برای اینکه در زمان تخمینی تحویل بسته اشتباه نکنید، باید بدانید که این یا آن وضعیت به چه معناست. در این صفحه تمام وضعیت‌های ممکن را با جزئیات بررسی می‌کنیم تا در تعیین مکان بسته با مشکل مواجه نشوید.

وضعیت پستی هنگام ردیابی محموله های خارج از کشور

پذیرایی

این وضعیت به این معنی است که فرستنده تمام فرم های مورد نیاز، از جمله فرم CN22 یا CN23 را تکمیل کرده است. اظهارنامه گمرکی) و بسته توسط کارمند خدمات پستی یا پیک پذیرفته می شود. همزمان با دریافت مرسوله، یک شماره شناسایی تخصیص داده می شود که بر اساس آن در آینده پیگیری صورت می گیرد.

ورود به MMPO

MMPO محل تبادل پست بین المللی است. در این مرحله، بسته است کنترل گمرکیو ثبت نام پس از آن، کارکنان خدمات یک محموله بین المللی گروه بندی شده را آماده می کنند.

صادرات.

یکی از طولانی ترین دوره ها در تحویل مرسولات پستی. این به دلیل این واقعیت است که ارسال یک هواپیمای نیمه بارگیری شده سودآور نیست، بنابراین باید منتظر بمانید تا تعداد کافی بسته به یک کشور ارسال شود.

علاوه بر این، به منظور بهینه سازی فرآیندهای لجستیکی، محموله ها را می توان به صورت ترانزیت از طریق کشورهای دیگر تحویل داد و این نیز زمان تحویل را به تاخیر می اندازد.

نمی توان مدت زمان دقیق اقامت بسته در صادرات را نام برد. اما به طور متوسط ​​از دو هفته تا یک ماه و نیم متغیر است. علاوه بر این، در آستانه تعطیلات، این مدت ممکن است بیشتر افزایش یابد. اما اگر بیش از دو ماه از دریافت وضعیت "صادرات" می گذرد و هیچ تغییری وجود ندارد، باید با ارائه اظهارنامه ای در مورد جستجوی مرسوله، با خدمات پستی که تحویل را انجام می دهد، تماس بگیرید.

وارد كردن.

این وضعیت به یک محموله در AOPP روسیه (اداره پست هوانوردی) اختصاص داده می شود، جایی که از هواپیما می رسد. در اینجا طبق آیین نامه خدمات، بسته ها وزن می شوند، یکپارچگی بسته بررسی می شود، بارکد برای اطلاع از محل حرکت اسکن می شود، شماره پرواز ثابت می شود و مشخص می شود که بسته باید به کدام MMPO ارسال شود. . مدت زمانی که طول می کشد تا یک محموله بین المللی به AOPP برسد به حجم کاری شعبه و کارمندان آن بستگی دارد، اما به طور متوسط ​​1-2 روز است.

به گمرک سپردند.

پس از مرتب سازی، بسته ها برای بازرسی گمرکی فرستاده می شوند و در آنجا از یک اسکنر اشعه ایکس عبور می کنند. در صورتی که کارکنان خدمات گمرکیمشکوک به حمل و نقل غیرقانونی مواد یا اقلام ممنوعه وجود دارد، محموله با حضور بازرس و اپراتور مسئول باز و بررسی می شود. پس از آن (اگر واقعیت حمل و نقل کالاهای ممنوعه تأیید نشد)، بسته دوباره بسته بندی می شود، گزارش بازرسی پیوست شده و در طول مسیر ارسال می شود.

با تاخیر گمرکی

این وضعیت اختیاری است. فقط در مواردی که مأموران گمرک وزنی بیش از حد مجاز، ارزش بیش از 1000 یورو و سایر تخلفات را تشخیص دهند، به یک محموله اختصاص داده می شود. در این صورت، گیرنده باید هزینه های اضافی بپردازد. در صورت عدم نقض قوانین گمرکی، بسته این وضعیت را دور می زند.

ترخیص کالا از گمرکتکمیل شد.

پس از دریافت این وضعیت، مرسوله مجدداً به محل تبادل پستی بین المللی منتقل می شود و در آنجا توسط کارکنان شعبه پردازش می شود. در برخی موارد، این وضعیت ممکن است با "MMPO چپ" جایگزین شود.

