Otsuste tegemise kriteeriumid ja nende skaala

Joonisel fig. 1.5, on näha, et see protsess lõpeb alternatiivide hindamisetapiga. See on selles faasis mõõtmise põhimõte ... Samal ajal lahendatakse samaaegselt peaaegu lahutamatult kaks omavahel seotud küsimust: kriteeriumi väljatöötamine (moodustamine) ja kriteeriumihinnangute saamine iga otsustaja poolt moodustatud vastuvõetava alternatiivi komplekti kohta.

Kriteerium (eesmärgifunktsioon, astendaja) on punktis määratletud erifunktsioon nominaalne , numbriline või kvantitatiivne skaala, mille domeen on palju alternatiive .

Kriteeriumi eesmärk on mõõta iga alternatiivi tõhususe (panus, kasulikkus või väärtus) taset tegevuse eesmärgi saavutamisel. Selle funktsiooni väärtusi nimetatakse kriteeriumihinnangud .

Mõõtmine on objektidele selliste sümbolite omistamise protsess, mille väärtuste võrdlemine võimaldab teha järeldusi objektide omavahelise suhte kohta. LRM -i jaoks tähendab see järgmist: kui otsustaja suutis alternatiivide hindamiseks valida sellise kriteeriumi, et ühel neist on kõrgem kriteeriumiskoor kui teistel, siis võime eeldada, et valides alternatiivi, millel on kõrgeim (maksimaalne) väärtus kriteeriumi hindamisel valib otsustaja seega parima alternatiivi.

kus - alternatiivid; - alternatiivide kriteeriumide hinded; - hinnangute saadud väärtuste kasulikkuse tasemed otsustaja jaoks vastavalt; - sümbol, mis tähendab alternatiivide lõdva üleolekut ja lõdva ebavõrdsust hinnangute (numbrite) puhul; Û - kahekordse implikatsiooni märk ("siis ja alles siis", "vajalik ja piisav").

Seost (1.1) tuleks mõista järgmiselt: kui mõni alternatiiv pole halvem kui mõni muu (meie puhul ei ole alternatiiv alternatiivist vähem eelistatud), siis ei tohiks eelistatud alternatiivi kasulikkuse väärtus olla madalam kui vähem eelistatud (meie puhul peab sel juhul kasulikkusfunktsiooni väärtus olema vähemalt. Sel juhul eeldame kindlasti (ja see on eriti oluline), et ka vastupidine väljendis "siis ja alles siis" näitab seda).

Võimalus avaldist "tagasi lugeda" (1.1) võimaldab meil teha olulise järelduse: kui leitakse maksimaalse kasulikkusega alternatiive, siis on need kõige tõenäolisemad (kuni konstrueeritud mudelini) u (NS) eelistused) on parimad lahendused.

Seega seos (1.1) eeldab kohe ametlikku reeglit parima alternatiivi valimiseks:

, (1.2)

kus - parim alternatiiv ; - palju alternatiive .

Mõõtmisteooria on kriteeriumide väärtuste mõõtmiseks välja töötanud laia arsenali erinevate omadustega skaalasid. Need skaalad võimaldavad kõige paremini täita kõrge infosisu nõuet parima alternatiivi valimise probleemi lahendamisel ja samal ajal saavutada mõõtmistes piisavat lihtsust ja kulude kokkuhoidu.

Niisiis, kui mõõtmise eesmärk on jagada objektid (meie puhul on need alternatiivid) klassidesse vastavalt omadustele nagu "jah - ei", "sõber - keegi teine", sobiv - sobimatu jne, siis nn nominaalne või ( klassifikatsioon ) kaal. Samal ajal sobib võrdselt igasugune hindamise nominaalskaalal esitamise vorm, mis ei võimalda erinevate klasside objekte üksteisega tuvastada. Seega kasutatakse sageli eelistuste modelleerimisel nominaalskaalade gradatsioonidena täisarvude skaalat ja isegi väärtustega (1; 0) binaarskaala. Näiteks võib otsustaja eeldada, et kõik "jah" on üks ja kõik "ei" on null.

Hinnangute väärtuste üle nominaalskaalas saab teha mis tahes üks-ühele teisendusi ja samal ajal säilitatakse avaldise (1.1) poolt antud lausete tähendus.

Kui mõõtmise eesmärk on tellida sama klassi objekte vastavalt ühe ühisvara avaldumise intensiivsusele neis, siis on kõige väljendusrikkam ja ökonoomsem järjestatud või ordinaalne kaal. Näiteks kui märk „müügimaht” on turul laienemisstrateegiate jaoks ühine, saab näiteks otsustajatele laienemiseks kättesaadavaid alternatiive reguleerida näiteks ordinaalskaalas väärtustega „kõrge”, "keskmine", "madal". Siin saate skaala gradatsioonidele - auastmetele - määrata ka arvväärtusi. Skaala sel juhul nimetatakse järjestatud ... Näiteks kui tellitud rea esimesele objektile omistatakse auaste 1, teisele - 2 jne, siis saame nn. sirge auastmeskaala ... Paremusjärjestus on võimalik pöördastme skaalad kus eelistatud objektile omistatakse pigem kõrgem kui madalam auaste. Hinnangud auastme skaalal tunnistavad monotoonselt kasvavaid või monotoonselt vähenevaid teisendusi.

Nominaalsed ja auastmeskaalad kuuluvad klassi nn kvaliteetsed kaalud , see tähendab skaalad, mis võimaldavad teha ainult sõnalisi (mitteametlikul, kvalitatiivsel tasemel) hinnanguid ja otsuseid.

Kuid praktikas on juhtumid äärmiselt tavalised, kui lihtsast ja kvaliteetsest otsusest alternatiivide tellimise kohta ei piisa. Näiteks peavad otsustajad langetama otsuseid mitte ainult selle kohta, et üks turul laienemise alternatiividest annab müügimahu teisest suurema. Tal tuleb veel aimu saada, kui palju või mitu korda on alternatiivide puhul saavutatud müügitase kõrgem (või madalam). Sellistes olukordades kasutatakse kriteeriumide väärtuste mõõtmiseks kõige arenenumat skaalaklassi - kvantitatiivsed skaalad .

Kvantitatiivsete skaalade alamklassid on intervall kaal , kaal suhted ja absoluutne kaal - kõige täiuslikum kõigist kaaludest. Absoluutne skaala võimaldab oma väärtusi muuta ainult identselt. Vahepositsioon (täiuslikkuse mõttes) kvalitatiivse ja kvantitatiivse skaala vahel on hõivatud numbriline , skoorimine kaal. Selles skaalas on kriteeriumide hindamine väljendatud numbrite, punktide kujul, mis kogutakse vastavalt otsustaja kehtestatud reeglitele.

Mis puutub punktiskaalade omadustesse, siis mida vähem on neil gradatsioone (näiteks 3-5 numbrilist gradatsiooni) ja mida lihtsamad on punktiarvestuse reeglid, seda lähemal on sellised skaalad kvalitatiivsetele, auastmetele. Ja vastupidi, mida suurem on gradatsioonide arv ja mida keerukamad on hindamisreeglid, seda lähemal on punktide skaala oma omadustes ja võimalustes kvantitatiivsele intervalliskaalale.

Seega, selleks, et kasutada vormimudelit (1.2) parima alternatiivi valimiseks, tuleks see lahendada mõõtmisülesanne .

Kohe alguses viib otsustaja läbi eesmärgi süvaanalüüsi, mis on immutatud arusaamast probleemi lahendamiseks saavutatud tulemuste kasulikkusest. Just siin, selles etapis, töötab otsustaja „nominatsioonide” tehnoloogia järgi kõige lihtsamas, kvalitatiivses skaalas. Kasutades operatsiooni eesmärgi suulist kirjeldust, modelleerib otsustaja eesmärgi hoolikalt, reprodutseerides seda ametlikult üldjuhul kujul vektor soovitud tulemus. Seejärel, lähtudes põhimõttest „need konkreetsed kriteeriumid omistatakse üldistele juhtumivormidele kuluprognoosidele ja hinnangute tegemise kriteeriumidele” vektori kriteerium W. Edasi viiakse läbi olukorra mehhanismi tüüpi määravate tegurite koostise ja päritolu (päritolu) sisukas analüüs.

Tuginedes olukorra eesmärgi ja mehhanismi ideele, moodustab otsustaja kontseptuaalne alternatiivide kogum , mis viib põhimõtteliselt operatsiooni eesmärgi saavutamiseni. Pärast seda analüüsitakse otsustaja alternatiivide kontseptuaalset komplekti, et sellest isoleerida füüsiliselt teostatavad alternatiivid ... See tähendab, et otsustaja kontrollib kõiki kontseptuaalse komplekti alternatiive, kas need on vastuvõetavad nii toimingu eesmärgi saavutamisel kui ka selle alternatiivi ettevalmistamise ja rakendamise ajalise piirangu täitmisel ning vajalike ressursside osas. alternatiivi füüsiliseks rakendamiseks.

Kui kontseptuaalsed hinnangud kulusid ja mõju (st hinnangud aastal nominaalne skaala), saab juba ametlikult välja juurida kontseptuaalsetest alternatiividest vähem eelistatud. Sellisel juhul tuleks vähem eelistada neid füüsiliselt teostatavaid kontseptuaalseid alternatiive, mis on samaaegselt halvemad kui vähemalt üks teistest samaaegselt nii mõju kui ka kuluprognooside poolest.

Selliste "nominatsioonide" käigus nad saavad füüsiliselt teostatav teostatav alternatiivide kogum koosneb mitte kõige halvematest komponentidest.

Lisaks tuleb iga füüsiliselt teostatava alternatiivi alternatiivi puhul mõõta vektorikriteeriumi kõigi osade väärtusi täiuslikumas skaalas - auaste või punkt, et saada hinnanguid ja teha järeldusi trendide kohta. ", mis avalduvad kriteeriumihinnangute väärtuste muutumises koos alternatiivide kirjelduses saadaolevate kontrollitavate tegurite väärtuste muutumisega.

Mõõtmiste põhjal uuritud suundumused on peamiseks võrdluspunktiks peenemate mudelite piisavuse kontrollimisel ning võimaldavad alternatiivide hindamiste kvantitatiivset võrdlust.

Mõõtmisprotsessi kolmandas etapis koostatakse mudelid kriteeriumide skooride mõõtmiseks arenenumates, kvantitatiivsetes skaalades, näiteks intervalli- või suhtekaala. Seega ei ole täpsemad kindlaks tehtud mitte ainult suundumused, vaid ka hinnangute väärtuste proportsioonid. Samal etapil moodustavad mõõtmised kriteeriumihinnangute otsustaja kasulikkuse funktsiooni, samuti reeglina intervallide skaalal.

