5 principios de funcionamiento de la empresa MARS

Calidad

Nuestro propietario y director es el consumidor, nuestro trabajo es la calidad y nuestro objetivo es producir productos que valgan su dinero.

La empresa Mars pone la calidad en el primer plano de su trabajo. La calidad es la medida de todas nuestras acciones y tiene sus raíces en nuestro orgullo por Mars y la responsabilidad que sentimos como empleados de Mars. El trabajo de calidad, imposible sin nuestro esfuerzo personal, es el primer componente de nuestras marcas y la base de nuestra reputación como empresa comprometida con altos estándares.

Responsabilidad

Como individuos, nos exigimos total responsabilidad; Como empleados, responsabilizamos a los demás.

Nos esforzamos por distinguirnos de aquellas corporaciones en las que una estructura de gestión de múltiples niveles priva a las personas de la responsabilidad personal. De todos nuestros empleados requerimos responsabilidad directa por los resultados, iniciativa y escrupulosidad a la hora de tomar decisiones de acuerdo con las normas establecidas. Al contratar y confiar en personas éticamente capacitadas y capaces de realizar sus tareas, queremos que los empleados asuman la responsabilidad de su trabajo y cumplan con nuestros altos estándares.

Beneficio mutuo

El beneficio mutuo es un beneficio bidireccional y dicho beneficio se vuelve permanente.

Creemos que el estándar para medir nuestras relaciones comerciales debe ser el grado en que se genera beneficio mutuo. Los beneficios pueden adoptar muchas formas y no deben ser de naturaleza puramente financiera. En base a esto, al esforzarse por lograr ventajas competitivas, Mars nunca debe tomar acciones que infrinjan a sus clientes y socios.

Eficiencia

Aprovechamos al máximo nuestros recursos, no desperdiciamos dinero extra y hacemos sólo lo que podemos hacer mejor que otros.

¿Cómo adherirse a los principios de la empresa Mars, ofreciendo la mejor relación calidad/precio y compartiendo el éxito conseguido? Nuestra fuerza radica en nuestra eficiencia, la capacidad de activar nuestros recursos - físicos, financieros y humanos - para alcanzar los más altos indicadores de desempeño. Sólo así la producción y venta de nuestros productos se realiza con el máximo nivel de calidad, al menor precio posible y con el mínimo uso de recursos; También estamos comprometidos a gestionar todos nuestros negocios utilizando los procesos de toma de decisiones más eficaces.

Necesitamos libertad para construir nuestro futuro, necesitamos ganancias para mantener nuestra libertad.

Mars es una de las corporaciones privadas más grandes del mundo. Esta propiedad privada es una elección consciente. Muchas empresas comenzaron como Mars, pero a medida que crecieron y necesitaron nuevos recursos financieros, comenzaron a vender sus acciones o a asumir fuertes obligaciones de deuda para impulsar el negocio. Sacrificaron su libertad para continuar el desarrollo. Creemos que el desarrollo y la prosperidad se pueden lograr de una manera diferente.

Índice UDC 338.1

Fecha de publicación: 21/02/2016

Direcciones de la estrategia de marketing de una empresa transnacional (ETN) en el segmento de alimentos (usando el ejemplo de la empresa MARS)

Direcciones de la estrategia de marketing del segmento de alimentos de las empresas multinacionales (EMN) (en el ejemplo de MARS)

Tetushkin Vladimir Alexandrovich
Candidato de Ciencias Técnicas, Profesor Asociado, Departamento de Análisis Económico y Calidad,
Universidad Técnica Estatal de Tambov
Tetushkin Vladimir Aleksandrovich
candidato de ciencias técnicas, profesor asociado, subdepartamento de análisis económico y calidad,
Universidad Técnica Estatal de Tambov

Anotación: La relevancia del estudio se explica por el alto nivel de desarrollo de las ETN en la economía global, así como por el uso de estrategias de marketing innovadoras por parte de dichas empresas. Este artículo describe algunas aproximaciones al problema de la aplicación de estrategias de marketing para el desarrollo de empresas transnacionales en el segmento de alimentos. El objetivo de este estudio es estudiar y analizar la estrategia de marketing de Mars. Materiales y métodos. En este artículo, utilizando métodos econométricos, se analizan diversos aspectos de la aplicación de estrategias de marketing para las empresas transnacionales en el segmento de alimentos. Resultados. El ámbito de aplicación de los resultados abarca la investigación científica para estudiantes y profesores, así como recomendaciones para la dirección de empresas del sector de producción de alimentos. Conclusiones. Las condiciones cualitativamente nuevas del desarrollo económico global requieren una formulación clara y precisa de nuevas metas y objetivos de las actividades de marketing de las empresas transnacionales, así como el desarrollo de formas efectivas de alcanzarlas y resolverlas.

Abstracto: La relevancia del estudio se debe al alto nivel de desarrollo de las ETN en la economía mundial y a las estrategias de marketing innovadoras para dichas empresas. Este artículo destaca algunas aproximaciones al problema de la aplicación de estrategias de marketing para el desarrollo del segmento alimentario de las ETN. El propósito de esta investigación es estudiar y analizar la estrategia de marketing de Mars. Materiales y métodos. En el presente trabajo, utilizando métodos econométricos, analizamos diferentes aspectos de la aplicación de estrategias de marketing para el segmento de alimentos de las multinacionales. Resultados. El alcance de los resultados abarca investigaciones para estudiantes y profesores, así como recomendaciones para la gestión de empresas en el ámbito de la producción de alimentos. Conclusiones. Las condiciones cualitativamente nuevas del desarrollo económico requieren una formulación clara y precisa de nuevas metas y objetivos de las actividades de marketing de las empresas transnacionales y el desarrollo de métodos eficaces para alcanzarlas y solucionarlas.

Palabras clave: marketing, estrategia, seguridad, empresa, alimentación, economía.

Palabras clave: marketing, estrategia, seguridad, empresa, alimentación, economía.

Introducción.

En nuestro mundo moderno, las empresas de diversas industrias están creciendo y desarrollándose rápidamente. En consecuencia, la competencia también está aumentando. Para que un negocio despegue es necesario hacer todos los esfuerzos posibles y desarrollar un plan de trabajo específico para que la organización alcance sus objetivos. Este plan detallado es exactamente lo que es una estrategia de marketing. Echemos un vistazo más de cerca a este término, sus tareas y desarrollo.

El concepto mismo de "estrategia de marketing" incluye la planificación e implementación de todo tipo de actividades organizativas que tienen como objetivo lograr los objetivos planificados por la empresa. Debe entenderse que la estrategia de marketing es parte de la estrategia general de la organización. Aborda precisamente aquellas cuestiones que se relacionan con el aumento de las ventas y los ingresos. Esta estrategia se desarrolla ayudando a comprender cómo utilizar adecuadamente los recursos disponibles para lograr ventas dinámicas de productos durante un largo período de tiempo.

Este concepto es el propósito del marketing. En cuanto a sus cometidos, cabe incluir los siguientes:

• estudiar exhaustivamente todo el mercado;
• evaluar objetivamente la demanda y las necesidades;
• desarrollar la propia estrategia de marketing, y luego un conjunto de herramientas encaminadas a su implementación.

