Yuqori raqobatbardoshlikni saqlab qolish uchun logistika zanjiri (LC) doimiy ravishda rivojlanishi va takomillashtirilishi kerak. Buning uchun siz quyidagi fikrlarni aniqlash usuliga ega bo'lishingiz kerak:

1) LC hozirda qanchalik yaxshi ishlaydi;

2) LC qaysi yo'nalishda takomillashtirilishi kerak;

3) LCni tanlangan yo'nalishda o'zgartirish jarayoni qanchalik muvaffaqiyatli.

Bu savollarning barchasiga javoblarni logistika faoliyati ko'rsatkichlarini tahlil qilish orqali olish mumkin, chunki ular logistika faoliyatining holatini ixcham shaklda aks ettiradi. Ko'rsatkichlar to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita, mutlaq yoki nisbiy bo'lishi mumkin. Bilvosita ko'rsatkichlar ko'pincha moliya bilan bog'liq, masalan, rentabellik yoki to'lov muddati. Bir tomondan, moliyaviy ko'rsatkichlar osongina aniqlanadi, ishonchli ko'rinadi, olingan natijalarni taqqoslash imkonini beradi, preparatning hozirgi holati haqida umumiy tasavvur beradi va mashhurdir. Biroq, shu bilan birga, ular bir qator muhim kamchiliklarga ega: ular o'tgan natijalarni aks ettiradi, o'zgarishlarga sekin javob beradi, bir qator buxgalteriya usullariga bog'liq, logistikaning muhim jihatlarini hisobga olmaydi va aniq muammolarni ko'rsatmaydi. va ularni bartaraf etish usullari. To'g'ridan-to'g'ri ko'rsatkichlar mavjud vaziyatning sabablarini tahlil qilish va boshqaruv echimlarini topish uchun ko'proq mos keladi. Bularga quyidagilar kiradi: etkazib berilgan tovarlarning og'irligi, inventar aylanma tezligi, yuklarni tashish masofasi, bajarilmagan buyurtmalar soni, etkazib berish shartlarini buzish soni.

Mutlaq ko'rsatkichlar kiradi yagona(masalan, savdo hajmi yoki mavjudligi) va jami(balans ko'rsatkichlari, daromad va xarajatlar ko'rsatkichlari) ko'rsatkichlari. Qarindosh ko'rsatkichlarga bo'linadi xos(parametr qiymatlarining har qanday ob'ektlarning umumiy soniga nisbati), o'zaro bog'langan ( turli miqdorlarning bir-biriga nisbati), indekslar ( bir hil miqdorlarning o'zaro munosabatlari; maxraj asosiy miqdorni o'z ichiga oladi).

Ta'minot zanjiri ishlashining eng keng tarqalgan ko'rsatkichlari LC quvvati va unumdorligini tavsiflovchi ko'rsatkichlarni o'z ichiga oladi.

LC quvvati va quvvatdan foydalanish koeffitsienti

LC ning kuchi berilgan doimiy qiymat emas, chunki u birinchi qarashda ko'rinishi mumkin, lekin aslida resurslardan foydalanishni tashkil etish samaradorligini ko'rsatadi. Gap shundaki, kuch, birinchidan, resurslardan qanday foydalanishga bog'liq bo'lsa, ikkinchidan, vaqt o'tishi bilan u o'zgaradi. Masalan, menejerlarning professionalligi yoki noprofessionalligi mos ravishda bir xil mavjud resurslarga ega bo'lgan korxonaning o'tkazish qobiliyatini oshirishi yoki kamaytirishi mumkin. Bundan tashqari, ish kuni davomida xodimlarning unumdorligi pasayadi, bu esa kuchning pasayishiga olib keladi. Shu munosabat bilan dizayn, samarali va haqiqiy quvvat farqlanadi.

Quvvatning mutlaq qiymatidan tashqari, u logistika faoliyati samaradorligini tahlil qilish uchun ishlatiladi. quvvatdan foydalanish koeffitsienti, haqiqatda foydalanilgan loyiha quvvatlarining ulushini ko'rsatadi.

Ishlash- eng ko'p qo'llaniladigan ko'rsatkichlardan biri. Ishlashning bir necha turlari mavjud:

umumiy ishlash- umumiy o'tkazish qobiliyatining foydalanilgan resurslarning umumiy miqdoriga nisbati. Kamchiliklar: hisob va maxrajni solishtirish uchun pul o'lchov birliklaridan foydalanish, bu esa buxgalteriya texnikasiga qaramlikka olib keladi; ishlatiladigan barcha komponentlar, ayniqsa nomoddiy bo'lganlar, masalan, xodimlarning malakasi, atrof-muhit holati va kompaniyaning obro'si kabi qiymatlarni aniq aniqlashda qiyinchiliklar; eng muhim omillarni aniqlashning mumkin emasligi;

qisman ishlash- umumiy o'tkazish qobiliyatining foydalanilgan ma'lum bir resurs birliklari soniga nisbati, xususan:

uskunaning ishlashi: furgon sayohatlari soni; forklift tomonidan tashilgan yukning og'irligi; samolyot uchgan masofa;

mehnat unumdorligi: har bir xodimga mahsulot yetkazib berish soni; bir smenada tashilgan tonnalar soni; ish soatiga jo'natilgan buyurtmalar soni;

kapital unumdorligi: investitsiyalarning har bir pul birligi uchun saqlangan mahsulotlar soni; kapital birligiga to'g'ri keladigan etkazib berishlar soni; uskunaga investitsiya qilingan har bir rubl uchun o'tkazish qobiliyati;

energiya samaradorligi: bir litr yoqilg'i uchun etkazib berish soni; kilovatt-soat elektr energiyasi uchun saqlanadigan mahsulotlar hajmi; energiya birligiga sarflangan har bir pul birligi uchun qo'shilgan qiymat.

