladu sa sobom zna kako ravnopravno komunicirati s drugima (uključujući i podređene), a da ne pokušava nekoga poniziti. Ako se vaš šef pokušava potvrditi na račun drugih, onda je najvjerojatnije zloglasan i, uglavnom, nesretan. Stoga se s njim može samo suosjećati. Tretirajte ga snishodljivo kao nekoga kome treba poštovanje. Samo neka ovo znanje bude tvoja tajna.

Gotovo ste sigurno morali imati posla s neprimjerenim ponašanjem ljudi. Agresivni kupac, nezadovoljni kupac, tiranin šef - opcije mogu biti vrlo različite. Kako se nositi s takvim ljudima?

Michael Grothhouse, redoviti suradnik Fast Company, pisac, novinar i bivši scenarist, govori o tome u svom članku.

Neizbježnost

Tijekom svoja gotovo četiri desetljeća, gdje god sam radio: u restoranima, trgovinama, neprofitnim organizacijama, filmskim studijima, međunarodnim tehnološkim tvrtkama, bio sam u ulozi poduzetnika. Svu tu raznolikost objedinjuje jedna neminovnost: prije ili kasnije suočio sam se s nedostatcima.

Nekad su to bile obične mušterije, nekad imućne mušterije, onda su bile zlobne kolege, ali najgora noćna mora se pokazao neadekvatan šef. Problem je što to nisu ulični frikovi koje je lako ignorirati. O njima je ovisio moj posao i karijera, nisi mogao tražiti od njih da se ubiju uza zid.

Ne tako davno, na poslu sam morao komunicirati s osobom koja zaslužuje svih dvanaest bodova na ljestvici neadekvatnosti od deset stupnjeva. Bilo je stvarno strašno – patila sam od nesanice nekoliko dana zaredom. Na kraju je situacija riješena nezadovoljavajuće za obje strane. Kao rezultat toga, odlučio sam razgovarati sa stručnjacima iz područja odnosa i smisliti kako se pravilno nositi s nedostatcima svih pruga.

Lynn Taylor, izvršna direktorica Lynn Taylor Consultinga, razvila je izvrsnu mnemoniku pod nazivom CALM (mirnost), koja pomaže nositi se sa stresom kada se suoči sa zlim šefom, lošim klijentima ili neprijateljskim suradnicima:

Komunicirati- otvoreno i redovito.

Predvidjeti- Pripremite se za moguće probleme prije nego što se situacija počne pogoršavati, imajte unaprijed pripremljena rješenja.

Neka bude jednostavno (Levity)- tako smanjujete ukupni stupanj stresa i pomažete šefu ili klijentu da shvate da ste u istom čamcu. Glavna stvar je ne pretjerivati.

Upravljaj gore- pažljivo proučiti kako koristiti pozitivnu i negativnu potkrepu, uskladiti popis prioriteta i očekivanja, uzor i potrebno ponašanje, ocrtati granice. Ove vještine će vam dobro doći u bilo kojoj poziciji.

« Kada se netko tko vam se činio prilično ugodnom i razumnom osobom počne čudno ponašati, logično je pretpostaviti da ima teško razdoblje u svom osobnom životu, pa se prema čudnom ponašanju trebate odnositi s razumijevanjem "- savjetuje Guy Winch, psiholog, autor knjige Emotional First Aid: Uklanjanje odbijanja, krivnje, osjećaja neuspjeha i drugih svakodnevnih trauma.

« Ali ako se osoba ponaša neugodno, kritizira sve, nije sklona suradnji i stalno laže, očito je da nije stvar u osobnim problemima, već u samoj osobnosti. Tako se prepoznaje neadekvatan zaposlenik.“, dodaje.

Početi s problemom nije lako. Nitko ne želi ugristi "ruku koja daje", češće nego ne radije ne činimo ništa.

« Algoritam bori se ili bježi nije prikladan za ovu situaciju. Najčešće se događaji razvijaju po inerciji. Poznaje Lynn Taylor, izvršnu direktoricu u Lynn Taylor Consultingu, autoricu knjige Tame Your Terrible Office Tyrant. Nitko ne želi riskirati svoje poslove, pozicije, klijente, odnose. Najlakši način je ne raditi ništa dok situacija ne eksplodira. Najlakše je oprati ruke i nadati se da će se sve srediti samo od sebe. Nažalost, samozadovoljstvo samo pogoršava problem.

