U tijorat taklifining maqsadli auditoriyasi vakillarining xususiyatlarini aniqlashga qaratilgan. Ushbu turdagi tadqiqot marketing tahliliga o'xshash yoki farq qilishi mumkin. Bu bozorni o'rganish jarayonida unga nisbatan qo'llanilgan marketing jarayonlarini hal qilish yoki bozor vakillarining ma'lum bir marketing strategiyasidan foydalanish mumkin bo'lgan munosabatini bashorat qilish zarurligiga bog'liq.

Asosiy vazifalar va ularni hal qilish usullari

Amaliy ish jarayonida, birinchi navbatda, xaridorning mahsulot assortimentiga to'liq yoki qisman mos keladigan tovarlarning narxlari tekshiriladi. Turli davrlar tahlil qilinadi va ularning xarakterli xususiyatlari ochib beriladi. Misol uchun, agar iqtisodiy inqirozning yangi bosqichi shahar tashkil etuvchi bir qator korxonalarning bankrot bo'lishiga olib kelgan bo'lsa, odamlar yil davomida ma'lum bir narxda biror narsa sotib olganligining o'zi hech qanday ma'noga ega bo'lmasligi mumkin.

Bozor vakillari, albatta, segmentlangan. Guruhlar umumiy belgilar bilan birlashtirilgan - jinsi, yoshi, kutilayotgan daromadlari, geolokatsiyasi yoki biron bir xavf guruhiga munosabati bilan belgilanadi.

Eng qiyin jarayon bozor tendentsiyalarini aniqlashdir. Aynan shuning uchun bozor tahlili ba'zi marketing vositalaridan foydalanishi mumkin. Ular test savdolari yoki sotsiologik so'rovlar bo'lishi mumkin.

Tadqiqot bosqichlari

• tijorat taklifi barqaror talabga ega bo'ladimi;
• qanday narx oralig'i maqbuldir;
• qanday biznesni rivojlantirish strategiyasi eng istiqbolli bo'lishi mumkin;
• qanday xavflarni hisobga olish kerak.

Agar tadqiqot mavjud biznes uchun amalga oshirilsa

Ko'pincha bu ba'zi aniq muammolar paydo bo'lganligi sababli yuzaga keladi. Ular bo'lishi mumkin:

• prognoz qilinganidan past bo'lgan mahsulotga talab;
• kompaniyaning raqobatbardosh mavqeiga ishonchning yo'qligi;
• o'z iste'molchilarining ijtimoiy portretini etarlicha aniq tushunmaslik;
• xarajatlarni kamaytirish usullarini izlash.

Qanday bo'lmasin, bu mijozlar uchun to'liq shaffof bo'lishi va biznesni rivojlantirishning eng samarali strategiyasini shakllantirish bo'yicha takliflar to'plamini tayyorlash bilan yakunlanishi kerak bo'lgan murakkab tadqiqot ishi.

Bozor tadqiqotlari biznesni rivojlantirishning asosiy omillaridan biridir. Aksariyat korxonalar, firmalar va xususiy kompaniyalar tadqiqot natijalari asosida harakat strategiyasini tuzadilar. So'nggi paytlarda joriy bozor tendentsiyalarini prognoz qilish talabi sezilarli darajada oshdi. Shu munosabat bilan ma'lumotlarni tahlil qilishning turli usullari va usullari ishlab chiqila boshlandi. Ulardan biri marketing bozori tadqiqoti deb ataladi, bu maqolada nimaga e'tibor qaratiladi.

Kontseptsiya

Marketing bozorini o'rganish - bu ma'lum bir segmentda faoliyat yurituvchi bozor munosabatlari sub'ektlarining xatti-harakatlari, talabi, motivatsiyasi to'g'risida doimiy va uzluksiz ma'lumotlarni to'plash, shuningdek uni tahlil qilish jarayoni.

Ko'pchilik "marketing tadqiqoti" va "bozor tadqiqoti" tushunchalarini chalkashtirib yuborishadi. Birinchi holda, tajribalar natijasida nafaqat mahsulot va xizmatlar bozoriga, balki boshqa iqtisodiy segmentlarga ham tegishli umumlashtirilgan ma'lumotlarni olish mumkin. Ikkinchi holda, tadqiqot aniqroq maqsadlarni ko'zlaydi.

Maqsadlar

Bozor marketing tadqiqotlari muhim maqsadli yo'nalishga ega. Ularning asosiy vazifasi - ma'lum bir korxona uchun yangi imkoniyatlarni topish, bo'sh joyni aniqlash, raqobatchilarni aniqlash va mahsulot yoki xizmatni samarali amalga oshirish uchun aniq tavsiyalar ishlab chiqish. Tadqiqotning maqsadi quyidagilardan iborat:

• Qidirmoq. U ishonchli baho va prognozlar berishga yordam beradigan ma'lumotlarni to'plashdan iborat.
• Tavsif. O'rganiladigan omillar oldindan tanlab olinadi va ularning bozorning umumiy holatiga ta'siri tavsiflanadi.
• Sababi. Sabab-oqibat munosabatlarini tekshirish.
• Sinov. Tadqiqotlar natijasida eng to'g'ri qarorlar qabul qilinadi va real sharoitlarda sinovdan o'tkaziladi.
• Prognoz. Tadqiqot davomida olingan barcha natijalarni umumlashtirib, o'rganilayotgan birlikning kelajakdagi holatini taxmin qilish mumkin.

Vazifalar

Bozorni o'rganish uzoq va ko'p bosqichli jarayon bo'lib, uning asosiy vazifasi tovarlar, xizmatlar va mahsulotlarni sotishning mumkin bo'lgan hajmini aniqlash, shuningdek, muayyan mahsulot yoki xizmatga bo'lgan talab darajasini baholashdir. Ushbu ma'lumotlarga quyidagilar orqali erishiladi:

• Butun bozor sig'imi.
• Uning umumiy idishdagi qismi.
• Talab tahlili. Iste'molchilarning sodiqlik darajasini aniqlash kerak.
• Taklifni tahlil qilish, uning asosiy maqsadi raqobatchilarni aniqlashdir.
• Sotish imkoniyatlari. Muhim vazifa mahsulot yoki xizmatlarni tarqatish kanallarini tahlil qilishdir.

Nazariya va amaliyot

Umuman olganda, marketing tadqiqotining vazifalari ikki turga bo'linadi: faoliyatni uslubiy ta'minlash va bozor kon'yunkturasini o'rganish. Uslubiy ta'minot tadqiqot predmeti va ob'ektini aniqlash, shuningdek ma'lumotlarni to'plash va tadqiqotning o'zi uchun usullarni tanlashdan iborat. Bozor kon’yunkturasi rivojlanish dinamikasi, xossalari, imkoniyatlari, istiqbollari va qonuniyatlarini aniqlashga asoslanadi.

Usullari

Bozorni o'rganish usullari deganda ma'lum bir tashkilot faoliyat yuritadigan marketing muhitini nazariy va amaliy tadqiq qilish uchun mo'ljallangan maxsus texnikalar, operatsiyalar yoki kampaniyalar tushuniladi. Bozor tadqiqot usullari fundamental yoki amaliy bo'lishi mumkin. Asosiy usullar o'rganilayotgan bozorning umumiy rasmini va ayrim individual xususiyatlarni ko'rsatadi. Amaliy tadqiqotlarda korxonaning tanlangan bozor segmentidagi o'rni o'rganiladi. Har bir usul axborotni yig'ish va qayta ishlashda farqlanadi. Umuman olganda, usullar asosiy yoki ikkilamchi ma'lumotlar bilan ishlashi mumkin. Ikkinchisi bu erda va hozir olib borilayotgan tadqiqotlar bilan hech qanday aloqasi yo'q. U uzoq vaqt oldin to'plangan va tahlil qilingan, ammo ma'lum xulosalar va bashorat qilish uchun juda mos keladi.

Birlamchi ma'lumotlar davom etayotgan tadqiqot davomida to'planadi. Ma'lumotlarni to'plash usuliga qarab, ularni uch turga bo'lish mumkin:

• Yuqori sifatli. Amaliy material to'plashdan iborat. Ya'ni, tadqiqot olib borayotgan guruh nima bo'layotganini kuzatadi, olingan ma'lumotlarni sharhlaydi va tahlil qiladi. Sifatli usullarga fokus-guruhlar, chuqurlashtirilgan intervyular va transkript tahlillari kiradi.
• Miqdoriy. Odatda, miqdoriy tadqiqotlar so'rovlarni o'z ichiga oladi. Ular yopiq turdagi savollardan foydalanish va ularni keyingi qayta ishlashni anglatadi. So'rovlar turli yo'llar bilan o'tkazilishi mumkin. Ko'pincha ular telefon so'rovlari, ko'cha so'rovlari, kvartira so'rovlari va pochta so'rovlaridan foydalanadilar.
• Aralashgan. Aralash tadqiqotlar turli testlarni va maxfiy xaridorlarning ishlarini o'z ichiga oladi. So'nggi paytlarda bozorga yangi mahsulotni kiritish zarurati tug'ilsa, joylashuvlar qo'llaniladi.

Sifat uchun

Bozorni o'rganish va tahlil qilish miqdoriy va sifatli tahlillarsiz mumkin emas. Yangi mahsulot yoki xizmatni bozorga chiqarishda iste'molchilarning xohish-istaklarini aniqlash va xatti-harakatlar modellarini bashorat qilish uchun sifatli usullar qo'llaniladi. Ushbu foydalanish uchun:

• Fokus guruhi. Bu potentsial iste'molchilarning kichik guruhi o'rtasida o'tkazilgan tahliliy bozor tadqiqotidir. Fokus-guruh rahbari muayyan stsenariy tuzadi, unga muvofiq muhokama qilinadi. Ushbu texnikaning asosiy afzalligi har bir iste'molchining shaxsiy fikrini o'rganish imkoniyatidir. Va norasmiy muhit ishonchli ma'lumot olishga yordam beradi.

• Protokol tahlili ko'pincha mahsulot bozorini o'rganish uchun ishlatiladi. Ushbu usulning mohiyati shundaki, tadqiqotchilar mahsulotni sotib olish jarayonini (ko'pincha qimmat: ko'chmas mulk, avtomobil, maishiy texnika) taqlid qiladi va iste'molchi o'z fikrlari va harakatlarini tasvirlaydi.
• Chuqur intervyu iste'molchilardan biri bilan suhbatdan iborat. So'rovdan asosiy farqi shundaki, barcha savollar ochiqdir, ya'ni odam javob variantini tanlamaydi, balki mahsulot yoki xizmatga bo'lgan munosabati haqida gapiradi. Bunday suhbat davomida potentsial iste'molchining fikrlash pog'onasini o'rganish, shuningdek, uning o'rganilayotgan materialning jihatlariga munosabatini aniqlash oson. Ko'pincha xizmatlar bozorini o'rganish chuqur suhbatlar yordamida amalga oshiriladi. Ushbu usulning yagona kamchiliklari nafaqat mavzuni tushunadigan, balki yaxshi psixolog bo'lgan yuqori malakali mutaxassisga bo'lgan ehtiyojdir.

Miqdor bo'yicha

Bozor tadqiqoti ham muayyan muammoni miqdoriy jihatdan ifodalovchi miqdoriy usullar yordamida amalga oshiriladi. Shu tarzda, juda ko'p odamlarning fikrlari o'rganiladi, bu esa ma'lumotni statistik baholashni qo'llash imkonini beradi. Asosan, agar bozor hajmini, tovar xabardorligini, iste'molchi munosabatini va boshqalarni aniqlash zarurati tug'ilganda miqdoriy usullar qo'llaniladi.

Miqdoriy usullar quyidagilarga bo'linadi:

• Ommaviy so'rovlar. Respondentlarning so'rov savollariga javoblarini tahlil qilishdan iborat. Bunday so'rovlar joylashuvi, aloqa qilish usuli (telefon, Internet, pochta), sub'ektlar (yuridik, jismoniy shaxslar yoki ekspertlar) va tanlov turi bilan farqlanadi.
• Shaxsiy suhbatlar. Ommaviy so'rovdan farqli o'laroq, intervyu ishonchliroq ma'lumot beradi. Suhbatdosh anketadagi kabi savollarni berishi mumkin, lekin javob variantlarini taklif qilmaydi.

Chakana savdo auditi

Bozor tadqiqotining yana bir samarali usuli bor - chakana audit. Ushbu usulni sifat, miqdoriy yoki aralash deb tasniflash qiyin, shuning uchun u ko'pincha alohida belgilanadi. Texnikaning mohiyati hamma uchun ochiq bo'lgan ma'lumotlarni to'plash orqali bozorni va uning mahsulotlarini baholashdan iborat. Ya'ni, tadqiqotchilar narx siyosati, mahsulot birliklari va reklama kampaniyalarini tahlil qiladilar. Muxtasar qilib aytganda, bozor yoki uning alohida segmentining xususiyatlarini aks ettiruvchi barcha jihatlarni chakana audit sifatida tasniflash mumkin. Bozor tadqiqotlarini shu tarzda o'tkazish sizga tezda ega bo'lmagan joyni aniqlash va asosiy raqobatchilarni aniqlash imkonini beradi.

Aralash usullar

Aralash usullar miqdoriy va sifat tadqiqot usullarining asosiy jihatlariga asoslanadi. Bularga quyidagi usullar kiradi:

• Joylar. Tadqiqot uchun o'rganish sohasida mutaxassis bo'lmagan iste'molchilar guruhi jalb qilinadi. Ulardan ma'lum bir mahsulotni sinab ko'rish va yo'lda so'rov savollariga javob berish so'raladi. Bu usul juda qimmatga tushadi, biroq u mahsulotni, uning dolzarbligi va sifatini adekvat baholash imkonini beradi, bu esa bozorga yangi mahsulotni joriy etishda muhim ahamiyatga ega.

