Kommunikationseffizienz ist das Verhältnis des Ergebnisses, das von der Organisation kommunikativer Tätigkeiten bis hin zu den Kosten der Erzielung erhalten wird. Spiegelt die Interdependenz der Kommunikationskosten wider und das Ergebnis, das beim Kommunizieren von Zielen erzielt wird. Die Bewertung der Wirksamkeit der Kommunikation kann sowohl quantitativ als auch qualitativ sein. Der quantitative Aspekt ist in der kommerziellen Kommunikation mehr inhärent und ist mit der Schätzung von quantitativen Indikatoren verbunden (zum Beispiel, so dass sich das Umsatzvolumen geändert hat, Marktanteil; Die Effizienz der Werbung wird bestimmt, dh der Verhältnis des Effekts als Ergebnis der Werbung zu Werbekosten). Die quantitative Natur der Kommunikation ist schwieriger zu messen, da die Beurteilung von Qualitätsindikatoren erfolgt

Die Wirksamkeit der Kommunikation wird beeinflusst: Die Auswahl der Kommunikationskanäle (vertikale, horizontale, aufsteigende, absteigende) Organisation des Zugangs zu Informationshinweise (verbale und nonverbale) Informationen zeichnen sich durch Fülle, Offenheit, Transparenz, Zuverlässigkeit, Klarheit von Wortlaut, Verständnis der von allen Teilnehmern übertragenen Informationen ausreichend. Die Qualität des Personals beinhaltet das Niveau der Qualifikationen, das Spektrum der beruflichen Personalkompetenzen.

Indikatoren für Kommunikation, die die Entwicklung von Organisationen auf die Probanden des Kommunikationsprozesses betreffen - den Absender und Empfänger der Nachricht (Communicator und Empfänger); Kommunikationsmittel (Wörter, Gemälde, Grafiken) sowie Kanäle, für die Nachrichten vom Kommunikator zum Empfänger (E-Mail, Telefon, Radio, Internet) Kommunikation (einigen Ereignisse, Phänomen) und deren Meldung (Artikel, Reihenfolge) Effekt auftreten Kommunikation - Die Folgen der Kommunikation, ausgedrückt, um den internen Zustand der Probanden des Kommunikationsprozesses in ihrer Beziehung oder in ihren Handlungen zu ändern

Verbesserung der Kommunikation in der Organisation Der erste Absatz sieht technische Unterstützung von Kommunikationsprozessen vor. Die moderne Organisation ist verpflichtet, die notwendigen technischen Mittel zu haben, um Informationen über die Vertikale und horizontal auszutauschen. Solche Mittel können eine umfangreiche interne Telefonverbindung, ein Computernetzwerk, ein E-Mail-Kommunikationssystem mit entfernten Einheiten, einem Videokonferenzsystem aufweisen. Der zweite Punkt muss von der optimalen Organisation der Dokumentenverwaltung des Unternehmens bezeichnet werden. Das Erstellen eines solchen Systems sollte so schnell wie möglicher Durchgang von Dokumenten von Absender an Empfänger enthalten. Der dritte Element ist die korrekte Platzierung von Filtern auf dem Weg der Informationströme. Solche Filter müssen bereitstellen: Adressierungsinformationen zu bestimmten Empfängern; Sortierungsinformationen nach dem Wichtigkeitsgrad für den Empfänger; Prävention von Informationsüberlastungsteilnehmern im Kommunikationsprozess; Das vierte Punkt stellt das Verfahren zum Arbeiten mit externen Informationen her. Der fünfte Punkt betrifft die Merkmale der sprach zwischenmenschlichen Kommunikation. Die Führung muss Formen dieser Mitteilungen, separat für verschiedene Personalkategorien, entwickeln - für Top-Manager, für mittlere Manager, für gewöhnliche Arbeiter und für das gesamte Team insgesamt. Für Top-Manager werden die optimalsten Informationseinrichtungen, die regelmäßig in der Routine des Arbeitstages installiert sind.

Die sechste Klausel des Programms sorgt für die Erstellung eines effektiven Rückkopplungssystems, das zunächst die Aktualität und Angemessenheit der Assimilation von Informationen ermöglicht, und zweitens, um die Verwaltungsreaktion auf die von unten verlaufenden Initiativen zu beschleunigen. Feedback kann als: regelmäßig durchgeführte Umfragen, sowohl mittlere Manager als auch gewöhnliche Arbeitnehmer, organisiert werden; Systeme für Vorschläge, die in Form von Kästchen für schriftliche Vorschläge organisiert werden, sieht den siebten Gegenstand die Politik der Führung in Bezug auf Gerüchte vor. Es ist wünschenswert, dass die Führung gelernt hat, den Prozess der Gerüchtzuführung zu kontrollieren. Dies kann durch Identifizieren der Gerüchte-Ausbreitungskanäle erfolgen und sie unter Kontrolle bringen. Gerüchte, die die allgemeine Atmosphäre des Unternehmens schaden, sollten sofort aufhören, öffentlich oder durch das Laufen des Gegenanschlusses auf denselben Kanälen. Der achte Gegenstand muss ein Mini-Programm zur Verbesserung der Kultur der zwischenmenschlichen Kommunikation enthalten. Dies ist, dass jeder Anführer sich selbst erlernen und Untergebenen unterrichten muss, um die in der übertragene Information enthaltenen Aufgabe klar zu formulieren, um den Kanalübertragungskanal richtig auszuwählen, lernen Sie, der Sprache der eigenen Posen, Gesten und Intonationen zu verfolgen, lernen Sie, wie man ihre Gedanken richtig ausgibt , um zur Kommunikation offen zu sein.

Fazit

Kommunikationsfähigkeit - Die Fähigkeit einer Person, Geschäftskontakte zu etablieren, die Möglichkeit, den Gesprächspartner zu hören und "hören", während Sie Ihre Interessen beobachten.

Als geselligbar ist ein wichtiges Eigentum, insbesondere für Vertriebsleiter und ein Vertriebsassistent, aber auch für andere Spezialisten können in einem schwierigen Moment eine wichtige Rolle spielen. Legen Sie einen Arbeitgeber an sich selbst, stimmen Sie der Veränderung des Arbeitsvertrags einein, schnell "beitreten" in einem komplexen Team - alles, was das alles problemlos eine gesellige Person erledigen wird.

Ist die Gemeinschaft der angeborenen Qualität? Oder kann ich die Kommunikation mit anderen Menschen, psychologische Bücher lesen oder psychologische Bücher lesen oder an Schulungen teilnehmen? Natürlich wird etwas von der Natur gegeben, um den Gesprächspartner zu fühlen, selbst mit einem wütenden Kunden auf derselben Welle zu sein. Dies bedeutet jedoch nicht, dass der Rest nicht an sich selbst arbeiten muss, nicht versuchen, freundschaftliche Beziehungen zu Kollegen oder Nachbarn auf der Landung zu etablieren.

Kommunikationsfähigkeit ist meiner Meinung nach in unserer modernen Welt das wichtigste Kriterium für ein erfolgreiches Leben. Dank einer solchen Qualität wie gesellig ist der Mensch viel leichter, Beziehungen zu ihm aufzubauen. Und dies gilt gleichermaßen beide zwischenmenschliche als auch Geschäftsbeziehungen. Denn die Anforderungen von nicht nur hoher Professionalität, sondern auch ein tiefes Verständnis der Kommunikationsprinzipien auf den Serviceleistungen auferlegt. Tourismus-Spezialisten, Museumservice, Hausmanagement müssen sich hervorragend in der Lage sein, sich für ein Gespräch zu qualifizieren, im Allgemeinen auch im Haushalt und in den Geschäftsbereichen der Kommunikation zuversichtlich.

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Dieser Artikel hat das Ziel der theoretischen Begründung der Notwendigkeit von Forschung und Methoden der kommunikativen Effizienz der Werbung, die in der wissenschaftlichen Forschung und der echten Praxis von Kommunikationsunternehmen (Yakovlev: 11) eingesetzt werden. Lassen Sie uns auf einige Hauptmomente des Artikels wohnen. In den Konzepten bestimmen. Es gibt zahlreiche Definitionen von Definitionen eines Verständnisses für Werbe- und Werbemaßnahmen, der Hauptwesen nach dem Autor ist jedoch in der Interpretation der Werbung im Bundesgesetz "auf Werbung" enthalten. 2006 "Werbung ist in irgendeiner Weise in irgendeiner Form und unter Verwendung von Mitteln, die an einen undefinierten Personenkreis angesprochen werden und darauf abzielen, auf das Objekt der Werbung aufmerksam zu machen, das Interesse daran und seine Interesse daran und seine Förderung auf dem Markt aufmerksam zu machen," (FZ " Über Werbung "2006: 1). Hier sind alle notwendigen Elemente der Implementierung und Kontrolle des Werbeprozesses: Information - Distribution - Distributionsmittel - Werbung Publikum (Personenkreis) - Werbungsprodukt (Werbungsobjekt) - Aufmerksamkeit - Formation und Wartung von Zinsen - Werbung auf der Markt. Das Verständnis des Inhalts und der Werte dieser Elemente ermöglicht es uns, den Fokus des Findens der Effizienz des Werbeprozesses zu verstehen.

Die Werbeverteilung erfolgt von der Werbung Aspinner (Medienplatzierungsagentur, Werbemedium) - ein rechtliches oder Einzelperson, das die Platzierung und (oder) Verteilung der Werbeinformationen durch Bereitstellen und (oder) der Nutzung von Immobilien, inkl. Technische Rundfunkmittel, Fernsehsendungen sowie Kommunikationskanäle, Sendezeit und andere Wege. (FZ "auf Werbung" 2006: 1) Werbung-Verbreitungseinrichtungen sind traditionelle Werbeinformationskanäle, darunter das Netz: Massenmedienmedien (ATL (Shevchenko 2012: 13), Unenteded (BTL) (Shevchenko 2012: 14) und Hilfsmittel der Verteilung der Werbung: PR (Shevchenko 2012: 15), Direktmarketing, Verpackung usw. Die universellste und virtuelle Übertragung von Werbeinformationen ist das Internet, das als konkurrierender Standort für traditionelle Werbekanäle gilt. Dieser Moment ist wesentlich für Weitere Studie der Ansätze zur Wirksamkeit der kommunikativen Auswirkungen von Werbe- und Marketingkommunikationen (BTL).

In diesem Artikel gilt Werbung als Teil eines gemeinsamen Kommunikationsprozesses. Was bedeutet der Gesamtkommunikationsprozess? Tatsache ist, dass im modernen Informationsraum der Kommunikation keine begrenzte Information und "Überzeugungen" ist, die die innere Freiheit und die Kraft der Exposition besitzt. In dem modernen kommunikativen Prozess ist Werbung eine leistungsstarke Form der Information, nicht aber nicht der einzige und ist daher nicht entscheidend. Werbung - Informationen aus einem unsicheren Personenkreis von Waren und Dienstleistungen (traditionell verstanden als Medien, neue Medien im Internet) ist eine der Informationsquellen, in denen die Verbraucher Informationen zu Produkten und Dienstleistungen erhalten und zeichnen. In dem Kommunikationsprozess, in dem die Verbraucher über die Existenz von Gütern und Dienstleistungen erfahren, zusätzlich zu einem gezielten Informationsprozess, der Werbung ist, sind noch speziell organisiert (für bestimmte Segmente der Zielgruppe - potenzielle Verbraucher) und unorganisierte Wege und Technologien zur Information und "Zwangsänderung" zum Kauf. Die sogenannten BTL-Kommunikation und andere Formen der Direktinformationen (kommunikativen) Wirkungen (Internet-Kommunikation), bis zu "Tet -A-TET", bis hin zu "TET -A-TET", der der persönliche Verkauf und andere Wege ist, um Informationen an Käufer zu bringen, die zuvor berücksichtigt wurden.

Werbung Publikum (Shevchenko 2012: 16) gilt von Werbespezialisten als Zielgruppe. Das Ziel der Zielgruppe (CA) in Marketing und Werbung ist der Schlüssel. Ein allgemeineres Verständnis ist eine Gruppe von Personen, die eine Werbekampagne geschickt haben, dies sind diejenigen, die mit großer Wahrscheinlichkeit der Wahrscheinlichkeit den Service oder den Kauf von Waren nutzen werden. Die Zielgruppe ist eine bestimmte Gruppe von Personen, die von Werbung und anderen Mitteilungen angezogen werden müssen. Da die Werbung nicht mehr eine einzige Kommunikation mehr ist, die ein eigenes Ziel erreicht, ist es einer der Verpflichtungen des Aufpralls und des "Zwangs", um Verbraucher Informationen über Waren und Dienstleistungen zu kaufen, sollte man zwischen Werbung und Werbekampagne unterscheiden. Im Falle einer Werbekampagne bedeuten wir bereits die Gesamtheit der Marketingkommunikation: ATL, BTL, PR, LP, DM, Verpackung, Ausstellung, Event - Marketing, Publikationen und andere verwaltete und nicht verwaltete Wege, um Informationen und Überzeugungen mitzunehmen, um a zu erwerben Spezifisches Produkt oder Service, ein bestimmtes Unternehmen (Marke).

