ADABIYOTLAR RO'YXATI

1. Andreychikov, A.V. Innovatsiyalarda strategik qarorlarning tizimli tahlili va sintezi: strategik innovatsiyalarni boshqarish va marketing asoslari: o‘quv qo‘llanma / A.V. Andreychikov, O.N. Andreychikov. - M.: KD Librokom, 2013. - 248 b.
2. Andreychikov, A.V. Innovatsiyalarda strategik qarorlarning tizimli tahlili va sintezi: Strategik innovatsiyalarni boshqarish va marketing asoslari / A.V. Andreychikov, O.N. Andreychikov. - M.: KD Librokom, 2018. - 248 b.
3. Andreychikov, A.V. Innovatsiyalarda strategik qarorlarning tizimli tahlili va sintezi: Strategik innovatsiyalarni boshqarish va marketing asoslari / A.V. Andreychikov, O.N. Andreychikov. - M.: KD Librokom, 2012. - 248 b.
4. Balashov, A., P. Menejment asoslari: Darslik / A. P. Balashov. - M.: Vuzovskiy darsligi, 2019. - 112 b.
5. Balashov, A.P. Menejment asoslari: Darslik / A.P. Balashov .. - M .: Vuzovskiy darsligi, Infra-M, 2012. - 288 b.
6. Balashov, A.P. Menejment asoslari: Darslik / A.P. Balashov. - M.: Vuzovskiy darsligi, 2017. - 192 b.
7. Baronin, S.A. Ko'chmas mulkni boshqarish, rejalashtirish va nazorat qilish asoslari: Darslik / S.A. Baronin. - M .: NITs Infra-M, 2012. - 160 p.
8. Baronin, S.A. Ko'chmas mulkni boshqarish, rejalashtirish va nazorat qilish asoslari: Darslik / S.A. Baronin. - M .: Infra-M, 2014. - 494 b.
9. Belix, I.V. Munitsipal boshqaruvning huquqiy asoslari / I.V. Oq. - M.: MFPA, 2011. - 208 b.
10. Belyaev, V.M. Transportni boshqarish asoslari: Darslik / V.M. Belyaev. - M.: Akademiya, 2017. - 240 b.
11. Blank, I.A. Investitsiyalarni boshqarish asoslari. T.2 / I.A. Shakl. - M .: Omega-L, 2016. - 313 p.
12. Blank, I.A. Investitsiyalarni boshqarish asoslari (to'plam) 2 jildda V.2 / I.A. Shakl. - M .: Omega-L, 2008. - 560 p.
13. Blank, I.A. Moliyaviy menejment asoslari. 2 jildda / I.A. Shakl. - M .: Omega-L, 2019. - 128 p.
14. Blank, I.A. Moliyaviy menejment asoslari. 2 jildda / I.A. Shakl. - M .: Omega-L, 2012. - 1330 p.
15. Blank, I.A. Moliyaviy menejment asoslari. 2 jildda.Moliyaviy menejment asoslari / I.A. Shakl. - M .: Omega-L, Elga, 2012. - 1330 p.
16. Blinov, A.O. Menejment asoslari: Darslik / A.O. Blinov, X.X. Kuchmezov, E.I. Shipovalov, A.X. Kuchmezov. - M .: ELITA, 2008. - 352 b.
17. Vesnin, V.R. Menejment asoslari: Darslik / V.R. Vesnin. - M.: Prospekt, 2015. - 320 b.
18. Vesnin, V.R. Menejment asoslari: Darslik / V.R. Vesnin. - M.: Prospekt, 2016. - 320 b.
19. Glazunova, O.I. Menejment asoslari / O.I. Glazunov. - M .: KnoRus, 2011. - 320 p.
20. Gribov, V.D. Iqtisodiyot, menejment va marketing asoslari (spo uchun) / V.D. Qo'ziqorinlar. - M .: KnoRus, 2014. - 544 p.
21. Egorshin, A.P. Menejment asoslari: Oliy maktablar uchun darslik / A.P. Yegorshin. - N.Novg.: NIMB, 2012. - 320 b.
22. Egorshin A.P. Menejment asoslari: Darslik / A.P. Yegorshin. - M .: Infra-M, 2018. - 288 b.
23. Ermolaeva, L.D. Menejment asoslari. Menejment asoslari / L.D. Ermolaeva. - M .: Flinta, 2009. - 88 b.
24. Ermolaeva, L.D. Menejment asoslari. Menejment asoslari: Darslik / L.D. Ermolaeva. - M .: Flinta, 2009. - 88 b.
25. Jabina, S.B. Umumiy ovqatlanishda iqtisodiyot, menejment va marketing asoslari / S.B. Qurbaqa. - M.: Akademiya, 2016. - 398 b.
26. Jabina, S.B. Umumiy ovqatlanishda iqtisodiyot, menejment va marketing asoslari. Darslik / S.B. Jabina, O.M. Burdyugova, A.V. Kolesova. - M.: Akademiya, 2017. - 398 b.
27. Jabina, S.B. Umumiy ovqatlanishda iqtisodiyot, menejment va marketing asoslari: Darslik / S.B. Qurbaqa. - M.: Akademiya, 2017. - 398 b.
28. Jabina, S.B. Umumiy ovqatlanishda iqtisodiyot, menejment va marketing asoslari: Darslik / S.B. Qurbaqa. - M.: Akademiya, 2016. - 576 b.
29. Jabina, S.B. Umumiy ovqatlanishda iqtisodiyot, menejment va marketing asoslari: Darslik / S.B. Qurbaqa. - M.: Akademiya, 2014. - 384 b.
30. Isachenko, I.I. O'z-o'zini boshqarish asoslari: Darslik / I.I. Isachenko. - M .: NITs Infra-M, 2013. - 312 p.
31. Kabanova, L.A. Menejment asoslari: Kasbiy faoliyatning nazariy asoslari: Darslik / L.A. Kabanova, N.Yu. Chernov; Ilmiy ed. S.V. Sokolov. - M.: Akademik / Darslik, 2006. - 144 b.
32. Kabushkin, N.I. Menejment asoslari / N.I. Kabushkin. - M.: Yangi bilim, 2009. - 336 b.
33. Kiryushkin, V.E. Xatarlarni boshqarish asoslari / V.E. Kiryushkin. - M.: Ankil, 2009. - 132 b.
34. Kovalev, V.V. Moliyaviy menejment nazariyasi asoslari / V.V. Kovalyov. - M.: Prospekt, 2015. - 544 b.
35. Korolev, V.I. Menejment asoslari: Darslik / V.I. Korolev. - M .: Magistr, 2017. - 16 b.
36. Korotkov, E.M. Menejment asoslari: Darslik / I.Yu. Soldatova, E.M. Korotkov; Ed. I.Yu. Soldatova, M.A. Chernishev. - M.: Dashkov i K, Akademik markaz, 2013. - 272 b.
37. Kossov, V.V. Innovatsiyalarni boshqarish asoslari / V.V. Kosov. - M .: Magistr, 2016. - 26 b.
38. Kostrov, A.V. Axborotni boshqarish asoslari / A.V. Kostrov. - M.: Moliya va statistika, 2009. - 528 b.
39. Kravchenko, A.I. Menejment asoslari: Odamlarni boshqarish: Kollejlar uchun darslik / A.I. Kravchenko. - M .: Akademik loyiha, 2003. - 400 b.
40. Kravchenko, A.I. Menejment asoslari: odamlarni boshqarish / A.I. Kravchenko, K.A. Kravchenko. - M .: Akademik loyiha, 2003. - 400 b.
41. Krui, M. Risklarni boshqarish asoslari / M. Krui, D. Galay, R. Mark. - Lyubertsi: Yurayt, 2015. - 390 p.
42. Loktionova Yu.N. Moliyaviy menejment asoslari / Yu.N. Loktionova, O.N. Yanina. - M.: Rusayns, 2016. - 288 b.
43. Markevich, A.L. Baliqchilik flotining dengiz mutaxassisliklari uchun iqtisodiyot, menejment va marketing asoslari / A.L. Markevich. - M.: MORKNIGA, 2012. - 267 b.
44. Maslennikov, V.V. Menejment nazariyasi va texnologiyasining bashoratli rivojlanishi (metodologiya asoslari) / V.V. Maslennikov, A.N. Shmelev. - M.: Rusayns, 2016. - 190 b.
45. Meskon, Menejment asoslari / Meskon va boshqalar - M.: Dialektika, 2019. - 672 b.
46. ​​Mescon, M. Menejment asoslari / M. Mescon, M. Albert, F. Hedouri. - M.: Delo, 2004. - 432 b.
47. Meskon, M.X. Menejment asoslari / M.X. Meskon, M. Albert, F. Xedouri. - M.: Uilyams, 2016. - 672 b.
48. Meskon, M.X. Menejment asoslari / M.X. Meskon, M. Albert, F. Xedouri; Per. ingliz tilidan. O.I. Ayiq .. - M .: Uilyams, 2012. - 672 p.
49. Minaev, E.S. Muhandis uchun boshqaruv (3 soat ichida) 1-qism. Menejment asoslari / E.S. Minaev. - M.: Oliy maktab, 2002. - 359 b.
50. Mirotin, L.B. Menejment va xodimlarni boshqarish asoslari. (Logistik kontseptsiya): Universitetlar uchun darslik / L.B. Mirotin, A.K. Pokrovskiy, V.M. Belyaev. - M.: Ishonch telefoni -Telekom, 2010. - 240 b.
51. Mirotin, L.B. Menejment va xodimlarni boshqarish asoslari. (Logistik kontseptsiya) / L.B. Mirotin, A.K. Pokrovskiy, V.M. Belyaev. - M.: GLT, 2010. - 240 b.
52. Mirotin, L.B. Menejment va xodimlarni boshqarish asoslari. (Logistik kontseptsiya): Universitetlar uchun darslik / L.B. Mirotin. - M.: Ishonch telefoni -Telekom, 2010. - 240 b.
53. Myasoedov, S.P. Madaniyatlararo boshqaruv asoslari. Boshqa mamlakatlar va madaniyatlar vakillari bilan qanday biznes yuritish kerak: Darslik / S.P. Myasoedov. - M.: ID Delo RANEPA, 2012. - 256 b.
54. Nozimko, V.K. Menejment asoslari: o'quv-uslubiy qo'llanma / V.K. Nazimko, E.V. Kudinov. - Rn / D: Feniks, 2018. - 144 p.
55. Nozimko, V.K. Menejment asoslari: o'quv qo'llanma / V.K. Nozimko. - R&D: Feniks, 2015. - 255 p.
56. Naumov, V.V. Davlat va til. Hokimiyat va anarxiya formulalari: tilni boshqarishning mafkuraviy va ijtimoiy-lingvistik asoslari / V.V. Naumov. - M.: Lenand, 2019. - 182 b.
57. Nachinskaya, S.V. Jismoniy tarbiya va sport sohasida iqtisodiyot va menejment asoslari / S.V. Nachinskaya. - M.: Akademiya, 2017. - 160 b.
58. Nachinskaya, S.V. Jismoniy tarbiya va sport sohasida iqtisodiyot va menejment asoslari: Darslik / S.V. Nachinskaya. - M.: Akademiya, 2008. - 256 b.
59. Petelin, V.G. Ko'rgazmani boshqarish asoslari: Darslik / V.G. Petelin. - M.: Birlik, 2005. - 447 b.
60. Plaxova, L.V. Menejment asoslari: Darslik / L.V. Plaxova, T.M. Anurina, S.A. Legostaev. - M .: KnoRus, 2017. - 204 p.
61. Popov, V.N. Menejment asoslari: Darslik / V.N. Popov, V.S. Kasyanov. - M .: KnoRus, 2013. - 320 p.
62. Popov, S.G. Menejment asoslari: Darslik / S.G. Popov. - M.: Os-89, 2013. - 176 b.
63. Pustynnikova E.V. Menejment asoslari: darslik / E.V. Pustinnikov. - M .: KnoRus, 2018. - 112 p.
64. Reznik, S.D. Dissertatsiyani boshqarish asoslari: Darslik / S.D. Reznik. - M .: Infra-M, 2017. - 144 p.
65. Repina, E.A. Menejment asoslari: Darslik / E.A. Repin, M.A. Chernishev, T.Yu. Anopchenko. - M .: Infra-M, 2014. - 159 p.
66. Repina, E.A. Menejment asoslari: Darslik / E.A. Repin, M.A. Chernishev, T.Yu. Anopchenko. - M .: NITs Infra-M, Academcenter, 2013. - 240 b.
67. Semenova, V.V. Menejment asoslari. Darslik / V.V. Semenova, L.S. Botasheva, D.S. Petrosyan. - M.: Rusayns, 2014. - 351 b.
68. Soldatova, I.Yu. Menejment asoslari: Darslik / I.Yu. Soldatova, M.A. Chernishev. - M.: Dashkov i K, 2015. - 272 b.
69. Suxov, V.D. Er va mulk munosabatlarida menejment va marketing asoslari: Darslik / V.D. Suxov. - M.: Akademiya, 2019. - 160 b.
70. Suxov, V.D. Menejment asoslari: Seminar: Darslik / V.D. Suxov. - M.: Akademiya, 2017. - 256 b.
71. Suxov, V.D. Menejment asoslari: Seminar / V.D. Suxov. - M.: Akademiya, 2016. - 704 b.
72. Taktarov, G.A. Axborotni boshqarish asoslari: Darslik / G.A. Taktarov. - M.: Moliya va statistika, 2009. - 528 b.
73. Hanger, J., D. Strategik menejment asoslari: Darslik / J. D. Hanger, T.L. Whelen. - M .: Birlik, 2012. - 319 b.
74. Xartanovich, K.V. Menejment asoslari / K.V. Xartanovich. - M.: Akademik prospekt, 2006. - 272 b.
75. Xizhnyak, A.N. Samarali boshqaruv asoslari: Darslik / A.N. Xizhnyak, I.E. Svetlov. - M.: Infra-M, 2008. - 224 b.
76. Xizhnyak, A.N. Samarali boshqaruv asoslari: Darslik / A.N. Xizhnyak, I.E. Svetlov. - M.: Infra-M, 2019. - 160 b.

