Kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni edukas töö teenusteturul on võimatu ilma tõhusa nõudluse tekitamise, välis- ja siselogistika, teeninduse ja teenuste müügi korraldamise süsteemita. Need elemendid on seotud turundustegevuse valdkonnaga, mis on järgmiste koordineeritud protsesside kompleks:

Planeerimine;

Majanduslik põhjendus;

Teenuste tootmise juhtimine;

Teenuste reklaamimine tarbijatele;

Hinnakujunduse ja teenuste müügi protsesside juhtimine.

Sellise süsteemi loomine kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonis on seotud vajadusega töötada välja ja rakendada integreeritud turundussüsteemiga seotud meetmete kogum, mille raames on organisatsiooni kõigi osakondade töö suunatud inimeste huvide optimeerimisele. tarbija ja tootja.

Sellise turunduse peamine ülesanne teenusepakkuja jaoks on saavutada ja säilitada klientide lojaalsust organisatsiooni suhtes, pakkudes talle maksimaalset ärilist kasu. Integreeritud turundusjuhtimissüsteemi abil lahendatakse konkurentsivõime, tootmisüksuste optimaalse laadimise ja maksimaalse kasumi saamise ülesanded optimaalse ressursikuluga.

Praktika näitab, et ettevõtlusega alustava kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni algustingimusi iseloomustab tavaliselt väikese turunduselementide komplekti olemasolu (minimaalne reklaamitegevus, konkurentide hindade uurimine, primitiivne hinnakujundus). Kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonil aga, kui ta plaanib tugeva konkurentsiga keskkonnas end tasuliste teenuste turul kindlalt ja püsivalt kehtestada, peab olema põhjendatud kontseptsioon oma arengust eri suundades ja eelkõige turunduse vallas. .

F. Kotleri sõnul hõlmab turundussüsteem organisatsiooni ennast ja kõiki selle tööst huvitatud gruppe või allsüsteeme: teenuse tarbijad, organisatsiooni töötajad, tarnijad, reklaamiagentuurid, teadlased, konsultandid ja kõik need, kellega organisatsioon on loonud vastastikku kasulikud ärisuhted. Selles kontekstis tuleks ettevõtte turundussüsteemi, olenemata selle suurusest, vaadelda kui avatud sotsiaal-majanduslikku süsteemi, mis on omavahel seotud teiste süsteemidega, millel on teatud omadused.

Turundussüsteemi juhtiv alamsüsteem on kahtlemata kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni pakutavate teenuste tarbija, mistõttu on see suunatud eelkõige teenuste tootjate ja tarbijate vahelise suhtluse optimeerimisele, sealhulgas kõrgetasemeliste teenuste kavandamisele, hinnakujundusele, reklaamimisele ja elluviimisele. kvaliteetseid teenuseid kõrgel tasemel.

Kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni turundussüsteemist saab rääkida ainult siis, kui organisatsioonil on selgelt sõnastatud strateegilised ja taktikalised eesmärgid, tõhus mehhanism nende elluviimiseks koos efektiivsuse kontrolli ja olukorra analüüsiga. Turundussüsteemi juurutamine tähendab organisatsiooni üleminekut turunduse juhtimismudelile, mida iseloomustab:

Panus pannakse ennast teostavale inimesele;

Organisatsiooni nähakse kui elavat organismi, mis koosneb inimestest, keda ühendavad ühised väärtused;

Organisatsioonile peab omane olema pidev soov uuendada, mille eesmärk on kohaneda välisteguritega, millest peamine on tarbija.

Turundussüsteemi saab rakendada mitmel viisil sõltuvalt püstitatud eesmärkidest, kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni suurusest, positsioonist teenindusturul, rahalistest võimalustest ja muudest teguritest.

Juhtimise filosoofiat ja kontseptsiooni tavapärastes ja turundusele orienteeritud organisatsioonides esindavad mitmed erinevad aspektid. Turundusliku lähenemise kujunemine on A. Razumovskaja ja V. Jantšenko sõnul reaktsioon kiiretele muutustele, pidevalt muutuvatele tehnoloogiatele ja keskkonna ebakindlusele, inimväärtuste tasakaalustatud kombinatsioon, organisatsioonilised muutused ja pidev kohanemine muutustega väliskeskkonnas. keskkond.

Kõige sagedamini Venemaal tekib turundussüsteem ja see viiakse organisatsiooni struktuuri järk-järgult koos organisatsiooni arenguga. Selle tegevuse suundade valiku ja arendamise kõige olulisem punkt on teenuste tarbija käitumismudeli mõistmine, mis ei peaks kajastama mitte ainult konkreetse füüsilise isiku teenuste ostmise otsuse tegemise protsessi loogikat. kultuuri- ja spordikorraldus, aga ka kõik turundusplokkide seisukohast probleemsed, mis kaasnevad selle liikumisega "sissepääsust väljapääsuni".

Erinevus tavapäraste ja turundusele orienteeritud organisatsioonide kontseptsioonide vahel on järgmine:

Tüüpiline organisatsioon on tegevusele orienteeritud, turundusele orienteeritud organisatsioon on strateegiale orienteeritud;

Tavaline organisatsioon keskendub stabiilsusele, turundusele orienteeritud organisatsioon - õigeaegsele kohanemisele väliskeskkonna muutustega ja sellele avalduva mõjuga;

Tüüpilisel organisatsioonil on tehnoloogia, turundusele orienteeritud organisatsioonil aga organisatsiooniline vajadus;

Tavaorganisatsiooni olulisim ressurss on tootmine, turundusele orienteeritud organisatsioon on inimene;

Tavalist organisatsiooni iseloomustab maksimaalne tööjaotus, lihtsad ja kitsad erialad, turundusele orienteeritud organisatsiooni jaoks - optimaalne tööde rühmitus, laiad, mitmemõõtmelised erialad;

Tavaline organisatsioon viib läbi välist kontrolli (juhid, juhendajate töötajad, formaalsed protseduurid), turundusele orienteeritud organisatsioon - enesekontrolli (isereguleeruvad süsteemid, enesedistsipliin);

Tavalisel organisatsioonil on püramiidne ja jäik organisatsiooniline struktuur, vertikaalsete sidemete arendamine (alluvus - juhtimine), turundusele orienteeritud organisatsioonil - tasane ja paindlik organisatsiooniline struktuur, horisontaalsete sidemete arendamine, mis tagavad osakondade ja töötajate vahelise tõhusa suhtluse;

Tavalist organisatsiooni iseloomustab autokraatlik juhtimisstiil, turundusele orienteeritud organisatsioon - demokraatlik stiil, mis põhineb kõigi töötajate huvil organisatsiooni edu vastu;

Tavaline organisatsioon mängib poliitilist konkurentsimängu, turundusele orienteeritud organisatsioon - koostöö, kollegiaalsus;

Tavalises organisatsioonis - töötajate huvi organisatsiooni edu vastu, turundusele orienteeritud organisatsioonis on madalama taseme töötajad huvitatud organisatsiooni edust;

Tavaline organisatsioon tegutseb ainult enda või oma allüksuste huvides, turundusele orienteeritud organisatsioon ei tegutse mitte ainult enda, vaid ka ühiskonna huvides;

Tavalisele organisatsioonile on iseloomulik võõrandumine, turundusele orienteeritud organisatsioonile kaasamine;

Tüüpiline organisatsioon näitab üles madalat riskivalmidust, hirmu selle ees, turundusele orienteeritud organisatsioon on keskendunud innovatsioonile ja sellega kaasnevatele riskidele.

Turundussüsteemi aluse moodustavad alamsüsteemid, mis kajastavad peaaegu iga organisatsiooni (ettevõtte) turundustegevuse vastavaid suundi, nimelt: strateegiline turundus, välis (kauge)keskkond, teenuseturg (teenused, tarbijad, konkurents), teenuste edendamine. tarbijatele, teenuste tootmine, teenuste hinnakujundus ja müük, teenus ja käegakatsutavad tegurid, siseturundus, turunduse infosüsteem, organisatsiooni (ettevõtte) arendamine. Need alamsüsteemid on funktsionaalselt ja informatsiooniliselt omavahel seotud ning on suunatud peamiste turundusprobleemide lahendamisele.

Strateegiline turundus lahendab juhtimisprobleeme organisatsiooni tasandil: eesmärkide seadmine, prognoosimine, planeerimine, koordineerimine, kontrollimine, samuti ettevõtte filosoofia ja missiooni, strateegia, poliitikate, protseduuride ja muude turundustegevust reguleerivate dokumentide väljatöötamine (kohandamine).

Välis(kaug)keskkonna turundus analüüsib väliskeskkonda, prognoosides poliitilist olukorda, õigusraamistikku, majandust, demograafiat, ökoloogiat, sotsiaalset keskkonda, teadust ja tehnoloogiat, mentaliteeti, geopoliitilist olukorda, valdkonna üldisi tunnuseid.

Teenuste turu turundus uurib ja jälgib organisatsioonispetsiifiliste ja seotud teenuste turgu: sihtniššide segmenteerimine, teenusetarbijad (vajadused, soovid, eelistused), profiil ja seonduvad teenused, konkurentsikeskkond.

Tarbijatele teenuste reklaamimise süsteem juhib meetodit (funktsionaalsete üksuste vahendeid) kasutades

reklaam (massimeedia, Internet, kataloogid jne), müügiedendus (kampaaniad, allahindlused), korporatiivpartnerid, otsemüük, suhtekorraldus ning samuti kujundab tippametnike, PR-juhtide, töötajate kaudu organisatsiooni mainet ja üldist usaldust.

Turundushinnakujundus ja müügiteenused juhib hinnakujundust ja teenuste müüki.

Siseturundus viib töölevõtmisel läbi põhiprotsessis osalejate koolitust (põhi- ja lisateenuste pakkumine) turundustehnoloogiate vallas, juhib teenuste tarbijatega pikaajaliste suhete loomise protsessis osalejate turundusfunktsioonide kvaliteeti, nimelt: indikaatorite süsteem, näitajate regulaarne monitooring, kõrvalekallete tuvastamine ja nende analüüs, kontrollitoimingute kujundamine, tegevuste elluviimine (administratiivsed otsused, koolituste kaudu õppimine, individuaalne kohandamine), efektiivsuse kontroll, osaleb osalejate sertifitseerimisel. põhiprotsess rubriigis "turundus", tundide korraldamine enne sertifitseerimist, et tõsta töötajate motivatsiooni.

Turundusinfosüsteem (MIS) pakub infotuge juhtimisotsuste tegemiseks.

Organisatsiooni arendamise allsüsteem viib läbi uute äriprojektide ja äriideede turundusuuringut (toetust).

Kõik integreeritud turunduse raames lahendatavad ülesanded on seotud erinevate turundusliikidega.

Välisturunduse kompleks on suunatud teenuse tarbijatele ja välistele organisatsioonidele, s.o. inimestele, kes ei tööta konkreetses kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonis.

Siseturunduse kompleks on töö kõigi kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni töötajate hariduse, treenimise ja tõhusa motiveerimise nimel.

Strateegiline turundus hõlmab pidevat süstemaatilist turuvajaduste analüüsi, mis aitab kaasa konkreetsetele tarbijarühmadele mõeldud perspektiivsete teenuste arendamisele. Strateegilise turundusega tegelevad võrgustunud kehakultuuri- ja spordiettevõtted, kellel on turundusteenus.

