Mõnele OCZ SSD-draivile kehtib pikendatud RMA-garantii (loetelu on veebisaidil). Garantiikaardil on kirjas, et ketta rikke korral ärge müüjaga ühendust võtke, vaid kirjutage meile kohe - saab kiiremini.

Niisiis, järgisin linki ja täitsin vormi (kirjutasin kõik inglise keeles). Ketas töötas minu jaoks endiselt, kuid failid said kahjustada iga 3 päeva tagant. Nii ma kirjeldasin oma probleemi. Kirjale on lisatud teave ketta kohta, mida pakub ocz-i veebisaidil SSD-ketaste utiliit.

Ühe päevaga

Saan ettevõtte Venemaa filiaalilt meili, kus öeldakse RMA number ja et kahe päeva pärast saadavad nad mulle uue SSD ja ma pean neile saatma vigase ketta. Aga ma ei saanud ikka aru, kuidas seda saata (sest lugesin internetist, et inimesed saatsid oma kulul EMS-i kaudu).

Kahe päeva pärast

Saabub veel üks kiri. Kus on märgitud, et plaat saadeti mulle kulleriga ja toimetatakse mõne päeva pärast. Ja paki jälgimisnumber on lisatud.

Kolme päeva pärast

Kõne tuleb kullerfirmast. Tüdruk kooskõlastab aja, millal kuller saab tulla mu kettale järgi. Igaks juhuks täpsustan, kelle kulul bankett toimub? Selgub, et OCZ maksab kõige eest. Mõne tunni pärast saabub koju kuller ja võtab plaadi ära.

Viie päeva pärast

Veel üks kõne kullerilt. Määrab tarneaja. Ta toob mulle uhiuue SSD OCZ Vertex 460A...

Alumine joon

Ausalt öeldes olen sellest teenusest veidi šokeeritud. Ma ei lahkunud kunagi majast. Nad võtsid ise vana ketta, tõid uue ega võtnud sentigi. Loodan, et minu ketta testid näitavad, et sellega on tõsiseid probleeme, vastasel juhul võivad nad sundida mind maksma saatmise või, mis veelgi hullem, uue ketta eest, mille nad saatsid. Nädal on kättesaamisest möödas – seni nad vaikivad.

Kui nad midagi ei küsi, on see lihtsalt muinasjutt, mitte teenus. Kõik töötaksid nii!

Tasuta konsultatsioon kauba tagastamisel:

Piirkondade arv:

8 800 350-84-13 laiendus 390

Moskva / Moskva piirkond:

7 499 577-00-25 laiendus 390

Peterburi / Leningradi oblast:

7 812 425-66-30 laiendus 390

Tagasi ssd ketas ja poodi: tingimused, tagastamise ja vahetamise reeglid

Käesolevas artiklis vaatleme, kuidas arvutitehnikat ja elektroonikat tagastatakse, kas poest või veebist ostes on võimalik SSD-draivi tagastada või vahetada. Kuidas tagastada selline toode, kui pole möödunud 14 päeva ja saada selle eest raha. Iga olukorra puhul lisame tagastamise või vahetamise nõude, mille saate alla laadida.

Toetume tarbijaõiguste kaitse seadusele ja meie juristide teabele ning esitame teile ka raha tagastamise nõuete näidised. erinevaid olukordi. Kuid iga juhtum on individuaalne, nii et kui soovite vältida keerulisi protseduure ja saada tasuta personaalne konsultatsioon meie advokaadid, järgige linki:

Kas hea kvaliteediga SSD-draivi on võimalik tagastada?

Peaaegu kogu arvutitehnika ja elektroonika kuuluvad tehniliselt keerukate kaupade nimekirja, mistõttu võib tekkida probleeme tagastamise või ümbervahetamisega. Vaatame seda üksikasjalikumalt.

Kas olete otsustanud ssd-draivi tagastada? korraliku kvaliteediga. Tagastamise põhjused on erinevad:

• Toode mulle ei meeldinud: see ei sobi interjööriga värvilt, kujult jne.
• Kiirustasime ostuga (leidsime odavamalt või valisime teise mudeli), mõtlesime ümber

Kontrollige, kas teie toode on tehniliselt keerukate seadmete nimekirjas või kvaliteetsete kaupade nimekirjas, mida ei saa tagastada ega ümber vahetada.

