Para no equivocarse en el tiempo aproximado de entrega del paquete, conviene saber qué significa tal o cual estado. En esta página consideraremos en detalle todos los estados posibles para que no tenga dificultades para determinar la ubicación del paquete.

Estados postales al rastrear envíos desde el extranjero

Recepción.

Este estado implica que el remitente ha completado todos los formularios requeridos, incluido el formulario CN22 o CN23 ( declaración aduanera), y el paquete es aceptado por un empleado del servicio postal o de mensajería. Simultáneamente a la recepción, se asigna al envío un número de identificación, que posteriormente se utiliza para el seguimiento.

Llegada al MMPO.

MMPO es un lugar de intercambio postal internacional. En esta etapa el paquete está pasando. control aduanero y registro. A continuación, los empleados del servicio preparan un envío internacional agrupado.

Exportar.

Uno de los plazos más largos en la entrega de envíos postales. Esto se debe a que enviar un avión parcialmente cargado no es rentable, por lo que hay que esperar hasta que haya un número suficiente de paquetes con destino a un país.

Además, para optimizar procesos logísticos, los artículos pueden entregarse en tránsito a través de otros países, y esto también retrasa el tiempo de entrega.

Es imposible indicar la duración exacta de la estancia del paquete en exportación. Pero en promedio oscila entre dos semanas y un mes y medio. Además, en vísperas de las vacaciones, este plazo puede aumentar aún más. Pero si han pasado más de dos meses desde que recibió el estado "Exportación" y no hay cambios, debe comunicarse con el servicio postal que realiza la entrega para solicitar la búsqueda del envío.

Importar.

Este estado se asigna al envío en el AOPP (departamento de correo de aviación) ruso, a donde llega desde un avión. Aquí, de acuerdo con las normas de servicio, se pesan los paquetes, se verifica la integridad del embalaje, se escanea el código de barras para conocer el lugar de salida, se registra el número de vuelo y se determina a qué MMPO debe enviarse el paquete. enviado. El tiempo que un envío internacional permanece en AOPC depende de la carga de trabajo del departamento y de sus empleados, pero en promedio es de 1 a 2 días.

Entregado a la Aduana.

Después de la clasificación, los paquetes se envían a la inspección aduanera, donde pasan por un escáner de rayos X. En el caso de que los empleados servicio de Aduana Si surgen sospechas sobre el transporte ilegal de sustancias o artículos prohibidos, el envío se abre e inspecciona en presencia de un inspector y del operador responsable. Después de esto (si no se ha confirmado el hecho del transporte de mercancías prohibidas), el paquete se empaqueta nuevamente, se adjunta un informe de inspección y se envía a lo largo de la ruta.

Retenido por la aduana.

Este estado es opcional. Se asigna a un envío sólo en los casos en que los funcionarios de aduanas identifican un peso que excede el límite permitido, un costo de más de 1.000 euros y otras infracciones. En este caso, el destinatario deberá pagar tarifas adicionales. Si no hay violaciones de la legislación aduanera, el paquete pasará por alto este estado.

Despacho de aduana terminado.

Después de recibir este estado, el paquete se transfiere nuevamente al lugar de intercambio postal internacional, donde es procesado por el personal del departamento. En algunos casos, este estado puede ser reemplazado por "MMPO izquierdo".

Legué al centro de salidas.

Desde MMPO llega el envío para su clasificación. Hay centros de clasificación postal en todas las ciudades importantes. Como regla general, el paquete se envía al centro más cercano al MMPO, donde los empleados del servicio de logística desarrollan la ruta de entrega óptima hasta el punto de expedición.

Izquierda el centro de clasificación.

Este estado significa que el paquete ha sido enviado por la ruta de entrega. El tiempo que tarda en llegar al destinatario depende de varios factores, entre ellos la congestión del tráfico, la lejanía de la región, etc.

En todas las ciudades importantes hay centros de clasificación de Russian Post.

Llegó al centro de clasificación de la ciudad N.

