Mescon Fundamentals of Management Publishing House Williams. مبانی مدیریت - Meskon M. تقسیم کار عمودی

کتابشناسی - فهرست کتب

1. آندریچیکوف، A.V. تجزیه و تحلیل سیستم و ترکیب تصمیمات استراتژیک در نوآوری: مبانی مدیریت و بازاریابی استراتژیک نوآوری: راهنمای مطالعه / A.V. آندریچیکوف، O.N. آندریچیکوف - M.: KD Librokom، 2013. - 248 ص.
2. آندریچیکوف، A.V. تجزیه و تحلیل سیستم و ترکیب تصمیمات استراتژیک در نوآوری: مبانی مدیریت استراتژیک نوآوری و بازاریابی / A.V. آندریچیکوف، O.N. آندریچیکوف - M.: KD Librokom, 2018. - 248 p.
3. آندریچیکوف، A.V. تجزیه و تحلیل سیستم و ترکیب تصمیمات استراتژیک در نوآوری: مبانی مدیریت استراتژیک نوآوری و بازاریابی / A.V. آندریچیکوف، O.N. آندریچیکوف - M.: KD Librokom، 2012. - 248 ص.
4. بالاشوف، آ.، ص. مبانی مدیریت: کتاب درسی / A. P. Balashov. - م.: کتاب درسی ووزوفسکی، 2019. - 112 ص.
5. بالاشوف، A.P. مبانی مدیریت: کتاب درسی / A.P. بالاشوف .. - م.: کتاب درسی ووزوفسکی، Infra-M، 2012. - 288 ص.
6. بالاشوف، A.P. مبانی مدیریت: کتاب درسی / A.P. بالاشوف. - M.: کتاب درسی ووزوفسکی، 2017. - 192 ص.
7. Baronin، S.A. مبانی مدیریت، برنامه ریزی و کنترل در املاک و مستغلات: کتاب درسی / S.A. بارونین. - M.: NITs Infra-M، 2012. - 160 ص.
8. Baronin، S.A. مبانی مدیریت، برنامه ریزی و کنترل در املاک و مستغلات: کتاب درسی / S.A. بارونین. - م.: Infra-M، 2014. - 494 ص.
9. بلیخ، آی.و. مبانی حقوقی مدیریت شهری / I.V. سفید. - M.: MFPA، 2011. - 208 p.
10. Belyaev، V.M. مبانی مدیریت حمل و نقل: کتاب درسی / V.M. بلیایف. - م.: آکادمی، 2017. - 240 ص.
11. بلانک، I.A. مبانی مدیریت سرمایه گذاری T.2 / I.A. فرم. - م.: امگا ال، 2016. - 313 ص.
12. بلانک، I.A. مبانی مدیریت سرمایه گذاری (مجموعه) در 2 جلد V.2 / I.A. فرم. - M.: Omega-L، 2008. - 560 p.
13. بلانک، I.A. مبانی مدیریت مالی. در 2 جلد / I.A. فرم. - M.: Omega-L، 2019. - 128 p.
14. بلانک، I.A. مبانی مدیریت مالی. در 2 جلد / I.A. فرم. - م.: امگا ال، 2012. - 1330 ص.
15. بلانک، I.A. مبانی مدیریت مالی. در 2 جلد مبانی مدیریت مالی / I.A. فرم. - م.: امگا-ال، الگا، 2012. - 1330 ص.
16. بلینوف، A.O. مبانی مدیریت: کتاب درسی / A.O. بلینوف، اچ.خ. کوچمزوف، E.I. شیپوالوف، آ.خ. کوچمزوف - م.: نخبگان، 2008. - 352 ص.
17. وسنین، وی.ر. مبانی مدیریت: کتاب درسی / V.R. وسنین. - م.: پرسپکت، 2015. - 320 ص.
18. وسنین، وی.ر. مبانی مدیریت: کتاب درسی / V.R. وسنین. - م.: پرسپکت، 2016. - 320 ص.
19. گلازونوا، O.I. مبانی مدیریت / O.I. گلازونوف. - M.: KnoRus، 2011. - 320 ص.
20. گریبوف، وی. مبانی اقتصاد، مدیریت و بازاریابی (برای spo) / V.D. قارچ. - M.: KnoRus، 2014. - 544 ص.
21. اگورشین، A.P. مبانی مدیریت: کتاب درسی برای دبیرستان ها / A.P. یگورشین. - N.Novg.: NIMB، 2012. - 320 p.
22. اگورشین A.P. مبانی مدیریت: کتاب درسی / A.P. یگورشین. - M.: Infra-M, 2018. - 288 p.
23. Ermolaeva، L.D. مبانی مدیریت. مبانی مدیریت / L.D. ارمولایوا. - م.: فلینتا، 2009. - 88 ص.
24. Ermolaeva، L.D. مبانی مدیریت. مبانی مدیریت: کتاب درسی / L.D. ارمولایوا. - م.: فلینتا، 2009. - 88 ص.
25. ژابینا، س.ب. مبانی اقتصاد، مدیریت و بازاریابی در پذیرایی عمومی / S.B. قورباغه. - م.: دانشگاهی، 2016. - 398 ص.
26. ژابینا، س.ب. مبانی اقتصاد، مدیریت و بازاریابی در پذیرایی عمومی. کتاب درسی / S.B. ژابینا، ا.م. بوردیوگووا، A.V. کولسوا. - م.: دانشگاهی، 2017. - 398 ص.
27. ژابینا، س.ب. مبانی اقتصاد، مدیریت و بازاریابی در پذیرایی عمومی: کتاب درسی / S.B. قورباغه. - م.: دانشگاهی، 2017. - 398 ص.
28. ژابینا، س.ب. مبانی اقتصاد، مدیریت و بازاریابی در پذیرایی عمومی: کتاب درسی / S.B. قورباغه. - م.: دانشگاهی، 2016. - 576 ص.
29. ژابینا، س.ب. مبانی اقتصاد، مدیریت و بازاریابی در پذیرایی عمومی: کتاب درسی / S.B. قورباغه. - م.: فرهنگستان، 2014. - 384 ص.
30. ایساچنکو، I.I. مبانی خود مدیریتی: کتاب درسی / I.I. ایساچنکو - M.: NITs Infra-M، 2013. - 312 p.
31. Kabanova، L.A. مبانی مدیریت: مبانی نظری فعالیت های حرفه ای: کتاب درسی / L.A. کابانوا، ن.یو. چرنوف؛ علمی ویرایش S.V. سوکولوف. - م.: دانشگاهیان / کتاب درسی، 1385. - 144 ص.
32. کابوشکین، ن.آی. مبانی مدیریت / N.I. کابوشکین. - م.: دانش جدید، 2009. - 336 ص.
33. کیریوشکین، وی. مبانی مدیریت ریسک / V.E. کیریوشکین. - م.: انکیل، 1388. - 132 ص.
34. کووالف، وی. مبانی تئوری مدیریت مالی / V.V. کووالف. - م.: پرسپکت، 2015. - 544 ص.
35. کورولف، V.I. مبانی مدیریت: کتاب درسی / V.I. کورولف. - م.: استاد، 2017. - 16 ص.
36. کوروتکوف، ای.م. مبانی مدیریت: کتاب درسی / I.Yu. سولداتوا، ای.ام. کوروتکوف؛ اد. آی یو سولداتوا، M.A. چرنیشف - M.: Dashkov i K, Academcenter, 2013. - 272 p.
37. کوسوف، وی. مبانی مدیریت نوآوری / V.V. کوسوف - م.: استاد، 2016. - 26 ص.
38. کوستروف، A.V. مبانی مدیریت اطلاعات / A.V. کوستروف - م.: امور مالی و آمار، 2009. - 528 ص.