En general, una estrategia de marketing debe responder a dos preguntas específicas:

• ¿Cómo podrá la empresa permanecer en el mercado objetivo y luego tomar una posición de liderazgo?
• ¿Cómo puede aumentar de manera rentable la participación de mercado de su organización?

Características de la estrategia de marketing y su planificación. Para desarrollar adecuadamente un plan de marketing, es necesario conocer las características que caracterizan una estrategia de marketing. Éstas incluyen:

• al completar la planificación de una estrategia de marketing, se deben establecer específicamente las direcciones generales en las que la empresa debe avanzar para fortalecer y hacer crecer el negocio;
• Al elegir decisiones de gestión operativa, el director de la empresa, por regla general, utiliza la información bastante completa que necesita. Al formular una estrategia de marketing, tendrá que conformarse con información menos voluminosa;
• Al desarrollar una estrategia, debe estar preparado para el hecho de que siempre puede aparecer nueva información y será necesario cambiar la decisión tomada. El cambio de los objetivos inicialmente fijados y su constante ajuste son rasgos característicos de la planificación estratégica. Es por eso que todo el proceso de desarrollo de una estrategia de marketing debe ser cíclico;
• En este desarrollo, puede resultar difícil determinar indicadores numéricos de los beneficios de las soluciones seleccionadas. En este caso, el sistema de calificación utilizado puede estar sujeto a ajustes. La base puede ser la cantidad de dinero gastado.

Estrategias básicas de marketing. En los años 80, un tal profesor Porter, que enseñaba en la Harvard Business School, dividió la estrategia de marketing en opciones básicas. Estos comenzaron a incluir:

• estrategia de liderazgo. Se basa en el ahorro de costes;
• estrategia de diferenciación;
• estrategia de especialización.

La estrategia de liderazgo enfatiza la producción. Aquí se hace hincapié en el control constante de costos, productividad laboral, inversiones y bajos costos (publicidad y ventas). Los nuevos productos también deben diseñarse cuidadosamente.

Estrategia de diferenciación: trabajar en las propiedades distintivas de la empresa. El consumidor debe identificar inmediatamente los productos de esta empresa, ya que difieren significativamente de los productos de la competencia. Esto incluye la apariencia del producto, embalaje, imagen de la empresa, servicio, etc.

La estrategia de especialización implica que la empresa debe mejorar sus actividades en un segmento específicamente seleccionado. Es decir, no hay que esforzarse por cubrir completamente el mercado. Es mucho mejor ser líder en un segmento que ocupar una posición media en todo el mercado.

Desarrollo paso a paso de una estrategia de marketing. Como ocurre con cualquier plan, el sistema de marketing también consta de varias etapas, a saber:

• investigar el mercado;
• Evaluamos su condición;
• Analizamos las actividades de los competidores, evaluamos las capacidades de la empresa;
• fijarnos metas;
• Investigamos las solicitudes de los consumidores;
• analizar la estrategia elegida;
• Proporcionamos una evaluación económica de la estrategia de marketing;
• elección de herramientas de control.

Estrategias de marketing: factores de formación. Las estrategias de marketing en una organización deben formarse en base a los siguientes factores importantes:

• Los proveedores desempeñan un papel muy importante en las operaciones y la productividad de una empresa. Es importante que toda empresa encuentre un proveedor que ofrezca recursos de calidad a un precio más bajo;
• Hoy en día es prácticamente imposible prescindir de intermediarios. También es necesario elegirlos de forma inteligente y rentable;
• es importante estudiar a fondo todo el proceso de actividad productiva de la empresa, es posible introducir nuevas tecnologías;
• Es necesario analizar los factores económicos y sociales. La empresa necesita entender claramente qué producto necesita el consumidor. También conviene estudiar los precios de los competidores para el segmento seleccionado;
• las capacidades de la propia empresa;
• qué caminos debe tomar la organización para lograr sus objetivos, es decir, los componentes del concepto principal de la empresa.

Estrategia de marketing de Marte.

Órgano rector. Como empresa familiar, Mars Corporation se rige por una junta directiva. Todos los miembros de la Junta son miembros de la familia Mars. La junta directiva de Mars Incorporated recibe asesoramiento independiente de cuatro asesores externos.

Altos directivos. Mars Corporation está gobernada por un equipo de gestión global dirigido por Grant F. Reed, presidente. El equipo directivo superior de la empresa tiene una amplia experiencia en la supervisión de las operaciones diarias de empresas en seis segmentos comerciales: Petcare, Chocolate, Food, Wrigley, Drinks y Symbioscience. Mars ha establecido una estructura de liderazgo global en estos segmentos comerciales para garantizar un crecimiento continuo y un mejor desempeño.

La cultura y el enfoque para hacer negocios se basan en los cinco principios de Mars: calidad, responsabilidad, mutualidad, eficiencia y libertad. La empresa une a personas de diferentes generaciones y culturas, que viven en diferentes países y hablan diferentes idiomas.

Los cinco principios son sinónimos de Marte. Han dado forma a la forma en que trabajan los empleados de Mars durante gran parte de la historia de la empresa. Todos los días, nos esforzamos por hacer realidad nuestros principios en nuestras interacciones con nuestros consumidores, clientes, socios comerciales, comunidades y entre nosotros.

El consumidor es nuestro jefe. La calidad es la esencia de nuestro trabajo y nuestro objetivo es ofrecer un buen producto a un precio asequible.

La empresa se esfuerza por conseguir la máxima calidad en todo lo que hace. La calidad impulsa nuestras acciones y está impulsada por la pasión y el orgullo de ser parte de la comunidad Mars. El trabajo de calidad resultante del esfuerzo personal es el ingrediente principal de las grandes marcas y la fuente de una reputación de altos estándares de calidad.

Cada uno tiene su propia voz, cada uno puede exigir una ejecución de alta calidad de cualquier orden. La norma está formulada de forma muy sencilla: ponte en el lugar del cliente, y si no te gusta lo que vas a ofrecerle, entonces no debes ofrecérselo. Como individuos, los empleados de una empresa exigen de sí mismos plena responsabilidad y, como empleados, también somos responsables de lo que hacen los demás.

Los empleados de las empresas no quieren ser como las corporaciones, donde la responsabilidad personal se disuelve en múltiples niveles de gestión. Todos los empleados deben asumir la responsabilidad directa de los resultados, de su propia iniciativa y criterio, y de la toma de decisiones cuando sea necesario. Al contratar y confiar plenamente en las personas adecuadas para sus puestos de trabajo, la empresa responsabiliza a los empleados de sus acciones según sus propios altos estándares.

Howard Shapiro: “Sentimos una responsabilidad y entendemos que si queremos organizar y desarrollar la producción, debemos utilizar las mejores metodologías”.

Beneficio mutuo. El beneficio mutuo es un beneficio compartido; El beneficio general ayudará a resistir la prueba del tiempo. El estándar por el cual se deben juzgar nuestras relaciones comerciales es qué tan bien brindan beneficios compartidos. Estos beneficios pueden adoptar muchas formas y no tienen por qué limitarse a beneficios financieros. Del mismo modo, si bien los empleados se esfuerzan por lograr una ventaja competitiva, las acciones de Mars nunca deben ser perjudiciales para los intereses económicos o de otro tipo de las personas con quienes hace negocios. Estás ayudando a tu cliente; Tu cliente nos está ayudando. Los clientes han estado con nosotros (Mars) en tiempos de crisis y no les hemos dado la espalda.