Logistika xarajatlari (xarajatlari) - Bu logistikani amalga oshirish bilan bog'liq barcha xarajatlarning yig'indisi: mahsulotlarni etkazib berish, sotib olish, kiruvchi mahsulotlarni saqlash, ichki tashish, oraliq saqlash, GPni saqlash, jo'natish, tashqi tashish, shuningdek xodimlar uchun xarajatlar , uskunalar, binolar, ombor zaxiralari, buyurtmalar, zaxiralar, etkazib berishlar bo'yicha ma'lumotlarni uzatish.

Logistika xarajatlarining tasnifi rasmda ko'rsatilgan. 6.

Guruch. 6.

To'g'ridan-to'g'ri xarajatlar to'g'ridan-to'g'ri mahsulot, xizmat, buyurtma yoki boshqa maxsus vosita bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

Bilvosita xarajatlar faqat yordamchi hisob-kitoblarni amalga oshirish orqali bevosita tashuvchiga tegishli bo'lishi mumkin.

Tartibga solinadigan xarajatlar - mas'uliyat markazi (bo'linmasi) darajasida boshqarilishi mumkin bo'lgan xarajatlar.

Tartibga solinmagan xarajatlar - mas'uliyat markazidan ta'sir qilib bo'lmaydigan xarajatlar, chunki bu xarajatlar umuman kompaniya darajasida yoki LC ning tashqi aloqasi (boshqa korxonada) tomonidan tartibga solinadi.

Ishlab chiqarish xarajatlari- iste'molchi ega bo'lishni xohlaydigan va u to'lashga tayyor bo'lgan qo'shimcha qiymat yaratishga qaratilgan ish xarajatlari.

Logistika faoliyatini saqlash xarajatlari o'z-o'zidan qiymat yaratmaydi, lekin ular, masalan, tashish, buyurtma berish, xodimlarning ishini tekshirish, mahsulot hisobini yuritish uchun zarurdir.

Xarajatlarni nazorat qilish- mijozlarga xizmat ko'rsatishning istalmagan natijalarini oldini olishga qaratilgan tadbirlar xarajatlari.

Foydasiz xarajatlar- foydali natija bermaydigan ish uchun xarajatlar (to'xtab qolish, kutish).

Imkoniyat xarajatlari(yo'qotilgan imkoniyat xarajatlari) yo'qolgan foydani, resurslardan ma'lum bir tarzda foydalanilganligi sababli foydaning yo'qolishini tavsiflaydi, bu boshqa mumkin bo'lgan variantdan foydalanishni istisno qiladi.

Qisman xarajatlar - Bu ma'lum bir mahsulotga, buyurtmaga, faoliyat sohasiga tegishli bo'lgan, ma'lum xususiyatlarga ko'ra aniqlangan xarajatlarning qismlari.

Haqiqiy xarajatlar- ko'rib chiqilayotgan davrda ma'lum bir ob'ektga tegishli bo'lgan xarajatlar, bajarilgan buyurtmalarning haqiqiy hajmi.

Oddiy xarajatlar- xizmat ko'rsatishning haqiqiy hajmi bilan ko'rib chiqilayotgan davrda ushbu ob'ektga tegishli bo'lgan o'rtacha xarajatlar.

Rejalashtirilgan xarajatlar- rejalashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish dasturi va ma'lum bir texnologiya bilan ma'lum bir ob'ekt va ma'lum bir davr uchun hisoblangan xarajatlar.

Boshqa ko'rsatkichlar. Logistikaning har bir funktsional sohasi uchun o'ziga xos ko'rsatkichlar aniqlanadi, masalan:

· logistikani sotib olish uchun - buyurtma berish xarajatlari, sotib olingan materiallarning narxi, olingan chegirmalar miqdori, bir xodimga to'g'ri keladigan operatsiyalar soni, xatolar soni, doimiy etkazib beruvchilar soni, etkazib beruvchining ishonchliligi, rejadan tashqari etkazib berish imkoniyati, etkazib berish uchun to'lov shartlari, etkazib beruvchilarning reytinglari. , yetkazib berilayotgan mahsulotlar sifati;

· transport logistikasi uchun - etkazib berishning ishonchliligi, etkazib berishning umumiy vaqti va umumiy masofasi, etkazib berish xarajatlari, mijozlarni qondirish darajasi, xizmat ko'rsatish chastotasi, yo'qotishlar va zararlar soni, yuklash va tushirish vaqti, ko'chirilgan umumiy og'irlik, noto'g'ri etkazib berishlar soni, harakatlanuvchi tarkibning o'lchamlari va yuk ko'tarish qobiliyati, haydovchilarning professionalligi;

· ombor logistikasi uchun - tovar aylanmasi, inventarning o'rtacha hajmi, ombor maydonidan foydalanish, tovar-moddiy zaxiralar bo'yicha qanoatlangan buyurtmalar ulushi, tovar-moddiy zaxiralar bo'yicha qanoatlangan jami talab ulushi, buyurtmani yetkazib berish muddati, buyurtmalarni tanlashdagi xatolar; maxsus saqlash sharoitlari imkoniyati.

Raqobatning kuchayishi va deyarli barcha sohalarda iqtisodiy o'sishning sekinlashishi firmalarni korxonaning logistika faoliyatiga ko'proq kuch sarflashga majbur qilmoqda. Natijada, logistika samaradorligi ko'rsatkichlarini baholash orqali logistika nazoratiga yondashuvlar soni ortib bormoqda. Korxonada logistika samaradorligini baholash tizimlaridan foydalanish logistika operatsiyalarini monitoring qilish va nazorat qilish va ularni operativ boshqarish kabi asosiy vazifalarni hal qiladi.

Monitoring ko'rsatkichlari logistika tizimlarining o'tmishdagi dinamikasini kuzatish imkonini beradi. Bunday ko'rsatkichlarga xizmat ko'rsatish darajasi ko'rsatkichlari, logistika xarajatlari tarkibining elementlari va boshqalar kiradi.

