Biz o'zimizga tayinlanganimizda birinchi boshqaruv pozitsiyasi, biz, qoida tariqasida, o'zimiz bilan bir oz vaqtni baxt bilan o'tkazamiz. Ehtimol, bu xush kelibsiz reklama edi, lekin kutilmagan bo'lsa ham, bu kutilmaganda ko'tarilishdan eyforiya darajasini oshirishi mumkin. Ammo, albatta, bu birinchi quvonch yo'q bo'lib ketishi bilanoq, ko'pchilik adashishni boshlaydi, tortinchoq, o'ziga ishonmaydi. Odam boshidanoq xatoga yo'l qo'yishdan qo'rqib, yangi vazifalarini bajara olmay, kundan kunga ishiga ketganda, "kamolotchining falaji" deb ataladigan yangi xo'jayinlar. deyarli hech narsa qilmaslik va faqat bo'ronli faoliyatni qunt bilan taqlid qilish.

Ammo ertami-kechmi, va bu ko'proq ko'rinadi yuqori boshliqlar, keyin esa yangi tayinlanishning maqsadga muvofiqligi to'g'risida savol tug'ilishi mumkin. Bunga yo'l qo'ymaslik uchun siz ko'proq dadilroq harakat qilishingiz kerak. Bunda ushbu yo'lda joylashgan asosiy chuqurchalar va tepaliklar haqida ma'lumot yordam beradi. Qoidalarni bilish o'yinga kirishishni ancha osonlashtiradi, shunday emasmi?

1. Rahbar o'zi bilan tanishishga yo'l qo'ymaydi... Umumiy haqiqatlardan boshlaylik, chunki ularning unutilishi eng dahshatli mag'lubiyatlarga va muvaffaqiyatsizliklarga olib keladi. Agar siz to'satdan bu barcha bo'ysunishni eskirgan filistizm deb qaror qilsangiz va sizning ulug'vor "hukmronligingiz" davrida hamma bir-birlariga "siz" ga o'girilib, xursandchilik uchun xo'jayinning stuliga osma yostiq qo'ysa, demak, bu jamoadan barcha hurmatni yo'qotish. Ko'pchilik kompaniyada qanday rol o'ynayotganini yoki sodda qilib aytganda, xo'jayin kimligini unutmasligi uchun buyruqlar zanjiri bo'lishi kerakligini anglab eting. Shunday qilib, stul stul, og'ir stol, masofani saqlash shunchaki shou-shuhrat emas, balki har qanday jamoani boshqarish uchun zarur bo'lgan vositadir.

2. Boss har bir teshik uchun yamoq emas... Ko'p odamlar bo'ysunuvchining xatosini unga "qanday bo'lishi kerakligini" ko'rsatish uchun tuzatish istagi bor, o'z vakolatlarini kuchaytirib, har kimga rahbarni kompaniyaning himoya chizig'ini buzib bo'lmasligini ko'rsatib berishdi. Ba'zan bunday "harakatlar" haqiqatan ham samarali bo'ladi, lekin ko'pincha ular xo'jayinni har qanday teshik uchun vilkaga aylantiradi, va uning bo'ysunuvchilari hech narsa uchun javobgar bo'lishni istamaydigan chaqaloqlarni cho'ktiradilar.

3. Yaxshi rahbar har doim natijaga yo'naltirilgan bo'ladi... Majburiyatni rag'batlantirish yoki natijaga intilish - bu natijani hech qachon ko'rmaslikning ishonchli usuli. Keling, siz uchun xodimning samaradorligi muhim emas, faqat natijalarni maqtash mumkinligini tushunaylik. Agar siz aniq harakat qilayotgan odamni maqtamoqchi bo'lsangiz ham, u holda harakatning o'zi faqat asosiy maqsad, natijaga erishish vositasi ekanligi haqida muloyimlik bilan ishora qilishingiz kerak.

4. Insonga munosib maosh berishning iloji yo'q... Etakchilikni hamma uchun yaxshi maosh belgilashdan boshlashga urinish shunchaki kompaniya byudjetini behuda sarflashdir. Odamlar bunday masalalarda minnatdorchilikni bilishmaydi, yaqin orada yangi maosh ular uchun juda kichik bo'lib tuyuladi va ular yana baxtsiz bo'ladilar. Yaxshi xo'jayin o'sishga ziqnaladi. Bu unchalik yoqimli emas, lekin shunday.

5. Rahbar nizolarda qatnashmaydi va ularni rag'batlantirmaydi... Barcha idora urushlari, agar u unga e'tibor bergan bo'lsa, boshliq tomonidan bostirilishi kerak. Ammo ko'pincha fitnalar bilan kurashish mumkin emas, ular ishlab chiqarish jarayonining ajralmas qismidir. Shunday qilib, hech bo'lmaganda bittasi har qanday yo'l bilan ulardan biriga chalg'itmaslik kerak.