A su llegada a la ciudad del destinatario, el paquete se entrega en el centro de clasificación local. Desde aquí la mercancía se distribuye a las oficinas de correos u otros puntos de entrega de pedidos. La velocidad de entrega se ve afectada por: la congestión del tráfico, las condiciones climáticas y la distancia. Por ejemplo, la entrega dentro de la ciudad no demora más de 1 a 2 días, pero dentro de la región puede demorar aproximadamente una semana.

Llegó al lugar de entrega.

Una vez que el envío llega a la oficina de correos más cercana, se le asigna este estado. A continuación, los empleados postales deben emitir un aviso y entregarlo al destinatario en un plazo de 1 a 2 días. De hecho, este plazo puede sufrir un ligero retraso, por lo que es mejor utilizar el servicio de seguimiento "Mi paquete". Tan pronto como vea el estado "llegó al lugar de entrega", podrá acudir a la oficina de correos. No es necesario esperar la notificación, ya que los empleados postales deben emitir el envío utilizando el código de identificación (número de seguimiento). Al recibirlo, debe tener su pasaporte consigo.

Entrega al destinatario.

Este estado se asigna al paquete después de su recepción por el destinatario y significa el final del viaje.

A los envíos nacionales rusos se les asignan los mismos estados, con excepción de aquellos relacionados con etapa aduanera y MMPO. Por tanto, la información también será de utilidad para quienes realicen compras en tiendas online rusas o estén esperando un paquete de sus seres queridos que viven en otra ciudad o región.

Ahora conoce la interpretación de cada estado y no solo puede determinar la ubicación real del paquete, sino también calcular aproximadamente el tiempo de entrega.

El operador postal nacional de la Federación de Rusia "Russian Post" recibe, envía y entrega envíos postales en el territorio de Federación Rusa y otros estados. Las sucursales de este operador postal nacional se encargan del envío y recepción de paquetes tanto nacionales como internacionales.

Si los paquetes y envíos postales se envían dentro de Rusia, al paquete se le asigna un número de identificación único de 14 dígitos que consta de números y, cuando se envía internacionalmente, un número de identificación de 13 caracteres (números y letras del alfabeto latino), similar a RA123456789RU. , es asignado.

Ambos números cumplen con el estándar S10 de la Unión Postal Universal y el seguimiento del paquete lo puede realizar tanto el remitente como el destinatario del correo.

Seguimiento de envíos postales por parte del Correo Ruso

El seguimiento de Russian Post funciona para paquetes nacionales e internacionales, incluidos los paquetes urgentes EMS. Los envíos dentro de Rusia tienen un número de seguimiento que consta de 14 dígitos, los 6 primeros de los cuales son el código de la oficina postal del remitente. Los envíos internacionales salientes tienen un número de track similar a AA123456789RU, donde las 2 primeras letras indican el tipo de envío.

¿Cómo rastrear un paquete en Rusia?

En Rusia, no es difícil rastrear su paquete. Para ello, necesita saber el número de seguimiento del paquete. En Russian Post solo puedes rastrear números de 14 dígitos para paquetes nacionales y números de 13 dígitos para paquetes internacionales.

Ingrese su número de envío y nuestro servicio rastreará su paquete en Russian Post a través del sitio web oficial y también verificará todos los sitios web de servicios de entrega extranjeros necesarios.

Paquetes de seguimiento de correos rusos por número de identificación postal

Los identificadores postales son una combinación especial de letras y números que permiten al servicio postal identificar de forma única un envío. Hay innumerables identificadores postales, pero Russian Post solo admite el seguimiento de dos tipos: envíos internacionales de la Unión Postal Internacional y seguimiento de envíos dentro del país.

Los identificadores de paquetes de la Unión Postal Internacional constan de 2 letras del alfabeto latino, en las que con mayor frecuencia se codifica el tipo de envío, seguidas de 8 dígitos y los últimos 9 dígitos son la suma de verificación, seguidas de 2 letras más, y esto siempre es el código del país de salida.

A los envíos dentro de Rusia se les asigna un código digital de 14 dígitos y las primeras 6 letras son el índice de la oficina postal desde donde se envió el paquete o carta.