IV qismda guruh dinamikasi va etakchilik bo'yicha alohida bo'lim mavjud bo'lib, o'qituvchi motivatsiya funktsiyasini muhokama qilishda e'tiborga olishi mumkin.

V qism ham yangi mavzular bilan tanishtirish, ham o‘quvchi oldingi boblardan o‘rganganlarini umumlashtirish uchun mo‘ljallangan. 19-bob inson omillari va inson resurslarini boshqarish masalalariga bag'ishlangan. 20 va 21-boblarda tashkilot faoliyati qanday boshqarilishi muhokama qilinadi, bu uning faoliyati uchun juda muhimdir. 22-bobda biz samarali boshqaruv haqida o'rganganlarimizni umumlashtiramiz va yaxlit yondashuv kelajakda biznes samaradorligini qanday oshirishi mumkinligini ko'rsatamiz.

rahmat

Avvalo, ushbu nashrga qo'shgan qimmatli hissasi uchun Biznes maktabi dekaniga alohida minnatdorchilik bildiramiz. Solsberi kollejida Franklin Purdue Timothy S. Mescon. U strategik rejalashtirishning asl bobi va 10-bobning rejalashtirishda amalga oshirish va nazorat qilish qismining muallifi. Biz, shuningdek, ikkita yangi ishlab chiqarish bobiga qo'shgan bebaho hissalari uchun Jorjiya Davlat Universitetidan Richard G. Din va Tomas B. Klarkdan chuqur qarzdormiz. Xuddi shu universitetdan Devid Bryus xalqaro va global biznes muammolarini yoritishda juda yordam berdi. Uning materiallarini ushbu kitobning turli boblarida topasiz. Kaliforniya universitetidan (Chiko) Klaudiya Rolinsga ham yordamlari uchun katta rahmat.

Darsligimizning har bir bobi va qismi uchun eng qiziqarli misollarni taqdim etgan odamlarga o'z minnatdorchiligimni bildirmoqchiman: Caron St. Jon (Gruziya Davlat Universiteti), Myurrey Silverman, Jeyn Baack va Pol Schonemann (San-Fransisko universiteti).

Qo'lyozmani tayyorlashning turli bosqichlarida uni o'qigan va uni takomillashtirish bo'yicha foydali tavsiyalar bergan barchaga katta rahmat.

Maykl X. Meskon

Maykl Albert

Franklin Xedouri

Nashriyotdan

Siz, bu kitobning o‘quvchisi, uning asosiy tanqidchisi va sharhlovchisisiz. Biz sizning fikringizni qadrlaymiz va biz nimani to'g'ri qilganimizni, nimani yaxshiroq qilish mumkinligini va yana nimani e'lon qilishni xohlayotganimizni bilishni xohlaymiz. Bizga bildirmoqchi bo'lgan boshqa sharhlaringizni eshitish bizni qiziqtiradi.

Fikrlaringizni kutamiz va ularni intiqlik bilan kutamiz. Siz bizga qog'oz yoki elektron pochta xabarini yuborishingiz yoki shunchaki veb-serverimizga tashrif buyurib, o'z fikr-mulohazalaringizni u yerda qoldirishingiz mumkin. Bir so'z bilan aytganda, sizga qulay bo'lgan har qanday usulda ushbu kitob sizga yoqadimi yoki yo'qmi, bizga xabar bering, shuningdek, kitoblarimizni siz uchun yanada qiziqarli qilish haqida o'z fikringizni bildiring.

Xat yoki xabar yuborayotganda kitob nomi va uning mualliflarini, shuningdek, qaytib kelish manzilingizni kiritishni unutmang. Biz sizning fikringizni diqqat bilan o'qib chiqamiz va keyingi kitoblarni tanlash va nashrga tayyorlashda albatta e'tiborga olamiz. Bizning koordinatalarimiz:

Xatlar uchun manzillar:

Rossiya: 115419, Moskva, pochta qutisi 783

Ukraina: 03150, Kiev, pochta qutisi 152

I qism. Tashkilotlar va boshqaruv elementlari

Shunday qilib, biz qiziqarli sayohatga boramiz. O'rganilayotgan hududning katta qismi siz uchun notanish yoki hatto biz nimaga, qanday qilib bizga zid bo'ladi. ko'rinadi, bilamiz. Kitobning vaqti va makonining cheklanganligi masalalarni yanada murakkablashtiradi. Ammo bu muammolarga qaramay, safarimizning yakuniy manzili bizning sa'y-harakatlarimizni oqlaydi. Siz boshqaruv va tashkil etishning asosiy tushunchalarini, ya'ni katta amaliy ahamiyatga ega bo'lgan va zamonaviy jamiyatning deyarli har bir a'zosi uchun juda muhim mavzuni o'zlashtirasiz.

