(e-pošta)

Pismo prijedloga za suradnju

Predmet: Prijedlog za suradnju.
Podaci: 20.05.0216
Iz: [e-mail zaštićen]
Do: [e-mail zaštićen]

predsjednik Uprave
Sindikat proizvođača alkoholnih pića
Dobrov D.E.

Dragi Dmitry Evgenievich!

Sindikat proizvođača alkoholnih pića (SPAP) vodeće je udruženje lidera u domaćoj alkoholnoj industriji. Snažna aktivnost koju provodi vaša organizacija u vezi sa stvaranjem civiliziranog tržišta alkoholnih pića i alkoholnih pića u Ruskoj Federaciji izaziva poštovanje.

Naravno, briga za kvalitetu i sigurnost proizvedenih proizvoda jedan je od prioritetnih zadataka SPAP-a, a njegovi sudionici savjesni su proizvođači koji tim aspektima posvećuju veliku pažnju.

AIG je jedna od najvećih svjetskih osiguravajućih institucija. Međunarodna tvrtka postoji na tržištu osiguranja 90 godina i ima urede u 160 zemalja. Ruski odjel tvrtke djeluje više od 15 godina.

Suradnja s proizvođačima hrane i pića prioritet je naše tvrtke. Vodeći se dugogodišnjim međunarodnim iskustvom "AIG" u Rusiji, razvijen je jedinstveni program osiguranja za poduzeća alkoholne industrije (osiguranje odgovornosti proizvođača i povlačenje proizvoda s tržišta).

Vjerujemo da je ovaj program od potencijalnog interesa za sudionike SPAP-a, jer proizvod kao što je alkohol zahtijeva poseban pristup kvaliteti sirovina, ambalaže i sigurnosti za potrošača.

Temeljem navedenog, obraćamo Vam se s prijedlogom za razgovor o potencijalima suradnje u ovom području.

Bit ćemo vam zahvalni na profesionalnoj ocjeni takve suradnje i zamoliti vas da uspostavite proceduru daljnje interakcije između naših tvrtki. Spremni smo razmotriti svaki vaš prijedlog o formatu zajedničkog rada.

Iskreno,

Andreev Pavel

Potpredsjednik AIG-a
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-915-xxx-xx-xx
[e-mail zaštićen]

Pozivno pismo

Predmet: Poziv za seminar
Podaci: 25.06.2016
Od: Anna Simonova
Za: xxx-xxx-xxx

Poštovani partneri,

17. ožujka 2016 Pozivamo vas da se pridružite seminaru o izgradnji međunarodnih programa osiguranja koji će se održati posebno za AIG partnere Mark Goldenberg- Regionalni savjetnik za međunarodne programe osiguranja AIG.

Mark dolazi u Rusiju posebno na niz treninga, budući da ima najopsežnije iskustvo u osiguranju multinacionalnih tvrtki.

Uzimajući u obzir dosadašnje iskustvo u ponudi međunarodnih programa za ruske klijente s međunarodnom prisutnošću, siguran sam da će ovaj seminar biti vrlo zanimljiv i da će odgovoriti na mnoga pitanja iz ovog područja.

U prilogu je poziv i program seminara.

Molim Vas da ovaj poziv preusmjerite na kolege koje će zanimati ova tema.

Registracija se vrši odgovorom na ovo pismo. Sudjelovanje je besplatno, broj mjesta ograničen.

Adresa seminara: Rusija, 125315, Moskva, Leningradski prospekt, 72, zgrada 2, sprat 3

Bit će nam drago vidjeti vas!

Iskreno,

Anna Simonova

Voditelj programa obuke
AIG
Tel.: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[e-mail zaštićen]

Pismo zamolbe za organizaciju sastanka

Predmet: Organizacija sastanka s Elenom Firsovom
Podaci: 25.06.2016
Od: Ilya Cherkesov
Za: Ivanova Galina

Draga Galina Nikolajevna!

Ako je vaša ponuda valjana, sljedeći tjedan (od 6. do 10. lipnja) mogao bih se odvesti u bilo koje vrijeme pogodno za Elenu Petrovnu.

Bio bih vam vrlo zahvalan ako biste me obavijestili o odluci gospođe Firsove.

Iskreno,

Vadim Tatarenko

Direktor tvrtke AIG

[e-mail zaštićen]

Pismo zahtjeva za kontakt

Predmet: Telefonski broj Elene Firsove
Podaci: 25.06.2016
Od: Ilya Cherkesov
Za: Ivanova Galina

Draga Galina Nikolajevna!

Hvala još jednom na sastanku i konstruktivnom razgovoru.

Bio bih vam jako zahvalan ako ga pošaljete na navedenu adresu ili nas obavijestite telefonom.

Hvala unaprijed!

Iskreno,

Vadim Tatarenko

Direktor tvrtke AIG
Tel.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[e-mail zaštićen]

Pismo odgovora na agresivno pismo klijenta

Agresivno pismo klijenta:

Subjekt: Da, vi ste potpuno ludi!
Podaci: 20.02.2016
Od: Petrov Andrej
Do: [e-mail zaštićen]

Kako mogu dobiti natrag novac koji sam platio za tvoju prokletu uslugu. Radije bih ga potrošio na nešto drugo nego na tvoj pornografski sustav. Iskoristi sam svoj jebeni servis.tutu.net.

Andrej Petrov

Odgovaranje na agresivno pismo klijenta

Klišeji za izražavanje zahtjeva da se ne koristi vulgarnost u dopisivanju:
Molimo pokušajte ne koristiti neprikladan vokabular. Ne doprinosi konstruktivnom rješenju problema.
Obavještavamo vas da zadržavamo pravo ne odgovarati na pisma koja sadrže vulgaran ili nepristojan jezik upućena tvrtki ili njezinom osoblju.

Pismo odbijanja

Pismo kupca

Dobar dan, Andrej!