In der Werbekommunikation sollten daher alle Konsumenten der Werbung aus dem Zielpublikum der Werbekampagne unterschieden werden. Der Verbraucher von Werbeartikeln kann jede Person sein, die eine Nachricht über das Produkt bemerkt oder gehört hat. Dies ist das Ergebnis der Arbeit der Werbekreislauf in den Medien (ATL). Hier ist das Zielpublikum eine Gruppe von Personen, die Werbezwecks zielen (Bove, Arens 1995: 3). Das Zielpublikum der Werbekampagne ist bereits potenzielle Käufer, die speziell auf Werbung über ein bestimmtes Produkt- und Marketingbemühungen abzielen, um sie zu fördern (Aktivitäten) (BTL; LP usw.). Wenn wir in diesem Moment in Betracht ziehen, verstehen wir eine Gruppe von Personen, an die die Werbebotschaft kam, Informationen. Wenn wir jedoch eine CAX-Werbekampagne betrachten, dann meinen wir bereits potenzielle Werbeverbraucher. Für das Marketing-Ziel-Publikum sind die Zielmarktsegmente. Das Marktsegment ist eine große, klar definierte Gruppe von Käufern im Markt mit ähnlichen Anforderungen und Eigenschaften außer anderen Zielmarktgruppen. Es ist auch ein Marktbereich, der von konkurrierenden Unternehmen vertreten ist. Der Zielmarkt ist ein Satz von Marktsegmenten, auf die die Marketingaktivitäten des Unternehmens orientiert sind. Zum Beispiel der Wohnimmobiliensektor der Wohnimmobilien im Immobilienmarkt.
Zentralasien kann auf Basis von Alter, Geschlecht, Sonderinteressen oder sozialen Ebenen bestimmt werden. Für seine Suche können geodymographische Forschung und Lebensstilforschung verwendet werden. (Jefkins 2008: 7)

Die Zielgruppe ist die Menschen, die am ehesten beworbene Produkte erwerben. Die qualitative Definition des Zielgruppes ermöglicht es Ihnen, genau die Arten von Werbekommunikationen zu wählen, die direkte Verbraucher von beworbenen Produkten mit den größten Einfluss auf direkte Verbraucher beeinflussen können. Für ein tieferes Verständnis der Spezifität der Effizienz der "Arbeit" der Medienwerbung ist ein Spezialist für Medienplanung (Shevchenko 2012: 17) wert, die Zielgruppe in zwei Segmente zu teilen. Das erste Segment ist naheliegende Verbraucher (mit genannten Bedürfnissen): Benutzer, die sich entschieden haben, ein Produkt oder ein Dienst zu erwerben, suchen sie selbst aktiv nach Informationen mit Suchmaschinen und / oder thematic autoritativ (aus Sicht der Benutzer).

Das zweite Segment: potenzielle Verbraucher (verborgene Bedürfnisse): Benutzer mit einer gewissen Absicht, jedoch mit unsicheren Vorlieben sowie Benutzern ohne bestimmte Absichten und Präferenzen. Die Medienwerbung richtet sich erst auf das zweite Segment an - das Publikum, das Treue erreichen muss und sie anregt, um den Erwerb von Waren oder Dienstleistungen zu entscheiden. Daher ist die Zielgruppe in der Medienwerbung Benutzer, die ein angekündigtes Produkt oder ein angemeldetes Produkt haben. Es ist für sie, dass die Werbeeinwirkung abzielt, die Aktualisierung der Bedürfnisse zum Erwerb. Also werden wir die kommunikative Wirksamkeit von Medienwerbung (ATL-Medien) und der kommunikativen Wirksamkeit der Nember-Werbung BTL und anderen unterscheiden. Formen der Marketingkommunikation, die das Feedback der Verbraucher der Kommunikation haben.

Wenden wir uns zur Beschreibung der bekannten Methoden und Technologien, um die kommunikative Effizienz der Werbung zu erhöhen.
Kommunikative Werbungseffizienz. - Maßnahme, um die vom Werbetreibenden festgelegten Tore zu erreichen, um die Ideen, Einstellungen oder das Verhalten des Zielpublikums durch Berichterstattungsinformationen über Waren und Dienstleistungen durch die Verwendung verschiedener Liefermittel von Werbeinformationen zu ändern. Der Bereich der Methoden zur Beurteilung der kommunikativen Effizienz der Werbung bildet eine breite Probleme von Problemen. Die heute relevanteste heute ist nicht so viel Verständnis der Essenz und Besonderheiten von Methoden, sondern das Problem der effektiven Nutzung und Erfahrung. Es besteht die Meinung, dass es besser ist, sich besser auf die berufliche Erfahrung des Werbetreibenden und einen kleinen Werbeentwickler zu verlassen, als die Werbeaktivitäten auf den Ergebnissen der heute angebotenen Methoden zu basen, die heute zur Bewertung der Werbung angeboten werden. Universal-Methoden reichen nicht aus, der Bereich der praktischen Anwendung ist nicht so weit ausgefüllt, soweit dies in theoretischer erfolgt ist. Es ist auch wichtig zu verstehen, dass das Studium der praktischen Grundlagen, die Besonderheiten der Anwendung und der praktischen Erfahrung in Bezug auf die bestehenden Methoden die Möglichkeit ist, ein einzigartiges Wissen zu erhalten. Das erste Studiengrad ist eine Analyse der theuretisch entwickelten Methoden, die auf fast alle Autoren, die den Bereich der Werbeforschung studieren, aufmerksam machen. Die zweite Ebene ist die Analyse der Erfahrung der Verwendung der Methoden durch führende russische Forschungsunternehmen. Dies wird eine Vorstellung von dem Ansatz derjenigen treffen, der das Problem zahlreicher und ohne Abwesenheit der Systematisierung von Methoden direkt auswertet.

Lassen Sie uns auf quantitative und qualitative Methoden zur Erforschung der Werbewirksamkeit wohnen.

Quantitative Verfahren ermöglichen es, Informationen im numerischen Ausdruck zu erhalten, dh die quantitative Dynamik eines oder eines anderen Indikators. Methoden sind eine Anpassung von soziologischen Werkzeugen (Umfragen, Hall-Tests) und statistischen und mathematischen Datenverarbeitungstechniken (Werkzeuge der Vergleichs-, Cluster, Korrelationsanalyse und Compliance-Analyse). "Die korrekte Zusammenstellung der Probe ist der Schlüsselmoment der Forschung," Forscher A.a. Belogorodsky (Belogorodsky 2006: 2). Dies kann dazu hinzugefügt werden, dass die korrekte Zusammenstellung der Probe ein kritischer Zustand für die ordnungsgemäße quantitative Studie ist. Wir weisen auch darauf hin, dass die quantitative Forschung gleichzeitig durchgeführt werden kann, um eine Reihe von Indikatoren in der Statik für einen bestimmten Punkt bei der Umsetzung der Werbekampagne oder ständig in einem bestimmten Zeitraum zu messen, um den Effekt in der Dynamik zu verfolgen. Die zweite Art der Forschung ist Trekking oder Überwachung. (http://lib.ru: 22) In der Regel, quantitative Forschung, unabhängig von der Art ihres Verhaltens, werden folgende Indikatoren gemessen:

• Kenntnisse der Marke / des Produkts (spontan und mit einem Hinweis)
• Loyalität zu markieren.
• Kenntnisse der Werbemarke (spontan und Tipp)
• Kenntnisse der Werbedetails
• Kenntnis von Trägern, in denen die Marke angekündigt hat
• Allgemeiner Eindruck von Werbung
• Ungewöhnliche Werbung.
• Kommunikation Kommunikation mit Marke
• Merklorisierung des Schlüsselsatzes der Werbebotschaft
• Marks Bild (Belogorodsky 2006: 2)

Interview repräsentiert eine Methode der statistischen Beobachtung ( businessVoc.ru: 23), Sammeln Sie primäre Informationen, die durch Umgang mit Fragen an die Zielgruppe durchgeführt werden. Es gibt viele Arten von Umfragen. Zunächst können Umfragen abhängig von der Methode des Sammelns von Informationen klassifiziert werden: Eine Umfrage am Wohnort, einer Umfrage mit zentraler Lage (in Halle), einschließlich der Prüfung bestimmter Produktqualitäten - Hall-Test, Straße (einschließlich Laden), Telefonumfrage, Internetumfrage, Fragebögen für unabhängige Füllung (einschließlich Postumfrage). Das wichtigste Merkmal der Abfragemethoden der Bewertung ist der Effizienz der Datenerfassung, weshalb dieses Werkzeug in vielen Bereichen angewendet wird und das Problem eines weiten Bereichs löst. Für eine quantitative Bewertung des Effekts der Werbekommunikation können folgende Indikatoren involviert sein: spontan (dh ohne Hinweis) Kenntnisse von Marken, spontanen Kenntnissen von Werbemarken, vorgeschlagenen Kenntnissen, eingehender Kenntnisse von Werbemarken, Kaufmarken für eine bestimmte Zeit Intervall, positive Einstellung zur Marke, negative Einstellung zur Marke usw. Mit Serviermethoden können Sie den Anteil der Verbraucher ermitteln, die auf eine Werbungsnachricht, die Wirksamkeit verschiedener Medienkanäle stoßen, die Erinnerungsfähigkeit verschiedener Elemente der Werbung, das Verständnis und die Verfügbarkeit einer Werbebotschaft, der Beziehung zwischen der Werbekommunikation und der angekündigten Marke, beurteilen . Auch mit dem kleinsten Objektivitätsgrad kann die Umfrage dazu beitragen, den Einfluss der Werbung auf den Umsatz zu beurteilen. Die Umfragemethode wird auf der Nach-Test-Phase angewendet, wenn sich die Zielgruppe bereits mit den Werbematerialien oder auf der Vor-Test-Stufe vertraut gemacht hat, wenn der Befragte mit Werbematerial zur Einarbeitung versorgt wird, und dann werden Fragen zum Ziel gebracht Erlangung spezifischerer und privater Informationen als Kenntnis von Marken. und Werbemarken. Zum Beispiel kann es verwendet werden, zwischen mehreren Optionen für Werbematerialien durch Messen einer Reihe von Indikatoren, beispielsweise der Offensichtlichkeit und der Erinnerung der Werbungsnachricht, zu wählen. Es kann davon ausgegangen werden, dass die überwältigende Mehrheit der Forschungsunternehmen diese Methode nutzen, und die meisten Mitarbeiter von Werbeagenturen konfrontierten sich der Praxis der Verwendung von Umfragen bei der Bewertung der Wirksamkeit der Werbung. (Metal, Discovers 2010: 9)

Spezialisierte Werbetaflichkeitsbewertungsmethoden Es gibt Verfahren, die solche speziellen Aufgaben als Beurteilung der Werbung unter Berücksichtigung der Besonderheiten der Medienmedien oder einer Studienbühne bereitstellen. Im Gegensatz zu allgemeinen Methoden sind sie häufig so konzipiert, dass sie spezifischere Zwecke lösen. Beispielsweise kann eine Umfrage verwendet werden, um die Aufgaben der Beurteilung der Werbung aller Medien in jeder Phase der Kampagnenentwicklung zu lösen, während spezialisierte Methoden für bestimmte Anforderungen optimiert werden. Als Beispiel ist es möglich, solche Aufgaben als Verfolgung der Wirkung von Pappan für dynamische Materialien zu lösen, indem er den Effekt von einzelnen Elementen der Werbung sowohl für statische als auch für dynamische Medien erkennen, wobei die Kompatibilität von Werbematerial mit einer anderen in derselben Information ermittelt wird Medien in der Poststufe -Test und so weiter. Berücksichtigen Sie die zwei am meisten bewährten speziellen Methoden.

Baar-Methode - "Experimentelles Studium der Pilotwahrnehmung von Videomaterialien, die mit Direct Viewing durchgeführt wird" (www.baar.ru: 32). Die Methode ermöglicht es uns, Werbematerial nicht nur als ein gesamtes Werbemittel zu bewerten, sondern auch, um den Kommunikations-Effekt zu ermitteln, der von einem beliebigen Element des Videomaterials ergibt: pro zweiter Verfolgung der Indikatorenreihe, auf deren Grundlage Sie erstellen können Eine detaillierte Kommunikationsanalyse. Der Umfang der BAAR-Methode breit und das von der Methode gelöste Task-Array deckt die wichtigsten Effizienzprobleme ab. Nach Angaben des Autors dieser Arbeit hat insbesondere das Verfahren den Vorteil gegenüber anderen Methoden, da es detaillierte Informationen nicht nur über grundlegende Indikatoren bereitstellen kann, die sich aus der Kommunikation ergeben, sondern auch die Ursache für Effizienz oder Ineffizienz, die in drehen ist Boden für weitere Vorhersage und Diagnose. Die Methode gilt für die Lösung solcher Probleme als Beurteilung dynamischer Werbematerialien Poplanovo, einem zweiten Steuerungseffekt der Werbekommunikation sowie eine Schätzung der Wirkung aus einzelnen Elementen von Werbematerial - visueller, musikalischer Serie und Textvideoinhalte. Darüber hinaus ist die Methode optimal, um die starke und schwache Handlung zu bestimmen, die Charaktere und Helden von Werbematerialien zu bewerten, die Werbebotschaft für die visuelle und hörbare Wahrnehmung des Materials zu optimieren.

