Warum dauert es lange, bis ein Paket von Aliexpress aus China kommt?

Warum dauern Pakete von AliExpress so lange? Ähnliche Fragen findet man häufig im Internet. Die Lieferzeit hängt direkt vom Postdienst und der Transportart für den Pakettransport ab. Als schnellster Dienst gilt die Kurier-Expresszustellung, die hinsichtlich der Geschwindigkeit des Pakettransports sogar die normale Luftpost übersteigt.

Pakete von Aliexpress werden in etwa gleicher Geschwindigkeit in die Russische Föderation, nach Kasachstan und in die Ukraine geliefert. Allerdings hat die Russische Post kürzlich eine Vereinbarung mit China Post, dem wichtigsten Zustelldienst der Volksrepublik China, geschlossen, der etwa 90 % aller Postsendungen von Aliexpress beliefert. Daher soll nun die Lieferzeit für Waren aus China an russische Einwohner etwas verkürzt werden.

Die Liste der am häufigsten verwendeten Versandmethoden sieht wie folgt aus:

1. China Post (normalerweise dauert ein Paket von Aliexpress nicht länger als 30 Tage);
2. YANWEN Logistics (im Durchschnitt nicht mehr als 35 Tage);
3. Posti Finnland (20-25 Tage);
4. SF Express (Waren kommen durchschnittlich 30 Tage aus China an);
5. SPSR-Express (nicht länger als 20 Tage);
6. Singapore Post (25–30 Tage);
7. Aliexpress Standardversand (normalerweise 20-40 Tage);
8. Die Versandart des Verkäufers (einer der vom Verkäufer angebotenen alternativen Postdienste). Wie lange dauert es, bis das Paket bei der Post des Empfängers ankommt? Normalerweise reichen 20-60 Tage.

Wenn Sie kostenpflichtige Lieferdienste nutzen, stellen sich Fragen wie „Warum kommen Pakete von Aliexpress nicht an?“ Es ist unwahrscheinlich, dass sie Sie jemals stören.

Das Paket dauert zu lange. Was ist passiert?

Seien Sie geduldig, wenn Sie Waren bei Aliexpress bestellen. Wie lange dauert es, bis ein Paket von einem Geschäft in China zu Ihrer Postfiliale gelangt? Es ist unmöglich, genaue Daten anzugeben, da zu viele Faktoren die Reisezeit beeinflussen. Die Lieferzeiten aus China sind im Durchschnitt um eine Größenordnung länger als aus Geschäften in Ihrem Land. Dies gilt insbesondere für den kostenlosen Versand, bei dem sogar eine Wartezeit von zwei Monaten die Regel ist.

Schauen Sie es sich hier an: Vollständige Dekodierung von Paketverfolgungscodes

Wie lange dauert der Versand von Paketen aus China? Der Bestellvorgang und der Weg des durchschnittlichen Pakets lassen sich in 5 Phasen unterteilen:

1. Bezahlung der Bestellung und Zahlungsbestätigung, die bis zu 24 Stunden dauern kann.
2. Der Verkäufer schließt die Bestellung ab und versendet das Paket. Der Vorgang kann 2 bis 10 Tage dauern.
3. Transport von Paketen in ganz China, einschließlich Sortierung. Manchmal durchläuft ein Paket mehrere Sortierzentren (alles hängt vom Standort des Geschäfts, der Versandart und dem Land des Käufers ab). Nach dem Sortierzentrum wird das Paket in der Regel an die chinesische Grenze zum Transport in ein anderes Land geliefert. Wie lange dauert es, bis ein Paket in China ankommt? Im Durchschnitt dauert die Reise vom Abgangsort bis zum Zoll der Volksrepublik China 10 Tage.
4. Lieferung von Waren aus China nach Russland oder in ein anderes Land. Die Dauer der Reise hängt von der Transportart (Flugzeug, Bahn, Schiff) und der Versandart (Linienverkehr oder Kurier) ab. Pakete mit kostenlosem Versand dauern in der Regel lange – von 20 bis 30 Tagen. Wenn Sie eine kostenpflichtige Lieferung bestellt haben, verkürzt sich diese Frist um etwa die Hälfte.
5. Das Paket kommt in einem Sortierzentrum an und wird dann an Ihre Postfiliale gesendet. Die russische Post liefert das Paket in 2-10 Tagen. Warum so ein großer Zeitunterschied? Der Grund sind die Sortierzentren in Moskau und der Region Moskau, in die alle von der Russischen Post zugestellten Pakete gehen.

