Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора. Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен. Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер. Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях. Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый «экономный» тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

1. паспорт гражданина РФ
2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Бесплатная юридическая консультация:

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие. Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить. Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты. Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Еще записи по теме

по поводу иска √ от 19.01.2017

на квартире по адресуг. Самара Московское шоссене живу около полугода,все претензии по не оплате к жильцам Румянцеву Сергею по контактному номеру08

Бесплатная юридическая консультация:

Произошла смена оборудования. С тех пор телефон (домашний) не работает, но оплату так же взимают. Доехать до офиса не представляется возможным, чтоб поменять оборудование, выехать на дом из сотрудников Ростелекома, тоже ни кто не может, а оплату за телефон берут как положено. Странно, но кажется из одного следует другое. Очень хочется расторгнуть договор, НО опять проблема: доехать до офиса не могу физически, а по телефону или как то по другому у Ростелекома нет возможности. Замкнутый круг. И что. ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР. Почему не отключили. за не уплату, за то что нет нового оборудования. Извините услуги оказаны не были.

Анжелика, напишите доверенность на кого-нибудь и таким образом сможете расторгнуть договор.

ростелеком аферисты, приустановке озвучивают только стоимость абонентской платы, а потом оказывается, что надо ещё платить за оборудование в рассрочку. Мне при подключении телевдения и интернета до последнего не давали посмотреть договор, а потом бегом-бегом подсунул док-ты, где как оказалось я покупаю в рссрочку таппаратуру на 3года. и теперь при расторжении договора я обязана выплатить стоимость оборудования. т.е три года я обязана хочешь-не-хочешь пользоваться услугами ростелекома. Это официальные АФЕРИСТЫ, ОБМАНОМ ЗАКЛЮЧАЮТ ДОГОВОРА

и не понятно, зачем при расторжении договора я должна предоставлять предоставлять документы на квартиру. «»»ВООБЩЕМ НАТУРАЛЬНЫЕ АФЕРИСТЫ»»»ВООБЩЕМ НАТУРАЛЬНЫЕ АФЕРИСТЫ»»»

Умер владелец номера, наследникам телефон не нужен. Платить за телефон в период оформления наследства и далее тоже некому. Паспортные данные вам передавать в заявлении тоже желающих нет. Как отключить ваши услуги и куда девать ваше оборудование? И кто это должен сделать? Спасибо.

Бесплатная юридическая консультация:

Добрый день!Желаю отключить услугу телефон.Так как ею не пользуемся.В какой офис мне обратится?У нас по месту жительства был Ростелеком,где оплачивали услуги,но его закрыли.Куда теперь обращаться?Мой адрес:п.Ульт-Ягун Ул.35 лет Победы 13 кв.23. Сургутского района.

Сегодня счастливый день НЕБЫЛО БЫ СЧАСТЬЯ ДА НЕСЧАСТЬЕ ПОМОГЛО.Придя в Роспотребнадзор С жалобой я столько много узнала о Ростелеком что Слава Богу мне отказали отключить в абонентском отделе услугу телевидения пл Советская 2а.Мотивируя что 2019 у меня аренда и я неимею права отключить.Мотивация противоречет сама себе.Так и хотелось эту морду воткнуть в договор чтоб она поняла своим тупым маргарином что зарплату получает зря.Только я предоставила справку из городской больницы что я на тот момент лежала три недели в больницы.И подключить услугу не могла на день заключения договлра мне сделали операцию.А интернет подключили квартиранты.В договоре нет ни моей подписи и паспортных данных.Просто указан адрес.Так как на мне оформлен лицевой счет.Я даже непроживаю по данному адресу.Регистрация

У меня другая. Я не буду писать о нарушениях закона ГК РФ Ростелекомом.Скажу одно придя в Роспотребнадзор я была пятой по обращениям с данной ситуацией.Теперь я отключаюсь от всех услуг и обхожу за киллометры РОСТЕЛЕКОМ.Роспотреб надзор уже задолбался отключать услуги по жалобам клиентов.

Доброго дня! Я сейчас снимаю квартиру, и в эту квартиру я подключила интернет от Ростелеком. В ближайшее время я планирую переезжать в другую квартиру, нужно ли мне расторгать договор и заключать его заново, или можно будет просто изменить адрес подключения и переоформить договор?

Здравствуйте, Татьяна! Вам необходимо расторгнуть старый договор и заключить новый.

Бесплатная юридическая консультация:

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ИНТЕРНЕТА. Ростелеком ОТСТОЙ. Обязательно буду всем рассказывать и доказывать что пользоваться интернетом РОСТЕЛЕКОМ не нужно.

отвратительный подход к клиентам. Заученный диалог операторов и не понимание.

Ростелеком доказал что работает на количество а не на качество.

РТ Димитровград Привыкли в своём колхозе звонить ни свет ни заря,а по московски это в 7 утра,ещё и двух слов связать не могут.Просил озвучить условия подключения так и не смог добиться вразумительного ответа.РТ досвидос,продолжайте и дальше терять клиентов,может работать научитесь.