Nemojte dovesti do termonuklearne eksplozije, već se pokušajte izvući iz neugodne situacije uz pomoć savjeta Guya Vincha i Lynn Taylor.

Neadekvatan kupac

To može biti jednokratni ili redoviti kupac. U svakom slučaju, kupio je nešto od vas, nezadovoljan je kupnjom i pretvara se u rijetku neadekvatnost pred našim očima.

« Nezadovoljni kupci mogu se ponašati prkosno i krajnje, krajnje neugodno. Dobro je kada progovore i daju im do znanja svoje nezadovoljstvo, a ne šutke širiti glasine i ne ići kod konkurenta."- objašnjava Winch.

Trebali biste dati sve od sebe da riješite probleme kupca, čak i ako su oštri. Međutim, postoji granica koja se ne može prijeći.

Ako se kupac ponaša agresivno i uvredljivo, mora se postaviti određena granica za njega i općenito za svakoga tko vrijeđa i ponižava druge, prijeti i ponaša se afektivno. Granica je postavljena ovako: uvjeravate kupca da za njega činite sve što je moguće i naglašeno pristojno inzistirate da s vama komunicira u okvirima pristojnosti. Ako se kupac ne slaže, objasnite da je ovo kraj vašeg dijaloga i da ćete obavijestiti upravu o incidentu. Takav savjet daje Guy Winch.

Lynn Taylor dodaje da rad s jednim agresivnim kupcem može biti relativno lak ako ste i sami na vodećoj poziciji. Zaposlenici na nižim pozicijama mogu smatrati da uopće nemaju pravo proturječiti klijentu. Zato je važno imati korporativne kodekse prakse – oni će zaštititi vaše zaposlenike u neugodnim situacijama. Tvrtka mora imati scenarije i načine za rješavanje najgoreg scenarija. Važna je i brza procjena situacije na licu mjesta.

Recimo da klijent namjerava sukobljavati sve dok ima dovoljno snage, ali ne možete se stalno nositi s problemima takvih ljudi i uspješno voditi posao. Uvijek biste trebali imati spremne “planove spasa” — besplatnog linijskog menadžera vješt u rješavanju sukoba s neugodnim kupcima; standardni popis opcija za rješavanje sukoba na zadovoljstvo kupca; politika rokova za rješavanje zahtjeva. Ključ uspjeha su profesionalnost i dosljednost.

I neke loše vijesti za neadekvatne klijente. Neke tvrtke već prakticiraju zaštitu od neprimjerenog ponašanja kupaca kroz inovativne poslovne modele. Najbolji inovatori su Uber, Lyft i Airnbnb sa svojim sustavima ocjenjivanja korisnika. Formula "kupac je uvijek u pravu" okrenuta je naopačke. Sve se mijenja. Ako želite fanfare i crveni tepih od prodavača, morate se ponašati u granicama pristojnosti, naglašava Lynn Taylor.

Neadekvatan klijent

Klijent je osoba koja koristi vaše usluge mjesecima ili čak godinama. Vjerni kupci nastoje ostaviti dobar dojam, barem dok im ide dobro. Ako se ponovni kupac počne ponašati nerazumno, uvjeravanje je najbolji način za interakciju.

Prije svega, rješavanje problema ne možete odgoditi za kasnije. Morate odmah reagirati. Koristite tehnike raspršivanja, zrcaljenje, pokazivanje interesa i postizanje rješavanja sukoba, preporučuje Lynn Taylor. Nemojte reći klijentu da se loše ponaša. To će samo potaknuti sukob. Izbjegavajte emocionalne reakcije, radite s činjenicama, na primjer:

kupac: « Uvjeravali ste me da će danas sve biti spremno! Trebao sam odbiti tvoje usluge»!
Vas(disperzija): " Razumijem tvoju žalost... (Zrcaljenje): Da sam na tvom mjestu i ja bih bio nezadovoljan, ispričavam se zbog nesporazuma koji je nastao."... (Pokažite interes): " Sve ćemo obaviti do 3 sata popodne, hoće li vam to odgovarati?"
(Klijent se slaže)
Vas(rješavanje sukoba): " Sve će biti urađeno u dogovoreno vrijeme".