Otsuste tegemise protsessi skeem

Otsustaja peamine eesmärk ja tema juhtimistegevuse lõpptoode on lahenduste väljatöötamine. Loomulikult on olulised ka tema muud juhtimisfunktsioonid, näiteks suhtlemise korraldamine, operatsiooni igakülgne toetamine, jälgimine, abi osutamine, operatsiooni tegeliku tulemuslikkuse hindamine, operatsiooni käigus saadud kogemuste fikseerimine, üldistamine ja levitamine.

Juhtimisotsuste tegemise struktuuri skeem on näidatud joonisel fig. 1.7.

Riis. 1.7. Otsuste tegemise skeem.

Kõikide otsuste tegemise alus otsustusprotsessi kõikides etappides on muidugi otsustaja eelistused.

Kahtlemata peaks otsustusprotsessi sobiv algus olema eelistuste vormistamine .

Pärast otsustaja eelistuste vormistamist ja vajaliku teabe saamist eelistuste kohta jätkatakse järgmise olulise otsustamisetapiga - valikufunktsiooni ülesehitamisega.

Otsusteooria valikufunktsioon on fundamentaalse tähtsusega. Just selle ehitamisel on lõppkokkuvõttes orienteeritud alternatiivide esialgse komplekti moodustamise probleemide lahendamisele, toimimistingimuste analüüsile, otsustaja eelistuste väljaselgitamisele ja mõõtmisele.

Vastavalt TPM -is vastuvõetud formaalsele määratlusele on valikufunktsioon vormi kaardistamine

, (1.3)

kus - mingi komplekt (esialgne kaalutletud otsustamisetapi jaoks), millest valik tehakse; - alamhulk, millel on teatud (teadaolevad või antud) omadused, ja .

Kui otsustaja saab mõõtmiste käigus järk-järgult teavet oma eelistuste kohta, luuakse esmalt valikfunktsioon, mis põhineb mõõtmis- ja hindamistulemustel kõige usaldusväärsemates, kuid ka vähem täpsetes nominaalne skaalapõhine kvaliteet hinnangud eelistuste kohta. Selle tulemusena saadakse alternatiivide esialgsest komplektist A soovitud alternatiivide alamhulga esimene esitus, mis sisaldab parimat alternatiivi.

Kui otsustaja, kes on alamhulga mitteametliku analüüsi läbi viinud, ei ole veel suutnud valiku üle otsustada, tuleks valikufunktsiooni ülesehitust jätkata. Selleks peaks otsustaja selgitama mõõdetud eelistusi, rakendades nende mõõtmiseks näiteks täiuslikumat ordinaalne või punkt , kaal.

Valikufunktsiooni vormi täiustamise tulemusena saadakse üldjuhul lisaks veel üks alternatiivide alamhulk. Nüüd peaks otsustaja keskenduma selle viimase komplekti analüüsile, kuna see sisaldab jällegi parimat alternatiivi. Seejärel saab vajadusel otsustaja eelistusi uuesti täiustada, mõõtes neid mis tahes proportsionaalskaalal ja nii edasi, kuni otsustaja lõpetab enesekindlalt parima alternatiivi valimise.

Tuleb meeles pidada, et kaardistamist rakendava valikufunktsiooni konkreetne vorm (1.3) sõltub olukorra mehhanismist.

Seda asjaolu on märgitud joonisel fig. 1.7. valikufunktsiooni koostamise võimalused koos nende üksikasjadega vastavalt määramatustingimuste tüübile: tingimustes stohhastiline ebakindlus , tingimustes käitumuslik ebakindlus ja tingimustes loomulik ebakindlus .

Sihtide erinevus skalaari ja vektori kriteeriumide kasutamisel määras vajaduse kuvada joonisel fig. 1.7 üldiselt juhul, kui on kaks võimalust lähteandmete vormiks ja valikufunktsiooni koostamise protseduurid - skalaari või vektori kriteeriumi alusel.

Teabe vastuvõtmine

Otsustusprotsess nõuab võimalikult palju teavet nii juhtimissüsteemi enda kui ka selle toimimise keskkonna (keskkonna) kohta. Ilma sedalaadi teabeta on võimatu otsuste tegemise tingimusi analüüsida, tuvastada olukorra mehhanism ja moodustamine algne alternatiivide komplekt ... Otsustaja peaks läbi viima sisulise teabe analüüsi operatsiooni tingimuste kohta, hankima usaldusväärseid ideid olukorra mehhanismi kohta. Alles pärast selle teabe saamist saab otsustaja süstemaatilise lähenemise seisukohast mitte ainult suuliselt kirjeldada peamisi (juhtivaid) tegureid, mis aitavad kaasa ja takistavad operatsiooni eduka tulemuse kujunemist, vaid ka ametlikult hinnata nende mõju ulatust tulemuse tulemusele.

Selleks peate täpselt aru saama, millist teavet, millist kvaliteeti ja mis ajavahemikku on vaja. Selle vaheotsuse tulemus (teabe sisu, nõutav täpsus ja usaldusväärsus, selle kättesaamise kiireloomulisus) aitab otsustajal teadlikult valida ühe olemasolevatest teabeallikatest ja teha otsus. Võimalike teabe hankimise allikate ja meetodite liigitusskeem on näidatud joonisel fig. 1.8.

Riis. 1.8. Kontseptuaalne skeem võimalike allikate klassifitseerimiseks ja teabe hankimise meetodid.

Ahela analüüsist joonisel fig. 1.8. sellest järeldub, et põhimõtteliselt on ainult kolm teabeallikat:

· Empiirilised andmed;

· Otsustaja teadmised, isiklik kogemus ja intuitsioon;

· Ekspertide nõuanded (asjatundlikkus).

On selge, et praktiliselt enamasti ammutavad inimesed teavet oma kogemuste ja teadmiste põhjal ning nende enda intuitsioon aitab neil täita lüngad positiivsetes teadmistes.

Lisaks on veel kaks fundamentaalset võimalust: otsida vajalikku teavet mõnest "objektiivsest allikast", kus on salvestatud inimkonna ajalooline kogemus (empiirilised andmed), või pöörduda "subjektiivse allika" poole - teadmiste juurde , oma ala tunnustatud spetsialistide (eksperdid) oskused ja võimed ...

TPR usub seda asjatundja - see on isik, kes isiklikult töötab kõnealusel tegevusalal, on lahendatava probleemi tunnustatud spetsialist, oskab ja tal on võimalus selle kohta otsuseid teha otsustajatele kättesaadaval kujul.

Eksperdid viivad läbi informatiivse ja analüütilise töö, mis põhineb nende isiklikel ideedel lahendatava probleemi kohta. Üldjuhul ei pruugi ekspertide seisukohad langeda kokku otsustaja arvamusega. See arvamuste erinevus mängib nii negatiivset kui ka positiivset rolli. Ühest küljest, kui arvamused ei lange kokku, lükkub otsustusprotsess edasi, kuid teisalt saab otsustaja kriitiliselt mõista alternatiivset seisukohta või parandada oma eelistusi.

Isikliku enesekindluse suurendamiseks, et spetsialist on talle õiget nõu andnud, võib otsustaja pöörduda mitte ühe, vaid mitme eksperdi poole. Vastavalt sellele erista individuaalne (üks ekspert) ja Grupp asjatundlikkus. Kui küsimus on rangelt konfidentsiaalne, aeg on piiratud või ei ole võimalik küsida vastust mõnele spetsialistile huvipakkuvale küsimusele, siis on individuaalne eksam parim viis teabe hankimiseks. Kuid kui loetletud piirangud ei ole olulised, on kahtlemata grupieksam tervikuna usaldusväärsem ja täpsem teabe hankimise viis.

Samas on grupieksami käigus võimalik, et üksikute spetsialistide subjektiivsed hinnangud ei lange kokku. Sellega seoses on vaja võtta eritehnikad eksperditeabe töötlemiseks tulemuste usaldusväärsuse parandamiseks.

TPR on välja töötanud spetsiaalse organisatsiooniliste, tehniliste ja matemaatiliste protseduuride kompleksi, mis annavad harmoonia ja loogilise konditsioneerimise kogu grupi ekspertide teabe saamise, töötlemise ja analüüsimise protsessile. Seda protseduuride komplekti, mis hõlmab eksamit (st ekspertide küsitlust ise) ainult teabe hankimise ühe etapina, nimetati TPR -is eksperthinnangu meetod .

Ajalooliselt kogunenud teadmised, olles õppinud kirjutama, hakkasid inimesed oma objektiivseid kogemusi jäädvustama. Kogu kasulikku teavet hakati ühel või teisel kujul salvestama spetsiaalsetele andmekandjatele. Esialgu olid need meediumid ebatäiuslikud (näiteks käsikirjad, raamatud) ja ligipääsmatud, kuid järk -järgult omandasid nad täiuslikuma vormi ning trükitöö arenedes muutusid need raamatukogudeks, andmepankadeks (BND), andmebaasideks (BZD) ja teadmistebaasideks (BZZ) ... Avalikult kättesaadava teabe leidmise protsess on muutunud mugavamaks, tõhusamaks ja isegi loomingulisemaks. Kuid samal ajal muutus osa teavet ja mõned teabeallikad laiemale avalikkusele kättesaamatuks. Seega, kui otsustaja ei leia erinevatel põhjustel vajalikku teavet avalikest allikatest, tuleb see aktiivselt välja kaevata. Juurdepääsmatu teabe saamiseks võib otsustaja korraldada ja läbi viia loomulik või mudel katse , võib kasutada luureabi või kasutada mingit erivarustust.

Luure või erivarustus on kulukas; sama kehtib ka katse kohta, eriti kui eksperiment on suuremahuline ja see viiakse läbi olukorra mitmetähendusliku mehhanismi tingimustes. Seetõttu on raha säästmiseks soovitatav läbi viia rangelt teaduslik katse planeerimine , määrata kvantitatiivselt oma parameetrid, mis on optimaalsed seoses tulevaste otsuste ja otsustaja tegevuse tõhususega.

Märkimisväärseid teoreetilisi edusamme on tehtud arvutite abil matemaatiliste mudelite katsete kavandamisel. Matemaatilise planeerimise teooria aparaat keskendub peamiselt olukorra juhuslike mehhanismide uurimisele. Samal ajal on see sageli kasulik ka muudes olukordades.

Mõelge eksperimendi kavandamise probleemi sõnastamisele.

Kui uuringu eesmärk on maksimeerida katse kasulikku mõju kulude piiramisega ja kasulik mõju ise on otsustaja meelest korrelatsioonis väljundtulemuse äärmise (näiteks maksimaalse) sätestamisega , siis katse optimaalsete parameetrite kehtestamise probleem taandub soovile maksimeerida väljundtulemust kulude piiramise all. Näiteks kui keemilise tootmise protsessis on vaja suurendada mõne kasuliku aine saagist ja saagis sõltub sellistest olulistest parameetritest nagu temperatuur, rõhk jne, siis katse kavandamise probleemi sõnastamine keemiatoote vabastamine võib välja näha järgmine: leidke optimaalne kombinatsioon keemilise tootmisprotsessi loetletud kontrollitud muutujatest, mis tagavad nõutava kvaliteediga valmistoote maksimaalse saagise, tingimusel et katse kulud ei ole suuremad kui selleks eraldatud rahalisi vahendeid.