Methode zum Erstellen von Wahrnehmungskarten Basierend auf der Technik der direkten Beurteilung durch Befragte, das Vorhandensein oder Fehlen erheblicher Verbrauchereigenschaften in der Waren, deren Werbung untersucht wird. Die Befragten bewerten die Waren nach der Einarbeitung mit dem Stimulusmaterial - mit der Werbung des Produkts. Die Bewertung erfolgt nach den in der vorläufigen Untersuchungsstufe vorrationalen Merkmale und werden in der lexikalischen Form formuliert, die die Verbraucher verwenden. Die in der Umfrage der Befragten erhaltenen Daten werden statistisch verarbeitet und bilden eine allgemeine Bewertung der Waren auf einen erheblichen Auswahlfaktor für Verbraucher. Einige Faktoren umfassen mehrere Quelleigenschaften, die vom Verbraucher so klar realisiert werden können, und befinden sich im "versteckten", unbewussten Zustand. Die Besonderheiten dieses Verfahrens liegen in der Tatsache, dass in der ersten Stufe die Wahrnehmung von Werbematerial geschätzt wird, und die Erwartungen, dass dieses Werbematerial relativ zum Produkt erzeugt. Die Erwartungen, die nach der Bekanntmachung mit Werbung identifiziert wurden, werden mit den Erwartungen verglichen, die von der Ware in seiner physischen Ausführungsform erzeugt werden - Verpackung und Logo, ohne zusätzliche Werbekommunikation. Diese Technologie ermöglicht die Wahl des Werbematerials, das die günstigsten Erwartungen der Ware erzeugt, dh ein wirksames Werbeversprechen. Die Methode der Wahrnehmungskarten, aufgrund ihrer Vielseitigkeit relativ zu den Kommunikationskanälen, verfügt über ein breites Anwendungsspektrum und einen umfangreichen Kreis der untersuchenden Probleme. Im Gegensatz zu vielen Methoden können Sie die Aufbauwahrnehmungskarten ermöglichen, direkte Abhängigkeit zwischen den Elementen der Kommunikation und ihrer Gesamteffizienz zu ermitteln, eine Werbebotschaft zu finden, die nicht einfach auffallen und erinnert wird, sondern einen günstigen Effekt erzeugen wird.

Semantische Differentialmethode. (Yasievich, Perminova 2005: 12). Das Verhalten des Verbrauchers kann nicht nur von den Motiven erklärt werden, die er demonstrieren und äußern kann (zum Beispiel im Rahmen von Fokusgruppen oder tiefen Interviews). Es gibt auch unbewusste Motive, die nicht mit einer direkten Formulierung des Problems identifiziert werden können. Die Aufgabe, solche unbewussten Motive zu identifizieren, löst die Methode des semantischen Differentials, deren Möglichkeit, dass Informationen aus einem affektiven Niveau enthalten. Semantisches Differential ist eine projektive psychosemartige Methode. Es wird in Studien angewendet, die mit dem Verbraucherverhalten und der Wahrnehmung einer Person, der Analyse der Motivation verbunden sind. Dies ist eine Kombination aus der Methode der Skalierung und der Assoziationen. Mit der Methode können Sie die emotionale Seite der Bedeutungen erkennen, die den Einzelnen im Objekt wahrnehmen, und unbewusste assoziative Verbindungen zwischen Objekten. Die Essenz der Methode besteht darin, einen semantischen Raum aufzubauen - ein bestimmtes Modell des individuellen Bewusstseins, und in der Bestimmung, wo sich das Objekt im semanthytischen Raum befindet, der untersucht wird. Das Ergebnis der Beurteilung ist eine Karte der Beziehung von Faktoren im semantischen Raum. Die Faktoren, die in die Grundlage des semantischen Raums fallen, sind keine objektiven Eigenschaften, sondern ein metaphorischer Ausdruck der Beziehung des Befragten auf das untersuchte Objekt. Der Forscher vergleicht einige ideale Parameter mit dem Test. So werden eine Bewertung und ein Vergleich von Objekten, die als Ganzes Werbekampagne dienen können, und ihre einzelnen Elemente werden erstellt. Mit der Methode des semantischen Differentials wird auch die Aufgabe, die Auswirkungen der Bewertung der Effektivität einzelner Werbeelemente zu identifizieren, gelöst. Russische Autoren Pavel Yulia und Julia Perminova (Yulia, Perminova 2005: 12) stellten fest, dass der Vorteil dieses Verfahrens relativ niedrig ist, dies wird durch die geringe Größe der gewünschten Probe im Vergleich zu anderen Bewertungsmethoden erläutert. Die Forscher weisen auch auf zwei erhebliche Mängel der Methode hin. Erstens ist es die Schwierigkeit, die Informationen zu analysieren, die in einer dreidimensionalen Datenmatrix (Befragten, Objekt und Maßstab) dargestellt werden, und analytische statistische Pakete sind nicht für eine solche Analyse bestimmt. Zweitens ist es neben den unterbewussten Motiven notwendig, die "rationalen Erklärungen von Verbrauchermaßnahmen" (Yasievich, Perminova 2005: 12) zu berücksichtigen, die nicht berücksichtigt werden können, wenn die Wirksamkeit der Werbekommunikation mit Hilfe von Semantisches Differential. Quantitative Methoden zur Beurteilung der Wirksamkeit der Werbung werden auf eigene theoretische Basis variiert, und je nach seiner Besonderheiten können verschiedene Aufgaben löst werden. Devis Joel zieht die Aufmerksamkeit der Marketinganalysten an der Messung der Werbeforschung an, um Konzepte zu erzählen, z. B. Meinungen und Anlagen mit beobachtbaren Ereignissen (Indikatoren), z. B. Antworten auf Fragebogenfragen. Der Messprozess besteht aus sieben Stufen, die in drei Hauptstufen zusammengefasst sind: Die erste Messungsphase ist die Identifizierung und Definition des Konzepts - dies ist das Stadium der Klarstellung. Es beginnt mit der Entwicklung einer allgemeinen Präsentation des untersuchten Bereichs und endet mit der Bildung einer ausgeprägten Formindefinition, die gemessen werden sollte; Die zweite Stufe besteht darin, die beobachteten Indikatoren anzugeben - dies ist die Erstellung eines Messwerkzeugs. In diesem Stadium des Messprozesses werden spezifische beobachtete Ereignisse eingestellt und Werkzeuge werden entwickelt. Der Forscher bestimmt die Art der erforderlichen Informationen und sucht nach den akzeptablen Arten, um sie zu sammeln. Bei der Durchführung der zweiten Stufe werden Entscheidungen auf dem entsprechenden Messniveau (Nenn, Ordinal, Intervall oder Beziehungen) vorgenommen, und das entsprechende Format der Fragen (offen oder geschlossen) wird ausgewählt. Beim Nennebene der Messung werden die Antworten auf einander ausschließliche und umfassende Kategorien zurückgeführt. Der ordinale Messungsgrad der Messung des Werts oder der Antworten werden entsprechend dem Schweregrad entlang der klar angegebenen Messachse bestellt. Das Intervallmesswert hat alle Eigenschaften der Sequenzmessung mit zusätzlicher Eigenschaft: Der Abstand zwischen zwei verschiedenen Abteilungen auf der Waage ist gleichermaßen.

Die Messung der Beziehung hat alle unterscheidenden Merkmale der vorherigen Ebenen und ein zusätzliches Eigentum eines wahren, nicht ausgewählten beliebigen Nullpunkts; die dritte Stufe ist eine Bewertung und Überprüfung von Indikatoren (beobachtete Ereignisse) - Dies ist eine Bewertung der Qualität des Messtoolkits. Das Messwerkzeug muss zur gleichen Zeit zuverlässig und gültig sein. Unzuverlässige oder nicht gültige Werkzeuge werden vor der Studie recycelt oder verworfen. (Devis 2003: 4)

Wir wenden sich an einigen qualitativen Methoden zur Bewertung der kommunikativen Effizienz der Werbung.

Fokusgruppe - Die beliebteste Form der Qualitätsforschung im Bereich der Werbung. Die Planung der Arbeit der Fokusgruppe beginnt mit zwei parallelen Bühnen. Die erste Phase bezieht sich auf den Betrieb des Moderators: Wählen Sie den Master aus, führen Sie den Anweisungen an, und entwickeln Sie einen Leitfaden, um einen Gruppen-Diskussionsfokus durchzuführen. Die zweite Stufe hängt mit der Sicherstellung des Betriebs der Fokusgruppe: Entscheidungen werden relativ zu den Merkmalen der Gruppe, der Anzahl und der Orte der Fokusgruppen, der notwendigen Ausrüstung, der Rekrutierung von Teilnehmern, der erfolgreichen Umsetzung dieser beiden Bühne erzeugt. die eigentliche Fokusgruppe. Die Arbeit einer typischen Fokusgruppe findet in sieben Etappen statt:

1. vorläufige Anweisung;
2. präsentation von Teilnehmern und persönlichen Daten;
3. etablierung des Kontextes der Diskussion;
4. grundgespräche;
5. zusammenfassung;
6. ansammlung von Meinungen im Beobachtungsraum;
7. schlussfolgerungen.

Der Prozess wird durch Beurteilung der Aktivitäten der ersten Gruppe von Gruppen abgeschlossen, Änderungen oder Korrekturen (falls erforderlich), Analyse, Repräsentation und Anwendung der für die Entscheidungsfindung erhaltenen Ergebnisse vorzunehmen.

Die Qualität der infolge von Fokusgruppen erhaltenen Informationen hängt vom Verhalten von Beobachtern ab. Beobachter müssen:

• komm vorbereitet;
• folgen Sie dem Verlauf der Diskussion von Anfang an;
• konzentrieren Sie sich auf das Gesamtbild;
• hören Sie sich die Wörter jedes Teilnehmers an;
• hören Sie sich alle Kommentare der Teilnehmer an;
• machen Sie keine abscheulichen Schlussfolgerungen;
• erlauben Sie den Urteilen nicht der Persönlichkeit der Teilnehmer, die Wahrnehmung ihrer Aussagen zu beeinflussen;
• geben Sie der Meinung der dominanten Teilnehmer nicht ein.

Schließlich, neue Technologien, wie zum Beispiel Videokonferenzen, leitende Fokusgruppen telefonisch, erweitern die Arbeit der "virtuellen" Gruppen die Möglichkeiten von Werbetreibenden mit bestimmten Anfragen. (Devis 2003: 5)

Die konzernorientierte Interviewmethode zielt darauf ab, vorläufige Informationen zu erhalten, die Entwicklung von Forschungshypothesen zum Prozess der Werbekommunikation, überprüft die Überzeugungsfähigkeit der Argumentsysteme und die Wahl der Motivation, das Konzept einer Werbekampagne zu entwickeln, dh für Situationen der Verwendung von bereitgestellten Texten in der Werbekommunikation.

Ein wesentlicher Vorteil dieser Methode ist die Fähigkeit, die detailliertesten und spezifischsten Informationen zu ermitteln.

Die Methode der erweiterten kreativen Gruppen Es ist eine Studie, die auf der Standard-Fokusgruppenmethode basiert, jedoch die Möglichkeit bietet, Informationen über viel tiefere Mengen des menschlichen Bewusstseins zu erhalten. A. Kutlalia und A.POPOV (Kutlalia, Popov 2006: 8) bieten folgende Techniken von "Offenlegung" von Unterbewusstseinsmotiven: Intuitive Assoziationen (verbal und nonverbal); Malerische Techniken, Blasen (Abschlussbevollmächtigte), Collagen (Applikationen), die von Plasticin verlegen; Fachliche Vorschläge, Anthropomorphismus (Befragte geben die Produkteigenschaften einer Person), Rollenspiele. Die Ergebnisse solcher Studien unterscheiden sich wesentlich mehr Unvorhersehbarkeit als die Ergebnisse der Fokusgruppen, die ermittelten Daten sind jedoch viel schwieriger zu interpretieren, was einen erheblichen Nachteil und eine kleine Praktikabilität des Verfahrens erzeugt. Erstens besteht die Notwendigkeit, eine Vielzahl von allgemeinen allgemeinen Informationen über die Wahrnehmung zu erhalten, die Haltung der Zielgruppe für Werbung wird von Fokusgruppen bereitgestellt. Zweitens werden Informationen über die unbewusste Motivation des Verbraucherbedarfs über ihre unbewussten Urteile - diese Aufgabe durch die Methode der erweiterten kreativen Gruppen gelöst. Drittens ist ein hohes Maß an Kontrolle der Zuverlässigkeit von Informationen, die von der Befragten und der Unterstützung des Verständnisses gemeldet werden, und die Formulierung von mentalen Prozessen, die sich im Kommunikationsprozess ergeben, notwendig.