به مرکز مرتب سازی رسید.

از MMPO، محموله برای مرتب سازی می رسد. مراکز مرتب سازی پستی در تمام شهرهای بزرگ وجود دارد. به عنوان یک قاعده، بسته به نزدیکترین مرکز به MMPO ارسال می شود، جایی که کارکنان خدمات تدارکات بهترین مسیر تحویل را تا نقطه صدور ایجاد می کنند.

مرکز مرتب سازی را ترک کرد.

این وضعیت به این معنی است که بسته در مسیر تحویل بوده است. مدت زمانی که طول می کشد تا به دست گیرنده برسد به عوامل مختلفی از جمله تراکم ترافیک، دور بودن منطقه و غیره بستگی دارد.

مراکز مرتب سازی پست روسیه در تمام شهرهای بزرگ وجود دارد.

به مرکز مرتب سازی N رسید.

پس از ورود به شهر گیرنده، بسته به مرکز مرتب سازی محلی تحویل داده می شود. از اینجا کالا برای صدور سفارش در دفاتر پست یا سایر نقاط توزیع می شود. سرعت تحویل تحت تأثیر موارد زیر است: ازدحام ترافیک، شرایط آب و هوایی، مسافت. به عنوان مثال، تحویل در شهرستان بیش از 1-2 روز طول نمی کشد و در منطقه، حمل و نقل در حدود یک هفته قابل تحویل است.

به محل تحویل آمد.

پس از رسیدن محموله به نزدیکترین اداره پست، این وضعیت به آن اختصاص داده می شود. علاوه بر این، کارمندان پست موظفند طی 1 تا 2 روز اخطاریه صادر و به مخاطب تحویل دهند. در واقع ممکن است این مدت اندکی به تاخیر بیفتد، بنابراین بهتر است از سرویس رهگیری بسته من استفاده کنید. به محض مشاهده وضعیت "به محل تحویل رسید" می توانید به اداره پست مراجعه کنید. لازم نیست منتظر اعلان باشید، زیرا کارکنان پست ملزم به صدور یک محموله با استفاده از کد شناسایی (شماره رهگیری) هستند. پس از دریافت، باید پاسپورت همراه داشته باشید.

تحویل به مخاطب.

این وضعیت پس از دریافت بسته توسط مخاطب به آن اختصاص می یابد و به معنای پایان سفر است.

به محموله های داخلی روسیه به استثنای موارد مربوط به وضعیت یکسانی اختصاص داده می شود مرحله گمرکو MMPO بنابراین، اطلاعات برای کسانی که در فروشگاه های آنلاین روسیه خرید می کنند یا از عزیزانی که در شهر یا منطقه دیگری زندگی می کنند انتظار یک بسته را دارند نیز مفید خواهد بود.

اکنون شما تفسیر هر وضعیت را می دانید و نه تنها می توانید مکان واقعی بسته را تعیین کنید، بلکه زمان تحویل را نیز تقریباً محاسبه کنید.

اپراتور ملی پست فدراسیون روسیه "پست روسیه" نامه را در قلمرو دریافت، ارسال و تحویل می دهد. فدراسیون روسیهو سایر ایالت ها در شعب این اپراتور پستی ملی، ارسال و دریافت مرسولات داخلی و خارجی انجام می شود.

اگر بسته ها و مرسولات پستی در داخل روسیه ارسال شوند، به بسته یک شماره شناسایی منحصر به فرد 14 رقمی متشکل از اعداد اختصاص می یابد، و برای محموله های بین المللی، یک شماره شناسایی 13 کاراکتری (اعداد و حروف الفبای لاتین) اختصاص داده می شود، مشابه. به RA123456789RU.

هر دو شماره با استاندارد S10 اتحادیه جهانی پست مطابقت دارند و هم فرستنده و هم گیرنده مرسوله پستی می توانند بسته روی آنها را ردیابی کنند.

پست رهگیری پست روسیه

ردیابی پست روسیه برای محموله های داخلی و بین المللی از جمله محموله های سریع EMS کار می کند. محموله ها در سراسر روسیه دارای یک شماره رهگیری شامل 14 رقم هستند که 6 رقم اول کد پستی فرستنده است. محموله های بین المللی خروجی دارای شماره مسیر مشابه AA123456789RU هستند که 2 حرف اول نشان دهنده نوع حمل و نقل است.

