(Email)

Carta de propuesta de cooperación

Asunto: Propuesta de cooperación.
Datos: 20.05.0216
De: [correo electrónico protegido]
Para: [correo electrónico protegido]

Presidente del consejo de administración
Unión de Productores de Bebidas Alcohólicas
Dobrov D.E.

¡Estimado Dmitry Evgenievich!

La Unión de Productores de Bebidas Alcohólicas (SPAP) es la asociación líder de líderes industriales en la industria nacional de bebidas alcohólicas. Las vigorosas actividades llevadas a cabo por su organización en relación con la creación de un mercado civilizado de bebidas alcohólicas y bebidas alcohólicas en la Federación de Rusia despiertan respeto.

Por supuesto, la preocupación por la calidad y seguridad de los productos manufacturados es una de las tareas prioritarias de la SPAP, y sus participantes son fabricantes concienzudos que prestan gran atención a estos aspectos.

AIG es una de las instituciones de seguros más grandes del mundo. La compañía internacional existe en el mercado de seguros desde hace 90 años y tiene oficinas en 160 países. La división rusa de la empresa funciona desde hace más de 15 años.

La cooperación con los fabricantes de alimentos y bebidas es una prioridad para nuestra empresa. Guiado por la larga experiencia internacional de "AIG" en Rusia, se desarrolló un programa de seguro único para las empresas de la industria del alcohol (seguro de responsabilidad del productor y retiro del mercado del producto).

Creemos que este programa es de interés potencial para los participantes de SPAP, ya que un producto como el alcohol requiere un enfoque especial de la calidad de las materias primas, el embalaje y la seguridad para el consumidor.

Con base en lo anterior, nos dirigimos a ustedes con una propuesta para discutir el potencial de cooperación en esta área.

Agradeceremos su evaluación profesional de dicha cooperación y le pediremos que establezca un procedimiento para una mayor interacción entre nuestras empresas. Estamos dispuestos a considerar cualquiera de sus propuestas sobre el formato de trabajo conjunto.

Atentamente,

Andreev Pavel

Vicepresidente de AIG
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-915-xxx-xx-xx
[correo electrónico protegido]

Carta de invitación

Asunto: Invitación al seminario
Datos: 25.06.2016
De: Anna Simonova
Para: xxx-xxx-xxx

Socios respetables,

17 de marzo de 2016 Te invitamos a sumarte al seminario sobre la construcción de programas de seguros internacionales, que se realizará especialmente para socios de AIG Mark Goldenberg- Asesor Regional de Programas de Seguros Internacionales AIG.

Mark viene a Rusia específicamente para una serie de eventos de formación, ya que tiene la más amplia experiencia en seguros de empresas multinacionales.

Teniendo en cuenta la experiencia actual en el campo de la oferta de programas internacionales para clientes rusos con presencia internacional, estoy seguro de que este seminario será muy interesante y dará respuesta a muchas preguntas en este ámbito.

Se adjunta la invitación y el programa del seminario.

Les pido que redireccionen esta invitación a colegas que estén interesados ​​en este tema.

La inscripción se realiza respondiendo a esta carta. La participación es gratuita, el número de plazas es limitado.

Dirección del seminario: Rusia, 125315, Moscú, perspectiva Leningradsky, 72, edificio 2, piso 3

¡Estaremos encantados de verte!

Atentamente,

Anna Simonova

Responsable de programas de formación
AIG
Tel.: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[correo electrónico protegido]

Carta de solicitud para organizar una reunión

Asunto: Organización de una reunión con Elena Firsova
Datos: 25.06.2016
De: Ilya Cherkesov
Para: Ivanova Galina

¡Querida Galina Nikolaevna!

Si su oferta sigue siendo válida, la semana que viene (del 6 de junio al 10 de junio) podría llegar en cualquier momento conveniente para Elena Petrovna.

Le agradecería mucho que me informara de la decisión de la Sra. Firsova.

Atentamente,

Vadim Tatarenko

Gerente de empresa AIG

[correo electrónico protegido]

Carta de solicitud de contacto

Asunto: Número de teléfono de Elena Firsova
Datos: 25.06.2016
De: Ilya Cherkesov
Para: Ivanova Galina

¡Querida Galina Nikolaevna!

Gracias nuevamente por la reunión y la conversación constructiva.

Le agradecería mucho que lo envíe a la dirección indicada o nos lo comunique por teléfono.

¡Gracias por adelantado!

Atentamente,

Vadim Tatarenko

Gerente de AIG
Tel.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[correo electrónico protegido]

Carta de respuesta a una carta agresiva del cliente

Carta agresiva del cliente:

Asunto: ¡Sí, estás absolutamente loco!
Datos: 20/02/2016
De: Petrov Andrey
Para: [correo electrónico protegido]

¿Cómo puedo recuperar el dinero que pagué por tu maldito servicio? Prefiero gastarlo en algo más que en tu sistema pornográfico. Usa tu puto servis.tutu.net tú mismo.

Andrey Petrov

Responder a una carta agresiva de un cliente

Clichés para expresar una solicitud de no usar malas palabras en la correspondencia:
Intente no utilizar vocabulario inapropiado. No contribuye a una solución constructiva al problema.
Le informamos que nos reservamos el derecho de no responder a cartas que contengan lenguaje vulgar o grosero dirigidas a la empresa o su personal.

Carta de rechazo

Carta del cliente

¡Buen día, Andrey!