Interaktsiooni turundus kehakultuuri ja sporditeenuste valdkonnas määrab see personali võime teenindada tarbijat temaga suhtlemise kõigil etappidel. Iga turundussuund on mõeldud seatud eesmärkide kompleksse täitmise tagamiseks.

Ivanov Andrei Praktiline turundus nr 1 2013. aastaks

Spordiorganisatsioonide strateegia kujundamisel on oluline roll ka turundusel, kuna enne strateegia elluviimist on vaja põhjalikult analüüsida tegelikke turutingimusi ja konkurentsiolukorda. Tõhusa strateegia väljatöötamiseks ja elluviimiseks spordiorganisatsioonide tegevuses on vaja läbi viia vastavad turukeskkonna turundusuuringud, mille kõiki elemente tuleb arvesse võtta.

Kommertsliku spordiorganisatsiooni strateegilised eesmärgid on tulemuslikkus, mille eest tarbija lõpuks raha maksab, ja kui spordiorganisatsioon ei suuda klientide nõudmisi täita, ei too see tõenäoliselt soovitud kasumit. Ja tootmise, personali, finantspoliitika tähtsuse määrab lõpuks spordiorganisatsiooni suutlikkus ostja soovi rahuldada. Seega on spordiorganisatsioonide turunduse eesmärk rahuldada ettevõtte vajadusi, võimaldades luua spordikaupadele ja -teenustele lisandväärtust ning mitte kaotada oma konkurentsipositsiooni.

Spordivaldkonna turundusjuhtimine hõlmab spordikaupade ja -teenuste tarbijatega suhete loomiseks ja hoidmiseks mõeldud programmide analüüsi, kavandamist, rakendamist ja kontrollimist spordiorganisatsiooni eesmärkide saavutamiseks. Eesmärkide saavutamiseks peavad spordiorganisatsioonidel olema järgmised turunduslikud võimed: väljakujunenud äriprotsessid, kollektiivsed teadmised, kompetentsid ja ressursid, see tähendab, et nad peavad välja töötama turundusstrateegia.

Spordiorganisatsioonide turundusstrateegia

Turundusstrateegia olemus ja sisu

Strateegia on kindla eesmärgiga loogiline kontseptsioon, mis ühendab kõik spordiorganisatsiooni funktsioonid ja suunab neid ühes suunas ning peegeldab ka selle võimekust ja ressursse.

Strateegia kujunemist võib vaadelda kui tulevikuplaanide loomise ja nende elluviimise protsessi. Spordiorganisatsiooni strateegia moodustavad kuus võtmetegurit:

• sotsiaalpoliitilised regulaatorid ja ühiskonna suhtumine spordiorganisatsiooni;
• tööstuse atraktiivsus ja konkurentsikeskkond;
• spordiorganisatsiooni võimalused ja ohud;
• spordiorganisatsiooni tugevad ja nõrgad küljed, samuti konkurentsieelised;
• juhtide isiklikud ambitsioonid, ärifilosoofia ja eetilised omadused;
• väärtuste ja kultuuri mõju spordiorganisatsiooni strateegiale.

Spordiorganisatsioonide turundusstrateegia põhiülesanne on määrata olemasolevas keskkonnas olemasolevate ressursside kasutamise suunad ettevõtte püsimajäämise ja kasvuga seotud pikaajaliste eesmärkide saavutamiseks ning meetmed selle strateegia elluviimiseks. Turunduse planeerimise protsess hõlmab etappe alates spordiorganisatsiooni missiooni sõnastamisest kuni strateegia elluviimiseni ja kontrollini selle tulemuste üle. Missioon lähtub spordiorganisatsiooni ja selle tippjuhtkonna põhimõtetest ja väärtustest. Seega on mittetulundusühingu "Noorte Hokiliiga" missiooniks sõnastatud noorte hoki edendamine, selle arendamine ja viimine kvalitatiivselt uuele tasemele.

Turundusstrateegia koostamisel võetakse arvesse järgmiste tegurite mõju:

1. Spordiorganisatsiooni konkurentsivõimeline positsioon.
2. Spordiorganisatsiooni strateegiline positsioon.
3. Turu arendamise etapp.

Sellest lähtuvalt peaks spordiorganisatsioonide turundusstrateegia olema kooskõlas organisatsiooni eesmärkide ja väärtustega, selle väliskeskkonna, ressursside, võimete ja struktuuriga. Spordiorganisatsioonide suutlikkust väljatöötatud strateegiat ellu viia mõjutab ka ülesannete selge sõnastus, teave väliskeskkonna kohta; sisemiste tugevate ja nõrkade külgede mõistmine ja õige hindamine; strateegia tõhusat rakendamist. Ühtlasi on strateegia tööriist järgmiste peamiste juhtimisülesannete elluviimisel: toimib otsustusprotsessis toena ning tagab tegevuse järjepidevuse spordiorganisatsioonides; on organisatsiooniliste protsesside koordineerimise ja kommunikatsiooni allikas; näitab perspektiivis spordiorganisatsiooni positsiooni turul.

Turundusstrateegia kirjeldab, kuidas spordiorganisatsioon kavatseb rahuldada tarbijate vajadusi spordikaupade ja -teenuste järele. See võib hõlmata ka spordiorganisatsiooni tegevusi suhete hoidmiseks teiste sidusrühmadega (töötajad, tarneahel). Turundusstrateegia on see, mida organisatsioon teeb oma eesmärkide ja eesmärkide saavutamiseks, mis varieeruvad sõltuvalt tegevusvaldkonnast. Nii on näiteks Venemaa jäähokiföderatsiooni ülesanded järgmised:

• rahvusvaheliste võistluste korraldamine ja läbiviimine Vene Föderatsiooni territooriumil;
• kõrge kvalifikatsiooniga sportlaste treeningsüsteemi täiustamine;
• meetmete pakkumine Venemaa Föderatsiooni rahvusmeeskondade ja klubimeeskondade rahvusvahelistel spordivõistlustel osalemiseks ja nendel osalemiseks;
• treeneripersonali valimine ja paigutamine tööle Venemaa rahvuskoondistesse;
• treenerite, kohtunike ja teiste hokispetsialistide väljaõpe, ümberõpe ja atesteerimine;
• abi hoki teooria ja metoodika alaste teadusuuringute korraldamisel, metoodilise kirjanduse väljaandmine.

Strateegias püstitatud ülesannete lahendamiseks on vajalik planeerimine organisatsiooni mõjutavate sisemiste ja väliste teguritega. Turundusstrateegia võib koosneda ühest või mitmest turundusprogrammist, millest igaüks sisaldab tööd sihtturuga (või turgudega) ja integreeritud turunduskommunikatsiooni komplekti. Samuti võivad suured spordiorganisatsioonid oma turundusstrateegiasse kaasata mitmeid tegevusvaldkondi, millest igaühel on oma sihtrühm ja konkurendid ning mis võivad olla strateegiliselt autonoomsed. Näiteks Venemaa Jäähoki Föderatsioon (FHR), mis on ülevenemaaline avalik ühendus, mis on loodud jäähoki arendamiseks ja populariseerimiseks Venemaa Föderatsioonis, suurendades oma rolli isiksuse igakülgsel ja harmoonilisel arendamisel, tervise edendamisel. , elanikkonna tervisliku eluviisi kujundamine, et pakkuda organisatsioonilist ja metoodilist tuge.föderatsiooni piirkondlike filiaalide omavahelise suhtluse, piirkondadevahelise tasandi võistluste korraldamise ja läbiviimise küsimused, samuti muude piirkondadevahelise tasandi küsimuste lahendamiseks. hoki toimimist piirkondades, on loonud piirkondadevahelised koordinatsiooninõukogud järgmistes riigi piirkondades: Kesklinn, Volga piirkond, Loode, Uural-Lääne-Siber, Siber-Kaug-Ida. Sellised koordinatsiooninõukogud toimivad riigi konkreetse piirkonna eripärasid arvestades, mida võetakse arvesse strateegiliste arengusuundade väljatöötamisel.

Need spordiorganisatsioonid saavad oma eesmärke saavutada, kasutades erinevaid strateegiaid iga emaettevõtte all tegutseva ärivaldkonna, tütarettevõtte, filiaali, tootesarja või muu iseseisva ettevõtte jaoks.

Näiteks Adidas-Salomoni grupi strateegia on keskendunud viiele valdkonnale, mille eesmärk on maksimeerida klientide rahulolu ja tõsta kaupade kasumlikkust (joonis 1).

Riis. 1. Adidase tarbijarahulolu mudel

Iga suuna strateegia määrab kindlaks selle eesmärgid ja eesmärgid pikaajaliseks, sealhulgas konkurentsieelise, ressursside jaotuse ja funktsionaalsete tegevusvaldkondade (turundus, finantseerimine, tootmine, personalipoliitika) koordineerimise. Sel juhul on aga organisatsiooni kui terviku toetamiseks vaja luua ühtne teabekeskus.

Turundusstrateegia väljatöötamise ja elluviimise etapid

Turundusstrateegia väljatöötamiseks ja elluviimiseks on spordiorganisatsioonidel soovitav regulaarselt läbi viia turundusaudit, SWOT-analüüs, mille alusel arendatakse edasi turunduseesmärgi väljatöötamist.

Riis. 2. Spordikaupade ja -teenuste kasvustrateegiad: Ansoffi maatriks

Spordikaupade ja -teenuste kasvustrateegiad jagunevad nelja kategooriasse.

1. Turule tungimine tähendab, et spordiorganisatsioon üritab olemasolevate spordikaupade ja -teenustega oma mõjuvõimu juba olemasoleval turul suurendada. Olemasolevad kliendid võivad muutuda kaubamärgile lojaalsemaks, uutest klientidest võivad saada püsikliendid.
2. Spordikaupade ja -teenuste arendamine hõlmab müügi suurendamist olemasolevate spordikaupade ja -teenuste kvaliteedi parandamise või olemasolevale turule uute loomise kaudu.
3. Turu areng toimub siis, kui olemasolevaid spordikaupu ja -teenuseid hakatakse müüma uutel turgudel. Selle põhjuseks võib olla müügi alustamine rahvusvahelisel turul või sisenemine uutele turusegmentidele.
4. Mitmekesistamine tähendab uut tüüpi kaupade ja teenuste tootmist uutele turgudele. See on riskantne strateegia, kuid see võib osutuda vajalikuks, kui spordiorganisatsiooni ja selle turgude kaupadel ja teenustel pole tulevikuväljavaateid. Kui vanad ja uued kaubad ja teenused üksteist vastastikku tugevdavad (sünergiaefekt), suurenevad võimalused strateegia efektiivseks elluviimiseks.

Lisaks spordikaupade ja -teenuste ning turu üldisele strateegiale on vaja igale spordikaupade või -teenuse liigile välja töötada strateegilised eesmärgid. Spordikaupade ja -teenuste jaoks on neli alternatiivi: ehitamine, hooldamine, saagikoristus ja turustamine. Uute spordikaupade ja -teenuste puhul on eesmärgiks turuosa võitmine. Olemasolevate kaupade ja teenuste osas sõltuvad strateegilised eesmärgid konkreetsest olukorrast. Kui eesmärgid on sõnastatud, tuleks välja töötada viisid nende saavutamiseks.

