Katalonski. Poslovna korespondencija za lutke ili koje se fraze mogu koristiti u poslovnim pismima Pritužbe na engleskom ili kako razjasniti da niste zadovoljni

U odnosu između muškarca i žene vrlo je važna sposobnost da budu prijatelji. Glavna funkcija prijateljstva je sposobnost zaštite i podrške jedni drugima. Zvuči jednostavno, ali nažalost, kada se pomno ispita odnos u paru, često se može primijetiti nesposobnost da budu prijatelji. Prijateljstvo uključuje i sposobnost traženja podrške jer, nažalost, ne znamo jedni drugima čitati misli i ispunjavati želje i zahtjeve unaprijed.

Zamagljivanje rodnih razlika u SSSR-u, borba za rodnu ravnopravnost, feministički slogani učinili su svoje - sposobnost žene da dopusti sebi da bude slaba, bespomoćna i sposobnost da od muškarca zatraži podršku ili bilo što bilo je blokirano. Zato je prvo pravilo u sposobnosti traženja RAZUMIJEVANJE.

Razumijete što je u vama što vas sprječava da zatražite pomoć?

Negativni stavovi i uvjerenja, obrasci, obrasci temeljeni na prošlim iskustvima, počevši od djetinjstva. Na primjer, predložak obiteljskih vrijednosti. Mama nikada nije tražila pomoć, sama se nosila sa svim poteškoćama. Ovom istom ponašanju naučila je i svoju kćer. Strah od uznemiravanja ili stav: „Uradi sve sam, ne pitaj nikoga. Tražiti pomoć je sramotno i ponižavajuće.” Dječje instalacije. Najčešće ovaj stav zvuči ovako: „Osjećaj dužnosti. Žena vjeruje da ako traži, sigurno će ostati dužna. Sigurni smo da ćemo traženjem usluge drugima izazvati mnogo neugodnosti.

Ili, naprotiv, iluzorna uvjerenja, na primjer, "Ako voli, pogodit će." Ili uvjerenje da su muškarci kao i žene, osjetljivi i srdačni. Ove su kvalitete još uvijek svojstvene lijepoj polovici čovječanstva, pa je muškarcu teže primijetiti i cijeniti da vam je potrebna njegova pomoć.

Bez odlaska s blagajne, odnosno iz članka, odmah potražite svoje stavove ili uvjerenja koja su protiv vaše sposobnosti da pitate. Zapišite ih, nasuprot svake ćete formulirati novo uvjerenje koje će nositi poruku da traženje pomoći posve je prirodno pa čak i nužno.Potvrdu za to potražite u svijetu oko sebe, u odnosima među ljudima.

Navedeni negativni stavovi popraćeni su udubljenošću u ego, što rađa strahove, tjeskobe, razna uvjerenja i karakteristike našeg karaktera. To može uključivati ​​strah od odbijanja, strah od poniženja, negativna iskustva iz prošlosti, strah od ovisnosti o muškarcu.

Drugi razlog nemogućnosti da se od muškarca nešto traži je psihička nezrelost žene.Žena koja je spoznala svoju ženstvenu prirodu shvaća da je traženje sasvim prirodno za ženu, jer je žena ustrojena tako da je spremna prihvatiti pomoć, podršku, muškarca i tako dalje. Ali da biste to učinili, prvo morate biti sposobni prihvatiti i voljeti sebe.

Žena koja poznaje bit sebe dobro poznaje i mušku prirodu – ona zna da je jedna od osnovnih potreba muškarca biti potreban, da upravo kroz zahtjeve žene prema sebi muškarac ostvaruje svoju potrebu. Ovo je ZNANJE, ovo je svjesna interakcija odraslih sa svijetom temeljena na znanju. Muškarac postaje muškarac dajući ženi. Dati joj korist = rezultate svog rada u društvu, dati joj vrijeme, pažnju, materijalne stvari, radost interakcije. Odmah da napomenem da je umjerenost dobra u svemu - prosjaci nisu baš privlačni.

I da, trebali biste također moći pitati. Kako? Upravo je to treće pravilo – PITAJ.

Trebali biste biti u mogućnosti zapakirati svaki apel muškarcu u 10 jednostavnih rečenica koje u biti izražavaju vaš zahtjev. Bez polunagovještaja, intriga, prizvuka, zahtjeva, prijekora, uloge “žrtve” i slično. Zahtjev mora biti nedvosmislen.

