Vene Föderatsiooni valitsus võttis 27. mail vastu resolutsiooni nr 471 „Teatud valitsuse aktide muutmise kohta Venemaa Föderatsioon tehniliselt keeruka kauba tagastamise või ümbervahetamise küsimuses. See dokument võrdsustas käekellad tehniliselt keerukate kaupadega ja piiras oluliselt tarbijaterrorismi võimalusi. Nii lõppes edukalt kolm aastat selle otsuse nimel lobitööd teinud Kellaturu Osalejate Ühenduse järjekordne projekt.

Kuid dokument sisaldab hoiatust: mitte kõik kellad pole muutunud "keerukaks", vaid "käekellad ja taskukellad, mehaanilised, elektrooniline-mehaanilised ja elektroonilised, millel on kaks või enam funktsiooni". Millised on kella funktsioonid, kuidas neid loendada ja kuidas see üldiselt muutunud on? õiguslik seisund tundi?

Kui lugeda resolutsiooni ridu formaalselt, siis selgub, et suhteliselt odavad multifunktsionaalsed kvartskellad on tehniliselt keerukas toode ja mingi mehaaniline Jaquet Droz, mille iga tükk on kellakunsti objekt, kuid milles on ainult üks käsi. , ei kuulu sellesse kategooriasse.

Lahenduseks näib siin olevat see, et ostjat tuleb kella tarbijaomadustest korrektselt teavitada. Nimelt, et käekell, ka kõigest kolme käega, on multifunktsionaalne seade, sest pakub ajaseadmena 3 funktsiooni:

1. aja mõõtmine tundides;
2. aja mõõtmine minutites;
3. aja mõõtmine sekundites.

Omaette funktsioon on kuupäeva kuvamine (ehk kalender), rääkimata kronograafist, kellaajast teises ajavööndis jne. Peaaegu kõigil kaasaegsetel kvartsliigutustel on hoiatusfunktsioon, kui aku laetus on madal. Lisaks on kellade (eriti naiste) sama oluline funktsioon aksessuaar, s.o. ese, mida kasutatakse kandja välimuse või stiili täiendamiseks.

See teave tuleb ostjale esitada kellaga kaasasolevates dokumentides (pass, garantiikaart) ja ka ametlikul veebisaidil. Näiteks Tissoti firma käitus õigesti, kui postitas oma kodulehele teksti, mis võib olla kummaline, kuid juriidilisest aspektist väga kasulik (vt sisetükki).

Vale on piirduda ainult suulise suhtlemisega, sest... vaidluse korral läheb ostja vahule ja nõuab, et müüja talle müügi ajal midagi sellist ei öelnud ning kohus läheb kindlasti tema poolele põhimõttel “sõnu ei saa öelda tegudesse."

Maitse ja värv

Mis on kellasseppade jaoks resolutsiooni avaldamisega muutunud?

Peaasi, et nüüd pole kliendil õigust nõuda töötava kella tagastamist lihtsalt sellepärast, et see talle ei meeldinud.

Põhineb Art. Tarbija õiguste kaitse seaduse § 25 kohaselt on ostjal õigus vahetada hea kvaliteediga toiduks mittekasutatav toode müüjalt, kellelt see toode osteti, samasuguse toote vastu, kui see ei vasta oma kujule, mõõtmed, stiil, värv, suurus või konfiguratsioon. Vahetussoovi saab esitada 14 päeva jooksul, arvestamata ostupäeva.

Kuni selle aasta suveni sai kellasid vahetada nagu tavalist pluusi, mis pärast 8. märtsi ja muid pühi tekitas “tagasitulekute” voo. Nüüd on aga olukord muutunud: Vene Föderatsiooni valitsuse 27. mai 2016 määrusega nr 471 on kellad kantud ka “Kvaliteetsete toiduks mittekasutatavate toodete nimekirja, mida ei saa tagastada ega ümber vahetada. erineva suuruse, kuju, suuruse, stiili, värvi või konfiguratsiooniga sarnane toode.

Kaasas, kuid hoiatusega kahe või enama funktsiooni kohta. Seetõttu, et säästa end kaugeleulatuvatest põhjustest, miks tagastada õige kvaliteediga kell artiklis loetletud põhjustel. Seaduse 25 kohaselt peab müüja teavitama ostjat kella tarbijaomadustest, s.o. et isegi ühe käega käekell on toode, millel on kaks funktsiooni: esimene on kellas aja mõõtmine, teine ​​on lisavarustus.

Mida teha, kui müüja ei teavitanud ostjat kella multifunktsionaalsusest? Seaduse artikkel 25 sisaldab kuut põhjust, millest vähemalt ühe olemasolul võib tarbija keelduda: „Kvaliteetse toiduks mittekasutatava kauba vahetamine toimub juhul, kui nimetatud kaupa ei ole kasutatud, selle esitlemine, tarbijaomadused, plommid, tehasesildid on säilinud ning olemas müügikviitung või sularahatšekk või muu dokument, mis kinnitab nimetatud kauba eest tasumist.

Isegi kell, mida on vähemalt korra kantud, on juba kasutatud. Seega, kui korraliku teabe olemasolul toimub “torke”, on lahenduseks kauba põhjalik kontroll, mille ülesandeks on teha kindlaks, kas on säilinud:

• kella tarbijaomadused (st kas parameetrid vastavad kindlaksmääratud nõuetele);
• esitlus (kas esineb hõõrdumisi, kriimustusi, täkkeid ja muid mehaanilisi kahjustusi);
• Kas esineb kasutusjälgi (käevõru, käevõru ja korpuse kokkupuutuvatel osadel metallist kulumise jäljed, käevõru lukk; rihma aukude kulumine; rihma sisepinnal higi- ja rasvajäljed; tolm ja mustus tagakaane süvendites jne jne) .

Kõrvalekalded üheski neist kolmest punktist on piisavaks põhjuseks kella kliendile tagastamisest keeldumiseks.

Raske juhtum

Vastavalt artikli lõikele 1 Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 18 kohaselt on tootel puuduste tuvastamisel, mida müüja ei nimetanud, ostjal oma valikul õigus teha üks nõuab:

1. asendamine sama kaubamärgi tootega (sama mudel ja (või) artikkel);
2. asendamine teise kaubamärgi (mudel, artikkel) sama tootega koos ostuhinna vastava ümberarvutamisega;
3. ostuhinna proportsionaalne vähendamine;
4. kauba puuduste viivitamatu tasuta kõrvaldamine või nende parandamise kulude hüvitamine tarbija või kolmanda isiku poolt;
5. keelduda ostu-müügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest tasutud summa tagastamist.

