Esta publicación analiza algunos de los errores que ocurren cuando se trabaja con CCP "con transferencia de datos" y el procedimiento para cuando aparecen mensajes de error.

El orden de las acciones en caso de mensajes de error al trabajar con CRE "con transferencia de datos"

Las cajas registradoras "con transferencia de datos" (registradores fiscales) no tienen una indicación especial en el estuche que le permita determinar visualmente si existe una conexión entre la computadora y la caja registradora en línea, en qué estado se encuentra la caja registradora: el efectivo el turno de registro está abierto o cerrado.

Por lo tanto, cuando se trabaja con un registrador fiscal, a menudo aparecen varios mensajes de servicio o mensajes de error en el programa. Consideremos algunas de las situaciones más comunes que causan estos mensajes, analicemos con qué se pueden asociar y qué acciones se deben tomar en una situación determinada.

Mensaje "Turno no abierto o vencido"

Con este mensaje el sistema informa que el turno de caja aún no está abierto en el dispositivo fiscal.

Para solucionarlo, debe hacer lo siguiente:

• ahorrar cheque de documento por botón quemar ;
• cambio abierto por botón turno abierto en el capitulo Banco y caja - Caja -, mientras que el registrador fiscal mostrará Informe de apertura de turno;

• cerrar el procesamiento de control de dispositivos fiscales;
• haga clic en el documento Controlar botón Aceptar pago e imprimir un cheque.

El mensaje "Ya se ingresó el cheque en el dispositivo fiscal"

Con este mensaje, el programa protege contra la doble penetración del mismo recibo de caja.

Por ejemplo, si desea corregir errores en documento Tipo de transacción de recibo de efectivo Pago del cliente, para el que ya se ha roto el cheque, debe:

• basado en documento Flujo de fondos ingresar documento Retiro de efectivo tipo de operación Devolución del pago al comprador, por el mismo importe que el documento base;
• sostener un documento Retiro de efectivo ;
• perforar un cheque con el tipo de operación Devolver al comprador;
• generar un nuevo documento correcto Flujo de fondos .

Aparece el mensaje "Se produjo un error al conectar el equipo: no se pudo conectar el dispositivo. Puerto no disponible"

Este mensaje indica que el programa no tiene conexión con el CCP.

Considere las razones por las que puede ocurrir este error y cómo solucionarlo.

• En primer lugar, es necesario verificar si el dispositivo fiscal está encendido, si se le suministra energía.
• Es necesario verificar si el registrador fiscal está conectado a la computadora. Si el registrador fiscal está conectado a una computadora (alámbrica o inalámbrica) red local, debe asegurarse de que la red esté funcionando;
• Debe verificar la configuración de conexión del registrador fiscal especificado en el programa.

En este ejemplo, el puerto de conexión COM6 se especifica en la configuración. Si busca equipos usando la utilidad KKM , está claro que el registrador fiscal utiliza el puerto COM5 para conectarse.

Después de corregir los errores, debe Prueba de dispositivo en la tarjeta a través del apartado Administración - Equipos conectados - CCP "con transferencia de datos" y asegúrese de que el programa tiene una conexión con el registrador fiscal. Al completar con éxito la prueba, el programa muestra un mensaje "Prueba completada con éxito".

Mensaje "El cambio de efectivo superó las 24 horas"

Dado que, de acuerdo con los requisitos de la legislación, la duración de un turno de caja no puede exceder las 24 horas, el sistema no permitirá transacciones en efectivo hasta que se cierre el turno de caja anterior con el botón cerrar turno a través del procesamiento Gestión de dispositivos fiscales en el capitulo Banco y caja - Caja.

El mensaje "Ocurrió un error al realizar la operación: el turno está abierto - la operación es imposible"

Con este mensaje, el sistema informa que el registrador fiscal está en el modo de turno abierto.

Para corregir la situación, debe cerrar el procesamiento. Gestión de dispositivos fiscales y proceder a la formación de los documentos a partir de los cuales se perforarán recibos de efectivo. No se requiere ninguna otra acción especial.

En el proceso de configuración de CCP SHTRIKH-M-01F para FZ-54 para UT 11.2, se resolvieron varios errores técnicos. Estas sutilezas pueden ser útiles para configurar.

1. ERROR: " Ocurrió un error al imprimir el recibo. El recibo no se imprime en el dispositivo fiscal. Descripción adicional: Ocurrió un error al realizar la operación: FFFFFFF8h, Turno abierto, no es posible programar impuestos"

SOLUCIÓN: Es necesario que los datos de tasas impositivas coincidan con los datos de impuestos en las tablas del registrador fiscal.