Nazorat ko'rsatkichlari joriy ishlash haqida ma'lumot beradi. Ushbu ko'rsatkichlar belgilangan standartlardan chetga chiqqan taqdirda logistika jarayonini sozlash uchun zarurdir. Bunday ko'rsatkichlarga misol sifatida etkazib berish paytida yukga etkazilgan zararni kuzatish mumkin.

Nazorat ko'rsatkichlarining maqsadi xodimlarning ish sifatini oshirishdir. Bunday ko'rsatkichlardan foydalanishga misol sifatida korxonada to'liq ish haqini joriy etish mumkin.

Faoliyatning asosiy ko'rsatkichlari (KPI) strategik va taktik maqsadlarga erishishga yordam beradigan kompaniya faoliyatining ko'rsatkichlari. Ushbu ko'rsatkichlardan foydalanish kompaniyaga o'z pozitsiyasini baholash va strategiyalarni amalga oshirishni baholashda yordam berish imkoniyatini beradi.

Yaxshi ishlab chiqilgan KPI tizimi kompaniyaga quyidagi imkoniyatlarni beradi:

• - strategik logistika rejalashtirishni amalga oshirish va uning maqsadlariga erishishni nazorat qilish.
• - eng muhim jihatlarni (jami logistika xarajatlari, mijozlar bilan munosabatlar, mahsuldorlik, mahsulot sifati va boshqalar) boshqaruv tahlilining doimiy monitoringi asosida logistika faoliyatini har tomonlama baholash.
• - kompaniyaning ichki biznes jarayonlarini tahlil qilish.
• - Logistika ko'rsatkichlari dinamikasini solishtiring va erishilgan natijalarni baholang.
• - kompaniyaning logistika faoliyatining muvaffaqiyati uchun eng muhim omillarni aniqlang va ularga e'tibor qarating.
• - Belgilangan ustuvorliklar asosida logistika qarorlarini qabul qilish tezligini oshirish.

Logistika ko'rsatkichlari tizimini ishlab chiqish va joriy etishda har bir kompaniya ushbu ko'rsatkichlarni qo'llash sohalarini va ularning assortimentini aniqlashi kerak. Assortiment umumiy jarayondan individual logistika operatsiyalarigacha farq qilishi mumkin.

Logistikada baholash ko'rsatkichlari tashqi va ichki bo'linadi. Ichki ko'rsatkichlarga asoslangan baholash tizimi o'tgan va joriy faoliyat natijalarini bir-biri bilan, shuningdek, mo'ljallangan maqsadli standartlar bilan solishtirishga yordam beradi. Ushbu ichki baholash ko'rsatkichlari ko'pincha korxonalar tomonidan qo'llaniladi, chunki ma'lumot manbalari yaxshi ma'lum va to'planishi oson. Ichki logistika ko'rsatkichlari quyidagilarga bo'linadi:

a) Xarajatlar.

Logistika faoliyati natijalarining asosiy aksi haqiqiy vazifalarni bajarish bilan bog'liq xarajatlarning haqiqiy miqdorida. Logistika faoliyatining samaradorligini kompaniyaning haqiqiy xarajatlarini oldingi va kutilgan xarajatlar bilan taqqoslash orqali baholash mumkin. Korxonada logistika xarajatlari miqdori odatda xarajatlarning umumiy miqdori yoki ishlab chiqarish birligiga (birlik xarajatlari) xarajatlar bilan ifodalanadi. Korxonalarda qo'llaniladigan logistika xarajatlarining asosiy ko'rsatkichlari 1-jadvalda keltirilgan ko'rsatkichlardir (1-jadvalga qarang).

1-jadval - kompaniya xarajatlarining KPI

b) mijozlarga xizmat ko'rsatish.

Ushbu ichki ko'rsatkichlarni xizmat ko'rsatkichlari sifatida tavsiflash mumkin. Ular kompaniyaning iste'molchilarning talab va ehtiyojlarini qondirish qobiliyatini nazorat qilish imkonini beradi. Ushbu ko'rsatkichlarga quyidagilar kiradi: (2-jadvalga qarang)

2-jadval - kompaniyaning mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun KPI

c) aktivlarni boshqarish.

Aktivlarni boshqarishni baholash predmeti kompaniya kapitalidan foydalanish samaradorligi hisoblanadi. Bu kapital asbob-uskunalar va inshootlarga qo'yilgan va aylanma mablag'larga (tovar-moddiy zaxiralarga qo'yilgan) bo'linadi. Aktivlarni boshqarishni baholash likvid aktivlarning aylanish tezligini, shuningdek, asosiy vositalar investitsiyalarni qaytarish muvaffaqiyatini kuzatish imkonini beradi. Bunday asosiy ko'rsatkichlarga quyidagilar kiradi: (3-jadvalga qarang).

3-jadval - kompaniya aktivlarini boshqarish uchun KPI

d) mahsuldorlik.

Har qanday kompaniya uchun ichki samaradorlik ko'rsatkichlari juda muhimdir. Hosildorlik korxona ishining yakuniy natijasi va buyurtmani bajarish uchun sarflangan resurslar miqdori o'rtasidagi bog'liqlik sifatida aniqlanadi. Logistika samaradorligi ko'rsatkichlari 4-jadvalda keltirilgan ko'rsatkichlarni o'z ichiga oladi (4-jadvalga qarang).

4-jadval - Mahsulot samaradorligi KPI

d) Sifat.

Sifat ko'rsatkichlari alohida operatsiyalarning emas, balki ularning to'plamining samaradorligini belgilaydi. Baholanayotgan operatsiyalarning heterojenligi tufayli sifat ko'rsatkichlarini o'lchash qiyin. Logistika sifati ko'rsatkichlariga quyidagilar kiradi: (5-jadvalga qarang)

5-jadval - Mahsulot sifati KPI

Shunday qilib, ichki baholash ko'rsatkichlari mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun zarur bo'lgan operatsiyalar samaradorligini tavsiflaydi, degan xulosaga kelishimiz mumkin. Ushbu ko'rsatkichlarni baholash va ularni standartlar, shuningdek, o'tgan yillar natijalari bilan taqqoslash kompaniya faoliyatini yaxshilash uchun zarurdir.