Umuman olganda, sayohatchi uni nima kutayotganini tasavvur qilsa, sayohat yanada muvaffaqiyatli bo'ladi. Va bizning holatimiz bundan mustasno emas. Odamlar mamlakat xaritasini u yerdan aylanib o‘tishdan oldin o‘rganganidek, biz 1-bobni tashkilotlarning umumiy tavsifi, ularning ma’nosi va boshqaruv tabiati bilan boshlaymiz. 2-bobda biz ushbu kitobning asosiy mavzusi bo'lgan boshqaruvni rivojlantirishni muhokama qilamiz.

Yo'lga chiqqaningizda, albatta, siz mashinangizning mukammal tartibda ekanligiga ishonch hosil qilishni xohlaysiz. Har bir avtomobilchi tog'larda tormoz ishlamay qolsa, yangi shamlar yordam bermasligini tushunadi. Ehtimol, u yaqinlashib kelayotgan sayohatning boshqa jihatlarini, masalan, marshrut bo'ylab yoqilg'i quyish shoxobchalari bor-yo'qligini va yo'llarning holatini tekshirishni xohlaydi. Xuddi shunday, tashkilot menejeri qanday qilib tushunishi va o'ylashi kerak muhim omillar, yoki kompaniyaning elementlari, va tashqi kuchlar bu unga ta'sir qiladi. Tashkilotning deb ataladigan elementlari bilan ichki o'zgaruvchilar, siz 3-bobda va omillarni bilib olasiz tashqi muhit, yoki tashqi oʻzgaruvchilar 4-bobda tasvirlangan.

2. Andrushkiv va ichida. Menejment asoslari. Jahon - Lvov, 1995 yil

3. Tashkilotni boshqarish / Darslik, ed. Z.P.Rumyantseva, N.S.Salomatina, INFRA-M: 1997 yil

4. Goldstein G.Ya. Menejment asoslari: Ma’ruza matni. Taganrog: TRTU, 1997, 235p. Ikkinchi qayta ko'rib chiqilgan nashr.

5. Amaliy boshqaruv. Rahbar faoliyatining uslublari va usullari / Avt.-komp. N.Ya. Satskov. - D.: Stalker, 1998. - 448 b. ("Tadbirkorlik adabiyoti" turkumi)

Asosiy atamalarning lug'ati

Boshqaruv- bu mehnat, aql, boshqa odamlarning xatti-harakatlari uchun motivlardan foydalangan holda maqsadlarga erishish qobiliyati. Menejment - bu tashkilotni boshqarish haqidagi fan.

Boshqaruv(boshqaruv) - bu tashkilot maqsadlarini shakllantirish va ularga erishish uchun zarur bo'lgan rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish va nazorat qilish jarayoni.

Tashkilot Umumiy maqsadga erishish uchun menejer boshchiligidagi bir guruh odamlar.

Menejer- tashkilotning ma'lum bir sohasida menejment bilan professional ravishda shug'ullanadigan maxsus bilim va ko'nikmalarga ega mutaxassis.

Tizim maqsadga erishish uchun bir-biri va tashqi muhit bilan oʻzaro bogʻlangan elementlar yigʻindisidir.

sanoat korxonasi- ishchilar mahsulot ishlab chiqarish uchun vositalar, mehnat ob'ektlari, texnologiya va ma'lumotlardan foydalanadigan tizim.

Tashqi muhit- tashkilotning muhiti, ya'ni tashkilot tarkibiga kirmaydigan, lekin unga ta'sir ko'rsatadigan yoki uning ish jarayoniga ta'sir qiladigan elementlar to'plami.

Maqsad boshqaruv ob'ektining kelajakka yo'naltirilgan istalgan holatidir.

Missiya- tashkilotning asosiy umumiy maqsadi, uning mavjudligi sababini aniq ifodalaydi, tashkilot turli darajadagi maqsadlariga erishish uchun qanday yo'nalishda harakat qilishi kerakligini ko'rsatadi.

Prinsiplar- bular mavjud ijtimoiy-iqtisodiy sharoitlarni hisobga olgan holda boshqaruv jarayonida menejerlarni yo'naltiruvchi asosiy qoidalardir.

Usullari - Bular sub'ektning ob'ektga ta'sir qilishning mumkin bo'lgan usullari.

boshqaruv funktsiyasi- bu mazmunning bir xilligi va maqsadli yo'naltirilganligi bilan birlashtirilgan ob'ektiv zarur, doimiy takrorlanadigan harakatlar yoki ishlar to'plami.

Rejalashtirish - Bu tashkilotning maqsadlarini va ushbu maqsadlarga erishish yo'llarini aniqlashga qaratilgan boshqaruv faoliyatining bir turi.

Tashkilot- bu korxona maqsadlariga muvaffaqiyatli erishish uchun ishlab chiqarishning barcha elementlarining makon va vaqtda oqilona kombinatsiyasi.

Motivatsiya- bu jamoa va uning alohida xodimlarini korxona maqsadlariga erishishga qaratilgan mehnat faoliyatiga rag'batlantirish.

Boshqaruv - menejer tomonidan korxonaning rejalashtirilgan ko'rsatkichlari va olingan haqiqiy natijalarni taqqoslash (taqqoslash) uchun qisqartirilgan boshqaruv faoliyati.

Tashkiliy boshqaruv tuzilmasi (OSU) ularning har biri uchun belgilangan funktsiyalar va vakolatlarga ega bo'lgan elementlar to'plami bo'lib, elementlar o'rtasidagi munosabatlarni aks ettiradi.

Ish vaqti surati (FW)- ish kuni davomida uning davomiyligini kuzatish va o'lchash yo'li bilan ish vaqtini o'rganish usuli. Bu kuzatishning bir turi bo'lib, unda hamma istisnosiz, ijrochining ma'lum bir ish vaqti uchun sarflagan vaqti o'lchanadi.

Boshqaruv qarori- bu rahbar tomonidan o'zining rasmiy vakolatlari va vakolatlari doirasida amalga oshiriladigan va tashkilot maqsadlariga erishishga qaratilgan muqobil tanlovdir.

Etakchilik uslubi- bu rahbarning o'z qo'l ostidagilarga ta'sir qilish yoki harakatga undash (topshiriqlarni bajarish) maqsadidagi odatdagi xatti-harakatlari.

O'quv nashri

Lisenko Tatyana Ilyinichna

Alekseenko Inna Anatolievna

BOSHQARUV

Qo'llanma

Chop etish uchun imzolangan

Joriy sahifa: 1 (jami kitob 60 sahifadan iborat) [o'qish uchun ko'chirma: 40 sahifa]

Shrift:

100% +

Maykl X. Meskon, Maykl Albert, Franklin Xedouri
Menejment asoslari

© Uilyams nashriyoti, 2006 yil

© 1988 Harper & Row Publishers, Inc.

* * *

Muqaddima

o'qituvchi

Kitobning asosiy maqsadi Menejment asoslari- o'quvchiga rasmiy tashkilotlar (tijorat va notijorat, katta va kichik) va ularni samarali boshqarish haqida asosiy ma'lumotlarni taqdim etish. Samarali menejer har doim vaziyatdagi farqlarni hisobga oladi va kelajakni bashorat qilish va unga tayyorgarlik ko'rishda allaqachon sodir bo'lgan voqealarga munosabat bildirishdan ko'ra faol harakat qiladi.

Menejment sohasi shunchalik kengki, kirish kurslari boshqaruv jarayonlari kabi yagona kontseptual yondashuvga e'tibor qaratadi. Ammo, ushbu kitob mualliflari nuqtai nazaridan, bunday tor yondashuv talabalarga yomon xizmat qiladi. Yillar davomida ko‘plab o‘qituvchilar kitobimiz ularning ham, o‘quvchilarining ham ehtiyojlarini qondirayotganiga amin bo‘ldi.

Ushbu uchinchi nashrni chiqarishga tayyorlanar ekanmiz, biz foydalanadigan o'qituvchilarning fikrini inobatga olishga harakat qildik Menejment asoslari ta'lim jarayonida va hatto ushbu kitobdan foydalanmaydiganlar ham. Umid qilamizki, bizning sa'y-harakatlarimiz natijasi o'tmishda unga katta muvaffaqiyat keltirgan barcha narsalarni saqlaydigan kitobdir. Shu bilan birga, u asosiy boshqaruv kursining maqsadlariga yanada mos keladigan tarzda o'zgartirildi.

