Die Quittung wird nicht auf dem Finanzamt ausgedruckt. Vorgehensweise zum Umgang mit Fehlermeldungen beim Arbeiten mit einer Registrierkasse mit Datenübertragung. Die Meldung „Beim Anschließen des Geräts ist ein Fehler aufgetreten: Das Gerät konnte nicht angeschlossen werden. Port nicht verfügbar“

In dieser Veröffentlichung werden einige Fehler besprochen, die beim Arbeiten mit Kassengeräten „mit Datenübertragung“ auftreten können, sowie die Vorgehensweise bei Auftreten von Fehlermeldungen.

Vorgehensweise bei Fehlermeldungen beim Arbeiten mit Kassengeräten „mit Datenübertragung“

Registrierkassen „mit Datenübertragung“ (Fiskalkassen) verfügen nicht über eine spezielle Anzeige auf dem Gehäuse, mit der Sie optisch feststellen können, ob eine Verbindung zwischen dem Computer und der Online-Registrierkasse besteht und in welchem ​​Zustand sich die Registrierkasse befindet die Kassenschaltung offen oder geschlossen.

Daher erscheinen bei der Zusammenarbeit mit einem Finanzamt häufig verschiedene Servicemeldungen oder Fehlermeldungen im Programm. Schauen wir uns einige der häufigsten Situationen an, die diese Meldungen verursachen, schauen wir uns an, womit sie möglicherweise verbunden sind und welche Maßnahmen in einer bestimmten Situation ergriffen werden müssen.

Meldung „Schicht nicht geöffnet oder abgelaufen“

Mit dieser Meldung informiert das System darüber, dass die Kassenschicht auf dem Fiskalgerät noch nicht geöffnet ist.

Um das Problem zu beheben, müssen Sie Folgendes tun:

  • speichern Dokumentenprüfung per Knopfdruck Aufschreiben ;
  • Öffnen Sie die Schicht per Knopfdruck Offene Schicht Im Kapitel Bank und Kasse – Kasse –, und der Finanzbeamte wird angezeigt Schichteröffnungsbericht;

  • Schließen Sie die Steuerverarbeitung des Fiskalgeräts.
  • Klicken Sie in das Dokument Überprüfen Taste Zahlung akzeptieren und drucken Sie die Quittung aus.

Meldung „Der Scheck wurde bereits auf dem Fiskalgerät gelocht“

Mit dieser Meldung schützt das Programm vor dem doppelten Lochen desselben Kassenbons.

Zum Beispiel, wenn Sie Fehler beheben müssen Dokument Art der Zahlungseingangstransaktion Zahlung vom Käufer, für die bereits ein Scheck ausgestellt wurde, müssen Sie:

  • basierend auf Dokument Kassenbeleg eingeben Dokument Bargeldabhebung Art der Transaktion Rückerstattung der Zahlung an den Käufer, für den gleichen Betrag wie die Stiftungsurkunde;
  • ein Dokument halten Bargeldabhebung ;
  • schecken Sie einen Scheck mit der Art der Transaktion Zurück zum Käufer;
  • ein neues korrektes Dokument erstellen Kassenbeleg .

Die Meldung „Beim Anschließen des Geräts ist ein Fehler aufgetreten: Das Gerät konnte nicht angeschlossen werden. Port nicht verfügbar“

Diese Meldung weist darauf hin, dass das Programm keine Verbindung zur Kasse hat.

Schauen wir uns die Gründe an, warum dieser Fehler auftreten kann, und wie Sie ihn beheben können.

  • Zunächst müssen Sie prüfen, ob das Fiskalgerät eingeschaltet ist und ob es mit Strom versorgt wird.
  • Es muss überprüft werden, ob der Finanzbeamte mit dem Computer verbunden ist. Wenn der Finanzbeamte mit einem Computer verbunden ist (kabelgebunden oder drahtlos) lokales Netzwerk, sollten Sie sicherstellen, dass das Netzwerk funktioniert;
  • Sie sollten die im Programm angegebenen Verbindungseinstellungen zum Finanzregister überprüfen.