Le escribo con una solicitud oficial.

Nuestra empresa se dedica al suministro de equipos industriales, así como repuestos para la industria alimentaria. Desde 2010 somos sus clientes habituales.

¡Le agradecemos de antemano su comprensión y apoyo!

Atentamente,

Director de marketing

CJSC "Pishcheprom"

Roman Petrenko

Tel.: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[correo electrónico protegido]

Muestra 1. Carta de rechazo a solicitud del cliente

Muestra 2

Asunto: Al finalizar la cooperación
Datos: 20/03/2016
De: [correo electrónico protegido]
Para: Petrenko Ivan

Estimado Ivan Nikolaevich!

Estuvimos encantados de cooperar con su empresa durante 7 años. Siempre hemos estado satisfechos con un buen nivel de servicio y calidad de producto. Sin embargo, durante el último año, ha habido una serie de incidentes, tales como: incumplimiento regular de los tiempos de entrega, calidad insatisfactoria de los productos, actitud incorrecta ante estas situaciones de los empleados de su empresa. Como resultado de todo esto, nuestra interacción ha llegado a un callejón sin salida.

En este sentido, desafortunadamente, nos vemos obligados a rescindir la cooperación con usted después de la expiración del contrato. Gracias por los años de servicio.

Atentamente,

Director
LLC "Papel usado"

Malakhov Gennady Viktorovich
Tel.: 8-945-xxx-xx-xx
[correo electrónico protegido]

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Muestra 3

Asunto: Negativa a pagar una indemnización
Datos: 20/06/2015
De: aig.ru
Para: Eugene Knysh

¡Querido Eugene!

¡Gracias por la cooperación a largo plazo con nuestra empresa!

Para nuestro pesar, nos vemos obligados a negarnos a pagarle la compensación requerida por la cantidad de ... rublos.

Por el momento, la empresa ha establecido un procedimiento diferente para la toma de decisiones sobre la compensación del seguro, sobre el que se le ha notificado reiteradamente.
(Vea una copia de este aviso en el apéndice).

Además, los reclamos No. 4-6 indicados por usted en la declaración del reclamo no son reclamos de seguros, ya que se violaron las cláusulas 12.1-12.2 del Acuerdo.

Entendemos bien su situación y, si en el futuro desea evitar tales precedentes, le proponemos celebrar un acuerdo adicional con nuestra empresa para compensar las pérdidas asociadas con riesgos comerciales como el suyo. (Ver acuerdo adicional en el apéndice)

¡Esperamos su comprensión y cooperación continua!

Atentamente,

Gerente de AIG

Tuchkov Vladimir
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-903-xxx-xx-xx
[correo electrónico protegido]

Carta de respuesta a una reclamación fundamentada

Asunto: Respuesta al reclamo.
Datos: 05/12/2016
De: [correo electrónico protegido]
Para: Anna Kolesnikova

¡Querida Anna!

En nombre de todo el equipo de nuestra fábrica, me gustaría expresar mi más sincero pesar y disculparme por la situación actual.

Nuestra fábrica ha estado trabajando de manera constante y con alta calidad en el mercado de costura y reparación de ropa durante muchos años.

Su situación pertenece a casos raros, cuya culpa es el llamado factor humano.

Hemos realizado una investigación, y se ha sancionado a los culpables de incumplir los plazos y descortesía. De acuerdo con la orden de la fábrica con fecha 13 de abril de 2016, No. 78/2, el capataz de turno Volkova V.V. fue reprendido, el cortador A.P. Gusev fue transferido por el sastre a la brigada para coser ropa exterior masculina.

La administración ha tomado medidas urgentes para cumplir con su pedido. El estara listo 15.05.2016. En cualquier momento que sea conveniente para usted, el mensajero lo entregará en la dirección que usted indique.

Créanos, somos tan desagradables como usted con la situación actual.

En la etapa inicial del desarrollo comercial, la administración de la empresa necesita encontrar contrapartes confiables. Para ello, se envían cartas con una propuesta de cooperación a los socios potenciales. Estos documentos son una de las formas de oferta comercial. Con la ayuda de estos formularios, un empresario puede interesar a una futura contraparte convenciéndolo de que celebre un contrato con esta empresa en particular. En este artículo, proponemos considerar cómo escribir una carta con una oferta de cooperación.

Una oferta comercial es un documento de correspondencia comercial que contiene información publicitaria que puede interesar a un cliente potencial

¿Son necesarias las ofertas comerciales en los negocios?

Una carta con una propuesta para celebrar un contrato en condiciones mutuamente beneficiosas permite a las empresas jóvenes encontrar proveedores o socios para el desarrollo posterior de su negocio. Como regla general, estas cartas son redactadas por empleados que están a cargo del flujo de documentos externos. El contenido de este formulario debe ser necesariamente acordado con la dirección de la empresa.... Con mucha menos frecuencia, el propio director general se dedica al desarrollo de dichos valores.

Los expertos recomiendan utilizar un tipo de letra personalizado a la hora de preparar ofertas comerciales. Esto significa que el texto de la carta indica el nombre y apellidos del responsable de la organización con la que la firma desea celebrar un contrato. Las ofertas comerciales pueden dirigirse tanto personalmente al responsable de la empresa como a su suplente. Es importante señalar aquí que no todas las cartas con este contenido son consideradas por la administración de la empresa. Como muestra la práctica, la mayoría de los empresarios que reciben este tipo de cartas se niegan a considerarlas.