39. کراوچنکو، A.I. مبانی مدیریت: مدیریت افراد: کتاب درسی برای کالج ها / A.I. کراوچنکو - م.: پروژه آکادمیک، 1382. - 400 ص.
40. کراوچنکو، A.I. مبانی مدیریت: مدیریت افراد / A.I. کراوچنکو، K.A. کراوچنکو - م.: پروژه آکادمیک، 1382. - 400 ص.
41. Krui، M. مبانی مدیریت ریسک / M. Krui، D. Galay، R. Mark. - Lyubertsy: Yurayt, 2015. - 390 p.
42. Loktionova Yu.N. مبانی مدیریت مالی / Yu.N. لوکیونوا، O.N. یانینا. - M.: Rusayns, 2016. - 288 p.
43. مارکویچ، آ.ال. مبانی اقتصاد، مدیریت و بازاریابی برای تخصص های دریایی ناوگان ماهیگیری / A.L. مارکویچ. - M.: MORKNIGA، 2012. - 267 ص.
44. ماسلنیکوف، وی. توسعه آینده نگری تئوری و فناوری مدیریت (مبانی روش شناسی) / V.V. ماسلنیکوف، A.N. شملو. - M.: Rusayns، 2016. - 190 ص.
45. مسکون، مبانی مدیریت / مسکون و همکاران - م.: دیالکتیکا، 2019. - 672 ص.
46. مسکن، م. مبانی مدیریت / ام. مسکن، ام. آلبرت، اف. هدوری. - م.: دلو، 2004. - 432 ص.
47. مسکون، م.خ. مبانی مدیریت / م.خ. مسکن، ام. آلبرت، اف. هدوری. - م.: ویلیامز، 2016. - 672 ص.
48. مسکون، م.خ. مبانی مدیریت / م.خ. Mescon، M. Albert، F. Hedouri; مطابق. از انگلیسی. O.I. خرس .. - M.: ویلیامز، 2012. - 672 ص.
49. Minaev، E.S. مدیریت برای یک مهندس (در 3 ساعت) قسمت 1. مبانی مدیریت / E.S. مینایف. - م.: مدرسه عالی، 2002. - 359 ص.
50. میروتین، ال.ب. مبانی مدیریت و مدیریت پرسنل. (مفهوم لجستیک): کتاب درسی برای دانشگاه ها / L.B. میروتین، A.K. پوکروفسکی، V.M. بلیایف. - M.: Hot line -Telecom, 2010. - 240 p.
51. میروتین، ال.ب. مبانی مدیریت و مدیریت پرسنل. (مفهوم لجستیک) / L.B. میروتین، A.K. پوکروفسکی، V.M. بلیایف. - M.: GLT، 2010. - 240 p.
52. میروتین، ال.ب. مبانی مدیریت و مدیریت پرسنل. (مفهوم لجستیک): کتاب درسی برای دانشگاه ها / L.B. میروتین. - M.: Hot line -Telecom, 2010. - 240 p.
53. Myasoedov، S.P. مبانی مدیریت بین فرهنگی. نحوه تجارت با نمایندگان کشورها و فرهنگ های دیگر: کتاب درسی / S.P. میاسودوف - M.: ID Delo RANEPA, 2012. - 256 p.
54. نازیمکو، وی.ک. مبانی مدیریت: راهنمای آموزشی و روش شناختی / V.K. نازیمکو، ای.وی. کودینوف. - Rn / D: Phoenix، 2018. - 144 p.
55. نازیمکو، وی.ک. مبانی مدیریت: کمک آموزشی / V.K. نازیمکو. - تحقیق و توسعه: فونیکس، 2015. - 255 ص.
56. نائوموف، وی. دولت و زبان. فرمول های قدرت و آنارشی: مبانی ایدئولوژیک و زبانی اجتماعی مدیریت زبان / V.V. نائوموف - M.: Lenand، 2019. - 182 ص.
57. ناچینسکایا، اس.و. مبانی اقتصاد و مدیریت در حوزه فرهنگ بدنی و ورزش / S.V. ناچینسکایا. - م.: دانشگاهی، 2017. - 160 ص.
58. ناچینسکایا، اس.و. مبانی اقتصاد و مدیریت در زمینه فرهنگ بدنی و ورزش: کتاب درسی / S.V. ناچینسکایا. - م.: فرهنگستان، 2008. - 256 ص.
59. پتلین، وی.جی. مبانی مدیریت نمایشگاه: کتاب درسی / V.G. پتلین. - م.: وحدت، 2005. - 447 ص.
60. Plakhova, L.V. مبانی مدیریت: کتاب درسی / L.V. پلاخوا، تی.م. آنورینا، اس.ا. لگوستایف - M.: KnoRus، 2017. - 204 ص.
61. پوپوف، V.N. مبانی مدیریت: کتاب درسی / V.N. پوپوف، V.S. کاسیانوف. - M.: KnoRus، 2013. - 320 ص.
62. پوپوف، اس.جی. مبانی مدیریت: کتاب درسی / S.G. پوپوف - م.: Os-89، 2013. - 176 ص.
63. Pustynnikova E.V. مبانی مدیریت: کتاب درسی / E.V. پوستینیکوف - M.: KnoRus، 2018. - 112 ص.
64. رزنیک، س.د. مبانی مدیریت پایان نامه: کتاب درسی / S.D. رزنیک. - م.: Infra-M، 2017. - 144 ص.
65. رپینا، ا.ا. مبانی مدیریت: کتاب درسی / E.A. رپین، M.A. چرنیشف، تی.یو. آنوپچنکو - M.: Infra-M، 2014. - 159 ص.
66. رپینا، ا.ا. مبانی مدیریت: کتاب درسی / E.A. رپین، M.A. چرنیشف، تی.یو. آنوپچنکو - M.: NITs Infra-M, Academcenter, 2013. - 240 p.
67. سمنووا، وی. مبانی مدیریت. کتاب درسی / V.V. سمنووا، ال.اس. بوتاشوا، دی.اس. پطروسیان. - M.: Rusayns, 2014. - 351 p.
68. سولداتوا، آی.یو. مبانی مدیریت: کتاب درسی / I.Yu. سولداتوا، M.A. چرنیشف - M.: Dashkov i K, 2015. - 272 p.
69. سوخوف، وی. مبانی مدیریت و بازاریابی در روابط زمین و مالکیت: کتاب درسی / V.D. سوخوف - م.: آکادمی، 2019. - 160 ص.
70. سوخوف، وی. مبانی مدیریت: کارگاه آموزشی: کتاب درسی / V.D. سوخوف - م.: آکادمی، 2017. - 256 ص.
71. سوخوف، وی. مبانی مدیریت: کارگاه آموزشی / V.D. سوخوف - م.: دانشگاهی، 2016. - 704 ص.
72. تکتاروف، ج.ا. مبانی مدیریت اطلاعات: کتاب درسی / G.A. تاکتاروف. - م.: امور مالی و آمار، 2009. - 528 ص.
73. Hanger, J., D. Fundamentals of Strategic Management: Textbook / J. D. Hanger, T.L. وقتی - م.: وحدت، 2012. - 319 ص.
74. هارتانوویچ، ک.و. مبانی مدیریت / K.V. هارتانوویچ. - م.: دفترچه آموزشی، 2006. - 272 ص.
75. خژنیاک، ع.ن. مبانی مدیریت مؤثر: کتاب درسی / A.N. خژنیاک، I.E. سوتلوف. - M.: Infra-M، 2008. - 224 p.
76. خژنیاک، ع.ن. مبانی مدیریت مؤثر: کتاب درسی / A.N. خژنیاک، I.E. سوتلوف. - M.: Infra-M، 2019. - 160 p.