6. Boss har doim to'g'ri yo'lni tanlaydi... Unga bo'lgan ishonchi so'nmasdir va o'zini ko'rsatishni istaganlar, uni jamoat oldida mazax qilib shubha qilib, temir qo'l bilan qat'iyan joylariga qo'yishlari kerak. E'tirozlar va mulohazalar xo'jayinga konstruktiv takliflar va hisobot bilan kelib, uning shaxsan o'zi tomonidan bildirilishi mumkin. Buni har qanday imkoniyat bilan jamoaga etkazing. Va kotiblar oldida o'zingizni ko'rsatishga qaror qilgan kishi, sizning tanlovingizga shubha bilan qarab, o'zini boshqacha emas, balki indikatorlik bilan urdi.

7. Xatolarni tan olish qat'iy, jasur, tezkor bo'lishi kerak... Faqatgina so'nggi ahamiyatsiz va zaif odam allaqachon aniq bo'lganida o'z xatosini qanday tan olishni bilmaydi. Buni tezda, jasorat bilan bajaring. Buni siz emas, balki siz tanbeh qilmoqchi bo'lgan boshqa birovga ruxsat berganidek tan oling. Hamma noto'g'ri, shuning uchun bunda ayniqsa yomon narsa yo'q. Xatolaringiz aniq bo'lmagan hollarda, buni tan olishdan qochishingiz kerak. Bir necha hafta ichida bu shunchaki noaniq voqeaga aylanadi, shuning uchun doimo o'zingizni ovutishingiz shart emas.

8. Shaxsiy ishlar qunt bilan biznesdan uzoqlashadi... Chunki ularni bir-biriga aralashtirish har qanday jamoani yiqitishi mumkin bo'lgan yana bir mexnat. Uni so'z bilan tasdiqlang va amalda tasdiqlang. Shaxsiy va biznes qarama-qarshi tomonlarda bo'lishi va hech qachon kesishmasligi kerak. Hatto kotib bilan jinsiy aloqada bo'lish (bu juda kamdan-kam hollarda, allaqachon mavjud), yaxshi xo'jayin samarali dam olish terapiyasining faqat bir qismiga ega, ammo sevgi munosabatlari emas.

9. Yomon rahbar har doim o'z xodimini ishdan bo'shatadi... Yaxshi odam har kuni o'zidan: "Mening har bir ishchim shunday ish bilan shug'ullanadimi, u eng yaxshi ishni qiladimi?" Doimo sizning jamoangizda biron bir pirojnoe ishlab chiqaruvchisi botinka kiymasligiga ishonch hosil qilishingiz kerak, bu bugungi kompaniyalarning aksariyati uchun odatiy hol emas.

10. Hech kim hech qachon barcha vazifalarini bajarmaydi... Va osmonga ko'z tikib, adolat uchun baqirishdan foyda yo'q. Har bir inson, tabiiyki, ozroq ish olib, ko'proq narsani olishni xohlaydi. Shunday qilib, odatdagi ish haqi tizimi juda eskirgan. Bugungi kunda xodimlarni yaxshi holatda saqlashning samarali usuli - bu bonuslar tizimi. Maoshning o'zi kichik bo'lsin, ammo xodimlar ko'plab bonuslarga ega bo'ladilar: ishda xatolar yo'qligi, kechikishlar bo'lmaganligi, belgilangan muddatlarga belgilangan yig'ilish uchun va u erda boshqa narsa uchun. "Bo'shashgan" xodimdan qanday bonuslarni osongina mahrum qilish mumkin. Bu kompaniyaning pulini tejashga va gape shakllanishiga yordam beradi. Hamma tasodifan tasodifan bo'ladi, ammo bu buning uchun cho'ntagidan pul to'lash kerak degani emas. Yoki kompaniyaning cho'ntagidan, farq yo'q.

Umuman olganda, albatta, bu faqat qo'pol qoidalarbu sizga yaxshi xo'jayin bo'lishga yordam beradi. Haqiqiy etakchilik san'ati ko'p yillar davomida o'rganilib, sayqallanib va \u200b\u200btakomillashtirildi. Bu erda biz sizga eng tezkor muvaffaqiyatlarni tilaymiz.

Barchamiz, kompaniyada yoki tashkilotda eng muhim lavozimlarni egallamaymiz, qoida tariqasida, xo'jayinlarimizning ba'zi fazilatlari va xatti-harakatlaridan norozi bo'lamiz. Va, albatta, har birimiz o'zimizni ishontirib aytamizki, agar men ularning o'rnida bo'lganimda, men yaxshi xo'jayin bo'lar edim, unda xodimlar, ammo kerakli mavqega etib borganimizdan keyin bizni qo'rquv egallaydi va biz so'raymiz biz o'zimizga bosh bilan bog'liq savol. Bugun biz haqiqiy rahbar qanday bo'lishi kerakligini va qanday fazilatlarga ega bo'lishi kerakligini tushunishni taklif qilamiz.

rahbar va odamlarni etakchilik qilasizmi?