Tashqi baholash ko'rsatkichlari ko'pincha yirik logistika kompaniyalari tomonidan qo'llaniladi. Ushbu ko'rsatkichlar iste'molchilarning talablarini o'rganish va aniqlash, shuningdek, boshqa tarmoqlarning ilg'or tajribalarini o'zlashtirish uchun zarurdir.

Asosiy samaradorlik ko'rsatkichlari natijalar va xarajatlarni o'lchaydiganligi sababli, kompaniya logistika faoliyatini rejalashtirish va nazorat qilish uchun ulardan muvaffaqiyatli foydalanishi mumkin. Faoliyatni boshlashdan oldin kompaniya rejalashtirilgan KPI ko'rsatkichlarini ishlab chiqadi. Faoliyatni amalga oshirgandan so'ng, kompaniya samaradorlik ko'rsatkichlarining rejalashtirilganidan haqiqiy og'ishini ham o'lchashi kerak. Agar kompaniya jiddiy og'ishlarni aniqlasa, faoliyatni tahlil qilish va tuzatish choralarini ishlab chiqish kerak.

Shunday qilib, logistika faoliyati har qanday kompaniya uchun juda muhim degan xulosaga kelishimiz mumkin. Ma'lum bo'lishicha, kompaniya uchun logistika raqobatbardoshlikni oshirish vositasi, kompaniya xarajatlarini kamaytirish, qo'llab-quvvatlovchi jarayonlar sifatini yaxshilash, shuningdek, tashkilot aktivlarining rentabelligini oshirish imkoniyatidir.

Bir vaqtning o'zida foydalanish shart bo'lmagan juda ko'p xilma-xillik va ko'rsatkichlar mavjud. Logistika faoliyati samaradorligini baholash uchun ko'rsatkichlardan foydalanganda turli ko'rsatkichlar o'rtasidagi nomuvofiqlik muammosi paydo bo'ladi, bu turli xil natijalarni berishi mumkin. Misol uchun, agar yuk mashinasi odatdagidan tezroq harakatlansa, u holda soatiga kilometrlar soni ortadi, lekin bir litr yoqilg'i uchun kilometrlar soni kamayadi; omborlarni avtomatlashtirish darajasini oshirish mehnat unumdorligini oshiradi, lekin kapital unumdorligini pasaytiradi; Xodimlar sonining ko'payishi samarali quvvatning oshishiga olib keladi, lekin quvvatlardan foydalanish koeffitsientini kamaytirishi mumkin va hokazo.

Ushbu muammoni hal qilish uchun biz ishlashni o'lchash yakuniy vazifa emasligini unutmasligimiz kerak. O'lchovlar menejer uchun faqat muhim ma'lumotlarni beradi, buning asosida u ta'minot zanjiri o'z maqsadlariga qanchalik mos kelishi haqida xulosa chiqarishi kerak. Shunday qilib, tashkilot o'z oldiga qo'ygan maqsad va vazifalardan kelib chiqqan holda ko'rsatkichlarni tanlash kerak. Agar, masalan, qisqa vaqt ichida LC orqali MPni ko'tarish tezligini maksimal darajada oshirish vazifasi qo'yilgan bo'lsa, unda menejerlar MP tezligini o'lchashlari va unumdorlik haqida ko'p tashvishlanmasliklari kerak; Agar siz xarajatlarni minimallashtirish vazifasini qo'ygan bo'lsangiz, unda siz har xil xarajat ko'rsatkichlaridan foydalanishingiz va ish yuki haqida kamroq tashvishlanishingiz kerak. Ba'zida menejerlar ushbu yondashuvni e'tiborsiz qoldiradilar, ular olish osonroq yoki ulardan foydalanish qulayroq bo'lgan, ilgari qo'llanilgan yoki menejerning ish faoliyatini ijobiy nuqtai nazardan taqdim etadigan choralarni qo'llaydilar. Bunday yondashuv quyidagilarga olib kelishi mumkin: agar ish xizmatlar sifatiga qarab emas, balki mijozlar soniga qarab baholansa, shoshqaloqlik, sifatsiz mijozlarga xizmat ko‘rsatish yoki aksincha, uzoq navbatlar va mijozlarga befarqlik, ish xizmat ko'rsatilayotgan mijozlarning umumiy soniga bog'liq emas; yuqori tezlikdagi yuk yoki yo'lovchi tashishga, agar haydovchilarning ishi mos ravishda kuniga etkazib berish soni bo'yicha baholansa yoki qat'iy ravishda jadvalga bog'liq bo'lsa.

Ta'minot zanjiridagi vaziyatni to'g'ri aks ettirish uchun indikator:
· ta'minot zanjiri maqsadlari bilan bog'langan bo'lishi;
· asosiy omillarga e'tibor qaratish;
· real tarzda o‘lchanadigan bo‘lishi;
· xolis bo'lish;
· o'tmishdagi natijalar bilan emas, balki hozirgi natijalar bilan bog'liq bo'lishi;
· boshqa tashkilotlar va boshqa davrlar bilan taqqoslanadigan bo'lishi;
· barcha manfaatdor tomonlarga tushunarli bo‘lishi;
· buzilgan ma'lumotlarni olish uchun manipulyatsiya qilishni qiyinlashtirish.

Logistika samaradorligi ko'rsatkichlari menejerlarga yordam beradi:
· belgilangan maqsadlarga qanchalik erishilganligini tushunish;
· hozirgi logistika ko'rsatkichlarini avvalgilari bilan solishtirish;
· turli tashkilotlardagi logistikani solishtirish;
· LC ning turli qismlarining ishlash ko'rsatkichlarini solishtirish;
· investitsiyalar va taklif etilayotgan o'zgartirishlar to'g'risida qarorlar qabul qilish;
· o'zgarishlarning ta'minot zanjiriga ta'sirini o'lchash;
· takomillashtirish talab qilinadigan sohalarni aniqlash.