چگونه یک بسته را در روسیه ردیابی کنیم؟

در روسیه، ردیابی بسته آسان است. برای انجام این کار، باید شماره مسیر بسته را بدانید. فقط 14 رقم بسته های داخلی و 13 رقم محموله های بین المللی را می توان در پست روسیه ردیابی کرد.

شماره حرکت خود را وارد کنید و خدمات ما بسته شما را در پست روسیه از طریق وب سایت رسمی ردیابی می کند و همچنین تمام وب سایت های خدمات تحویل خارجی لازم را بررسی می کند.

ردیابی بسته های پست روسیه با شماره شناسه پستی

شناسه های پستی ترکیب خاصی از حروف و اعداد هستند که به خدمات پستی اجازه می دهد تا محموله را به طور منحصر به فرد شناسایی کند. شناسه‌های پستی بی‌شماری وجود دارد، با این حال، روسیه پست فقط از دو نوع ردیابی پشتیبانی می‌کند، اینها محموله‌های بین‌المللی اتحادیه پستی بین‌المللی و ردیابی محموله‌های داخل کشور هستند.

شناسه‌های بسته اتحادیه بین‌المللی پست از 2 حرف الفبای لاتین تشکیل شده است که در آن نوع محموله اغلب کدگذاری می‌شود و پس از آن 8 رقم و 9 رقم آخر چک‌سوم است، در پایان 2 حرف دیگر وجود دارد. و این همیشه کد کشور مبدأ است.

به محموله های داخل روسیه یک کد عددی 14 رقمی اختصاص داده می شود و 6 حرف اول نمایه اداره پستی است که بسته یا نامه از آن ارسال شده است.

نحوه یافتن بسته توسط شماره رهگیری پست روسیه

بسته با شناسه پستی یا شماره رهگیری به راحتی پیدا می شود. بسته های داخلی شامل 14 رقم است و با نمایه بخشی که بسته از آنجا ارسال شده شروع می شود و شبیه 39401900000000 است.

بسته های ورودی و خروجی بین المللی را می توان با شماره ویژه ای که توسط اتحادیه پست بین المللی پذیرفته شده است ردیابی کرد، به نظر می رسد Rx000000000CN. 2 حرف اول نشان دهنده نوع محموله - ثبت شده یا غیر ثبت شده، بسته کوچک، بسته، نامه و به دنبال آن 9 رقم و 2 حرف آخر نشان دهنده کد کشور مبدا است.

ZA..LV، ZA..HK، ZJ..HK ردیابی بسته

محموله هایی با شماره های ردیابی به شکل ZA000000000LV، ZA000000000HK - پست ثبت شده ساده شده - نوعی مرسوله پستی ایجاد شده توسط Aliexpress همراه با روسیه پست برای کاهش هزینه تحویل کالاهای ارزان قیمت از Aliexpress.

محموله ها با شماره رهگیری نوع ZJ 000000000 HK- نوعی مرسوله پستی که توسط Joom Logistics در ارتباط با پست روسیه ایجاد شده است تا هزینه تحویل کالاهای ارزان قیمت از جوم را کاهش دهد.

چنین بسته هایی فقط 3 وضعیت دارند:

• پذیرش در اداره پست
• به محل تحویل آمد
• دریافت شده توسط گیرنده

بسته ها در تمام مراحل سفر ردیابی نمی شوند، بلکه در کل اطلاعات مهمحاضر است. برای خریدار مهم است که بداند کالا به صورت فیزیکی ارسال و به اداره پست رسیده است و با شماره ZA..LV، ZA..HK مرسوله در اداره پست پیدا و صادر می شود.

بسته ها توسط پست لتونی (ZA..LV) و پست هنگ کنگ (ZA..HK) به روسیه تحویل می شوند، اما خود کالا در چین است، بنابراین مدتی طول می کشد تا سفارش از انبار فروشنده به لتونی منتقل شود. یا اداره پست هنگ کنگ

سایت سرویس اطلاعاتی در مورد زمان تحویل 1.5 میلیون محموله به صورت هفتگی جمع آوری می کند و از این آمار برای پیش بینی زمان تحویل بسته در شهرهای روسیه با دقت +/- 2-4 روز استفاده می کند.

