کار موفق یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش در بازار خدمات بدون وجود یک سیستم موثر برای تولید تقاضا، سازماندهی تدارکات خارجی و داخلی، خدمات و فروش خدمات غیرممکن است. این عناصر متعلق به حوزه فعالیت بازاریابی است که مجموعه ای از فرآیندهای هماهنگ زیر است:

برنامه ریزی؛

توجیه اقتصادی؛

مدیریت تولید خدمات؛

ارتقای خدمات به مصرف کنندگان؛

مدیریت فرآیندهای قیمت گذاری و فروش خدمات.

ایجاد چنین سیستمی در یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش با نیاز به توسعه و اجرای مجموعه ای از اقدامات مرتبط با سیستم بازاریابی یکپارچه همراه است که در چارچوب آن، کار همه بخش های سازمان در جهت بهینه سازی منافع سازمان است. مصرف کننده و سازنده

هدف اصلی چنین بازاریابی برای ارائه دهنده خدمات، دستیابی و حفظ وفاداری مشتری به سازمان با حداکثر سود تجاری برای خود است. با کمک یک سیستم مدیریت بازاریابی یکپارچه، وظایف رقابت پذیری، بارگذاری بهینه واحدهای تولیدی و حداکثر کردن سود با هزینه منابع بهینه حل می شود.

تمرین نشان می دهد که شرایط شروع یک سازمان فرهنگ فیزیکی و ورزشی که فعالیت های تجاری خود را شروع می کند معمولاً با وجود مجموعه کوچکی از عناصر بازاریابی (حداقل فعالیت تبلیغاتی، مطالعه قیمت رقبا، قیمت گذاری اولیه) مشخص می شود. با این حال، یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش، اگر قصد دارد در شرایط رقابت شدید، خود را به طور مستحکم و دائمی در بازار خدمات پولی تثبیت کند، باید مفهوم معقولی از توسعه خود در زمینه‌های مختلف و بالاتر از همه در راستای توسعه داشته باشد. بازار یابی.

به گفته F. Kotler، سیستم بازاریابی شامل خود سازمان و تمام گروه ها یا زیر سیستم های علاقه مند به کار آن است: مصرف کنندگان خدمات، کارکنان سازمان، تامین کنندگان، آژانس های تبلیغاتی، دانشمندان، مشاوران و همه کسانی که سازمان با آنها سود متقابل ایجاد کرده است. روابط تجاری در این زمینه، سیستم بازاریابی یک شرکت، با هر اندازه ای که باشد، باید به عنوان یک سیستم اقتصادی-اجتماعی باز در نظر گرفته شود که با سایر سیستم های دارای ویژگی های خاصی در ارتباط است.

زیرسیستم پیشرو سیستم بازاریابی بدون شک مصرف کننده خدمات ارائه شده توسط سازمان فرهنگ بدنی و ورزش است، بنابراین در درجه اول با هدف بهینه سازی تعامل بین تولیدکنندگان و مصرف کنندگان خدمات از جمله برنامه ریزی، قیمت گذاری، ترویج و اجرای خدمات با کیفیت بالا می باشد. خدمات با کیفیت در سطح بالا

تنها زمانی می توان در مورد سیستم بازاریابی یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزشی صحبت کرد که سازمان اهداف استراتژیک و تاکتیکی را به وضوح تدوین کرده باشد، مکانیزمی موثر برای اجرای آنها، همراه با کنترل کارایی و تجزیه و تحلیل موقعیت. معرفی یک سیستم بازاریابی به معنای انتقال یک سازمان به یک مدل مدیریت بازاریابی است که با موارد زیر مشخص می شود:

تاکید بر یک فرد خود شکوفا است.

سازمان به عنوان یک موجود زنده دیده می شود که متشکل از افرادی است که با ارزش های مشترک متحد شده اند.

سازمان باید با تمایل دائمی برای تجدید، با هدف انطباق با عوامل خارجی، که اصلی ترین آنها مصرف کننده است، مشخص شود.

سیستم بازاریابی بسته به اهداف تعیین شده، اندازه سازمان فرهنگ و ورزش، موقعیت آن در بازار خدمات، توانایی های مالی و سایر عوامل می تواند به روش های مختلفی اجرا شود.

فلسفه و مفهوم مدیریت در سازمانهای مرسوم و بازاریابی محور با تعدادی از جنبه های مختلف نشان داده می شود. به عقیده A. Razumovskaya و V. Yanchenko، شکل‌گیری رویکرد بازاریابی واکنشی به تغییرات سریع، فناوری‌های دائمی در حال تغییر و عدم اطمینان محیط، ترکیبی متعادل از ارزش‌های انسانی، تغییرات سازمانی و سازگاری مداوم با تغییرات در محیط است. محیط خارجی.

اغلب در روسیه، سیستم بازاریابی به وجود می آید و همراه با توسعه سازمان به صورت مرحله ای وارد ساختار سازمان می شود. مهم ترین نکته در شناسایی و توسعه جهت گیری های این فعالیت، شناخت الگوی رفتاری مصرف کننده خدمات است که نه تنها باید منطق فرآیند تصمیم گیری برای خرید خدمات این سازمان فرهنگی و ورزشی را منعکس کند. بلکه تمام بلوک های مشکل ساز از نقطه نظر بازاریابی که حرکت آن را «از ورود تا خروج» همراهی می کند.

تفاوت بین مفاهیم سازمان های متعارف و بازاریابی محور به شرح زیر است:

سازمان متعارف بر مسائل عملیاتی تمرکز دارد، سازمان بازاریابی محور - بر استراتژی.

یک سازمان معمولی بر ثبات تمرکز می کند، یک سازمان بازاریابی محور - بر سازگاری به موقع با تغییرات در محیط خارجی و تأثیر بر آن.

یک سازمان متعارف دارای یک الزام فناورانه است، یک سازمان بازاریابی محور یک الزام سازمانی دارد.

مهمترین منبع یک سازمان معمولی - یک سازمان تولیدی و بازاریابی محور - یک منبع انسانی است.

برای یک سازمان معمولی، حداکثر پراکندگی کار، تخصص های ساده و باریک مشخصه است، برای یک سازمان بازاریابی محور - گروه بندی بهینه کار، تخصص های گسترده و چند وجهی.

یک سازمان معمولی کنترل خارجی (مدیران، کارکنان کنترل‌کننده‌ها، رویه‌های رسمی)، یک سازمان بازاریابی محور - خودکنترلی (سیستم‌های خود تنظیمی، خود انضباطی) را انجام می‌دهد.

یک سازمان معمولی دارای ساختار سازمانی هرمی و سفت و سخت است، توسعه پیوندهای عمودی (فرعیت - رهبری)، یک سازمان بازاریابی محور دارای ساختار سازمانی مسطح و انعطاف پذیر است، توسعه پیوندهای افقی که تعامل مؤثر بین بخش ها و کارکنان را تضمین می کند.

برای یک سازمان معمولی، یک سبک مدیریت خودکامه مشخص است، برای یک سازمان بازاریابی محور - یک سبک دموکراتیک مبتنی بر علاقه همه کارکنان به موفقیت سازمان.

یک سازمان معمولی یک بازی سیاسی رقابتی را انجام می دهد، یک سازمان بازاریابی محور - همکاری، دانشگاهی.

در یک سازمان متعارف، علاقه کارکنان به موفقیت سازمان، در سازمان بازاریابی محور، کارکنان سطوح پایین به موفقیت سازمان علاقه مند هستند.

یک سازمان معمولی فقط در جهت منافع خود یا به نفع بخش های خود عمل می کند، یک سازمان بازاریابی محور نه تنها در جهت منافع خود، بلکه در جهت منافع جامعه نیز عمل می کند.

برای یک سازمان معمولی، بیگانگی مشخصه است، برای یک سازمان بازاریابی محور، مشارکت.

یک سازمان معمولی ریسک پذیری پایینی از خود نشان می دهد، از آن می ترسد، سازمان بازاریابی محور نوآوری و ریسک های مرتبط را هدف قرار می دهد.

اساس سیستم بازاریابی توسط زیرسیستم هایی تشکیل می شود که حوزه های مربوط به فعالیت های بازاریابی تقریباً هر سازمان (شرکت) را منعکس می کند: بازاریابی استراتژیک، محیط خارجی (دور)، بازار خدمات (خدمات، مصرف کنندگان، رقابت)، ارتقاء خدمات. به مصرف کنندگان، تولید خدمات، قیمت گذاری و فروش خدمات، خدمات و عوامل محسوس، بازاریابی داخلی، سیستم اطلاعات بازاریابی، توسعه سازمان (شرکت). این زیرسیستم ها از نظر عملکردی و اطلاعاتی به هم مرتبط هستند و هدف آنها حل وظایف اصلی بازاریابی است.

بازاریابی استراتژیکمشکلات مدیریت را در سطح سازمان حل می کند: تعیین اهداف، پیش بینی، برنامه ریزی، هماهنگی، کنترل، و همچنین توسعه (تعدیل) فلسفه و مأموریت شرکت، استراتژی، خط مشی، رویه ها و سایر اسناد تنظیم کننده فعالیت های بازاریابی.

بازاریابی محیط خارجی (دور).تجزیه و تحلیل محیط خارجی، پیش بینی وضعیت سیاسی، چارچوب قانونی، اقتصاد، جمعیت شناسی، بوم شناسی، محیط اجتماعی، علم و فناوری، ذهنیت، وضعیت ژئوپلیتیک، ویژگی های کلی صنعت را انجام می دهد.

بازاریابی بازار خدماتبازار خدمات اصلی و مرتبط را برای سازمان مطالعه و نظارت می کند: تقسیم بندی جایگاه های هدف، مصرف کنندگان خدمات (نیازها، درخواست ها، ترجیحات)، خدمات اصلی و مرتبط، محیط رقابتی.

سیستم ارتقای خدمات به مصرف کنندگانروش (وسایل واحدهای عملکردی) را با استفاده از

تبلیغات (رسانه، اینترنت، دایرکتوری ها و غیره)، پیشبرد فروش (تبلیغات، تخفیف ها)، شرکای شرکتی، فروش مستقیم، روابط عمومی و همچنین تصویر و اعتبار کلی سازمان را از طریق افراد اول، مدیران روابط عمومی، کارکنان شکل می دهد.

قیمت گذاری و فروش خدمات بازاریابیقیمت گذاری و فروش خدمات را مدیریت می کند.

بازاریابی داخلیآموزش شرکت کنندگان در فرآیند اصلی (ارائه خدمات اساسی و اضافی) در فن آوری های بازاریابی هنگام استخدام، مدیریت کیفیت عملکرد عملکردهای بازاریابی توسط شرکت کنندگان در فرآیند تشکیل روابط بلندمدت با مصرف کنندگان خدمات، یعنی: شکل گیری سیستم شاخص ها، نظارت منظم بر شاخص ها، شناسایی انحرافات و تجزیه و تحلیل آنها، تشکیل اقدامات کنترلی، اجرای اقدامات (تصمیمات اداری، آموزش از طریق آموزش، تعدیل فردی)، کنترل عملکرد، در صدور گواهینامه شرکت کنندگان شرکت می کند. فرآیند اصلی در بخش "بازاریابی"، سازماندهی کلاس ها قبل از صدور گواهینامه، به منظور افزایش انگیزه کارکنان.

سیستم اطلاعات بازاریابی (MIS)پشتیبانی اطلاعاتی را برای تصمیم گیری مدیریتی فراهم می کند.

زیر سیستم توسعه سازمانمطالعه بازاریابی (پشتیبانی) پروژه های تجاری جدید و ایده های تجاری را انجام می دهد.

تمام وظایف حل شده در چارچوب بازاریابی یکپارچه به انواع مختلف بازاریابی مربوط می شود.

مجتمع بازاریابی خارجیبرای مصرف کنندگان خدمات و سازمان های خارجی، یعنی. برای افرادی که در سازمان فرهنگی و ورزشی خاصی کار نمی کنند.

مجتمع بازاریابی داخلیکار آموزش، آموزش و ایجاد انگیزه مؤثر کلیه کارکنان یک سازمان ورزشی است.

بازاریابی استراتژیکشامل تجزیه و تحلیل منظم و منظم نیازهای بازار است که به توسعه خدمات امیدوارکننده ای که برای گروه های مصرف کننده خاص طراحی شده است کمک می کند. بازاریابی استراتژیک توسط شرکت های فرهنگ فیزیکی و ورزشی شبکه ای انجام می شود که دارای خدمات بازاریابی هستند.