Ko'rsatkichlardan foydalanish, qoida tariqasida, agar ular boshqa korxonalarning o'xshash ko'rsatkichlari bilan yoki boshqa vaqt oralig'ida olingan bir xil ko'rsatkichlar bilan taqqoslansa, mantiqiy bo'ladi. Quyidagi taqqoslash usullari mavjud:
1) mutlaq standartlar bilan taqqoslash , ya'ni. umuman erishish mumkin bo'lgan ideal natijalar;
2) maqsadlar bilan taqqoslash muayyan ko'rsatkich qiymatlariga erishish uchun qiyin, ammo real maqsadlardan foydalanadi;
3) oldingi yutuqlar bilan taqqoslash o'tmishda olingan natijalarni tahlil qiladi;
4) raqobatchilarning standartlari bilan taqqoslash (taqqoslash) sanoatdagi yetakchi raqobatchilarning ko‘rsatkichlariga asoslanadi. Benchmarking tashqi (raqobatchilarning ish faoliyatini solishtirish) va ichki (bitta tashkilotning alohida bo'linmalari faoliyatini taqqoslash) bo'lishi mumkin.

Logistika samaradorligi ko'rsatkichlarini tahlil qilishdan tashqari, takomillashtirish zarur bo'lgan sohalarni aniqlashning norasmiy usuli mavjud: logistika bilan eng chambarchas bog'liq bo'lgan xodimlarning so'rovi, o'zaro fikr almashish. Bunday vaziyatda siz qimmatli g'oyalar va aniq takliflarni olishingiz mumkin.

8. Logistika samaradorligi ko'rsatkichlari

8.2. Logistika samaradorligi ko'rsatkichlaridan foydalanish

8.2.1. Logistika samaradorligi ko'rsatkichlarini tanlash

Bir vaqtning o'zida foydalanish shart bo'lmagan juda ko'p xilma-xillik va ko'rsatkichlar mavjud. Logistika faoliyati samaradorligini baholash uchun ko'rsatkichlardan foydalanganda turli ko'rsatkichlar o'rtasidagi nomuvofiqlik muammosi paydo bo'ladi, bu turli xil natijalarni berishi mumkin. Misol uchun, agar yuk mashinasi odatdagidan tezroq harakatlansa, u holda soatiga kilometrlar soni ortadi, lekin bir litr yoqilg'i uchun kilometrlar soni kamayadi; omborlarni avtomatlashtirish darajasini oshirish mehnat unumdorligini oshiradi, lekin kapital unumdorligini pasaytiradi; Xodimlar sonining ko'payishi samarali quvvatning oshishiga olib keladi, lekin quvvatlardan foydalanish koeffitsientini kamaytirishi mumkin va hokazo.

Ushbu muammoni hal qilish uchun biz ishlashni o'lchash yakuniy vazifa emasligini unutmasligimiz kerak. O'lchovlar menejer uchun faqat muhim ma'lumotlarni beradi, buning asosida u ta'minot zanjiri o'z maqsadlariga qanchalik mos kelishi haqida xulosa chiqarishi kerak. Shunday qilib, tashkilot o'z oldiga qo'ygan maqsad va vazifalardan kelib chiqqan holda ko'rsatkichlarni tanlash kerak. Agar, masalan, qisqa vaqt ichida LC orqali MPni ko'tarish tezligini maksimal darajada oshirish vazifasi qo'yilgan bo'lsa, unda menejerlar MP tezligini o'lchashlari va unumdorlik haqida ko'p tashvishlanmasliklari kerak; Agar siz xarajatlarni minimallashtirish vazifasini qo'ygan bo'lsangiz, unda siz har xil xarajat ko'rsatkichlaridan foydalanishingiz va ish yuki haqida kamroq tashvishlanishingiz kerak. Ba'zida menejerlar ushbu yondashuvni e'tiborsiz qoldiradilar, ular olish osonroq yoki ulardan foydalanish qulayroq bo'lgan, ilgari qo'llanilgan yoki menejerning ish faoliyatini ijobiy nuqtai nazardan taqdim etadigan choralarni qo'llaydilar. Bunday yondashuv quyidagilarga olib kelishi mumkin: agar ish xizmatlar sifatiga qarab emas, balki mijozlar soniga qarab baholansa, shoshqaloqlik, sifatsiz mijozlarga xizmat ko‘rsatish yoki aksincha, uzoq navbatlar va mijozlarga befarqlik, ish xizmat ko'rsatilayotgan mijozlarning umumiy soniga bog'liq emas; yuqori tezlikdagi yuk yoki yo'lovchi tashishga, agar haydovchilarning ishi mos ravishda kuniga etkazib berish soni bo'yicha baholansa yoki qat'iy ravishda jadvalga bog'liq bo'lsa.

Ta'minot zanjiridagi vaziyatni to'g'ri aks ettirish uchun indikator:
· ta'minot zanjiri maqsadlari bilan bog'langan bo'lishi;
· muhim omillarga e'tibor qaratish;
· real tarzda o‘lchanadigan bo‘lishi;
· xolis bo'lish;
· o'tmishdagi natijalar bilan emas, balki hozirgi natijalar bilan bog'liq bo'lishi;
· boshqa tashkilotlar va boshqa davrlar bilan taqqoslanadigan bo'lishi;
· barcha manfaatdor tomonlarga tushunarli bo‘lishi;
· buzilgan ma'lumotlarni olish uchun manipulyatsiya qilishni qiyinlashtirish.

8.2.2. Logistika samaradorligi ko'rsatkichlarini taqqoslash

Logistika samaradorligi ko'rsatkichlari menejerlarga yordam beradi:
· belgilangan maqsadlarga qanchalik erishilganligini tushunish;
· hozirgi logistika ko'rsatkichlarini avvalgilari bilan solishtirish;
· turli tashkilotlardagi logistikani solishtirish;
· LC ning turli qismlarining ishlash ko'rsatkichlarini solishtirish;
· investitsiyalar va taklif etilayotgan o'zgartirishlar to'g'risida qarorlar qabul qilish;
· o'zgarishlarning ta'minot zanjiriga ta'sirini o'lchash;
· takomillashtirish talab qilinadigan sohalarni aniqlash.

