Buxgalterlar "omadli" ga tegishli, bu ish uchun lider bilan aloqa qilish uchun ko'pincha ko'proq narsa. O'zingiz bilganingizdek, tanlamang: kimga, bunga moslashishingiz kerak. Va agar siz xo'jayin bilan omadingiz bo'lsa: oqilona, \u200b\u200bmutanosib, tushuncha. Agar u erkak bo'lsa, uni yumshoq qilib qo'ying, murakkab belgi bilan?

Aytgancha, ayol va erkak guruhlarda "murakkab rahbar" atamasi turli yo'llar bilan tushuniladi. Ayollar uchun bu, birinchi navbatda, nomuvofiq muloqot uslubiga imkon beradigan, qichqiriq, haqoratli, bu hujjatlarni yuziga yoki mazmunli, murakkablashtiradigan xodimlarning zaif tomonlarini mahkamlashi mumkin. Va erkaklar murakkab rahbarlar, professional rejada rivojlanayotgan va o'sishga yo'l qo'ymaydigan avtoritar turlarga ega.

Tushunmoqchiman: murakkab rahbardan parvozni faqat parvoz qilish orqali parvozni qabul qilish orqali, ishning boshqa jihatlari qoniqishiga qaramay, yoki yo'qolganmi?

"Kompleks boshliq" kontseptsiyasini "boshning etarli emas vazifalarini" tushunchasi bilan ajratish kerak, masalan, so'rovlar:

• kompaniyaning tijorat nomenklaturasi 5000 dan ortiq mahsulotga ega bo'lgan bitta ma'lum bir mahsulotda daromadni aniqlang;
• "Foydali" reportajni chizish va bir haftada nima uchun daromad va tashkilot pul yo'qligini so'rang;
• buxgalteriya hisobi bo'yicha shaxsiy chiqindilarni amalga oshirish uchun (masalan, uxlash to'plamlari).

Ushbu turdagi so'rovlardan tortib, direktorni tushuntirishga, salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin.

Xuddi shu tur ...

Birinchidan, keling, boshliqlarning turlarini va ularning har biri bilan umumiy til topishga harakat qilish kerakligini ko'rib chiqaylik (German psixolog Maykl Eyycerg).

Shuni ta'kidlash osonki, har qanday turdagi yaxshi munosabatlar markazida, xodimning xodimi har doim vakolatli va professional ijro etuvchi vazifalari mavjud.

Oshpaz qo'rquvdan qo'rqadi - ofisga bormaslik

Va ehtimol sizning xo'jayiningizning "murakkabligi" va katta chehrada? Muammoni hal qilishning kaliti bu o'zingizga qarashmi?

Ko'plab xodimlar, ayniqsa ayollar, ular xo'jayindan qo'rqishni boshdan kechirayotganini tan olishadi. Ular bir qarashda bir-birining ko'rinishini ahmoq qilishadi va agar direktor ularga murojaat qilsa, ularda bitta istak bor - darhol biron bir joyda bug'lanadi. Agar siz har doim faol yarim quritgichni chayqash va tepish bilan ishlayotganingizda bunday qo'rquv hali ham oqlanadi.

Ammo agar sizning oshpazingiz umuman yirtqichga o'xshamasa - shoshilmayapti, har qanday qulay holatda etarli darajada ta'sir qilmaydi, agar kerak bo'lsa, ratsionga kirishni rad etmaydi va unga tahdid qilmaydi kech uchun konfiguratsiya?

Keyin qo'rquvdan titragan sabablar yo'q. Eng katta ehtimoli shundaki, siz boshlig'ingiz emas, balki uning mantiqiy maqomi, shuningdek, sizning manzilingizda iloji boricha tanqid qilishdan qo'rqasiz. Ehtimol, bu bolalarning kattalar qo'rquvining aks-sadolari. Ammo bilishingiz kerak: agar siz o'zingizni "jabrlanuvchini" uzatsangiz, "yirtqich" albatta paydo bo'ladi. Va bu sizning aybingiz bo'ladi.

Barchamiz shaxslararo aloqada ma'lum bir rol o'ynaymiz. Va har qanday munosabatlar, hatto xo'jayin - bo'ysunuvchi, agar ishtirokchilardan biri o'z vazifasini o'zgartirsa, muqarrar ravishda buziladi. Uning o'zini o'zi baholash ustida ishlash va "Bo'ri qo'zichoq" sxemasiga o'tish uchun ma'lumot berish usuli - uning ittifoqchisi.

Haqiqatan ham juda murakkab boshliqlar bor. Va har bir insonning o'ziga xos tarixiga ega. Biroq, bu hikoya nafaqat zulm va xo'rlash, balki odam qanchalik kuchli va qiyinlashgani haqida ham. Murakkab boshliq bilan ishlash jarayonida sotib olingan murosa va muloqot tajribasi kelajakda albatta foydalidir.

Va bundan keyin. Birgalikda yashaydigan odam, o'zi bilan qanday qilib o'tkirlik bilan bog'liq (shu jumladan bo'ysunuvchi), kimnidir tahqirlamasdan qanday aloqa qilish kerakligini biladi. Agar xo'jayiningiz o'zlarini boshqalarning hisobidan himoya qilishga urinayotgan bo'lsa, unda u kvartira va katta odamning va katta odam ekanligi. Shuning uchun u faqat hamdardlik qila oladi. Ehtiyot bo'lish uchun zarur bo'lgan shaxs sifatida bu maqtovni tushunadi. Shunchaki bu bilim sizning siringiz bo'lsin.