Ligikaudu sama skeemi kohaselt sõnastatakse teabe saamise probleemi sõnastus ka juhul, kui mõju tuvastatakse väljundtulemuse prognoosimise täpsusega, see tähendab vea suurusega. olukord, samuti probleemi sõnastus, mille puhul otsustaja eesmärk on püüda minimeerida modelleerimiskulusid, tagades samal ajal otsustaja eeldatava mõju nõuete taseme.

Matemaatilised meetodid ja mudelid otsuste tegemisel

Sissejuhatus!

Modelleerimise eesmärk on objekti uurimise protsess erinevatel tasanditel - kvalitatiivsest kuni täpse kvantitatiivseni, kuna teavet kogutakse ja mudel areneb.

Matemaatilises valdkonnas mõistetakse meetodeid ja mudeleid keeruliste kategooriatena, mis hõlmavad järgmist:

otsuste tegemise meetodid;

operatsioonide uurimismeetodid;

majanduslikud ja matemaatilised meetodid;

majandusliku küberneetika meetodid;

optimaalsed kontrollimeetodid;

rakendusmatemaatika majanduses;

rakenduslik matemaatika tootmise korraldamisel.

See loetelu pole täielik, see näitab laias valikus matemaatilisi meetodeid ja mudeleid. Erinevates allikates, mille sisu on seotud esitatud teemadega, käsitletakse matemaatilisi mudeleid ja meetodeid erinevates kombinatsioonides.

Näidatud mõtte praktiline tõendamine on võimalik tuntud "tõenäosusteooria" meetodi näitel, mis on matemaatiliste mudelite raames esitatud laia klassi ja sisaldab selliseid mõisteid nagu "tõenäosus", "juhuslik sündmus", "juhuslik muutuja", "ootus (keskmine väärtus) juhuslik muutuja", "dispersioon (hajumine)" jne. XIX lõpus - XX sajandi alguses. eraldatakse uus objekt, milleks on kommuteeritud telefonisidesüsteem, mis hõlmab selliseid mõisteid nagu "ühenduse taotlus", "keeldumine", "ühenduse ajalõpp", "vahetamine" jms.

Lülitatud telefonivõrkude protsesside matemaatiline tõenäosuslik-teoreetiline mudel moodustati 1920. aastatel. esitatud meetodi ja objekti kombineerimise tulemusena. Sellise operatsiooni autor oli A.K. Erlang. Selle mudeli olemasolevate kontseptsioonide näitena võime märkida:

"Rakenduste voog";

"Keskmine ooteaeg";

"Teenindusjärjekorra keskmine pikkus";

"Latentsuse dispersioon";

"Ebaõnnestumise tõenäosus".

Selle teadusliku suuna hilisem areng näitas sümbiootilise mudeli kontseptuaalsete kategooriate tõhusust, näitas selle laiaulatuslikku konstruktiivset funktsiooni.

Arendamise käigus on see mudel muudetud keerukate süsteemide uurimise meetodiks. Näitena võib välja tuua "järjekorrateooria", mille kategoorilist aparaati ei ole enam tajutud telefonivõrkude lahutamatu osana. Terminoloogia ja kontseptuaalne alus on omandanud üldise teoreetilise iseloomu. Seega saab uute mudelite korraldamist teostada, rakendades järjekorra teooriat sellistele objektidele nagu tootmisprotsessid, operatsioonisüsteemid, arvutid, liiklusvood jne.

Selle tulemusena tundub ilmne, et meetod on homogeense mudelikomplekti väljatöötamise korral täielikult välja kujunenud. Objekti uurimise aste sõltub otseselt objekti väljatöötatud mudelite arvust. Mudeli duaalne olemus moodustab omakorda modelleerimise kategoorilise aparaadi dualismi, mis integreerib endasse vastavalt "meetodist" ja "objektist" moodustatud üldised või konkreetsed mõisted.

Teisisõnu, meetodid, mudelid, objektid korraldavad pideva jada, mis eeldab erinevate mudelirühmade olemasolu, mis on moodustatud vastavalt nende päritolu ja rakendatavuse eripärale. Nende rühmade hulgas on:

mudelid, mis viitavad eelnevalt välja töötatud meetodite ja uute objektide koostoimele;

mudelid, mis loodi esmalt konkreetse objekti kirjeldamiseks, samas kui uusi mudeleid saab rakendada teiste objektide suhtes.

Lineaarne programmeerimine- matemaatiline distsipliin, mis on pühendatud ekstreemsete probleemide lahendamise teooriale ja meetoditele komplektidel n-dimensionaalne vektorruum, mis on määratud lineaarsete võrrandite ja ebavõrdsuste süsteemidega.

Täisarvude programmeerimine- omamoodi lineaarne programmeerimine, mis tähendab, et soovitud väärtused peavad olema täisarvud.

Matemaatilise programmeerimise haru, mis uurib meetodeid funktsioonide äärmuste leidmiseks parameetrite ruumist, kus kõik või mõned muutujad on täisarvud.

Lihtsaim meetod täisarvu programmeerimise probleemi lahendamiseks on selle vähendamine lineaarse programmeerimise probleemiks, kontrollides tulemust täisarvuväärtuste osas.

Ojad võrkudes

Kaasaegse ühiskonna tegevus on tihedalt seotud igasuguste võrgustikega - võtame näiteks transpordi, side, kaupade levitamise jms. Seetõttu on selliste võrkude matemaatiline analüüs muutunud fundamentaalse tähtsusega teemaks.

GEOMETRIC PROGRAMMING- peatükk , õpib kindlat klassi optimeerimisülesanded leidub peamiselt inseneri- ja majanduslikes arvutustes. Meetodi põhinõue on see, et kõik kavandatud tehnilised omadused objektid väljendati kvantitatiivselt sõltuvuse vormis reguleeritud parameetrid... Seda tüüpi programmeerimist nimetatakse geomeetriliseks, kuna see kasutab tõhusalt geomeetrilist keskmine ja mitmed geomeetrilised mõisted nagu vektorruumid, vektorid, ortogonaalsus ja jne.

MITTEKAUDNE PROGRAMMING- peatükk matemaatiline programmeerimine lahendamismeetodite uurimine ekstreemsed ülesanded mittelineaarse abil sihtfunktsioon ja / või teostatavate lahenduste valdkond defineeritud mittelineaarselt piirangud.

OPTIMAALNE KONTROLL- 1. Põhikontseptsioon optimaalsete protsesside matemaatiline teooria(kuuludes matemaatika harusse sama nime all - O. u.); tähendab valik selline kontrollparameetrid mis annaks antud vaatenurgast parima kriteerium voolu protsessi või muidu parim süsteemi käitumine, selle arengut eesmärke peal optimaalne trajektoor... Neid kontrollparameetreid vaadatakse tavaliselt kui aja funktsioonid, mis tähendab võimalust neid protsessi käigus muuta, et valida igas etapis nende parimad (optimaalsed) väärtused.

MASSITEENUSTEOORIA- peatükk operatsioonide uurimine mis peab erinevaid protsesse majanduses, aga ka telefonisides, tervishoius ja muudes valdkondades teenindusprotsessidena, st teatud taotluste, tellimuste rahuldamine (näiteks laevade teenindamine sadamas - nende maha- ja pealelaadimine, treipööride teenindamine tööriistaruumis) töökoda - neile lõikurite pakkumine, pesupesemise klienditeenindus - pesu pesemine jne).

KASUTUSTEOORIA- majandusteaduse teoreetiline suund, mille töötasid välja Austria kooli esindajad 19.-20. sajandil ja mis põhines objektiivsel põhikontseptsioonil "kasulikkus", mida tajuti naudinguna, rahuloluna, mille inimene sai kaupade tarbimise tulemusena . Kasulikkuse teooria aluspõhimõte on - piirava kasulikkuse vähenemise seadus, mille kohaselt ühest lisatud kaubaühikust saadava kasulikkuse kasv väheneb pidevalt.

Otsuste teooria- interdistsiplinaarne uurimisvaldkond, mis huvitab praktikuid ja on seotud matemaatika, statistika, majanduse, filosoofia, juhtimise ja psühholoogiaga; uurib, kuidas tegelikud otsustajad otsuseid teevad ja kuidas on võimalik optimaalseid otsuseid langetada.

Mänguteooria- matemaatiline meetod mängudes optimaalsete strateegiate uurimiseks. Mängu all mõistetakse protsessi, milles kaks või enam osapoolt on kaasatud võitlusse oma huvide realiseerimise eest. Igal osapoolel on oma eesmärk ja ta kasutab mõnda strateegiat, mis võib sõltuvalt teiste mängijate käitumisest tuua võidu või kaotuse. Mänguteooria aitab teil valida parimaid strateegiaid, võttes arvesse teiste osalejate arusaamu, nende ressursse ja võimalikke tegevusi.

Simulatsiooni modelleerimine- meetod, mis võimaldab koostada mudeleid, mis kirjeldavad protsesse nii, nagu need tegelikkuses toimiksid. Sellist mudelit saab õigeaegselt “mängida” nii ühe testi kui ka antud komplekti jaoks. Sel juhul määravad tulemused protsesside juhuslikkus. Nende andmete põhjal võib saada üsna stabiilse statistika.

Dünaamiline programmeerimine Kas matemaatikaharu on pühendatud mitmeastmeliste optimaalsete juhtimisülesannete lahendamise teooriale ja meetoditele.

Matemaatilise teooria rakendamise tunnused juhtimisotsuste tegemisel

Märkus 1

Matemaatikavahendite kasutamisel põhinevad meetodid võimaldavad teha juhtimisotsuseid, mida saab vormistada, või kirjeldada täielikult nende tingimuste, tegurite ja tulemuste suhet ja vastastikust sõltuvust.

Matemaatilise teooria kasutamine on tüüpiline taktikaliste ja osaliselt operatiivsete otsuste tegemiseks.

Matemaatilise teooria rakendamine on tõhus, kui juhtimisotsusel on mitmeid parameetreid:

• optimeerimise eesmärk või kriteerium on eelnevalt selgelt teada;
• peamised piirangud on ilmsed - tingimused selle eesmärgi saavutamiseks;
• juhtimisprobleem on hästi üles ehitatud.

Matemaatilise teooria algoritm

Juhtimisotsuste õigustamise matemaatilise teooria eripäraks on teatud algoritmi olemasolu selles, mis näeb ette täpselt teatud toimingute süsteemi läbiviimise kindlaksmääratud järjestuses teatud probleemide lahendamiseks.