بخش چهارم دارای بخش جداگانه ای در مورد پویایی گروه و رهبری است که ممکن است معلم بخواهد هنگام بحث در مورد عملکرد انگیزش در نظر بگیرد.

قسمت پنجم هم برای معرفی موضوعات جدید و هم خلاصه کردن آنچه که خواننده از فصل های قبلی آموخته است. فصل 19 به عوامل انسانی و مسائل مدیریت منابع انسانی می پردازد. فصل 20 و 21 نحوه مدیریت عملیات یک سازمان را مورد بحث قرار می دهد که برای عملکرد آن بسیار مهم است. در فصل 22، آنچه را که درباره مدیریت مؤثر آموخته‌ایم خلاصه می‌کنیم و نشان می‌دهیم که چگونه یک رویکرد کل نگر می‌تواند عملکرد کسب و کار را در آینده بهبود بخشد.

با تشکر

قبل از هر چیز، مایلیم به ویژه برای کمک ارزشمند رئیس دانشکده تجارت به این نشریه تشکر کنیم. فرانکلین پردو در کالج سالزبری تیموتی اس. مسکن. وی نویسنده فصل اصلی برنامه ریزی استراتژیک و بخش 10 اجرا و کنترل در برنامه ریزی است. ما همچنین عمیقاً مدیون ریچارد جی. دین و توماس ب. کلارک از دانشگاه ایالتی جورجیا هستیم برای مشارکت ارزشمندشان در دو فصل جدید تولید. دیوید بروس از همین دانشگاه در برجسته کردن مسائل تجاری بین المللی و جهانی بسیار مفید بوده است. مطالب او را در فصول مختلف این کتاب خواهید یافت. همچنین از کلودیا رالینز از دانشگاه کالیفرنیا (چیکو) برای کمک آنها سپاسگزاریم.

مایلم از افرادی که جالب ترین مطالعات موردی را برای هر فصل و بخشی از کتاب درسی ما ارائه کردند تشکر کنم: Caron St. جان (دانشگاه ایالتی جورجیا)، موری سیلورمن، جین باک و پل شونمن (دانشگاه سانفرانسیسکو).

و با تشکر فراوان از همه کسانی که آن را در مراحل مختلف تهیه نسخه خطی مطالعه کردند و توصیه های مفیدی برای بهبود آن ارائه کردند.

مایکل ایکس مسکن

مایکل آلبرت

فرانکلین هدوری

از ناشر

شما خواننده این کتاب، منتقد و شارح اصلی آن هستید. ما برای نظر شما ارزش قائلیم و می‌خواهیم بدانیم چه کاری را درست انجام داده‌ایم، چه کارهایی را می‌توانستیم بهتر انجام دهیم، و چه چیز دیگری دوست دارید توسط ما منتشر شود. ما علاقه مندیم هر نظر دیگری را که می خواهید برای ما بیان کنید بشنویم.

منتظر نظرات شما هستیم و منتظر نظرات شما هستیم. می توانید یک مقاله یا ایمیل برای ما بفرستید یا به سادگی از وب سرور ما دیدن کنید و نظرات خود را در آنجا بنویسید. در یک کلام، به هر شکلی که برای شما مناسب است، به ما اطلاع دهید که آیا این کتاب را دوست دارید یا نه و همچنین نظر خود را در مورد اینکه چگونه کتاب های ما را برای شما جذاب تر کنیم، بیان کنید.

هنگام ارسال نامه یا پیام، ذکر عنوان کتاب و نویسندگان آن و همچنین آدرس بازگشت خود را فراموش نکنید. نظر شما را با دقت مطالعه می کنیم و هنگام انتخاب و آماده سازی برای چاپ کتاب های بعدی حتماً آن را در نظر می گیریم. مختصات ما:

آدرس نامه های از:

روسیه: 115419، مسکو، صندوق پستی 783

اوکراین: 03150، کیف، صندوق پستی 152

بخش اول. عناصر سازمان و مدیریت

بنابراین، ما به یک سفر هیجان انگیز می رویم. بخش قابل توجهی از قلمرو مورد مطالعه برای شما ناآشنا خواهد بود یا حتی با آنچه که ما و چگونه برایمان داریم متناقض خواهد بود. به نظر می رسد، ما میدانیم. زمان و فضای محدود کتاب مسائل را پیچیده تر می کند. اما با وجود این مشکلات، مقصد نهایی سفر ما تلاش ما را توجیه می کند. شما بر مفاهیم اساسی مدیریت و سازمان تسلط خواهید داشت، یعنی موضوعی که ارزش عملی زیادی دارد و تقریباً برای همه اعضای جامعه مدرن بسیار مهم است.

به طور کلی پذیرفته شده است که سفر موفقیت آمیزتر خواهد بود اگر مسافر تصور کند چه چیزی در انتظارش است. و مورد ما نیز از این قاعده مستثنی نیست. همانطور که مردم نقشه یک کشور را قبل از رانندگی در سراسر آن مطالعه می کنند، در فصل 1 نیز با توصیف کلی سازمان ها، معنای آنها و ماهیت مدیریت شروع می کنیم. در فصل دوم به توسعه مدیریت می پردازیم که موضوع اصلی این کتاب است.

مطمئناً وقتی به جاده می‌روید، می‌خواهید مطمئن شوید که ماشین شما در نظم کامل است. هر راننده ای می داند که اگر ترمزها در کوهستان خراب شود، شمع های جدید کمکی نمی کنند. او احتمالاً می خواهد جنبه های دیگر سفر آتی را بررسی کند، از جمله اینکه آیا در طول مسیر پمپ بنزین وجود دارد و وضعیت جاده ها چگونه است. به همین ترتیب، مدیر سازمان نیز باید درک کند و چگونگی آن را در نظر بگیرد عوامل بحرانی، یا عناصر شرکت، و نیروهای خارجیکه او را تحت تأثیر قرار می دهد با عناصر یک سازمان که نامیده می شود متغیرهای داخلی، در فصل 3 و عوامل آن را خواهید آموخت محیط خارجی، یا متغیرهای خارجی، در فصل 4 توضیح داده شده است.

2. آندروشکف و در. مبانی مدیریت. جهان - Lviv، 1995

3. مدیریت سازمان / کتاب درسی، ویرایش. Z.P. Rumyantseva، N.S. Salomatina، INFRA-M: 1997

4. گلدشتاین جی.یا. مبانی مدیریت: یادداشت های سخنرانی. تاگانروگ: TRTU، 1997، 235p. ویرایش دوم اصلاح شده.

5. مدیریت عملی. روش ها و فنون فعالیت رهبر / Auth.-comp. N.Ya. ساتسکوف - د.: استالکر، 1998. - 448 ص. (مجموعه "ادبیات تجاری")

واژه نامه اصطلاحات اساسی

مدیریت- این توانایی دستیابی به اهداف، استفاده از نیروی کار، هوش، انگیزه برای رفتار افراد دیگر است. مدیریت علم مدیریت یک سازمان است.

کنترل(مدیریت) فرآیند برنامه ریزی، سازماندهی، ایجاد انگیزه و کنترل لازم برای تدوین و دستیابی به اهداف سازمان است.

