Internet ha llegado lo más ampliamente posible a nuestros hogares. Sin embargo, todavía hay viviendas en las que la World Wide Web no ha penetrado. Además, si tenemos en cuenta el ritmo actual de desarrollo urbano, podemos concluir que queda mucho trabajo por hacer para conectar nuevos edificios. Por lo tanto, el negocio de suministro de Internet es relevante ahora y lo seguirá siendo durante mucho tiempo.

Para empezar, conviene definir un proveedor de Internet. Esta es una organización que brinda acceso al mercado a la World Wide Web y otros servicios relacionados. Desde un punto de vista legal, un proveedor de Internet es un operador de telecomunicaciones que tiene una licencia para uno de estos tipos de servicios:

• Servicio de comunicación para proporcionar canales de comunicación.
• Servicio de comunicación en una red de transmisión de información, excepto transmisión de datos de voz.
• Servicio de comunicación para transmisión de datos de voz en una red de transmisión de información.

Cualquiera que quiera iniciar su propio negocio en este ámbito, tarde o temprano, se plantea una pregunta lógica: ¿cómo convertirse en proveedor de Internet? Un gran número de personas, incluidos empresarios experimentados, creen que organizar el trabajo de un proveedor de Internet es increíblemente difícil desde un punto de vista técnico. Esto explica el número no demasiado grande de empresarios que ingresaron al mercado de las telecomunicaciones. Sin embargo, no todo es tan complicado como podría parecer a primera vista. En palabras muy simples, el negocio de un proveedor de Internet es vender Internet al por mayor y venderlo al por menor a los usuarios finales.

Según la revista Forbes, en 2013, el mercado de acceso a Internet en Rusia creció un 28% en seis meses, y la posición de mayor operador todavía la ocupa Comstar - UTS.

El 8% del mercado lo ocupa VimpelCom-Beeline y Er-Telecom cierra el top tres con un 7,1%.

Otros proveedores de Internet están muy por detrás en la clasificación, y los tres perseguidores más cercanos reducen ligeramente su cuota de mercado. VolgaTelecom atiende solo al 6,5% de los usuarios, North-West Telecom al 6,1% y Uralsvyazinform al 5,2%.

El TOP 10 de proveedores rusos más grandes lo completan Akado, Sibirtelecom y Southern Telecom con cuotas de mercado que oscilan entre el 4% y el 3%, el resto recibió el 38,4% del mercado.

¿Qué tipos de proveedores de Internet existen?

Los proveedores de Internet pueden ser a nivel federal, que distribuyen Internet a nivel de una ciudad entera, o a nivel local. En un centro regional promedio, puede haber docenas y, a veces, cientos de proveedores locales. De acuerdo con los servicios prestados a los suscriptores, los proveedores de Internet se pueden dividir en los siguientes tipos:

• proveedores de alojamiento;
• proveedores de acceso;
• proveedores troncales de Internet;
• proveedores de canales;
• proveedores de última milla;
• proveedores de servicios de comercio móvil;
• otros.

Los proveedores de acceso pueden ser primarios (backbone), que poseen canales de comunicación backbone, y secundarios (ciudad), que alquilan canales de comunicación a proveedores primarios. Los primarios venden tráfico exclusivamente en grandes volúmenes y prestan sus servicios a otros proveedores, aunque no es necesario de vez en cuando, y existen excepciones.

Cómo convertirse en proveedor de servicios de Internet

Antes de iniciar una actividad, debe registrar una entidad legal y obtener una licencia para proporcionar canales de comunicación para su uso comunicándose con una de las empresas legales para obtener ayuda. Después de esto, es necesario cuidar el equipo: armarios protectores en los que se guarda todo el equipo, interruptores, servidores, varios tipos de cables (fibra y cobre) y mucho más. Solo después de instalar, configurar y probar minuciosamente el equipo, podrá convertirse en un proveedor de Internet de pleno derecho y pasar a atraer clientes.

Además de las ventas, debes encargarte del soporte técnico del usuario. Lo ideal es que sea 24 horas al día, 7 días a la semana y multicanal. Las largas esperas por la respuesta del operador y el soporte técnico ineficaz son a menudo los factores decisivos en la decisión de un cliente de cambiar de proveedor.

Actividades del proveedor de Internet.

La lista de servicios proporcionados por el proveedor incluye:

1. acceso de banda ancha a la World Wide Web;
2. acceso telefónico a Internet;
3. acceso inalámbrico a Internet;
4. alojamiento (asignación de un cierto espacio en disco para garantizar el funcionamiento de los sitios), soporte para el funcionamiento de un servidor de correo virtual y buzones de correo;
5. colocación (ubicación del equipo del cliente en las instalaciones del proveedor);
6. Alquiler de servidores virtuales y dedicados (VPS y VDS).

Proveedor de Internet para personas jurídicas.