Ako neprimjereno ponašanje brzo postane loša navika, razmislite o osobnom razgovoru s klijentom i razmislite o redovitim sastancima. To je često zbog neučinkovite komunikacije, a sastanci licem u lice izvrstan su način da se spasi odnos koji se pogoršava.

Guy Winch preporučuje okupljanje i brifiranje tima prije osobnog susreta s teškim klijentom. Upozorite ljude da je slučaj težak. Uvjerite ih da ćete preuzeti većinu kontakata. Ako klijent pokuša uvrijediti vaše zaposlenike, pristojno ga zamolite da sve pritužbe uputi vama, a ne da kontaktira vaše podređene.

Neadekvatan kolega

Neugodno je imati posla s neadekvatnim kupcem ili klijentom, ali ih morate vidjeti samo s vremena na vrijeme. Što ako se vaš kolega ponaša kao idiot?

Prije svega, morate saznati pravi razlog ovakvog ponašanja. Možda oni "brane svoj teritorij" zbog gubitka moći ili ovlasti? Ili možda osjeća da će izgubiti svoj prijašnji utjecaj ili važne projekte? Vrlo često iza grubog ponašanja kolege stoji neka povijest. To bi trebalo proučiti prije nego što neugodno ponašanje shvatite osobno. Vrlo je moguće da agresivno ponašanje nije usmjereno na vas osobno. A ako i vi učinite isto, to može biti kontraproduktivno. Naravno, otvoreno glupo ili čudno ponašanje ne treba oprostiti. Ovdje se ne radi o bezuvjetnom prihvaćanju i oprostu, radi se o preventivnim mjerama.

Počnite tako što ćete biti prijateljski raspoloženi: pokušajte zajedno ručati ili popiti kavu. Jasno dajte do znanja svom kolegi da će mu rad s vama pomoći da postigne veliki uspjeh u karijeri. Ne zaboravite objasniti da nemate što podijeliti, argumentirajte zašto je to tako. Slušajte i pitajte više nego pričajte. Saznajte njegove potrebe i podijelite svoje. Budite opušteni, pokažite optimizam, ali budite skromni.

Ako prijateljska misija utvrđivanja činjenica ne uspije, a vaš se kolega nastavi loše ponašati, vrijeme je da prijeđete na sljedeći korak. Otvoren razgovor može vam pomoći da dođete do korijena problema. Budite konkretni, ali diplomatski.

Ako osoba ne surađuje i sve to utječe na vaš učinak, vrijeme je da odete do upravitelja i od njega dobijete preporuke kako ispraviti situaciju.

Neadekvatan šef

Posljednja i najgora stavka na našoj listi je neadekvatan šef. Ova osoba ima moć nad vašom plaćom i izgledima za karijeru, pa interakcija s njom zahtijeva promišljeno planiranje.

Nemojte to shvaćati olako. Neadekvatnost vodstva može utjecati na vaše emocionalno blagostanje i povećati razinu stresa više nego što mislite.

Guy Winch savjetuje procjenu korporativne kulture u isto vrijeme. U nekim tvrtkama kultura izrazito negativnog tipa emitira se sa samog vrha i emocionalno stanje zaposlenika, blago rečeno, nije prioritet. U takvim organizacijama pritužbe na menadžment nisu dobrodošle. Unatoč tome, šefova neadekvatnost se ne može tolerirati.

Ako vaš linijski menadžer postane izvor intenzivnog stresa, s tim se morate pozabaviti. Stalno loše raspoloženje može ozbiljno narušiti vaše samopoštovanje, emocionalno, pa čak i fizičko zdravlje.

Pokušajte slijediti put uvjeravanja. Uostalom, vi ste od neke vrijednosti za tvrtku koja je potrošila vrijeme i novac tražeći vas. Ima više smisla riješiti postojeće probleme nego samo pustiti vas. Kada odlučite razgovarati sa svojim šefom, pokušajte održati pozitivan ton razgovora. Na primjer:

Govoriti: « Zaista uživam raditi ovdje i trudim se što učinkovitije ispunjavati svoje dužnosti. Međutim, kada ste napravili "X", to je utjecalo na moju produktivnost. Nadam se da ćemo u budućnosti koristiti "Y" umjesto "X". Želio bih biti od velike pomoći. (Pauza) Hvala vam puno na vašem vremenu.».