Nendel nõuetel on kauplusele erinevad “hinnad”: kõige ebameeldivam on lepingu lõpetamine, samas kui punktid 4 (remont) ja 3 (hinna alandamine) pole nii valusad. Kuid õigus valida üks viiest nõudest antakse tarbijale. Ja kui ta soovib müügilepingut lõpetada, siis ei ole müüjal õigust kaupa parandada.

Kuni selle aasta suveni sai kella ostja garantiiajal esitada müüjale mistahes nõuded, kui esines mõni puudus. Olukord muutus pärast seda, kui kellad said tehniliselt keeruka toote staatuse.

Tehniliselt keerukate kaupade (edaspidi TST) puhul artikli 1 punkt 1. Seaduse artikkel 18 sätestab tarbija õiguste piirangud sõltuvalt tehingu tegemise kuupäevast möödunud perioodist. Kõige valusamad nõudmised kauplusele on 1), 2) ja 5), ​​klient saab esitada ainult 15 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kui puudus ilmneb hiljem, saab ostja rääkida vaid remondist või ostuhinna langetamisest, mis parandab oluliselt kaupluse positsiooni.

Siiski jääb tarbijale mitmel juhul õigus esitada mis tahes pretensioone, sealhulgas kauba tagastamist. Seadus määrab selgelt kolm sellist olukorda:

• tootel olulise defekti tuvastamine;
• käesoleva seadusega toote puuduste kõrvaldamiseks kehtestatud tähtaegade rikkumine;
• toote kasutamise võimatus iga garantiiaja aasta jooksul kokku üle kolmekümne päeva selle erinevate puuduste korduva kõrvaldamise tõttu.

Seetõttu on pärast 15 päeva möödumist müügikuupäevast otsustav vastus küsimusele puuduse olemuse kohta, s.o. kas see on märkimisväärne. Olulise puuduse definitsioon sisaldub seaduse preambulis: see on „kõrvaldamatu puudus või puudus, mida ei ole võimalik ebaproportsionaalsete kulutuste või ajata kõrvaldada või mida avastatakse korduvalt või ilmneb uuesti pärast selle kõrvaldamist või muu sarnane puudus. ”

Vaatame kolme tüüpilist juhtumit.

Variant A: Poes 40 000 rubla maksnud kellal leiti mehhanismis tootmisviga, parandamine on võimalik ainult selle väljavahetamisega. Samal ajal on mehhanismi hind 10 000 rubla, tööjõukulud selle asendamiseks on 2500 rubla. Sellise puuduse võib liigitada TÄHTISEKS, eriti kui mehhanism on masstoodang ja ei ole kuidagi eksklusiivne jne.

Variant B: Kellal on ainulaadne mehhanism, mis moodustab suurema osa selle maksumusest, remonti kohapeal teha ei saa – tuleb see tehasesse viia või konkreetseid osi kaua oodata. Või hävis mingis eksklusiivses tehnikas valmistatud sihverplaat, mis oli põhiobjekt, mille jaoks inimene kella ostis. Nendel juhtudel võib puuduse klassifitseerida OLULISEKS.

Variant C. Esimesel nõudmisel peeti puudust ebaoluliseks (variant A). Paar kuud hiljem ilmnes TÄPSELT SAMA puudus, mis taaskord kõrvaldati ilma oluliste materjali- ja ajakuludeta. Ja paari kuu pärast lugu kordus ning viga selgus, et see oli SAMA, mis esimesel ja teisel korral. Sel juhul tuleb kolmandat korda ilmnev puudujääk klassifitseerida OLULISEKS.

Kolm reeglit

Seega saab garantiitagastuste arvu minimeerimiseks sõnastada kolm reeglit:

Esitage kellaga ostjale võimalikult palju teavet toote kohta, sh. funktsioonide loend ja jaotis "Ei ole rike".
Kontrollige kella, mille kohta nõue on esitatud, et teha kindlaks:

1. tarbija poolt deklareeritud puuduse olemasolu;
2. kui puudus on tõesti olemas, siis selle esinemise põhjused;
3. puuduse olemus, st. kas see on märkimisväärne

Uurige, kas ostu-müügitehingu sõlmimisest pretensiooni esitamise kuupäevani on möödunud 15 päeva.

Vene Föderatsiooni valitsuse dekreet

27. mai 2016 N 471 "Teatud Vene Föderatsiooni valitsuse seaduste muutmise kohta tehniliselt keerukate kaupade tagastamise või vahetamise kohta"

1. Lisage punkt 11 hea kvaliteediga toiduks mittekasutatavate toodete nimekirja, mida ei saa tagastada ega vahetada samalaadsete muu suuruse, kuju, mõõtmete, stiili, värvi või konfiguratsiooniga kaupade vastu, mis on kinnitatud Vene Föderatsiooni valitsuse määrusega 19.01.1998 nr 55 “Müügieeskirja kinnitamise kohta” üksikud liigid kaubad, kestvuskaupade loetelu, mille kohta ostja ei nõua talle tasuta andmist samalaadse toote parandamise või asendamise ajaks, ning hea kvaliteediga toiduks mittekasutatavate toodete loetelu, mida ei saa tagastada ega ümber vahetada. erineva suuruse, kuju, suuruse, stiili, värvi või konfiguratsiooniga sarnase toote jaoks" (Vene Föderatsiooni õigusaktide kogumik, 1998, nr 4, art. 482; nr 43, art. 5357; 2002, nr 6 , art. 584) pärast sõnu «majapidamises kasutatavad gaasiseadmed ja -seadmed» sõnadega «; käe- ja taskukellad, mehaanilised, elektroonilised-mehaanilised ja elektroonilised, kahe või enama funktsiooniga.

2. Lisage Vene Föderatsiooni valitsuse 10. novembri 2011. aasta määrusega N 924 "Tehniliselt keerukate kaupade nimekirja kinnitamise kohta" (Vene Föderatsiooni kogutud õigusaktid, 2011, N 46) kinnitatud tehniliselt keerukate kaupade nimekirja. , artikkel 6539), mille lõige 13 on järgmine: „13. Kahe või enama funktsiooniga mehaanilised, elektroon-mehaanilised ja elektroonilised käe- ja taskukellad.

Kell on multifunktsionaalne seade. Ajaseadmena pakuvad need mitmeid funktsioone - hetke aja mõõtmine tundides, minutites ja sekundites ning neil on ka veekaitse funktsioon (erinevates piirides). Lisaks täidab käekell aksessuaarina omaniku staatuse ja stiili demonstreerimise funktsiooni ning lisab tema pildile terviklikkust.

