Disciplina, točnost, ispunjavanje zadataka na vrijeme;

Spremnost za dodatni rad;

Sposobnost prevladavanja poteškoća;

Inicijativa;

Sposobnost donošenja odluka;

Koristite svoje vrijeme pametno;

Stav prema učenju i samostalnom učenju;

Društvenost, društvenost;

Potencijal profesionalnog i karijernog rasta;

Organizacijske vještine.

;3 Profesionalnost (sposobnost i sklonost osobe da učinkovito obavlja određenu aktivnost):

Razina intelektualnog razvoja;

Sposobnost analiziranja i generaliziranja;

Logika, jasnoća razmišljanja;

Želja za pretraživanjem;

Posjedovanje teorijskog i posebnog znanja, vještina, sposobnosti.

4 Moralne osobine:

Teški rad;

Integritet;

Poštenje;

Odgovornost, savjesnost;

Obaveza;

Samokritičnost;

Motivi motivacije za rad.

5 Potencijal ( karakterizira mogućnosti obavljanja određenih vrsta djelatnosti ), sposobnosti i osobne kvalitete, neophodne za obavljanje službenih dužnosti :

Neovisnost, odlučnost;

Samokontrola, samokontrola;

Brzi odgovor;

Emocionalna i neuropsihička stabilnost.

Za menadžere, čimbenici procjene dodatno su sposobnost:

Planirati aktivnost;

Organizirati rad podređenih;

Za upravljanje u kritičnim situacijama;

Rad s dokumentima (izrada, dogovaranje nacrta odluka, praćenje njihove provedbe);

Delegirati ovlasti (pružiti podređenima jasne upute, racionalno raspodijeliti dužnosti, odrediti i kontrolirati rokove, pružiti potrebnu pomoć);

Razviti podređene (pomoć u adaptaciji, svladavanju novog posla, organiziranje obuke i usavršavanja);

Komunicirati s drugim odjelima (koordinirati aktivnosti, pregovarati, graditi dobre odnose);

Održavati moralna načela;

Inovirati (tražiti nove pristupe rješavanju problema, biti kreativan u radu, prevladati otpor).

Ovjeravanje osoblja - aktivnosti u kojima se ocjenjuje sam zaposlenik, njegov rad i rezultat aktivnosti. Procjena atestiranja osoblja temelj je mnogih upravnih radnji: internih premještaja, otpuštanja, upisa u pričuvu na više radno mjesto, materijalnog i moralnog poticanja, prekvalifikacije i usavršavanja, poboljšanja organizacije, tehnika i metoda menadžerskog rada. Priprema za certificiranje uključuje sljedeće aktivnosti:

Izrada potrebnih dokumenata za ovjerene;

Izrada rasporeda certificiranja;

Određivanje sastava povjereničkih komisija;

Organizacija rada na objašnjenju ciljeva i postupka provođenja ovjere.

Određene uvjete, kao i raspored certificiranja i sastav povjereničkih komisija odobrava voditelj organizacije i priopćava ih certificiranim zaposlenicima. Sljedeća potvrda ne uključuje osobe koje su radile u organizaciji manje od godinu dana, mlade stručnjake, trudnice i žene s djecom mlađom od

Pitanja za raspravu

1 Opišite metode procjene osoblja.

2 Koji su kriteriji za ocjenu rada podnositelja zahtjeva?

3 Opišite osobna sredstva procjene osoblja.

4 Što je bit stručne procjene osoblja?

5 Koji su glavni zadaci riješeni pri procjeni učinkovitosti radne aktivnosti?

6 Koji pokazatelji karakteriziraju aktivnosti zaposlenika u odnosu na profesionalni razvoj?

7 Kako procjena osoblja može utjecati na učinkovitost proizvodnje?

8 Kakav je značaj ocjenjivanja različitih kategorija radnika?

Razvoj osoblja

Znanstveni i tehnološki napredak, koji je obuhvatio sve sfere društvene proizvodnje, neprestano zahtijeva povećanje profesionalnosti i sustavnu promjenu sadržaja i tehnologije rada. Promjena ciljeva društvenog razvoja i načina njihovog postizanja, funkcioniranje u tržišnim uvjetima diktira potrebu za prekvalifikacijom osoblja u smislu savladavanja tržišnih mehanizama, prilagođavanja novim društvenim uvjetima, prekvalifikacije u vezi sa strukturnim promjenama u razvoju proizvodnje i uvođenju suvremene tehnologije i metode rada. Od osoblja se tražila visoka profesionalnost i istodobno sposobnost brze prilagodbe stalnim promjenama i kolebanjima u unutarnjoj strukturi organizacije i u vanjskom okruženju. Međutim, obuka novog osoblja ne provodi se u kratkom razdoblju, a istodobno otpuštanje radnika s dugim radnim stažom može se razviti u glavni društveni problem. Stoga se svaka organizacija suočava sa zadatkom obuke svog osoblja, uz odabir novih zaposlenika i njihovu profesionalnu prilagodbu. Poslijediplomsko stručno obrazovanje provodi se kroz poslijediplomski studij, doktorski studij, organiziran na institucijama visokog stručnog obrazovanja i znanstvenim institucijama koje su na to stekle pravo. Stalno povećanje obrazovnog standarda, složenost i odgovornost osoblja, promjene uvjeta rada i tehnologija zahtijevaju kontinuirano dodatno obrazovanje. Provodi se na temelju licence za dodatne obrazovne programe od strane institucija za usavršavanje, tečajeve, centre za profesionalno usmjeravanje.

Razvoj osoblja skup je organizacijskih i ekonomskih mjera u području osposobljavanja, usavršavanja i profesionalnih vještina osoblja, potičućih kreativnost. Priliku za razvoj treba predstaviti svima, jer se time poboljšava ne samo sama osoba, već se povećava i konkurentnost organizacije u kojoj radi.

Potreba za profesionalnim razvojem nastala je zbog potrebe prilagodbe promjenama u vanjskom okruženju, novim modelima opreme i tehnologije, strategiji i organizacijskoj strukturi.