Tiefe-Interview-Methode. . Das Schlüsselmerkmal dieser Methode ist die starke Beteiligung an dem Prozess der Erforschung des Befragtens und des Interviewers, der mit qualitativ hochwertigem und korrektem Verhalten zuverlässige Informationen zu den Verbraucherinstallationen, der Anstellung auf Werbung, ein Verständnis von Werbematerialien, garantiert. Das heißt, die Extraktion psychologischer Merkmale, die sich als Effekt der Werbekommunikation manifestiert, wird höchstwahrscheinlich ohne Fehler passieren. Dies ist der Hauptunterschied von den qualitativen Gruppenqualitäten, in denen die Richtigkeit der Informationen der Befragten nicht immer möglich ist, nicht immer möglich. Das tiefe Interview als Methode zur Bewertung der kommunikativen Werbeffizienz kann verwendet werden, um jede Art von Werbemedien und in jeder Phase der Entwicklung und Umsetzung einer Werbekampagne zu bewerten. Wie Sie oben sehen können, ist der Bereich der Aufgaben, die Qualitätsforschung, breit und heterogen lösen. Mit dem tiefen Interview können Sie zwei Probleme vermeiden, die die Gruppendiskussionen schwer steuern können. Das erste Problem, das mit einem tiefen Interview gelöst werden kann, ist die Komplexität der verbalen Übertragung und Beschreibung des Befragten des Staates, der er erscheint. Diese Methode ermöglicht es dem Moderator, bei der Offenbarung des Verbraucherverhaltens zu helfen, die vom Befragten nicht erkannt werden. Alle neuen Methoden und neuen Ansätze zur quantitativen und qualitativ hochwertigen Bewertung erscheinen auf dem Forschungsdienstleistungsmarkt, ihre Zahl wächst aktiv. Dies ist weitgehend auf die aktiven Entwicklung neuer Medien, eine Änderung der Verbrauchertrends im Land und in der Welt und anderen externen Faktoren. Eine große Anzahl von Methoden, die effektiv und innovativ sind, sind urheberrechtlich geschützt und patentiert. Es ist nicht unmöglich, nicht zu beachten, dass quantitative Methoden als Benchmarking-Technik (Kommunikationsagentur Mindshare), AdWiser-Methoden (Nielsen-Forschungsagentur) und Augenverfolgung sowie viele andere eingehen. Was die Entwicklung von Medienmedien entwickelt, können Sie ein paar aktuelle Beispiele mitbringen. Um die Wirksamkeit der Werbung in Computerspielen zu beurteilen, werden Tracking-Systeme für die wichtigsten Indikatoren der kommunikativen Effizienz entwickelt. Die Entwicklungen zur Optimierung von Bewertungsmethoden werden in den letzten fünf Jahren aktiv von Iga weltweit durchgeführt. (SOSTAV.RU: 31) Quantitative Studien werden heute immer beliebter und in der Nachfrage aufgrund der aktiven Verwendung in Werbezwecken eines neuen, einzigartigen Medienkanals - Internet. Neben den bereits traditionellen Studien, die die Effizienz der Unterkunft und der Effizienz der Kreativität traditioneller Banner- und Kontextwerbung beurteilen, erscheinen innovative Methoden zur Bewertung der Wirksamkeit der Werbekommunikation auf sozialen Netzwerken. Dies ist nicht ähnliche, einzigartige Ansätze, die speziell für diese Richtung entwickelt wurden.

Berücksichtigen Sie einige Aspekte der Analyse der Methoden zur Beurteilung der kommunikativen Effizienz der verwendeten Werbung. russische Forschungsunternehmenwie: comcon, romir, magram, gfk rus, ipsos, synovate. Diese Unternehmen sind Marktführer. Wir präsentieren die Ergebnisse der Überprüfung der von führenden Unternehmen in Russland angebotenen Methoden.

I. bis heute das Forschungsunternehmen Comcon (www.comcon-2.ru: 24) hält an der Klassifizierung der Bewertungsmethoden für quantitativen und hochwertiger Qualität. Als Teil der ersten und der zweiten Gruppe wurden mehrere Methoden vorgeschlagen. Quantitative Studien werden hauptsächlich durch Survey-Techniken sowie solche spezialisierten Werkzeuge als Augenverfolgung dargestellt. Hochwertige - Fokusgruppen, fortschrittliche kreative Gruppen und Tiefeninterviews. Parallel dazu erweitert der Task Solutions-Bereich von COMCON eine Gruppe von speziell patentierten Techniken, die speziell für verschiedene Medienarten entwickelt wurden. Natürlich basierend auf der Liste der vorgeschlagenen Methoden optimal zwei Möglichkeiten, die Dienstleistungen zu systematisieren. Für verschiedene Medienarten bietet das Unternehmen eine Reihe von Methoden an, die am effektivsten organisiert, die die Erhebung und Verarbeitung der erforderlichen Informationen basierend auf den Aufgaben und den Besonderheiten der Medien organisiert. Häufig werden hochwertige und quantitative Methoden kombiniert, um ein besseres Ergebnis zu erzielen. Comcon-Forscher bewerten die Wirksamkeit von Video-, Audio-, Außen-, Druck- und Internet-Werbung. Ein einzigartiges Merkmal der Werbebeurteilung in der Presse ist die Möglichkeit, nicht nur die Haltung des Publikums für Werbung und seine Wahrnehmung zu identifizieren, sondern auch die Kompatibilität der Werbung mit nicht defekten Materialien der Veröffentlichung zu bewerten. Der zweite Vorteil von comcon ist die Möglichkeit, "die vergleichende Wirksamkeit von Werbungsformaten in der Presse zu untersuchen, die Medieneffizienz der Werbung auswerten und den Einfluss verschiedener Parameter des kreativen Konzepts auf Effizienz analysieren" (www.comcon-2.ru : 30). Bewertung der Wirksamkeit von Außenwerbung im Comcon Multifacen und wird für eine Vielzahl von Medien durchgeführt. Dieser Service verfügt über ein Unternehmen aus vielen anderen Medienlisten-Medien, für die Evaluierungstechniken entwickelt wurden.

II. Forschungsunternehmen Ipsos. Russland. (http://www.ipsos.ru: 26) gibt die Klassifizierung seiner Techniken nicht. Sie werden durch eine Liste dargestellt, in denen erstmals patentierte Techniken erteilt werden, was die Aufgabe der Bewertung in verschiedenen Stadien der Entwicklung einer Werbekampagne lösen. Nächstes * ADLAB und NEXT * Stratlab werden Pre-Test-Techniken kombiniert, die IPsos von Mitbewerbern unterscheiden. Dazu gehören Fokusgruppen und Umfragen, lösen die Aufgaben zur Suche und Auswahl der erfolgreichsten kreativsten Strategie- und Werbematerialien für jegliche Art von "Stimulus-Materialien" (http://www.ipsos.ru: 18). Die folgende Gruppe patentierter IPSOS-Methoden ist speziell für verschiedene Medienarten konzipiert - Video, Radio, gedruckte, Außenwerbung. Das Unternehmen hat auch eine Bewertung der Werbung, deren Zielgruppe Kinder ist, dafür eine separate Technik, die hochwertige und quantitative Methoden kombiniert, entwickelt wurde. Zusätzlich zu den patentierten IPSOS-Methoden verwendet die Fokusgruppenmethode. Das Spektrum von IPSOS Russland-Services ist sehr breit und deckt fast alle Bereiche und Anweisungen der Werbeaktivitäten an, mit Ausnahme der Bewertung der kommunikativen Effizienz der Internetwerbung.

III. Gfk. Rus (www.gfk.ru: 25) bietet eine Reihe von Techniken, die quantitative und qualitativ hochwertige Methoden kombinieren (dieser Trend ist in allen von uns in Betracht gezogenen Unternehmen zurückzuführen). Darüber hinaus ist der GFK der Autor der Methodik, die für eine einmalige Bewertung und Indikatoren für Wirtschaftseffizienz und Indikatoren für kommunikative Werbeeffizienz (GfK ATS) optimiert ist.

IV. Synovate. (www.synovate.com: 29) ist das einzige der führenden Unternehmen, das keine spezialisierten Methoden anbietet, um die kommunikative Effizienz der Werbung zu bewerten. Standardmethoden, die Synovate-Forscher - Fokusgruppe, eine erweiterte Kreativgruppe, Mini-Gruppe, tiefe Interview (mit einem Befragten, Diabe, Triaden) verwenden.

V. Ansatz Romir. (www.romir.ru. Methoden werden nicht systematisiert, das Unternehmen teilen sich nicht in qualitativ hochwertige und quantitative Methoden. Romir verwendet Fokusgruppenmethoden, tiefe Interviews, Umfragen, Lounges.

Vi. Unternehmen Magram. (www.magram.ru: 27) leitet die Trennung von Methoden für qualitativ hochwertig und quantitativ durch. Wie Synovate und Romir bietet kein Urheberrecht und patentierte Methoden zur Beurteilung der Werbungseffizienz. Zu den verwendeten Methoden sind Fokusgruppen, erweiterte kreative Gruppen, verschiedene Interviewsorten, verschiedene Arten von Umfragen.

Ein visueller Vergleich zweier "Pegel" der Methoden ist in Tabelle 1 dargestellt.

Tabelle 1.

Basierend auf der Überprüfung können eine Reihe von Trends, die der "Level" -Methoden, die von Forschern angeboten werden, unterscheiden, können unterschieden werden:

• Fokusgruppen, erweiterte Kreativgruppen, tiefe Interviews und Umfragen sind die häufigsten Methoden, die von fast allen großen Unternehmen genutzt werden. Dies kann auf zwei Gründe erklärt werden. Erstens ermöglicht diese Methodengruppe eine kurze Zeit, um eine große Menge an Informationen zu erhalten, sie sind prompt und informativ. Zweitens erfordern diese Methoden keine spezielle Ausrüstung, und daher können sie in der Umsetzung und wirtschaftlich weitgehend als einfach angesehen werden.
• Die Fokusgruppenmethode wird von allen in dieser Arbeit untersuchten Unternehmen absolut eingesetzt.
• Andernfalls wird der Vorschlag von Forschungsunternehmen durch patentierte Copyright-patentierte Techniken vertreten, die den Forschungsbereich des Unternehmens ausbauen. Meistens können diese Methoden die Wirksamkeit von gedruckten, BTL, Audio, Videos von Werbematerialien basierend auf ihren Besonderheiten bewerten. Dieser Trend kann jedoch nicht auf die gesamte Branche verschoben werden: Meistens können große Unternehmen besondere Entwicklungen und technisch komplexe Ressourcen leisten.
• Da die meisten Unternehmen die Dienstleistungen eines sehr begrenzten Kreises anbieten, ergibt sich eine Frage nach der Nachfrage nach komplexerer Studien, die auf den Methoden des semantischen Differentials, der Bauwahrnehmungskarten basiert, mit denen Sie Informationen aus unbewusster und affektiver Psyche-Ebene extrahieren und Werbewirkungen simulieren. Vielleicht sind diese Methoden in den patentierten Methoden der Unternehmen aufgenommen, aber wir haben sie jedoch auf den Websites von Forschungsunternehmen nicht erwähnt. Wenn ihr Vorschlag deutlich geringer ist als der Vorschlag der einfachen und operativen Forschung, ist es möglich, eine Annahme zu ermöglichen, dass die Nachfrage nach komplexen Studien niedrig ist. Soweit die Anträge der Branche dem Vorschlag entsprechen, dass Fachleute, die Werbung produzieren, voraussichtlich die Wirksamkeit ihrer Produkte bewerten soll, werden diese Fragen vom Autor der Berücksichtigung im dritten Kapitel vorgenommen.

Das Praktikum der praktischen Anwendung wird durch eine breite Gruppe von Methoden dargestellt. Der Bereich der gelösten Aufgaben ist nicht so breit, wie es sein könnte: Wir haben bemerkt, dass es nicht vorgeschlagen wird, die affektiven Komponenten der Psyche, der Simulation des Werbewirkungen auf der Vor-Testphase zu studieren. Das theoretische Niveau ist sicherlich viel umfangreicher, da wir zunächst nur die grundlegenden Methoden betrachten, sondern zusätzlich zu denjenigen, die in dieser Arbeit analysiert wurden, noch eine große Anzahl von Methoden. Es ist offensichtlich, dass das theoretische Niveau nicht vollständig beteiligt ist, es gibt große Methodenbereiche, die in der Praxis absolut nicht gefordert werden.

Die nächste Aufgabe, mit der Hilfe dieses Artikels zu löst, besteht darin, die folgenden Methoden "Level" zu untersuchen - solche, die vertraut sind, und werden von Mitarbeitern von Werbeagenturen genutzt. Es ist notwendig, die Tendenz, verschiedene Methoden zur Beurteilung der kommunikativen Wirksamkeit anzuwenden und Rückstellungen zu formulieren, die den Bereich der Werbebewertung aus Sicht der Werbeagentur kennzeichnen. Darüber hinaus kann die Studie dieses Gebiets die Möglichkeit bieten, die Besonderheiten der Forschungsnachfrage zu studieren, die wir im zweiten Kapitel markiert haben.

