Glavni pokazatelj naše radne aktivnosti je naš izvođenje, oni. određena razina funkcionalnih sposobnosti organizma, koja karakterizira učinkovitost rada koji obavljamo u određenom vremenskom razdoblju.

Budući da naš učinak ovisi o mnogim čimbenicima, kao što su spol, dob, fizičko i psihičko stanje, raspoloženje, prehrana, znanje, vještine i iskustvo, u biti, mi znamo kako upravljati mnogima od navedenog. Općenito, možete naučiti upravljati svojom izvedbom.

I premda je učinak varijabilna vrijednost, koja ovisi i o utjecaju vremenskih prilika, doba godine i raspoloženja, znanstvenici i istraživači su otkrili da ako bolje poznajemo karakteristike našeg tijela i uvjete u kojima ono najučinkovitije radi, onda moći ćemo upravljati svojom izvedbom u različitim vremenskim razdobljima.

Faze našeg nastupa

Zbog čega, pitate se? Sve je vrlo jednostavno: znajući vrijeme sljedećeg razdoblja zamora, možemo sve unaprijed izračunati i pripremiti se tako da posao u cjelini bude dovršen u određenom roku. Korisno je znati zanimljive činjenice o nekoliko faza koje karakteriziraju izvedbu:

Prva faza: Rad u - javlja se u prvom, a rjeđe u drugom satu rada.

Druga faza: Održivi učinak - traje naredna 2-3 sata rada.

Treća faza: Umor - kada se performanse smanjuju.

Tijekom cijelog radnog dana ove se faze ponavljaju dva puta - prije pauze za ručak i nakon nje. Isto se može primijetiti tijekom radnog tjedna: u ponedjeljak ponekad moramo naporno raditi, utorak-srijeda-četvrtak obilježeni su stabilnom učinkovitom aktivnošću, a petak-subota suočavamo se s razdobljem umora (inhibicije), u nedjelju pola dana se priprema za prvu etapu. Nadam se da je ovo dobro poznato onima koji rade od ponedjeljka do petka-subote.

Važno je ne propustiti fazu održivog učinka i naučiti kako optimalno iskoristiti vrijeme koje spada u ovo razdoblje.

Poznata je izreka:

"Tko rano ustaje, Bog mu daje."

Priznajem, budući da po prirodi definitivno nisam jutarnji tip, nikad prije nisam razumjela značenje ove poslovice. No, život stalno uči svoje lekcije, a moramo priznati da korištenje ranog jutra može biti itekako korisno. Dakle, prebacujući se na jezik znanstvenika, skraćujemo razdoblje razvoja i brzo dovodimo naše tijelo u radno stanje.

Uzimajući u obzir sve čimbenike koji utječu na ljudsku izvedbu, britanski znanstvenici odredili su faze dana i njihove glavne razlike za prosječan tip osobe.

Zanimljive činjenice o ljudskim performansama

Od 6:00 do 7:00 je “prozor” kada dugoročno pamćenje najbolje radi. Sve informacije primljene tijekom ovog vremenskog razdoblja lako se apsorbiraju.

Od 8:00 do 9:00 je najprikladnije vrijeme za sve aktivnosti vezane uz pamćenje i analitiku. Sve je u aktivnom radu logičkog mišljenja.

Od 9:00 do 10:00 sati optimalno je vrijeme za rad s informacijama i statistikom.

Od 11:00 do 12:00 - u to vrijeme smanjuje se učinkovitost intelektualnih funkcija. Stoga možete svoju pozornost prebaciti na nešto što vam odvraća pažnju. Na primjer, slušajte glazbu.

Od 11:00 do 14:00 je najbolje vrijeme za ručak. U tim satima je vrhunac, kako kažu na Istoku, "probavne vatre", kada se uzeta hrana probavlja i apsorbira na najbolji mogući način.

Od 12 do 18 sati idealno je vrijeme za aktivan rad. Rad u kasnijim satima tjera mozak da više radi. Prvi znakovi takvog prenaprezanja su poteškoće s uspavljivanjem.

Od 21:00 do 23:00 - dolazi do najpotpunijeg odmora uma i živčanog sustava.

Od 23:00 do 1:00 – suptilna energija se aktivno obnavlja tijekom sna. U kineskoj medicini to se zove “qi”, indijski jogiji ga zovu “prana”, moderna znanost ga naziva snagom živaca i mišića.

Od 1:00 do 3:00 - u snu osoba vraća emocionalnu energiju.

Od 3:00 do 6:00 – spavanje, spavanje i opet spavanje! Koristi za zdravlje, raspoloženje i performanse.

Predlažem da se sami provozate toboganom izvedbe i prilagodite dnevne faze u odnosu na sebe.

Koliko dugo možete raditi? Koliko je potrebno, ali nemojte počiniti samoubojstvo. Istrošeno i preopterećeno tijelo može otkazati u svakom trenutku. Važno je znati o ovome. Svatko zna trenutke kada se prekomjerni rad nakuplja i gubitak učinka je neizbježan. U ovom slučaju može pomoći samo PAUZA, ponekad vrlo duga.