Cómo encontrar un paquete por número de seguimiento de Russian Post

El paquete se puede encontrar fácilmente mediante identificación postal o número de seguimiento. Los paquetes nacionales constan de 14 dígitos y comienzan con el índice del departamento desde donde se envió el paquete y parece 39401900000000.

Los paquetes internacionales entrantes y salientes se pueden rastrear utilizando un número especial adoptado por la Unión Postal Internacional, que parece Rx000000000CN. Las 2 primeras letras indican el tipo de envío: registrado o no, paquete pequeño, paquete postal, carta, seguidas de 9 dígitos y las 2 últimas letras indican el código del país de salida.

Seguimiento de paquetes ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Artículos con números de seguimiento del formulario ZA000000000LV, ZA000000000HK - Correo certificado simplificado: un tipo de envío postal creado por Aliexpress junto con Russian Post para reducir el costo de entrega de productos económicos de Aliexpress.

Envíos con números de seguimiento ZJ 000000000 H.K.- un tipo de envío postal creado por Joom Logistics junto con Russian Post para reducir el costo de entrega de productos económicos desde Joom.

Estos paquetes tienen solo 3 estados:

• Aceptado en la oficina de correos.
• Llegó al lugar de entrega.
• Recibido por el destinatario

Los paquetes no se rastrean en todas las etapas del viaje, pero sí en todas información importante presente. Es importante que el comprador sepa que la mercancía fue enviada físicamente y llegó a la oficina de correos, y utilizando el número ZA..LV, ZA..HK, el paquete será encontrado y entregado en la oficina de correos.

Los paquetes se entregan a Rusia por Correos de Letonia (ZA..LV) y Correos de Hong Kong (ZA..HK), pero los productos en sí se encuentran en China, por lo que lleva algún tiempo transportar el pedido desde el almacén del vendedor hasta la oficina de correos de Letonia o Hong Kong.

El sitio web del servicio recopila semanalmente información sobre los tiempos de entrega de 1,5 millones de artículos y utiliza estas estadísticas para predecir los tiempos de entrega de paquetes en ciudades rusas con una precisión de +/- 2-4 días.

¿Cuánto tiempo se almacena un paquete o una carta en una oficina de correos de Rusia o cuál es el período de almacenamiento?

El plazo de conservación de los giros postales y la correspondencia escrita, que también incluye los pequeños paquetes internacionales, es de 30 días. Otros envíos postales: 15 días, a menos que en el contrato de prestación de servicios postales se establezca un período de almacenamiento más largo. Los artículos marcados como “Judicial” se almacenan durante 7 días.

El período de almacenamiento comienza el siguiente día hábil en la oficina de correos siguiente al día de recepción del envío o giro postal en el lugar de entrega.

Una vez transcurrido el período de almacenamiento, los envíos certificados (paquetes, cartas certificadas y valiosas, paquetes certificados y valiosos, postales certificadas, correo urgente EMS) se envían a la dirección del remitente por cuenta del remitente. Si el remitente no recoge el artículo devuelto dentro del período de almacenamiento, el artículo se considera "no reclamado" y se almacena durante 6 meses, después de lo cual se destruye.

Recibir artículos mediante código SMS en Russian Post sin pasaporte

Es muy conveniente recibir envíos sin pasaporte y sin llenar. aviso postal, por código SMS. Para ello sólo necesitas rellenar un sencillo firma electronica, en cualquier sucursal del Correo Ruso o a través de los Servicios Estatales.

Gracias a este servicio, ya no tendrá que rellenar avisos en papel y mostrar su pasaporte. Al recibir una carta certificada o un paquete en el departamento, basta con indicar su nombre o el número de envío, así como el número de teléfono especificado durante el registro. A este número se enviará un SMS con un código que deberá ser entregado al operador para poder recibir el envío.

Recibir artículos en Russian Post

Cartas sencillas, postales y paquetes pequeños se entregan en el buzón del destinatario.

El cartero lleva las cartas certificadas a su domicilio y las entrega al destinatario contra firma previa presentación de un documento de identidad. Si el destinatario no está, el cartero deja un aviso en el buzón y devuelve la carta a la oficina de correos.

