Hammamizga ma'lumki, daromad olish va mustaqil ishlaydigan savdo menejeri sifatida rivojlanish uchun siz ma'lum ko'nikmalarga ega bo'lishingiz, odamlarning psixologiyasini bilishingiz kerak. Bu qiyin deb o'ylaysizmi? Umuman yo'q!

Bundan tashqari, siz doimo xabardor bo'lishingiz, moda va bo'yanishning asosiy tendentsiyalari haqida tasavvurga ega bo'lishingiz kerak. Bundan tashqari, o'z-o'zini takomillashtirish, ko'plab maxsus treninglar, o'quv seminarlarida qatnashish kerak. Aytgancha, zavq juda qimmat. Har bir menejer, hatto o'rtacha menejer ham bunday hashamatni sotib olishga qodir emas. Ammo asosiy ko'nikmalar va bilimlarsiz qilolmaysiz.

Aytaylik, siz kataloglar orqali kosmetika sotadigan menejer bo'lib ishlashga qaror qildingiz, lekin qanday sotishni bilmayapsiz. Shu bilan birga, siz yuqori sifatli ish uchun yaxshi dividendlar olishingiz mumkinligini bilasiz. Ammo bu sohada ishlash uchun siz tadbirkorning qobiliyatiga ega bo'lishingiz kerak deb o'ylamang. Hatto Bill Geyts ham bir vaqtlar bilim parchalarini to'plash, odamlar bilan muloqot qilishda tajriba va mahorat orttirishdan boshlash imkoniyatiga ega edi. Savdo modellarida murakkab narsa yo'q. O'z-o'zini o'rganish jarayoni haqida yaxshilab o'ylab ko'rish va ozgina mashq qilish kifoya.

Tajribali o'qituvchilar, menejerlar va hatto psixologlar sxemani ishlab chiqdilar, unga ko'ra turli mijozlar bilan o'z aloqa tizimini yaratish, g'oyalaringizni amalga oshirish uchun keng imkoniyatlarga ega bo'lish va eng muhimi, muvaffaqiyatli savdo rejasini amalga oshirish oson. Keling, buni ko'rib chiqaylik:

Mutaxassislar yuqoridagi fikrlarga e'tibor berishadi. Nega? Haqiqiy savdo tajribasidan misollar keltirib, batafsilroq ko'rib chiqaylik.

Potentsial xaridorni aniqlash

Bu oddiy jarayon va agar siz o'z istiqbollaringizni navbatma-navbat biridan ikkinchisiga tanlash orqali tartiblasangiz, sotish ancha oson bo'ladi. Buning nima keragi bor? Siz shunchaki potentsial xaridorlar doirasini o'zingiz aniqlashingiz kerak. Bu erda ehtiyotkorlik bilan o'ylash va nafaqat o'z tanishlaringiz va qarindoshlaringizni hisobga olish, balki kosmetika mahsulotlarini, shu jumladan ulgurji sotish uchun barcha mavjud imkoniyatlarni tahlil qilish kerak. Shunday qilib.

Kosmetik mahsulotlarni sotadigan yoki ishlatadigan shahar yoki yaqin aholi punktidagi chakana savdo tarmoqlari va kompaniyalari ro'yxati va joylashishini aniqlang (savdo shoxobchalari, bozor, go'zallik salonlari, sartaroshxonalar).

Potentsial xaridorlar ro'yxatini tuzishda, shuningdek, chakana savdo nuqtalarida sotish yoki shahar ko'chalarida tovarlarni tarqatish manfaatdor bo'lishi mumkin bo'lgan raqobatchilarni aniqlash kerak.

Xodimlari kosmetika mahsulotlarini ishlatadigan yirik korxonalar (asosan ayollar jamoalari, ta'lim muassasalari o'qituvchilari, o'z ehtiyojlari uchun maishiy kimyo, sovun va boshqalarni sotib oladigan korxonalar) potentsial mijozlarni aniqlash.

Korxona xodimlarining imkoniyatlari haqida eslash kerak. Agar bu byudjet muassasasi bo'lsa, unda jamoa yuqori maosh va bonuslar bilan buzilmagan bo'lsa, xodimlarning xarid qobiliyati faqat eng kerakli narsalarni sotib olishga kamayadi. Agar kompaniya yirik, rivojlanayotgan bo'lsa, xodimlar yuqori daromadga ega bo'lsa va bayram kunlari ular katta bonuslar olishsa, aynan shunday jamoalarga ustunlik berish kerak.

Biroq, bolalar bog'chasi enagasiga hamyoniga mos keladigan mahsulotlarning ma'lum bir qatorini taklif qilish mumkin. Bir nechta arzon deodorantlar, namunalar, arzon narxlardagi mahsulotlar, lekin juda zarur.

Boshqa shaharlardagi kompaniyalar. Bu erda siz etkazib berish variantlarini va qanchalik arzon bo'lishini baholashingiz kerak.

Yana bir usul - o'tkinchilarga kosmetik liniyalarni taklif qilish. Agar siz ko'chada ishlasangiz, bir jihatga e'tibor berishingiz kerak. Aytgancha, yangi boshlanuvchilar ko'pincha buni hisobga olmaydilar. Yuzlarga qarang, chunki mavjud kosmetik muammolar ko'pincha quruq terida ifodalanadi (bu odamga faqat namlovchi krem ​​kerak, qishda esa - oziqlantiruvchi krem), akne (ixtisoslashtirilgan tozalash vositalari, quritish losonlar, engil jel kremlari mos keladi), pigmentatsiya (oqartuvchi kremlar, toniklar).bodring suvi yoki maydanoz ekstrakti asosida) va boshqalar. Bu erda suhbatni juda xushmuomalalik bilan boshlash muhimdir. Peshonaga iborani tashlamang: "Salom, sizda akne bor, men bu kremni taklif qila olaman ...". Tanishish, mavhum haqida gaplashish, sizda bir marta krem ​​yordam bergan muammoga duch kelganingizni, shu jumladan u va boshqa narsalarni o'z ichiga olganligini aytishga arziydi. Bu erda potentsial xaridorni chalkashtirib yubormaslik, balki uni qozonish, sizga ishonish mumkinligini aniq ko'rsatish muhimdir.

Kosmetikaning elita brendlaridan foydalanishga odatlangan mijozlar qimmatroq liniyalardan eng yuqori darajadagi mahsulotlarni taklif qilishlari ma'qul. Agar ayol hammomining javonlariga qimmatbaho kremlar va losonlar qo'ygan bo'lsa va uning kosmetik sumkasida faqat markali soyalar va lab bo'yog'i bo'lsa, u juda yuqori sifatli mahsulotlarga qiziqmaydi, lekin ommaviy ravishda sotiladi deb o'ylamasligingiz kerak. yoki buyurtma berish uchun. Siz shunchaki har bir mijozga to'g'ri yondashuvni topishingiz kerak.

Agar amalga oshirish kosmetik seriyalarni kompaniyalarga ulgurji sotish bilan bog'liq bo'lsa, mijozlarning narx imtiyozlarini ham hisobga olish kerak. Ularga ma'lum tovarlarni sotish taqiqlangan holatlar mavjud. Muayyan mahsulotni taklif qilishdan oldin, rozetkaning mahsulot assortimentini diqqat bilan o'rganishga arziydi.

Potentsial mijozlarni tanlashda siz ijodiy yondashuvsiz qilolmaysiz. Bir qog'ozga aqlga kelgan birinchi narsani yozing. Va bu qo'shni Dasha, ko'chaning narigi tomonidagi ko'p qavatli uydan Anya ayol yoki itlar bilan yurgan begonalar bo'lsin, g'alaba uchun birinchi qadam allaqachon qo'yilgan.

Keyinchalik kontur haqida o'ylash va ro'yxatlaringizni tartibga solish muhimdir. Misol uchun, kiyim-kechak sotadigan chakana savdo nuqtalariga kosmetika to'plamlarini taklif qilish juda qulay. Axir, ular tegishli mahsulot sifatida tarqalishi mumkin. Fikr sizga qanday yoqadi? Yoki boshqa vaziyatni tasavvur qilish arziydi: ayol do'konga poyabzal uchun boradi va sovg'a sifatida sotib olgan lab bo'yog'i namunasini oladi va keyin uni katalogdan sotib oladi.

Siz bir qator nostandart echimlarni o'ylab ko'rishingiz, ularni mag'lub qilishingiz va xaridorga kumush laganda taqdim etishingiz mumkin.

Sotishga tayyorgarlik

Potentsial mijoz (kompaniya) bilan birinchi navbatda xaridor haqida kerakli ma'lumotlarni to'plamasdan tanishmasligingiz kerak. Quyidagi sohalarda ma'lumot olish muhim:

1. Bu qanday kompaniya (yoki mijoz)? U sotadigan (foydalanadigan) mahsulotlarning asosiy assortimenti nima, qaysi partiyalarda kosmetika sotib olishi mumkin.
2. Sotib olish to'g'risida qaror kim qabul qiladi? Bu odamning shaxsiy fazilatlarini aniqlash, u nimaga e'tibor qaratishini tushunishga harakat qilish, ma'lum tovarlarga ustunlik berish muhimdir.
3. Xususiy mijozlarga kelsak, iloji bo'lsa, uning nafaqat to'lov qobiliyatini, balki fiziologik xususiyatlarini ham bilib olish (tanishlar orqali yoki agar siz yaqin do'st bo'lsangiz, tahlil qilish) maqsadga muvofiqdir: teri muammolari, hatto kichik nuqsonlar bilan tuzatilishi mumkin. kosmetika. Misol uchun, ayollarda og'izning tushirilgan burchaklari labda qalam bilan mukammal "ko'tariladi". Faqat ushbu mijoz uchun mahsulotni qo'llash texnikasi batafsil o'rganilishi va tushuntirilishi kerak. Sivilce yoki pigmentatsiya bilan bir xil. Do'stlar va qiz do'stlari haqida misollar keltirish, "yuvish" va kremlardan foydalanish bo'yicha o'z tajribangiz haqida gapirib berish kifoya va mijoz, ular aytganidek, sizniki.

Yangi boshlanuvchilar juda keng tarqalgan xatoga yo'l qo'yishadi. Ular qimmatli ma'lumotlarni tarqatishni boshlaydilar va shu bilan savdo nuqtasida tovarlarga buyurtma berish jarayoniga hech qanday aloqasi bo'lmagan odamlarni xaridlarga qiziqtiradilar. Bu vaqt va kuch sarflashdir. Xaridni amalga oshirayotgan shaxs to'g'risida tezda so'rov o'tkazish va u bilan aloqa o'rnatish yoki bo'lajak xususiy mijozning moliyaviy imkoniyatlari va fiziologik xususiyatlarini bilish muhimdir. Shuning uchun potentsial sherik (kompaniya) yoki mijoz haqida dastlabki ma'lumotlarni yig'ish juda muhimdir.

Aytgancha, mijozning afzalliklari va imkoniyatlari haqida ma'lumot to'plash uning uchun shaxsiy, juda foydali takliflarni shakllantirishga yordam beradi. Esingizda bo'lsin, bu nafaqat sotuvchi, balki xaridor uchun ham foydali bo'lishi kerak.

