Kui järgite seaduse tähte ega arvesta reservatsioonidega - jah, te ei saa seda teha. Praktikas ei ole aga asjad nii üheselt mõistetavad.

Miks mitte?

Sest tihti tahetakse kaubast lahti saada, kuigi see pole kuidagi halb ja selles pole viga ei müüjal ega tootjal. Mõtlesite just ümber, ost ei meeldi teile, te ei vaja enam midagi ja soovite raha tagastada.

Just siin ootab teid ametlik seadusandlik barjäär. Kvaliteetse toote tagastamine “kadunud soovi” tõttu ei ole seaduses üldse ette nähtud. Ainult vahetus. Müüja on kohustatud teilt vana kauba ära võtma ja väljastama teatud "sarnase" - kuid ta ei pea teile raha tagastama (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 1, artikkel 502; punkt 1, artikkel RFZPP artikkel 25).

Aga lõppude lõpuks tagastavad inimesed midagi ja ma ise olen seda juba teinud?

Sest seadus ei nõua, et nõustute seda sarnast toodet võtma. See lihtsalt ei sobi sulle ka. Mis on "sarnane", pole seaduses määratletud. Teil on õigus
vahetamiseks, kui juba ostetud toode ei sobinud "kuju, mõõtmete, stiili, värvi, suuruse või konfiguratsiooniga" - ja need kriteeriumid võimaldavad teil kogu kaupluse sortimenti välja sorteerida ja tagasi lükata.

Kõik see viib tragikoomilise olukorrani - peate lihtsalt iga toote kohta ütlema:
"Ei, mitte seda," ja müüja ei saa isegi aru, et olete kaval ja muutsite lihtsalt meelt, kaupu mingil viisil vahetada. Ja sel juhul peab ta teie kaebuse esitamise päeval raha tagasi maksma (RFP punkt 2, artikkel 25) - see on sama reservatsioon, millega me teemat alustasime. Soovitused "tule homme" on ebaseaduslikud.

Millega tasub arvestada?

• Võtke sõber kaasa - ta tunnistab, et proovisite õigel ajal vahetust teha, kui teie asemel midagi ei leitud ja nad keelduvad kaupa tagasi võtmast.
• Samas on täiesti normaalne (kuigi seda juhtub harva), kui müüja raha kohe ei anna - tal on aega 3 kalendripäeva (RFP p 25 lõige 2). Peaasi, et teie käes oleks kauba tagastamist kinnitav dokument kuupäeva, templi ja töötaja allkirjaga.
• Enamasti tagastavad poed raha kohe, ilma vahetust nõudmata - sellises olukorras pole neil praktiliselt mingeid argumente.

Midagi ei saa tagastada.

1. Möödunud on 14 kalendripäeva (arvestamata ostu sooritamise päeva).
2. Tegemist on toidu/alkoholiga (tagastada saab ainult toiduks mittekasutatavaid tooteid).
3. Kaup on tagastamatute nimekirjas. Selliseid loendeid on kaks, need kordavad üksteist osaliselt:

   — Toiduks mittekasutatavate kaupade loetelu, mis ei kuulu tagastamisele ja ümbervahetamisele (resolutsioon nr 55)

   — Tehniliselt keerukate kaupade loetelu (resolutsioon nr 924).

4. Toode on kaotanud oma esitusviisi (olete seda märgatavalt kasutanud ja ka "plommid ja tehasesildid" ära lõiganud).

Mis on täidised? Kas pakend läheb arvesse?

Jah, 4. punkt tekitab kõige rohkem probleeme. Seadus nõuab, et toode "ei olnud kasutusel" ja säilitaks "esitluse, tarbijaomadused, plommid, tehasemärgised". Milline on esitusviis, seadus ei täpsusta, plommid pole nii levinud, milline tootel olevatest kleebistest/siltidest loetakse tehasemärgiks ja kuidas hinnata tarbijaomadusi, on samuti selgelt ebaselge. Selle tulemusena lähevad lahku nii juristide arvamused kui ka kohtupraktika ning osapooled jäävad lootma tervele mõistusele (kui sellest ei piisa, on ainult üks lahendus: võtta ühendust müügikoha omanikega, siis - Rospotrebnadzori või kohtusse).