Ne pričaj: « Jako sam uznemiren tvojim postupkom i razmišljam o otkazu».

Ako razgovor ne donese rezultate, Guy Winch savjetuje da se pomno bilježe slučajevi nedoličnog ponašanja voditelja, zatraže podrška brojnih kolega i prikupljene činjenice prezentiraju odjelu ljudskih resursa ili višem menadžmentu.

Ako kontaktiranje odjela ljudskih resursa nije dalo ništa ili je dovelo do krajnje tromih, nedovoljnih radnji, možda ima smisla kontaktirati stručnjaka za radne sporove. Ne oklijevajte s tim ako vaš šef pokazuje ozbiljnu emocionalnu agresiju ili diskriminira zaposlenike na temelju spola, rase itd. U najgorem slučaju, morat ćete razmisliti o premještaju u drugi odjel ili promjeni posla.

U konačnici, nijedan posao nije vrijedan vašeg mentalnog zdravlja i pogoršanja kvalitete vašeg života.

Postoje situacije kada osoba iskreno voli svoj posao, ali je potpuno umorna od stalnih prigovora svog šefa. A slagati se s njim teško je, pogotovo ako je gazda tiranin. Ako stalno nalazite zamjerke u svakoj sitnici, prije ili kasnije to će izvući bilo koju osobu, a onda sigurno neće htjeti ujutro na posao. A kako bi spriječili još jedan susret s prijestupnikom, jedina želja je ne napuštati kuću, stisnuta u krajnji kut.

A postoje samo dva načina. Najlakše je promijeniti posao, teže je mudro pristupiti tom pitanju i pokušati poboljšati odnose s višom upravom.

opće informacije

Po mišljenju otprilike polovice radnika u našoj zemlji, gazde su tirani. Tako barem govore sociološke ankete. A pitanje kako biti u takvoj situaciji, je li potrebno promatrati podređenost, zabrinjava mnoge. Doista, vrlo često ljudi vole svoj posao i plaću, a ponekad jednostavno nema izbora, jer nema drugih sličnih pozicija i uvjeta u regiji. Smjenjivanje šefa s dužnosti san je mnogih, ali ga je, nažalost, gotovo nemoguće ispuniti. S tim u vezi, potrebno je tražiti metode kako se slagati s takvim šefom i naučiti izdržati njegov karakter.

Varijante

Mnogi psiholozi se slažu u jednom: postoji nekoliko opcija kako se složiti s takvom osobom. Prvi je razviti strpljenje. Osoba treba ponizno, ne uzimajući to k srcu, slušati sva neutemeljena i često ponižavajuća prigovaranja u njegovu smjeru. Unatoč tome što se ova opcija čini vrlo čudnom i može odgovarati samo vrlo strpljivoj osobi, većina radnika u našoj zemlji se tako ponaša. A možda bi sve bilo dobro, jer je ispravno promatrati zapovjedni lanac. Ali sa stajališta psihologije, takav razvoj događaja može značajno utjecati na zdravlje zaposlenika. Stres će se povećati, a mentalno i fizičko zdravlje će opasti.

S tim u vezi, psiholozi preporučuju ne samo da izdržite, već i da se brinete o svom zdravlju. Važno je provesti psihičko i emocionalno rasterećenje. Ne biste trebali ublažavati stres alkoholom. Ali ako zaposlenik nema snage izdržati i poslušnost mu očito nije jača strana, onda je bolje pronaći drugi način.

Ako šef stalno viče, to znači da nije siguran u sebe i da se boji ispasti smiješan u očima drugih. Stoga treba imati na umu da se takvi ljudi jako boje publiciteta zbog svoje nesposobnosti. Razumjeti i razumjeti kakvi ga kompleksi i ozljede izazivaju da se brani od svijeta znači pronaći oružje koje će besprijekorno djelovati na ovu osobu. Čak postoji šansa da će i sam napustiti svoje mjesto. Ali ova metoda je vrlo opasna, jer svaka pogreška je kleveta, a kažnjiva je zakonom. No, najbolje je ne posegnuti za drastičnim mjerama i odlučiti kako komunicirati sa šefom bez negodovanja i problema za obje strane.

Izbor radnji

Naravno, ako svake sekunde njegovi šefovi zamjeraju zaposlenika oko raznih sitnica, najlakše je krenuti u traženje novog posla. Ova metoda je idealna za osobe u čijoj prirodi nema sklonosti da se bore za svoja prava, te za one koji su navikli tražiti laka rješenja problema.