Trebate otvoreno i povjerljivo reći što trebate i trebate, bez natuknica. razgovarati o svemu konkretno, što, kada i gdje. Znate li što muškarac najviše cijeni kod žene - iskrenost.

Stoga bi vaše riječi zaista trebale biti ispunjene energijama iskrenosti. Ton zahtjeva trebao bi biti miran, mekan i topao.

Zahtjev bi trebao biti razuman i stvarno smislen za vas, a ne samo igra vašeg ega i nezasitno "ja želim", to bi trebalo biti u moći muškarca.

Nema smisla tražiti i onda to učiniti sami kako biste manipulirali muškarcem kroz usađivanje osjećaja krivnje – to će samo izazvati agresiju kod muškarca prema vama.

Zapamtite, zahtjevi su ti koji omogućuju nama ženama da postanemo slabi, a muškarcima da postanemo jaki. Znate, to je kao igra, igrati se skrivača, netko mora voditi, nitko neće, ali na kraju se morate složiti, inače se igra neće održati. Dakle, ako dobrovoljno ne pristanemo biti slabi, onda igre neće biti.

Tako život funkcionira - izvor rijeke je viši, a ušće niže.

Ako su izvor i ušće na istoj visini, dobit ćete močvaru. Rijeka neće moći teći - veza se neće moći razvijati.

Ne trebate samo tražiti, već vjerujte da će se vaš muškarac najbolje od svih nositi s vašim zahtjevom. Možete pitati u formatu - "kako bi bilo sjajno da..."

Upamtite trenutak da ako želite da netko ispuni vašu potrebu, trebate govoriti jezikom potreba osobe koja ispunjava vaše potrebe, odnosno vaše potrebe mogu biti uključene u potrebe muškarca. Samo to morate učiniti pažljivo kako ne bi izgledalo kao ucjena, iznuda ili cjenkanje.

Također je vrijedno zapamtiti da čovjeku treba vremena da shvati vaš zahtjev, uravnoteži svoje vrijeme, mogućnosti itd.

Budite spremni na odbijanje, znaju dostojanstveno prihvatiti ovu situaciju. Čovjek nije uvijek spreman ili zapravo sposoban ispuniti zahtjev. U isto vrijeme, ne pokušavajte sami implementirati ovaj zahtjev. Čak i ako muškarac nije odbio, ali mu se ne žuri ispuniti zahtjev, možete ga vrlo nježno podsjetiti na to. Nježno - to je bez prijekora i prisile.

Sljedeća značajna točka je sposobnost da se čovjeku ZAHVALITE na svom zahtjevu.Hvala ti iskreno, hvala tvojom radošću. Svjetlo vaših radosnih očiju uvelike nadahnjuje čovjeka da ispuni vaše naknadne zahtjeve.

A također je jako cool POHVALITI muškarca za rezultat ispunjenja zahtjeva. Nemojte se bojati reći riječi zahvalnosti, riječi divljenja svom muškarcu za pažnju koju vam je posvetio. Dakle, rezimirajmo: razumjeti, znati, pitati, zahvaliti i pohvaliti - to su točke vašeg ispravnog zahtjeva, koje će čovjek ispravno shvatiti i ispuniti.

I još jedan .. vrlo značajan trenutak. Budite pažljivi prema muškarčevim zahtjevima. Ako ih zanemarite ili nemarno izvršite, malo je vjerojatno da će ga to motivirati da ispuni vaše zahtjeve upućene njemu.

Pišete li poslovna pisma na engleskom svaki dan? Ili tek učite osnove službenog dopisivanja na tečajevima poslovnog engleskog? Naš izbor korisnih fraza i izraza naučit će vas kako pravilno pisati poslovna pisma na engleskom i pomoći će vam da diverzificirate svoj govor.

Zahvaljujući poslovnom bontonu, poznato je da klijente treba pozdraviti na početku pisma, a pozdraviti na kraju. Počinju li problemi pri sastavljanju teksta pisma? Kako, na primjer, možete reći kupcima da teret kasni ili kako možete nagovijestiti da bi bilo lijepo primiti novac za pružene usluge? Sve se to može kompetentno objasniti ako koristite prave "praznine" za različite situacije. S takvim "prazninama" pisanje pisama bit će jednostavan i ugodan zadatak.