Para reducir la probabilidad de recibir una denegación, es necesario enviar dicha carta solo después de las negociaciones preliminares. Durante estos eventos, un empresario debe convencer a una contraparte potencial para que considere la idea de cooperación. Es muy importante demostrar que la celebración del contrato permitirá obtener beneficios bilaterales a. Solo después de eso es necesario aclarar los términos y el método de envío de una carta con una descripción completa de los términos de cooperación.

A la hora de desarrollar dicha forma, es necesario tener en cuenta los fundamentos básicos del marketing y el prestigio de la empresa con la que vas a colaborar.

No todos los recién llegados al mundo empresarial pueden convencer a los representantes de Ford o MTS de que firmen un contrato. Es mucho más fácil para las marcas promocionadas convencer a sus socios potenciales de los beneficios de firmar un acuerdo. De todo lo anterior, podemos concluir que la contraparte debería sentir los beneficios de una transacción potencial. Para ello, en el texto de la carta, debes enunciar de forma concisa todas las ventajas de tu empresa, los productos o servicios que ofrece.

Para que las cartas con una propuesta de cooperación produzcan el efecto deseado, es necesario tener en cuenta muchos matices importantes. El texto de esta carta debe ser de interés para su lector. Un texto bien escrito que contenga la información más necesaria debería motivar ciertas acciones. Idealmente, el destinatario de dicha carta debería solicitar una lista de precios para un servicio o producto. Este desarrollo de eventos habla de la efectividad del envío por correo.

Según los expertos en el campo de la jurisprudencia, una oferta comercial puede considerarse como un membrete oficial. Sin embargo, hoy en día no existe una plantilla estándar que se utilice en el desarrollo de dichos formularios. Cada empresa puede formar de forma independiente una carta modelo que se utilizará en el flujo de documentos externos. Cabe señalar aquí que al redactar cartas comerciales, es necesario tener en cuenta la ética empresarial y los conceptos básicos del trabajo de oficina.

Qué buscar al redactar un documento

Al redactar documentos del tipo en cuestión, se recomienda utilizar papel con membrete... Los correos electrónicos personalizados son muy eficaces. Dichas ofertas comerciales incluyen el nombre y apellido del destinatario de la carta. La etiqueta comercial requiere cortesía y gratitud por leer la carta. Estos matices deben tenerse en cuenta al desarrollar un formulario de muestra que se utilizará en el flujo de documentos.

Seleccionar un membrete

Como muestra la práctica, es posible elaborar una propuesta comercial de cooperación en una simple hoja de formato A4. Sin embargo, el uso de papel con membrete tiene varias ventajas distintas. Estas formas son parte integral de la imagen de la empresa. Además, estos documentos pueden considerarse materiales promocionales.

Característica de saludo

Ya hemos señalado anteriormente que saludar a un socio potencial es una de las partes más importantes del texto. Esta sección del documento requiere una atención especial durante su desarrollo. El uso de formularios estándar es aconsejable solo para la distribución general de documentos. En el caso de que ya se hayan realizado negociaciones preliminares con una potencial contraparte, es necesario indicar su nombre y patronímico en el texto de la carta. Se requiere el mismo enfoque para los compradores y clientes con los que se planea un trato importante.

Título atractivo

Muchos empresarios se niegan a leer ofertas comerciales, comparando tales cartas con spam intrusivo. Esto es especialmente cierto para los mensajes electrónicos. Para interesar al lector, es necesario que se le ocurra un título intrigante.... Es necesario revelar el contenido principal del propio documento. El uso de encabezados "publicitarios" solo puede abandonarse cuando la carta se envía a agencias gubernamentales. Aquellas empresas que tienen una imagen bien promocionada también pueden negarse a utilizar textos publicitarios.

Muchas organizaciones presupuestarias utilizan la forma clásica "seca" del documento cuando desarrollan propuestas comerciales. Estos correos electrónicos carecen de creatividad y trucos publicitarios. Dado que estos documentos se elaboran sobre la base de normas generalmente aceptadas, la gestión de las estructuras presupuestarias no necesita utilizar varios métodos para llamar la atención sobre su propuesta.

Parte principal de la oferta

En la sección principal del documento, es necesario delinear breve y concisamente los términos de la cooperación propuesta. Es necesario describir brevemente todos los beneficios de la asociación y los beneficios que recibirá la otra parte. El texto de la carta debe estar necesariamente motivado. El principal requisito para un documento de este tipo es la ausencia de intrusión.

Muchos emprendedores cometen el gran error al utilizar métodos de presión psicológica. Este enfoque para preparar un documento puede alienar al lector, lo que resultará en la pérdida de un contrato lucrativo. Para interesar al lector, es necesario utilizar varios métodos de motivación para una acción específica. Prometer un descuento, por contactar dentro de un cierto período de tiempo, puede aumentar la efectividad de la carta.

Detalles de contacto

En la última sección de cartas con propuesta de cooperación, se indica la información de contacto. El destinatario de dicha carta debe poder aceptar o rechazar los términos propuestos de la transacción. Para hacer esto, debe especificar su número de teléfono y dirección de correo electrónico. Si la carta se envió en papel, en el texto del formulario debe indicar todos los detalles de su empresa.

Al final del documento, debe agradecer al destinatario por dedicar su tiempo personal a leer la carta. Esta regla de etiqueta comercial debe tenerse en cuenta al preparar un documento personal.