Sotilayotgan mahsulotni mukammal bilish muhim: uning xususiyatlari, afzalliklari, qo'llash imkoniyatlari, ortiqcha va kamchiliklari. Bu jihatni o'rganishga ham jiddiy e'tibor qaratish lozim. Bu sotishning dastlabki bosqichida ham, kelajakda ham yordam beradi.

Mijozlar bilan aloqalarni o'rnatish

Bularning barchasi ikki bosqichda sodir bo'ladi. Birinchisi kirish va yuzaki. Bu shunchaki suhbat, ular aytganidek - "ob-havo haqida". Siz hech narsa haqida gapirayotganga o'xshaysiz, lekin suhbat davomida siz kerakli ma'lumotlarni bilib olasiz, hatto ba'zi savollarni ham bermasdan. Mijoz bilan ishonchli munosabatlar o'rnatish muhim, bu 5-7 daqiqadan ko'proq vaqtni oladi. Ajoyib taassurot qoldiring, inson bilan do'stlashish va uni ishonchli sherik qilish imkoniyatini qo'ldan boy bermang!

Birinchi bosqichda quyidagilarni ko'rib chiqish maqsadga muvofiqdir:

1. Ishonchli muhitni yaratish. Yaxshi kayfiyat, tinglash istagi, muloqot qilish qulayligi o'z ishini qiladi.
2. Siz ishlayotgan kompaniya haqida ma'qul, muvaffaqiyatli kompaniya haqida hikoya.
3. Har doim moda va bo'yanish tendentsiyalari mavzusida o'z sohangizning professionali ekanligingiz haqida taassurot qoldirish qobiliyati.

Suhbatni qanday boshlash kerak? Siz shunchaki tanishishingiz yoki sizga berilgan muloqot daqiqasi uchun juda minnatdor ekanligingizni aytishingiz mumkin. Keyinchalik, tashqi tomondan ko'zni tortadigan narsalarni ta'kidlash kerak. Misol uchun, do'konning ajoyib tarzda bezatilgan vitrinasi yoki juda yorqin, original zal bezaklari borligini aytish.

Muloqot uchun bir xil yoqimli imkoniyat, hozirda amalda bo'lgan issiq reklama taklifi yoki kichik sovg'a.

Ikkinchi bosqich - potentsial xaridorning ehtiyojlarini aniqlash. Bu erda oldindan tayyorgarlik ko'rish kerak, aks holda ishonchli munosabatlar o'rnatilgandan so'ng, ular bo'sh gaplardan nariga o'tmaydi. Va siz sotishingiz kerak! Aytgancha, biznesning deyarli butun muvaffaqiyati mijoz haqida ma'lumot to'plash bosqichiga bog'liq.

Mijozni oxir-oqibat sotib olish fikriga olib keladigan tarzda savol berishni o'rganish juda muhimdir. Bu oddiy masala, ammo bu biroz zukkolikni talab qiladi.

Shunday qilib, birinchi navbatda, xaridorning ahvoli bo'yicha javob olishga imkon beradigan savollarni berishga arziydi. Keyinchalik - muammoli. Ular mijozning ehtiyojlari haqida ma'lumot beradi. Keyin - faollashtirish, bu mijozning e'tiborini ushbu xaridsiz muammoni hal qilmasligiga qaratadi. Sotib olish uchun motiv borligini tushunishni shakllantiradigan dizayn savollarini berish ham muhimdir. Chalg'ituvchi, o'tish davri deb ataladigan muammolarni unutmang.

Mijozni mantiqiy ravishda sotib olishga olib keladigan bunday "huni" misolini ko'rib chiqing:

Xayrli kun, Anna Vasilevna! Men Elena Petrovna - "Kosmetik firma" kompaniyasining etakchi savdo menejeri.

Salom! Iltimos, kiring, o'tiring!

Sizning derazalaringiz juda qiziq. Savdo maydonchasi bo'ylab sizni kuzatib borarkanman, men ulardan ko'zimni uzolmadim! Ko'rinib turibdiki, kompaniyangizning kosmetika assortimenti juda keng.

Biz mahsulotlarni diqqat bilan tanlab, eng yaxshi kompaniyalardan buyurtma beramiz. Yaqinda biz “O” yirik savdo belgisi vakillari bilan shartnoma imzoladik.

Ha, bu issiq kek kabi sotiladigan juda yuqori sifatli kosmetika.

Umuman olganda, hamma narsa yaxshi, lekin har qanday kompaniyada bo'lgani kabi, hali ham uzilishlar mavjud.

Xo'sh, uzilishlar hali ham sodir bo'ladimi?

Ha, ba'zan!

Bunday holatlar, ehtimol, savdo va mijozlarning kompaniya, shu jumladan sizning do'koningiz haqidagi fikrlariga eng yaxshi ta'sir ko'rsatmaydimi?

Ha, ha, tan olishim kerak! Istagan mahsulot bo'lmasa, xaridorlar norozi bo'ladi va bundan bizning foydamiz oshmaydi.

Va agar siz mahsulotlarda uzilishlar bo'lgan vaziyatlarni istisno qilsangiz, bu sizning do'koningiz ishiga ta'sir qiladimi?

Albatta, ijobiy! Bundan tashqari, biz sotish hajmini oshirishga qodirmiz va bu foiz juda katta. Bu 40% gacha, bu foydaning sezilarli darajada oshishiga olib keladi.

Xo'sh, ehtimol sizga assortiment bilan muammo tug'dirmaydigan va har doim hamma narsani o'z vaqtida etkazib beradigan ishonchliroq etkazib beruvchiga ega bo'lishingiz mumkinmi?

Va agar men sizga bunday hamkorlikka kafolat bersam? Sizga u qanday yoqdi?

Bu variant afzalroq va men siz bilan ishlashni o'ylab ko'rishim mumkin. Siz qanday kafolatlar berasiz? (...)

Taklif etilayotgan muloqotning asosiy tezislari yuqorida bayon etilgan. Menejer mijozni mahsulotning uzluksiz ta'minotini kafolatlashga tayyor bo'lgan kompaniyaga muhtoj ekanligiga osongina olib keldi. Ushbu suhbatda mijozning o'zi mantiqiy ravishda suhbatni yakunladi va endi kompaniyangiz kosmetikasining eng yaxshi fazilatlarini namoyish qilish kerak.

Taqdimot bosqichlari

Xo'sh, mijozning mahsulotga ehtiyoji bor va menejer savdo maydonchasida aylanib, assortimentni o'rganib, o'z afzalliklarini biladi. Gap kichik: mijoz sotishga odatlangan kosmetik mahsulot turini taklif qilish. Yaxshi taqdimot qilish uchun quyidagilarni bilish muhimdir:

1. Taqdim etilgan mahsulot haqida to'liq ma'lumotga ega bo'ling.
2. Kompaniyaning narx siyosati, shu jumladan sizniki haqida to'liq ma'lumotga ega bo'ling.
3. Bilingki, har bir kosmetik liniya o'ziga xos tarzda qimmatlidir.

Mijozlarga nimani taklif qilayotganingizni tushunish mahsulot haqida hech narsa bilmaslikdir. Mahsulot, uning parametrlari, tarkibi, qo'llash usullari, kamchiliklari va afzalliklari, hatto yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nojo'ya ta'sirlar haqidagi barcha ma'lumotlarni to'liq o'rganish muhimdir.

Siz xarajatlarni kamaytirishingiz kerak degan fikrni o'tkazib yubormasligingiz kerak. Biroq, bu erda siz mahsulotning o'zi qiymatiga bosim o'tkazishingiz mumkin, bu narx va sifat nisbati, shuningdek, psixologik xususiyatlarga bog'liq (xaridor qanday foyda olishini tushunadi, mahsulot talabga ega va moda bor. u yoki bu turdagi mahsulot uchun). Bundan tashqari, menejer tomonidan taklif qilinadigan qo'shimcha xizmatlar hamkorlik uchun muhim sababdir. Masalan, ushbu kosmetikaning potentsial xaridorlarining xususiyatlari haqida kerakli ma'lumotlarni taqdim etadigan savdo bo'yicha tavsiyalar.

Mijozning ehtiyojlari va muammoli masalalarga e'tibor qaratishga arziydi. Yuqoridagi dialogga asoslanib, mijozning assortiment bilan bog'liq muammolari bor. Siz shunchaki uni eng ko'p sotiladigan narsalarni kuzatib borishga taklif qilishingiz va u yoki bu turdagi mahsulotlarning kerakli miqdorini oldindan zahiraga olishingiz mumkin. Qutilar hal qiluvchi daqiqada etarli bo'lmaganidan ko'ra omborda yaxshiroq tursin.

Taqdimot quyidagicha bo'ladi:

1. Siz ishlayotgan kompaniya haqida uning tarixigacha to'liq ma'lumot.
2. Mahsulot haqida ma'lumot, uni sotish imkoniyatlari, asosiy xarakteristikalari, kompaniyangiz mahsulotlarining iqtisodiy va psixologik qiymati.
3. Ishda ishonchli bo'lgan qimmatli xodim sifatida o'zingiz haqidagi ma'lumotlar muvaffaqiyatsizlikka uchramaydi.
4. Kafolatlar.
5. Tijorat taklifining mohiyati.

Taqdimot oxirida nazorat savollarini berishga arziydi, ularga javoblar bu haqiqatan ham sizning mijozingizmi va u bilan ishlashga arziydimi yoki yo'qligini tushunishga yordam beradi. Asosiy savollar orasida:

1. Bu taklif sizga yoqdimi?
2. Bizning shartlarimiz sizga 100% mos keladimi?
3. Mahsulotimiz haqida qanday fikrdasiz?
4. Ta'minot muammosini hal qilishda sizga yordam bera olamizmi?

Mijoz bilvosita birinchi partiyani sotib olish va uzoq muddatli hamkorlik qilish g'oyasiga olib kelishi kerak. Agar siz "peshonada" savollarni bersangiz, potentsial xaridorni qo'rqitishingiz mumkin, uni qarorga shubha qilishingiz mumkin. Shundan so'ng, natijalarga qarab, taqdimot davom ettirilishi yoki muvaffaqiyatli olib tashlanishi mumkin.

Mijozlarning e'tirozlari bilan ishlash

Aqlli mijoz, albatta, sizning hikoyangizda o'ziga xos narsani qidiradi. Ko'pchilik siz taqdim etgan ma'lumotlarga shubha bilan qarashadi. Bu juda normal holat. Bugungi kunda "Tekin pishloq faqat sichqonchaning tuzog'ida" degan maqol qo'llaniladi. Albatta, hech qanday "bepul" haqida gap bo'lmaydi, lekin agar siz o'z mahsulotingizni maqtasangiz, kompaniyani va o'zingizni menejer sifatida haddan tashqari maqtasangiz, har qanday odamda savol tug'iladi: u menga ikkinchi darajali mahsulotni olib tashlayaptimi? , eng yaxshi deb berilgan?