Para empresas manufactureras, instituciones financieras, oficinas, operadores de telecomunicaciones y otras entidades legales, el proveedor de Internet brinda los siguientes servicios:

• garantizar un acceso ininterrumpido a Internet de alta velocidad;
• alquiler de canales de comunicación de alto rendimiento para los fines de cualquier cliente;
• una gama de servicios multimedia: videoconferencias, sistemas de videovigilancia, retransmisiones televisivas, radio, etc.;
• servicios de correo electrónico, hosting y localización de bloques de datos en Internet;
• creación, soporte y configuración de sistemas de seguridad de la información.

Plan de negocios del proveedor de Internet.

El mercado de suministro de Internet tiene una característica: no existe ningún apoyo gubernamental y este ámbito se ha desarrollado gracias a organizaciones privadas. Por tanto, se prestan servicios de alta calidad en los lugares donde se acumula la población solvente, que en la mayoría de los casos son determinadas zonas de las grandes ciudades. En este sentido, el mercado regional de servicios de Internet, sin acceso total a la red, está abierto a nuevos nombres. Consideremos todas las opciones posibles para implementar el plan de negocios del proveedor.

la red local

La forma más fácil y económica de iniciar su negocio es brindar acceso a Internet a los residentes de su edificio de apartamentos. Lanzar este proyecto no requiere una gran base técnica ni grandes inversiones financieras. Necesario:

1. computadora personal productiva ($600-1000);
2. tarjeta de red ($25-30);
3. cable de red ($0,2 por 1 metro);
4. interruptor ($ 15-20).

Para conectar un cliente, solo necesita una tarjeta de red. Esto no puede ser un problema, ya que las placas base modernas tienen una tarjeta de red integrada. Si se tiene en cuenta el uso de un sistema UNIX para el servidor, no habrá costes de software. Teniendo en cuenta todos los costos, incluida la compra de un canal externo ilimitado con acceso ilimitado ($ 140-180), el capital inicial requerido no excede los $ 1500. La única desventaja de una red local es que la velocidad de acceso a Internet se divide en partes iguales entre todos los participantes, por lo que el número de suscriptores está estrictamente limitado. Si ese negocio no es para usted, entonces debería leer sobre él.

Acceso analógico a PBX

La estrecha colaboración con las empresas que prestan servicios telefónicos ofrece un mayor margen de acción. Sin embargo, si en el caso anterior era posible trabajar "en la sombra", entonces en este caso tendrás que ser completamente legal y no podrás arreglártelas con un solo ordenador. Se necesitan 2 o 3 máquinas potentes para alojar un servidor-enrutador. Deberán contar con discos duros de alta capacidad (a partir de 2 TB). Equipo que necesitarás:

1. ordenadores servidores (desde 4.000 dólares);
2. PC para tareas de oficina (desde 450 dólares);
3. soporte para módem (desde $1300);
4. placa adaptadora con muchos puertos (desde 900 dólares);
5. cambiar (desde $300);
6. equipo de cable (desde $300);
7. sistemas de alimentación ininterrumpida (desde 150 dólares).

Para implementar un proyecto de este tipo, un proveedor de Internet necesitará al menos 8 500 dólares. El siguiente paso es obtener canales telefónicos, uno para cada módem disponible. La práctica demuestra que a veces resulta muy problemático negociar con el servicio telefónico local, ya que una respuesta frecuente a una solicitud es la negativa: "No hay capacidad libre". La mejor opción sería ponerse en contacto con una compañía telefónica privada, donde se puede resolver un problema similar por $ 2000. Un canal digital externo costará $ 400 y la tarifa mensual será de aproximadamente $ 1500.

Acceso digital a PBX

La principal desventaja del esquema anterior es la limitación en la velocidad de acceso y cobertura de audiencia. Para aumentar el rendimiento, es necesario instalar equipos especiales que funcionen mediante acceso digital a la red. Esto permitirá que las líneas de acceso se combinen en una señal digital que se transmite al proveedor.

Un servidor diseñado para el mínimo requerido de 30 canales telefónicos cuesta alrededor de $ 6 000, y un enrutador que permite conectar suscriptores a través de una línea dedicada cuesta $ 2 200. Por lo tanto, el costo de todo el equipo para un proveedor que trabaja con tecnología digital es de al menos $ 12 000. La cuota mensual por un canal externo es de unos 2.500 dólares y el alquiler de 30 canales telefónicos es de 1.000 dólares al mes.

Un plan de negocio para un proveedor de Internet es un documento complejo desde el punto de vista económico y técnico, porque implica una cantidad considerable de pequeños gastos, cuya satisfacción es simplemente una necesidad, pero al mismo tiempo un punto muy difícil desde el punto de vista punto de vista del error de cálculo. Sin embargo, la atención cuidadosa a los pequeños detalles definitivamente dará sus frutos en términos de rentabilidad.