• Uy sinovi. Iste'molchilarga ushbu mahsulot uchun tabiiy muhitda, ya'ni uyda, tabiatda, dengizda foydalanadigan mahsulot taqdim etiladi. Mahsulotdan maqsadli foydalanishda iste'molchilar o'z javoblarini maxsus anketalarga yozib qo'yishlari kerak.
• Sirli xaridor. Xizmatlar bozorining marketing tadqiqotlari bu usulni uzoq vaqtdan beri o'zlashtirgan. U xizmat ko'rsatish sifati darajasini aniqlash uchun ishlatiladi. Ushbu uslub sotuvchilarning qo'pollik va noprofessionallikni o'z ichiga olgan sub'ektiv omillari tufayli sotishning pasayishi darajasini baholashga imkon beradi.

Tadqiqot bosqichlari

Yakuniy natijalardagi buzilishlar bevosita tadqiqot bosqichlarining buzilishiga bog'liq. Bu noto'g'ri boshqaruv strategiyasi va rivojlanish yo'nalishini qabul qilishga olib kelishi mumkin, shuning uchun tadqiqot ketma-ketligini ko'rib chiqishga arziydi:

• Muammolar va maqsadlar. Tadqiqotning asosiy muammolarini aniqlash va ular asosida ko'zlangan maqsadlarni shakllantirish kerak. Maqsadlar kashfiyot, tavsif yoki eksperimental bo'lishi mumkin. Birinchisi savdoning pasayishi sababini topishga va kompaniyani rivojlanishning yangi bosqichiga olib chiqishga yordam beradi. Ikkinchisi bozor yoki uning segmentining asosiy ko'rsatkichlarini beradi. Boshqalar esa kompaniya rahbariyatining harakatlari va savdo darajasi o'rtasidagi sabab-natija munosabatlarini ko'rsatadi.
• Axborot manbalari. Maqsadlaringizga asoslanib, tadqiqot usullarini tanlashingiz kerak.

• Ma'lumotlar to'plami. Tanlangan tadqiqot usullariga ko'ra kerakli ma'lumotlar yig'iladi.
• Tahlil. Kerakli ma'lumotlarni olgach, tadqiqotchi uni tahlil qilishi, raqamlarga tarjima qilishi va muayyan bashorat qilishi yoki xulosa chiqarishi kerak.
• Yechim. Olingan ma'lumotlarga asoslanib, kompaniya rahbariyati tegishli boshqaruv qarorlarini qabul qiladi, bu esa kompaniyaning rivojlanishi va kengayishiga olib keladi.

Ma'lumotlarni tahlil qilish

Bozor tadqiqotlari natijasida olingan barcha ma'lumotlar mos ravishda tahlil qilinishi kerak. Tahlilning mohiyati olingan ma'lumotlarni mazmunli faktlarga aylantirishdir. Ushbu protsedura ikki bosqichdan iborat:

• Birinchi bosqichda barcha olingan ma'lumotlar kompyuterga kiritiladi, xatolar tekshiriladi, kodlanadi va matritsa shaklida chiqariladi.
• Ikkinchi bosqich olingan qiymatlarni statistik tahlil qilishdan iborat. Statistik ma'lumotlarni olgandan so'ng, tadqiqotchilar o'z sharhlari va tavsiyalarini beradilar. Xulosa va prognozlar barcha materiallar asosida tuziladi

Ko'rib turganingizdek, bozorni o'rganish ko'p mehnat talab qiladigan va qimmatga tushadigan jarayondir, ammo uning tufayli kompaniyalar to'g'ri rivojlanish yo'nalishini tanlashlari va iste'molchilarni to'g'ri tovarlar va xizmatlar bilan xursand qilishlari mumkin.

Marketing bozori tadqiqoti- marketing tadqiqotlari turlaridan biri, kompaniya biznes muhitining barcha jihatlarini o'rganadi.

Marketing bozori tadqiqotining maqsadi- marketing qarorlarini qabul qilish uchun axborot va tahliliy bazani yaratish va shu bilan ular bilan bog'liq noaniqlik darajasini kamaytirish.

Marketingda bozorni o'rganish natijasi raqobatchilarning faoliyatini, bozor tuzilishini, bozorni tartibga solish va rag'batlantirish sohasidagi hukumat qarorlarini, bozordagi iqtisodiy tendentsiyalarni, texnik yutuqlarni o'rganishni va boshqa ko'plab omillarni tushunishdir. iste'molchiga yaqinroq bo'lish, uning ehtiyojlari va kayfiyatini tushunish va his qilish imkonini beruvchi biznes muhiti.

Marketing bozori tadqiqotining maqsadlari:

1. bozor imkoniyatlarini aniqlash. Bozor sig'imini o'rganish ushbu bozordagi imkoniyatlaringizni to'g'ri baholashga va asossiz xavf va yo'qotishlardan qochishga yordam beradi.
2. bozor ulushingizni aniqlang. Ulanish allaqachon o'ziga xosdir va kelajakdagi rejalarni shakllantirishda unga asoslanib, keyin uni kelajakda oshirish mumkin. Bozor ulushi sizning kompaniyangiz muvaffaqiyatining ko'rsatkichidir.
3. iste'molchi xatti-harakatlarini tahlil qilish (talab tahlili). Ushbu tahlil iste'molchilarning mahsulot va kompaniyaga sodiqlik darajasini baholaydi va "Kim va nima uchun sotib oladi?" Degan savolga javob beradi. Va shuning uchun u mahsulotlar uchun raqobatbardosh narxlarni belgilashga, mahsulotning o'ziga o'zgartirishlar kiritishga, reklama kanallari va reklama strategiyasini optimallashtirishga, ya'ni marketing aralashmasining barcha tarkibiy qismlarini moslashtirishga yordam beradi.
4. raqobatchilar tahlilini o'tkazish (ta'minot tahlili) Raqobatchilarning mahsulotlari va marketing siyosatini bilish bozorga yaxshiroq yo'naltirilganlik va sizning individual narx va reklama siyosatingizni moslashtirish uchun zarur bo'lib, bu sizning raqobatdagi g'alabangizni ta'minlaydi.
5. savdo kanallarini tahlil qiling, bu sizga ulardan eng samaralisini aniqlash va mahsulotning yakuniy iste'molchiga optimal harakatining tayyor zanjirini shakllantirish imkonini beradi.

Bozor sig'imi va uning o'zgarishi tendentsiyalarini bilib, kompaniya o'zi uchun ma'lum bir bozorning istiqbollarini baholash imkoniyatiga ega. Imkoniyati korxona imkoniyatlari bilan solishtirganda ahamiyatsiz bo'lgan bozorda ishlashdan ma'no yo'q: uni bozorga kiritish va u ustida ishlash uchun sarflangan xarajatlar o'zini oqlamasligi mumkin.

Marketing bozori tadqiqoti ikki jihatdan amalga oshiriladi:

• bozorning ma'lum parametrlarini moslashtirish uchun ma'lum bir vaqtni baholash;
• prognoz qilish uchun qiymatlarni olish.

Miqdoriy bozor tadqiqoti odatda ko'p sonli respondentlar tomonidan javob berilgan tuzilgan, yopiq savollardan foydalanishga asoslangan turli so'rovlar o'tkazish bilan aniqlanadi. Bunday tadqiqotlarning xarakterli xususiyatlari quyidagilardan iborat: to'plangan ma'lumotlarning aniq belgilangan formati va ularni olish manbalari; to'plangan ma'lumotlarni qayta ishlash soddalashtirilgan protseduralar yordamida, asosan miqdoriy xususiyatga ega.

Sifatli bozor tadqiqoti odamlarning nima qilayotgani va gapirayotganini kuzatish orqali ma'lumotlarni to'plash, tahlil qilish va sharhlashni o'z ichiga oladi. Kuzatishlar va xulosalar sifat xarakteriga ega va standartlashtirilmagan shaklda amalga oshiriladi.

Bozor tadqiqotlari uchun ma'lumotlarni yig'ish. Birlamchi marketing ma'lumotlarini to'plashning asosiy usullari dala tadqiqotidir:

• tadqiqot;
• kuzatuv;
• tajriba;
• simulyatsiya

Jarayon nuqtai nazaridan, ma'lumotlarni yig'ishning kamida uchta muqobil yondashuvi mavjud:

• marketing xodimlari tomonidan,
• maxsus tuzilgan guruh tomonidan yoki kompaniyalar ishtirokida;
• ma'lumotlarni yig'ishga ixtisoslashgan.

Bozor tadqiqotlari ma'lumotlarini tahlil qilish manba ma'lumotlarini o'zgartirishdan boshlanadi (kompyuterga kiritish, xatolarni tekshirish, kodlash, matritsa shaklida taqdim etish). Bu sizga ko'plab xom ma'lumotlarni mazmunli ma'lumotlarga aylantirish imkonini beradi. Keyinchalik, statistik tahlil o'tkaziladi (o'rtacha, chastotalar, regressiya va korrelyatsiya koeffitsientlari hisoblab chiqiladi, tendentsiyalar tahlil qilinadi va hokazo).

Statistik fan sifatida bozor tadqiqoti sohasi Artur Nilsen tomonidan 1923 yilda ACNielsen kompaniyasining tashkil etilishi bilan boshlangan.

Yirik kompaniyalarda bozorni o'rganish ASOSIY HAYDATCHI KUCH bo'lsa-da, kichik biznes hali ham bu vositadan foydalanishni istamaydi. Biroq, agar tadqiqot natijalaridan foydalanuvchi uning PARAMETRLARI, KUCHLI JOYLARI va CHEKLASHLARINI TUSHUNSA, bozor tadqiqotlari - AKSARASI kichik biznes uchun - kalit bo'lishi mumkin. Bozor tadqiqotlaridan foydalanishga e'tibor bermaslik halokatli natijalarga olib kelishi mumkin.

MARKETING TADQIQOTLARI NIMA?

Tadbirkorlar doimiy ravishda o'zlarining MIJOLARI, RABOBOTLARI va ular faoliyat yuritayotgan bozor MUHITiga oid ma'lumotlarni izlaydilar. Bozor tadqiqoti, asosan, bunday ma'lumotlar TO'PLAMI hisoblanadi.

Biroq, HAR QANDAY ma'lumot to'plamini bozor tadqiqoti deb atash mumkin emas. Bozor tadqiqotlari marketing ma'lumotlarini yig'ishda TIZIMLI va OB'YEKTİV yondashuv bo'lib, uni qayta ishlash, tahlil qilish va talqin qilishda CHAM RISK bilan yanada OB'YEKTİV QAROR qabul qilishga yordam beradigan MUAMMOLAR VA IMKONIYATLARNI aniqlashga yordam beradi.

Bu ta’rifning asosiy jihati shundaki, axborot TIZIMLI va MAQSADLI tarzda yig‘iladi, qayta ishlanadi va tahlil qilinadi. Marketing tadqiqotlari ma'lumot QANDAY olinishi va baholanishini, shuningdek, QANDAY ma'lumot to'planishini aniqlaydi.

Bir qarashda marketing ma'lumotlarini olish juda qiyin.

Misol uchun, video do'kon egasi xaridorlardan, agar narx etti rublga tushib qolsa, ko'proq kasetlarni ijaraga berish yoki yo'qligini so'rashi mumkin. Ushbu fikr-mulohazalardan foydalanib, egasi narxlarni pasaytirish, ijaraga olingan lentalar sonini ko'paytirish va umuman ko'proq pul ishlashga qaror qilishi mumkin.

Afsuski, so'rovda qatnashgan odamlar TIPIK mijozning fikrlarini aks ettirmasligi mumkin. Egasiga TIPIK vakillar bilan suhbatlashish baxtiga erishgan taqdirda ham, u mijozning HAQIQAT gapirayotganiga va ASLIDA ko'proq lenta ijaraga olishiga ishonch hosil qila olmaydi. Axborot to'plashning bu turida haqiqiy BOZOR TADQIQOTLARI sifatida aniqlanishi uchun ob'ektivlik va tipiklik yo'q. Natijada, egasi aslida pul yo'qotishi mumkin.

MARKETING TADQIQOTLARI QANDAY FOYDALANILADI?

Bozor tadqiqotlari kichik biznesning deyarli barcha axborot ehtiyojlarini qondirish uchun ishlatilishi mumkin. Biznesning har bir bosqichi - biznes-rejani ishlab chiqishdan samarali reklama dasturini ishlab chiqishgacha - puxta yakunlangan tadqiqotlardan foydalanish foydali bo'lishi mumkin. Mana, bozor tadqiqotlari kichik biznesga qanday yo'l-yo'riq ko'rsatishi va yordam berishiga misol.

BIZNES REJALARNI ISHLAB CHIQISH

Bo'sh qog'oz bilan o'tirib, o'z biznesingizni boshlash haqida o'ylaganingizda, o'zingizga quyidagi savollarni berishingiz kerak:

Men nima sotmoqchiman?
- Men sotgan narsani odamlar sotib oladimi?
- Qanday narx belgilashim kerak?
-Qaerda qolishim kerak?
- Raqobatchilar qancha va ular qancha?

Bu kabi savollar HAR QANDAY samarali biznes-rejaning asosi bo'lishi kerak va bozor tadqiqotlari ularga javob berishga yordam beradi.

Misol uchun, siz baliq ovlashga bo'lgan ishtiyoqingizni pul topish vositasiga aylantirishga qaror qildingiz. Siz o'zingizning baliq ovlash uskunalari do'koningizni ochasiz. Bilasizmi, bunday biznes turiga KERAK bor va siz imkoniyatdan foydalanmoqchisiz.

Sizning birinchi qadamlaringizdan biri sizning hududingizda QANCHA shunday do'konlar mavjudligini aniqlashdir - darajasini baholash uchun. Sariq sahifalarni tezkor skanerlash sizga kerakli ma'lumotlarni taqdim etadi. Tabriklaymiz! Siz hozirgina birinchi bozor tadqiqoti loyihangizni yakunladingiz. Savollar KO'PROQ MUMKINlashgani sayin, bozor tadqiqotlari yanada murakkablashadi. Misol uchun, qo'shnilaringiz va baliq ovlovchi do'stlaringiz bilan gaplashib, baliq ovlash vositalariga bo'lgan talabning bir qismini aniqlashingiz mumkin bo'lsa-da, bunday so'rov sizga O'RTA xaridorning bu haqda qanday fikrda ekanligini aytib bo'lmaydi.