Juhtimisotsuste tegemise matemaatilise teooria algoritm peab vastama mitmetele nõuetele:

• kindlus, s.t. täpsus ja ühemõttelisus, jätmata ruumi meelevaldsusele;
• massiivsus ja universaalsus - rakendatavus teatud probleemide klassi lahendamiseks, kui lähteandmed varieeruvad teatud piirides;
• efektiivsus, s.t. võime lahendada kindlaksmääratud probleem piiratud arvu toimingutega.

Matemaatilised meetodid juhtimisotsuste tegemiseks

Peamised meetodid tüüpiliste juhtimisprobleemide lahendamiseks matemaatilise teooria raames on:

1. Matemaatilise analüüsi meetodit kasutatakse arvutustes, et õigustada ressursivajadust, kulude arvestust, projekti väljatöötamist jne.
2. Matemaatilise statistika meetodit on mugav kasutada, kui uuritud näitajate muutus on juhuslik protsess.
3. Ökonomeetriline meetod hõlmab majandusmudeli kasutamist - majandusprotsessi või nähtuse skemaatilist esitamist.
4. Lineaarne programmeerimine on võrrandisüsteemi lahendus, kui uuritavate nähtuste vahel on rangelt funktsionaalne seos.
5. Dünaamilist programmeerimist kasutatakse optimeerimisprobleemide lahendamiseks, kui piirangutel või eesmärgifunktsioonil on mittelineaarne suhe.
6. Järjekorra teooriat kasutatakse teatud nõudlustaseme jaoks optimaalse teenusekanalite arvu leidmiseks. Sellise olukorra näiteks on klientidega töö korraldamiseks optimaalse variandi valik, nii et teenindusaeg oleks minimaalne ja kvaliteet kõrge ilma lisakuludeta.
7. Operatsioonide uurimismeetod on matemaatiliste tõenäosuslike mudelite kasutamine, mis esindavad uuritud protsessi, tegevuse tüüpi või süsteemi. Optimeerimine taandatakse võrdlevaks uuringuks nende parameetrite arvuliste hinnangute kohta, mida ei saa tavapäraste meetoditega hinnata.
8. Olukorra analüüs on keeruline juhtimisotsuste tegemise ja rakendamise tehnoloogia, mis põhineb eraldi juhtimissituatsiooni analüüsimisel. Sellise analüüsi aluseks on konkreetne olukord, organisatsiooni tegevuses tekkiv probleem, mis nõuab juhtkonna otsust.
9. Mänguteooria meetodid - olukorra modelleerimine, kus otsuste põhjendamisel on vaja arvestada erinevate isikute konflikti või huvide mittevastavusega.
10. Kasumimarginaalid on meetod, mille abil kogutulud võrdsustatakse kogukuludega, et leida punkt, mis toob ettevõttele minimaalse kasumi.
11. Trendiprognoos on aegridade analüüs, mis põhineb eeldusel, et minevikus toimunu annab tulevikuhinnangu korral hea lähenduse. Seda meetodit kasutatakse mineviku suundumuste tuvastamiseks ja nende laiendamiseks tulevikku.

Nagu ütlesime viimase õppetunni lõpus, on otsuse tegemine vaid pool võitu. Teisel poolel tuleb hinnata, kui õige, õige ja tõhus see oli. See on oluline põhjusel, et hindamine võimaldab mõista, kui pädevad olid võetud meetmed, kas need toovad tulevikus edu ja üldiselt, kas nendega tasub arvestada. Tehtud otsuste hindamine on omamoodi lakmuspaber, mis kontrollib nende tõhusust. Siiski on väga oluline mõista, et tavalisi otsuseid elus ja juhtimisotsuseid hinnatakse erinevate algoritmide järgi.

Igapäevaste otsuste hindamine

Alustuseks kordame natuke: kui teil on vaja teha mõni raske otsus, mille tagajärjed teid häirivad, tasub kõigepealt kaaluda mitmeid kordi plusse ja miinuseid, hinnata olukorda ja võimalikke võimalusi selle lahendamiseks. otsuse tegemine on esimene samm selle tõhususe suunas.

Tehtud otsuse analüüsi lõpptoode on alati tulemus. Selle põhjal saab hinnata, kas eesmärk saavutati, milliseid ressursse selle saavutamiseks kasutati, kui palju vaeva ja aega kulutati, mis lõpuks juhtus ja kas mäng oli küünalt väärt.

Seega, kui tehtud otsus on seotud kvantifitseeritavate väärtustega, on selle tõhusust üsna võimalik arvutada suhtelistes või absoluutsetes ühikutes. Näiteks kui otsustate, lootes jõuda uuele sissetulekutasemele, saate kuu või poole aasta pärast hinnata oma lahenduse tõhusust. Kui otsustate oma tootele uue reklaami käivitada, saate aru, kui tõhus see lahendus oli, luues klientide kasvu, suurendades müügi protsenti ja puhaskasumit.

Kui lahendus on seotud loendamatute kogustega, on selle hinnang erinev. Peate mõistma, kas olete saavutanud algselt seatud tulemuse. Näiteks kui olete seadnud endale ülesandeks suurendada oma isiklikku tootlikkust ja teha rohkem ära, olete otsustanud. Nädala jooksul on võimalik tulemused kokku võtta, märkides oma loendis täidetud ülesannete kõrval olevad kastid.

Mistahes teises eluvaldkonnas tehtud otsuseid hinnatakse sarnaselt. Skeem on äärmiselt lihtne: eesmärk kas saavutatakse või mitte. Kui see saavutatakse, tegite kõik õigesti, kui ei, siis tuleb midagi muuta. Lisaks saab tõhususe hindamist läbi viia, vaadates kulutatud ressursse: mida vähem jõupingutusi, aega, raha ja muid vahendeid oma lahenduse rakendamiseks kulutasite, seda tõhusam see on. See on lihtne.

Nagu näeme, on tavalises igapäevaelus tehtud otsuseid üsna lihtne analüüsida. Kuid on veel üks otsuste kategooria - juhtimisotsused ja neid on palju keerulisem analüüsida. Sellel teemal on kirjutatud terveid raamatuid ja käsiraamatuid ning kahjuks ei ole võimalik kõiki üksikasju ühes tunnis kaaluda. Siiski on täiesti võimalik välja tuua selle protsessi põhitõed. Seda me teemegi.

Juhtimisotsuste hindamise alused

Mis tahes juhtimisotsuse vastuvõtmist võib nimetada vaheetapiks juhtimisotsuse ja juhtimismõju vahel. See omakorda viitab sellele, et sellise lahenduse tõhusus avaldub selle väljatöötamise ja rakendamise tõhususe kokkuvõttes.

Kokku on organisatsiooni tulemuslikkuse kohta rohkem kui kuus tosinat erinevat privaatset näitajat. Nende hulka kuuluvad käibekapitali käive, kasumlikkus, investeeringutasuvus, tööviljakuse kasvumäärade ja keskmise palga suhe jne.

Juhtimisotsuste tõhususe hindamine hõlmab majandusliku kogumõju mõiste kasutamist, tk. saadud tulemused sisaldavad tingimata inimeste tööpanust.

Samuti tuleks öelda, et organisatsioonidel on väga oluline täita klientide nõudeid ja samal ajal parandada oma majandustulemusi. Sellest lähtuvalt muutub otsuste tõhususe hindamisel vajalikuks võtta arvesse kahte tulemuslikkuse aspekti - sotsiaalset ja majanduslikku.

Juhtimisotsuste tõhususe hindamise algoritmi saab illustreerida, kui võtta näiteks kaubandusorganisatsioon. Niisiis, selleks, et mõista, kas otsus oli tõhus või mitte, on vaja pidada eraldi arvestust erinevate tooterühmade tulude ja kulude kohta. Arvestades, et praktikas on seda väga raske teha, on analüüsiprotsessis laialt levinud nn spetsiifiliste kvalitatiivsete näitajate kasutamine. Siin on need kasum 1 miljoni rubla käibe ja turustuskulude kohta 1 miljoni kauba varude kohta.

Juhtimisotsuste tõhusus kaubandusorganisatsioonides väljendub koguseliselt kvantitatiivses vormis - see on kaupade käibe mahu suurenemine, tootekäibe määra suurenemine ja kaubavarude vähenemine.

Kui teil on vaja mõista juhtimisotsuste elluviimise lõplikku finants- ja majandustulemust, peaksite kindlaks määrama, kui palju konkreetse organisatsiooni tulud suurenevad ja kui palju selle kulusid vähendatakse.

Käibe kasvu ja kasumi kasvu mõjutanud otsuse majandusliku efektiivsuse saate määrata järgmise valemi abil:

Ef P * T P * (Tf - Tpl), kus:

• Ef - majandusliku efektiivsuse näitaja
• P - kasuminäitaja, mis põhineb 1 miljoni rubla käibel
• T on kaubanduse mahu kasvu näitaja
• Tf on juhtimisotsuse rakendamise järgselt täheldatud tegeliku käibe näitaja
• Tpl on planeeritud käibe näitaja (või käive võrreldaval perioodil enne juhtimisotsuse rakendamist)

Selles näites peegeldab majanduslik efektiivsus ülejäänud kaupadele langevate turustuskulude (kaubanduskulud, müügikulud) näitajate vähenemist. Siit ka kasuminäitajate kasv. Tõhusus määratakse siin järgmise valemi abil:

Eph = IO * C IO * (Z2 - Z1), kus:

• Ef on konkreetse juhtimisotsuse majandusliku efektiivsuse näitaja
• IO on turustuskulude mahu näitaja 1 miljoni rubla varude kohta
• З - varude muutuste (vähenemise) suuruse näitaja
• 31 - varude mahu näitaja enne juhtimisotsuse rakendamist
• 32 - varude mahu näitaja pärast juhtimisotsuse rakendamist

Meie puhul peegeldus juhtimisotsuse majanduslik efektiivsus kaupade käibe kasvus. Selle indikaatori saab arvutada järgmise valemi abil:

Eph Io * Io kohta (umbes f - umbes pl), kus:

• Ef on juhtimisotsuse majandusliku efektiivsuse näitaja
• Io - jaotuskulude samaaegse mahu näitaja
• Umbes - kaupade käibe tõusu näitaja
• Umbes pl - kaupade käibe näitaja enne juhtimisotsuse tegemist
• Umbes f - kaupade käibe näitaja pärast juhtimisotsuse tegemist

Lisaks kõigele on juhtimisotsuste tõhususe analüüsimiseks tavaks kasutada mitmeid spetsialiseeritud meetodeid, mis lihtsustavad menetlust ja viivad täpsemate tulemusteni.