Mutaxassislar odam xo'jayin lavozimida muvaffaqiyat qozonishi mumkin bo'lgan bir nechta asosiy ko'nikmalarni aniqlaydi. Qoida tariqasida, yirik tashkilotlarda ular allaqachon kerakli ko'nikmalarga ega bo'lgan odamlarni asosiy lavozimlarga ko'tarishga harakat qilishadi. Bu jarayonda etishmayotgan ko'nikmalarni rivojlantirish kerak bo'ladi. Biz ularning har biriga batafsil to'xtalishni taklif qilamiz.

Xodimlarni rag'batlantirish

Yaxshi rahbar - bu avvalo quyidagi savollarga aniq javoblarni biladigan odam. Nima uchun sizning tashkilotingiz ushbu xodimlarga muhtoj? Ularni sizning kompaniyangizda ushlab turadigan va raqobatchilarga borishiga to'sqinlik qiladigan narsa nima? Xodimlarni qiyin davrlardan keyin ham sizning tashkilotingizda qolishiga nima majbur qiladi? Iqtidorli boshliq, albatta, pul sabab emasligini tushunadi. Aniqrog'i, nafaqat ular. Siz rahbar sifatida tushunishingiz kerak bo'lgan boshqa ko'plab sabablar mavjud. Shuning uchun, yaxshi sinf rahbari bo'lish uchun siz quyidagi tavsiyalarga amal qilishingiz kerak:

Esingizda bo'lsin, bizni birinchi navbatda qadriyatlarimiz va o'zimizni hurmat qilishimiz boshqaradi. Shunday qilib, agar siz har bir xodimingizga, ularning lavozimidan qat'iy nazar, hurmat ko'rsatsangiz, jamoa sizga 100% samaradorlik bilan javob berishiga amin bo'lishingiz mumkin.

Iloji boricha xodimlaringiz bilan samimiy suhbatlashing. Ular kundalik ishlaridan qanchalar zavqlanishlarini, bundan qoniqish olishlarini bilishga harakat qiling. Ushbu ma'lumotlar sizga qo'shimcha yordam beradi.

Xodimlaringizga ular uchun muhim bo'lgan imtiyozlarni taklif qiling. Shunday qilib, agar sizning xodimlaringiz o'z sog'lig'i va jismoniy tayyorgarligi haqida qayg'uradigan bo'lsa, unda ularga sport zaliga tashrif buyurish imkoniyatini bering. Agar ularning ustuvor yo'nalishi oilaviy bo'lsa, ularga bolalarini ertalab maktabga olib borib, tushlik paytida olib ketishga ijozat bering. Ishoning, odamlar sizning ularga bo'lgan g'amxo'rligingizni qadrlashadi, bu ham jamoadagi mikroiqlimga, ham unumdorlik va mehnat samaradorligiga juda ijobiy ta'sir qiladi.

Maqsadlarni belgilash

Agar siz qanday qilib savdo bo'limining yoki boshqa bo'limning yoki hatto tashkilotning yaxshi rahbari bo'lish haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, unda xo'jayinning aniq aniqlash qobiliyati juda muhim jihat ekanligini yodda tuting.Shunday qilib, har bir xodim nima ekanligini aniq tushunishi kerak xo'jayin undan kutmoqda. Muayyan maqsadlar bilan, odam uchun hozirgi ishiga e'tibor qaratish osonroq bo'ladi. Shunday ekan, bo'ysunuvchilarning har biriga aniq kutib oling va topshiriqlarni bajarish muddatlari, shuningdek olingan natijalar bilan nima qilishingizni va nima uchun ularga muhtojligingizni tushuntiring.

Ishni baholash

Tanqid juda salbiy bo'lsa-da, tanqid yaxshi ishlaydigan ish oqimining ajralmas qismidir. Biroq, sizning xodimlaringizga ularning ishlarining natijalarini kichik baholash bilan suhbat hech qachon ularning ishlarida xatolarni izlashga sabab bo'lmasligini tushuntirish uchun barcha sa'y-harakatlaringizni amalga oshiring. Xodimlar o'z vaqtlarini rejalashtirishlari uchun ushbu munozaralar jadvalini oldindan tuzing.

Mas'uliyatni topshirish

Qanday qilib yaxshiroq rahbar bo'lish haqida gapirganda, bu nuqta eng muhim narsalardan biridir. Shunday qilib, albatta, agar siz xo'jayinga aylansangiz, demak siz o'zingizning ishingizni yaxshi bajarasiz. Biroq, bu hamma narsani o'zingiz qilishingiz kerak degani emas. Ulardan biri boshqa xodimlarni yaxshi ishlashga o'rgatishdir. Kichik boshlash kerak. Dastlab, bo'ysunuvchilarga bunday topshiriqlarni bering, ular noto'g'ri bajarilgan taqdirda osonlikcha tuzatilishi mumkin. O'zingizning xodimlaringizni asta-sekin o'qitib, ularga vakolat bering. Shu bilan birga, ularning kuchli va zaif tomonlarini inobatga oling va qiyinroq va mas'uliyatli ishlarga o'ting. Bu sizning xodimlaringizga nafaqat professional o'sishga, balki ularning kompaniya uchun qiymatini oshirishga yordam beradi.