Pišem Vam sa službenim zahtjevom.

Naša tvrtka se bavi isporukom industrijske opreme, kao i rezervnih dijelova za prehrambenu industriju. Od 2010. godine smo vaši stalni kupci.

Unaprijed se zahvaljujemo na razumijevanju i podršci!

Iskreno,

Direktor marketinga

CJSC "Pishcheprom"

Roman Petrenko

Tel.: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[e-mail zaštićen]

Uzorak 1. Pismo odbijanja na zahtjev klijenta

Uzorak 2

Predmet: O prekidu suradnje
Podaci: 20.03.2016
Iz: [e-mail zaštićen]
Za: Petrenko Ivan

Poštovani Ivane Nikolajeviču!

Bilo nam je drago surađivati ​​s Vašom tvrtkom već 7 godina. Uvijek smo bili zadovoljni dobrom razinom usluge i kvalitetom proizvoda. Međutim, tijekom protekle godine dogodio se niz incidenata kao što su: redovito kršenje rokova isporuke, nezadovoljavajuća kvaliteta robe, nekorektan odnos prema ovakvim situacijama djelatnika Vaše tvrtke. Kao rezultat svega toga, naša interakcija je došla u slijepu ulicu.

S tim u vezi, mi smo, nažalost, prisiljeni prekinuti suradnju s Vama nakon isteka ugovora. Hvala na godinama službe.

Iskreno,

Direktor
DOO "otpadni papir"

Malahov Genadij Viktorovič
Tel.: 8-945-xxx-xx-xx
[e-mail zaštićen]

⁠ ⁠ ⁠ _____________________________________________________________________________________________

Uzorak 3

Predmet: Odbijanje plaćanja naknade
Podaci: 20.06.2015
Sa: aig.ru
Za: Eugene Knysh

Dragi Eugene!

Hvala na dugogodišnjoj suradnji s našom tvrtkom!

Na našu žalost, prisiljeni smo odbiti vam isplatiti potrebnu naknadu u iznosu od ... rubalja.

Tvrtka je u ovom trenutku uspostavila drugačiji postupak donošenja odluka o naknadi iz osiguranja, o čemu ste više puta bili obaviješteni.
(Pogledajte kopiju ovog upozorenja u dodatku).

Osim toga, zahtjevi br. 4-6 koje ste naveli u tužbi nisu potraživanja iz osiguranja jer su povrijeđene odredbe 12.1.-12.2. Ugovora.

Dobro razumijemo Vašu situaciju i, ako u budućnosti želite izbjeći takve presedane, predlažemo sklapanje dodatnog ugovora s našom tvrtkom za nadoknadu gubitaka povezanih s poslovnim rizicima, poput Vašeg. (Dodatni ugovor vidi u prilogu)

Nadamo se Vašem razumijevanju i nastavku suradnje!

Iskreno,

AIG menadžer

Tučkov Vladimir
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-903-xxx-xx-xx
[e-mail zaštićen]

Pismo odgovora na obrazloženi zahtjev

Predmet: Odgovor na zahtjev.
Podaci: 12.05.2016
Iz: [e-mail zaštićen]
Za: Anna Kolesnikova

Draga Anna!

U ime cijelog tima naše tvornice želim izraziti svoje iskreno žaljenje i ispričati se zbog postojeće situacije.

Naša tvornica već dugi niz godina radi postojano i kvalitetno na tržištu šivanja i popravka odjeće.

Vaša situacija spada u rijetke slučajeve, za što je kriv takozvani ljudski faktor.

Proveli smo istragu, a krivci za kršenje rokova i bezobrazluk su kažnjeni. Prema naredbi tvornice od 13. travnja 2016. broj 78/2, ukor je izrečena smjenska poslovođa Volkova V.V., krojač A.P. Gusev je premješten od strane krojača u brigadu za šivanje gornje muške odjeće.

Uprava je poduzela hitne mjere kako bi ispunila Vašu narudžbu. Bit će spreman 15.05.2016. U bilo koje vrijeme koje vam odgovara, kurir će ga dostaviti na adresu koju ste naveli.

Vjerujte nam, mi smo jednako neugodni kao i vi zbog trenutne situacije!

U početnoj fazi razvoja poslovanja, menadžment tvrtke treba pronaći pouzdane partnere. U tu svrhu potencijalnim partnerima šalju se pisma s prijedlogom suradnje. Ovi dokumenti su jedan od oblika komercijalne ponude. Uz pomoć takvih obrazaca poduzetnik može zainteresirati buduću drugu stranu uvjeravajući ga da sklopi ugovor s tom tvrtkom. U ovom članku predlažemo da razmotrimo kako napisati pismo s ponudom suradnje.

Komercijalna ponuda je dokument poslovne korespondencije koji sadrži reklamne informacije koje mogu zainteresirati potencijalnog klijenta

Jesu li komercijalne ponude potrebne u poslovanju?

Pismo s prijedlogom sklapanja ugovora po obostrano korisnim uvjetima omogućuje mladim tvrtkama da pronađu dobavljače ili partnere za daljnji razvoj svog poslovanja. Takve dopise u pravilu sastavljaju zaposlenici koji su zaduženi za vanjski tijek dokumenata. Sadržaj ovog obrasca mora biti nužno dogovoren s upravom tvrtke.... Mnogo rjeđe se sam glavni direktor bavi razvojem takvih vrijednosnih papira.

Stručnjaci preporučuju korištenje personalizirane vrste pisama prilikom pripreme komercijalnih ponuda. To znači da se u tekstu pisma navodi ime i prezime čelnika organizacije s kojom tvrtka želi sklopiti ugovor. Komercijalne ponude mogu se uputiti i osobno čelniku tvrtke i njegovom zamjeniku. Ovdje je važno napomenuti da uprava tvrtke ne razmatra sva pisma ovog sadržaja. Kao što pokazuje praksa, većina poduzetnika koji primaju takva pisma odbijaju ih razmotriti.