Obuka je metoda obuke osoblja usmjerena na poboljšanje učinkovitosti organizacije. Omogućuje vam:

Povećati učinkovitost i kvalitetu rada;

Smanjiti potrebu za kontrolom;

Brže riješiti problem nedostatka osoblja;

Smanjite promet i troškove koji zbog toga nastaju.

Specifični ciljevi obuke osoblja:

Poboljšanje opće razine kvalifikacija;

Stjecanje novih znanja i vještina, ako se priroda posla promijeni ili zakomplicira, otvaraju se nova područja djelovanja;

Priprema za novu poziciju;

Ubrzanje procesa prilagodbe;

Poboljšanje moralne i psihološke klime.

Prvi koraku organizaciji izobrazbe je analiza rada (popis posebnih znanja i vještina potrebnih za njegovu provedbu).

Drugi korak.Usporedba specifikacije posla s razinom osposobljenosti zaposlenika, što omogućuje prepoznavanje problema koje ima

(nedostatak vještina, iskustva, nedostatak znanja o metodama itd.) i formuliranje ciljeva učenja.

Treći korak- utvrđivanje u kojoj mjeri proces učenja može riješiti ove probleme, gdje i u kojem obliku to treba provesti - na radnom mjestu na poslu, u organizaciji; s odvajanjem od proizvodnje (razne vrste centara, škola, drugih organizacija).

Postojeće radno zakonodavstvo pretpostavlja sljedeće oblike obuke za zaposlenike u poduzećima: stručno osposobljavanje, prekvalifikacija, usavršavanje, osposobljavanje za druge profesije.

Obuka novih zaposlenika – početno strukovno i ekonomsko osposobljavanje osoba zaposlenih u poduzeću i koji nisu imali prethodnu profesiju, stjecanje znanja, vještina i sposobnosti potrebnih za zauzimanje radnog mjesta.

Prekvalifikacija (prekvalifikacija) organiziraju ga za razvoj novih zanimanja otpušteni radnici koji se ne mogu koristiti u postojećim specijalnostima, kao i osobe koje izraze želju za promjenom profesije, uzimajući u obzir potrebe proizvodnje.

Trening - osposobljavanje nakon stjecanja osnovnog obrazovanja, usmjereno na dosljedno održavanje i usavršavanje stručnih i ekonomskih znanja, vještina, rast vještina u postojećoj profesiji.

Informiranje je objašnjenje i demonstracija radnih tehnika izravno na radnom mjestu, a može ga provoditi zaposlenik koji već duže vrijeme obavlja te funkcije ili posebno obučeni instruktor.

Raditi Je li uporaba mentalnih i fizičkih sposobnosti ljudi, njihovih vještina i iskustva u obliku roba i usluga neophodnih za proizvodnju ekonomskih i socijalnih koristi. Poticaji za rad ključni su za sustav upravljanja. Jedno od najvažnijih područja je regulacija plaća. Plaće su plata za rad ili cijena rada. Treba odražavati njegov opseg, kvalitetu, fizičke i moralno-psihološke, intelektualne troškove, složenost postupka, stupanj rizika itd. Plaće u bilo kojem društveno-političkom i društveno-ekonomskom sustavu regulira država. Oblici primanja - komadni i vremenski temeljeni. Da bi se optimiziralo upravljanje osobljem, ako uvjeti dopuštaju, odabiru se poticajne vrste naknada. Materijalni poticaji za osoblje moraju udovoljavati određenim zahtjevima. To uključuje:

Jednostavnost i jasnoća sustava poticaja za svakog zaposlenika;

Ažurnost poticanja pozitivnih rezultata;

Natjerati zaposlenike da osjećaju pravedan sustav poticaja;

Povećavanje interesa za cjelokupni učinak jedinice, organizacije;

Nastojeći poboljšati individualne performanse.

Pitanja za raspravu

1 Potvrda osoblja.

2 koraka u postupku certificiranja.

3 Objasnite što se podrazumijeva pod ljudskim razvojem.

4 Navedite glavna područja strukovnog osposobljavanja i profesionalnog razvoja osoblja.

Voditelj u sustavu upravljanja osobljem

Stil upravljanja društvena proizvodnja - skup metoda i tehnika koje omogućuju ciljni utjecaj na radnu aktivnost ljudi.

Za određivanje stila obično se koriste sljedeći parametri interakcije menadžera s podređenima: metode donošenja odluka, način prenošenja odluka izvršiteljima, raspodjela odgovornosti, odnos prema inicijativi, zapošljavanje, osobno znanje, stil komunikacije, priroda odnosa s podređenima, odnos prema disciplini, moralni utjecaj na podređene.

Stil koji vođa koristi određuju dva čimbenika: trikovi kojim potiče zaposlenike na izvršavanje dodijeljenih poslova i metode , koja kontrolira učinak svojih podređenih.

Autoritarni stil vodstvo se temelji na apsolutnoj volji vođe unutar institucije, ideji o njegovoj nepogrešivosti i razmatranju tima kao izvršitelja naredbi. Autoritarni vođa samostalno donosi odluke, zapovijedi, naređuje da se izvršavaju, preuzima primarnu odgovornost, potiskuje inicijativu, odabire radnike koji mu ne mogu postati suparnici, drži se podalje od podređenih i koristi kaznu kao snažnu metodu poticanja rada.

Demokratski stil (od grčkog demos - narod i kratos - moć) temelji se na aktivnom sudjelovanju cijelog tima u rješavanju menadžerskih problema, poštivanju prava i sloboda sudionika u radnom procesu, razvijanju njihovog kreativnog potencijala i inicijative, a vođa igra vodeću ulogu u donošenju odluka i osiguranju njihove provedbe. Vođa demokratskog stila u svojim se aktivnostima uvijek oslanja na javne organizacije i srednje rukovoditelje, potiče inicijativu odozdo, naglašava poštovanje svojih podređenih i daje upute ne u obliku uputa, već u obliku prijedloga, savjeta ili čak zahtjeva . Sluša mišljenje podređenih i uzima ga u obzir. Kontrolu nad aktivnostima svojih zaposlenika provodi on ne sam, već uz sudjelovanje ostalih članova tima. Vođa demokratskog stila upravlja ljudima bez grubog pritiska, potiče kreativnu aktivnost podređenih i doprinosi stvaranju atmosfere uzajamnog poštovanja i suradnje u timu.