Pospanost, letargija, utrnulost mišića leđa ili vrata, glavobolja, smanjena koncentracija i oštećenje pamćenja, duboka iscrpljenost - sve to i još mnogo toga signalizira upornu nevoljkost čak i da idete na svoj omiljeni posao i radite punim kapacitetom. Ovo su jasni znakovi pretjeranog rada, a nositi se s njim slično je borbi s korovom.

Kako vratiti svoju izvedbu?

Pa ipak, postoji mnogo recepata za vraćanje održivog učinka. U svakom slučaju, vjerojatno ih koristite:

• Mikroprekidi
• Kratka zaustavljanja
• Psihička vježba
• pijuckajući
• Masaža lica i vrata
• Popijte šalicu slatkog čaja
• Jedi čokoladu
• Operite hladnom vodom
• Promijenite vrstu aktivnosti, situaciju
• Rano danas idite u krevet i dobro se naspavajte
• Vikendom dajte prednost aktivnoj rekreaciji nego aktivnoj: plivanje, skijanje, trčanje, sportske igre
• Uzmite godišnji odmor i odletite na more
• Posjetite drugu zemlju ili drugi grad za promjenu dojmova
• Lijepo se provedite s prijateljima
• Smanjite opterećenje, uzmite odmor

S druge strane, znajući o značajkama koje utječu na naše vlastite aktivnosti, te o onim preporukama koje mogu spriječiti prekomjerni rad, moći ćemo upravljati vlastitim učinkom, naučiti obavljati više zadataka istovremeno i povećati učinkovitost svojih aktivnosti.

Štoviše, glavni recept je jednostavan: proučavajte svoje tijelo i pažljivo ga slušajte, shvatite amplitudu njegovih mogućnosti i razvijte vlastiti režim rada i odmora. Nadoknađujući izgubljenu energiju na vrijeme, možemo povećati učinkovitost, ostajući pritom aktivni, vedri i puni snage za provedbu svih planova, ciljeva i želja, uz emocionalni uzlet, inspiraciju i entuzijazam.

Učinkovitost je funkcionalna sposobnost subjekta da učinkovito obavlja radne aktivnosti u određenom vremenskom razdoblju, karakterizirana kvantitativnim i kvalitativnim pokazateljima.

Vrste izvedbe

Godine 1971 U I. Medvedev i A.M. Parachev je podijelio: vrste izvedbe:

1. Ukupno– poziv osobe da se bavi bilo kojom korisnom radnom aktivnošću koja ima stabilna zdravstvena svojstva. Medicinski radni pregled ovaj pojam naziva radna sposobnost.
2. Visoko profesionalno- karakteriziraju postupci i zadaci po kojima se obavljaju stručni poslovi. Primjer: ispravljanje tekstova, iako je zaposlenik gluh nakon ozljede ili bolesti.
3. moguće— iznimno dug kontinuirani rad koji ne zahtijeva razinu učinkovitosti. Osoba radi sa specifičnim opterećenjem i ima veliku stabilnost.
4. Hitna pomoć- sličan potencijalu, ali radi u hitnim slučajevima, gdje su sve snage mobilizirane.
5. Trenutno- potreba za obavljanjem poslova s ​​određenom učinkovitošću u određenom razdoblju, u bilo koje doba dana. Ovu osobu karakterizira stanje adekvatnosti, učinkovitosti, dobrog funkcioniranja tjelesnog sustava: njegovih organa, stanica.
6. Smanjeno Kada se funkcionalno stanje osobe pogorša, pokazatelji produktivnosti rada padaju. Rad traje ne više od 1-1,5 sati, ali možda i manje.
7. Optimalno kada se dogodi prijelaz fizioloških radnji u proizvodnju. Povećava se učinkovitost. Zaposlenik se postupno uvlači u radni ritam, u proces rada.

Briga za ljudsko zdravlje

Detaljnije smo ispitali vrste radne sposobnosti, ali zadatak društva i vođe, sa znanstvenog gledišta, je izdati takav opseg zadataka za osobu kako ne bi postao preopterećen i ne izgubio zdravlje zbog industrijske iscrpljenosti, pretvarajući se u slabost. Psihofiziološka standardizacija postavlja sebi misiju provjere opreme i stanja subjekta, osiguravanja pouzdanosti, radnih radnji prije početka radne smjene i tijekom radnog procesa.

Fiziolozi su ustanovili da ta vrijednost ne može biti konstantna. Varijabilna je, kombinirana s promjenama u karakteru, mentalnim i fiziološkim funkcijama svakog ljudskog tijela.

Faze izvedbe (faze)

1. Prije početka rada
Postoji nekoliko faza izvedbe:

• borbena: povjerenje u rezultat, najveća motivacija;
• grozničav: tjeskoba, nestrpljivost, uznemirenost, neizvjesnost;
• apatija: nema želje, pospanost, letargija.