Kuid võib märkida mõningaid olulisi nüansse.

• Kulunud, kahjustatud on vastuvõetamatu.
• Kui kauba omadusi ei saa ilma pakendit avamata kuidagi kontrollida ja müüja ei näidanud Teile näidist, ei loeta pakendi avamist esitluse kahjustamiseks, saate ostu tagastada.
• Kui pakendit saab ettevaatlikult eemaldada, tuleb see alles jätta. Vastasel juhul tuleb mängu veel üks argument - kas inimesed, kes tulevad pärast sind, soovivad seda toodet osta (näiteks kingad ilma karbita)? Kui ei, siis võib-olla leiab kohus, et te kahjustasite esitlust.

Tihti tekivad vaidlused mitmesuguse elektroonika (mobiil, tahvelarvutid) üle, kuid tuleb meeles pidada peamist: neid ei saa kvaliteetsel kujul tagastada ei pakendiga ega ilma - need on tehniliselt keeruka kaubana “tagastamata” nimekirjas.

Kokkuvõte

• Kui seadust loetakse üheselt mõistetavaks (tähtaeg on möödunud või toode on mõnes nimekirjas), ei saa ostu tagastada.
• Kaks peamist väljakutset, millega silmitsi seisate, on järgmised:

  - vajate meelerahu, et keelduda kõigist müüja pakkumistest, eriti kui ta otsib usinalt asendust

  - alati pole selge, kas olete säilitanud ostu esitluse või mitte ja kelle poolel on tõde

Ostsite toote, kuid pärast ostu selgub, et see ei sobinud teile mõne omaduse või omaduse poolest. Sel juhul lubab seadus mittesobiva toote tagastada.

Kui tootel puudusi ei ole ja see lihtsalt ei meeldinud või ei sobinud, siis on selline toode kvaliteetne toode ja vastavalt tarbijaõiguste kaitse seaduse §-le 25 on Teil õigus vahetada hea kvaliteediga mittetoidukauba sarnase toote vastu müüjalt, kellel on see toode on ostetud, kui nimetatud toode ei sobinud kuju, mõõtmete, stiili, värvi, suuruse või konfiguratsiooni poolest. Seadus näeb selleks ette neliteist päeva, arvestamata ostupäeva.

Vahetus toimub juhul, kui toode ei olnud kasutusel, säilivad selle esitusviis, tarbijaomadused, plommid, tehasemärgised, samuti on olemas müügitšekk või kassatšekk või muu nimetatud toote eest tasumist kinnitav dokument. Seega ei pea ostuga koju tulles kohe maha rebima kõiki silte, kaitsekilesid, rebimispakendeid jms. Sest kui tood poodi toote, millelt on näha, et see on juba kasutuses olnud, siis müüja keeldub sind ümber vahetamast ja on täiesti õigus.

Ärge ärrituge, kui teil pole tšekki - seadus lubab teil tasumist kinnitavate dokumentide puudumisel viidata tunnistajate ütlustele.

On üks erand - see on nimekiri kaupadest, mida te ei saa mingil juhul vahetada (kui need kaubad on kvaliteetsed), isegi kui nende esitusviis on täielikult säilinud.