Liberalni stil (iz latinskog Liberalis - besplatno) temelji se na pružanju timu maksimalne slobode djelovanja, regulirane samo krajnjim ciljem, bez aktivnog miješanja u metode postizanja. Vođa koji se drži ovog stila donosi odluke u smjeru zaposlenika više razine ili na temelju odluke tima. Odriče se odgovornosti za napredak u radu i prebacuje inicijativu u ruke podređenih. U odnosima s podređenima, liberalni vođa je pristojan i dobroćudan, odnosi se prema njima s poštovanjem, pokušava pomoći u rješavanju njihovih zahtjeva. No, nemogućnost takvog vođe da usmjerava radnje zaposlenika može dovesti do činjenice da će sloboda biti zamijenjena s popustljivošću.

U stvarnom životu ne postoji stil vođenja u svom najčišćem obliku. U ponašanju gotovo svakog vođe postoje obilježja svojstvena različitim stilovima s dominantnom ulogom jednog od njih. Uspjeh izbora stila upravljanja kritično je određen u mjeri u kojoj vođa uzima u obzir sposobnosti podređenih i njihovu spremnost da ispune svoje odluke, tradiciju tima, kao i vlastite mogućnosti, zbog stupanj obrazovanja, radno iskustvo i psihološke osobine. Stil rada koji odabere vođa ne ovisi samo o njemu samom, već u velikoj mjeri i o pripremi i ponašanju podređenih.

U timu koji vodi demokratski pokazatelji stila, organizacije i uspješnosti su stabilni, bez obzira je li vođa ili je na poslovnom putu, odmoru itd. autoritarna isti stil rada, odsutnost vođe dovodi do značajnog pogoršanja aktivnosti, što se opet aktivira njegovim povratkom. U nazočnosti liberalnog vođe, radnici su obično manje aktivni nego kada je izvan tima. Također treba napomenuti da stil vođenja nije postavljen jednom zauvijek, on se može i treba mijenjati ovisno o uvjetima. Potrebno je uzeti u obzir sastav tima, razinu znanja i vještina njegovih članova, vremenski okvir rada, hitnost zadataka, stupanj njihove odgovornosti ovisno o potrebama koje diktiraju prevladavajuće Uvjeti. Važan uvjet koji određuje učinkovitost upravljanja je autoritet lidera vođe . Ako je visoka, tada su prihvatljive i demokratske i autoritarne metode upravljanja. Ali veliki autoritet može biti ne samo koristan, već i štetan. S jedne strane, vođa olakšava postizanje ispunjenja njegovih uputa i potčinjavanje ljudi, a s druge strane pomaže u suzbijanju neovisnosti i inicijative, kreativnog razmišljanja podređenih. Suvremeni vođa mora biti svjestan zahtjeva vremena i biti fleksibilan, a u slučaju promjene vanjskih uvjeta i pojave novih potreba, promijeniti zastarjele stilove i metode vođenja.

Ako je potrebno, mora se pokazati poseban takt kako bi se pokazali nedostaci u radu ljudi starijih godina, koji istovremeno zauzimaju radna mjesta i imaju visok status.

Svaki menadžer ima sate prijema zaposlenika o osobnim pitanjima, u čijem rješenju aktivno sudjeluje. Zaposlenik mora biti siguran da će ga organizacija podržati u teškoj situaciji, a to neće biti učinjeno u obliku dijeljenja, već kao priznanje za zasluge i poštivanje njegove osobnosti.

Pitanja za raspravu

1 Priroda i sadržaj menadžerskog rada.

2 Psihološki problemi vođenja.

3 Ograničenja koja ometaju učinkovit rad tima.

4 Biografske karakteristike vođe.

5 Sposobnosti.

6 Osobine ličnosti.

7 Čimbenici uspješnog djelovanja vođe.

8 Opišite stilove vođenja.

Motivacija za rad

Stav prema poslu - stupanj korištenja ljudskih sposobnosti, način na koji osoba koristi svoje sposobnosti za visoko učinkovite aktivnosti.

Tako, motivacija - Ovo je kombinacija unutarnjih i vanjskih pokretačkih sila koje osobu navode na rad.

Potreba - primarni izvor - potreba za onim što je potrebno za normalno postojanje: hranom, stanovanjem, razmnožavanjem.

Potrebe: duhovne, intelektualne, kulturne i socijalne.

Interes - svjesna potreba za koristima, predmetima, aktivnostima. Interes je taj koji osobu potiče na određene društvene akcije.

Motiv - svjestan stav prema njihovim aktivnostima.

Vrijednosne orijentacije - Ovo je stroži koncept koji karakterizira stabilan odnos prema idealima (najviši cilj).

Poticaji - pružanje vanjskog utjecaja na osobu kako bi je se potaknulo na određene radne radnje (određeno radničko ponašanje).

Na poticaje utječe velika skupina objektivnih i subjektivnih čimbenika koji oblikuju čovjekov stav prema poslu.

Objektivni čimbenici - društveno-politička situacija, ekonomska usklađenost regija, uvjeti rada u poduzeću, razina organizacije i kulture u poduzeću, demografska struktura tima, moralna i psihološka klima.

Trenutno su u procjenu osoblja uključeni ili agencija za zapošljavanje ili služba za upravljanje osobljem. Štoviše, za svakog od njih motivacijski su kriteriji različiti.

Subjektivni čimbenici - osobne karakteristike samog zaposlenika (spol, dob, obrazovanje, odgoj, profesija, radni staž, osobno iskustvo, profesionalna kultura, usmjerenost na posao).

