Die Facebook-Seite wurde gesperrt. Was zu tun ist? So entsperren Sie ein Werbekonto auf Facebook. Warum sind Werbekonten auf Facebook gesperrt?

Ich melde mich bei Facebook an und erhalte die Meldung, dass das Konto deaktiviert ist (der Zugriff auf das Konto ist gesperrt oder es ist deaktiviert). Warum? Was zu tun ist? Lesen Sie dieses Handbuch und es wird Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

Was ist passiert? Warum wurde meine Facebook-Seite blockiert?

Ihre Seite ist deaktiviert, sodass Sie sich nicht anmelden können, selbst wenn Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingeben. Die Facebook-Administration hat dies getan, weil Ihre Seite gegen die Nutzungsregeln der Website verstoßen hat. Die Gründe können sehr unterschiedlich sein:

1. Sie selbst haben gegen die Facebook-Regeln verstoßen

Facebook hat Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Seite; wenn Sie mit diesen nicht einverstanden sind, können Sie sich nicht registrieren (Link hier am Ende der Anleitung). Wenn Sie also eine Facebook-Seite haben, wird davon ausgegangen, dass Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden erklärt haben. Und er stimmte zu, dass Sie blockiert werden könnten, wenn Sie ihnen nicht folgen (Vielleicht haben Sie nicht gut gelesen oder haben einfach zugestimmt, ohne es zu lesen?). Die Gründe für eine Kontosperrung können vielfältig sein, denn es gibt auch viele Regeln. Einige mögliche Optionen:

Sie haben einige Materialien gepostet, die gegen die Facebook-Bedingungen verstoßen (andere Personen ohne die Erlaubnis des Autors, illegal, betrügerisch, feindselig, beleidigend usw.).
Sie haben offensichtlich einen falschen Namen oder falsche Angaben zu Ihrer Person gemacht.
Sie haben sich als eine andere Person ausgegeben.
Sie hatten nicht eine persönliche Seite, sondern zwei oder mehr.
Sie haben Ihre persönliche Seite in verwendet kommerzielle Zwecke(Hierfür gibt es Firmenseiten).
Sie haben sich aggressiv oder beleidigend verhalten.
Sie haben unerwünschte Werbung, Nachrichten, zahlreiche Freundschaftsanfragen verschickt oder Personen gestalkt oder bedroht. Zur Sperrung reicht bereits eine einzige Beschwerde.

2. Jemand hat Ihr Konto gehackt und durch die Nutzung Ihrer Seite gegen die Facebook-Regeln verstoßen.

In diesem Fall verstehen Sie überhaupt nicht, warum Sie gesperrt werden könnten, da Sie nichts verletzt haben. Es stellt sich heraus, dass Angreifer sich Zugang zu Ihrer Seite verschaffen (sie hacken) könnten, indem sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erfahren und in Ihrem Namen unerwünschte Werbung versenden oder etwas anderes tun. Möglicherweise wurde Ihr Passwort durch Malware oder einen Virus gestohlen, oder Sie haben das Passwort selbst auf einer gefälschten Website eingegeben und dachten, es sei Facebook. Es ist Ihre Schuld, denn Sie müssen selbst für die Sicherheit sorgen. Und Facebook hatte keine andere Wahl, als Ihre Seite zu deaktivieren.

3. Ihre Seite wurde versehentlich blockiert

Facebook berichtete, dass sie täglich etwa 1 Million Seiten von Betrügern, Spammern und anderen Verstößen blockieren. Bei einer solchen Zahl werden Seiten seriöser Nutzer manchmal fälschlicherweise gesperrt. Möglicherweise ist auch bei Ihnen ein ähnlicher technischer Fehler aufgetreten. Was zu tun ist – lesen Sie unten.

Was tun, wenn eine Seite blockiert ist? Wie zu öffnen?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie keine Regeln gebrochen haben (oder Sie haben es getan, aber Vergebung verdient), Senden Sie eine Anfrage, um gegen die Sperrung Berufung einzulegen. Der Einspruch muss von dieser Adresse aus erfolgen Email, die mit Ihrer Facebook-Seite verlinkt war. Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto bei schwerwiegenden Verstößen möglicherweise nicht wiederhergestellt wird.

Was passiert, wenn die Seite nicht entsperrt werden kann? Kann ich Facebook nutzen?