Kui leiate ühest nendest loenditest ssd-draivi, on seda toodet raske tagastada või vahetada isegi siis, kui teil on kõik vajalikud dokumendid olemas ja isegi kui sellest pole möödunud rohkem kui 14 päeva.

Tehniliselt keerulist kvaliteetset (defektideta) kaupa ei saa ümber vahetada ega tagastada 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast, kuna kuuluvad tehniliselt keerukate majapidamistarvete rühma, millele on kehtestatud garantiiperioodid (Vene Föderatsiooni valitsuse 19. jaanuari 1998. a määruse nr 55 kohaselt).

Allikas: http://rospotrebnadzor.ru/

Kui teie toodet nendes loendites ei ole, saate 2 nädala jooksul poodi naasta, arvestamata ostupäeva, ja vahetada selle mõne teise mudeli vastu. Ja kui teist teile sobivat toodet pole saadaval, on müüja kohustatud teie raha tagastama.

Nõuetekohase kvaliteediga tehniliselt keerukate kaupade tagastamine

Suured kauplused on sageli klientidele lojaalsed ja saavad kaupa vahetada. Lugege mõne Venemaa hüpermarketi tagastus- ja vahetusreegleid, ehk võetakse teie juhtum seal läbi.

Kui tehniliselt keerulisel tootel on viga, lugege edasi.

Kuidas vigast ssd-draivi garantii alla tagastada?

Kas sellest on möödunud vähem kui 15 päeva?

Kui rike avastatakse esimese 15 päeva jooksul alates kauba üleandmise kuupäevast, siis on Teil õigus kaup tagastada või vahetada sama või sarnase vastu koos hinna ümberarvutamisega.

Tähtis: perioodi loendus algab kauba kättesaamise hetkest. Kui tasusite toote eest ja see tarniti teile nädal hiljem, siis arvestatakse garantiita tagastusperioodi tarnepäevast.

Raha tuleb Teile tagastada 10 päeva jooksul ning asendus tuleb pakkuda 7 päeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast (kui kvaliteedikontrolliga, siis 20 päeva jooksul).

Tähtis: kui toote hind on alates ostukuupäevast tõusnud, on teil õigus nõuda hinnavahe hüvitamist.

Kas sellest on möödunud rohkem kui 15 päeva?

Pärast seda perioodi saate loota ainult toote garantiiremondile.

Kuigi kui remont kestab üle 45 päeva või kui rike osutub parandamatuks või kordub, on teil võimalus nõuda asendust või raha tagastamist.

Samuti võite nõuda teile ebapiisava kvaliteediga seadme müügiga seotud kahju hüvitamist. Näiteks kauba remondikohta transportimise kulude hüvitamine.

Siin on mõned väited, mille hulgast leiate endale sobiva:

Vahetamine remondi käigus

Kuni ootate toote parandamist või väljavahetamist, saate selle aja jooksul taotleda müüjalt asendust. Teile tuleb 3 päeva jooksul pakkuda asendus.

Kuidas tagastada defektne ssd-draiv garantii alla

1. kui garantiiaeg ei ole möödunud, tuleks pöörduda müüja (tootja, maaletooja) poole kahes eksemplaris vormistatud kirjaliku pretensiooniga, milles on selgelt välja toodud nõuded (pretensioonile on lisatud kõikide vajalike dokumentide koopiad nt. sularahatšekk, müügitšekk, garantiikaart jne).
2. müüja võtab toote vastu ja asendab selle teisega või viib läbi kvaliteedikontrolli (teie juuresolekul). Ärge unustage hankida müüjalt vastuvõtmistunnistust.
3. Ülevaatuse käigus on müüja huvitatud tuvastama, et probleemi põhjus oli teie süül, seega soovitame teil selle ülevaatuse ajal kohal olla (teil on see õigus). Kontrolli tulemuseks võib olla teie asendamistaotluse rahuldamine või sellest keeldumine.
4. Kui teil ja müüjal tekib vaidlus rikke põhjuste üle, on müüja kohustatud omal kulul läbi viima sõltumatu ekspertiisi (kus saate ka kohal olla). Kui ekspertiis avastab tootmisdefekti, on müüja kohustatud toote välja vahetama. Kui aga defekt tekkis töö käigus, siis jääb teile defektiga kaup ja peate tasuma müüjale ekspertiisi tegemise kulud.
5. Kui tarbija ei nõustu müüja ja ekspertiiside tulemustega, on tal õigus esitada nõue kohtusse.