Kako bi se smanjila vjerojatnost zaprimanja odbijanja, potrebno je takvo pismo poslati tek nakon preliminarnih pregovora. Tijekom ovih događaja, poduzetnik treba uvjeriti potencijalnu drugu stranu da razmotri ideju suradnje. Vrlo je važno dokazati da će sklapanje ugovora omogućiti stjecanje bilateralnih pogodnosti na. Tek nakon toga potrebno je pojasniti uvjete i način slanja pisma s potpunim opisom uvjeta suradnje.

Prilikom izrade takvog oblika potrebno je voditi računa o osnovnim osnovama marketinga i prestižu tvrtke s kojom ćete surađivati.

Ne može svaki pridošlica u poslovnom svijetu uvjeriti predstavnike Forda ili MTS-a da potpišu ugovor. Promoviranim brendovima puno je lakše uvjeriti svoje potencijalne partnere u prednosti potpisivanja ugovora. Iz svega navedenog možemo zaključiti da bi druga strana trebala osjetiti svoje koristi od potencijalne transakcije. Da biste to učinili, u tekstu pisma morate sažeto navesti sve prednosti Vaše tvrtke, ponuđenih proizvoda ili usluga.

Kako bi pisma s prijedlogom suradnje donijela željeni učinak, potrebno je uzeti u obzir mnoge važne nijanse. Tekst ovog pisma trebao bi biti od interesa za njegovog čitatelja. Dobro napisan tekst koji sadrži najnužnije informacije trebao bi motivirati za određene radnje. Idealno bi bilo da primatelj takvog pisma zatraži cjenik usluge ili proizvoda. Ovakav razvoj događaja govori o učinkovitosti slanja pošte.

Prema mišljenju stručnjaka iz područja jurisprudencije, komercijalna ponuda može se smatrati službenim zaglavljem. Međutim, danas ne postoji standardni predložak koji se koristi u razvoju takvih oblika. Svaka tvrtka može samostalno formirati uzorak pisma koje će se koristiti u vanjskom toku dokumenata. Ovdje treba napomenuti da je pri sastavljanju poslovnih pisama potrebno voditi računa o poslovnoj etici i osnovama uredskog rada.

Na što treba obratiti pažnju prilikom sastavljanja dokumenta

Prilikom sastavljanja dokumenata dotične vrste preporuča se korištenje memoranduma... Personalizirane e-poruke su vrlo učinkovite. Takve komercijalne ponude uključuju ime i prezime primatelja pisma. Poslovni bonton zahtijeva uljudnost i zahvalnost za čitanje pisma. Ove nijanse moraju se uzeti u obzir pri razvoju uzorka obrasca koji će se koristiti u tijeku dokumenata.

Odabir memoranduma

Kao što pokazuje praksa, moguće je sastaviti komercijalni prijedlog za suradnju na jednostavnom listu formata A4. Međutim, upotreba memoranduma ima nekoliko izrazitih prednosti. Ovi oblici sastavni su dio imidža tvrtke. Također, ovi se dokumenti mogu smatrati promotivnim materijalima.

Značajka pozdrava

Gore smo već napomenuli da je pozdrav potencijalnom partneru jedan od najvažnijih dijelova teksta. Ovaj dio dokumenta zahtijeva posebnu pozornost tijekom izrade. Korištenje standardnih obrazaca preporučljivo je samo za opću distribuciju dokumenata. U slučaju da su preliminarni pregovori već vođeni s potencijalnom drugom stranom, potrebno je u tekstu pisma navesti njegovo ime i prezime. Isti je pristup potreban i za kupce i kupce s kojima se planira veći posao.

Atraktivan naslov

Mnogi poslovni ljudi odbijaju čitati komercijalne ponude, uspoređujući takva pisma s nametljivim neželjenim sadržajem. To se posebno odnosi na elektroničke poruke. Kako biste zainteresirali čitatelja, morate smisliti intrigantan naslov.... Potrebno je otkriti glavni sadržaj samog dokumenta. Korištenje "reklamnih" zaglavlja može se napustiti samo kada se pismo pošalje vladinim agencijama. One tvrtke koje imaju dobro promoviran imidž također mogu odbiti korištenje reklamnih tekstova.

Mnoge proračunske organizacije koriste klasični "suhi" oblik dokumenta kada razvijaju komercijalne prijedloge. Takvim e-mailovima nedostaje kreativnosti i reklamnih trikova. Budući da su ti dokumenti sastavljeni na temelju općeprihvaćenih pravila, uprava proračunskih struktura ne mora koristiti različite metode skretanja pozornosti na njihov prijedlog.

Glavni dio ponude

U glavnom dijelu dokumenta potrebno je ukratko i sažeto iznijeti uvjete predložene suradnje. Potrebno je ukratko opisati sve pogodnosti ortačkog odnosa i pogodnosti koje će druga strana dobiti. Tekst pisma mora biti nužno obrazložen. Glavni uvjet za takav dokument je odsutnost nametljivosti.

Mnogi poduzetnici čine veliku pogrešku kada koriste metode psihološkog pritiska. Takav pristup pripremi dokumenta može otuđiti čitatelja, što će rezultirati gubitkom unosnog ugovora. Kako bi zainteresirali čitatelja, potrebno je koristiti različite metode motivacije za određenu akciju. Obećanje popusta za kontaktiranje unutar određenog vremenskog razdoblja može povećati učinkovitost pisma.

Kontakt podaci

U posljednjem dijelu dopisa s prijedlogom za suradnju navedeni su kontakt podaci. Primatelj takvog pisma mora biti fizički sposoban pristati ili odbiti predložene uvjete transakcije. Da biste to učinili, morate navesti svoj telefonski broj i adresu e-pošte. Ako je pismo poslano u papirnatom obliku, tada u tekstu obrasca morate navesti sve podatke o svojoj tvrtki.