بازاریابی تعاملیدر حوزه فرهنگ بدنی و خدمات ورزشی توانایی کارکنان را برای خدمت رسانی به مصرف کننده در تمام مراحل تعامل با وی تعیین می کند. هر یک از مسیرهای بازاریابی برای اطمینان از دستیابی به اهداف تعیین شده در یک مجموعه طراحی شده است.

ایوانف آندریبازاریابی شماره 1 سال 2013 را تمرین کنید

همچنین بازاریابی نقش مهمی در شکل‌دهی استراتژی سازمان‌های ورزشی ایفا می‌کند، زیرا قبل از اجرای استراتژی، لازم است تحلیل دقیقی از شرایط واقعی بازار و وضعیت رقابتی انجام شود. برای تدوین و اجرای یک استراتژی موثر در فعالیت های سازمان های ورزشی، انجام تحقیقات بازاریابی مناسب از محیط بازار ضروری است که تمامی عناصر آن باید در نظر گرفته شود.

اهداف استراتژیک سازمان‌های ورزشی تجاری، نتایج فعالیت‌هایی است که مصرف‌کننده در نهایت برای آن پول پرداخت می‌کند و اگر سازمان ورزشی نتواند خواسته‌های مصرف‌کننده را برآورده کند، بعید است که بتواند به سود مورد نظر دست یابد. و اهمیت تولید، پرسنل، سیاست مالی در نهایت با توانایی یک سازمان ورزشی در برآوردن درخواست مشتری تعیین می شود. بنابراین، هدف بازاریابی سازمان‌های ورزشی برآورده کردن نیازهای تجاری است که به آن امکان می‌دهد برای کالاها و خدمات ورزشی ارزش افزوده ایجاد کند و موقعیت رقابتی خود را از دست ندهد.

مدیریت بازاریابی ورزشی شامل تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل برنامه هایی است که برای ایجاد و حفظ روابط با مصرف کنندگان کالاها و خدمات ورزشی به منظور دستیابی به اهداف یک سازمان ورزشی طراحی شده است. سازمان‌های ورزشی برای دستیابی به اهداف خود باید از قابلیت‌های بازاریابی زیر برخوردار باشند: فرآیندهای تجاری تثبیت شده، دانش جمعی، شایستگی‌ها و منابع، یعنی باید استراتژی بازاریابی را توسعه دهند.

استراتژی بازاریابی سازمان های ورزشی

ماهیت و محتوای استراتژی بازاریابی

استراتژی مفهومی منطقی با هدفی خاص است که تمامی وظایف یک سازمان ورزشی را یکپارچه می کند و آنها را در یک جهت هدایت می کند و همچنین قابلیت ها و منابع آن را منعکس می کند.

شکل‌گیری استراتژی را می‌توان فرآیند ایجاد برنامه‌های آتی و اجرای آنها دانست. شش عامل کلیدی وجود دارد که استراتژی یک سازمان ورزشی را شکل می دهد:

• تنظیم کننده های سیاسی-اجتماعی و نگرش جامعه نسبت به یک سازمان ورزشی؛
• جذابیت صنعت و محیط رقابتی؛
• فرصت ها و تهدیدها برای یک سازمان ورزشی؛
• نقاط قوت و ضعف سازمان ورزش و همچنین مزیت های رقابتی آن؛
• جاه طلبی های شخصی، فلسفه کسب و کار و ویژگی های اخلاقی مدیران؛
• تاثیر ارزش ها و فرهنگ بر استراتژی یک سازمان ورزشی.

وظیفه اصلی استراتژی بازاریابی سازمان های ورزشی، تعیین مسیرهای استفاده از منابع موجود در محیط موجود برای دستیابی به اهداف بلندمدت مرتبط با بقا و رشد شرکت و اقدامات لازم برای اجرای این استراتژی است. فرآیند برنامه ریزی بازاریابی شامل مراحلی از تدوین مأموریت سازمان ورزش تا اجرای استراتژی و کنترل بر نتایج آن است. این مأموریت حاوی اصول و ارزش های سازمان ورزش و مدیریت عالی آن است. بنابراین، ماموریت مشارکت غیرانتفاعی "لیگ هاکی جوانان" به عنوان ترویج هاکی جوانان، توسعه آن و رساندن آن به سطح کیفی جدید تدوین شده است.

استراتژی بازاریابی با در نظر گرفتن تأثیر عوامل زیر ایجاد می شود:

1. موقعیت رقابتی یک سازمان ورزشی.
2. موقعیت استراتژیک یک سازمان ورزشی
3. مرحله توسعه بازار

بر این اساس استراتژی بازاریابی سازمان های ورزشی باید با اهداف و ارزش های سازمان، محیط بیرونی، منابع، قابلیت ها و ساختار آن همخوانی داشته باشد. توانایی سازمان های ورزشی برای اجرای استراتژی توسعه یافته نیز تحت تأثیر بیانیه واضح وظایف، اطلاعات در مورد محیط خارجی است. درک و ارزیابی صحیح نقاط قوت و ضعف داخلی؛ اجرای موثر استراتژی در عین حال، استراتژی ابزاری برای انجام وظایف مدیریت اصلی زیر است: به عنوان پشتیبان در فرآیند تصمیم گیری عمل می کند و هماهنگی اقدامات در سازمان های ورزشی را تضمین می کند. منبع فرآیندهای سازمانی هماهنگ و ارتباطی است. جایگاه سازمان ورزش را در بازار از منظر نشان می دهد.

استراتژی بازاریابی توصیف می کند که چگونه یک سازمان ورزشی قصد دارد نیازهای مصرف کنندگان برای کالاها و خدمات ورزشی را برآورده کند. همچنین ممکن است شامل فعالیت های سازمان ورزشی برای حفظ روابط با سایر ذینفعان (کارکنان، زنجیره تامین) باشد. استراتژی بازاریابی کاری است که یک سازمان برای دستیابی به اهداف و اهداف خود انجام می دهد که بسته به حوزه فعالیت متفاوت است. بنابراین، به عنوان مثال، وظایف فدراسیون هاکی روی یخ روسیه به شرح زیر است:

• سازماندهی و برگزاری مسابقات بین المللی در قلمرو فدراسیون روسیه؛
• بهبود سیستم آموزش ورزشکاران با بالاترین صلاحیت؛
• ارائه اقداماتی برای آمادگی برای شرکت در مسابقات ورزشی بین المللی و شرکت در آنها تیم های ملی و تیم های باشگاهی فدراسیون روسیه.
• انتخاب و قرار دادن کادر مربیگری برای کار در تیم های ملی روسیه؛
• آموزش، بازآموزی و صدور گواهینامه مربیان، داوران و سایر متخصصان هاکی؛
• کمک به سازماندهی تحقیقات علمی در زمینه تئوری و روش شناسی هاکی، انتشار ادبیات روش شناختی.

برای حل وظایف تعیین شده در استراتژی نیاز به برنامه ریزی با در نظر گرفتن عوامل داخلی و خارجی موثر بر سازمان است. یک استراتژی بازاریابی ممکن است شامل یک یا چند برنامه بازاریابی باشد که هر کدام شامل کار با بازار (یا بازارهای) هدف و مجموعه ای از ارتباطات بازاریابی یکپارچه می شود. همچنین سازمان‌های ورزشی بزرگ می‌توانند چندین حوزه فعالیت را در استراتژی بازاریابی خود بگنجانند که هر کدام از این حوزه‌ها مخاطبان و رقبای خود را دارند و می‌توانند از نظر استراتژیک مستقل باشند. به عنوان مثال، فدراسیون هاکی روسیه (RHF)، که یک انجمن عمومی تمام روسیه است که برای توسعه و محبوبیت هاکی در فدراسیون روسیه ایجاد شده است، نقش خود را در توسعه همه جانبه و هماهنگ افراد، ارتقاء سلامت، ترویج سبک زندگی سالم ایجاد می کند. برای جمعیت، به منظور حمایت سازمانی و روش شناختی مسائل مربوط به تعامل بین شعب منطقه ای فدراسیون، سازماندهی و برگزاری مسابقات در سطح بین منطقه ای و همچنین حل و فصل سایر مسائل مربوط به عملکرد هاکی در مناطق ایجاد شد. شوراهای هماهنگی بین منطقه ای در مناطق زیر کشور: مرکز، منطقه ولگا، شمال غرب، اورال- سیبری غربی، سیبری- خاور دور. چنین شوراهای هماهنگی با در نظر گرفتن ویژگی های یک منطقه خاص از کشور عمل می کنند که در هنگام توسعه جهت گیری های استراتژیک برای توسعه مورد توجه قرار می گیرد.

چنین سازمان‌های ورزشی می‌توانند با استفاده از استراتژی‌های مختلف برای هر خط کسب‌وکار، شرکت‌های تابعه، بخش، خط تولید یا سایر شرکت‌های مستقل که زیر نظر شرکت مادر فعالیت می‌کنند، به اهداف خود دست یابند.

به عنوان مثال، استراتژی گروه آدیداس-سالومون بر پنج حوزه با هدف به حداکثر رساندن رضایت مشتری و افزایش سودآوری کالاها متمرکز شده است (شکل 1).

برنج. یکیمدل رضایت مصرف کننده آدیداس

استراتژی هر حوزه، اهداف و مقاصد بلندمدت آن از جمله مزیت رقابتی، تخصیص منابع و هماهنگی حوزه های عملکردی فعالیت (بازاریابی، تامین مالی، تولید، سیاست پرسنلی) را مشخص می کند. با این حال، در این مورد، برای حفظ سازمان در کل، ایجاد یک مرکز اطلاعات واحد ضروری است.

مراحل تدوین و اجرای استراتژی بازاریابی

برای توسعه و اجرای یک استراتژی بازاریابی برای سازمان های ورزشی، توصیه می شود که به طور منظم یک ممیزی بازاریابی، تجزیه و تحلیل SWOT انجام دهید، که بر اساس آن هدف بازاریابی بیشتر توسعه می یابد.

برنج. 2.استراتژی های رشد برای کالاها و خدمات ورزشی: ماتریس آنسوف

استراتژی های رشد برای کالاها و خدمات ورزشی به چهار دسته تقسیم می شوند.

1. نفوذ در بازار به این معناست که یک سازمان ورزشی در تلاش است تا نفوذ خود را در بازار موجود با کالاها و خدمات ورزشی موجود افزایش دهد. مشتریان فعلی می توانند به برند وفادارتر شوند، مشتریان جدید می توانند به مشتریان تکراری تبدیل شوند.
2. توسعه کالاها و خدمات ورزشی شامل افزایش فروش از طریق بهبود کیفیت کالاها و خدمات ورزشی موجود یا ایجاد کالاهای جدید برای بازار موجود است.
3. توسعه بازار زمانی اتفاق می افتد که محصولات و خدمات ورزشی موجود در بازارهای جدید فروخته شود. این ممکن است به دلیل شروع فروش در بازار بین المللی یا ورود به بخش های جدید بازار باشد.
4. تنوع به معنای تولید انواع جدیدی از کالاها و خدمات برای بازارهای جدید است. این یک استراتژی مخاطره آمیز است، اما ممکن است زمانی ضروری باشد که محصولات و خدمات سازمان ورزشی و بازارهای آن چشم انداز آینده نداشته باشند. اگر کالاها و خدمات قدیمی و جدید متقابلاً یکدیگر را تقویت کنند (اثر هم افزایی)، امکان اجرای مؤثر استراتژی افزایش می یابد.

علاوه بر استراتژی کلی کالاها و خدمات ورزشی و بازار، لازم است اهداف استراتژیک برای هر نوع کالا یا خدمات ورزشی تدوین شود. برای کالاها و خدمات ورزشی، چهار گزینه وجود دارد: «ساخت، نگهداری، برداشت و خروج از بازار». برای محصولات و خدمات ورزشی جدید، هدف کسب سهم بازار است. در مورد کالاها و خدمات موجود، اهداف استراتژیک به موقعیت خاص بستگی دارد. پس از تدوین اهداف، راه‌های دستیابی به آنها باید مشخص شود.