Отвратительная контора! При подключении поставили неисправное оборудование, когда принесла менять даже не удивились. Т.е. это входит в их практику в порядке нормы. А то, что выкупать их говняное оборудование придется, узнала от знакомых. Личный кабинет существует не понятно для каких целей - кроме рекламы ничего нет, никаких перональных данных не найти. Зашла чтобы отключить услугу. Развод по полной программе. Подключиться пришлость только потому, что дом новый и других операторов небыло. На этом они и живут, видимо. А в целом - лохотрон.

Бесплатная юридическая консультация:

Я устала от навязывания услуг. Куда необходимо написать, чтобы мне перестали подключать услуги и платные и бесплатные без моего разрешения?

Уроды,обманули по полной.Роутер впарили в рассрочку на два года.И отключить могу только за деньги.А расторгнуть договор вообще проблема.Там очередь как в начале 90-х за водкой, а принимают один человек в час.

Мне необходимо расторгнуть договор на пользование телефоном, т.к. я уехал в другой город. Прийти в офис Ростелекома в г. Тихорецке не представляется возможным. Почему нельзя это сделать по электронной почте?

Хотелось бы узнать по каким дням недели работает офис ростелекома в кулебаках на июль месяц. Не могу отключить полььзование телефоном уже 2 месяца. Кстати телефон то мой неработает уже целый месяц. Жду ответа,моя электронка вам известна.

Не понятно для чего нужен Личный кабинет? Никакой информации по управлению услугами не нашел, даже элементарной: как сменить тарифный план на пользование телефоном в пакете с интернетом.

Бесплатная юридическая консультация:

Дозваниваясь до оператора, каждый раз трачу по полчаса. при разговоре, отвечают отработанными фразами, не вслушиваясь в суть проблемы, плохая контора, буду искать альтернативу

Хотела перейти на интернет Ростелеком но прочитав статью о расторжении договора передумала. C чего это вдруг кто-то должен предоставлять документы на квартиру, пусть даже и ксерокопии. Такое только у Ростелеком.

Здравствуйте! Л/С136. Хотелось бы узнать о возврате средств.

Здравствуйте, объясните мне пожалуйста,по какому праву и на каких основаниях без моего согласия,и без всяких оповещений,мой стационарный телефонный номер передают другим людям.Телефон был проведён по отдельной линии и индивидуально за деньги. Задолжностей по оплате никогда не имелось.Как быть,роботы -операторы ничего внятного объяснить не могут.

Как же я возненавидел Этот рукожопыйтелеком.

Бесплатная юридическая консультация:

Все отвратительно. Буду расторгать договор.

Здравствуйте!Подключилась к Ростелекому, Навязали в аренду свое оборудование, хотя необходимости в этом не было,т.к имелось свое. Через полгода с моей карты сняли 8309,57руб. Я оказывается купила оборудование за 8309,57руб. Никаких предварительных предупреждений, звонков не поступало. Соответственно я обратилась в суд, который установил, отмену взыскания с меня данной суммы. С момента решения суда пошел 5-й месяц Ростелеком деньги не возвращает. Думаю подать на моральный ущерб! Это похоже на мошенничество. Не связывайтесь с данной компанией не под каким предлогом. Сплошной обман!

В связи с обильным снегопадом в начале декабря месяца 2017 года, мой телефон домашний не работает (оборван провод). Просьба сделать перерасчёт и расторгнуть договор на оказание услуг! телефон 37 29.

Умерла свекровь.В квартире временно никто не живет,да и,когда жить будем,телефон стационарный не нужен.Оформляем наследство на квартиру.К тому же обратили внимание,что телефон не работает(даже и не знаем сколько времени с апреля 2017 года)Оплачиваем счета регулярно,задолженности не имеем.Как отключить?

Бесплатная юридическая консультация:

ОАО Ростелеком в настоящее время является крупнейшим поставщиком коммуникационных услуг, поэтому у данной компании большое количество действующих клиентов по всей стране. Но работа в таких больших объемах не может не предполагать ухудшение качества услуг, от чего страдают простые люди.

Именно это становится поводом подачи жалобы или претензии на компанию, что в большинстве случаев помогает решить вопрос. О том, как написать и далее подать такую жалобу, будет рассказано далее.

Как пожаловаться на Ростелеком?

Изначально необходимо знать, что Ростелеком предоставляет коммуникационные услуги, а значит, является исполнителем. За предоставляемые услуги компания получает соразмерную плату, соответственно клиенты имеют полное право рассчитывать на высокое качество получаемого продукта.

Поэтому если Ростелеком как-либо нарушает свои обязанности, проблема должна решаться посредством подачи прямой жалобы. При этом возникает резонный вопрос относительно адресата такой жалобы или претензии.

Написать жалобу по форме заявления сегодня можно в главное ведомство, которое отвечает за защиту потребительских прав – в Роспотребнадзор. Но пожаловаться на Ростелеком через интернет по большинству оснований нельзя, потому что в подтверждение необходимо предъявлять объективные и документальные доказательства, что сегодня дистанционно сделать нельзя.

Бесплатная юридическая консультация:

Поэтому придется лично с заявлением посещать территориальное отделение, и разъяснять все обстоятельства непосредственно на месте.

Как написать претензию в Ростелеком?