Na kraju dokumenta trebate zahvaliti primatelju što je svoje osobno vrijeme proveo čitajući pismo. Ovo pravilo poslovnog bontona mora se uzeti u obzir pri izradi osobnog dokumenta.

Kako najbolje poslati ponudu

Nakon što smo pogledali klasični predložak pisma o suradnji, morate obratiti malo pozornosti na načine slanja pisama. Poduzetnik može koristiti usluge kurirske službe ili poslati obrazac putem "Ruske pošte". Također možete zamoliti nekog od zaposlenika tvrtke da dostavi pismo tajnici potencijalnog partnera. Važno je napomenuti da su ove klasične metode tijeka rada odavno zastarjele. U suvremenom svijetu uobičajeno je koristiti e-poštu. Korištenje ove komunikacijske metode omogućuje vam da značajno optimizirate tijek rada.

Prilikom slanja e-pošte morate imati na umu nekoliko važnih stvari. Preporuča se korištenje PDF formata za izradu elektroničkog dokumenta. Glavna značajka ovog formata je njegova svestranost. Podržavaju ga i obična stolna računala i drugi gadgeti. Također treba imati na umu da se slanjem takvih dopisa treba baviti osoba koja je vodila preliminarne pregovore. U suprotnom, primatelj može jednostavno izbrisati e-poštu i označiti je kao neželjenu poštu.

Mnogi poduzetnici čine veliku pogrešku ne navodeći predmet e-pošte. Prilikom slanja dokumenta potrebno je napraviti rubriku "Ponuda suradnje". Također možete odrediti kratak sadržaj dokumenta u naslovu. Koristeći elektronički oblik tijeka dokumenata, morate se pridržavati sljedećih pravila:

1. Unesite e-mail adresu primatelja poruke.
2. Preuzmite elektronički obrazac.
3. Napišite motivirajući naslov.
4. Formulirajte popratni tekst koji će biti naznačen u samom pismu.

Mnogi novopridošlice u poslu boje se zvučati previše dosadno i rijetko nakon što pošalju e-mail ponovno zovu potencijalne partnere. U ovoj fazi vrlo je važno ne izgubiti kontrolu nad situacijom. Odmah nakon slanja dokumenta morate nazvati drugu stranu kako biste razjasnili je li pismo primljeno. Tijekom ovog razgovora trebate saznati koliko će vremena trebati poduzetniku da riješi pitanje potrebe za sklapanjem ugovora. Tijekom telefonskog razgovora morate biti što je više lakonski. U suprotnom, takvo ponašanje se može smatrati prisilom i nasilnošću.

Uobičajene pogreške

Prilično je teško napisati učinkovito pismo s ponudom suradnje. U pravilu se u izradi takvih pisama koriste pravila marketinga i oglašavanja. Prije nego što sami počnete razvijati obrazac, morate znati o najčešćim pogreškama. Ovaj pristup minimizira rizik od odbijanja sklapanja posla.

Komplicirana sintaksa

Mnogi poduzetnici, pokušavajući uvjeriti potencijalnog partnera, "grade" previše složene verbalne konstrukcije. Da biste utjecali na čitatelja, trebate koristiti kratke rečenice koje se sastoje od nekoliko fraza. Unatoč činjenici da se pri sastavljanju komercijalnog prijedloga koriste pravila za vođenje poslovne korespondencije, vrlo je važno izraziti svoje misli jednostavnim riječima.

Nepotrebna kratkoća

Prema mnogim poduzetnicima, tekst komercijalnog prijedloga ne bi trebao zauzimati više od jedne stranice. Međutim, u nekim situacijama takvo skraćivanje slova može odbiti čitatelja. Vrlo je važno otkriti sve detalje buduće suradnje. No, ne trebate se previše truditi i oslikati sve užitke suradnje na deset listova.

Brojna ponavljanja

Neki poduzetnici koji šalju pisma s ponudom suradnje navode nekoliko svojih glavnih proizvoda ili usluga u dokumentu. Za opisivanje proizvoda koriste se iste fraze i formulacije. Drugi poduzetnici jednostavno kopiraju opise proizvoda svojih konkurenata. Ovaj pristup pisanju prodajnih pisama u osnovi je pogrešan. Potrebno je ne samo korektno reklamirati svoju ponudu, već i dokazati da potencijalni partner neće dobiti povoljnije uvjete za suradnju od konkurenata. Glavni naglasak u tekstu pisma trebao bi biti usmjeren upravo na ekskluzivnost ponuđenih proizvoda ili usluga. Tek nakon što je glavna tema otkrivena, možete prijeći na navođenje prednosti suradnje.

Nametanje vlastitog dostojanstva

Iz navedenog možemo zaključiti da je komercijalna ponuda svojevrsna reklama za vlastitu tvrtku. Međutim, sve zasluge tvrtke moraju biti obrazložene. Kao argumente možete koristiti pozitivne povratne informacije onih ljudi koji su već koristili predloženu uslugu ili proizvod. Vrlo je važno navesti primjer onih pojedinaca koji su poznati potencijalnom primatelju komercijalne ponude. To mogu biti i zvijezde show businessa i druge poznate osobe.

Kao primjer prednosti njihove tvrtke, osoba koja daje ponudu mogla bi ispričati priču o svom klijentu koji je iskoristio ponudu. Najbolja potvrda učinkovitosti suradnje su konkretne brojke... Ovdje morate navesti iznos prihoda koji je primila osoba koja je koristila ovu ponudu.

Primjeri uspješnih komercijalnih ponuda

Kako bi se bolje razumjela struktura komercijalnog prijedloga, potrebno je razmotriti praktičan primjer komercijalnog prijedloga za suradnju. Dobro napisano pismo može značajno povećati šanse za sklapanje ugovora. U nastavku predlažemo da se upoznate sa sadržajem osobnog pisma koje su poslali djelatnici projektantske agencije.