Die Gesamtlieferzeit kann zwischen 20 und 60 Tagen variieren. In Russland dauert der Paketversand recht lange, in kleineren Ländern ist die Situation jedoch anders. Kommt es zu Verzögerungen im Zusammenhang mit der Arbeit der Post- oder Zolldienste – Feiertage, hohe Arbeitsbelastung oder geringfügige Fehler – kann das Paket auch nach 3-4 Monaten eintreffen. Beeilen Sie sich daher nicht, einen Streitfall zu eröffnen, wenn die Zustellung des Pakets zu lange dauert. Zunächst sollten Sie den Verkäufer um eine Verlängerung der Käuferschutzfrist bitten. Wenn die bestellte Ware jedoch nicht innerhalb von 4 Monaten oder länger eintrifft, ist sie höchstwahrscheinlich verloren. Manchmal kommt es vor, dass ein skrupelloser Verkäufer das Paket überhaupt nicht verschickt und eine „falsche“ Sendungsverfolgungsnummer angibt. In einer solchen Situation können Sie gerne einen Streitfall eröffnen und eine vollständige Rückerstattung fordern.

Viele blieben zu den Neujahrsfeiertagen ohne Geschenke zurück, die sie bei ausländischen Online-Shops bestellt hatten. Verkäufer brachten dies mit neuen Zollabfertigungsregeln in Verbindung, was der Bundeszolldienst dementierte. Vertreter von Zoll und Post äußerten sich dazu, warum die Pakete tatsächlich nicht rechtzeitig ankamen.

Urlaub ohne Geschenke

Waren, die bereits im November und Dezember auf chinesischen Websites bestellt wurden, kamen Anfang 2017 bei vielen russischen Empfängern nicht an.

Anfang Januar hat die chinesische Online-Plattform AliExpress die Expresszustellung von Waren durch das russische Logistikunternehmen SPSR vorübergehend eingestellt. In der offiziellen Mitteilung des Ladens wurde dies mit Problemen bei der Zollabfertigung an der Grenze begründet. „Aufgrund eines Fehlers im System der Zollabfertigung kommerzieller Expresssendungen durch den Föderalen Zolldienst (FCS) Russlands ist es derzeit nicht möglich, das Zollabfertigungsverfahren für Sendungen nach Russland ordnungsgemäß abzuschließen“, heißt es in dem Schreiben TASS.

Auf den Websites von Online-Shops und Expresszustelldiensten sind Hinweise aufgetaucht, dass der Zoll nun nicht nur die erste Seite des Reisepasses des Empfängers einer internationalen Postsendung (IPO) verlangt, sondern auch Seiten mit Registrierung.

„Um Risiken bei der Überlassung ausländischer Sendungen vom Zoll zu reduzieren, werden ab dem 2. Januar 2017 auch für die Zollabfertigung von Paketen einzeln Kopien der Reisepässe der Empfänger in Papierform verlangt. Um die angekündigten Lieferzeiten einzuhalten, können Sie Kopien bereitstellen, indem Sie sich an die Callcenter-Betreiber von SPSR Express wenden oder auf einen Anruf von Spezialisten warten“, heißt es in einer Nachricht auf der Website des Expresszustellunternehmens vom 6. Januar.

Dann tauchten auf der Website des Föderalen Zolldienstes Informationen auf, dass die Behörde selektive Kontrollen durchführte, die weniger als 1 % aller Waren betrafen, aber im Allgemeinen hatten sich die Regeln der Zollabfertigung nicht geändert.

Wie der Pressedienst der Sibirischen Zollverwaltung (STU) wiederum berichtete, beteiligt sich die Bezirksabteilung nicht an Stichprobenkontrollen von Expressgütern, daher unterliegen Pakete, die von Speditionsunternehmen und Kurierdiensten verschickt werden, der Zollkontrolle durch andere Zollabteilungen. Mit Stand vom 9. Januar 2017 gibt es keine Paketansammlungen beim sibirischen Zoll.