1. Tienes que ir a la prueba de manejo de CCP. Ir a "Tablas"

2. Busque la tabla 6 "Tasas impositivas"

3. De acuerdo con la tabla de impuestos en la prueba de manejo, debe establecer de manera similar las tasas de impuestos en la configuración de CCP en 1C

2. ERROR: " Ocurrió un error al imprimir el recibo. El recibo no se imprime en el dispositivo fiscal. Descripción adicional: se produjo un error al realizar la operación: 37 h, el comando no se admite en esta implementación".

SOLUCIÓN R: No utilice la última versión del controlador CCP. Se requiere conductor 4.13_562(enlace al sitio oficial de Shtrikh-M) En implementaciones posteriores, el controlador no funciona correctamente.

3. ERROR:"La caja registradora deja de enviar datos a la oficina de impuestos después de un cierto período. Se detectó un problema en el envío de datos a las autoridades fiscales. La caja externa funciona correctamente, no hay signos evidentes de un error, a excepción de la información en cuenta personal OFD. La OFD no recibió datos de ventas. . "

SOLUCIÓN: Apague las cajas registradoras después de cada turno, así como controle la información que ingresa a la OFD. Las cajas registradoras no estaban apagadas, estaban en línea todo el tiempo. Después de reiniciar la caja registradora, los datos comenzaron a enviarse nuevamente a la oficina de impuestos.

Nota: OFD - operador de datos fiscales

• El registrador fiscal Viki Print 57F está cosido como una impresora regular de cheques UTII (modo CHMP) (firmware + instrucciones https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115002520569-Wiki-Print-in-UTII-mode-CHMP-). FN no está instalado en él, pero después del firmware, se abre el turno fiscal y a través del RMC te permite vender con la impresión de cheques.

Al vender a través de RMK, mis productos cuestan 210 rublos. por 1 kg, quiero vender 0.354 kg y la cantidad se obtiene con un centavo:

Los foros sugieren reinstalar el controlador 1C para Wiki Print 57F, pero luego de actualizar el controlador, el fiscal se define como "KKT con transferencia de datos" y luego de eso no abre el cambio en el RMK, escribe un error (la eliminación de este el error está más cerca del final del artículo).

PD Si desea reinstalar el controlador de hardware para el registrador fiscal en 1C, es mejor hacer esto: cierre 1C, vaya a la carpeta y elimine el archivo del controlador allí DKViki_1C8.dll

Después de eso, ve a 1C y ve: "Administración" - "Equipo conectado" - "Equipo conectado"- botón "Controladores de hardware..."- botón "Agregar nuevo controlador desde archivo"- elegir .cremallera archivo de controladores. Para mi Retail 2.2, utilicé la versión 4.02 del controlador Wiki Print 57F desde aquí https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000248865-Wiki-Print-K-ENVD-1C

Si elimina el redondeo, no habrá errores de impresión de recibos. necesito ir a "NSI" - "Las tiendas"- selecciona una tienda y haz clic "Cambiar"- habrá una línea "El orden de redondeo del importe del cheque" necesita eliminar el valor hasta cuánto redondea:

Ya no aparecerá el error al vender a través de Wiki Print 57F, pero los cheques serán con kopeks.

En otro SHTRIH-FR-K fiscal, que también funciona como NIM sin FN, no se observó ese problema durante el redondeo automático: un descuento de kopeks a favor del comprador.

La solución correcta al problema. encontrado en otro punto de venta, donde también debido a un descuento (redondeo de kopeks a favor del comprador) aparece un error: "El recibo no se imprime en el dispositivo..." True Wiki Print 57F está aquí conectado a OFD(como lo exige la ley 54-FZ), a diferencia del ejemplo anterior, donde el FR trabajaba como impresor. Para corregir el error, debe conectar Viki Print 57F a 1C como "CCP con transmisión de datos", a través del controlador DKViki_1C8-v1.2.0.923.zip

En el controlador agregado en 1C a través del archivo .cremallera KKT, debería verse así:

Si la versión que se muestra es más antigua, entonces el controlador no actualizado. Necesita ser eliminado de la carpeta C:\Usuarios\Usuario\AppData\Roaming\1C\1cv8\ExtCompT archivo de controlador DKViki_1C8.dll y reiniciar 1C En mi caso, después de eso en el campo "Versión instalada" Hubo un error "Tipo no definido: AddIn.PiritF", Nov lo ignoró y lo agregó al lugar de trabajo y el controlador aún estaba actualizado. Ahora se puede devolver el redondeo eliminando kopeks en el monto del cheque.