E'tirozlar bilan ishlamasdan, optimal muzokaralarni tasavvur qilib bo'lmaydi. Ushbu bosqichda menejer o'zining haqiqiy niyatlarini namoyish etadi - potentsial xaridor o'ylaydi. Uni bundan qaytarishning hojati yo'q.

E'tirozlar bilan ishlash "bu erda va hozir" amalga oshirilmaydi. Siz bunga tayyorgarlik ko'rishingiz kerak. Boshlash uchun, menejerning to'g'riligiga shubha qiladigan va uni "bitlar uchun" tekshirishni xohlaydigan mijozlarning eng keng tarqalgan mulohazalarini yozishga arziydi. Shu bilan birga, savollarga javoblar haqida o'ylash arziydi.

Yirik kompaniyalar mutaxassislarining tajribasiga ko'ra, mijozlar e'tirozlarining butun bankini yaratish va u bilan ishlashni o'rganish maqsadga muvofiqdir. U turli manbalardan yillar davomida to'plangan barcha savollarni o'z ichiga oladi. Javoblarni yozishda siz bir qator qoidalarga amal qilishingiz kerak:

1. Hatto eng arzimas e'tirozlarni ham javobsiz qoldirmaslik kerak.
2. E'tiroz bildiruvchi mijoz bilan suhbat davomida siz aniqlovchi savollarni berishingiz mumkin. Masalan, "haddan tashqari yuqori narx deganda nimani tushunasiz?".
3. Siz bunday tushuntirishlarni berishingiz mumkin: "Narx qo'shimcha xizmatlar narxini o'z ichiga oladi."
4. Mijozga u noto'g'ri ekanligini aytmang, garchi u noto'g'ri bo'lsa ham. Uning shubhalanish huquqiga rozi bo'lish va bunday fikrning sabablari bilan chin dildan qiziqib, so'ngra barcha "yo'q"larni sindirish kerak.

"Imonsiz Tomas" bilan suhbatda yaxshi ishlaydigan ba'zi iboralar mavjud: "Men sizning shubhalaringizni tushunaman ...", "Demak, sizni savol tashvishga solayotganingizni tushunaman ...", "Men judayam. Kechirasiz ...", "Sizning tashvishlaringizni to'liq tushunaman va siz, albatta, qaror qabul qilishdan oldin barcha ijobiy va salbiy tomonlarini tahlil qilasiz, "Sizga qo'shimcha ma'lumot sifatida yana qanday ma'lumotlar kerak?", "Siz shunday deysiz. mahsulot past sifatli, bu nimani ko'rsatadi?"

Mutaxassislarning tajribasiga ko'ra, mijozlarning eng ko'p e'tirozlari mahsulot narxiga tegishli. Ularning har biri raqobatchilarning arzonroq yoki o'zi qimmat ekanligini aytadi. Bu erda asosiy narsa siz taklif qilayotgan mahsulotlar juda qimmatli va noyob ekanligini ta'kidlashdir.

Agar siz barcha mumkin bo'lgan e'tirozlarni oldindan ishlab chiqsangiz, suhbatga 99% tayyor bo'lishingiz mumkin. Axir, mijoz hali ham keng tarqalgan bo'lmagan savolni berish imkoniyati mavjud.

Go'zallik salonlarining e'tirozlari bilan ishlash

Ushbu tashkilotlarning ma'murlari kosmetik liniyalar uchun buyurtmalar bo'yicha itni yegan ko'rinadi va salonga nima kerakligini aniq biladi. Ular hozirda sotib olayotgan narsa zarur va boshqa hech narsa emasligiga aminlar.

O'z navbatida, savdo menejeri salon xodimiga osonlikcha yondashishi va hozir qanday muammolar borligini, etkazib beruvchilar muvaffaqiyatsizlikka uchrayaptimi, mijozlar talablari to'liq qondiriladimi yoki yo'qligini bilib oladi. Mana eng keng tarqalgan administrator e'tirozlarini o'z ichiga olgan namunali dialog:

Men sizga 100% ishlaydigan yangi shampunni taklif qilaman.

Administrator: Bu biz uchun juda qimmat, mijozlarga bunday narxdagi mahsulot bilan bosh yuvish foydali emas.

Ha, men siz bilan roziman. Foyda hamma narsada bo'lishi kerak. Men vakili bo'lgan ishlab chiqarish kompaniyasining xodimlari bunday nuanceni hisobga olishdi. Shuning uchun men sizga aniq aytaman, bu mahsulotni ishlatish boshqalarga qaraganda ancha tejamkor. Bu asossiz da'vo emas. Biz yaqinda aynan shunday shampunni ishlatish qanchalik foydali ekanligini tekshirish uchun tajriba o'tkazdik. O'lchov sifatida biz kichik flakon qopqog'ini ishlatdik. Uzoq sochlar uchun butun qalpoq ketadi, o'rta uzunlik uchun - to'liq yarmi, qisqasi - bir tomchi. Agar sizda o'lchov qopqog'i bo'lsa, siz nafaqat asbobni, balki pulni ham sezilarli darajada tejashingiz mumkin. Mana sizning foydangiz!

Aytgancha, mijozlar sochlarini yuvish uchun ishlatadigan shampunning har bir qismi sartaroshxona xizmatining narxiga kiritilgan. Biroq, buni tushungan boshqaruvchi e'tiroz sababini hamon qabul qiladi va munosib javob topadi. Bunday holda, ma'mur "hamma narsani o'z ichiga olgan" ekanligini butunlay unutishi mumkin va uning dalillari bilan rozilik psixologik ma'noga ega bo'lib, u benuqson ishlaydi.

Yana bir holat: menejer administratorga soch lakini taklif qiladi.

Bu nafaqat qimmat, balki "dahshatli" ham!

O'ylaymanki, siz allaqachon bu lak bilan ishlaganmisiz?

Aynan! U notekis püskürtülür va hid dahshatli.

Shubhasiz, siz ushbu mahsulotdan uzoq vaqtdan beri foydalanasiz. Men sizni ishontirib aytamanki, ishlab chiqaruvchi bu kamchilikni bartaraf etdi. Ehtiyot qismlar yetkazib beruvchi almashtirildi va atomizator hozir ajoyib ishlamoqda. Aytgancha, tovarlar ekspertizadan o'tdi va bu yuqori sifatni tasdiqladi.

Lekin men narxni aytib o'tdim. U juda qimmat.

Siz bilan to'liq rozi. Ammo takror aytaman: yangilangan atomizator benuqson ishlaydi, buning natijasida shisha oqmaydi. Lak jeti nozik, bu mahsulotni sezilarli darajada tejaydi. Bu afzalliklar va imtiyozlarni beradi.

Yana bir bor shartli rozilik texnikasi ishladi. Bu psixologik hiyla hech qachon muvaffaqiyatsizlikka uchramaydi. Bunday holda, lak bilan bog'liq holda, darhol 2 ta e'tiroz bildirildi: narx va sifat. Ikkinchisi muhimroq.

Xullas, har ikki holatda ham o'zining zukkoligi tufayli menejer ma'murni ishontirdi, ammo vaziyatlar boshqacha va ularning ba'zilarini oldindan aytib bo'lmaydi. Ammo shuni esda tutish kerakki, siz har doim shartli rozilik texnikasidan foydalaning, "yo'q" predlogini ishlatmasdan gapiring va "yo'q" so'zidan foydalanish mutlaqo taqiqlangan.

Bundan tashqari, siz sotayotgan mahsulot, shuningdek, bo'lajak xaridorning biznesining nuanslari va tashkil etilishi haqida to'liq ma'lumotga ega bo'lishingiz kerak. Tasodifiy suhbatni boshlab, mijozning lablaridan ham ma'lumot olish mumkin. Mijozlarning muammolarini tushunish va ularni hal qilish yo'llarini topishga harakat qilib, siz xaridorlar safidan yangi do'stlar va doimiy hamkorlarni topishingiz mumkin.

Tranzaksiya natijalari

Ushbu bosqichda mijozdan birinchi buyurtmani olishga tayyormi yoki yo'qligini so'rashga arziydi. Lekin buning uddasidan chiqa olmaysiz. "Ushbu mahsulot haqida nima deb o'ylaysiz?", "Mening taklifim sizga qanday yoqadi?", "Payshanba kuni siz tovarlarning birinchi, sinov partiyasini olishingizga qanday qaraysiz?" Deb so'rash muhimdir. .

Xaridor allaqachon sotib olishga qaror qilgandek suhbat o'tkazishga arziydi. Misol uchun: "Men siz uchun qo'shimcha kataloglar qo'ydim, lekin etkazib berish ertaga tushdan keyin", "qachon siz uchun tovarlarni dushanba yoki seshanba kuni olish qulayroq?".

Yana bir harakat: mijozga oy oxirida ushbu mahsulot partiyasining narxi 15% ga oshishi haqida xabar bering. Hozir buyurtma berish orqali siz ko'p narsalarni tejashingiz mumkin. Taklif qabul qilingandan so'ng, mahsulotni reklama qilishni davom ettirishga arzimaydi. Bu e'tirozlarning yangi to'lqinini keltirib chiqarishi mumkin. Suhbatni ijobiy notada tugatgandan so'ng, ta'zim qiling. Endi siz va'da qilgan hamma narsani bajarish muhimdir.

Xaridor bilan munosabatlarni va keyingi o'zaro munosabatlarni saqlash

Uzoq vaqt va muvaffaqiyatli hamkorlik qilish uchun mijoz bilan ishonchli munosabatlarni o'rnatish va ularni doimo saqlab turish kerak. Bajarilgan va'dalar keyingi sotishning asosiy shartidir. Shuningdek, etkazib berish shartlariga rioya qilish, shuningdek, mahsulotlarning kerakli assortimentini ta'minlash muhimdir.

Ishonch qozonish va bo'lajak xaridorlar bilan muloqot qilish uchun yuqoridagi sxema faqat taxminiy harakatlar rejasidir. Taqdim etilgan ma'lumotlarga asoslanib, har bir menejer o'z harakat yo'riqnomalarini ishlab chiqishi mumkin. Mijozlar bilan muloqot qilishda yuqoridagi ba'zi bosqichlarni o'tkazib yuborish mumkin. Buning sababi xaridorning bitimni bajarishga tayyorligi bo'lishi mumkin.

Siz tayyorlagan javoblar tabiiy bo'lishi ma'qul. Va mahsulot haqidagi ma'lumotlarning taqdimoti savollar tug'dirmadi. Aytgancha, mijozlarning ko'pchiligi "bilim" deb ataladigan narsa ekanligini hisobga olish kerak. Ular mahsulot foydasiga mumkin bo'lgan bahslarga va menejer mahsulotni maqtab nima deyishiga tayyor. Savdo do'konlari va go'zallik salonlari ma'murlari kosmetika sotuvchilari borishi mumkin bo'lgan barcha fokuslarni mukammal o'rganib chiqdilar. Shunday qilib, juda ko'p hollarda, o'zingizning noyob stsenariyingiz bo'yicha sotishga arziydi. Bularning barchasi tajriba bilan birga keladi. Ushbu unumdor va qiziqarli ishingizda muvaffaqiyatlar tilaymiz!