„Wie die Praxis zeigt, beträgt die Freigabezeit für eine Sendung nicht mehr als 1-2 Minuten, mit Ausnahme von Sendungen, bei denen im Rahmen des Risikomanagementsystems zusätzliche Formen der Zollkontrolle angewendet werden“, heißt es im Pressedienst der STU.

Darüber hinaus werden problematische Fragen von den Zollbehörden gemeinsam mit Vertretern des föderalen Einheitsunternehmens „Russische Post“ online gelöst, um Paketansammlungen zu vermeiden. Im Allgemeinen erfolgt die Zustellung durch die russische Post jedoch, wie bereits erwähnt, nach dem vorherigen Schema.

Im Jahr 2016 wurden bei Tolmachevo MMPO 19,6 Millionen Postsendungen verarbeitet, was fast dem Vierfachen der im Jahr 2015 verarbeiteten Postsendungen entspricht.

Von November bis Dezember 2016 verarbeitete Tolmachevo MMPO etwa 6 Millionen internationale Postsendungen. Im Zeitraum vom 1. bis 8. Januar 2017 - mehr als 1 Million.

Foto: Abgangsspur zum Empfänger in Nowosibirsk

Kleines Paketproblem

Wie der Pressedienst der sibirischen Filiale der Russischen Post versicherte, hält das Unternehmen die Lieferfristen für internationale Post ein. Die Russische Post ist für die Zustellung von MPO nur innerhalb des Territoriums der Russischen Föderation nach Abschluss der Zollabfertigung verantwortlich. Daher ist die Verzögerung bei der Zustellung im Ausland, wie in der Postnachricht angegeben, auf die Arbeit der Post zurückzuführen Dienstleistungen dieser Länder. Wie werden Pakete aus China geprüft?

„Eine ziemlich große Menge an Online-Bestellungen aus China kommt in einfachen (nicht registrierten) kleinen Paketen an, bei denen es unmöglich ist, das Ankunftsdatum auf dem Territorium der Russischen Föderation zu bestimmen und ihren Durchgang im Postnetz zu verfolgen“, so der Pressedienst berichtet auch.

„Russische Post“ empfiehlt, für Postsendungen ein Einschreiben zu vereinbaren. Dadurch können Kunden erstens den Verlauf des Pakets auf dem gesamten Weg vom Eingang auf chinesischer Seite bis zum Eintreffen bei der Post verfolgen und zweitens die Lieferzeiten deutlich verkürzen.

Nach Angaben des PR-Managers des Logistikunternehmens V.I.G. Trans Elena Filina, der häufigste Grund für Lieferverzögerungen ist die Verzögerung der Fracht durch den Zoll. Solche Verzögerungen können entweder auf eine fehlerhafte Ausfüllung der Zolldokumente oder auf das Fehlen einiger Begleitdokumente zurückzuführen sein. Der zweite wichtige Grund kann eine falsch erstellte Route sein. Hier liegt die Verantwortung vollständig beim Verkehrsunternehmen, dessen Spezialisten an der Entwicklung der Route beteiligt waren.

„Wir sollten Umstände höherer Gewalt nicht ausschließen. Dazu gehören Verschlechterungen oder plötzliche Änderungen der Wetter- und Klimabedingungen, Fahrzeugausfälle usw. Damit die Fracht pünktlich geliefert wird, vertrauen Sie die Lieferung erfahrenen Transportunternehmen mit empfohlenen Kundenbewertungen an“, sagte Filina.

„Nach Angaben des Verbands der Internethandelsunternehmen ereignen sich heute die meisten Paketverluste bei chinesischen Logistikunternehmen. Sie sind diejenigen, die ständig versuchen, die Kosten für die Lieferung von Waren zu senken, indem sie deren Qualität verringern und die Sicherheit der Waren gewährleisten“, sagte Alexander Logunov, GR-Direktor von AKIT.