Strateegia peaks lisaks seatud eesmärkide saavutamise viisidele koosnema kolmest põhielemendist: sihtturud, konkurentide eesmärgid ja konkurentsieelise kehtestamine. Sihtturgude valik sõltub SWOT analüüsi tulemustest; info konkurentide eesmärkide kohta selgub väliskeskkonna, kasumi ja sissetulevate barjääride analüüsi käigus.

Spordiorganisatsiooni konkurentsieelised

Konkurentsieelis on määratletud kui tööstusharu keskmisest kõrgema tulu teenimine. Kõrged finantstulemused tulenevad selle valdkonna enda paljutõotavusest ja atraktiivsusest, milles spordiorganisatsioon tegutseb, ja selle asukohast, mis sõltub tarbijale pakutavatest väärtustest ja nende loomisega seotud kuludest.

Konkurentsieelise saavutamise strateegiad

Spordiorganisatsiooni konkurentsieelise saavutamiseks on kolm strateegiat: hinnaliider, eristumine ja keskendumine. Spordiorganisatsiooni efektiivseks toimimiseks on vaja määratleda strateegia lähtuvalt tema positsioonist turul.

Hinnaliidri strateegia eeldab, et spordiorganisatsiooni kõik jõupingutused on suunatud tema enda kulude ja seega ka spordikaupade ja -teenuste hinna vähendamisele lõpptarbijale, mille jaoks tuleks otsida säästuallikaid.

Eristamisstrateegia eeldab, et spordiorganisatsioon kasutab oma toote unikaalsust, need omadused, mida paljud ostjad hindavad, on palju kõrgemad kui hinnaeelis. Seda strateegiat rakendatakse turunduse, brändingu, reklaami ja suhtekorraldusvahendite kaudu, et anda spordiorganisatsioonile ja selle pakkumistele eristav isiksus. Reeglina valivad selle strateegia turul liidripositsioonil olevad spordiorganisatsioonid, kuna nende kasum peab katma diferentseerumise kulud.

Keskendumisstrateegia tähendab, et spordiorganisatsioon koondab kõik oma jõupingutused ühe või mitme üsna kitsa turusegmendi teenindamiseks. See strateegia nõuab organisatsioonilt keskendumist valitud klientide rühma vajaduste tuvastamisele, prognoosimisele ja rahuldamisele ning nende rahulolu skoori jälgimisele kogu koostöö jooksul. Seega põhineb keskendumisstrateegia tarbija teadmisel ja aktsepteerimisel organisatsiooni poolt pakutavate spordikaupade või -teenuste kvaliteeditaseme kohta ning viimase usaldusel pikaajaliste suhete vastu.

Konkurentsieelise allikad

Konkurentsieelisi on kahte tüüpi: kulueelis ja eristumise eelis.

Kulueelise saab saavutada odava turustussüsteemi, ülitõhusa tootmisprotsessi või kvaliteetse müügipersonali kasutamise kaudu. Spordiorganisatsioonid, kes on valinud odava eelise strateegia, püüavad täita spordikaupade ja -teenuste turgu, mis kipuvad olema odavamad kui võrreldavad kaubad ja teenused. Selliste ettevõtete eesmärk on kasvatada turuosa ja sellest tulenevalt kasumit.

Eristamise eelis tuleneb erinevatest teguritest, nagu kvaliteetsete toorainete kasutamine, kvaliteetsed spordikaubad ja -teenused ning sujuvam tellimuste täitmise süsteem. Spordiorganisatsioonid pakuvad klientidele ainulaadseid spordikaupu ja -teenuseid, mida konkurentidel pole. Ostjad maksavad selle eest kõrgemat hinda, väljendades sellega oma rahulolu ja lojaalsust.

Seega on konkurentsieelis tingitud nii välistest keskkonnateguritest kui ka sisemistest teguritest, mis rõhutavad spordiorganisatsiooni käsutuses olevate materiaalsete ja mittemateriaalsete ressursside kasutamist, sellest järeldub, et spordiorganisatsioonil on erinevad võimalused konkurentsieelise loomiseks.

Need kaks lähenemist annavad juhtidele võimaluse valida, kujundada ja arendada spordiorganisatsiooni konkurentsieelist.

Eelneva põhjal võib järeldada, et spordiorganisatsioonides on turundusvahendite kasutamine nende konkurentsivõime tõstmise vajalik tingimus. Turundusstrateegia hõlmab laia valikut tegevusi organisatsiooni probleemide lahendamiseks ning on seotud SWOT-analüüsi läbiviimise vajadusega, et selgitada välja ja võtta arvesse organisatsiooni tugevaid ja nõrku külgi, samuti väliseid ja ohte. sisekeskkond. Spordiorganisatsioonide läbiviidavate strateegiliste muutuste taset mõjutavad paljud tegurid, mille võtmeks on ressursside (inim-, finants-, tehnoloogilised) tagamine. Tänapäeval tunnistavad riiklikud ja rahvusvahelised spordiorganisatsioonid (juhtorganid, klubid, liidud, ettevõtted) turundusvahendite kasutamise otstarbekust oma arengu ja konkurentsieeliste saavutamise huvides spordikaupade ja -teenuste turul.

Turundus kui tootmisjuhtimise ja kaupade müügi süsteem kehakultuuri ja spordi (FKiS) valdkonnas alles hakkab turule tulema.

Rakendusraskuste vältimiseks on vaja teada sporditurunduse põhimõtteid, funktsioone ja ülesehitust.

Sporditurunduse põhimõtted:

A. Turuvõimaluste tundmine üldiselt ja konkreetses majanduspiirkonnas.

B. Tarbija süvendatud uurimine (vanus, intellektuaalne tase, sissetulek).

B. Tootmine vastavalt nõudlusele.

Sporditurunduse omadused:

1. Turu sügavuste uurimine.

2. Kaupade ja teenuste sortimendi planeerimine.

3. Kaupade ja teenuste turustamise korraldamine.

4. Kaupade ja teenuste müügi edendamine.

Kehakultuuri ja spordi turunduse struktuuris võib eristada järgmisi valdkondi:

1. Simulaatorite ja seadmete tootmine ja müük.

2. Tarbekaupade (riided, jalatsid) turustamine.

3. Turundusteenused (massaaž, harjutusravi, turism, hotellid, ekskursiooniteenused jne).

4. Turundus kõrgeimate saavutustega spordivaldkonnas (Venemaa treenerite ja tegevsportlaste töö rakendamine Venemaal ja välismaal), seda võib nimetada eksporditurunduseks.

Turundus kehakultuuri ja spordi vallas on üldturunduse lahutamatu osa. Kehakultuuri, spordi ja spordi valdkonna kaupade ja teenuste turule tootmisele orienteerumine eeldab kõrgemat organiseeritust, tehnilist varustust ja erialast ettevalmistust.

Turundus ei saa tekkida üleöö, see kujuneb järk-järgult. Kehakultuuri ja spordi valdkonna jaoks ei alga see mitte niivõrd turu uurimisega, kuivõrd teenuste struktuuri, reklaami ja hinnapoliitika kujundamisega.

Turundusprogrammidel on erinevad eesmärgid. See võib olla programm, mis määrab FCiS-i eraldiseisva kaupade ja teenuste tootja tegevuse turul. Näiteks Volgogradi tennisekool seab endale eesmärke erinevatel tasanditel: rajada väljakuid, õpetada lapsi ja täiskasvanuid mängima, pakkuda sellega seotud teenuseid jne.

Teine turundustegevuse liik on süstemaatiline analüüs, kontroll, planeerimine, muutuste arvestamine turul, kus müüakse sarnaseid kaupu ja teenuseid. Ilma selleta on kehakultuuri ja spordi valdkonna edukas tegevus võimatu.

Turundus kehakultuuri- ja spordivaldkonnas alles hakkab ilmet võtma ning kahjuks teaduslikud lähenemised veel praktiliselt puuduvad. Seetõttu tuleks kasutada kõrgelt arenenud riikide rikkalikke kogemusi.

FKiS-i põhieesmärk on luua oma turusegment vähemalt riigisiseselt ning põhiküsimused on, kuidas varustada turgu kaupade ja teenustega ning tagada kõrge sissetulek.

Seda eesmärki saab saavutada järgmiselt:

pakutavate kaupade ja teenuste mahu suurendamine (kui turul on nõudlus); turuosa suurendamine; pakutavate kaupade ja teenuste kvaliteedi parandamine.

Pikaajaline turundus võtab arvesse järgmisi asjaolusid (joonis 4):

1. Igal turusegmendil on oma spetsiifika.

2. Kehakultuuri ja spordi valdkond võib keskenduda mitmele turusegmendile.

3. Üksikettevõtted, organisatsioonid, eratootjad saavad

töötavad omavahel liidus.

4. Enne turule sisenemist on vajalik omada igakülgset infot majandusolukorra kohta.

Joonis 4. Turunduse juhtimise protsess

Sport ja vaba aeg võtavad tööstus-informatiivses ühiskonnas järjest olulisemat kohta. Selle valdkonnaga on seotud miljonid inimesed, seda teenindavad teadus-, tööstus-, kaubandus- ja muud struktuurid. Arenevasse tööstusesse investeeritakse tohutult raha ja see omakorda loob märkimisväärset kapitali. Näiteks Euroopa jalgpallimeistrite karikafinaal Crvena Zvezda olümpiameeskondade vahel äratas ligi 100 000 fänni seas nii suurt huvi, et turunduskasum ulatus umbes 30 miljoni dollarini.

Massi- (harrastus)spordi vallas on laialt levinud sellised liigid nagu shaping, aeroobika ja muud tervist parandavad süsteemid. Nad koguvad elanikkonnale tervishoiuteenuste pakkumise kaudu tohutul hulgal aktiivseid osalejaid, teenivad tohutult raha, käivet hinnatakse sadades miljonites dollarites.

Areneva tööstuse ülalpidamine ja juhtimine nõuab pidevalt kehalise kasvatuse ja spordiga tegelejate huvide ja vajadustega arvestamist. Nende täielikuks ja optimaalseks rahuloluks on vaja tõsist uurimistööd kaupade, teenuste tootmise ja tarbimise, uute tehnoloogiate kasutuselevõtu jms kohta. Seda saab teha vaid turundus, mis tagab pideva kohanemise ja innovaatilise ettevõtluse nii turul tervikuna kui ka oma tööstussektoris.

Turundus spordis ja vaba aja veetmises on suunatud tegevusprogrammide (treeningud, puhketunnid, mängud, võistlused, ekskursioonid, heaolutegevused jne) eduka elluviimise võimaluste uurimisele, tagades samas maksimaalse kasumi.

Turundusprotsess uurib:

a) spordiklubid, seltsid, inimrühmad, mida ühendavad ühised huvid;

b) neid huve rahuldavad tegevusprogrammid ja nende programmide elluviimise tulemusel saavutatavad väärtused;

c) programmide elluviimise kohad, tingimused ja õhkkond;

d) tegevusprogrammide populariseerimise küsimused osalejate, korraldajate, sponsorite ja patroonide vaatenurgast;

e) publiku huvid. Tähelepanu juhitakse ka kaasnevatele atribuutidele (kuuluvustähised): märgid, värvid, lipud, embleemid, nimed, laulud (hümnid), "vormiriietus" (T-särgid, sallid, mütsid jne), samuti peegeldavad kujutised. konkreetsed tegevusprogrammid.