Kui ostsite ssd-draivi Internetist veebipoest

Hea kvaliteet

Kui kaup pole teile veel kohale toimetatud, saate sellest juba keelduda. Pärast ülekandmist saate keelduda seitsme päeva jooksul. Kui müüja ei lisa dokumente, mis näitavad nõuetekohase kvaliteediga kauba tagastamise korda ja tingimusi, saate kauba tagastamisest keelduda kolm kuud selle üleandmise hetkest.

Toote tagastamiseks ei tohi see olla kasutusel, säilima peab selle esitusviis, tarbijaomadused, samuti toote ostmise fakti ja tingimusi kinnitav dokument. Kui sellist dokumenti pole, võite viidata muudele tõenditele selle müüja käest kauba ostmise kohta (ekraanipilt isiklik konto veebipood, ostuteatis e-mail või SMS).

Kui e-poes olev toode erineb teile tarnitust, võib see olla ka põhjuseks, miks see müüjale tagastada ja raha tagasi saada. Sel juhul saate vastava pretensiooni alla laadida ja müüjale esitada: Nõue kaug teel ostetud toote kohta täieliku ja täpse teabe esitamata jätmise kohta

Kauba ostmisest keeldumise korral peab müüja tagastama tarbijale lepingu alusel tasutud rahasumma, välja arvatud müüja kulud tarbijalt tagastatud kauba üleandmiseks, hiljemalt kümne päeva jooksul arvates kauba tagastamise kuupäevast. tarbija esitab vastava nõude.

Pange tähele: tagastatav mingeid kaupu, Interneti kaudu ostetud, ka tehniliselt keerukad ja kaubad mittetagastatavate kaupade nimekirjast.

Defektne kaup

Kui eemalt (e-poest) ostetud tootel avastatakse puudusi, on teil õigus:

• asendamine erineva kaubamärgi ssd-draiviga (mudel, artikkel) koos hinna ümberarvutamisega;
• ostuhinna alandamine;
• tasuta remont või hüvitis remondi eest;
• tagasimakse.

Kui teile tarniti rikkumistega toode, nagu kauba kogus, sortiment, kvaliteet, komplektsus, pakendamine ja (või) pakendamine, saate müüjat nendest rikkumistest teavitada hiljemalt 20 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Müüja on kohustatud kauba vastu võtma, teostama kvaliteedikontrolli või ekspertiisi. Tulemuste põhjal tehakse otsus teie nõudmiste rahuldamiseks. Kui te ei nõustu ekspertiisi tulemustega, saate need kohtus vaidlustada.

Kui ostsite laenuga vigase ssd-draivi

Kui müüja on valmis laenu või laenuga ostetud kauba eest raha tagastama, kehtivad järgmised reeglid:

Teile tuleb tagastada selleks ajaks tagasi makstud laenusumma ulatuses koos laenu andmise tasu tagastamisega, s.o. huvi.

Tarbimislaenu (laenu) puhul tuleb tagastada kauba eest tasutud summa ning hüvitada intressid ja muud laenulepingujärgsed maksed.

Levinud probleemid

Müüja keeldub SSD-draivi garantiiremonti vastu võtmast ja saadab selle tootja teeninduskeskusesse.

Teil on õigus esitada pretensioon nii müüjale kui ka tootjale. Teid tootja juurde saates soovib müüja end täiendavatest kohustustest vabastada.