Eficiencia. La empresa aprovecha al máximo los recursos humanos, no los desperdicia y sólo hace lo que sabe hacer muy bien. ¿Cómo se pueden implementar los principios para maximizar la eficiencia y compartir el éxito? Los beneficios residen en la eficiencia, en la capacidad de reunir todos nuestros recursos (físicos y laborales) para lograr la máxima productividad. Con este enfoque, los productos y servicios alcanzan el más alto nivel de calidad, se producen a un costo mínimo y utilizando una cantidad mínima de recursos; Aplicamos principios similares a la gestión de todas las empresas, utilizando los procesos más eficaces a la hora de tomar decisiones.

Poder actuar y realizar mejoras a largo plazo es gratificante. Los empleados obtienen satisfacción personal al saber que están optimizando sus procesos de trabajo.

Libertad. Necesitamos libertad para construir nuestro futuro; Necesitamos ganancias para seguir siendo libres. Mars es una de las empresas familiares privadas más grandes del mundo. Esta es una elección deliberada. Muchas empresas comenzaron como Mars, pero a medida que crecieron y necesitaron nuevas fuentes de financiamiento, vendieron acciones o asumieron deudas restrictivas para mantener el negocio en marcha. Cambiaron parte de su libertad por la oportunidad de desarrollarse. Los empleados de la empresa confían en que el crecimiento y la prosperidad se pueden lograr de otras maneras.

El enfoque de la empresa hacia la investigación es completamente único: lo llaman "ciencia consciente". Debido a los muchos aspectos inexplorados de la investigación científica, la libertad es una necesidad absoluta.

Datos básicos de la empresa.

Inició operaciones en 1991. Los cuatro segmentos de negocio son Petcare, Chocolate, Food y Wrigley. Más de 7.000+ empleados. Nueve fábricas y 30 oficinas.

Marcas: Chocolate – SNICKERS®, M&M’S®, DOVE®, MARS®, MILKY WAY®, MALTESERS®, BOUNTY®, TWIX®, A.KORKUNOV®; Cuidado de mascotas: PEDIGREE®, WHISKAS®, ROYAL CANIN®, SHEBA®, CESAR®, PERFECT FIT®, CHAPPI®, KITEKAT®; Wrigley: ORBIT®, ECLIPSE®, 5®, DOUBLEMINT®, WRIGLEY'S SPERAMINT®, HUBBA BUBBA®, SKITTLES®, STARBURST®; Comida – UNCLE BEN’S®, DOLMIO®.

Mars opera en Rusia y 12 mercados adyacentes en la región de la CEI: Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Georgia, Kazajstán, Kirguistán, Moldavia, Mongolia, Tayikistán, Turkmenistán, Ucrania y Uzbekistán.

Mars Incorporated, que entró en el mercado ruso en el difícil año 1991, evaluó correctamente las perspectivas de desarrollo e invirtió fondos multimillonarios en la creación de su propia producción en el país. Ya en 1995, los residentes rusos probaron la famosa barra MARS® producida por la primera fábrica de chocolate de la compañía en Stupino, cerca de Moscú.

Desde entonces, Mars, Incorporated ha invertido más de mil millones de dólares en la economía rusa. Hoy en día, Mars en Rusia y la CEI consta de nueve fábricas en varias regiones rusas y cuatro áreas comerciales en Rusia y los países de la Comunidad de Estados Independientes (CEI). . Más de 7.000 empleados trabajan para Mars y más de 70.000 trabajan en industrias relacionadas con Marte. La empresa compra más del 80 por ciento de las materias primas a proveedores rusos y realiza pedidos a unas 200 empresas rusas. El 98 por ciento de los productos vendidos se producen dentro del país y también se exportan a otras regiones, incluido Oriente Medio y la región de Asia-Pacífico.

Al desarrollar su negocio en Rusia a largo plazo y seguir invirtiendo en la economía rusa, Mars, Incorporated está ampliando su producción rusa. En respuesta a la creciente demanda de los productos Mars amados por los consumidores, en el verano de 2012 se abrió una nueva fábrica de chocolate en la región de Ulyanovsk.

Fechas clave en la historia de la empresa.

1991 — Mars comienza a vender alimentos, dulces y comida para mascotas.

1995 — En Stupino, región de Moscú, se pone en funcionamiento la primera fábrica de chocolate para la producción de barras MARS®.

1995 — En la primera fábrica de producción de piensos del pueblo. Luzhniki, región de Moscú, inicia la producción de alimentos para perros y gatos.

2002 — En la región de Novosibirsk se pone en funcionamiento la segunda fábrica para la producción de alimentos para mascotas.

2002 – Royal Canin es parte del segmento Petcare de Mars.

2004 — En Lukhovitsy, región de Moscú, comienza a funcionar una fábrica de producción de alimentos.

2008 — Mars, Incorporated incluye a Wrigley como un segmento comercial que produce chicles y productos de confitería. Adquirida por Wrigley en 2007, la empresa rusa de chocolate Odintsovo Confectionery Factory, propietaria de la marca de chocolate A.Korkunov®, se une al segmento de Mars Chocolate.

2009 — En el pueblo de Mirny, en la región de Ulyanovsk, comienza a funcionar la tercera fábrica para la producción de alimentos para mascotas.

2012 — En el pueblo de Cherdakly, región de Ulyanovsk, se pone en funcionamiento la segunda fábrica de chocolate Mars.

Principios de la empresa en acción.

Los empleados se han comprometido con la sostenibilidad dentro de una generación (SIG). Hemos desarrollado Planes de Acción para alcanzar la sostenibilidad ambiental (Hojas de Ruta de Sostenibilidad) para el período 2012-2015. para los sitios de producción de nuestros segmentos Petcare y Chocolate y hemos realizado esfuerzos para mejorar la eficiencia de nuestras operaciones. El consumo general de agua en el sitio de producción ruso de Mars en Stupino ha disminuido en un 14 por ciento desde 2007, lo que demuestra que estamos en buen camino para lograr nuestro objetivo global de lograr una reducción del 25 por ciento en el consumo de agua para 2015. Pudieron reducir significativamente los residuos, el consumo de agua y energía en nuestra planta de fabricación de chicles y dulces de superficie dura en San Petersburgo. En los últimos dos años, el reciclaje de residuos en el sitio se ha duplicado hasta un total del 80 por ciento. Esto se debió en gran medida a la optimización del embalaje de los chicles. Las soluciones innovadoras desarrolladas para limpiar los tanques de melaza y los equipos centrífugos ayudaron a reducir el consumo de agua en un 2 por ciento, y el desarrollo de un sistema de recuperación de calor resultó en una reducción del consumo de energía de 16.051 gigajulios.