Otro punto importante es el nivel de servicio al usuario, porque es poco probable que alguien esté satisfecho con Internet "colgado" y "fallado". Un negocio de este tipo comienza en un 60%, pero al proporcionar a los suscriptores servicios adicionales, como televisión interactiva y alojamiento gratuito bajo ciertas condiciones, aumenta proporcionalmente.

licencia de proveedor de internet

Los proveedores operan sobre la base de un acuerdo celebrado con un operador de telecomunicaciones y una copia de la licencia de este operador, de conformidad con la Ley "Sobre Comunicaciones". Una copia certificada de la licencia es un documento que confirma el derecho del proveedor de Internet a realizar sus actividades en la prestación de servicios de telecomunicaciones.

Equipo para proveedor de Internet.

Una lista más general del equipo mínimo necesario que se requiere para organizar el suministro de Internet:

• servidores web;
• servidores ftp (a menudo combinados con servidores web);
• servidores de correo (combinados en sistemas pequeños con servidores web);
• servidores de terminales y de identificación;
• servidores secundarios;
• servidores de desarrollo, control y servidores de noticias;
• servidores de registro y liquidación;
• conmutadores de red;
• equipos de control, herramientas, cables;
• panel administrativo, impresora;
• fuente de poder ininterrumpida;

Los principales costes están asociados al equipamiento, por lo que la mejor opción es buscar ayuda de consultores especiales que te ayudarán a evitar compras innecesarias e incorrectas.

Artículos útiles

Artículos útiles:

¡Atención! Debido a cambios recientes en la legislación, la información legal contenida en este artículo puede estar desactualizada. Nuestro abogado puede asesorarlo de forma gratuita. escribe tu pregunta en el siguiente formulario:

¡Atención! El plan de negocios gratuito que se ofrece para descargar a continuación es un ejemplo. Se debe crear con la ayuda de especialistas el plan de negocios que mejor se adapte a las condiciones de su negocio.

¿Cómo convertirse en proveedor de Internet mediante un plan de negocio?

La empresa proveedora de Internet brinda servicios para brindar acceso a la red de Internet de banda ancha a la población, empresas y organizaciones.

Requisitos generales para el espacio de oficinas y su equipamiento.

Para la oficina de una empresa de este tipo, es preferible elegir zonas densamente pobladas de la ciudad. Además de registrar una empresa privada, para realizar este tipo de actividad es necesario obtener una conclusión sobre el cumplimiento del local con las normas sanitarias y el cumplimiento de la seguridad contra incendios.

El contratista debe realizar una instalación de alta calidad de la red local. Este complejo proceso comienza con el diseño, la instalación, las pruebas y la documentación de la red.

Equipo necesario

Hay varias opciones para trazar la red: caminos rurales, carreteras, autopistas. Mucha gente comienza con lo mínimo: una opción de autopista, creando una pequeña red para sus vecinos en un edificio de apartamentos o en un centro de negocios.

Para ello basta:

• propio apartamento u oficina;
• computadora de rendimiento medio;
• cables para tender una red local;
• tarjeta de red;
• Módem y adaptador de alta velocidad.

Todos estos dispositivos caben en un escritorio. También puedes ahorrar en software si comienzas en el nivel inferior.

Al mismo tiempo, las funciones de soporte de los servidores de red se transfieren al proveedor de nivel superior.

El tamaño de la base de clientes no puede exceder los 30 suscriptores.

Para crear una amplia base de clientes, se necesitarán redes de nivel superior, que requerirán importantes inversiones financieras, la ayuda de operadores de telecomunicaciones y una gran cantidad de equipos: computadoras para instalar un servidor enrutador, un servidor de nombres de dominio, un sistema de facturación, otros servidores (correo, proxy, WWW), rack de módem, conmutadores y otros. Asegúrese de comprar un generador de suministro de energía ininterrumpida.

Conectarse a una centralita digital con una línea digital E1 de cuatro hilos es una condición necesaria para tener las líneas de entrada mínimas con las que se puede esperar hacer negocios serios.

Contratación de personal y organización del trabajo con clientes.

Es más conveniente realizar pagos a los clientes a través de sucursales bancarias. Por supuesto, puede comprar usted mismo una caja registradora y contratar a un cajero. Para empezar, puede arreglárselas con un programador avanzado con habilidades de administración de redes.

Cuando se trabaja con esquemas de acceso remoto, se necesitarán de 3 a 5 empleados (administrador del sistema, especialista en soporte técnico, contador-cajero, gerente de servicio al cliente).

Periodo de recuperación

Al organizar una red de tamaño mediano, su inversión se amortizará en aproximadamente un año.

Cuadro No. 1. Potencial de consumidores de proveedores de servicios de Internet en Rusia

Programa de marketing y búsqueda de clientes.

Al organizador de una empresa proveedora de bajo nivel en alguna zona remota no le resultará difícil crear una base de clientes. En zonas densamente pobladas hay mucha competencia entre los proveedores, por lo que habrá que atraer a los clientes.