Los paquetes y otros artículos certificados se pueden recoger en la sucursal o pedir que se entreguen en su domicilio.

Para recibir el envío en sucursal es necesario presentar un aviso (puedes completarlo en el sitio web) o un número de seguimiento, así como un documento de identidad. O activa el recibo simplificado y confirma tu identidad con un código SMS.

Si no tiene un aviso o un número de seguimiento, al presentar su identificación, puede pedirle a un empleado de la Oficina Postal que busque el artículo por el nombre y la dirección a la que fue enviado.

El Correo Ruso busca paquetes perdidos

Verifique el estado de su carta o paquete utilizando el número de seguimiento. Si no hay información sobre el estado del envío, o el estado no se ha actualizado durante mucho tiempo, su carta o paquete no ha sido entregado y el plazo de entrega ha expirado, puede iniciar una búsqueda del envío.

Para iniciar la búsqueda, debe enviar una solicitud en la página pochta.ru/claim o proporcionar en cualquier sucursal del Correo Ruso:

• solicitud para buscar un envío dentro de Rusia o un envío internacional;
• un cheque emitido junto con el envío, o una copia del mismo (el cheque se emite en el momento del envío);
• identificación.

Las solicitudes para buscar envíos postales nacionales e internacionales se aceptan dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de envío. Las solicitudes para buscar envíos internacionales de EMS se aceptan dentro de los 4 meses siguientes a la fecha de envío.

La solicitud puede ser presentada tanto por el destinatario como por el remitente o un representante autorizado de uno de ellos (previa presentación de un poder).

Russian Post le notifica los resultados de la búsqueda por correo certificado a la dirección postal o por carta a la dirección de correo electrónico especificada en la solicitud.

El plazo para considerar una queja o reclamo y dar respuesta por escrito es:

• 5 días para reclamaciones relativas a envíos postales y giros postales enviados (transferidos) dentro de la misma localidad;
• 30 días para todos los demás correos y giros postales nacionales;
• El plazo para la consideración de reclamaciones por correo internacional puede oscilar entre 30 y 90 días.

En caso de que no se pueda encontrar el envío, se paga una indemnización. El remitente tiene el derecho principal a recibir una compensación; también tiene derecho a rechazar la compensación en favor del destinatario o de otra persona autorizada.

Seguimiento sencillo de paquetes pequeños

Paquete pequeño: un paquete pequeño en el extranjero que contiene artículos irrompibles. Un paquete pequeño personalizado, a diferencia de un paquete pequeño simple, tiene un número de seguimiento. El número de seguimiento para envíos internacionales consta de 13 caracteres y utiliza letras mayúsculas latinas y números.

Los paquetes pequeños simples son aquellos que se aceptan del remitente sin recibo y se entregan al destinatario sin recibo. Los artículos simples pueden ser cartas, postales, paquetes y “paquetes pequeños” (paquetes de menos de 2 kg en el extranjero). Los envíos simples no se pueden rastrear. Usted mismo puede enviar cartas sencillas en sobres estampados y postales con sellos a través del buzón.

Importación libre de impuestos

Los registros mencionan un sistema de mensajería en el siglo X d.C. Las primeras cartas se enviaban en un rollo con un sello de cera o plomo; el primero de estos sellos data de 1079 y menciona al gobernador Ratibor Tmutarakan. La carta más antigua que se conserva fue enviada en 1391 desde La Tana (ahora Azov) a Venecia.

En el siglo XVI, el sistema postal incluía 1.600 sucursales y el correo llegaba a Novgorod desde Moscú en tres días. En 1634, un tratado de paz entre Rusia y Polonia estableció una ruta a Varsovia, que se convirtió en la primera ruta postal internacional regular en Rusia.

Con la aplicación Paquetes, en unos segundos podrá conocer la ubicación exacta de su paquete o correo entregado por Russian Post.