Eng yaxshi yo'l - barcha mahalliy iste'molchilarning VAKIL NAMUNASI bo'yicha ilmiy so'rov o'tkazish. Biznes-rejani ishlab chiqish uchun zarur bo'lgan asosiy ma'lumotlarning katta qismini BOZOR TADQIQOTLARI yordamida to'plash mumkin.

YANGI MAHSULOT YOKI TAKLIF

10% chegirma kabi ko'plab maxsus takliflar EHTIYOT BOZORI TADQIQOTLARI natijasidir. Tadqiqot mijozga nima kerakligini aniqlashga yordam beradi va sizga darhol sotib olinadigan mahsulot yoki xizmatni ANIQ taklif qilish imkoniyatini beradi. Bozor tadqiqotlari savdo dasturi, chegirma dasturi yoki hatto bozorga yangi mahsulotni joriy etish natijalarini aniqlash uchun ishlatilishi mumkin - bunday dasturni amalga oshirish xarajatlarini qoplashdan oldin.

NARX

Narx katta yoki kichik har qanday biznes uchun MUHIM marketing elementi bo'lib, bozor tadqiqotlari narx qarorlari uchun aniq ma'lumotlarni taqdim etishi mumkin. Ehtiyotkorlik bilan olib borilgan tadqiqotlar narx va sotish miqdori o'rtasidagi haqiqiy bog'liqlikni aniqlay oladi - haqiqiy savdo dasturi boshlanishidan oldin.

Ko'pgina kichik biznes egalari o'z bizneslarini reklama qilishdan juda xavotirda. Reklamaning joriy narxiga asoslanib, ularning tashvishi yaxshi asoslanadi.

Eng ko'p beriladigan savol: Mening reklamam qanchalik SAMARALI? Javobni ko'p turdagi rasmiy va norasmiy usullar yordamida aniqlash mumkin.

Masalan, faqat Yellow Pages reklamalarida e'lon qilingan maxsus telefon raqami muammoni qisman hal qilishi mumkin. Ushbu liniyada qo'ng'iroq qiluvchining identifikatorini qo'yish orqali siz qabul qilingan qo'ng'iroqlar sonini hisoblashingiz mumkin. Oyning oxiriga kelib, siz Yellow Pages reklamangiz tomonidan qancha so'rovlar yaratilganini aniq bilib olasiz va keyin O'sha reklamaning samaradorligini aniqlashingiz mumkin.

Bu kichik biznes uchun mavjud bo'lgan bozor tadqiqot usullaridan biri.

BOZOR TADQIQOTLARINI QANDAY TURLARI MUMKIN?

Barcha bozor tadqiqotlari IKKI asosiy toifaga bo'linadi: IKKITA va BIRINCHI.

IKKINCHI tadqiqot adabiyotlarni o'rganish, maqolalarni ko'rib chiqish va barcha mavjud ma'lumotlarni tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Ikkilamchi tadqiqotlar qo'l ostidagi ma'lumotlar bilan CHEKLANGAN bo'lsa-da, u birlamchi tadqiqotlarga qaraganda ancha arzon va har qanday kichik biznes tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Birlamchi tadqiqotning ikkita umumiy turi mavjud.

SIFATLI tadqiqot yangi g'oyalarni ishlab chiqish va berilgan mavzu yoki muammoni to'liqroq ko'rib chiqish uchun ishlatiladi. QANTITATIV tadqiqot, birinchi navbatda, pochta, telefon yoki shaxsiy suhbatlar orqali to'plangan ma'lumotlar bilan vakillik namunalariga asoslangan so'rovlarni o'z ichiga oladi. Sifatli tadqiqot natijalari butun aholiga prognoz qilinadi va biznes prognozlari uchun ishlatiladi.

SIFATLI TADQIQOTLAR

Deyarli har qanday SIFATLI tadqiqot GRUPLAR respondentlar yordamida o'tkaziladi. Bunday guruhlar 8-10 nafar sinchkovlik bilan tanlangan kishilardan iborat bo'lib, ular aniq bir masala bo'yicha diqqatni jamlagan muhokamada qatnashadilar. Bunday ishtirokchilarni yollash uchun talablar tadqiqot maqsadlari bilan belgilanadi. Masalan, yangi geografik hududni qamrab olishdan manfaatdor bo'lgan obodonlashtirish xizmati egasi kengaytirish rejalashtirilgan hududda yashovchi uy-joy mulkdorlari guruhlari o'rtasida so'rov o'tkazish orqali bunday xizmatlarga bo'lgan talabni oldindan o'rganishni xohlaydi.

Munozarani professional tadqiqotchi – guruh LEADERi olib boradi. Menejer mijozning yordami bilan ishlab chiqilgan maxsus ishlab chiqilgan dastur bo'yicha ishlaydi va yoritilishi kerak bo'lgan barcha muammolarni xulosa shaklida taqdim etadi.

Guruh rahbari MUSTAQIL professional bo'lishi, OB'YEKSIZLIK va barcha zarur masalalarni to'liq yoritish uchun kafolatlanganligi muhimdir. Suhbatdoshlar guruhlari ko'pincha bir tomonlama oynalar va kuzatuv oynalari bilan jihozlangan maxsus xonalarda ishlaydi, shunda mijoz ishtirokchilarni bezovta qilmasdan muhokamani kuzatishi mumkin.

Menejer eslatma olishga majbur bo'lmasligi uchun muhokamalar lenta yoki videoga yozib olinadi. So'rovni o'tkazgandan so'ng, guruh rahbari yozuvni ko'rib chiqadi, muhim fikrlarni umumlashtiradi va so'rov natijalarini mijozga taqdim etadi.

Ko'pgina hollarda, bir ish uchun suhbatdoshlarning uchta guruhi qo'llaniladi. Bitta guruhning natijalariga ko'ra xulosa chiqarish juda xavflidir, chunki bu guruh butun aholining eng yaxshi vakili bo'lishi dargumon.

Intervyu panellari bozorni o'rganishning yaxshi shakli bo'lsa-da, ular ko'pincha to'liq SO'YIB FOYDALANILADI. Ulardan faqat yangi g'oyalarni QIZDIRISH VA ISHLAB CHIQISH uchun foydalanish kerak va hech qachon butun aholi fikrini aks ettirish sifatida foydalanilmasligi kerak. Xulosalarni har qanday muammoga prognoz qilib bo'lmaydi. Boshqa tomondan, intervyu panellari yangi g'oya yoki POTENTIAL mahsulot yoki xizmat haqidagi asosiy savollarni o'rganish uchun ajoyib usuldir. Ushbu usul tadqiqot jarayonining BIRINCHI bosqichi bo'lib xizmat qilishi mumkin, bu esa keyinchalik QUANTITATIVE sharhlarida ko'rib chiqiladigan muhim fikrlarni aniqlaydi.

MAQODIY TADQIQOTLAR

Odamlar marketing tadqiqotlari haqida gapirganda, ular odatda QUANTITATIVE tadqiqotlarni nazarda tutadi. Bunday tadqiqot pochta, telefon yoki shaxsiy intervyulardan foydalangan holda ma'lum bir guruhning tanlangan namunasi bo'yicha so'rovnomani o'z ichiga oladi.

Ma'lumotlar haqiqiy so'rovdan oldin sinovdan o'tkaziladigan SO'ROQ orqali to'planadi. To'ldirilgan anketalar tahrirlanadi va oldindan ishlab chiqilgan toifalardan foydalanadigan ochiq kodli savollarga so'zma-so'z javoblar tahlil qilinadi. Natijalarni jadvalga kiritish uchun so'rovnoma ma'lumotlari kompyuterga kiritiladi. Keyin olingan elektron jadvallar tahlil qilinadi. So'rovdan foydalanuvchilar uchun quyidagi tadqiqot yondashuvlarining har birining afzalliklari va kamchiliklarini tushunishlari muhim, shunda ular o'zlari uchun mavjud byudjet doirasida o'zlarining ehtiyojlariga eng mos keladigan metodologiyani tanlashlari mumkin.

POCHTA KO'RISH

POST Reviewning asosiy afzalligi ularning nisbatan past narxidir. Pochta va bosma materiallar narxi uchun kichik korxonalar juda foydali bozor tadqiqotlarini o'tkazishlari mumkin.

Ushbu usulning asosiy kamchiligi - bu daromadning juda past foizi. Qaytish foizi ko'pincha beshdan o'n besh foizgacha o'zgarib turadi. Bu sizni fikrlari sizni qiziqtirgan qolgan 90% odamlarning fikrini hech qachon bilmasligingizni anglatadi.

Bundan tashqari, so'rovga javob bermaganlar ko'pincha javob berganlardan farq qiladi. Misol uchun, nafaqaxo'rlar so'rovnomani to'ldirishlari va qaytarishlari mumkin, ammo javob berish ehtimoli kam bo'lgan o'ttiz yoshlilar.

SHAXSIY INTERVYULAR

SHAXSIY suhbatlar muxbir va respondent o'rtasidagi SHAXSIY uchrashuvni o'z ichiga oladi. Tayyorlangan anketadan foydalanib, respondentga bir qator savollar beriladi. Muxbir javoblarni diqqat bilan yozib oladi. Bunday suhbatlar sudlanuvchining uyida, idoralarida yoki aholi gavjum joylarda, masalan, yirik do'konlarda o'tkaziladi. MAIL sharhlaridan farqli o'laroq, SHAXSIY intervyular juda yuqori daromad bilan tavsiflanadi. 95% kam uchraydigan holat emas. Bundan tashqari, SHAXSIY suhbatlar sudlanuvchiga muxbir nazorati ostida taklif etilayotgan mahsulot, xizmat yoki televidenie reklamasi bilan bevosita tanishish imkonini beradi. Shuning uchun shaxsiy intervyular ko'pincha reklama nusxasi yoki qadoqlash dizayni ta'sirini o'rganish uchun ishlatiladi.

Shaxsiy suhbatlar bilan bog'liq eng katta muammo - bu juda YUQORI XARAJAT. Muxbir odamlarni o'z uyiga yoki ish joyiga borishga majbur bo'lgani uchun ko'p narsa behuda ketmoqda. Jurnalistlarning soatlik stavkalari past bo'lsa ham, bunday tadqiqot juda qimmatga tushishi mumkin.

TELEFON SHARTLARI

Intervyu jarayoniga kompyuterning kiritilishi bilan jurnalistlar endi ekran qarshisida turib javoblarni to‘g‘ridan-to‘g‘ri kompyuter tizimiga kiritadilar, bu esa ma’lumotlarni kiritish va kodlashda vaqtni tejaydi. Natijalar tadqiqot davomida istalgan vaqtda mavjud bo'ladi. Bunday avtomatlashtirilgan telefon suhbatlari hozir tadqiqot kompaniyalarida juda keng qo'llaniladi va juda samarali bo'lishi mumkin.

Telefon orqali sharhlar shaxsiy intervyularga qaraganda ancha arzon, lekin odatda pochta orqali sharhlarga qaraganda biroz qimmatroq. Telefon orqali so'rovlar ancha tezroq bo'lib, ularni ko'pchilik bozor tadqiqotlari uchun afzal qilingan usulga aylantiradi.

KOMPANIYA YOKI MASLAHATCHI TANLASH

Agar siz bozor tadqiqoti bo'yicha mutaxassislarning xizmatlaridan foydalanishga qaror qilsangiz, quyidagi tavsiyalar vaqt va pulingizni tejaydi:

Yechilishi kerak bo'lgan muammo yoki muammo haqida yaxshilab o'ylab ko'ring.

Ko'p hollarda muammoga aniqlik kiritish muammoni o'zi hal qiladi. Tadqiqotning aniq maqsadini va qanday muammolarni hal qilish kerakligini qog'ozga yozing. TARGET bozoringizni aniqlang va uni iloji boricha batafsil tavsiflang. Javoblari sizni qiziqtirgan savollar ro'yxatini tuzing. Mutaxassis bilan bog'lanishdan oldin tadqiqotning maqsadi sizga to'liq tushunarli bo'lishi kerak.

Bir nechta tadqiqot kompaniyalari va maslahatchilar bilan gaplashing.

Har qanday professional singari, bozor tadqiqotchilari ham hajmi, tajriba sohasi va boshqalar bilan farqlanadi. Sariq sahifalar orqali KO'P kompaniyalar bilan bog'laning. To'g'risini topishdan oldin KO'P kompaniyalar bilan gaplashing. Oldingi mijozlaridan ma'lumotnomalar yoki tavsiyalar so'rang.

Uchta kompaniyaga so'rov yuboring.

Juda arzon narxda ajoyib taklif olish umidida oʻnlab firmalarga soʻrov yuborish jozibador boʻlishi mumkin boʻlsa-da, barcha takliflarni koʻrib chiqish va baholash sizga bogʻliqligini unutmang. Uchta firma sizga narxlar va g'oyalar haqida aniq tasavvur beradi. Barcha asosiy materiallar va taklif qilingan ish REJASIni o'z ichiga olgan YOZMA taklifni so'rang.

Taklifni olganingizdan so'ng, siz narxga qarab kompaniya tanlashga moyil bo'lishingiz mumkin. Bu xato bo'lishi mumkin. Har bir kompaniya taklif qilgan YUNDASHNI baholang, sizning muammoingiz qanchalik YAXSHI TUSHUNILGANligi va xizmat narxga mos keladimi yoki yo'qmi.

Tadqiqot kompaniyasini tanlang va ular bilan bog'laning.

Qaroringizni qabul qilganingizdan so'ng, taklifga YOZIB javob bering va loyihani muhokama qilish uchun uchrashuv tayinlang. Loyihaning HAMMA bosqichlariga kirish imkoniga ega ekanligingizga va tadqiqotchi bilan siz o'rtasidagi barcha ALOQA KANALLARI ochiq ekanligiga ishonch hosil qiling. Byudjetdan oshib ketgan hisobotni olish yoki noto'g'ri ma'lumot olishdan ko'ra yomonroq narsa yo'q. Har qanday biznesda bo'lgani kabi, bozor tadqiqoti dasturini qanchalik yaxshi tushunsangiz, natijalar siz va kompaniyangiz uchun shunchalik qimmatlidir.