1. Kaubad haiguste ennetamiseks ja raviks kodus (metallist, kummist, tekstiilist ja muudest materjalidest sanitaar- ja hügieenitarbed, meditsiiniinstrumendid, seadmed ja seadmed, suuhügieenitooted, prilliläätsed, lastehooldustarbed), ravimid;
2. Isiklikud hügieenitarbed (hambaharjad, kammid, juukseklambrid, lokirullid, parukad, juuksekatted ja muud sarnased tooted);
3. Parfümeeria- ja kosmeetikatooted;
4. Tekstiilikaubad (puuvill, lina, siid, villased ja sünteetilised kangad, kaubad mittekootud materjalidest, näiteks kangad - paelad, palmikud, pitsid ja muud); kaablitooted (traadid, nöörid, kaablid); meetri kohta müüdavad ehitus- ja viimistlusmaterjalid (linoleum, kile, vaibad ja muud) ning muud kaubad;
5. Õmblus- ja kudumid (õmblus- ja kootud aluspesu, sukad);
6. Toiduga kokkupuutuvad tooted ja materjalid, mis on valmistatud polümeersetest materjalidest, sealhulgas ühekordseks kasutamiseks (lauanõud ja lauanõud ning kööginõud, mahutid ja pakkematerjalid toiduainete hoidmiseks ja transportimiseks);
7. Kodukeemia, pestitsiidid ja agrokemikaalid;
8. Kodumööbel (mööblikomplektid ja -komplektid);
9. Tooted väärismetallidest, vääriskividega, väärismetallidest poolvääriskivide ja sünteetiliste kivide lisanditega, lihvitud vääriskivid;
10. Autod ja mootorrattakaubad, haagised ja nende nummerdatud ühikud; mobiilsed vahendid põllumajandustööde väikesemahuliseks mehhaniseerimiseks; lõbusõidulaevad ja muud veesõidukid koduseks kasutamiseks;
11. Tehniliselt keerukad kodutarbed, millele on kehtestatud garantiiperioodid (majapidamises kasutatavad metallilõike- ja puidutöötlemismasinad; majapidamises kasutatavad elektrimasinad ja -seadmed; kodumajapidamises kasutatavad raadioelektroonilised seadmed; majapidamises kasutatavad arvutus- ja paljundusseadmed; foto- ja filmiseadmed; telefoniaparaadid ja faksiseadmed; elektriline muusika instrumendid, majapidamisgaasiseadmed ja -seadmed);
12. Tsiviilrelvad, tsiviil- ja teenistusrelvade põhiosad, nende padrunid;
13. Loomad ja taimed;
14. Mitteperioodilised väljaanded (raamatud, brošüürid, albumid, kartograafilised ja muusikaväljaanded, lehekunstiväljaanded, kalendrid, brošüürid, tehnilistel kandjatel paljundatud trükised).

Kõige selle põhjal saate kasutada lihtsaid nõuandeid. Kui kahtlete ostmise ajal oma valikus, siis:

1. Ärge kaotage kviitungit, et mitte otsida oma ostu tunnistajaid.
2. Koju jõudes proovige mitte rikkuda pakendi terviklikkust, ärge rebige silte ja silte maha, üldiselt peaks toode säilitama oma esitluse.
3. Kui valite toote vahetamiseks keelatud toodete hulgast, kaaluge valikut hoolikalt, sest. keegi ei vaheta sinu eest sellist toodet, isegi kui sa seda kotist välja ei võtnud.

Vähesed teavad, mida teha, kui pärast poest toote ostmist tekkis vajadus selle tagastada. Milliseid reegleid tuleb kohaldada omandatud kauba tagastamiseks või asendamiseks.

Tarbijakaitseseadus – kas ma saan kauba tagastada 14 päeva jooksul?

Seadusandlus näeb ette võimaluse asja tagastada, kui teil pole kaasas selle ostutšekki.

Igal ostjal on 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast võimalus sobimatu ost tagastada.

Selleks tuleb pöörduda tagasi müügikohta, kus ost vahetult sooritati. Selgitage müüjale, et tšekki pole, näiteks on see kadunud. Tasub jälgida, et see asi poleks ülevenemaalises "tagastamatute" asjade nimekirjas.

Võib-olla on tunnistajaid, kes nägid ostu selles konkreetses poes. Kui müüja ei usu nende sõnu ja nõuab ka kviitungit, tuleks talle meelde tuletada, et seadus näeb ette tagastamise ilma selle dokumendita.