Kella ostes ei ole alati võimalik seda esimese korraga õigeks saada. Kehv ergonoomika, ebapiisav valgustus, sobimatu kuju. Paljud põhjused võivad panna mõtlema küsimusele: kas kellasid saab tagastada ja kui palju saab nende eest tagastada?

Palju raha kulutatud, aga ost ei sobi või on viga. Mida saab sel juhul teha? Vaatleme üksikasjalikumalt olukordi, millal on raha tagastamine realistlik, kui sellist võimalust pole ja kui selline võimalus on väga illusoorne.

Head lugejad!

Meie artiklites räägitakse tüüpilistest juriidiliste probleemide lahendamise viisidest, kuid iga juhtum on ainulaadne. Kui soovite teada saada, kuidas oma konkreetset probleemi lahendada, võtke ühendust paremal asuva konsultandi veebivormiga →

See on kiire ja tasuta! Või helistage meile telefoni teel (24/7):

Kellade tagastamise tingimused vastavalt Venemaa seadustele

Seadusandlus selgitab üksikasjalikult toimingute algoritmi ja annab vaidluse lahendamiseks kaks võimalust. Sellistele toodetele kehtivad seadusesätted, mis räägivad ostja õigusest saada vastutasuks raha või muid kaupu. Kuid ainult siis, kui toote kvaliteediga on selge probleem.

Kui mehaanilisel, elektroonilisel, raadiokellal või muud tüüpi kaubal avastatakse defekt, tagastab müüja saadud summa. Toote asendamine mõne muu tootega võib toimuda ainult ostja nõusolekul. Kuigi seadus näeb ette esimese ostuga sarnase kvaliteetse toote pakkumise, on kindlustunde puudumisel lihtsam raha võtta.

Toote kuju, häireheli ja muud omadused, mida ei ole võimalik objektiivselt mõõta, ei ole raha tagastamise aluseks. Sel juhul piirab seadus ostja õigusi.

Selliste toodete müügi eripära on see, et need on lisatud spetsiaalsesse nimekirja, mis ei anna õigust vahetada. 2016. aastal tehti nimekirjas muudatus. Punkt 13, mis nüüd kõlab järgmiselt: "...randme- ja taskumehaaniline, elektrooniline-mehaaniline ja elektrooniline, kahe või enama funktsiooniga." Seetõttu peaksime äratuskella jaekauplustesse tagastama. kodumasinad või pakkumine kapriisist seinakella vahetamiseks ei tööta. Arvesse ei võeta esteetilisi kaalutlusi ega ideid usaldusväärsuse ja ilu kohta.

Kas on võimalik tagastada kella, mille kvaliteet vastab deklareeritule?

Kui teil on vaja tagastada korraliku kvaliteediga kaup, pole praktiliselt mingit võimalust raha tagasi saada. Asi on selles, et erinevate modifikatsioonide kronomeetrid on lisatud tehniliselt keerukate toodete loendisse. Tehniliselt keerulised tooted kuuluvad nende toodete nimekirja, mida ei saa tagastada ega ümber vahetada. See tähendab, et seadus ei kohusta neid tooteid ostja nõudmisel välja vahetama, nagu seda saab teha teiste toodetega.

Kas kella on võimalik tagastada poes, veebiplatvormil või sisse kaubanduskeskus läbirääkimiste teel müüjaga? See valik ei anna 100% edu. Siiski tasub seda kasutada. Kui tõhus läbirääkimispositsioon kujuneb, sõltub müüja heast tahtest. Seadus on antud juhul tootjate poolel.

Siiski ei tasu unustada, et ka väikese veaga kauba müügi ümber käiv hüpe võib sundida otsima kompromisse. Ostjate silmis kaotab ettevõte oma usaldusväärse tarnija staatuse, vastaspoolte usalduse ja lõppkokkuvõttes kannab ettevõte märkimisväärset rahalist kahju.

Nõuetekohase kvaliteediga kauba tagastamise nõude näidis

Seadus ei esita hagiavalduste vormistamisele erinõudeid. Sellises avalduses peate eelnevalt ostetud toote poodi tagastamiseks märkima põhiandmed ja kirjeldama olukorda piisavalt üksikasjalikult:

• Ostja täisnimi, kodune aadress, kontaktnumbrid;
• ostu aeg ja koht, soovitavalt koos detailidega;
• märkige tagastamise põhjus;
• lisa foto või video, mis kinnitab öeldut;
• pakkuda tagastus- või asendusperioodi;
• allkirjastada ja kuupäevastada.

Kui apellatsiooni ei ole võimalik ise esitada, on parem saata see soovitatud kirjaga. Kviitungimärk tõendab, et kiri on sattunud müüja kätte ja sellele tuleb nüüd anda põhjendatud vastus.

Müüja peab sellise pretensiooni läbi vaatama viivitamatult ehk mõne päeva jooksul. Kui ta sellist kirja ei pea, kuid kättetoimetamise märk on olemas, on põhjust kiri riigiasutustele vastamiseks üle anda. Hagi võib esitada ka kohtusse ja proovida sisse nõuda mitte ainult kulu, vaid ka moraalsed/materiaalsed kulud.

Tagastatav toode peab aga olema selgelt ebakvaliteetne. Selline rike või ebakvaliteetsete elementide olemasolu on müüja tähelepanematus või hooletus. Kui kohtuliku uurimise käigus selgub teisiti, riskib kaebajal märkimisväärsed rahalised kulud advokaadile ja ettevõttelt vastuhagi saamine.

Kas halva kvaliteediga kella on võimalik tagastada?

See on müüja otsene vastutus. Vigase või ebakvaliteetse toote tuvastamisele peab ta viivitamatult reageerima.

Kui ostja tuvastab, et ostetud toode ei vasta märgitud omadustele, on tal õigus raha tagasi võtta. Võimalusena: samast hinnapositsioonist saab valida midagi sobivat.

Vaatame, kuidas saate praktikas tagastada ebapiisava kvaliteediga käekella.

Kvaliteedi hindamiseks võib kasutada eksperti. Seadusega tagastamiseks ette nähtud aja jooksul kvaliteetseid kaupu, saab teha asjatundliku järelduse. Kui see ei ole koostatud standardite kohaselt, saab läbirääkimistel argumendina kasutada eksperdi arvamust. Saate selle juba kohtuistungile tuua täielik aruanne. Sellise ekspertiisi koopia oleks kasulik saata koos kaebusega valitsusasutustele.

Hoolimata asjaolust, et me räägime tehniliselt keerulisest tootest, tuleb see tingimusteta asendada, kui tuvastatakse:

• defektid, mida ei saa kõrvaldada;
• kere, osade, mehhanismide rikked või defektid;
• toode ei saa oma funktsiooni täita;
• aja mõõtmisel puudub vajalik täpsus ega kvaliteet.