Prema teoriji vjerojatnosti, šef tiranin će ostati u prošlosti, a novo vodstvo bit će puno povoljnije. Ali ako to nije slučaj, onda ima smisla izgraditi kompetentnu strategiju djelovanja. Prvi korak je razumjeti iz kojeg razloga najčešće vrišti, a također i utvrditi koja njegova prigovaranja imaju osnovu, a koja ne. Kada provodite analizu, ne biste trebali gledati na problem jednostrano, postoji mogućnost da je menadžer sasvim opravdano ogorčen zbog nekvalitetnog izvršavanja njegovih izravnih obveza od strane zaposlenika.

Histerični šef

Da biste izgradili odnose s menadžmentom, prvo morate razumjeti kojoj vrsti osobe pripada njegov lik. Prema statistikama, bijes se događa u 99% situacija kod žena. Ako su u stanju trajne napetosti, vrlo je vjerojatno da će skinuti ljutnju na podređene, a da pritom zadrže prijaznost prema nadređenima i strancima. Ako je ovo histerija, onda se vrijedi ponašati kao oklopni vlak. Ne reagirajte, sve odgovore treba kontrolirati, bez podizanja glasa i pokazivanja međusobnih emocija. Ako je prigovaranje smiješno, vrijedi argumentirati svoje mišljenje.

A u situaciji kada šefovi pokušavaju okriviti podređene za vlastite pogreške, najbolje mu je jasno pokazati tko je zapravo kriv. Također možete zatražiti podršku kolega ili nadređenih. U ovoj situaciji to se ne smije doživljavati kao izdaja ili prikradanje, jer će postupci stalno ponižavanog zaposlenika biti potpuno opravdani.

Kako pronaći zajednički jezik

Za razliku od histeričara, šef tiranin je agresivan prema svima neselektivno. Takvi su ljudi nedvojbeno uvjereni u vlastitu superiornost nad svima ostalima. Uglavnom su to muškarci koji su dovoljno brzo napredovali na ljestvici karijere. Njihovo je glavno uvjerenje da su u blizini samo idioti, a komunikacija s njima gora je od mučenja.

Ako osoba mora komunicirati s tiraninom, tada se u početku potrebno ponašati ispravno. Potrebno je pokazati da podređeni ima dovoljno ponosa i mogućnost da će potpuno izostati. Naravno, zadatak se čini teškim, ali ako ga dovršite, postoji velika vjerojatnost da se u budućnosti više nećete morati suočiti s prigovaranjem. Osim toga, osoba mora usaditi u sebe ideju da nije gori od svog šefa tiranina. Psiholozi također preporučuju korištenje mašte, na primjer, da zamislite šefa u ružičastom pahuljastom džemperu ili s kantom za smeće na glavi. To će omogućiti umu da ne shvati ozbiljno svoje udarce na samopoštovanje.

Ako voditelj proizvodnje stalno prigovara

Na prvi pogled, jednostavno mučno vodstvo izgleda bezopasnije od histeričnog tipa ili tiranina. Ali činjenica je da se čak i najmirnija i uravnoteženija osoba može izvući stalnim primjedbama. Zanovijetljivi šefovi pažljivo će pratiti svaki korak svojih podređenih, grdeći ih čak i za pola minute kašnjenja.

Često takvi ljudi također kontroliraju vrijeme ručka i zovu vikendom bez valjanog ili ozbiljnog razloga. Također postoji šansa da će tražiti nedostatke u poslu koji je savršeno odrađen. A umjesto zaslužene nagrade, zaposlenik će dobiti opomenu.

Kako odgojiti šefa

Ne biste trebali puzati pred gnjadavicom i histeričnim voditeljem proizvodnje. Vrijedno je razjasniti koje nijanse ne odgovaraju menadžeru, pozvati ga u dijalog, gdje ne samo da mora objasniti ono što vidi kao nedostatke, već i predložiti načine rješavanja nastalog problema.

A što se tiče poziva vikendom, jednostavno ne možete podići slušalicu. Ovo je vrijeme odmora, a šefovi vas nemaju pravo optuživati ​​da niste u kontaktu. Također je vrijedno ozbiljnije shvatiti raspored rada, ne dopustiti kašnjenja ili kašnjenja u vrijeme ručka. To će dovesti do činjenice da će se šef jednostavno umoriti od traženja razloga da vas okrivi, te će se prebaciti na drugog zaposlenika.