Biz barcha yirik maktablarning eng muhim va umumiy g‘oyalari va tushunchalarini birlashtirgan eklektik yondashuv haqiqiy dunyo uchun eng mos va talabalar uchun eng foydali ekanligiga ishonchimiz komil. Biz muhokamani birlashtirish uchun biron bir maktabning xulosalaridan foydalanmaymiz; aksincha, har qanday boshqaruv qarorlarini qabul qilishda vaziyatni bir butun sifatida ko'rib chiqish zarurligini ta'kidlaymiz. Biz qayta-qayta ta'kidlaymizki, menejer tashkilotning turli elementlari (ya'ni, ichki o'zgaruvchilar) o'rtasidagi o'zaro ta'sirni ham, tashkilot va tashqi muhit (ya'ni, tashqi o'zgaruvchilar) o'rtasidagi munosabatlarni ham hisobga olishi kerak, shuningdek, har qanday qaror bir tarzda yoki boshqasi uning firmasining barcha jihatlariga ta'sir qiladi. Va bu nafaqat boshqaruvning eng yuqori darajasiga tegishli. O'quvchilarga ularning kelajakdagi boshqaruv qarorlari muvaffaqiyati qanday omillar bilan bog'liqligini tushunishga yordam berish orqali biz tashkilot boshqaruvining istalgan darajasida ularning samaradorligini oshirishga intilamiz.

Chunki barcha o'zgaruvchilar va funktsiyalar o'zaro bog'langan, ko'rinib turibdiki, tashkilot faoliyatining u yoki bu jihatlarini to'g'ri va har tomonlama talqin qilish uchun o'quvchi hech bo'lmaganda barcha funktsiyalar va o'zgaruvchilar haqida asosiy tushunchaga ega bo'lishi kerak. Aslini olganda, ushbu kitob boshqa taniqli menejment darsliklari bilan bir xil mavzularni taqdim etadi, ammo muhokama boshqa tartibda. Aslini olganda, materialni tartibga solishga yondashuvimiz Alfred Chandlerning “Strategiya tuzilmani belgilaydi” degan hikmatli so‘ziga asoslanadi. Mavzularni muhokama qilish mualliflar tomonidan asosiy maqsadga erishish uchun tashkil etilgan - o'quvchilar tashkilotni bir butun sifatida ko'rib chiqish zarurligini tushunishlarini ta'minlash va barcha elementlar va o'zgaruvchilar o'rtasidagi munosabatlarni hisobga olish kerak. har qanday qarorlarni qabul qilish va amalga oshirishda. Ushbu kitobning tuzilishi menejment nazariyasi va amaliyoti evolyutsion ekanligi va hatto umumiy qabul qilingan tushunchalar ham o'zgarishi kerakligi haqidagi muhim xabarni aniq mustahkamlaydi.

kitob tuzilishi

Ushbu nashrning I qismi besh bobni o'z ichiga oladi: kitobning umumiy ko'rinishi; boshqaruv nazariyasi va amaliyoti evolyutsiyasiga oid bob; ijtimoiy mas'uliyat va axloq kabi mavzular.

Boshqaruv funktsiyalarining batafsil muhokamasi II qismdan boshlanadi. U bog'lovchi deb ataladigan jarayonlar bilan shug'ullanadi: aloqa va qaror qabul qilish. Bizning nuqtai nazarimizdan, materialni taqdim etishning ushbu tartibi boshqaruv muammolariga kompleks yondashuv zarurligini ta'kidlash imkonini beradi va o'quvchilarga vaziyat omillarining ahamiyatini tushunishga yordam beradi. Biroq, bu qism boshqaruv funktsiyalaridan boshlashni afzal ko'rgan o'qituvchilar osongina o'z yo'lidan borishlari mumkin bo'lgan tarzda taqdim etilgan.

III qism asosiy boshqaruv funktsiyalariga bag'ishlangan. Ikki bob rejalashtirish funktsiyasiga, ikkitasi tashkilot funktsiyasiga va ikkitasi motivatsiya va nazorat funktsiyalariga bag'ishlangan.

IV qismda guruh dinamikasi va etakchilik bo'yicha alohida bo'lim mavjud bo'lib, o'qituvchi motivatsiya funktsiyasini muhokama qilishda e'tiborga olishi mumkin.

V qism ham yangi mavzular bilan tanishtirish, ham o‘quvchi oldingi boblardan o‘rganganlarini umumlashtirish uchun mo‘ljallangan. 19-bob inson omillari va inson resurslarini boshqarish masalalariga bag'ishlangan. 20 va 21-boblarda tashkilot faoliyati qanday boshqarilishi muhokama qilinadi, bu uning faoliyati uchun juda muhimdir. 22-bobda biz samarali boshqaruv haqida o'rganganlarimizni umumlashtiramiz va yaxlit yondashuv kelajakda biznes samaradorligini qanday oshirishi mumkinligini ko'rsatamiz.

rahmat

Avvalo, ushbu nashrga qo'shgan qimmatli hissasi uchun Biznes maktabi dekaniga alohida minnatdorchilik bildiramiz. Solsberi kollejida Franklin Purdue Timothy S. Mescon. U strategik rejalashtirishning asl bobi va 10-bobning rejalashtirishda amalga oshirish va nazorat qilish qismining muallifi. Biz, shuningdek, ikkita yangi ishlab chiqarish bobiga qo'shgan bebaho hissalari uchun Jorjiya Davlat Universitetidan Richard G. Din va Tomas B. Klarkdan chuqur qarzdormiz. Xuddi shu universitetdan Devid Bryus xalqaro va global biznes muammolarini yoritishda juda yordam berdi. Uning materiallarini ushbu kitobning turli boblarida topasiz. Kaliforniya universitetidan (Chiko) Klaudiya Rolinsga ham yordamlari uchun katta rahmat.

Darsligimizning har bir bobi va qismi uchun eng qiziqarli misollarni taqdim etgan odamlarga o'z minnatdorchiligimni bildirmoqchiman: Caron St. Jon (Gruziya Davlat Universiteti), Myurrey Silverman, Jeyn Baack va Pol Schonemann (San-Fransisko universiteti).

Qo'lyozmani tayyorlashning turli bosqichlarida uni o'qigan va uni takomillashtirish bo'yicha foydali tavsiyalar bergan barchaga katta rahmat.

Maykl X. Meskon

Maykl Albert

Franklin Xedouri

Nashriyotdan

Siz, bu kitobning o‘quvchisi, uning asosiy tanqidchisi va sharhlovchisisiz. Biz sizning fikringizni qadrlaymiz va biz nimani to'g'ri qilganimizni, nimani yaxshiroq qilish mumkinligini va yana nimani e'lon qilishni xohlayotganimizni bilishni xohlaymiz. Bizga bildirmoqchi bo'lgan boshqa sharhlaringizni eshitish bizni qiziqtiradi.

Fikrlaringizni kutamiz va ularni intiqlik bilan kutamiz. Siz bizga qog'oz yoki elektron pochta xabarini yuborishingiz yoki shunchaki veb-serverimizga tashrif buyurib, o'z fikr-mulohazalaringizni u yerda qoldirishingiz mumkin. Bir so'z bilan aytganda, sizga qulay bo'lgan har qanday usulda ushbu kitob sizga yoqadimi yoki yo'qmi, bizga xabar bering, shuningdek, kitoblarimizni siz uchun yanada qiziqarli qilish haqida o'z fikringizni bildiring.

Xat yoki xabar yuborayotganda kitob nomi va uning mualliflarini, shuningdek, qaytib kelish manzilingizni kiritishni unutmang. Biz sizning fikringizni diqqat bilan o'qib chiqamiz va keyingi kitoblarni tanlash va nashrga tayyorlashda albatta e'tiborga olamiz. Bizning koordinatalarimiz:

Email: [elektron pochta himoyalangan]

WWW: http://www.williamspublishing.com

Xatlar uchun manzillar:

Rossiya: 115419, Moskva, pochta qutisi 783

Ukraina: 03150, Kiev, pochta qutisi 152

I qism. Tashkilotlar va boshqaruv elementlari

Shunday qilib, biz qiziqarli sayohatga boramiz. O'rganilayotgan hududning katta qismi siz uchun notanish yoki hatto biz nimaga, qanday qilib bizga zid bo'ladi. ko'rinadi, bilamiz. Kitobning vaqti va makonining cheklanganligi masalalarni yanada murakkablashtiradi. Ammo bu muammolarga qaramay, safarimizning yakuniy manzili bizning sa'y-harakatlarimizni oqlaydi. Siz boshqaruv va tashkil etishning asosiy tushunchalarini, ya'ni katta amaliy ahamiyatga ega bo'lgan va zamonaviy jamiyatning deyarli har bir a'zosi uchun juda muhim mavzuni o'zlashtirasiz.

Umuman olganda, sayohatchi uni nima kutayotganini tasavvur qilsa, sayohat yanada muvaffaqiyatli bo'ladi. Va bizning holatimiz bundan mustasno emas. Odamlar mamlakat xaritasini u yerdan aylanib o‘tishdan oldin o‘rganganidek, biz 1-bobni tashkilotlarning umumiy tavsifi, ularning ma’nosi va boshqaruv tabiati bilan boshlaymiz. 2-bobda biz ushbu kitobning asosiy mavzusi bo'lgan boshqaruvni rivojlantirishni muhokama qilamiz.

Yo'lga chiqqaningizda, albatta, siz mashinangizning mukammal tartibda ekanligiga ishonch hosil qilishni xohlaysiz. Har bir avtomobilchi tog'larda tormoz ishlamay qolsa, yangi shamlar yordam bermasligini tushunadi. Ehtimol, u yaqinlashib kelayotgan sayohatning boshqa jihatlarini, masalan, marshrut bo'ylab yoqilg'i quyish shoxobchalari bor-yo'qligini va yo'llarning holatini tekshirishni xohlaydi. Xuddi shunday, tashkilot menejeri qanday qilib tushunishi va o'ylashi kerak muhim omillar, yoki kompaniyaning elementlari, va tashqi kuchlar bu unga ta'sir qiladi. Tashkilotning deb ataladigan elementlari bilan ichki o'zgaruvchilar, siz 3-bobda va omillarni bilib olasiz tashqi muhit, yoki tashqi oʻzgaruvchilar 4-bobda tasvirlangan.