بسته یا نامه چه مدت در اداره پست روسیه یا دوره های نگهداری نگهداری می شود؟

مدت زمان نگهداری سفارشات پستی و مکاتبات کتبی که شامل بسته های کوچک بین المللی نیز می باشد 30 روز می باشد. سایر مرسولات پستی - 15 روز، مگر اینکه مدت نگهداری طولانی تری در قرارداد برای ارائه خدمات پستی پیش بینی شده باشد. اقلام با علامت "قضایی" به مدت 7 روز ذخیره می شوند.

شروع دوره نگهداری از روز کاری بعدی اداره پست پس از روزی که مرسوله یا سفارش پستی به محل تحویل می رسد، آغاز می شود.

پس از انقضای مدت نگهداری، اقلام ثبت شده (بسته ها، نامه های ثبت شده و ارزشمند، بسته های ثبت شده و ارزشمند، کارت پستال های ثبت شده، پست سریع السیر EMS) با هزینه فرستنده به آدرس برگشت ارسال می شود. در صورتی که فرستنده کالای مرجوعی را در مدت زمان نگهداری تحویل نگیرد، کالا به عنوان "بی ادعا" تلقی می شود و به مدت 6 ماه نگهداری می شود و پس از آن از بین می رود.

دریافت محموله با کد SMS در پست روسیه بدون پاسپورت

دریافت محموله بدون پاسپورت و پر کردن بسیار راحت است اطلاعیه پستیبا کد پیامکی برای انجام این کار، شما فقط باید یک ساده صادر کنید امضای الکترونیک، در هر شعبه از پست روسیه یا از طریق خدمات دولتی.

به لطف این سرویس، دیگر لازم نیست اعلان های کاغذی را پر کنید و پاسپورت خود را نشان دهید. پس از دریافت نامه سفارشی یا مرسوله در دفتر، کافی است نام خانوادگی یا شماره مبدا و همچنین شماره تلفنی که در هنگام ثبت نام مشخص شده است را ذکر کنید. به این شماره پیامکی با کد ارسال می شود که برای دریافت مرسوله باید با اپراتور تماس گرفته شود.

دریافت محموله در پست روسیه

نامه های ساده، کارت پستال ها و بسته های کوچک به صندوق پستی گیرنده تحویل داده می شود.

پستچی نامه‌های سفارشی را به خانه می‌آورد و با ارائه شناسنامه آنها را در مقابل امضا به مخاطب تحویل می‌دهد. اگر مخاطب در محل نباشد، پستچی اخطاریه ای را در صندوق پست گذاشته و نامه را به دفتر برمی گرداند.

بسته ها و سایر اقلام ثبت شده را می توان در شعبه جمع آوری کرد یا برای تحویل درب منزل سفارش داد.

برای دریافت محموله در شعبه، باید اخطاریه (در سایت قابل پر کردن است) یا شماره مسیر و همچنین کارت شناسایی ارائه دهید. یا یک رسید ساده وصل کنید و هویت خود را با یک کد پیامکی تأیید کنید.

اگر اطلاعیه یا شماره مسیری ندارید، با ارائه کارت شناسایی، می توانید از کارمند پست بخواهید که محموله را با نام و آدرسی که به آن ارسال شده است پیدا کند.

جستجوی پست روسیه برای بسته های گم شده

با شماره پیگیری وضعیت نامه یا بسته خود را بررسی کنید. اگر اطلاعاتی در مورد وضعیت مرسوله وجود ندارد، یا وضعیت برای مدت طولانی به روز نشده است، نامه یا بسته شما تحویل داده نشده است و زمان ارسال به پایان رسیده است، می توانید جستجوی مرسوله را آغاز کنید.

برای شروع جستجو، باید درخواستی را در صفحه pochta.ru/claim ارسال کنید یا آن را در هر شعبه پست روسیه ارسال کنید:

• درخواست برای جستجوی یک محموله در روسیه یا یک محموله بین المللی؛
• چکی که همراه با محموله صادر می شود یا نسخه ای از آن (چک در زمان ارسال صادر می شود).
• شناسایی.