Objektivni čimbenici određuju razinu upravljanja poslom prema položaju, disciplinu radne aktivnosti, stupanj inicijative, kreativno traženje, načine za poboljšanje uspješnosti.

Stupanj zadovoljstva radom zaposlenika, individualna radna sposobnost, raspoloženje zaposlenika utvrđuju se kroz subjektivne čimbenike.

U timu uvijek postoje razne društvene skupine.

Društvena grupa - zaposlenici sa zajedničkim, objedinjavajućim obilježjima (profesija, stupanj obrazovanja, radno iskustvo). Društvene skupine čine socijalnu strukturu tima, što je najvažnija komponenta koja utječe na učinkovit rad odjela (organizacije).

Menadžment osoblja trebao bi utjecati na motivaciju ljudi tako da zaposlenik ima želju za radom, želju za dokazivanjem s najbolje strane. Modeli radnika su izuzetno važni. U svom radu menadžer mora stvoriti integritet, mora biti svjestan konačnog rezultata rada. Istodobno, njegovi podređeni moraju uvidjeti važnost posla (imati materijalne poticaje), biti sposobni sudjelovati u donošenju odluka i, naravno, mora postojati veza između menadžera i zaposlenika. Procjena učinka zaposlenika ovisi samo o rukovoditelju. Stoga mora biti objektivno i pošteno. Rad osmišljen na temelju ovih principa osigurava unutarnje zadovoljstvo svakog sudionika. Na temelju tih podataka razvijen je model karakteristika posla u smislu motivacije.

Pitanja za raspravu

1 Što je motivacija?

2 Što je uključeno u strukturu motiva?

3 Recite nam o mehanizmu motivacije za rad.

4 U koje se skupine mogu grupirati potrebe prema Maslowovoj teoriji?

5 Koje su glavne funkcije poticaja osoblja?

6 Kako su povezane teorije A. Maslowa i F. Herzberga?

7 Koja je najvažnija poanta teorije V. Vruoma?

Jedna od najvažnijih točaka u životopisu je profesionalnost. Nazivaju ih i poslovnim. Oni ukazuju na sposobnost osobe za obavljanje radnih zadataka. Uspjeh i produktivnost potencijalnog zaposlenika ovise o profesionalnim kvalitetama.

Profesionalno i osobno: razlika

Tražitelji posla često brkaju profesionalne vještine i osobne kvalitete. Između njih dvije vrlo je tanka linija. Poslovne osobine karakteriziraju osobu kao radnu snagu. Najvažniji su stupanj obrazovanja i radno iskustvo. Oba čimbenika pomoći će poslodavcu u procjeni moguće produktivnosti, kompetentnosti i profesionalnih vještina.

Kad se razmatraju poslovne kvalitete zaposlenika, važno je razumjeti je li podnositelj zahtjeva prikladan za upražnjeno radno mjesto. Analizira hoće li kandidat pomoći u postizanju željenih ciljeva, kakvu vrijednost to donosi tvrtki i koja može biti naknada za njegov rad.

Značajke osobnih kvaliteta naznačenih u životopisu:

• karakterizirati osobu kao osobu;
• uzima se u obzir kada nekoliko kandidata ima poslovne vještine na istoj razini;
• pomoć u formiranju mišljenja o odnosu kandidata prema poslu, kolegama, šefovima itd.

Osobne karakteristike su sekundarne i ne uzimaju se uvijek u obzir, ali o njima ipak trebate pažljivo pisati.

Izbor karakteristika

HR stručnjaci savjetuju da napišu najviše 5-7 osobnih i profesionalnih kvaliteta. Taj je iznos dovoljan za ocjenu podnositelja zahtjeva.

Ako postoji 5 svojstava, to će pokazati da kandidat zna odrediti prioritete, odabrati glavnu stvar i sposoban je kompetentno odabrati.

Svakako odaberite osobine koje karakteriziraju snage i slabosti neke osobe.

Morate se procijeniti na adekvatan način, bez utjecaja podcijenjenog ili precijenjenog samopoštovanja. Na list možete zapisati sve svoje snage i slabosti i odabrati one koje ne samo da uspješno karakteriziraju osobu, već se i izravno odnose na slobodno radno mjesto.

Bolje ne koristiti standardne opise. Banalne karakteristike navedene u svakom životopisu neće privući poslodavca. Izvrsno rješenje je opisati kvalitete u nekoliko riječi.

Tijekom razgovora od vas će se tražiti da navedete primjere koji podupiru određene osobne i profesionalne sposobnosti.

Procjena negativnih kvaliteta

Postoji nekoliko načina da predstavite svoje negativne strane. Možete razgovarati o slaboj strani koju smo uspjeli popraviti. To će pokazati podnositelja zahtjeva kao odlučnu osobu s voljom. To će pokazati da je osoba spremna za razvoj i promjenu ako je potrebno. U tom kontekstu možete pisati o sljedećim vještinama:

• nepunu, ali nakon odgovarajućih tečajeva stekao je vještine upravljanja vremenom;
• strah od govora pred javnošću, ali sada proučava osnove govorništva;
• spor, ali posao obavlja učinkovito i na vrijeme;
• slabo upućen u tehničke inovacije, ali ako je potrebno, nadgleda relevantne resurse s relevantnim informacijama itd.

Možete pisati o osobnim ili profesionalnim kvalitetama koje se ne odnose na odabranu vrstu aktivnosti. Oni ni na koji način neće utjecati na kvalitetu rada ili produktivnost potencijalnog zaposlenika.

Treća popularna opcija je predstavljanje svojih vještina i kvaliteta na povoljan način. Uz njihovu pomoć morate uvjeriti poslodavca da je podnositelj zahtjeva idealan kandidat za upražnjeno radno mjesto. Pokažite da se neće miješati u posao. Svatko tko se prijavljuje za rukovodeće mjesto može imati želju kontrolirati sve procese u tvrtki.