Kas ma saan tagastada kauba ilma pakendita?

Seaduses sätestatu kohaselt, kui toode on kvaliteetne, siis müügikohta tagastamisel nõutakse selle pakendi terviklikkust. Põhjus on selles, et mõned tootjad panevad asjakohase teabe otse pakendile.

Pakend peab olema tootele ohutu ehk selle sees olles ei tohi sinna sattuda kahjulikke aineid. Lisaks peab see olema mugav ja käsitsi teisaldamiseks õhukindel.

Kas ma saan kauba tagastada, kui see mulle 14 päeva jooksul ei meeldi?

Mõnikord ei vasta toote suurus, värv või stiil ostja vajadustele, kuigi kvaliteet on suurepärane. Pole vaja ärrituda – seadus näeb ette sellise kauba tagastamise. Lisaks on see võimalik, kui 14 päeva jooksul.

Tarbija nõue väljendub kulutatud raha tagastamises või asendamises sarnase mudeliga. Kõik see on võimalik juhul, kui kahenädalane periood ei ole möödunud ja toode ei kuulu ostude hulka, mida ei saa tagastada. Asi jäi kasutamata ja vastavalt sellele salvestatakse kõik sildid, omadused ja funktsioonid. Lisaks on tšekk või isikud, kes on näinud omandamise fakti.
Kataloogi, telefoni, interneti teel (kaugelt ehk kaug teel) tellitud tooteid saab tagastada ka 14 päeva jooksul.

Üks järgmistest tingimustest peab olema täidetud:

• tellimus ei ole veel adressaadini jõudnud;
• kättesaamise kuupäevast ei ole möödunud nädal;
• kviitungi või muude makset kinnitavate dokumentide olemasolu;
• pakendi terviklikkus ja välimus ei ole muutunud.

Teadmatus paki 7 päeva jooksul tagastamise võimalusest annab selle omanikule õiguse tagastada pakk kolme kuu jooksul. Üksikasjalik teave kauba tagastamise aja kohta tarbijakaitseseaduse alusel on saadaval.

Kas ma saan tagastada tehniliselt keeruka toote 14 päeva jooksul?

See on võimalik, kui ostukuupäevast ei ole möödunud 2 nädalat.

Tehniliselt keerukad teemad hõlmavad tavaliselt järgmist:

• sõidukid ja nende numbrimärgid;
• mootorsaan;
• ujumisrajatised;
• sügavkülmikud;
• pesumasinad;
• statsionaarsed arvutid ja sülearvutid ning nende tarvikud.

Nõue on nõutav. Õigsuse tõestamiseks on vajalik eksam. Seda teostab müüja või tootja.

Kui kauplus keeldub kaupa tagasi vastu võtmast, tehakse ekspertiis tarbija kulul. Ekspertiisi tulemusi saab taotleda kohtus, kes otsustab selle läbiviimiseks kulutatud raha tagastada.

Kui kviitungit pole, kas ma saan tagastada ebapiisava kvaliteediga kauba?

Tarbijal on lisaks kvaliteetse kauba tagastamisele loomulikult õigus tagastada defektsed, ebakvaliteetsed tooted, mille tööfunktsioone ja omadusi valmistamisel ehk siis tootja poolt või müügi käigus rikuti. , see tähendab müüja poolt.
Kui soetamine on selline, võite tasutud raha julgelt tagasi nõuda. Ja ka ostja soovi korral näeb seadus ette vahetuse analoogi vastu, kui see on olemas. Samuti oleks paslik nõuda kulu alandamist, puuduste kõrvaldamist. Saate nõuda hüvitist ja kasutada seda probleemi ise lahendamiseks.