In der Studie für 2011 (CHERNIKOV 2011: 10) wurden Experten aus Werbeagenturen interviewt. Basierend auf dieser Umfrage wurden die Arten der Beurteilung der Werbekommunikation zugeteilt. Die allgemeine Liste der Methoden, die der Werbeagenturen bekannt sind, präsentiert sich in Form einer bereitgestellten Liste mit einem Indikator für das Wissensstand dieser Methode mit den Befragtenxperten.

Tabelle 2.

Universelle Methoden, wie Umfragen, Fokusgruppen, tiefe Interviews, sind einer großen Anzahl von Befragten bekannt. Sensibilisierung und Erwartungen der Bewertung der kommunikativen Wirksamkeit in großen und kleinen Werbeagenturen sind deutlich anders. Dies ist auf die Besonderheiten des Geschäfts und der Aktivitäten der Agentur zurückzuführen. In einer großen Werbeagentur sind die Aktivitäten in mehrere Richtungen unterteilt. Manager und Strategen in ihren Aktivitäten stehen direkt mit Fragen der Beurteilung der Wirksamkeit der Werbung - meist Studien vor der Entwicklung von Werbematerialien, Vor-Tests von Fertigmaterialien und Nach-Tests, die darauf abzielen, die Wirkung des von der Werbekommunikation erzeugten Wirkung zu beurteilen . Mitarbeiter von kleinen Werbeagenturen erwähnen nicht die Methoden, mit denen Sie die kommunikative Effizienz der Werbung schätzen können. Es kann geschlossen werden, dass die kommunikative Wirksamkeit wahrscheinlich nicht in ihrer Praxis nicht beurteilt werden kann. Vertreter von kleinen Agenturen sprechen öfter über Wirtschaftlichkeit. Wenn wir über die kommunikative Effizienz der Werbung sprechen, beachten Mitarbeiter von kleinen Agenturen eine Lösung für private und spezifische Aufgaben, jedoch ist jedoch fast das gesamte Team von Mitarbeitern auf die eine oder andere Weise der Besonderheiten der Verwendung der Bewertungsmethoden von die Agentur.

In russischen Werbeagenturen gibt es eine mehrdeutige Haltung der hochwertigen Forschung. Grundsätzlich kann es als Misstrauen bezeichnet werden. Die Meinung der Übung von Werbetreibenden in dieser Ausgabe wird von russischen Autoren von Büchern unterstützt. Der erste Grund ist eine falsche Schulung der Forschung. Die ursprünglich erforderlichen Proben, die für qualitativ hochwertige Forschung erforderlich sind, werden nicht angesehen - anstelle von Warenverbrauchern werden nur zufällige Personen oder Bekannte eingeladen. Die zweite Ursache des Misstrauens wird häufig nicht von der Professionalisierung von Moderatoren und Interviewers besetzt, wobei ihre geringen Qualifikationen und der Unfähigkeit ordnungsgemäß recherchiert. Es wird angenommen, dass das Verhalten von Fokusgruppen in Russland aufgrund des falschen Verhaltens der Organisation falsch ist. Der folgende Grund ist die Komplexität der Verarbeitung erhaltene Informationen, da qualitative Forschungsmethoden eine tiefe Analyse und die Suche nach Motivations- und Kausalkommunikationen hindeutet, und zwar, warum Forschungsteilnehmer konkret auf dem Werbemittel ausdrücken. Sie können Daten auf unterschiedliche Weise interpretieren, und in diesem Fall hängen das Qualitäts- und Bewertungsergebnis weitgehend vom Forscher ab, der die primären Daten analysiert. Im Verhältnis der Verwendung verschiedener Methoden zur Beurteilung der kommunikativen Effizienz der Werbung betonen die Befragten, dass es schwierig ist, die Ursachen einer oder einer anderen Verbraucherreaktion zu verstehen. Dieser Nachteil erkannte den gewichtlichen Anteil an Experten, die an der Umfrage teilgenommen haben (ca. 25%), andere Befragte zeigten nicht auf die Mängel und Einschränkungen, die mit quantitativen Bewertungsmethoden inhärtig sind. Nur 7% der Experten als Begrenzung von Bewertungsmethoden verursachen Mess- und Analysefehler, die durch das Vorhandensein von externer Faktoren verursacht werden. Mehr als 50% erkennen die negativen Auswirkungen der internen Probleme in Bezug auf die Werbekommunikation von Faktoren an. Zum Beispiel der Faktor bei der Existenz einer Gruppenverschiebung von Meinungen bei der Verwendung der Fokusgruppenmethode, dem Subjektivismus von Analysten und Forschern, der die Ergebnisse der Forschung interpretiert.

Was sind die Ziele von Unternehmen und Spezialisten bei der Bewertung der Wirksamkeit der Werbekampagne? Erstens ist dies eine Form der Berichterstattung vor dem Kunden. Besonders erfolgreich ist diese Aufgabe durch quantitative Bewertungsmethoden gelöst. Zunächst kann die Bewertung durchgeführt werden, um die Wirksamkeit der Lösungsaufgaben zu steuern.

In Kundenbrifs werden die Ziele der Werbekampagne in quantitativen Begriffen immer angegeben, d. H. Wie viel sollte das Wissen der Marke und dergleichen zunehmen. Daher ist der Hauptzweck der Beurteilung, die Indikatoren zu steuern und mit den etablierten Parametern des Werbetreibenden zu vergleichen. Es ist auch eine Form der Berichterstattung an den Kunden und die Überwachung der Ausführung geplanter Indikatoren.

In der russischen Praxis wird davon ausgegangen, dass die Auswahl spezifischer Beurteilungsmethoden, die in der Studie angewendet werden, oder gemeinsam von der Werbeagentur und dem Werbetreibenden, oder dieses Problem wird von einem Forschungsunternehmen gelöst, wenn sie mit den spezifischen Aufgaben vertraut sind gelöst werden. Es gibt eine sehr negative Einstellung zu hochwertigen Bewertungsmethoden, insbesondere in den Fokusgruppen, die in dem Artikel festgestellt wurden.

Die Verwendung des Verfahrens der Fokusgruppen in der Praxis in der Praxis zeigt jedoch das höchste Ergebnis. In vielen Werbeagenturen wird diese Methode mit Ausnahme von kleinen Agenturen eingesetzt, einschließlich derjenigen, die auf BTL und digitale Richtungen spezialisiert sind, in denen die Bewertungsaufgaben andere Ansätze und Werkzeuge erfordern.

Tabelle 3 präsentiert eine Liste von Methoden, die von uns auf theoretischer Ebene analysiert wurden, und der Indikator für Forschungsunternehmen und Werbeagenturen wurde relativ zu dieser Liste offenbart.

Tisch 3.

Die Tabelle zeigt, welche Methoden, die in der Theorie gut entwickelt sind, in der Praxis nicht beansprucht bleiben. Zunächst einmal ist dies eine Methode zur Verwendung von Wahrnehmungskarten. Es ist unmöglich, mit dem Vertrauen zu argumentieren, dass die Methode der Wahrnehmungskarten aufgrund seiner theoretischen Komplexität oder der Unmöglichkeit der Lösung von Problemen nicht verwendet wird. Diese Methode hat seine eigenen einzigartigen Vorteile.

Im Verhältnis der Methode des semantischen Differentials wurde eine weitere Situation identifiziert: Einige Experten sind mit dieser Bewertungsmethode vertraut und ihre Agenturen verfügen über die Erfahrung der Verwendung der Methode. Die Vorschläge solcher Dienste werden jedoch nicht von führenden Forschungsunternehmen identifiziert.
Es kann geschlossen werden, dass die Spezifität des Forschungsmarktes, das Sortiment an Methoden und Formularen, die auf die Bewertung der Wirksamkeit der Werbung abzielen, nicht nur von großen Forschungsunternehmen bestimmt werden. Sie sind vielmehr ein zuverlässiger Indikator für die Qualität der Entwicklung der Werbebranche insgesamt in der Gegenwart des Wachstumslebenszyklus.

Wir zahlen besondere Aufmerksamkeit auf welche Methoden zeigten das höchste Wissen und Antrag auf Fokusgruppen, tiefe Interviews und Umfragen. Es ist sehr wichtig zu verstehen, dass es sich um diese Methoden handelt, die interdisziplinär sind, und vor allem universell. Sie eignen sich für die Bewertung von Werbematerialien in jeder Phase der Bereitschaft und an jedem mittleren Reisenden. Der Trend ist ziemlich offensichtlich, da die von Forschungsunternehmen angebotenen Methoden hauptsächlich universell sind, und zusätzlich zu ihnen bieten Unternehmen spezialisierte Methoden an, die spezifischer, privater Aufgaben entscheidend sind - sie wurde von uns früher entschieden.

Die Schlussfolgerung, die erfolgen kann, ist ein Satz von Ansätzen, um eine Bewertung der Werbeeffizienz, die tatsächlich in der Praxis eingesetzt werden, hauptsächlich universelle Methoden bildet.

• Für Werbeagenturen ist die Beurteilung der kommunikativen Effizienz zunächst eines der Stadien der Berichterstattung an den Kunden - dem Werbetreibenden. (Devis: 6)
• Hauptmerkmale und Besonderheiten verschiedener Methoden werden von den Mitarbeitern von Werbeagenturen eindeutig realisiert. Da theoretisches Wissen durch Erfahrung und Praxis unterstützt wird, sind Mitarbeiter von Werbeagenturen der Vor- und Nachteile verschiedener Methoden bewusst.
• Vertreter der Werbeagenturen glauben, dass es keine Methoden gibt, die absolut zuverlässige Ergebnisse liefern.
• Die Mitarbeiter von Werbeagenturen werden durch die Wirksamkeit qualitativer Bewertungsmethoden in Frage gestellt, die Verwendung einiger Methoden dieser Gruppe ist jedoch im Vergleich zu anderen Bewertungsmethoden am aktivsten.
• Für Werbeagenturen ist die Entscheidung privater und spezifischer Aufgaben eine Hauptaufgabe und nicht die Richtigkeit der Wirksamkeit der Messungen des Werbeffekts. Das Schlüsselmerkmal der Verwendung von Methoden zur Beurteilung der Werbekommunikation ist die Präferenz von universellen Betriebsmethoden mit integrierten Techniken und spezialisierten Methoden.
• Ein Teil der Angestellten von Werbeagenturen in ihren beruflichen Aktivitäten stehen überhaupt nicht mit einer Beurteilung der Werbeeffizienz vor, sie verfügen jedoch über grundlegende theoretische Kenntnisse einiger Bewertungsmethoden.

Nach der maßgeblichen Meinung von J'son & Partners Analysten ist das Volumen des Videoinhaltsmarktes 2010 auf 20 Millionen Dollar gewachsen. In den nächsten 5 Jahren kann der Markt auch 9 Mal wachsen - bis zu 182 Millionen Dollar. Trends sind solche. Beim Durchsuchen des Online-Films kann Werbung zu Beginn, spät und in der Mitte der Walze sowie auf Fernsehbildschirmen angezeigt werden. Gleichzeitig ist Werbung weniger aufdringlich als im Fernsehen: Die Dauer ist kleiner, es kann abzielen, basierend auf der Handlung des Films und der Geographie des Benutzers. Gleichzeitig beträgt CTR (der Anteil der Antworten aus der Publikumseite) in der Video-Werbung 15% gegenüber 5% in der Medienwerbung im Internet. (J'son & Partners: 19)

Abbildung Nr. 1. (MPG: 21)

Die Agentur von PR Technologies führte eine Umfrage von Direktoren und Marketing-Spezialisten aus 50 Unternehmen aus, die in der Liste der 100 größten russischen Online-Werbetreibenden enthalten waren. Der Zweck der Umfrage bestand darin, relevante Trends auf dem Online-Werbemarkt zu identifizieren. Nach 62% der Befragten bleibt der Haupttrend von Runet soziale Netzwerke - dies ist eine offensichtliche Folge der Beliebtheit dieser Art von Internetdiensten. Unter bestimmten Werbetrends sind komplexe integrierte Kampagnen am meisten interessiert (46,5%). Sie sind nicht weit hinter dem Ziel (43,4%) und Kommunikationskampagnen mit Umsatz, inkl. Über das CPA-Modell (mit Zahlung der Unterkunft für Benutzeraktionen). (Www.prt.ru: 20)

Das Volumen dieses Artikels erlaubt nicht detailliert, die Merkmale von Ansätzen und Methoden bei der Bewertung der kommunikativen Effizienz der Werbung im Internet hervorzuheben. Sie sind jedoch dem Fachmann bekannt und können in Fig. 1 beobachtet werden. №1

Basierend auf der Analyse kann der Schluss gezogen werden, dass die Besonderheiten der Verwendung der Methoden zur Bewertung der kommunikativen Werbeeffizienz, insbesondere unter Verwendung von Internet-Werbung, keine begrenzte Anzahl von Ansätzen, die in der Praxis und der universellen Methoden ihrer Bewertung angewandt werden, nicht begrenzt sind.

): Welche Strategien für Überleben und Entwicklung verwenden wir und warum. Lassen Sie uns in diesem Artikel über die zweite Basis des Psychea-Modells sprechen: Informationstheorie. Und auch auf dem, was die Aufgabe der Branding und Marketing beim Aufbau von hochgenauem und effizienter Kommunikation.