Такая жалоба обязательно составляется в письменной форме, без использования какого-либо специального бланка. Но для того, чтобы претензия была рассмотрена, нужно придерживаться определенной структуры составления.

Состоять она должна из трех частей: описательной, просительной, заключительной. Также нужно правильно составить и саму «шапку» с верным указанием структуры-адресата.

Жалоба на Ростелеком должна выглядеть следующим образом:

• в «шапке» указывается наименование органа, в данном случае это отделение Роспотребнадзора;
• в описательной части претензии нужно указать на все фактические обстоятельства с указанием мельчайших подробностей;
• просительная часть должна содержать непосредственно текст самой претензии и указание на санкции, которые, по мнению заявителя, должны быть предприняты в отношении Ростелекома;
• в заключении прописываются ссылки на законодательства и перечень прикрепляемых документов.

Следует также указать и на обязательное указание собственных реквизитов, потому что анонимные жалобы не будут подлежать рассмотрению.

Бесплатная юридическая консультация:

Помимо этого, без предоставления копии первичного соглашения с Ростелекомом, претензия будет считаться безосновательной, и по этой причине она не будет рассматриваться.

Жалоба в Роспотребнадзор на Ростелеком – образец

Если образец написан правильно, то подавать его нужно через канцелярию данного исполнительного контролирующего органа. Делается это в порядке живой очередности, без обязательного согласования времени визита. При этом, образец заявления может быть рассмотрен непосредственно по факту обращения, либо нужно будет в целях некоторых уточнений по нему еще раз прибыть в территориальное отделение.

Претензия должна быть рассмотрена в течение максимум 30 дней. Именно рассмотрена, а не удовлетворена. На работу по ней, исполнительному органу отводится столько времени, сколько для этого потребуется – т.е. предельного срока в данном случае нет.

Данное правило было введено с той целью, чтобы Роспотребнадзор работал без каких-либо ограничений по срокам, потому что в отдельном городе его отделение может быть представлено в единственном числе. А ежедневно приходится рассматривать десятки жалоб по совершенно различным основаниям.

Именно поэтому ответа по обращению можно ожидать довольно продолжительное время. О принятии его к рассмотрению заявитель может быть оповещен посредством информации с интернет-портала.

Бесплатная юридическая консультация:

Заявление в Ростелеком на отключение телефона - образец

Такое заявление нужно подавать также в письменном виде, путем обращения в отделение Ростелекома. В его образце нужно указать на отказ (бессрочный или временный) от услуг телефонной связи. Подавать его следует в окно технического обеспечения. Удовлетворяется оно в течение 14 дней, если проходит бессрочный отказ телефонного номера.

Если же нужно временно приостановить пользование, то делается это в течение нескольких часов после обработки обращения. Составляется оно на специальном бланке, какой выдается при посещении компании.

Отправить нам сообщение Отменить ответ

Перспективные ICO: ТОП 10 проектов

Увольнение по совместительству: по инициативе работника, работодателя

Увольнение по соглашению сторон: порядок действий, компенсация

Увольнение по сокращению штатов: порядок, условия, компенсации

Увольнение на испытательном сроке: по инициативе работника, работодателя

Можно ли уволиться без двух недель отработки?

УК РФ Статья 116 Побои

Статья 159 УК РФ Мошенничество

Возврат налога за обучение - как заполнить декларацию на возврат подоходного налога за обучение

Как можно восстановить трудовую книжку?

Установление факта родственных отношений - заявление и иск в суд

Все о трудовых спорах

Увольнение в связи с утратой доверия как происходит?

Оценка автомобиля для нотариуса по наследству – стоимость оценки автомобиля

Как получить свидетельство о рождении ребенка?

ФЗ 294 о защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Как написать правильно служебную записку - образец

Как писать сопроводительное письмо к резюме?

УК РФ Статья 116 Побои

по любым вопросам

• 96% успешных дел
• Профессиональные юристы
• Абсолютно БЕСПЛАТНО

Заявление в Ростелеком на подключение интернета

Чтобы подключить интернет от провайдера Ростелеком, в первую очередь, необходимо подать заявку. Для компании Ростелеком, заявка на подключение интернета является первым шагом для осуществления данного действия. Как правильно выполнить такую процедуру можно узнать на официальном сайте компании или позвонить в справочную службу, где оператор подскажет порядок действий при подаче заявки.

Бесплатная юридическая консультация:

Предложения от Ростелеком для интернета

В Ростелеком пользуется успехом подключение на основе оптоволоконной линии. Если сравнивать такой способ с подключением через линию стационарного телефона, то первый вариант имеет следующие преимущества:

1. Передача данных обладает высокой скоростью.
2. Подключение к этому провайдеру является надёжным. На оптоволоконную линию не влияют электромагнитные волны, а также нет необходимости в электрическом питании.
3. Удобное подключение – используя всего один кабель, можно подать заявление на подключение как интернета, так и телефона с телевидением.