Započinjanje pisma ili kako započeti dopisivanje na engleskom

Na početku svakog poslovnog pisma, odmah nakon pozdrava, morate objasniti zašto sve ovo pišete. Možda želite nešto razjasniti, dobiti dodatne informacije ili, na primjer, ponuditi svoje usluge. Sljedeći izrazi pomoći će u svemu:

  • Pišemo - Pišemo…
  • Za potvrdu... - potvrdi...
    - zatražiti ... – zatražiti ...
    - obavijestiti vas da... – obavijestiti vas da...
    - raspitati se o ... - saznati o ...

  • Obraćam Vam se iz sljedećeg razloga... – Pišem Vam sa sljedećom svrhom / Pišem Vam da...
  • Zanimalo bi me (primiti/dobiti informacije) - Zanimalo bi me (prikupiti/dobiti informacije)

Uspostavljanje kontakata ili kako sugovorniku reći otkuda znate za njega

Ponekad je vrijedno podsjetiti vašeg poslovnog partnera kada ste se i kako zadnji put vidjeli ili razgovarali o suradnji. Možda ste prije nekoliko mjeseci već napisali poslovno pismo na ovu temu ili ste se možda upoznali na konferenciji prije tjedan dana i tada počeli pregovarati.

  • Hvala vam na vašem pismu u vezi ... – Hvala vam na vašem pismu na temu….
  • Thank you for your letter of May 30. – Hvala vam na vašem pismu od 30. svibnja.
  • U odgovoru na Vaš zahtjev, ... – U odgovoru na Vaš zahtjev..
  • Hvala što ste nas kontaktirali. – Hvala što ste nam pisali.
  • Vezano za naš razgovor u utorak... - Što se tiče našeg razgovora u utorak...
  • U vezi s vašim nedavnim pismom - U vezi s pismom koje ste nedavno primili...
  • Bilo je zadovoljstvo upoznati vas u New-Yorku prošli tjedan. – Bilo je jako lijepo upoznati vas u New Yorku prošli tjedan.
  • Želio bih samo potvrditi glavne točke o kojima smo jučer razgovarali – želio bih potvrditi glavne točke o kojima smo jučer razgovarali.

Izražavanje zahtjeva ili kako taktično pitati sugovornika na engleskom

U poslovnim pismima ponekad morate nešto zamoliti svoje partnere. Ponekad vam je potrebna odgoda, a ponekad dodatni uzorci materijala. Kako bi sve to izrazio, poslovni engleski ima svoje ustaljene fraze.

  • Cijenili bismo to ako biste ... - Bili bismo vrlo zahvalni ako biste...
  • Could you please send me/ say us/ let us... – Možete li mi poslati/recite nam/dopustite nam
  • Bilo bi od pomoći ako biste nam mogli poslati ... - Bilo bi od velike pomoći ako biste nam mogli poslati ...
  • Cijenio bih vašu trenutnu pozornost na ovu stvar. "Cijenio bih vašu hitnu pozornost po ovom pitanju."
  • Bili bismo vam zahvalni ako biste mogli ... - Bili bismo vam zahvalni kada biste mogli ...

Prigovaranje na engleskom ili kako jasno dati do znanja da niste sretni

Nažalost, često se događa da nam se nešto ne sviđa. Ali kada pišemo poslovna pisma, ne možemo prepustiti osjećajima i direktnim testom reći što mislimo o tvrtki i njenim uslugama. Potrebno je koristiti poslovni engleski jezik i pažljivo izražavati svoje nezadovoljstvo. Na taj način možemo zadržati našeg poslovnog partnera i malo se osloboditi. Standardne fraze za poslovno dopisivanje koje će vam pomoći u tome:

  • Pišem da se žalim na ... - Pišem da se žalim na ...
  • Pišem da izrazim svoje nezadovoljstvo ... Pišem da izrazim svoje nezadovoljstvo ...
  • Bojim se da bi moglo doći do nesporazuma... - Bojim se da postoji nesporazum...
  • Razumijem da nisi ti kriv, ali... - Razumijem da nisi ti kriv, ali...
  • Želimo vam skrenuti pozornost na…. – Željeli bismo vam skrenuti pozornost na

Kako prenijeti loše ili dobre vijesti u poslovnim pismima na engleskom jeziku

U poslovnoj korespondenciji često se događa da moramo uznemiriti klijente. Vrijedno je to učiniti graciozno kako ne biste još više razljutili partnera.

Loše vijesti

  • Bojim se da vas moram obavijestiti da... - Bojim se da vas moramo obavijestiti da...
  • Nažalost, ne možemo / nismo u mogućnosti ... - Nažalost, ne možemo / nismo u mogućnosti
  • Sa žaljenjem vas obavještavamo da... - Sa žaljenjem vas obavještavamo da...
  • Bojim se da ne bi bilo moguće ... - Bojim se da će biti nemoguće ...
  • Nakon ozbiljnog razmatranja odlučili smo...- Nakon ozbiljnog razmatranja odlučili smo da...