Was ist Kommunikation?

Wissenschaftliche Definition: Die Kommunikation ist eine wirksame Synchron- oder Membranien-Wechselwirkung, deren Zweck darin besteht, Informationen von einem Motiv an einem anderen zu übertragen. Zum Beispiel sprechen Sie mit einem Freund, oder lesen Sie einen Brief von Kollegen.

Auf dem Haushaltsniveau: Die Kommunikation ist eine Diskussion des Projekts mit einem Kollegen, der E-Mails, der Website Ihres Unternehmens, der Verpackung in das Regal, die Werbung im Fernsehen und vieles mehr sendet. In jedem Fall gibt es in der Kommunikation immer die Struktur "Quelle -\u003e Information -\u003e Mann".

Lineares Kommunikationsmodell, das vom amerikanischen Soziologen Harold Lassuell vorgeschlagen wird:

1. Wer berichtet?
2. Was sagt es?
3. Auf welchem \u200b\u200bKanal?
4. Wer berichtet?
5. Welchen Effekt?

Jemand -\u003e Etwas -\u003e Jemand kommt -\u003e auf einigen Kanal -\u003e und mit einem bestimmten Ziel. Wenn es nicht klar ist, an wen und welche Effektinformationen gesendet werden sollten, findet der kommunikative Act nicht statt, da keine Änderungen infolge dieser Mitteilung erfolgen. Wie folgt Weisheit sagt: In einem Ohr flog es in einen anderen.

Daher gibt es so etwas wie kommunikative Wirkung. - Verringerung des Niveaus der Unsicherheit durch Erhalten neuer Kenntnisse, Erregung von Emotionen (Wut, Freude, Traurigkeit, Angst), Motivation für Handeln, Ändern von Installationen und Verhalten.

Beispiele für kommunikative Effekte

Beispiel 1: Vortrag des Lehrers

• Wer meldet den Lehrer.
• Was berichtet: Theorem Farm.
• Auf welchem \u200b\u200bKanal: Nach dem Audio (Dozent sagt der Student, hört der Schüler).
• Wer berichtet: ein Student.
• Welchen Effekt:
  • Der Zweck der Kommunikation wird erreicht (Kommunikation ist wirksam): Der Schüler hört sorgfältig auf den Vortrag und wendet den Satz an, um Probleme zu lösen.
  • Der Zweck der Kommunikation wird nicht erreicht (Kommunikation ist unwirksam): Der Schüler "schlägt den Glatze" an der Vorlesung und wendet den Satz nicht an.

Beispiel 2: Artikel auf dem Regal

• Wer meldet den Hersteller.
• Welche Berichte: Kaufen Sie meine Waren.
• Über den Kanal: Verpackung auf dem Speicherregal (Vertriebskanal).
• Wer berichtet: an den Käufer, der eine Lösung in der Nähe des Regals macht.
• Welchen Effekt:
  • Der Zweck der Kommunikation wird erreicht: Waren gekauft.
  • Der Zweck der Kommunikation wird nicht erreicht: Die benachbarte Ware kaufte.

Sie sehen schon, dass es ein solches Konzept als "Kommunikationseffizienz" gibt. Lassen Sie uns herausfinden, wie Sie es beeinflussen können.

Was hängt die Kommunikationseffizienz ab?

Chennon-Wasser-Modell-Kommunikationsstruktur

Eines der beliebtesten Modelle wird von Ingenieuren und Mathematikern Shannon und Weaver in der Mitte des 20. Jahrhunderts vorgeschlagen. Jede Kommunikation wird als Codierung und Senden eines Signals angesehen, das dann vom Empfänger dekodiert wird.

Im Beispiel des Dozenten und des Studenten ist die Quelle des Signals der Dozent, bei dem der Sender sein Sprachgerät ist. Es sagt dem Material und erzeugt Schallwellen (Signal), das durch Luft den Empfänger des Adressates erreicht. Kanal in diesem Fall - Luft im Publikum zwischen dem Dozent und dem Schüler. Der Empfänger ist die Ohren des Studenten.

Im Beispiel des Produkts ist die Quelle des Signals ein Hersteller, bei dem der Sender eine Verpackung (Form, Gewicht, Farbe, Symbole, Preis usw.) ist. Kanal - Regal im Laden. Das Signal ist ein komplexes Bild von Waren im Moment des Kontakts. Empfänger - Die Augen des Käufers.

Die Kommunikationsstruktur in diesem Modell lautet wie folgt:

• Communicator codiert eine Nachricht: Der Dozent formuliert die Idee des Bewusstseins, der Logik der Anweisung, wählt die notwendigen Wörter, Intonation, Intensität aus.
• Der Sender sendet ein Signal: Sprachgeräte des Dozenten stellt geeignete Sounds an, Schallwellen werden durch Luft übertragen
• Kanalinterferenz beeinflussen das Signal: Wenn der Dozent weit von den Schülern entfernt und leise sagt, gehen einige der Informationen verloren. Wenn jemand von den Schülern nebeneinander spricht, gehen auch einige der Informationen aus dem Vortrag verloren, da ein anderes Signal mit dem Hauptmaterial gemischt wird.
• Empfänger wird übertragenes Signal: Schallwellen fallen in das auditorische Gerät des Schülers und verwandeln sich in Worte und Bedeutungen.
• Der Empfänger dekodiert das Signal (stellt die Nachricht wieder her.): Im Bewusstsein des Studenten, Ideen und Anlagen, die mit den vom Dozenten erhaltenen Informationen verbunden sind, entstehen.

Stufe 1. Das Konzept des Gebers und des Decoders in der Kommunikation: Wie passiert es?

Die Telepathie hat noch nicht erfunden, um die Nachricht zu übermitteln, müssen Sie Informationscodierungssysteme verwenden.

Kodierung - der Prozess der Umwandlung der idealen Bedeutung der Kommunikation, die im Bewusstsein des Kommunikators (Dozent) in die notwendige Form, die erforderlich ist, um diese Nachricht erforderlich, um den Empfänger (Student) auf einem bestimmten Kanal zu erreichen.

Dekodierung In einem breiten Sinne ist der Prozess der Wiederherstellung der ersten Bedeutung der Nachricht aus dem resultierenden Signal. Die Tatsache, dass der Schüler den Vortrag des Lehrers verstehen wird, ist das, was er dekodiert.

In Schannon-Wasserschema ist ersichtlich, dass der Encoder die Signalquelle ist - der Kommunikator-codiert den Sinn und sendet sie an den Adressaten. Das Signal tritt in den Zielempfänger ein und der Decodierungsprozess tritt auf. Der Decoder ist der Adressat.

Im Beispiel mit dem Dozent-Codierer ist der Dozent selbst, und der Decoder ist ein Student. Der Encoder sendet ein Signal in einer Sprachform, dass der Decoder interpretiert, dh ein Zuhörer.

Ein Beispiel mit der Rede eines Dozenten und der Schüler ist völlig verstanden. Sie können jedoch mehr versteckte Kodierbeispiele ansehen.

Bilder in der Werbung Coca-Cola

Codiertes Signal: Limonade Coca-Cola-Getränk während des neuen Jahres. Coca-Cola ist ein Urlaub. Urlaub \u003d Coca-Cola.

Schlüsselvisuell von der Werbung Pepsi

Codiertes Signal: Limonade Pepsi-Cola trinken junge, energische, sportliche und beliebte Leute. Hier und Messi trinkt ihn auch. Sei so messi. Limonade Pepsi \u003d Jugend, Energie, Sport.

Codiertes Signal: Der Besitzer von Mercedes ist der Königlöwen. Mercedes kaufen, du wirst den König fühlen. Mercedes \u003d König sein.

Codiertes Signal: Giraffic ist ein kleines Kind (das Verhältnis des Kopfes zum Körper, die Augengrößen und des Anteils). Wir sind das gleiche wie dein Baby.

Was sehen wir?

Tatsächlich ist der Encoder hier der Autor dieser Kommunikation. Designer (Director, Operator, Creative usw.), die Informationen verpackt und ein Signal in Form einer Fernsehrolle, Poster oder Verpackung gesendet haben. Der Decoder ist ein Publikum, das dieses Signal in einem bestimmten Kanal (TV, Regal im Laden, Straßenbanner usw.) erhält.

• verwenden Sie das Bild von "Lion", erstellen sie eine Verbindung mit dem Konzept von "King"
• beanspruchung der Situation mit frohe Weihnachten, bilden eine nachhaltige Verbindung: Coca-Cola ist ein Feiertag
• demonstrieren Sie die Energie und den Anruf von Messi, schaffen Sie in der Marke Pepsi ein Gefühl von Status und Energie
• durch das Senden des Bildes eines kleinen Kindes bildet die Marke die emotionale Verbindung mit dem Käufer

Mit Hilfe von Symbolen und Bildern wird eine ganzheitliche emotionale Formmetapher (etwas Gestalt) der Marke im Bewusstsein des Menschen gebildet. Gleichzeitig erfolgt eine solche Bildung auf einem unbewussten Niveau, das nicht vom Empfänger kontrolliert wird.

Nicht alle Kommunikation ist jedoch wirksam. Warum sind einige Botschaften, die Ziele erreichen, und andere werden investiert?

Stufe 2. Das Konzept von "Rauschen" in der Kommunikation: Warum hat die Kommunikation eine andere Effizienz?

Wenn Sie wüssten, wie uns die USA selten richtig verstehen, würden Sie öfter stumm.
Johann Wolfgang von Goethe

Im Idealfall passiert alles nur in Märchen und jährlichen Medienstrategien. In der realen Welt gibt es immer einen Verlust. Und im Shannon-Wassermodell gibt es Schlüsselschritte, in denen ein Teilverlust des Signals auftritt. Verluste sind mit Geräusch verbunden.

Lärm- jede Quelle der Verzerrung des Volumens und der Bedeutung der Nachricht.

Es gibt 2 Arten von Rauschen:

1. Mechanisches Geräusch (Kanalrauschen, technischer Verlust) - aufgrund der Unvollkommenheit des Kanals, der das Signal bewegt.
2. Semantisches Geräusch (sinnvoller Verlust, Quellenrauschen und Empfänger) - aufgrund semantischer Verzerrungen beim Kodieren und Dekodieren.

Mechanische Geräusche sind Interferenzen im Kanal selbst, in Bezug auf die Tatsache, dass sie im Prozess der Signalübertragung seine Festigkeit verliert und zerstreut wird. Wenn Sie ein Video nur einmal im Fernsehen zeigen, werden die Leute schnell vergessen, was diskutiert wurde. Wenn Sie nur einen Außenschild in einer großen Stadt legen, ist das Signal zu schwach, um es zu bemerken. Wenn Ihr Produkt nur in einem Laden von tausend auf das Regal kommt, müssen Sie nicht mit großem Umsatz rechnen.

Semantische Geräusche sind ein Missverständnis der Bedeutung der Nachricht. Das heißt, der Encoder sendet ein Signal, das nicht mit einem Decoder decodiert werden kann.

Wir alle kennen eine Kinderspielzeugklasse.

Ein Kind lernt, geeignete Objekte von Objekten aufzunehmen, damit sie in die Löcher kommen. Wenn es das richtige Formular auswählt, ist es einfach und problemlos in das entsprechende Loch geleitet. Wenn nicht, wendet es Anstrengungen an, und versucht, die falsche Form in eine unangemessene Zelle zu stürzen.

Dasselbe passiert im Bewusstsein des Verbrauchers - wenn die Kommunikation der Marke den Codes der Zielgruppe entspricht, passiert es leicht und ohne Widerstand und erreicht den gewünschten Effekt. Und wenn es keine Dekodierung gibt, versteht das Publikum die Bedeutungen und ... Verkaufsfall nicht. Wir geben Geld für Werbung aus, und der Effekt ist negativ.

Beispiele für Rauschen

Beispiel 1. Mechanisches Kanalgeräusch, durch den ein Signal vorhanden ist

Stellen Sie sich vor, dass der Dozent in einem solchen Publikum liest:

Wenn in der Halle kein Mikrofon vorhanden ist, hören die Schüler am anderen Ende nichts, da der Klang von der Luft aufgenommen wird. Lekttrau hat nicht genug Kräfte, um sie zu beenden.

Ein anderes Beispiel für das Geräusch des Kanals - Interferenz, der von einer anderen Signalquelle erzeugt wird. Zum Beispiel die Verpackung von Wettbewerbern auf dem Regal, neben dem Ihr Produkt wert ist:

Jede Marke aus dem Regal sendet sein Signal, das den Nachbarn überlappt.

Beispiel 2. Semantischer Codierer- und Decodergeräusch

Stellen Sie sich vor, Sie haben die wichtigsten Informationen darüber informiert, wie Sie Erfolg erzielen und den Schatz finden, aber sie haben es in der Sauhili-Sprache gemacht ... Wenn Sie Swahili kennen, ist es nur noch, um Sie zu gratulieren! In den meisten Fällen bleiben diese Informationen jedoch ein sinnloser Satz von Sounds. Tatsache ist, dass Sie kein Signal-Decodiersystem haben, dh das Wissen dieser Sprache.