Keling, avtotravel bilan o'xshashlikni davom ettiramiz. Har qanday tajribali haydovchi uning mashinasi xavf manbaiga aylanishi mumkinligini tushunadi. Xavfsizlik masalalari uni mashinaning texnik samaradorligidan kam emas. Xuddi shunday, tashkilot menejeri uning jamiyatga ta'sirini hisobga olishi kerak. 5-bob ushbu mavzuga bag'ishlangan.

1-bob Tashkilotlar, menejerlar va muvaffaqiyatli boshqaruv

Bizning dinamik zamonda tashkilotni boshqarish qiyin vazifadir; uni shablon formulalari bilan muvaffaqiyatli hal qilib bo'lmaydi. Menejer umumiy qoidalarni bilishi va tushunishi kerak, shu bilan birga boshqaruv vaziyatlarini ajratib turadigan juda ko'p turli xil o'zgaruvchilarni hisobga oladi. Ushbu bobda biz tashkilot, boshqaruv va menejerlar kabi tushunchalarning asosiy ta'riflarini taqdim etamiz va ularning asosiy xususiyatlarini qisqacha tavsiflaymiz. Shuningdek, biz tashkilot muvaffaqiyatini va uning asosiy tarkibiy qismlarini aniqlaymiz: samaradorlik, samaradorlik va samaradorlik. Maqsadimiz keyingi muhokamalar uchun asos yaratish va harakatimizning umumiy yo‘nalishini ko‘rsatishdir. Ushbu bobni o'qiyotganingizda (boshqalar kabi) siz nafaqat asosiy tushunchalarning ta'riflarini eslab qolishga, balki ularning mohiyatini tushunishga harakat qilishingiz kerak.

Ushbu bobni o'qib chiqqandan so'ng, siz ushbu bobning boshida keltirilgan atama va tushunchalarni tushunishingiz kerak.

Vaziyat 1. Kompyuter o'yinida qanday g'alaba qozonish mumkin

Kompyuter biznesini katta kelajak kutayotganini tushunib, ikki firma raqobatlashishga qaror qildi. A firmasi elektronika sohasida yetakchiga aylangan yirik Amerika korporatsiyasidir. U yangi biznesga millionlab sarmoya kiritishi va bozor tadqiqotlarini o'tkazishi, mukammal texnik va sotuvchilarni yollashi va eng yangi texnologiyalar bilan jihozlangan yangi zavodlar qurishi mumkin. B firmasida atigi ikki nafar kollejni tashlab ketganlar bor, ularning elektronika tajribasi noqonuniy uzoq masofali bepul qurilmalarni sotish bilan cheklangan. Rivojlanishni boshlab, ular tadqiqotga bir tsent ham sarflamaydilar. Ularning dastlabki venchur kapitali Volkswagen avtobusi va cho'ntak kalkulyatori sotuvidan tushgan 1300 dollarni tashkil qiladi. Ularning idorasi sheriklardan birining yotoqxonasida, yig'ish liniyasi esa garajda. Qaysi firma muvaffaqiyatli bo'ladi?

Javob aniq: A firmasi, bizning misolimizda - RCA korporatsiyasi. Ammo siz uning kompyuterlarini deyarli ko'rmadingiz, chunki 1976 yilda u 300 million dollardan ko'proq pul yo'qotib, kompyuter ishlab chiqarishni qisqartirdi. Va firma B bo'ldi Apple kompyuter mahsulotlari, 1982 yilda Fortune 500 ro'yxatiga kiritilganidan atigi 6 yil o'tib rekord o'rnatgan.

2-holat: Chakana savdoda katta nom

Firma marketing va chakana savdo sohasida kashshof hisoblanadi; u birinchi bo'lib iste'molchilarning istaklarini inobatga olgan holda tovarlarni ishlab chiqdi va sotib oldi. U birinchi do'konga egalik qildi, u birinchi bo'lib yangi g'oyani amalga oshirdi - xaridorga tovarlarning keng tanlovini taklif qilish, ularning aksariyati firmaning o'ziga xos xususiyatlariga muvofiq ishlab chiqarilgan. U o'zining "Biz to'lovni qaytarib beramiz, savol berilmaydi" siyosati bilan tanilgan; bu mamlakatdagi eng yirik chakana savdo tarmog'idir. Bu kompaniya nima?

Javob berish uchun barcha sabablaringiz bor Sears. Ammo yuqoridagi tavsif AQShdagi ushbu eng yirik chakana savdo tarmog'iga to'liq taalluqli bo'lsa-da, bu to'g'ri javob emas. Bu yapon kompaniyasi Mitsukoshi. 1650 yilda asos solingan, u 250 yil avval Yaponiyaning eng yirik chakana savdo tarmog'iga aylandi Sears yuqorida tavsiflangan ilg'or texnikalardan foydalanishni boshladi.

Vaziyat 3. Qanday qilib tik ko'tarilish kerak

Tasavvur qiling-a, bu 1960-yillar va siz, Yel universitetining iqtisod fakulteti talabasi, kurs ishini yozyapsiz va bir kunda Amerika Qo'shma Shtatlari bo'ylab kichik paketlarni yetkazib beradigan aviakompaniya yaratishni taklif qilyapsiz. Sizning orzuingizdagi kompaniya raqobatchiga aylanishi kerak UPS va AQSh pochta xizmati. Siz ushbu kuchli raqobatchilarni biznesdan haydab chiqarishni rejalashtiryapsiz, garchi sizning kompaniyangiz bir xil masofadagi paketlarni yetkazib berish xizmatlari uchun ularga qaraganda 40 baravar ko'proq haq olishi taxmin qilinmoqda. Sizning ishingiz uchun sizga qanday baho beriladi deb o'ylaysiz?

Katta ehtimol bilan, birinchi uchlikdan yuqori emas - faqat harakatlar uchun. Frederik V.Smitning "bema'ni" ishi shunday baholandi, bu aslida korporatsiya loyihasiga aylandi. Federal Ekspres. Smit bu taxminga qarshi chiqishi mumkin, biroq u yiliga 600 million dollar daromad keltiradigan va yiliga millionlab paketlarni 24 soat ichida yetkazib berishni kafolatlaydigan kompaniyani boshqarish bilan juda band. U Amerikaning eng ko‘p maosh oluvchi korporativ direktori bo‘lganida bir yilda ishlab topgan 58 million dollarini sarflashga ham vaqti yo‘q.

Kabi RCA 1 vaziyatda bu firma kompyuter bozorining katta qismini egallashni maqsad qilgan yirik korporatsiyadir. Uning jamiyatdagi qiyofasi obrazdan ham konservativroq RCA. Yaqin vaqtlargacha firmada barcha erkak xodimlar, hatto ta’mirchilar ham ishga oq ko‘ylak va galstuk taqishlari kerakligi haqidagi qoida mavjud edi. 75 yillik biznes faoliyati davomida u hech qachon texnologiya yetakchisi hisoblanmagan. Ammo uning mahsulotlari eng zamonaviy bo'lmasa-da, firma raqobatchilariga qaraganda deyarli 25% ko'proq haq oladi. U yuqori majburiy sotish maqsadlarini belgilamaydi; aksincha, bu raqamlar shunchalik kichikki, deyarli barcha xodimlar bonus oladi. Bundan tashqari, firma o'z sotuvchilariga mijozlardan imkon qadar ko'proq haq olishga harakat qilishni buyuradi. Kamroq pul. Shu maqsadda kompaniya ba'zida bunday sentimental usullarga murojaat qiladi: stadionni ijaraga olish, sotuvchilar maydonga yugurib chiqishadi va ma'lumotlar taxtasida ularning ismlari va savdo raqamlari ko'rsatilgan. Ushbu kompaniya kompyuter biznesida yirtqich hayvonlar bilan muvaffaqiyatli raqobatlasha oladimi, masalan, olma?

Bir kuni kompaniyaning sobiq prezidenti jurnalistga bu savolga javob berarkan olma A. S. Markkula uning firmasida uchta asosiy raqobatchi borligini aytdi: IBM va IBM. Yuqorida tavsiflangan kompaniya, albatta, IBM. Va qachonki kompyuter sotuvi IBM tezlik bilan sanoatda birinchi o'rinni egalladi va u qattiq savdo qismini kesib tashladi olma, janob A. S. Markkulaning bahosi, afsuski, mutlaqo to‘g‘ri ekanligi ayon bo‘ldi.

Vaziyat 5. Fikrlash uchun oziq-ovqat

Bu erda restoran biznesida ishlaydigan ikkita firma bor. Birinchisi, shaharning eski qismidagi eski binoda, hatto birinchi qavatda ham emas. Bu yerda ovqat va xizmat a'lo darajada, lekin egasi reklama qilishdan bosh tortadi. Ikkinchi kompaniyaning restoranida narxlar ancha past, oshpazlar ko'p tajribaga ega emas, idishlar katta hajmda tayyorlanadi va mijozlarga xizmat qilishdan oldin isitiladi. Kompaniya shaharning eng yangi qismida joylashgan bo'lib, o'z xizmatlarini faol ravishda reklama qiladi. Kim muvaffaqiyatga erishish ehtimoli ko'proq?