Visuaalsel kontrollimisel süüdistab müüja ostjat rikkes ja keeldub ssd-draivi garantii alla võtmast

Kui olete kindel, et rike ei olnud teie süü, küsige ekspertiisi.

Kui olete juba proovinud kaupa poodi tagastada ja teile keelduti, küsige meie advokaadilt ja ta ütleb teile, kuidas teie olukorras käituda.

**PALUN LUGEGE SEDA TÄIENDATUD PIIRATUD GARANTII LEPINGUT ("LEPING") HOOLIKAS ENNE OCZ TAHKISEADME ("TOOTE") PAIGALDAMIST JA KASUTAMIST.**

See leping on siduv juriidiline leping ettevõtte KIOXIA Corporation (“KIOXIA”) ja teie vahel. TOOTE PAIGALDAMISEL VÕI KASUTAMISEGA NÕUSTUTE SELLE LEPINGUGA JÄRGMA.

Osana meie pidevast pühendumusest oma klientide jaoks tipptasemel, annab KIOXIA garantii perioodiks (3) kolm, (4) neli või (5) viis aastat (sõltuvus SSD mudelist, "garantiiperiood") alates kuupäevast. KIOXIA toote (edaspidi "toode") ostmisest, et tootel ei esine tavakasutusel materiaalseid materjali- ja töövigu ning see vastab KIOXIA avaldatud spetsifikatsioonidele (käesolev "piiratud garantii"). See piiratud garantii hõlmab ainult KIOXIA originaaltooteid, mis on ostetud ettevõttelt KIOXIA või KIOXIA volitatud edasimüüjalt või jaemüüjalt; välja jäetud on tooted, mille puhul KIOXIA KIOXIA äranägemisel tuvastab, et need on võltsitud või mis ei ole valmistatud KIOXIA poolt või KIOXIA jaoks. Kõik võltsitud tooted ei kuulu garantii alla ja tagastatakse ainult saatja kulul. See piiratud garantii on ainult Selle eest KIOXIAlt või KIOXIA volitatud edasimüüjalt või jaemüüjalt toote algse otsese ostja kasu. Garantii ei kehti ühelegi järgnevale toote ostjale ega teisele kasutajale; see piiratud garantii ei ole edasiantav. Ostukuupäeva ja algse ostja kindlakstegemiseks on vaja müügikviitungi originaali või kehtivat koopiat. See piiratud garantii hõlmab toote garantiiteenindust ainult selles riigis/regioonis, kust toode algselt osteti, ja katab ainult uutena ostetud tooteid.

Garantii välistused

See piiratud garantii ei kehti ja KIOXIA ei vastuta ega vastuta probleemide või kahjustuste eest, mis tulenevad järgmistest asjaoludest: (i) õnnetus, muudatus, hooletus, kuritarvitamine, hooletu või ebaõige käsitsemine, väärkasutus või ebaõige kasutamine. , lahtivõtmine, väärkasutamine või kasutamine ebatavalistes füüsilistes keskkondades või töötingimustes, mida KIOXIA ei ole heaks kiitnud (sealhulgas, kuid mitte ainult, toote kasutamine sobimatu pingega); ii) tavaline kulumine; (iii) tootelt või tootega kaasasoleva(te) märgi(de) või kleebise(te) eemaldamine (sh kõik garantii- või kvaliteedikontrolli kleebised, toote seeria- või elektroonilised numbrid); (iv) probleemid, mis on seotud mitte-KIOXIA riistvara, tarkvara või muude toodetega, millega koos toodet kasutatakse, või nendes esinevad; (v) kasutamine keskkonnas, viisil või eesmärgil, milleks Toode ei ole loodud või ei vastanud KIOXIA avaldatud dokumentatsioonile; (vi) paigaldamine, muutmine, muutmine või parandamine kellegi teise kui KIOXIA või selle volitatud esindajate poolt; (vii) probleemid, mis ei ole seotud materjalide või töötlusega või millel on toote kasutamise või toimimise ebaoluline kahjustus; või (viii) tarbekaupadega seotud probleemid; (ix) Toode, mis osteti „NAGU ON” või „teadaolevate vigade, defektide või probleemidega”. Lisaks ei ole KIOXIA-l mingit vastutust ega kohustust tootes sisalduvaid andmeid taastada.