Marketing tadqiqotlari: sotib olish yoki sotib olmaslik?

Ba'zi hollarda, masalan, reklama adabiyotlarini ko'rib chiqish, ma'lum geografik hududdagi raqobat darajasini aniqlash uchun kichik biznes egasining O'ZI tomonidan bozor tadqiqotlari o'tkazilishi mumkin. Biroq, tadqiqot yanada murakkablashganda, biznes egasi mutaxassisga murojaat qilishni afzal ko'rishi mumkin. Taxminan 10 000 AQSh dollari kichik biznes uchun katta investitsiya bo'lishi mumkinligi sababli, egasi o'ziga quyidagi savollarni berishi kerak:

Tadqiqot haqiqatan ham zarurmi?

Ko'p hollarda malakali reklama adabiyotlarini ko'rib chiqish qimmat tadqiqot ishi kabi samarali bo'lishi mumkin. Ba'zi hollarda, tadqiqot haqiqatdan ham zarur bo'lishi mumkin. Masalan, ko'pgina kredit tashkilotlari taklif etilayotgan g'oyaning texnik-iqtisodiy asoslanishini, iste'mol bozorini o'rganishni talab qiladi - kredit masalasi hal qilinishidan oldin. Bunday hollarda malakali tadqiqot mutlaqo KERAK.

Xizmatlar bozorini o'rganish

Bozor tadqiqotlarini o'tkazish ushbu xizmat ko'rsatuvchi provayderlarning taklifidan qoniqadigan variantlar to'plamini aniqlashga yordam beradi va shu asosda raqobatdosh ustunlikka erishish uchun marketing dasturini moslashtiradi. Yangi xizmat taklif qilingan taqdirda, tadqiqot o'tkazish iste'molchilar yangi xizmatni ko'rib chiqilayotgan variantlar to'plamiga kiritish uchun xizmatni sotib olishda qanday mezonlarga rioya qilishlarini aniqlaydi.

Bozor tadqiqoti xaridorlar bilan doimiy aloqada bo'lish vositasi bo'lib, ularga xarid qilishdan oldin, xizmat ko'rsatish vaqtida va iste'moldan keyin xizmat ko'rsatish jarayonini baholash uchun foydalanadigan mexanizmlarni tushunishga yordam beradi.

Xizmatlar bozorini marketing tadqiqotining quyidagi asosiy yo'nalishlarini ajratib ko'rsatish mumkin:

Iste'molchi ehtiyojlarini o'rganish (maqsad - iste'molchi qondirishga intilayotgan asosiy ehtiyojlarni aniqlash, shuningdek, hozirgi vaqtda qondirilmayotgan ehtiyojlarni aniqlash (masalan, mijoz uchun u qondirishga harakat qilayotgan asosiy ehtiyoj). muddatli depozit - bu tejash va saqlashga bo'lgan ehtiyoj) );
iste'molchilarning kutishlarini o'rganish (mijozlar xizmatni sotib olishdan kutayotgan xizmatlar standartlarini o'rganish - masalan, xizmat narxiga nisbatan);
mijoz idrokini o'rganish (mijoz nuqtai nazaridan xizmat ko'rsatish sifatining eng muhim mezonlarini o'rganish - u xizmatni sotib olish orqali nimani kutayotgani va nimani olishni umid qilishi);
xizmatlar monitoringi (xizmat ko‘rsatuvchi provayderlar xizmat ko‘rsatishning texnik jihatlarini, masalan, bank o‘tkazmasining ishonchliligi va o‘z vaqtidaligini o‘lchaydi);
operatsion usullarni va mijozlarning xizmatlar taklifiga munosabatini o'rganish - masalan, bank xizmatlariga talabni modellashtirish va prognozlash;
xizmat ko'rsatish vositachilari (brokerlar, savdo agentlari, dilerlar va iste'molchilarga yaqin bo'lgan boshqa vositachilar) bo'yicha tadqiqotlar;
asosiy mijozlarni o'rganish (ko'pchilik xizmat ko'rsatish tashkilotlari ba'zi mijozlarni boshqalardan ko'ra muhimroq deb bilishadi, ko'pincha aktivlar hajmi yoki rentabelligi tufayli);
iste'molchi panelini yaratish orqali joriy va potentsial mijozlar bilan doimiy aloqada bo'lish;
xizmatlarni tahlil qilish orqali mijozlarning xizmat sifati bo'yicha kutishlari bo'yicha qimmatli ma'lumotlarni olish;
shikoyatlarni tahlil qilish (xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlar ko'pincha mijozlarning shikoyatlarini ijobiy ma'lumot manbai sifatida ko'rib chiqadilar, chunki agar shikoyat rahbariyatga xabar berilsa, bu ma'lumotlar sabablarni bartaraf etishga va kelajakda takrorlanishning oldini olishga yordam beradi);
xodimlarni o'rganish (ichki marketing dasturining bir qismi sifatida - xodimlarni o'rganish ko'pincha xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlar tomonidan amalga oshiriladi - masalan, motivatsiyani o'rganish).

Marketing tadqiqoti jarayoni odatda tadqiqot muammosi va maqsadlarini shakllantirishdan boshlanadi.

Tadqiqot muammosini shakllantirish deyarli har doim tashkilot rahbariyatida mavjud bo'lgan bozor ma'lumotlaridagi bo'shliqlardan kelib chiqadi. Misol uchun, xizmat ko'rsatuvchi provayder o'zining joriy xizmatlari bozoriga oid keng qamrovli va dolzarb ma'lumotlarga ega bo'lishi mumkin, ammo tadqiqot orqali bozorning ba'zi qondirilmagan ehtiyojlari mavjudligini aniqlashi mumkin, ular yangi xizmatlarni ishlab chiqish imkoniyatlari sifatida ko'rib chiqilishi kerak. xizmatlar.

Xizmat ko'rsatish sohasidagi marketing tadqiqotlarining maqsadlari har xil - ulardan ba'zilari:

Bozor xususiyatlarini aniqlash (masalan, ta'tilga chiqayotgan iste'molchilar uchun zarur bo'lgan bank xizmatlarini aniqlash va xizmatlarning aniqlangan spektri juda muhim bo'lishi mumkin - plastik kartalardan tortib to yo'l cheklarigacha);
bozor xususiyatlarini tavsiflash (masalan, bankdan qimmatli qog'ozlarni sotib olayotgan investorning xatti-harakati tavsifi);
bozor xususiyatlarini o'lchash (masalan, bankning depozit bozoridagi ulushini aniqlash);
bozor xususiyatlarini tahlil qilish (yuqoridagi ma'lumotlarni to'liqroq o'rganish - masalan, bank omonatchilarining yoshi, daromadi va boshqalar kabi mezonlar bo'yicha tahlili).

Tadqiqot usullarini tanlash (sifat yoki miqdoriy tahlil) olib borilayotgan tadqiqot maqsadiga, shuningdek, mavjud ma'lumotlar manbalariga bog'liq bo'ladi. Shu bilan birga, shuni ta'kidlash kerakki, sifatli tadqiqot - bu maqsadli iste'molchilarning kichik namunasidagi umidlar, motivatsiyalar va xatti-harakatlarni o'rganish va talqin qilish. Bu kelajakdagi tadqiqotlar uchun parametrlarni aniqlashga yordam beradi va iste'molchilar miqdoriy tadqiqotlar bilan o'lchanadigan xizmatni sotib olishda foydalanadigan asosiy mezonlarni aniqlashga yordam beradi. Miqdoriy tadqiqotlar iste'molchining xizmatga bo'lgan munosabatini o'lchash va uning tanlovini aniqlash uchun amalga oshiriladi.

Ma'lumotlar bilvosita kuzatish yoki respondent bilan bevosita aloqa qilish orqali to'planishi mumkin. Kuzatuv usullari ob'ektivlikni talab qiladi va rejalashtirish va nazorat qilish uchun xizmat ko'rsatish sohasida keng qo'llaniladi (masalan, xizmatlar ko'rsatish standartlarini monitoring qilish).

Birlamchi bozor ma'lumotlarini to'plash - bu xizmat ko'rsatuvchi provayder tomonidan emas, balki marketing agentliklariga ishonib topshiriladigan tadqiqotning bir qismidir. Birinchidan, chunki respondentlar to'g'ridan-to'g'ri tadqiqot o'tkazayotgan tashkilot vakillariga qaraganda uchinchi shaxslarga halol javob berishlari mumkin.

Bu adolatlilik yoki xolislik elementi, ayniqsa, iste'molchilarning xizmat haqidagi tasavvurlarini xizmat ko'rsatuvchi tashkilot va uning xodimlari imidjidan alohida o'lchash mumkin bo'lmagan xizmat ko'rsatish sohasida muhim ahamiyatga ega. Misol uchun, respondentlar moliyaviy xizmatdan qoniqishlarini baholay olmaydilar, agar ular hech qachon undan foydalanmagan bo'lsalar. Bundan tashqari, respondentlarning yangi xizmat ko‘rsatish taklifiga bo‘lgan javoblarini ularning xizmat ko‘rsatuvchi provayder haqidagi tasavvurlaridan ajratib bo‘lmaydi (masalan, sug‘urtaning yangi turini uni taqdim etuvchi sug‘urta kompaniyasining obro‘sidan ajratib bo‘lmaydi).

Bir tomondan, sifatli tadqiqot ma'lumotlarini tahlil qilish bizga rag'batlantirish va iste'molchilarning xatti-harakatlari o'rtasidagi bog'liqlikni - miqdoriy tadqiqotlar natijasida olingan ma'lumotlarning yuqori darajada tuzilganligini aniqlash imkonini beradi; boshqa tomondan, ularni har tomonlama tahlil qilish imkoniyatini beradi. Bundan tashqari, bunday ma'lumotlar segmentlar o'rtasidagi xizmatlarga nisbatan qarashlari va kutishlari, shuningdek, sotib olish xatti-harakatlarining izchilligidagi sezilarli farqlarni aniqlashga yordam beradi.

Xizmatlar bozorining turli segmentlarining kutishlari va xatti-harakatlari alohida o'rganilishi kerak, buning uchun javoblarni quyidagi mezonlar bo'yicha ajratish mumkin: huquqiy, iqtisodiy, geografik, demografik, xulq-atvor va boshqalar. Ko'pgina tashkilotlar va xizmat ko'rsatuvchi firmalar segmentatsiyani o'tkazishda bozorni demografik va geografik xususiyatlarga ko'ra taqsimlashga e'tibor berishadi.

Yirik mintaqalar, mamlakatlar, ma’muriy-hududiy birliklar geografik segmentatsiya birligi vazifasini bajarishi mumkin. Shubhasiz, xizmatlar ko'rsatadigan tashkilot bir nechta maqsadli bozorlarga ega bo'lishi mumkin, va yiriklari uchun maqsadli bozorlar soni bir necha o'nga etishi mumkin. Masalan, yirik tijorat banki uchun bu turli mamlakatlarning milliy bozorlari bo'lishi mumkin, chunki zamonaviy jahon iqtisodiyoti tobora xalqaro tus olmoqda, bu banklarga nafaqat ichki bozorda, balki boshqa sohalarda ham operatsiyalarni amalga oshirishni talab qiladi. milliy bozorlar. Milliy bozorlar bilan bir qatorda bank mamlakat moliya tizimining barcha iqtisodiy rayonlarida funksiyalarini amalga oshirishni ta’minlab, turli mintaqaviy bozorlarda ham faoliyat yuritishi mumkin. Va nihoyat, milliy va mintaqaviy bozorlarda bank tomonidan maqsadli bozorlar sifatida qabul qilinishi mumkin bo'lgan bank mahsulotlari uchun ko'plab bozorlar mavjud.

Biroq, demografik va geografik ma'lumotlar foydali bo'lsa-da, ular qulay formatda mavjud va saqlangan bo'lsa-da, ular iste'molchilarning xatti-harakatlarida nima uchun farqlar mavjudligini tushuntirmaydi. Umumiy ehtiyojlar va xarid qilish xatti-harakatlariga ega bo'lgan mijozlarning turli guruhlarini tahlil qilish katta strategik ahamiyatga ega bo'lishi mumkin. Foyda segmentatsiyasi tamoyilidan foydalanib, mijozlar guruhlari talablaridagi farqlarni aniqlash, shuningdek, ular muhim deb hisoblagan xizmat sifati mezonlarini aniqlash va shunga mos ravishda xizmatlar takliflarini ishlab chiqish mumkin.

Mahsulot bozorini o'rganish

Hozirgi vaqtda bozor parametrlarini baholash, ya'ni. bozordagi mavjud vaziyat (bozor kon'yunkturasi) baholanadi, so'ngra bozor sig'imining hajmi aniqlanadi va uni segmentatsiyalash amalga oshiriladi;
- prognozlarni olish.

Shunday qilib, bozorning mahsulot tarkibini o'rganishning navbatdagi bosqichi ushbu mahsulotlarga bo'lgan talab va taklifning hozirgi holatini tahlil qilishdir, ya'ni. bozor sharoitlarini tahlil qilish.

Bozor kon’yunkturasi – hozirgi vaqtda bozor faoliyati amalga oshirilayotgan shart-sharoitlar majmuidir.

Bu shartlar ma'lum turdagi tovarlarga bo'lgan talab va taklif o'rtasidagi munosabatlar, shuningdek narxlar darajasi va nisbati bilan belgilanadi.

Marketing amaliyotida bozor tadqiqotining 3 darajasi ko'rib chiqiladi:

Umumiy iqtisodiy,
- sanoat,
- tovar.

Agar korxona ma'lum bir mahsulot bozorining hozirgi holatini o'rgansa, u holda u umumiy iqtisodiy va tarmoqqa xos sotish shartlarini hisobga olishi kerak.