Popis drugih negativnih svojstava o kojima možete pisati:

• hiperaktivnost;
• pretjerana emocionalnost;
• nemogućnost laganja;
• zdrava sebičnost;
• samopouzdanje;
• izravnost;
• skromnost;
• slaba društvenost;
• ogorčenost;
• pohlepa itd.

Početnici moraju odmah upozoriti svog poslodavca na nedostatak iskustva. Ovo će biti njihova ključna negativna poslovna karakteristika. Mogu se ukazati na negativne osobine marljivost, izravnost, nemir, pretjerana aktivnost itd.

Procjena pozitivnih osobina

Pozitivne profesionalne kvalitete za životopis također su važni kriteriji pri zapošljavanju zaposlenika. Postoje vještine i osobine koje odgovaraju bilo kojem poslu. Primjeri njih:

• poštenje;
• jednostavnost i lakoća učenja;
• sposobnost koncentracije na ono što je važno;
• tolerancija na stres;
• nedostatak loših navika;
• inicijativa itd.

Takve se osobine cijene kod zaposlenika na bilo kojoj poziciji, jer okarakterizirati s najbolje strane. Ako podnositelj zahtjeva preda životopis za rukovodeće mjesto, bolje je navesti druge osobne karakteristike.

HR menadžeri i stručnjaci prepoznaju 3 kategorije prednosti:

1. Mobilne vještine. Sposobnosti svojstvene srodnim zanimanjima ili one koje je kandidat koristio na prethodnom mjestu rada i bit će relevantne za upražnjeno. To mogu biti vještine uspostavljanja kontakta s ljudima različitih vrsta temperamenta, rada s osnovnim uredskim programima, brzog rješavanja hitnih problema ili zadržavanja smirenosti u stresnim situacijama.
2. Vještine utemeljene na znanju. Takve sposobnosti osoba je stekla dodatnim usavršavanjem ili u procesu rada na prethodnom mjestu rada. To je sposobnost korištenja računala, vođenja evidencije, vođenja poslovne korespondencije sa stranim partnerima, tečne komunikacije na stranom jeziku itd.
3. Osobne kvalitete. Jedinstvena ljudska svojstva. Omogućuju vam da shvatite što je potencijalni zaposlenik u svakodnevnom životu.

Često tražitelji posla prvo napišu pozitivne osobine koje su izravno povezane s radnom aktivnošću. Ali ne trebate se previše hvaliti. Malo samokritičnosti ne škodi.

Potencijalni zaposlenik uz pomoć argumenata može potvrditi prisustvo navedenih karakteristika. Primjere ispoljavanja takvih sposobnosti možete navesti u motivacijskom listu u obliku strukturiranog i logičnog teksta.

Pri sastavljanju popisa poslovnih kvaliteta uzmite u obzir koje osobine ličnosti ili profesionalne vještine treba imati idealni kandidat.

Važne karakteristike za različite vrste profesija

Profesionalno napisan životopis odmah se uočava. Opisuje samo one osobine koje se odnose na upražnjeno radno mjesto. Ispunjavanje očekivanja i potreba regrutera povećava šanse da osoba bude uzeta u obzir.

Usporedba poslovnih kvaliteta, osobina ličnosti i zanimanja:

1. Vodeće pozicije. Takvi zaposlenici cijene sposobnost rada u timu, ispravnu raspodjelu odgovornosti, brzu prilagodbu novim uvjetima i odgovornost za rad podređenih. Također su važni tolerancija, odanost, logično razmišljanje, planiranje i analitičke sposobnosti, etika, poštenje.
2. Tehničari, pravnici, ekonomisti. Moraju biti u mogućnosti raditi s dokumentacijom, uočavati detalje, prikupljati i analizirati podatke. Moraju biti pedantni, pažljivi, marljivi, dalekovidi, uredni.
3. Zanimanja koja uključuju komunikaciju s ljudima. Glavna stvar su komunikacijske vještine i sposobnost pronalaska pristupa različitim kategorijama ljudi. Ostale profesionalno značajne karakteristike: uljudnost, etičnost, kolektivizam, učinkovitost, društvenost, laka prilagodba, pristojnost.

Profesionalne sposobnosti kandidata procjenjuju se na nekoliko načina. To su preporučna pisma, testiranje, ispit za poznavanje specifičnosti odabrane vrste aktivnosti, igre uloga i slučajevi. Ali prva faza je intervju, gdje mogu pitati:

• koje su vaše snage;
• kako možete opisati svoje slabosti;
• zašto bismo vas trebali razmotriti;
• što želite postići u našoj tvrtki itd.

Tijekom razgovora poslodavac želi provjeriti iskrenost podnositelja zahtjeva i usporediti opisane kvalitete sa stvarnim. Igranje uloga može vam pomoći pokazati kako osoba reagira na stresne situacije.

Što poslodavac želi znati o potencijalnom zaposleniku, uz njegovo obrazovanje, iskustvo i profesionalne vještine? To su obično stavovi prema poslu, prema drugim ljudima (zaposlenicima i klijentima) i ciljevi u karijeri.

Osobne osobine životopisa trebale bi izgledati poput kratkog, ali jezgrovitog opisa njihovih prednosti. Logično je dodati negativne osobine životopisu samo ako ih poslodavac zahtijeva.

Vrijedno je iskreno napisati o sebi. Obmana će se otkriti tijekom razgovora i postat će ozbiljan nedostatak za podnositelja zahtjeva. Bolje je ne pisati ništa nego sebi pripisivati \u200b\u200bnepostojeća dostojanstva.

Koje je osobine bolje ne naznačavati

To izravno ovisi o željenom položaju. Menadžer i čelnik trgovinske organizacije trebaju navesti odgovarajuće poslovne kvalitete za životopis. Kreativnost ili ljubav prema djeci ovdje nisu na mjestu.

Društvenost ne bi trebala biti naznačena za specijalitete koji zahtijevaju koncentraciju i ustrajnost. I ne bi ih trebali spominjati ljudima kreativnih zanimanja: dizajnerima i umjetnicima.