Перед пользователем возникает вопрос, что следует сделать, чтобы подключить интернет от Ростелеком. Сначала надо правильно составить заявление, это можно сделать такими способами: Первый вариант – это заполнение заявки на сайте компании, используя определённую форму. Современные пользователи довольно часто используют подобный способ подключения. Чтобы осуществить такую задумку следует войти на официальный сайт и пройти авторизацию. Это даст возможность получить доступ к «Личному кабинету». Далее следует регистрация, нужно будет заполнить указанные поля, где должны быть указаны достоверные данные абонента, а именно фамилия, имя и отчество, адрес, контактный телефон и электронная почта. Это нужно, чтобы в случае необходимости, сотрудники компании могли с ним связаться. Также следует указать время, удобное для звонка, чтобы представитель Ростелекома связался с пользователем.

И после того как абонент выберет подходящий тарифный план, заявку на подключения пользователь подтверждает и отправляет на проверку. Второй вариант – заказ услуги «Обратный звонок». Выполняются такие действия также на сайте. Абоненту нужно будет заполнить заявление, в котором указываются личные и контактные данные, а также подходящее время для обратного звонка для общения с менеджером фирмы. Во время беседы – сотрудник попросит назвать паспортные данные, и после этого поможет оформить подключение. Третий вариант – позвонив на специальный номер телефона, где представитель Ростелекома займётся оформлением заявки на подключение.

Четвёртый вариант – это посещение филиала компании. Где располагается ближайшее отделение фирмы, можно посмотреть на сайте, или позвонить в сервисный центр. В этом случае представитель Ростелекома поможет определиться с тарифом и составить заявление на интернет. В данном случае абоненту при себе нужно иметь документ удостоверяющий личность. Во время беседы с представителем Ростелекома, он удостоверится в том, возможно ли подключение по указанному адресу. И после этого будут выполнены все нюансы, относительно заполнения заявки.

Внимание! При оформлении заявления онлайн, предоставляется возможность проверить статус заявки. В таком случае абонент будет в курсе того, как скоро подключится интернет. Чтобы такая опция начала действовать, достаточно поставить отметку в определённой графе, и выбрать вариант получения уведомления. Это может быть СМС-сообщение или электронная почта. После того как заявка подана, представители компании перезвонят в назначенное время и уточнят день, когда специалистам можно прийти для установки и настройки интернета. Все услуги по подключению и настройке предоставляются бесплатно. Настроить необходимое оборудование пользователь может и самостоятельно, ну а если подключиться не получается, служба поддержки всегда на связи.

Тарифные планы от Ростелекома

Используя оптическую линию, компания предлагает своим пользователям следующие тарифы:

Бесплатная юридическая консультация:

1. Максимум выгоды. На данный тариф действует акция. Обладает он тремя видами скоростного интернет-потока. Сто мегабит в секунду, пятьдесят и тридцать мегабит. Стоимость такого ТП составляет – 500 рублей в месяц, 450 рублей и 350 рублей в месяц.
2. Тариф «Игровой». Скорость – 100 мегабит. На этот ТП действует выгодное предложение – аренда роутера всего лишь за один рубль в месяц. Цена услуги – 850 рублей в месяц.
3. Базовые тарифные планы. Скорость от 30Мбит/с до 100 Мбит/с. Цена соответственно от 450 рублей до 650 рублей в месяц.

Отказ от услуг и отмена заявки

Случается и такое, что пользователь передумал подключаться к интернету от Ростелекома по тем или иным причинам. В таком случае потребуется отменить заявление. Выполнить это действие можно и в телефонном режиме, и обратившись в ближайшее специализированное отделение компании. Такой вариант, как звонок в службу поддержки абонентов является наиболее удобным способом. Достаточно сообщить оператору, что пользователь отказывается от услуг и, в скором времени, произойдёт аннуляция заявления.

Если абонент уже подключен к одному из тарифных планов, то отказ выполняется следующим образом. Человек оформляет заявку в офисе Ростелеком, так как необходимо личное присутствие. Но возможно и отправка заказного письма с уведомлением.

Компания Ростелеком предоставляет возможность абонентам оставить заявку на подключение интернета в дистанционном режиме. Наличие такой функции помогает обеспечить лёгкость и простоту оформления, а также позволяет сберечь время клиента, так как личное присутствие кандидата необязательно. Выполнения подобных действий – это первый шаг на пути к интернету. После обработки заявления, представитель компании свяжется с потенциальным клиентом и назначит время, и также число месяца, когда для установки оборудования придёт мастер. Во время визита будет осуществлено и подключение, и настройка устройств, а также подписан договор о предоставлении необходимых услуг.

Бланки заявления на детализацию звонков ростелеком образец

Заказать детализацию может любой клиент Ростелекома в любом населенном пункте. Существует несколько способов сделать это и они могут быть бесплатными, а могут быть и платными, но за чисто символическую сумму. Это зависит от того, за какой срок вы запросите информацию.

Бесплатная юридическая консультация:

Как заказать детализацию счета в Ростелекоме 1) Детализация счета в личном кабинете Получить детализацию звонков в личном кабинете Ростелекома можно очень просто и совершенно бесплатно.

Детализация звонков Ростелеком

Как и у других операторов телефонной связи, вы сможете просмотреть в отчете номера с которых вам звонили и которым звонили вы. Помимо номера, вы увидите дату звонка, его длительность и стоимость.