Izlaz

Pripitomljavanje šefova nije lako, ali zapravo nije rješenje. Ako je gazda tiranin, zna se što učiniti s njim. Samo trebate uspostaviti odnos između vas. Nemojte puziti ili se saginjati pred dosadnim vodstvom. Naprotiv, cijene zaposlenike koji pokazuju dostojanstvo i mogu dokazati svoju vrijednost. Ako se ogradite od stalnog zanovijetanja, možete mirno raditi.

Ali preodgojiti ovu osobu na globalnoj razini zadatak je njegovih rođaka. Prilikom izgradnje odnosa vrlo je važno osobi jasno dati do znanja da ne samo da ste spremni, već i da želite s njom surađivati. Vaša je želja da riješite sukob koji će vam omogućiti da nastavite raditi bez problema. Prepoznavši psihotip šefa i riješivši ovu situaciju, možete sebi poboljšati život i riješiti se zamjerki i problema na poslu.

Raditi s takvim ljudima je jako teško, ponekad nepodnošljivo. Najbolja obrana od neadekvatnog vodstva je dobiti otkaz. Ali postoje različite okolnosti: ne možete uvijek izraziti sve što mislite, zalupiti vratima i otići. Tada vrijedi naučiti kako pravilno primiti udarac.

Da parafraziram Tolstoja: svi dobri šefovi su jednako dobri, a svi neadekvatni su neadekvatni na svoj način. Ipak, zli kuhari mogu se kategorizirati po vrsti.

Korporativni zver

znakovi: Bezobrazan, krajnje tašt, ne propušta ni najmanju priliku da vas ponizi pred nadređenima, kolegama, klijentima. Njegova strategija upravljanja usmjerena je na zastrašivanje. I najmanji problem, bili vi krivi ili ne, popraćen je prijetnjama otkazom.

Ovo nije lak zadatak. Trik je u tome da letite ispod radara svog nadzornika, kako biste skrenuli pozornost s većih visina. Najvažnije je isključiti mod straha. Uvijek biste se trebali moći zauzeti za sebe, ali činite to suptilno: nikada nemojte bacati riječi i emocije. Djelujte hladnim činjenicama. U obranu vam može doći i vaša profesionalnost: niti jedan šef (osobito s visokim ambicijama) nije zainteresiran za gubitak vrijednih kadrova.

Micromanager

znakovi: Svi znaju izreku: "Ako želiš nešto dobro napraviti, uradi to sam." Ovako od toga žive mikromenadžeri. Svaki aspekt vašeg rada kao da se gleda kroz povećalo s milijun sitnih komentara i zafrkancija. Za ljude koji cijene neovisnost, takav šef je prava katastrofa.

Kako se nositi s takvim šefom? Ne treba se ljutiti zbog nepotrebnih provjera, a također ne treba dovoditi u pitanje kompetentnost svog šefa. Mikroupravljači su općenito nesigurni, pa je najbolje da ih informirate o svojim postupcima. Ali vrijedi se prijaviti tek nakon svršenog čina, kako vam ne bi palo stotine "zašto" u slučaju da slučaj ne uspije ili metoda ne uspije. Morate svom šefu mikroupravljanja dati iluziju kontrole kako biste mogli stvoriti svoju radnu autonomiju.

Uredski demagog

znakovi: Kukavički i dvoličan, svoje potrebe uvijek stavlja ispred interesa tima. Može se pretvarati da vam je najbolji prijatelj, ali je u stanju zamijeniti u svakom trenutku, samo da se predstavi u najboljem svjetlu pred najvišim menadžmentom. Lažna obećanja, dezinformacije i ideje o krađi su uobičajeni za uredske demagoge. Općenito, sadržajno su vrlo slični našim političarima.

Kako se nositi s takvim šefom? Najbolji način da se osigurate od ludorija takvih šefova - komunicirati pismeno. Tako će sva vaša pitanja, želje i prijedlozi biti zabilježeni. Ako vaš šef pokušava riješiti problem usmeno, ukratko izvijestite o ishodu vašeg sporazuma.