Wenn Sie den Zugriff nicht wiederherstellen können, können Sie eine neue Seite registrieren und Facebook weiterhin nutzen. Nur nicht noch einmal gegen die Regeln verstoßen.

Was tun, wenn eine neue Facebook-Seite sofort gesperrt wird?

Höchstwahrscheinlich befindet sich auf Ihrem Computer ein Virus, der Passwörter stiehlt. Unmittelbar danach beginnen verdächtige Aktivitäten in Ihrem Konto – beispielsweise wird Spam versendet. Sie bemerken es vielleicht nicht, aber die Verwaltung blockiert die Seite trotzdem. Daher müssen Sie das Problem zunächst selbst lösen und sich mit Viren befassen.

Ein weiterer möglicher Grund ist, dass Sie gegen die Facebook-Regeln verstoßen, sich dessen aber nicht bewusst sind. Wir empfehlen Ihnen, diese zu lesen und zu befolgen (Link unten). Wenn Sie sie nicht mögen, nutzen Sie Facebook einfach nicht – niemand zwingt Sie dazu.

Beratung: Um zu verhindern, dass Ihre Seite blockiert wird, nutzen Sie eine zuverlässige und sichere Möglichkeit, sich bei Facebook anzumelden – die Startseite „Login“. Dies ist eine praktische und bekannte Website, die Hunderttausenden Menschen dabei geholfen hat, sich auf ihrer Seite einzuloggen. In Betrieb seit 2010. Probieren Sie es jetzt:

Vielleicht wurden Sie nicht wirklich blockiert?

Wenn Sie keine Meldung sehen, dass Ihr Konto deaktiviert wurde, sondern nur denken, dass Ihr Konto deaktiviert wurde, dann könnten Sie sich irren. Möglicherweise haben Sie Probleme beim Anmelden (z. B. ist das Passwort falsch) und Sie müssen Folgendes lesen:

Was ist passiert? Warum wurde meine Facebook-Seite blockiert?

1. Sie selbst haben gegen die Facebook-Regeln verstoßen

Sie haben einige Materialien gepostet, die gegen die Facebook-Bedingungen verstoßen (andere Personen ohne die Erlaubnis des Autors, illegal, betrügerisch, feindselig, beleidigend usw.).
Sie haben offensichtlich einen falschen Namen oder falsche Angaben zu Ihrer Person gemacht.
Sie haben sich als eine andere Person ausgegeben.
Sie hatten nicht eine persönliche Seite, sondern zwei oder mehr.
Sie haben Ihre persönliche Seite für kommerzielle Zwecke genutzt (hierfür gibt es Unternehmensseiten).
Sie haben sich aggressiv oder beleidigend verhalten.
Sie haben unerwünschte Werbung, Nachrichten, zahlreiche Freundschaftsanfragen verschickt oder Personen gestalkt oder bedroht. Zur Sperrung reicht bereits eine einzige Beschwerde.

2. Jemand hat Ihr Konto gehackt und durch die Nutzung Ihrer Seite gegen die Facebook-Regeln verstoßen.

3. Ihre Seite wurde versehentlich blockiert

Was tun, wenn eine Seite blockiert ist? Wie zu öffnen?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie keine Regeln gebrochen haben (oder Sie haben es getan, aber Vergebung verdient), Senden Sie eine Anfrage, um gegen die Sperrung Berufung einzulegen. Der Einspruchsantrag muss von der E-Mail-Adresse gesendet werden, die mit Ihrer Facebook-Seite verknüpft war. Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto bei schwerwiegenden Verstößen möglicherweise nicht wiederhergestellt wird.

Was passiert, wenn die Seite nicht entsperrt werden kann? Kann ich Facebook nutzen?

Wenn Sie den Zugriff nicht wiederherstellen können, können Sie eine neue Seite registrieren und Facebook weiterhin nutzen. Nur nicht noch einmal gegen die Regeln verstoßen.

Was tun, wenn eine neue Facebook-Seite sofort gesperrt wird?

Vielleicht wurden Sie nicht wirklich blockiert?

Anna Tschernaja

Die Kontosperrung ist ein Problem, das Sie möglicherweise nie betrifft, aber zu Verlusten führen oder Ihnen potenzielle Gewinne entziehen kann. Besonders ärgerlich ist es, wenn Ihr Konto am Vorabend der Feiertage gesperrt wird, wenn die Werbung nicht um mehrere Tage verschoben werden kann.