Ehtimol, siz odamlarning etarli darajada xatti-harakati bilan shug'ullanishingiz kerak edi. Agressiv mijoz, norozi xaridor, xo'jayin-reklama - variantlar eng boshqacha bo'lishi mumkin. Bunday odamlarni qanday hal qilish kerak?

Maykl Grothaus bu haqda o'z maqolasida gapirmoqda - tezkor kompaniyaning doimiy muallifi, yozuvchi, jurnalist va sobiq ssenariy muallifi.

Muqarrarlik

Men ishlamadim, men hozirgina ishlamadim, men hozirgina ishlamadim: yeygis, do'konlar, notijorat tashkilotlarda, notijorat tashkilotlarda, xorijiy texnologik kompaniyalar tadbirkorning rolini ziyorat qildi. Bularning barchasi bir xilma-xillik bir muqarrarlikni birlashtiradi: ertami-kechmi kelindim.

Ba'zan ular oddiy xaridorlar, ba'zida boy mijozlar edi, keyin yomon hamkasblar bor edi, ammo eng yomon dahshat begona xo'jayin bo'lib chiqdi. Muammo shundaki, bular men e'tiborsiz qoldiradigan ko'chaning qovuruvchisi emas. Bu mening biznesim va Karyeramga bog'liq edi, ulardan devorni o'ldirish uchun so'rashning iloji yo'q edi.

Yaqinda, men o'n dollarlik o'n ikki ball etarli emasligi sababli, o'n dollarlik darajada mos bo'lmagan odam bilan muloqot qilishim kerak edi. Bu haqiqatan ham dahshatli edi - ketma-ket bir necha kun men uyqusizlikka duch keldim. Oxir-oqibat, vaziyat ikkala tomondan ham norozi edi. Natijalar bo'yicha men o'zaro munosabatlar sohasidagi mutaxassislar bilan suhbatlashishga va barcha magistrlarning etarli emasligini bilishga qaror qildim.

Lin Teylor, Cyn Teylor konsalting, yomon xo'jayin yoki do'stona hamkasblar bilan to'qnashuvda stressni engishga yordam beradigan ajoyib mnemonik (taxminan - xotirjam):

Muloqot qiling (muloqot qilish) - ochiq va muntazam ravishda.

Oldindan sezish (oldindan sezish) - Vaziyat yomonlashishni boshlaganidan oldin mumkin bo'lgan muammolarga tayyorlaning, oldindan tayyorlangan qarorlarga ega bo'ladi.

Osonroq (yuk)- Shunday qilib, siz umumiy kuchlanishni kamaytirasiz va xo'jayinga yoki mijoz siz o'sha qayiqda ekanligingizni anglashingizga yordam beradi. Asosiysi uni haddan tashqari oshirmaslik kerak.

Boshqaring - ijobiy va salbiy konfetmalardan qanday foydalanishni ehtiyotkorlik bilan o'qing, ustuvorliklar va taxminlar, rol o'ynaydigan model va zaruriy xatti-harakatlar ro'yxatini muvofiqlashtiradi. Ushbu ko'nikmalar sizni istalgan holatda ishlatishadi.

« Kimdir juda yoqimli tuyulganda, odam juda g'alati tuyulganda, uning shaxsiy hayotida og'ir davr borligini taxmin qilish mantiqan, shuning uchun tushunish bilan g'alati xatti-harakatlarni ko'rib chiqishga arziydi ",- Guy Vinc, "Birinchi hissiy yordam" kitobining muallifi, "Birinchi hissiy yordam" kitobining muallifi, "Rad etish, aybdorlikni, muvaffaqiyatsizlikni va boshqa har kungi jarohatlarni his qilish" haqida maslahat beradi.

« Ammo agar biror kishi beparvo munosabatda bo'lsa, u hamma narsani tanqid qiladi, hamkorlik qilishga moyil va doimiy ravishda yolg'on gapiradi, bu masala shaxsiy muammolarda emas, balki odamda. Muvaffaqiyatsiz xodim aniqlandi."U qo'shimcha qiladi.

Muammo bilan ishlash unchalik oson emas. Hech kim "qo'l beradi", ko'pchilik hech narsa qilmaslikni afzal ko'rmaymiz.

« Bunday vaziyat uchun "Bay yoki yugurish" algoritmi yomon javob beradi. Ko'pincha voqealar inertiyada rivojlanmoqda"Men Lyn Teylorni," Lin Teylor "konsaltingida" Lin Teylor "," "Riraana" kitobining muallifi ("Sizning dahshatli ofisingiz zolim tokira" kitobining muallifi. Hech kim ish, pozitsiya, mijozlar, munosabatlarni xavf ostiga qo'yishni xohlamaydi. Oddiy usul, vaziyat portlaguncha hech narsa qilishdir. Qo'lingizni yuvish oson va umidning o'zi qoniqarli bo'lishiga umid qilamiz. Afsuski, bu faqat muammoning kuchayishiga olib keladigan qondiradi.

Termoyadroviy portlashga olib kelmang va yoqimsiz vaziyatdan Gay Vins va Lin Teylordan maslahatlar bilan chiqishga harakat qiling.