Kosmetikaning onlayn savdosi

Bonus sifatida biz sizga Internetda xaridorni qanday topishni aytib beramiz. 10 yil oldin Internet butunlay boshqacha edi. Uning ochiq maydonlarida ko'plab saytlar ishlagan, reklamalar ham bor edi, lekin ijtimoiy tarmoqlar hozirgidek mashhur emas edi. Hozirgi kunda ko'p odamlar World Wide Webni faqat o'z sahifalarida "layk" va fotosuratlar bilan bog'lashadi. Va sotish uchun katta faoliyat sohasi mavjud. Aytgancha, bu erda potentsial mijozlar haqida ma'lumot olish ancha oson. Suratdagi sharhlarni o'qish yoki sizga yoqadigan mashhur iboralar va so'zlarni, jozibali fotosuratlarni yoki umuman yo'qligini aks ettiruvchi lentaga qarash kifoya. Bunga asoslanib, ongli qaror qabul qilish haqiqatdir: bu odam o'zi uchun foydali bo'lgan tovarlarni taklif qiladimi yoki vaqtni behuda sarflashmi.

Uning sahifasida ilgari o'rganilgan ma'lumotlarga ko'ra, mijozning manfaatlarini hisobga olgan holda, individual xususiyatlarni hisobga olgan holda oqilona tijorat taklifini muvaffaqiyatli shakllantirish osonroq.

Yana bir usul - o'z blogingizni ochish. Bu erda siz, ular aytganidek, aylanib yurishingiz mumkin, lekin bir nechta asosiy qoidalar mavjud: mahsulot haqida to'liq ma'lumotni bir nechta fotosuratlar yoki hatto videolar bilan berish tavsiya etiladi, mahsulot tarkibi, uning narxi haqida gapirishni unutmang. Kosmetikadan qanday qilib to'g'ri foydalanish, terining qaysi turi va yoshi uchun ma'lum mahsulotlarga afzallik berish haqida gapirish muhimdir. Va nihoyat, - buyurtmalarni qabul qilish imkonini beradigan aloqa ma'lumotlari.

Internetda ko'plab e'lonlar taxtalari mavjud, ularda siz o'z reklamangizni bir tiyinga yoki mutlaqo bepul qoldirishingiz mumkin. Kosmetik mahsulotlar yoki bo'yanish texnikasi, terini parvarish qilish mavzularida yordam va forumlar.

Xo'sh, zamonaviy turdagi ayollar jurnalisiz - uning virtual prototipisiz-chi? Va bu portallar reklamalarni qabul qiladi.

Onlayn buyurtmalarni tartiblash va tahlil qilishni unutmang: qaysi reklama manipulyatsiyasi orqali mijozlaringizning aksariyati sizga keladi. Barcha ma'lumotlarni diqqat bilan yozib, ba'zida daromadni oshirishingiz mumkin.

Har doim xabardor bo'ling

Xalqaro konferentsiyalarga bormasdan va har kuni yetakchi kosmetik brendlarning veb-saytlari yangiliklarini kuzatmasdan turib, eng muhim yangi mahsulotlarni qanday o'rganish mumkin? Cosmo Expo ko'rgazmasi ishtirokchilari javobni bilishadi, ular o'z ma'lumotlarini va ta'lim tadbirlari e'lonlarini qaerda nashr etishni bilishadi.

Professional kosmetika savdosini qanday oshirish mumkin

Aleksandr Xodakov

Har qanday professional kosmetika etkazib beruvchisi o'zining kosmetik liniyasiga o'tadigan go'zallik salonlari sonini kengaytirishdan manfaatdor. Buning uchun savdo menejerlari yollanadi, ularning treninglariga, ko'rgazmalarga, reklamalarga pul sarflanadi, bepul o'quv seminarlari o'tkaziladi - afsuski, bu an'anaviy usullarning barchasi yaqinda sirpanishni boshladi, chunki salon kosmetikasini etkazib beruvchilar o'rtasidagi raqobat keskin darajaga yetdi. qaynash nuqtasi. Salon kosmetikasini tanlash shunchaki ajoyib emas - bu salon xizmatlarining ichki bozori uchun ortiqcha. Professional kosmetika mahsulotlarini sotish juda qiyin bo'ldi. Namunalar va broshyuralar bilan go'zallik saloniga kirish uchun ham sayohatchi sotuvchi ko'p harakat qilishi kerak, ko'rgazmalar qimmatlashmoqda va ularning daromadi sezilarli darajada kamaydi, savdo jurnallari orqali go'zallik salonlari egalari va kosmetologlar bilan bog'lanish. qimmatlashadi va daromad unchalik katta emas.

Professional kosmetika mahsulotlarini sotishni rag'batlantirishning yangi, zamonaviy usullari tug'ildimi? Professional kosmetika kompaniyasining menejerini potentsial iste'molchilar bilan bog'lashni osonlashtiradigan yangi texnologiyalar paydo bo'ldimi? Professional kosmetika uchun yangi reklama kanallari paydo bo'ldimi? Ha, go'zallik sanoati bozori doimo rivojlanib bormoqda va ba'zi professional kosmetika etkazib beruvchilari natijalarga erishish uchun yangi usullarni taklif qilmoqdalar. Hech kim professional sirlarni ochishga intilmaydi, shuning uchun men barcha yangi "hiylalar" ni nomlamayman, lekin ulardan ba'zilarini ochib beraman.

Professional kosmetika mahsulotlarini bilvosita sotish

Go'zallik salonlari uchun professional kosmetika va asbob-uskunalarni sotishni ko'paytirishning ushbu usulini juda yangi deb atash mumkin emas - besh yil oldin SPORTMEDIMPORT, VIP CLINIC, ALFA SPA, go'zallik sanoati bozorining boshqa bir qancha yirik o'yinchilari o'zlarida konsalting bo'linmalarini tashkil qilishgan, ularning vazifasi. yangi boshlanuvchilarga go'zallik salonlarini yaratishda yordam berish edi. Endi kamida o'nlab kompaniyalarda bunday bo'limlar mavjud - arzimagan pulga ham salon biznesini loyihalash bo'yicha xizmatlar ko'rsatadigan holda, siz, albatta, o'zingizning jihozlaringiz va saloningiz kosmetikasi bilan yangi go'zallik salonini to'ldirishingiz mumkin. . Albatta, siz tikuvni sumkada yashira olmaysiz - salon biznesiga yangi kelganlar, etkazib beruvchilardan kalit salonni yaratishga buyurtma berishda, ular asbob-uskunalar va kosmetika vositalarining ochiq tanlovini olishlarini tushunishadi. Biroq, hamma ham buni tushunib etmadi va yo'naltirmadi, "bilvosita sotish" usuli hali ham ishlayapti, bu esa kompaniyalarga savdo hajmini 10% yoki undan ko'proq oshirishga olib keldi.

Hali o'zlarining konsalting bo'limini tashkil qilmagan etkazib beruvchilar, yangi go'zallik salonlarini qurishda o'zlarining jihozlari va kosmetik liniyalarini tavsiya qilishlariga umid qilib, go'zallik salonlari va kurortlarni yaratishda ishtirok etadigan mustaqil maslahat guruhlariga murojaat qilishni boshladilar. O‘z misolim bilan aytishim mumkinki, har oyda bizga bir nechta shunday murojaatlar bo‘lmoqda. Men bunday takliflarni tinglashni sharmandalik deb hisoblamayman - axir, rahbar Sovetlar uyi emas, har doim ham yangi mahsulotlar bilan tanishishga vaqtingiz bo'lmaydi. Shunday qilib, siz haqiqatan ham arziydigan narsani o'tkazib yuborishingiz mumkin va kosmetik ko'rgazmalar o'rganish uchun eng yaxshi joy emas: juda shovqinli, mashaqqatli va tartibsiz. Shundan so'ng, biz haqiqatan ham ba'zi etkazib beruvchilar bilan ishlashni boshlaymiz - lekin bir shart bilan ularning salon uskunalari yoki professional kosmetikasi nafaqat yaxshi ko'rinishga ega, balki nafaqat bukletlarda, balki Internetda ham etarli darajada taqdim etilgan. Aks holda, biz ahmoqona vaziyatga tushib qolamiz - bizning konsalting guruhimiz nimanidir tavsiya qiladi va bizning mijozlarimiz - bizni maslahatchi sifatida tanlagan go'zallik salonlarining bo'lajak egalari, kelajakdagi xaridlarining afzalliklari bilan aniq tanisholmaydilar va biz soxta narsalarni tavsiya qilamiz deb o'ylashadi. , Odessada Malaya Arnautskayada ishlab chiqarilgan. Ammo sochlarini TITANIC bo'yog'i bilan bo'yagan 12 stuldan Kisa Vorobyaninovni eslang! Shunday qilib, bu erda - Internetda professional kosmetika haqida hech qanday tushunarli narsa yo'q, ya'ni siz darhol uni jiddiy qabul qilmasligingiz kerak degan taassurot paydo bo'ladi.

Internetda tarmoqlarni qanday sozlash kerak

"Baliq tuting - katta va kichik!" - dedi bo'ri dumini teshikka tushirib. Uning taqdiri aql bovar qilmas edi. Noto'g'ri joyda baliq ovlangan. Albatta, iste'molchilarni bu tarzda ushlab bo'lmaydi. Ajablanarlisi shundaki, juda kam sonli professional kosmetika etkazib beruvchilari Internetda o'z mahsulotlari haqida ma'lumot joylashtiradilar. Ko'pincha siz yaratilishiga juda ko'p pul sarflagan go'zal saytlarni ko'rasiz. Va buning uchun, aslida, potentsial iste'molchilar saytga kelishadi - aniq, tushunarli ma'lumot yo'q. Ikkinchi variant - kerakli, ammo etarli bo'lmagan ma'lumotlarni taqdim etish. Bu juda qisqa. Uchinchi variant - aksincha, ko'plab matnlar va rasmlarni hayratda qoldiradi va afsuski - matnlar annotatsiyalardan kosmetika yoki jihozlarga qayta yoziladi, shekilli, chet tilidan yomon tarjimada, undan kam narsa aniq. Bunday yovvoyi tabiatda yo'qolib qolish oson va potentsial iste'molchi ... yo'qoladi. Oddiy odamning saytni yopish istagi bor, keyin esa, Odessa hazilidagidek, mualliflarga "bozorga boring, u erda xo'roz sotib oling va ... buning uchun miyangiz" deyish. Iqtibos uchun meni kechiring, siz undan so'zlarni tashlay olmaysiz.