Tovar bozori sharoitlarini o'rganishdan asosiy maqsad sanoat va savdo faoliyati bozor holatiga qay darajada ta'sir qilishini, uning yaqin kelajakda rivojlanishini va aholining tovarlarga bo'lgan talabini to'liq qondirish uchun qanday choralar ko'rish kerakligini aniqlashdan iborat. va korxonaning ishlab chiqarish imkoniyatlaridan oqilona foydalanish.

Bozor tadqiqotlari natijalari tovarlarni ishlab chiqarish va sotishni boshqarish bo'yicha tezkor qarorlar qabul qilish uchun mo'ljallangan.

Bozor sharoitlarini o'rganishda turli xil ma'lumotlardan foydalaniladi:

Umumiy ma'lumotlar - manbalar - davlat va tarmoq statistikasi ma'lumotlari, buxgalteriya hisobi va hisobotining rasmiy shakllari;
- tijorat ma'lumotlari;
- korxonaning ish hujjatlari ma'lumotlari;
- savdo tashkilotlarining arizalari va buyurtmalari;
- kompaniyaning bozorni o'rganish xizmatlaridan olingan materiallar - ulgurji va chakana savdo tashkilotlarida tovarlar harakati bo'yicha materiallar, bozor sharhlari, assortimentni joriy almashtirish bo'yicha takliflar;
- maxsus ma'lumotlar;
- aholi, xaridorlar, savdo va sanoat mutaxassislari so'rovlari ma'lumotlari;
- ko'rgazmalar va savdolar, biznes uchrashuvlari ma'lumotlari;
- tadqiqot tashkilotlarining materiallari.

Bu ma'lumot ayniqsa qimmatlidir, chunki... uni boshqa yo'l bilan olish mumkin emas.

Shaxsiy ma'lumot manbalari.

Mahsulot bozori yoki sotish bozori monitoringini ta'minlash uchun korxonalar quyidagi shaklda o'zlarining axborot manbalarini yaratishi mumkin:

Do'konlar - kuchli nuqtalar,
- sotuvchilar tarmoqlari,
- ixtisoslashtirilgan iste'molchi panellari.

Savdo sohasida aholi talabining rivojlanishini kuzatish (to'g'ridan-to'g'ri marketing) uchun korxona tomonidan mustahkam do'konlar tarmog'i yaratiladi. Bular, qoida tariqasida, tovarlarni sotadigan, shuningdek, shartnoma asosida talabning rivojlanishini kuzatuvchi markali do'konlardir.

Ulgurji xaridorlar tomonidan talabning rivojlanishini kuzatish uchun resellerlar tarmog'i tashkil etilgan. Resellerlar ulgurji kompaniyalar va savdo korxonalari.

Iste'molchilar paneli - korxona bozorini o'rganish xizmati tomonidan tashkil etilgan. Bu korxona tomonidan tanlab olingan, takroriy tadqiqotlar o'tkaziladigan iste'molchilar (oilalar) guruhidir.

Panel bir qator asosiy xususiyatlar, masalan, yashash joyi, jinsi, yoshi, shaxsiy daromad darajasiga qarab vaziyatni baholashga imkon beruvchi qoidalarga muvofiq tuziladi.

Shartnoma narxlari tegishli etkazib berish va to'lov shartlarida ma'lum bir sifatdagi tovarlar uchun haqiqiy narx darajasini aks ettiradi. Biroq, shartnoma narxlari haqida ma'lumot olish oson emas, chunki ular odatda tijorat sirini tashkil qiladi. Ba'zida tuzilgan shartnomalar to'g'risidagi, shu jumladan tashqi savdodagi ma'lumotlar matbuot va maxsus jurnallarda e'lon qilinadi, lekin, qoida tariqasida, bitimning ko'plab muhim tafsilotlarini (masalan, sifat ko'rsatkichlari va boshqalar) ko'rsatmasdan.

Birja kotirovkalari - bu tovar birjalarida sotiladigan tovarlar (tabiiy kauchuk, xom qand, paxta, ayrim rangli metallar va boshqa bir qator) narxlari. Birja kotirovkalari - bu sifat, hajm va yetkazib berish muddati, to'lov valyutasi va boshqalarga nisbatan birlashtirilgan shartlar asosida amalga oshiriladigan real shartnomalar narxlari. Birja tovarlari narxlari bozor kon'yunkturasining o'zgarishiga sezgir bo'lib, chayqovchilik va boshqa omillar ta'siriga duchor bo'ladi. tasodifiy omillar.

Malumot narxlari - bu tovar savdogarlari va ularning uyushmalari tomonidan e'lon qilingan narxlar. Malumot narxlari kontrakt narxlarining real darajasini aks ettirmaydi, ular sotuvchilar tomonidan xaridorlarga taqdim etilgan chegirmalar miqdori bilan farqlanadi. Chegirmalarning hajmi bozor holatiga, xaridor bilan munosabatlariga, bitimning xarakteriga va hokazolarga bog'liq bo'ladi.Bozor kon'yunkturasi yomonlashganda chegirmalar ko'payadi, bozor yaxshilanganda esa kamayadi. Birja kotirovkalaridan farqli o'laroq, mos yozuvlar narxlari kamroq e'lon qilinadi va ularning real narx darajasining ko'rsatkichi sifatida aniqligi ancha past.

Narxlar va narx belgilari iste'mol va sanoat maqsadlarida tayyor mahsulotlar narxlarining ko'rsatkichlari hisoblanadi. Ro'yxat narxlari asosan xom ashyo uchun mos narxlarga o'xshaydi va ayni paytda har qanday vaqtda real bozor narxlarini aks ettirmaydi va ularning dinamikasidan orqada qoladi. Shartnoma narxlari chegirmalar miqdori bo'yicha ro'yxat narxlaridan farq qiladi, ularning hajmi talab va taklif holatiga, sotuvchi va xaridor o'rtasidagi munosabatlarga va boshqalarga qarab juda o'zgarishi mumkin.

Narxlarni taklif qiling. Tovarni sotib olishga qiziqqan xaridorning so'roviga javoban sotuvchilar yetkazib berish, to'lash va narx shartlarini o'z ichiga olgan sotish uchun taklif yuboradilar. Taklif narxlari odatda chegirmaga intilayotgan xaridor bilan muzokaralar davomida tuzatiladi. Taklif narxlari shartnoma narxlaridan farq qiladi. Biroq, ko'pgina tovarlar, xususan, mashina va uskunalar uchun taklif narxlari bozordagi narxlar darajasi to'g'risida yagona ma'lumot manbai hisoblanadi. Taklif narxlari, odatda, ro'yxat va mos yozuvlar narxlariga nisbatan real narxlar darajasini aniqroq aks ettiradi, chunki ularni belgilashda sotuvchi talab holatini, xaridorning xususiyatlarini, bitim shartlarining o'ziga xos xususiyatlarini va boshqalarni hisobga oladi.

Narx indekslari narx dinamikasini aks ettiruvchi nisbiy ko'rsatkichlardir, ammo ularning darajasi haqida tasavvurga ega emas. Mamlakatlarda davlat statistika organlari alohida tovarlar va mahsulotlar guruhlari bo'yicha ichki va tashqi savdo narxlari indekslarini e'lon qiladi. Narx indekslari har doim bazaviy yilni ko'rsatgan holda beriladi, unda indeks qiymati 100 ga teng.

Narx indekslari narxlar harakatining asosiy tendentsiyalarini aniqlash imkonini beruvchi muhim ko'rsatkichdir; ular bozor kon'yunkturasini tahlil qilish va prognozlashda keng qo'llaniladi. Ularning yordami bilan bir vaqtning o'zida mutlaq ko'rsatkichlar - shartnoma narxlari, taklif narxlari va boshqalardan foydalangan holda alohida tovarlar uchun narx darajasini aniqlash mumkin. Shunday qilib, narxlarning mutlaq qiymati to'g'risidagi ma'lumotlarni "yuqoriga olish" mumkin bo'ladi. Aytaylik, bir-ikki yil oldin hozirgi kunga qaytgan. Indekslardan foydalanish zarurati kapitalistik bozorda inflyatsiyaning kuchayishi tufayli yuzaga keldi, bu esa real narxlar darajasi haqidagi ma'lumotlarning tez eskirishiga olib keladi.

Shu bilan birga, narx indekslari narxlarning harakatini ma'lum bir mahsulot uchun emas, balki narx dinamikasi boshqacha rivojlanishi mumkin bo'lgan juda keng mahsulot guruhi uchun tavsiflaydi. Bunday nomuvofiqliklar, ayniqsa, mashina va asbob-uskunalar bozorlari uchun xosdir, chunki narx indekslari aniqlanadigan mahsulot guruhlari keng turdagi mahsulotlarni o'z ichiga oladi. Shuning uchun narx indekslari faqat narx darajasidagi o'zgarishlarning taxminiy bahosini berish uchun ishlatilishi mumkin va ularning yordami bilan olingan natijalarni boshqa ma'lumotlar bilan solishtirish kerak.

Bozor rivojlanishining prognozi

Bozor prognozini tuzish ikki bosqichli jarayondir. Birinchi bosqichda bozorga ta'sir qiluvchi asosiy omillar (doimiy, tsiklik va tsiklik bo'lmagan), shuningdek vaqtinchalik omillarning namoyon bo'lishi uchun prognoz tayyorlanadi. Ikkinchi, yakuniy bosqichda bozor kon'yunkturasining kompleks prognozi ishlab chiqiladi, uning asosiy bo'limlari tovarlarni ishlab chiqarish, iste'mol qilish, xalqaro savdo va narxlar prognozlaridan iborat.

Mahsulot ishlab chiqarish prognozi zaxiraning mavjudligi va yangi quvvatlarni ishga tushirish, davlatlarning mahsulot ishlab chiqarishni cheklash yoki kengaytirish siyosati, ishlab chiqarishning tubdan yangi texnologiyasining paydo bo'lishi va ishlab chiqarish sohasidagi boshqa hodisalar va omillarni hisobga oladi. . Prognozni tayyorlashda umumiy iqtisodiy sharoitlarning harakatini hisobga olish kerak. Bu, ayniqsa, an'anaviy sanoat uchun juda muhimdir. Shu bilan birga, yangi, yuqori texnologiyali mahsulotlarga bo'lgan talab va shunga mos ravishda ularni ishlab chiqarish hatto tushkunlik yoki umumiy iqtisodiy vaziyatning pasayishi sharoitida ham tez sur'atlar bilan rivojlanadi.

Iste'mol (talab) prognozi ushbu mahsulotdan (sanoat uskunalari uchun) foydalanadigan tarmoqlarning rivojlanish istiqbollarini yoki iste'mol talabining (iste'mol tovarlariga) ehtimoliy tendentsiyalarini, kutilayotgan iste'mol darajasini, ushbu mahsulotga import ehtiyojlarining kutilayotgan o'zgarishlarini hisobga olgan holda ishlab chiqilgan. asosiy import qiluvchi mamlakatlar va iste'mol sohasining boshqa ko'rsatkichlari.

Ushbu turdagi asbob-uskunalarning xalqaro savdosi prognozi kapitalistik iqtisodiyotning umumiy iqtisodiy ahvoli istiqbollarini, ishlab chiqarish va umuman talabning mumkin bo'lgan tendentsiyalarini, xalqaro mehnat taqsimotidagi kutilayotgan tendentsiyalarni, davlatlarning savdo va siyosiy choralarini hisobga oladi. boshqa omillar. Muayyan mahsulotning eksporti va importi dinamikasi va hajmini, uning asosiy mamlakatlar – eksportyor va importerlar o‘rtasida taqsimlanishini aniqlash asosiy vazifadir.

Ishning yakuniy va, ehtimol, eng muhim bosqichi - bu narx dinamikasi va darajalarini prognoz qilish. Uni tuzishda ishlab chiqarish, iste'mol, xalqaro savdoning rivojlanishi va bozorning rivojlanish istiqbollari holati va boshqa ko'rsatkichlari hisobga olinadi. Xorijiy matbuotda keltirilgan narxlar dinamikasi hisob-kitoblaridan foydalaniladi, narxlarning o'tmishdagi harakati va prognoz ishlab chiqilgan vaqtdagi darajasi hisobga olinadi.

Prognozni tuzishda ma'lum bir mahsulotning o'ziga xos xususiyatlarini va bozor sharoitlari (talab va taklif) xatti-harakatlarining o'ziga xos xususiyatlarini to'liq hisobga olish juda muhimdir. Tovarlarni ishlab chiqarish muddati ham hisobga olinishi kerak. Shunday qilib, inqiroz boshlanishiga qaramay, murakkab, og'ir sanoat uskunalarini ishlab chiqarish hajmi (ishlab chiqarish tsikli 1-2 yil) odatda nisbatan uzoq vaqt davomida (olti oydan bir yilgacha) yuqori darajada saqlanib qoladi va shundan keyingina pasayishni boshlaydi.

Prognozning amaliy ahamiyatini oshirish uchun uni bozorda kutilayotgan o‘zgarishlarni, xususan, narxlar dinamikasidagi “burilishlar”ni hisobga olgan holda eksport va import bo‘yicha aniq tavsiyalar bilan to‘ldirish foydalidir.

Bozor tadqiqotining turlari

Birinchidan, tadqiqot turlarini tushunamiz. Ulardan faqat ikkitasi bor: asosiy va ikkilamchi. Ikkilamchi tadqiqot - bu sizdan oldin boshqa birov tomonidan amalga oshirilgan tadqiqot. Bularga, masalan, markaziy statistika idoralari, “Ijtimoiy fikr” jamg‘armasi, boshqa tadqiqot tashkilotlari va boshqalar ma’lumotlari kiradi.

Birlamchi tadqiqot hech kim qilmagan tadqiqotdir. Va qaysi birini o'tkazishingiz kerak (yoki o'tkazishni tashkil qilishingiz kerak).

Ularning maqsadi quyidagi savollarga javob olish bo'lishi mumkin:

Mahsulotning bozor sig'imini baholash,
Biror narsa sotib olishga qaror qilish jarayonini o'rganing,
Bozor tendentsiyalarini bilib oling,
Ba'zi mijozlaringiz nima uchun raqobatchiga o'tganligini bilib oling,
Biror narsaga bo'lgan talabni sinab ko'ring.