Vrijedno je pisati o atraktivnom izgledu i atletskom treningu samo ako su potrebni za buduću profesiju.

Kako izbjeći predloške

Regrutere živciraju tipične i izmučene „odgovornosti“ s „točnost“. Podnositelj zahtjeva automatski se uključuje na popis identičnih podnositelja zahtjeva. Uz to, pogled se ne zadržava na banalnim frazama. Vrijeme koje regrut potroši na gledanje ne prelazi pola minute.

Kako privući njegovu pažnju? Samo proširite značenje riječi kao objašnjenje ili ga zamijenite. Kao primjer: izraz "izvršavam svoje dužnosti u dobroj vjeri" bolji je od standardne "odgovornosti". "Društvenost" je detaljnije opisana ako su završeni posebni tečajevi i poslovni treninzi.

Sa stajališta psihologije, korisnije je učiniti bez čestice "ne". Kao primjer: "nekonfliktni" - dobroćudan, miran, smiren.

Učinkovitije je proširiti, ali sažeto opisati osobne snage karaktera u životopisu, primjeri učinkovitijeg otkrivanja osobnih kvaliteta dati su u tablicama.

Dogodi se da poslodavac zahtijeva i popis nedostataka. Koje su negativne osobine neke osobe prikladne za životopis, određuje se namjeravanim položajem.

Primjer pisanja

U tablicama smo saželi najčešće korištene osobne osobine za životopis.

Snage karaktera i osobne osobine osobe za životopis

Negativne osobine ličnosti i strane karaktera predstavljene su kao vrline

Kreativan pristup pričanju o sebi pomaže u pronalaženju novog posla, čak i ako su zahtjevi za slobodno radno mjesto navedeni u formaliziranim formulacijama. Što ako je ovo prvi test stvarnog interesa?

Mora se imati na umu da je nemoguće stvoriti univerzalni popis karakteristika za sve tvrtke. Bolje je pripremiti nekoliko opcija za nastavak i pripremiti se za argumentiranje onoga što je napisano tijekom intervjua.

Posebno mišljenje

Ivan Dmitrievskikh

Voditelj odjela za ljudske resurse Belitsoft

Osobne osobine, prema kojima poslodavac bira budućeg zaposlenika, podijeljene su u četiri skupine. Važno je odlučiti se za svakog od njih, ne samo da prođe preliminarni odabir regrutera, već i da se istakne među ostalim životopisima na upraviteljevom stolu:

1. Fleksibilnost u komunikaciji. Važno je da bilo koji vođa zna kako ćete se lako integrirati u tim i ojačati tim, te biti siguran da će količina vremena provedenog na vama tijekom razdoblja "brušenja" biti svedena na minimum. Osobne osobine ove skupine obično uključuju:

• sposobnost pronalaženja zajedničkog jezika (djeluje bolje od "društvenosti", koju mnogi doživljavaju kao ovisnost o "samo čavrljanju");
• sposobnost rješavanja konfliktnih situacija;
• timski igrač ili usamljeni heroj (različita slobodna radna mjesta zahtijevaju različite kvalitete - pokušajte sami odrediti što najbolje radite);
• vještina vođenja;
• sposobnost pronalaženja ravnoteže potpore i pritiska za postizanje zajedničkih ciljeva itd.

2. Odgovornost je vrlo važna kvaliteta, na koju iz nekog razloga mlađa generacija u svojim životopisima obraća malo pažnje:

• odnos prema rokovima;
• koliko ste spremni odgoditi svoj osobni život, "ako je sutra rat"
• stav prema kvaliteti (kako to učiniti ispravno - brže ili bolje?);
• stav prema pojedinostima - radije prikupljate potpune podatke i provjeravate svaki detalj ili razumijete da nikada ne možete prikupiti 100% potrebnih podataka, a ponekad se mora donijeti odluka kad nedostaju;
• stav prema problemima (dovratnici, fakapam) - "Nisam kriv" ili postoji razumijevanje uzročno-posljedične povezanosti problema (sljedeći put, da biste to spriječili, i smanjili gubitke - tako );
• imate li sistemsko razmišljanje.

3. Motivacija - unutarnja ili vanjska - temelji se na vašim unutarnjim načelima ili vrijednostima ili su potrebni vanjski čimbenici:

• "Do" ili "od" - postizanje nečega (bonusi, karijera, status, iskustvo) ili izbjegavanje (kazna, na primjer);
• razumijevanje ravnoteže zadovoljstva i potrebe - koji je dio posla na prethodnom mjestu pobudio strast, a koji ga je ubio dosadom.

4. Vaša energija - za poslodavca nema ništa gore od zapošljavanja skupog izgorjelog stručnjaka:

• zašto su napustili prethodni posao (zašto su počeli tražiti posao);
• odnos s upravom na prethodnom mjestu;
• što tražite na novom radnom mjestu;
• koji hobiji imaju izvan posla (obično ih oni koji su izgorjeli nemaju pod izlikom "nema vremena").

Sve ove osobine naznačene su u zasebnom stupcu profesionalnih kvaliteta ili u motivacionom pismu. Na primjer:

“Za pet godina rada rotirao sam se u tri odjela. Sa svima sam lako pronašao zajednički jezik s kolegama. U tome je uvijek pomogla sposobnost pružanja podrške na vrijeme. Bilo je par sukoba, ali oni su prilično brzo riješeni. Nažalost, prije šest mjeseci shvatio sam da sam dostigao strop u profesionalnom rastu. A moja je energija puno više nego što je tamo trebalo. Na novom mjestu tražim priliku za suradnju sa snažnim mentorom i provedbu svojih ideja. "

Irina Verevka

voditeljica zapošljavanja u Centru za razvoj ljudskog kapitala

Kada tražite posao i pišete životopis, važno je razumjeti da poslodavca zanima rezultat. Glavno pitanje za regrutera je: kako potencijalni zaposlenik može tvrtku poboljšati? Stoga je poželjno formulirati osobne kvalitete za životopis u formatu mekih vještina, odnosno fleksibilnih nespecijaliziranih vještina i kompetencija. Njihova prisutnost omogućava zaposleniku da rješava nestandardne zadatke, učinkovito komunicira s timom i upravlja vlastitim učinkom.