Ich erstelle seit 5 Jahren Inhalte für Facebook-Anzeigen, starte ein Jahr lang selbstständig und berate. Mindestens einmal im Monat beschweren sie sich bei mir über die Kontosperrung, oder ich selbst befinde mich in einer solchen Situation. Normalerweise kann die Blockade leicht entfernt werden, es ist jedoch besser, sie zu vermeiden.

Es gibt drei Hauptgründe, warum Facebook den Werbeanzeigenmanager blockiert:

Schauen wir uns an, wie man Blockaden vermeidet, sich gegen die Folgen absichert und welche Möglichkeiten es gibt, die Arbeit schnell wiederherzustellen.

Warum sie blockieren

Facebook schützt seinen Ruf und die Finanzen der Werbetreibenden. Der Algorithmus blockiert Werbung oder Zahlungsmethoden, wenn Aktionen oder Inhalte dem System verdächtig erscheinen. Die Hauptaufgabe Algorithmus – um schlechte Werbetreibende zu identifizieren. Der Algorithmus funktioniert nach dem Prinzip „Es ist besser, gute Werbung zu blockieren, als unangemessene Werbung zu zeigen.“ Aufgrund des launischen Systems werden auch gutgläubige Benutzer gesperrt.

Schlechte Werbung

Bei der Prüfung betrachtet der Algorithmus das Bild, den Text und die Seite, auf die die Anzeige verweist. Daher gelten alle Regeln nicht nur für das Material, das Facebook-Benutzer sehen, sondern auch für die Seite, zu der der Benutzer weitergeleitet wird, wenn er darauf klickt.

Verdächtige Nutzung des Kontos oder Zahlungsmittels

Wenn ein Betrüger Zugriff auf Ihr Werbekonto erhält, kann er auf eigene Faust Geld von Ihrer Karte ausgeben Werbekampagne. Facebook stellt sicher, dass die Aktionen von Betrügern schnell erkannt und blockiert werden. Der Algorithmus betrachtet es als verdächtig, wenn:

Sie erhalten eine dieser Nachrichten:

In der russischen Version:

Wir haben ungewöhnliche Aktivitäten in Bezug auf Zahlungen oder Kontoanmeldungen festgestellt oder eine Zahlungsbeschwerde erhalten. Aus diesem Grund wurde Ihr Konto zum Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten deaktiviert. Bitte kontaktieren Sie uns.

Keine Sorge, wenn Sie nicht gegen die Regeln von Facebook verstoßen haben, kann eine solche Sperre schnell aufgehoben werden.

Aus Versehen

Der Algorithmus von Facebook verarbeitet täglich Anzeigen von fünf Millionen aktiven Unternehmensseiten und macht dabei manchmal Fehler. Wenn Ihre Werbung bei einem Live-Betreiber ankommt, bewertet dieser diese nicht immer objektiv: Verschiedene Betreiber können dieselbe Werbebotschaft unterschiedlich interpretieren. Facebook setzt oft aus Versehen eine Sperre und gibt dies selbst zu:

Oder es blockiert versehentlich die Zahlungsmethode, stellt sie nach Ihrer Beschwerde wieder her und entschuldigt sich:

Übersetzung:

Vielen Dank, dass Sie Facebook kontaktiert haben. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Ich habe Ihr Konto wiederhergestellt, sodass Sie nun wieder Zugriff auf Ihre Zahlungsoptionen haben. Gehen Sie einfach zum Zahlungsbereich.

So vermeiden Sie Blockaden und verhindern Konsequenzen

1. EntdeckenGrundregeln Soziales Netzwerk und gute Werbung machen

2. Registrieren Sie einen Geschäftsführer (BM)

Vor allem, wenn Sie mehrere Seiten gleichzeitig verwalten. In BM können Sie mit jedem Konto ein separates Zahlungsinstrument verknüpfen, Unternehmensseiten verwalten und Kollegen Administratorrechte erteilen.

3. Verbinden Sie eine echte Karte mit ausreichendem Guthaben und Ihrem Namen

Facebook vertraut den Echten Bankkarten, wobei der Name des Eigentümers mit dem Namen des Kontoadministrators identisch ist. Wenn Sie die Karte einer anderen Person verwenden, machen Sie diese Person zum Administrator.