Garantiiteenuse saamine

Enne garantiinõude esitamist võtke probleemi lahendamisel tehnilise abi saamiseks ühendust OCZ-seeria SSD tehnilise toega või külastage veebisaiti https://support.ocz.com. Meie klienditeeninduse kontaktteabe leiate veebist aadressil https://support.ocz.com või tootega kaasasolevast dokumentatsioonist.

Abinõud

Kui OCZ kaubamärgiga toode osutub garantiiaja jooksul defektseks, teeb KIOXIA oma äranägemise järgi järgmist: (1) parandab toote; (2) tagastage teie algne ostuhind või algse toote praegune väärtus, olenevalt sellest, kumb on väiksem; või (3) asendada toode uue või renoveeritud samade või sarnaste omadustega tootega, mille väärtus on suurem või võrdne esialgse toote hetkeväärtusega.

Pärast uue asendustoote kättesaamist tagastage toode KIOXIA-le vastavalt KIOXIA juhistele, ostke koos tagastamisega originaalkviitung või loetav koopia. Kui KIOXIA teeb kindlaks, et tagastatud tootele ei kehti kehtiv garantiinõue, võib KIOXIA nõuda teilt asendustoodete või remonditeenuste pakkumise kulude tasumist.

Teate ja nõustute, et (A) tooteid võidakse asendada uute osadega ja (B) asendusosade saamise tingimusena peate KIOXIA-le (või KIOXIA määratud asukohta) tagastama toote, mille jaoks asendatakse. ja (C) kõik tagastatud tooted muutuvad vastavalt vajadusele KIOXIA või KIOXIA sidusettevõtete omandiks. KIOXIA jätab endale õiguse muuta oma teenusevalikuid ja -poliitikaid igal ajal ilma ette teatamata.

Juhul, kui KIOXIA otsustab teie AWP kvalifitseeruva toote eest raha tagasi maksta, peate enne, kui KIOXIA raha tagasi väljastab, tagastama oma defektse toote KIOXIAle (või KIOXIA määratud asukohta). Defektse toote saate tagastada kasutades ettemakstud tagastussildi.

PRIVAATSUSANDMED

KIOXIA või toote komponente või teenuseid pakkuv ettevõte võib toodet, mis on otse või kaudselt KIOXIA-le tagastatud, kvaliteedieesmärkidel analüüsida. Tagastatud Toode ja andmed hävitatakse peale analüüsi.

KIOXIA EI VASTUTA (1) TEENINDATAVA TOOTE KOHTA PROGRAMMIDE, ANDMETE VÕI TEABE KAHJUSTAMISE VÕI KAOTUMISE EEST VÕI (2) MISGIGI PROGRAMMI VÕI ANDMETE TAASTAMISE VÕI TAASinstallimise EEST, KUI PEHMELT VÄLJASTATUD TOOTE. .

Kui see on asjakohane, säilitage alati enne toote parandamiseks saatmist oma toote andmetest varukoopia ja eemaldage kogu konfidentsiaalne, omandiõigusega kaitstud või isiklik teave.