Formulacija osobina ličnosti u obliku mekih vještina s naznakom specifičnih rezultata čini životopis predstavljivijim i profesionalnijim. Pomaže poslodavcu da shvati što potencijalni zaposlenik može postići.

No, opisujući osobne osobine, podnositelj zahtjeva često je prezasitio životopis s njima. Stoga, prije nego što formulirate sljedeći odlomak, razmislite je li to zaista potrebno? Osjećaj proporcije je vrlo važan. Mnoga obilježja pokreću sumnje među regrutima i izazivaju pitanja. Na primjer, naznačili ste kvalitetu poput "karizme". Možete li objasniti kako se manifestira i kako to procijeniti?

Ako poslodavac još uvijek ima pitanja, budite spremni potvrditi svoje osobne kvalitete. Pripremite nekoliko primjera kako biste dokazali da se ozbiljno bavite poslom i preuzimate odgovornost. U dvojbama odbijte naznačiti ovu ili onu osobinu. Ako u životopis ne uvrstite ništa potrebno za posao, anketar će sam postaviti vodeća pitanja.

Kristina Korepina

hr-marketinški stručnjak

Ovaj članak ima sjajnu parafrazirajuću tablicu za prekomjerno korištene opisne pridjeve. Ali predlažem ići još dalje i kroz primjere iz prakse odrediti osobne osobine: "Dolazim na sastanke za 5 minuta kako bih se imao vremena priviknuti" - ova fraza govori o točnosti, odgovornosti i dobrom uzgoju.

Ili „Na svako dolazno pismo u pošti odgovaram da je pismo u tijeku. I ovo nije automatski odgovor ”- riječ je o visokoj računovodstvenoj usluzi, o fokusu na kupca.

Takvo pripovijedanje točno će uhvatiti hrov klizni pogled i istovremeno će vas otkriti kao kreativca!

Osobnost u vašem životopisu treba istaknuti vaše snage u poslovnom okruženju i ne smije biti klišeizirana. U najboljem slučaju neće pročitati karakteristike predloška, \u200b\u200bu najgorem slučaju će pomisliti da ste ih kopirali iz drugog životopisa ili niste smatrali potrebnim posvetiti vrijeme i pažnju vlastitim formulacijama (a ovdje će životopis izgubiti nekoliko bodova u očima poslodavca).

Da biste naveli osobne osobine koje ćete dodati u svoj životopis:

• sjetite se svog posljednjeg rođendana u društvu: što ste htjeli? kako ste bili okarakterizirani? što su vaše kolege, podređeni, menadžer, partneri rekli o vama;
• vratite se na 2-3 zahtjevna radna zadatka u posljednjih godinu dana: kako ste ih uspjeli? koje su vaše osobne osobine pomogle? zahvaljujući kojim svojstvima ste na putu svladavali poteškoće;
• pogledajte dva rezultirajuća popisa, označite one koji se preklapaju, procijenite ostatak, formirajte vlastiti popis koji ćete dodati u životopis (3-5 bodova).

Ponekad, ako je teško u životopis napisati osobne osobine, bolje je da ih uopće ne pišete. Jedino - u ovom slučaju pripremite se za pitanje o njima na razgovoru i najvjerojatnije ćete morati o njima razgovarati.

Victor Nazarišin

Voditelj HR SIM-MREŽA

S jedne strane, osobne osobine (meke vještine) koje će omogućiti osobi da bude učinkovita u položaju naznačene su u profesionogramu i profilu položaja koji se stvara na temelju odgovarajućeg profesionograma. Pročitajte ove dokumente prije nego što se odlučite za svoj osobni popis.

S druge strane, kad regrut objavi natječaj, on opisuje zahtjeve za osobne osobine osobe koju tvrtka traži za ovu poziciju. U idealnom slučaju definirajte sažeti popis osobnih osobina koje odgovaraju i profesiogramu i zahtjevima poslodavca. Te osobne osobine i njihovo očitovanje su od interesa za poslodavca.

Uzimajući u obzir činjenicu da su zahtjevi poslodavaca različiti i ne podudaraju se uvijek s klasičnom vizijom profesiograma (stručne procjene), preporuča se opisivanje osobnih kvaliteta ne u životopisu, već u motivacionom pismu!

Prije svega, usmjerite pažnju poslodavca na one osobne osobine koje su važne u vašoj profesiji. Na primjer, važno je da voditelj projekta može pametno upravljati vremenom i biti točan. A ako se prijavljujete za radno mjesto koje uključuje monoton jednoličan rad, vrijedi izjaviti svoju ustrajnost, dosljednost i ljubav prema redu.

Pa, trebali biste izbjegavati klišeje - standardna "društvenost" i "otpornost na stres" u vašem životopisu u najboljem će slučaju biti zanemareni.

Jedno od jamstava uspjeha bilo koje aktivnosti je profesionalnost osobe koja se njome bavi, stoga je toliko važno sagledati poslovne kvalitete zaposlenika. Omogućuju razumijevanje za što je sposoban, što mu se može povjeriti. Preporučljivo je analizirati ih prilikom prijavljivanja za posao; također je važno imati na umu osobne kvalitete o kojima često ovisi ponašanje s kolegama i upravom. Popis tih i drugih varira za različite profesije. Mogu se mijenjati ako je potrebno radi napredovanja na ljestvici karijere.

Poslovne vještine izuzetno su važne prilikom prijavljivanja za posao

Definicija

Poslovne osobine su sposobnost osobe da obavlja funkcije ako ima određenu razinu znanja, obrazovanja, radnog iskustva i osobina ličnosti. Bez njihovog identificiranja i ocjenjivanja zaposlenika teško je povjeriti mu izvršavanje dužnosti i pouzdati se u njihovu visokokvalitetnu izvedbu.