2. Povećana produktivnost

• početna reakcija: smanjenje udjela proizvodnje;
• prekomjerna kompenzacija: promjena načina rada, prilagodba uvjetima, okolini, prevladavanje stresa. Produktivnost rada može varirati, ali se postupno povećava.

3. Maksimalna izvedba (kompenzacija)
Ritam poroda podudara se s dnevnim ritmom fizioloških radnji tijela. Uspostavlja se stabilnost u tijelu pojedinca, smanjuje se fiziološka napetost. U ovoj situaciji postižu se povišeni pokazatelji rada (povećava se postotak proizvodnje, nema kvarova, smanjuje se zastoj opreme). Stalan rad traje 4-5 sati.

4. Nepotpuna (subkompenzacija)
Ljudsko tijelo osjeća početne znakove umora, troše se pomoćna sredstva iz tijela, ali produktivnost ostaje na istoj razini.

5. Nestabilan (dekompenzacija)
Opada kvaliteta proizvoda, iscrpljuju se svi resursi, javlja se želja za prestankom rada, smanjuje se učinkovitost i produktivnost. Neophodno je stalno praćenje radnika od strane uprave.

6. Stadij kvara
Proizvodnja proizvoda naglo se smanjuje, umor se povećava, produktivnost i performanse približavaju se nuli. Nije preporučljivo nastaviti s radom, hitno prestanite s radom prije nego što se osoba iscrpi.

7. Inspiracija na kraju smjene (za 30-40 minuta)
Mobilizacija pričuvnih snaga, proizvoljno se povećava produktivnost. Vaše raspoloženje i želja da završite svoj posao poboljšavaju se bez napuštanja onoga što ste započeli sljedeći dan.

Koncept izvedbe

V.A. Bobrov je dao definiciju ljudske izvedbe, to je integralno svojstvo koje odražava karakteristike aktivnosti subjekta. Pojam radne sposobnosti je sposobnost pojedinca za sudjelovanje u radu. Stoga se radna sposobnost i radna sposobnost međusobno razlikuju.

Nabrojimo nekoliko opcija za tumačenje pojma izvedbe kao sposobnosti ljudi:

• Obavite određeni posao uz održavanje pouzdanosti i kvalitete na određenoj razini;
• Savjesno obavljanje posla svojstveno je stanju samog organizma.;
• Osigurati pristojne radne standarde i učinkovitost;
• Iskoristite tijelo do njegovog maksimalnog potencijala.

Slijedom toga, pojam uspješnosti može se shvatiti kao prirodni potencijal radne osobe koji se može mjeriti samo funkcionalnim stres testovima.

I. M. Sechenov, izvanredni ruski fiziolog, proučavao je probleme izvedbe. Dokazao je da se proces umora javlja tijekom rada mišićnog sustava, uključujući središnji živčani sustav.

Veliki njemački psihijatar E. Kraepelin konstruirao je “grafičku krivulju” rada, koja prikazuje produktivnost tog rada u određenom vremenskom razdoblju. Problem umora ovisi o mnogim čimbenicima: stupnju uključenosti u rad, volji, poticaju, vrsti vježbanja, umoru, razdoblju rada: početku i kraju. "Grafička krivulja" je integralni pokazatelj; rezultat ovih radnji su gore navedene višesmjerne sile.

Suvremeni istraživači također proučavaju problem učinkovitosti za razvoj visokotehnoloških industrija, vojnih poslova i prometa, gdje:

• Visoke performanse osiguravaju siguran rad najsloženijih tehničkih uređaja i sustava;
• Čovjek radi, koristeći psihofizičke sposobnosti do krajnjih granica.

Primjeri:

Iznenadni poremećaji u radu u obliku gubitka svijesti. Pilot zrakoplova koji sudjeluje u borbenim operacijama može doživjeti hipoksiju (nestašica kisika), preopterećenje tijekom akrobatskog leta i mučninu kretanja. Jednoličan rad strojovođa.

Rudnev N.M. i Bobrov V.A. predlažu korištenje koncepta kategorija izvedbe: motorički, vizualni itd., „Kategorija P je sastavni parametar subjekta, a ne karakteristika stupnja funkcioniranja jednog od sustava ljudskog tijela.“

Mentalna i fizička izvedba

Već je dokazano da kod mentalnih performansi pati cijeli središnji živčani sustav, a kod fizičkih mišićni sustav. Tjelesno vježbanje kod ljudi odvija se preko živčanog i mišićnog sustava. Neuropsihička sfera pomaže mentalnoj izvedbi, koja je dobila koncept "mentalnog". Ova vam sposobnost omogućuje obradu i percepciju primljenih informacija, sprječavanje kvarova i održavanje tijela u određenom statusu.

Ali Bobkov Yu.R., Vinogradov V.I. ukazao da postoje zajedničke točke u izvedbi.

Na primjer, ako se smanji fizička izvedba, patit će i skupina stanica u živčanom sustavu.