Если вы отправляли короткие текстовые сообщения, то они также будут отображены в отчете.

Если вы пользовались интернетом, то в этом разделе будет отображен израсходованный трафик и сумма, которая за него была снята с вашего счета.

Куда пожаловаться на Ростелеком – образец жалобы на Ростелеком?

За предоставляемые услуги компания получает соразмерную плату, соответственно клиенты имеют полное право рассчитывать на высокое качество получаемого продукта. Поэтому если Ростелеком как-либо нарушает свои обязанности, проблема должна решаться посредством подачи прямой жалобы.

Бесплатная юридическая консультация:

При этом возникает резонный вопрос относительно адресата такой жалобы или претензии. Поэтому придется лично с заявлением посещать территориальное отделение, и разъяснять все обстоятельства непосредственно на месте.

Детализация звонков Ростелеком, способы получения информации » Ростелеком - услуги, тарифы, настройки, оборудование, новости.

Не Детализация звонков Ростелеком Как в ростелекоме сделать детализацию звонков - Urbiznes.ru

заявление на детализацию звонков ростелеком образец

заявление на детализацию звонков ростелеком образец

Детализация звонков. . Пиши заявление об. звонков и детализацию СМС.

Бесплатная юридическая консультация:

ростелеком личный кабинет детализация звонков. П. 2 ст. 9 Закона содержит перечень обязательных реквизитов первичных учетных документов.

Распечатка звонков: просмотр в онлайн или получение в офисе

Для прохождения процедуры регистрации нужно: По истечении нескольких минут, можно пользоваться всеми предложенными функциями.

Узнайте, на что можно потратить баллы бонусной программы от Ростелекома. Ознакомиться с инструкцией по настройке интернета и дополнительных опций на модемах от Zyxel можно здесь.

Бланки заявления на детализацию звонков ростелеком образец

Ростелеком Образец Заявления На Отключение Телефона

14164 статьи по запросу «ростелеком образец заявления на отключение телефона»

Актуальные документы: формы договоров и заявлений.

Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам · Особенности.

Ростелеком в Ростове-На-Дону - информационный портал об.

Тариф на Домашний телефон Вы сможете указать во время звонка оператора. в поле для образца подписи владельца, сразу после номера карты).

Кроме этого, детализации счета включает информация об исходящих и полученных СМС и ММС сообщениях, интернет соединении за затребованный период времени, списании средств за дополнительные услуги.

В детализированный счет включена информация по СМС и ММС, содержащая номера, даты и время, стоимость сообщений, также расписан объем потребленного трафика. Для интернет-соединений – указывается дата, время, объем потребленного трафика и сумма денег, списанная за услугу.

На качество интернет-услуг, оказываемых Ростелеком, поступает много нареканий. Абоненты недовольны медленными загрузками страниц, частыми сбоями, хамоватой службой поддержки, неоправданно высокой стоимостью обслуживания. О подобных неприятностях за собственные деньги можно легко забыть, узнав, как расторгнуть договор с Ростелеком, а затем сделав это.

Процедура расторжения

Закон о защите прав потребителей (статья 32) разрешает гражданам в любой момент отказаться от услуг, которыми они недовольны. Главное полностью рассчитаться с ним за уже выполненную работу и компенсировать реально понесенные денежные расходы, если таковые были.

Поэтому первое, что нужно сделать, чтобы договор расторгли без проблем – погасить все задолженности. Затем надо собрать небольшой комплект документов, куда входят:

• внутренний паспорт;
• договор с Ростелеком на оказание услуг;
• акт приема-передачи технического оборудования (если оно передавалось абоненту);
• (о собственности);
• договор о ее купле-продаже.

Последние два документа вызывают вопросы. Их необходимость вызывает сомнение. Тем более, не всякая квартира, где проживают абоненты Ростелеком, находится в собственности или приобреталась через куплю-продажу. Однако именно такой перечень выложен на официальном сайте провайдера. И граждане, пытавшиеся расстаться с компанией без данных документов, предупреждают о непреклонности работников Ростелекома.

Документы прикладываются к заявлению, которое пишется на имя замдиректора по коммерческой работе. Его ФИО гражданам предлагается уточнять самостоятельно, хотя форма бланка выложена на сайте организации. Хотя заявление пишется не с целью пожаловаться на Ростелеком, составители шаблона просят ускользающих клиентов указать причину расторжения договора. Также следует сообщить:

• его номер;
• дату заключения:
• с какого дня расторгается договор (не менее 10 дней со дня подачи заявления).

Расторгнуть договор удаленно не получится. С заявлением и комплектом документов абоненту придется подъехать в ближайший офис Ростелекома, предварительно уточнив, занимаются ли они расторжением договоров. Компания предупреждает, что подобная услуга оказывается не во всех точках.

С указанного абонентом срока договор должен быть расторгнут. Если сотрудники Ростелекома необоснованно отказываются это сделать, абонент вправе составить претензионное письмо.