استراتژی علاوه بر راه های دستیابی به اهداف، باید از سه عنصر اصلی تشکیل شود: بازارهای هدف، اهداف رقبا و ایجاد مزیت رقابتی. انتخاب بازارهای هدف به نتایج تحلیل SWOT بستگی دارد. اطلاعات در مورد اهداف رقبا در طول تجزیه و تحلیل محیط خارجی، سود و موانع ورودی آشکار می شود.

مزیت های رقابتی یک سازمان ورزشی

مزیت رقابتی به عنوان کسب سود بالاتر از میانگین صنعت تعریف می شود. عملکرد مالی قوی نتیجه نوید و جذابیت همان صنعتی است که سازمان ورزشی در آن فعالیت می کند و جایگاهی که در آن اشغال می کند بسته به ارزش های ارائه شده به مصرف کننده و هزینه هایی است که در ایجاد آنها متحمل می شود.

راهبردهای دستیابی به مزیت رقابتی

سه استراتژی برای دستیابی به مزیت رقابتی یک سازمان ورزشی وجود دارد: رهبری قیمت، تمایز و تمرکز. برای عملکرد مؤثر یک سازمان ورزشی، تعیین استراتژی بر اساس موقعیت آن در بازار ضروری است.

استراتژی رهبری قیمت بیانگر این است که تمام تلاش یک سازمان ورزشی در جهت کاهش هزینه‌های خود و در نتیجه کاهش قیمت کالاها و خدمات ورزشی برای مصرف‌کننده نهایی است که برای آن باید به دنبال منابع پس‌انداز بود.

استراتژی تمایز بیانگر این است که سازمان ورزشی از منحصر به فرد بودن محصول خود استفاده می کند، آن کیفیت هایی که بسیاری از خریداران بسیار بیشتر از مزیت قیمتی برای آنها ارزش قائل هستند. این استراتژی از طریق ابزارهای بازاریابی، برندسازی، تبلیغات و روابط عمومی اجرا می شود تا به سازمان ورزشی و پیشنهادات آن هویتی قوی ببخشد. به عنوان یک قاعده، چنین استراتژی توسط سازمان های ورزشی که موقعیت پیشرو در بازار را اشغال می کنند، انتخاب می شود، زیرا سود آنها باید هزینه های تمایز را پوشش دهد.

استراتژی تمرکز حاکی از آن است که یک سازمان ورزشی تمام تلاش خود را برای خدمت به یک یا چند بخش نسبتاً محدود بازار متمرکز می کند. چنین استراتژی ای مستلزم تمرکز سازمان بر شناسایی، پیش بینی و برآوردن نیازهای گروه منتخبی از مشتریان و همچنین پیگیری میزان رضایت آنها در کل دوره همکاری است. بنابراین، استراتژی تمرکز مبتنی بر آگاهی و پذیرش مصرف کننده از سطح کیفیت کالاها یا خدمات ورزشی ارائه شده توسط سازمان و اعتماد مصرف کننده به روابط بلندمدت است.

منابع مزیت رقابتی

دو نوع مزیت رقابتی وجود دارد: مزیت هزینه و مزیت تمایز.

مزیت هزینه را می توان از طریق یک سیستم توزیع کم هزینه، یک فرآیند تولید بسیار کارآمد یا استفاده از پرسنل فروش با مهارت بالا به دست آورد. سازمان های ورزشی که استراتژی مزیت قیمت پایین را انتخاب کرده اند به دنبال پر کردن بازار محصولات و خدمات ورزشی هستند که عموماً ارزان تر از محصولات و خدمات قابل مقایسه هستند. هدف این گونه شرکت ها افزایش سهم بازار و در نتیجه افزایش سود است.

مزیت تمایز به دلیل عوامل مختلفی مانند استفاده از مواد اولیه با کیفیت بالا، کالاها و خدمات ورزشی با کیفیت بالا و سیستم انجام سفارشات مستقر است. سازمان های ورزشی محصولات و خدمات ورزشی منحصر به فردی را به خریدار ارائه می دهند که رقبا ندارند. خریداران برای این کار هزینه بیشتری می پردازند و بدین ترتیب رضایت و وفاداری خود را ابراز می کنند.

بنابراین، مزیت رقابتی توسط عوامل محیط خارجی و عوامل داخلی تعیین می‌شود که بر استفاده از منابع ملموس و نامشهودی که یک سازمان ورزشی در اختیار دارد، تأکید می‌کند، که به این معناست که یک سازمان ورزشی فرصت‌های متفاوتی برای ایجاد مزیت رقابتی دارد.

این دو رویکرد به مدیران فرصت انتخاب، تشکیل و توسعه مزیت رقابتی یک سازمان ورزشی را می دهد.

با توجه به مطالب فوق می توان نتیجه گرفت که استفاده از ابزارهای بازاریابی در سازمان های ورزشی شرط لازم برای افزایش رقابت پذیری آنها می باشد. استراتژی بازاریابی طیف گسترده‌ای از فعالیت‌ها را در حل مشکلات سازمانی پوشش می‌دهد و با نیاز به انجام تحلیل SWOT به منظور شناسایی و در نظر گرفتن نقاط قوت و ضعف سازمان و همچنین فرصت‌ها و تهدیدهای خارجی مرتبط است. و محیط داخلی عوامل زیادی بر سطح تغییرات استراتژیک انجام شده توسط سازمان های ورزشی تأثیر دارند که کلید آن در دسترس بودن منابع (انسانی، مالی، فناوری) است. امروزه سازمان‌های ورزشی ملی و بین‌المللی (هیئت‌های حاکمه، باشگاه‌ها، فدراسیون‌ها، شرکت‌ها) به مصلحت استفاده از ابزارهای بازاریابی را در راستای توسعه خود و دستیابی به مزیت‌های رقابتی در بازار کالاها و خدمات ورزشی می‌دانند.

بازاریابی به عنوان یک سیستم مدیریت تولید و فروش کالا در حوزه فرهنگ بدنی و ورزش (PKiS) به تازگی وارد بازار شده است.

برای جلوگیری از مشکلات در اجرا، شناخت اصول، کارکردها و ساختار بازاریابی ورزشی ضروری است.

اصول بازاریابی ورزشی:

الف. آگاهی از فرصت های بازار به طور کلی و در یک منطقه اقتصادی معین.

ب- مطالعه عمیق مصرف کننده (سن، سطح فکری، درآمد).

ب- تولید بر اساس تقاضا.

وظایف بازاریابی ورزشی:

1. تحقیق در مورد عمق بازار.

2. برنامه ریزی محدوده کالاها و خدمات.

3. سازمان توزیع کالا و خدمات.

4. تحریک فروش کالا و خدمات.

در ساختار بازاریابی فرهنگ بدنی و ورزش می توان حوزه های زیر را متمایز کرد:

1. ساخت و فروش شبیه ساز و تجهیزات.

2. بازاریابی کالاهای مصرفی (پوشاک، کفش).

3. بازاریابی خدمات (ماساژ، ورزش درمانی، گردشگری، هتل، خدمات گردش و غیره).

4. بازاریابی در زمینه ورزش نخبگان (کاربرد کار مربیان و ورزشکاران فعال روسی در روسیه و خارج از کشور)، می تواند به عنوان بازاریابی صادراتی تعیین شود.

بازاریابی در زمینه FKiS بخشی جدایی ناپذیر از بازاریابی عمومی است. گرایش به بازار تولید کالا و خدمات در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش و ورزش مستلزم درجه بالاتر سازماندهی، تجهیزات فنی و آموزش حرفه ای است.

بازاریابی یک شبه ایجاد نمی شود، به تدریج شکل می گیرد. برای حوزه FKiS، نه چندان با تحقیقات بازار، بلکه با شکل‌گیری ساختار خدمات، تبلیغات و سیاست قیمت‌گذاری آغاز می‌شود.

برنامه های بازاریابی اهداف مختلفی دارند. این ممکن است برنامه ای باشد که فعالیت های یک تولید کننده کالا و خدمات FKiS را در بازار تعیین می کند. به عنوان مثال، مدرسه تنیس ولگوگراد اهداف خود را در سطوح مختلف تعیین می کند: ساخت زمین، آموزش بازی به کودکان و بزرگسالان، ارائه خدمات مرتبط و غیره.

نوع دیگری از فعالیت بازاریابی، تجزیه و تحلیل سیستماتیک، کنترل، برنامه ریزی، حسابداری تغییرات در بازار است که در آن کالاها و خدمات مشابه به فروش می رسد. بدون این، فعالیت موفق حوزه فرهنگ بدنی و ورزش غیرممکن است.

بازاریابی در حوزه فرهنگ بدنی و ورزش تازه در حال شکل گیری است و متأسفانه هنوز عملاً رویکردهای علمی وجود ندارد. بنابراین باید از تجربیات غنی کشورهای بسیار توسعه یافته استفاده کرد.

هدف اصلی FKiS ایجاد بخش مخصوص به خود از بازار حداقل در داخل کشور است و سؤالات اصلی این است که چگونه می توان کالا و خدمات را به بازار ارائه داد و درآمد بالا را تضمین کرد.

این هدف را می توان از طریق:

افزایش حجم کالاها و خدمات ارائه شده (در صورت وجود تقاضا در بازار)؛ توسعه سهم بازار اضافی؛ بهبود کیفیت کالاها و خدمات ارائه شده

بازاریابی بلند مدت شرایط زیر را در نظر می گیرد (شکل 4):

1. هر بخش بازار ویژگی های خاص خود را دارد.

2. حوزه فرهنگ بدنی و ورزش می تواند بر چندین بخش بازار تمرکز کند.

3. شرکت های فردی، سازمان ها، تولید کنندگان خصوصی می توانند

در اتحاد با یکدیگر کار کنند.

4. قبل از ورود به بازار، داشتن اطلاعات جامع از وضعیت اقتصادی ضروری است.

شکل 4. فرآیند مدیریت بازاریابی

در یک جامعه صنعتی-اطلاعاتی، ورزش و تفریح ​​جایگاه فزاینده ای را اشغال می کند. میلیون ها نفر در این منطقه مشغول به کار هستند که توسط سازه های علمی، صنعتی، تجاری و غیره خدمات رسانی می شود. سرمایه های هنگفتی در صنعت نوظهور سرمایه گذاری می شود و به نوبه خود، سرمایه قابل توجهی ایجاد می کند. به عنوان مثال، فینال جام قهرمانان فوتبال اروپا بین کرونا زوزدا و المپیک چنان علاقه زیادی در بین تقریبا 100000 هوادار برانگیخت که سود بازاریابی آن به حدود 30 میلیون دلار رسید.

در زمینه ورزش های همگانی (تفریحی) انواعی مانند شیپینگ، ایروبیک و سایر سیستم های بهداشتی رواج یافته است. آنها تعداد زیادی از شرکت کنندگان فعال را با ارائه خدمات بهداشتی به مردم جمع آوری می کنند، مبالغ هنگفتی به دست می آورند، گردش مالی صدها میلیون دلار تخمین زده می شود.

نگهداری و مدیریت صنعت نوظهور مستلزم مطالعه دقیق علایق و نیازهای دست اندرکاران فرهنگ بدنی و ورزش است. برای رضایت کامل و بهینه آنها، تحقیقات جدی در زمینه تولید و مصرف کالاها، خدمات، معرفی فناوری های جدید و غیره مورد نیاز است. این فقط در توان بازاریابی است که سازگاری مداوم و کارآفرینی نوآورانه را هم در کل بازار و هم در بخش صنعت آن تضمین می کند.

بازاریابی در ورزش و تفریح ​​با هدف بررسی امکانات برای اجرای موفقیت آمیز برنامه های فعالیت (آموزش، درس های تفریحی، بازی ها، مسابقات، گشت و گذارها، ارتقاء سلامت و غیره) و در عین حال حصول اطمینان از حداکثر سود است.

در فرآیند بازاریابی، تحقیقات در مورد موارد زیر انجام می شود:

الف) باشگاه های ورزشی، جوامع، گروه هایی از مردم که با منافع مشترک متحد شده اند.

ب) برنامه های فعالیتی که این علایق را برآورده می کند و ارزش هایی که در نتیجه اجرای این برنامه ها به دست می آید.

ج) مکان ها، شرایط و فضای اجرای برنامه ها.

د) موضوعات عمومی سازی برنامه های فعالیت از موضع شرکت کنندگان، برگزار کنندگان، حامیان و حامیان.