La nueva fábrica de chocolate en la región de Ulyanovsk fue diseñada y construida de acuerdo con los estándares medioambientales internacionales más modernos. Utilizan sistemas avanzados de purificación y agua reciclada purificada para minimizar el consumo de agua, así como los electrodomésticos, equipos LED y accesorios de iluminación más modernos y eficientes para reducir el consumo de energía. Cuentan con programas educativos destinados a incrementar la conciencia ambiental de los empleados, realizamos semanas “Verdes”, Días de la Tierra y Días de la Ecología con el fin de desarrollar una actitud responsable y cuidadosa con el medio ambiente en la empresa. Como voluntarios, los empleados participan en actividades para mejorar la situación medioambiental local. Los empleados plantaron 2.500 árboles para restaurar los bosques de pinos destruidos por los incendios de 2010 en el área de nuestra fábrica de producción de alimentos en Lukhovitsy, región de Moscú.

En las regiones donde opera la compañía consideramos especialmente importante promover un estilo de vida saludable, especialmente entre los niños. Los empleados de la empresa proporcionan a las escuelas equipamiento deportivo, equipan parques infantiles, organizan eventos deportivos, realizan competiciones y clases para niños con el fin de desarrollar una actitud responsable hacia las mascotas.

Según el Centro de Investigación y Análisis Amplua Insights, en 2011 la división rusa de Mars se encontraba entre las tres principales empresas que crean las condiciones para el desarrollo de líderes.

8 de julio de 2015, Stupino, región de Moscú. – Hoy tuvo lugar la gran inauguración de un nuevo edificio de producción en la fábrica de Mars en Stupino. A la ceremonia de inauguración oficial asistieron el gobernador de la región de Moscú, Andrei Vorobyov, el presidente del segmento de chocolate de la empresa Mars, Jean-Christophe Flaten, el director general del segmento de chocolate de la empresa Mars en Rusia, Denis Yarotsky, el jefe de del distrito municipal de Stupinsky, Pavel Chelpan, y la directora del complejo de producción para la producción de productos de chocolate, Alla Skovorodkina.

El nuevo edificio se utilizará para producir el popular chocolate con mantequilla de maní M&M's. Con la puesta en funcionamiento del nuevo edificio, la capacidad de toda la fábrica aumenta un 18%. Las líneas instaladas y las tecnologías avanzadas utilizadas permiten producir el producto en varios formatos sin detener ni reiniciar la producción. Durante la implementación del proyecto, se crearon 76 nuevos puestos de trabajo con un salario promedio un tercio superior al promedio de la industria en la región. En total, las inversiones en el proyecto ascendieron a unos 3 mil millones de rublos.

“Stupino es líder en la atracción de inversiones en la región de Moscú y Mars es líder en la industria mundial de la confitería. Es agradable cuando dos líderes se encuentran. 3 mil millones de rublos de inversión es mucho dinero, especialmente ahora, para la economía de nuestro país”, afirmó A. Vorobyov durante el evento. Señaló que las puertas del gobierno de la región de Moscú siempre están abiertas para Mars Corporation.

La empresa Mars es uno de los principales fabricantes de productos de chocolate en Rusia. Utilizando las últimas tecnologías en producción, la empresa afronta los desafíos del desarrollo económico moderno. “La base de nuestra estrategia en el mercado ruso son las grandes inversiones en la producción local. También nos esforzamos por ser líderes en la atracción y el desarrollo del talento local”, afirmó Jean-Christophe Flaten, presidente del segmento de chocolate de Mars. "El lanzamiento de nueva producción reforzará la posición de la empresa en el mercado".

Por el respeto al medio ambiente y la eficiencia energética del nuevo edificio, la empresa recibe el prestigioso certificado LEED, un estándar de construcción ecológica reconocido mundialmente. Además, en el territorio adyacente al nuevo edificio se ha dispuesto un parque de 1 hectárea, en el que se plantan arbustos y árboles, y se instalan bancos de madera según los estándares FSC (Forest Stewardship Council). Para los empleados que llevan un estilo de vida saludable y utilizan un transporte alternativo, la bicicleta, se ha instalado un segundo aparcamiento para bicicletas. Las zonas de aparcamiento para vehículos de bajas emisiones también están equipadas con señales especiales.

Al ampliar nuestra capacidad de producción, damos prioridad deliberadamente a las mejores soluciones medioambientales tanto en tecnología como en construcción. Esto es lo que permite a Mars seguir siendo líder en sostenibilidad y reducir significativamente nuestro impacto en el medio ambiente. Y este es un claro ejemplo de cómo se ponen en práctica los Principios de la empresa.

Marcas de Marte.

Mars Chocolate (con sede en Mount Olive, Nueva Jersey, EE. UU.) es uno de los mayores fabricantes de chocolate del mundo. Mars Chocolate emplea a más de 15.000 personas en 19 países. Eso es un total de treinta y cuatro marcas, incluidas marcas de más de cinco mil millones de dólares: M&M'S®, SNICKERS®, DOVE®/GALAXY®, MARS®/MILKY WAY® y TWIX®. Otras marcas líderes también incluyen 3 MUSKETEERS®, BALISTO®, BOUNTY®, MALTESERS® y REVELS®.

Mars Food (con sede en Bruselas, Bélgica) produce productos alimenticios inspirados en las tradiciones locales de todo el mundo. Mars Food emplea a más de 1.700 personas en 10 países. Esto es un total de catorce marcas, incluida una marca valorada en más de mil millones de dólares (UNCLE BEN'S®). Otras marcas conocidas y queridas también incluyen DOLMIO®, MASTERFOODS®, SEEDS OF CHANGE®, EBLY®, ROYCO®, KAN TONG®, SUZI WAN® y RARIS®.

Wrigley, con sede en Chicago, Illinois, EE. UU., es uno de los mayores fabricantes de chicles y dulces del mundo y ofrece placeres sencillos a los consumidores. Wrigley tiene más de 17.000 empleados en 48 países. Un total de cuarenta marcas, incluidas marcas de más de dos mil millones de dólares: EXTRA® y ORBIT®. Otras marcas líderes incluyen: 5®, ALTOIDS®, DOUBLEMINT®, JUICY FRUIT®, LIFE SAVERS®, SKITTLES®, WRIGLEY'S SPEARMINT® y STARBURST®.

Mars Petcare (sede: Bruselas, Bélgica) es uno de los principales fabricantes mundiales de alimentos y productos para el cuidado de mascotas. Mars Petcare tiene más de 33.000 empleados en 50 países. Se trata de cuarenta y dos marcas, incluidas tres marcas valoradas en más de mil millones de dólares (PEDIGREE®, WHISKAS® y ROYAL CANIN®); otras marcas líderes incluyen KITEKAT®, BANFIELD®, CESAR®, NUTRO®, SHEBA®, CHAPPI®, CATSAN®, FROLIC®, PERFECT FIT® y GREENIES®.

Código de comercialización de alimentos de Marte. Como propietario de varias marcas líderes en el segmento de alimentación en todo el mundo, Mars lleva muchos años adoptando un enfoque responsable en la comercialización de sus productos. El Código de marketing de la empresa, adoptado por primera vez en 2008, refleja nuestros valores, principios y compromiso corporativos con las comunicaciones de marketing responsables en un mercado dinámico.