Оформление претензии абонента

Столкнувшись с нарушением прав потребителей, гражданину нужно написать жалобу на Ростелеком – на имя руководителя территориального подразделения компании. В претензии подробно излагаются факты:

• что произошло;
• когда;
• с каким сотрудником он общался;
• в каком филиале;
• чем работник обосновывал свою позицию (или не обосновывал вовсе);
• в чем абонент видит нарушение своих прав.

В заключение выносится требование заявителя – как он предлагает решить ситуацию. Ставится его подпись и дата.

Претензию в Ростелеком легко составить по образцу. Заявление не должно содержать эмоций, оскорблений, излишних деталей – только сухие факты и конкретное предложение. В течение 10 дней после получения претензии руководство компании обязано дать на нее ответ.

Если рассмотрение претензионного письма затягивается, у клиента Ростелекома появляется основание для обращения:

• в головной офис компании (в Москве);
• в Роспотребнадзор;
• в судебные органы.

Несколько нюансов

Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым.

Расторгаемый договор оформлен на другое лицо

Часто бывает, что договор оформляется на члена семьи, не пользующегося Интернетом. Например, на маму-пенсионерку, которая в отличие от работающих детей, всегда дома. Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким.

Без доверенности от лица, указанного в договоре на интернет-услуги Ростелекома, или его личного обращения к провайдеру, расторжение не состоится. Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо. Представитель клиента должен иметь при себе:

• нотариально заверенную доверенность:
• два паспорта (свой и доверителя);
• договор на оказание услуг (если есть).

Потерян собственный экземпляр договора

Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению. Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации. Отказ работника от расторжения договора на данном основании неправомерен.

«Бесплатное» оборудование оказалось платным

Невнимательное прочтение договора, заключаемого с Ростелеком, нередко приводит к неприятному сюрпризу. Решив покинуть данного провайдера, абонент узнает, что должен полностью или частично оплатить предоставленное «бесплатно» оборудование.

Насколько справедливо это требование, можно выяснить из содержания договора. Если в тексте указано, что все «гаджеты» переданы по купле-продаже, клиент действительно должен их выкупить. Полную стоимость он должен заплатить, или только ее часть, зависит от того, на каких условиях контракта оборудование передавалось – в рассрочку или отсрочку. Если в рассрочку, то необходимо подсчитать, успел ли он к моменту расторжения договора полностью рассчитаться с продавцом, и при необходимости выплатить остаток. Если техника была продана на условиях отсрочки, абоненту при расторжении договора придется возместить провайдеру его полную стоимость.

Когда в договоре прописано, что оборудование передается клиенту в аренду, абонент ничего не должен компании, так как на протяжении пользования услугами Ростелеком арендная плата с него регулярно взималась. В этом случае гражданину следует только передать одолженную технику в исправном состоянии и полной комплектации.

Общение с сотрудниками Ростелекома при расторжении договора не всегда проходит гладко. Однако, основательно к нему подготовившись, у потребителя есть все шансы отстоять свои права. Проявив настойчивость и активность, он сможет беспрепятственно расстаться с проблемным провайдером, и перейти к более надежному поставщику услуг.

Пример № 1

______________________________________________

______________________________________________

______________________________________________

______________________________________________

(адресат обращения)

от Абонента Фамилия ______

________________________________________________________

Заявление

Прошу расторгнуть договор об оказании услуг связи __________________________________________ с

Причина расторжения: __________________________________________________________________________

Служебные отметки:

Заявление принято к рассмотрению «_____» _______________ 20___г.

____________________________________________________________________

Лицевой счет __________________________________

Заявление принял __________________________________ _ ____________ «_____» _______________ 20____г.

наименование ЦПО, Ф.И.О. и подпись сотрудника ПАО «Ростелеком»

Пример № 2

Директору Петербургского
филиала ОАО «Ростелеком»
Р.Н. Евсееву

Имя ______________________________________________________________________________

Отчество __________________________________________________________________________

Адрес регистрации заявителя ____________________________________________________________________________

Адрес установки абонентского оборудования ______________________________________________________________

Документ удостоверяющий личность _____________________________________________________________________

Реквизиты Договора об оказании услуг связи _______________________________________________________________

Телефонный номер абонента 8□□□□□□□□□□

Заявление

о расторжении договора об оказании услуг связи

Прошу расторгнуть договор об оказании услуг связи__________________________________________ с

__________________________________________________________________ «_____» _______________ 20____г.

Обязуюсь погасить в полном объеме образовавшуюся задолженность, включая задолженность за текущий расчетный период.

Причина расторжения:__________________________________________________________________________

«_____» _______________ 20____ г. __________________________

(подпись абонента/представителя абонента)
Дополнительные контактные данные: Мобильный номер телефона: 8□□□□□□□□□□
Электронный адрес: ______________ @__________.____
Служебные отметки:

Заявление принято к рассмотрению«_____» _______________ 20___г.

Регистрационный номер ______________________________________

____________________________________________________________________

(Ф.И.О., подпись сотрудника ПАО «Ростелеком»)

—————————————————————————————————————отрывная часть————————————————————————————————————

Отрывной талон (экземпляр Абонента)

Лицевой счет __________________________________

Заявление о расторжении договора об оказании услуг связи принято к рассмотрению.

Задолженность составляет __________________________________________________________ руб. (в т.ч. НДС).