Aloqa

Yaxshi etakchining fazilatlarini aloqa qobiliyatlari va bo'ysunuvchilari uchun ochiqliksiz tasavvur etib bo'lmaydi. Shunday qilib, aniq qilib qo'ying va vaqti-vaqti bilan xodimlarga biron bir savol yoki qiyinchilikka duch kelsangiz, ular doimo siz bilan bevosita bog'lanishlari mumkinligini eslatib turing. Shu tarzda qurilgan aloqa sizga muammolarni tezda o'rganishga va shunga mos ravishda ularni tezda hal qilishga yordam beradi.

Buning ortida, o'z xalqingizga samimiy qiziqish bildiring. Siz ular bilan shunchaki ishbilarmonlik ohangida muloqot qilmasligingiz kerak. Xodimlardan o'zlarini qanday his qilganliklari, tunni qanday o'tkazganliklari, so'nggi futbol o'yinida kimni qo'llab-quvvatlaganliklari va hokazolarni so'rang. O'zingiz haqingizda bir oz gapirib bering. Boshqacha qilib aytganda, ular bilan bog'laning. Ishoning, odamlar o'zlariga e'tiborni qadrlashadi va sizga albatta sadoqat bilan javob berishadi. Biroq, juda uzoqqa bormang. Masalan, bo'ysunuvchilardan oilaviy hayot, diniy e'tiqod va boshqalar kabi o'ta shaxsiy masalalar haqida so'ramang.

Xatolardan saboq oling

Avvalo, sizning xodimlaringiz noto'g'ri bo'lsin. Albatta, bunday hodisalarga ko'z yummaslik kerak, ammo ular aytganidek, har qanday mayda-chuyda narsalarga bo'ysunuvchilarga dahshat berishadi. Aks holda, odamlar sizga o'z muammolari bilan murojaat qilishdan qo'rqishadi yoki hatto xatolar faktini yashirishga urinishadi, bu sizning tashkilotingizning umuman ish natijalariga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Shunday ekan, barchamiz inson ekanligimizni va adashishga haqli ekanligimizni unutmang.

"Qanday qilib yaxshiroq rahbar bo'lish mumkin" degan savolga javob berishga yordam beradigan yana bir muhim printsip - bu o'z xatolaringni tan olish qobiliyatidir. Shunday qilib, agar biror narsa kutganingizdek chiqmasa, ikkilanmang va jamoaga nima bo'lganini muhokama qiling, natijaga erishish uchun nima qilish kerakligini tushunishga harakat qiling. Ushbu yondashuv xodimlarga sizning ham adashishingiz mumkinligini ko'rsatib beradi, shuningdek o'zingizning kamchiliklaringizni qanday tuzatishni o'rgatadi.

Egalitarizmdan foydalaning

Agar siz qanday qilib yaxshi rahbar bo'lish haqida jiddiy o'ylayotgan bo'lsangiz, unda ushbu narsaga diqqat bilan e'tibor bering. Axir, ko'pchiligimiz aslida biz o'ylaganchalik teng huquqli emasmiz. Ko'pincha biz o'zimiz sezmagan holda sevimlilar va sevimlilarni ong osti darajasida ajratib ko'rsatamiz. Natijada, biz hammamiz bilamizki, xo'jayin, aksariyat hollarda, uni doimo o'zini eslatib turadigan va har tomonlama o'z sadoqati va sadoqatini ifoda etadigan odamlarning xizmatlarini e'tirof etishi mumkin. Shu bilan birga, o'z ishini kamtarona va astoydil bajaradigan xodimlarning hissasi ko'pincha kam baholanadi. Shuning uchun, o'zingizni torting va odamlarga sizga bo'lgan munosabati bilan emas, balki ularning ishi natijalariga ko'ra munosib munosabatda bo'lishga harakat qiling.

Bundan tashqari, har doim sizning barcha bo'ysunuvchilaringizga yaxshi munosabatda bo'lish kerak degan qoidaga amal qiling. Ishoning, bu jamoadagi mikroiqlimga ham, ish natijalariga ham o'ta ijobiy ta'sir qiladi.

Xonim ajoyib xo'jayin bo'la oladimi?

So'nggi paytlarda bu masala juda dolzarb bo'lib qoldi. Shuning uchun, agar siz qanday qilib ayol uchun yaxshi etakchiga aylanish haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, unda bu erda maxsus sir yo'qligini hisobga oling. Biroq, amaliyot shuni ko'rsatadiki, ko'pincha insoniyatning kuchli yarmining vakillariga qaraganda ko'proq samarali xo'jayinlar ayollardir. Buni tushuntirish juda oson. Axir, ayol o'z hayoti davomida bir vaqtning o'zida erkakka qaraganda ko'proq vazifalar va maqsadlarga e'tibor qaratishi kerak. Shunga ko'ra, bu uning etakchilik qobiliyatlarida aks etadi.