La mejor manera de enviar una oferta

Después de haber examinado la clásica plantilla de carta de invitación de cooperación, debe prestar un poco de atención a los métodos de envío de cartas. El empresario puede utilizar los servicios de un servicio de mensajería o enviar el formulario por "Correos de Rusia". También puede pedirle a uno de los empleados de la empresa que entregue la carta a la secretaria de un socio potencial. Es importante tener en cuenta que estos métodos de flujo de trabajo clásicos están desactualizados hace mucho tiempo. En el mundo moderno, se acostumbra utilizar el correo electrónico. El uso de este método de comunicación le permite optimizar significativamente el flujo de trabajo.

Hay algunas cosas importantes a tener en cuenta al enviar correos electrónicos. Se recomienda utilizar formato PDF para crear un documento electrónico. La característica principal de este formato es su versatilidad. Es compatible tanto con computadoras de escritorio comunes como con otros dispositivos. También debe tenerse en cuenta que el envío de dichas cartas debe ser atendido por la persona que llevó a cabo las negociaciones preliminares. De lo contrario, el destinatario puede simplemente eliminar el correo electrónico y marcarlo como spam.

Muchos emprendedores cometen el gran error de no especificar un asunto de correo electrónico. En el momento de enviar el documento, es necesario realizar el encabezado "Oferta de colaboración". También puede especificar un contenido breve del documento en el título. Al utilizar la forma electrónica de flujo de documentos, debe cumplir con las siguientes reglas:

1. Ingrese la dirección de correo electrónico del destinatario del mensaje.
2. Descarga el formulario electrónico.
3. Escribe un titular motivador.
4. Formule el texto acompañante, que se indicará en la propia carta.

Muchos novatos en los negocios temen sonar demasiado molestos y rara vez llaman a sus socios potenciales después de enviar un correo electrónico. En esta etapa, es muy importante no perder el control de la situación. Inmediatamente después de enviar el documento, debe llamar a la contraparte para aclarar si se recibió la carta. Durante esta conversación, debe averiguar cuánto tiempo le tomará a un emprendedor resolver el problema de la necesidad de concluir un contrato. Durante una conversación telefónica, debe ser lo más lacónico posible. De lo contrario, ese comportamiento puede considerarse compulsivo e importunador.

Errores comunes

Es bastante difícil escribir una carta eficaz con una oferta de cooperación. Como regla general, las reglas de marketing y publicidad se utilizan en el desarrollo de tales cartas. Antes de comenzar a desarrollar el formulario usted mismo, debe conocer los errores más comunes. Este enfoque minimiza el riesgo de negarse a cerrar un trato.

Sintaxis complicada

Muchos empresarios, tratando de convencer a un socio potencial, "construyen" construcciones verbales demasiado complejas. Para influir en el lector, debe utilizar oraciones cortas que constan de varias frases. A pesar de que al elaborar una propuesta comercial, se utilizan las reglas para realizar la correspondencia comercial, es muy importante expresar sus pensamientos en palabras simples.

Brevedad innecesaria

Según muchos empresarios, el texto de una propuesta comercial no debería ocupar más de una página. Sin embargo, en algunas situaciones, tal acortamiento de la carta puede desanimar al lector. Es muy importante revelar todos los detalles de la colaboración futura. Sin embargo, no es necesario esforzarse demasiado y pintar todas las delicias de la cooperación en diez hojas.

Numerosas repeticiones

Algunos empresarios que envían cartas con una oferta de cooperación enumeran varios de sus principales productos o servicios en el documento. Se utilizan las mismas frases y redacción para describir los productos. Otros empresarios simplemente copian las descripciones de los productos de sus competidores. Este enfoque para escribir cartas de ventas es fundamentalmente incorrecto. Es necesario no solo anunciar correctamente su oferta, sino también demostrar que un socio potencial no recibirá condiciones más favorables para la cooperación de los competidores. El énfasis principal en el texto de la carta debe centrarse precisamente en la exclusividad de los productos o servicios ofrecidos. Solo después de que se haya revelado el tema principal, puede pasar a enumerar los beneficios de la colaboración.

Imponiendo tu propia dignidad

De lo anterior, podemos concluir que la oferta comercial es una especie de publicidad para su propia empresa. Sin embargo, todos los méritos de la empresa deben estar motivados. Como argumentos, puede utilizar reseñas positivas de aquellas personas que ya han utilizado el servicio o producto propuesto. Es muy importante dar un ejemplo de aquellas personas que son conocidas por el potencial destinatario de la propuesta comercial. Pueden ser tanto estrellas del mundo del espectáculo como otras celebridades.

Como ejemplo de los beneficios de su empresa, la persona que hace la oferta podría contar la historia de su cliente que aprovechó la oferta. La mejor confirmación de la eficacia de la cooperación son los números específicos... Aquí debes indicar el monto de ingresos que recibió la persona que aprovechó esta oferta.

Ejemplos de ofertas comerciales exitosas

Para comprender mejor la estructura de la propuesta comercial, es necesario considerar un ejemplo práctico de propuesta comercial de cooperación. Una carta bien redactada puede aumentar significativamente las posibilidades de concluir un contrato. A continuación le sugerimos que se familiarice con el contenido de una carta personal enviada por los empleados de la agencia de diseño.

“¡Querido Dmitry Nikolaevich!