„Dragi Dmitrije Nikolajeviču!

Naša tvrtka vas poziva da naručite izradu dizajna za korporativnu web stranicu, koja će poslužiti za predstavljanje proizvoda koje proizvodi vaša tvrtka. Naši stručnjaci imaju sve potrebne resurse za stvaranje moćnog alata za razvoj poslovanja. Naše mogućnosti:

1. Izrada nekoliko uzoraka dizajna, uzimajući u obzir individualne zahtjeve klijenta.
2. Pružanje pomoći u daljnjem pokretanju resursa.
3. Dostavljanje potpunih tehničkih informacija.
4. Provođenje edukacijskih seminara sa zaposlenicima tvrtke.
5. Besplatna izrada korporativnog logotipa na poklon.

Potrošivši samo dvadeset tisuća rubalja za naručivanje razvoja korporativne web stranice, značajno ćete povećati doseg potrošačke publike. Posjedovanje vlastitog resursa omogućuje vam povećanje prodaje za 300 posto! Istodobno ćete dobiti pristup novom tržištu i mogućnost prihvaćanja narudžbi od kupaca iz drugih regija.

Naši uvjeti:

1. Plaćanje cjelokupnog troška usluga u trenutku potpisivanja ugovora.
2. Postavljanje oglasne jedinice na stvoreni resurs s vezom na našu stranicu.

Rado ćemo razmotriti Vaše prijedloge za obostrano korisnu suradnju!
S poštovanjem, predstavnik tvrtke Design, R. R. Romanova

U kontaktu s

Neprestano dobivam pisma poštom s raznim ponudama suradnje. No polovica ih se niti ne otvara, druga polovica je podvrgnuta najžešćim kritikama. A tek mali dio (možda svako dvadeseto ili trideseto slovo) postiže svoj cilj i donosi neke plodove suradnje.

Pokušat ću vam dati točnu.

Pogledajmo primjer tipičnog pisma o suradnji koje mi povremeno začepljuje pristiglu poštu. U pravilu, takvo pismo počinje sljedećim riječima:

Zdravo!
- Dobar dan.

Greška broj 1. Ili GDJE SE ZOVEM???

Zapamtite, ovo je jako, vrlo važno, svakako u svako slovo napišite IME osobe kojoj je ovo pismo namijenjeno. Nedostatak imena u pismima suradnje prvi je znak predloška. A predlošci, kao što znamo, ne rade, samo su dosadni!

Primjer ispravnog rukovanja:

Pozdrav Dmitry!
- Dobar dan, Tatjana.
- Pozdrav, Kirill

Greška broj 2. Ili me nije briga za tebe !!!

Moje ime je [XXX]. Predstavljam izdavačku kuću [XXX]
- Zovem se [XXX], menadžer sam za razvoj partnerstva tvrtke [XXX]
- Moje ime je [XXX], predstavljam tvrtku...

Zapamtite, po prirodi nam je ugodnije i zanimljivije raspravljati o sebi, rješavati svoja pitanja, a ne slušati priče o tome kako ste divno društvo!

Kako pravilo prvog stavka? U koji bi, trebali, ne - samo morate, zakačiti čitatelja?

Ne tvrdim da se trebate predstavljati u pismu da biste imali ideju tko je uopće poslao ovo pismo. Ali to NE bi trebalo biti naznačeno u PRVOM paragrafu. Prvi odlomak je samo da zainteresira čitatelja i potakne ga da pročita pismo o suradnji u cijelosti. Uzor – marketinški članci. Pisma treba pisati po istim pravilima.

Greška broj 3. Ili zašto dizajnirati slova u pozivnim pismima?

Ako pismo sadrži elemente dizajna, odmah ide u kantu za smeće. Ne razumijem zašto je potreban dizajn u pozivnim pismima na suradnju? Uostalom, ovo nije ni web stranica, ni brošura, ni letak – ovo je PISMO.

Elementi dizajna odmah ukazuju da je pismo predložak, što znači da je poslano stotinama, a možda i tisućama drugih ljudi. Odmah se javlja gađenje, jer osjećate neiskrenost ovog pisma. Počinjete na drugačiji način, percipirate sve napisane riječi, kao da znate da je sve napisano isto lažno i lažno kao i ovaj dizajn. A sve zato što nema individualnog pristupa. Za individualni pristup, mnogi klijenti su spremni gotovo “prodati svoju dušu”.

* Nemojte brkati elemente dizajna s oblikovanjem. Drugi je, upravo, itekako potreban u pismima.

** Primjer pisma s dizajnom možete pronaći u vašoj pošti u mapi "SPAM".

Greška broj 4. Cijelo pismo je solidan predložak.

95% pisama s pozivom na suradnju banalan je predložak koji je napisan kršeći sva moguća pravila marketinga i copywritinga. Ta su slova stalno MONTIRANA, zasićena su od glave do pete svojom stereotipiziranošću i ne predstavljaju nikakvu vrijednost za primatelje. Strogi poslovni stil pisanja, kruti okviri, potpuni odsutnost emocija - a kako se nadati uspješnoj suradnji s takvim kompletom? Ne razumijem…

Primjer takvog pisma suradnje možete pronaći u svom poštanskom sandučiću, siguran sam da se ne razlikuju.

Sada, koristeći materijal u ovom članku, pokušajte sastaviti svoj vlastiti. Ovo je da biste uvježbali svoje vještine pisanja članaka. Uostalom, pisma je lakše napisati nego članke. Osim toga, savjetovao bih vam da pročitate kako pravilno napisati pismo zahvale na suradnji.