Заявление принял ___________________________________ ____________ «_____» _______________ 20____г.

наименование ЦПО, Ф.И.О. иподпись сотрудника ПАО «Ростелеком»

Образец договора на оказание платных услуг 2018 скачать бесплатно типовой бланк пример форма

Директору

Коми филиала ОАО «Ростелеком»

Прошу рассмотреть возможность заключения договора на предоставление доступа к ______________________________________________________________

(указать название услуги)

М. П.

2. Образец заявления на предоставление доступа к сети Интернет (оформляется на фирменном бланке Клиента)

Директору

Коми филиала ОАО «Ростелеком»

_______________________________

Уважаемый (ая) __________________!
Прошу рассмотреть возможность предоставления доступа к сети Интернет

по адресу _______________________________________________________________

на телефонной линии ___________________

тарифный план _________________________

Контактное лицо: ________________________, телефон № _______________
_________________ ___________ _____________

Должность руководителя Подпись Ф.И.О.

М. П.

Дата заполнения: ______________________

3. Образец заявления о переносе услуг (оформляется на фирменном бланке Клиента)

Директору

Коми филиала ОАО «Ростелеком»

_______________________________

договор №______________________

от _____________________________

(дата подписания договора)

Уважаемый (ая) __________________!
В связи с ____________________________________ прошу перенести услугу*

(указать причину переноса услуг)

________________________________________________________________________

(указать название услуги)

с адреса установки _______________________________________________________

на новый адрес __________________________________________________________

Контактное лицо: ________________________, телефон № _______________
_________________ ___________ _____________

Должность руководителя Подпись Ф.И.О.

М. П.
Дата заполнения: ______________________
___________________________________

* Перенос услуг осуществляется при наличии технической возможности
4. Образец заявления о переоформлении (оформляется на фирменном бланке Клиента)

Директору

Коми филиала ОАО «Ростелеком»

_______________________________

Уважаемый (ая) __________________!
Прошу Вас переоформить на организацию __________________________________

(наименование организации)

следующие телефонные номера: ___________________________________________

(перечень телефонных №№)

установленные по адресу _____________________________________________

(адрес помещения, в котором установлены данные номера, этаж, при наличии №помещения)

в связи с _____________________________.

(приобретением, арендой (и т.п.) данного помещения)

Существующий договор об оказании услуг связи №_________ от __________.

(при наличии договора)

Оплату оказанных услуг связи гарантирую.
Контактное лицо: __________________________________, телефон № ХХХ-ХХ-ХХ

Контактный телефон нового арендатора (управляющей компании):

телефон № ХХХ-ХХ-ХХ,___________________________________.

(ФИО контактного лица)
_________________ ___________ _____________

Должность руководителя Подпись Ф.И.О.
М. П.
Дата заполнения: ______________________

5. Образец заявления о смене тарифного плана (Телефония) (оформляется на фирменном бланке Клиента)

Директору

филиала ОАО «Ростелеком»

_______________________________

Прошу с _________________ произвести смену тарифного плана на

(дата смены тарифа)

следующих телефонных номерах по договору № _________ от ______________:

(дата подписания договора)

Контактное лицо: ________________________, телефон № _______________
_________________ ___________ _____________

Должность руководителя Подпись Ф.И.О.
М. П.
Дата заполнения: ______________________
6. Образец заявления о смене тарифного плана (Интернет) (оформляется на фирменном бланке Клиента)

Директору

Коми филиала ОАО «Ростелеком»

_______________________________

Уважаемый(ая) __________________!

Прошу с _________________ произвести смену тарифного плана по

(дата смены тарифа)

предоставлению доступа к сети Интернет по договору № ________ от __________:

(дата подписания договора)

Контактное лицо: ________________________, телефон № _______________

_________________ ___________ _____________

Должность руководителя Подпись Ф.И.О.
М. П.
Дата заполнения: ______________________
7. Образец заявления о внесении изменений в Договор (оформляется на фирменном бланке Клиента)

Директору

Коми филиала ОАО «Ростелеком»

_______________________________

(ФИО)
Уважаемый (ая) __________________!
В связи с изменением __________________________________________

(юридического адреса, банковских реквизитов, директора организации и т.д.)

прошу внести изменения в договор № __________ от ________________.

(дата подписания договора)

Контактное лицо: ________________________, телефон № _______________
_________________ ___________ _____________

Должность руководителя Подпись Ф.И.О.

Дата заполнения: ______________________

Пользователи интернета часто ищут образец заявления на расторжение договора оказания услуг. Причины расторжения отношений могут быть самые разные - от нарушений условий договора одной из сторон до подбора наиболее выгодного исполнителя услуг. В каких случаях необходим такой документ и как правильно составить его - читайте в нашей статье.

В каких случаях необходимо писать заявление о расторжении договора оказания услуг

Зачастую потребитель оказывается недоволен качеством оказываемых услуг или находит более подходящий для себя вариант. Например, человек обнаруживает, что его интернет-провайдер предлагает крайне невыгодные условия и у него есть возможность пользоваться услугами другой компании. Или клиент хочет сменить мобильного оператора, который не обеспечивает хорошее качество связи. В такой ситуации любой заказчик имеет право прекратить все отношения с поставщиком. Однако сделать это необходимо официально - то есть написать соответствующее заявление.