Ko'rsatkichlardan foydalanish, qoida tariqasida, agar ular boshqa korxonalarning o'xshash ko'rsatkichlari bilan yoki boshqa vaqt oralig'ida olingan bir xil ko'rsatkichlar bilan taqqoslansa, mantiqiy bo'ladi. Quyidagi taqqoslash usullari mavjud:
1) mutlaq standartlar bilan taqqoslash , ya'ni. umuman erishish mumkin bo'lgan ideal natijalar;
2) maqsadlar bilan taqqoslash muayyan ko'rsatkich qiymatlariga erishish uchun qiyin, ammo real maqsadlardan foydalanadi;
3) oldingi yutuqlar bilan taqqoslash o'tmishda olingan natijalarni tahlil qiladi;
4) raqobatchilarning standartlari bilan taqqoslash (taqqoslash) sanoatdagi yetakchi raqobatchilarning ko‘rsatkichlariga asoslanadi. Benchmarking tashqi (raqobatchilarning ish faoliyatini solishtirish) va ichki (bitta tashkilotning alohida bo'linmalari faoliyatini taqqoslash) bo'lishi mumkin.

Logistika samaradorligi ko'rsatkichlari

To'g'ridan-to'g'ri xarajatlar to'g'ridan-to'g'ri mahsulot, xizmat, buyurtma yoki boshqa o'ziga xos vosita bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Bilvosita xarajatlar faqat yordamchi hisob-kitoblarni amalga oshirish orqali tashuvchiga bevosita bog'lanishi mumkin.

Nazorat qilinadigan xarajatlar - mas'uliyat markazi (bo'limi) darajasida nazorat qilinishi mumkin bo'lgan xarajatlar. Tartibga solinmagan xarajatlar - bu mas'uliyat markazi tomonidan ta'sir qila olmaydigan xarajatlar, chunki bu xarajatlar umuman kompaniya darajasida yoki LC ning tashqi bo'g'inida (boshqa korxonada) tartibga solinadi.

Ishlab chiqarish xarajatlari - bu iste'molchi ega bo'lishni xohlaydigan va u to'lashga tayyor bo'lgan qo'shimcha qiymat yaratishga qaratilgan ish xarajatlari. Logistika faoliyatini yuritish xarajatlari o'z-o'zidan qiymat yaratmaydi, lekin ular zarur, masalan, transport, buyurtmalarni joylashtirish, xodimlarning ishini tekshirish va mahsulot hisobini yuritish xarajatlari. Nazorat xarajatlari - bu mijozlarga xizmat ko'rsatishning istalmagan natijalarini oldini olishga qaratilgan faoliyat xarajatlari.



Guruch. 8.1. Logistika xarajatlarining tasnifi


Foydali bo'lmagan xarajatlar - bu foydali natija bermaydigan ish uchun xarajatlar (to'xtash vaqti, kutish). Imkoniyat xarajatlari (yo'qotilgan imkoniyatlar xarajatlari) yo'qolgan foydani, resurslardan ma'lum bir tarzda foydalanilganligi sababli foydani yo'qotishni tavsiflaydi, bu boshqa mumkin bo'lgan variantdan foydalanishni istisno qiladi. Qisman xarajatlar - bu ma'lum bir mahsulotga, buyurtmaga, faoliyat sohasiga tegishli bo'lgan xarajatlarning ma'lum xususiyatlarga ko'ra taqsimlangan qismlari.

Haqiqiy xarajatlar - bu ko'rib chiqilayotgan davrda ma'lum bir ob'ektga tegishli bo'lgan xarajatlar, bunda buyurtmalarning haqiqiy hajmi bajariladi. Oddiy xarajatlar - bu ko'rib chiqilayotgan davrda ma'lum bir ob'ektga tegishli xizmatlarning haqiqiy hajmi bilan bog'liq bo'lgan o'rtacha xarajatlar. Rejalashtirilgan xarajatlar - bu rejalashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish dasturi va ma'lum bir texnologiya bilan ma'lum bir ob'ekt va ma'lum bir davr uchun hisoblangan xarajatlar.


Boshqa ko'rsatkichlar

Logistikaning har bir funktsional sohasi uchun o'ziga xos ko'rsatkichlar aniqlanadi, masalan:
· logistikani sotib olish uchun - buyurtma berish xarajatlari, sotib olingan materiallarning narxi, olingan chegirmalar miqdori, bir xodimga to'g'ri keladigan operatsiyalar soni, xatolar soni, doimiy etkazib beruvchilar soni, yetkazib beruvchining ishonchliligi, rejadan tashqari etkazib berish imkoniyati, etkazib berish uchun to'lov shartlari, etkazib beruvchilarning reytinglari, etkazib beriladigan mahsulotlarning sifati va boshqalar;
· transport logistikasi uchun - etkazib berishning ishonchliligi, etkazib berishning umumiy vaqti va umumiy masofasi, etkazib berish xarajatlari, mijozlarni qondirish darajasi, xizmat ko'rsatish chastotasi, yo'qotishlar va zararlar soni, yuklash va tushirish vaqti, ko'chirilgan umumiy og'irlik, noto'g'ri etkazib berishlar soni, harakatlanuvchi tarkibning o'lchamlari va yuk ko'tarish qobiliyati, haydovchilarning professionalligi va boshqalar;
· ombor logistikasi uchun – inventar aylanmasi, inventarning o‘rtacha hajmi, ombor maydonidan foydalanish, tovar-moddiy zaxiralar bo‘yicha qanoatlangan buyurtmalar ulushi, tovar-moddiy zaxiralar bo‘yicha qanoatlangan jami talab ulushi, buyurtmani yetkazib berish muddati, buyurtmalarni tanlashdagi xatolar; maxsus saqlash sharoitlari imkoniyati va boshqalar.