Chip va Deyl qutqaruvchilari

Agar biz ba'zi etkazib beruvchilarga Internetda reklama qilish bo'yicha katta tajribaga ega bo'lgan xodimlar yo'qligini ko'rsak, biz yordam beramiz - ma'lumot tayyorlash, qidiruv tizimini optimallashtirish, maqsadli auditoriyaga ega saytlarni qidirish mantiqiy bo'lgan saytlarni aniqlash. go'zallik salonlari egalari (kelajakda mavjud) va kosmetologlar. Internetda bularning qanchasi borligini bilasizmi? Faqatgina bizning salon mavzusidagi veb-saytlarimizga oyiga kamida 250 000 kishi tashrif buyuradi. Besh yil oldin esa bor-yo'g'i 75 000 ta bo'lgan. Shunday qilib, Internet professional kosmetika va salon jihozlarini topish uchun o'sib bormoqda. Darhaqiqat, go'zallik sanoati mutaxassislari orasida Internet foydalanuvchilari ham ko'proq. Cosmo Expo elektron jurnalining 35 mingdan ortiq (besh yil oldin 10 ming obunachi bor edi!) - ular har hafta ushbu jurnalning navbatdagi sonini elektron pochta manzillariga olishadi (obuna bepul). "Kosmetologning xabarnomasi" bepul elektron jurnalining yana besh ming obunachisi. Bir necha yil oldin go'zallik salonlari uchun kosmetika va jihozlarning Internet-ko'rgazmasi paydo bo'ldi, u erda kuniga 24 soat va yiliga 365 kun barcha etkazib beruvchilarning aloqalarini topishingiz mumkin va ularning o'nlablari o'z pavilonlarini qurdilar. Bularning barchasi iste'molchilar bilan aloqa qilishning zamonaviy usullari. Asosiy qadriyat - bu savdo menejerlarining ish vaqtidan tashqarida ham mavjudligi (va ulardan qaysi biri iste'molchiga ish soatlaridan keyin ham, agar ularning barchasi qiziqish bildirsa, qo'ng'iroq qilishni rad etadi). Shunday qilib, zamonaviy usullardan foydalangan holda, ba'zi etkazib beruvchilar boshqalarni mag'lub etishdi.

Mening so'zlarimni tasdiqlash uchun salon bozori mutaxassislari uchun ma'lumotlarga ega bo'lgan bir nechta saytlarga tashrif buyurish haqida ma'lumot beraman:

Salon saytlari:

Barcha sayt statistikasi ko'rish uchun ochiq, hisoblagichlarni bosish orqali o'zingiz ko'ring.

Internet-tashviqotdan kosmetika bozorining gigantlari - Hitek, Martineks, Trium Trade, VIP CLINICS, WellnessProf, Syneron va boshqa taniqli o'yinchilar faol foydalanmoqda. Ammo ular kam. Qolganlari o'zlarining savdo menejerlarini o'qitishga, ko'rgazma stendlariga, savdo jurnallarida porloq reklamaga va boshqa tobora kam samarali faoliyatga pul sarflashni afzal ko'rishadi. Axir, hamma yo'lni tanlaydi. Va har bir kishi natijada qayerda bo'lganiga loyiqdir. Xitoy donishmandlarining mashhur iborasini unutish yoki bilmaslik - "agar siz qaerga borishni xohlayotganingizni bilmasangiz, nega u erga borishingiz kerak?"

Barrikadaning ikki tomoni

Professional kosmetika etkazib beruvchilari va ularning mahsulotlarini iste'molchilari - go'zallik salonlari o'rtasidagi munosabatlar tobora urushni eslatmoqda. Yetkazib beruvchilarning menejerlari salonlarda dushmanlik bilan kutib olinadi. Ha, va ular o'z takliflarida obsesif bo'lib qolishmoqda. "Ba'zida kuniga beshta qo'ng'iroq bo'ladi," deb shikoyat qildi salonlardan birining direktori, - lekin siz uchrashishdan bosh tortganingizda ular qanchalik xafa bo'lishadi! Va bir hafta o'tgach, ular yana qo'ng'iroq qilishadi ... "Ayni paytda, xalq donoligi:" yomon tinchlik yaxshi urushdan yaxshiroqdir. Nima uchun go'zallik salonlari nima kerakligini tushunishga harakat qilmaslik, ularga biror narsada yordam berish. Do'stlar orttiring, ittifoqqa qo'shiling - ba'zi etkazib beruvchilar bunday strategiyaga amal qilishadi.

Professional kosmetika etkazib beruvchilari tomonidan vaziyat

"Biz namunalar beramiz, go'zallik salonlarida professional kosmetika taqdimotlarida qatnashamiz, plakatlar tarqatamiz - ularga yana nima kerak?" Va go'zallik salonlari rahbarlaridan so'rashingiz bilan - yuqori sifatli kosmetikadan tashqari etkazib beruvchilardan nimani olishni xohlaysiz, ikki yoki uch nuqta quyidagicha nomlanadi:

1. Insoniy munosabat - bu "ertaga qo'ng'iroq qilish" emas, balki berilgan savollarga tezkor javob.
2. Ta'minot uzluksizligi - "mashina bojxonada, biroz sabr qiling" iborasi emas.
3. Haqiqiy reklama yordami - logotipli kofe stakanlari, plakatlar va namunalar go'zallik salonlari bilan birgalikda jiddiy reklama o'rnini bosa olmaydi.

Ba'zi professional kosmetika etkazib beruvchilarning eski topilmalaridan biri bu o'zlarining kosmetik liniyalariga o'tishga rozi bo'lgan go'zallik salonlari uchun reklama yordami. Bu erda bir nechta variant mavjud:

1. Yakuniy foydalanuvchilar uchun o'zlarining professional kosmetikasi haqida hikoya qiluvchi reklama maqolalari, go'zallik salonlarining koordinatalari qayerda, bu eng professional kosmetika mavjud. Shu bilan birga, har bir reklama maqolasining uchdan ikki qismi reklama qilinadigan professional kosmetikaning afzalliklariga, qolgan uchdan bir qismi esa u ishlatiladigan go'zallik salonlarining koordinatalariga bag'ishlanishi mumkin. Bundan tashqari, raqobatlashadigan salonlarni boshdan kechirish emas, balki shaharning turli burchaklaridagi go'zallik salonlarining aloqalarini ko'rsatish muhimdir. Ushbu usul o'z ishini davom ettirmoqda, faqat reklama vositasini o'zgartirish kerak bo'ladi - agar ilgari etkazib beruvchi porloq jurnallarda reklama qilgan bo'lsa, endi - ayollarning ommaviy Internet saytlarida: moda, go'zallik, salomatlik - ayollar auditoriyasi tomonidan talab qilinadigan uchta ustun. . Nega ayol? Ha, shunchaki ayollar go'zallik salonlarining asosiy mijozi bo'lgani uchun. Bir hodisa uzoq vaqtdan beri kuzatilgan - siz ayolni salonga jalb qilasiz va u o'z odamini o'zi u erga olib keladi.
2. Oddiy yechim - kosmetik liniyaning o'zini emas, balki ushbu kosmetik liniyadan foydalangan holda salon xizmatlarini targ'ib qilish, bu xizmatlarni olish mumkin bo'lgan joylarni ko'rsatishdir. Ushbu yondashuv jurnallarda bir necha marta ishlatilgan, ammo negadir hech kim buni Internetda qilishni taxmin qilmagan. Moskvaning 5000 dan ortiq go'zallik salonlari orasida, ayniqsa, Internetdagi reklama bosimi juda zich bo'lsa, bunga rozi bo'lganlarning ma'lum bir foizi bo'ladi. 2007 yilda biz "qozondagi reklama" bo'yicha birinchi tajribalarni o'tkazgan edik - o'nlab go'zallik salonlari yigirmata saytga reklama maqolasini joylashtirish uchun etarli bo'lgan kichik miqdorga "to'kilgan". Shu tarzda olingan yuzta mijoz alyans a'zolari o'rtasida taqsimlandi, ularning har biri o'ndan o'nlab oldi. 150 dan ortiq saytlarga ommaviy ravishda, past narxlarda joylashtirish imkoniyati bilan natijalaringizni ikki baravar oshirishingiz mumkin. Va bizda, Salon biznes bo'limida shunday imkoniyat bor, bizning ixtiyorimizda oyiga 100 milliondan ortiq umumiy trafikka ega bo'lgan bir yarim yuzta sayt mavjud. Bu go'zallik va salomatlik, erkaklar yangiliklari va biznes haqidagi ayollar saytlari. Va blogosfera va ijtimoiy tarmoqlar. Va matbuot saytlari va boshqalar. Iste'molchilarning maqsadli auditoriyasi nima emas?
3. Eng ajoyib topilma Shareware seminarlari. Martinex, Christina Cosmetics va boshqa ko'plab professional kosmetika etkazib beruvchilari uzoq vaqtdan beri treninglar orqali savdoni tushunishgan va amalda qo'llashgan. Yangi texnika va texnologiyalarni o'rgangan va hattoki professional kosmetikaning sinov partiyasini sotib olish uchun kupon olgan kosmetolog 80% gacha ehtimollik bilan ushbu kosmetik liniyaning tarafdoriga aylanishi aniq. Va eng so'nggi xususiyat - bu go'zallik salonlari rahbarlari uchun boshqaruv seminarlari, bu erda seminar xarajatlarining o'zi nafaqat kosmetika to'plamidir va unchalik ko'p emas (menejerlar bunga muhtoj emas), balki, masalan, go'zallik salonining rahbari reklama uchun sarflashi mumkin bo'lgan ma'lum miqdor uchun kupon. Misol uchun, biz, salon biznesi bo'limi, bunday kuponlarni chiqaramiz va go'zallik salonlari egalari bunday seminarlarga bajonidil borishadi va keyin biz bilan Internetda reklama qilish uchun kuponlarini sotib olamiz va bu mijozlarga beradi.