Tarbija õigusi kaitseb sel juhul seadus. Aga kui nägemuses disainist, disainist ja muudest funktsionaalsust mittemõjutavatest parameetritest on erinevusi, siis kella ei tagastata ega vahetata.

Ainus tagastamise põhjus võib olla sihtotstarbelise kasutamise võimatus või halvad kvaliteediomadused.

Garantii korras kellade tagastamine

Kellade tagastamine ja vahetus, mille garantiiaeg on lõppenud , nõuab ühendust võtmist teeninduskeskus või müüjale.

Selleks, et saaksite kella kehtivusaja jooksul poodi tagastada, peate tõendama korrektset töötamist.

Kronomeetrid kuulsad kaubamärgid neid teenindavad suuremate linnade teeninduskeskused. Sellised keskused pakuvad täielikke remondi- ja hooldusteenuseid.

Enamasti antakse garantii aastaks või kauemaks. Näiteks Swatchi kelladel on kaheaastane tagastamisperiood.

Tavaliselt on pikk garantii kvaliteedi kinnitus. Selliseid kellasid saab kahtlemata tagastada, kuid see pole vajalik, kuna need töötavad pikka aega ja probleemideta.

Kas kellasid saab tagastada 14 päeva jooksul?

Tagastamiskuupäevade ja -tähtaegade selgeks määramiseks vaatame veel kord üle tarbijaõigusi kaitsva seaduse sätted.

Kas kellasid saab tagastada 14 päeva jooksul? See on võimalik ainult siis, kui ekspertarvamus ja ainult seoses toote toimimise seisukohalt kriitiliste defektidega.

Tooteid saab tagastada kuni 7 päeva jooksul pärast kaugoste sooritamist veebiplatvormidel ja müügisaitidel.

Tagastamisperiood pikeneb, kui garantiikohustus kehtestatakse mingil objektiivsel põhjusel hiljem. "14 päeva reegel" kehtib kogu tootevalikule:

• kompaktsed käekellad;
• täppiskronomeetrid;
• kaasaskantavad äratuskellad, töölauavalikud.

Kõige olulisem on nõudekiri poodi toimetada 14 päeva (või 7 päeva) jooksul. Kirjas on palve raha tagastada või saada mõni muu, sobiv toode.

Nõude näidis ebapiisava kvaliteediga kellade tagastamise kohta

Et ammendada kõik tagastusvõimalused käekell ilma kohtumenetluseta võtke nõu ja vaadake nõude tekst üle. Pärast sellise dokumendi täitmist peate selle üle andma ettevõtte esindajale. Saate saata kirja koos teatega posti teel.

Kellade tagastamise või vahetamise protsess

Kui õnnestub kokkuleppele jõuda, saab kella vahetada uue vastu või raha välja võtta 10-15 minutiga. Selleks kontrollitakse isikuandmeid ja pärast kontrollimist väljastatakse raha. Kui ostja otsustab toote välja vahetada, pakub haldur muid sarnaste omadustega mudeleid.

Kuidas saan oma kella poodi tagastada tervena ja ilma katkiste tihenditeta? On oluline, et kõik toote pakkimiseks kasutatud tihendid, tihendid ja teibid oleksid paigas. Hea, kui on kviitungid ja juhised. Pakendit ja ostu kinnitavat dokumentatsiooni on soovitav mitte ära visata enne garantiiaja ja toote kvaliteediomaduste kontrollimise perioodi lõppu.

Kui leitakse vastastikune keel Kui see ebaõnnestub ja müüja keeldub kella vastu võtmast, tuleb viivitamatult ühendust võtta asutajate, kaupluse juhtkonna või müüva ettevõttega. Kui see ei aita, tuleb pöörduda kohtu poole. Avalduse koostavad advokaadid, kes saavad kohtuprotsessi ajal jätkuvalt esindada kliendi huve. Taotluse saab esitada ka aadressil riigiasutus kvaliteedikontroll - Rospotrebnadzor.

Järeldus

Jah, kellasid tuleb vahetada ja tagastada, kuid sama kvaliteediga tooteid tõenäoliselt ei tagastata. Välja arvatud juhul, kui pood on müüja soovil ja positiivse kuvandi säilitamiseks nõus järeleandmisi tegema. Aga kui toode on ebakvaliteetne, dokumentatsioon säilinud ja ekspertarvamus olemas, võib lisaks raha tagastamisele proovida saada lisakompensatsiooni.

Head lugejad!

See on kiire ja tasuta! Või helistage meile telefoni teel (24/7).

Tasuta konsultatsioon kauba tagastamisel:

Piirkondade arv:

8 800 350-84-13 laiendus 390

Moskva / Moskva piirkond:

7 499 577-00-25 laiendus 390

Peterburi / Leningradi oblast:

7 812 425-66-30 laiendus 390

Nutikellade tagastamine poodi: tingimused, tagastamise ja vahetamise reeglid

Käesolevas artiklis vaatleme, kuidas toimub arvutitehnika ja elektroonika tagastamine ning kas poest või internetist ostes on võimalik nutikellasid tagastada või ümber vahetada. Kuidas tagastada selline toode, kui pole möödunud 14 päeva ja saada selle eest raha. Iga olukorra puhul lisame tagastamise või vahetamise nõude, mille saate alla laadida.

Toetume tarbijaõiguste kaitse seadusele ja meie juristide teabele ning esitame teile ka raha tagastamise nõuete näidised. erinevaid olukordi. Kuid iga juhtum on individuaalne, nii et kui soovite vältida keerulisi protseduure ja saada tasuta personaalne konsultatsioon meie advokaadid, järgige linki:

Kas kvaliteetseid nutikellasid on võimalik tagastada?

Peaaegu kogu arvutitehnika ja elektroonika kuuluvad tehniliselt keerukate kaupade nimekirja, mistõttu võib tekkida probleeme tagastamise või ümbervahetamisega. Vaatame seda üksikasjalikumalt.

Olete otsustanud tagastada korraliku kvaliteediga nutikella. Tagastamise põhjused on erinevad:

• Toode mulle ei meeldinud: see ei sobi interjööriga värvilt, kujult jne.
• Kiirustasime ostuga (leidsime odavamalt või valisime teise mudeli), mõtlesime ümber

Kontrollige, kas teie toode on tehniliselt keerukate seadmete nimekirjas või kvaliteetsete kaupade nimekirjas, mida ei saa tagastada ega ümber vahetada.