8.2. Logistika samaradorligi ko'rsatkichlaridan foydalanish

8.2.1. Logistika samaradorligi ko'rsatkichlarini tanlash

Bir vaqtning o'zida foydalanish shart bo'lmagan juda ko'p xilma-xillik va ko'rsatkichlar mavjud. Logistika faoliyati samaradorligini baholash uchun ko'rsatkichlardan foydalanganda turli ko'rsatkichlar o'rtasidagi nomuvofiqlik muammosi paydo bo'ladi, bu turli xil natijalarni berishi mumkin. Misol uchun, agar yuk mashinasi odatdagidan tezroq harakatlansa, u holda soatiga kilometrlar soni ortadi, lekin bir litr yoqilg'i uchun kilometrlar soni kamayadi; omborlarni avtomatlashtirish darajasini oshirish mehnat unumdorligini oshiradi, lekin kapital unumdorligini pasaytiradi; Xodimlar sonining ko'payishi samarali quvvatning oshishiga olib keladi, lekin quvvatlardan foydalanish koeffitsientini kamaytirishi mumkin va hokazo.

Ushbu muammoni hal qilish uchun biz ishlashni o'lchash yakuniy vazifa emasligini unutmasligimiz kerak. O'lchovlar menejer uchun faqat muhim ma'lumotlarni beradi, buning asosida u ta'minot zanjiri o'z maqsadlariga qanchalik mos kelishi haqida xulosa chiqarishi kerak. Shunday qilib, tashkilot o'z oldiga qo'ygan maqsad va vazifalardan kelib chiqqan holda ko'rsatkichlarni tanlash kerak. Agar, masalan, qisqa vaqt ichida LC orqali MPni ko'tarish tezligini maksimal darajada oshirish vazifasi qo'yilgan bo'lsa, unda menejerlar MP tezligini o'lchashlari va unumdorlik haqida ko'p tashvishlanmasliklari kerak; Agar siz xarajatlarni minimallashtirish vazifasini qo'ygan bo'lsangiz, unda siz har xil xarajat ko'rsatkichlaridan foydalanishingiz va ish yuki haqida kamroq tashvishlanishingiz kerak. Ba'zida menejerlar ushbu yondashuvni e'tiborsiz qoldiradilar, ular olish osonroq yoki ulardan foydalanish qulayroq bo'lgan, ilgari qo'llanilgan yoki menejerning ish faoliyatini ijobiy nuqtai nazardan taqdim etadigan choralarni qo'llaydilar. Bunday yondashuv quyidagilarga olib kelishi mumkin: agar ish xizmatlar sifatiga qarab emas, balki mijozlar soniga qarab baholansa, shoshqaloqlik, sifatsiz mijozlarga xizmat ko‘rsatish yoki aksincha, uzoq navbatlar va mijozlarga befarqlik, ish xizmat ko'rsatilayotgan mijozlarning umumiy soniga bog'liq emas; yuqori tezlikdagi yuk yoki yo'lovchi tashishga, agar haydovchilarning ishi mos ravishda kuniga etkazib berish soni bo'yicha baholansa yoki qat'iy ravishda jadvalga bog'liq bo'lsa.

Ta'minot zanjiridagi vaziyatni to'g'ri aks ettirish uchun indikator:
· ta'minot zanjiri maqsadlari bilan bog'langan bo'lishi;
· asosiy omillarga e'tibor qaratish;
· real tarzda o‘lchanadigan bo‘lishi;
· xolis bo'lish;
· o'tmishdagi natijalar bilan emas, balki hozirgi natijalar bilan bog'liq bo'lishi;
· boshqa tashkilotlar va boshqa davrlar bilan taqqoslanadigan bo'lishi;
· barcha manfaatdor tomonlarga tushunarli bo‘lishi;
· buzilgan ma'lumotlarni olish uchun manipulyatsiya qilishni qiyinlashtirish.

8.2.2. Logistika samaradorligi ko'rsatkichlarini taqqoslash

Logistika samaradorligi ko'rsatkichlari menejerlarga yordam beradi:
· belgilangan maqsadlarga qanchalik erishilganligini tushunish;
· hozirgi logistika ko'rsatkichlarini avvalgilari bilan solishtirish;
· turli tashkilotlardagi logistikani solishtirish;
· LC ning turli qismlarining ishlash ko'rsatkichlarini solishtirish;
· investitsiyalar va taklif etilayotgan o'zgartirishlar to'g'risida qarorlar qabul qilish;
· o'zgarishlarning ta'minot zanjiriga ta'sirini o'lchash;
· takomillashtirish talab qilinadigan sohalarni aniqlash.

Ko'rsatkichlardan foydalanish, qoida tariqasida, agar ular boshqa korxonalarning o'xshash ko'rsatkichlari bilan yoki boshqa vaqt oralig'ida olingan bir xil ko'rsatkichlar bilan taqqoslansa, mantiqiy bo'ladi. Quyidagi taqqoslash usullari mavjud:
1) mutlaq standartlar bilan taqqoslash, ya'ni. umuman erishish mumkin bo'lgan ideal natijalar;
2) maqsadli ko'rsatkichlar bilan taqqoslashda ma'lum ko'rsatkich qiymatlariga erishish uchun amalga oshirish qiyin, ammo real maqsadlar qo'llaniladi;
3) o'tgan yutuqlar bilan taqqoslash o'tmishda olingan natijalarni tahlil qiladi;
4) raqobatchilar standartlari bilan taqqoslash (benchmarking) sohadagi eng yaxshi raqobatchilarning ko'rsatkichlariga asoslanadi. Benchmarking tashqi (raqobatchilarning ish faoliyatini solishtirish) va ichki (bitta tashkilotning alohida bo'linmalari faoliyatini taqqoslash) bo'lishi mumkin.