Umuman olganda, birlamchi bozor tadqiqotlari siz hali hech kim bilmagan narsani bilib olishingiz kerak bo'lganda foydalaniladi. (Yuqoridagi savollarga qanday qilib javob olishni alohida - boshqa eslatmalarda aytib beraman.)

Qanday tadqiqot turini tanlashim kerak?

Tadqiqot o'tkazishdagi tajribam shuni ko'rsatadiki, ko'pincha bozor tadqiqotlarining ikkala turi - birlamchi va ikkilamchi foydalanishga arziydi. Kamdan kam hollarda, siz faqat asosiy tadqiqotlar bilan shug'ullanishingiz mumkin.

Mening amaliyotimda - so'nggi sakkiz yil ichida - ikkinchi darajali tadqiqotning o'zi etarli bo'lganida, abituriyentlar bo'lmagan. Menimcha, birlamchi bozor tadqiqotlari har doim zarur.

Birlamchi va ikkilamchi bozor tadqiqotlarini o'tkazish usullari

Ikkilamchi bozor tadqiqoti ish stoli tadqiqot usuli yordamida amalga oshiriladi. Rus tilida bu stol tadqiqoti deb ataladi. Buni stol tadqiqoti deb atash to'g'riroq bo'ladi, bu aslida nima. Tadqiqot allaqachon olib borilganligi sababli, tadqiqotchining vazifasi ushbu ma'lumotni topish, uni tuzish va tahlil qilishdir.

Ikkilamchi tadqiqotning odatiy namunasi - ma'lum bir mavzu bo'yicha statistik ma'lumotlar va ommaviy axborot vositalarida nashrlarni qidirish. Buni amalga oshirish uchun siz hatto ish stolingizni tark etishingiz shart emas - shuning uchun texnikaning nomi.

Birlamchi ma'lumotni olish va birlamchi bozor tadqiqotlarini o'tkazish uchun boshqa usullar qo'llaniladi. Belgilangan vazifalarga qarab, ular quyidagilar bo'lishi mumkin: chuqur intervyular, so'rovlar, fokus-guruhlar, eksperimentlar va tanlov modellarini qurish (oldingi xabarlarimning birida men mahsulot qanday tanlanishini bilish qanchalik muhimligini yozgan edim).

Bozor tadqiqot jarayoni

Odatda tadqiqot jarayonini ikkinchi darajali manbalarni tahlil qilishdan boshlash oqilona.

Bu quyidagi sabablarga bog'liq:

Bu har doim arzonroq.
- Har doim tezroq.
- Ba'zida qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotlar allaqachon e'lon qilingan va ularni olish mumkin.
- E'lon qilingan ma'lumotlar etarli darajada to'liq bo'lmasa ham, tadqiqotchilar barcha ma'lumotlarni birinchi qo'ldan yig'ishdan ko'ra, bo'shliqlarni birlamchi tadqiqot ma'lumotlari bilan to'ldirishlari kerak bo'ladi.

Ikkilamchi tadqiqotlar har doim ham tadqiqotchilarga bilishi kerak bo'lgan hamma narsani aytib bera olmaydi. Misol uchun, agar kompaniya quyosh energiyasi bilan ishlaydigan yangi shaxsiy VHF qabul qilgichni ishga tushirishni rejalashtirayotgan bo'lsa, hech kim quyosh energiyasi bilan ishlaydigan VHF qabul qiluvchilar bo'yicha maxsus tadqiqotlar o'tkazgan bo'lishi dargumon. Shaxsiy stereo tizimlar, radio egaliklari, atrof-muhitga e'tiborli iste'molchilar va quyosh energiyasi bo'yicha tadqiqot ma'lumotlarini topishingiz mumkin - shuning uchun bu manbalarning barchasi birinchi navbatda tahlil qilinishi kerak. Bu, hech bo'lmaganda, birlamchi tadqiqot loyihasini ishlab chiqishga yordam beradi.

Ikkilamchi tadqiqotning yana bir muhim kamchiligi shundaki, ma'lumotlar odatda eskirgan va tadqiqotchi uchun uning to'g'riligiga ishonch hosil qilish qiyin, chunki bunday ma'lumotlar ko'pincha ularni to'plash uchun ishlatiladigan usullarning batafsil tavsifisiz nashr etiladi.

Shuning uchun tadqiqotchilar ularga biroz ehtiyotkorlik bilan yondashishlari kerak, ammo bu, albatta, ikkinchi darajali manbalarga e'tibor bermaslik kerak degani emas.

Ikkilamchi ma'lumotlarni qidirishni tugatganingizdan so'ng, siz asosiy tadqiqotingizni rejalashtirishingiz mumkin.

Buning uchun siz qaror qabul qilishingiz kerak:

A) maqsadlar bo'yicha qanday bo'shliqlar mavjud va ikkilamchi manbalardan ma'lum bo'lgan narsalar;
b) ma'lumot olish uchun kimga murojaat qilish kerak;
c) qanday usullardan foydalaniladi.

Birlamchi tadqiqotlardan nimani o'rganishimiz kerakligini hal qilish uchun biz ikkilamchi tadqiqotlar nimani ko'rsatayotganini boshida qo'ygan maqsadlarimiz bilan solishtirishimiz kerak. Agar ma'lumot etishmayotgan bo'lsa, tadqiqotchilar uni qanday topish va kimda bo'lishi mumkinligini aniqlashlari kerak.

Bozor segmentini o'rganish

"Bozor segmentatsiyasi" tushunchasini ma'lum bir bozor yoki xaridorlarning ma'lum bir populyatsiyasini alohida segmentlarga yoki guruhlarga ajratadigan marketing strategiyasi sifatida ko'rish mumkin. Ular belgilangan mezonlarga nisbatan maksimal ichki bir xillikka va bir-biriga nisbatan maksimal tashqi farqlarga ega, bu esa ma'lum marketing vositalaridan foydalanishga imkon beradi.

Tovarlar va xizmatlar bozorini segmentatsiyalash muayyan savdo siyosatini amalga oshirish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan ma'lum umumiy xususiyatlarga ega bo'lgan bir xil mahsulot uchun iste'molchilarning (xaridorlarning) bir hil guruhlarini topishga qaratilgan.

Segmentatsiya tamoyillari turli mahsulot, sanoat, mintaqaviy, milliy yoki global bozorlar uchun bir xil emas. Potentsial iste'molchini topishda muqarrar muvaffaqiyatni ta'minlaydigan yagona usul yo'q.

Shunday qilib, bozor segmentatsiyasi bozorni iste'molchilarning (xaridorlarning) alohida guruhlariga bo'lish jarayoni bo'lib, u qandaydir mezon (atribut) bo'yicha alohida mahsulotlar va/yoki marketing aralashmalarini talab qilishi mumkin.

Bozor segmenti - bu iste'molchilarning marketing stimullarining bir xil to'plamiga bir xil javob beradigan iste'molchilar (xaridorlar) guruhi.

Segmentatsiya miqdoriy xususiyatlarni belgilash imkonini beradi: aniqlangan guruhlar soni, ularning hajmi, rivojlanish tendentsiyalari; iste'molchi xulq-atvorining sabab-oqibat munosabatlarini ochib berishga imkon beradi va xulq-atvor belgilarini tahlil qilish asosida ularning shartli turlarini aniqlash va tavsiflash imkonini beradi.

Tovar va xizmatlarni iste'molchilarga etkazish bilan bog'liq eng katta ijtimoiy-iqtisodiy samaraga ularning ko'plab omillar ta'sirida shakllanadigan tovar va xizmatlarga bo'lgan ehtiyojlarini chuqur o'rganish orqali erishiladi.

Segmentatsiya maqsadlari

Segmentatsiyaning uchta maqsadini shakllantirish mumkin. Birinchisi, kompaniyaning butun bozorni o'zlashtira olmasligi va uning faqat bir qismi bilan qanoatlanishga majbur bo'lishidan kelib chiqadi. Segmentatsiya orqali ushbu qismni ajratib ko'rsatish orqali u o'z sa'y-harakatlarini unga eng jozibador bo'lgan xaridorlarga maqsadli ravishda jamlashga qodir.

Ikkinchisi, aniqlangan xaridorlar guruhi (maqsadli bozor) raqobatchilarning harakatlari tufayli kompaniyaga qisman kirish imkoni bo'lmasligi bilan bog'liq. Tanlangan segmentlar tuzilmalarida raqobatchilarning imkoniyatlarini tahlil qilish bizga raqobatchilar kamroq faol yoki xaridorlar o'z mahsulotlariga shubha bilan qarashlarini aniqlash imkonini beradi. Ushbu segmentlar, agar kompaniya raqobatchilar bilan kurashishni istamasa, u uchun eng maqbul bo'ladi.

Segmentatsiyaning uchinchi maqsadi bozor segmentlarning murakkab ko'p o'lchovli tuzilishiga ega bo'lmagan hollarda oqilona bo'ladi. Uning mohiyati shundan iboratki, agar segmentlar kam bo'lsa, kompaniya ularning har birida mavjudligini ta'minlashga intilishi kerak, ya'ni. Har bir segment uchun eng mos bo'lgan maxsus mahsulot modelini taklif qilish.

Bozor segmentatsiyasi usullari

Marketing faoliyati amaliyoti shuni ko'rsatadiki, chuqurroq segmentatsiya ma'lum bir xususiyatga (garchi juda muhim bo'lsa ham) emas, balki, qoida tariqasida, turli xil xususiyatlarning kombinatsiyasiga asoslanadi. Bozor segmentatsiyasining barcha amaldagi tartiblari va usullari bunga asoslanadi.

Usullar orasida quyidagilar mavjud:

Foyda segmentatsiyasi usuli;
segmentatsiya panjarasini qurish usuli;
ko'p o'lchovli tasniflash usuli;
guruhlash usuli;
Funktsional xarita usuli.

Foyda segmentatsiyasi usuli iste'molchi xatti-harakati modelini yaratishga asoslangan. Uch bosqichdan iborat ketma-ket o'tish ko'zda tutilgan.

A. Iste'molchilarni qiziqtiradigan imtiyozlarni aniqlash.

B. Foyda segmentatsiyasini bashorat qiluvchi turmush tarzi farqlarini aniqlang.

C. Foyda segmentlarida mahsulot va raqobatchi brendlar haqida turlicha tasavvurlar mavjudligini aniqlash.

Iste'molchi xulq-atvori modeli iste'molchilar va iste'molchi vaziyatlari o'rtasidagi farqlarning kombinatsiyasi ularning xatti-harakatlarini qanday aniqlashini ko'rsatadi. Iste'molchining mahsulotdan izlayotgan afzalliklari markazda. Bu qidirilayotgan imtiyozlar muqobillarni idrok etish va baholashni belgilaydi. Idrok, o'z navbatida, mahsulotni tanlash va undan foydalanishni belgilaydi.

Chuqur segmentatsiya imtiyozlardan boshlanadi va qayta-qayta aloqa tarzida ishlaydi yoki xatti-harakatlardan boshlanadi va teskari aloqa aylanishida ishlaydi. Keyin har bir segment xulq-atvori, afzalliklari, qidirilayotgan imtiyozlar, iste'molchi holatlari, iste'molchi demografiyasi, geografiyasi va turmush tarzi nuqtai nazaridan tavsiflanadi.

Ushbu jarayonni amalga oshirishda siz sezgi va mulohazalarga tayanishingiz yoki murakkab statistik tahlildan foydalanishingiz mumkin.

Segmentatsiya panjarasini qurish usuli. Segmentatsiya tarmog'i usuli asosiy bozorlarni aniqlash uchun makro segmentatsiya darajasida qo'llaniladi. Funktsiyalar, iste'molchilar va texnologiyalarni tavsiflovchi o'zgaruvchilar kombinatsiyasi ko'rib chiqiladi. Muhimlik tahlili asosida imtiyozlarning eng katta foizini beradigan asosiy segmentlar aniqlanadi.

Masalan, vazifa tozalash, iste'molchilar uy xo'jaliklari va biznes idoralari, texnologiyalar quruq changyutgich va nam changyutgichdir. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, uy xo'jaliklarining taxminan 70 foizi o'z kvartiralarini tozalash uchun quruq changyutgichlarni afzal ko'radi. Shu bilan birga, ofis xodimlarining 83 foizi nam changyutgichlarni afzal ko'rdi. Shunday qilib, maishiy texnika ishlab chiqarishga ixtisoslashgan korxona uchun bazaviy bozorning ikki xil segmenti aniqlandi.

Ko'p o'lchovli tasniflash usuli. Usulning mohiyati iste'molchi xatti-harakati belgilarini bir vaqtning o'zida ko'p o'lchovli (avtomatik) tasniflashdir. Ushbu yondashuv quyidagi taxminlarga asoslanadi. Bir qator belgilari (demografik, ijtimoiy-iqtisodiy, psixologik, grafik va boshqalar) bo'yicha bir-biriga o'xshash odamlar bir tipga birlashadi. Bir turga mansub kishilar o'rtasidagi o'xshashlik darajasi har xil turga mansub odamlar o'rtasidagi o'xshashlik darajasidan yuqori bo'lishi kerak. Ushbu yondashuv yordamida iste'molchilarni eng muhim komponentga ko'ra terish muammosi hal qilinadi.

Mahalliy iste'molchilarning modaga bo'lgan xatti-harakatlari bo'yicha tadqiqotlar uchta turdagi iste'molchilarni (shu jumladan erkaklar va ayollar) aniqladi. "Tanlangan tur" moda buyumlarini diqqat bilan tanlaydigan va ularga yuqori talablarga ega bo'lgan shaxslarni ifodalaydi. "Mustaqil tur" modaga vazminlik bilan munosabatda bo'lgan va tanlangan uslubga rioya qiladigan odamlarni tavsiflaydi.

"Befarq tur" moda muhim emas va mahsulotlar arzon va amaliy bo'lishi kerak, deb hisoblaydi.