Wenn Sie sich von einer unbekannten IP aus in Ihr Werbekonto einloggen, geht das System möglicherweise davon aus, dass Sie gehackt wurden, und blockiert die Zahlungsmethode. Wenn Sie häufig geschäftlich unterwegs sind, geben Sie Ihrem Stellvertreter Administratorrechte und betrauen Sie ihn mit der Schaltung von Anzeigen.

5. Verschaffen Sie sich Zugang zu einer Farbkopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises

Wenn Sie gesperrt sind, werden Sie vom System nach einer Kopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises gefragt. Laden Sie das Dokument auf einen Cloud-Dienst hoch oder senden Sie es an Ihre E-Mail. Auf diese Weise können Sie es überall auf der Welt schnell herunterladen und einem Brief an den technischen Support beifügen.

Facebook vertraut Neulingen nicht. Um Werbung problemlos starten zu können, müssen Sie Ihr Konto vollständig einrichten, mehrere Veröffentlichungen vornehmen und es mindestens eine Woche lang entwickeln.

8. Ernennen Sie keine Personen, deren Werbekonto gesperrt ist, als Administratoren

Facebook mag keine Nutzer mit einem schlechten Ruf.

So entfernen Sie den Block

Hängt vom Grund und der Art der Sperrung ab. Aber auch wenn Sie an der falschen Stelle geschrieben haben, wird Ihre Beschwerde an die richtige Abteilung weitergeleitet und beantwortet. Der Facebook-Support ist fürsorglich, aber oft langsam. Sie können den Prozess beschleunigen und verbessern:

Eines der beliebtesten Themen auf Facebook sind Kontosperren.

Ich erzähle Ihnen von den häufigsten Gründen, die ich im Laufe meiner mehrjährigen Zusammenarbeit mit Facebook gelernt habe – warum Konten gesperrt werden und wie man das Risiko einer Sperrung verringert. Ich werde nicht über schwarze Methoden schreiben. Vielleicht ein anderes Mal :)

Mögliche Gründe, warum FB blockiert ist

Sie markieren eine Domain, die in einem anderen Konto gesperrt wurde.
Es ist nicht ratsam, Konten, deren Werbekonto gesperrt wurde, als Administratoren hinzuzufügen.
1 Werbekonto = 1 Karte
Nichtübereinstimmung zwischen Rechnungsland und Kontoland.
Die Bankkarte muss auf den Namen des Kontoinhabers registriert sein.
Lassen Sie keine Situation zu, in der FB Gelder für Werbung nicht abschreiben kann.
Viele ähnliche Aktionen in kurzer Zeit.
Beschwerden über Werbung von Nutzern

Meiner Erfahrung nach sind die Hauptgründe: 1, 3, 8.

Beispiel: Ein Konto mit Werbung für Domain Da meine Konten mehrmals gesperrt wurden, habe ich versucht, in neuen Konten mit Domain X dieselben Motive (Text, Bild) und völlig andere zu verwenden. Die Ergebnisse sind die gleichen – Verbot.

Lösung: Halten Sie ein paar andere Domains bereit.

Das gesperrte Konto hatte die Karte N. Im neuen Konto werbe ich auf einer neuen Domain, füge aber die gleiche Karte hinzu. Die Folge ist ein Verbot.

Lösungsmöglichkeit: Zusatzkarten bei Ihrer Bank ausstellen, Kundenkarten nutzen.

Ein zu subjektiver Grund, der schwer zu verstehen und leider zu beeinflussen ist. Es reicht nicht aus, nur die Regeln der Werbung zu kennen, was in Text und Bild angezeigt werden darf.

Durch das Ausblenden von Kommentaren können Sie nur die Wirksamkeit der Werbung beeinflussen, nicht aber das bedingte „Karma“. Das Problem besteht darin, dass der Unterschied zwischen „starker Negativität“ und „mäßiger Negativität“ unklar ist.

Es gibt Konten, die ich immer noch nicht entsperren kann. Genau aus diesem Grund.

Die fürsorgliche Standardantwort des Support-Dienstes:

Schauen wir uns die restlichen Gründe für die Sperrung des Facebook-Werbekontos an.

Wenn Sie einer Fußballmannschaft schlechte Benutzer hinzufügen, werden Sie möglicherweise gesperrt, was jedoch selten vorkommt.