In diesem Beispiel ist in den Einstellungen der Anschlussport COM6 angegeben. Wenn Sie mit dem KKM-Dienstprogramm nach Geräten suchen , Es ist ersichtlich, dass das Finanzamt den COM5-Port für die Verbindung verwendet.

Nachdem Sie die Fehler behoben haben, müssen Sie ausführen Gerätetest in der Kassenkarte über den Abschnitt Verwaltung – Angeschlossene Geräte – ​​CCP „mit Datenübertragung“ und stellen Sie sicher, dass das Programm eine Verbindung zum Finanzregister hat. Wenn der Test erfolgreich ist, zeigt das Programm eine Meldung an „Test erfolgreich abgeschlossen“.

Meldung „Kassiererschicht länger als 24 Stunden“

Da die Dauer einer Kassenschicht laut gesetzlichen Vorgaben 24 Stunden nicht überschreiten darf, lässt das System dies nicht zu Bargeldtransaktionen bis die vorherige Kassenschicht mit der Taste geschlossen wird Enge Schicht durch Verarbeitung Steuerliche Geräteverwaltung Im Kapitel Bank und Kasse – Kasse.

Meldung „Beim Ausführen des Vorgangs ist ein Fehler aufgetreten: Die Schicht ist offen – der Vorgang ist nicht möglich“

Mit dieser Meldung informiert das System darüber, dass sich der Finanzbeamte im offenen Schichtmodus befindet.

Um die Situation zu korrigieren, müssen Sie die Verarbeitung abschließen Steuerliche Geräteverwaltung und fahren Sie mit der Erstellung von Dokumenten fort, aus denen gestanzt wird Bareinnahmen. Es sind keine weiteren besonderen Schritte erforderlich.

Bei der Einrichtung des CCP SHTRIKH-M-01F für FZ-54 für UT 11.2 wurden eine Reihe technischer Fehler behoben. Diese Feinheiten können Ihnen bei der Einrichtung nützlich sein.

1. FEHLER: „ Beim Drucken der Quittung ist ein Fehler aufgetreten. Der Beleg wird nicht auf dem Fiskalgerät gedruckt. Zusätzliche Beschreibung: Beim Ausführen des Vorgangs ist ein Fehler aufgetreten: FFFFFFF8h, Schicht ist offen, Steuerprogrammierung ist nicht möglich.

LÖSUNG: Es ist erforderlich, dass die Angaben zu den Steuersätzen mit den Angaben zu den Steuern in den Tabellen des Finanzregisters übereinstimmen.

1. Sie müssen zum KKT-Fahrertest gehen. Gehen Sie zu „Tabellen“

2. Finden Sie Tabelle 6 „Steuersätze“

3. Gemäß der Steuertabelle im Fahrertest ist es notwendig, die Steuersätze in den CCP-Einstellungen in 1C ebenfalls festzulegen

2. FEHLER: „ Beim Drucken der Quittung ist ein Fehler aufgetreten. Der Beleg wird nicht auf dem Fiskalgerät gedruckt. Zusätzliche Beschreibung: Beim Ausführen des Vorgangs ist ein Fehler aufgetreten: 37h, der Befehl wird in dieser Implementierung nicht unterstützt.“

LÖSUNG: Verwenden Sie nicht die neueste Version des KKT-Treibers. KKT-Treiber erforderlich 4.13_562(Link zur offiziellen Website von Shtrikh-M) Bei späteren Implementierungen funktioniert der Treiber nicht richtig.

3. FEHLER:„Nach einiger Zeit sendet die Registrierkasse keine Daten mehr an das Finanzamt. Es wurde ein Problem beim Senden von Daten an das Finanzamt festgestellt. Die Registrierkasse funktioniert äußerlich einwandfrei, es gibt keine offensichtlichen Anzeichen eines Fehlers, außer den Informationen in persönliches Konto OFD. Das OFD hat keine Verkaufsdaten erhalten . "

LÖSUNG: Schalten Sie die Registrierkassen nach jeder Schicht aus und kontrollieren Sie auch die Informationen, die in das OFD gelangen. Die Kassen schalteten sich nicht ab, sie waren die ganze Zeit online. Nach dem Neustart der Kasse wurde erneut mit der Übermittlung der Daten an das Finanzamt begonnen

Hinweis: OFD – Steuerdatenbetreiber

  • Der Wiki Print 57F des Fiskalregisters wird wie ein normaler UTII-Belegdrucker (ChMP-Modus) zusammengefügt (Firmware + Anweisungen). https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115002520569-Wiki-Print-in-UTII-mode-ChMP-). Der FN ist darin nicht installiert, aber nach der Firmware öffnet sich die Umstellung auf den Fiskalmodus und über den RMK können Sie mit dem Ausdrucken von Quittungen verkaufen.