Dobre vijesti

Srećom, ponekad sve dobro uspije i klijente možemo obradovati dobrim vijestima

  • Sa zadovoljstvom objavljujemo da... – Sa zadovoljstvom objavljujemo da...
  • Zadovoljstvo nam je objaviti da... - Zadovoljstvo nam je objaviti da...
  • Drago mi je obavijestiti vas da .. – Drago mi je obavijestiti vas...
  • Bit će vam drago saznati da ... - Bit će vam drago kada saznate da ...

Isprike ili kako još više ne naljutiti klijenta

Naravno, u poslu često postoje problemi. A vi ste ti koji se morate ispričati umjesto njih. Budite ljubazni, stavite se u poziciju sugovornika. Zapamtite da je bolje ispričati se nekoliko puta nego izgubiti vrijednog klijenta.

  • Žao nam je zbog neugodnosti uzrokovanih... Žao nam je zbog neugodnosti uzrokovanih...
  • Prihvatite našu iskrenu ispriku. – Primite naše iskrene isprike.
  • I would like to apologize for the delay / inconvenience... - Želim se ispričati zbog kašnjenja / neugodnosti
  • Još jednom, primite moje isprike za... – Još jednom, primite moje isprike za...

Novac ili kako pokazati partneru da je vrijeme za plaćanje

Ponekad želite napisati čistim tekstom da je vrijeme za plaćanje. Ali to ne možete učiniti u poslovnom dopisivanju. Umjesto toga, moramo koristiti mekše konstrukcije, iza kojih još uvijek stoji isto teško pitanje.

  • Prema našoj evidenciji... - Prema našoj evidenciji...
  • Naša evidencija pokazuje da još nismo primili uplatu od ... – Naša evidencija pokazuje da još nismo primili uplatu za ...
  • Bili bismo zahvalni ako biste očistili svoj račun u sljedećim danima. – Bit ćemo vam zahvalni ako platite u sljedećih nekoliko dana.
  • Molimo pošaljite uplatu što je prije moguće/promptno – Molimo pošaljite nam uplatu što je prije moguće.

Ljubaznost u dopisivanju ili kako nagovijestiti nove sastanke

Nema potrebe potpuno se opraštati od poslovnih partnera. Čak i nakon završetka projekta, bolje je za vas da sačuvate odnos za buduće narudžbe.

Vidimo se kasnije

Na kraju poslovnih pisama na engleskom često je prikladno između redaka podsjetiti partnera kada sljedeći put od njega očekujete informaciju.

  • Veselim se što ću te vidjeti sljedeći tjedan. – Veselim se našem susretu sljedeći tjedan
  • Veselim se vašim komentarima, - veselim se vašim komentarima.
  • Veselim se susretu s tobom (datum). – Radujem se našem susretu s tobom (datum).
  • Rani odgovor bi bio cijenjen. – Cijenit ću vaš brz odgovor

Vidimo se

Nakon uspješne narudžbe, trebate napisati kratko pismo kupcu na engleskom jeziku, obavještavajući ga da niste protiv novog projekta s njim.

  • Bilo bi mi drago da ponovno dobijem priliku raditi s vašom tvrtkom. – Bilo bi mi drago da ponovno dobijem priliku surađivati ​​s vašom tvrtkom.
  • Radujemo se uspješnoj suradnji u budućnosti. – Radujemo se uspješnoj suradnji u budućnosti.
  • Bilo bi nam zadovoljstvo poslovati s vašom tvrtkom. – Rado ćemo poslovati s vašom tvrtkom.

Naravno, poslovni engleski nije uvijek lak. Srećom, naš izbor poslovnih izraza trebao bi vam uvelike olakšati zadatak. Sada će vam trebati mnogo manje vremena da sastavite pismo. Stoga odaberite prave fraze, dodajte svoje podatke i obradujte svog šefa lijepim poslovnim pismima na engleskom jeziku.