سازمانگروهی از افراد به رهبری یک مدیر برای رسیدن به یک هدف مشترک.

مدیر- یک متخصص با دانش و مهارت های خاص که به طور حرفه ای در مدیریت در یک منطقه خاص از سازمان مشغول است.

سیستممجموعه ای از عناصر مرتبط با یکدیگر است که با یکدیگر و محیط خارجی برای رسیدن به هدف در تعامل هستند.

بنگاه صنعتی- سیستمی که در آن کارگران از وسایل، اشیاء کار، فناوری و اطلاعات برای تولید محصولات استفاده می کنند.

محیط خارجی- محیط سازمان، یعنی مجموعه ای از عناصری که جزئی از سازمان نیستند، اما بر آن تأثیر می گذارند یا بر روند کار آن تأثیر می گذارند.

هدفحالت مورد نظر آینده گرا از شی کنترل است.

ماموریت- هدف کلی اصلی سازمان که دلیل وجود آن را به وضوح بیان می کند، نشان دهنده جهتی است که سازمان برای دستیابی به اهداف خود در سطوح مختلف باید در آن حرکت کند.

اصول- اینها قوانین اساسی است که مدیران را در فرآیند مدیریت با در نظر گرفتن شرایط اجتماعی-اقتصادی موجود راهنمایی می کند.

مواد و روش ها -اینها راههای احتمالی تأثیر سوژه بر شی هستند.

عملکرد مدیریتی- این مجموعه ای از اقدامات یا کارهای عینی ضروری و پیوسته تکرار شونده است که با یکنواختی محتوا و جهت گیری هدف متحد می شوند.

برنامه ریزی -این یک نوع فعالیت مدیریتی با هدف تعیین اهداف سازمان و راههای دستیابی به این اهداف است.

سازمان- این ترکیب منطقی در فضا و زمان از همه عناصر تولید برای دستیابی موفق به اهداف شرکت است.

انگیزه- این انگیزه تیم و کارکنان فردی آن برای فعالیت های کاری با هدف دستیابی به اهداف شرکت است.

کنترل -فعالیت مدیریتی که توسط مدیر شاخص های برنامه ریزی شده شرکت و نتایج واقعی به دست آمده به مقایسه (مقایسه) کاهش می یابد.

ساختار مدیریت سازمانی (OSU)مجموعه ای از عناصر با عملکردها و قدرت های تعریف شده برای هر یک از آنها است که نشان دهنده رابطه بین عناصر است.

عکس زمان کار (FW)- روشی برای مطالعه زمان کار با مشاهده و اندازه گیری مدت زمان آن در طول روز کاری. این یک نوع مشاهده است که در آن همه، بدون استثنا، هزینه زمان اجراکننده برای زمان مشخصی از کار اندازه گیری می شود.

تصمیم مدیریت- این انتخاب یک جایگزین است که توسط رئیس در چارچوب اختیارات و صلاحیت رسمی وی انجام می شود و با هدف دستیابی به اهداف سازمان انجام می شود.

سبک رهبری- این روش معمول رفتار رهبر در رابطه با زیردستان با هدف تأثیرگذاری بر آنها یا القای عمل (انجام وظایف) است.

نسخه آموزشی

لیسنکو تاتیانا ایلینیچنا

آلکسینکو اینا آناتولیوا

مدیریت

آموزش

امضا برای چاپ

صفحه فعلی: 1 (کل کتاب 60 صفحه دارد) [گزیده خواندنی قابل دسترس: 40 صفحه]

فونت:

100% +

مایکل اچ مسکن، مایکل آلبرت، فرانکلین هدوری
مبانی مدیریت

* * *

پیشگفتار

معلم

هدف اصلی کتاب مبانی مدیریت- ارائه اطلاعات اولیه در مورد سازمان های رسمی (تجاری و غیرتجاری، بزرگ و کوچک) و نحوه مدیریت موثر آنها به خواننده. یک مدیر کارآمد همیشه تفاوت‌های موقعیتی را در نظر می‌گیرد و در پیش‌بینی و آمادگی برای آینده، به جای واکنش به رویدادهایی که قبلاً رخ داده است، فعالانه عمل می‌کند.

حوزه مدیریت به قدری گسترده است که دوره های مقدماتی تمایل دارند بر روی یک رویکرد مفهومی واحد مانند فرآیندهای مدیریت تمرکز کنند. اما از دیدگاه نویسندگان این کتاب، چنین رویکرد محدودی به دانش آموزان آسیب می رساند. و در طول سالها، بسیاری از معلمان متقاعد شده اند که کتاب ما هم نیازهای آنها و هم نیازهای دانش آموزان را برآورده می کند.

در آماده سازی برای انتشار این نسخه سوم، ما سعی کردیم نظر معلمانی که استفاده می کنند را در نظر بگیریم مبانی مدیریتدر فرآیند آموزشی و حتی کسانی که از این کتاب استفاده نمی کنند. و ما امیدواریم که نتیجه تلاش ما کتابی باشد که همه آنچه را که در گذشته موفقیت بزرگی برای او به ارمغان آورده است حفظ کند. در عین حال به گونه ای تغییر یافته است که با اهداف دوره مدیریت پایه همخوانی بیشتری داشته باشد.

ما متقاعد هستیم که یک رویکرد التقاطی که مهمترین و مشترک ترین ایده ها و مفاهیم را از تمام مدارس اصلی گرد هم می آورد، بهترین مناسب برای دنیای واقعی و مفیدترین برای دانش آموزان است. ما از یافته های هیچ مکتبی برای یکسان سازی بحث استفاده نمی کنیم. در مقابل، ما بر لزوم در نظر گرفتن شرایط به عنوان یک کل در هنگام اتخاذ تصمیمات مدیریتی تأکید می کنیم. مکرراً متذکر می شویم که مدیر باید هم تعامل بین عناصر مختلف سازمان (یعنی متغیرهای داخلی) و هم رابطه بین سازمان و محیط بیرونی (یعنی متغیرهای بیرونی) را در نظر بگیرد و هم چنین تصمیم خود را به یک طریق یا دیگری بر تمام جنبه های شرکت او تأثیر می گذارد. و این نه تنها در مورد بالاترین سطح مدیریت صدق می کند. با کمک به خوانندگان در درک عواملی که موفقیت تصمیمات مدیریتی آینده آنها را تعیین می کند، به دنبال بهبود اثربخشی آنها در هر سطحی از مدیریت سازمانی هستیم.

از آنجایی که همه متغیرها و توابع به هم پیوسته، بدیهی است که برای تفسیر صحیح و جامع این یا آن جنبه از فعالیت های سازمان، خواننده باید حداقل درک اساسی از همه کارکردها و متغیرها داشته باشد. اساساً، این کتاب همان موضوعاتی است که سایر کتاب‌های درسی معروف مدیریت ارائه می‌کنند، اما بحث به ترتیب متفاوتی است. در اصل، رویکرد ما برای سازماندهی مطالب مبتنی بر جمله حکیمانه آلفرد چندلر است که "استراتژی ساختار را تعیین می کند." بحث در مورد موضوعات توسط نویسندگان به گونه ای سازماندهی شده است که به هدف اصلی دست یابد - اطمینان حاصل شود که خوانندگان نیاز به در نظر گرفتن سازمان را به عنوان یک کل درک می کنند و رابطه بین همه عناصر و متغیرها باید در نظر گرفته شود. هنگام اتخاذ و اجرای هر تصمیمی. ساختار این کتاب به وضوح این پیام اساسی را تقویت می کند که تئوری و عمل مدیریت تکاملی هستند و حتی مفاهیم پذیرفته شده عمومی ممکن است نیاز به تغییر داشته باشند.