درخواست جستجوی پست داخلی و بین المللی ظرف 6 ماه از تاریخ ارسال پذیرفته می شود. درخواست برای جستجوی محموله های بین المللی EMS ظرف 4 ماه از تاریخ ارسال پذیرفته می شود.

درخواست می تواند توسط گیرنده و فرستنده یا نماینده مجاز یکی از آنها (با ارائه وکالتنامه) ارسال شود.

پست روسیه نتایج جستجو را از طریق پست ثبت شده به آدرس پستی یا از طریق نامه به آدرس ایمیل مشخص شده در برنامه اطلاع می دهد.

مدت رسیدگی به شکایت یا ادعا و ارائه پاسخ کتبی عبارت است از:

• 5 روز برای ادعاهای مربوط به مرسولات پستی و سفارشات پستی ارسال شده (انتقال) در همان محل؛
• 30 روز برای سایر پست های داخلی و حواله ها؛
• مدت رسیدگی به ادعاهای پست بین المللی می تواند از 30 تا 90 روز باشد

در صورتی که محموله پیدا نشد، غرامت پرداخت می شود. فرستنده حق اولیه دریافت غرامت را دارد و همچنین حق دارد از جبران خسارت به نفع گیرنده یا سایر افراد مجاز امتناع کند.

ردیابی بسته کوچک ساده

بسته کوچک - یک بسته کوچک در خارج از کشور با اقلام نشکن. یک بسته کوچک سفارشی، بر خلاف یک بسته کوچک ساده، دارای شماره پیگیری است. شماره مسیر محموله های بین المللی شامل 13 کاراکتر است که از حروف و اعداد بزرگ لاتین استفاده می کند.

بسته های کوچک ساده آنهایی هستند که بدون رسید از فرستنده پذیرفته می شوند و بدون رسید به مخاطب تحویل می شوند. محموله های ساده می توانند نامه، کارت پستال، بسته و "بسته های کوچک" (بسته های کمتر از 2 کیلوگرم در خارج از کشور) باشند. محموله های معمولی قابل پیگیری نیستند.نامه های ساده در پاکت های مهر شده و کارت پستال های دارای تمبر را می توان خود از طریق صندوق پستی تحویل داد.

واردات بدون عوارض گمرکی

سوابق از یک سیستم پیام رسان در قرن دهم میلادی یاد می کنند. نامه های اولیه روی یک رول با مهر و موم یا سرب ارسال می شد. قدیمی ترین این مهرها مربوط به سال 1079 است و از فرماندار Ratibor Tmutarakan یاد می کند. اولین نامه باقی مانده در سال 1391 از لا تانا (آزوف فعلی) به ونیز ارسال شد.

در قرن شانزدهم، سیستم پستی شامل 1600 شعبه بود و پست طی سه روز از مسکو به نووگورود رسید. در سال 1634، یک معاهده صلح بین روسیه و لهستان، مسیری به ورشو ایجاد کرد که اولین مسیر پستی بین‌المللی منظم در روسیه شد.

با اپلیکیشن Parcels می توانید در عرض چند ثانیه از محل دقیق بسته یا مرسوله پستی خود که توسط Russian Post تحویل داده شده است مطلع شوید.

کار پست روسیه در اخیرابا سرعت قابل توجهی، بسیاری از ACS های منطقه ای (مراکز مرتب سازی خودکار) به بهره برداری رسیدند. همه اینها به دلیل حجم فزاینده مکاتبات (بسته هایی از چین، نامه های ثبت شده، بسته ها و غیره). در کنار این، سوالات زیادی مطرح می شود، به عنوان مثال، بسیاری از افراد در این فکر هستند که آیا می توان بسته را مستقیماً از مرکز مرتب سازی تحویل گرفت؟

چه اتفاقی افتاده است

یک مجموعه چند منظوره است که عملکردهای مرتب سازی مکاتبات و تا حدی یک گزینه تدارکات را ترکیب می کند. ACS در جهت های مختلف وجود دارد، به عنوان مثال، منطقه ای () و گمرکی (). در هر صورت این شرکت ها محموله ها را بر اساس منطقه-منطقه-پست توزیع می کنند.