Kambag'al xaridor

Bu bir martalik yoki doimiy xaridor bo'lishi mumkin. Qanday bo'lmasin, u siz bilan biron bir narsani sotib oldi, sotib olishdan norozi va ko'zlari oldida kam uchraydigan kamchilikka aylandi.

« Norozi xaridorlar shafqatsiz va juda yoqimsiz munosabatda bo'lishlari mumkin. Ular o'zlarining noroziliklarini ifoda etishadi va bilishadi va mish-mishlar yoki raqibga borishadi "- VIN-ni tushuntiradi.

Siz xaridor muammolarini hal qilish uchun barcha imkoniyatlarni hal qilishingiz kerak, hatto bu juda keskin ishlayotgan bo'lsa ham. Biroq, haddan tashqari engib bo'lmaydigan xususiyat mavjud.

Agar xaridor tajovuzkorona va haqorat qilsa, siz biron bir chegara va boshqalarni haqorat qiladigan va haqorat qiladigan har bir kishi uchun, va umuman ta'sir qiladigan va o'zini tutishi kerak. Chegara quyidagicha o'rnatiladi: Siz xaridorni unga imkon beradigan hamma narsani qilayotganingizni va siz bilan chegaralarda siz bilan muloqot qilishini xushqitib yuborganingizni ishontirasiz. Agar xaridor rozi bo'lmasa, sizning dialogingiz tugaganligini tushuntiring va siz voqea qo'llanmasini xabardor qilmoqchisiz. Bunday kengash Gay Vinni beradi.

Lin Teylor etakchilik pozitsiyasida bo'lsangiz, bitta tajovuzkor xaridor bilan shug'ullanish oson bo'lishi mumkin. Eng past pozitsiyalarda xodimlar, ular mijozni umuman topshirishga haqli emasdek tuyulishi mumkin. Shuning uchun umumiy korporativ qoidalarga ega bo'lish juda muhim - ular sizning xodimlaringizni yoqimsiz vaziyatlarda himoya qiladilar. Kompaniya stsenariylar va eng yomon parametrlarni hal qilish usullarini tayyorlagan bo'lishi kerak. Vaziyatni muhim va tezkor baholash.

Aytaylik, mijoz kuchliroq ekan, lekin siz bunday kuch bilan shug'ullanmasangiz, bunday odamlar muammolari bilan doimo shug'ullana olmaysiz. Siz har doim tayyor "Rejalarni saqlash" - bo'shliqlar menejeri - nopok mijozlar bilan mojarolarni hal qilishda sukut saqlashingiz kerak; Mojaroni xaridorning zavqlanishiga hal qilishning standart ro'yxati; Da'volar bilan ishlash uchun vaqtni belgilang. Muvaffaqiyat kalitlari - professionallik va ketma-ketlik.

Va qobiliyatsiz mijozlar uchun ozgina yomon yangilik. Ba'zi kompaniyalar allaqachon innovatsion biznes modellari orqali xaridorlarning etarli darajada xatti-harakatlaridan himoyalanmoqda. Uber, Lyft va Airnbnb o'z foydalanuvchilar baholari tizimlari ro'yxatida. "Xaridor har doim to'g'ri" formuladan yuz o'giradi. Hammasi o'zgaradi. Agar sizga fohisha va sotuvchidan qizil gilam kerak bo'lsa, siz odob-axloq qoidalariga muvofiq munosabatda bo'lishingiz kerak, deb ta'kidlaydi Lin Teylor.

Nomuvofiq mijoz

Mijoz sizning xizmatlaringizni bir necha oy yoki hatto yillar davomida ishlatadigan kishi. Doimiy mijozlar har qanday holatda ham yaxshi taassurot qoldirishga intilishadi. Agar doimiy mijoz o'zini oqlay boshlasa, o'zaro ta'sir qilishning eng yaxshi usuli bu e'tiqoddir.

Avvalo, eritmani keyingilarga keyinroq qoldirib bo'lmaydi. Darhol munosabat bildirish kerak. Dumissiyani qabul qilish, tozalash, foizlarning namoyon bo'lishi va nizomni hal etishga erishish, Lin Teylorni tavsiya qiladi. Mijozga o'zini dahshatli tarzda ushlab turishi haqida aytmang. Shunday qilib, siz faqat nizoni qadrlaysiz. Hissiy reaktsiyalardan saqlaning, faktlar bilan ishlashdan saqlaning, masalan:

Mijoz: « Siz menga bugun hammasi tayyor bo'lishiga ishontirdingiz! Xizmatlaringizni rad etish kerak edi.»!
Siz (Disper): " Men sizning xagriningizni tushunaman. (Tinchlantirish): Men sizning joyingizda baxtsiz bo'lardim, tushunmovchilik uchun uzr so'rayman ". (Qiziqish namoyon bo'lishi): " Kunduzi soat 3 ga hamma narsani qilamiz, bu uni tartibga soladimi?
(Mijoz rozi)
Siz(ziddiyatni hal qilish): " Hammasi belgilangan muddat uchun amalga oshiriladi. ".

Agar xatti-harakatlar tezda yomon odat bo'lsa, mijoz bilan shaxsiy suhbatlashish ehtimolini ko'rib chiqing va muntazam uchrashuvlar haqida o'ylang. Buning sababi endi samarasiz aloqa, yuzma-yuz uchrashuvlar yuzaga keladi - munosabatlarning yomonlashishi uchun ajoyib variant.