Turundus spordis ja rekreatsioonis on võimalus, väljakutse ja tingimuste loomine reaalsete programmide elluviimiseks igapäevatööks kehakultuuri ja spordi vallas. Asjaolu, et ilma turunduseta pole sporti ja vaba aja veetmist, on muutumas üha veenvamaks ning sport ja vaba aeg on ainulaadsed turunduskommunikatsioonid. Seetõttu on turule ülemineku perioodil ja vahetult selle tingimustes vaja üha enam kasutada turundust, millest võib saada spordi tulemuslikkuse garant.

Küsimused iseseisvaks tööks

1. Mida nimetatakse turunduseks? Miks ettevõtted ja organisatsioonid turundust kasutavad?

2. Miks on turunduses oluline uurida vajadusi ja motiive?

3. Kuidas spordiorganisatsioon turge uurib?

4. Mis on turg üldiselt ja sporditurg konkreetselt?

5. Millist majandust nimetatakse turumajanduseks?

6. Turu majanduslikud eesmärgid ja funktsioonid?

7. Kas turumajanduses kehtivad objektiivsed seadused?

8. Kuidas uurida turutingimusi?

9. Kuidas hinnata peamiste konkurentide strateegiat?

10. Mis on hind?

11. Analüüsige lühidalt turunõudluse ja pakkumise ning hinna koosmõju.

12. Milliseid ülesandeid lahendab kehakultuuri ja spordialane töö planeerimine?

13. Mis on suunatud integreeritud programm?

14. Kuidas arvutatakse personalivajadust?

Teema: « Turundusfunktsioonid
tervise- ja sporditeenused »

teemal "Turundus spordis"

Lõpetatud:

Kontrollitud:

Simferopol

PLAAN

Sissejuhatus ................................................... .................................................. ...... 3

Turundusjuhtimine tervise- ja spordiorganisatsioonis ................................................ .................................................. ........ 5

Spordi- ja terviseteenuste hinnakujundus
tõhusa turunduse lahutamatu osana ................................................... .. üheksa

Järeldus.................................................. .................................................. üksteist

Kirjandus................................................ .................................................. 12

SISSEJUHATUS

Turutüüpi majandussüsteemide kujunemine endise Nõukogude Liidu ja Ida-Euroopa riikides nõuab radikaalseid muutusi kehakultuuri ja terviseorganisatsioonide juhtimise korraldamise käsitlustes. Sellega seoses on tegelik ülesanne omandada sporditurunduse meetodid.

Kaasaegses teaduses on välja kujunenud sporditurunduse alaste teadmiste süsteem (Mullin B., Hardy S., Sutton U., Klisinski J., Guskov S., Skulli D. jt). Selle kasutamine postsotsialistlike riikide spetsialistide poolt on aga väga keeruline, kuna see on üles ehitatud stabiilse turukeskkonna turunduse seadustele. Seda arvestades on vaja välja tuua sporditurunduse kujunemise objektiivsed eeldused, analüüsida tegureid, mis määravad siirdeühiskondade tervist parandavate organisatsioonide turundustegevuse eripära.

Sporditurunduse uuringud Ukrainas seisavad silmitsi mitmete probleemidega: tervise parandamise organisatsioonide tegevust iseloomustava ametliku statistika puudumine; raskused saada teavet otse spordi- ja vabaajaorganisatsioonide juhtidelt ning äristruktuuride juhtidelt - nende sponsoritelt. Ärge lubage tõhusat turundust ja ebapiisavalt suurt nõudlust kehakultuuri- ja sporditeenuste järele; ettevõtete esindajate ja meedia huvi puudumine tugevate ärisidemete loomise vastu tervise- ja spordiorganisatsioonidega; nende organisatsioonide ettevõtluse toetamise tõhusa seadusandliku stimuleerimise puudumine, sporditurunduse valdkonna spetsialistide puudus.

Kehakultuuri- ja vabaajaorganisatsioonid ei pööra piisavalt tähelepanu tööle teenuste otseste tarbijatega – tervisega seotud kehakultuuriga tegelejad, harrastussportlased, pealtvaatajad. Praegu on sporditurunduse ulatus üsna rangelt piiratud kitsaste piiridega ja taandub peamiselt sponsorite otsimisele.

Sporditurunduse arendamiseks vajalike eelduste loomiseks on vaja lahendada mitmeid probleeme, millest peamised on:

kehakultuuri- ja vabaajaorganisatsioonide tähelepanu koondamine kvaliteetsete teenuste pakkumisele, töö aktiveerimine teenuste otseste tarbijatega;

spordiväärtuste prioriteedi tagamine võimalike äriliste hüvede suhtes;

õigusraamistiku loomine, mis stimuleerib äripartnerlusi spordi- ja vabaajaorganisatsioonide ning ettevõtete esindajate ning meedia vahel;

kehakultuuri- ja terviseorganisatsioonide juhtide tasakaalustatud, kriitilise suhtumise kujundamine sporditurundusse;

sporditurunduse valdkonna spetsialistide koolitamise süsteemi loomine.

Turunduse juhtimine
tervise- ja spordiorganisatsioonis

Turundustegevuse juhtimine hõlmab mitmeid etappe: spordiorganisatsiooni võimekuse analüüs, missiooni sõnastamine, turundustegevuse eesmärkide seadmine, turukäitumise mudeli väljatöötamine, turundusstrateegia väljatöötamine, tegevusprogrammi väljatöötamine ja turundustegevuse juhtimine. eelarve, tegevuste elluviimine, nende tulemuste kontroll ja varem tehtud tegevuste korrigeerimine ning strateegia.

Organisatsiooni võimekuse analüüs turul hõlmab organisatsiooni välis- ja sisekeskkonna uurimist ja hindamist, nimelt:

elanikkonna elustiili ja elustiili analüüs, nende kehalise kasvatuse ja spordi vajaduste uurimine, tegelike ja potentsiaalsete klientide väljaselgitamine;

turusegmentide valik, millele organisatsioon peaks keskenduma oma põhitegevusele;

organisatsiooni finants-, logistika-, personali- ja muude võimete hindamine;

konkurentsikeskkonna uurimine, enda organisatsiooni võimekuse ja ressursside võrdlemine konkurentide sarnaste omadustega, konkurentidega koostöövõimaluste analüüsimine;

riigi-, kohalikest eelarvetest, eelarvevälistest fondidest ja valitsusvälistest rahastamisallikatest lisaraha kaasamise võimaluste uurimine sooduslaenu, soodusmaksustamise jms kaudu.

Võimaluste analüüsi põhjal valib organisatsioon turukäitumise tüübi.

Pärast kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni välis- ja sisekeskkonna uurimist, turuolukorra ja selle väljavaadete hindamist algab organisatsiooni missiooni ja turunduseesmärkide sõnastamise etapp.

Missioon määratleb organisatsiooni peamise eesmärgi kõige laiemas mõttes. See peaks kajastama kehakultuuri ja tervist parandava organisatsiooni positsiooni väliskeskkonna (kehakultuuriliikumine, kliendid, konkurendid, ühiskond, riik jne) suhtes, sõnastama oma tegevuse ülesanded, demonstreerima kultuuri taset. ja organisatsiooni tööõhkkond. Ilmselgelt tuleks turunduse kui kehakultuuriorganisatsiooni lõppeesmärgiks pidada soovi rahuldada täielikult inimese kehalise täiustamise, kehalise kasvatuse ja spordi vajadusi.

Organisatsiooni missioon on konkretiseeritud eesmärkide ja eesmärkide detailses loetelus, mille saab turundustegevuse peamiste strateegiliste suundade järgi tinglikult jagada seitsmesse rühma:

1) teenuste mahu eesmärgid - organisatsiooni teenuste osakaalu suurendamine (või säilitamine), samuti müügi (tellimuste vastuvõtmise) eesmärgid, mida rakendatakse uute turusegmentide otsimise teel;

2) põhi- ja seonduvate teenuste konkurentsivõime tõstmise eesmärk;

3) kommunikatsiooni eesmärk - organisatsiooni vajaliku silmapaistvuse saavutamine reklaami ja maine kujundamise (parandamise) kaudu;

4) turunduseesmärgid - teenuste jaotamise korraldamine ja täiustamine;

5) kehakultuuri- ning tervise- ja sporditeenuste tasuvuse saavutamine (tõstmine);

6) organisatsiooni personali arendamine;

7) hinnapoliitika eesmärgid.

Sihtfunktsiooni rakendamine hõlmab organisatsiooni turukäitumise mudeli valikut. Mida suurem on organisatsioon ja mida paremini see on varustatud, seda kõrgem on selle ambitsioonide tase. Sellised organisatsioonid järgivad konkurentide väljatõrjumise poliitikat, suurendavad oma teenuste kasumlikkust ja konkurentsivõimet ning laiendavad potentsiaalsete klientide katvust reklaamiga.

Näited rakendatud turukäitumise mudelitest
mitmesugused tervise- ja spordiorganisatsioonid

Tagasihoidlikumatel tervise- ja spordiorganisatsioonidel on kaitsestrateegia. Peamiste tervise- ja sporditeenuste ning turundusvaldkondade parameetrite osas järgivad nad liidreid, püüdlevad vaid olemasoleva turuosa hoidmise poole, kasumlikkuse saavutamise poole, olles kõige aktiivsemad teenuste täiustamisel. Lisateenuste pakkumise arendamine, personali ulatuslik reklaami- ja turunduskoolitus käib üle jõu.

Lõpuks võib kõige nõrgemate organisatsioonide strateegiat kirjeldada kui püüdlust ellu jääda. Püütakse säilitada oma positsioone ning astutakse aktiivseid samme ainult uute klientide meelitamiseks ning kehakultuuri- ja sporditeenuste pakkumise parandamiseks.

Järgmine turundusjuhtimise element on turundusstrateegia kujundamine:

1) lahendamist vajavate probleemide ringi kindlaksmääramine;

2) nende lahendamise konkreetsete viiside määramine;

3) otsuse tegemine konkreetsele organisatsioonile ja selle klientidele kõige vastuvõetavamate võimaluste valiku kriteeriumide kohta.

Vastuvõetavate valikute valiku oluliseks kriteeriumiks on nende vastavus tegelike ja potentsiaalsete klientide vajadustele. Muidugi võivad paljud klientide soovid osutuda vastuolulisteks, vastuvõetamatud või täitmatuteks, kuid enamik neist põhinevad varasematel ja praegustel treening- ja terviseteenuste tarbimise kogemustel, sh konkureerivatelt organisatsioonidelt. Ja kui spordiorganisatsioon soovib optimeerida oma turundusstrateegiat ja samal ajal paremini mõista oma kliente, võita nende sümpaatiat ja saada tarbijate eelistusi võrreldes konkurentidega, siis on tegelike ja potentsiaalsete klientide arvamustega arvestamine väga paljutõotav.