U poslovnom dokumentiranju sastavlja se pismo o suradnji u slučajevima kada jedna tvrtka ponudi drugoj da se uključi u zajednički projekt. Spremni primjeri takvih pisama i preporuke za njihovo sastavljanje mogu se pronaći u članku.

Najčešće se šalje iz jedne pravne osobe u drugu. Međutim, ponudu za suradnju može poslati:

• privatni građani;
• individualni poduzetnici;
• predstavnici državnih tijela;
• predstavnici javnih, dobrotvornih organizacija itd.

U pravilu pismo sadrži prijedlog suradnje u komercijalne svrhe – sudjelovanje u određenim projektima radi ostvarivanja dobiti. Međutim, česti su i slučajevi neprofitnih partnerstava:

• dobrotvorne akcije;
• zabavni događaji;
• ekološke aktivnosti;
• sudjelovanje u kulturnim događanjima (izložbe, koncerti i sl.).

Ne postoji poseban uzorak dokumenta, ali u praksi njegov sadržaj mora odražavati sljedeće točke:

1. Imena pošiljatelja i primatelja.
2. Naziv slova.
3. Zapravo ponuda za suradnju.
4. Datum, potpis, dešifriranje potpisa, pozicija pošiljatelja.

Pošaljite na sve moguće načine:

• pošta;
• e-mail;
• dostava kurirskom službom;
• Faks.

KORISAN SAVJET. Dokument možete sastaviti ne samo u tiskanom obliku, već iu rukopisnoj verziji. U potonjem slučaju, postoji definitivna prednost - rukopisno pismo se doživljava osobnije i toplije. Stoga u određenim situacijama ova originalna tehnika također može djelovati prilično učinkovito.

5 primjera slova

Gotovi primjeri pokazuju da tekst treba biti što kraći, konkretniji i zanimljiviji. Važno je razumjeti da primatelj, u pravilu, neće moći posvetiti više od 30-40 sekundi svoje pažnje. Stoga bi dokument trebao imati 1-2 odlomka. Prilikom oblikovanja važno je uzeti u obzir da tekst mora vizualno izgledati uredno i atraktivno. To se postiže sljedećim metodama:

• lijep i dovoljno velik font za pisanje;
• odlomci su otprilike isti;
• prikladni oblici prezentacije informacija (popis, tablica, dijagram).

Evo 5 primjera pisama o suradnji koje možete koristiti kao predložak za pisanje vlastite verzije.

TOP 5 najčešćih pogrešaka pri sastavljanju

Greška 1. Nepoštovanje primatelja

Obično počinju opširnim opisom svojih aktivnosti, zasluga, postignuća na tržištu itd. Ovo je formulaičan i ne sasvim ispravan pristup. Usredotočenost na vašu tvrtku otuđit će primatelja koji je spreman potrošiti manje od minute čitanja.

U tom smislu, najbolja opcija je započeti priču upravo onim podacima koji su primatelju zanimljivi, na primjer:

1. Pozovite se na to da se prije nekog vremena dogodio telefonski razgovor ili osobni sastanak, t.j. specifičan kontakt s tom osobom.
2. Počnite s opisom tvrtke primatelja i čime mu vaša roba ili usluge mogu biti od koristi. Na primjer: „Pažljivo smo proučili opseg Vaše tvrtke i projekte na kojima trenutno radite. Stoga smo uvjereni da će naše usluge biti korisne za vas."
3. Pogledajte što će točno vaša roba ili usluga biti od koristi primatelju... Odnosno, riječ "korist" treba posebno dešifrirati. U ovom slučaju koristi se tehnika sastavljanja prodajnih tekstova - opis rezultata očima potrošača, na primjer: „Svoju korespondenciju možete poslati barem 2 puta brže i lakše“, „Možete pronaći sve potrebne informacije u roku od sat vremena”, “Moći ćete uštedjeti na troškovima vezanim za održavanje uredske opreme”.

Podrazumijeva se da treba biti usmjeren na ime određenog primatelja. Neprihvatljivo je slati generičku verziju predloška koji se koristi kao predložak – u većini slučajeva takve se poruke doživljavaju kao tipična neželjena pošta.

Greška 2. Umjetnički ekscesi

Važno je razumjeti da je ponuda suradnje ozbiljne prirode, stoga odgovarajuće pismo spada u kategoriju poslovne, službene vrste korespondencije. U tom smislu, neprihvatljivo je:

• sastavljati tekst u kolokvijalnom ili umjetničkom stilu;
• uljepšavati činjenice, opisati ih nejasno, nejasno;
• urediti ga u obliku reklamne knjižice.

U tom slučaju dopušteno je sastaviti dokument na službenom zaglavlju tvrtke. Glavno načelo je da izgleda kao ozbiljan dokument, a ne kao brošura.

Greška 3. Stereotipna i birokratska

S druge strane, pismo o suradnji nije poruka državne agencije, porezne uprave ili suda. Odnosno, ne biste trebali opterećivati ​​prezentaciju frazama koje se obično koriste među službenicima, odvjetnicima i sucima, na primjer:

• "Morate / morate";
• „U skladu s propisima/naredbom/dokumentom“;
• “Propisno izvršavati / u skladu s internim propisima” i slično.

Dakle, pri izlaganju teksta treba polaziti od načela zlatne sredine – pozitivnog tona prezentacije s konkretnim opisom prednosti suradnje koje može dobiti tvrtka primatelja.

Greška 4. Pogrešan odabir odredišta

To znači da ga treba poslati samoj osobi koja donosi odluku o suradnji. Prije sastavljanja poruke morate odlučiti tko je točno vaša ciljana publika – odnosno tko bi mogao biti zainteresiran za proizvod.

Na primjer, odluku o kupnji računovodstvenog programa donijet će upravitelj, ali sam program može biti od interesa za glavnog računovođu. Sukladno tome, glavni računovođa će biti prva osoba koja će primiti pismo. Druga faza pregovora održat će se s proč.