Reglas generales de las comunicaciones de marketing:

Damos gran importancia a una alimentación saludable y estamos orgullosos de la alta calidad de nuestros productos, que pueden formar parte de una dieta equilibrada y sabrosa para consumidores de todas las edades, siempre que exista un equilibrio entre las calorías consumidas y quemadas por el organismo a diario.

• Apoyamos iniciativas y proyectos que fomentan un estilo de vida activo, incluido el patrocinio de eventos deportivos.
• Apoyamos proyectos que promueven la alimentación saludable, incluidos programas de educación sobre alimentación saludable.
• Educaremos a nuestros consumidores sobre la importancia de una alimentación saludable en los sitios web de nuestras marcas.
• Nuestras comunicaciones no deben socavar el deseo de llevar una dieta sana y equilibrada y un estilo de vida activo.
• Nuestras comunicaciones no deben fomentar ni tolerar el consumo excesivo de ningún alimento o bebida.
• Nuestras comunicaciones no deben promover el consumo obligatorio de snacks.
• No utilizaremos imágenes de personajes famosos en el caso de que esto pueda dar a los consumidores una impresión equivocada sobre los beneficios de nuestras marcas.

Posición de Mars Corporation sobre los organismos genéticamente modificados (OGM).

Los empleados de la empresa confían en la seguridad de los OGM; de lo contrario, no los utilizarían en sus productos. La confianza está respaldada por más de 20 años de investigaciones realizadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU., la Organización Médica Estadounidense y numerosos organismos científicos internacionales. No sólo llegaron a la conclusión de que los ingredientes genéticamente modificados eran seguros para comer, sino que la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. dijo que no eran significativamente diferentes de los alimentos que no fueron genéticamente modificados.

Los empleados entienden que algunos clientes están preocupados por el uso de ingredientes genéticamente modificados. Los empleados utilizan ingredientes genéticamente modificados en mercados donde son legales y ampliamente aceptados por los consumidores. En estos mercados, la empresa cumple plenamente con todos los requisitos de etiquetado para productos que contienen ingredientes genéticamente modificados.

Aditivos artificiales.

La empresa está comprometida con la producción y venta de productos que cumplan con los más altos estándares de calidad y seguridad alimentaria. Todos los colorantes que utilizamos en nuestros productos cumplen con estrictos requisitos internacionales de calidad y seguridad, así como con la legislación, normativa y normas de seguridad vigentes relativas a los colorantes añadidos a los alimentos. Todos los colores aparecen listados en la etiqueta de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales vigentes. Además, como nuestro éxito depende de nuestros clientes, nuestros empleados se esfuerzan por comprender sus necesidades. Entienden que algunos clientes están preocupados por el uso de ciertos tintes en los productos y tratan de abordar estas inquietudes y eliminarlas tanto como sea posible.

Marte de chocolate y helado.

La empresa sabe que los consumidores están preocupados por el uso de aditivos artificiales, por lo que en 2006 Mars inició un programa para eliminarlos de todos sus productos siempre que fuera posible. Han eliminado los colorantes y sabores artificiales de las barras de chocolate y ninguno de nuestros chocolates o helados contiene ahora los llamados colores Southampton.

Productos alimenticios de Marte. No se utilizan colorantes, sabores ni colorantes artificiales de Southampton en ninguno de los productos alimenticios ofrecidos. SEEDS OF CHANGE no utiliza ningún conservante artificial. Sólo una pequeña cantidad de nuestros productos alimenticios contienen ingredientes que contienen conservantes artificiales. La empresa continúa trabajando para eliminar los aditivos artificiales y está explorando activamente el uso de aditivos en toda nuestra gama de productos. Si se utilizan aditivos, están claramente enumerados en el envase para informar a los consumidores.

Los aditivos alimentarios son sustancias que se añaden específicamente a los alimentos para realizar funciones tecnológicas específicas, como añadir color, sabor dulce o aumentar la vida útil.

Para regular el uso de estos aditivos e informar a los consumidores, a cada aditivo se le asigna un número único. En Europa, a todos los aditivos aprobados se les asigna un número que comienza con la letra E. Estos números indican que los aditivos han pasado estrictas pruebas de seguridad europeas.

Bibliografía

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John Franklin Mars (nacido el 15 de octubre de 1935) es un empresario estadounidense, copropietario de la corporación familiar Mars Incorporated y, de 1999 a 2004, presidente del directorio de la empresa.

Mars es el heredero de tercera generación del negocio familiar. La empresa, fundada por su abuelo Frank Mars en 1911, reporta buenos dividendos a su nieto en el tercer milenio. En el ranking de Forbes del año pasado, The World's Billionaires-2017, John ocupa el puesto 26 de la lista (27 mil millones de dólares), al igual que su hermana Jacqueline (27 mil millones de dólares). Anteriormente, también aparecía en el ranking el hermano mayor de John Mars, Forrest Jr., fallecido en julio de 2016.

John Mars se convirtió en el residente más rico de Wyoming, su hermana es la residente más rica de Virginia (datos de Forbes de 2017).

En el ranking Forbes de las personas más ricas de Estados Unidos “Rischest-400” de 2017, hermano y hermana también están en la misma línea, ocupando el puesto 16. Según los datos actualizados de Forbes a febrero de 2018, la fortuna de John ha disminuido ligeramente, pero también es impresionante: 23.600 millones de dólares.

El apellido "Marte" es bastante digno de convertirse en un nombre familiar, como, por ejemplo, el apellido Rockefeller. John Mars no sólo asumió la dirección de la empresa de su abuelo, sino que también contribuyó a su desarrollo.

Ahora Mars Inc. – un fabricante mundial de confitería, productos para mascotas y productos alimenticios. La compañía ocupa el sexto lugar en la lista de las empresas privadas más grandes de Estados Unidos de 2017, con volúmenes de ventas de 35 mil millones de dólares.

"Marte" no se detendrá ahí, a juzgar por el logo que presenta la corporación en Facebook y que se traduce como "crecer más".

¿Cómo logró el heredero de una corporación familiar crecer como trabajador, no mimado y decidido? La biografía de John Mars refutará la idea de que nacer con una cuchara de plata en la boca facilita el paso por la vida.

La infancia y la familia de John Mars.

John Mars nació en Estados Unidos en Arlington, Virginia, el 15 de octubre de 1935. Para comprender en qué familia se formó el carácter del pequeño John, miremos su pedigrí: el niño en quien se convirtió fue a sus parientes a quienes debía.

A día de hoy, la empresa sigue siendo una empresa familiar “marciana”, con miembros del clan Mars todavía al mando.

Inicio de una empresa familiar: abuelo fundador

La empresa familiar fue fundada por el abuelo del protagonista del artículo de hoy. Los padres de Frank (Franklin Mars es más conocido por este nombre) vivían en la pobreza. La difícil situación financiera de la familia también se vio complicada por la enfermedad de Frank: padecía polio.

Debido a una enfermedad, no pudo asistir a la escuela como sus compañeros. Pero no en vano dice el proverbio: “toda nube tiene un rayo de esperanza”. Sentado no en un pupitre de la escuela, sino en la mesa de la cocina de su casa, el joven Frank, observando a su madre, aprendió los conceptos básicos de cómo hacer dulces.