Yaxshi rahbarning qo'shimcha fazilatlari

Bizning qadr-qimmatimizni hurmat qilish, tushunish va e'tirof etish bizni oldinga intilishini doimo yodda tuting. Shu munosabat bilan, har doim qo'l ostingizdagilarga iloji boricha sodiq bo'ling. Shunday qilib, yaxshi rahbar har doim o'z xodimlarini ism-sharif bilan biladi va ularning ishlaridan ham xabardor. Har doim qiyin paytlarda yordam qo'lini cho'zib, xodimlaringizni qo'llab-quvvatlang. Eshiklaringiz doim ochiq bo'lsin. Bundan tashqari, halollik va bo'ysunuvchilar oldidagi javobgarliksiz yaxshi rahbarning fazilatlarini tasavvur qilib bo'lmaydi. Ishlarning ahvolini yoki rejalaringizni ulardan yashirmang. Ishoning, hamma odamlar ularga bildirilgan ishonchni qadrlashadi.

Korxonaning muvaffaqiyati ko'p jihatdan uning boshida kim bo'lishiga bog'liq. Malakali rahbar qo'l ostidagi xodimlarning ishini to'g'ri tashkil etish orqali biznesni rivojlantirishga yordam beradi.

Yaxshi rahbar bo'lish oson emas. Etakchilik mavqeiga ega bo'lgan shaxs professional va shaxsiy rejaning turli xil fazilatlarini birlashtirishga majburdir.

Muvaffaqiyatga olib boradigan etakchilik fazilatlari

Rahbarning asosiy fazilatlari uch guruhga bo'linadi:

1. Kasbiy fazilatlar. Ushbu guruh insonni vakolatli mutaxassis sifatida tavsiflovchi fazilatlarni o'z ichiga oladi. Ushbu fazilatlar insonga etakchilik faoliyatini amalga oshirishga imkon beradigan asosdir. Ushbu guruhga quyidagilar kiradi:

• ma'lumot, ish tajribasi, malakasi, o'z va unga bog'liq faoliyat sohalarini bilish;
• tegishli ko'nikmalar: chet tillarini bilish, ko'nikmalar, kompyuterda ishlash qobiliyatlari.

Umuman olganda, ushbu guruhga odatda rezyumeda ko'rsatilgan ko'nikmalar va ko'nikmalar kiradi.

2. Rahbarning shaxsiy fazilatlari. Ushbu guruhga har bir xodim ega bo'lishi kerak bo'lgan fazilatlar kiradi:

• halollik;
• javobgarlik;
• psixologik salomatlik;
• vazminlik, o'zini boshqarish qobiliyati;
• javobgarlik, boshqalarga nisbatan xayrixoh munosabat.
• Bunga qo'shimcha ravishda, bu hammaning ham o'zida mavjud bo'lmagan, lekin rahbarda bo'lishi kerak bo'lgan shaxsiy fazilatlarni o'z ichiga oladi:
• hayotga nekbin qarash;
• o'ziga ishonch;
• muloqot qilish va muloqot qilish istagi;
• stressga chidamlilik;
• xarizma;
• odamlarga qiziqish;
• tashkilot;
• maqsadga muvofiqlik va ambitsiya;
• adolat.

3. Rahbarning ishbilarmonlik fazilatlari. Bunga ish jarayonini tashkil etish ko'nikmalari, rahbarning o'zini o'zi tashkil etishi va boshqaruv sifatlari kiradi:

• o'z faoliyatini rejalashtirish qobiliyati, vaqtni boshqarish bo'yicha bilim;
• o'z-o'zini rivojlantirishga intilish;
• vaziyatlarni va atrofdagi haqiqatni qayta ko'rib chiqish qobiliyati va qobiliyati;
• bilim;
• boshqalarga ta'lim berish qobiliyati;
• har bir yangi narsaga ochiqlik, ishning yangi shakllari va usullarini izlash qobiliyati;
• jamoada ishlash qobiliyatlari;
• odamlarni yangi g'oya bilan qo'llab-quvvatlash va yoqish qobiliyati;
• ish uchun qulay psixologik muhitga ega bo'lgan mehnat jamoasini yaratish qobiliyati;
• belgilangan maqsadlarga erishish uchun odamlarni boshqarish qobiliyati, odamlarni boshqarish istagi;
• diqqatni taqsimlash, turli yo'nalishdagi vazifalarni boshida ushlab turish qobiliyati;
• mantiqiy va tanqidiy fikrlash;
• tashabbus;
• paydo bo'lgan muammolarni hal qilishda samaradorlik;
• asosiy maqsad va vazifalarni ajratib ko'rsatish qobiliyati;
• har qanday narxda muvaffaqiyatga erishish istagi.