ه) علایق مخاطب. همچنین توجه به ویژگی‌های مرتبط (تعریف متعلقات) جلب می‌شود: علائم، رنگ‌ها، پرچم‌ها، نشان‌ها، نام‌ها، آهنگ‌ها (سرودها)، «یونیفرم» (تی‌شرت، روسری، کلاه، و غیره) و همچنین تصاویری که منعکس می‌کنند. برنامه های فعالیت خاص

بازاریابی در ورزش و تفریح ​​یک فرصت، چالش و ایجاد شرایط برای اجرای برنامه های واقعی برای کارهای روزمره در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش است. این واقعیت بیشتر و بیشتر متقاعد کننده است که بدون بازاریابی هیچ ورزش و تفریحی وجود ندارد و ورزش و تفریح ​​ارتباطات بازاریابی منحصر به فردی هستند. بنابراین در دوران گذار به بازار و مستقیماً در شرایط آن، استفاده هر چه بیشتر از بازاریابی ضروری است که می تواند ضامن اثربخشی ورزش باشد.

سوالات برای کار مستقل

1. بازاریابی به چه چیزی گفته می شود؟ چرا کسب و کارها و سازمان ها به بازاریابی روی می آورند؟

2. چرا مطالعه نیازها و انگیزه ها در بازاریابی مهم است؟

3. یک سازمان ورزشی چگونه بازارها را مطالعه می کند؟

4. بازار به طور کلی و بازار ورزش به طور خاص چیست؟

5- اقتصاد بازار به چه نوع اقتصادی گفته می شود؟

6. اهداف و کارکردهای اقتصادی بازار؟

7. آیا در اقتصاد بازار قوانین عینی وجود دارد؟

8. چگونه می توان در مورد وضعیت بازار تحقیق کرد؟

9. استراتژی رقبای اصلی را چگونه ارزیابی کنیم؟

10. قیمت آن چقدر است؟

11. به طور خلاصه تعامل تقاضای بازار و همچنین عرضه و قیمت را تجزیه و تحلیل کنید.

12. برنامه ریزی کار در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش چه وظایفی را حل می کند؟

13. برنامه جامع هدفمند چیست؟

14-نیازهای نیروی انسانی چگونه محاسبه می شود؟

موضوع: « ویژگی های بازاریابی
فرهنگ بدنی و خدمات بهداشتی »

در موضوع "بازاریابی در ورزش"

تکمیل شد:

بررسی شد:

سیمفروپل

طرح

مقدمه ...................................................... ................................................ .. ..... 3

مدیریت فعالیت های بازاریابی در سازمان ورزش و تفریح ​​................................ ...................................................... ...................... 5

قیمت گذاری خدمات ورزشی و تفریحی
به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از بازاریابی موثر ..................................... ................... 9

نتیجه................................................. ...................................... یازده

ادبیات................................................. ................................................ 12

معرفی

شکل گیری سیستم های اقتصادی از نوع بازار در کشورهای اتحاد جماهیر شوروی سابق و اروپای شرقی مستلزم تغییرات اساسی در رویکردهای سازماندهی مدیریت سازمان های ورزشی و تفریحی است. در این راستا، وظیفه واقعی تسلط بر روش های بازاریابی ورزشی است.

در علم مدرن، سیستمی از دانش در مورد بازاریابی ورزشی توسعه یافته است (مولین بی.، هاردی اس.، ساتون دبلیو.، کلیسینسکی جی.، گوسکوف اس.، اسکالی دی، و غیره). با این حال، استفاده از آن توسط متخصصان کشورهای پسا سوسیالیستی بسیار دشوار است، زیرا بر اساس قوانین بازاریابی در یک محیط بازار باثبات است. با توجه به این امر، شناسایی پیش نیازهای عینی برای شکل‌گیری بازاریابی ورزشی، تحلیل عوامل تعیین‌کننده ویژگی‌های فعالیت‌های بازاریابی سازمان‌های ورزشی و تفریحی در جوامع در حال گذار ضروری است.

تحقیقات بازاریابی ورزشی در اوکراین با تعدادی از مشکلات مواجه است: فقدان آمار رسمی مشخص کننده فعالیت های سازمان های ورزشی و تفریحی. مشکل کسب اطلاعات مستقیم از روسای سازمان های ورزشی و تفریحی و روسای سازه های تجاری - حامیان آنها. اجازه بازاریابی موثر و تقاضای ناکافی زیاد برای خدمات فرهنگ بدنی و ورزشی را ندهید. عدم علاقه نمایندگان بازرگانی و رسانه ها به ایجاد روابط تجاری قوی با سازمان های ورزشی و تفریحی؛ فقدان مشوق‌های قانونی مؤثر برای حمایت از این سازمان‌ها از سوی تجارت، فقدان متخصصان در زمینه بازاریابی ورزشی.

سازمان های ورزشی و بهداشتی توجه کافی به کار با مصرف کنندگان مستقیم خدمات - افرادی که در بهبود فرهنگ بدنی سلامتی، ورزشکاران آماتور، تماشاگران نقش دارند، ندارند. در حال حاضر، دامنه بازاریابی ورزشی کاملاً با محدودیت های محدود محدود شده است و عمدتاً به کار یافتن حامیان مالی کاهش می یابد.

به منظور ایجاد پیش نیازهای لازم برای توسعه بازاریابی ورزشی، تعدادی از وظایف باید حل شود که مهمترین آنها عبارتند از:

تمرکز سازمان های ورزشی و تفریحی بر ارائه خدمات با کیفیت بالا، تشدید کار با مصرف کنندگان مستقیم خدمات.

اطمینان از اولویت ارزش های ورزشی در رابطه با مزایای تجاری احتمالی؛

ایجاد یک چارچوب قانونی که مشارکت تجاری بین سازمان های ورزشی و تفریحی و نمایندگان تجاری و همچنین رسانه ها را تحریک می کند.

شکل گیری نگرش متعادل و انتقادی روسای سازمان های ورزشی و تفریحی نسبت به بازاریابی ورزشی.

ایجاد سیستمی برای تربیت متخصصان در زمینه بازاریابی ورزشی.

مدیریت فعالیت های بازاریابی
در سازمان ورزش و تفریح

مدیریت بازاریابی شامل مراحل مختلفی است: تجزیه و تحلیل توانایی های یک سازمان ورزشی، تدوین مأموریت آن، تعیین اهداف برای فعالیت های بازاریابی، توسعه مدل رفتار بازار، توسعه استراتژی بازاریابی، تدوین برنامه اقدام و بودجه، اجرای فعالیت ها، نظارت بر نتایج آنها و اصلاح اقدامات و استراتژی های قبلی.

تجزیه و تحلیل توانمندی های سازمان در بازار شامل مطالعه و ارزیابی محیط بیرونی و داخلی سازمان است، یعنی:

تجزیه و تحلیل تصویر و سبک زندگی جمعیت، مطالعه نیازهای آن در تربیت بدنی و ورزش، شناسایی مشتریان واقعی و بالقوه.

انتخاب بخش های بازار که سازمان باید تلاش های اصلی خود را روی آنها متمرکز کند.

ارزیابی توانایی های مالی، لجستیکی، پرسنلی و سایر قابلیت های سازمان؛

مطالعه محیط رقابتی، مقایسه توانایی ها و منابع سازمان خود با ویژگی های مشابه رقبا، تجزیه و تحلیل فرصت های همکاری با رقبا.

بررسی امکان جذب منابع مالی اضافی از بودجه های دولتی، محلی، وجوه خارج از بودجه و منابع مالی غیردولتی، از طریق وام های نرم، مالیات ترجیحی و غیره.

سازمان بر اساس تحلیل فرصت ها، نوع رفتار بازار را انتخاب می کند.

پس از مطالعه محیط بیرونی و داخلی یک سازمان ورزشی، ارزیابی وضعیت بازار و چشم انداز آن، مرحله تدوین ماموریت و اهداف بازاریابی سازمان آغاز می شود.

ماموریت هدف اصلی سازمان را در گسترده ترین مفهوم تعریف می کند. باید موقعیت یک سازمان ورزشی و تفریحی را در رابطه با محیط خارجی (جنبش ورزشی، مشتریان، رقبا، جامعه، دولت و غیره) منعکس کند، وظایف فعالیت های خود را تدوین کند، سطح فرهنگ و فضای کاری را نشان دهد. سازمان. بدیهی است که هدف نهایی بازاریابی به عنوان یک سازمان فرهنگ بدنی را باید میل به ارضای کامل ترین نیازهای انسان در بهبود بدنی، تربیت بدنی و ورزش دانست.

مأموریت سازمان در فهرست دقیقی از اهداف و مقاصد مشخص شده است که می توان آنها را به طور مشروط با توجه به حوزه های استراتژیک اصلی فعالیت های بازاریابی به هفت گروه تقسیم کرد:

1) اهداف حجم خدمات - افزایش (یا حفظ) سهم خدمات سازمان و همچنین اهداف فروش (دریافت سفارشات) که با جستجوی بخش های جدید بازار اجرا می شود.

2) اهداف افزایش رقابت پذیری خدمات اساسی و مرتبط.

3) اهداف ارتباطات - دستیابی به شهرت لازم سازمان از طریق تبلیغات و شکل گیری (بهبود) تصویر.

4) اهداف فروش - سازماندهی و بهبود توزیع خدمات.

5) دستیابی (افزایش) سودآوری ورزش و خدمات بهداشتی و ورزشی.

6) توسعه کارکنان سازمان؛

7) اهداف سیاست قیمت گذاری.

اجرای تابع هدف شامل انتخاب مدلی از رفتار بازار سازمان است. هر چه سازمان بزرگتر و مجهزتر باشد، سطح ادعاهای آن بالاتر است. چنین سازمان هایی سیاست بیرون راندن رقبا، افزایش سودآوری و رقابت پذیری خدمات خود و گسترش پوشش مشتریان بالقوه با تبلیغات را دنبال می کنند.

نمونه هایی از مدل های رفتار بازار پیاده سازی شده است
سازمان های مختلف ورزشی و بهداشتی

سازمان‌های ورزشی و تفریحی ساده‌تر استراتژی دفاعی را دنبال می‌کنند. آنها از نظر خدمات اولیه بهداشتی و ورزشی و جهت گیری های بازاریابی از رهبران پیروی می کنند ، آنها فقط برای حفظ سهم بازار موجود ، دستیابی به سودآوری تلاش می کنند و بیشترین فعالیت را در بهبود خدمات نشان می دهند. توسعه ارائه خدمات اضافی، تبلیغات گسترده و آموزش بازاریابی پرسنل فراتر از توان آنها است.

و در نهایت، استراتژی ضعیف ترین سازمان ها را می توان تمایل به بقا توصیف کرد. آنها تلاش می کنند جایگاه خود را حفظ کنند و تنها برای جذب مشتریان جدید و بهبود ارائه خدمات تربیت بدنی و ورزشی گام های فعال بردارند.

عنصر بعدی مدیریت فعالیت بازاریابی، شکل‌گیری استراتژی بازاریابی است که توسط:

1) ایجاد طیفی از مشکلاتی که باید به آنها رسیدگی شود.

2) تعیین راه های خاص برای حل آنها.

3) تصمیم گیری در مورد معیارهای انتخاب گزینه هایی که برای یک سازمان خاص و مشتریان آن مناسب هستند.

معیار مهم برای انتخاب گزینه های قابل قبول، مطابقت آنها با نیازهای مشتریان واقعی و بالقوه است. البته ممکن است بسیاری از خواسته‌های مشتریان متناقض، غیرقابل قبول یا غیرعملی باشد، اما در بیشتر موارد مبتنی بر تجربه گذشته و حال در مصرف خدمات ورزشی و بهداشتی از جمله سازمان‌های رقیب است. و اگر یک سازمان ورزشی بخواهد استراتژی بازاریابی خود را بهینه کند و در عین حال مشتریان خود را بهتر بشناسد، همدردی آنها را جلب کند، اولویت مصرف کننده را در مقایسه با رقبا به دست آورد، در این صورت در نظر گرفتن نظرات مشتریان واقعی و بالقوه بسیار امیدوارکننده است.

حدود 100 هزار سازمان مختلف فرهنگ بدنی و ورزش فعالیت های خود را در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش در روسیه انجام می دهند. مدیران و کارکنان آنها دائماً باید با موضوعات مختلفی از جمله تمیز کردن و پر کردن پیست های یخ گرفته تا سازماندهی و برگزاری رویدادهای ورزشی و سرگرمی در مقیاس بزرگ مانند مسابقات قهرمانی جهان و بازی های المپیک دست و پنجه نرم کنند. یعنی به زبان حرفه ای روسای سازمان های ورزشی مشغول مدیریت هستند.