U sportu se fizička izvedba dijeli na:

• Brzina - za sprintera;
• Snaga - za dizača utega;
• Hardy - za stajer.

Intelektualni i fizički R. može se pogoršati od utjecaja vanjske okoline, od promjena u stanju unutar osobe, od fizičkih i emocionalnih okolnosti.

Ispravno funkcioniranje dinamičke stope ovisi o situaciji vaše izvedbe, koja se dijeli na:
1. Intrashift - faza ritma, tj. početna. U prvom vremenskom razdoblju rad se ubrzava, raste učinkovitost i učinkovitost. Produktivnost tijekom fizičkog rada javlja se za 35-60 minuta, tijekom intelektualnog rada - unutar 1 sata i 20 minuta. do 2 sata
Stadij performansi postaje stabilan kada stanje organa i sustava dosegne najvišu razinu performansi. Na kraju smjene, unutar 20-40 minuta, smanjuje se stupanj produktivnosti, akumulira se umor (utapanje), a učinak se smanjuje.
Nakon pravilno sastavljene pauze za ručak treba ponoviti fazu ritma: povećanje ritma rada, maksimiziranje učinkovitosti i njeno polagano smanjenje. Naravno, u drugoj polovici smjene učinak je manji nego na samom početku smjene.

2. Dnevni džeparac- ima nestalan kapacitet performansi, koji dostiže maksimalnu snagu nakon 8-9 sati i održava povećanu učinkovitost. Zatim od 13 do 16 sati slijedi smanjenje. Na početku druge smjene dolazi do povećanja, a do 20 sati učinak opada. Najniži učinak je u 3 i 4 ujutro.

3. Tjedna dinamika— na početku i na kraju tjedna (ponedjeljak, od druge polovice dana do petka) učinak se smatra minimalnim. Ostalih dana u tjednu R raste.

Poznavajući ovakav ritam dinamike rada, preporučljivo je složenije, odgovornije poslove obavljati u satima maksimalne učinkovitosti. Jednostavniji posao ostalo vrijeme.

Upamtite da je vaš učinak povezan s vašim zdravljem. Primjenjivati ​​zdravstveno-higijenske mjere, kombinaciju rada i odmora, šetnje na svježem zraku, redovitu ishranu i spavanje, zabranu pijenja alkohola i pušenja. Više tjelesne aktivnosti.

Radna situacija

Radim kao HR menadžer u proizvodno-trgovačkom poduzeću. Često primjećujem "tupe oči" umornih zaposlenika. Voditelji odjela često me kontaktiraju oko rješavanja ovog problema.

Što određuje učinak osoblja i kako ga poboljšati?

Riješenje

Osim poznate monotonije, čimbenici koji utječu na učinak su nepovoljni radni uvjeti, nerazumijevanje značaja rezultata rada, neprijateljski odnosi u timu koji čovjeka tjeraju da stalno bude “na rubu”, često mijenjanje zadataka, kratki rokovi za dovršavanje posla, hitne poslove itd.

Ako je malo vjerojatno da će poslodavac moći promijeniti osobne psihološke karakteristike pojedinog zaposlenika, onda može utjecati na sve druge uzroke smanjenog učinka.

Važno

Učinkovitost nije stalna vrijednost, ona se mijenja. Glavni razlog promjena u uspješnosti je sam rad, pri čijem dužem ili manjem obavljanju sposobnost opada. Ovo smanjenje se obično naziva umor; ono odgovara ljudskom stanju poznatom kao umor. Svima nam je dobro poznato ovo stanje i njegove uobičajene manifestacije: pogoršava se pažnja i radna memorija, javlja se letargija i odsutnost, smanjuje se brzina, točnost percepcije i oštrina vida, smanjuje se vidno polje, strada oko, poremećena je koordinacija pokreta , a vrijeme reakcije se povećava.

Ako odmor ne omogućuje potpunu obnovu snage, dolazi do nakupljanja umora i prekomjernog rada. Istodobno pate pažnja i pamćenje, pojavljuju se letargija, pospanost i želja za prestankom rada. Učinkovitost svake osobe temelji se na tjelesnom i mentalnom zdravlju, ali postoji i niz čimbenika koji na to utječu.

Rječnik

Učinkovitost je sposobnost osobe da obavlja bilo koji posao u skladu sa zadanim zahtjevima.

Monotonija rada je obavljanje istih radnji tijekom dugog vremenskog razdoblja, što može uzrokovati smanjenje uspješnosti.

"Zone rizika"

Subjektivni rizici

Sindrom smanjene učinkovitosti poznat je svima, jer ljudi su općenito skloni umoru. Pokušajmo, međutim, utvrditi koje su mu kategorije osoblja najosjetljivije.

Prije svega, to su proizvodni radnici. Svaka organizacija proizvodnog procesa uvijek podrazumijeva istu vrstu operacija i shodno tome monotoniju procesa rada.