Guruhlash usuli ob'ektlar to'plamini eng muhim belgilarga ko'ra ketma-ket guruhlarga bo'lishdan iborat. Bunday holda, xususiyatlardan biri tizimni shakllantirish sifatida ajralib turadi. Ushbu atributning ahamiyati ushbu mahsulotning potentsial iste'molchilarining butun populyatsiyasiga qaraganda ancha yuqori bo'lgan kichik guruhlar shakllanadi.

Funktsional xarita usuli "ikki tomonlama" segmentatsiyani o'z ichiga oladi: mahsulot va iste'molchi bo'yicha.

Bunday kartalar bo'lishi mumkin:

Bir faktorli, bozorni ikki tomonlama segmentatsiyalash har qanday omil bo'yicha va bir hil mahsulotlar guruhi uchun amalga oshirilganda;
multifaktorial - ma'lum bir mahsulot modeli qaysi iste'molchilar guruhlari uchun mo'ljallanganligini va uning qaysi parametrlari mahsulotni bozorda ilgari surish uchun eng muhimligini tahlil qilishda.

Har holda, funktsional xaritalarni tuzish orqali ma'lum bir mahsulot bozorning qaysi segmenti (ya'ni, bir qator xususiyatlar bilan belgilanadigan iste'molchilar guruhi) uchun mo'ljallanganligini va uning funktsional parametrlaridan qaysi biri iste'molchilarning muayyan ehtiyojlariga mos kelishini aniqlash mumkin.

Xalqaro marketingda segmentatsiya tahlili va maqsadli bozorlarni tanlashning eng keng tarqalgan usullari matritsa, statistik usullar va klaster tahlil usullari hisoblanadi.

Matritsa usuli eng ko'p afzal qilingan marketing strategiyasini aniqlashga (masalan, standartlashtirilgan marketing strategiyasi) va atrof-muhit omillarini ularning dastur elementlariga ta'siri nuqtai nazaridan tahlil qilishga asoslangan. Turli bozorlarning xususiyatlarini ularning kompaniya tanlagan marketing strategiyasiga (masalan, kompaniyaning standart marketing dasturi) muvofiqligi nuqtai nazaridan solishtirib, marketing dasturini o'zgartirishga intilish minimal bo'ladigan bozorlarni aniqlash mumkin. Ushbu milliy yoki mintaqaviy bozorlar ustuvor iqtisodiy kengayish uchun eng jozibador bo'ladi.

Segmentatsiyani tahlil qilishning statistik usuli tashqi omilni va faol o'zgaruvchilar (ya'ni, segmentlar to'g'ridan-to'g'ri shakllanadigan mijozlar yoki bozorlarning xususiyatlari) va passiv o'zgaruvchilarni (ya'ni, allaqachon to'liqroq tavsiflashga xizmat qiladigan xususiyatlarni) aniqlashni o'z ichiga oladi. aniqlangan segmentlar).

Klaster tahlilining maqsadi - turli bozorlarni yoki iste'molchilar (xaridorlar) guruhlarini tavsiflovchi o'zgaruvchilar to'plamini umumlashtirish, bu o'zgaruvchilar asosida o'xshashlik mezoni asosida ularning turlarining optimal sonini shakllantirish.

Statistik va klasterli tahlil usullarining asosiy kamchiligi shundaki, turli belgilarga bir xil qiymatlar beriladi va shuning uchun olingan natija rasmiy mantiqning mahsuli bo'lishi mumkin. Shuning uchun global bozorda firmaning istiqboli va dasturidan ularning ahamiyatini hisobga olgan holda o'zgaruvchilarni to'g'ri tanlash talab etiladi.

Avtomobil bozorini o'rganish

Avtomobil bozori barqaror o'sishni ko'rsatmoqda. Bugungi kunda Rossiya bozorining hajmi 182 milliard dollarga baholanmoqda. Rossiya bozori bu yil uchun dunyodagi eng istiqbolli biznes deb hisoblanadi. Barqaror o'sish - yiliga 15%. Bugungi kunda eski avtomobillar bilan bozor sig'imi 4,5 million avtomobildan kam emas. Avtomobil marketingi bozorida 3 ta yirik segment mavjud. Ular, shuningdek, % bilan segmentlarning har biriga m ga bo'linishi mumkin.

1. Yuk mashinalari (shu jumladan mikro yuk mashinalari) – 42 mlrd.
2. Yengil avtomobillar (mikroavtobuslar bilan birga) – 100 mlrd.
3. Avtobuslar - 40 milliard dollar.

Ko'rib turganingizdek, yengil avtomobillar katta afzalliklarga ega, lekin unutmangki, eski mashinalar asosan xususiy mulkdorlar tomonidan sotiladi va bu pul bozorga tushmaydi. Yuk mashinalari va avtobuslar asosan yangi sotib olinadi. Import qilingan uskunalarga talab katta - bu uning sifati va so'nggi yillarda arzonlashganidan dalolat beradi.

Avtomobil bozori segmentlarini batafsil ko'rib chiqish

Yengil avtomobillar 2010 yilda segment bozorining hajmi 100 milliard dollarni tashkil etadi. Bu xususiy shaxslardan tortib yirik avtomobil ishlab chiqaruvchilarigacha avtomobil bozoridagi barcha ishtirokchilar uchun jozibador. Bozor tendentsiyasi avtomobil narxining pastligi va qulay kredit shartlari bo'ldi. Keling, kichik segmentlarni ko'rib chiqaylik: mahalliy ishlab chiqarilgan avtomobillar - 20% va xorijiy avtomobillar - 80%. Xorijiy avtomobillar katta darajada ustunlik qiladi va keyingi 5 yil ichida ularning ulushi ortadi, bu esa mahalliy avtomobillarni ishlab chiqarishni pasayishiga olib keladi. Yevropa va mahalliy avtomobillar narxining pasayishi Xitoy avtomobil modellari, xususan Cheryning bozorga kirishi tufayli ham yuz berdi.

Agar biz bozorni avtomobil markasi bo'yicha ajratsak, biz quyidagilarni olamiz:

Opel - 3%
Kia - 3%
Daweo - 3%
Mazda - 4%
Honda - 4%
Reno - 5%
Mitsubishi - 6%
Nissan - 7%
Toyota - 10%
Hyundai - 10%
Ford - 11%
Chevrolet - 14%
Boshqalar - 20%
Chevrolet ketma-ket uchinchi yil peshqadam - 14%, ammo boshqa brendlar ham yomon ahvolda emas.

Yuk mashinalari bozori

Naqd pul miqdori 42 milliard dollarga baholanmoqda. Yuk mashinasi segmentini 4 ta kichik segmentga bo'lish mumkin.

1. Osiyo yuk mashinalari. Kichik kundalik tashish bilan shug'ullanadigan kompaniyalardan talab.
2. Yevropa yuk mashinalari. O'rta sanoat kompaniyalari orasida katta talab.
3. Rossiya yuk mashinalari. Katta talab asosan yirik sanoat kompaniyalari tomonidan.
4. Amerika yuk mashinalari.

Keyingi va og'ir yuklarni tashish bilan ishlaydigan kompaniyalar orasida talab katta.

Avtobus bozori

Quvvat 40 milliard dollarga baholanmoqda. Ushbu segment 2 kichik segmentga bo'lingan: Chet elda ishlab chiqarilgan avtobuslar. Mahalliy ishlab chiqarilgan avtobuslar. Xorijiy ishlab chiqaruvchilarga talab ko'proq, bu yana sifatli va maqbul narxlar bilan bog'liq. Rossiyada 2010 yilda 385 ming import avtobus va 200 ming Rossiyada ishlab chiqarilgan avtobus sotib olindi.

Xulosa chiqarish

Kelgusi yillarda bozor o'sishi 15% dan 17% gacha bo'ladi. Bundan tashqari, ichki bozor barqaror o'sish tendentsiyalarini ko'rsatayotganini aytish mumkin. Uning ishbilarmonlar uchun jozibadorligi o'rtacha darajadan yuqori baholanishi mumkin.

Bozor tadqiqotining bosqichlari

1. Tadqiqot muammosi va maqsadlarini shakllantirish.
2. Axborotga bo'lgan ehtiyojni aniqlash va uni to'plashni tashkil etish.
3. Axborot tahlili.
4. Analitik hisobotni tayyorlash.

Tadqiqot muammosini shakllantirish tashkilotning marketing sohasidagi asosiy ustuvor yo'nalishlarini aniqlashtirishni talab qiladi. Buning uchun ishlab chiqarish va xo'jalik faoliyatining asosiy yo'nalishlarini aniqlashga yordam beradigan bir qator savollarga javob berish kerak: bozor sharoitida qanday o'zgarishlar yuz berdi? Tashkilot qaysi yo'nalishda rivojlanishi kerak? yangi holatga qanday o'tish kerak?

Tahlil vazifasini tuzish uchun tadqiqot maqsadlarini aniq shakllantirish talab etiladi.

Bunga quyidagilar kiradi:

Tashkilotning umumiy tavsifi va uning bozordagi faoliyati (uchinchi tomon marketing firmasi tomonidan tadqiqot olib borilganda);
- bozorni bilish darajasi haqida ma'lumot;
- qo'yilgan muammoning o'ziga xos xususiyatlarini tavsiflash va uning tashkilot maqsadlari bilan aloqasi;
- marketing faoliyatining o'rganilishi kerak bo'lgan o'ziga xos tomonlari; - manba ma'lumotlarining aniqligi va ishonchliligiga qo'yiladigan talablar; - tadqiqot vaqtlari va xarajatlari.

Vazifani ishlab chiqish uchun, noto'g'ri taqqoslashdan qochadi va tahliliy ishning o'ziga xos yo'nalishini oshiradigan cheklovlarni hisobga olish juda muhimdir:

A) tahlil ob'ektlarini taqqoslash uchun raqobatchilarning o'rganilayotgan mahsulotlari (mahsulot liniyalari) Butunrossiya mahsulot tasniflagichining bir xil tasniflash guruhiga tegishli bo'lishi kerak;
b) tahlil maqsadlarini belgilash uchun tahlil qilinadigan bozorning geografik chegarasi mahsulotdan foydalanishning o'ziga xosligini, uni taklif qilishning oqilona muqobilligini, foydalanish joyiga tashish xarajatlarini hisobga olgan holda belgilanishi kerak; va xaridlar chastotasi. Bozorning geografik chegaralari mahsulotning o'ziga xoslik darajasi va uning murakkabligi oshishi bilan kengayadi. Shu bilan birga, ular zaif va qimmat aloqa, qisqa xizmat muddati va mahsulotni birlashtirishning yuqori darajasi bilan torayadi;
c) sotishning mumkin bo'lgan mavsumiyligini hisobga olish uchun tahlil vaqti oralig'i mahsulotni sotishning to'liq tsiklini (masalan, moliyaviy yil bo'yicha o'lchangan) o'z ichiga olishi kerak.

Marketing ma'lumotlarini tahlil qilishning uslubiy asosi shakllangan usullar va modellar banki bo'lib, u o'rganilayotgan hodisalarning o'zaro bog'liqligini to'liq ochib berishga imkon beradi va quyidagilarga asoslanadi:

Tizim tahlilining umumiy ilmiy usullari va;
- chiziqli dasturlashning analitik va bashoratli usullari, navbat nazariyasi, aloqa nazariyasi, ehtimollar nazariyasi, tarmoqni rejalashtirish, iqtisodiy-matematik va ekspert usullari;
- sotsiologiya, psixologiya, antropologiya, ekologiya, estetika, dizayn fanlaridan olingan metodologik usullar;
- statistik ma'lumotlarni qayta ishlash modellari va tegishli amaliy dasturlar;
- marketing tadqiqotlari usullari.

Ikkinchi guruhning eng ko'p qo'llaniladigan usullariga bozor sig'imini o'lchash, tashkilotlarning bozor ulushini baholash, raqobat intensivligi darajasini o'lchash va bozor segmentatsiyasi kiradi.

Marketing tadqiqotlari natijalari va xulosalari quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan tahliliy hisobot shaklida taqdim etiladi:

Tadqiqot o'tkazuvchi guruh (agentlik, kompaniya) va tadqiqot o'tkazilgan mijozning nomi;
- tahlil o'tkazish bo'yicha topshiriqda shakllangan muammoning mohiyati va tadqiqot maqsadlari;
- muammoni hal qilish bo'yicha asoslantirilgan xulosalar va tavsiyalar shaklida taqdim etilgan tadqiqotning asosiy natijalari;
- tahlil qilinadigan jismoniy va (yoki) yuridik shaxslar guruhlari, ularni tanlash mezonlari, tanlab olish usullari va uning turi, olingan ma'lumotlarning ishonchliligi;
- kuzatishlar, tajribalar va so'rovlar o'tkazish texnologiyasi;
- tadqiqot o'tkazilgan vaqt davri;
- tahlil qilinayotgan bozorning geografik chegaralari;
- hisob-kitoblar va ilovalar.

Hisobot, shuningdek, topilmalarni tasvirlash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni o'z ichiga olishi mumkin. Masalan, ko'plab mahsulot bozorlarini tahlil qilganda, topilmalarni mahsulot segmentlari bo'yicha tizimlashtirish mumkin. Tez rivojlanayotgan yangi bozorlar uchun talab va taklif dinamikasi ko'rsatkichlari ko'rib chiqiladi. Yangi biznesni shakllantirish kontekstida hisobotga xorijdagi o'xshash mahsulot bozorlarida qo'llaniladigan marketing usullarini tahlil qilish natijalarini va boshqalarni kiritish tavsiya etiladi. Bundan tashqari, hisobotda biznesni rivojlantirish uchun barcha zarur ma'lumotlar bo'lishi kerak. qo'yilgan muammoni hal qilishga qaratilgan marketing aralashmasi.