مدیریت ورزش تئوری و عمل مدیریت موثر فرهنگ بدنی و سازمان های ورزشی در شرایط مدرن بازار است. یکی از انواع مدیریت شعبه ویژه است. در ارتباط با این رویکرد، سازمان مفهوم کلیدی مدیریت ورزشی است. از منظر مدیریت، فرهنگ بدنی و ورزش مجموعه‌ای از ابزارها و روش‌های ویژه برای رشد جهت‌دار ظرفیت بدنی افراد است.

موضوع مدیریت ورزش به عنوان یک علم مستقل، مجموعه ای از سازمان های فرهنگ بدنی و ورزشی است که محصول آن فرهنگ بدنی و خدمات ورزشی است.

موضوع مدیریت ورزشی، روابط مدیریتی است که در فرآیند تعامل بین موضوع و موضوع مدیریت در سازمان های فرهنگ بدنی و گرایش ورزشی و تعامل این سازمان ها با محیط بیرونی در فرآیند تولید و توزیع مواد فیزیکی ایجاد می شود. خدمات فرهنگی و ورزشی

مدیریت ورزش ارتباط نزدیکی با عوامل اصلی رانت اقتصاد بازار دارد - اشکال مالکیت، سیستم قیمت گذاری آزاد، رقابت، حق انتخاب آزاد هم برای یک کارآفرین ورزشی و هم برای مصرف کنندگان خدمات، وابستگی درآمد کارآفرین به نتایج. از کار او و وضعیت بازار فرهنگ بدنی و خدمات ورزشی و غیره. گنجاندن فرهنگ بدنی و ورزش در سیستم روابط بازار، ویژگی های مربوط به مدیریت این شاخه از بخش خدمات را تعیین می کند.

ابزارهای اقتصاد بازار به توسعه تجارت در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش، رشد تعداد صاحبان فرهنگ بدنی و سازمان‌های ورزشی، گسترش دامنه، حجم و بهبود کیفیت فرهنگ بدنی و خدمات ورزشی کمک می‌کنند. ارائه شده است. انواع اصلی خدمات تربیت بدنی و ورزش عبارتند از:

• - اشکال سازماندهی شده تمرینات بدنی و ورزش در قالب درس، باشگاه های ورزشی و سلامت، تیم ها و باشگاه های ورزشی و غیره؛
• - عینک های ورزشی؛

توسعه روش ها، مجتمع های روش شناختی فرهنگ بدنی و کلاس های بهبود سلامت، برنامه های تربیت بدنی و سیستم های آموزشی برای ورزشکاران.

باید به ویژگی های عملکرد فرهنگ بدنی و ورزش در شرایط بازار توجه داشت. چندین مورد از آنها وجود دارد که مهمترین آنها عبارتند از:

• - تبدیل فرهنگ بدنی و ورزش به بخش خدمات به عنوان مجموعه خاصی از اشکال فعالیت های اجتماعی و آموزشی که با هدف تربیت بدنی جمعیت انجام می شود.
• - تمرکززدایی مدیریت شاخه فرهنگ بدنی و ورزش.

افزایش تنوع اشکال سازمانی و قانونی فرهنگ بدنی و سازمان های ورزشی؛

تحکیم قانونی وضعیت رسمی ورزش حرفه ای و توسعه آن در روسیه؛

اهمیت اقتصادی روزافزون فرهنگ بدنی و ورزش که عمدتاً بر اساس حسابداری بهای تمام شده تجاری در حال توسعه است.

پیدایش رقابت بین سازمان‌های فرهنگی بدنی و ورزشی و قیمت‌گذاری رایگان برای فرهنگ بدنی و خدمات ورزشی.

یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش، قاعدتاً نه یک، بلکه چندین هدف دارد. به عنوان مثال، یکی از آنها می تواند با فرهنگ بدنی انبوه و کار بهداشتی مرتبط باشد، و دیگری - با ورزش بالاترین دستاوردها.

هدف نهایی مدیریت یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش تجاری، تضمین سودآوری یا سودآوری کار خود از طریق سازماندهی منطقی کار است.

کارکردها در مدیریت ورزشی انواع نسبتاً مستقل و تخصصی از فعالیت های مدیریتی هستند که در فرآیند تقسیم کار جدا شده اند و جهت ها یا مراحل تأثیر هدفمند موضوع مدیریت را بر موضوع مدیریت شده بیان می کنند. آنها عامل اصلی در تئوری و عمل مدیریت ورزشی هستند، زیرا ماهیت آن و محتوای فعالیت های مدیریت صنعت را آشکار می کنند. عملکردهای مدیریتی عمومی و اختصاصی یا بخشی وجود دارد.

وظایف عمومی مدیریت ظهور توابع مدیریت ورزشی یک فرآیند عینی است. مدیریت فرهنگ بدنی و ورزش را می توان فرآیندی از تغییرات متوالی دانست که به طور منطقی اقداماتی را یکی پس از دیگری دنبال می کند که ماهیتی چرخه ای دارند. چنین اقداماتی از موضوع مدیریت، مربوط به مراحل متوالی تغییر چرخه مدیریت، عملکردهای کلی مدیریت نامیده می شود. آنها عبارتند از: برنامه ریزی، سازماندهی، انگیزه، کنترل و هماهنگی

کارکردهای کلی که فناوری مدیریت اجتماعی را آشکار می کند، جهانی است، زیرا هر فرآیند مدیریتی را بدون توجه به ویژگی های صنعت و اندازه سازمان مدیریت شده مشخص می کند.

اجازه دهید به طور خلاصه محتوای این توابع مدیریت را در نظر بگیریم.

برنامه ریزی مرحله ای از فعالیت مدیریت است که محتوای آن تعیین اهداف فعالیت های سازمان برای دوره آتی و منابع لازم برای آن (مادی، مالی، نیروی کار، اطلاعات) است. برنامه ریزی از دیدگاه فناوری، سیستمی از محاسبات فنی و اقتصادی است که در قالب جداول، نمودارها و مدل هایی ارائه می شود که راه های دستیابی به هدف را مشخص می کند. نتیجه برنامه ریزی یک برنامه است. این طرح شامل: اهداف و مقاصد سازمان برای دوره آتی، فعالیت ها، مجموعه ای از منابع لازم با توزیع آنها بر اساس اهداف و مقاصد، مجریان مسئول و مهلت های اجرای فعالیت های برنامه ریزی شده است.

بین برنامه ریزی استراتژیک و عملیاتی تمایز قائل شوید. اساس برنامه ریزی استراتژیک تهیه پیش بینی هایی است که مسیرهای ممکن برای توسعه یک شی را نشان می دهد.

در برنامه های بلندمدت و جاری یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش، بازارهایی را برای مصرف کنندگان بالقوه خدمات خود تعیین می کنند، اهداف، مقاصد و اهداف مشخصی را برای ارائه خدمات فرهنگ بدنی و ورزشی تعیین می کنند و به نتایج دست می یابند، اقدامات لازم را تعیین می کنند. نیروی کار، مالی، منابع مادی و غیره. برنامه ریزی به عنوان یک عملکرد مدیریت ورزشی همچنین شامل توسعه برنامه های یکپارچه هدفمند، طرح های تجاری، برنامه های تقویم برای مسابقات و رویدادهای ورزشی، برنامه هایی برای کارهای سازمانی و غیره است.

سازماندهی وظیفه بعدی مدیریت است. وظیفه آن تشکیل ساختار سازمان و همچنین فراهم کردن همه چیز لازم برای عملیات عادی - پرسنل، محل، بودجه، مواد، تجهیزات و غیره است.

انگیزه - مرحله مدیریت که ایجاد انگیزه ها و تحریم ها، منافع مادی و معنوی را برای فعال کردن پرسنل یک سازمان ورزشی برای کار مؤثر فراهم می کند. در مدیریت ورزشی، به نظر ما، انگیزه شامل فعالیت هایی با هدف فعال کردن علاقه مردم به ورزش های مختلف و تمرینات بدنی، در مصرف فرهنگ بدنی و خدمات ورزشی است.

کنترل و حسابداری مرحله ای از مدیریت است که وظیفه آن ارزیابی کیفیت اجرای تصمیمات اتخاذ شده، کمی کردن نتایج کار یک سازمان ورزشی و همچنین پیگیری کارهای انجام شده در سازمان است. سازمان.

هماهنگی مرحله ای از فرآیند مدیریت است که تداوم و عملکرد بی وقفه آن را تضمین می کند. وظیفه اصلی هماهنگی دستیابی به یکپارچگی در کار همه بخشهای سازمان از طریق ایجاد پیوندهای منطقی بین آنها و همچنین با مردم است.

وظایف خاص مدیریت ورزشی

توابع تخصیص یافته با توجه به محتوای تأثیر کنترل شده روی شیء کنترل شده معمولاً توابع مدیریتی خاص (خاص یا بخشی) نامیده می شوند. کارکردهای خاص (بخشی) مدیریت ورزشی محتوای مدیریت را در حوزه فرهنگ بدنی و ورزش به عنوان یک نظام اجتماعی-آموزشی ویژه نشان می دهد.

به عنوان مثال، پیشنهاد شده است که سیستم عملکردهای خاص Moskomsport را در نظر بگیرید.

آیین نامه کمیته فرهنگ بدنی و ورزش دولت مسکو بیان می کند که Moskomsport مطابق با وظایف محول شده به آن وظایف زیر را انجام می دهد:

• - برنامه های شهری را در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش توسعه می دهد.
• - پیش نویس قوانین و سایر اقدامات قانونی هنجاری شهر مسکو را تنظیم می کند که روابط در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش را تنظیم می کند، آنها و سایر پیشنهادات را در مورد موضوعات مربوط به صلاحیت کمیته ورزش مسکو برای بررسی توسط ارگان ها و مقامات دولتی مربوطه ارائه می کند. در مورد پیش نویس مصوبات هنجاری سایر مراجع اجرایی شهرستان در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش نتیجه گیری می کند.
• - در تهیه پیش نویس قانون شهر مسکو از بودجه شهر مسکو شرکت می کند، کنترل استفاده از بودجه بودجه ای که توسط کمیته ورزش مسکو توسط موسسات بودجه اداره می شود را اعمال می کند.
• - وظایف مدیر بودجه شهر مسکو را که توسط قانون بودجه و طبقه بندی دپارتمان هزینه های بودجه شهر مسکو تعیین شده است انجام می دهد.
• - وظایف مشتری را برای توسعه و اجرای برنامه های شهری در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش انجام می دهد.
• - تصویب برنامه تقویم رویدادهای ورزشی همگانی شهرستان، بررسی، مسابقات، برگزاری مسابقات شهرستانی، اردوهای آموزشی، تدوین و تصویب آیین نامه های برگزاری ورزش های همگانی و ورزشی شهرستان.
• - به روش مقرر در ایجاد، سازماندهی مجدد و انحلال شرکت ها، مؤسسات، سازمان های واحد دولتی (شهرداری) با مشارکت شهر مسکو شرکت می کند، بر فعالیت های مالی و اقتصادی شرکت ها، مؤسسات تحت صلاحیت قضایی نظارت می کند. کمیته ورزش مسکو؛
• - پشتیبانی قانونی را سازماندهی می کند و راهنمایی های روش شناختی را در مورد موضوعات مربوط به صلاحیت کمیته ورزش مسکو ارائه می دهد.
• - در محدوده صلاحیت خود، کنترل بر رعایت قوانین فدراسیون روسیه و شهر مسکو در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش را انجام می دهد.
• - در توسعه اقدامات بسیج به روشی که توسط قوانین قانونی نظارتی فدراسیون روسیه و شهر مسکو تعیین شده است شرکت می کند.
• - ایجاد و اجرای اقداماتی برای آموزش و آموزش پیشرفته کارگران برای اقتصاد شهری در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش فراهم می کند.
• - تعامل با رسانه ها در مورد مسائل مربوط به حوزه قضایی Moskomsport، به ساکنان شهر مسکو در مورد مهمترین زمینه های فعالیت Moskomsport اطلاع می دهد.
• همکاری با مقامات اجرایی فدرال، مقامات اجرایی نهادهای فدراسیون روسیه، دولت های محلی، سازمان های تجاری، غیرانتفاعی، شهروندان در زمینه فعالیت های Moscomsport.
• - انجام همکاری های بین المللی در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش.
• - وظایف دیگری را مطابق با قوانین قانونی نظارتی فدراسیون روسیه و شهر مسکو انجام می دهد.