Para ello, es necesario descubrir las debilidades de la competencia, adquirir equipos de alta calidad, establecer un pago adecuado y proporcionar publicidad. La publicidad se puede colocar en el periódico local, en las instituciones educativas de la ciudad, en los autobuses y el metro, en sitios de Internet y en las redes sociales.

Cómo elegir un proveedor de Internet

INSTITUTO NO GUBERNAMENTAL DE GESTIÓN Y EMPRENDIMIENTO

Departamento de “Tecnologías de Producción”

y emprendimiento”

TRABAJO DEL CURSO

Proveedor – prestación de servicios de conexión

a la red informática global INTERNET.

Completado por: estudiante ______ curso,

Grupos, profesores __________

_________ _______________

(Fecha Firma)
(NOMBRE COMPLETO.)

Científico
supervisor:

_______________________________

(título, título, puesto)

_________ _______________
_______________________________

(Fecha Firma)
(NOMBRE COMPLETO.)

Bobruisk 2000

Resumen (nota explicativa)………………………………3

Características del producto propuesto……………………. 7

Evaluación del mercado…………………………………………………… 16

Competitividad……………………………………. 18

Estrategia de mercadeo……………………………………………………………. 20

Plan de producción………………………………………………………….. 22

Plan organizativo…………………………………….. 24

Plano jurídico…………………………………………………………. 26

Plan financiero……………………………………………… 29

Estrategia de financiación…………………………………… 35

1. Resumen (nota explicativa).

El principal objetivo de nuestra empresa es proporcionar a todos acceso
a Internet global y, por supuesto, aprovechar al máximo
ganancias al menor costo. La estrategia principal del proyecto es
crear condiciones para garantizar el acceso a Internet con personas conocidas
mejores características técnicas en comparación con la competencia
(mayor velocidad de conexión, menor costo del servicio).

El análisis de la situación del mercado mostró que los principales clientes en la actualidad
Actualmente son personas que trabajan desde casa. También
una gran proporción de clientes son empresas y organizaciones que se ven obligadas
utilizar Internet en el trabajo diario para aumentar la eficiencia
actividades (publicidad, búsqueda de nuevos proveedores, mercados de venta, nuevos
tecnologías, etcétera). El número de clientes potenciales crece cada día.
durante el día.

Vamos a reaccionar con bastante claridad a todos los cambios en la composición.
nuestros consumidores, introduciendo recursos adicionales y atrayendo
inversiones adicionales para satisfacer las necesidades de un número cada vez mayor
consumidores. Uno de nuestros principales objetivos será aumentar continuamente
calidad de los servicios prestados mediante la introducción de nuevas capacidades.

En el proyecto propuesto se pueden atraer clientes para
debido a una velocidad de conexión significativamente mayor (56K v.90),
prestación de servicios de alojamiento y correo electrónico en línea (disco
espacio), varios planes tarifarios, incluido el potencial
el cliente podrá elegir lo que le resulte más rentable. A
lo más importante es el costo del servicio, que será significativamente menor
existentes en la actualidad, con una mayor velocidad de acceso.
Precisamente este momento será el argumento principal en la “lucha” por
cliente. El costo de nuestros servicios reflejará la competitividad.
nuestros servicios, y es precisamente gracias a los precios bastante bajos que
Esperamos controlar una parte importante del mercado bielorruso.

Todo el mundo sabe que el “Vector” de la UChNPP es famoso por su nivel bastante alto.
Precios de equipos informáticos y materiales componentes. Por
Proporcionar servicios de proveedores a los precios más bajos en Bielorrusia.
Nosotros: en primer lugar, lo haremos mucho más fácil para los usuarios de ordenadores.
la capacidad de obtener información de una red informática global;
en segundo lugar, aumentaremos significativamente las ganancias de nuestra empresa, lo que
nos permitirá ampliar la gama de servicios prestados y en tercer lugar, podremos
incrementar significativamente el prestigio de nuestra empresa ante los ojos de nuestros consumidores.

La dirección principal de la política de marketing de la empresa es
atrayendo una amplia gama de clientes, tanto personas físicas como jurídicas.
El trabajo tendrá en cuenta diversos factores de las condiciones del mercado, como
solvencia de clientes, contingente de clientes, competitividad
servicios prestados, un enfoque flexible para fijar precios y tarifas y
muchos otros factores.

El potencial tecnológico de este proyecto es muy alto porque desde el principio
etapa se pretende utilizar sólo los más modernos y
equipos de alta tecnología de los principales fabricantes de telefonía,
Equipos de red y conmutación. Como Intel Corporation,
Tecnologías Lucent, AMP, PairGain, Ericsson. Inicialmente, en el proyecto
Se establecen capacidades de equipo, significativamente superiores a las necesarias para
primera etapa, para minimizar los costos de expansión adicionales
rendimiento del equipo y atraer más
clientela.