Juhtimisotsuste hindamise meetodid

Juhtimisotsuste tõhususe hindamise protsessis kasutatakse seitset peamist meetodit:

• Indeksi meetod. Seda kasutatakse kõige keerukamate nähtuste analüüsimiseks mittemõõdetavate elementidega. Indeksid mängivad siin suhteliste näitajate rolli. Need aitavad hinnata kavandatud eesmärkide täitmist ning määrata erinevate protsesside ja nähtuste dünaamikat. Indeksimeetodi eesmärk on aidata üldistatud näitaja lagundada suhteliste ja absoluutsete kõrvalekallete teguriteks.
• Tasakaalu meetod. Selle olemus seisneb selles, et võrreldakse organisatsiooni töö omavahel seotud näitajaid. Eesmärk on kindlaks teha üksikute tegurite mõju ja leida reserve ettevõtte efektiivsuse tõstmiseks. Üksikute näitajate omavahelist seost esindab tulemuste võrdsus, mis saadakse pärast teatud võrdlusi.
• Elimineerimismeetod. See võtab kokku kaks esimest meetodit ja pakub võimalust määrata ühe teguri mõju ettevõtte üldisele tulemuslikkusele. See eeldab, et kõik teised tegurid toimisid samas keskkonnas - vastavalt plaanile.
• Graafiline meetod. See on viis organisatsiooni töö visuaalseks esitamiseks, näitajate kogumi määramiseks ja tehtud analüütiliste tegevuste tulemuste vormistamiseks.
• Võrdlusmeetod. See pakub võimalust hinnata ettevõtte tööd, tuvastada tegelike näitajate kõrvalekalded baasväärtustest, teha kindlaks nende põhjused ja otsida reserve tegevuste edasiseks täiustamiseks.
• Funktsionaalsete kulude analüüs. Seda võib nimetada süsteemsete uuringute meetodiks, mida rakendatakse lähtuvalt uurimisobjekti eesmärgist. Selle ülesanne on suurendada objekti olelusringi kogukulude kasulikku mõju (tootlust). Eripäraks on see, et meetod võimaldab kindlaks teha kavandatud objekti poolt konkreetses keskkonnas täidetavate mitmete funktsioonide teostatavuse ning kontrollida juba olemasoleva objekti mõne funktsiooni vajadust.
• Majanduslikud ja matemaatilised meetodid. Neid kasutatakse siis, kui on vaja valida optimaalsed võimalused, mis määravad juhtimisotsuste eripära praegustes või eeldatavates majandustingimustes. Majanduslike ja matemaatiliste meetoditega lahendatakse palju probleeme. Nende hulgas parima toodetud tootevaliku koostamine, tootmisplaani hindamine, ressursikasutuse majandusliku efektiivsuse võrdlev analüüs, tootmisprogrammi optimeerimine jm.

Organisatsiooni töö tulemuslikkust mõjutavad suuresti juhtkonna otsused. See on põhjus, miks on oluline lahenduste väljatöötamise ja rakendamise juhtimisaparaati, teooriat ja praktikat võimalikult hästi valdada. See tähendab, et teil peab olema oskus valida mitme variandi seast parim alternatiiv.

Kõik juhtimisotsused sõltuvad olemasolevate andmete usaldusväärsusest ja täielikkusest. Seetõttu saab neid aktsepteerida nii kindluse kui ka ebakindluse tingimustes.

Juhtimisotsuste tegemine protsessina on vastutava isiku tsükliline jada kiireloomuliste probleemide lahendamiseks. Need tegevused seisnevad olukorra analüüsimises, võimalike lahenduste väljatöötamises, parima valimises ja rakendamises.

Praktika näitab, et mis tahes taseme otsuste tegemisel esineb vigu. Seda mõjutavad mitmed põhjused, tk. majandusareng hõlmab suurt hulka väga erinevaid olukordi, mis vajavad lahendamist.

Juhtimisotsuste ebaefektiivsuse põhjuste hulgas on eriline koht mittejärgimine või banaalne teadmatus nende loomise ja järgneva rakendamise tehnoloogiast. Ja selleks on tavaks kasutada teoreetilist teavet, meetodeid ja tehnikaid, millest me eelmistes tundides rääkisime.

Kõik eelnev kirjeldab muidugi ainult juhtimise otsuste tõhususe hindamise põhilisi eeldusi. Nende õigeks rakendamiseks praktikas peab teil olema vastav haridus või sukelduma erialakirjanduse õppimisse, sest on tohutult palju peensusi, nüansse, tehnikaid ja puhtalt tehnilisi andmeid, mida tuleb uurida, õppida ja meisterdada. See õppetund võib olla lähtepunktiks edasiseks süvenemiseks juhtimisotsuste tõhususe hindamise eripäradesse.

Meie kursuse lõpetuseks tahaksin esile tuua veel ühe teema, mille tundmine on lihtsalt vajalik õigete otsuste tegemiseks elus, õppimisel ja tööl. See on otsuste tegemise psühholoogia teema. Ja me kaalume seda Daniel Kahnemani, psühholoogi ning käitumusliku finantseerimise ja psühholoogilise majandusteooria ühe rajaja vaatenurgast. Oma selgituses inimeste irratsionaalse suhtumise kohta riskidesse oma käitumise juhtimisel ja otsuste tegemisel ühendab ta kognitiivse teaduse ja majanduse. Kahnemani ideed aitavad teil tõhusust parandada.

Kas soovite oma teadmisi proovile panna?

Kui soovite testida oma teoreetilisi teadmisi kursuse teemal ja mõista, kuidas see teile sobib, saate meie testi sooritada. Igas küsimuses saab olla õige ainult üks variant. Pärast ühe valiku valimist jätkab süsteem automaatselt järgmise küsimusega.

Tõhusus üldiselt on millegi tõhusus (tootmine, tööjõud, juhtimine jne). Majandusteoorias on peamiselt kahte tüüpi tõhusust - majanduslikku ja sotsiaalset. Majanduslik efektiivsus iseloomustab saadud tulemuse ja kulude suhet, sotsiaalne - elanikkonna (tarbijad, kliendid) kaupade ja teenuste nõudluse rahuldamise määr. Neid ühendab sageli üks termin - sotsiaalmajanduslik tõhusus, mis on kõige rohkem seotud juhtimisotsuste hindamisega, kuna viimased on suunatud inimeste seisundile ja käitumisele ning omavad seega suurt sotsiaalset tähtsust ja nende hinnang ainult majandusliku mõju seisukohalt ei ole täiesti õige. Viimastel aastakümnetel on kasvanud vajadus hinnata paljusid juhtimisotsuseid. keskkonnasäästlikkus, kajastades nende rakendamise positiivset ja negatiivset mõju keskkonnaolukorrale. Siin kajastatakse reeglina organisatsiooni võimalikke kulusid negatiivse keskkonnamõju kõrvaldamiseks, trahve ja muid sellega seotud makseid või nende säästmist, millel on positiivne keskkonnamõju.

Kvaliteet - filosoofia seisukohast - väljendab oluliste tunnuste, omaduste ja omaduste kogumit, mis eristavad üht objekti või nähtust teistest ja annavad sellele kindluse. Töö tulemuse kvaliteet (tooted, teenused, investeerimisprojektid, juhtimisotsused jne) on seotud mõistetega "vara" ja "kasulikkus". Kinnisvara töö tulemus määrab objektiivsed aspektid, hindamata selle tähtsust tarbija jaoks (näiteks toote, projekti tehniline tase); kasulikkus - konkreetse töö tulemuse võime olla kasulik ja täita konkreetse tarbija nõudeid. Seega juhtimisotsuste kvaliteet - omaduste kogum, mis määrab selle võime rahuldada teatud vajadusi vastavalt eesmärgile. Organisatsioonide praktikas on tõhusus ja kvaliteet lahutamatud ning vastastikku üksteist tingivad. Lahendus ei saa olla väga tõhus, kui see on madala kvaliteediga, ja vastupidi, see ei saa olla kõrge kvaliteediga, kui see on ebaefektiivne, s.t. tõhusust – üks kvaliteedi tunnustest ja kvaliteet on tõhususe oluline tegur.

Juhtimisotsuste tõhususe ja kvaliteedi määravad kogu juhtimisprotsesside kogum, mis moodustavad selle suhteliselt sõltumatud ja omavahel seotud etapid tehnoloogilises tsüklis: otsuste väljatöötamine, vastuvõtmine ja rakendamine. Vastavalt sellele tuleb kaaluda juhtimisotsuse muutmist - teoreetiliselt leitud, otsustaja poolt vastu võetud ja praktiliselt rakendatud lahenduse tõhusust ja kvaliteeti.

Arendamise ja vastuvõtmise etappidel Juhtimisotsuse puhul on selle kvaliteet see, mil määral lahenduse valitud alternatiivi parameetrid vastavad teatud tunnuste süsteemile, mis rahuldab selle arendajaid ja tarbijaid ning tagab tõhusa rakendamise võimaluse. Rakendamise etapis juhtimisotsuse kvaliteet väljendub selle tegelikus tõhususes, rakendamise efektiivsuses.

Otsuste kvaliteeti määravad peamised omadused on: kehtivus, õigeaegsus, järjepidevus (järjepidevus), tegelikkus, sisu täielikkus, autoriteet (autoriteet), tõhusus.

Otsuse mõistlikkus määrab: kontrolliobjekti toimimise ja arengu seaduspärasustega arvestamise aste, majanduse ja ühiskonna kui terviku arengu suundumused, selle arenevate spetsialistide ja otsustajate pädevus. See peaks hõlmama kõiki küsimusi, hallatava objekti vajaduste täielikkust. See nõuab teadmisi kontrollitava süsteemi ja väliskeskkonna omaduste, arendusviiside kohta. Vajalik on põhjalik ressursside pakkumise, teaduslike ja tehniliste võimaluste, sihtmärgi arendusfunktsioonide, ettevõtte, piirkonna, tööstuse, riigi ja maailmamajanduse majanduslike ja sotsiaalsete väljavaadete põhjalik analüüs. Otsuste igakülgne kehtivus nõuab teadusliku, tehnilise ja sotsiaal-majandusliku teabe töötlemise uute vormide ja viiside, juhtimisvormide ja -meetodite, arengu- ja otsustusprotsessi teooria ja praktika otsimist, s.t. arenenud professionaalse mõtlemise kujundamine, selle analüütiliste ja sünteetiliste funktsioonide arendamine. Põhjendada saab ainult otsust, mis tehakse usaldusväärse, süstematiseeritud ja teaduslikult töödeldud teabe põhjal, mis saavutatakse lahenduste väljatöötamisel ja optimeerimisel teaduslike meetodite abil.