Beim Verkauf über RMK kostet mein Produkt 210 Rubel. für 1 kg möchte ich 0,354 kg verkaufen und der Betrag ist in Kopeken angegeben:

In den Foren schlagen sie vor, den 1C-Treiber für Wiki Print 57F neu zu installieren, aber nach der Aktualisierung des Treibers wird der Finanzbeamte als „Registrierkasse mit Datenübertragung“ definiert und danach öffnet sich die Schicht im RMK nicht, es wird ein Fehler geschrieben ( Die Beseitigung dieses Fehlers erfolgt näher am Ende des Artikels.

P.S. Wenn Sie den Hardwaretreiber für das Finanzamt in 1C neu installieren möchten, dann ist es am besten, 1C zu schließen, in den Ordner zu gehen und dort die Treiberdatei zu löschen DKViki_1C8.dll

Gehen Sie danach zu 1C und gehen Sie zu: "Verwaltung" - „Angeschlossene Geräte“ - „Angeschlossene Geräte“- Taste „Hardwaretreiber…“- Taste „Neuen Treiber aus Datei hinzufügen“- wählen .Reißverschluss Treiberarchiv. Für mein Retail 2.2 habe ich die Treiberversion 4.02 für Wiki Print 57F von hier verwendet https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000248865-Viki-Print-K-UTII-1S

Wenn Sie die Rundung entfernen, tritt beim Bondruck kein Fehler auf. Muss gehen „NSI“ - "Die Geschäfte"- Wählen Sie ein Geschäft aus und klicken Sie "Ändern"- Es wird eine Linie geben „Verfahren zum Runden des Scheckbetrags“ Sie müssen den Wert bis zu dem Betrag entfernen, um den Sie runden:

Der Fehler beim Verkauf über Wiki Print 57F wird nicht mehr angezeigt, aber die Quittungen werden mit Kopeken ausgestellt.

Bei einem anderen fiskalischen SHTRIH-FR-K, das auch als NIM ohne FN funktioniert, wurde ein ähnliches Problem bei der automatischen Rundung nicht beobachtet – Kopekenrabatte zugunsten des Käufers.

Die richtige Lösung für das Problem auf einem anderen gefunden Kasse, wo auch aufgrund des Rabatts (Rundung der Kopeken zugunsten des Käufers) der Fehler: „Die Quittung wurde nicht auf dem Gerät gedruckt ...“ True Wiki Print 57F hier mit OFD verbunden(gemäß Gesetz 54-FZ) im Gegensatz zum vorherigen Beispiel, bei dem der FR als Drucker arbeitete. Um den Fehler zu beheben, müssen Sie Wiki Print 57F in 1C als verbinden „KKT mit Datenübertragung“, über den Treiber DKViki_1C8-v1.2.0.923.zip

Im hinzugefügten Treiber in 1C per Datei .Reißverschluss CCT, es sollte so aussehen:

Wenn die angezeigte Version älter ist, dann der Treiber Nicht aktualisiert. Muss aus dem Ordner entfernt werden C:\Benutzer\Benutzer\AppData\Roaming\1C\1cv8\ExtCompT Treiberdatei DKViki_1C8.dll und starten Sie 1C neu. In meinem Fall danach im Feld „Installierte Version“ Es ist ein Fehler aufgetreten „Typ nicht definiert: AddIn.PiritF“, Nov ignorierte es und fügte es dem Arbeitsplatz hinzu und der Treiber wurde trotzdem aktualisiert. Jetzt kann die Rundung rückgängig gemacht werden, indem Pennys vom Scheckbetrag abgezogen werden.