Kui leiate ühest neist loenditest nutikella, on selle toote tagastamine või vahetamine keeruline, isegi kui kõik vajalikud dokumendid ja isegi kui möödunud pole rohkem kui 14 päeva.

Tehniliselt keerulist kvaliteetset (defektideta) kaupa ei saa ümber vahetada ega tagastada 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast, kuna kuuluvad tehniliselt keerukate majapidamistarvete rühma, millele on kehtestatud garantiiperioodid (Vene Föderatsiooni valitsuse 19. jaanuari 1998. a määruse nr 55 kohaselt).

Allikas: http://rospotrebnadzor.ru/

Kui teie toodet nendes loendites ei ole, saate 2 nädala jooksul poodi naasta, arvestamata ostupäeva, ja vahetada selle mõne teise mudeli vastu. Ja kui teist teile sobivat toodet pole saadaval, on müüja kohustatud teie raha tagastama.

Nõuetekohase kvaliteediga tehniliselt keerukate kaupade tagastamine

Suured kauplused on sageli klientidele lojaalsed ja saavad kaupa vahetada. Lugege mõne Venemaa hüpermarketi tagastus- ja vahetusreegleid, ehk võetakse teie juhtum seal läbi.

Kui tehniliselt keerulisel tootel on viga, lugege edasi.

Kuidas defektset nutikella garantii korras tagastada?

Kas sellest on möödunud vähem kui 15 päeva?

Kui rike avastatakse esimese 15 päeva jooksul alates kauba üleandmise kuupäevast, siis on Teil õigus kaup tagastada või vahetada sama või sarnase vastu koos hinna ümberarvutamisega.

Tähtis: perioodi loendus algab kauba kättesaamise hetkest. Kui tasusite toote eest ja see tarniti teile nädal hiljem, siis arvestatakse garantiita tagastusperioodi tarnepäevast.

Raha tuleb Teile tagastada 10 päeva jooksul ning asendus tuleb pakkuda 7 päeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast (kui kvaliteedikontrolliga, siis 20 päeva jooksul).

Tähtis: kui toote hind on alates ostukuupäevast tõusnud, on teil õigus nõuda hinnavahe hüvitamist.

Kas sellest on möödunud rohkem kui 15 päeva?

Pärast seda perioodi saate loota ainult toote garantiiremondile.

Kuigi kui remont kestab üle 45 päeva või kui rike osutub parandamatuks või kordub, on teil võimalus nõuda asendust või raha tagastamist.

Samuti võite nõuda teile ebapiisava kvaliteediga seadme müügiga seotud kahju hüvitamist. Näiteks kauba remondikohta transportimise kulude hüvitamine.

Siin on mõned väited, mille hulgast leiate endale sobiva:

Vahetamine remondi käigus

Kuni ootate toote parandamist või väljavahetamist, saate selle aja jooksul taotleda müüjalt asendust. Teile tuleb 3 päeva jooksul pakkuda asendus.

Kuidas tagastada defektne nutikell garantii alla

1. kui garantiiaeg ei ole möödunud, tuleks pöörduda müüja (tootja, maaletooja) poole kahes eksemplaris vormistatud kirjaliku pretensiooniga, milles on selgelt välja toodud nõuded (pretensioonile on lisatud kõigi vajalike dokumentide koopiad, näiteks müügiteatis). kviitung, müügitšekk, garantiikaart jne).
2. müüja võtab toote vastu ja asendab selle teisega või viib läbi kvaliteedikontrolli (teie juuresolekul). Ärge unustage hankida müüjalt vastuvõtmistunnistust.
3. Ülevaatuse käigus on müüja huvitatud tuvastama, et probleemi põhjus oli teie süül, seega soovitame teil selle ülevaatuse ajal kohal olla (teil on see õigus). Kontrolli tulemuseks võib olla teie asendamistaotluse rahuldamine või sellest keeldumine.
4. Kui teil ja müüjal tekib vaidlus rikke põhjuste üle, on müüja kohustatud omal kulul läbi viima sõltumatu ekspertiisi (kus saate ka kohal olla). Kui ekspertiis avastab tootmisdefekti, on müüja kohustatud toote välja vahetama. Kui aga defekt tekkis töö käigus, siis jääb teile defektiga kaup ja peate tasuma müüjale ekspertiisi tegemise kulud.
5. Kui tarbija ei nõustu müüja ja ekspertiiside tulemustega, on tal õigus esitada nõue kohtusse.

Kui ostsite nutikella Internetist veebipoest

Hea kvaliteet

Kui kaup pole teile veel kohale toimetatud, saate sellest juba keelduda. Pärast ülekandmist saate keelduda seitsme päeva jooksul. Kui müüja ei lisa dokumente, mis näitavad nõuetekohase kvaliteediga kauba tagastamise korda ja tingimusi, saate kauba tagastamisest keelduda kolm kuud selle üleandmise hetkest.

Toote tagastamiseks ei tohi see olla kasutusel, säilima peab selle esitusviis, tarbijaomadused, samuti toote ostmise fakti ja tingimusi kinnitav dokument. Kui sellist dokumenti pole, võite viidata muudele tõenditele selle müüja käest kauba ostmise kohta (ekraanipilt isiklik konto veebipood, ostuteatis meili või SMS-i teel).

Kui e-poes olev toode erineb teile tarnitust, võib see olla ka põhjuseks, miks see müüjale tagastada ja raha tagasi saada. Sel juhul saate vastava pretensiooni alla laadida ja müüjale esitada: Nõue kaug teel ostetud toote kohta täieliku ja täpse teabe esitamata jätmise kohta

Kauba ostmisest keeldumise korral peab müüja tagastama tarbijale lepingu alusel tasutud rahasumma, välja arvatud müüja kulud tarbijalt tagastatud kauba üleandmiseks, hiljemalt kümne päeva jooksul arvates kauba tagastamise kuupäevast. tarbija esitab vastava nõude.

Pange tähele: tagastatav mingeid kaupu, Interneti kaudu ostetud, ka tehniliselt keerukad ja kaubad mittetagastatavate kaupade nimekirjast.

Defektne kaup

Kui eemalt (e-poest) ostetud tootel avastatakse puudusi, on teil õigus:

• asendamine teise kaubamärgi nutikellaga (mudel, artikkel) koos hinna ümberarvutamisega;
• ostuhinna alandamine;
• tasuta remont või hüvitis remondi eest;
• tagasimakse.