Salon biznesining holati

Go‘zallik salonlari va SPA markazlari mijozlarga havodek kerak. Reklamasiz ularni olish mumkin emas va reklama uchun mablag' topish tobora qiyinlashib bormoqda va salon biznesida reklama daromadi ham yomonlashmoqda - go'zallik salonlaridagi mijoz "kar-ko'r beton" ga aylandi va quloq va ko'z bilan reklamani o'tkazib yuborishga intiladi. Bu shuni anglatadiki, u ko'proq bo'lishi kerak, u xilma-xil bo'lishi kerak va u go'zallik saloni xizmatlaridan potentsial iste'molchini kutishi kerak, u hali ham uni qabul qilishni xohlaydi. Misol uchun, agar ayol soch turmagini o'zgartirish yoki yuzidagi ajinlarni tekislash yoki o'z qomatini to'g'rilash vaqti keldi degan xulosaga kelganida, ko'pchilik an'anaviy reklama kanallari tasodifiy tasodifni talab qiladi - "yurish" seriyasidan. tomonidan go'zallik salonining belgisini ko'rib, ichkariga kirdi. Yoki - "Men porloq jurnalni ochdim va u erda to'g'ri maqola bor va hatto go'zallik salonining reklamasi bilan." Yana bir narsa Internet: "Men qidiruv iborasini yozdim, maqolaning sarlavhasini va unda salon koordinatalarini ko'rdim." Agar go'zallik salonining mijozi Internetda o'z muammosiga yechim izlayotgan bo'lsa, unda salon veb-saytida bir marta, ehtimol u darhol qo'ng'iroq qiladi yoki uchrashuv tayinlaydi. Ko'pgina go'zallik salonlari etkazib beruvchilar Internetning ushbu xususiyatini kashf qilishdan oldin va Internetda ancha yaxshi namoyish etilgan - ularning saytlari ma'lumotli, vizual, foydalanish uchun qulay. Ammo o'z veb-saytingizga ega bo'lishning o'zi etarli emas - bugungi kunda salonlar o'z reklamalarini o'zlarining potentsial mijozlari to'plangan ommaviy "ayollar" saytlarida joylashtirishni xohlashadi. Va buning uchun etarli mablag' yo'q.

oltin bitim qoidasi

20-yillarda Chikagoda ular "sotilgan va qochib ketgan" tamoyiliga ko'ra yashashgan. Va zamonaviy boshqaruv apologlari har qanday bitim o'zaro manfaatli bo'lishi kerakligini ta'kidlaydilar. Sotgan ham, oluvchi ham. “Oltin bitim”ga darslik misoli, noma’lum jurnalist 100 dollarga Underwood yozuv mashinkasini sotib olib, unga kitob bosgan va uni sotish orqali 100 000 dollar ishlab topgan. Andervudning ahvoli yaxshi (uning mollari sotib olingan), jurnalistning ahvoli yaxshi. Nima uchun yozuv mashinkasi ishlab chiqaruvchisi uchun yaxshi? Chunki u boy bo'lishi bilanoq o'ziga o'sha Underwood brendining yangi, qimmatroq yozuv mashinkasini sotib oldi (omad keltirdi!), Qolaversa, keyingi kitobida brendni ulug'ladi.

Agar seminardan so'ng (yoki mustaqil ravishda) yangi kosmetik liniyaga o'tishgan bo'lsa, Internetda go'zallik salonlariga reklama kuponlarini berish uchun yuqorida tavsiflangan taklif qilingan harakat mexanizmi oddiy va shaffof. Bizning yordamimiz bilan siz boshqa salon kosmetikasiga o'tishni xohlaydigan go'zallik salonlarini topishingiz mumkin, buning evaziga reklama yordamini oladi. Biz buni Internetda taklif qilishimiz mumkin, chunki go'zallik salonlarining ko'plab rahbarlari tashrif buyuradigan saytlar mavjud. Rahbarlar uchun seminarlar tashkil qilishimiz, ularni birlashtirishimiz mumkin.

4 ta misoldan foydalanib, buni qanday QILMAZLIK haqida batafsil tahlil

Ijtimoiy tarmoqlarda kosmetika mahsulotlarini sotish qanday qiyinchilik va qanday qoidalar bo'lishi mumkin?

1. Bu oson ish emas, chunki potentsial mijozlar "yashashadigan" joyda siz yolg'iz emassiz - bu erda raqobatchilar ham bor. Iste'molchi aslida farqni ko'rmaydi. Xo'sh, yangi kosmetika kompaniyasi va ko'pchiligingiz bir necha yil ichida ochganingiz juda yaxshi.
2. Ayol allaqachon kosmetikadan foydalanadi. U uni tanladi va bu allaqachon odat tusiga kirgan - unga xalaqit berish, tortishuvlar kerak. Va juda kuchli. O'zingiz uchun hukm qiling - siz uzoq vaqtdan beri boradigan va 100% ishonchingiz komil bo'lgan sartaroshdan bosh tortishingiz osonmi? Kosmetika bilan ham xuddi shunday.

Ijtimoiy tarmoqlarda turli yo'llar bilan sotishingiz mumkin, ammo bu kanal ayniqsa foydalidir, chunki bu erda siz issiq auditoriyani topishingiz mumkin. Biror kishini post ostidagi izohlar, tematik jamoatchilikka a'zoligi, qiziqishlari va kasbi bo'yicha kuzatish oson.

Va bu haqiqatan ham qiziq bo'lishi kerak bo'lgan odamga maqsadli taklif bilan chiqish - va biz bu haqda bilamiz.

Bunday odamlarga sotish ancha oson.

Nazariy jihatdan.

Va bu amalda qanday sodir bo'ladi - keling, ko'rib chiqaylik. Quyida ko'radigan misollar, o'z mahsulotlarini va tadbirlarini professional kosmetologga sotishga harakat qilayotgan kosmetik kompaniyalardir.

Ijtimoiy tarmoqlarda kosmetika mahsulotlarini sotish qoidalari - 11 ta halokatli xato

E'tibor bering - bu shaxsiy xabar!

Endi tartibda:

A) "Biz barcha kosmetologlarni Dnepropetrovskdagi seminarga taklif qilamiz". Men hamma ham kosmetolog emasman. Mening ismim bor va siz uni bilasiz. Ayting-chi, do'stingiz bilan uchrashib, uni biron bir tadbirga taklif qilmoqchi bo'lsangiz, siz ham shunday deysizmi?

Ismni ishlatish eng kuchli savdo usullaridan biridir. Professional sotuvchilar ular bilan bog'lanishdan oldin potentsial mijozning nomini olish uchun ko'p pul to'lashga tayyor. Mana, kumush laganda nomi bor, lekin u ishlatilmayapti.

B) "Oldindan ro'yxatdan o'tish kerak" Va “Seminar sharti omonatdir...”. Kutmoq. Bu qanday ohang? Siz hali tadbirga qiziqmagan bo'lsangiz ham, men uchun shart-sharoitlarni belgilashdan boshlaysiz.

C) Seminar ikki qismga bo‘lingan va har birida modul mavjud "Kompaniya bilan tanishish". Xato: o'quvchi kompaniyalar bilan tanishish uchun vaqt sarflashi uchun hech qanday sabab yo'q. Nega ular yaxshi, mashhur, diqqatga sazovor?

D) Xo'sh, usta xatni o'qidi - keyin nima qilishi kerak? Harakatga chaqiruv yo'q, tadbirda qanday ishtirok etish kerakligi aniq emas. Inson o'zi ko'p qarorlar qabul qilishga majbur - u buni qilishni xohlamaydi.

Asosiy xato - tadbir sotilmagan. Chunki bu erda eng muhim narsa etishmayapti:

• Nega usta hali ham ushbu seminarga borishi kerak?
• Nima uchun unga Dermium Lab mahsulotlari kerak?
• Nima uchun u ikkinchi qismda Casmara va uning yangi mahsulotlari bilan tanishishi kerak?

Hech qanday foyda yo'q.

Uni qanday topish haqida ko'proq o'qing.

Keyingi misol:

Ushbu misolda imtiyozlar shunchaki ko'rsatilgan (daromadning o'sishi va boshqalar). Ularning zaif tomoni shundaki, ular juda stereotiplar - raqobatchilar kosmetologga xuddi shunday taklif qilishadi.

A) Yana ism-sharifi bo‘yicha manzil yo‘q – bu odamga shunchaki yoqimsiz.

B) Ijtimoiy tarmoqlarda odamlar Xitoyning Fast Shipping Teddy Bears sahifalari bilan emas, balki odamlar bilan bog'lanishni xohlashadi. Agar siz kosmetika brendi sahifasini yaratgan bo'lsangiz, xabarning boshida o'zingizni tanishtiring. Bu savdo asoslari.

Tasavvur qiling, biz ko'chada odamga yaqinlashmoqdamiz. Skrinshotdagidek gaplashamizmi? Biz darhol uning ustiga barcha ma'lumotlarni to'kib tashlaymiz yoki avval uni qiziqtiradimi yoki yo'qligini bilib olamiz va bizning ismlarimiz nima va biz kimmiz?

Xo'sh, nega ijtimoiy tarmoqlar boshqacha?

B) ibora "xabar berishni xohlayman". Bunday yozmang! Siz allaqachon xabar beryapsiz, shuning uchun odamni soxta nayranglardan qutqaring "Taklif qilishimga ruxsat bering" va shunga o'xshashlar.

G) "Global o'rganishning nazariy kuni bo'ladi". Shu payt kitobxon uxlab qoldi. O‘ta murakkab va tushunarsiz ibora “olmoq” kuchsiz holat fe’li. Yozish osonroq. Odamni mavhum iboralar va bezakli iboralar bilan yuklamang. Unga kerak emas.

D) "Noyob texnologiyalar haqidagi bilimlarni tizimlashtirish ...". Asossiz bayonot va ibtidoiy manipulyatsiya, bu tobora yomonlashmoqda. Bu texnologiya noyob ekanligini kim aytdi? Dalil qayerda? Ko'zingizga chang tashlashni to'xtating - nuqta bilan gaplashing.

Va eng muhimi:

• Ushbu xabarda CA haqida hech qanday tushuncha yo'q. Bu odam kimga yozadi? U kosmetologga yozadi! Bu nima degani? Seminarga kelish uchun mutaxassis ish kunini bo'shatishi kerak - ya'ni hech kimga yozilmasligi va pul yo'qotmasligi. NIMA UCHUN? Ikkinchidan, usta allaqachon ba'zi kosmetika brendlari bilan ishlaydi, u ularni tanladi, ular unga mos keladi - buning oldini olish juda qiyin. Va, albatta, bunday xabar emas. ARGUMENTLAR KERAK!

A) Kulgichlar va gullarning ko'pligi - bolalar bog'chasi. Ha, bu ijtimoiy tarmoqlarda ma'lum bir auditoriyaga kosmetika sotishda mumkin. Biroq, bu kabi taniqli mutaxassisga yozganingizda, bu kulgili va bema'ni ko'rinadi. Va ular jo'natuvchini xuddi shunday qabul qilishadi va ular taklif bilan bog'liq.

B) undov belgilari ko‘p. Odatda, bu usul, aslida, aytadigan hech narsa bo'lmaganda qo'llaniladi. Va odamlar buni tan olishni o'rgandilar. Bir nechta undov belgilari odam tomonidan yig'lash sifatida qabul qilinadi. Taklifning afzalliklari orqali soting, dalillar keltiring - shunda siz samaraga erishasiz.

Oxirgi misol:

Keling, uni qismlarga bo'lib ajratamiz:

1. Nomi bilan murojaat bor - nihoyat, hech bo'lmaganda kimdir taxmin qildi. Sinov.

2. "Biz sizni professional nemis brendi bilan tanishtirmoqchimiz". Xohlasangiz tanishtiring, lekin uzoq, befoyda iboralarni o'qishga vaqtimni sarflamang. “Professional” sifatdoshi juda zaif.

3. “Biz 56 yildan beri Yevropa bozoridamiz”. Bu yaxshi, o'ziga xos xususiyatlar va faktning o'zi kuchli. LEKIN! Oxirida siz taklifga qiziqqan odamni kompaniyani sotishga o'tishingiz kerak. Ayni paytda, 56 yosh haqida haqiqat unga qiziq emas, chunki. Haligacha aniq emas NEGA? Qanday taklif bor?

4. Keyin assortiment ro'yxati keladi - diqqatga sazovor narsa yo'q. Natijada, kosmetologning nazarida brend o'nlab boshqalardan farq qilmaydi. Xo'sh, sertifikatlar, problar va protseduralar protokollari - hammada bor!