Logistika samaradorligi ko'rsatkichlarini tahlil qilishdan tashqari, takomillashtirish zarur bo'lgan sohalarni aniqlashning norasmiy usuli mavjud: logistika bilan eng chambarchas bog'liq bo'lgan xodimlarning so'rovi, o'zaro fikr almashish. Bunday vaziyatda siz qimmatli g'oyalar va aniq takliflarni olishingiz mumkin.

8.3. Logistika xarajatlarini baholash usullari va ularni optimallashtirish usullari

8.3.1. Logistikada xarajatlarni hisobga olishning xususiyatlari

Yakuniy biznesni boshqarish juda ko'p turli bo'limlar orqali o'tadi, lekin an'anaviy buxgalteriya usullari individual funktsional sohalar uchun xarajatlarni hisoblab chiqadi, ya'ni. biz faqat ma'lum bir funktsiyani amalga oshirish uchun qancha xarajat qilishini bilamiz (8.2-rasm, a). Bu individual logistika jarayonlari uchun xarajatlarni aniqlashga, eng muhim xarajatlar va ularning bir-biri bilan o'zaro ta'siri haqida ma'lumot olishga imkon bermaydi.

Guruch. 8.2. Xarajatlarni hisobga olish tizimiga an'anaviy va logistika yondashuvlari

Masalan, mijozning buyurtmasini bajarish uchun quyidagi operatsiyalarni bajarish kerak: buyurtmani qabul qilish, buyurtmani qayta ishlash, kreditni tekshirish, hujjatlarni rasmiylashtirish, buyurtmani to'ldirish, jo'natish, yetkazib berish, hisob-faktura. Bular. buyurtmani bajarish jarayoni bilan bog'liq xarajatlar turli sohalarda yuzaga keladigan ko'plab xarajatlardan iborat bo'lib, ularni funktsional hisobga olish doirasida yagona xarajat moddasiga birlashtirish qiyin. Bundan tashqari, an'anaviy ravishda xarajatlar yirik agregatlarga birlashtiriladi, bu esa turli xil kelib chiqishi xarajatlarini batafsil tahlil qilish va qabul qilingan boshqaruv qarorlarining barcha oqibatlarini batafsil hisobga olish imkonini bermaydi. Natijada, bir funktsional sohada qabul qilingan qarorlar boshqa qo'shni sohalarda kutilmagan natijalarga olib kelishi mumkin.

Xarajatlarni hisobga olishning an'anaviy yondashuvidan farqli o'laroq, logistika tovarlar harakatining butun yo'li bo'ylab operatsion xarajatlar hisobini joriy etishni ta'minlaydi. Logistikada asosiy voqea, tahlil ob'ekti iste'molchi buyurtmasi va ushbu buyurtmani bajarish bo'yicha harakatlardir. Xarajatlarni hisoblash sizga ma'lum bir buyurtma foydali yoki yo'qligini va uni amalga oshirish xarajatlarini qanday kamaytirish mumkinligini aniqlashga imkon berishi kerak. Jarayon bo'yicha xarajatlarni hisobga olish mijozga xizmat ko'rsatish bilan bog'liq xarajatlar qanday shakllanayotgani, ularda har bir bo'limning ulushi qancha ekanligi haqida aniq tasavvur beradi. Barcha xarajatlarni gorizontal ravishda yig'ish orqali siz individual jarayon, buyurtma, xizmat, mahsulot va boshqalar bilan bog'liq xarajatlarni aniqlashingiz mumkin. (8.2-rasm, b).

Asosiy e'tibor barcha logistika xarajatlarida eng katta ulushni egallagan xarajatlarni kamaytirishga qaratilishi kerak. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, logistika xarajatlarining asosiy tarkibiy qismlari transport va xarid xarajatlari (60% gacha) va inventarni saqlash xarajatlari (35% gacha).

Logistika xarajatlarining yana bir xususiyati ularning dori-darmonlarni ishlatish sifatining o'zgarishiga sezgirligining keskin oshishi bo'lib, u rasmda ko'rsatilgan. 8.3.




Guruch. 8.3.Logistika xarajatlarining dori ko'rsatkichlari sifatiga bog'liqligi

Dori vositalaridan foydalanish sifati ma'lum darajaga ko'tarilganda, logistika xarajatlari chiziqli, keyin esa eksponent ravishda o'sadi. Misol uchun, agar biz etkazib berish uchun savdo tizimining mavjudligini 78% dan 79% gacha oshirmoqchi bo'lsak, xavfsizlik zaxirasini saqlash xarajatlari taxminan 5% ga oshishi kerak. Agar biz etkazib berish imkoniyatini 98% dan 99% gacha oshirishga qaror qilsak (shuningdek, 1% ga, lekin yuqori sifatli ish sohasida), bu xarajatlarni 13% ga oshirishni talab qiladi.

Shunday qilib, logistikada xarajatlarni hisobga olishning o'ziga xos xususiyatlari quyidagilardan iborat:
birinchidan, muayyan logistika jarayonlari bilan bog'liq barcha xarajatlarni aniqlash zarurati (jami xarajatlar printsipi);
ikkinchidan, xarajatlarni korxona bo'linmalari atrofida emas, balki resurslarni o'zlashtiradigan ishlar va operatsiyalar atrofida guruhlashda.

Logistika xarajatlarini baholash tizimi faqat uni PR uchun asos qilib oladigan logistika menejerlariga kerak. Hech qanday qoidalar yoki qonunlar moliyaviy hisobotlarda jarayon xarajatlarini ko'rsatishni talab qilmaydi. Moliyaviy hisobotlar va logistika xarajatlari bo'yicha hisobotlar o'rtasidagi farqlar jadvalda keltirilgan. 8.1.


Logistika va moliyaviy hisobotlarni taqqoslash

Logistika xarajatlarini hisobga olish tizimiga qo'yiladigan talablar

Logistika xarajatlarini hisobga olish tizimiga qo'yiladigan talablar

Logistika xarajatlarini tahlil qilish qoidalari

Logistika xarajatlarini tahlil qilish usullari

Logistika xarajatlarini kamaytirish yo'llari