Kui teile tarniti rikkumistega toode, nagu kauba kogus, sortiment, kvaliteet, komplektsus, pakendamine ja (või) pakendamine, saate müüjat nendest rikkumistest teavitada hiljemalt 20 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Müüja on kohustatud kauba vastu võtma, teostama kvaliteedikontrolli või ekspertiisi. Tulemuste põhjal tehakse otsus teie nõudmiste rahuldamiseks. Kui te ei nõustu ekspertiisi tulemustega, saate need kohtus vaidlustada.

Kui ostsite laenuga vigase nutikella

Kui müüja on valmis laenu või laenuga ostetud kauba eest raha tagastama, kehtivad järgmised reeglid:

Teile tuleb tagastada selleks ajaks tagasi makstud laenusumma ulatuses koos laenu andmise tasu tagastamisega, s.o. huvi.

Tarbimislaenu (laenu) puhul tuleb tagastada kauba eest tasutud summa ning hüvitada intressid ja muud laenulepingujärgsed maksed.

Levinud probleemid

Müüja keeldub nutikella garantiiremonti vastu võtmast ja saadab selle tootja teeninduskeskusesse.

Teil on õigus esitada pretensioon nii müüjale kui ka tootjale. Teid tootja juurde saates soovib müüja end täiendavatest kohustustest vabastada.

Visuaalsel kontrollimisel süüdistab müüja ostjat rikkes ja keeldub nutikella garantii alla võtmast

Kui olete kindel, et rike ei olnud teie süü, küsige ekspertiisi.

Kui olete juba proovinud kaupa poodi tagastada ja teile keelduti, küsige meie advokaadilt ja ta ütleb teile, kuidas teie olukorras käituda.

Toote tagastamise üksikasjad

Tähelepanu! IN

kirjutada kaebus

Pärast jääb üle vaid oodata. Kas teie nõue rahuldatakse ja saate raha tagasi või saate põhjendatud keeldumise. Pood võib keelduda vahetusest või raha tagastamisest, tuginedes asjaolule, et rike oli teie süü, kuid seda tuleb tõestada. Sel juhul saadetakse kell eriuuringule, mille käigus selgub rikke tegelik põhjus.

Kas kellasid saab tagastada või ümber vahetada?

Kui te ei ole tarviku rikkes süüdi, saate raha tagasi.

Selge on see, et olukorras, kus kaup enam ei meeldi või on katki, soovib ostja ostetud asja lihtsalt tagastada. Kuid juhtub, et müüja keeldub mingil põhjusel seda tagastamast või ei soovi ebaõnnestunud tarvikut asendada. Kellad pole ammu enam lihtsalt objekt, mis näitab aega. Nüüd on see aksessuaar, mis suudab kaunistada meest ja naist, andes teatud staatuse ja individuaalsuse.

Mida on vaja kella vastu raha vahetamiseks või tagastamiseks:

• selleks vajame kella ennast, millel pole nähtavaid ega nähtamatuid kahjustusi;
• seejärel terve ja kahjustamata pakend koos seerianumbritega. Ilma selleta pole võimalust ühegi toote eest raha vahetada ega saada;
• kalli kella ostmisel tuleb sõlmida tehinguleping ja saada kassatšekk, neid läheb ka vaja;
• Et olla teadlik ja aru saada, kas kella saab tagastada, tuleb tutvuda tarbijaõigustega või pöörduda spetsialisti poole.

Tahaksin kohe märkida, et kella, eriti kalli kella tagastamine võib olla problemaatiline, kuid see on siiski proovimist väärt. Kui olete salvestanud kassakviitungi, mis on iga toote ostmisel kohustuslik, siis võtke see ja minge salongi, kust kella ostsite.

Toote tagastamise üksikasjad

Pärast poodi jõudmist vajate selgitada kauba tagastamise põhjust. Kui tulite kaks-kolm päeva peale ostmist või leppisite müüjaga tagastamises eelnevalt kokku, siis pole kella tagastamine sugugi keeruline. Müüja asendab selle teise mudeliga või tagastab teie raha.

Kuid kõige selle juures peate meeles pidama, et kellad kuuluvad teatud kaubagruppi, mida ei saa tagastada ega ümber vahetada. Ehk siis poe töötaja võib lihtsalt keelduda tagastamast Raha või vahetada teise mudeli vastu.

Tähelepanu! IN nimekiri kaupadest, mida ei saa ümber vahetada ega tagastada, sisaldab elektroonilisi kellasid, väärismetallidest ja vääriskividega inkrusteeritud tarvikuid. Kõik ülejäänud (mehaaniline ja kvarts) saab hõlpsasti vahetada, kui selleks on loomulikult kõik alused ja tingimused.

Kui teile keeldutakse garantiiaja jooksul mitme rikke korral raha tagastamisest, järgige järgmisi näpunäiteid. Sa vajad kirjutada kaebus(kahes eksemplaris) selle kaupluse juhataja nimel, kust kella ostsite. Nad peavad näitama, et kell läks garantiiaja jooksul mitu korda katki. Tähtis! Kui sa pole kindel, kas kella saab tagastada, siis pea meeles – toote saab tagastada, kui on olemas kviitungid ja ostukuupäevast ei ole möödunud 14 päeva.

Seejärel nõudke tarviku ostu-müügilepingu lõpetamist ja väljavahetamist või kogu raha tagastamist. Pretensioonile palume lisada kassatšekk ja garantiikviitungi koopia, kus on kirjas, et kella on korduvalt remonditud. Sellele dokumendile on alla kirjutanud kaupluse juhataja.

Pärast jääb üle vaid oodata.

Kas kella on võimalik 14 päeva jooksul tagastada, kui see teile ei meeldi?

Kas teie nõue rahuldatakse ja saate raha tagasi või saate põhjendatud keeldumise. Pood võib keelduda vahetusest või raha tagastamisest, tuginedes asjaolule, et rike oli teie süü, kuid seda tuleb tõestada. Sel juhul saadetakse kell eriuuringule, mille käigus selgub rikke tegelik põhjus. Kui te ei ole tarviku rikkes süüdi, saate raha tagasi.

Nõuanne! Kui sellised olukorrad tekivad, on soovitatav mitte kõhkleda ja kohe abi saamiseks pöörduge juristi poole. Saate esitada kõik oma küsimused, millele saate selged ja üksikasjalikud vastused. Ja nagu vanasõna ütleb: "Tuttav tähendab relvastatud."

Selge on see, et olukorras, kus kaup enam ei meeldi või on katki, soovib ostja ostetud asja lihtsalt tagastada. Kuid juhtub, et müüja keeldub mingil põhjusel seda tagastamast või ei soovi ebaõnnestunud tarvikut asendada. Kellad pole ammu enam lihtsalt objekt, mis näitab aega. Nüüd on see aksessuaar, mis suudab kaunistada meest ja naist, andes teatud staatuse ja individuaalsuse.