Nuestra empresa lo invita a encargar el desarrollo de un diseño para un sitio web corporativo, el cual será utilizado para presentar los productos fabricados por su empresa. Nuestros especialistas cuentan con todos los recursos necesarios para crear una poderosa herramienta para el desarrollo empresarial. Nuestras Capacidades:

1. Desarrollo de varias muestras de diseño, teniendo en cuenta los requisitos individuales del cliente.
2. Brindar asistencia en el lanzamiento posterior del recurso.
3. Envío de información técnica completa.
4. Realización de seminarios de formación con empleados de la empresa.
5. Desarrollo gratuito de un logotipo corporativo como regalo.

Gastando solo veinte mil rublos para ordenar el desarrollo de un sitio web corporativo, aumentará significativamente el alcance de la audiencia de consumidores. ¡Tener su propio recurso le permite aumentar las ventas en un 300 por ciento! Al mismo tiempo, obtendrá acceso a un nuevo mercado y la capacidad de aceptar pedidos de clientes de otras regiones.

Nuestras condiciones:

1. Pago del costo total de los servicios en el momento de la firma del contrato.
2. Colocación de un bloque de anuncios en el recurso creado con un enlace a nuestro sitio.

¡Estaremos encantados de considerar sus propuestas de cooperación mutuamente beneficiosa!
Respetuosamente suyo, representante de la empresa de Diseño, R. R. Romanova

En contacto con

Constantemente recibo cartas por correo con diversas ofertas de cooperación. Pero la mitad de ellos ni siquiera abre, la otra mitad está sujeta a las críticas más severas. Y solo una pequeña parte (quizás cada vigésima o trigésima letra) alcanza su objetivo y aporta algunos frutos de cooperación.

Intentaré darte el correcto.

Así que veamos un ejemplo de una carta de colaboración típica que periódicamente obstruye mi bandeja de entrada. Como regla general, dicha carta comienza con las siguientes palabras:

¡Hola!
- Buen día.

Error # 1. O ¿DÓNDE ESTÁ MI NOMBRE ???

Recuerde, esto es muy, muy importante, asegúrese de escribir el NOMBRE de la persona a quien está dirigida esta carta en cada carta. La ausencia de un nombre en las cartas de cooperación es el primer signo de una plantilla. Y las plantillas, como sabemos, no funcionan, ¡simplemente son molestas!

Una muestra de manipulación correcta:

¡Hola Dmitry!
- Buenas tardes, Tatiana.
- Saludos, Kirill.

Error # 2. ¡O no me importas un carajo!

Mi nombre es [XXX]. Represento a la editorial [XXX]
- Mi nombre es [XXX], soy gerente para el desarrollo de alianzas de la empresa [XXX]
- Mi nombre es [XXX], represento a la empresa ...

Recuerde, por naturaleza es más agradable e interesante para nosotros discutir sobre nosotros mismos, resolver nuestras dudas y no escuchar historias sobre lo maravillosa que es su compañía.

Cómo regla del primer párrafo? ¿En qué, debería, no, solo tiene que enganchar al lector?

No argumento que deba presentarse en la carta para que pueda tener una idea de quién envió esta carta en general. Pero esto debe indicarse NO EN EL PRIMER párrafo. El primer párrafo es solo para interesar al lector y animarlo a leer la carta de cooperación en su totalidad. Modelo a seguir: artículos de marketing. Las cartas deben componerse de acuerdo con las mismas reglas.

Error número 3. ¿O por qué diseñar cartas en cartas de invitación?

Si la carta contiene elementos de diseño, inmediatamente va a la basura. No entiendo por qué se necesita un diseño en las cartas de invitación a la cooperación. Después de todo, esto no es un sitio web, ni un folleto, ni un folleto, esto es una CARTA.

Los elementos de diseño indican instantáneamente que la carta es una plantilla, lo que significa que se envió a cientos, y tal vez a miles de otras personas. El disgusto surge de inmediato, porque sientes la falta de sinceridad de esta carta. Empiezas de otra manera, percibes todas las palabras escritas, como si supieras que todo lo escrito es exactamente igual de falso y falso que este diseño. Y todo porque no existe un enfoque individual. Para un enfoque individual, muchos clientes están dispuestos a casi "vender su alma".

* No confunda los elementos de diseño con el formato. El segundo, solo, es muy necesario incluso en letras.

** Puede encontrar un ejemplo de una carta con diseño en su correo en la carpeta "SPAM"

Error # 4. Toda la carta es una plantilla sólida.

El 95% de las cartas con una invitación a la cooperación son una plantilla banal, que está escrita en violación de todas las posibles reglas de marketing y redacción publicitaria. Estas letras están MONTADAS constantemente, están saturadas de pies a cabeza con sus estereotipos y no representan ningún valor para los destinatarios. Estilo de redacción de negocios estricto, marco rígido, ausencia total de emociones, y ¿cómo se puede esperar una cooperación exitosa con un conjunto así? No comprendo…

Puede encontrar un ejemplo de una carta de cooperación de este tipo en su buzón, estoy seguro de que no son diferentes.

Ahora, utilizando el material de este artículo, intente componer el suyo. Esto es para entrenar sus habilidades de redacción de artículos. Después de todo, las cartas son más fáciles de escribir que los artículos. Además, le aconsejo que lea sobre cómo escribir correctamente una carta de agradecimiento por su cooperación.