Venemaal tegeleb kehakultuuri ja spordiga umbes 100 tuhat erinevat kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni. Nende juhid ja töötajad peavad pidevalt lahendama kõige erinevamaid ja üsna laiaulatuslikke probleeme – jäähallide puhastamisest ja täitmisest kuni suuremahuliste spordi- ja meelelahutusürituste, nagu maailmameistrivõistlused ja olümpiamängud, korraldamiseni ja läbiviimiseni. See tähendab, et professionaalses mõttes on spordiorganisatsioonide juhid seotud juhtimisega.

Spordijuhtimine on kehalise kultuuri ja spordiorganisatsioonide tõhusa juhtimise teooria ja praktika kaasaegsetes turutingimustes. See on üks tööstusharuspetsiifilise juhtimise liike. Selle lähenemisviisiga seoses on organisatsioon spordijuhtimise võtmemõiste. Juhtimise seisukohalt on kehakultuur ja sport inimeste kehalise võimekuse suunatud arendamise erivahendite ja meetodite kombinatsioon.

Spordikorralduse kui iseseisva teaduse objektiks on kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide kogum, mille tooteks on kehakultuur ja sporditeenused.

Spordijuhtimise teema on juhtimissuhted, mis arenevad kehakultuuri ja spordisuunitlusega organisatsioonides subjekti ja juhtimisobjekti vahelise interaktsiooni protsessis ning nende organisatsioonide koostoime väliskeskkonnaga spordi tootmise ja levitamise protsessis. kehakultuuri- ja sporditeenused.

Spordijuhtimine on tihedalt seotud turumajanduslike üüride peamiste teguritega - omandivormid, vaba hinnasüsteem, konkurents, vaba valiku õigus nii spordiettevõtjale kui ka teenuste tarbijatele, ettevõtja sissetulekute sõltuvus majandustegevuse tulemustest. tema töö ja olukord kehakultuuri- ja sporditeenuste turul jne. Kehakultuuri ja spordi kaasamine turusuhete süsteemi määrab selle teenindussektori juhtimise vastavad tunnused.

Turumajanduse instrumendid aitavad kaasa ettevõtluse arengule kehakultuuri ja spordi valdkonnas, kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide omanike arvu suurenemisele, pakutavate teenuste ulatuse, mahu ja kvaliteedi paranemisele. kehakultuuri- ja sporditeenused. Kehakultuuri- ja sporditeenuste peamised liigid on:

• - organiseeritud kehalise harjutuse ja sportimise vormid õppetundide, spordi- ja tervisesektsioonide, spordimeeskondade ja -klubide jms vormis;
• -spordietendused;

kehalise kultuuri ja tervist parandavate tundide meetodite, metoodiliste komplekside, kehalise kasvatuse programmide ja sportlaste treeningsüsteemide väljatöötamine.

Märkida tuleb kehakultuuri ja spordi toimimise iseärasusi turutingimustes. Neid on mitu, millest peamised on:

• - kehakultuuri ja spordi muutmine teenindussektoriks kui spetsiifiliste sotsiaal-pedagoogiliste tegevusvormide kogum, mida teostatakse elanikkonna kehalise kasvatuse eesmärgil;
• -kehakultuuri ja spordi valdkonna juhtimise detsentraliseerimine;

kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide organisatsiooniliste ja juriidiliste vormide mitmekesisus;

Profispordi ametliku staatuse õiguslik kindlustamine ja selle areng Venemaal;

kehakultuuri ja spordi üha kasvav majanduslik tähtsus, arenedes peamiselt ärilise omafinantseeringu baasil;

Konkurentsi tekkimine kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide vahel ning kehakultuuri- ja sporditeenuste tasuta hinnakujundus.

Kehakultuuril ja spordikorraldusel on reeglina mitte üks, vaid mitu eesmärki. Üks neist võib olla seotud näiteks massilise kehakultuuri ja tervise parandamise tööga ning teine ​​tippspordiga.

Kaubandusliku kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni juhtimise lõppeesmärk on tagada oma töö tasuvus või tasuvus ratsionaalse töökorralduse kaudu.

Spordijuhtimise funktsioonid on suhteliselt iseseisvad, tööjaotuse protsessis isoleeritud juhtimistegevuse spetsiifilised tüübid, mis väljendavad kontrolli subjekti sihipärase mõju suundi või etappe kontrollitavale objektile. Need on spordijuhtimise teooria ja praktika peamine tegur, kuna paljastavad selle olemuse ja valdkondliku juhtimistegevuse sisu. On üldisi ja spetsiifilisi või tööstusharuspetsiifilisi juhtimisfunktsioone.

Üldised juhtimisfunktsioonid. Spordijuhtimise funktsioonide tekkimine on objektiivne protsess. Kehakultuuri ja spordi juhtimist võib käsitleda protsessina, mis asendab järjestikku, loogiliselt järgides tsüklilisi tegevusi. Selliseid juhtimissubjekti tegevusi, mis vastavad juhtimistsükli järjest muutuvatele etappidele, nimetatakse juhtimise üldfunktsioonideks. Nende hulka kuuluvad: planeerimine, organiseerimine, motiveerimine, kontroll ja koordineerimine

Üldfunktsioonid, mis paljastavad sotsiaalse juhtimise tehnoloogia, on universaalsed, kuna need iseloomustavad mis tahes juhtimisprotsessi, sõltumata selle valdkonna spetsiifikast ja kontrollitava organisatsiooni suurusest.

Vaatleme lühidalt nende juhtimisfunktsioonide sisu.

Planeerimine on juhtimistegevuse etapp, mille sisuks on organisatsiooni eelseisva perioodi eesmärkide ja selleks vajalike ressursside (materiaalne, rahaline, tööjõud, informatsioon) määramine. Planeerimine tehnoloogia seisukohast on tehniliste ja majanduslike arvutuste süsteem, mis on esitatud tabelite, graafikute ja mudelite kujul, mis määravad kindlaks eesmärgi saavutamise viisid. Planeerimise tulemused plaanis. Plaan sisaldab: organisatsiooni eelseisva perioodi eesmärke ja eesmärke, tegevusi, vajalike ressursside kogumit koos nende jaotusega eesmärkide ja eesmärkide lõikes, vastutavaid täitjaid ning planeeritud tegevuste ajastust.

Eristada strateegilist ja operatiivplaneerimist. Strateegilise planeerimise aluseks on objekti võimalikke arengusuundi näitavate prognooside koostamine.

Kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni pikaajalistes ja jooksvates plaanides määratlevad nad oma teenuste potentsiaalsete tarbijate turud, seavad kehakultuuri- ja sporditeenuste osutamise konkreetsed eesmärgid, eesmärgid ja sihid ning saavutavad tulemusi, määravad vajaliku tööjõu-, finants-, materiaalsed ressursid jne Planeerimine kui spordijuhtimise funktsioon hõlmab ka suunatud terviklike programmide, äriplaanide, võistluste ja spordiürituste kalenderplaanide, organisatsiooniliste tööplaanide jms väljatöötamist.

Organisatsioon on järgmine juhtimisfunktsioon. Selle ülesandeks on kujundada organisatsiooni struktuur, samuti varustada see kõige normaalseks tööks vajalikuga - personal, ruumid, fondid, materjalid, seadmed jne.

Motivatsioon on juhtimise etapp, mis näeb ette stiimulite ja sanktsioonide loomist, materiaalset ja moraalset huvi, et aktiveerida spordiorganisatsiooni töötajad tõhusalt töötama. Spordijuhtimises hõlmab motivatsioon meie hinnangul ka tegevusi, mis on suunatud elanikkonna huvi aktiviseerimisele erinevate spordialade ja kehaliste harjutuste harrastamise, kehakultuuri ja sporditeenuste tarbimise vastu.

Kontroll ja arvestus on juhtimise etapp, mille ülesandeks on hinnata tehtud otsuste elluviimise kvaliteeti, kvantitatiivselt hinnata kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni töö tulemusi, samuti fikseerida tehtud töö. organisatsioonis.

Koordineerimine on juhtimisprotsessi etapp, mis tagab selle järjepidevuse ja järjepidevuse. Koordineerimise põhiülesanne on saavutada järjepidevus organisatsiooni kõigi osade töös, luues nende vahel ja ka avalikkusega ratsionaalsed suhted.

Spordijuhtimise spetsiifilised funktsioonid.

Funktsioone, mida tuvastab kontrollitavale objektile avalduva kontrollitava mõju sisu, nimetatakse tavaliselt spetsiifilisteks (spetsiifilisteks või tööstusharupõhisteks) juhtimisfunktsioonideks. Spordijuhtimise spetsiifilised (haru)funktsioonid paljastavad juhtimise sisu kehakultuuri ja spordi kui erilise sotsiaalpedagoogilise süsteemi valdkonnas.

Näitena tehakse ettepanek käsitleda Moskomspordi spetsiifiliste funktsioonide süsteemi.

Moskva valitsuse kehakultuuri- ja spordikomitee määrused näitavad, et Moskomsport täidab vastavalt talle pandud ülesannetele järgmisi ülesandeid:

• - töötab välja kehakultuuri- ja spordivaldkonna linnaprogramme;
• - töötab välja Moskva linna kehakultuuri- ja spordialaseid suhteid reguleerivate seaduste ja muude normatiivaktide eelnõusid, esitab need ja muud ettepanekud Moskomspordi jurisdiktsiooniga seotud küsimustes arutamiseks asjaomastele riigiorganitele ja ametnikele, valmistab ette arvamused teiste linna täitevvõimude kehakultuuri ja spordi valdkonna normatiivaktide eelnõude kohta;
• - osaleb Moskva linna eelarvest Moskva linna seaduseelnõu väljatöötamisel, teostab kontrolli Moskomspordi jurisdiktsiooni alla kuuluvate eelarvevahendite kasutamise üle eelarveasutuste poolt;
• -täidab Moskva linna eelarveliste vahendite haldaja ülesandeid, mis on kehtestatud eelarvealaste õigusaktide ja Moskva linna eelarvekulude osakondliku klassifikaatoriga;
• -täidab tellija ülesandeid kehakultuuri ja spordi valdkonna linnaprogrammide väljatöötamiseks ja elluviimiseks;
• - kinnitab linna massispordiürituste, etenduste, võistluste kalenderplaani, viib läbi linnavõistlusi, treeninglaagreid, töötab välja ja kinnitab linna massiliste kehakultuuri- ja spordiürituste läbiviimise reglemendi;
• - osaleb kehtestatud korras Moskva linna osalusega riiklike (omavalitsuslike) ühtsete ettevõtete, asutuste, organisatsioonide loomisel, ümberkorraldamisel ja likvideerimisel, jälgib Moskomsporti jurisdiktsiooni alla kuuluvate ettevõtete, asutuste finants- ja majandustegevust;
• -korraldab õigusabi ja annab metoodilist juhendamist Moskomspordi pädevusse kuuluvates küsimustes;
• - jälgib oma pädevuse piires Vene Föderatsiooni ja Moskva linna õigusaktide täitmist kehakultuuri ja spordi valdkonnas;
• -osaleb mobilisatsioonimeetmete väljatöötamisel Vene Föderatsiooni ja Moskva linna normatiivaktidega ettenähtud viisil;
• -tagab vallamajanduse töötajate koolitamise ja täiendõppe meetmete väljatöötamise ja rakendamise kehakultuuri ja spordi valdkonnas;
• - suhtleb meediaga Moskomspordi jurisdiktsiooni alla kuuluvatel teemadel, teavitab Moskva linna elanikke Moskomspordi olulisematest tegevusvaldkondadest;
• - teeb Moskomspordi tegevuse osas koostööd föderaalsete täitevvõimude, Venemaa Föderatsiooni moodustavate üksuste täitevvõimude, kohalike omavalitsuste, äri-, mittetulundusorganisatsioonide ja kodanikega;
• - teeb rahvusvahelist kehakultuuri- ja spordialast koostööd;
• - täidab muid ülesandeid vastavalt Vene Föderatsiooni ja Moskva linna normatiivaktidele.