Uredski radnici (osobito menadžeri i izvršni direktori) također često imaju smanjenu učinkovitost. To stanje obično nazivaju "profesionalno izgaranje".

Osim monotonije (koje ima iu svakodnevnom životu uredskih djelatnika), razlozi za to mogu biti posve različiti: od nepravilno raspoređenih područja odgovornosti i radnih obaveza do predugog vremena na putu do posla i natrag...

Privremeni rizici

Postoje takozvani ritmovi izvedbe. Postoje sezonske, dnevne i tjedne fluktuacije.

U pravilu do 10.00 izvedba dostiže dnevni maksimum i ostaje do podneva. Nakon 13 sati njegova se razina brzo smanjuje i obično padne ispod jutarnjih početnih razina. U to vrijeme preporuča se ručati i odmoriti se. Nakon 14 sati radna sposobnost ponovno počinje rasti, iako ne tako brzo kao na početku dana. Do 17.00 - 18.00 dostiže večernji maksimum, a zatim postupno opada, dostižući jutarnju referentnu točku do 22.00. Čak je i rad ljudskog srca u 13.00 i 21.00 znatno smanjen.

Što se tiče tjednih ritmova, osjeti ih svatko tko radi. Počevši od ponedjeljka (ako ste se vikendom uspjeli dobro odmoriti), vaša produktivnost raste, u srijedu dolazi do blagog pada (nije uzalud “uredski folklor” srijedu nazvao “mali petak”), zadnji dan tjedna dolazi do konačnog naleta posla i jasnog pada produktivnosti u zadnjim satima.Svima je poznat osjećaj laganog umora koji se javlja u petak, subotu i dane prije praznika, ali u iščekivanju odmora, želite da sve obavi brže.

Naravno, ne mogu se zanemariti individualne osobine i navike (svi znaju podjelu ljudi na "ševe" i "noćne ptice"), ali obično su to ritmovi rada i to treba imati na umu prilikom raspodjele zadataka, zakazivanja sastanaka i planiranje drugih radnih događaja.

Postupci HR menadžera

Ne postoje univerzalni recepti ili iscrpni popisi radnji, ali poznavanje nekih osnovnih točaka omogućuje vam povećanje učinkovitosti i, sukladno tome, performanse zaposlenika tvrtke.

1. Strogo pridržavanje normalnih radnih uvjeta. Ništa ne smanjuje učinak osobe više od loših radnih uvjeta. Vrlo je važna uređenost radnog mjesta, dovoljno prostora, temperatura, osvjetljenje, razina buke i drugi čimbenici koji zaposleniku omogućuju ugodan boravak na radnom mjestu. Ne smijemo zaboraviti na sigurnost radnih procesa, zaštitu na radu i druge zakonske zahtjeve za uvjete rada, kojih se treba strogo pridržavati.

Da biste utvrdili stupanj zadovoljstva osoblja radnim uvjetima, možete provesti anketu. U isto vrijeme, upitnik ne bi trebao biti velik i zahtijevati dugo vremena za ispunjavanje. Dovoljno je pet do deset kratkih pitanja koja imaju za cilj identificirati “bolne točke” u osiguravanju normalnih radnih uvjeta.

PRIMJER

Stručnjaci su sigurni da čak i boja zidova u uredu može utjecati na učinak zaposlenika. Dakle, žuta boja, koju voli većina, u velikim količinama može izazvati materijalnu stranu posla; zaposlenici će stalno postavljati pitanja o povećanju plaća, ali umjerene žute zone, naprotiv, pridonose uspjehu pregovora i potiču mentalnu aktivnost .

2. Upravljanje organizacijskom klimom u odjelu. Za produktivan rad, svaki zaposlenik jednostavno mora biti u ugodnom psihološkom okruženju. Prije svega, to se odnosi na odnose u timu. Bez priznanja i uzajamne pomoći vrlo je teško održati učinkovito radno okruženje u odjelu za izvještavanje. Stručnjaci za ljudske resurse (a potom i linijski menadžeri) moraju stalno pratiti konfliktne situacije, ma koliko komični uzroci bili.

Dobar način utvrđivanja stvarnog stanja u timu je i anketa s ciljem dobivanja informacija o problemima na ovom području.

PRIMJER

Dvoje ljudi radi za susjednim stolovima, jedan je navikao slušati radio tijekom radnog vremena (glazba mu pomaže da se koncentrira na posao), drugi je bijesan (smeta ga stalna strana buka, sluša, ometa ga posao i u njemu raste iritacija). Učinak oba neće biti visok. Zadatak menadžera je na vrijeme uočiti i riješiti ovaj problem premještanjem zaposlenika ili dopuštanjem ljubitelju glazbe korištenje slušalica. Čini se kao mala stvar, ali upravo te male stvari čine naš život, uključujući i radni život.