Greška 5. Nedostaje sama rečenica

To je rjeđa greška, ali se i događa: tijekom izlaganja autor govori o prednostima suradnje, o svojoj tvrtki, o adresatu, ali prijedlog formulira nejasno, stereotipno, npr. : "Izražavamo nadu u suradnju." Bolje je pokušati točnije napisati, na primjer: "Čekamo vaš odgovor na bilo koji prikladan način."

Video komentar:

Stoga je vrlo lako napisati pismo o suradnji. Ako nemate takvo iskustvo, možete se obratiti marketinškim stručnjacima, voditeljima prodaje: takav dokument ima mnogo sličnosti s komercijalnim prijedlozima.

Da bi primatelj istaknuo vaše ponuda od niza drugih, mora biti ispravno sastavljen i izvršen. Svakako istaknite svoju jedinstvenu konkurentsku prednost.

Osim toga, ako nudite usluge, morate reći o zaposlenicima tvrtke, a ako je roba - o značajkama proizvodnje. Konačno, važno je da vaš prodajni opis bude lak i zabavan za čitanje.

Naučit ćeš:

• Kako napisati poslovni prijedlog da se pročita do kraja.
• Koje vrste komercijalnih ponuda postoje.
• Zašto ne biste trebali započeti suradnju s potencijalnim partnerom s komercijalnim prijedlogom.

Komercijalna ponuda- zajednički alat u radu s partnerima: sadašnji i potencijalni. Komercijalna ponuda uobičajena je vrsta prodajnih tekstova.

Svatko od nas upoznao je drugačije primjeri komercijalnih ponuda- tekst motivira na obavljanje određene radnje, na primjer, odlazak u ured, poziv voditeljima i sl. Upravo izvršenje takve radnje za suradnju s tvrtkom postaje svrha izrade komercijalne ponude.

Uzorak komercijalne ponude

Ne može svaki menadžer to učiniti samostalno pripremiti komercijalnu ponudu... Doista, komercijalni prijedlog na papiru ima značajne razlike u odnosu na uobičajenu komunikaciju s klijentom. Potrebno je na papiru navesti prednosti vaše ponude na način da informacije budu i kratke i dovoljno opsežne, stimulirajući potencijalnog klijenta na sklapanje posla.

Uzorci komercijalnih ponuda za preuzimanje

Primjer idealne poslovne ponude

Uzorak komercijalnog prijedloga br.2

12 elemenata poslovnog prijedloga koji će povećati prodaju za 16%

Aleksandar Strojev,

Generalni direktor tvrtke "Aichi For U", Moskva

Kako bih dobio pozitivne odgovore od tako velikih kupaca kao što su, na primjer, RosAtom, Siberian Generating Company, itd., počeo sam proučavati njihove propise o nabavi. To nas je iskustvo potaknulo na izradu vlastite interne regulative za pripremu komercijalnih ponuda za velike klijente.

To su odredbe koje se moraju dati u obliku komercijalnog prijedloga.

Vrste i primjeri komercijalnih ponuda

1. Osnovne komercijalne ponude.

Takva komercijalna ponuda obično se šalje u velikim količinama. Komercijalni prijedlog predstavljen je u jednom jedinstvenom obliku. Potencijalni klijenti tvrtke ne očekuju nikakva pisma od vaše tvrtke, u ovom slučaju cilj je "privući" pozornost vaše publike.

Kako napisati komercijalni prijedlog

Korak 1. Tvoj cilj. U pravilu se sastavlja komercijalni prijedlog za slanje vašim kupcima. Određuje robu i usluge tvrtke uz očekivanje da će primatelj biti zainteresiran za barem jednu od predloženih artikala. Ali moguće je raditi sigurno - saznati potrebe klijenta, kladeći se na to, informirati o određenim uslugama ili robama koje su važne za primatelja. Stoga se u prvoj fazi trebate odlučiti o svrsi izrade vašeg komercijalnog prijedloga ili ga poslati potencijalnom partneru zahtjev za komercijalnu ponudu .

Korak 2. Ne kvantitetom, nego kvalitetom. Pokušajte svoju rečenicu držati umjereno – ne pokušavajte u nju staviti sve odjednom. Bolje je osigurati relativno malu količinu teksta, birajući kvalitetu umjesto količine. Treba obratiti pozornost na traženije podatke, odbijajući nepotrebne prijedloge koji će samo odvratiti čitatelja. Ne biste trebali odvratiti čitatelja od glavne stvari - poticajne informacije koja će motivirati osobu da sklopi posao ili poduzme drugu potrebnu radnju.

Korak #3. Vaš prijedlog ili ponuda. Ponuda je ono što nudite potencijalnom kupcu. Može se smatrati najvažnijim elementom komercijalne ponude. Budući da obično o nabavi ovisi hoće li potencijalni naručitelj biti zainteresiran za proučavanje komercijalnog prijedloga. Važno je voditi računa o dovoljno informativnom i privlačnom naslovu.

Ponuda se mora temeljiti na sljedećim osnovnim postulatima:

• brzo pružanje usluga;
• povoljne cijene;
• pružanje dodatnih usluga;
• dostupnost plaćanja - odgoda plaćanja;
• pružanje popusta;
• Uvjeti dostave;
• dodatna usluga;
• jamstvene obveze tvrtke;
• prestiž marke;
• visok rezultat;
• dostupnost nekoliko verzija proizvoda.

Dobra ponuda ili jedinstvena ponuda za prodaju(USP) uključuje kombiniranje nekoliko elemenata. Na primjer, sklad atraktivne cijene i ugodnih uvjeta isporuke ili jamstva itd.

Korak #4. Usredotočite se na rješavanje problema kupaca. Kompetentan komercijalni prijedlog usmjeren je na rješavanje problema ciljane publike. Preduvjet je fokusiranje na problem vaših kupaca.