Kellade vahetamise või tagastamise protsess

Mida on vaja kella vastu raha vahetamiseks või tagastamiseks:

• selleks vajame kella ennast, millel pole nähtavaid ega nähtamatuid kahjustusi;
• seejärel terve ja kahjustamata pakend koos seerianumbritega. Ilma selleta pole võimalust ühegi toote eest raha vahetada ega saada;
• kalli kella ostmisel tuleb sõlmida tehinguleping ja saada kassatšekk, neid läheb ka vaja;
• Et olla teadlik ja aru saada, kas kella saab tagastada, tuleb tutvuda tarbijaõigustega või pöörduda spetsialisti poole.

Tahaksin kohe märkida, et kella, eriti kalli kella tagastamine võib olla problemaatiline, kuid see on siiski proovimist väärt. Kui olete salvestanud kassakviitungi, mis on iga toote ostmisel kohustuslik, siis võtke see ja minge salongi, kust kella ostsite.

Toote tagastamise üksikasjad

Pärast poodi jõudmist vajate selgitada kauba tagastamise põhjust. Kui tulite kaks-kolm päeva peale ostmist või leppisite müüjaga tagastamises eelnevalt kokku, siis pole kella tagastamine sugugi keeruline.

Müüja asendab selle teise mudeliga või tagastab teie raha.

Kuid kõige selle juures peate meeles pidama, et kellad kuuluvad teatud kaubagruppi, mida ei saa tagastada ega ümber vahetada. Teisisõnu võib poe töötaja lihtsalt keelduda raha tagasi väljastamast või vahetamast teise mudeli vastu.

Tähelepanu! IN nimekiri kaupadest, mida ei saa ümber vahetada ega tagastada, sisaldab elektroonilisi kellasid, väärismetallidest ja vääriskividega inkrusteeritud tarvikuid. Kõik ülejäänud (mehaaniline ja kvarts) saab hõlpsasti vahetada, kui selleks on loomulikult kõik alused ja tingimused.

Kui teile keeldutakse garantiiaja jooksul mitme rikke korral raha tagastamisest, järgige järgmisi näpunäiteid. Sa vajad kirjutada kaebus(kahes eksemplaris) selle kaupluse juhataja nimel, kust kella ostsite. Nad peavad näitama, et kell läks garantiiaja jooksul mitu korda katki. Tähtis! Kui sa pole kindel, kas kella saab tagastada, siis pea meeles – toote saab tagastada, kui on olemas kviitungid ja ostukuupäevast ei ole möödunud 14 päeva.

Seejärel nõudke tarviku ostu-müügilepingu lõpetamist ja väljavahetamist või kogu raha tagastamist. Pretensioonile palume lisada kassatšekk ja garantiikviitungi koopia, kus on kirjas, et kella on korduvalt remonditud. Sellele dokumendile on alla kirjutanud kaupluse juhataja.

Pärast jääb üle vaid oodata. Kas teie nõue rahuldatakse ja saate raha tagasi või saate põhjendatud keeldumise. Pood võib keelduda vahetusest või raha tagastamisest, tuginedes asjaolule, et rike oli teie süü, kuid seda tuleb tõestada. Sel juhul saadetakse kell eriuuringule, mille käigus selgub rikke tegelik põhjus. Kui te ei ole tarviku rikkes süüdi, saate raha tagasi.

Nõuanne! Kui sellised olukorrad tekivad, on soovitatav mitte kõhkleda ja kohe abi saamiseks pöörduge juristi poole. Saate esitada kõik oma küsimused, millele saate selged ja üksikasjalikud vastused. Ja nagu vanasõna ütleb: "Tuttav tähendab relvastatud."

Kas kvartskellasid saab tagastada või vahetada?

Halva kvaliteediga käekellad, olenemata nende mudelist või disainist, on seaduse järgi kohustatud tagastama. Pealegi tuleb seda teha kahe nädala jooksul (kronomeetri ostupäeva ei võeta arvesse, kui 20). Millised konkreetsed õigused on tarbijal sel juhul?

Need on standardsed ja on järgmised:

• Ostja saab kella tagastada ja nõuda selle eest tasutud raha tagasi;
• Kui ostja on kronomeetri juba ära parandanud, on tal õigus nõuda temale remondikulu hüvitamist;
• Tarbija võib nõuda ka, et müüja teostaks kronomeetri remondi omal kulul;
• Defektse mudeli saab asendada sarnase hooldatava tootega.

Samuti saate kella vahetada mõne teise mudeli vastu – sel juhul arvutatakse selle väärtus ümber.

Kas kellasid saab tagastada 14 päeva jooksul? Pärast kahenädalast kasutamist saate kronomeetri poodi tagastada, kuid see protseduur on spetsiaalsete tehnilised omadused tooted. Vaatamata raskustele saab sellist toodet siiski sarnase vastu vahetada või raha nõuda, kui:

• Kella ei saa parandada ja rikkes on süüdi tootja;
• Kui kronomeeter on juba korra olnud garantiiremondis ja taastamisprotseduur kestis vähemalt 45 päeva;
• Kui defektse mudeli parandamine võtab liiga kaua aega või on väga kallis;
• Kui kella on juba rohkem kui üks kord remonditud ja selliste päevade koguarv on ühe aasta jooksul täpselt kuu.

Müüjaga ühenduse võtmiseks piisab ühestki ülaltoodud põhjustest.

Kellade tagastamine tarbijakaitseseaduse alusel

Tähelepanu

Kõik ülejäänud (mehaaniline ja kvarts) saab hõlpsasti vahetada, kui selleks on loomulikult kõik alused ja tingimused. Kui teile keeldutakse garantiiaja jooksul mitme rikke korral raha tagastamisest, järgige järgmisi näpunäiteid.

Peate kirjutama pretensiooni (kahes eksemplaris), mis on adresseeritud selle kaupluse juhatajale, kust kella ostsite. Nad peavad näitama, et kell läks garantiiaja jooksul mitu korda katki.

Pretensioonile palume lisada kassatšekk ja garantiikviitungi koopia, kus on kirjas, et kella on korduvalt remonditud. Sellele dokumendile on alla kirjutanud kaupluse juhataja.

Kas kvartskellad on tagastatavad?

Ostsin 16 tuhande rubla eest mehaanilise käekella, tulin koju, proovisin uuesti, käevõru osutus natuke kitsaks. Naasin järgmisel päeval poodi ja tahtsin kella vahetada sobiva käevõru suuruse vastu.