5. "Mening ismim Inna". Sinov. Birinchi marta kimdir o'zini tanishtirdi, faqat siz buni xabarning boshida qilishingiz kerak (sizga eslataman, siz ko'chada odamga yaqinlashganingizni tasavvur qiling - o'zingizni tanishtirishingiz kerak, to'g'rimi?).

6. "Mening ismim Inna va bugun men brendning rasmiy distribyutoriman". Juda murakkab ibora, bunday uzun va formulali iboralarda yozmaslikka harakat qiling. Axir, yozish osonroq "Men Innaman - men falon brendni vakiliman". Hammasi oddiy va tushunarli.

7. "Men hamkorlik uchun professional kosmetologlarni qidiryapman va biz o'zaro manfaatli shartlar asosida ishlashga tayyormiz". Ha. Shunday qilib, bu taklif. Bu erda siz boshlashingiz kerak, lekin ba'zi sabablarga ko'ra oxirigacha surildi. Taklifning o'zi, albatta, juda mavhum, "o'zaro manfaatli shartlar"- yovvoyi shtamp. Garchi, kompaniya birinchi xabarda "shartlarni porlashni" xohlamasligi aniq. Va endi biz asosiy narsaga keldik - qoidalarga muvofiq ijtimoiy tarmoqlarda kosmetika qanday bo'lishi kerak:

• Biz ism bilan murojaat qilamiz
• Ehtimol, biz o'z taklifimizga ko'z qopqog'ini chizmoqdamiz, ba'zi bir faktlar orqali biz kosmetologga kerak ekanligini ko'rsatamiz (qisqacha - 1-2 jumla "Salom, Elena. Men sizning saytingizdagi maqolalarni o'qidim - siz juda zo'r, qiziqarli va foydali yozasiz" )
• O'zimizni tanishtirish
• Biz taklifni bildiramiz (bu misolda bu hamkorlik)
• Biz uni ochamiz - ish qanday ketayotganini, tomonlarga qanday foyda keltirishini ko'rsatamiz
• Biz hamkorlikning afzalliklarini beramiz
• Kompaniyani tanishtirish
• Biz harakatga chaqiruv bilan yakunlaymiz (misolda, bu narxlar ro'yxatini so'rash yoki individual shartlarni muhokama qilish yoki namunalarni olish). MUHIM: bir vaqtning o'zida 3 ta variantni sotishga urinmang - birini tanlang

Agar kompaniya ko'p harakatli kombinatsiyalar uchun resurslarga ega bo'lmasa, bu to'g'ridan-to'g'ri sotish variantidir. Ko'p tomonlama - ular nima?

Biz ijtimoiy tarmoqlardamiz. Maqsadli auditoriyani o'rganish uchun ko'plab imkoniyatlar mavjud. Birinchidan, biz insonning axborot maydoniga kirishimiz mumkin: uning nashrlari ostiga layk qo'ying, ularga sharh bering va hokazo. Biz uni o'z brendimizga, uning bizda ekanligiga shunday ko'niktiramiz.

Shundan so'ng biz xabar yozishimiz, oraliq savol berishimiz, qandaydir tarzda muloqot qilishimiz, bir-birimiz bilan tanishishimiz mumkin.

Va shundan keyingina, vaqti kelganda, reklama xabarini yozing. Bu vaqtga kelib, kosmetolog allaqachon bizni biladi, shuning uchun reklama xabari iliqroq, do'stona bo'lishi mumkin. Uni o'qish va javob berish ehtimoli ancha yuqori.

Maqolada ko'rganingizdek, Taklifni idrok etish matnga va biz ma'lumotni taqdim etish ketma-ketligiga bog'liq.

Savdo matnlari va murojaatlarini qanday yozishni "GO'ZO'LLIK SANOATIDA KO'PROQ MIJOZLARNI JALB ET" materialida o'rganing (u kosmetologlar uchun, lekin unda asosiy ma'lumotlar mavjud: taklifni qanday ishlab chiqishdan tortib, matnni kuchaytirish usullarigacha).

Kosmetika va parfyumeriya tarmoq orqali sotiladigan eng mashhur mahsulotlar o'ntaligiga kiradi. Maishiy texnika, kitoblar, kiyim-kechak va poyabzallardan so'ng, gullar va pitssa yetkazib berish. Shu bilan birga, bu bozorga kirish endi avvalgidek oson emas. Agar siz ma'lum bir brendni yaxshi ko'rsangiz yoki o'z ishlab chiqarishingizni yaratsangiz, haqiqiy muvaffaqiyatga erishish mumkin. Bugungi kunga kelib, kremlar va losonlarni yaratish tartibi juda ko'p sifatli ingredientlarning mavjudligi tufayli juda soddalashtirilgan. Shuning uchun siz o'zingizning kosmetikangizni yaratish nuqtasiga ishonch bilan e'tibor berishingiz mumkin. Siz labda balzam yoki qosh mumi kabi oddiy narsalardan boshlashingiz mumkin, keyin esa assortimentni kengaytirasiz. Quvonarlisi, mamlakatimizda sovun tayyorlash uchun ingredientlar do‘konlari yetishmaydi.

Ammo, agar siz o'zingizning kosmetika mahsulotlarini yaratishni umuman rejalashtirmasangiz ham, bizning kichik maslahatlarimizdan foydalanib bozorni zabt etish uchun barcha imkoniyatlaringiz bor. Kosmetika savdosining afzalliklari juda ko'p. Birinchidan, siz o'zingizga juda yoqadigan brendni topishingiz va faqat bitta kompaniya yoki hatto bitta mahsulotni sotishingiz mumkin. Ikkinchidan, siz mahsulotni shunchalik yaxshi bilasizki, bu sizga professional maslahat berish imkonini beradi. Uchinchidan, siz butun bozorni maqsad qilib olishingiz va ommaviy bozor mahsulotlarini import qiluvchi va katta aylanmalarga ega bo'lgan kompaniyalardan pirogning bir qismini yutib olishingiz shart emas. Raqobat umuman bo'lmagan joyda siz o'z joyingizni topasiz. Agar siz ma'lum bir brendni yaxshi ko'rsangiz, mijozlarni topish va onlayn-do'koningizni kengaytirishda qiyinchiliklarga duch kelmaysiz. Endi va'da qilingan maslahatlar uchun.

1. Siz haqiqatan ham sotmoqchi bo'lgan mahsulotni yoki o'nlab mahsulotni toping. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, agar siz sotayotgan mahsulotni yaxshi ko'rsangiz, u o'zini sotganga o'xshaydi. Agar mahsulotga nisbatan his-tuyg'ularingiz bo'lmasa, u sizning savdongizga zarar etkazishi mumkin. Ayniqsa, birinchi bosqichda, mijozlar tarmog'i hali kengaytirilmagan va sotuvlar bo'lmaganda. Sizning g'ayratingiz va sizning ko'zingizda olov bilan kosmetik mahsulot haqida gapirish qobiliyatingiz reklama byudjeti bo'lmaganda birinchi va eng zarur savdo vositasidir. Siz sotmoqchi bo'lgan kamida bitta mahsulot bormi? Ishga kirishing, keyinroq assortimentni 10-20 tagacha kengaytirish mumkin bo'ladi. Yodingizda bo'lsin, do'konlar bitta muhim afzalliklarga ega - ular assortimentdan butunlay mustaqil bo'lishi mumkin. Hatto bitta mahsulotni sotish va u bilan ishlashni o'rganish mumkin.

2. Har hafta mahsulot haqida kamida 3 ta maqola yozing. Bu shunchaki mahsulotni ilgari surish uchun zaruriy shart. Kontent qirol deb e'lon qilinadi va agar siz kontekstli reklamadan foydalanmoqchi bo'lsangiz ham, kontentsiz qilolmaysiz. U nafaqat qidiruv tizimlari, balki odamlar uchun ham yozilgan. Kontent odamlarning sizning loyihangizga bo'lgan ishonchini oshiradi, shuning uchun bu har qanday mahsulotni reklama qilishda juda muhim komponent hisoblanadi.

3. Kontekstli reklamadan foydalaning. Hatto bir necha o'nlab dollarlik byudjet ham kontekstli reklamadan to'g'ri foydalanilsa, savdoda muvaffaqiyat keltirishi mumkin. Rag'batlantirish uchun eng foydali so'zlarni topishni o'rganing. Reklama byudjetlarini qanday qilib to'g'ri boshqarish va sarmoyadan eng yaxshi daromad olishni o'rganing - bu foydali bo'ladi. Hatto $10 bilan siz birinchi mijozlaringizni olishni boshlashingiz mumkin.

4. Vebinar va seminarlar o'tkazish. Bu tomoshabinlarni jalb qilish va ishonchni mustahkamlashning ajoyib usuli. Jonli seminarlar yoki onlayn vebinarlarni o'tkazish kabi ishonchni mustahkamlashga hech narsa yordam bermaydi. Shuningdek, siz master-klassni videoga yozib olishingiz va undan doimiy ravishda yangi auditoriyani jalb qilish uchun foydalanishingiz mumkin. Bitta video sizning nomingiz uchun abadiy ishlashi mumkin, agar u foydalanuvchilarga qimmatli ma'lumotlarni taqdim etsa.

5. Yaxshi kosmetologni tashrif buyurishga taklif qiling. Mutaxassislardan maslahat olish juda muhim! Kosmetologlar va vizajistlar bilan suhbatlashing, ularning haqiqiy ismlari va telefon raqamlarini bering. Umuman olganda, hamkorlikka rozi bo'ling! Yaxshi kosmetologning maslahatlari sizga ko'proq kosmetika sotishga yordam beradi. Professionallik mutaxassisning qanday maslahat va maslahat berishi bilan baholanadi. Shuning uchun yaxshi mutaxassisni topish uchun muammoga duch keling. Agar siz yaxshi intervyular va maslahatlar olishga muvaffaq bo'lsangiz, unda sizning kontentingiz ishonchliligingizni sezilarli darajada oshiradi.

6. Forumlar va niche bloglariga o'ting. U erda siz eng "issiq" va tayyorlangan tomoshabinlarni topishingiz mumkin. Agar siz ularga noyob savdo taklifingizni bildirsangiz va bu ularga mos kelsa, odamlar sizdan darhol sotib olishlari mumkin.

7. Odamlar allaqachon sizdan xarid qilishayotganini va buyurtmalar doimo kelib turishini ko'rsating. Misol uchun, siz qadoqlagan va bugungi kunda kurer orqali yuborgan buyurtmalar sonini suratga oling. Bunday fotoreportajlarda odamlar sizdan sotib olishlari va buyurtma berishlari, sizga ishonishlari mumkinligi, sizdan sotib olishga harakat qilish kerakligi aniq ko'rsatilgan.