Al crear una empresa proveedora, es necesario tener en cuenta que para satisfacer las necesidades de servicios de Internet del usuario final, la empresa primero debe adquirir acceso a Internet.

Las grandes empresas rusas que venden dicho acceso, por ejemplo OJSC Rostelecom, la mayor empresa de comunicaciones de Rusia, tienen redes de comunicaciones que cubren muchas ciudades y varios enlaces internacionales con redes extranjeras. Estas empresas, denominadas proveedores de enlaces ascendentes u operadores de telecomunicaciones, no se dedican a prestar servicios a usuarios finales.

A su vez, los proveedores de enlace ascendente pueden formar parte de holdings de telecomunicaciones, por ejemplo, OJSC Svyazinvest, uno de los holdings de telecomunicaciones más grandes del mundo, cuyo capital autorizado está formado por acciones de empresas de telecomunicaciones por acciones creadas en el proceso de privatización de empresas estatales de telecomunicaciones.

Holdings de telecomunicaciones, empresas y grandes proveedores poseen líneas físicas de comunicación (redes telefónicas, cables de fibra óptica, comunicaciones vía satélite, etc.).

Los proveedores locales pueden crear grandes redes dentro de una ciudad, pero tender líneas de comunicación a largas distancias por sí solos no es rentable; es más barato y más fácil comprar acceso a dichas líneas.

Para brindar servicios de acceso a los usuarios finales, necesita equipo: bastidores de módems, servidores de acceso. Hay que comprar líneas telefónicas y números de compañías telefónicas, etc.

Los países extranjeros desde el principio clasificaron los servicios de Internet como servicios de valor agregado, lo que permitió a los proveedores desarrollarse a su propia discreción, y en Rusia Internet se clasificó como servicios de comunicación, con todas las consecuencias consiguientes: - obtención obligatoria de licencias, coordinación de proyectos. y certificación de los equipos utilizados.

Dado que el desarrollo del marco legislativo no va a la par de las relaciones económicas y jurídicas en el ámbito de las altas tecnologías, las condiciones para la prestación de los servicios del proveedor no están reguladas por ley. Cada proveedor, al prestar servicios de conexión, por ejemplo, a través de una línea arrendada, proporciona su propia versión de un contrato estándar, que ya está modificado de acuerdo con los deseos específicos de los clientes.

Al conectar un proveedor local a uno regional, se firma un acuerdo de proveedor, que describe los derechos y obligaciones de los proveedores entre sí.

Los proveedores dependen más de factores externos, como la introducción del pago por tiempo de los teléfonos, cortes de energía, fallas de canales, interferencia del gobierno y las fuerzas del orden en sus actividades y cambios en la legislación.

Un plan de negocios es una herramienta de trabajo utilizada en todas las áreas del emprendimiento, describe el proceso de funcionamiento de la empresa, muestra cómo lograr sus objetivos, en particular, aumentar la rentabilidad de su trabajo.

El plan de negocios es un documento permanente, se actualiza sistemáticamente (se le realizan cambios relacionados tanto con los cambios que ocurren dentro de la empresa como en el mercado donde opera la empresa), determina la estrategia de desarrollo de la empresa, se basa en el concepto general de la empresa. desarrollo y proporciona justificación técnica y económica para actividades específicas.

Un plan de negocio permite solucionar una serie de problemas económicos y organizativos, los principales son:

• 
  justificación de la viabilidad económica de elegir direcciones para el desarrollo de la empresa;
• 
  cálculo de los resultados financieros esperados de las actividades, principalmente volúmenes de ventas, ganancias, ingresos de capital;
• 
  determinación de la fuente de financiación prevista para la implementación de la estrategia elegida;
• 
  selección de trabajadores que sean capaces de implementar este plan.

El plan de negocios comienza con "Resumen", lo que prácticamente completa el trabajo de escribirlo. Por lo tanto, se crea un currículum después de que se hayan resuelto todas las cuestiones relacionadas con la creación de una empresa proveedora. El volumen del currículum debe ser pequeño (hasta 4 páginas mecanografiadas). El resumen debe reflejar los resultados financieros del proyecto.

Los futuros prestamistas e inversores deben recibir información completa sobre los temas de su interés en el currículum. Para hacer esto, puede resaltar los siguientes subelementos en su currículum:

• 
  la idea principal del proyecto;
• 
  objetivos del plan de negocios;
• 
  formas y medios para lograr metas;
• 
  Calendario y etapas de implementación del proyecto.

La idea de negocio es crear una empresa proveedora de Internet, es decir. una empresa dedicada a brindar servicios de acceso a Internet global. Se supone que esta empresa prestará servicios a los usuarios finales de San Petersburgo y, en el futuro, de la región de Leningrado. En San Petersburgo, cada semana acceden a páginas de Internet una media de medio millón de personas.

En la primera etapa, la empresa recién creada debe proporcionar acceso telefónico ilimitado a Internet a personas físicas y jurídicas. En el futuro, el sector de servicios podrá ampliarse.