عملکردهای عمومی و اختصاصی مدیریت ورزشی در یک وحدت پیچیده عمل می کند و یک فرآیند سازمانی و فناوری را تشکیل می دهد. سیستم عملکردهای مدیریتی در یک سازمان ورزشی مجموعه ای از انواع فعالیت های مدیریتی است که در زمان و مکان به هم پیوسته اند که توسط پرسنل یک سازمان ورزشی انجام می شود.

طبقه بندی ترکیب اجزای فرهنگ بدنی و ورزش این امکان را فراهم می کند تا برای باشگاه ورزشی یک شرکت صنعتی مجموعه تقریبی از مهمترین عملکردهای خاص مدیریت ورزشی ارائه شده در جدول 2 را مشخص کنیم.

فرآیند تعامل بین عملکردهای عمومی و اختصاصی مدیریت ورزشی در مثال یک باشگاه ورزشی را می توان به عنوان یک ماتریس نشان داد.

جدول 2. تعامل عملکردهای مدیریت عمومی و اختصاصی در یک سازمان ورزشی

برای درک فرآیند تعامل بین کارکردهای مدیریت ورزشی، باید به ارتباط نزدیک آنها با ساختار سازمانی سازمان اشاره کرد. نظام عملکردی مبنای ایجاد یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش است. سازمان ورزش در مجموع حامل وظایف کلی مدیریت ورزش است. حامل وظایف شعبه خاص، زیرمجموعه های ساختاری جداگانه (بخش ها، بخش ها و غیره) یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش هستند.

توجه به این نکته ضروری است که هزینه های انجام وظایف مدیریت عمومی با هزینه های انجام وظایف بخشی، اختصاصی برابری می کند.

انجام وظایف مدیریتی – برنامه ریزی، سازماندهی، ایجاد انگیزه، هماهنگی و کنترل – مدیران یک سازمان ورزشی باید تصمیمات زیادی اتخاذ کنند. فرآیند تصمیم‌گیری مدیریت ماهیت چرخه‌ای دارد: با تشخیص مغایرت بین پارامترهای شی مدیریت شده و اهداف تعیین‌شده یا اهداف برنامه‌ریزی شده آغاز می‌شود. تشخیص یک مشکل، به دنبال آن اتخاذ تصمیمی با هدف حذف مشکل شناسایی شده، و در نهایت، سازماندهی اجرای تصمیم.

بنابراین، فرآیند مدیریت مجموعه ای از اقدامات چرخه ای با هدف شناسایی مشکل، یافتن راه حل بهینه آن و سازماندهی اجرای موثر تصمیم اتخاذ شده است که نتیجه آن حذف مشکل است.

مشکل مدیریت در عدم تطابق بین پارامترهای وضعیت واقعی شی مدیریت شده و پارامترهای برنامه ریزی شده یا مشخص شده است. منشا وضعیت مشکل در سازمان می تواند موارد زیر باشد:

• - انحراف از حالت های داده شده در یک نقطه خاص از زمان مشاهده شده یا برای آینده پیش بینی شده است.
• - تغییر اهداف یا اهداف؛
• - تأثیر عوامل خارجی یا داخلی بر موضوع.

برای شناسایی مشکل و عوامل ایجاد کننده آن، باید اطلاعات مناسب را در اختیار داشته باشید. اطلاعات مدیریت در مدیریت ورزشی مجموعه ای از پیام هاست که از طریق کانال های ارتباطی منتقل می شود که به طور عینی توسعه یک سازمان ورزشی را منعکس می کند و برای مدیریت در نظر گرفته شده است.

به مجموعه عوامل و شرایطی که باعث بروز مشکل خاصی در یک شرکت می شود، وضعیت مدیریتی در مدیریت می گویند. در نظر گرفتن مشکل با در نظر گرفتن تأثیر عوامل داخلی و خارجی بر آن، به شناسایی و رفع وضعیت مشکل به وجود آمده کمک می کند. کار انجام شده به شما امکان می دهد شروع به جستجوی راه حلی برای مشکل کنید.

مدیران و کارکنان سازمان های ورزشی در فرآیند مدیریت باید تصمیمات زیادی اتخاذ کنند که کیفیت آنها تعیین کننده اثربخشی سازمان های ورزشی است. تصمیمات مدیریتی اتخاذ شده مربوط به جنبه های مختلف فعالیت سازمان های فرهنگ بدنی و ورزش است و مربیان، معلمان و سایر متخصصان در آماده سازی آنها مشارکت فعال دارند.

اثربخشی هر سازمان فرهنگ بدنی و ورزشی به درستی و به موقع بودن تصمیم گیری بستگی دارد. بنابراین، مهم است که هر متخصص در فرهنگ بدنی و ورزش بر دانش و مهارت های نظری در توسعه تصمیمات مدیریتی تسلط داشته باشد.

تصمیم مدیریت در مدیریت ورزشی، اقدام خلاقانه یک موضوع مدیریتی (فردی یا گروهی) است که برنامه فعالیت یک سازمان ورزشی را برای حل مؤثر یک مشکل فوری تعیین می کند.

برای اینکه مدیریت واقعی باشد و دستوراتی نباشد که قابل انجام نباشد، تصمیمات باید بر اساس آگاهی از قوانین عینی عملکرد فرهنگ بدنی و ورزش در شرایط بازار مدرن و با رعایت یک فناوری خاص اتخاذ شود.

از نظر شکلی، تصمیمات مدیریتی در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش به اشکال مختلفی اتخاذ می شود. بنابراین، معنای نام ها و محتوای متداول ترین تصمیمات مدیریتی در فرهنگ بدنی و ورزش را روشن خواهیم کرد.

دستور عملی قانونی است که صرفاً توسط رئیس سازمان فرهنگ و ورزش و یا معاون وی و بر اساس وحدت فرماندهی به منظور رفع وظایف اصلی و عملیاتی صادر می‌شود.

دستور، اقدامی قانونی است که توسط رئیس یک سازمان، عمدتاً یک هیئت حاکمه جمعی، به منظور حل و فصل مسائل عملیاتی صادر می شود. به عنوان یک قاعده، مدت زمان محدودی دارد و به حلقه محدودی از مقامات مربوط می شود.

قطعنامه - یک قانون هنجاری که به طور جمعی توسط هیئت یک باشگاه ورزشی، هیئت کمیته ورزشی، هیئت رئیسه فدراسیون ورزشی یا شورای DFSO تصویب می شود. این قطعنامه یک راه حل هدفمند برای یک مشکل فوری است که هدف، راه ها و منابع، تعیین ضرب الاجل، مجریان و سازماندهی کنترل اجرا را نشان می دهد.

برنامه مجموعه ای از وظایف است که با یک هدف مشترک متحد شده اند که باید به ترتیب، ترتیب و به موقع انجام شوند. طرح حاصل برنامه ریزی، ابزار اصلی هماهنگی تلاش های پرسنل سازمان برای دستیابی به اهداف است.

برنامه هدف یک سند آدرس هنجاری است که شامل مجموعه ای جامع از وظایف مرتبط با یکدیگر است که اجرای آن دستیابی موثر به اهداف تعیین شده توسط سازمان را به موقع تضمین می کند. برنامه جامع هدفمند شامل فعالیت هایی با ماهیت برنامه ای- روشی، سازمانی و اجتماعی-اقتصادی است.

طرح کسب و کار سندی است که توصیف جامعی از جنبه های اصلی آینده برنامه ریزی شده یک سازمان ورزشی ارائه می دهد، مشکلاتی را که در دستیابی به هدف ایجاد می شود تجزیه و تحلیل می کند و منابع مالی لازم برای حل آنها را تعیین می کند. طرح کسب و کار یک نمونه معمولی از برنامه ریزی استراتژیک یک شرکت است.

در سال های اخیر تصمیمات مدیریتی در قالب انواع قراردادها، قراردادها و ... در عرصه ورزش رواج یافته است.

به منظور درک مجموعه متنوعی از تصمیمات مدیریت، آنها معمولاً طبقه بندی می شوند.

طبقه بندی راه حل ها تصمیمات مدیریتی در مورد فرهنگ بدنی و ورزش را می توان بر اساس معیارهای مختلفی دسته بندی کرد.

• 1. تصمیم توسط برخی از افراد (هیئت) مدیریت، یک هیئت دانشگاهی یا یک رهبر فردی اتخاذ می شود. با توجه به موضوعات و سطوح سلسله مراتبی مدیریت که مقیاس عملکرد تصمیمات مدیریت را تعیین می کند، آنها به تصمیمات تقسیم می شوند: نهادهای دولتی با صلاحیت عمومی؛ تصمیمات کمیته ورزشی دولتی فدراسیون روسیه و کمیته های ورزشی به عنوان نهادهای دولتی دارای صلاحیت ویژه. تصمیمات ادارات دولتی و محلی؛ و در نهایت تصمیمات عمومی انجمن ها و سازمان های تجاری فرهنگ بدنی و گرایش ورزشی.
• 2. توسط اهداف مدیریت: برای چه کسانی این راه حل در نظر گرفته شده است - کمیته ورزشی، فدراسیون ورزشی، باشگاه ورزشی، مرکز ورزشی، مدرسه ورزشی و غیره.
• 3. تصمیمات بر حسب صورت وجود ممکن است شفاهی یا کتبی باشد. این موارد به نوبه خود به قطعنامه ها، دستورات، دستورات، اسناد دستورالعملی و روشی، قوانین، احکام ریاست جمهوری، استانداردهای آموزشی دولتی، برنامه ها، طرح ها، مقررات، قراردادها و غیره تقسیم می شوند.
• 4. با توجه به تشکیلات اتخاذ تصمیمات مدیریتی به فردی، جمعی و جمعی تقسیم می شوند.
• 5. از نظر اهمیت اجتماعی، برخی از تصمیمات اولیه هستند، به عنوان مثال، "قانون فرهنگ بدنی و ورزش در فدراسیون روسیه" را تعیین می کنند، برخی دیگر مشتقات هستند.
• 6. با توجه به مدت زمان تصمیم می توان آن را به عملیاتی و امیدوار کننده، استراتژیک تقسیم کرد. تصمیمات عملیاتی در کار رهبران سازمان های مردمی رایج تر است. تصمیمات استراتژیک عمدتاً توسط دولت فدرال گرفته می شود.
• 7. تصمیمات را برحجم و جهت محتوا تقسیم کنید.

برخی از تصمیمات مدیریتی حاوی یک مفهوم کلی برای توسعه فرهنگ بدنی و ورزش در کل کشور است، برخی دیگر اختصاصی تر است و به یک یا چند سازمان فرهنگ بدنی و ورزش مربوط می شود.

تصمیمات مدیریتی باید در چارچوب اختیارات، حقوق و تکالیف رهبر ورزشی که موضوع مدیریت دارد اتخاذ شود. انواع مختلف تصمیمات مدیریتی نیز راه های مختلف توسعه و پذیرش آنها، منابع و محتوای اطلاعات مورد استفاده و همچنین ویژگی های اجرای تصمیمات اتخاذ شده را تعیین می کند.

ساختار نمونه تصمیم مدیریت با وجود انواع تصمیمات مدیریتی در مورد فرهنگ بدنی و ورزش، برخی ویژگی های مشترک در شکل ساخت آنها وجود دارد، به عنوان مثال. صحبت در مورد ساختار معمولی آنها مشروع است.

تصمیمات مربوط به فرهنگ بدنی و ورزش اغلب به صورت ساختاری شامل چهار بخش است:

• 1) نام تصمیم و نام نهادی که آن را اتخاذ کرده است.
• 2) محتوا؛
• 3) امضای سر؛
• 4) برنامه های کاربردی برای راه حل.

بخش عملیاتی شامل شمارشی از اقدامات، راه‌ها، روش‌ها و منابع مورد نیاز برای این امر است. مجریان مسئول اقدامات، مهلت ها و افراد ارائه دهنده کنترل مشخص شده است.