Spordijuhtimise üld- ja spetsiifilised funktsioonid toimivad kompleksses ühtsuses, moodustades organisatsioonilise ja tehnoloogilise protsessi. Spordiorganisatsiooni juhtimisfunktsioonide süsteem on ajas ja ruumis omavahel seotud juhtimistegevuse tüüpide kompleks, mida teostavad kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni töötajad.

Kehakultuuri ja spordi komponentide koostise klassifikatsioon võimaldab tööstusettevõtte spordiklubi jaoks eristada ligikaudset kogumit spordijuhtimise kõige olulisematest spetsiifilistest funktsioonidest, mis on esitatud tabelis 2.

Spordijuhtimise üldiste ja spetsiifiliste funktsioonide interaktsiooni protsessi spordiklubi näitel saab esitada maatriksi kujul.

Tabel 2. Juhtimise üld- ja spetsiifiliste funktsioonide koosmõju spordiorganisatsioonis

Spordijuhtimise funktsioonide interaktsiooni protsessi mõistmiseks on vaja märkida nende tihe seos organisatsiooni organisatsioonilise struktuuriga. Funktsionaalne süsteem on kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni loomise aluseks. Spordijuhtimise üldfunktsioonide kandjateks on kehakultuuriorganisatsioon tervikuna. Konkreetsete valdkondlike funktsioonide kandjateks on kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni eraldi struktuurilised allüksused (osakonnad, osakonnad jne).

Oluline on märkida, et üldiste juhtimisfunktsioonide täitmise kulud on võrdsed tööstusharu spetsiifiliste spetsiifiliste funktsioonide täitmise kuludega.

Juhtimisfunktsioone täites - planeerimine, korraldamine, motiveerimine, koordineerimine ja kontrollimine - peavad spordiorganisatsiooni juhid vastu võtma suure hulga otsuseid. Juhtimisotsuste tegemise protsess on tsükliline: see algab kontrollitava objekti parameetrite ja seatud eesmärkide või planeeritud sihtide vahelise lahknevuse tuvastamisest, s.o. probleemi avastamine, millele järgneb tuvastatud probleemi kõrvaldamisele suunatud otsuse vastuvõtmine ja lõpuks otsuse elluviimise korraldamine.

Seega on juhtimisprotsess tsükliliste toimingute kogum, mille eesmärk on probleemi tuvastamine, selle optimaalse lahenduse leidmine ja otsuse efektiivse elluviimise korraldamine, mille tulemuseks on probleemi kõrvaldamine.

Juhtimisprobleem seisneb hallatava objekti tegeliku oleku parameetrite ja planeeritud või määratud parameetrite lahknevuses. Organisatsiooni probleemse olukorra allikaks võib olla:

• - teatud ajahetkel täheldatud või tulevikuks prognoositud kõrvalekalded määratud seisunditest;
• - muutused eesmärkides või sihtides;
• - väliste või sisemiste tegurite mõju objektile.

Probleemi ja selle põhjustanud tegurite tuvastamiseks peab teil olema asjakohane teave. Juhtimisinfo spordijuhtimises on suhtluskanalite kaudu edastatud sõnumite kogum, mis kajastab objektiivselt spordiorganisatsiooni arengut ja on mõeldud juhtimiseks.

Tegurite ja tingimuste kogumit, mis põhjustavad teatud probleemi ilmnemist ettevõttes, nimetatakse juhtimisolukorraks juhtimises. Probleemiga arvestamine, võttes arvesse sisemiste ja väliste tegurite mõju sellele, aitab tuvastada ja kõrvaldada tekkinud probleemolukorra. Tehtud töö võimaldab hakata probleemile lahendust otsima.

Spordiorganisatsioonide juhid ja personal peavad juhtimisprotsessis vastu võtma suure hulga otsuseid, mille kvaliteedist sõltub kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide tegevuse tulemuslikkus. Vastuvõetud juhtimisotsused puudutavad kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide tegevuse erinevaid aspekte ning nende ettevalmistamisse on aktiivselt kaasatud treenerid, õpetajad ja teised spetsialistid.

Iga kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni efektiivsus sõltub otsuste langetamise õigsusest ja õigeaegsusest. Seetõttu on oluline, et iga kehakultuuri- ja spordispetsialist omandaks juhtimisotsuste väljatöötamisel teoreetilised teadmised ja oskused.

Juhtimisotsus spordijuhtimises on juhtimissubjekti (üksikisiku või grupi) loominguline toiming, mis määrab kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni tegevuskava kiireloomulise probleemi tõhusaks lahendamiseks.

Selleks, et juhtkond oleks reaalne ja ei esindaks korraldusi, mida ei ole võimalik täita, tuleks otsuseid langetada, lähtudes teadmistest kehakultuuri ja spordi toimimise objektiivsetest seaduspärasustest tänapäeva turutingimustes, järgides teatud tehnoloogiat.

Vormiliselt tehakse kehakultuuri ja spordialaseid juhtimisotsuseid erinevas vormis. Seetõttu tehkem selgeks kehakultuuris ja spordis sagedamini langetatud juhtimisotsuste nimede tähendus ja sisu.

Korraldus on ainuisikuliselt ühemehejuhtimise alusel kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni juhi või tema asetäitja poolt põhi- ja tegevusülesannete lahendamiseks antud normatiivne õigusakt.

Korraldus on organisatsiooni, peamiselt kollegiaalse juhtorgani, juhi poolt tegevusküsimuste lahendamiseks antud õigusakt. Reeglina on see piiratud kestusega ja puudutab kitsast ametnike ringi.

Otsus on spordiklubi juhatuse, spordikomisjoni juhatuse, spordialaliidu eestseisuse või DFSO nõukogu poolt kollektiivselt vastu võetud normatiivakt. Resolutsioon on kiireloomulise probleemi sihipärane lahendus koos eesmärgi, viiside ja ressursside äranäitamisega, tähtaegade seadmisega, täitjad ja teostamise kontrolli korraldamisega.

Plaan on ülesannete kogum, mida ühendab ühine eesmärk, mis tuleb täita kindlas järjekorras, järjestuses ja õigeaegselt. Plaan on planeerimise tulemus, peamine vahend organisatsiooni töötajate pingutuste koordineerimiseks eesmärkide saavutamiseks.

Sihtprogramm on ammendavat omavahel seotud ülesannete kogumit sisaldav regulatiivne pöördumisdokument, mille elluviimine tagab organisatsiooni poolt seatud eesmärkide tõhusa ja õigeaegse saavutamise. Sihtkompleksprogramm sisaldab programmilisi, metoodilisi, organisatsioonilisi ja sotsiaalmajanduslikke tegevusi,

Äriplaan on dokument, mis annab tervikliku kirjelduse spordiorganisatsiooni kavandatava tuleviku põhiaspektidest, analüüsib eesmärgi saavutamisel tekkivaid probleeme ja määrab nende lahendamiseks vajalikud rahalised vahendid. Äriplaan on tüüpiline näide ettevõtte strateegilisest planeerimisest.

Viimastel aastatel on spordivaldkonnas levinud juhtimisotsused erinevate lepingute, kokkulepete jms näol.

Juhtimisotsuste eripalgelisuse mõistmiseks on tavaks neid liigitada.

Lahenduste klassifikatsioon. Kehakultuuri ja spordi juhtimisotsuseid saab rühmitada mitme kriteeriumi järgi.

• 1. Otsuse teeb iga juhtimissubjekt (organ), kollegiaalne organ või üksikjuht. Juhtimisotsuste toime ulatuse määravate subjektide ja juhtimishierarhiliste tasandite järgi jagunevad need otsusteks: üldpädevusega riigiorganid; Vene Föderatsiooni riikliku spordikomitee ja spordikomiteede kui eripädevusega riigiorganite otsused; osakondade ja kohaliku omavalitsuse organite otsused; ja lõpuks avalikud otsused; kehakultuuri ja spordisuunitlusega tegelevad ühendused ja äriorganisatsioonid.
• 2. Juhtimisobjektide kaupa: kellele see lahendus on mõeldud - spordikomisjon, spordiliit, spordiklubi, spordirajatis, spordikool jne.
• 3. Vastavalt olemasolu vormile võivad otsused olla suulised või kirjalikud. Viimased omakorda jagunevad dekreetidena, korraldusteks, korraldusteks, juhend- ja metoodilisteks dokumentideks, seadusteks, presidendi seadlusteks, riiklikeks haridusstandarditeks, programmideks, plaanideks, standarditeks, lepinguteks jne.
• 4. Vastavalt tegemise korraldusele jagunevad juhtimisotsused individuaalseteks, kollegiaalseteks ja kollektiivseteks.
• 5. Ühiskondlikku tähtsust silmas pidades on mõned otsused esialgsed, määratledes näiteks "Vene Föderatsiooni kehakultuuri ja spordi seaduse", teised on tuletised.
• 6. Otsuse kehtivuse ajaks saab jagada operatiivseks ja perspektiivikaks, strateegiliseks. Operatiivsed otsused on levinumad rohujuuretasandi organisatsioonide juhtide töös. Strateegilised otsused teeb peamiselt föderaalvalitsus.
• 7. Jagage otsused sisu mahu ja fookuse kohta osadeks.

Mõned juhtimisotsused sisaldavad üldist kontseptsiooni kehalise kultuuri ja spordi arengust riigis üldiselt, teised on spetsiifilisemad ja puudutavad ühte või mitut kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni.

Juhtimisotsused tuleks langetada juhtimissubjekti spordijuhi olemasolevate volituste, õiguste ja kohustuste raames. Erinevat tüüpi juhtimisotsused määravad ka nende väljatöötamise ja vastuvõtmise erinevad viisid, kasutatava teabe allikad ja sisu, samuti tehtud otsuste elluviimise tunnused.

Juhtimisotsuse tüüpiline struktuur. Kõigi kehakultuuri ja spordi alaste juhtimisotsuste mitmekesisuse juures nende ülesehituse näol on mõned ühised jooned, s.t. on õigustatud rääkida nende tüüpilisest struktuurist.

Kehakultuuri ja spordiga seotud otsused jagunevad sageli struktuurselt neljaks osaks:

• 1) otsuse nimetus ja selle vastu võtnud organi nimi;
• 2) sisuosa;
• 3) juhi allkirjad;
• 4) taotlused lahendusele.