Después de 15 meses de vida matrimonial, nace el padre de John Mars, Forrest Mars Sr..

En 1910, cuando el niño cumplió seis años, sus padres se divorciaron. Ethel y su hijo se mudaron a otra ciudad. Frank Mars recibió la custodia y la obligación de pagar 20 dólares al mes. Habiendo comenzado temprano a pensar en su propio negocio, Frank no logró de inmediato estar financieramente seguro: no siempre podía pagar ni siquiera “veinte” por su hijo.

Franklin Mars se casa por segunda vez. Debido a que sus dos esposas tenían el mismo nombre, Ethel, a veces se dan fechas diferentes para la fundación de la empresa. Según una versión, el primer matrimonio de Frank fracasó precisamente por su intento fallido de iniciar un negocio y mantener a su familia; según otra, Mars abrió su propio negocio después del divorcio, junto con su segunda esposa. Se considera que la fecha de fundación oficial indicada en Forbes es 1911, la ubicación es Tacoma, Washington.

La nueva pareja Mars abre una tienda de dulces en su casa recién adquirida y vende dulces directamente a través de la ventana de la cocina. El negocio no generó ingresos estables; breves momentos de prosperidad fueron seguidos de fuertes fracasos. En 1920, los Mars se mudaron a Minneapolis, Minnesota, con sólo 400 dólares en mano. Para preparar los dulces que vendía su esposa, Frank se levantaba a las 3 de la mañana todos los días. Pronto comienza a experimentar en el negocio de los dulces y una de sus innovaciones resulta fatídica.

El comienzo de los años 20 supone un punto de inflexión en la historia de la empresa familiar.

Mars fundó la empresa Mar-o-Bar, que comenzó a producir dulces Mar-o-Bar en 1922 y barras de chocolate Milky Way en 1923. Y ¡he aquí! – en un año, las ventas de la empresa se multiplican por 10: de 72.800 dólares a 792.900 dólares.

Los acontecimientos clave en la historia de las empresas suelen estar envueltos en leyendas. Así como existen varias versiones de la aparición del nombre de la empresa, Milka Way tiene su propia historia-leyenda sobre su origen. Dice que a Frank se le ocurrió la idea de lanzar Milky Way, una barra de chocolate en un paquete, mientras caminaba con su hijo. Después de haberle comprado chocolate al peso (y en ese momento los dulces se vendían sin envoltorio y solo al peso), Franklin, mirando las manos del niño manchadas de chocolate, pensó algo como: “¡Eureka! ¿Por qué no vender chocolate en envases, por ejemplo, envoltorios de aluminio?”

En opinión del autor del artículo, la leyenda está sujeta a dudas. Basta comparar los años del lanzamiento inicial de Milky Way (1923) y la edad del hijo de Frank: Forrest Mars tenía 19 años en el momento de la aparición de la barra de chocolate. ¿Hace cuántos años Frank caminó con su hijo y por qué esperó tanto para implementar la idea que se le ocurrió durante la caminata? Una historia inverosímil y “dulce”.

La selección de candidatos a la hora de contratar la fábrica de Frank Mars fue difícil, pero también pagó por encima de la media. El jefe no toleraba malas conductas ni violaciones: una vez en el taller, Mars notó a un empleado que recogió una barra de chocolate caída del suelo y tenía la intención de envolverla en un embalaje. Mars inmediatamente saltó hacia el trabajador, lo agarró y lo empujó fuera del lugar de trabajo.

En 1928, después de graduarse en la Universidad de Yale, el hijo de Mars, Forrest, llegó a la fábrica. Aunque no ocupó un cargo oficial, el derecho del hijo del fundador de la empresa le permitió influir en los procesos de producción. A Frank Mars no le gustó este equilibrio de poder. Un ex asistente de Frank Mars recuerda: “Estaba orgulloso de su hijo, pero no iba a cederle el control”. No es ningún secreto que la relación padre-hijo entre los marcianos no fue sencilla; de hecho, Forrest creció sin un padre.

En 1932, Mars envía a su hijo “al infierno”: “Esta empresa es demasiado pequeña para los dos. Ve a otro país y comienza tu propio negocio”. Frank “endulzó” un poco la despedida: le dio a su hijo 50 mil dólares y le concedió el derecho a lanzar un “dulce éxito”: Milky Way. Forrest parte hacia el Reino Unido y abre una fábrica de chocolate en la ciudad de Slough (sureste de Inglaterra).

En 1930 comenzó la producción en masa de la barra Snickers. Marte, Inc. se convierte en uno de los mayores fabricantes de dulces del país.

En 1930, las ventas ascendieron a 24,6 millones de dólares y casi 2,3 millones de dólares.

Durante los años de la Gran Depresión (la crisis mundial de los años 30), las ventas de dulces cayeron dos tercios, pero Mars y su esposa continuaron viviendo a lo grande. Los atributos de una vida rica estaban allí: los mejores automóviles (un Duesenberg de 20.000 dólares y un Cadillac de 16 cilindros), la mansión Marlands cerca de un lago en Minocqua, Wisconsin, y una enorme granja (de unas 1.000 hectáreas) en Tennessee llamada Milky Way. Granjas.Granjas Way). Durante un par de años, Frank Mars gastó alrededor de 2 millones de dólares en bienes raíces, donde trabajaban constantemente unas 100 personas. Y una vez no tuvo suficiente dinero para pagar la pensión alimenticia de 20 dólares de su padre...

Frank Mars murió a la edad de 50 años, dejando el control del negocio a su segunda esposa. La viuda de Mars, mientras se desempeñaba como presidenta, estaba más interesada en las carreras y la cría de sementales en la granja Milky May. De hecho, su medio hermano, el vicepresidente de la empresa William Kruppenbacher, asumió la dirección de la empresa. En 1945, cuando murió Ethel Mars, estalló una seria lucha por el derecho a gestionar la empresa.

La lucha por la herencia: las actividades de Forrest Mars Sr.

Mientras tanto, Forrest está preparando la producción de Milka Way en Foggy Albion.

Además de la producción de Mars TM, Forrest está lanzando una nueva marca de dulces: los chocolates glaseados M&M. En 1941 comenzó su producción para el ejército estadounidense. Ya entonces apareció la publicidad “se derrite en la boca, no en las manos”.

Las pastillas dulces llegaron sólo al frente, sin pasar por las tiendas habituales. La compañía Mars no fue la única que apareció durante las hostilidades: historias y ejemplos de ello. En 1945, los M&M's estuvieron disponibles para la población civil y salieron en cajas de hojalata.

A diferencia de su padre, Forrest no estaba obsesionado con los dulces. Está ampliando su línea de productos y añadiendo alimentos para animales a su gama de marcas. En 1939, la comida para gatos KITEKAT entró en el mercado del Reino Unido.

Posteriormente aparecieron las marcas Pedigree (1957) y Whiskas (1958).