Keng qamrovli bozor tadqiqoti

Marketing tadqiqotlari amaliy tadqiqotlardir. Bozor tadqiqotlari bozor bormi degan savolga javob bersa, marketing tadqiqotlari ko‘proq amaliy savollarga javob beradi: ma’lum bir mahsulot uchun bozor bormi, unga qanday kirib, o‘rin egallash mumkin. Marketing tadqiqotlari bozor dinamikasi haqida ma'lumot to'playdi, bozorni o'rganish esa statikdir. Britaniya Marketing Instituti marketing tadqiqotlari "ishlab chiqaruvchi tomonidan xaridorga tovarlar va xizmatlarni ayirboshlash va sotish bilan bog'liq masalalar bo'yicha barcha faktlarni maqsadli to'plash, qayd etish va tahlil qilish" deb hisoblaydi.

F.Kotler ta'rifiga ko'ra, marketing tadqiqotlari - bu eng to'g'ri qarorlar qabul qilish uchun model yaratish va ma'lumotlar doirasini aniqlash, tovar va xizmatlar marketingi ustidan nazoratni yaxshilash uchun tizimli muammolarni tahlil qilish.

Marketingning asosini, albatta, har tomonlama marketing tadqiqotlari tashkil etadi, shu jumladan bozor va uning sharoitini o‘rganish ham, o‘z faoliyatini marketing tamoyillari asosida quruvchi korxona (firma)ning o‘zi imkoniyatlarini baholash. Bunday marketing tadqiqotlari rejalashtirish imkonini beradi, ya'ni. marketing tadqiqotlari natijalariga mos keladigan bozor kon'yunkturasini rivojlantirishning oqilona prognozini ishlab chiqish va kompaniyaning ishlab chiqarish, sotish va ilmiy-texnikaviy faoliyati samaradorligini ta'minlash uchun bozorga marketing ta'sirining tegishli choralarini ishlab chiqish.

Bozorni har tomonlama o'rganish iqtisodiy sharoitlarni chuqur o'rganishni o'z ichiga oladi. Marketing bozordan olingan tushuncha sifatida bozor rivojlanishining uzoq muddatli va qisqa muddatli tendentsiyalariga, umuman iqtisodiy sharoitlarga va xususan, tovar bozoriga qarab tovarlarni ishlab chiqarish va sotishni boshqarish bo'yicha ham ilmiy, ham amaliy faoliyatdir. Bozor va uning alohida segmentlaridagi talab va taklifni, bozorning sig'imi va tabiatini, narx darajasi va narxning talab va taklifning egiluvchanligini, bozor raqobatining darajasi va shartlarini o'rganish bilan bog'liq bozor tadqiqotlari zarur bo'ladi. marketing faoliyatining barcha darajalarida - strategik, taktik va operativ qarorlar. Mavjud muhitni kuzatish va uni tahlil qilish tezkor marketing vazifalarini hal qilishga imkon beradi, uzoq muddatli tendentsiyalarni o'rganish va bozorni prognozlash esa o'rta va uzoq muddatli maqsadlarga erishish uchun taktik va strategik vazifalardir.

Marketing nazariyasi marketing muhiti (bozor maydoni) va bozor tadqiqoti (bozor tadqiqoti) tushunchalaridan foydalanadi, bu esa mohiyatan iqtisodiy sharoitlarni o'rganadi.

Kon'yunktura tushunchasi har qanday vaqtda yoki davrda xo'jalik yurituvchi sub'ektga nisbatan tashqi iqtisodiy muhitda yuzaga keladigan vaziyatni tavsiflash uchun kelgan barcha holatlarda qo'llaniladi. Tashqi iqtisodiy muhit deganda xo’jalik yurituvchi sub’ekt faoliyat yuritadigan ichki va tashqi bozorlar tushuniladi.

Marketing muhiti va bozorini o'rganish turli iqtisodiy, demografik, ijtimoiy, tabiiy, siyosiy va boshqa shart-sharoitlar va holatlarni tahlil qilish va prognoz qilishni o'z ichiga oladi. Ularning barchasi kon'yuktura hosil qiluvchi omillardir. Xo'sh, iqtisodiy vaziyat qanday?

Iqtisodiy vaziyat - bu bozorda takror ishlab chiqarish omillari va shartlari tizimining doimiy rivojlanishi va o'zaro ta'sirida, o'ziga xos tarixiy sinishida, talab, taklif va narx dinamikasining ma'lum nisbatida ifodalangan namoyon bo'lish shaklidir. Ushbu ta'rif kon'yuktura tushunchasining barcha muhim xususiyatlarini o'z ichiga oladi.

Birinchidan, u iqtisodiy sharoitlar sub'ektini - bozorni ajratib ko'rsatadi, chunki vaziyat, birinchi navbatda, tovar-pul munosabatlarining ajralmas qismi bo'lgan ayirboshlash sohasidagi ishlarning holati bilan bog'liq. .

Ikkinchidan, vaziyat ayirboshlash sohasi bilan chegaralanib qolmay, balki ayirboshlash prizmasi orqali qaraladigan butun takror ishlab chiqarish jarayonini (ishlab chiqarish, taqsimlash, muomala, iste’mol) qamrab olganligi va o‘z ichiga olishi ta’kidlanadi.

Uchinchidan, vaziyat vaqt va makonda, dinamik rivojlanishda ko'rib chiqiladi.

To'rtinchidan, kon'yunktura ko'payish jarayonining o'ziga xos tarixiy sharoitlari bilan bog'liq, chunki ko'payish jarayoni rivojlanishining har bir yangi bosqichi kon'yukturaning rivojlanishi uchun omillar va shart-sharoitlarning ma'lum kombinatsiyasi bilan tavsiflanadi.

Beshinchidan, bozor kon'yunkturasining namoyon bo'lishining asosiy shakli talab, taklif va narx dinamikasi o'rtasidagi bog'liqlik ekanligi ko'rsatilgan. Pirovardida, aynan shu omillar bozorning holati va dinamikasini belgilab beradi, ular markaziy bo‘g‘in hisoblanadi. Boshqa omillar bozorning rivojlanishiga faqat bilvosita, talab va taklif orqali ta'sir qiladi.

Iqtisodiyot fanida bozor tadqiqotining ikkita ob'ekti - iqtisodiyot va tovar bozoridan foydalanish odatiy holga kelganiga muvofiq, iqtisodiy shartlar tushunchasi nisbatan mustaqil ikkita komponentni - umumiy iqtisodiy vaziyatni va tovar bozorlaridagi vaziyatni ajratib turadi.

Umumiy iqtisodiy vaziyatni tarkibiy birlikni ifodalovchi tizim sifatida ko'rib chiqish mumkin, ya'ni. ular o'rtasida ko'plab munosabatlarga ega bo'lgan tovar bozorlaridagi muayyan shart-sharoitlar to'plami. Biroq, bu qismlar faqat butunning mavjudligi tufayli mavjud, ya'ni. tovar bo'lmagan sharoitlar umumiy iqtisodiy vaziyatni tashkil qiladi va aksincha, umumiy iqtisodiy vaziyat uning bo'linishi paytida elementlarni - tovar bozorlari holatini keltirib chiqaradi. Shuning uchun umumiy iqtisodiy vaziyatning xossalarini uning tarkibiy qismlarining tovar sharoitlari xususiyatlarining arifmetik yig'indisi deb hisoblash mumkin emas. Tovar bozori konyunkturasining bir butun sifatida umumiy iqtisodiy vaziyatning elementlari sifatida birlashishi ikkinchisiga uni tashkil etuvchi tovar sharoitlari ega bo'lmagan yangi sifatlarni beradi.

Tovar bozori muhiti umumiy iqtisodiy muhitning elementi sifatida umumiy iqtisodiy muhitga xos bo'lgan ham o'ziga xos, o'ziga xos xususiyatlar va umumiy xususiyatlar bilan tavsiflanadi. Demak, umumiy va qismlarning bu xususiyat va belgilarining o‘zaro ta’siri va o‘zaro munosabatigina umumiy iqtisodiy va tovar holatining shakllanishi va rivojlanishi xarakterini belgilaydi.

Umumiy iqtisodiy va tovar holati quyidagi xarakterli xususiyatlarga ega:

O'zgarmaslik
- o'zgaruvchanlik va tez-tez tebranishlar;
- va ba'zi tebranishlar kuchlarning harakatini aks ettiradi;
- atrof-muhitga qisqa muddatli ta'sir;
- boshqalar - bozor kon'yunkturasi holatiga o'rta muddatli yoki uzoq muddatli ta'sir ko'rsatadigan omillarning natijasi;
- - vaziyatni tavsiflovchi turli ko'rsatkichlar dinamikasining yo'nalishi bir-biriga to'g'ri kelganda, lekin stavkalar bir-biriga mos kelmasa, aniq ko'rinadigan notekislik;
- vaziyatning turli ko'rsatkichlari bir vaqtning o'zida o'sish va pasayishning qarama-qarshi tendentsiyalari mavjudligini ko'rsatishi bilan ifodalanadigan istisno nomuvofiqlik;
- favqulodda nomuvofiqlikka qaramay, ijtimoiy kapitalni takror ishlab chiqarish jarayonida rivojlanadigan qarama-qarshiliklarning birligi.

Iqtisodiy sharoitlarni o'rganish faqat ayirboshlash sohasi rivojlanishining umumiy qonuniyatlarini va uning takror ishlab chiqarish jarayonining boshqa bosqichlari bilan o'zaro ta'sirini o'rganish bilan cheklanmaydi. U ma'lum bir mahsulot bozorida yuzaga keladigan vaziyatni oqilona tahlil qilish va prognoz qilishga qaratilgan.

Tovar bozori - bu, birinchidan, ma'lum bir mahsulotni ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar o'rtasidagi, ikkinchidan, ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar guruhlari doirasidagi iqtisodiy munosabatlar tizimi. Birinchi turdagi ulanishlarning asosiy shakli - sotib olish va sotish, ikkinchisi - raqobat.

Tarmoqlararo raqobat mexanizmi orqali o'zaro ta'sir qiluvchi tovar bozorlari bir butun sifatida milliy bozorni tashkil qiladi. Tarixiy taraqqiyot jarayonida bozor munosabatlari milliy chegaralardan tashqariga chiqadi, xalqaro tovar bozorlari shakllanadi. Ular alohida mamlakatlar va mintaqalarning tegishli bozorlari bilan yaqin hamkorlikda ishlaydi.

O'ziga xos shakllanish shartlari va iqtisodiy sharoitlarni rivojlantirish omillari bilan milliy iqtisodiyotlar va tovar bozorlari juda xilma-xildir. Har bir mahsulot bozori va uning holati rivojlanishining har bir bosqichi uzoq muddatli tendentsiyalarning xususiyatlari va parametrlarini, o'rta muddatli tebranishlar va qisqa muddatli o'zgarishlarni, ularning nisbiy ahamiyatini va ularning reytingini belgilaydigan omillarning o'ziga xos kombinatsiyasi bilan tavsiflanadi. bir-biri bilan o'zaro munosabat.

Ko'chmas mulk bozorini o'rganish

Baholash maqsadida bozor tahlili ko'chmas mulk bozorining butun holatini, ma'lum bir segmentni har bir o'rganilayotgan ob'ekt bilan bog'lashdan iborat. Natijada, biz baholanayotgan mulk narxiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan talab va taklifning o'zaro ta'siri haqida hisobot olamiz. Bilvosita, natijadan foydalanishning maqbul variantini, talab dinamikasini, mavjud va rejalashtirilgan ko'chmas mulkning marketing strategiyasini, dizaynni va mulk egallagan bozor ulushini prognozlarini aniqlash uchun foydalanish mumkin.

Ko'chmas mulkning bozor narxi bozorning raqobatbardosh salohiyati bilan belgilanadi. Baholanayotgan mulkning xususiyatlarini o'rganib, baholovchi raqobatni tashkil etuvchi ob'ektlarni aniqlashi va baholanayotgan mulkning barcha ijobiy va salbiy tomonlarini aniqlashi mumkin. Iqtisodiy sharoitlarning bozor sharoitlariga ta'sirini tushunish baholovchilarga uchta yondashuvdan foydalangan holda qiymatni aniqlash uchun zarur bo'lgan muhim ma'lumotlarni olish imkonini beradi.

Qiyosiy yondashuv raqobatdosh ko'chmas mulk ob'ektlarini aniqlashni, bozordagi o'zgaruvchan vaziyatga muvofiq bir xil mulkni sotish narxini ob'ektiv ravishda tuzatish uchun baholangan mulk bilan solishtirish darajasini aniqlashni talab qiladi.

Xarajat yondashuvi joriy qurilish xarajatlari haqidagi bozor ma'lumotlaridan foydalanishga mo'ljallangan. Bunday ma'lumotlar baholovchilarga biznesdan olinadigan foyda miqdorini, qurilish tashkilotlarining daromadlarini aniqlash, iqtisodiy afzalliklarni aniqlash va qurilish tugagandan so'ng ko'chmas mulkning funktsional eskirish darajasini aniqlash imkonini beradi.

Daromadga yondashish baholovchidan to'lg'azish va bozor sig'imi, ijara darajasi, operatsion xarajatlar, kutilayotgan daromad stavkalari va ma'lum bir ko'chmas mulk bozori uchun raqobat potentsiali haqida bozor ma'lumotlariga ega bo'lishini talab qiladi.

Talabni tahlil qilish yoki iste'molchilarning ehtiyojlarini, afzalliklarini va sotib olish qobiliyatini aniqlash. Baholovchilarning asosiy vazifasi qimmatli ob'ektning potentsial iste'molchilarini, masalan, xaridorlarni, ijarachilarni yoki foydalanuvchilarni aniqlashdir. Buning uchun birinchi navbatda baholanayotgan mulk tomonidan taqdim etilayotgan yakuniy mahsulot yoki xizmatga bo‘lgan talabni aniqlash kerak. Misol uchun, mehmonxonaning narxini ko'rib chiqishda siz potentsial mehmonlar sonini aniqlashingiz kerak.

Ko'chmas mulk bozoriga ta'sir qiluvchi omillar ro'yxati.

1. Ko'chmas mulk bozorini davlat tomonidan tartibga solish omili.
1.1. ko'chmas mulk oldi-sotdi bitimlarini tartibga soluvchi normativ hujjat;
1.2. ko'chmas mulk bilan bog'liq operatsiyalarni tartibga solish bo'yicha soliq qonunchiligi; Orqaga | |