En el flujo de documentos comerciales, se redacta una carta de cooperación en los casos en que una empresa ofrece a otra para participar en un proyecto conjunto. En el artículo se pueden encontrar ejemplos listos de tales cartas y recomendaciones para redactarlas.

La mayoría de las veces se envía de una entidad jurídica a otra. Sin embargo, una oferta de cooperación puede ser enviada por:

• ciudadanos privados;
• empresarios individuales;
• representantes de organismos gubernamentales;
• representantes de organizaciones públicas, benéficas, etc.

Como regla general, la carta contiene una propuesta de cooperación con fines comerciales: participar en ciertos proyectos para obtener ganancias. Sin embargo, los casos de asociaciones sin fines de lucro también son comunes:

• eventos de caridad;
• eventos de entretenimiento;
• actividades ambientales;
• participar en eventos culturales (exposiciones, conciertos, etc.).

No existe un documento de muestra específico, pero en la práctica es necesario reflejar los siguientes puntos en su contenido:

1. Nombres del remitente y del destinatario.
2. El nombre de la letra.
3. En realidad, una oferta para cooperar.
4. Fecha, firma, descifrado de firma, cargo del remitente.

Envíalo de todas las formas posibles:

• correo;
• Email;
• entrega por mensajería;
• Fax.

CONSEJO ÚTIL. Puede redactar un documento no solo en forma impresa, sino también en forma manuscrita. En el último caso, hay una clara ventaja: una carta escrita a mano se percibe de manera más personal y cálida. Por lo tanto, en determinadas situaciones, esta técnica original también puede funcionar con bastante eficacia.

5 ejemplos de letras

Los ejemplos preparados muestran que el texto debe ser lo más breve, específico e interesante posible. Es importante comprender que el destinatario, por regla general, no podrá dedicar más de 30 a 40 segundos de su atención. Por lo tanto, el documento debe tener entre 1 y 2 párrafos. Al diseñar, es importante tener en cuenta que el texto debe verse visualmente limpio y atractivo. Esto se logra mediante los siguientes métodos:

• fuente hermosa y suficientemente grande para escribir;
• los párrafos son casi iguales;
• formas convenientes de presentación de información (lista, tabla, diagrama).

Aquí hay 5 ejemplos de cartas de colaboración que puede usar como plantilla para escribir su propia versión.

Los 5 errores más comunes en la compilación

Error 1. Falta de respeto al destinatario

Por lo general, comienzan con una descripción detallada de sus actividades, méritos, logros en el mercado, etc. Este es un enfoque formulado y no del todo correcto. Centrarse en su empresa en particular alienará al destinatario, que está dispuesto a dedicar menos de un minuto a leer.

En este sentido, la mejor opción es comenzar la historia con exactamente los datos que sean de interés para el destinatario, por ejemplo:

1. Refiérase al hecho de que hace algún tiempo tuvo lugar una conversación telefónica o una reunión personal, p. Ej. contacto específico con esa persona.
2. Comience con una descripción de la empresa del destinatario. y con lo que sus bienes o servicios pueden serle útiles. Por ejemplo: “Hemos estudiado detenidamente el alcance de su empresa y los proyectos en los que está trabajando actualmente. Por lo tanto, estamos seguros de que nuestros servicios le serán de utilidad ".
3. Consulte qué es exactamente lo que sus bienes o servicios serán útiles para el destinatario.... Es decir, la palabra "beneficio" debe descifrarse específicamente. En este caso, se utiliza la técnica de redacción de textos de venta - la descripción del resultado a través de los ojos del consumidor, por ejemplo: "Puede enviar su correspondencia al menos 2 veces más rápido y más fácil", "Puede encontrar todos los información necesaria en una hora ”,“ Podrás ahorrar costes, relacionados con el mantenimiento de equipos de oficina ”.

No hace falta decir que debe dirigirse al nombre de un destinatario específico. Es inaceptable enviar una versión genérica de la plantilla, que se utiliza como plantilla; en la mayoría de los casos, estos mensajes se perciben como spam típico.

Error 2. Excesos artísticos

Es importante entender que la propuesta de cooperación es de naturaleza seria, por lo tanto, la carta correspondiente pertenece a la categoría de negocios, tipos de correspondencia oficial. En este sentido, es inaceptable:

• redactar texto en un estilo coloquial o artístico;
• embellecer los hechos, describirlos vagamente, vagamente;
• para organizarlo en forma de folleto publicitario.

En este caso, se permite redactar un documento con el membrete oficial de la empresa. El principio fundamental es que debe verse como un documento serio, no como un folleto.

Error 3. Estereotipado y burocrático

Por otro lado, una carta de cooperación no es un mensaje de una agencia gubernamental, una oficina de impuestos o un tribunal. Es decir, no se debe cargar la presentación con frases que se suelen utilizar entre funcionarios, abogados y jueces, por ejemplo:

• "Debe / debe";
• "De acuerdo con el reglamento / orden / documento";
• “Ejecutar adecuadamente / de acuerdo con la normativa interna” y similares.

Por lo tanto, al presentar el texto, se debe partir del principio de la media áurea: un tono de presentación positivo con una descripción específica de los beneficios de la cooperación que puede recibir la empresa del destinatario.

Error 4. Elección incorrecta del destino

Esto significa que debe enviarse a la misma persona que toma la decisión de cooperar. Antes de redactar un mensaje, debe decidir quién es exactamente su público objetivo, es decir, quién puede estar interesado en el producto.