В российском законодательстве в настоящее время отсутствует единый образец подобных заявлений . Поэтому документ можно составить в свободной форме (с соблюдением ряда условий) или же воспользоваться готовым шаблоном, если он разработан компанией-поставщиком.

Желательно, чтобы заявление содержало основания или причину отказа от оказания услуг. Они могут быть сформулированы формально без указания каких-либо подробностей. В любом случае нужно придерживаться делового стиля написания документов. Как правило, в качестве основания указывают:

• несоблюдение одной из сторон условий, описанных в договоре;
• существенное изменение обстоятельств оказания услуги, указанных в договоре;
• разногласия по поводу внесения изменений в уже подписанный договор;
• невозможность оказания услуг исполнителем.

Придерживайтесь делового стиля написания документов

Возможны и другие варианты. Зачастую в заявлении вовсе не указывают причину отказа от услуг. Но такой вариант подходит только в том случае, когда у сторон нет претензий друг к другу. В ситуации, когда у поставщика/исполнителя есть основания полагать, что заказчик недобросовестный и отказывается от услуг, например, намереваясь не оплатить их оказание, необходимо точное указание причины и даже приложение соответствующих документов (квитанций, чеков).

Что обязательно нужно включить в заявление

Заявление о расторжении договора можно написать и в свободной форме, главное включить в него следующие сведения:

1. ФИО потребителя услуг, его паспортные и контактные данные.
2. Наименование организации, оказывающей услуги, ФИО руководителя.
3. Реквизиты расторгаемого договора (номер, дату) и другие значимые сведения о нём.
4. Причину расторжения договора (желательно, но в большинстве случаев необязательно).
5. Другие сведения, которые потребитель считает важными. Например, в качестве приложения можно предъявить копии документов об оплате услуги, которая была оказана ненадлежащим образом, фотографии и видеозаписи, демонстрирующие нарушения при оказании услуги.
6. Дату составления и подпись.

Заключение о расторжении необходимо составить в двух экземплярах, без ошибок, исправлений и подчисток, на листах формата А4. В случае, если компанией, поставляющей услуги, разработан собственный образец заявления, лучше воспользоваться им .

Как нужно направлять заявление

Уведомить поставщика об отказе от его услуг можно несколькими способами:

1. Лично в офисе компании . Прямой способ, однако подходит только для случаев, когда офис компании находится в одном городе с пользователем.
2. Заказным письмом с уведомлением о получении . Уведомление о получение гарантирует информирование о том, что в компании получили ваше заявление.
3. Через личный кабинет на сайте компании или по электронной почте (если данный контакт подтверждён в договоре).

При любом способе отправки, необходимо добиться официальной регистрации заявления . Если подаёте заявление лично, убедитесь, что оно отмечено в журнале регистрации входящей документации. В случае выбора почтового отправления, гарантией получения документа адресатом будет уведомление о вручении. Отправляя заявление по электронной почте, включите функцию «Уведомить о прочтении».

Получатель услуги вправе самостоятельно выбирать удобный формат уведомления, за исключением случая, когда способ напрямую прописан в договоре. Прежде чем составлять заявление необходимо внимательно перечитать договор на предмет штрафных санкций при отказе от услуг, а также узнать опыт других клиентов по отказу от услуг данной компании. Соответствующие отзывы почти всегда легко найти в интернете.

Образец заявления, включающий все установленные законом требования

Конкретный пример заявления

Чтобы нагляднее продемонстрировать, как именно следует составлять такой документ, разберём следующий образец: заявление на расторжение договора «Ростелеком». Это одна из компаний, предлагающая свой шаблон заявления, скачать который можно на официальном сайте или набрав соответствующий запрос в поисковой строке.

В верхней части заявления пользователь указывает адресата обращения (ФИО руководителя подразделения или ответственно лицо из договора), а также заполняет информацию о себе - ФИО, адрес регистрации и установленного оборудования, данные паспорта, реквизиты договора и номер лицевого счёта.

После заголовка документа необходимо повторить реквизиты договора в соответствующей строке и указать причину отказа от услуг. Далее следуют служебные отметки о принятии заявления к рассмотрению и отрывной талон для абонента.

Это идеальный с точки зрения делопроизводства образец заявления , включающий все установленные законом требования и в то же время понятный для абонента. Самой распространённой проблемой при составлении отказа является потеря своего экземпляра договора. Такая ситуация легко разрешаема: достаточно обратиться в офис компании, сообщить свои паспортные данные и получить копию договора.

На сайте компании «Ростелеком» представлен специальный раздел, объясняющий все тонкости расторжения договоров.

Если вам предстоит отказываться от услуг именно этой компании, внимательно изучите всю информацию по данному вопросу на сайте.

Заключение

Расторжение договора на оказание услуг - это стандартная и регламентированная законом процедура. Заявление можно составить в свободной форме, но необходимо указать все обязательные сведения, включая номер договора. Для удобства можно воспользоваться образцами заявлений из интернета или проконсультироваться непосредственно с исполнителем услуг.