Seega tagavad otsuse kehtivuse järgmised peamised tegurid:

• võttes arvesse objektiivsete majandusseaduste ja -mudelite, kehtivate õigusaktide ja seadusandlike dokumentide nõudeid;
• mustrite ja suundumuste tundmine ja kasutamine juhtimisobjekti ja selle väliskeskkonna arendamisel;
• täieliku, usaldusväärse ja õigeaegse teabe kättesaadavus;
• arendajate ja otsustajate eriteadmiste, hariduse ja kvalifikatsiooni kättesaadavus;
• otsustajate teadmised ja rakendamine juhtkonna peamiste soovituste ja otsuste teooria kohta;
• kasutas olukordade analüüsimise ja sünteesi meetodeid.

Lahendatavate probleemide ja nende tagajärgede suurenev keerukus ja keerukus nõuavad universaalseid teadmisi põhjendatud juhtimisotsuste väljatöötamiseks ja vastuvõtmiseks, mis toob kaasa kollegiaalsete otsustusvormide üha laialdasema kasutamise.

Juhtimisotsuste kehtivuse saab saavutada järgmiste toimingute abil:

• tingimuste määramine vastuvõetavate valikuvõimaluste kujundamiseks;
• leitud lahenduste olulisi omadusi iseloomustavate näitajate loendi koostamine ja nende mõõtmiseks mõeldud skaalade väljatöötamine;
• irratsionaalsete valikute sõelumine ja iga näitaja võimalike väärtuste vahemiku määramine, kasutades erinevaid matemaatilisi ja heuristilisi meetodeid;
• otsustajate eelistuste struktuuri väljaselgitamine;
• otsustusvõimaluste hindamise kriteeriumi või reeglite kujundamine;
• juhtimisotsuste jaoks parima variandi valimine või otsustajate eelistuste struktuuri selgitamine.

Nende meetmete rakendamine ei taga alati lahenduste kõrget kvaliteeti ja tõhusust, kuna alternatiivide valikut takistavad oluliselt järgmised tegurid.

• 1. Alternatiivide tõhususe hindamise mitmemõõtmeline olemus. Võimalike lahenduste kindlaksmääramisel ja veelgi enam neist sobivaima valimisel tuleb teha majanduslikke, tehnilisi ja tehnoloogilisi, sotsiaalseid, poliitilisi ja keskkonnaalaseid hinnanguid. Lisaks on igal neist mitu lähenemisviisi. Näiteks kasutatakse hindamisel vastavalt rahvusvahelistele, Euroopa ja Venemaa standarditele kulude, turu (võrdlev) ja tulude lähenemisviise, mis kasutavad erinevaid meetodeid sõltuvalt hindamise objektist ja eesmärkidest. Avatud aktsiaseltsi arendamise võimaluste valimisel on vaja arvestada kogu sidusrühmaga, kuna tehtud otsused võivad oluliselt mõjutada erinevaid inimrühmi, mis suurendab võimalike hinnangute arvu (nii seoses neile ja nende poolele). Paljudel juhtudel on vaja arvestada hinnangute muutumist aja jooksul. Samas on üha sagedamini probleeme uut tüüpi hinnangute arvessevõtmisega, mis iseloomustavad tulevikus erinevates punktides tehtud otsuse tagajärgi.
• 2. Raskused alternatiivide võrdlemise kõigi aspektide kindlakstegemisel ja võrdlemisel. Alternatiivide hindamise heterogeensete aspektide olemasolu tekitab arendajatele ja otsustajatele nende võrdlemiseks keerulisi probleeme. Siinkohal tuleb arvestada, et selline võrdlus on subjektiivne ja seetõttu võib seda kritiseerida. See süveneb mitu korda kollegiaalses otsustusprotsessis, kus igal otsustava kollektiivorgani liikmel võivad olla erinevad meetmed erinevate omaduste võrdlemiseks. Mõnda arendus- ja otsustusprotsessis osalejat võivad huvitada peamiselt majanduslikud kriteeriumid, teisi poliitilised, kolmandad keskkonnaalaseid kriteeriume jne.
• 3. Alternatiivide tõhususe ja kvaliteedi hindamise subjektiivne olemus. Paljusid hinnanguid alternatiivide tõhususe ja kvaliteedi kohta saab kas spetsiaalsete mudelite koostamise või ekspertarvamuste kogumise ja töötlemise teel. Mõlemad meetodid hõlmavad subjektiivsete hinnangute kasutamist kas mudeleid välja töötavate spetsialistide või ekspertide poolt. Alternatiive valides tuleb silmas pidada, et selliste subjektiivsete hinnangute usaldusväärsus ei saa olla absoluutne. Isegi ekspertide täieliku üksmeele korral on võimalik, et nende hinnangud osutuvad valeks. Samuti on võimalik, et on erinevaid mudeleid või esineb lahknevusi ekspertide hinnangutes. Järelikult võib mitmel alternatiivil olla erinevad hinnangud ja valiku tulemus sõltub sellest, millist neist otsustaja kasutab.

Õigeaegsus juhtiv otsus tähendab, et tehtud otsus ei tohiks olukorra kujunemisel maha jääda ega ületada selle vajadust. Isegi kõige optimaalsem (otsustajate jaoks otstarbekas) otsus, mis on arvutatud suurima sotsiaalmajandusliku tõhususe saavutamiseks, võib hilinenuna osutuda kasutuks. See võib isegi kahjustada. Enneaegsed otsused on organisatsioonile sama kahjulikud kui hilinenud otsused. Neil puuduvad rakendamiseks ja arendamiseks vajalikud tingimused ning nad võivad anda impulsse negatiivsete tendentside arendamiseks, ei aita kaasa juba "üleküpsenud" ülesannete lahendamisele ja süvendavad veelgi niigi valusaid protsesse.

Järjepidevus (järjepidevus ). Eristage lahuse sisemist ja välist konsistentsi. All sisemine järjepidevus lahenduste all mõistetakse eesmärkide ja nende saavutamise vahendite vastavust, lahendatava probleemi keerukust ja lahenduse väljatöötamise meetodeid, lahenduse üksikuid sätteid üksteisele ja lahendi tähendust tervikuna. All väline järjepidevus otsused - nende järjepidevus, vastavus strateegiale, ettevõtte eesmärkidele ja varem tehtud otsustele (ühe otsuse elluviimiseks vajalikud toimingud ei tohiks segada teiste elluviimist). Nende kahe tingimuse kombinatsiooni saavutamine tagab juhtimisotsuste järjepidevuse ja järjepidevuse. Kooskõla varem vastuvõetud otsustega tähendab ka vajadust jälgida selget sotsiaalse arengu põhjus-tagajärg suhet. Varasemad otsused tuleks vajaduse korral tühistada või kohandada, kui need on vastuolus kontrollitava süsteemi uute tingimustega. Vastuoluliste otsuste ilmnemine on ühiskonna arengu seaduste halva tundmise ja mõistmise, juhtimiskultuuri madala taseme ilmingu tagajärg.

Tegelikkus. Otsus tuleks välja töötada ja teha, võttes arvesse organisatsiooni objektiivseid võimeid, selle potentsiaali. Teisisõnu, materiaalsed, rahalised, informatiivsed ja muud ressursid, organisatsiooni võimalused peavad olema piisavad valitud alternatiivi tõhusaks rakendamiseks.

Sisu täielikkus lahendused tähendab, et lahendus peaks hõlmama kogu hallatava objekti parameetrite komplekti, mis on vajalik eesmärkide saavutamise tagamiseks, kõiki selle tegevusvaldkondi, kõiki arenguvaldkondi. Juhtimisotsuse sisu peaks kajastama:

• eesmärk (eesmärkide kogum) hallatava objekti toimimiseks ja arendamiseks, millele otsus on suunatud;
• ressursse, mida nende eesmärkide saavutamiseks kasutatakse;
• peamised viisid ja vahendid eesmärkide saavutamiseks, peamised töö tegemise meetodid, mis määravad lahenduse eesmärkide elluviimise;
• eesmärkide saavutamise tähtajad, nende toetava töö algus ja lõpp;
• osakondade ja üksikute töötajate vahelise suhtluse järjekord.

Seega võib juhtimisotsust pidada kvaliteetseks, kui see vastab kõigile ülaltoodud nõuetele. Lisaks räägime konkreetselt nõuete süsteemist, kuna vähemalt ühe neist eiramine viib lahenduse kvaliteedi halvenemiseni ja sellest tulenevalt tõhususe kadumiseni, raskustesse või isegi selle rakendamise võimatuseni. .

Juhtimisotsuste kvaliteedi ja tõhususe määravad paljud tegurid, mis mõjutavad kogu juhtimistehnoloogilist tsüklit või selle üksikuid etappe, millel on süsteemisisene või väline (keskkonnamõju), objektiivne või subjektiivne iseloom. Kõige olulisemate tegurite hulka kuuluvad:

• juhtimisotsuste vastuvõtmise ja rakendamisega seotud objektiivse maailma seadused;
• eesmärgi sõnastamine; miks tehakse juhtimisotsus, milliseid reaalseid tulemusi on võimalik saavutada, kuidas eesmärki ja saavutatud tulemusi mõõta, korreleerida;
• olemasoleva teabe maht ja väärtus - edukaks juhtimisotsuste tegemiseks ei ole peamine niivõrd teabe hulk, kuivõrd selle väärtus, mille määravad töötajate professionaalsuse, kogemuste ja intuitsiooni tase;
• juhtimisotsuse väljatöötamise aeg - reeglina tehakse juhtimisotsus alati ajasurve ja eriolukordade tingimustes (ressursside puudumine, konkurentide aktiivsus, turutingimused, poliitikute ebajärjekindel käitumine);
• juhtimise organisatsiooniline struktuur, mis on määratletud organisatsiooniliste dokumentidega (ametlik) ja tegelikult olemasolev (mitteametlik). Tegelikult langeb olemasolev (toimiv) juhtimisstruktuur peaaegu erandjuhtudel kokku vastavate organisatsioonidokumentidega määratud struktuuriga, mille raames peavad kõik organisatsiooni töötajad tegutsema. Vajadus seda nõuet arvesse võtta on sageli tingimuseks mitte kõige optimaalsema otsustusvõimaluse tegemisel;
• juhtimistegevuse vormid ja meetodid, sealhulgas juhtimisotsuste väljatöötamine ja rakendamine;
• kontrolli ja kontrollitavate süsteemide seisund (psühholoogiline kliima, juhi autoriteet, personali kutsekvalifikatsioon jne);
• juhtimisotsuste kvaliteedi ja tõhususe hindamise süsteem;
• otsuse rakendamise tagajärgedega seotud riski määr. See tegur eeldab mitmesuguste riskihindamismeetodite kasutamist (rahaline, majanduslik jne); vastavalt peab juhil olema oskused sellise analüüsi tegemiseks;
• kontoriseadmed, sealhulgas IVS. Kaasaegsete infosüsteemide kasutamine on võimas tegur otsuste väljatöötamise, vastuvõtmise ja rakendamise protsessi tõhustamisel. See nõuab teatud teadmisi ja oskusi kaasaegsete infotehnoloogiate kasutamiseks organisatsioonide tegevuse juhtimisel;
• lahenduse valiku hindamise subjektiivsus. Otsustusprotsess, konkreetse variandi valik on loomingulist laadi ja sõltub konkreetsest inimesest, tema seisundist otsuse tegemise ajal. Otsustaja isiklikud hinnangud toimivad kompassina, näidates talle soovitud suunda, kui ta peab valima alternatiivsete meetmete vahel. Igal inimesel on oma väärtussüsteem, mis määrab tema tegevuse ja mõjutab tehtud otsuseid. Isiklikud tegurid hõlmavad järgmist:
• - otsustaja psühholoogiline seisund otsuse tegemise hetkel. Ärrituvuses, teiste otsustega ülekoormatud, saab otsustaja selles olukorras teha ühe otsuse ja heas tujus, olles suhteliselt vaba, teise,
• - otsustaja vastutus, mida määravad nii sisemine vastutustunne oma tegevuse eest kui ka tema tegevust reguleerivad dokumendid,
• - teadmiste tase selles küsimuses. Mida kõrgemad on otsustaja teadmised objekti kohta, millele otsus on suunatud, ja selle väliskeskkonnast, seda tõenäolisem on, et nad teevad kvaliteetse ja tõhusa otsuse,
• - kogemus, mis on peamine ressurss otsuste väljatöötamisel ja elluviimisel ning mis on määrav tegur otsustaja reaalse hinnangu adekvaatses tajumises ja tõhusas reageerimises toimuvale, on teatud testitud ja kohandatav valik. , millest on välja töötatud, vastu võetud ja rakendatud lahenduste analoogid ja prototüübid,
• - otsustaja intuitsioon, otsustusvõime (terve mõistus) ja ratsionaalsus.