Gay Vinssonlar jamoani yig'ish va jamoaviy uchrashuvdan oldin, og'ir mijoz bilan shaxsiy uchrashuv oldidan maslahat berishni maslahatlashadi. Odamlarni ish qiyin degan ogohlantiring. Ularni o'zingizga olib boradigan aloqalarning asosiy hajmi. Agar mijoz sizning xodimlaringizni xafa qilishga harakat qilsa, unga barcha da'volarga murojaat qilishni so'rang, va siz o'zingizning bo'ysunuvchingiz bilan bog'laning.

Hamkasbning etishmasligi

Kambag'al xaridor yoki mijoz bilan, u bilan shug'ullanish yoqimsiz, ammo ular vaqti-vaqti bilan ko'rishlari kerak. Va agar sizning hamkasbingiz ahmoqona ish tutsa, nima qilish kerak?

Birinchidan, bunday xatti-harakatlarning haqiqiy sababini aniqlash juda kerak. Ehtimol, u hokimiyat yoki hokimiyatni yo'qotish tufayli "o'z hududini himoya qiladi" deb ehtimol u? Yoki u o'z ta'sirini yoki muhim loyihalaridan mahrum bo'lish haqida o'ylayotganini his qilgandir? Ko'pincha, ma'lum bir voqea hamkasbning qo'pol xatti-harakati ortida yotadi. Hisobingizga yoqimsiz xatti-harakatlar olishdan oldin o'rganilishi kerak. Ehtimol, tajovuzkor xatti-harakatlar sizga shaxsan maqsadga muvofiq emas. Va agar siz bir xil javob bersangiz, u samaradorlikka olib kelishi mumkin. Albatta, ochiq ahmoqlik yoki g'alati xatti-harakatni kechirmaslik kerak. Biz so'zsiz qabul qilish va kechirim haqida gapirmayapmiz, biz profilaktika choralari haqida gapiramiz.

Boshlash uchun, do'stona munosabatni ko'rsating: bir stakan kofe ichishga harakat qiling. Siz bilan hamkorlik qiladigan hamkasbiga xabar beradi, katta martaba yutuqlariga erishadi. O'zingiz qatnashish uchun hech narsasi yo'qligini tushuntirishni unutmang, nima uchun bu. Eshiting va nima deyayotganingizni so'rang. Uning ehtiyojlarini bilib oling va sizniki haqida gapirib bering. O'zingizni bemalol kiriting, nekbinlikni namoyish eting, lekin kamtarinlikni unutmang.

Agar faktlarni aniqlashtirish uchun do'stona vazifa bajarilmasa va hamkasbingiz bemalol o'zini tutar tutadi, keyingi bosqichga o'tish vaqti keldi. Frank suhbatingiz muammoning kelib chiqishi sizga yordam beradi. Aniq bo'ling, lekin diplomatik.

Agar biror kishi hamkorlikka kirmasa va bu sizning ishingizga ta'sir qilsa, uning boshiga borish va vaziyatni to'g'irlash uchun tavsiyalar olish vaqti keldi.

Bossning etishmasligi

Bizning ro'yxatimizdagi so'nggi va tungi nuqtai nazardan kam bosh emas. Bu odam sizning maoshingiz va martaba istiqbollari bo'yicha kuchga ega, shuning uchun u bilan o'zaro munosabatda bo'lish, ayniqsa o'ychan rejalashtirishni talab qiladi.

Bu bema'ni narsaga tegishli emas. Menejerning nomutanosibligi hissiy farovonligingizga ta'sir qilishi va o'zingiz o'ylaganingizdan kuchliroq stressni kuchaytiradi.

Gay Vixons korporativ madaniyatni baholash uchun bir vaqtning o'zida maslahat beradi. Ba'zi kompaniyalarda juda salbiy madaniyatning madaniyati xodimlarning eng yuqori va hissiy holatidan, uni yumshoq qilib qo'yish, ustuvorliklar soniga taalluqli emas. Bunday tashkilotlarda boshqaruvga qarshi shikoyatlar qabul qilinmaydi. Ammo bu holda ham xo'jayinning muqarrarligidan voz kechish mumkin emas.

Agar zudlik bilan rahbar kuchli stress manbai bo'lsa, kurashish kerak. Doimiy yomon kayfiyatda qolish, o'zingizni qadrlash, hissiy va hatto jismoniy sog'liqni ham buzishi mumkin.

Ishontirish yo'lidan borishga harakat qiling. Oxir-oqibat, siz qidiruvingizda vaqt va pul sarflagan kompaniya uchun ma'lum qiymatni taqdim etasiz. Mavjud muammolarni shunchaki tark etishingiz uchun hal qilish uchun mantiqiy. Siz xo'jayin bilan suhbatni tanlashda, suhbatning ijobiy ohangini saqlashga harakat qiling. Masalan:

Demoq: « Men bu erda ishlashni juda yaxshi ko'raman va men iloji boricha samarali vazifalarni bajarishga harakat qilaman. Biroq, siz "X" qilganingizda, u mening mahsuldorligimga ta'sir qildi. "X" o'rniga kelajakka umid qilamanki, biz "y" ga murojaat qilamiz. Men haqiqatan ham foydali bo'lishni xohlayman. (Pauza) menga vaqt berish uchun ko'p rahmat».

Gapirma: « Men sizning harakatingizdan juda xafa bo'laman va ishdan bo'shatish haqida o'ylayman».