3. Poznavanje osobnih životnih okolnosti zaposlenika Ako zaposlenik kod kuće ima bolesnog rođaka ili malo dijete, ne smijete od njega zahtijevati puni trud na poslu, zadržavati ga nakon posla ili mu dodijeliti isključivu odgovornost za važan projekt. Bolje je takvog zaposlenika osigurati i omogućiti mu da donekle smanji intenzitet rada prije rješavanja osobnih problema.

4. Organizacija pauza na poslu. Za svakog zaposlenika važno je da se može barem nakratko odmoriti od posla. Nitko ne može neprekidno raditi duge sate bez ugrožavanja kvalitete rada. Pružanje zaposlenicima pune pauze za ručak, mikro-pauze tijekom ostatka radnog vremena, te mogućnost samostalnog planiranja radnog vremena bez sitne kontrole također spada u ovlasti rukovoditelja koji upravlja odjelom.

5. Praćenje pravilnog korištenja vremena za odmor zaposlenika. Svaki zaposlenik tvrtke mora imati osiguran godišnji odmor i slobodne dane u skladu s rasporedom rada. Neomogućavanje odmora i rada sedam dana u tjednu ne samo da je nezakonito, već ima i vrlo negativan utjecaj na produktivnost i učinkovitost osoblja.

6. Organiziranje kompetentne raspodjele odgovornosti, odsutnost stalne žurbe i nedopustivost "svakodnevne promjene tečaja" nisu ništa manje važni za uspješan rad gotovo svakog odjela.

Sumirati

Održavanje uspješnosti zaposlenika jedan je od glavnih zadataka svakog menadžera. Postoje mnogi alati za to: motivacijske sheme, pružanje zaposlenicima povratnih informacija od menadžera, stvaranje povjerenja i otvorenih odnosa, održavanje tradicije i rituala tvrtke, informiranje osoblja o značajnim događajima, nagrađivanje najboljih i uzajamna pomoć itd.

Glavno je zapamtiti da su zaposlenici ti koji planove upravljanja pretvaraju u stvarne rezultate, čija kvaliteta i kvantiteta ovise o učinku osoblja.

ALGORITAM RADNJE

Časopis: Upravljanje kadrovima, godina: 2012, broj: br.2

• Motivacija, poticaji i nagrađivanje

Ključne riječi:

1 -1

Dvije vrste:
- Usredotočite se na sam proces
- Orijentiran prema rezultatu

Orijentacija tijeka rada
Ovaj pristup je najčešći u Rusiji. Glavna značajka ovog tipa je da zaposlenik svu svoju pozornost usmjerava na napredovanje posla, ne obraćajući pažnju na konačni rezultat koji mu je voditelj postavio. Zaposleniku postaje važno obavljati aktivnosti u određenom vremenskom razdoblju. Začudo, ovakav odnos prema radu od djetinjstva njeguju razne institucije i roditelji.

Postoji niz razloga koji tjeraju zaposlenika da se usredotoči na radni proces:
- Formiranje ranog pogleda na svijet koji je orijentiran na proces.
- Pogrešno ili nejasno postavljen cilj od strane nadređenih.
- Nedostatak informacija o mogućnostima ostvarenja cilja.

Druga i treća točka imaju najveći utjecaj na učinak podređenog.

U poduzeću, aktivnosti koje su usmjerene na proces mogu vidjeti niz razlikovnih obilježja:
- Česti sastanci, nakon kojih nema rezultata ili je beznačajan površan rezultat.
- Uprava često postavlja pitanje: "Zašto posao nije obavljen?"
- Tvrtka nema jasan sustav kontrole kvalitete.
- Za izvršenje zadataka postavljaju se duži rokovi nego što su stvarno potrebni.
- Nedostatak dokumentiranih planova rada.
- Nedostatak dokumentiranih izvješća o obavljenom poslu.

Orijentiran prema rezultatu
Ono što je najvrjednije u radu svake osobe je rezultat njegovog rada i nije važno što ta osoba radi.

Učinkovitost postignutog rezultata može se odrediti ispunjenim uvjetima:
- Postizanje rezultata u planiranom roku.
- Postizanje rezultata korištenjem planiranih sredstava.
- Jasno postizanje planiranog rezultata.

Za svakog zaposlenika koji je usmjeren na učinkovit i produktivan rad važno je postići rezultate i uopće nije važno da će doći do poremećaja u opskrbi ili drugih okolnosti koje mogu utjecati na postizanje cilja.

Ovaj pristup radu ima mnoge prednosti u odnosu na prvu opciju:
- Pogodnost u dijagnosticiranju novonastalih problema
- Brzo rješavanje problema
- Brzi razvoj bilo koje djelatnosti
- Oslobađanje dodatnog vremena za svakog zaposlenika angažiranog na određenom području djelatnosti
- Povećana razina odgovornosti
- Poboljšanje odnosa u timu
- Želja za suradnjom
- Povećanje stupnja samopoštovanja zaposlenika
- Povećanje interesa za aktivnosti koje se provode

Kako bi organizacija imala aktivnosti usmjerene na rezultate, potrebno je:
- Šef tvrtke mora jasno definirati svrhu tvrtke. A u slučaju nerazumijevanja zadatka od strane zaposlenika, biti u mogućnosti dati objašnjenja i pravilno ga voditi.
- Organizacija planiranja aktivnosti. Plan mora jasno navesti rokove, sredstva i očekivane rezultate.
- Određivanje osoba koje će biti odgovorne za ove vrste poslova; pažljiva kontrola provedbe svake faze plana.
- Razvoj sustava kazni i nagrada za uvjetne reflekse.