Viide. Sisetunne avaldub mingisuguse taipamise või hetke mõistmisena olukorrast ilma ratsionaalset mõtlemist kasutamata. Sellisele taipamisele eelneb aga tavaliselt pikk ja vaevarikas teadvuse töö. Esiteks, vaatluse kaudu kogutakse teave inimese mällu, süstematiseeritakse ja paigutatakse teatud järjekorda. Sageli jõuavad nad sel viisil probleemile otstarbeka lahenduseni. Kui seda ei juhtu, on intuitsioon ja kujutlusvõime ühendatud, tekitades arvukalt ideid ja assotsiatsioone. Üks ideedest võib põhjustada intuitiivse taipamise, mis justkui surub vastava idee alateadvusest teadvusse. Intuitsioon on võimas otsustusvahend, mis vajab pidevat arendamist ja mida tuleks juhtimistegevuses aktiivselt kasutada.

Otsuse tegemisel lähtub otsustaja sageli enda tundest, et tema valik on õige. Intuitsioon areneb kogemuste omandamisel. Kohtuotsused põhinevad mineviku teadmistel ja sisukatel kogemustel. Kasutades neid ja tuginedes tervele mõistusele, valige praeguse muudatusega variant, mis tõi sarnases olukorras minevikus suurima edu. Kuid tervet mõistust inimestel on autori seisukohalt harva, seega pole see otsuste tegemise meetod kuigi usaldusväärne, kuigi köidab oma kiiruse ja odavusega. Sellise lähenemisega püüab otsustaja tegutseda peamiselt nendes suundades, mis on talle tuttavad, mille tagajärjel riskib ta heast tulemusest ilma jääda mõnes teises valdkonnas, keeldudes teadlikult või alateadlikult sellele tungimast;

Otsustaja valitud riskistrateegia kriteerium: optimism, pessimism või ükskõiksus. Optimismi kriteerium (maksimum) määrab alternatiivi valiku, mis maksimeerib iga alternatiivi puhul maksimaalse tulemuse; pessimism (maximin) - alternatiiv, mis maksimeerib iga alternatiivi minimaalse tulemuse; ükskõiksus - alternatiiv maksimaalse keskmise tulemusega (sel juhul on ütlemata eeldus, et kõik võimalikud kontrollitava süsteemi olekud võivad esineda võrdse tõenäosusega: selle tulemusel valitakse alternatiiv, mis annab maksimaalse väärtuse matemaatiline ootus).

Rakendamise etapis määravad lahenduste tõhususe järgmised tegurid:

• kontrollitava süsteemi arengutase ja olek, selle tehnika, tehnoloogia, personal (personal), organisatsioon ja majandus. Juhitava süsteemi kõigi komponentide kõrge arengutaseme korral on lahenduse rakendamisel võimalik saavutada suurem tõhusus kui see, mis on lahenduses ette nähtud, ja vastupidi, madala taseme korral on tõhusust üsna raske tagada määratletud lahenduses;
• sotsiaal-psühholoogiline kliima otsust rakendavas meeskonnas. Sotsiaalpsühholoogilise kliima peamiseks kriteeriumiks on meeskonna küpsusaste, mida mõistetakse individuaalsete ja kollektiivsete huvide kokkulangemise astmena. Mida kõrgem on meeskonna küpsusaste, seda paremini on see juhitav, mis on selle tõhusa tegevuse vajalik tingimus;
• juhtide usaldusväärsus, kes tagavad lahenduse rakendamise. Mida kõrgem on juhtide autoriteet, seda paremini on meeskond juhitav ja sellest tulenevalt on tema tegevuse efektiivsus kõrgem;
• meeskonna tegevuse juhtimise mehhanismi tõhusus, mis väljendub juhtimise olemuses kui tingimuste loomine, mis ajendab inimesi võtma eesmärgi saavutamiseks vajalikke meetmeid;
• lahenduse rakendamise aeg. Õigeaegne, kvaliteetne ja tõhus otsus selle õigeaegse rakendamise korral võib osutuda mitte ainult ebaefektiivseks, vaid ka mittevajalikuks;
• töötajate arvu ja kvalifikatsiooni (haridus, oskused ja kogemused) vastavus lahenduse rakendamisega seotud töö mahule ja keerukusele. Kui töötajate arv on väiksem kui otsuse rakendamiseks vajalik, on selle tähtaegadest raske kinni pidada. Kui töötajate kvalifikatsioon on nõutavast madalam, väheneb töö kvaliteet ja samal ajal väheneb lahenduse tõhusus;
• varustamine vajalike materjalide, energia, tööjõu, teabe ja rahaliste vahenditega.

Eespool näidati, et lahenduse tõhusus määratakse kindlaks selle väljatöötamise ja rakendamise etappides. Esimeses etapis määratakse see teadaolevate disainilahenduste tõhususe arvutamise meetodite järgi, teises - reeglina, kuid tegevuste tegeliku kasumi ja kasumlikkuse arvutamise meetodite järgi. Viimastel aastatel on strateegiliste otsuste tõhususe kindlaksmääramiseks nende väljatöötamise ja elluviimise etappides sageli kasutatud ettevõtte turuväärtuse eeldatavate ja tegelike muutuste arvutamist, mille tulemused on aluseks hindamisel ja valikul organisatsiooni strateegia.

Juhtimisotsuste tõhusust nende väljatöötamise ja vastuvõtmise etappidel saab hinnata investeerimisprojektide hindamiseks tuntud näitajate järgi:

• diskonteeritud (vähendatud jooksev) netotulu (NPV) - NPV (puhas praegune väärtus ) - sularaha sissevoolu (tulu) jooksev väärtus, millest on lahutatud raha väljavoolu väärtus (investeerimiskulud);
• sisemine tootlus (IRR) - IRR (Sisemine tagastamismäär ) Kas diskontomäär, mille korral on kavandatud raha sissevoolu (tulu) nüüdisväärtuse ja kavandatud investeerimiskulude (raha väljavool) nüüdisväärtuse vahel võrdsus, s.t. jooksev netotulu (NPV) samal ajal on see võrdne nulliga;
• muudetud sisemine tootlus (MIRR) - MIRR (muudetud sisemine tootlus ) Kas kapitaliinvesteeringute (investeeringute) efektiivsust iseloomustav näitaja. Kui kõigi investeeringute nüüdisväärtus

käsitleda investeeringuid algselt investeeritud kapitalina ja kõigi rahavoogude tulevikuväärtust - kogunenud summana, seejärel võtab Siseministeerium arvesse tekkepõhise koefitsiendi allahindluse määra;

• kasumlikkuse indeks (IR) - PI (Tasuvuse indeks ) - neto (diskonteeritud) rahavoo väärtus investeeringuühiku kohta;
• tagasimaksmisperiood - PP (Tagasimaksmisperiood ) - investeeritud vahendite eeldatav tagasimakseperiood sularahalaekumistega;
• soodushinnaga tasuvusaeg - DPP (Soodushinnaga tasuvusaeg ) - investeeritud vahendite nüüdisväärtuse ja sularaha netotulude nüüdisväärtuse hinnanguline tagasimakseperiood (võrdsus);
• kulutasuvuse suhe - ARR (Raamatupidamise tootlus ) on võrdne prognoositava keskmise aastase puhaskasumi (bilansi) suhtega keskmiste aastaste investeerimiskulude suhtes.

Neid näitajaid kasutatakse praktikas laialdaselt ja nende arvutamise meetodeid peetakse traditsioonilisteks. Arvukast kirjandusest on neid üksikasjalikult kirjeldatud, toodud näiteid, mis illustreerivad nende arvutusi erinevate algtingimustega juhtimisotsuste projektide (alternatiivide) valimiseks.

Neid näitajaid ja vastavaid meetodeid kasutatakse kahes versioonis:

• määrata sõltumatute (vaidlustamata) juhtimisotsuste tõhusus (nn absoluutne tõhusus), kui tehakse järeldus selle vastuvõtmise või tagasilükkamise kohta;
• teineteist välistavate otsustusvõimaluste tõhususe (võrdlev efektiivsus) kindlaksmääramiseks, kui tehakse järeldus, millist neist juhtimisotsusena võtta.

Juhtimisotsuste tõhususe hindamisel, nagu mis tahes muu tegevus, on kaasatud selle rakendamise tulemused (mõju - Er) ning selle väljatöötamise, vastuvõtmise ja rakendamise kulud (Zr). Juhtimisotsuste mõju avaldub organisatsiooni tegevuse lõpptulemustes. Isegi juhtudel, kui juhtimisotsuse eesmärk on muuta organisatsiooni tegevuse tehnilisi ja majanduslikke või sotsiaalmajanduslikke näitajaid (tehnoloogia ja tootmistehnoloogia seisund ja areng, tootevalik ja tootevalik, tooraine kvaliteet, disain tööruumide omadused, sotsiaalne infrastruktuur jne), avaldub selle rakendamise mõju lõppkokkuvõttes selle potentsiaali kasutustaseme muutuses ning sotsiaalsete vajaduste rahuldamises oma toodetes ja teenustes, s.t.