متن بخش اجرایی باید شکلی ضروری از ارائه داشته باشد. قسمت اجرایی به پاراگراف ها تقسیم می شود که هر پاراگراف با اعداد عربی شماره گذاری می شود. پاراگراف باید با نشانه ای از عمل اجرایی که توسط فعل به صورت نامعین بیان می شود شروع شود. هم سازمان های فرهنگ بدنی به عنوان یک کل و هم زیرمجموعه های ساختاری آنها را می توان به عنوان مجری معرفی کرد. در بند آخر قسمت اجرایی، افرادی که کنترل اجرای تصمیمات به آنها سپرده شده است مشخص شده است.

دستورات، مصوبات و سایر تصمیمات مدیریتی اتخاذ شده به امضای رئیس سازمان ورزش یا معاون وی می رسد.

کاربردهای راه حل معمولاً شامل یک برنامه عمل، مواد آموزشی و روش شناختی، جداول استانداردهای اجتماعی و آموزشی و غیره است.

الزامات تصمیمات مدیریت برای اینکه تصمیمات مدیریتی مؤثر واقع شوند، باید تعدادی از الزامات را برآورده کنند:

• - کاملاً توجیه شده و به موقع باشد، اهداف و ضرب الاجل های واقع بینانه تعیین کنید.
• - بر اساس اطلاعات کامل و قابل اعتماد باشد.
• - با اسناد قبلی مخالفت نکنید، با آنها سازگار باشید.
• - با کامل بودن محتوا، پوشش تمام مسائل مشکل مشخص شود.
• - موضوع و موضوع مدیریت و همچنین تعامل بین آنها را پوشش دهد.
• - با قانون فعلی مغایرت نداشته باشید، بلکه بر آن تکیه کنید.
• - در حدود صلاحیت، حقوق و اختیارات تعیین شده برای هیئت حاکمه باشد.

فناوری برای توسعه تصمیم مدیریت در مورد فرهنگ بدنی و ورزش

فرآیند فن آوری تهیه و تصمیم گیری مدیریتی را می توان به صورت مراحل و مراحل منطقی متوالی معینی نشان داد.

طرحی برای توسعه و اجرای راه حل های ساده

• 1. شناسایی موقعیت مشکلی که باید حل شود و هدف گذاری.
• 2. جمع آوری، پردازش و تجزیه و تحلیل اطلاعات لازم برای توجیه جامع تصمیم.
• 3. توسعه راه حل های جایگزین و انتخاب موثرترین و بهینه ترین گزینه.
• 4. سازمان اجرای تصمیم.
• 5. نظارت بر پیشرفت تصمیم گیری.

روشهای تهیه و توجیه تصمیمات. تصمیمات مدیریت در شرایط مختلف اتخاذ می شود: در شرایط قطعیت، تحت شرایط ریسک، تحت شرایط عدم اطمینان. بنابراین، یکی از وظایف مهم در فرآیند تصمیم گیری موثر، انتخاب بهینه روش ها برای توسعه و توجیه آنهاست.

برای توسعه راه حل ها معمولاً از روش های کمیسیون، طوفان فکری (طوفان فکری) و ارزیابی کارشناسان استفاده می شود.

در عمل مدیریت، بین روش های فردی (شخصی) و گروهی (دانشگاهی) برای توسعه راه حل ها تمایز قائل می شود. با روش یگانه، خود رهبر با تکیه بر دانش و تجربه خود آماده می شود و تصمیم می گیرد و بر دانش و تجربه زیردستان مسئولیت کامل را بر عهده می گیرد. با روش جمعی تصمیم به صورت جمعی (کمیسیون، دانشکده، شورا) تهیه می شود. تصمیم گیری همیشه شخصاً توسط رهبر انجام می شود که مستقیماً مسئول این امر است. اجرای به موقع و دقیق تصمیمات رهبر به اختیار او بستگی دارد.

هنگام توسعه راه حل ها، از تجزیه و تحلیل سیستم استفاده می شود، که روشی را برای ساده کردن مشکل تشکیل می دهد - روشن کردن اهداف فرهنگ فیزیکی به عنوان یک سیستم اجتماعی، ساخت درختی از اهداف، جایگزین هایی برای دستیابی به آنها، اتصالات متقابل عناصر سیستم در فرآیند دستیابی. اهداف، فهرستی از اقداماتی که باید انجام شود.

شکل اصلی اجرای تصمیمات مدیریت، فعالیت سازمانی و اداری است که با استفاده از مجموعه ای از روش های مختلف مدیریت انجام می شود.

در فرآیند اجرای تصمیم، ارزیابی اثربخشی اجرای آن انجام می شود. بر این اساس، رئیس سازمان ورزش در مورد مناسب بودن تصحیح تصمیم یا حذف آن از کنترل، یعنی. انتقال به آماده سازی تصمیم بعدی یا چرخه جدیدی از کار مدیریتی.

با جمع بندی موارد فوق می توان به این نکته اشاره کرد که تصمیم مدیریت به عنوان ابزاری برای رفع مشکلات در یک سازمان ورزشی عمل می کند.

بازاریابی در یک سازمان ورزشی بازاریابی که جزء لاینفک مدیریت مؤثر فرهنگ بدنی و سازمان‌های ورزشی فعال در اقتصاد بازار است، خود یکی از اهداف مدیریت است. رویه روسی و خارجی نشان می دهد که اثربخشی مدیریت فعالیت بازار زمانی افزایش می یابد که انواع مدیریت استراتژیک و فرصت طلبانه با غلبه نوع استراتژیک ترکیب شود. بر این اساس، فرآیند مدیریت فعالیت های بازاریابی شامل عناصر زیر است: تجزیه و تحلیل فرصت های بازار یک سازمان ورزشی، تدوین ماموریت سازمان، تعیین اهداف برای فعالیت های بازاریابی، توسعه مدل رفتار بازار سازمان، توسعه یک سازمان. استراتژی بازاریابی (شامل شکل گیری و انتخاب گزینه های استراتژی بهینه)، تدوین برنامه و بودجه اقدام، اجرای فعالیت های بازاریابی، نظارت بر نتایج، اصلاح اقدامات قبلی و استراتژی های بازاریابی.

همانطور که نتایج تجزیه و تحلیل و تعمیم منابع اولیه ادبی و همچنین اولین گام های عملی فرهنگ بدنی و سازمان های ورزشی داخلی در مدیریت بازاریابی نشان می دهد، تجزیه و تحلیل فرصت های بازار مستلزم مطالعه و ارزیابی محیط بیرونی و داخلی است. سازمان، یعنی:

• - تجزیه و تحلیل روش و سبک زندگی جمعیت، مطالعه نیازها و نیازهای دسته ها و گروه های مختلف جمعیت در تمرینات بدنی و ورزش، شناسایی مشتریان واقعی و بالقوه یک سازمان ورزشی.
• - تقسیم‌بندی بازار که توسط مشتریان واقعی و بالقوه سازمان ورزشی ارائه می‌شود، انتخاب بخش‌های بازاری که سازمان می‌تواند بهترین خدمات را داشته باشد و تلاش‌های اصلی خود را روی آنها متمرکز کند.
• - تجزیه و تحلیل محیط داخلی یک سازمان ورزشی: ارزیابی فرصت های مالی، لجستیکی، پرسنلی و سایر فرصت ها، آمادگی حرفه ای کارکنان سازمان برای کار با گروه های هدف مشتریان.
• - مطالعه محیط رقابتی: تجزیه و تحلیل موقعیت، پتانسیل و چشم انداز توسعه نزدیکترین رقبا - سازمان ها و امکانات فرهنگی بدنی و ورزشی از نظر توانایی های مالی، لجستیکی، فنی، پرسنلی و سایر قابلیت ها، دامنه و کیفیت فرهنگ بدنی. و ورزش، خدمات اضافی و مرتبط، ویژگی های مشتریان خدمت شده؛ مقایسه (موقعیت یابی) توانایی ها و منابع سازمان خود، پارامترهای خدمات آن با ویژگی های مشابه سازمان ها و خدمات رقبا، در درجه اول در بخش های بازار مورد علاقه. تجزیه و تحلیل فرصت های همکاری با رقبا به منظور انجام سفارشات (قرار دادن خود) آنها، ترکیب تلاش های تبلیغاتی، بهبود سطح آموزش بازاریابی کارکنان و غیره؛
• - بررسی امکان جذب وجوه اضافی بودجه‌ای و خارج از بودجه از طریق تأمین مالی برنامه‌ریزی شده برای فعالیت‌های فرهنگی بدنی و ورزش با جمعیت از محل بودجه دولتی، شهرداری، وجوه برون‌بودجه‌ای دولتی و منابع تأمین مالی غیردولتی، اخذ وام‌های بدون بهره و ترجیحی. مالیات ترجیحی و غیره

پس از مطالعه محیط بیرونی (عمدتاً بازار) و درونی یک سازمان فرهنگ فیزیکی و ورزشی، ارزیابی وضعیت بازار و چشم اندازهای آن، مرحله تدوین مأموریت و اهداف بازاریابی سازمان صورت گرفت. آغاز می شود.

جدول 3. نمونه هایی از مدل های رفتار بازار که توسط سازمان های فرهنگی و ورزشی مشروط "ضعیف" و "قوی" اجرا شده است.

همانطور که می دانید، ماموریت هدف اصلی سازمان را تعریف می کند - دلیلی که به وضوح برای وجود آن بیان شده است و حاوی پاسخ به این سؤال است که سازمان می خواهد به معنای وسیع چه چیزی به دست آورد. بیانیه ماموریت باید منعکس کننده موقعیت یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش در رابطه با محیط خارجی (جنبش فرهنگ بدنی، مشتریان بالقوه و واقعی، رقبا، جامعه، دولت و غیره)، شامل وظایف فرهنگ بدنی و ورزش آن باشد. و فعالیت های بازار، سطح فرهنگ و جو سازمان کاری را منعکس و نشان می دهد. علیرغم اینکه موضوع تدوین ماموریت برای سازمان های فرهنگی بدنی و ورزشی همچنان باز است و در انتظار محققین آن است، بدیهی است که هدف نهایی بازاریابی برای سازمان های ورزشی تجاری و غیرتجاری را باید خواست و آرزو دانست. کاملترین ارضای نیازهای انسان در بهبود جسمانی، ورزش و ورزش.

مأموریت سازمان باید در فهرستی دقیق از اهداف و مقاصد گسترده باشد. با توجه به کمبود اطلاعات در مورد اهداف بازاریابی سازمان های فرهنگ بدنی و ورزشی در متون تخصصی، تحقیقات خود را برای پر کردن این شکاف انجام دادیم. برای انجام این کار، ما با 159 مدیر (از جمله بخش بازاریابی) و نمایندگان اداره 56 سازمان فرهنگ و ورزش مسکو مصاحبه کردیم. مواد بررسی با تجزیه و تحلیل خوشه ای پردازش شدند (روش حداقل پراکندگی استفاده شد؛ فاصله اقلیدسی مربع به عنوان یک متریک استفاده شد). در نتیجه، مشخص شد که کل مجموعه اهداف شناسایی شده به هفت گروه تقسیم می شود که منعکس کننده جهت گیری های استراتژیک اصلی فعالیت های بازاریابی سازمان های ورزشی مسکو است:

• 1) اهداف حجم خدمات - افزایش (یا حفظ) سهم خدمات سازمان و همچنین اهداف فروش (دریافت سفارشات) که با جستجوی بخش های جدید بازار اجرا می شود.
• 2) اهداف افزایش رقابت پذیری خدمات اصلی (فرهنگ بدنی، سلامت، ورزش) و خدمات مرتبط ارائه شده توسط سازمان.
• 3) اهداف ارتباطات - دستیابی به درجه لازم از شهرت سازمان از طریق تبلیغات و شکل گیری (بهبود) تصویر.
• 4) اهداف فروش - سازماندهی و بهبود توزیع (فروش) خدمات یک سازمان ورزشی.
• 5) دستیابی (افزایش) سودآوری ورزش و خدمات بهداشتی و ورزشی.
• 6) توسعه کارکنان سازمان؛
• 7) اهداف سیاست قیمت گذاری.