Agar suhbat natija bermasa, Gay Vinss boshning etarli emas xatti-harakatlarining holatini qayd etishni, ma'lum bir sonkuraklarni qo'llab-quvvatlash va kadrlar bo'limi yoki UT-bo'limga to'plangan dalillarni taqdim etishni maslahat beradi.

Agar HR-bo'limga murojaat qilgan bo'lsa, hech narsa berilmasa yoki juda sust, etarli bo'lmagan harakatlar uchun etarli bo'lmagan harakatlar Mehnat modastoriga murojaat qilish mantiqiy bo'lishi mumkin. Agar xo'jayiningiz gender xizmatchilari, irqiy atributi, irqiy atribut va hokazolarda jiddiy hissiy tajovuz yoki haqoratni namoyon etsa, buzmang. Eng yomon holatda, siz boshqa bo'limga tarjima qilish yoki siljish imkoniyatini ko'rib chiqishingiz kerak.

Oxir oqibat, hech qanday ish joyi sizning ruhiy salomatligingiz va hayot sifatining yomonlashishiga arziydi.

Biror kishi o'z ishini chin dildan sevadigan, ammo xo'jayinining doimiy ta'midan mutlaqo charchagan holatlar mavjud. Va u bilan til topishish qiyin, ayniqsa xo'jayin Samodor bo'lsa. Agar har bir kichik narsada aybni har doim topsangiz, har qanday odam buni tezda yoki keyinroq kengaytiradi va keyin u ertalab ishga borishni xohlamaydi. Va keyingi uchrashuvni huquqbuzar bilan to'sqinlik qilish uchun, uzoq burchakka tiqilib qolgan uydan chiqmaslikdir.

Va bu erda faqat ikki yo'l bor. Eng oson narsa - bu ishni o'zgartirish, murakkabroq - bu savolga murojaat qilish va o'z rahbariyati bilan munosabatlarni o'rnatishga harakat qilish oqilona.

umumiy ma'lumot

Mamlakatimiz ishchilarining yarmiga ko'ra, xo'jayinlar o'z-o'zini boshqarish direktori. Hech bo'lmaganda ular sotsiologik tadqiqotlar haqida gapirishadi. Qanday qilib bunday vaziyatda bo'lishim kerakligi haqidagi savol, ko'pchilikni tashvishlantiradigan narsalarga rioya qilish kerakmi? Axir, ko'pincha ularning ishi va ish haqini yaxshi ko'radi va ba'zida bu mintaqada boshqa bunday xabarlar va sharoitlar yo'q. Boshliq lavozimidan olib tashlang - ko'plarning orzusi, ammo afsuski, uni amalga oshirish deyarli mumkin emas. Shu munosabat bilan, bunday xo'jayin bilan birga qanday engish usullarini izlash va uning fe'l-atvorini qanday bardoshli bo'lish kerakligini izlash kerak.

Variantlar

Ko'plab psixologlar bu mavzuni birida birlashadi: bunday shaxs bilan birga qanday variantlar mavjud. Birinchisi, sabr-toqatni rivojlantirish. Biror kishi kamtarlik bilan, yuragini qabul qilmasdan, ularning rahbarligida barcha asossiz va ko'pincha kamsituvchilarni tinglashi kerak. Ushbu parametr juda g'alati ko'rinishga qaramay va u faqat bemorning shaxsiyati uchun mos bo'lishi mumkin, ularning aksariyati mamlakatimizdagi ishchilarning aksariyati ular o'zlarini tutishadi. Va, ehtimol, hamma narsa yaxshi bo'lar edi, chunki bo'ysunish to'g'ri. Ammo psixologiya nuqtai nazaridan, bunday ishlanmalar xodimning sog'lig'iga sezilarli ta'sir qilishi mumkin. Stress to'planadi va psixologik va jismoniy sog'liq parchalanadi.

Shu munosabat bilan psixologlar nafaqat toqat qilmaslikni, balki ularning sog'lig'iga g'amxo'rlik qilishni tavsiya qiladilar. Psixologik va hissiy tushirishni amalga oshirish juda muhimdir. Stress spirtini olib tashlamang. Ammo xodim bardoshli va kamtarlik uchun kuchga ega bo'lmasa, uning otidir, keyin boshqa yo'lni topish yaxshiroqdir.

Agar bosh doimo qichqirsa, demak, u o'ziga ishonmaydi va boshqalarning nazarida kulgili ko'rinishga qo'rqishini anglatadi. Shuning uchun bunday odamlar o'zlarining qobiliyatsizligidan juda qo'rqayotganini hisobga olish kerak. O'zlarini dunyodan himoya qilish va qanday kompleks va jarohatlar qanday paydo bo'lishini tushunish va tushunish, bu odam uchun yaxshi xoli bo'lgan qurol topishni anglatadi. Hatto uning o'zi mavqeini tark etishi uchun ham imkoniyat bor. Ammo bu usul juda xavflidir, chunki har qanday xato tuhmatdir va u qonun bilan jazolanadi. Ammo kardinal choralarga murojaat qilmaslik va ikkala tomonning ikkala tomoni xafa bo'lmagan va muammosiz bosh bilan qanday aloqa qilish kerakligini hal qilmaslik kerak.