Aslida, bu ikkala firma ham shubhasiz yaxshi ishlamoqda. Ikki yuz yildan ortiq vaqt davomida gurmeler ko'rib chiqdilar La Tour d'Argent, eski binoning yuqori qavatida joylashgan va dunyodagi eng yaxshi restoran Notre Dame soborining ajoyib manzarasini taqdim etadi. Ammo ko'pchilik butun dunyo bo'ylab oltin archalar ostida gamburger sotadigan boshqa restoran biznesini yaxshi bilishadi.

Vaziyat 6. Aniq haqiqatlar

Mustaqillik Deklaratsiyasiga ko'ra, "biz o'z-o'zidan ravshan haqiqatlarga amal qilamiz". Bu menejmentga va bizning vaqtimizga tegishli. Dunyo tez o'zgarib borayotgani aniq va omon qolish uchun biz ham o'zgarishimiz kerak. Shuning uchun menejerlar tezda qaror qabul qila olishlari kerak. Hech shubha yo'qki, bir kishi minglab qo'l ostidagilarning bevosita boshlig'i bo'la olmaydi. Biroq, bir tashkilot rahbarlari bu haqiqatlarning barchasini ochiq deb hisoblamaydilar. Siyosatni o'zgartirish haqida gap ketganda, hatto dahshatli davlat byurokratiyalari bilan taqqoslaganda, bu tashkilotni quyonga yetib olishga urinayotgan salyangoz bilan solishtirish mumkin. Aftidan, uning rahbari zamonaviy demokratik tendentsiyalardan ham bexabar. U oddiy odamlar bilan maslahatlashmasdan hukm chiqaradi va ularning so'zsiz bajarilishini kutadi. Biz bu erda "u" emas, "u" deymiz, chunki ochiq jinsiy kamsitish ayolning ushbu tashkilotda bunday yuqori lavozimga erishish imkoniyatini istisno qiladi. Hozirgi tendentsiyalarni hisobga olgan holda, bu tashkilot 1980-yillarda omon qolishni orzu qila oladimi?

Hech kim o'z kelajagini bilishi mumkin emas. Ammo agar tashkilot 2000 yil davomida omon qolib, gullab-yashnagan bo'lsa, bu jiddiy muvaffaqiyat. Shunday qilib, muhokama qilingan Rim-katolik cherkovining mavjud bo'lish ehtimoli juda yuqori.

Nega kichkina olma va gigant IBM kompyuter biznesida yuzlab millionlab qildi va RCA muvaffaqiyatsiz bo'ldimi? Qanaqasiga Federal Ekspres Ko'proq resurslar va davlat yordamiga ega bo'lgan AQSh pochta xizmatidan yaxshiroq xizmatmi? Qanaqasiga MacDonald's har yili millionlab gamburgerlarni arzon narxda sotishga va katta daromad olishga muvaffaq bo'ling, ko'pchilik restoranlar kuniga bir necha yuz mijozni to'ydira oladimi? Nima uchun Sears va Mistukoshi ko'p yillar davomida o'z mamlakatlarida chakana savdoni boshqarib kelmoqda, boshqalari esa bankrot bo'lganmi? Nima uchun katolik cherkovi 2000 yil davomida gullab-yashnamoqda, uning siyosati boshqa har qanday kompaniyani bir necha soat ichida yiqitishi mumkin edi?

Menejment odamlar doimo tashkilotlarning muvaffaqiyati va muvaffaqiyatsizligi sabablarini tushunishga intilishlari sababli paydo bo'lgan. Olimlar bu savolga javobni doimo sinov va xato orqali izlaydilar. Bunga javob berish uchun siz ko'proq pragmatik savolga javob topishingiz kerak: "Menejer o'z kompaniyasining muvaffaqiyatini ta'minlash uchun nima qilishi mumkin?".

Bir qarashda, yuqorida tavsiflangan barcha holatlarda, ma'lum bir firmaning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligi uchun tushuntirishni osongina topish mumkin. Masalan, buni aytish mumkin RCA bilan to'g'ridan-to'g'ri raqobatlashishga urinish noto'g'ri edi IBM. Lekin DEC, Umumiy ma'lumotlar va honneywell bilan ham raqobatlashadi IBM va ular juda muvaffaqiyatli bo'lishdi. Biz hali ham tushuntirishlar yuzada ekanligiga qayta-qayta ishonch hosil qilishimiz kerak, ammo keyin ular noto'g'ri yoki nomukammal ekanligi ma'lum bo'ladi.

Oson javoblarning yo'qligi muvaffaqiyatni tushuntirib bo'lmaydi va unga erishishning aniq usullari yo'q degani emas. Samarali ekanligi isbotlangan ko'plab texnikalar, protseduralar va tushunchalar mavjud. Oson javoblarning yo'qligi faqatgina hamma uchun va har doim ishlaydigan usullar yo'qligini va o'tmishda ishlagan narsa kelajakda ishlamasligi mumkinligini anglatadi. Genri Fordning standart avtomobillarni ommaviy ishlab chiqarish kontseptsiyasi tarixdagi eng buyuk g'oyalardan biri edi. Ammo Ford o'zining muvaffaqiyatidan shunchalik ko'r ediki, u Model T ni talab qilib, kompaniyani deyarli bankrot qildi. General Motors xaridorlarga turli rang va modeldagi avtomobillarni taklif qila boshladi. Va imkon bergan tajriba RCA televizor va teleko'rsatuvlar ishlab chiqarish bo'yicha yetakchiga aylanish kompyuter biznesida foydasizligini isbotladi.

Yuqorida tavsiflangan barcha misollar bitta umumiy xususiyatga ega, bu ham Brownie Troop 107, Texasdagi King's rancho, Mount Sinay kasalxonasi, Sony, Harper & Row Publishers, KXDR, General Motors, AQSh dengiz floti va sizning kollejingiz. Bularning barchasi tashkilotlar. Tashkilot menejerlar dunyosining asosi va menejmentning mavjudligi sababidir. Shuning uchun biz menejmentni o'rganishni tashkilot nima ekanligini va uni nima uchun boshqarish kerakligini muhokama qilishdan boshlaymiz.

Tashkilot nima

1. Hech bo'lmaganda ega bo'lish ikki kishi o'zlarini ushbu guruhning bir qismi deb hisoblaydiganlar.

2. Kamida bittasining mavjudligi maqsadlar(kerakli natija) guruhning barcha a'zolari uchun umumiydir.

3. Guruh a'zolarining mavjudligi ongli ravishda umumiy maqsad sari birgalikda harakat qilish.

Ushbu talablarni birlashtirib, biz muhim ta'rifni olamiz.

Tashkilot - umumiy maqsad yoki maqsadlarga erishish uchun faoliyati ongli ravishda muvofiqlashtirilgan odamlar guruhi.

Rasmiy va norasmiy tashkilotlar

Aniqrog'i, aytish kerakki, bu ta'rif nafaqat tashkilot, balki rasmiy tashkilot. Shuningdek bor norasmiy tashkilotlar, ya'ni o'z-o'zidan paydo bo'ladigan guruhlar, lekin ularning a'zolari muntazam ravishda bir-biri bilan o'zaro ta'sir qiladi. Norasmiy tashkilotlar juda kichiklaridan tashqari barcha rasmiy tashkilotlarda mavjud. Ularning menejerlari yo'q, lekin ular shunchalik muhimki, biz ularga alohida bob bag'ishladik. Umumiy qabul qilingan amaliyotga asoslanib, norasmiy tashkilotlar haqida gapirganda, biz ularni shunday va atama deb ataymiz tashkilot murojaat qiladi rasmiy tashkilotlar.

Kompleks tashkilotlar

Yuqoridagi ta'rif shuni ko'rsatadiki, tashkilot har doim uning barcha a'zolari tomonidan umumiy va tan olingan kamida bitta maqsadga ega. Ammo rasmiy boshqaruv kamdan-kam hollarda faqat bitta maqsadga ega bo'lgan tashkilotlar bilan shug'ullanadi. Ushbu kitobda biz boshqaruv masalalarini ko'rib chiqamiz murakkab to'plamiga ega bo'lgan tashkilotlar o'zaro bog'liq maqsadlar.

Mana oddiy misol: McDonald's - bu "sahna ortida" ishlaydigan ko'plab bo'limlar tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan 7000 dan ortiq individual korxonalardan iborat tashkilot: ular restoranlar quradilar, reklama qiladilar, mahsulot sotib oladilar, sifat nazoratini amalga oshiradilar. Har bir muassasa McDonald's o'zining sotish va foyda rejalariga ega. Har bir bo'linmaning o'z maqsadlari ham bor, masalan, raqobatbardosh narxlarda mol go'shti sotib olish. Bu maqsadlarning barchasi o'zaro bog'liq va bir-biriga bog'liqdir. Misol uchun, agar xarid qilish xizmati o'z maqsadlariga erishsa va restoranni to'g'ri narxda etarli miqdorda bulochka bilan ta'minlasa, restoran o'z daromad maqsadlariga erisha oladi; agar marketing bo'limi mijozlarning etarli oqimini yaratsa, texnologlar idishlarni samarali tayyorlash yo'lini topadilar va hokazo. Kompaniyaning asosiy sababi McDonald's o'z biznesida jahon yetakchisiga aylanishga muvaffaq bo'ldi, u nafaqat o'z bo'linmalarini samarali boshqaribgina qolmay, balki ularning maqsadlari o'rtasidagi munosabatlarni samarali va samarali o'rnatishga muvaffaq bo'ldi.