Ihm zufolge wird die Zustellung von Paketen aus dem Ausland erheblich beschleunigt, nachdem die Russische Post Regeln für die Annahme ausschließlich registrierter Pakete eingeführt hat, was den Zustellungsprozess um das Drei- bis Vierfache beschleunigen wird. Dies könnte im Frühjahr 2017 geschehen.

„Darüber hinaus nimmt auch die Zollabfertigung einen erheblichen Teil der Zeit ein, die bei der Paketzustellung aufgewendet wird. Wenn Verkäufer automatisch Informationen über den Inhalt und den Absender von Paketen übermitteln können, wird diese Zeit erheblich verkürzt“, sagte Logunov.

Vertreter von Zoll- und Postdiensten weisen darauf hin, dass es bei Paketen von chinesischen Standorten zu anderen Jahreszeiten zu Verzögerungen kommen kann, die Zahl solcher Sendungen am Vorabend des neuen Jahres jedoch deutlich höher ist als üblich, was bedeutet, dass die Zahl möglicher Verzögerungen zunimmt , zumindest proportional. Was AliExpress betrifft, raten Gesprächspartner, im Falle solcher Präzedenzfälle einen Streit mit dem Verkäufer zu eröffnen und das Geld zurückzugeben.

„Beim Zoll festsitzende Pakete sind wieder auf dem Weg zu ihren Empfängern. Ab morgen können Sie die Expresszustellung wählen“, twitterte AliExpress am Mittwoch.

SPSR Express berichtete auf seiner Website außerdem, dass die Zollabfertigung für Auslandssendungen nach den Feiertagen wie bisher weitergeführt werde.

Nach dem Versand der Ware an Aliexpress gibt der Verkäufer dem Käufer eine Sendungsverfolgungsnummer, anhand derer die Bewegung des Pakets verfolgt werden kann. Und von diesem Moment an beginnt für unerfahrene Käufer die nervöseste Phase des Wartens auf ihren Kauf. Dabei geraten viele regelmäßig in Panik. Einer der häufigsten Gründe zur Besorgnis besteht darin, dass der Sendungsverfolgungsstatus eines Pakets über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird. Und bei geringfügigen Verzögerungen bei der Aktualisierung des Paketverfolgungsstatus geraten viele in Panik. Sie haben Angst, Geld zu verlieren, befürchten, dass das Paket nicht ankommt und dass sie möglicherweise dringend etwas unternehmen müssen.

Schauen wir uns genauer an, warum es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung des Tracking-Status kommt und welche Verzögerungszeiten als normal gelten. Und was tun, wenn der Paketstatus längere Zeit nicht aktualisiert wird?

Warum wird mein Paketverfolgungsstatus längere Zeit nicht aktualisiert?

1. Informationen über das Paket sind noch nicht in die Datenbank der Postdienste und in die Sendungsverfolgungssysteme eingegeben.

Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, bedeutet das nicht, dass Ihr Paket bereits bei der Post angekommen ist. Im Durchschnitt wird davon ausgegangen, dass dies der Fall ist, bevor mit dem Lesen begonnen wird. Denn zunächst reserviert der Verkäufer eine Sendungsverfolgungsnummer, dann wird das Paket vom Kurier abgeholt und per Kurierdienst zur Post geschickt. Anschließend dauert es einige Zeit, bis die Paketdaten in das Trackingsystem eingegeben werden. In diesem Fall müssen Sie nichts unternehmen, sondern nur zwei Wochen warten, bis die Paketinformationen gelesen werden.

2. Die Sendungsverfolgung des Pakets hat begonnen, es wurde jedoch nicht versendet.

Es kommt vor, dass in den Trackingsystemen und auf der Aliexpress-Website der erste Tracking-Status angezeigt wird, der darauf hinweist, dass die Post Informationen über das Paket erhalten hat. Das bedeutet, dass der Verkäufer eine Sendungsverfolgungsnummer reserviert, das Paket aber nicht physisch versendet hat. Es kommt sogar vor, dass in diesem Stadium alles aufhört.