Müüja ütles mulle, et kella ei saa tagastada ega ümber vahetada, kuna... need on kantud kaupade nimekirja, mida ei saa tagastada. Tulin koju, vaatasin nimekirja ega leidnud sealt kella.

Ütle mulle, mille alusel kella tagastada ei saa? Kat29.11.2015 kell 18:04 Kui kell on mehaaniline ilma eheteta, saab selle tagastada. 30.11.2015 kell 11:10 Ei, te ei saa, lugege, mida nad selle kohta Internetis kirjutavad. Kellad on klassifitseeritud seadmeteks, seetõttu ei saa neid kvaliteetsete omaduste korral 14 päeva jooksul tagastada ega ümber vahetada.
Tarbija 30. november 2015 kell 15:19 Mehaanilised kellad kuuluvad ümbervahetamisele ja tagastamisele. cm.

Hea kvaliteediga käekellade (mehaanilised ja elektroonilised) tagastamine

Teisisõnu, pood nõustub defektse kronomeetri vastu võtma, kui tarbija tõendab, et kasutas seda vastavalt lisatud juhistele.Võib-olla peab ostja tõendama, et ta ei olnud rikkega seotud. Kui kauplusega ei õnnestunud kompromissile jõuda, peate määrama läbivaatuse. Samuti tasub meeles pidada, et garantii kehtib ainult kellamehhanismile, mitte rihmale või käevõrule. Toote vastuvõtmiseks tuleb esitada pädev pretensioon.
Teisisõnu, Rospotrebnadzori arvates tuleks seda nimekirja kasutada ainult selle pealkirjas sõnastatud eesmärkidel.
See tähendab, et mul on õigus kellast keelduda ilma puudujäägita 14 päeva jooksul pärast ostmist!” Nii peaks müüja sellele nipile reageerima.Tõepoolest, kella pole punktis 11 otseselt mainitud. Kuid loendi punktis 11 toodud nimekiri ei ole TST-de loend, nagu paljud tahaksid näha, vaid lihtsalt loetelu tooterühmad. See loend ei sisalda paljusid TST-sid, näiteks külmikuid, mikrolaineahjud, ja palju muud. Ja üldiselt, kallis tarbija, miks te otsustasite, et kella ei mainitud punktis 11? Vale, mainitud! Ainult neid ei kutsuta rahvapärase, vaid teadusliku nimega: "seadmed." Ootamatu vastus lihtsale küsimusele keeruka toote kohta Esitagem endale küsimus: mis on käekell? Otsides sellele vastust filosoofiline küsimus, pöördume " Ülevenemaaline klassifikaator tooted" (OK 005-93), mis on kinnitatud Vene Föderatsiooni riikliku standardi 30. detsembri 1993. aasta dekreediga nr 301 (muudetud kujul.

Uudised

Ja see vaid kinnitab järeldust, mille oleme juba teinud: otsusega nr 575 kinnitatud Nimekiri ei ole TST loetelu, vaid lahendab kitsa ülesande - loetleb TST, mille asendamise nõude saab esitada ainult siis, kui on olemas Seega tähendab selliste kaupade nagu kella puudumine Nimekirjas järgmist: - tarbijal on õigus nõuda kella puuduse korral ebapiisava kvaliteediga kella asendamist; - nõuet Ebakvaliteetse käekella ostu-müügileping üles öelda 15 päeva möödumisel ostukuupäevast, on tarbijal õigus seda nõuda vaid juhul, kui kellast on märkimisväärne puudus.

Esimese kahe nädala jooksul pärast ostmist on tarbijal õigus tagastada mehaanilise või kvartsliikumisega kronomeeter. Lisaks saab seda teha isegi siis, kui toode teile lihtsalt ei meeldi.

Pärast jääb üle vaid oodata. Kas teie nõue rahuldatakse ja saate raha tagasi või saate põhjendatud keeldumise. Pood võib keelduda vahetusest või raha tagastamisest, tuginedes asjaolule, et rike oli teie süü, kuid seda tuleb tõestada.

Sel juhul saadetakse kell eriuuringule, mille käigus selgub rikke tegelik põhjus. Kui te ei ole tarviku rikkes süüdi, saate raha tagasi.

Milliseid mudeleid saab vahetada ja tagastada? Elektroonilised käekellad Sisseehitatud elektroonikaga kellasid, mis täidavad kahte või enamat funktsiooni, käsitletakse kas “tehniliselt keerukate kaupade” või “elektroonikaseadmetena”.

Vene Föderatsiooni valitsuse 20. oktoobri 1998. aasta dekreedid N 1222, 6. veebruar 2002 N 81) ÜLEVENEMAA TOODETE KLASSIFIKATSIOON MAJANDUSTEGEVUSE TÜÜPIDE JÄRGI 034-2007 (CPES ELEKTRIKANDE ELEKTRID 2002. a.jaotis.) 3. 50.11 Väärismetallist või plakeeritud metallist väärismetallist korpusega käekellad ja taskukellad 33.50.12 Muud seljas või endaga kaasaskandmiseks mõeldud kellad, sh stopper Samas ollakse arvamusel, et kvartskellasid saab tagastada. http ://kp.ru/daily/24241/440528/ Ostsin oma naise kellale kingituseks kallid kaubamärgiga kellad, kuid see ei sobinud talle: kuju ei meeldinud ja käevõru osutus ebamugavaks . Kas sellist kella on võimalik tagastada, kui see on uus ja ostust on möödas 5 päeva Mihhail Ostjal on õigus kvaliteetne, kuid toiduks mittesobiv toode ümber vahetada või tagastada 14 päeva jooksul peale ostukuupäeva (Art.

seadus "Tarbija õiguste kaitse kohta"). Seadus näeb aga ette, et seda õigust ei saa kasutada, kui teie ost on kantud Kvaliteetsete kaupade nimekirja, mida ei vahetata ega tagastata (täieliku nimekirja leiate meie rubriigi numbrist aadressil http://www.kp .ru/daily/24227.4/428190 /). Käekellade puhul on võimalikud järgmised valikud: 1) Elektroonilised kellad.

Sel juhul võib pood keelduda teile vahetust või raha tagasi andmast, kuna see ost kuulub "keelatud" nimekirja punkti 11 alla: "raadioelektroonikaseadmed". 2) Kell, mille käevõru ja (või) sihverplaati kaunistavad väärismetallidest ja (või) vääriskividest valmistatud elemendid. Samuti on kauplusel õigus seda ilu ostjalt mitte vastu võtta, kuna vastavalt Nimekirja punktile 9 ei kuulu kvaliteetsed väärismetallidest ja vääriskividega tooted ümbervahetamisele ega tagastamisele.