Tashkilotlarning umumiy xususiyatlari

Murakkab tashkilotlar o'zaro bog'liq maqsadlar to'plamiga ega bo'lgan guruhlar bo'lishdan tashqari, bir qator umumiy xususiyatlarga ham ega. Quyida umumlashtirilgan ushbu xususiyatlar tashkilot muvaffaqiyat qozonishi uchun nima uchun uni boshqarish kerakligini tushunishga yordam beradi.

Resurslar

Umuman olganda, har qanday tashkilotning maqsadi ma'lum natijalarga erishish uchun resurslarni o'zgartirishdir. Tashkilotlar foydalanadigan asosiy resurslar bu odamlar (inson resurslari), kapital, materiallar, texnologiya va axborotdir. Resurslarni o'zgartirish jarayoni ishlab chiqarish tashkilotlarida eng aniq ko'rinadi, ammo xizmat ko'rsatish va notijorat tashkilotlari ham ushbu turdagi resurslardan foydalanadilar. Jadvalda. 1.1-jadvalda yuqoridagi holatlarda tavsiflangan tashkilotlarda foydalaniladigan resurslar ro'yxati keltirilgan.

1.1-jadval. Maqsadlar va resurslar o'rtasidagi bog'liqlik1
* Kursivdagi manbalar tashkilot uchun katta ahamiyatga ega.

olma va IBM ehtiyot qismlar (materiallar) sotib olish, konveyer (texnologiya) qurish, zavod ishchilariga (odamlarga) kompyuterlar ishlab chiqarish va ularni foyda (natija) bilan sotish uchun ish haqi to'lash uchun aktsiyador va bank mablag'laridan (kapital) foydalanish. Transformatsiya jarayonining barcha bosqichlarini aloqa qilish va muvofiqlashtirish uchun axborot resurslaridan foydalaniladi. Bozor tadqiqotlari ma'lumotlari rahbarlarga yordam beradi olma va IBM qaysi mahsulot iste'molchilarga yoqishi mumkinligini aniqlang. Ishchilar bilan muloqot qilib, ular muammoni sifatli hal qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni oladi. Savdo darajasi va hajmi haqidagi ma'lumotlar menejerlarga o'z kompaniyasining o'z maqsadlariga qanchalik yaxshi harakat qilishini hal qilish imkonini beradi. Bu, masalan, axborotni qayta ishlashga ixtisoslashgan firmalarning tez o'sishi uchun mas'ul bo'lgan resurs turi sifatida axborotning ahamiyatini anglash. olma va IBM. Axborot 5-bobda batafsil bayon qilinganidek, aloqa orqali olinadi va tarqatiladi.

Tashqi muhitga bog'liqlik

Tashkilotning eng muhim xususiyatlaridan biri uning tashqi muhit bilan aloqasidir. Hech qanday tashkilot mustaqil ravishda mavjud bo'lolmaydi. U atrofdagi dunyoga to'liq bog'liq, chunki undan zarur resurslarni oladi va unda u erishmoqchi bo'lgan natijalarni iste'molchilari mavjud.

Muddati tashqi muhit iqtisodiy sharoitlar, mijozlar, kasaba uyushmalari, davlat tomonidan tartibga solish, raqobatchilar, ijtimoiy qadriyatlar va munosabatlar, texnologiya va biz 4-bobda batafsil muhokama qiladigan boshqa elementlarni o'z ichiga oladi. Bularning barchasi tashkilot faoliyatiga ta'sir qiladi. Masalan, avtomatlashtirishda yangi texnologiyaning paydo bo'lishi tashkilotni raqobatdosh ustunlikka ega bo'lishini ta'minlashi mumkin. Ammo undan foydalanish uchun u yangi ishni ular uchun jozibador qiladigan o'ziga xos qobiliyat va qadriyatlarga ega bo'lgan odamlarni topishi kerak. Qulay iqtisodiy sharoitlarda yoki mehnat bozorida bunday mutaxassislarga talab mavjud bo'lsa, tashkilot ular uchun ish haqini oshirishi mumkin. Ishga qabul qilish jarayonida u o'z mamlakatining yoshi, jinsi va irqi bo'yicha kamsitishni taqiqlovchi qonunlariga rioya qilishi kerak. Va bu omillarning barchasi doimo o'zgarib turadi.

Tashkilot tashqi muhitga to'liq bog'liq bo'lsa ham, menejerlar odatda unga ta'sir qila olmaydilar. Menejer yo'q IBM Yaponiya firmasiga ba'zi mahsulotlarni ishlab chiqaradigan yangi integral sxemani bozorga chiqarishga to'sqinlik qila olmaydi IBM eskirgan. VA McDonald's federal hukumatga hech qanday tarzda eng kam ish haqini oshirishga to'sqinlik qila olmaydi, garchi bu uning mehnat xarajatlarini sezilarli darajada oshirishga olib keladi.

Har yili menejment bugungi kunda haqiqatan ham global bo'lgan ko'proq ekologik omillarni hisobga olishi kerak. Firmalar tashqi bozorlarda raqobatlashishi va o'z mamlakatlarida xorijiy kompaniyalarning raqobatiga duch kelishi kerak. Buning uchun ular yangi qonunlar va boshqa mamlakatlarning madaniy qadriyatlarini tushunishlari kerak. Masalan, hozirgacha Yaponiya bozoriga juda kam sonli AQSh kompaniyalari kirganligi katta tashvish uyg'otadi Coca Cola va McDonald's, yapon firmalari esa Amerika elektronika va avtomobil bozorlarida mustahkam o'rin olgan.

Gorizontal mehnat taqsimoti

Ehtimol, tashkilotlarning eng ajralib turadigan xususiyati mehnat taqsimoti. Agar kamida ikki kishi umumiy maqsad sari birga ishlasa, ular ishni o'zaro baham ko'rishlari kerak. Mehnatning tarkibiy qismlariga bo'linishi deyiladi gorizontal mehnat taqsimoti. 9-bobda ta'riflanganidek, katta hajmdagi ishni ko'plab kichik, ixtisoslashtirilgan vazifalarga bo'lish orqali tashkilot bir xil miqdordagi xodimlar mustaqil ravishda ishlagandan ko'ra ko'proq mahsulot ishlab chiqarishga qodir. Masalan, McDonald's, hatto eng oddiy taomlarni tayyorlash va mijozlarga xizmat ko'rsatish faoliyatini o'nlab xodimlar o'rtasida taqsimlash an'anaviy restoranga qaraganda kuniga yuzlab marta ko'proq odamlarga xizmat ko'rsatadi.

Kichik tashkilotlarda gorizontal mehnat taqsimoti ko'pincha yashirin tarzda amalga oshiriladi. Kichkina restoranlarning egalari, qoida tariqasida, o'zlari ovqat pishiradi va mijozlarga xizmat qiladi. Ammo ko'pgina murakkab tashkilotlarda gorizontal bo'linish mavjud bo'lib, ularning o'zaro bog'liq maqsadlarini aniq kuzatish mumkin. Masalan, ishlab chiqarish firmasida bunday mehnat taqsimotining klassik modeli ishlab chiqarish, marketing va moliyaviy funktsiyalarni ajratishdir. Bular, agar firma o'z maqsadlariga erishish uchun muvaffaqiyatli bo'lishi kerak bo'lgan asosiy faoliyatdir.

Bo'limlar

Kompleks tashkilotlar yaratish orqali gorizontal mehnat taqsimotini keskinlashtiradi bo'linmalar aniq vazifalarni bajarish uchun mas'ul bo'lganlar. Ular ko'pincha bo'limlar yoki xizmatlar deb ataladi; boshqa atamalar ham ishlatiladi. V McDonald's, masalan, biznesning har bir asosiy yo'nalishi bo'yicha rasmiy bo'linmalar mavjud, ya'ni marketing, sotib olish, ko'chmas mulk va boshqalar. Ular, o'z navbatida, kichikroq va ko'proq ixtisoslashganlarga bo'linadi. Shunday qilib, McDonald's, jug'rofiy jihatdan keng tarqalgan juda yirik firma bo'lib, geografik jihatdan ham, faoliyat yo'nalishlari bo'yicha ham bo'linmalarga ega. Aytaylik, ko'chmas mulk bo'limi korxonalar uchun yangi joylarni qidiradigan bo'lim va kompaniyaning mavjud binolarini boshqaradigan bo'limdan iborat. Ularning har biri, o'z navbatida, o'z geografik hududida, masalan, Sharqiy qirg'oqda, Kaliforniyada, G'arbiy Evropada ishlaydi.

Butun tashkilot singari, bo'linmalar ham umumiy maqsadga erishish uchun faoliyati ongli ravishda muvofiqlashtirilgan odamlar guruhlarini birlashtiradi. Aytish mumkinki, aslida yirik murakkab tashkilotlar muayyan maqsadlar uchun maxsus yaratilgan bir necha o'zaro bog'langan rasmiy tashkilotlar va o'z-o'zidan paydo bo'ladigan ko'plab norasmiy guruhlardan iborat. Shaklda. 1.1-rasmda siz odatdagi biznes kolleji (bu o'zi bo'linma) qanday qilib aniq vazifalarni bajaradigan kichikroq, gorizontal guruhlarga bo'linganligini ko'rishingiz mumkin. Norasmiy guruhlarga kelsak, masalan, siz o'zingiz sezganingizdek, u yoki bu fakultetning bir nechta qo'shma darslaridan so'ng talabalar o'rtasida bir nechta yaqin norasmiy guruhlar tuziladi.