3. Ihre Sendungsnummer wird nur in China verfolgt.

Bei der Bestellung günstiger Waren können Ihnen Pakete von Kurierunternehmen zugesandt werden oder deren Sendungsnummern tatsächlich interne Rechnungsnummern sind. Und sie werden nur innerhalb Chinas verfolgt. Nach dem Grenzübertritt wird Ihrem Paket eine neue Sendungsnummer zugewiesen, mit der es weiter transportiert wird. Sie werden es ebenso wie Tracking-Systeme nicht erkennen können. Und der aktuelle Sendungsverfolgungsstatus zeigt, dass das Paket in das Zielland versendet wurde. Es wird keine weiteren Aktualisierungen des Trackingsystems geben. Sie müssen also nur noch geduldig auf die Benachrichtigung warten, dass das Paket bei Ihrer Post angekommen ist.

4. Das Paket befindet sich in der Importphase.

Grundsätzlich ist der Import eines Pakets der längste Schritt. Im Durchschnitt kann es zwei Wochen dauern. Doch es gibt besonders langsame Sortierstellen mit alter Ausrüstung oder hoher Ladung, an denen Pakete einen Monat oder sogar länger stecken bleiben.

Sie können die Geschwindigkeit des Grenzübertritts in keiner Weise beeinflussen. Da nicht bekannt ist, in welchem ​​Land es sich befinden könnte. Es kann zwar als „Versandt“ gekennzeichnet sein, aber tatsächlich wurde es in einen Container gelegt, der auf den Versand wartet, und kann dann in einem Zwischenlager liegen, wo es darauf wartet, dass es zur weiteren Verarbeitung an die Reihe kommt. Daher müssen Sie geduldig sein und die Bedingungen des Käuferschutzes im Auge behalten.

5. Das Paket bleibt beim Zoll hängen.

Es gibt Situationen, in denen der aktuelle Status der Sendungsverfolgung bedeutet, dass ein Paket beim Zoll angekommen ist. Und die Bewegung geht nicht weiter. Dafür kann es mehrere Gründe geben. Erstens kann es sein, dass das Zollamt überlastet ist und die Mitarbeiter physisch keine Zeit haben, eingehende Pakete schnell zu bearbeiten. Zweitens kann das Paket beim Zoll verloren gehen. Wenn seit dem Eintreffen des Pakets beim Zoll mehr als 2-3 Wochen vergangen sind, können Sie die gewünschte Abteilung selbst anrufen und die Mitarbeiter bitten, herauszufinden, was mit dem Paket nicht stimmt.

Bitte beachten Sie, dass die Geschwindigkeit der Paketzustellung ein saisonales Phänomen ist. Wenn Sie während der Feiertage (insbesondere während), während oder nach einem Verkauf eine Bestellung aufgegeben haben, werden die Pakete aufgrund der Arbeitsbelastung oder einer großen Anzahl von Wochenenden langsam versendet. Es kann nicht nur sein, dass die Post für einige Zeit physisch nicht funktioniert, es werden auch riesige Staus entstehen.

Auch diesen Umstand können wir in keiner Weise beeinflussen. Sie müssen dies nur berücksichtigen und in Ruhe darauf warten, dass das Paket an die Reihe kommt und sich bewegt.

7. Verzögerungen bei der Aktualisierung der Tracking-Datenbanken einiger Postdienste.

Manche E-Mails sind dafür bekannt, dass Informationen in Datenbanken mit großen Verzögerungen aktualisiert werden. Und das Paket kann weit vorankommen, und die Daten darüber sind noch nicht in der Datenbank erschienen. Oder der Käufer hat das Paket bereits erhalten, aber in der Sendungsverfolgung ist es noch nicht einmal bis zum Exportpunkt gelangt. Dies ist beispielsweise sehr typisch für die estnische Post. Und das Standardproblem bei China Post besteht darin, dass der Server möglicherweise über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar ist. Daher werden keine Statusaktualisierungen vorgenommen.

8. Physische Bewegungen des Pakets.

Gleich zu Beginn der Paketreise können die Sendungsverfolgungsstatus regelmäßig aktualisiert werden. Und es scheint, dass Ihr Produkt von Stadt zu Stadt wandert und dabei schnell verschiedene Phasen durchläuft. Und dann, im nächsten Schritt, friert es eine Woche lang ein. Und das alles, weil sie jetzt physisch auf einem Schiff segelt. Und manchmal muss sie weite Strecken per Schiff zurücklegen. Natürlich braucht diese Phase Zeit und der nächste Status wird angezeigt, wenn der nächste Zwischenpunkt erreicht wird.