Ideal etakchining 5 fazilati

Ideal rahbarning fazilatlari siz qanday rahbarlik haqida gapirayotganingizga qarab farqlanadi. Masalan, quyi darajadagi rahbar yaxshi tashkilotchi, yuqori darajadagi rahbar esa strategist bo'lishi kerak. Umuman olganda, mukammal rahbarning bunday asosiy fazilatlarini ajratib ko'rsatish mumkin.

Qaysi etakchilik qobiliyatlari kompaniyalarni ko'proq qiziqtiradi? So'nggi o'n yil ichida ushbu to'plamda nima o'zgargan va keyingi yillarda nima o'zgaradi? Buni bilish uchun men 2010 yilda dunyodagi eng taniqli ijrochi qidiruv kompaniyalari xodimlaridan intervyu oldim. Tajribali kadrlar bo'yicha maslahatchilar yuzlab, hattoki minglab ish izlovchilar bilan suhbatlashib, ularning etakchilik qobiliyatini baholaydilar, mijozlarining o'tgan yillardagi ish faoliyatini kuzatib boradilar va ko'pincha ularga uchinchi o'ringa ko'tarilib borishda yordam berishadi. Shuningdek, ular ushbu menejerlarning qanday muzokara olib borishini, shartnomaning qaysi bandlari ular uchun eng muhimligini, kompaniyani o'zgartirishga qaror qilganliklarini kuzatadilar (top-menejerlar rahbarlik qiladigan ustuvor vazifalar uchun HBR-ning "Lider: odamlar va funktsiya" ning aprel sonini o'qing ).

Natijada biz kompaniyalar tomonidan eng yuqori baholanadigan ettita qobiliyat yoki xususiyatni aniqladik:

1. Etakchilik moyilligi. Ushbu sifat nafaqat bosh direktor uchun, balki barcha yuqori darajadagi rahbarlar uchun muhim hisoblanadi. Inson resurslari bo'yicha mutaxassislardan biri axborot bo'limi boshlig'ini qidirishni quyidagicha ta'rifladi: "Ilgari maxsus bilimlar birinchi o'rinda turar edi, ammo endi ular texnik ko'nikmalarga qaraganda etakchilik qobiliyatlariga ko'proq e'tibor berishadi". Qanday etakchilik talab qilinadi - bu masala bo'yicha mutaxassislar "ilhomlantiruvchi etakchilik", "zamonaviy etakchi iste'dodlarga mos keladigan avtoritar bo'lmagan rahbarlik", "mas'uliyatli" etakchilik, "etakchilikni samimiylik, hurmat boshqalar va jamoaga ishonchni oshirish qobiliyati. "Shuningdek," strategik etakchilik "varianti ham mavjud edi. Axloqiy etakchilik haqida so'z yuritildi. Ba'zi ekspertlarning ta'kidlashicha, etakchilik turi ma'lum bir kompaniyaning ehtiyojlari bilan belgilanadi. "Agar firma jadal rivojlanayotgan bo'lsa, yangi ufqlarni yoki strategiyalarni o'rganayotgan bo'lsa, unga ko'rgazmali rahbar kerak", deb javob berdi respondentlardan biri. Boshqa biri aniqlik kiritdi: "Mas'uliyatli etakchilik - bu umuman tashkilotni yoki uning ba'zi funktsiyalarini yangi yuksaklikka ko'tarish qobiliyatidir." Shuningdek, bashoratlar mavjud edi: masalan, 2020 yilda kompaniyalar "bir xil [2010 yildagi sifatlarni] qidirib topadilar va rahbarning" o'chmas "fazilatlarini va qiyin paytlarda korxonalarni tejash tajribasini yanada yuqori baholaydilar".
2. Strategik fikrlash va etakchilik. Ko'pincha "strategik bashorat", strategik va global fikrlash qobiliyati deb nomlanadi. Bir maslahatchi "strategik yo'nalishni belgilash" qobiliyatini ta'kidladi, boshqasi "yaxlit etakchilik" bilan strategik fikrlashni aniqladi. Shuningdek, strategik tafakkur ko'rish yoki tushni amalga oshirish qobiliyatini nazarda tutishi ta'kidlandi (bir respondent bu sifatni "ijro etuvchi zukkolik", ikkinchisi "yuqori ish standarti" deb atagan). Inson resurslari bo'yicha mutaxassislardan biri strategik fikrlash yuqori darajadagi menejerlar uchun nisbatan yangi talab ekanligini eslasa, boshqasi ushbu sifatga qiziqish nisbatan yaqinda kuchayganligini tasdiqladi: so'nggi o'n yillikda, 2000-2010 yillarda.
3. Texnik va texnologik mahorat. Uchinchi o'rinda yuqori lavozimli rahbarning eng ko'p terilgan fazilatlari qatorida texnik ko'nikmalar, xususan ularning vakolatiga kiradigan ma'lum bir sohani to'liq bilish - masalan, huquq, moliya yoki axborot texnologiyalari sohasida qayd etilgan. Xususan, respondentlar texnik va texnologik savodxonlikni ta'kidladilar. "Top-menejer o'z tashkilotida texnologiyaning rolini va uni qanday qo'llashni tushunishi kerak", dedi bitta mutaxassis. Boshqalar "sohaga xos" moliyaviy bilim va ko'nikmalarni talab qildilar. Ommabop e'tiqoddan farqli o'laroq, ko'plab texnik ko'nikmalarning ahamiyati kamayib bormay, aksincha ortib bormoqda.
4. O'zaro munosabatlarni o'rnatish va jamoani yaratish qobiliyati. Ko'pgina maslahatchilar abituriyentlardan ideal jamoani tashkil etishga hissa qo'shadigan fazilatlarga e'tibor berishadi: nafaqat yig'ish, balki odamlarni boshqarish qobiliyati, shunda jamoa uyg'un ishlaydi. “Jahon darajasidagi etakchi etakchilik fazilatlari bo'yicha nihoyatda kuchli bo'lgan jamoani to'plashi va uni yanada etaklashi kerak. Hech kim yolg'iz yutmaydi ", - deya ogohlantirdi respondentlardan biri, boshqasi zamonaviy rahbar" o'z manfaatlariga emas, balki jamoaning rivojlanishiga e'tibor qaratish kerakligini "qo'shimcha qildi. "Boshliqlar endi ofislarda o'tirishmaydi, - dedi bir maslahatchi; ular" jamoaga yo'naltirilgan, har doim ko'p vazifali, darajasiz va regaliyasiz etakchi bo'lishlari, stressga dosh berishlari, bo'ysunuvchilarning yonib ketmasligiga ishonch hosil qilishlari kerak. yuzida keng tabassum bilan, hamma uchun umumiy va ochiq idorada. " Boshqa bir respondent zamonaviy kompaniyani umuman yaxshi muvofiqlashtirilgan jamoa deb ta'rifladi va rahbarning asosiy mas'uliyatini "yuqori menejmentdan boshlab va" oddiy xodimlar "bilan tugaydigan o'z jamoasini boshqarish va rivojlantirish" deb nomladi.
5. O'zini taqdim etish va muloqot qilish qobiliyati. Barcha ekspertlarning fikriga ko'ra, ideal rahbar ishontirish va o'zini va o'z g'oyalarini namoyish etish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak: mening suhbatdoshlarimdan biri aytganidek, "ko'plab manfaatdor tomonlar bilan aloqa qilishning intellektual qobiliyati". Vazifa oson emas, chunki endi qiziquvchilar oldingisiga qaraganda ancha ko'p. Kompaniya ichida va tashqarisida, do'stona yoki shubha bilan qaraydigan, turli xil bilimdon va notanish auditoriyalarni ishontirish juda ko'p aqliy egiluvchanlik va uslubni talab qiladi. Ba'zi ekspertlarning fikricha, eng yaxshi ish izlovchi direktorlar kengashida ishlashga tayyor bo'lishi kerak, boshqalari esa "biznes rivojiga va mijozlar bo'limi ishiga ta'sir qilish" yoki "tashkilotga qiymat" qo'shish qobiliyatini ta'kidladilar. . Shuningdek, yuqori lavozimli rahbarlar kompaniyadan tashqarida yaxshi munosabatlarni saqlashlari kerak. "O'zingizni namoyish etish qobiliyati muvaffaqiyat kaliti bo'ldi," deydi respondentlardan biri, - kelajakda uning ahamiyati yanada oshadi, chunki katta biznes hayoti ommaviy axborot vositalari, davlat idoralari, xodimlar, aktsiyadorlar uchun qiziqish uyg'otadi, va qonun chiqaruvchilar ». Shuningdek, ogohlantirish bor edi: rahbarlar "chidamsiz auditoriya bilan gaplashishlari" kerak. Va nihoyat, yuqori darajadagi menejerlar yangi ma'lumotlarni qabul qilishlari va ularni tahlil qila olishlari kerak.
6. O'zgarishlarni boshqarish. O'zgarishlarni boshqarish qobiliyatiga talab tobora ortib bormoqda - bu sifat yaqin vaqtgacha shu qadar tan olinmagan yoki qadrlanmagan. Kadrlar bo'yicha mutaxassislar tez-tez "o'zgarish motoriga" aylanadigan, "o'zgarishlarni yoki islohotlarni" amalga oshiradigan, "hal qiluvchi o'zgarishlar" uchun jamoani birlashtiradigan nomzod topishni so'rashayotganini ta'kidladilar. Bir mulohazali maslahatchi aytadiki, bu lavozim uchun "o'zgarishlarni boshqarish" odatda tubdan o'zgarishni amalga oshirish istagini anglatmaydi, aksincha suyuq va o'tish davrida yashashni anglatadi. "Rahbar o'zgarishlarning agenti bo'lishi kerak", deb tushuntirdi u. "Uni doimiy takomillashtirish, doimiy tarmoq aloqasi, jarayonlar va tizimni takomillashtirish, ishbilarmonlik munosabatlarini takomillashtirish, bozor ulushini oshirish, etakchilikni rivojlantirishga moslashtirish kerak." Boshqa bir maslahatchi o'zgarishlarni yaratuvchisini izlayotgan kompaniya ko'pincha "yangi ko'nikmalar va yangi dunyoqarashni olib keladi, bu esa ijobiy ijobiy o'zgarishlarga va o'sishga hissa qo'shadi" deb ajablantiradigan odamni afzal ko'rishini taklif qildi.
7. Halollik. Albatta, rostgo'ylik - bu maxsus mahorat emas, lekin biz axloqiy me'yorlarni doimo bajaradigan insonning obro'si, biz suhbatlashgan mutaxassislarning fikriga ko'ra juda va juda yuqori baholanadi. Hatto ulardan biri "shubhasiz axloq qoidalari" kerakligini aytdi. Boshqasi ilgari bu ta'kidlanmaganligini, ammo endi obro 'masalasi birinchi o'ringa chiqqanligini esladi: "" Shaxsiy halollik, axloqiy me'yorlarga rioya qilish ... juda muhim bo'lib qoldi, chunki ma'lumot juda tez tarqaladi ". Boshqa sharh: "Tashkilotlar sarmoyadorlar, qonun chiqaruvchilar va davlat idoralari nuqtai nazaridan rahbarlik lavozimlariga nomzodlarning" muvofiqligini "sinovdan o'tkazadilar."