Vajalik menetlus on nõude esitamine. See peaks kirjeldama, millal, kus ja mis asjaoludel ost sooritati. Võimaluse korral märkige ära omadused, samuti ilmnenud probleemid ja rikked. Suuremate ostude puhul on kohaletoimetamiseks vajalik kohaletoimetamine. Selle rakendamise teenuste eest tasub loomulikult ostja. Seda asjaolu tuleb märkida ka pretensiooni vormistamisel, allkirjastatuna ja kuupäevaga ning ka vormistatud kahes tükis - müüjale ja ostjale.
Seda protseduuri tehakse ka kontrolli puudumisel, kuna seadus näeb sellise tagastamise ette.

Garantii all olevate kaupade asendamine - asendusfunktsioonid

Tasub teada, et garantii on ajavahemik, mille jooksul ostja saab õiguse defektse või katkise kauba ümbervahetamiseks, tagastamiseks.

Garantiiaja määrab tootja ja mõnikord ka müüja, see algab ostuhetkest. Kui ostukuupäev pole teada, siis alates valmistamiskuupäevast. Ja kui ei müüja ega tootja pole tähtaega määranud, siis loetakse see võrdseks 2 aastaga (seaduse alusel).

Garantiikaart annab ostjale õiguse tasuta remondile, raha tagastamisele, kui see tehti tema enda kulul, samuti raha tagastamisele või kauba väärtuse vähendamisele. Lisaks võib ostja garantiiajal nõuda toote väljavahetamist, kui see ei vasta kvaliteedile, ei täida ettenähtud funktsioone, ei oma vajalikke omadusi. Pärast kaupluse poole pöördumist tootja garantiikorras väljavahetamise sooviga vormistatakse kauba tagastamise ja asendamise akt. Sellel on märgitud toote nimi, ostja täisnimi, passiandmed ja müüja organisatsiooni andmed, samuti asendamise põhjused, toote peamised omadused. Dokument on kuupäevastatud ja allkirjastatud.

Kirjeldatakse üksikasju kaupade ümbervahetamise ja kauplusesse tagastamise kohta.

Kuidas üksus Aliexpressile tagastada?

Aliexpressi kontor asub Hiinas, seetõttu tuleb pakk sinna tagastada. Ja see protsess on seega väga kulukas ja võib isegi ületada omandamise enda maksumust. Nii et kui tellitud toode ei sobi, on parem nõuda raha tagasi.

AliExpressi veebisaidil saate avada "vaidluse", kus on märgitud tagastatav summa, näiteks tellitud kauba maksumus. Reeglina tagastatakse raha täies mahus.

Kuidas Aliexpressile raha tagastada, kui kaup ei jõudnud?

Sel juhul on vaja avada ka "vaidlus". Seda pole keeruline teha, tellimuste loendis peate valima toote, millega on probleeme. Tema jaotises avage "vaidlus". Tuleb märkida, et tellimuse mittejõudmise tõttu on võimalik ainult raha tagastamine, nimelt kogu maksumus.

Uute tehnoloogiate ajastu avab uusi horisonte. Nüüd saate teha mis tahes ostu isegi kodust lahkumata. Kuigi poest asja ostes võib see osutuda ebakvaliteetseks, defektseks, sobimatuks. Tuleb meeles pidada, et ostjal on alati õigus ja pakkumistaotluse punkte järgides saate kauba tagastada või asendada.

Oleme kõik kunagi kokku puutunud olukorraga, kui asja ostnud olime mõne aja pärast selle välimuses või suuruses pettunud. Sel juhul on meil 14 päeva jooksul võimalus kaup poodi tagastada ja kogu maksumus tagasi saada.

Juhend:

2. Kvaliteetse kauba saate tagastada või ümber vahetada 14 päeva jooksul, arvestamata ostupäeva, kui kaup ei sobinud teile suuruse, värvi, stiili, mõõtude või komplektatsiooni poolest.

3. Toodet on võimalik tagastada/vahetada juhul, kui asi ei olnud kasutusel, säilitas oma tarbijaomadused ja on esitlusega.