Također je potrebno posebno reći da je najveća odgovornost za ono što se događa na čelu tvrtke. A ako podređeni nije uspio postići cilj, tada glavna krivnja pada na menadžera, jer nije mogao prenijeti zadatak zaposleniku ili je pogriješio prilikom zapošljavanja ovog zaposlenika. A ako je sama tvrtka procesno orijentirana, onda je i sam šef tvrtke prvenstveno procesno orijentiran. Riba trune od glave!

Ljudska izvedba- ovo je sposobnost održavanja tijela u optimalnom radnom stanju kako bi se maksimizirao doprinos rezultatu sustava rada kroz fizički ili informacijski rad. Taj doprinos pojedinog radnika ukupnom rezultatu grupe usklađen je sa zahtjevima učinka koji usmjeravaju ovu grupu i okolinu, primjerice obitelj, da to postignu.

Zahtjevi za ljudsko djelovanje nemaju samo vremensku i kvantitativnu dimenziju; oni također pokrivaju prednosti postignutih rezultata. Pritom, zahtjevi za radnim učinkom nisu uvijek usmjereni na osobu kao dio sustava rada, već na sustav rada općenito, sa svojim biološkim, organizacijskim, tehničkim i socijalnim komponentama.

Uvjeti za radnu sposobnost suprotstavljeni su prijedlogu radne sposobnosti radnika koji se sastoji od njegove radne sposobnosti i spremnosti za rad.

Ljudska izvedba pokriva i maksimalnu izvedbu u kratkom vremenskom razdoblju i nisku dugoročnu izvedbu, koja se može održati tijekom dugog vremenskog razdoblja. Općenito, govoreći o izvedbi, govorimo o općoj razini dostupnih pojedinačnih preduvjeta izvedbe koji se mogu primijeniti za provedbu zahtjeva izvedbe. Učinkovitost nije konstantna vrijednost. Određen je brojnim uvjetima koji se mijenjaju tijekom vremena i mogu djelovati jedni na druge. To uključuje, primjerice, tjelesnu konstituciju, spol, iskustvo, osnovne sposobnosti, znanja i stečene vještine.

Učinkovitost predstavlja proizvodni kapacitet koji osoba može imati. Ova formulacija ne opisuje u potpunosti ponudu ljudske izvedbe, budući da ovisi o tome je li osoba spremna u danim uvjetima i može li koristiti te sposobnosti u cijelosti ili djelomično. Spremnost za rad označava se kao mogućnost ili također spremnost da se ta proizvodna sposobnost ostvari.

Profesionalna podobnost osobe

Profesionalna podobnost osobe za obavljanje posla nije konstantna, već promjenjiva vrijednost, što ukazuje, ovisno o različitim utjecajnim čimbenicima, na značajnu raspodjelu. Ova raspodjela može u jednom slučaju biti interindividualna, tj. dotaknuti razlike među različitim ljudima; a može se govoriti i o intraindividualnoj distribuciji, odnosno o distribuciji znakova profesionalne podobnosti iste osobe, ali samo u različito vrijeme.

Uzimanje u obzir inter-individualne i intra-individualne distribucije vrlo je potrebno pri organiziranju radnih zadataka i radnih procesa. Samo u rijetkim slučajevima, kada se npr. aktivnosti organizacije rada provode za približno jednake skupine ljudi, organizator rada može se voditi prosječnim vrijednostima. U drugim slučajevima mora uzeti u obzir područja distribucije na temelju profesionalne podobnosti ili osobnih karakteristika.

Brojni znakovi profesionalne podobnosti ovise jedni o drugima, na primjer, veličina tijela i duljina ruke, profesionalno iskustvo i dob, kao i tjelesna snaga i spol. Ove ovisnosti mogu poslužiti za smanjenje širenja razlika u uspješnosti zbog individualnih razlika i, sukladno tome, promjena u znakovima profesionalne podobnosti. Tako se, primjerice, mala vještina može nadoknaditi većim radnim iskustvom.

Povrat na učinak osobe ovisi o njegovoj uspješnosti i spremnosti za rad. Ljudska izvedba mijenja se, između ostalog, vježbanjem i umorom. Postoje i autonomni, odnosno volji nepodložni regulatorni mehanizmi koji redovito tijekom dana prebacuju tjelesne funkcije iz „faze rada“ u „fazu odmora“ i obrnuto. Zahvaljujući tim različitim manifestacijama, čovjeku se omogućuje da se, svojevoljno ili nesvjesno, prilagodi različitim situacijama, postigne što ekonomičnije rezultate i zaštiti se od preopterećenja.