Guruch. 1.1. Biznes kolleji bo'limlari

O‘z-o‘zidan tashkilot hisoblangan menejment bo‘limi o‘z maqsadiga erisha olmasa, umuman kollej ham o‘z maqsadiga erisha olmaydi.

Vertikal mehnat taqsimoti

Tashkilotdagi ish taqsimlanganligi sababli, kimdir kerak muvofiqlashtirish. Tashkilotlarda mehnat taqsimoti ikki shaklda bo'ladi. Birinchi shakl - mehnatning alohida vazifalarga bo'linishi, ya'ni gorizontal. Ikkinchisi, deyiladi vertikal ajratish, harakatlarni muvofiqlashtirishni harakatlarning o'zidan ajratib turadi. Boshqa odamlarning ishini bunday muvofiqlashtirish boshqaruvning mohiyatidir.

© Uilyams nashriyoti, 2006 yil

© 1988 Harper & Row Publishers, Inc.

* * *

Muqaddima

o'qituvchi

Kitobning asosiy maqsadi Menejment asoslari- o'quvchiga rasmiy tashkilotlar (tijorat va notijorat, katta va kichik) va ularni samarali boshqarish haqida asosiy ma'lumotlarni taqdim etish. Samarali menejer har doim vaziyatdagi farqlarni hisobga oladi va kelajakni bashorat qilish va unga tayyorgarlik ko'rishda allaqachon sodir bo'lgan voqealarga munosabat bildirishdan ko'ra faol harakat qiladi.

Menejment sohasi shunchalik kengki, kirish kurslari boshqaruv jarayonlari kabi yagona kontseptual yondashuvga e'tibor qaratadi. Ammo, ushbu kitob mualliflari nuqtai nazaridan, bunday tor yondashuv talabalarga yomon xizmat qiladi. Yillar davomida ko‘plab o‘qituvchilar kitobimiz ularning ham, o‘quvchilarining ham ehtiyojlarini qondirayotganiga amin bo‘ldi.

Ushbu uchinchi nashrni chiqarishga tayyorlanar ekanmiz, biz foydalanadigan o'qituvchilarning fikrini inobatga olishga harakat qildik Menejment asoslari ta'lim jarayonida va hatto ushbu kitobdan foydalanmaydiganlar ham. Umid qilamizki, bizning sa'y-harakatlarimiz natijasi o'tmishda unga katta muvaffaqiyat keltirgan barcha narsalarni saqlaydigan kitobdir. Shu bilan birga, u asosiy boshqaruv kursining maqsadlariga yanada mos keladigan tarzda o'zgartirildi.

Biz barcha yirik maktablarning eng muhim va umumiy g‘oyalari va tushunchalarini birlashtirgan eklektik yondashuv haqiqiy dunyo uchun eng mos va talabalar uchun eng foydali ekanligiga ishonchimiz komil. Biz muhokamani birlashtirish uchun biron bir maktabning xulosalaridan foydalanmaymiz; aksincha, har qanday boshqaruv qarorlarini qabul qilishda vaziyatni bir butun sifatida ko'rib chiqish zarurligini ta'kidlaymiz. Biz qayta-qayta ta'kidlaymizki, menejer tashkilotning turli elementlari (ya'ni, ichki o'zgaruvchilar) o'rtasidagi o'zaro ta'sirni ham, tashkilot va tashqi muhit (ya'ni, tashqi o'zgaruvchilar) o'rtasidagi munosabatlarni ham hisobga olishi kerak, shuningdek, har qanday qaror bir tarzda yoki boshqasi uning firmasining barcha jihatlariga ta'sir qiladi. Va bu nafaqat boshqaruvning eng yuqori darajasiga tegishli. O'quvchilarga ularning kelajakdagi boshqaruv qarorlari muvaffaqiyati qanday omillar bilan bog'liqligini tushunishga yordam berish orqali biz tashkilot boshqaruvining istalgan darajasida ularning samaradorligini oshirishga intilamiz.

Chunki barcha o'zgaruvchilar va funktsiyalar o'zaro bog'langan, ko'rinib turibdiki, tashkilot faoliyatining u yoki bu jihatlarini to'g'ri va har tomonlama talqin qilish uchun o'quvchi hech bo'lmaganda barcha funktsiyalar va o'zgaruvchilar haqida asosiy tushunchaga ega bo'lishi kerak. Aslini olganda, ushbu kitob boshqa taniqli menejment darsliklari bilan bir xil mavzularni taqdim etadi, ammo muhokama boshqa tartibda. Aslini olganda, materialni tartibga solishga yondashuvimiz Alfred Chandlerning “Strategiya tuzilmani belgilaydi” degan hikmatli so‘ziga asoslanadi. Mavzularni muhokama qilish mualliflar tomonidan asosiy maqsadga erishish uchun tashkil etilgan - o'quvchilar tashkilotni bir butun sifatida ko'rib chiqish zarurligini tushunishlarini ta'minlash va barcha elementlar va o'zgaruvchilar o'rtasidagi munosabatlarni hisobga olish kerak. har qanday qarorlarni qabul qilish va amalga oshirishda. Ushbu kitobning tuzilishi menejment nazariyasi va amaliyoti evolyutsion ekanligi va hatto umumiy qabul qilingan tushunchalar ham o'zgarishi kerakligi haqidagi muhim xabarni aniq mustahkamlaydi.

kitob tuzilishi

Ushbu nashrning I qismi besh bobni o'z ichiga oladi: kitobning umumiy ko'rinishi; boshqaruv nazariyasi va amaliyoti evolyutsiyasiga oid bob; ijtimoiy mas'uliyat va axloq kabi mavzular.

Boshqaruv funktsiyalarining batafsil muhokamasi II qismdan boshlanadi. U bog'lovchi deb ataladigan jarayonlar bilan shug'ullanadi: aloqa va qaror qabul qilish. Bizning nuqtai nazarimizdan, materialni taqdim etishning ushbu tartibi boshqaruv muammolariga kompleks yondashuv zarurligini ta'kidlash imkonini beradi va o'quvchilarga vaziyat omillarining ahamiyatini tushunishga yordam beradi. Biroq, bu qism boshqaruv funktsiyalaridan boshlashni afzal ko'rgan o'qituvchilar osongina o'z yo'lidan borishlari mumkin bo'lgan tarzda taqdim etilgan.

III qism asosiy boshqaruv funktsiyalariga bag'ishlangan. Ikki bob rejalashtirish funktsiyasiga, ikkitasi tashkilot funktsiyasiga va ikkitasi motivatsiya va nazorat funktsiyalariga bag'ishlangan.

IV qismda guruh dinamikasi va etakchilik bo'yicha alohida bo'lim mavjud bo'lib, o'qituvchi motivatsiya funktsiyasini muhokama qilishda e'tiborga olishi mumkin.

V qism ham yangi mavzular bilan tanishtirish, ham o‘quvchi oldingi boblardan o‘rganganlarini umumlashtirish uchun mo‘ljallangan. 19-bob inson omillari va inson resurslarini boshqarish masalalariga bag'ishlangan. 20 va 21-boblarda tashkilot faoliyati qanday boshqarilishi muhokama qilinadi, bu uning faoliyati uchun juda muhimdir. 22-bobda biz samarali boshqaruv haqida o'rganganlarimizni umumlashtiramiz va yaxlit yondashuv kelajakda biznes samaradorligini qanday oshirishi mumkinligini ko'rsatamiz.

rahmat

Avvalo, ushbu nashrga qo'shgan qimmatli hissasi uchun Biznes maktabi dekaniga alohida minnatdorchilik bildiramiz. Solsberi kollejida Franklin Purdue Timothy S. Mescon. U strategik rejalashtirishning asl bobi va 10-bobning rejalashtirishda amalga oshirish va nazorat qilish qismining muallifi. Biz, shuningdek, ikkita yangi ishlab chiqarish bobiga qo'shgan bebaho hissalari uchun Jorjiya Davlat Universitetidan Richard G. Din va Tomas B. Klarkdan chuqur qarzdormiz. Xuddi shu universitetdan Devid Bryus xalqaro va global biznes muammolarini yoritishda juda yordam berdi. Uning materiallarini ushbu kitobning turli boblarida topasiz. Kaliforniya universitetidan (Chiko) Klaudiya Rolinsga ham yordamlari uchun katta rahmat.

Darsligimizning har bir bobi va qismi uchun eng qiziqarli misollarni taqdim etgan odamlarga o'z minnatdorchiligimni bildirmoqchiman: Caron St. Jon (Gruziya Davlat Universiteti), Myurrey Silverman, Jeyn Baack va Pol Schonemann (San-Fransisko universiteti).

Qo'lyozmani tayyorlashning turli bosqichlarida uni o'qigan va uni takomillashtirish bo'yicha foydali tavsiyalar bergan barchaga katta rahmat.

Maykl X. Meskon

Maykl Albert

Franklin Xedouri