ساختار کتاب

بخش اول این ویرایش شامل پنج فصل است: مروری بر کتاب؛ فصلی در مورد تحول تئوری و عمل مدیریت؛ موضوعاتی مانند مسئولیت اجتماعی و اخلاق.

بحث مفصل در مورد عملکردهای مدیریتی در بخش دوم آغاز می شود. این به اصطلاح به فرآیندهای اتصال می پردازد: ارتباطات و تصمیم گیری. از دیدگاه ما، این ترتیب ارائه مطالب به ما اجازه می دهد تا بر نیاز به یک رویکرد یکپارچه برای مشکلات مدیریت تأکید کنیم و به خوانندگان کمک می کند تا اهمیت عوامل موقعیتی را درک کنند. با این حال، این بخش به گونه ای ارائه شده است که معلمانی که ترجیح می دهند با کارکردهای مدیریتی شروع کنند، به راحتی می توانند راه خود را طی کنند.

بخش سوم به وظایف اصلی مدیریتی اختصاص دارد. دو فصل به عملکرد برنامه ریزی، دو فصل به عملکرد سازمان و دو فصل به عملکردهای انگیزشی و کنترل می پردازد.

با تشکر

مایکل ایکس مسکن

مایکل آلبرت

فرانکلین هدوری

از ناشر

پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده]

WWW: http://www.williamspublishing.com

آدرس نامه های از:

روسیه: 115419، مسکو، صندوق پستی 783

اوکراین: 03150، کیف، صندوق پستی 152

بخش اول. عناصر سازمان و مدیریت

بیایید قیاس را با autotravel ادامه دهیم. هر راننده باتجربه ای می داند که ماشین او می تواند منبع خطر شود. مسائل ایمنی او را کمتر از کارایی فنی دستگاه نگران می کند. به همین ترتیب، مدیر یک سازمان باید تأثیر آن بر جامعه را در نظر بگیرد. فصل پنجم به این موضوع اختصاص دارد.

فصل 1 سازمان ها، مدیران و مدیریت موفق

معرفی

در زمان پویای ما، مدیریت یک سازمان کار دشواری است. با فرمول های قالب نمی توان آن را با موفقیت حل کرد. یک مدیر باید قوانین کلی را بداند و درک کند، در حالی که تنوع گسترده ای از متغیرها را که موقعیت های مدیریتی را متمایز می کند، در نظر بگیرد. در این فصل به ارائه تعاریف اولیه مفاهیمی مانند سازمان، مدیریت و مدیران می پردازیم و ویژگی های اصلی آنها را به اختصار بیان می کنیم. همچنین موفقیت یک سازمان و اجزای اصلی آن را تعریف خواهیم کرد: کارایی، اثربخشی و بهره وری. هدف ما ایجاد زمینه ای برای بحث بیشتر و نشان دادن جهت کلی حرکت خود است. همانطور که این فصل را می خوانید (مانند بقیه)، باید سعی کنید نه تنها تعاریف مفاهیم اصلی را به خاطر بسپارید، بلکه ماهیت آنها را نیز درک کنید.

پس از خواندن این فصل، باید بتوانید اصطلاحات و مفاهیم ذکر شده در ابتدای این فصل را درک کنید.

آنچه موفقیت یک سازمان را تعیین می کند

موقعیت 1. چگونه در یک بازی کامپیوتری برنده شویم

با درک اینکه تجارت کامپیوتر آینده بزرگی در پیش دارد، این دو شرکت تصمیم به رقابت گرفتند. شرکت A یک شرکت بزرگ آمریکایی است که قبلاً در زمینه الکترونیک به یک رهبر تبدیل شده است. می تواند میلیون ها دلار در یک کسب و کار جدید سرمایه گذاری کند و تحقیقات بازار را انجام دهد، تکنسین های عالی و افراد فروش را استخدام کند و کارخانه های جدید مجهز به آخرین فناوری بسازد. شرکت B فقط دو ترک تحصیل کرده است که تجربه آنها در الکترونیک محدود به فروش دستگاه های غیرقانونی راه دور رایگان است. با شروع توسعه، آنها یک درصد برای تحقیق خرج نمی کنند. سرمایه اولیه آنها 1300 دلار از فروش یک اتوبوس فولکس واگن و یک ماشین حساب جیبی است. دفتر آنها در اتاق خواب یکی از شرکا و خط مونتاژ در گاراژ است. کدام شرکت موفق تر خواهد بود؟

پاسخ واضح است: شرکت A، در مثال ما - RCA Corporation. اما شما به سختی کامپیوترهای او را دیدید، زیرا در سال 1976، پس از از دست دادن بیش از 300 میلیون دلار، تولید رایانه خود را محدود کرد. و شرکت B شد محصولات کامپیوتری اپل، که در سال 1982 با ورود به لیست 500 فورچون تنها 6 سال پس از آغاز به کار خود رکورد زد.

مورد 2: نام بزرگ در خرده فروشی

این شرکت پیشگام در بازاریابی و خرده فروشی است. او اولین کسی بود که کالاها را با در نظر گرفتن خواسته های مصرف کنندگان توسعه داد و خرید. او صاحب اولین فروشگاه بزرگ بود، که اولین بار بود که ایده جدیدی را اجرا کرد - ارائه طیف گسترده ای از کالاها به مشتری، که بیشتر آنها مطابق با مشخصات خود شرکت ساخته شده بودند. او به‌خاطر خط‌مشی «ما بازپرداخت می‌کنیم، بدون سؤال» شناخته می‌شود. این بزرگترین زنجیره خرده فروشی در کشور است. این شرکت چیست؟

شما هر دلیلی برای پاسخ دادن دارید سیرز. اما در حالی که توضیحات فوق برای این بزرگترین زنجیره خرده فروشی در ایالات متحده کاملاً قابل اجرا است، پاسخ صحیحی نیست. این یک شرکت ژاپنی است میتسوکوشی. این فروشگاه که در سال 1650 تأسیس شد، 250 سال قبل به بزرگترین زنجیره خرده فروشی ژاپن تبدیل شد سیرزشروع به استفاده از تکنیک های پیشرفته شرح داده شده در بالا.

موقعیت 3. نحوه صعود شیب دار

تصور کنید که دهه 1960 است، و شما، یک دانشجوی اقتصاد در دانشگاه ییل، در حال نوشتن یک مقاله ترم و پیشنهاد ایجاد یک شرکت هواپیمایی هستید که بسته های کوچک را در سراسر ایالات متحده در یک روز تحویل می دهد. شرکت رویایی شما باید به یک رقیب تبدیل شود یو پی اسو خدمات پستی ایالات متحده شما قصد دارید این رقبای قدرتمند را از تجارت بیرون کنید، حتی اگر تخمین زده می شود که شرکت شما 40 برابر بیشتر از آنها برای خدمات تحویل بسته در فاصله مشابه هزینه دریافت می کند. فکر می کنید برای کارتان چه نمره ای می گیرید؟

به احتمال زیاد، نه بالاتر از سه نفر برتر - فقط برای تلاش. اینگونه بود که کار "پوچ" فردریک دبلیو اسمیت ارزیابی شد که در واقع پروژه این شرکت شد. فدرال اکسپرس. اسمیت می‌تواند این تخمین را به چالش بکشد، اما او بیش از حد مشغول اداره شرکتی است که 600 میلیون دلار در سال درآمد دارد و میلیون‌ها بسته در سال را تضمین می‌کند که ظرف 24 ساعت تحویل داده شوند. او حتی وقت ندارد 58 میلیون دلاری را که در سالی که پردرآمدترین مدیر شرکت آمریکایی بود به دست آورده خرج کند.