Para lanzar otra marca, el arroz del tío Ben, Forrest Mars solicita un préstamo del gobierno. El gobierno decidió apoyar la producción de este arroz sancochado, que se transportaba mejor y más rápido que el arroz normal. Sin embargo, todo tiene un precio. La revista estadounidense Reader's Digest publicó un artículo elogioso sobre el tío Ben en 1944, y los acreedores interesados ​​solicitaron a Marte una patente para la producción de este arroz. Sin revelar sus secretos, los Mars se han mantenido alejados de los medios de comunicación y de los préstamos gubernamentales.

Al igual que su padre, Forrest estaba obsesionado con la calidad. Una vez en una tienda se encontró con unos dulces caseros mal empaquetados. Forrest corrió a la planta, reunió a los altos directivos y comenzó a arrojar estos caramelos uno tras otro directamente a la pared de cristal de la sala de juntas (para deleite del resto de los empleados que observaban la actuación).

En 1945, tras la muerte de su madrastra, Forrest decidió que había buenas posibilidades de recuperar el control de la empresa familiar. En aquel momento, él era propietario de un tercio de los títulos, su media hermana Patricia (Patty) poseía otro tercio de las acciones, Kruppenbacher tenía una sexta parte de los títulos, el resto de las acciones se distribuía entre los antiguos empleados.

Forrest esperaba formar una alianza con su hermana: ella tenía una familia numerosa y, habiendo heredado un gran estilo de vida de sus padres, a Patricia solo le interesaba el tamaño de los dividendos. Forrest le describió las perspectivas de obtener grandes ingresos si lideraba Marte. Pero Patty encontró la voz de su tío más convincente: Kruppenbacher insistió en que la lealtad al tío que había conocido toda su vida era más importante que el dinero que su hermanastro le había prometido.

Con el apoyo de Patty, Kruppenbacher permanece al mando de Mars, Inc. Su intento de negarle a su oponente la entrada a la planta parecía un poco infantil: después de haber introducido un sistema de pases en la empresa, no emitió un pase a Forrest Mars. Sin embargo, ya en 1947 se concluyó una “tregua”: Forrest Mars obtuvo 3 de 9 puestos en la junta directiva. A finales de 1959, James R. Fleming, el tercer marido de Patty, reemplazó a Kruppenbacher como presidente. En 1962, Kruppenbacher vendió sus acciones y Forrest y Patty tenían cada uno el 41%. Después de 2 años, Patty vendió los valores a su hermano.

Y así, tres décadas después, Forrest Mars recuperó el control de Marte. En 1964 fusionó su propia empresa con la de su padre.

En el momento de la fusión, las ventas anuales de Forrest's Food Manufacturers, Inc., incluidas sus filiales, eran muchas veces mayores que las de Mars. La corporación combinada (aproximadamente el 80% propiedad de Forrest Mars y su familia) se llamó Mars, Inc. y se convirtió en uno de los más grandes del mundo.

Al reunir a los ejecutivos de la empresa de su padre en una sala de conferencias, el nuevo jefe, Forrest Mars, de 60 años, dijo: “Soy un creyente. Rezo por la Vía Láctea, rezo por Snickers" (ing. “Rezo por la Vía Láctea. Rezo por Snickers”).

De manera tan sucinta describió su principio de gestión: todos los empleados de la organización deben estar unidos por la fe en el liderazgo de la empresa y en el producto que se lanza.

Una de las primeras decisiones de Forrest en la empresa de su padre fue demoler las particiones; en su opinión, las paredes de la oficina interferían con la comunicación entre departamentos. También se desmanteló el lujoso comedor para los “pocos elegidos”, cuyo interior estaba decorado con los escudos familiares de los empleados privilegiados. Tratar a los subordinados de manera justa y equitativa era una parte integral de la gestión de Forrest Mars.

En 1966, Fortune estimó las ventas de Mars, Inc. ascendió a más de 350 millones de dólares, cifra que superó con creces la misma cifra de la famosa empresa estadounidense de dulces Hershey Chocolate Corp. ($226 millones).

La infancia de John Mars

Forrest padre mantenía un control estricto sobre sus hijos, quienes en la infancia a veces ni siquiera recibían dulces. Así es la vida “en chocolate”. Desde muy joven, John Mars tuvo que aprender las lecciones del ahorro: su padre no le permitió desperdiciar sus ahorros, invirtiendo todos sus fondos en negocios. No había ropa de moda ni coches caros: todo lo que se llama "signos de una vida lujosa". El joven John ha adquirido el hábito de trabajar para conseguir lo que quiere.

El padre quería inculcar el trabajo duro a sus hijos, convertirlos en personas productivas, no en playboys mimados. “Todo en la vida hay que ganárselo”, creía. Es interesante que los multimillonarios modernos, por ejemplo, también adopten un enfoque similar en la crianza de los hijos.

Educación de John Mars

En 1953, John se graduó de la Escuela Hotchkiss en Connecticut.

Luego continuó su educación en la Universidad de Yale, donde se graduó en 1957. Posteriormente, sus hijos (así como los hijos de su hermano mayor) recibirán diplomas de esta prestigiosa universidad.

Los hermanos Mars, tras abandonar los muros de la universidad, no se olvidaron de su “alma madre”. Proporcionaron asistencia financiera a su universidad natal. En 1999, John y su hermano apoyaron el programa de Ética, Política y Economía (EPE) de la universidad y contribuyeron con 2 millones de dólares a su desarrollo.

Richard Levin, presidente de Yale desde 1993, expresó su gratitud a Forrest y John Mars: "Estoy realmente agradecido por su atento apoyo a uno de los programas interdisciplinarios más innovadores y prometedores de la Universidad".

Después de graduarse de la universidad, John Mars sirvió en el ejército estadounidense durante dos años.

Los primeros pasos independientes de John Mars en la empresa familiar

Después del servicio militar, John Mars, con el consentimiento de su padre, se incorporó al negocio familiar. Pero tampoco aquí nadie le presentó todo listo en bandeja de plata.

La primera misión de John Mars es lanzar alimentos para animales en Australia. Era una tarea que superaba el nivel de un empresario novato, pero, aun así, John aceptó el desafío. Poco a poco, en el país de los canguros, aprende todos los conceptos básicos para hacer negocios. Superando obstáculos, John se convirtió en un exitoso hombre de negocios. Se convertirá en el verdadero cerebro, el intelecto de la empresa. Y su hermano Forrest Jr. no perdió el tiempo: logró abrir fábricas de chocolate en Francia y Holanda.

A pesar de esto, el padre encontró algo por lo que “reñir” a su descendencia. Los trabajadores de antaño dijeron que Forrest Sr. A veces sermoneaba a sus hijos en voz tan alta en la fábrica que los gritos se podían escuchar a varios pisos de distancia. En 1969, Forrest Mars se jubiló y sus hijos adultos finalmente tomaron el relevo de la gestión de la empresa familiar. Forrest Sr. Puso una condición a los niños: no vender la empresa mientras él estuviera vivo.

La contribución de John Mars al desarrollo de la empresa: un negocio rodeado de misterio

Marte Inc. es uno de los más cerrados a las miradas indiscretas. Los escasos comunicados de prensa de la empresa hacen difícil especificar en detalle el alcance de la implicación de John Mars en la gestión del negocio. Se sabe que John era responsable de la innovación y el lanzamiento de nuevos productos. El secretismo de la empresa y sus sucesores ante los medios se ha convertido en la comidilla de la ciudad. Esto se aplica no sólo a la vida laboral, sino también a la vida personal de Marte.