8. Makiyajni suratga oling va u bilan tajriba qiling. Krem yoki organik shampun sotasizmi? Ajoyib. Ular bilan tajriba o'tkazishga harakat qiling. Misol uchun, shampuningizga bir oz oq yoki ko'k loy qo'shing. Retseptni suratga oling. Kremni niqob sifatida qo'llang. Bu maslahatlarning barchasi juda kamdan-kam hollarda ajoyib narsadir. Ammo ular sizning kosmetikangiz nafaqat bankalarda xavfsiz bo'lishi mumkinligini, balki bu go'zallik va yoshlik uchun ishlaydigan vosita ekanligini ko'rsatadi.

9. Yuzingizni ko'rsating va ba'zi video xabarlarni yozib oling. Sizning ishtirokingiz bilan kamida 1-2 ta video yozib oling. Hammasi bir xil ishonch uchun. Busiz, nima deyishidan qat'i nazar, hech qanday savdo bo'lmaydi.

10. USP toping va uni auditoriyangizga eslatishni unutmang. Va nihoyat, noyob savdo taklifini eslang. Shakllangan USPsiz siz xaridorga nima uchun mahsulotingizni sinab ko'rish kerakligini ayta olmaysiz. Assortimentingiz qanchalik keng ekanligi muhim emas.

Bugungi kunda deyarli har qanday tovarlarni Internetda sotib olish mumkin va onlayn-do'konlar egalari ko'pincha yaxshi daromadga ega.

Internetda sotiladigan mahsulotlarga misol qilib kosmetika kiradi. So'nggi paytlarda Internet orqali kosmetika sotish tobora ommalashib bormoqda, shuning uchun biz kosmetika mahsulotlarini onlayn sotish foydali biznes degan xulosaga kelishimiz mumkin. World Wide Web-da savdo qilish uzoq vaqt davomida ro'yxatga olinishi mumkin bo'lgan ko'plab afzalliklarga ega. Masalan, do'kon uchun ofis yoki binolarni ijaraga olishning hojati yo'q, qo'riqchilar, savdo yordamchilari va kerak bo'lishi mumkin bo'lgan boshqa xodimlarga pul sarflashning hojati yo'q. Shu bois yosh ishbilarmonlar Internetda qanday qilib sayt ochish va u orqali tovar sotish haqida o'ylashmoqda. Buning uchun siz kosmetikaga ega bo'lishingiz kerakligini bilishingiz kerak.

Qizig'i shundaki, Internetning rus segmentidagi parfyumeriya va kosmetika uyasi yuzga yaqin do'konlardan iborat bo'lib, ularning aksariyati faol emas yoki hech qanday buyurtma ololmaydi.

Internet orqali kosmetika mahsulotlarini sotadigan etakchi saytlarni tahlil qilib, ularning tashrifi kuniga 5000-15000 kishini tashkil etishini bilish kerak.

Bir necha o'nlab o'rta darajadagi do'konlarda kuniga taxminan 30-40 buyurtma mavjud. Birinchi olti oyda bizning kosmetika biznesimizni bunday ko'rsatkichlarga etkazishga intilish kerak.

Indeks sahifasiga qaytish

Onlayn kosmetika do'konini ochish qancha turadi?

Internetda do'kon ochish quyidagi xarajatlarni talab qiladi:

• onlayn uchun tashkiliy xarajatlar;
• oflayn uchun tashkiliy xarajatlar;
• aylanma mablag'lar;
• har oy saytni saqlash xarajatlari.

Internet-do'konni yaratishning ikkita usuli borligini tushunish kerak:

• noldan veb-sayt yaratish;
• mavjud kompaniya asosida ishga tushirish.

Agar tanlov birinchi variantga to'g'ri kelgan bo'lsa, sanab o'tilgan xarajatlarning barcha tarkibiy qismlari muhimdir. Agar veb-sayt tayyor kompaniya asosida yaratilgan bo'lsa, oflayn xarajatlarning bir qismidan voz kechish mumkin, chunki bu bilan bog'liq ba'zi muammolar allaqachon hal qilingan. Agar tadbirkor dastlab uyda ishlasa va onlayn-do'kon menejeri sifatida ishlasa va tovarlar sotib olinmasa, balki buyurtma berish uchun etkazib beruvchining omboridan olib ketilsa, xarajatlarni kamaytirish mumkin.

Indeks sahifasiga qaytish

Internet uchun tashkiliy xarajatlar

Avval siz domenni ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak. Narx tanlangan zonaga bog'liq bo'ladi. Masalan, "RU" yiliga taxminan 500 rublni tashkil qiladi.

Buyurtma berish uchun keyingi narsa - bu onlayn-do'konning eksklyuziv dizayni. Dizayn narxi taxminan 30 000-60 000 rublni tashkil qiladi.

Onlayn do'konni ishga tushirish uchun siz hosting va texnik yordam bilan birga onlayn-do'konni boshqarish tizimini sotib olishingiz kerak bo'ladi. Shuni ta'kidlash kerakki, to'lov har oyda ham, yiliga ham bir marta amalga oshirilishi mumkin. Taxminan xarajatlar - oyiga 2000-5000 rubl yoki yiliga 24000-60000 rubl.

Umumiy xarajatlar - 55 000 dan 120 000 rublgacha.

Indeks sahifasiga qaytish

Oflayn uchun tashkiliy xarajatlar

Sizga g'amxo'rlik qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - korxonani MChJ shaklida ro'yxatdan o'tkazish. Keyin, agar sizda hali yo'q bo'lsa, bank hisob raqamini ochishingiz kerak, shuningdek, kamida 20 000 rubl ustav kapitalini kiritishingiz kerak.

Keyingi qadam menejerning ish joyini tashkil qilish bo'lib, unda quyidagi elementlar bo'lishi kerak:

• noutbuk;
• printer (inkjet yoki lazer);
• kassa apparati.

Ushbu uskunaning narxi tanlangan ishlab chiqaruvchilarga va printer turiga qarab taxminan 40 000-60 000 rublni tashkil qiladi.

Umumiy oflayn xarajatlar taxminan 60 000-80 000 rublni tashkil qiladi.

Indeks sahifasiga qaytish

Kosmetika sotadigan onlayn-do'konning aylanma mablag'lari

Agar saytda 1000 ga yaqin pozitsiyalarni joylashtirish rejalashtirilgan bo'lsa, ulardan 75 ga yaqini mashhur bo'lsa, unda faqat oxirgilarini saqlash va qolgan 925 tasini buyurtma asosida mijozlarga taqdim etish mantiqan.

Agar bitta mahsulot, masalan, 1000 rublni tashkil qilsa va uni kamida ikki nusxada sotib olish kerak bo'lsa, xarajatlar taxminan 150 000 rublni tashkil qiladi.

Indeks sahifasiga qaytish

Internetdagi kosmetika do'koniga oylik texnik xizmat ko'rsatish xarajatlari

Umumiy xarajatlar quyidagi elementlardan iborat bo'ladi:

• ofis-ombor uchun kichik xonani ijaraga olish - oyiga 20 000 rubl;
• buxgalteriya hisobini qo'llab-quvvatlash - oyiga 15 000 rubl;
• telefon va Internet uchun kommunal to'lovlarni to'lash - har oy taxminan 5000 rubl;
• ofis xarajatlari - oyiga 1000 rubl;
• menejer tomonidan bajarilgan ish uchun to'lov (agar bunday xodim yollangan bo'lsa) - har oy 25 000 rubl;
• kontekstli reklama - oyiga 20 000 rubldan;
• qidiruv tizimlarida do'konni reklama qilish - oyiga taxminan 20 000 rubl;
• qo'shimcha reklama tajribalari - oyiga yana 10 000 rubl.

Umumiy xarajatlar taxminan 116 000 rublni tashkil qiladi.

Eng boshida, Internet-biznes egasi pulni tejash uchun buyurtma menejeri va assortiment va narx menejeri funktsiyalarini mustaqil ravishda bajarishi mumkin. Do'kon rivojlanib, buyurtmalar soni ortib borayotgan taqdirda, menejerlarning vazifalarini bajarish uchun alohida xodimlarni yollash tavsiya etiladi.

Kuryer orqali yetkazib berish alohida xarajat moddasidir, lekin u ko‘pincha buyurtma narxiga kiritiladi. Shu sababli, onlayn kosmetika do'koni o'z yetkazib berish bo'limini tashkil qilmaguncha, onlayn-do'konlardan tovarlarni etkazib berishga ixtisoslashgan kurerlik xizmatlaridan foydalanish tavsiya etiladi.

Ta'kidlash joizki, agar istak va ehtiyoj bo'lsa, xarajatlarning ayrim moddalarini tejash mumkin. Biroq, Internetda kosmetika mahsulotlarini sotadigan biznesni yaratishning minimal qiymati 100 000 rubl, oylik texnik xizmat ko'rsatish xarajatlari esa 30 000 rubldan. Moskva uchun narx misollari keltirilgan.

Onlayn do'konni yaratishning umumiy qiymati har xil bo'lishi mumkin, shuning uchun miqdorni har bir holatda alohida hisoblash kerak.

Indeks sahifasiga qaytish

Onlayn do'kon to'lashi va barqaror daromad keltirishi uchun nima qilish kerak

Onlayn do'konning o'zini o'zi ta'minlashi uchun sof foyda miqdori barcha soliqlar va qo'shimcha mumkin bo'lgan xarajatlarni hisobga olgan holda oylik texnik xizmat ko'rsatish narxidan kam bo'lmasligi kerak.

Misol uchun, agar o'zini oqlash uchun foyda yuqoridagi barcha xarajatlardan 1,5 baravar ko'p bo'lishi kerak bo'lsa, oylik foyda taxminan 170 000 rubl bo'lishi kerak degan xulosaga kelishimiz mumkin. Bunday holda, do'kon to'laydi.

Agar onlayn-do'konda bitta mahsulot birligining o'rtacha narxi 1000 rubl bo'lsa, savdo marjasi taxminan 70% bo'lsa, o'zini oqlash uchun oyiga taxminan 400-440 ta mahsulotni sotish kerak, ya'ni taxminan. Har bir ish kunida 20 ta mahsulot. Kuniga 20 ta mahsulotni sotish uchun sayt trafiki kuniga taxminan 2000 kishi bo'lishi kerak.

Reklamaga kelsak, shuni ta'kidlash kerakki, reklamaning birinchi oylaridan keyin tashrif buyuruvchilarning 40 foizi o'zlari kelishi mumkin bo'lgan vaziyat yuzaga kelishi mumkin. Bu mijozlarning shaxsiy tavsiyalari va takroriy sotuvlar bilan bog'liq. Qolgan 40% kontekstli reklama va qidiruv tizimini optimallashtirish orqali olinishi mumkin, qolgan 20% esa uchinchi tomon saytlaridagi havolalardan olinadi. Bunday holda, konvertatsiya 1% bo'ladi.

Dastlabki bosqichda onlayn-do'konni targ'ib qilish uchun do'konda xarid qilishning birinchi ijobiy tajribasiga ega bo'lgan imkon qadar ko'proq foydalanuvchilarni jalb qilish tavsiya etiladi. Mijozlar qaytib kelishi va boshqa tovarlarni sotib olishi uchun xizmat ko'rsatish sifatini kuzatib borish kerak.