Harakatni tanlash

Tabiiyki, agar xodimning har bir soniyasini har bir soniyalarni har xil yo'nalishda topsa, eng oson ishni boshlash uchun eng oson yo'lni boshlashdir. Ushbu usul ularning huquqlari uchun kurashish tendentsiyasi bo'lmagan odamlarga juda mos keladi, va muammolarga oson echimlarni qidirishga odatlanganlar.

Ehtimoliyat nazariyasiga ko'ra, Samoduriya boshi o'tmishda qoladi va yangi rahbarlik yanada qo'llab-quvvatlanadi. Ammo agar bu bo'lmasa, ya'ni vakolatli harakatlar strategiyasini yaratish mantiqiydir. Avvalo, nega u nima uchun baqirayotganini tushunishingiz kerak, shuningdek, qanday askarlar tuproqning tuproq va yo'qligini aniqlaysiz. Tahlilni olib borish, savolni ko'rib chiqish kerak emas, chunki bu to'g'ridan-to'g'ri majburiyatlari xodimi tomonidan kambag'al faoliyati to'g'risida bosh asosli.

Ibroniycha

Boshqasi bilan munosabatlarni o'rnatish uchun, avvalo, uning fe'l-atvori qanday bo'lishini tushunish kerak. Statistika ma'lumotlariga ko'ra, isterikalik ayollarning 99 foizida sodir bo'ladi. Agar ular doimiy kuchlanish holatida bo'lsa, ular o'z rahbarlari va notanish odamlar bilan do'stona ish olib borishda yordamchilarni buzishlari ehtimoli katta. Agar u isteriya bo'lsa, unda siz zirhli poezd turida harakat qilishingiz kerak. Reaktsiya qilmang, barcha javoblar ovozni oshirmasdan, o'zaro hissiyotlarning ovozini kuchaytirmasdan boshqarish kerak. Agar askarlar kulgili bo'lsa, bu sizning fikringiz haqida bahslashishga arziydi.

Va xo'jayinlar o'z xatolariga bo'ysunishni ayblamoqda, uni haqiqatan ham aybdorligini namoyish etish yaxshidir. Shuningdek, siz ham hamkasblar yoki rahbarlarni qo'llab-quvvatlashingiz mumkin. Bunday vaziyatda, xiyonat yoki yabeganiy sifatida sezish kerak emas, chunki doimiy ravishda degladik xodimning harakatlari to'liq oqlanadi.

Umumiy tilni qanday topish mumkin

Hyseriyalardan farqli o'laroq, Samodorning xo'jayini barchaga nisbatan tajovuzkor. Bunday odamlar o'zlarining ustunliklarida o'zlarining ustunligiga ishonch hosil qilishadi. Asosan, bu erkaklar martaba zinapoyasi orqali tezda. Ularning asosiy e'tiqodi ba'zi ahmoqlar atrofida, ular bilan qiynoqlardan yomonroq aloqa qiladi.

Agar biror kishi Samomur bilan aloqa o'rnatishi kerak bo'lsa, unda o'zini to'g'ri tutish kerak. Subdodning etarlicha mag'rurligi va to'liq bo'lmaydi va imkoniyat ekanligini ko'rsatish kerak. Albatta, vazifa juda qiyin bo'lib tuyuladi, lekin agar siz buni amalga oshirsangiz, ya'ni kelajakda endi lehimchilikka duch kelmasligi mumkin. Bundan tashqari, inson o'zining yuqori rahbaridan ham yomoni yomon emas degan fikrni ilhomlantirishi kerak. Shuningdek, psixologlar fantaziyadan, masalan, pushti laqamli kozokka yoki boshidagi axlat paqirini tomosha qilish tavsiya etiladi. Bu ong uning ta'sirini jiddiy ravishda sezmaslikka imkon beradi.

Agar ishlab chiqarish brendi doimiy ravishda qoniqadi

Birinchi qarashda jozibali qo'llanma isterik tur yoki taymerdan ko'ra ko'proq zararsiz ko'rinadi. Ammo haqiqat shundaki, doimiy sharhlar hatto xotirjam va muvozanatli odamni ham olib tashlash mumkin. Amalga oshirilayotgan ishchilar o'z qo'l ostidagilar uchun har bir qadamni sinchkovlik bilan nazorat qilishadi, ularni yarim daqiqada o'qishadi.

Ko'pincha bunday odamlar ham kechki ovqatni nazorat qilishadi va dam olish kunini boshdan kechiradilar, buning uchun jiddiy sabablar yoki jiddiy sabablar bo'lmasdan. Shuningdek, u ishdagi kamchiliklarni mukammal bajaradigan kamchiliklarni qidiradi. Xodimning faxriy mukofoti o'rniga tanbeh oladi.

Boshliqni qanday tarbiyalash kerak

Ishga yollash va ishlov berish boshlig'ini oshirish shart emas. Bu nuans menejerga mos kelmaydigan, uni nafaqat kamchiliklarni ko'rayotganini tushuntirib beradigan, balki muammoni hal qilishni taklif qiladigan suhbatga chaqirishga arziydi.

Va dam olish kunlari qo'ng'iroqlar haqida, siz shunchaki telefonni ko'tarmaysiz. Bu dam olish vaqti va rasmiylar sizni aloqada bo'lmaganligingiz uchun ayblashga haqli emas. Bu ish jadvali, tushish yoki ovqatni kechiktirishga imkon bermaydigan ish jadvali haqida jiddiy. Bu xo'jayin sizni ayblash uchun sabablarni qidirishdan charchashiga olib keladi va u boshqa xodimga o'tadi.