  • Shutikova Anna

  • Želim govoriti o Kataloniji koja je odlučila otići uz skandal. Danas nema problema toplije, a ja ga namjeravam ohladiti. Čini joj se da se sada uzdigla, razorivši savez sa Španjolskom i glasno zalažući se za neovisnost - ali bojim se da se samo čini. Odmah odbacujem analogije s carstvom koje se urušava, fragmentira: smiješno je kad se Brexit i Donbas povezuju s problemom Katalonije. Braćo, ne nazivajte nas prethodnicima: grijeh je oponašati našu dramu. Čini mi se da je riječ “nezavisnost” za vas hipnoza, i to slatka hipnoza. Naravno, postoje mjesta na svijetu koja su skuplja, prestižnija i oku ugodnija - želite malo pogledati oko sebe. Mogu razumjeti: i sam se borim. Sitna mi zavist nije svojstvena i želim vas malo rasteretiti: nema potrebe zadirati u neovisnost, dovoljno je zamisliti je.

    Nemojte to doživljavati kao patologiju, ali mi, od polusiromaha do elite, sada živimo kao u Kataloniji, dok Kremlj vlada Španjolskom. A mi, ne zaboravljajući tu istinu, u takvoj prilično srednjoj zoni, znamo glumiti da smo neovisni. Svi mi hodamo uokolo neovisno, dugo gledajući iz daljine njihovu rubljaško-žukovsku udobnost. Ne ovisimo o raspodjeli velikih dobrobiti (i one nam nisu dane); gledamo kiselo, ne vičemo bravisimo, izgubivši nadu, zgazili smo izbore; odluke se donose bez obzira na naše koristi, zaključke i prava. I da budem konkretniji, naš svijet nipošto nije naseljen stokom, nego smo mi jednostavno Katalonija, sto milijuna slobodnih Barceloni.

    Borili smo se, ne borimo se više, ideja o pobuni je gorak smijeh. Ponekad sadimo selektivno, ali nisu svi posađeni! Postali smo razboritiji i prisebniji. Uskoro ćete se i vi umoriti od svoje pobune. Sada imamo pitome Staljine, domaće, skoro kao tvoje hapšenje. Nećemo više praviti barikade. Ovdje kotrljaju kotač u kazalištima - oni ipak postoje radi predstava! Na kraju, naš učinak je sve. Najprije im se daju preferencije, da imaju, tako reći, što izgubiti, a onda, da nema konkurencije, zatvore ih, jer sama vlast je teatar! S posebnim žarom odgaja svoju inteligenciju-mamzelle, pleše svoju neuništivu Giselle uz naše masovno sudjelovanje... Slični smo duhovima, Wilisima, moćna ruka prolazi kroz nas; Mi smo neovisni o njihovom delirijumu i zloći – za sada, ali ovo je vječno “za sada”. Mi ni na koji način nismo odgovorni za ovu moć: ona nas je sama preuzela. Kad on ode, mi kao da smo tužni, a sat vremena kasnije zgaženi smo u blato, i Putin je u pravu da su beskućnici i plemići, kmetovi i plemići u Otadžbini podjednako zaraženi virusom izdaje, oligarhova žena sindrom*. Pet posto - ali to je nevažno - hoće da se ulizuju, ali to nisu ljudi... U ratu ćemo se braniti, naravno, ali tada je pritisak. A ostalo vrijeme smo kolonija koja jedva podnosi osvajače. Jedino po vremenu nismo Katalonija. Prema njemu, mi smo, nažalost, Moskva.

    I moj savjet buntovnoj Kataloniji: i mi smo, sjećamo se, razbili čela, ali ovaj put je gluplji i slaniji od hibridne tihe unutarnje borbe. Rusija je u tom smislu vjesnik. Belinski je u jednom djelu** rekao: naš čovjek se jednom rukom prekriži, a drugom rukom se češe tu i tamo. I već više od jednog stoljeća možemo jedno reći naglas, drugo razumjeti, a treće učiniti. U ovom dijelu smo probili dno. Mogu voljeti Maljeviča i Soutinea, grditi Matildu s plamenom u očima, grditi Navaljnog i Putina, dok navijam za Sobchak, mogu ići na misu i jutrenje, javno raspravljati s Kantom i Tolstojem - i u ovo vrijeme biti iznutra slobodan, a ako iskreno – iznutra prazan. Tako to radite - razmjenjujte pisma, pišite na internetu, objavljujte na Instagramu - i bit ćete neovisni kao i mi, nakon što ste uzeli dvjesto grama. Naš recept je prikladan za svaku klimu, prepoznali su ga najbolji umovi...

    Jedan problem: ako prihvatiš našu vjeru, onda ćeš živjeti kao mi.

    *Anegdota ispričana na Valdajskom forumu.
    **“Pismo Gogolju.”