Mnoge funkcije ljudskih organa mijenjaju se tijekom dana, a te se promjene periodički ponavljaju u ritmu oko 24 sata (23 - 26 sati). To uključuje, na primjer, krvni tlak i krvožilni sustav, tjelesnu temperaturu i vlažnost kože. Tjelesna temperatura pokazuje, primjerice, u prvoj polovici dana, između 8 i 11 sati, svoj apsolutni maksimum i doseže relativni minimum između 13 i 15 sati, a apsolutni minimum tijekom noći, između 1 i 4 sata. Ovaj urođeni dnevni ritam sinkroniziran je s 24-satnim ritmom zbog utjecaja okoline.

Za takvu sinkronizaciju, uz izmjenu svjetla i tame, vrlo su bitne prije svega društvene postavke vremena kao što su ustaljeno radno vrijeme, vrijeme za jelo, vrijeme za moguće kontakte među ljudima i vrijeme za uobičajeno provođenje slobodnog vremena. Ova vremenska razdoblja odnose se na dan. Ako se sve te vremenske postavke izmjenjuju, ljudsko se tijelo može prilagoditi takvoj promjeni.

Nakon dugog leta, primjerice, u SAD-u, čovjeku treba 14 dana da se prilagodi na ovaj vremenski pomak. Ako samo neke vremenske postavke mijenjaju svoje mjesto u odnosu na krivulju dnevnog ritma, npr. radno vrijeme tijekom smjenskog rada, dok druge vremenske postavke mijenjaju ritam svjetla i tame, kao što je radno vrijeme i vrijeme odmora drugih osoba i obitelji članovi - ostat će isti, tijelo se neće moći samo obnoviti, ili će se vrlo teško obnoviti. Ovo stanje treba uzeti u obzir pri organiziranju smjenskog i noćnog rada.

Organizacija rada mora uzeti u obzir proces biološkog dnevnog ritma. Uz krivulju fiziološke spremnosti za rad postoje područja automatske izvedbe, volji dostupne rezerve upotrebe, kao i volji nedostupne hitne rezerve. Što se radnik više pomiče iz područja automatskog rada, koji mu omogućuje obavljanje poslova s ​​minimalnim troškovima, u područje prihvatljivih rezervi korištenja, očekivani umor će biti veći.

Druga bitna komponenta spremnosti za rad je psihička spremnost za rad, kao i radna motivacija. U određenim granicama slabu fiziološku spremnost za rad može zamijeniti odgovarajuća jaka radna motivacija.

Pri ponavljanju istog ili sličnog rada, ovo dovodi do povećanja učinka, što se očituje smanjenjem napetosti radnika, smanjenjem vremena potrebnog za rad i poboljšanjem kvalitete rada. Praksa je uključena bez obzira na obuku zaposlenika.

Vježbanje, bilo da se izvodi svjesno ili planski, sastavni je dio procesa učenja. Praksa se također događa nesvjesno i može se opisati kao pratilac ljudske aktivnosti. Učenje i vježbanje nisu mehanički, već vitalni procesi koji se razvijaju.

Fluktuacije u razini ljudske izvedbe u konvencionalnim jedinicama

Promjene povezane s vježbanjem, kao što je vrijeme izvođenja, vrlo su jake na početku treninga i vježbe i postupno se smanjuju tijekom vremena. Isplata od prakse također je općenito veća, što znači da je krivulja prakse na grafikonu to strmija što je niža praksa koju osoba donosi svom radnom zadatku na temelju svog prethodnog učinka (prijenos prakse). Industrijsko iskustvo i znanstvena istraživanja pokazuju da praktični dobici uglavnom ovise o:

• učestalost aktivnosti i trajanje prakse,
• profesionalna podobnost koju osoba nosi zahvaljujući svojim sklonostima, sposobnostima i prijenosu prakse iz prijašnjih aktivnosti,
• stupanj složenosti metoda rada i
• metode vježbanja.

Uz “aktivnu praksu” zbog opetovanog izvođenja mogu se uvesti metode vježbanja kao što su “promatračka praksa” (promatranja) i “mentalna praksa” (ponavljajuće izvođenje ciklusa rada u umu). Kombinacija aktivne i mentalne prakse često dovodi do koristi od prakse.

Postizanje određenog vremena izvođenja, kojem se često pribjegava u praksi, može se smanjiti tako što će se tijekom vježbanja uspostavljati pauze, a intervali vježbanja neće prelaziti određenu duljinu. Jednom prije rada, možda se pojavi praktični poticaj, koji slabi s trajanjem vježbe, a nakon stanke ponovno dosegne određenu visinu. Odmor u pauzama je od velike važnosti. Za sustavno vježbanje s ciljem što kraćeg treninga slijedi sljedeće: ukupno vrijeme vježbanja podijelite na kratke segmente koje ćete razrijediti pauzama ili drugim vrstama aktivnosti.