Chiqindi

Tabchilarni tomosha qilish oson emas, lekin bu aslida vaziyatdan tashqarida emas. Agar xo'jayin Samodor bo'lsa, nima qilish kerakligi ma'lum. Siz faqat siz o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatishingiz kerak. G'aroyib qo'llanma uchun isyon ko'tarish yoki boqish kerak emas. Aksincha, xodimlar bunday odamlar uchun foyda ko'rishlari va ularning qiymatini isbotlashlari mumkin. Agar sizda doimiy pikapdan o'chirilsa, siz xavfsiz ishlashingiz mumkin.

Ammo dunyo miqyosida bu odamning qarindoshlari uning qarindoshlari uchun vazifadir. O'zaro munosabatlarni o'rnatish jarayonida nafaqat tayyor ekanligingizni, balki u bilan hamkorlik qilishni ham tushunish juda muhimdir. Sizning mojaroni hal qilish istagi - muammosiz ish faoliyatini davom ettirishda davom etadi. Boss psixotipini tan oling va bu vaziyatni hal qiling, hayotingizni yaxshiroq qilish va ishda haqoratomuz va muammolardan xalos bo'lish mumkin.

Bunday ish bilan ishlash juda qiyin, ba'zan esa chidab bo'lmas darajada. Kambag'al etakchilikdan mahrum bo'lishning eng yaxshi usuli - ishdan bo'shatish. Ammo har xil holatlar: har doim ham siz o'ylagan hamma narsani ifoda eta olasiz, eshikni yopishtiring va ketishingiz mumkin. Keyin to'g'ri zarbani qanday ushlab turish kerakligini bilib olishingiz kerak.

Prekrazing Tolstoy: Hamma yaxshi boshliqlar yaxshi, barchasi etarli emas. Ammo yovuz shogirdlar tipda taqsimlanishi mumkin.

Korporativ guub

Belgilar: Qo'pol, o'ta behuda, sizni eng yuqori xo'jayinlar, hamkasblar, mijozlar oldida kamsitishga eng kichik imkoniyatni o'tkazib yubormaydi. Uning boshqaruv strategiyasi qo'rqitishga qaratilgan. Yaqinda muammoning paydo bo'lishining ahamiyati yo'q, siz aybdorsiz yoki yo'q bo'lib, ishdan bo'shatilgan tahdidlar bilan birga.

Bu o'pkadan emas. Hiyla sizning rahbaringiz radarida uchib, e'tiborni yanada ahamiyatli balandlikdan chalg'itadi. Eng muhimi, qo'rquv rejimini o'chirish. Siz har doim o'zingiz uchun tura olasiz, lekin buni qat'iy bajaring: hech qachon so'zlar va his-tuyg'ular bilan bezovta qilmang. Sovuq faktlar bilan ishlash. Sizning professionalligingiz ham sizning himoyangizga aylanishi mumkin: hech qanday xo'jayin (ayniqsa yuqori ambitsiyalar bilan) qimmatli xodimlarni yo'qotishdan manfaatdor emas.

Mikro-leter

Belgilar: Hamma so'z ma'lum: "Agar biron bir yaxshi ish qilmoqchi bo'lsangiz, buni o'zim qiling." Bu shunchaki bu mikrometrlar va yashashadi. Sizning ishingizning har bir jihati million kichik sharhlar va yig'ish bilan kattalashtiruvchi stakan orqali ko'rib chiqilganga o'xshaydi. Mustaqillikni qadrlaydigan odamlar uchun bunday xo'jayin bu haqiqiy muammo.

Bunday xo'jayinni qanday engish mumkin?Bu erda siz ortiqcha chekdan g'azablanishingiz shart emas, shuningdek, sizning boshlig'ingiz vakolatiga shubha tug'dirmaydi. Mikerlar odatda xavfli, shuning uchun ularni harakatlaringiz bilan hozirgina xabardor qilish yaxshiroqdir. Ammo, agar vaziyat e'tiborsiz bo'lmasa yoki usul ishlamasa yoki usul ishlamasa, siz uchun yuzlab "nega" sizni ushlamaganidan keyin xabar berishga arziydi. Siz o'zingizning mikro a'zosiingizni boshqarish xayoliyligini berishingiz kerak, shunda siz o'zingizning muxtoriyatingizni yaratishingiz mumkin.

Ofis demagog

Belgilar: Haydonparast va turli xil darajada, har doim o'z ehtiyojlarini jamoaning manfaatlaridan ustun qo'yadi. U sizning eng yaxshi do'stingiz bo'lishga da'vo qilishi mumkin, ammo har qanday vaqtda o'zini eng yaxshi yorug'lik oldida eng yaxshi yorug'likka solishi mumkin. Yiqilgan va'dalar, dezinlashtirish va g'oyalarni o'g'irlash, demagoglar uchun hamma narsada. Umuman olganda, tarkibida ular bizning siyosatchilarimiz haqida juda eslashadi.

Bunday xo'jayinni qanday engish mumkin?Bunday xo'jayinlarni oldindan bilishdan sug'urtalashning eng yaxshi usuli - yozma ravishda aloqa qiling. Shunday qilib, sizning barcha savollaringiz, tilaklar va takliflar o'rnatiladi. Agar xo'jayiningiz savolni og'zaki ravishda hal qilishga urinayotgan bo'lsa, sizning kelishuvingiz natijalarini qisqacha bayon qiling.