Dabei handelt es sich eher um einen indirekten Grund, der sich in Kombination mit anderen auf die Kontosperre auswirkt. Meiner Erfahrung nach hat es großen Einfluss auf Grund 8.

Wenn Sie arbeiten Russischer Markt Aus diesem Grund ist es schwierig, ein Verbot zu erhalten. Erstellen Sie ein Kundenkonto oder nutzen Sie Ihr eigenes – wählen Sie Russland. Verschlafen und die falsche Zeitzone gewählt? Es ist in Ordnung, es hat keinen Einfluss auf das Verbot. Es ist unpraktisch, sich Statistiken für Werbung anzusehen und nichts weiter.

Es kommt häufig vor, dass Facebook ein Konto mit der Begründung sperrt: „Es fühlt sich an, als wäre Ihre Karte gestohlen worden und wir werden Ihr Konto sichern – bestätigen Sie die Karte, wenn wir falsch liegen.“

Sie werden aufgefordert, diesem Link zu folgen - https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090- und bestätigen Sie die Karte. Fahren Sie fort und bestätigen Sie. In diesem Fall ist der Support freundlich und sollte den Account schnell entsperren.

Es gab eine Zeit, in der Facebook Menschen wegen einer Diskrepanz zwischen den Kartendaten und dem Namen des Kontoinhabers sperrte. Sie könnten eine Karte auf den Namen einer anderen Person hinzufügen und Facebook würde das Konto sofort sperren. Heute ist dies einer der seltensten Gründe.

Facebook blockiert manchmal und sagt: „Es fühlt sich an, als hättest du die Karte gestohlen – bestätige die Karte, wenn wir falsch liegen.“

Bestätigen Sie die Karte, indem Sie den Hinweisen im vorherigen Absatz folgen.

Du kannst gesperrt werden:

wenn Sie ständig Zahlungen vergessen. Zum Beispiel 5 oder 10 Mal, wenn Facebook kein Geld abhebt.
wenn Sie die Schulden nach mehreren Monaten (oder sogar Jahren) abbezahlen.

Wenn Sie eine Zahlung mehrere Stunden oder Tage lang ein paar Mal vergessen, ist das kein Problem.

Seien Sie vorsichtig und behalten Sie immer den erforderlichen Betrag auf der Karte.

Vielleicht, aber selten.

Sie kopieren eine Reihe von Anzeigen und senden sie zur Moderation. kopieren, senden; Kopieren, Versenden usw. für einen halben Tag.

Machen Sie Pausen, wenn Sie den ganzen Tag über mit vielen Anzeigen auf Ihrem Konto arbeiten möchten.

Wichtiger Punkt:
Wenn in der Vergangenheit eine Kommunikation mit dem Support-Service stattgefunden hat und die Situation zu Ihren Gunsten gelöst wurde, ist es sehr einfach, gegen spätere Sperren Berufung einzulegen, und es ist viel schwieriger, eine Sperre zu erwirken.

Geschäftsführer (im Folgenden BM)

Dies ist eine Methode, die ein Maximum an möglichen Problemen löst und das Risiko einer Blockierung gemäß den Punkten 1 und 3 verringert.

1) Erstellen Sie ein BM, falls Sie noch keins haben.

Es macht keinen besonderen Sinn, Anweisungen zum Erstellen eines BM zu schreiben.

Facebook verfügt übrigens über eine recht detaillierte und verständliche Wissensbasis. Ich empfehle Ihnen, einige Einstellungen zu verwenden, wenn Sie sie nicht kennen:

Sie können eine Domain von verschiedenen BM-Konten verwenden und allen Konten eine Karte hinzufügen.

Möchten Sie die Anzahl der Konten erhöhen?

2 Wege:

Schreiben Sie einem Chat-Spezialisten, dass Sie die Anzahl der Konten erhöhen möchten. Überlegen Sie sich selbst einen passenden Grund. Die einfachste Lösung lautet: „Sie haben viele Kunden und jeder benötigt ein eigenes Konto.“
Verwenden Sie nach und nach jedes Konto. Sie können sogar für dasselbe Produkt werben. Bald können Sie weitere Konten erstellen. Ich weiß, dass es im Business Manager 50 aktive Konten gibt, sogar 800.

Einspruchsformulare.