Shuningdek, biz yollovchilardan ushbu etakchilik ko'nikmalarida nimalar o'zgargan deb o'ylashlarini va qanday o'zgarishlarni oldindan ko'rishlarini so'radik. Javoblar global yondashuv va xalqaro tajribani birinchi o'ringa olib chiqdi. Yana bir qiziqarli kuzatish: yulduzlarga sig'inish o'tmishda qoldi. Endi jamoaviy o'yinchi bo'lish, boshqalar bilan o'ynash muhimroq - va vaqt o'tishi bilan bunga tobora ko'proq ahamiyat beriladi. Jamoa mahorati va o'zgarishlarni boshqarish bugungi kunda eng qadrli ikkinchi o'rinda turadi, ammo o'n yil oldin e'tiborga olinmagan. Bir maslahatchi o'z fikrini hayotdan bir misol bilan tasvirlab berdi: “Yaqinda menga xalqaro kompaniya filialiga menejer tanlash tayinlandi. Oldingisi haddan tashqari avtoritar deb hisoblangani uchun ishdan bo'shatildi, u jamoasiga o'sish uchun imkoniyat yaratmadi. Menejerlar rahbariyatga shikoyat bilan murojaat qilishdi va uni almashtirish to'g'risida qaror qabul qilindi. "

Ko'pgina maslahatchilar ilgari ov qilingan texnik ko'nikmalar hali ham muhim, ammo standart bo'lib qolgan boshlang'ich talabga aylandi: rahbar uchun zarur bo'lgan mahorat arsenalining to'ldirilishi bilan, majburiy talablar doirasi va istaklar shunga ko'ra kengaytirildi. Ammo texnik bilimlarni e'tiborsiz qoldiradigan menejerning sirg'alib o'tish imkoniyati deyarli yo'q: tez o'zgaruvchan global iqtisodiyot sharoitida eskirgan ma'lumotlar noto'g'ri strategik qarorlar qabul qilishga va resurslarni isrof qilishga undaydi.

Hozir rahbarlar uchun qanday ko'nikmalarni muhim deb bilasiz va 2020 yilda ularga qanday ko'nikmalar kerak bo'ladi? O'n yil ichida etakchilik lavozimiga eng yaxshi nomzod bo'lishga qanday tayyorlanasiz?

Metodika

Ushbu savollarga javob izlash uchun biz dunyodagi beshta eng yirik rekruting agentligining o'nlab xodimlari bilan suhbatlashdik. Guruhning 57% erkaklar va 43% ayollar edi. Ular bozorning turli sohalarida, shu jumladan: sanoat (28%), moliya (19%), iste'mol tovarlari (13%), texnologiyalar (11%), korporativ boshqaruv (6%), tashkiliy amaliyot (6%), ta'lim bilan shug'ullangan. va ijtimoiy dasturlar (4%), biologiya va tibbiyot (4%). Ushbu maslahatchilar dunyoning barcha mintaqalaridagi 19 mamlakatda, shu jumladan Shimoliy Amerika (34%), Evropa (28%), Osiyo (26% Hindistonni ham o'z ichiga olgan), Avstraliya va Yangi Zelandiya (6%), Afrika (4%) va Janubiy Amerikada (2%).