4. Tagasimaksed tuleb teha 3 päeva jooksul alates kauba tagastamise päevast. Seega, kui teile pakutakse nädala pärast raha järele tulla, on teil täielik õigus nõuda tähtaegadest kinnipidamist, vastasel juhul peate esitama kaebuse kohalikule tarbijakaitseametile (nende telefoninumber peaks olema igas kaupluses infotahvlitel) .

5. Seadus ütleb ka, et kui oled kaotanud kassakviitungi maksmiseks, on sul õigus viidata ütlustele, et kinnitada just selles kaupluses kauba ostmise fakti. Pidage meeles: tšeki kaotamine ei võta teilt õigust kaupa vahetada või tagastada.

6. Ärge unustage, et on olemas nimekiri kaupadest, mida ei saa ümber vahetada ega tagastada. Käesolevate reeglitega saab tutvuda viite- ja infosüsteemi Consultant Plus kodulehel

Avad purgi värskelt ostetud hautisega, aga seda, mis sees on, on raske isegi hautiseks nimetada... Tuttav olukord? Või osutub uus trendikas fuksiavärvi pluus koduvalgustuses triibuliseks roosaks? Nõus, ka see juhtus ... Või eile ostetud veekeetja lakkas äkki töötamast ...

Iga päev teeme oste ja iga kord võime kokku puutuda sarnaste olukordadega. Rikutud tuju ja raha, mida ei saa tagastada, on sellise ostu tulemus, kas arvate? Ja see, muide, pole täiesti tõsi! Ebakvaliteetse või lihtsalt mittesobiva kauba võib poodi tagastada. Sa pead lihtsalt teadma oma õigusi. Niisiis, kaupade poodi tagastamise reeglid:

1. Saate kauba poodi mistahes põhjusel tagastada 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast. Ei sobinud ei suuruselt ega stiililt, mehele ei meeldinud, avastati abielu - vahet pole, teie soov toode asendada või raha tagastada tuleb täita.

2. Kui kodus avastad ostetud kauba hoolika uurimise käigus defekti, siis võid julgelt nõuda toote asendamist sarnase või erineva kaubamärgiga, loomulikult hinna ümberarvutamisega (erineva kaubamärgi toode võib maksta vähem või vastupidi, veidi kallim kui teie oma). Samuti võite küsida defektiga kaubale allahindlust või tasuta veaparandust.

3. Kõik läbirääkimised müüja või muu kaupluse esindajaga peaksid olema kirjalikud. Koostage eelnevalt Pretensioon, milles kirjeldate üksikasjalikult kogu olukorda ja sõnastage selgelt oma nõuded (raha tagastamine, vahetus teise toote vastu, remont jne). Nõue tuleb esitada kahes eksemplaris: üks jääb teile, teine ​​müüjale. Veelgi enam, müüja peab teie allkirja kõrvale panema oma - see on tõend, et ta on teie nõuded läbi lugenud ja nõustunud nendega.

Kui müüja keeldub Pretensioonile alla kirjutamast – pole midagi, saatke see tähitud kirjaga koos teavitusega kaupluse (ettevõtte või ettevõtja, kellelt kauba ostsite) juriidilisele või postiaadressile. Kauba tagastamisega seotud probleemi lahendamisel õigusabi saamiseks võite pöörduda Tarbijaõiguste kaitse talituse spetsialistide poole.

4. Nagu elukogemus näitab, on täiesti võimalik, et müüja süüdistab teid rikkes. Sel juhul nõuda ekspertiisi, mille kulud katab täielikult müüja. Kauba üleandmisel ärge olge liiga laisk, et koostada vastuvõtuakti, milles märgite ära kõik välimuse tunnused: kriimud, laastud, marrastused, praod, värvimisomadused.

5. Müüja väidab, et "ei tšekki – ei tagastata": vaadake seadust "Tarbija õiguste kaitse kohta". Müügitšeki või kassatšeki puudumine ei saa olla aluseks kauba tagasivõtmisest keeldumiseks.