Objetivos del plan de negocios

1. 
   Creación de una empresa proveedora económicamente estable, cuyos servicios tendrán una gran demanda por su alta calidad y bajo costo;
2. 
   Creando oportunidades para el desarrollo de la gama de servicios propuestos, tales como:

• 
  diseño web: asignación de un departamento especializado en una empresa dedicada al desarrollo, soporte y mantenimiento de sitios web y banners para personas jurídicas y físicas;
• 
  alojamiento web: alojamiento de sitios web y soporte de servidores virtuales en el servidor de la empresa;
• 
  creación de una tienda virtual de comercio electrónico dentro de la empresa;
• 
  aumentar el número de grupos de módems de la empresa y atraer nuevos clientes;
• 
  conectar personas jurídicas a Internet a través de líneas dedicadas, etc.

1. 
   Convertirse en una de las empresas más grandes de San Petersburgo que brinda servicios de Internet a través de líneas de acceso telefónico;
2. 
   Asegurar la rentabilidad requerida de la empresa;
3. 
   Amortización de los préstamos tomados en el plazo acordado.

“Características de los productos de la empresa proveedora”.

Esta sección comienza la parte principal del plan de negocios. Describe los servicios que el proveedor va a ofrecer a los compradores potenciales (usuarios finales) y también proporciona información básica sobre la empresa proveedora, lo que ayuda a demostrarle a un inversor potencial que es capaz de producir los servicios declarados.

Satisfacer las necesidades humanas de información operativa y comunicación es el objetivo de proporcionar servicios de red. Los intereses de los usuarios de los recursos de Internet en ruso se pueden caracterizar por la siguiente composición:

1. 
   noticias sociopolíticas;
2. 
   noticias de negocios;
3. 
   clima;
4. 
   la ciencia;
5. 
   viajes, vacaciones;
6. 
   arte;
7. 
   búsqueda de trabajo;
8. 
   deporte;
9. 
   comercio electrónico, comercio electrónico;
10. 
    medicamento;
11. 
    aprendizaje y educación a distancia;
12. 
    comunicaciones interpersonales;
13. 
    industria;
14. 
    Telefonía IP, etc.

Tabla 4.2.

Información sobre activos fijos de producción.

Dentro del apartado de plan de marketing e investigación de mercados se pueden distinguir los siguientes subapartados principales:

• 
  mercados de ventas;
• 
  segmentación;
• 
  previsiones de volumen de ventas;
• 
  fijación de precios;
• 
  análisis de la competencia;
• 
  publicidad;
• 
  promoción;
• 
  promoción de ventas;
• 
  mercado de recursos.

Las dificultades para ingresar al mercado de la información para la empresa proveedora de nueva creación se deben a que:

• 
  las empresas grandes y establecidas tienen portales de conexión a Internet mucho más baratos y, en consecuencia, costes más bajos;
• 
  los usuarios apuestan por empresas que les convienen y con las que ya trabajan;
• 
  el mercado de venta de servicios (cuentas) de acceso a Internet es posible siempre que se cuente con un número de teléfono de la ciudad y una conexión estable con una velocidad de conexión aceptable;
• 
  El acceso a Internet, que sigue siendo un lujo a los ojos de la mayoría de la gente, es bastante caro.

El consumidor objetivo de los servicios serán las personas que los necesiten. Alrededor del 30% de los residentes de San Petersburgo que utilizan Internet con regularidad tienen su propia "Internet doméstica", es decir. Acceso a Internet a través de líneas telefónicas. Todos ellos son clientes de diversas empresas proveedoras, pero todos tienen una cosa en común: el deseo de recibir un servicio de alta calidad a bajo coste.

Los clientes potenciales también pueden convertirse en residentes de San Petersburgo que no tienen una "Internet doméstica" pero que trabajan exclusivamente en redes corporativas y educativas con acceso a Internet.

Por lo tanto, reclutar una cartera de usuarios finales de entre 5.000 y 10.000 personas no será particularmente difícil.

Actualmente, el mercado de prestación de servicios en San Petersburgo está representado por un número bastante grande de empresas. Al mismo tiempo, la demanda de servicios crece constantemente, la demanda existente es cubierta por las empresas existentes reduciendo el nivel de servicio.

La mayoría de los proveedores existentes ofrecen una variedad de opciones diferentes de acceso a Internet.

Para analizar los precios en el mercado de la información y el nivel de competencia, es conveniente resumir la información obtenida como resultado de la investigación de mercado en tablas (las formas de dichas tablas se detallan a continuación).

Tabla 4.3.

Precios de servicios de empresas proveedoras.

Tabla 4.4.

Análisis comparativo de la competitividad de la empresa de nueva creación.

De la tabla 4.4 se deduce que la empresa recién creada tendrá indudables ventajas competitivas y, por lo tanto, tendrá más posibilidades de ganar la competencia en el mercado de San Petersburgo.

Teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios prestados y la falta de enfoque de la empresa en un segmento de mercado reducido, parece aconsejable adoptar un enfoque masivo en la prestación de servicios.

En materia de fijación de precios, se supone que se adhiere a la política de penetración del mercado, lo cual es muy importante en un entorno competitivo. Los precios bajos (combinados con calidad) atraerán clientes y la empresa aumentará su participación en el mercado.

• 
  publicidad en revistas;
• 
  publicidad en periódicos, así como en los de distribución gratuita;
• 
  publicidad en transporte publico
• 
  publicidad en Internet;
• 
  carteles publicitarios en diversos comercios y puntos donde se venderán tarjetas de Internet.

En el futuro, la empresa podrá vender servicios a través de su propia red comercial y/o distribuidores autorizados.
Contenido de muestra de una sección de plan de negocios
"Plan de producción".

El objetivo principal de esta sección del plan de negocios es demostrar a los socios potenciales que la empresa es capaz de producir la cantidad requerida de servicios de información a tiempo y con la calidad requerida.

Para lograr este objetivo, el emprendedor, al elaborar un plan de negocio, muestra cómo se solucionarán los problemas relacionados con locales, equipos, personal, etc. En esencia, la sección bajo consideración es un estudio de viabilidad del plan de negocios que se está desarrollando.

En este caso, cabe destacar los siguientes subapartados importantes:

• 
  método de producción, tecnología;
• 
  área de producción;
• 
  equipo;
• 
  proveedores;
• 
  necesidad de capital de trabajo;
• 
  costos totales;
• 
  salario;
• 
  costo estimado.

Los datos proporcionados en la Tabla 4.5 pueden servir como base para calcular el costo del equipo comprado o su alquiler, el costo de los activos fijos de producción necesarios para cumplir con el volumen planificado de servicios, el monto del fondo salarial, etc.
Contenido de muestra de una sección de plan de negocios
"Plan organizativo".

Después de responder a la pregunta de cómo se resolverán los problemas asociados con la producción de servicios, es importante resolver el problema de contratar empleados y programar su trabajo. Por lo tanto, esta sección del plan de negocios justifica la organización de la gestión de las actividades productivas de la empresa proveedora, describe los requisitos de calificación de los especialistas y su composición.

Tabla 4.5.

Información sobre equipos comprados y arrendados.

• 
  estructura organizativa de la empresa;
• 
  forma organizativa y jurídica;
• 
  gerentes;
• 
  personal;
• 
  marco legislativo (que regula este tipo de actividad);
• 
  Estimular el trabajo del personal.

Como ejemplo en la Fig. La Figura 4.5 muestra la estructura organizacional de una empresa proveedora promedio.

Otras opciones posibles para las estructuras organizativas de dichas empresas se dan en el párrafo 4.2.

Simultáneamente con el desarrollo de la estructura organizativa, conviene resolver la cuestión de la elección de la forma organizativa y jurídica de la empresa proveedora.

A la hora de determinar la composición y estructura de los especialistas, personal directivo y de apoyo involucrado en el trabajo, es necesario guiarse por el volumen y tipos de servicios de información que ofrece la empresa proveedora. Hay que recordar que la calidad de los servicios prestados depende en gran medida de las calificaciones de los empleados de la empresa.

Toda la información sobre el personal de la empresa se puede resumir en una tabla, cuyo formulario se presenta a continuación (ver Tabla 4.6).
Contenido de muestra de una sección de plan de negocios
"Evaluación de riesgos".

Todo emprendedor necesita anticiparse a posibles dificultades y desarrollar estrategias para superarlas con antelación. Es importante justificar el grado de riesgo existente.

Tabla 4.6.

Datos resumidos del personal de la empresa.

Para una evaluación de riesgos más completa, se propone resaltar criterios cuantitativos y cualitativos. Calidad

• 
  nombre del riesgo;
• 
  causa del riesgo;
• 
  impacto en el beneficio esperado;
• 
  métodos de prevención de riesgos, etc.

• 
  clasificación de riesgo;
• 
  peso de los riesgos;
• 
  puntuación de riesgos por tipo, etc.

Si el proyecto en cuestión cubre varias etapas, entonces es aconsejable realizar una evaluación de riesgos sobre ellas, por ejemplo, en preparatorio y etapas marcha.

Según la naturaleza del impacto, los riesgos se pueden dividir en simples y compuestos. Los riesgos compuestos son una composición de riesgos simples, cada uno de los cuales se considera un riesgo simple. Los riesgos simples se definen como invariante(independiente) en relación con otros riesgos.