اجرای تابع هدف همچنین انتخاب مدلی از رفتار بازار یک سازمان ورزشی را فراهم می کند که می تواند بر اساس ماهیت اهداف بازاریابی مورد قضاوت قرار گیرد. ما متذکر شدیم که هر چه سازمان بزرگتر باشد و هر چه رده مکان ورزشی اجاره شده توسط آن بالاتر باشد، سطح مطالبات آن بالاتر است که در کمیت، تنوع، درجه تهاجمی و وضوح عبارت اهداف بازاریابی بیان می شود. درجه تهاجمی، مقیاس و اعتبار علمی بالاتر، مدل های کاربردی رفتار بازار.

بنابراین، سازمان هایی که بر اساس امکانات ورزشی بالاترین دسته (اول و دوم) فعالیت می کنند، طیف گسترده ای از اهداف بازار را برای خود تعیین می کنند. استراتژی بازاریابی آنها از چندین استراتژی (که در رابطه با رقبا، انواع خدمات، بخش‌های بازار، زمین‌های ورزشی، عناصر آمیخته بازاریابی و غیره اجرا می‌شود) ترکیب شده است و ویژگی یک گسترش آشکار را دارد. این سازمان ها سیاست بیرون راندن رقبا را از طریق کسب (افزایش و حفظ) سهم بازار خود، افزایش سودآوری و رقابت پذیری خدمات خود و گسترش دامنه دسترسی مشتریان بالقوه با تبلیغات دنبال می کنند.

بسیار متواضع‌تر، ادعای سازمان‌های فرهنگ بدنی و ورزش است که امکانات دسته سوم را به عنوان پایگاه خود انتخاب کرده‌اند. استراتژی آنها نیز ترکیبی است، اما از تعداد کمتری از استراتژی ها، و ماهیت تدافعی دارد. با توجه به منابع محدود خود، آنها ترجیح می دهند از رهبران بازار از نظر خدمات اصلی (بهداشتی و ورزشی) و مسیرهای بازاریابی پیروی کنند. آنها فقط برای حفظ سهم بازار موجود، دستیابی به سودآوری، نشان دادن بیشترین فعالیت در جهت بهبود خدمات اساسی و مرتبط تلاش می کنند. توسعه ارائه خدمات اضافی، تبلیغات گسترده و آموزش بازاریابی پرسنل فراتر از توان آنها است.

استراتژی سازمان‌های فرهنگ بدنی و ورزش بر اساس امکانات دسته چهارم را می‌توان به‌عنوان تمایل به بقا نام برد. آنها تلاش می کنند جایگاه خود را در همه زمینه ها حفظ کنند و تنها در رابطه با جذب مشتریان جدید و بهبود ارائه خدمات تربیت بدنی و ورزشی گام های فعالی بردارند.

رابطه بین بزرگی، مقوله و انتخاب مدل استراتژی بازاریابی در جدول نشان داده شده است. 1، که گزینه های به اصطلاح "افراطی" را برای مدل های رفتار بازار نشان می دهد که توسط سازمان های فرهنگی و ورزشی "ضعیف" و "قوی" مشروط استفاده می شود.

جدول 4. طرح کلی برای ساخت ماتریس استراتژی بازاریابی سازمان های فرهنگ بدنی و ورزشی

عنصر بعدی مدیریت فعالیت بازاریابی، شکل‌دهی معنادار استراتژی بازاریابی است که نیاز به یک راه‌حل ثابت از سه وظیفه دارد.

• 1) ایجاد طیف وسیعی از مشکلات بازاریابی که سازمان باید با آن روبرو شود و مطابق با مدل انتخابی رفتار بازار عمل می کند.
• 2) شناسایی راه های خاص برای حل این مشکلات.
• 3) تصمیم گیری در مورد روش ها (معیارها) برای انتخاب گزینه هایی که برای یک سازمان خاص و مشتریان آن مناسب تر است.

ماهیت رویکرد پیشنهادی انتخاب گزینه ها و تصمیم گیری است که به عنوان انتخاب بهترین گزینه از چندین موقعیت حرفه ای تفسیر می شود. در نهایت، این کار به انتخاب انواع خاص (محدوده و ویژگی‌های) فرهنگ بدنی و ورزش، خدمات اضافی و مرتبط، قیمت‌ها، ارتباطات، ارتقای خدمات، و همچنین پرسنل، یعنی. اجزای اصلی آمیخته بازاریابی

برای حل دو کار اول، ما تحقیقات خود را انجام دادیم که بر اساس نتایج: تجزیه و تحلیل و تعمیم منابع ادبی، اسناد هنجاری و روش شناختی سازمان های درگیر در کار فرهنگ بدنی، سلامت و ورزش با جمعیت بود. نظرسنجی تلفنی و شخصی از نمایندگان اداره، کارکنان، کارکنان بخش های بازاریابی، مربیان و کادر آموزشی، فروشندگان خدمات و مشتریان سازمان های ورزشی؛ تجزیه و تحلیل محتوای اطلاعات مربوط به فعالیت های سازمان های فرهنگی بدنی و ورزشی موجود در تابلوهای اعلانات و غرفه های تبلیغاتی و اطلاع رسانی. تجزیه و تحلیل محتوای اشکال مختلف پیام های تبلیغاتی در مورد سازمان های فرهنگی بدنی و ورزشی و خدماتی که ارائه می دهند. مشاهدات شامل، شامل نشده و غیر مستقیم از فعالیت های بازار سازمان های ورزشی؛ انجام خریدهای آزمایشی و تقلید از آنها این تحقیق 50 سازمان فرهنگی و ورزشی تجاری و غیرانتفاعی مسکو و بیش از 2000 نفر را تحت پوشش قرار داد.

نتایج آنها نه تنها به تعیین ماهیت و دامنه مشکلاتی که سیاست سازمان های فرهنگ بدنی و ورزش را در رابطه با تشکیل بسته و ویژگی های خدمات، قیمت ها، ارتباطات، فروش (فروش) و پرسنل تعیین می کند، بلکه برای تعیین گزینه های عملی برای حل آنها. داده های به دست آمده در یک ماتریس خلاصه شد. طرح کلی برای ساخت چنین ماتریسی در قالب جدول آورده شده است. 2.

ماتریس تشکیل شده راه حلی برای مشکل شکل گیری ساختاری و معنادار استراتژی بازاریابی است. بر اساس این داده ها، یک سازمان ورزشی می تواند بهترین تصمیم را برای شکل دادن به استراتژی خود انتخاب کند و اتخاذ کند. این امر برای سازمان‌های تازه تأسیس و به‌ویژه کوچکی که خدمات بازاریابی خاص خود را ندارند و قادر به پرداخت پولی به شرکت‌ها یا آژانس‌های بازاریابی برای انجام چنین کاری نیستند، اهمیت ویژه‌ای دارد.

پس از مشخص شدن مشکلات اصلی فعالیت بازاریابی و مشخص شدن راه های ممکن برای حل آنها، مرحله تصمیم گیری در مورد انتخاب قابل قبول ترین گزینه ها آغاز می شود. به عنوان بخشی از این روش، اول از همه، لازم است گزینه های آشکارا غیرممکن را حذف کنید. معیار اصلی غربالگری می تواند ناهماهنگی آشکار گزینه های مورد بررسی و کمبود منابع (مادی، فناوری، انسانی، موقت و ...) برای اجرای آنها باشد. با این حال، حتی پس از حذف گزینه های آشکارا غیرقابل قبول، لیست راه حل های مشکلات بازاریابی، به عنوان یک قاعده، بیش از حد طولانی باقی می ماند. این به این معنی است که معیارهای انتخاب دیگری نیز باید در نظر گرفته شود.

از منظر بازاریابی، اصلی ترین آن انتخاب گزینه ها با توجه به معیار انطباق با ویژگی های نیازها و تقاضای مشتریان واقعی و بالقوه سازمان ورزش خواهد بود.

البته، همه پیشنهادات مشتریان را نمی توان به صورت مکانیکی به عنوان مفاد اصلی استراتژی بازاریابی تایید کرد، زیرا در برخی جنبه ها ممکن است متناقض، غیرقابل قبول یا عملاً غیرواقعی به نظر برسد، به خصوص با اختلاف قابل توجه بین الزامات کیفیت بالا و سطح وسیع. گستره خدمات اولیه، مرتبط و اضافی از یک سو و پیشنهادات ارزان قیمت برای خدمات خریداری شده از سوی دیگر. در عین حال، مواضع مخاطبان هدف بسیار جالب و آموزنده است، زیرا در بیشتر موارد مبتنی بر تجربه قبلی و فعلی در مصرف خدمات فرهنگ بدنی و ورزشی از جمله سازمان های رقیب است. اما اگر یک سازمان ورزشی قصد توسعه یا بهینه سازی استراتژی بازاریابی و در عین حال درک و جذب بهتر خواسته های مشتریان، جلب همدردی آنها با خود، کسب مزایا و ترجیحات مصرف کنندگان در مقایسه با سازمان های رقیب را داشته باشد، در این صورت مشارکت در این امر کار نمایندگان مشتریان واقعی و بالقوه بسیار مثمر ثمر و امیدوارکننده خواهد بود.

معیار بعدی برای انتخاب بهترین راه حل ها، ارزیابی مقایسه ای از کارایی اقتصادی (از جمله بسته به بودجه بازاریابی) جایگزین های موجود است. با این حال، همانطور که مطالعات سال های اخیر نشان می دهد، در مهمترین بخش های مجموعه اجتماعی: آموزش، مراقبت های بهداشتی، فرهنگ عمومی جامعه و بخشی از آن - فرهنگ فیزیکی - روابط بازار ویژگی های خاص خود را دارد که با مداخله فعال دولت در فرایند تولید و مصرف خدمات مربوطه. در این صنایع ملاک بازده اقتصادی نقش رهبری خود را از دست می دهد و اصل «هزینه – سود» جای خود را به اصل «هزینه – اولویت های اجتماعی» می دهد. این بدان معناست که نیازهای دست اندرکاران و همچنین شاخص های تأثیرات آموزشی اجتماعی و مرتبط، در اینجا به منصه ظهور می رسد.

پس از تصمیم گیری در مورد انتخاب مناسب ترین گزینه برای حل هر مشکل خاص، شرح مفصل و دقیقی از گزینه ها برای تمام اجزای آمیخته بازاریابی ارائه می شود. علاوه بر این، شکل گیری نهایی استراتژی ممکن است مستلزم تعدیل اهداف، جاه طلبی ها و مأموریت سازمان باشد. این کار با تهیه یک برنامه و بودجه برای اقدام به پایان می رسد.

عنصر بعدی مدیریت بازاریابی، اجرای عملی فعالیت های بازاریابی و نظارت بر نتایج آنها است. اثربخشی فعالیت های بازاریابی با این واقعیت به دست آوردن اثرات مدیریتی (اقتصادی و مدیریتی) و اجتماعی-آموزشی ارزیابی می شود. شاخص های اصلی عملکرد در اینجا عبارتند از:

• 1. اجرای موفقیت آمیز ماموریت و دستیابی به اهداف سازمان.
• 2. پویایی مثبت تامین مالی هنجاری سازمان. افزایش سهم بودجه خارج از بودجه
• 3. افزایش سطح تجهیزات مادی و فنی یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش، راه اندازی اماکن، سازه ها، تجهیزات، موجودی جدید، بهینه سازی حجم کار اماکن ورزشی.
• 4. پویایی مثبت استاندارد زندگی و آسایش روانی پرسنل سازمان، رشد رضایت از شرایط و ماهیت کار.
• 5. افزایش تعداد، تثبیت ترکیب و به حداقل رساندن ضرر و زیان مشمولان تحت پوشش سازمان ورزش. حضور پایدار فرهنگ بدنی و فعالیت های ورزشی.
• 6. افزایش سطح آسایش روانی، رضایت مخاطب هدف از نوع فعالیت بدنی انتخابی و کیفیت خدمات، نگرش مثبت به فرهنگ بدنی، ورزش و فرهنگ بدنی و سازمان ورزش در سطوح کلامی و واقعی.
• 7. رشد بانک اطلاعات در مورد روند تحقیقات و فرآیندهای نوآوری در یک سازمان فرهنگ بدنی و ورزش، افزایش تعداد ابتکارات اجرا شده، محصولات فعالیت خلاق مشترک معلمان و دانش آموزان و غیره.
• 8. افزایش سطح مشارکت کارکنان در مدیریت یک سازمان ورزشی. افزایش سطح فرهنگ تحلیلی مدیریت بازاریابی (از تولید مثلی به سازنده و سپس پژوهشی).