Por ejemplo, el gerente tomará la decisión de comprar un programa de contabilidad, pero el programa en sí puede ser de interés para el jefe de contabilidad. En consecuencia, el jefe de contabilidad será la primera persona en recibir la carta. La segunda etapa de negociaciones se llevará a cabo con el titular.

Error 5. Falta la oración en sí

Este es un error menos común, pero también ocurre: en el transcurso de la presentación, el autor habla de las ventajas de la cooperación, de su empresa, del destinatario, pero formula la propuesta de manera vaga, estereotipada, por ejemplo. : "Expresamos nuestra esperanza de cooperación". Es mejor intentar escribir de manera más específica, por ejemplo: "Estamos esperando su respuesta de la manera más conveniente".

Comentario de video:

Por lo tanto, es bastante fácil escribir una carta de cooperación. Si no tiene esa experiencia, puede recurrir a especialistas en marketing, gerentes de ventas: un documento de este tipo tiene muchas similitudes con las propuestas comerciales.

Para que el destinatario resalte su oferta de varios otros, debe estar correctamente redactado y ejecutado. Asegúrese de resaltar su ventaja competitiva única.

Además, si ofrece servicios, debe hablar sobre los empleados de la empresa y, si ofrece bienes, sobre los detalles de la producción. Por último, es importante que su discurso de venta sea fácil y divertido de leer.

Aprenderás:

• Cómo redactar una propuesta de negocio para que se lea hasta el final.
• Qué tipo de ofertas comerciales existen.
• Por qué no debería empezar a trabajar con un socio potencial con una propuesta comercial.

Oferta comercial- una herramienta común en el trabajo con socios: actual y potencial. La oferta comercial es un tipo común de textos de venta.

Cada uno de nosotros se ha encontrado con diferentes ejemplos de ofertas comerciales- el texto motiva a realizar una determinada acción, por ejemplo, ir a la oficina, llamar a los responsables, etc. Es la comisión de dicha acción de colaboración con la empresa la que se convierte en el objetivo de la elaboración de una propuesta comercial.

Una muestra de una propuesta comercial

No todos los gerentes pueden hacerlo de forma independiente preparar una oferta comercial... De hecho, una propuesta comercial en papel se diferencia significativamente de la comunicación habitual con el cliente. Es necesario exponer en papel las ventajas de su oferta de tal manera que la información sea a la vez concisa y suficientemente amplia, estimulando a un cliente potencial a hacer un trato.

Muestras de ofertas comerciales para descargar

Un ejemplo de propuesta de negocio ideal

Muestra de propuesta comercial No. 2

12 elementos de propuesta comercial que impulsarán las ventas en un 16%

Alexander Stroyev,

Director General de la empresa "Aichi For U", Moscú

Para recibir respuestas positivas de clientes tan grandes como, por ejemplo, RosAtom, Siberian Generating Company, etc., comencé a estudiar sus regulaciones de adquisiciones. Esta experiencia nos impulsó a crear nuestro propio reglamento interno para la elaboración de ofertas comerciales para grandes clientes.

Estas son las disposiciones que deben proporcionarse en forma de propuesta comercial.

Tipos y ejemplos de ofertas comerciales

1. Ofertas comerciales básicas.

Esta oferta comercial suele enviarse en grandes cantidades. La propuesta comercial se presenta en una forma única. Los clientes potenciales de la empresa no esperan ninguna carta de su empresa, en este caso el objetivo es "atraer" la atención de su audiencia.

Cómo redactar una propuesta comercial

Paso 1. Tu meta. Por regla general, se elabora una propuesta comercial para enviarla por correo a sus clientes. Especifica los bienes y servicios de la empresa con la expectativa de que el destinatario esté interesado en al menos uno de los artículos propuestos. Pero es posible trabajar con seguridad: descubrir la necesidad del cliente, apostar por ella, informar sobre servicios o bienes específicos que son importantes para el destinatario. Por lo tanto, en una primera etapa, debe decidir el propósito de la elaboración de su propuesta comercial o enviarla a un socio potencial. solicitud de presupuesto .

Paso 2. No cantidad, sino calidad. Trate de mantener su oración con moderación, no intente poner todo en ella a la vez. Es mejor proporcionar una cantidad relativamente pequeña de texto, eligiendo la calidad sobre la cantidad. Debes prestar atención a los datos más demandados, rechazando sugerencias innecesarias que solo distraerán al lector. No debe distraer al lector de lo principal: información estimulante que motivará a una persona a cerrar un trato o tomar otras medidas necesarias.

Paso 3. Tu propuesta u oferta. Una oferta es lo que le ofrece a un comprador potencial. Puede considerarse el elemento más importante de la propuesta comercial. Dado que generalmente depende de la contratación, si un cliente potencial estará interesado en estudiar una propuesta comercial. Es importante cuidar un título lo suficientemente informativo y pegadizo.

La oferta debe basarse en los siguientes postulados básicos:

• pronta prestación de servicios;
• precios favorables;
• prestación de servicios adicionales;
• disponibilidad de pago - pago diferido;
• provisión de descuentos;
• Terminos de entrega;
• servicio adicional;
• obligaciones de garantía de la empresa;
• prestigio de la marca;
• resultado alto;
• disponibilidad de varias versiones del producto.

Una buena oferta o propuesta única de venta(USP) implica combinar varios elementos. Por ejemplo, la armonía de un precio atractivo y cómodas condiciones de entrega o garantías, etc.