9. Das Paket ging verloren.

Und der letzte, eher seltene Fall ist, dass Ihr Paket während des Transports verloren geht oder gestohlen wird. Viele Käufer haben genau aus diesem Grund Angst, weil sie glauben, dass der Verlust eines Pakets den Verlust ihres Geldes bedeutet. Und was brauchen sie irgendwie. Eigentlich stimmt das nicht.

Was tun, wenn der Paketstatus längere Zeit nicht verfolgt wird?

N aber in Wirklichkeit ist alles einfach! Es gibt zwei Möglichkeiten.

Erste- Wenn keine Informationen zur Sendungsverfolgungsnummer vorliegen, müssen Sie in den ersten 10 Tagen nur warten. Und erst dann oder.

Zweite - Wenn in den Sendungsverfolgungsstatus Informationen angezeigt werden, gilt das Paket als an Sie gesendet. Und egal, was in Zukunft damit passiert, Sie können keinen Streitfall eröffnen, bis die Liefergarantiefrist abgelaufen ist (blauer Wecker). Da Ihre Sendung gelesen wird, achten Sie daher darauf, dass Ihr Paket nicht an einen anderen Empfänger geht, und warten Sie geduldig darauf. Erfahrene Käufer auf Aliexpress empfehlen, den Timer 5 Tage vor Ablauf des Käuferschutzzeitraums zu verlängern, wenn das Paket irgendwo in Ihrem Land verzögert wird. Oder eröffnen Sie ein paar Tage vor Ablauf der Schutzfrist einen Streitfall mit der Begründung, dass viel Zeit vergangen ist, das Paket aber noch unterwegs ist. Auf diese Weise erhalten Sie Ihr Geld für nicht erhaltene Artikel zurück. Und es spielt keine Rolle mehr, wo und aus welchem ​​Grund das Paket hängen geblieben ist.

Jeder, der schon einmal eine Bestellung bei Aliexpress aufgegeben hat, weiß, wie schwierig das ist Versandroute aus China an den Käufer. Vor allem, wenn es sich um ein internationales Paket handelt.

Doch die Gründe für Verzögerungen und Probleme aller Art beim Transport eines Pakets mit Waren können unterschiedlich sein. Dies ist eine falsch angegebene Empfängeradresse, eine falsch registrierte Sendungsnummer sowie Verzögerungen bei der Arbeit von Zustell- und Postdiensten.

Ich möchte Sie auf die häufigsten Probleme aufmerksam machen, die bei der Lieferung von Bestellungen bei Aliexpress auftreten Versandroute aus China stellte sich als gar nicht so schwierig heraus.

• Zunächst ist es wichtig, sich darauf zu konzentrieren, wie die Adresse des Empfängers korrekt ausgefüllt wird. In Ihrem persönlichen Konto auf der Aliexpress-Website finden Sie diesen Abschnitt mit den entsprechenden Feldern zum Ausfüllen.

  Die Felder sind in lateinischen Buchstaben ausgefüllt. In strenger Reihenfolge: Vorname, Nachname; Land, Region; Adresse; Stadt; Staat, Provinz, Bezirk; PLZ; Kontakttelefonnummer des Empfängers.

  Anschließend müssen Sie die eingegebenen Daten durch Drücken der Taste bestätigen. Darüber hinaus können die Daten des Paketempfängers jederzeit bearbeitet, gelöscht oder um eine zusätzliche Postanschrift ergänzt werden. Sehr einfach und bequem.

• Zweitens kontaktieren Sie nach der Bestellung den Verkäufer und bestätigen Sie mit ihm die Titelnummer, die er Ihnen mitgeteilt hat. Manchmal kommt es vor, dass der Verkäufer aus dem einen oder anderen Grund die falsche Tracking-Nummer angibt, was in Zukunft zu Problemen führt.
• Drittens muss der Käufer das Datum seiner Bestellung berücksichtigen. Wenn es sowohl in China als auch in Russland mit Feiertagen zusammenfällt, müssen Sie damit rechnen, dass sich die Lieferzeiten entsprechend der Anzahl der freien Tage verlängern.