Resolutiivosa sisaldab selleks ettenähtud toimingute, teede, meetodite ja vajalike ressursside loetelu. Märgitakse meetmete vastutavad teostajad, elluviimise tähtajad ja kontrolli teostavad isikud.

Operatiivtekstil peab olema imperatiivne esitusvorm. Resolutiivosa on jagatud lõigeteks, iga lõik nummerdatakse araabia numbritega. Lõige peaks algama tähisega, mis väljendub tegusõnaga määramata kujul. Esitajatena võib välja tuua nii kehakultuuriorganisatsioonid üldiselt kui ka nende struktuuriüksused. Resolutiivosa viimases lõigus märgitakse isikud, kellele on usaldatud kontroll otsuste täitmise üle.

Korraldustele, otsustele ja muudele vastuvõetud juhtimisotsustele kirjutab alla spordiorganisatsiooni juht või tema asetäitja.

Lahenduse rakendused sisaldavad tavaliselt tegevuskava, juhendmaterjale, sotsiaalsete ja pedagoogiliste standardite tabeleid jne.

Nõuded juhtimisotsustele. Et juhtimisotsused oleksid tõhusad, peavad need vastama mitmetele nõuetele:

• - olema igakülgselt põhjendatud ja õigeaegsed, seadma realistlikud eesmärgid ja tähtajad;
• - põhinema täielikul ja usaldusväärsel teabel;
• - mitte minna vastuollu varem vastu võetud dokumentidega, nõustuda nendega;
• - iseloomustaks sisu terviklikkus, probleemi kõikide küsimuste kaetus;
• - hõlmama juhtimise objekti ja subjekti, samuti nendevahelisi koostoimeid;
• - mitte minna vastuollu kehtiva seadusandlusega, vaid tugineda neile;
• - olema juhtorganile kehtestatud pädevuse, õiguste ja volituste piires.

Tehnoloogia juhtimisotsuste arendamiseks kehakultuuris ja spordis

Juhtimisotsuste ettevalmistamise ja tegemise tehnoloogilist protsessi saab kujutada teatud loogiliselt järjestikuste etappide ja etappidena.

Lihtsustatud lahenduste väljatöötamise ja rakendamise skeem

• 1. Lahendatava probleemolukorra väljaselgitamine ja eesmärgi seadmine.
• 2. Otsuse igakülgseks põhjendamiseks vajaliku teabe kogumine, töötlemine ja analüüs.
• 3. Alternatiivsete lahenduste väljatöötamine ja efektiivseima, optimaalseima variandi valik.
• 4. Vastuvõetud otsuse täitmise korraldamine.
• 5. Otsuse käigu jälgimine.

Otsuste ettevalmistamise ja põhjendamise meetodid. Juhtimisotsuseid tehakse erinevates olukordades: kindluse, riski, ebakindluse tingimustes. Seetõttu on tõhusate otsuste tegemise protsessis oluline ülesanne nende väljatöötamise ja põhjendamise meetodite optimaalne valik.

Otsuste väljatöötamiseks kasutatakse tavaliselt komisjonide, ajurünnaku (ajurünnaku) ja vastastikuste eksperdihinnangute meetodeid.

Juhtimispraktikas eristatakse lahenduste väljatöötamise individuaalseid (isiklikke) ja grupi (kollegiaalseid) meetodeid. Ühemehemeetodil valmistab ja teeb otsuse juht ise, tuginedes oma teadmistele ja kogemustele ning alluvate teadmistele ja kogemustele, võtab täieliku vastutuse. Kollegiaalsel meetodil valmistatakse otsus ette kollektiivselt (komisjoni, kolleegiumi, nõukogu poolt). Otsustamise teeb alati juht isiklikult, kes selle eest otseselt vastutab. Juhataja tehtud otsuste õigeaegne ja täpne elluviimine sõltub tema autoriteedist.

Lahenduste väljatöötamisel kasutatakse süsteemianalüüsi, mis moodustab meetodi probleemi järjestamiseks - kehakultuuri kui sotsiaalse süsteemi eesmärgi väljaselgitamine, eesmärkide puu ülesehitamine, alternatiivid nende saavutamiseks, süsteemi elementide omavahelised seosed protsessis. eesmärkide saavutamine, võetavate meetmete loetelu.

Juhtimisotsuste elluviimise peamiseks vormiks on organisatsioonilised ja administratiivsed tegevused, mille läbiviimisel kasutatakse erinevate juhtimismeetodite kompleksi.

Otsuse elluviimise käigus hinnatakse selle täitmise tulemuslikkust. Sellest lähtuvalt teeb spordiorganisatsiooni juht järelduse otsuse parandamise või kontrolli alt eemaldamise otstarbekuse kohta, s.o. üleminek järgmise otsuse ettevalmistamisele või uuele juhtimistöö tsüklile.

Ülaltoodut kokku võttes võib märkida, et juhtimisotsus on vahend spordiorganisatsiooni probleemide kõrvaldamiseks.

Turundus spordiorganisatsioonis. Turundus, mis on turumajanduses tegutsevate kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide tõhusa juhtimise lahutamatu osa, on ise juhtimise objekt. Venemaa ja välismaiste praktika näitab, et turujuhtimise efektiivsus suureneb, kui strateegilised ja oportunistlikud juhtimistüübid kombineeritakse strateegilise tüübi ülekaaluga. Sellest lähtuvalt sisaldab turundustegevuse juhtimise protsess järgmisi elemente: spordiorganisatsiooni turuvõimaluste analüüs, organisatsiooni missiooni sõnastamine, turundustegevuse eesmärkide seadmine, organisatsiooni turukäitumise mudeli väljatöötamine, turundusstrateegia väljatöötamine. (sh optimaalsete strateegiavariantide kujundamine ja valik), tegevuste programmi ja eelarve väljatöötamine, turundustegevuste elluviimine, tulemuste jälgimine, varasemate tegevuste ja turundusstrateegiate korrigeerimine.

Nagu näitavad kirjanduslike algallikate analüüsi ja üldistamise tulemused, samuti kodumaiste kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide esimesed praktilised sammud turunduse juhtimises, hõlmab turuvõimaluste analüüs Eesti välis- ja sisekeskkonna uurimist ja hindamist. organisatsioon, nimelt:

• - elanikkonna elustiili ja elustiili analüüs, erinevate elanikkonna kategooriate ja rühmade liikumisharrastuse ja spordiga seotud vajaduste ja nõuete uurimine, kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni tegelike ja potentsiaalsete klientide väljaselgitamine;
• - spordiorganisatsiooni tegelike ja potentsiaalsete klientide poolt esindatud turu segmenteerimine, turusegmentide valimine, mida organisatsioon saab kõige paremini teenindada ja millele ta keskendub oma põhitegevusele;
• - spordiorganisatsiooni sisekeskkonna analüüs: finantsilise, materiaal-tehnilise, personali- ja muu võimekuse, organisatsiooni meeskonna professionaalse valmisoleku hindamine tööks klientide sihtgruppidega;
• - konkurentsikeskkonna uurimine: lähimate konkurentide - kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide ning -rajatiste positsiooni, potentsiaali ja arenguväljavaadete analüüs nende rahalise, materiaaltehnilise, tehnoloogilise, personali- ja muude võimaluste, ulatuse seisukohast. kehakultuuri ja spordi kvaliteet, lisa- ja seonduvad teenused, teenindatavate klientide omadused; oma organisatsiooni võimaluste ja ressursside, organisatsioonide sarnaste omadustega teenuste parameetrite ja konkurentide teenuste võrdlemine (positsioneerimine) eelkõige huvipakkuvates turusegmentides; konkurentidega koostöövõimaluste analüüs nende (oma)tellimuste täitmise eesmärgil, reklaamitegevuse kombineerimine, töötajate turunduskoolituse taseme tõstmine jne;
• - täiendavate eelarveliste ja eelarveväliste vahendite kaasamise võimaluste uurimine rahvastikuga tehtava kehakultuuri- ja sporditöö programmilise sihtfinantseerimise kaudu riigi-, vallaeelarvest, riigi eelarvevälistest vahenditest ja riigivälistest rahastamisallikatest, intressivabade ja -väliste vahendite hankimine sooduslaenud, soodusmaksustamine jne.

Peale kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni välise (eeskätt turu) ja sisekeskkonna uuringu läbiviimist, turuolukorra ja selle väljavaadete hindamist, algab organisatsiooni missiooni ja turunduseesmärkide sõnastamise etapp.

Tabel 3. Näited turukäitumise mudelitest, mida rakendavad tingimuslikud "nõrgad" ja "tugevad" kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonid

Teatavasti määratleb missioon organisatsiooni peamise eesmärgi – selgelt väljendatud põhjuse selle olemasoluks ning sisaldab vastust küsimusele, mida organisatsioon kõige laiemas mõttes saavutada soovib. Missioon peaks kajastama kehakultuuri ja spordiorganisatsiooni positsiooni väliskeskkonna suhtes (kehakultuuriliikumine, potentsiaalsed ja tegelikud kliendid, konkurendid, ühiskond, riik jne), sisaldama kehakultuuri ja spordi ülesandeid. ja turutegevusi, kajastada ja demonstreerida organisatsiooni kultuuri ja tööõhkkonna taset. Vaatamata sellele, et kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide missiooni arendamise küsimus on veel lahtine ja ootab oma uurijaid, on ilmne, et turunduse, nii äriliste kui ka mitteäriliste spordiorganisatsioonide, lõppeesmärgiks tuleb tunnistada soovi täielikult rahuldada inimeste kehalise täiustamise vajadusi.füüsiline harjutus ja sport.

Organisatsiooni missiooni kirjeldus peaks olema jagatud eesmärkide ja eesmärkide üksikasjalikuks loendiks. Võttes arvesse kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide turunduseesmärke käsitleva erikirjanduse infopuudust, viisime selle lünga täitmiseks läbi oma uuringud. Selleks küsitlesime 159 Moskva kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni 159 juhti (sh turundusosakonnad) ja administratsiooni esindajaid; uuringumaterjale töödeldi klasteranalüüsi abil (kasutati minimaalse dispersiooni meetodit; mõõdik oli ruudu Eukleidiline kaugus). Selle tulemusena leiti, et kogu kindlaksmääratud eesmärkide kogum on jagatud seitsmeks rühmaks, mis kajastavad Moskva spordiorganisatsioonide turundustegevuse peamisi strateegilisi suundi:

• 1) teenuste mahu eesmärgid - organisatsiooni teenuste osakaalu suurendamine (või säilitamine), samuti müügi (tellimuste vastuvõtmise) eesmärgid, mida rakendatakse uute turusegmentide otsimise teel;
• 2) organisatsiooni poolt pakutavate põhiteenuste (kehakultuur ja tervis, sport) ja nendega seotud teenuste konkurentsivõime tõstmise eesmärgid;
• 3) kommunikatsiooni eesmärk on saavutada reklaami ja maine kujundamise (parandamise) kaudu organisatsiooni nõutav nähtavus;
• 4) müügieesmärgid - spordiorganisatsiooni teenuste levitamise (müügi) korraldamine ja täiustamine;
• 5) kehakultuuri- ning tervise- ja sporditeenuste tasuvuse saavutamine (tõstmine);
• 6) organisatsiooni personali arendamine;
• 7) hinnapoliitika eesmärgid.