Paso 4. Concéntrese en resolver los problemas de los clientes. Una propuesta comercial competente está enfocada a solucionar el problema del público objetivo. Un requisito previo es centrarse en el problema de sus clientes.

Hay que tener en cuenta que una oferta comercial, que se limita a una historia sobre los bienes o servicios de la empresa, es un papel de desecho inútil que no puede interesar a un cliente potencial.

El texto de la propuesta comercial debe estar orientado al cliente. Se convierte en el protagonista de nuestra historia. Cuantas más frases “nosotros”, “yo”, nuestro ”haya en el texto, menos interés le interesará al lector. ¿Por qué un cliente debería tomarse el tiempo de leer una oda elogiosa para una empresa?

Incluso hay una regla: 4 "tú" y un nosotros. Algunos dicen alrededor de 3 "tú", pero el principio no cambia de esto. No te concentres en ti mismo, sino en el lector. En este caso, la propuesta comercial para el lector será más valiosa. A la hora de elaborar una propuesta comercial, uno siempre debe guiarse por la pregunta del cliente "¿Por qué me beneficia?"

Paso # 5. Precios. El cliente debe comprender el principio de precios de la empresa. Por lo tanto, puede en su propuesta comercial de cooperación hablar sobre el sistema de precios: qué factores son la base para la formación de valor. O envíe una lista de precios con su propuesta comercial. Cuando trabaje en un mercado altamente competitivo, debe enviar ofertas con precios de la competencia. Un método bastante eficaz: el cliente debe transmitir información sobre los beneficios que recibirá.

Si envía junto con una oferta comercial y una lista de precios, debe considerar los siguientes consejos:

1. Por lo general, las cotizaciones basadas en una lista de precios van directamente al carrito de compras. Por lo tanto, es necesario considerar estimular al cliente para que se familiarice con la lista de precios propuesta. Por ejemplo, puede informar que hay un descuento para todos los productos en la lista de precios que se adjunta a la carta.
2. Se debe cotizar un precio claro. A los clientes no les gusta la frase "de ... rublos". Si no rechaza tal redacción, debe al menos explicar este "desde", para comprender de qué depende el precio específico.
3. Si se utiliza la escala de precios en función de determinados indicadores (por ejemplo, de la capacidad en un contenedor, parámetros de tiempo, etc.), también se debe descifrar.
4. Si hay algunos parámetros condicionales (por ejemplo, el período de validez del precio). No deben indicarse en letra pequeña; es importante que el cliente comprenda la esencia de la oferta y el precio.
5. Si es posible, no escriba la palabra "lista de precios". Puede llamarse otra palabra, trate de distinguir al destinatario. Debe entender que no se le envió una lista de precios general para todos, sino una individual, atractiva para él.
6. Si está limitando el período de validez de los precios ofrecidos, es necesario indicarlo en un lugar visible.
7. Verifique la calidad de impresión para una buena calidad de impresión antes del envío, sin espacios ni rayas de la impresora. Cada letra debe ser claramente visible, y especialmente el número.

Paso 7. Gracias por la primera venta. Una vez que haya realizado una venta con un argumento de venta, no deje ir al cliente. El primer paso después de la primera colaboración es la gratitud. A cada persona le complace ver la gratitud, escuchar "gracias". Después de todo, esto confirma que hicieron algo bueno y amable. Rara vez nos encontramos con personas agradecidas. Gracias a tu agradecimiento, al menos sorprende a tu cliente, porque no tuvo que leer tales cartas.

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8 asesinos de ofertas

1. Propuesta no competitiva en la propuesta comercial.
2. Se envía una oferta comercial para personas que obviamente no están interesadas en ella.
3. La oferta comercial se realiza sin tener en cuenta las necesidades del público objetivo y ventajas competitivas de la empresa .
4. Diseño fallido de la propuesta comercial, lo que dificulta la lectura y análisis de la información.
5. La propuesta comercial simplemente dice, pero no contiene una oferta específica para los clientes.
6. La propuesta comercial considera solo el producto en sí, sin especificar sus beneficios para el comprador.
7. El lector se ve obligado a leer una propuesta comercial demasiado engorrosa.
8. Una propuesta comercial es revisada por una persona que no toma una decisión sobre la cooperación.

8 amplificadores de la oferta comercial

1. Hechos- le dará credibilidad a su declaración. Confían en los hechos, no discuten con ellos, y son ellos quienes ayudarán a crear una oferta que no puedes rechazar .
2. Resultados de la investigacion- el efecto será similar a los hechos. Se están realizando investigaciones para comprender los patrones que ayudan a tomar las decisiones correctas.
3. Números y números... En la práctica, los números parecen mucho más convincentes que las palabras. Los números son información específica que será visual sobre una pregunta específica del lector.
4. Cálculos- si en su oferta comercial para un cliente promete recibir ganancias adicionales, esto debe ser confirmado por cálculos.
5. Imagenes- Aquí la frase “es mejor ver una vez que oír cien veces” es muy cierta. Dependiendo de los detalles específicos de su propuesta, puede ofrecer a los lectores imágenes, fotografías u otras imágenes.
6. Tablas o gráficos Es una excelente herramienta para probar la dinámica del crecimiento.
7. Lista de clientes- relevante cuando hay grandes nombres entre ellos. El lector asumirá que si ha trabajado con empresas tan grandes, confían, entonces la empresa es realmente seria.