Der Paketweg aus China: wahrscheinliche Probleme

Ich liste Ihnen noch einige weitere Punkte auf, die Sie bei einer Online-Bestellung beachten müssen.

• Lieferservice: China Post Air Mail, Hongkong Post, Singapore Post (für kostenlosen Versand); EMS, DHL, Fedex (kostenpflichtiger Kurierversand) und einige andere Dienste, die für Einzelbestellungen angeboten werden – ITELLA, TNT und andere.

  Kostenlose Dienste liefern Pakete in der Regel später als Kurierdienste (von 1 bis 2 Monaten) und immer an die Post an Ihrem angegebenen Wohnort.

  Bezahlte Dienste liefern Ihr Paket direkt an Ihre Heimatadresse und die Wartezeit beträgt je nach Region 4 bis 20 Tage. Wenn Sie eine Bestellung mit kostenloser Lieferung aufgeben, erhalten Sie an Ihre Heimatadresse eine Benachrichtigung, mit der Sie zu Ihrer Postfiliale kommen und Ihren Reisepass nicht vergessen sollten.

  Wenn das Paket per Kurier zugestellt wird, müssen Sie außerdem Ihren Reisepass vorlegen und die Zustellung des Pakets unterschreiben.

• Besondere Aufmerksamkeit verdient die Russische Post. Auf der offiziellen Website können Sie das Tracking-System auch in Russland nutzen. Das System verfolgt sowohl Pakete als auch Kleinpakete bis 2 kg. Trotz aller Bemühungen der Mitarbeiter, die interne Arbeit des Dienstes zu optimieren, kommt es nicht selten zu Verzögerungen bei Paketen, unabhängig vom im Tracking-System angezeigten Status.
  

  Der Enkel beschloss, seinem Großvater einen 5-jährigen Cognac ins Dorf zu schicken, also kaufte er einen 3-jährigen und schickte ihn per russischer Post.

• Zolldienst. Es ist bekannt, dass importierte Waren je nach Kategorie unterschiedlich verzollt werden: Katalogware, internationaler Versand, Expressversandware. Wenn Sie den Duty-Free-Standard erfüllen (ich möchte Sie daran erinnern, wiegen Sie bis zu 31 kg pro Monat und einen Betrag von nicht mehr als 1.000 Euro), dann wird es keine Probleme geben.

  Zur Anmeldung müssen Sie nun Folgendes vorlegen: eine Kopie Ihres Reisepasses mit Registrierung, ein Bestellformular und ein Foto des Produkts, einen Original-Kontoauszug mit Angabe des Online-Shops als Zahlungsempfänger, eine Kopie einer Bankkarte.

• Dokumentation. Jedem Paket muss ein Frachtbrief beigefügt sein, auf dem die Namen, Adressen und Telefonnummern des Absenders und des Empfängers, der Inhalt und der deklarierte Wert aufgeführt sind.
• Rücksendung von Paketen. Wenn Sie das Paket zurücksenden möchten, stehen Ihnen theoretisch folgende Handlungsmöglichkeiten zur Verfügung: bezahlter (auf Ihre Kosten) Versand mit einer neuen Sendungsverfolgungsnummer und Registrierung der Ablehnung des Pakets und dessen Rücksendung an die angegebene Adresse des chinesischen Absenders mit der gleiche Sendungsverfolgungsnummer.

  In der Praxis ist alles völlig individuell und wird durch die Eröffnung eines Streitfalls und Verhandlungen mit dem Verkäufer gelöst. Manchmal ist es einfacher, eine teilweise Entschädigung zu verlangen, ohne die Ware zu versenden. Die Hauptsache besteht darin, einen Streitfall zu eröffnen und den Grund, die Ansprüche sowie die erforderlichen Voraussetzungen korrekt anzugeben. Schließlich trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung des Pakets und diese Kosten können die Kosten für das Produkt selbst übersteigen. Wie Sie einen Streitfall richtig eröffnen, erfahren Sie in meinem nächsten Artikel.