پسندیدن RCAدر وضعیت 1، این شرکت یک شرکت غول پیکر است که قصد دارد بیشتر بازار رایانه را در اختیار بگیرد. تصویر او در جامعه حتی محافظه کارتر از تصویر است RCA. تا همین اواخر، این شرکت قانونی داشت که همه کارمندان مرد، حتی تعمیرکاران، مجبور بودند برای سرکار پیراهن و کراوات سفید بپوشند. در 75 سال فعالیت خود در تجارت، او هرگز یک رهبر فناوری در نظر گرفته نشده است. اما در حالی که محصولات آن به روز نیستند، این شرکت تقریباً 25 درصد بیشتر از رقبای خود هزینه می گیرد. اهداف فروش اجباری بالایی را تعیین نمی کند. برعکس، این ارقام به قدری ناچیز است که تقریباً همه کارکنان پاداش دریافت می کنند. علاوه بر این، این شرکت به فروشندگان خود دستور می دهد که سعی کنند تا حد امکان از مشتریان هزینه دریافت کنند. کمترپول برای این منظور، شرکت گاهی اوقات به چنین روش‌های احساسی متوسل می‌شود: اجاره ورزشگاه، فروشندگان به زمین مسابقه می‌روند و نام و ارقام فروش آنها روی تابلوی اطلاعات درج می‌شود. آیا این شرکت شانسی برای رقابت موفقیت آمیز در تجارت رایانه با هیولاهایی مانند مثلاً سیب?

روزی رئیس سابق شرکت در حال پاسخ به این سوال به خبرنگاری سیب A. S. Markkula گفت که شرکت او سه رقیب اصلی دارد: IBMو IBM. شرکتی که در بالا توضیح داده شد، البته، IBM. و هنگام فروش کامپیوتر IBMبه سرعت جایگاه اول را در صنعت به خود اختصاص داد و فروش آن را قطع کرد سیب، مشخص شد که ارزیابی آقای A. S. Markkula ، افسوس ، کاملاً صحیح است.

موقعیت 5. غذا برای فکر

در اینجا دو شرکت در تجارت رستوران کار می کنند. اولی در یک ساختمان قدیمی در بافت قدیمی شهر است و حتی در طبقه اول نیست. غذا و خدمات اینجا عالی است، اما صاحب آن از تبلیغ امتناع می کند. قیمت ها در رستوران شرکت دوم بسیار کمتر است، سرآشپزها تجربه زیادی ندارند، ظروف در حجم زیاد آماده می شوند و قبل از سرو به مشتریان گرم می شوند. این شرکت در جدیدترین نقطه شهر واقع شده و به صورت فعال خدمات خود را تبلیغ می کند. احتمال موفقیت چه کسی بیشتر است؟

در واقع، هر دوی این شرکت ها بدون شک عملکرد خوبی دارند. برای بیش از دویست سال، خوش خوراک ها در نظر گرفته اند La Tour d'Argentکه در طبقه آخر یک ساختمان قدیمی قرار دارد و منظره ای باشکوه از کلیسای نوتردام، بهترین رستوران جهان را به نمایش می گذارد. اما بیشتر مردم با رستوران دیگری که همبرگر را زیر طاق های طلایی در سرتاسر جهان می فروشد، بیشتر آشنا هستند.

موقعیت 6. حقایق آشکار

طبق اعلامیه استقلال "ما به برخی از حقایق بدیهی پایبند هستیم." این در مورد مدیریت و زمان ما صدق می کند. واضح است که جهان به سرعت در حال تغییر است و برای زنده ماندن ما نیز باید تغییر کنیم. بنابراین، مدیران باید بتوانند به سرعت تصمیم بگیرند. شکی نیست که یک نفر نمی تواند مافوق فوری هزاران زیردست باشد. با این حال، رهبران یک سازمان همه این حقایق را آشکار نمی دانند. وقتی صحبت از تغییر سیاست می‌شود، حتی در مقایسه با بوروکراسی‌های وحشتناک دولتی، این سازمان را می‌توان به حلزونی تشبیه کرد که تلاش می‌کند به یک خرگوش برسد. ظاهرا رهبر آن حتی از روندهای دموکراتیک مدرن آگاه نیست. او بدون مشورت با فانی محض احکام صادر می کند و انتظار اعدام بی چون و چرای آنها را دارد. ما در اینجا می گوییم «او» نه «او» زیرا تبعیض صریح جنسی مانع از رسیدن یک زن به چنین موقعیت بالایی در این سازمان می شود. با توجه به روندهای کنونی، آیا این سازمان حتی می تواند آرزوی زنده ماندن در دهه 1980 را داشته باشد؟

هیچ کس اجازه ندارد از آینده خود بداند. اما اگر سازمانی توانسته است 2000 سال زنده بماند و شکوفا شود، این یک موفقیت جدی است. بنابراین احتمال اینکه کلیسای کاتولیک رومی که مورد بحث قرار گرفت، ظاهراً به وجود خود ادامه دهد، بسیار زیاد است.

چرا ریزه سیبو غول IBMصدها میلیون در تجارت کامپیوتر به دست آوردند و RCAشکست خورد؟ چگونه فدرال اکسپرسخدمات بهتری نسبت به خدمات پستی ایالات متحده، که منابع و حمایت دولتی بسیار بیشتری دارد؟ چگونه مک دونالدموفق می شود سالانه میلیون ها همبرگر را با قیمتی اندک بفروشد و سود زیادی به دست آورد، در حالی که بیشتر رستوران ها فقط می توانند روزانه به چند صد مشتری غذا بدهند؟ چرا سیرزو میستوکوشیسال هاست که تجارت خرده فروشی را در کشورهای خود رهبری می کنند، در حالی که دیگران ورشکسته شده اند؟ چرا کلیسای کاتولیک به مدت 2000 سال شکوفا شده است در حالی که سیاست های آن می تواند هر شرکت دیگری را تنها در چند ساعت از بین ببرد؟

مدیریت دقیقاً به این دلیل به وجود آمد که مردم همیشه به دنبال درک دلایل موفقیت و شکست سازمان ها بوده اند. دانشمندان دائماً با آزمون و خطا به دنبال پاسخ این سؤال هستند. برای پاسخ به آن، باید پاسخ یک سوال عملی تر را بیابید: "یک مدیر برای اطمینان از موفقیت شرکت خود چه کاری می تواند انجام دهد؟"

در نگاه اول، در تمام موقعیت هایی که در بالا توضیح داده شد، می توان به راحتی توضیحی برای موفقیت یا شکست یک شرکت خاص پیدا کرد. مثلاً می‌توان گفت RCAدر تلاش برای رقابت مستقیم با اشتباه بود IBM. ولی DEC، داده عمومیو هانیولهمچنین با IBMو کاملاً موفق بودند. ما هنوز باید مکرراً مطمئن شویم که توضیحات در سطح هستند، اما بعد معلوم می شود که آنها اشتباه یا ناقص هستند.