Trabajo del Correo Ruso en Últimamente se aceleró significativamente, se pusieron en funcionamiento muchos ASC (centros de clasificación automatizados) regionales. Todo esto se debe al creciente volumen de correspondencia (paquetes procedentes de China, cartas certificadas, paquetes, etc.). Al mismo tiempo, surgen muchas preguntas, por ejemplo, muchas personas se preguntan si es posible recoger un paquete directamente en el centro de clasificación.

Qué ha pasado

es un complejo multifuncional que combina las funciones de clasificación de correspondencia y en parte una opción logística. Existen ACS de diferentes direcciones, por ejemplo, regional () y aduanera (). En cualquier caso, estas empresas distribuyen artículos entre regiones, regiones y oficinas de correos.

En promedio, procesar y enviar un paquete a través de dicho ACS demora entre 2 y 3 días, pero también hay contratiempos. Por ejemplo, muchos destinatarios, al rastrear sus paquetes, pueden observar una imagen cuando su paquete está atascado en el estado "Llegado a " después de lo cual puede permanecer allí durante semanas. Es entonces cuando surge la cuestión (deseo) de interceptar el paquete directamente desde el ADS. Especialmente si un complejo de este tipo se encuentra en su ciudad.

¿Puedo recoger el paquete allí yo mismo?

Desafortunadamente, la respuesta a esta pregunta es no. NO PUEDE recoger el paquete usted mismo en dicho centro. Esto se debe al hecho de que las ASC son instituciones cerradas y no trabajan directamente con los clientes. ¿Imagínese si todos pudieran recibir su paquete con anticipación? Gran cantidad Se proporcionarían personas y precedentes. Por tanto, sólo podrás recoger el paquete en el lugar de entrega indicado en la dirección.

Una llamada de apoyo al Correo Ruso no hizo más que confirmarlo, al igual que un mensaje escrito. Si estudias los foros sobre este tema, algunas personas dicen que lograron recoger su envío de esta manera. Pero incluso si este fuera el caso, definitivamente no estaba en últimos años, ya que fue a partir de 2013-2014 cuando el sistema de logística y clasificación del correo en la Federación de Rusia cambió enormemente.

¿Qué pasa si el paquete permanece colgado en un centro así durante mucho tiempo?

Si nota mediante el seguimiento que su paquete ha estado inactivo durante mucho tiempo, tiene derecho a llamar al número 8-800-2005-888 , o escribir a [correo electrónico protegido] , donde deberás solicitar el número de teléfono del ASC problemático. Llámalos, dicta tu número de seguimiento y pregunta sobre el estado de tu tramitación, quizás haya alguna dificultad con el mismo (daños en el embalaje, problema al leer el código, la dirección, etc.). Vale la pena señalar que es posible que esta opción no siempre funcione y el operador lo ignorará levemente.

Por cierto, lee también este artículo: Columna 420300: dónde se encuentra el centro de clasificación en el mapa

Si han transcurrido todos los plazos indicados y el paquete no ha llegado a la dirección, tiene derecho a ponerse en contacto con su oficina de correos de Rusia con una solicitud para buscar el envío. Desde 2017, las reglas para presentar dichas solicitudes se han vuelto algo más estrictas: ahora la solicitud debe ir acompañada de una "factura" (toda la información sobre el pedido), una copia escaneada del recibo y un recibo de pago. Todo esto debe solicitarlo al vendedor con anticipación: descríbale la esencia de su problema y adjunte una lista de los documentos necesarios.

También hay que recordar que las aplicaciones para buscar paquetes internacionales (China, Singapur, Corea) sólo son posibles si se dispone de un número de seguimiento totalmente rastreable (indica todos los nodos de envío).

Conclusión

Ahora ya sabes por qué no puedes recoger un paquete en el centro de clasificación de Russian Post, ya sea en tu propia ciudad o en otra ciudad. Por último, me gustaría decir que a menudo me encuentro con plazos de entrega largos, pero me gustaría señalar que todos los paquetes aún me llegan. Además, incluso si se cumplen todos los plazos y se ganan las disputas sobre los pedidos. Todo esto se debe a las enormes cargas que soportan estos complejos y servicios logísticos.