به طور متوسط، پردازش و ارسال بسته از طریق چنین ACS 2-3 روز است، اما مشکلاتی نیز وجود دارد. به عنوان مثال، بسیاری از گیرندگان، هنگام ردیابی بسته های خود، ممکن است زمانی که بسته آنها در وضعیت گیر کرده است، تصویری را مشاهده کنند. "رسیده به"پس از آن می تواند هفته ها در آنجا بایستد. پس از آن بود که این سوال (میل) برای رهگیری بسته به طور مستقیم از ACS مطرح شد. به خصوص اگر چنین مجموعه ای در شهر شما واقع شده باشد.

آیا می توانم بسته را خودم تحویل بگیرم؟

متاسفانه، پاسخ به این سوال منفی است. گرفتن بسته از چنین مرکزی غیرممکن است. این به این دلیل است که ASC ها مؤسسات بسته هستند و مستقیماً با مشتریان کار نمی کنند. تصور کنید همه بتوانند بسته خود را از قبل دریافت کنند؟ مقدار عالیافراد و سوابق ارائه خواهد شد. بنابراین می توانید بسته را فقط در محل تحویل که در آدرس درج شده است تحویل بگیرید.

با این حال، یک تماس در حمایت از روسیه پست فقط این را تأیید کرد، اما همچنین یک پیام مکتوب. اگر انجمن های مربوط به این موضوع را مطالعه کنید، برخی می گویند که آنها توانسته اند محموله خود را از این طریق تحویل بگیرند. اما حتی اگر هم بود، قطعاً اینطور نبود. سال های گذشته، از سال 2013-2014 بود که سیستم مرتب سازی و تدارکات نامه در فدراسیون روسیه به شدت تغییر کرد.

اگر بسته برای مدت طولانی در چنین مرکزی معلق باشد؟

اگر از طریق ردیابی متوجه مدت زمان طولانی بیکاری بسته خود شدید، حق دارید با شماره تماس بگیرید 8-800-2005-888 یا بنویسید [ایمیل محافظت شده] ، جایی که باید شماره تلفن ASC مشکل ساز را درخواست کنید. با آنجا تماس بگیرید، شماره آهنگ خود را دیکته کنید و در مورد وضعیت پردازش خود بپرسید، شاید مشکلاتی در آن وجود داشته باشد (آسیب به بسته، مشکل در خواندن کد، آدرس و غیره). شایان ذکر است که این گزینه ممکن است همیشه کار نکند و اپراتور شما را نادیده بگیرد.

به هر حال، این مقاله را نیز بررسی کنید: Stolbishche 420300 - مرکز مرتب سازی روی نقشه کجاست

اگر تمام مهلت های اعلام شده گذشته باشد و بسته به آدرس نرسیده باشد، شما حق دارید با درخواستی برای جستجوی کالا با اداره پست روسیه خود تماس بگیرید. از سال 2017، قوانین ثبت چنین درخواست هایی تا حدودی سخت تر شده است - اکنون باید یک "فاکتور" (کلیه داده های سفارش)، یک کپی اسکن شده از چک و یک رسید پرداخت را به برنامه پیوست کنید. همه اینها باید از قبل از فروشنده درخواست شود - اصل مشکل خود را برای او شرح دهید و لیستی از اسناد لازم را ضمیمه کنید.

همچنین باید به خاطر داشت که برنامه های کاربردی برای جستجوی بسته های بین المللی (چین، سنگاپور، کره) تنها در صورتی امکان پذیر است که یک شماره مسیر کاملا قابل ردیابی وجود داشته باشد (این نشان دهنده تمام گره های ارسال است).

نتیجه

اکنون می‌دانید که چرا نمی‌توانید بسته‌ای را از مرکز مرتب‌سازی پست روسیه تحویل بگیرید، خواه متعلق به خودتان باشد یا شهر دیگری. در آخر می خواهم بگویم که من اغلب با زمان تحویل طولانی مواجه می شوم، اما می خواهم توجه داشته باشم که هنوز همه بسته ها به دست من می رسد. علاوه بر این، حتی اگر تمام مهلت‌ها تمام شده باشد و اختلافات در مورد سفارشات برنده شود. این همه به دلیل بارهای عظیمی است که چنین مجتمع ها و خدمات لجستیکی تجربه می کنند.