Muud garantiid puuduvad

KOHALDATAVATE SEADUSTEGA LUBATUD MAKSIMAALSE MÄÄRUSES (A) KIOXIA KOHUSTUSED ON KIOXIA AINUSED KOHUSTUSED NING TEIE EKSKLUSIIVNE ÕIGUSLIK KOHUSTUSLIK KÄESOLEVA GARANTII MIS TAHES RIKKUMINE OPERATSIOONILE, TOOTE KVALITEET, SEISUKORD, TOIMIVUS VÕI KUJUNDUS JA (B) KÄESOLEVA GARANTII ON KIOXIA ANTUD EKSKLUSIIVNE GARANTII, JA KIOXIA VÄLJAB KÕIKEST MUUDEST ESITUSEST JA KIOXIA KÄESOLEVALT LAHTI. ED VÕI KAUDSELT, KOHUSTUSLIK VÕI MUUL MUUL, SEALHULGAS KAUBANDUSLIKU VÕI KONKREETSEKS EESMÄRGIKS SOBIVUSE GARANTIID, OMADUSTE, MITTERIKKUMISE NING MÕISTLIK GARANTIID, MIS VÕIVAD TULEDA KÄITUMISE KUURIGA, KAUBANDUSE KASUTAMINE. Ükski KIOXIA edasimüüja, esindaja ega töötaja ei ole volitatud käesolevasse lepingusse või selles sätestatud garantiisse muudatusi, laiendusi ega täiendusi tegema. Mõned osariigid või muud jurisdiktsioonid ei luba kaudse garantii välistamist, seega ei pruugi ülaltoodud piirang teie puhul kehtida.

Vastutuse piirangud

Kohaldatava seadusega lubatud maksimaalses ulatuses KIOXIA kumulatiivne vastutus kõigi käesolevast lepingust tulenevate või mis tahes viisil tootega seotud kahjude ja kahjude eest, olenemata sellest, kas need tulenevad lepingust, deliktist (sealhulgas hooletusest, rangest vastutusest ja tahtlikust ja/ või tahtlik käitumine), garantii, hüvitis või muu vastutuse teooria ja olenemata sellest, kas see on seotud toote disaini, toimimise, kasutamise, defekti või rikkega, ei ületa teie poolt KIOXIAle või KIOXIA volitatud edasimüüjale või jaemüüjale makstud ostu netohinda. konkreetse toote kohta, millest selline vastutus tekib. Kohaldatava seadusega lubatud maksimaalses ulatuses ei vastuta Kioxia ega selle turustajad, edasimüüjad ega tarnijad OTSESE, TAGAJÄRJESTI. Tagatis-, eeskuju-, karistus-, usaldus- või erikahjude eest (sealhulgas piiranguteta ärikatkestus või ANDMETE KAOTUS) (OTSENE VÕI KAUDNE), MAJAVÄÄRE, MAINE, TULU VÕI KASUM), ISEGI KUI KIOXIALE VÕI SELLE LEVITAJAD, EDASIMÜÜJAD VÕI TARNIJAD ON TEATUD VÕI TEADVANUD SELLISE VÕIMALUSE VÕIMALUSEST, MIS TAHES VÕI VÄLJA TEHTUD. ON LEPINGU, KAHTIVAHVISTUSE (SH HOOLETUS, RANGE VASTUTUS NING TAHETLIK JA/VÕI TAHTLIKKUS KÄITUMINE), GARANTII, HÜVITAMISE VÕI MUU VASTUTUSTEOORIA ALUSEL. Mõned osariigid või muud jurisdiktsioonid ei luba vastutuse piiranguid, seega ei pruugi ülaltoodud piirangud teie suhtes kehtida ja teil võivad olla muud seaduslikud õigused, mis võivad jurisdiktsiooniti erineda.

Mitmesugust

Käesolevat lepingut saab muuta ainult kirjalikult, millele on alla kirjutanud teie ja KIOXIA volitatud ametnik, välja arvatud juhul, kui siin on sätestatud teisiti. Kui pädeva jurisdiktsiooni kohus peab mis tahes käesoleva lepingu tingimust mis tahes põhjusel ebaseaduslikuks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud lepingu tingimused täies ulatuses jõusse ja rikkuvat tingimust piiratakse või muudetakse jõustatavaks muutmiseks vajalikus ulatuses.

Millised on KIOXIA vastutuse ja teie õiguste piirangud territoriaalse õiguse alusel?

Ükski KIOXIA edasimüüja, esindaja ega töötaja ei ole volitatud seda piiratud garantiid muutma, laiendama ega täiendama. Kui mõni tingimus loetakse ebaseaduslikuks või jõustamatuks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste seaduslikkust ega jõustatavust. Seda piiratud garantiid reguleerivad ja tõlgendatakse selle riigi seadustega, kus Toote ostmine toimus.