Treba imati na umu da je komercijalna ponuda, koja je ograničena samo na priču o robi ili uslugama tvrtke, beskorisni otpadni papir koji nije u stanju zainteresirati potencijalnog klijenta.

Tekst komercijalne ponude mora biti orijentiran na kupca. On postaje protagonist naše priče. Što je više fraza "mi", "ja", naše "u tekstu, manje će zanimati čitatelja. Zašto bi klijent trebao odvojiti vrijeme za čitanje pohvalne ode o tvrtki?

Čak postoji i pravilo - 4 "vi" i jedno mi. Neki kažu za 3 "vi", ali princip se od ovoga ne mijenja. Ne fokusirajte se na sebe, već na čitatelja. U tom će slučaju komercijalni prijedlog za čitatelja biti vrijedniji. Prilikom sastavljanja komercijalne ponude uvijek se treba voditi pitanjem klijenta "Zašto je to meni korisno?"

Korak #5. Određivanje cijena. Klijent treba razumjeti princip određivanja cijena tvrtke. Stoga, možete u svom komercijalni prijedlog suradnje reći o sustavu određivanja cijena - koji su čimbenici osnova za formiranje vrijednosti. Ili pošaljite cjenik uz Vašu komercijalnu ponudu. Kada radite na visoko konkurentnom tržištu, trebali biste slati ponude s cijenama konkurenata. Prilično učinkovita metoda - klijent bi trebao prenijeti informacije o pogodnostima koje će dobiti.

Ako šaljete uz komercijalnu ponudu i cjenik, uzmite u obzir sljedeće savjete:

1. Obično ponude temeljene na cjeniku idu ravno u košaricu. Stoga je potrebno razmisliti o stimuliranju klijenta na upoznavanje s predloženim cjenikom. Na primjer, možete prijaviti da postoji popust za svu robu u cjeniku koji je priložen uz dopis.
2. Treba navesti jasnu cijenu. Klijentima se ne sviđa formulacija "od... rubalja". Ako ne odbijete takvu formulaciju, onda morate barem objasniti ovo "od" - da biste razumjeli o čemu ovisi konkretna cijena.
3. Ako se ljestvica cijena koristi ovisno o određenim pokazateljima (na primjer, o kapacitetu u spremniku, vremenskim parametrima itd.), to također treba dešifrirati.
4. Ako postoje neki uvjetni parametri (na primjer, datum isteka cijene). Ne smiju biti označeni malim slovima - važno je da klijent razumije bit ponude i cijene.
5. Ako je moguće, nemojte pisati samu riječ "cjenik". Može se nazvati drugom riječju, pokušajte razlikovati primatelja. Mora shvatiti da mu nije poslan opći cjenik za svakoga, već pojedinačni, atraktivan upravo za njega.
6. Ukoliko ograničite valjanost ponuđenih cijena, potrebno je to naznačiti na vidnom mjestu.
7. Prije slanja provjerite je li kvaliteta ispisa dobra, bez praznina ili pruga s pisača. Svako slovo mora biti jasno vidljivo, posebno broj.

Korak 7. Hvala nakon prve prodaje. Kada prodajete s prodajnim prijedlogom, ne puštajte kupca. Prvi korak nakon prve suradnje je zahvalnost. Svakoj osobi je drago vidjeti zahvalnost, čuti "hvala". Uostalom, to potvrđuje da su učinili nešto ljubazno i ​​dobro. Rijetko se susrećemo sa zahvalnim ljudima. Zahvaljujući svojoj zahvalnosti, barem iznenadite svog klijenta, jer on nije morao čitati takva pisma.

Preuzmite primjere komercijalnih prijedloga za različita područja poslovanja na kraju članka.

8 ponuda ubojica

1. Nekonkurentni prijedlog u komercijalnom prijedlogu.
2. Komercijalna ponuda šalje se osobama koje to očito ne zanima.
3. Komercijalna ponuda se izrađuje bez uzimanja u obzir potreba ciljane publike i konkurentske prednosti poduzeća .
4. Neuspješno osmišljavanje komercijalne ponude, što otežava čitanje i analizu informacija.
5. KP jednostavno govori, ali ne sadrži konkretnu ponudu za klijente.
6. Komercijalni prijedlog razmatra samo sam proizvod, bez navođenja njegovih prednosti za kupca.
7. Čitatelj je prisiljen pročitati komercijalni prijedlog koji je preglomazan.
8. Komercijalni prijedlog razmatra osoba koja ne donosi odluku o suradnji.

8 pojačala komercijalne ponude

1. Činjenice- dat će vjerodostojnost vašoj izjavi. Oni vjeruju činjenicama, ne raspravljaju se s njima i upravo će oni pomoći u stvaranju ponuda koju ne možete odbiti .
2. Rezultati istraživanja- učinak će biti sličan činjenicama. Istraživanja se provode kako bi se razumjeli obrasci koji pomažu u donošenju ispravnih odluka.
3. Brojevi i brojevi... U praksi brojke izgledaju puno uvjerljivije od riječi. Brojke su specifične informacije koje će biti vizualne na određeno pitanje čitatelja.
4. Izračuni- ako u svojoj komercijalnoj ponudi za klijenta obećate da ćete dobiti dodatnu zaradu, to se mora potvrditi izračunima.
5. Slike- ovdje je izraz "bolje jednom vidjeti nego sto puta čuti" vrlo istinit. Ovisno o specifičnim specifičnostima vašeg prijedloga, čitateljima možete ponuditi slike, fotografije ili druge slike.
6. Tablice ili grafikoni Izvrstan je alat za dokazivanje dinamike rasta.
7. Popis klijenata- relevantno kada među njima ima velikih imena. Čitatelj će pretpostaviti da ako ste radili s tako velikim tvrtkama, u koje vjeruju, onda je tvrtka stvarno ozbiljna.