Las opiniones de expertos se utilizan para evaluar la probabilidad de exposición a riesgos. Los desarrolladores del proyecto compilan una lista de riesgos principales para todas las etapas del proyecto. A cada experto se le proporciona esta lista para evaluar la probabilidad de que se produzcan riesgos, guiado por un determinado sistema de calificación:

• 
  0 – el riesgo se considera insignificante;
• 
  25 – lo más probable es que el riesgo no se materialice;
• 
  50 – no se puede decir nada definitivo sobre la ocurrencia del evento;
• 
  75 – es probable que el riesgo se manifieste;
• 
  100 – una probabilidad muy alta de realización del riesgo.

Se utiliza un procedimiento de ponderación para obtener una estimación de los riesgos combinados.

Todos los riesgos simples se pueden clasificar por importancia (por prioridad). Los riesgos de primera prioridad tienen mayor peso que los riesgos de segunda, etc.; todos los riesgos con la misma prioridad tienen pesos iguales y la suma de los pesos de todos los riesgos simples debe ser igual a uno. La puntuación total de cada riesgo simple se calcula fácilmente si se determinan el valor de prioridad, la calificación promedio de los expertos y el peso de cada riesgo simple.

Por ejemplo, el valor del riesgo asociado a la ocurrencia de costos imprevistos, calculado en la Tabla 4.7, es 5,25 y se obtiene multiplicando la valoración pericial promedio y el peso de este riesgo.

Las ponderaciones de cada riesgo simple se calculan en función de las prioridades que se les asignan y del número total de elementos de riesgo. La evaluación de riesgos compuesta es la suma de las evaluaciones de riesgos simples incluidas en la evaluación compuesta.

Utilizando puntuaciones de riesgo, se identifica una lista de los riesgos más importantes y se toman medidas para reducir sus consecuencias para la implementación de un proyecto empresarial. Cabe señalar que la lista de riesgos se puede complementar o, por el contrario, se deben excluir algunos riesgos por ser atípicos para una empresa proveedora.

Se pueden recomendar las siguientes medidas como condiciones para la prevención de riesgos:

• 
  Seguros de propiedad y responsabilidad civil para los empleados de la empresa proveedora. Estudio detallado de la etapa preparatoria del proyecto para reducir riesgos significativos;
• 
  celebrar contratos a largo plazo con proveedores con condiciones y sanciones claras;
• 
  utilización de mecanismos de seguro de riesgos, etc.

Contenido de muestra de una sección de plan de negocios
"Plan financiero".

La sección más importante del documento que se está desarrollando es el plan financiero. Se forma con el objetivo de satisfacer las necesidades de recursos financieros de la empresa y lograr (mantener) una situación financiera estable.

Tabla 4.7.

Evaluación de riesgos simples y compuestos.

• 
  fuentes de fondos propios;
• 
  fuentes de fondos prestados;
• 
  previsión de volúmenes de ventas de productos;
• 
  costos totales;
• 
  salario;
• 
  impuestos y contribuciones al presupuesto;
• 
  estado de flujo de efectivo (simple y descontado);
• 
  gráfico de equilibrio;
• 
  Informe de Pérdidas y Ganancias.

Al elaborar un plan financiero, es necesario determinar la cantidad de fondos propios invertidos en el negocio, así como las fuentes de los fondos prestados, indicando el tamaño de los préstamos necesarios.

La previsión de los volúmenes de ventas de productos de información debe realizarse para 1 año, desglosada en meses, y luego para los próximos 2 a 4 años. Esta previsión no debe hacerse para un período de tiempo más largo.

Es necesario determinar el volumen de ventas de los productos de la empresa proveedora en términos de valor en función del monto de los costos y, finalmente, el beneficio planificado. Los resultados de los cálculos de costos, ingresos y ganancias de la empresa se pueden resumir en una tabla (ver Tabla 4.8); esta tabla esencialmente combina el pronóstico de ventas y el plan de ganancias.

Tabla 4.8.

Previsión de ventas de productos para el 1er año de actividad de la empresa.

Utilizando el mismo formulario, puede proporcionar datos para varios períodos planificados (2-4 años).

Utilizando información del balance de la empresa y datos del pronóstico de volúmenes y costos de ventas de productos, es posible determinar el nivel de rentabilidad general de la empresa proveedora (ver Tabla 4.9).

En este apartado también deberás presentar el presupuesto salarial, el estado de pérdidas y ganancias de la empresa proveedora, el balance consolidado de activos y pasivos y el cronograma de equilibrio.

Este apartado se puede complementar con preguntas relacionadas con la estrategia de financiación de un proyecto empresarial.

Por ejemplo, se especifica el plan para obtener fondos, su forma, el período de reembolso del capital y el monto de las ganancias.

A menudo se pregunta qué se debe hacer, qué documentos se deben recopilar para convertirse en un proveedor de servicios de Internet.

Para convertirte en proveedor debes al menos:

1. 
   obtener (comprar, alquilar) canales de comunicación internacionales de alta velocidad;
2. 
   conectarse a proveedores de otros niveles;
3. 
   celebrar acuerdos con las principales empresas proveedoras de intercambio de tráfico.

Determinar el nivel de rentabilidad general