Wenn Sie Ihr Codes-System nicht kennen, kodierten der Absender die Informationen, sodass er grundsätzlich nicht entschlüsselt werden konnte.

Ein Beispiel für einen semantischen Codierfehler

Oder zum Beispiel sendet ein Marken-Sendungen Werte, die in einem bestimmten soziokulturellen Umfeld nicht akzeptabel sind. Zum Beispiel sind dies: In Werbe-Tee, sagt der Vater Tochter - "Und in meinem Leben war Valera."

Auf dem Territorium der Russischen Föderation wird eine solche Aussage eines erwachsenen Mannes und sogar in der Gegenwart Ihres Kindes viele Fragen führen. Die Botschaft, die die codierten Autoren, werden in den überwiegenden Großteil der Fälle irrtümlich dekodiert. Ich frage mich, wie sie mit Verkäufen taten.

Bühne 3. Was beeinflusst also die Wirksamkeit der Kommunikation?

Die Markenkommunikation wird wirksam sein, wenn Sie minimale semantische Verluste erreichen und das Kanalgeräusch überwinden können. Es ist notwendig, die Verbraucherpsychologie und die Designkommunikation zu studieren, die korrekt interpretiert wird, da er vertraute Bedeutungen und Bilder verwendet.

Sprechen Sie mit Ihrem Publikum in derselben Sprache.

Um semantisches Geräusch zu reduzieren, müssen Sie Ihre Zielgruppe gut verstehen. Sprechen Sie also auf ihrer Sprache, die verständlich ist.

Den Verbraucher studieren, finden Sie die Antwort auf die Frage: Was ist sein Codesystem, in dem er tätig ist? Was sind seine soziokulturellen Normen und Installationen?

Es ist dafür, dass es ein Phase der Forschung gibt:

• Analysieren des Marktes werden die Trends auf der Ebene der Gesellschaft verstehen: Verbrauchertrends, Verbrauchsmodelle, technologische Schichten, die den Markt in der Zukunft beeinträchtigen werden.
• Sie lernen die Kommunikation erfolgreicher Wettbewerber, Sie erfahren, welche semantischen Felder sie im Bewusstsein von Ziel-Publikum aktivieren, dass sie in ihren Signalen "codieren" (Produkte, Verpackung, Werbung usw.)
• Mit tiefen Interviews, Beobachtungen an Verkaufspunkten, kognitiver Forschung können Sie genau verstehen, welche Sinne in Bezug auf Ihre Marke und Kategorien verwendet werden können. Nach der Untersuchung seines Verbrauchers können Sie definitiv feststellen, welche Zeichen, Formulare, verbale und nonverbale Metaphern verwendet werden müssen, um ohne Verlust zu kommunizieren, und erreichte die gewünschten Geschäftsergebnisse.
• Die Karte der Kundenreisekarte (Verbraucherpfad) Sie wissen genau dort, wo, wie bei welchem \u200b\u200bPunkt und dass die Marke an Ihre Kunden übertragen soll, um die "nur" in der Kategorie "Nur in der Kategorie" zu werden.
• Durchführung der quantitativen Forschung Sie können Hypothesen und Erkenntnisse von Personen überprüfen und Kommunikation erstellen, genau wie ein Scharfschützenschuss.

Eintauchen auf das tiefe Entscheidungsgrad, das Ihre Zielgruppe trifft, können Sie die Auswahlarchitektur entwerfen und die Tatsache steuern, dass sie nicht in der Lage sind, Wettbewerber - Konsumerfahrung zu kopieren. Erstellen der Kommunikation über dieses Niveau eröffnen Sie die Fähigkeit, eine Marke aufzubauen, die über wirtschaftliche Beziehungen mit dem Verbraucher hinausgehen und den kürzesten Weg zum Herzen der Person finden.

Erlernen Sie sorgfältig die Funktionen des Kanals, in dem Sie arbeiten

Um das Geräusch des Kanals effektiv zu überwinden, müssen Sie mit den folgenden Anweisungen wissen und können:

• verbraucherpfad: Wo wird mit Ihrem Produkt gefunden, an welchen Punkten ist es eine Entscheidung, wie das Produkt verwendet, was den ganzen Weg passiert. Dies wird ein Verständnis über die effizientesten Wechselwirkungskanäle geben.
• kanalspezifität: Berichterstattung, Relevanz, Publikumtyp. Sie wissen, wo Sie Ihre Fonds investieren sollen, um die maximalen ROI-Indikatoren zu erhalten
• die Wahrnehmungsmöglichkeiten im Kanal: Format, Zugänglichkeit des Signals durch visuelle, Audio-, kinästhetische Wahrnehmungskanäle. Sie erfahren, wie der Kontakt aufgebaut sein sollte, um Ziele zu erreichen.

Das Verständnis der Besonderheiten des Kanals hilft, Geräusche zu reduzieren oder zu minimieren. Wenn Sie wissen, wie zum Beispiel das Regal "arbeitet", hilft, ein System von Shelftrokors und Wobblern richtig aufzubauen, gut unterscheidbare Schriftarten, Farb- und Bilder aufzunehmen, angemessene Platzierung und Anteile an dem Regal zu erreichen usw.

Verstehen, wie Ihr Publikum einen Webservice- oder Online-Shop (Geräte, Tageszeiten, typische Szenarien usw.) verwendet, ermöglicht es Ihnen, UX-Interaktionen, die Arten von Schnittstellen, Farben, Piktogramme usw. zu entwerfen. Die Kenntnis der Konsummodelle werden helfen Erstellen Sie eine wirksame Strategie von Mailings und Aktivierungen für wiederholte Einkäufe oder Upsell.

Die Auswahl des Kanals wirkt sich auf die Anzahl und den Höhepunkt der Information aus: Außenwerbung auf der Autobahn sollten in Sekundenschnellen (für Pasting-Treiber) verstanden werden, und das Werbetaschet für Produkte kann viele Informationen enthalten (es kann in ruhigem Modus gelesen werden ), usw.).

Studieren der Besonderheiten des Kanals, in dem die Marke mit dem Verbraucher gefunden wird, können Sie von jeder Geldeinheit maximal zurückgegeben, die an die Erstellung und Lieferung des Produkts an Ihren Verbraucher befestigt sind.

Rolle des Brandings und Marketing in der Kommunikation

Es reicht nicht aus, ein Produkt herzustellen und es an den Verbraucher zu liefern. Immerhin, in diesem Moment, wenn er ihn zugunsten eines anderen ablehnt, verlieren Sie alles, was in die Erstellung und Lieferung investiert wird.

Um dies zu vermeiden, müssen Sie verstehen, was Ihr Signal sein sollte, so dass der Verbraucher es versteht und vollständig realisiert ist. Es ist diese Aufgabe, dass das Branding entscheidet.

Rolle des Brandings in der modernen Kommunikation - Überwindung des semantischen Geräuschens. Branding ist nicht "Ricebovalding", sondern die Gestaltung von Bedeutungen. Die Semantik Ihrer Nachricht ist, für den Branding verantwortlich ist.

Lieferung des Produkts an den Verbraucher, Senden von Werbebotschaften, Distribution - all diese Arbeit mit dem Kanal, dh das Überwinden von mechanischen Geräuschen.

Rolle des Marketings - Dies ist die Lieferung Ihrer Nachricht / Signal / des Produkts.

Abschließend

Die Zeit, die wir für die Anerkennung der Werbebericht ausgeben, wird schnell reduziert. Nun ist die Flussrate von etwa 34 Gigabyte pro Tag zusammengebrochen. Innerhalb von 20 Jahren erhöht sich der von konsumierte Informationsbetrag um 100%. Dies deutet darauf hin, dass die Anforderungen an die Verfügbarkeit und Kapazität von Kommunikationsnachrichten schnell wachsend sind. Das heißt, jedes Rauschen kann für Ihre Kommunikation kritisch werden. Daher können nur diese Marken, die sich auf ein tiefes Verständnis des Verbrauchers und der wissenschaftlichen Ansätze für Branding und Marketing verlassen, in ihren Kategorien und Köpfen von Menschen überleben und die Führungspositionen ergreifen.

In dem folgenden Material sprechen wir über das drittbasierte Psychea-Modell - Ontologie des gesunden Menschenverstands.

Abhängig von den Zwecken der Organisatoren von Kommunikationsunternehmen gibt es: Funktionell (das Ergebnis entspricht dem Ziel), dysfunktional (das Ergebnis entspricht nicht dem Ziel) und afunnic (das Ergebnis ist nicht mit dem Ziel verbunden).

Im Gegensatz zum Effekt - die Merkmale des Absoluten, der Bestimmung eines bestimmten Leistungsergebnisses, der Effizienz - charakteristischer Auftraggeber

relativ. Daher hängt der Ausdruck weitgehend von den Indikatoren ab. Die Wirksamkeit einer beliebigen Art von Aktivität ist die Funktion der Beziehung der drei Hauptelemente - Ziele und Ziele, Mittel und Ergebnisse.

Zunächst sollten die Effizienzarten unterschieden werden:

Als Kostenquote zu den erzielten Ergebnissen (E \u003d P / S), das die Kosteneffizienz der Verwendung von Fonds und Ressourcen ausdrückt - ist die Wirksamkeit höher als die weniger Kosten für das Erhalten des Ergebnisses;

Als Verhältnis des Ergebnisses an die Verfolgungsziele (e \u003d p / c), das Ausübung der Ausübung der Treffer der Tätigkeit - Wirksamkeit, desto höher, stärker, entsprechen die Ergebnisse der Ziele;

Als Haltung der Ziele für echte Bedürfnisse, Probleme (E \u003d C / P), um den Grad der Rationalität der erweiterten Ziele auszudrücken, ist die Wirksamkeit höher als die tatsächlichen Probleme, die echte Probleme lösen.

Endgültiger Expression der Effizienz:

E \u003d c / p + r / c + r / s

Prinzipien der Bewertung des Kommunikationsmanagements:

1. Von Anfang an ist es notwendig, den Zweck des Programms und das gewünschte Ergebnis klar zu definieren, um den Standard zum Messen der Ergebnisse festzulegen. Die Ziele der Kommunikationskampagne müssen direkt an die allgemeinen Ziele des Geschäftsprogramms gebunden sein.

2. Es ist notwendig, zwischen den Ausgängen zu unterscheiden, die in der Regel kurzfristig (z. B. die Anzahl der Publikationen in der Presse oder Analyse einer bestimmten Nachricht) und der Messung der Ergebnisse, hauptsächlich weitreichend und in der Lage ist, bereitzustellen Eine ernsthafte Auswirkungen auf das Bewusstsein der Zielgruppe (zum Beispiel, was sich als das Verständnis und die Beziehung und der Beziehung hat sich geändert hat, und vielleicht das Verhalten nach den Ereignissen).

3. Die Messung des Inhalts von Nachrichten in den Medien sollte trotz ihrer Bedeutung nur als erster Schritt bei der Beurteilung der Kommunikationskampagne berücksichtigt werden. Es kann eine mögliche Abhängigkeit von Nachrichten und eigentlichen Beleuchtung in der Presse widerspiegeln. Dies bedeutet jedoch nicht, dass das Ziel-Publikum eine Nachricht gesehen oder beantwortet hat.

4. Es gibt kein einzelnes, einfaches, umfassendes Werkzeug oder Techniken, die die Wirksamkeit der Kommunikation genau schätzen können. Normalerweise müssen Sie eine Kombination verschiedener Messmethoden verwenden. Es ist notwendig, jeweils einzeln oder einige der folgenden Faktoren berücksichtigt werden:

- Inhaltsanalyse und Überwachung von Medienberichten;

- räumliche Analyse;

- Umfragen und Forschung;

- Beobachtungen, Partizipationsmethoden und / oder Rollenspiele.

5. Die Effizienz der Kommunikationsförderung kann genau gemessen werden, wenn die grundlegenden Nachrichten der Organisation, die wichtigsten Zielgruppengruppen und die gewünschten Nachrichtenverteilungskanäle und Feedback identifiziert werden.

6. Es sollte nicht von der Kommunikationskampagne gesondert ausgewertet werden, wenn nur die Komponenten der Kommunikation gegeben wird. Es ist sehr wichtig, wenn es möglich ist, zu binden, was durch Kommunikation mit allen anderen Aufgaben, Taretten, Strategien und Taktiken der Organisation insgesamt geplant und umgesetzt ist.

Die Wirksamkeit der Kommunikation in der gesamten Organisation wird von drei Hauptfaktoren bestimmt:

- Offenes Management;

- Bewusstsein für die Werte und die Notwendigkeit der Kommunikation mit Personal;

- ein qualifizierter und erfahrener Kommunikationsmanager mit modernen technischen Ressourcen.