Postoji drugačiji pristup definiranju poslovnih i profesionalnih kvaliteta. Neki su skloni vjerovati da su profesionalne osobine zaposlenika najmanje važne. Najpopularnije je stajalište da profesionalci detaljnije otkrivaju karakteristike svojstava stručnjaka. Poslovni ljudi su univerzalne osobine za različite vrste poslova.

Opis osobnih kvaliteta

Osobne kvalitete prilikom prijavljivanja za posao igraju ne manje važnu ulogu od poslovnih. Osobna svojstva otkrivaju osobine stručnjaka kao osobe, pokazuju kako komunicira s drugim ljudima. Neki od njih položeni su iz djetinjstva, formirani u obitelji, drugi dio se razvija u društvu, u školi, studentskom kolektivu. Neke osobne karakteristike mogu se naći samo tijekom rada, pozitivne osobine mogu se i trebaju razvijati kako bi se postigli profesionalni ciljevi.

Za posao su važne profesionalne i osobne osobine. Ogledaju se u životopisu kandidata za to mjesto, često poslovnim rezultatima iz osobnih.

S istim profesionalnim karakteristikama, poslodavac proučava popis osobnih karakteristika. Tražitelj posla trebao bi nastojati pokazati snage svog karaktera i osobnosti u svom životopisu, tako da menadžer objektivno bira.

Karakteristična

Približan popis osobnih osobina zaposlenika:

• poštenje;
• društvenost;
• odgovornost i dobra vjera;
• teški rad;
• uljudnost i taktičnost;
• svrhovitost;
• fleksibilnost i sposobnost prihvaćanja tuđeg gledišta;
• samokritičnost, sposobnost da vidite svoje pogreške i priznate ih;
• tolerancija na stres.

Ovaj popis pokazuje pozitivna svojstva, postoje i negativni aspekti osobnosti, koje je lako prepoznati kroz suprotnosti pozitivnih svojstava. Teško je pronaći idealnog zaposlenika, svaki ima obje karakteristike u različitim omjerima.

Top 20 najpopularnijih osobina osobnog životopisa

Opis poslovnih kvaliteta

Poslovne kvalitete za zapošljavanje mogu se klasificirati prema različitim razlozima, uključujući motivaciju, niz radnih zadataka, fokus na kolege, upravu ili druge partnere, vrijeme za stjecanje kvaliteta.

Jedna od najčešćih i najopsežnijih klasifikacija je podjela na pozitivne i negativne. Razmatrat će se odvojeno, jer u različitim situacijama jedna te ista imovina može biti dobra, a u drugom slučaju može se pokazati lošom.

Također, neke karakteristike performansi su važne šefu, a druge laiku.

Pozitivan

Među njima se mogu izdvojiti oni koji karakteriziraju odnos prema radnim dužnostima:

• disciplina;
• ustrajnost;
• neovisnost u donošenju pojedinačnih odluka;
• samoučenje;
• točnost u radu s dokumentima;
• sposobnost planiranja i upravljanja svojim vremenom;
• predviđanje;
• kreativnost;
• sposobnost jasne formulacije svojih misli;
• sposobnost brzog odlučivanja.

Oni koji pokazuju prirodu odnosa s drugima:

• sposobnost pronalaženja zajedničkog jezika s klijentima;
• poznavanje poslovnog bontona;
• sposobnost javnog govora;
• sposobnost organiziranja događaja;
• vještine timskog rada;
• sposobnost uvjeravanja;
• profesionalni integritet;
• staloženost, težnja za zlatnom sredinom.

Popis nije iscrpan, ali sadrži osnovni skup koji se, po želji, može nadopuniti nekim osobnim osobinama zaposlenika.

Negativan

Definitivno negativne osobine:

• pohlepa;
• svadljivost;
• ogorčenost;
• zavist;
• samopouzdanje i arogancija;
• arogancija;
• razgovorljivost i sklonost ogovaranju;
• agresivnost;
• manifestacija lijenosti;
• osvetoljubivost.

Neka svojstva se u određenim okolnostima mogu nazvati negativnim:

• hiperaktivnost;
• skromnost;
• izravnost;
• emocionalnost.

Odraz u životopisu

Prilikom prijave za posao prije svega se uzimaju u obzir poslovne i osobne kvalitete. Bez poznavanja osobe, poslodavac može odabrati prikladnog kandidata samo životopisom ili razgovorom. Ponekad se pojavi problem koje su osobine zaposlenika najprikladnije za životopis. Podnositelj zahtjeva pogriješi ako ih navede u velikom broju, ne birajući glavne koji se odnose na ovu poziciju. Za vođu je to signal da ne zna izolirati potrebne informacije.

Tekst u životopisu trebao bi biti jasan, sažet, logičan i ne proturječiti ostalim informacijama. Poželjno je da odražavaju snage pojedinca, tako da se veza između poslovnih kvaliteta i profesionalnih postignuća može pratiti iz teksta.

Ponekad kandidati za radno mjesto ne uključuju samo svoje najbolje strane, već i svoje najgore strane u svoj životopis. To može imati dvostruko značenje: svjedočiti o poštenju neke osobe i pokazati njegovu kratkovidnost. Preporučljivo je istaknuti svoje nedostatke na razgovoru, gdje će se o tome pitati. Važno je naglasiti želju da ispravite svoje nedostatke.

Primjer ispravnog pokretanja životopisa

Kvalitete za različite profesije

Svako područje djelatnosti pretpostavlja prisutnost određenih poslovnih osobina, koje moraju biti naznačene u zahtjevima za natječajem, važne su prilikom prijavljivanja za posao.

• za vođe su važni svrhovitost i odgovornost;
• računovođa mora biti skrupulozan i marljiv;
• tajnica ne može bez točnosti i strpljenja;
• voditelj prodaje mora imati razvijene komunikacijske vještine, biti fleksibilan.