فقدان پاسخ های آسان به این معنی نیست که موفقیت قابل توضیح نیست و روش های خاصی برای دستیابی به آن وجود ندارد. تکنیک ها، رویه ها و مفاهیم زیادی وجود دارد که اثربخشی آنها ثابت شده است. فقدان پاسخ‌های آسان تنها به این معنی است که هیچ روشی وجود ندارد که برای همه و در همه زمان‌ها کارساز باشد و آنچه در گذشته مؤثر بوده ممکن است در آینده کارساز نباشد. مفهوم تولید انبوه خودروهای استاندارد هنری فورد یکی از بزرگترین ایده های تاریخ بود. اما فورد از موفقیت خود چنان کور شد که تقریباً شرکت را با اصرار بر مدل T ورشکست کرد. جنرال موتورزشروع به ارائه اتومبیل هایی در رنگ ها و مدل های مختلف به مشتریان کرد. و تجربه ای که اجازه داد RCAبرای تبدیل شدن به یک رهبر در تولید تلویزیون و پخش تلویزیونی، ثابت شد که در تجارت کامپیوتر بی فایده است.

سازمان های

تمام نمونه هایی که در بالا توضیح داده شد یک ویژگی مشترک دارند که آن هم Brownie Troop 107,مزرعه داری کینگ در تگزاس، بیمارستان کوه سینا، سونی، هارپر و رو پابلیشرز،کره شمالی، جنرال موتورز،نیروی دریایی ایالات متحده و کالج شما همه اینها سازمان هستند. سازمان، اساس دنیای مدیران و دلیل وجود مدیریت است. بنابراین، مطالعه مدیریت را با بحث در مورد چیستی سازمان و چرایی مدیریت آن آغاز خواهیم کرد.

سازمان چیست

1. داشتن حداقل دو نفرکه خود را جزئی از این گروه می دانند.

2. حضور حداقل یکی اهداف(نتیجه مطلوب) مشترک برای همه اعضای گروه.

3. حضور اعضای گروه که آگاهانهبرای رسیدن به یک هدف مشترک با هم کار کنند.

با ترکیب این الزامات، به یک تعریف مهم می رسیم.

سازمان -گروهی از افراد که فعالیت هایشان آگاهانه به منظور دستیابی به یک هدف یا اهداف مشترک هماهنگ می شود.

سازمان های رسمی و غیر رسمی

به طور دقیق تر، باید گفت که این تعریف فقط یک سازمان نیست، بلکه سازمان رسمی. نیز وجود دارد سازمان های غیر رسمی، یعنی گروه هایی که خود به خود بوجود می آیند، اما اعضای آنها به طور منظم با یکدیگر تعامل دارند. سازمان های غیررسمی در همه سازمان های رسمی به جز سازمان های بسیار کوچک وجود دارند. آنها مدیر ندارند اما آنقدر مهم هستند که فصل جداگانه ای را به آنها اختصاص داده ایم. با هدایت رویه های پذیرفته شده عمومی، صحبت از سازمان های غیررسمی، ما آنها را به این شکل می نامیم، و اصطلاح سازماناشاره خواهد کرد رسمیسازمان های.

سازمان های پیچیده

تعریف فوق بیان می کند که یک سازمان همیشه حداقل یک هدف دارد که توسط همه اعضای آن مشترک و به رسمیت شناخته شده است. اما مدیریت رسمی به ندرت با سازمان هایی سروکار دارد که تنها یک هدف دارند. در این کتاب به مسائل مدیریتی می پردازیم مجتمعسازمان هایی که مجموعه ای دارند اهداف مرتبط

در اینجا یک مثال ساده است: مک دونالد-این سازمانی متشکل از بیش از 7000 کسب‌وکار فردی است که توسط بسیاری از بخش‌هایی که پشت صحنه کار می‌کنند پشتیبانی می‌شود: آنها رستوران می‌سازند، تبلیغات انجام می‌دهند، محصولات می‌خرند و کنترل کیفیت را انجام می‌دهند. هر موسسه مک دونالدبرنامه های فروش و سود خود را دارد. هر زیرمجموعه نیز اهداف خاص خود را دارد، مانند خرید گوشت گاو با قیمت های رقابتی. همه این اهداف به هم مرتبط و وابسته هستند. به عنوان مثال، یک رستوران تنها زمانی می تواند به اهداف سود خود دست یابد که خدمات خرید به اهداف خود برسد و نان های کافی را با قیمت مناسب در اختیار رستوران قرار دهد. اگر بخش بازاریابی هجوم کافی از مشتریان ایجاد کند، فن‌آوران راهی برای آماده‌سازی مؤثر غذاها و غیره پیدا می‌کنند. دلیل اصلی شرکت مک دونالدموفق به تبدیل شدن به یک رهبر جهانی در تجارت خود در این واقعیت است که نه تنها واحدهای خود را به طور مؤثر مدیریت می کند، بلکه توانسته است به طور مؤثر و کارآمد ارتباط بین اهداف آنها را برقرار کند.

ویژگی های عمومی سازمان ها

سازمان‌های پیچیده علاوه بر اینکه گروه‌هایی با مجموعه‌ای از اهداف مرتبط با یکدیگر هستند، تعدادی ویژگی مشترک نیز دارند. این ویژگی‌ها، که در زیر خلاصه می‌شوند، به درک اینکه چرا یک سازمان باید مدیریت شود تا بتواند موفق شود، کمک می‌کند.

منابع

به طور کلی، هدف هر سازمانی تغییر منابع برای دستیابی به نتایج معین است. منابع اصلی مورد استفاده سازمان ها افراد (منابع انسانی)، سرمایه، مواد، فناوری و اطلاعات هستند. فرآیند تبدیل منابع به وضوح در سازمان های تولیدی دیده می شود، اما سازمان های خدماتی و غیرانتفاعی نیز از همه این نوع منابع استفاده می کنند. روی میز. جدول 1.1 منابعی را فهرست می کند که در سازمان هایی که در موقعیت های بالا توضیح داده شده استفاده می شوند.

جدول 1.1.رابطه بین اهداف و منابع1
* منابع با حروف مورب برای سازمان اهمیت بالایی دارند.

سیبو IBMاز وجوه سهامداران و بانک ها (سرمایه) برای خرید قطعات (مواد)، برای ساخت خطوط مونتاژ (تکنولوژی) و پرداخت حقوق به کارگران کارخانه (انسان) برای تولید رایانه و فروش آنها با سود استفاده کنید (نتایج). منابع اطلاعاتی برای برقراری ارتباط و هماهنگی تمام مراحل فرآیند تحول استفاده می شود. بینش تحقیقات بازار به مدیران کمک می کند سیبو IBMتصمیم بگیرید که کدام محصول شانس محبوب شدن توسط مصرف کنندگان را دارد. آنها با برقراری ارتباط با کارگران، اطلاعات لازم برای حل کیفی مشکل را دریافت می کنند. داده های نرخ و حجم فروش به مدیران این امکان را می دهد تا تصمیم بگیرند که شرکت آنها چقدر به سمت اهداف مورد نظر خود حرکت می کند. این آگاهی از اهمیت اطلاعات به عنوان یک نوع منبع است که مسئول رشد سریع شرکت های متخصص در پردازش اطلاعات است. سیبو IBM. همانطور که در فصل 5 توضیح داده شده است، اطلاعات از طریق ارتباط جمع آوری و منتشر می شود.

وابستگی به محیط خارجی

یکی از مهمترین ویژگی های سازمان، ارتباط آن با محیط خارجی است. هیچ سازمانی نمی تواند به طور مستقل وجود داشته باشد. کاملاً به دنیای اطراف خود وابسته است، زیرا از آن منابع لازم را دریافت می کند و در آن مصرف کنندگان نتایجی هستند که به دنبال دستیابی به آن هستند.