Kui müüja keeldub kindlalt nõustumast sellega, et kaup osteti temalt, tooge poodi sõbranna või abikaasa (või parem mõlemad), kellega koos oste tegite. Tunnistajate kohalolek ja ütlused on muljetavaldav argument teie kasuks. Seevastu müüja peab avama kassaaparaadi ja leidma tšekilindilt vajaliku tšeki numbri.

Püüdke iga tuletõrjuja jaoks säilitada kassakviitung, sildid ja sildid, pakendid ja poe kaubamärgiga pakend, kuni olete kindel, et teie ost on heas korras ja just seda soovisite.

6. Kui tagastate ostu samal päeval, samal ajal kui kauplus pole kassaaparaati “eemaldanud”, siis tagastatakse raha teile koheselt. Kui mitu päeva on möödas, siis on vaja kirjutada avaldus ja esitada pass.

7. Asjaolu, et allahinnatud toodet või müügil olevat eset ei saa tagastada, on pettekujutelm. Soodushinnaga toote ostmisel peab müüja ütlema teile allahindluse põhjuse ja tegema selle kohta märke kviitungile. Muide, ärge kartke paluge müüjal defekti üksikasjalikult kirjeldada ja kinnitada see kaupluse pitseriga. Kui seda ei tehta, siis kui avastatakse mõni muu puudus ja soov kaup tagastada, võib müüja petta ja kutsuda teie avastatud puudust allahindluse põhjuseks.

Müügilt ostetud kaupa võid julgelt poodi kanda: siin piiranguid pole.

8. Taotled kauba väljavahetamist, kuid laos pole sarnast kaupa. Siis on õigus keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda raha tagasi. Kui kavatsete oodata, siis on müüja kohustatud Teid koheselt teavitama müügil oleva kauba kättesaamisest.

9. Internetist ostetud kaubad saab ka müüjale tagastada.

10. Kaaluge tagastamist üksikasjalikumalt tehniliselt keerukad kaubad(kodumasinad, arvutid jne). Võtke garantiikaardi täitmiseks aega väga tõsiselt ja uurige, millisel juhul saate toote tagastada. Kui defekti tõttu ei saa seadet sihtotstarbeliselt kasutada, saate selle 15 päeva jooksul tagastada. Kuid müüja ei võta teie varustust vastu, kui see ei sobi värvilt või muudel väiksematel põhjustel - ja tal on õigus, see on seaduses ette nähtud.

11. Kui järelmaksuga võetud kaup läks enne laenu tagasimaksmist katki ja seda enam parandada ei saa, siis teavita sellest pangatöötajaid ja kirjuta poes avaldus müügilepingu lõpetamiseks. On üks "AGA": kogu selle aja pangale makstud intressi teile ei tagastata.

Kui laen on juba tagasi makstud, siis võtke pangast vastav tõend, misjärel saate kauplusega lepingu lõpetada.

Tagastamatu...

Kuid nagu kõigi reeglite puhul, on ka erandeid. Seal on nimekiri kaupadest, mida poodi tagasi ei võeta (muidugi, välja arvatud defektide korral):

• isiklikud hügieenitooted, ravimid
• Parfüümid ja kosmeetika
• sulgedest ja udusulgedest tooted
• fotopaber, film
• kammid, kammid, juuksenõelad
• laste pehmed täispuhutavad mänguasjad
• kardin, tüllriie, pitsriie
• kindad, sukad
• aluspesu, voodipesu
• CD-d, video- ja helikassetid
• väikelastele mõeldud kaubad (lutid, mähkmed, pudelid jne)
• parukad
• pediküüri ja maniküüri tööriistad
• väärismetallid, poolvääriskividest ja vääriskividest ehted
• kodukeemia
• loomad ja taimed

Suhtuge nende asjade ostmisse kõige hoolikamalt, poes kontrollige hoolikalt kauba kvaliteeti ja komplektsust.

Head ostlemist!