Aquí hay algunos datos que le permiten imaginar la magnitud del secreto de Mars and Co.:

1 Mars Forrest Sr. concedió sólo una entrevista: al Candy Industry and Confectioners Journal. Admitió ante los periodistas: "Recibirás dinero si elaboras un producto realmente bueno que la gente necesita".

2 Mars Forrest Jr. también concedió una entrevista al Washington Post en 1992. La grabación de su voz fue destruida según el acuerdo.

El 3 de enero, la empresa no proporcionó a los periodistas información sobre Forrest Mars Sr.: no estaba claro si estaba muerto o trabajaba para la empresa.

A 4 estadounidenses les resulta curioso que la oficina central de la empresa esté situada en el mismo lugar que una de las sedes de la CIA: en la ciudad de McLean, Virginia. ¿Coincidencia?

El 5 de enero de la década de 1980, cuando John Mars entró en la lista de personas con mayor riqueza personal, Forbes no pudo conseguir una fotografía suya. Y en 2018, en lugar de su imagen, aparece esta:

Los miembros de la familia Mars pueden competir en su aversión por las entrevistas sinceras y las sesiones de fotos con personas como el fundador de Wildberries y la dama más rica de China.

El año de la crisis fue 1988, cuando la empresa Hershey, por primera vez en la historia de la industria, desplazó a Mars del pedestal de liderazgo. Durante este período, John Mars ayudó a su hermano Forrest Jr. recuperar la palma.

Los hermanos adquirieron Ethel M Chocolates (la empresa creada por su padre tras dejar Mars), lo que amplió las actividades de la empresa y la devolvió a su posición de liderazgo en 1991.

El contrato posterior también permitió ampliar el mercado de ventas. La empresa comienza a vender delicias para Walt Disney Magic Kingdom y otros centros de entretenimiento.

El mérito de John Mars es que impulsó a la empresa hacia la automatización, lo que le permitió mejorar las instalaciones de producción y expandirse más allá de Estados Unidos.

En el año 2000 comenzó a funcionar en Internet el sitio web Cocoapro.com, donde se podía conocer los beneficios del chocolate y el proceso de elaboración de los productos Mars. Mars también está empezando a utilizar su creación: van a Facebook para promocionar y vender sus productos.

Forrest Mars es llamado el rey del chocolate de América. Mientras promocionaba su barra de chocolate en el mercado, se le ocurrió una brillante estrategia de marketing: “Marte no es placer, sino una carga de fuerza y ​​energía. ¡Esto es comida! La mejor combinación de productos para aliviar el cansancio." ¿De qué otra manera convencer a las personas ahorrativas para que compren dulces?

En 1943, a Mars se le ocurrió la idea de vender arroz instantáneo. Había una guerra en marcha. Según la tecnología de Mars, los granos de arroz se rociaron con vapor caliente para quitarles la cáscara y realizar un tratamiento térmico. Primero hubo un pedido militar, que generó ganancias considerables, y luego el producto apareció en los estantes bajo la marca Uncle Bens e inmediatamente se convirtió en líder de ventas.

Un día, Forrest estaba bebiendo un batido de chocolate con su padre y sugirió encerrar el contenido del batido en una barra de chocolate. El chocolate no era muy bueno, pero se vendió bien. Durante el año de ventas, Milky Way aportó a la empresa 800 mil dólares.

En 1980, cuando abrió una nueva empresa de licores y dulces en Las Vegas, resolvió de forma sencilla el problema del control de los trabajadores. Instalado en el ático de una de las fábricas, observó cuál de los trabajadores tomaba un sorbo de alcohol y quién se llevaba a la boca un par de dulces. Por esto, Marte fue apodado el “fantasma” de la fábrica de dulces.

Cinco principios de la empresa Mars:

1. Calidad.
   "El consumidor es nuestro jefe, la calidad es nuestro trabajo y la relación calidad-precio es nuestro objetivo".
2. Responsabilidad. "Como individuos, nos exigimos total responsabilidad; como empleados, responsabilizamos a los demás".
3. Reciprocidad. “El beneficio común es un beneficio para todos; los beneficios para todos durarán mucho tiempo”.
4. Eficiencia.
   "Hacemos pleno uso de los recursos, no desperdiciamos nada y hacemos sólo lo que mejor sabemos hacer".
5. Libertad.
   “Necesitamos libertad para dar forma a nuestro futuro; Necesitamos ganancias para seguir siendo libres”.

Hoy en día, Mars es una empresa líder internacional en bienes de consumo con divisiones en confitería, alimentación, alimentos para mascotas, máquinas expendedoras y electrónica. La empresa cuenta con más de 175 empresas en más de 60 países y emplea a más de 40 mil empleados. Sin embargo, Marte sigue siendo una empresa privada. La primera empresa fue organizada en 1902 por Frank Mars. El negocio no se desarrolló fácilmente. En 1923, Frank y su hijo Forrest crearon el bar Milky Way, que se hizo muy popular. A pesar de los años de la Gran Depresión, la empresa Mars prosperó e introdujo nuevos productos en el mercado: barritas Snickers y 3 Mosqueteros. La empresa ha creado una cultura corporativa única gracias a las bases sentadas por Forrest Mars. Entonces, contrató a los empleados más talentosos que pudo encontrar y les dio la oportunidad de trabajar juntos en un espacio de oficina abierto sin cubículos ubicado dentro de la propia fábrica. No había zonas de aparcamiento separadas ni comedor para la dirección, todos los empleados respondían a sus propias llamadas y procesaban su propia correspondencia. La empresa fomentó el pensamiento independiente. Se desalentaron las reuniones innecesarias: si necesitas decirle algo a alguien, simplemente acércate y díselo.

En las oficinas de las empresas modernas, al igual que a principios del siglo XX, no hay oficinas (incluidos los altos directivos, todos trabajan en una sala abierta). La empresa ha adoptado un principio democrático de comunicación: por el nombre de pila. Se valora especialmente el pensamiento innovador de los empleados. Calidad, responsabilidad, eficiencia, libertad, espíritu corporativo: esta es la ideología de la empresa. Por ejemplo, todos los empleados reciben una bonificación del 10% por llegar a tiempo al trabajo y por estar constantemente presentes en el lugar de trabajo. Y los talleres de la empresa están decorados con carteles que representan una escultura en forma de bloque con un hacha, y la inscripción en el pedestal dice: "La cabeza de cada empleado se encuentra en el bloque de responsabilidad".

Hoy Marte pertenece a la tercera generación de la familia.

Biografía

Forrest Mars nació en 1904 en la familia de un pastelero de Minnesota. Después de la secundaria, Forrest ganó una beca para la Universidad de California en Berkeley. Durante las vacaciones de verano trabajaba como agente de ventas. En 1928 se graduó en la Universidad de Yale y empezó a trabajar con su padre. Murió en 1999.

S. Pletnev, basado en el libro de Y. Petrova, E. Spiridonova "Las personas más ricas de nuestro tiempo"