Sihtfunktsiooni rakendamine näeb ette ka spordiorganisatsiooni turukäitumise mudeli valiku, mida saab hinnata turunduseesmärkide olemuse järgi. Märkasime, et mida suurem on organisatsioon ja mida kõrgem on tema poolt renditud spordihoone kategooria, seda kõrgem on tema nõuete tase, mis väljendub koguses, mitmekesisuses, agressiivsuse astmes ja turunduseesmärkide sõnastuse selguses, seda kõrgem. solvavuse aste, ulatus ja teaduslik kehtivus.rakendatud turukäitumise mudelid.

Seega seavad kõrgeima (esimese ja teise) kategooria kehakultuuri- ja spordirajatiste baasil tegutsevad organisatsioonid endale mitmesuguseid turueesmärke; nende turundusstrateegia on kombineeritud mitmest strateegiast (rakendatud seoses konkurentidega, erinevat tüüpi teenustega, turusegmentidega, spordiväljakutega, turundusmiksi elementidega jne) ning seda iseloomustab märgatav laienemine. Need organisatsioonid järgivad konkurentide väljatõrjumise poliitikat, võttes tagasi (suurendades ja säilitades) nende turuosa, suurendades oma teenuste kasumlikkust ja konkurentsivõimet ning laiendades potentsiaalsete klientide katvust reklaamiga.

Hoopis tagasihoidlikumad on kolmanda kategooria hooned baasiks valinud kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide väited; nende strateegia on samuti kombinatsioon, kuid väiksemast arvust strateegiatest ja on oma olemuselt kaitsev. Arvestades oma piiratud ressursse, eelistavad nad põhiteenuste (tervis ja fitness ja sport) ja turunduse osas järgida turuliidreid. Nad püüavad ainult säilitada olemasolevat turuosa, saavutada kasumlikkust, olles kõige aktiivsemad põhi- ja seonduvate teenuste täiustamise suunas. Lisateenuste pakkumise arendamine, personali ulatuslik reklaami- ja turunduskoolitus käib üle jõu.

Neljanda kategooria struktuuridel põhinevat kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide strateegiat võib nimetada ellujäämissooviks. Nad püüavad säilitada oma positsioone kõigis valdkondades ning tegutsevad aktiivselt ainult uute klientide meelitamise ning kehakultuuri- ja sporditeenuste pakkumise parandamise osas.

Suuruse, kategooria ja turundusstrateegiate mudeli valiku vahelist seost illustreerib tabel. 1, mis näitab turukäitumise mudelite niinimetatud "äärmuslikke" variante, mida kasutavad tingimuslikud "nõrgad" ja "tugevad" kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonid.

Tabel 4. Üldskeem kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide turundusstrateegia maatriksi koostamiseks

Turunduse juhtimise järgmine element on turundusstrateegia mõtestatud kujundamine, mis eeldab kolme ülesande järjestikust lahendamist.

• 1) turundusprobleemide ringi kindlaksmääramine, millega organisatsioon peab silmitsi seisma, tegutsedes vastavalt valitud turukäitumise mudelile;
• 2) nende probleemide lahendamise konkreetsete viiside kindlaksmääramine;
• 3) otsuse tegemine meetodite (kriteeriumite) kohta, mille alusel valida konkreetsele organisatsioonile ja selle klientidele kõige vastuvõetavamad võimalused.

Kavandatava lähenemisviisi olemus seisneb valikute valikus ja otsuste tegemises, mida tõlgendatakse kui optimaalse valiku valikut mitmest professionaalsest olukorrast. Lõppkokkuvõttes taandub see töö konkreetsete kehakultuuri- ja spordiliikide (sortimendi ja omaduste), lisa- ja seonduvate teenuste, hindade, side, teenuste reklaamimise, aga ka personali valikule, s.t. turundusmiksi põhikomponendid.

Kahe esimese ülesande lahendamiseks viisime läbi omapoolse uurimistöö, mis põhines järgmistel tulemustel: kirjanduslike algallikate analüüs ja üldistamine, kehakultuuri-, tervise- ja sporditööga elanikkonnaga tegelevate organisatsioonide normatiivne ja metoodiline dokumentatsioon. ; telefoni- ja personaalsed intervjuud administratsiooni, personali, turundusosakondade töötajate, treeneri- ja õppejõudude, teenusemüüjate ning kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide klientidega; teadetetahvlitel ning reklaam- ja infostenditel sisalduva teabe sisuanalüüs kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide tegevuse kohta; kehakultuuri ja spordiorganisatsioone ning nende pakutavaid teenuseid käsitlevate erinevate reklaamsõnumite sisuanalüüs; kaasatud, kaasamata ja kaudsed vaatlused spordiorganisatsioonide turutegevusest; katseostude tegemine ja nende jäljendamine. Uuring hõlmas 50 Moskva kaubandus- ja mittetulunduslikku kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni ning enam kui 2000 inimest.

Nende tulemused ei võimaldanud mitte ainult kindlaks teha kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide poliitikat paketi moodustamise ja teenuste, hindade, side, müügi (müügi) ja personali omadustega seotud probleemide olemust ja mahtu, vaid ka nende lahendamise praktilised võimalused. Saadud andmed koondati ühtseks maatriksiks; sellise maatriksi koostamise üldine skeem on antud tabeli kujul. 2.

Moodustatud maatriks on lahendus turundusstrateegia struktuurse ja sisulise kujundamise probleemile. Nende andmete põhjal saab kehakultuuri- ja spordiorganisatsioon valida ja teha optimaalse otsuse oma strateegia kujundamiseks. See on eriti oluline vastloodud ja eriti väikeste organisatsioonide jaoks, kellel ei ole oma turundusteenust ja kes ei suuda turundusfirmadele või agentuuridele sellise töö eest maksta.

Pärast turundustegevuse põhiprobleemide väljaselgitamist ja nende lahendamise võimalike viiside väljaselgitamist algab kõige vastuvõetavamate võimaluste valiku otsuse tegemise etapp. Selle protseduuri raames on kõigepealt vaja välistada ilmselgelt teostamatud võimalused. Väljalangemise peamisteks kriteeriumiteks võib olla kaalutavate valikute ilmne ebaühtlus ja ressursside (materjal, tehnoloogiline, personal, aeg jne) nappus nende elluviimiseks. Kuid isegi pärast ilmselgelt vastuvõetamatute võimaluste kõrvaldamist jääb turundusprobleemide lahenduste loetelu reeglina liiga pikaks. See tähendab vajadust kasutada muid valikukriteeriume.

Turunduse seisukohalt on peamine valikute valik spordiorganisatsiooni tegelike ja potentsiaalsete klientide vajaduste ja nõudmiste omaduste täitmise kriteeriumi järgi.

Loomulikult ei saa kõiki klientide ettepanekuid turundusstrateegia põhisätetena mehhaaniliselt heaks kiita, kuna mõnes aspektis võivad need osutuda vastuoluliseks, vastuvõetamatuks või praktiliselt teostamatuks, eriti olulise lahknevuse korral kõrge kvaliteedi ja ulatuslike nõuete vahel. põhi-, seotud ja lisateenuste valik ühelt poolt ning madalate hindadega pakkumised ostetud teenustele - teiselt poolt. Samas on sihtrühma seisukohad väga huvitavad ja õpetlikud, kuna põhinevad valdavalt varasemal ja praegusel kehakultuuri- ja sporditeenuste tarbimise kogemusel, sh konkureerivates organisatsioonides. Kui aga spordiorganisatsioon kavatseb välja töötada või optimeerida turundusstrateegiat ning samal ajal paremini mõista ja omaks võtta klientide soove, võita nende kaastunnet, saada eeliseid ja eelistusi tarbijatelt võrreldes konkureerivate organisatsioonidega, siis tegelike ja potentsiaalsete klientide esindajate osalemine selles töös on väga viljakas ja paljutõotav.

Järgmiseks parimate lahenduste valiku kriteeriumiks on olemasolevate alternatiivide majandusliku efektiivsuse (sh sõltuvalt turunduseelarvest) võrdlev hindamine. Kuid nagu näitavad viimaste aastate uuringud, on sotsiaalse kompleksi olulisemates sektorites: hariduses, tervishoius, ühiskonna üldises kultuuris ja selle osas - kehakultuuris - turusuhetel oma spetsiifika, mis on seotud valitsuse aktiivse sekkumisega ühiskonnas. teenuste tootmine ja tarbimine. Nendes tööstusharudes on majandusliku efektiivsuse kriteerium kaotamas oma juhtivat rolli ning põhimõte "kulu-kasum" annab teed põhimõttele "kulud - sotsiaalsed prioriteedid". See tähendab, et esiplaanile tõusevad õpilaste vajadused ning sotsiaalsete ja sellega seotud pedagoogiliste mõjude näitajad.

Pärast otsuste tegemist iga konkreetse probleemi lahendamiseks kõige vastuvõetavamate võimaluste valiku kohta koostatakse turunduskompleksi kõigi komponentide valikute üksikasjalik ja üksikasjalik kirjeldus. Lisaks võib strateegia lõplik kujundamine nõuda organisatsiooni eesmärkide, ambitsioonide ja missiooni kohandamist. See töö lõpeb tegevusprogrammi ja eelarve väljatöötamisega.

Turunduse juhtimise järgmine element on turundustegevuste praktiline elluviimine ja nende tulemuste kontroll. Turundustegevuse tulemuslikkust hinnatakse juhtimis- (majanduslike ja juhtimisalaste) ja sotsiaalpedagoogiliste mõjude saavutamise faktiga. Siin on peamised tulemusnäitajad:

• 1. Organisatsiooni missiooni edukas elluviimine ja eesmärkide saavutamine.
• 2. Organisatsiooni normatiivse rahastamise positiivne dünaamika; eelarvevälise rahastamise osakaalu suurendamine.
• 3. Kehakultuuri- ja spordikorralduse materiaal-tehnilise varustatuse taseme tõstmine, uute ruumide, struktuuride, inventari, inventari kasutuselevõtt, spordirajatiste töökoormuse optimeerimine.
• 4. Organisatsiooni personali elatustaseme ja psühholoogilise mugavuse positiivne dünaamika, töötingimuste ja töö iseloomuga rahulolu kasv.
• 5. Spordikorraldusega seotud isikute arvu suurendamine, koosseisu stabiliseerimine ja kaotuste minimeerimine; nende stabiilne kehakultuuri- ja sporditegevuste külastamine.
• 6. Psühholoogilise mugavuse taseme tõstmine, sihtrühma rahulolu valitud kehalise tegevuse liigi ja teenuse kvaliteediga, positiivne suhtumine kehakultuuri, sporti ja kehakultuuri ning spordikorraldust nii verbaalsel kui reaalsel tasandil.
• 7. Kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni teadus- ja innovatsiooniprotsesside edenemise infopanga kasv, elluviidud algatuste, õpetajate ja õpilaste ühise loometegevuse saaduste arvu kasv jne.
• 8. Töötajate kaasatuse taseme tõstmine kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni juhtimisse; turundusjuhtimise analüütilise kultuuri taseme tõstmine (reproduktiivsest konstruktiivseni ja edasi - uurimiseni).