Jedes Merkmal sollte in bestimmten Indikatoren ausgedrückt werden. Es ist am einfachsten aufgrund der Kostencharakteristik (in der Griwna, in der Ausrüstung, in Man-Stunden, Arbeitskosten usw.), da sie am einfachsten ein quantitatives Konto sein können. Komplizierter mit Indikatoren für Ziele und Bedürfnisse, aber sie können auch Eigenschaften gefunden werden, einschließlich derjenigen, die einen quantitativen Ausdruck haben: zum Beispiel öffentliche Informationen; Entwicklung der Personalmotivation; Verständnis zwischen der Firma und seinem sozialen Umfeld usw.

Sie können auch über verschiedene Ebenen der Effizienzbewertung sprechen: Zum einen ist es eine Bewertung der Wirksamkeit eines bestimmten Ereignisses mit einer bestimmten Zielgruppe, andererseits - die Wirksamkeit des Kommunikationsmanagements der Organisation insgesamt mit Alle Zielgruppen für einen bestimmten Zeitraum, zum Beispiel für das Jahr.

Je nach Bewertung der quantitativen und hochwertigen Seite des Prozesses sprechen sie davon, die Ergebnisse und Bewertung der Ergebnisse der Kommunikationskampagne zu bewerten.

Messen der Ergebnisse der Kommunikationskampagne. Die Ergebnisse sind in der Regel kurzfristig oder direkte Ergebnisse eines bestimmten Programms oder in der Öffentlichkeitsarbeitsaktivität.

Die meisten Ergebnisse repräsentieren, was auf den ersten Blick offensichtlich ist.

Oft ist dies der Umfang der Aufmerksamkeit oder Beleuchtung in dem Druck, den die Organisation erhält.

Für andere Aspekte des Kommunikationsmanagements, Überlegungen aller vorbereiteten und weit verbreiteten Informationen: Offizielle Dokumentation, Releases, Interviews, die Anzahl der Berichterstatterenzitatisierung, spezifische übermittelte Nachrichten, bestimmte Positionierung auf ein wichtiges Problem oder eine beliebige Anzahl von messbaren Informationseinheiten, die als als Ergebnis einer speziellen Aktion. Die Ergebnisse sind auch eine Bewertung einer bestimmten Veranstaltung im Rahmen eines breiteren Kommunikationsunternehmens.

Messergebnisse. Die Ergebnisse der Kommunikationskampagne werden abhängig von:

Ob die Zielgruppen Nachrichten an sie gesendet haben;

Haben Sie auf diese Berichte aufmerksam gemacht?

Hat die Bedeutung der Nachricht klar gemacht?

Ob die Zielgruppen diese Nachrichten in irgendeiner Form oder Format gespeichert haben.

Das Ergebnis kann auch Änderungen an Meinungen, Einstellungen und Verhaltensweisen aus der Zielgruppe sein, die durch gemeinsame Meldungen verursacht werden. Normalerweise sind die Ergebnisse der Ergebnisse viel schwieriger und im Allgemeinen teurer als ihre Ergebnisse, da der erste komplexere Werkzeuge und Datenerfassungsmethoden erfordern.

Methoden, die häufig zur Messung der Ergebnisse verwendet werden, umfassen:

Quantitative Forschung (persönlich, per Telefon, E-Mail, Fax, E-Mail, über das Internet, an öffentlichen Orten usw.);

Zielgruppen;

Studium der Beziehung zwischen selektivem Publikum;

Studien vor / nach Erhalt des Tests (zum Beispiel eine Umfrage "zu" und "nach");

Beobachtung, Teilnahme; und / oder Rollenspielmethoden;

Multidimensionale Forschung.

Bei der Analyse der Wirksamkeit der Umsetzung spezifischer Programme, Projekte und Aktien ist es wichtig, zu beurteilen, was genau die Leute erinnern, wie viele Menschen und wie die Haltung gegenüber der Gesellschaft und das entsprechende Verhalten geändert haben. Es ist das eigentliche Verhalten, das der häufigste und überzeugende Leistungsindikator der Kommunikationskampagne ist.

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Bevorzugen Sie die "Zeile" - "Käfig"? Sie beleidigen Probleme mit der Berechnung der Wirksamkeit von PR-Messing: Wie kann ich Kunst berechnen? Wenn Sie bereit sind, diese Fragen in der Bejahung zu beantworten, gratulieren Sie Ihnen - Sie sind ein geborener PR! Sie können leicht schaffen, mit allen Nachrichten Schritt zu halten, ein positives auszugeben und eine gemeinsame Sprache mit anderen zu finden!

Die Arbeit der PR-Abteilung ist häufig mit der allgemeinen kommunikativen Politik des Unternehmens in Verbindung gebracht und in die Unternehmensmarketingstrategie integriert. Zu Marketingwerkzeugen sowie in den PR heute werden hohe Anforderungen an die Planung und Analyse der Kommunikationseffizienz präsentiert. Wenn die Standards für Marketingberechnungen klar und Rosenkranz sind, gibt es keine einzige Methodik "PR-Mathematik", um den Effizienzkoeffizienten zu berechnen.

In diesem Artikel werden wir mehrere Methoden zur Beurteilung der Wirksamkeit der Anwesenheit der Gesellschaft in der Medizin, der Metriken, von KPIs (Key Performance-Indikatoren) berücksichtigen, die zur Bewertung der Vabies der Marke und der Aktivitäten von PR-Abteilungen verwendet werden.

1. Quantitative Performance-Evaluation-IndikatorenPR.- Beschäftigung

Anzahl der Medienausgänge mit der Marke Erwähnen / Unternehmen. Dieser Indikator wird weit verbreitet, um die PR-Aktivitäten der Marke zu bewerten, und ist nichts anderes als Fortsetzung eines solchen unfreiwilligen Phänomens als Presse. Vorteile: Es ist leicht zu berechnen, dementsprechend ist es einfach, eine Vergleichsanalyse durch das Volumen der Werbung für unterschiedliche Zeiträume durchzuführen. Nachteile: Absolut gilt nicht der Idee der Wirksamkeit der Anwesenheit der Marke in den Medien.

Gemeinsamer Publikumbericht (Brutto.Erreichen.) - Es wird berechnet, indem das Publikum der Publikation, TV- und Radioprogramme, die durchschnittliche Anzahl der Besucher des Standorts, in der die Markenanzeige hinzugefügt wurde, in der die Marke veröffentlicht wurde usw. von Zuschauern / Benutzern sind öffentlich verfügbar, und daher ist dieser Parameter in der Berechnung ziemlich einfach. Nachteile: Dieser Parameter gibt uns nicht eine echte Vertretung, wie viele Menschen mit der Medieneinheit kennengelernt wurden, in der die Marke genannt, noch die Eigenschaften des Publikums (und seine Compliance unseres Centhers).

Es ist klar, dass für eine qualitativ hochwertige Analyse des Informationsfelds des Unternehmens und der Erkennung eines relevanten KPIs nur quantitative Daten nicht ausreicht.

2. Qualitative Indikatoren für die Bewertung des Informationsfelds des Unternehmens:

• Dominanz der Marke und der Anteil an Publikationen mit der visuellen Begleitung der Marke
• Impact-Rate - Markenpräsenz Effizienzindex in Publikationen
• Saubere Abdeckung (Net REACH) nach Art der Publikum
• Anteil der Verteilung der Veröffentlichungen auf den thematischen Medien
• Die Tonalität von Objektobjekten und die Anzahl der positiven und neutralen Informationen Gründe für Publikationen

Berücksichtigen Sie die Verwendung von Qualitätsanalysekriterien im Beispiel eines Medienforschungsunternehmens IBIC an drei Außenhandelsbanken: Nordea Bank, Raiffeisenbank, UniCredit Bank. Als Ergebnis der Überwachung traditioneller Medien (gedruckte und Online-Medien) wurden in einem Monat infolge der Überwachung von traditionellen Medien (gedruckter und Online-Medien) erhalten. Die Medienüberwachung und -analyse wurden mit der IBIC-Kompassinformation und der analytischen Plattform durchgeführt.

Nach den Ergebnissen der Studie durch die Anzahl der Erwähnungen führt die Nordea Bank an, gefolgt von UniCredit Bank. Entsprechend der Gesamtdeckung des Publikums in erster Linie auch Nordea, Raiffeisenbank kommt auf den zweiten Platz. Berücksichtigen Sie als Nächstes, wie Quotientendaten Qualitätsindikatoren entsprechen.

1. Brand-Dominanz - Dies ist die Häufigkeit der Erwähnung der Marke in einer Pressemitteilung in Bezug auf andere in der Veröffentlichung anwesende Unternehmen / Marken.

Visuelle Begleitung der Marke - Dies ist ein Indikator, der über die Verfügbarkeit von visuellen Inhalten spricht, die eine direkte Haltung gegenüber der Marke hat (Fotos der ersten Einzelpersonen des Unternehmens, des Büros, der Anwesenheit des Logos in Abbildung, Bildern mit charakteristischer Unternehmensfarbe usw.).

Beide Indikatoren geben uns ein qualitatives Bild der "Penetration" der Marke, beeinflussen seine Anerkennung und kann als einer der KPIs für die PR-Abteilung dienen. Beurteilung der Beurteilung, wir erhalten ein leicht unterschiedliches Bild des Informationsfeldes von Unternehmen, relativ zur Verteilung der Anteile an der Anzahl der Veröffentlichungen und der Audienz-Abdeckung. Nun, an erster Stelle durch die Parameter der Dominanz der Marke und der Mobile-Wartung, kommt die UniCredit Bank und Raiffeisenbank heraus.

2. Aufprallrate. - der Index der Wirksamkeit der Anwesenheit der Marke in Publikationen. Tatsächlich kombiniert dieser Index die zuvor diskutierten Indikatoren der Dominanz- und visuellen Begleitung der Marke, aber zusätzlich zu den Zeit berücksichtigt die Aufprallquote den Ort der Nachrichten in der Informationsquelle und die erste Erwähnung der Marke , sein Volumen.

Was gibt uns diesen Index? Zunächst können Sie mit der Aufprallrate das Volumen und die Effizienz der Markenpräsentation in jedem spezifischen Artikel abschätzen. Darüber hinaus ermöglicht der durchschnittliche Impact-Rate-Indikator für alle Publikationen für die analysierte Periode den Einschätzung des Penetrationsgrades und des Einflusses der Marke in das Informationsfeld. Und es kann auch als KPI für die PR-Abteilung dienen.

3. Reinigen Sie die Berichterstattung (Net REACH)- Das Höchstmaß an der Realität wird das Publikum erreichen, das sich mit Publikationen vertraut hat. Dies ist eine gemeinsame Audienz-Abdeckung (Brutto REACH), die an den Aufprallrate-Index angepasst ist.

Zum Beispiel wird das Zielpublikum der Hypothekenbanken höchstwahrscheinlich das B2C-Segment sein. Dementsprechend gibt es ein Hinweis auf die Anzahl der Veröffentlichungen in verschiedenen Quellen in verschiedenen Publikumsarten, sondern eine Nettoabdeckung des Publikums B2C.

Also sehen wir im Beispiel der Nordea Bank, die trotz der leichten Anzahl von Nachrichtenleistungen in B2C-Quellen in der reinen Berichterstattung die besten Anzeichen dafür hat, das Publikum einzugeben.

4. Anteil der Veröffentlichungsverteilung mit der Erwähnung der Marke auf den thematischen Medien Es hilft, die Quellen selbst zu schätzen, und passen Sie ggf. den Medienplan des Unternehmens an. In diesem Fall ist es auch sinnvoll, auf die Netto-Publikum-Abdeckung zu achten, und nicht auf der Anzahl der Artikel.

5. Tonalität der Analyse der Analyse Auswahl thema der Publikationen. und informationsgründen Ermöglicht das Analysieren der Publikationsstruktur des Unternehmens, bewerten Sie den Schadensniveau von negativen Publikationen und passen die Medienstrategie der Anwesenheit / Marke des Unternehmens an.

In diesem Fall lohnt es sich auch, sich auf die Indikatoren der Netto-Publikumsabdeckung zu konzentrieren, weil Hohe Indikatoren in der Anzahl der Nachrichtenausgänge zeigen nicht immer ein "positives" oder "negatives" Image des Unternehmens in den Medien.

Schlussfolgerungen

Um ein vollständiges Bild des Informationsfelds des Unternehmens zu erhalten, ist es sinnvoll, nicht nur quantitative Metriken, sondern auch die qualitativen Kriterien für die Bewertung der Wirksamkeit der Anwesenheit der Marke zu verwenden. Es ist wichtig, nicht nur zu Ihrer eigenen Firma zu analysieren, sondern auch Honig die Aktivität anderer Marktteilnehmer.

Die erhaltenen Informationen dabei helfen, den Vektor für die Entwicklung der weiteren Kommunikationspolitik des Unternehmens zu bestimmen: Wo erwähnt, dass Ihre Marke am häufigsten in welchen Quellen ist und welches Publikum konzentriert sich. Es ist möglich, auf die visuelle Vertretung der Marke oder der Fokusbühnen zu achten, um spezifische Themen zu fördern, die die vorrangigen Ziele der Entwicklungs- und Verbraucherwartungen des Unternehmens erfüllen. Die Medienanalyse eröffnet ausreichend Möglichkeiten, um das eigene Bild des Unternehmens zu verwalten und von den Mitbewerbern zu beeinträchtigen.