مدت، اصطلاح محیط خارجیشامل شرایط اقتصادی، مشتریان، اتحادیه های کارگری، مقررات دولتی، رقبا، ارزش ها و نگرش های اجتماعی، فناوری و سایر عناصری است که در فصل 4 به تفصیل در مورد آنها صحبت خواهیم کرد. همه اینها بر عملکرد یک سازمان تأثیر می گذارد. به عنوان مثال، ظهور یک فناوری جدید در اتوماسیون می تواند یک مزیت رقابتی را برای یک سازمان فراهم کند. اما برای استفاده از آن، او باید افرادی با مهارت ها و ارزش های خاص پیدا کند که شغل جدید را برای آنها جذاب کند. در شرایط مساعد اقتصادی یا در صورت وجود تقاضا برای چنین متخصصانی در بازار کار، سازمان ممکن است مجبور به افزایش حقوق برای آنها شود. در فرآیند استخدام، او باید از قوانین کشور خود پیروی کند که تبعیض بر اساس سن، جنس و نژاد را ممنوع می کند. و همه این عوامل دائما در حال تغییر هستند.

این واقعیت کم اهمیت نیست که اگرچه سازمان کاملاً به محیط خارجی وابسته است، مدیران معمولاً نمی توانند بر آن تأثیر بگذارند. بدون مدیر IBMنمی تواند یک شرکت ژاپنی را از آوردن مدار مجتمع جدید به بازار که برخی از محصولات را تولید می کند، باز دارد IBMمنسوخ شده و مک دونالدبه هیچ وجه نمی تواند مانع از افزایش حداقل دستمزد توسط دولت فدرال شود، حتی اگر این امر مستلزم افزایش قابل توجهی در هزینه های نیروی کار باشد.

هر ساله مدیریت باید عوامل محیطی بیشتری را که امروزه واقعا جهانی هستند در نظر بگیرد. شرکت ها باید در بازارهای خارجی رقابت کنند و با رقابت شرکت های خارجی در کشور خود روبرو شوند. برای انجام این کار، آنها باید مجموعه قوانین جدید و ارزش های فرهنگی دیگر کشورها را درک کنند. برای مثال، این واقعیت است که شرکت های آمریکایی بسیار کمی تا کنون وارد بازار ژاپن شده اند کوکاکولاو مک دونالددر حالی که شرکت های ژاپنی خود را محکم در بازارهای الکترونیک و خودرو آمریکا تثبیت کرده اند.

تقسیم کار افقی

شاید متمایزترین ویژگی سازمان ها باشد تقسیم کار. اگر حداقل دو نفر با هم برای رسیدن به یک هدف مشترک کار کنند، باید کار را بین خودشان به اشتراک بگذارند. تقسیم کار به اجزای آن را می گویند تقسیم کار افقی. با تقسیم مقدار زیادی از کار به بسیاری از وظایف کوچک و تخصصی، همانطور که در فصل 9 توضیح داده شد، یک سازمان قادر است خروجی بسیار بیشتری نسبت به زمانی که همان تعداد کارمند به تنهایی کار می کردند تولید کند. برای مثال، مک دونالد، تقسیم فعالیت های تهیه حتی ساده ترین غذاها و خدمات دهی به مشتریان بین ده ها کارمند، صدها برابر بیشتر از یک رستوران سنتی در روز به مردم خدمات ارائه می دهد.

در سازمان های کوچک، تقسیم افقی کار اغلب به صورت ضمنی است. صاحبان رستوران های کوچک معمولاً غذای خود را طبخ می کنند و به مشتریان خدمات ارائه می دهند. اما در بیشتر سازمان های پیچیده، یک تقسیم افقی وجود دارد که در امتداد آن اهداف مرتبط با یکدیگر به وضوح قابل ردیابی است. به عنوان مثال، مدل کلاسیک برای چنین تقسیم کار در یک شرکت تولیدی، جداسازی عملکردهای تولید، بازاریابی و مالی است. اینها اصلی ترین فعالیت هایی هستند که برای رسیدن به اهداف شرکت باید موفق باشند.

بخش های فرعی

سازمان های پیچیده با ایجاد تقسیم کار افقی را تشدید می کنند تقسیماتکه مسئول انجام وظایف خاص هستند. آنها اغلب به عنوان بخش ها یا خدمات نامیده می شوند. اصطلاحات دیگری نیز استفاده می شود. V مک دونالدبرای مثال، تقسیم‌بندی‌های رسمی برای هر خط اصلی کسب‌وکار، یعنی بازاریابی، خرید، املاک و غیره وجود دارد. بنابراین، مک دونالدکه یک شرکت بسیار بزرگ از لحاظ جغرافیایی پراکنده است، هم از نظر جغرافیایی و هم از نظر خطوط تجاری دارای بخش‌هایی است. فرض کنید بخش املاک و مستغلات متشکل از یک بخش است که به دنبال مکان های جدید برای مشاغل است، و بخشی که ساختمان های موجود شرکت را مدیریت می کند. هر یک از آنها به نوبه خود در منطقه جغرافیایی خود فعالیت می کنند، به عنوان مثال، در ساحل شرقی، در کالیفرنیا، در اروپای غربی.

مانند یک سازمان به عنوان یک کل، بخش ها گروه هایی از افراد را گرد هم می آورند که فعالیت های آنها آگاهانه برای رسیدن به یک هدف مشترک هماهنگ شده است. می توان گفت که در واقع سازمان های پیچیده بزرگ از چندین سازمان رسمی به هم پیوسته تشکیل شده اند که به طور خاص برای اهداف خاص ایجاد شده اند و بسیاری از گروه های غیررسمی که به صورت خودجوش به وجود می آیند. روی انجیر در شکل 1.1، می توانید ببینید که چگونه یک کالج تجاری معمولی (که خود یک بخش است) به گروه های کوچکتر و افقی تقسیم می شود که وظایف خاصی را انجام می دهند. در مورد گروه‌های غیررسمی، مثلاً، همانطور که البته خودتان متوجه شدید، پس از چندین کلاس مشترک از این یا آن دانشکده، چندین گروه غیررسمی نزدیک بین دانشجویان تشکیل می‌شود.

برنج. 1.1.بخش های کالج بازرگانی

اگر دپارتمان مدیریت که به خودی خود یک سازمان است به هدف خود نرسد، دانشکده نیز به عنوان یک کل نمی تواند.

تقسیم کار عمودی

از آنجایی که کار در سازمان توزیع می شود، یک نفر مجبور است هماهنگ کردن. در سازمان ها تقسیم کار به دو صورت انجام می شود. شکل اول، تقسیم کار به وظایف جداگانه، یعنی افقی است. دومی که نام دارد عمودیجداسازی، هماهنگی اقدامات را از خود اقدامات جدا می کند. این هماهنگی کار دیگران جوهره مدیریت است.

* * *

پیشگفتار

معلم

ساختار کتاب

با تشکر

مایکل ایکس مسکن

مایکل آلبرت

فرانکلین هدوری

کتابشناسی - فهرست کتب

مایکل اچ مسکن، مایکل آلبرت، فرانکلین هدوری مبانی مدیریت

* * *

پیشگفتار

معلم

ساختار کتاب

با تشکر

از ناشر

بخش اول. عناصر سازمان و مدیریت

فصل 1 سازمان ها، مدیران و مدیریت موفق

سازمان چیست

ویژگی های عمومی سازمان ها

* * *

پیشگفتار

معلم

ساختار کتاب

با تشکر

مایکل اچ مسکن، مایکل آلبرت، فرانکلین هدوری
مبانی مدیریت