Neumorna gunđala

znakovi: Usredotočen na sebe nepromišljen, uvijek nezadovoljan. Takav se gazda stalno žali na sve i svakoga. Iz svake najmanje neugodnosti u stanju je napuhati gigantsku tragediju.

Kao što znate, šef daje ton u timu. Kakva je osoba, kakav odnos ima prema svojim podređenima, kako obavlja svoje dužnosti i što zahtijeva od zaposlenika - ovisi i mikroklima u tvrtki i konačni rezultat rada.

Često su šefovi vrlo "teški", utječe nedostatak iskustva u rukovodstvu, osobni problemi u obitelji i samo kompleks inferiornosti koji osoba ne želi priznati. Postoji mnogo vrsta teških menadžerskih radnika, razmotrimo one najčešće.

Ekscentričan

Takav vođa je “sam sebi na pameti”, apsolutno ga ne zanima što drugi misle o njemu. Za posao može voziti auto prije dvadeset godina, čak i bez priznanja pomisli da bi njegov status trebao imati pristojniji auto.

Ekscentrik je obično pustolovna osoba koja izaziva druge na neadekvatnu procjenu svojih postupaka. Lako može, primjerice, nositi havajsku kravatu na vrlo važan sastanak s relevantnim ministrom. Pitam se što će ministar misliti o njemu?

Njegova ekscentričnost dolazi do izražaja iu njegovom radu, postavlja apsolutno nerazumljive zadatke zaposlenicima i sam donosi apsolutno nelogične odluke. Često je ekscentrik bezopasan i s njim možete raditi ako ne slušate previše njegove naredbe, već radite posao kako to zahtijeva logika. Ako je na kraju zadovoljan vašim pristupom rješavanju problema, onda ne možete razmišljati o traženju novog posla.

Slučajeve kada se njegova ekscentričnost pretvori u sukobe sa zaposlenicima treba promatrati kao poruku da se pronađe novi posao.

Sitan tiranin

Rad s takvim vođom dovest će do „bijelog klečeći»Bilo koga, osim ako i sam nisi neadekvatna osoba. Ovakav tip šefa potpuno zanemaruje mišljenja drugih, posebice svojih zaposlenika. Može pokušati, po nalogu, natjerati kolektiv u nedjelju da nakon tjedan dana rada svi zajedno odu u park u šetnju.

Postoje dvije vrste tiranina koji snažno viču i psihički vrše pritisak na radnike ili, obrnuto, šute. Pritom ima neku čudnu ideju, na primjer, degradirati Ivanova, a na njegovo mjesto staviti sivog i neperspektivnog. Sidorova.

Kojim je argumentima donio tako čudnu odluku, svima će ostati misterij. Glavni argument takvog vođe je da je najpametniji, stoga ima pravo odlučivati ​​o svemu i za svakoga. Ako pokušate s njim razgovarati od srca do srca kako biste razumjeli njegovu logiku, može vas izbaciti iz ureda ili čak baciti na vas fascikl s dokumentima.

Takvom gazdi mogu se prilagoditi samo pojedinci koji poštuju sebe i kojima je svejedno s kim i kako raditi, samo da plaćaju novac.

sociopat

Pravi despot i tiranin koji u svakoj prilici ponižava svoje podređene. Posebno voli to raditi s onima koji ne mogu dati dostojan odboj.

Nađe se žrtvom koja trpi njegovo maltretiranje i dovede ga do nervozne iscrpljenosti ili otpuštanja s posla. Njegov glavni cilj je da s njim rade tihi robovi, koji ne ulaze u okršaje s njim, već šutke podnose njegove tvrdnje, a pritom i rade.

Psiholozi ovakvo ponašanje objašnjavaju činjenicom da su u svakodnevnom životu najvjerojatnije pod palcem svoje supruge, a na osoblju izvlače ljutnju zbog neispunjenja, kao pravi muškarac. Ako se nađete u društvu u kojem sociopat, a u opasnosti su, t.j. uvijek se osjećate kao žrtva, dajte otkaz u prvom mjesecu rada.

Od tri kategorije "teških" šefova koje se razmatraju, samo se pod vodstvom prve može pokušati normalno raditi. S druge dvije, posao će vjerojatno biti opterećenje. S vremenom, ako poštujete sebe i smatrate se kompetentnim stručnjakom, i dalje ćete napustiti tvrtku.