Tinimsiz shashka

Belgilar:Egomanrik yaxshilangan, abadiy xijolatsiz. Bunday xo'jayin umuman umuman shikoyat qiladi. Eng muhim noqulayliklar, u bahaybat fojiani buzishga qodir.

Ma'lumki, jamoadagi ohang xo'jayinni o'rnatadi. U o'z vazifalarini bajarayotgani va kompaniyaning yakuniy natijasi va ishning yakuniy natijasi qandaydir insoniy narsa kerak.

Ko'pincha, boshliqlar juda "qiyin", shuningdek, etakchilik ishlarida tajriba etishmasligi va oiladagi shaxsiy muammolar va shunchaki shaxs tan olishni istamaydigan kamchiliklar majmuasi mavjud. Kuchli etakchi ishchilarning turlari juda keng tarqalgan narsani ko'rib chiqmoqda.

Eksantrik

Bunday etakchi "o'zi aqlga", ular u haqida o'ylashlariga mutlaqo qiziqmaydi. Bu yigirma yil oldin mashinada ishlashi mumkin, hatto maqomga muvofiqroq avtoulovga ega bo'lishi kerakligini ham bilmaslik.

Eccentriction odatda o'z harakatlarini etarli darajada baholashda boshqalarni jalb qiladigan sarguzashtli shaxs. U osongina, masalan, Gavayi motiflari bilan bog'lanish vaziri bilan juda muhim uchrashuv o'tkazishi mumkin. Vazir u haqda nima deb o'ylaganiga hayronman?

Eccentricity ishda ifodalanadi, bu ishchilar xodimlari uchun juda tushunarsiz va mutlaq echimlarni ham oladi. Ko'pincha eksantrik zararsizdir va agar siz ham buni eshitmasangiz, ishlashingiz mumkin, va siz ishni talab qiladigan ishni bajarishingiz mumkin. Agar oxir-oqibat, muammoni hal qilishga yondashuvingiz qoniqarli bo'lsa, unda siz yangi ish topishni o'ylamaysiz.

Ishchilar bilan nizolarga zid bo'lgan hollarda, ishchilar bilan nizolarga duch kelganda, yangi ishni qanday topish haqidagi va'da qanday bo'lishini ko'rib chiqish kerak.

Kichkina zid

Bunday rahbar bilan ishlash "oq" ga olib keladi shohlar"Har kim, agar o'zingiz siz kabi bir xil emasligingiz emas. Ushbu tur boshlig'i boshqalarning fikriga, ayniqsa uning xodimlarini bemalol rad etadi. U jamoani yakshanba kuni Mehnat haftaligidan keyin sayr qilish uchun hamma to'plashga majbur qilish mumkin.

Sport ikki xil, bu juda qichqiriq va xodimlarga psixologik jihatdan bosim o'tkazadi yoki aksincha, jim bo'ladi. Shu bilan birga, u Ivanovni quyish uchun har qanday g'alati fikrni kuchaytiradi va o'z o'rnini oltingugurt va istiqbolli emas Sidorov.

Bunday g'alati qarorni qabul qilishdan qanday dalillar hamma uchun sir bo'lib qoladi. Bunday menejerning asosiy dalillari - bu eng aqlli, shuning uchun u hamma narsani va hamma uchun hal qilish huquqiga ega. Agar siz uning mantiqini tushunish uchun ular bilan suhbatlashish uchun u bilan gaplashishga harakat qilsangiz, u ofisdan chiqib ketishi yoki hatto sizdagi hujjatlar bilan papkani tashlay oladi.

Bunday xo'jayin ostida faqat o'z-o'zini hurmat qiladigan shaxslar tomonidan va qanday ishlash kerak bo'lmagan, ammo pul to'lagan bo'lsa, uni o'z-o'zini hurmat qiladigan shaxslar hal qilishlari mumkin.

Spirtli

Bu har qanday qulay holatda o'z qo'ltiqominlarini kamsitadigan zolim va zolim zolim. Ayniqsa, munosib olov berolmaydiganlar bilan buni qilishni juda yaxshi ko'rar edilar.

Qo'rquvini toqat qiladigan va oxirgi marta ishdan bo'shatilgan yoki ishdan bo'shatilgan jabrlanuvchini topish. Uning asosiy maqsadi, jim qullar u bilan birga ish olib borgan, u bilan birga u bilan birga kirmagan va hanuzgacha o'z da'volariga jimgina azob chekmoqda.

Psixologlar bunday xulq-atvorni kundalik hayotda, ehtimol ular poshnasi ostida bo'lishganligi sababli, ular o'z xotiniga tushib qolishadi va xodimlar haqiqiy inson sifatida g'azablanishadi. Agar siz katta bo'lgan kompaniyaga ursangiz spirtliva xavf sohasida, i.e. Har doim qurbonni his eting, ishning birinchi oyida ishdan bo'shating.

"Qiyin" boshliqlarning uchta toifasi, faqat birinchisining rahbarligi ostida normal ishlashi mumkin. Ikkalasi bilan, ehtimol, ish og'irlikda bo'ladi. Vaqt o'tishi bilan, agar o'zingizni hurmat qilsangiz va o'zingizni vakolatli mutaxassis deb hisoblasangiz, siz hali ham kompaniyani tark etasiz.