Ee = f (P, Ip, Zr, üles)

juures (P - Ip), Zr š min; Kuni š max,

kus P on organisatsiooni potentsiaal; Ип - selle kasutamine; ÜLES - sotsiaalsete vajaduste rahuldamise tase oma toodetes ja teenustes.

See lähenemisviis, mida nimetatakse " ressursipotentsiaal ", et hinnata organisatsioonide tegevuse juhtimise tõhusust, mille tulemuseks on juhtimisotsused ja nende rakendamise tulemused, tegi ettepaneku NSVL Teaduste Akadeemia akadeemik VA Trapeznikov, põhjendasid ja arendasid professorid FM Rusinov ja VI Busov .

Organisatsiooni arengul (selle potentsiaalil, mis on viidatud konkreetsele eesmärgile, väljendatuna teatud tüüpi sotsiaalsete vajaduste maksimaalse võimaliku rahuldamise püüdlemises) on piiranguid, mille määrab selle organisatsiooni võimeline toodete ja teenuste pakkumise ja nõudluse suhe tootmisest. Tulemuse ületamine ettevõtte ühe või teise funktsiooni jaoks olemasolevates vajadustes on selle tegevuse negatiivne mõju või ebaotstarbekas tulemus, mis võrdub sellele kulutatud ressursside raiskamise ja kaotamisega.

Tõhususe teine ​​komponent on ressursside maksumus juhtimisotsuste väljatöötamiseks, vastuvõtmiseks ja rakendamiseks. Nende kulude tasuvuse suurendamine (nende tõhusus) on juhtimisotsuste väljatöötamise, vastuvõtmise ja rakendamise protsessi juhtimise kõige olulisem ülesanne. Selle ülesande vääritimõistmine (eriti arengu ja otsuste tegemise osas) viib praktikas sageli nende kulude vähenemiseni, isegi juhtimisotsuste tõhususe arvelt. Selle põhjuseks on asjaolu, et kulude põhiosa moodustab sageli palk ja selle eest makstavad tasud ning nende vähendamine väheneb sellesse protsessi kaasatud personali või nende töö tasustamise vähendamiseni, mille tulemusel juhtimisotsuste kvaliteet ja selle rakendamise mõju, personali motivatsioon halveneb. Juhtimisotsuste väljatöötamise, vastuvõtmise ja rakendamise kulude vähendamine lihtsa vabatahtliku otsusega toob kaasa organisatsiooni efektiivsuse vähenemise, millega kaasneb kontrolli halvenemine, konkreetse olukorra kohta otsuse tegemise ooteaja pikenemine, olukorra halvenemine. ettevalmistamise, arendamise ja otsuste tegemise kvaliteet ning muud ressursikao taset mõjutavad tegurid.

Juhtimisotsuste rakendamise tulemuslikkust saab hinnata iga suurema juhtimisotsuse või teatud aja jooksul (näiteks veerand, pool aastat, aasta) rakendatud otsuste kohta. See koosneb indikaatorite süsteemist (joonis 3.5), sealhulgas:

• üldistav integraalnäitaja, täpsustades tõhususe kriteeriumi;
• üldistavad näitajad, mis kajastavad eesmärkide rühmade rakendamise tõhusust, mille saavutamiseks tehti juhtimisotsus (teaduslik, tehniline, majanduslik, sotsiaalne jne);
• osalised näitajad, mis kajastavad teatud tüüpi ressursside kasutamise tõhusust reprodutseerimistsükli üksikute etappide jaoks.

Juhtimisotsuse rakendamise tõhususe määramisel ei kasutata väärtust mitte organisatsiooni ressursside potentsiaali üldiselt, vaid selle potentsiaali täita ülesandeid, mida see otsus hõlmab. Sellise koostise tuvastamiseks võite kasutada tabelis näidatud maatriksit. 1,2-1,5.

Potentsiaalse kasutamise tase on määratletud kui selle väärtuse ja kahjumi vahe. Veelgi enam, mis tahes organisatsiooni üksuse jätkusuutlikuks toimimiseks ja arenguks vajaliku potentsiaali reserveeritud osa ei kehti selle kahjumi kohta.

Riis. 3.3.

Näidatud joonisel fig. 3.5 Tulemuskaart kajastab eesmärkide "puu" struktuuri, et parandada organisatsiooni tõhusust.

Juhtimisotsuse tõhusust määratletakse järgmiselt

kus Ents ja Ents, Ents ja Epts, ESC ja ESCs, Eeks ja Eekts on juhtimisotsuste tõhusus ja mõju vastavalt teaduslike, tehniliste, tootmise, sotsiaalsete ja keskkonnaalaste eesmärkide saavutamisel; Ei, - juhtimisotsuse elluviimise mõju organisatsiooni kolmandas jaoskonnas (osakonna töökoht); Зр - juhtimisotsuste väljatöötamise ja rakendamise kulud; NS - selle halduslahenduse väljatöötamisse ja rakendamisse kaasatud osakondade arv.

Osalemise efekt i -organisatsiooni (töökoha) allüksus juhtimisotsuse väljatöötamisel ja rakendamisel on määratletud kui selle otsuse kasutamise protsessis kasutustaseme muutuste mõju ja allüksuse olemasoleva potentsiaali summa ( töökoht) - sisemõju (EE) - ja otsuse eesmärkide elluviimise tulemus - väline mõju (Ets), s.t.

Ei = Ev + Etz.

Sisemise efekti määravad intensiivsed (Ei) ja ulatuslikud tegurid (Ee), s.t.

Ev = Ei + Ee.

Intensiivsed tegurid määravad selle juhtimisotsuse rakendamisest tulenevad muutused potentsiaalide tootlikul kasutamisel, ulatuslikud tegurid - muutused potentsiaali ebaproduktiivsel kasutamisel ja ressursside kadumine.

Ettevõtte juhtimise efektiivsuse näitajate arvutamise skeem on näidatud joonisel fig. 3.6.

Kuna kõik ressursid lähevad organisatsiooni töökohtadesse ja neid kasutatakse siin, määravad ettevõtte ressursside potentsiaali kasutamise tasemed selle töökohal toimuvad protsessid. Ressursside tootliku kasutamise taseme muutus töökohal on määratud potentsiaalse väljundi (või tööviljakuse) kasutamise erinevusega antud töökohal enne ja pärast selle juhtimisotsuse rakendamist, s.t.

kus ja Bp - potentsiaalne tootmine antud töökohal vastavalt enne ja pärast juhtimisotsuse rakendamist; ja Vf - tegelik toodang antud töökohal vastavalt enne ja pärast juhtimisotsuse rakendamist.

Tegelik toodang (või tööviljakus) igas tootmisüksuses (hange, mehaanika, valukoda, montaaž jne) määratakse üldtunnustatud hindamismeetodite abil ilma suuremate raskusteta.

Riis. 3.6.

Potentsiaalne ja tegelik tootmine töökohal on aluseks potentsiaalse ja tegeliku toodangu määramisele osakonna, funktsiooni või tegevusliigi järgi. Väljundi mahtu töökohal mõjutavad: seadmete töövõime antud töökohal tehtud tehnoloogiaga; töötaja kvalifikatsiooni vastavus töö keerukuse tasemele; õigeaegse töökoha varustamise vajalike materjalide, tööriistade, organisatsioonilise varustuse, teabe ja muude ressurssidega; lähteressursside koguse ja kvaliteedi vastavus tehnoloogia nõuetele; töötaja tegevuse rütm töökohal. Need tegurid vähendavad tegelikku toodangut võrreldes potentsiaaliga.

Töökoha potentsiaalne tootmine (Vp (rm)) määratakse sellele paigaldatud seadmete tootmismahu järgi, maksimaalselt saja tunni jooksul antud ajavahemikul, võttes arvesse üleminekuks, remondiks, kohandamine, st valemi järgi

Βп (рм) = (Фр - t m) P n ,

kus Fr on ühe seadme (ehituskraana, buldooser, betoonisegisti, kaabits jms) tööaeg töökohal kuus; t n - standardaeg reguleerimiseks ja parandamiseks, ühe seadme vahetamiseks; P - režiim (tehnoloogiline) toodete eemaldamine seadmeühikust (ühikust) ajaühiku kohta; NS - mitut jaama teenindava töökoha sama tüüpi seadmete arv.

Vähese mehhaniseeritud ja füüsilise tööga töökohtade, sealhulgas inseneri- ja juhtivtöötajate puhul arvutatakse potentsiaalne toodang kuu maksimaalse vahetuste väljundi alusel, tuginedes asjaolule, et antud vahetuses saavutati maksimaalne väljund maksimaalse kasutamise tõttu. ressursid, millest see töö koosneb, need.

Bn (pm) = Pühap. Maks t p,

kus Sun.max on maksimaalne vahetuste tootmine töökohal eeldataval kuul, standardtunnid; m - vahetuste arv eeldatavas kuus; R - maksumus 1 standardtund, hõõruge.

Arvutamise lähteandmed võetakse tootmis- ja palgaarvestuse kaartidelt, mis tuleb täita ettevõtte osakondades.

Sarnast lähenemisviisi saab rakendada mis tahes töökohal, kuid mehhaniseeritud ja automatiseeritud töökohtade puhul tuleks Bp arvutada seadmete jõudluse põhjal.

Teades osakonna kõigi töökohtade võimalikku igakuist toodangut, on võimalik kindlaks määrata antud osakonna potentsiaalne väljund. See arvutatakse vastavalt töökohtade tehnoloogilisele ahelale, mille moodustab teatud tüüpi toote tootmisel osalevate masinate süsteem, või määratakse kindlaks seda tüüpi tulemuste saamiseks töökohtadele määratud tehnoloogiliste toimingute järjestuse järgi. jaoskonna tegevus.

Majanduspotentsiaali ulatuslik kasutamine ettevõtte juhtimissüsteemi protsesside sisemise efekti kaudu väljendab kaotusi ja tehnoloogiliselt põhjendamatut ressursside raiskamist. Nende väärtuse muutus pärast juhtimisotsuse () rakendamist võrreldes algtasemega (P) peegeldab juhtkonna sisemõju muutust ulatuslike tegurite, s.o.

.

Protsessidesse kaasatud ressursse kasutatakse produktiivselt ja ebaproduktiivselt.

Ka ressursside produktiivne kasutamine on jagatud kahte ossa. Esimene osa on ühikukulude alusel arvutatud ressursside tarbimine, mida peetakse ratsionaalseks (tehnoloogiliselt vajalikuks). Teine osa on ressursikulud, mis ületavad ratsionaalseid ühikukulu. Sellised kulud kujutavad endast ressursside raiskamist.

Ressursside ebaproduktiivne kasutamine toimub siis, kui tooteid ja teenuseid ei looda. Näiteks hõlmab ressursside ebaproduktiivne kasutamine töötajate tööaja maksumust, seadmete ja materjalide tootmisvõimsuse maksumust defektide parandamiseks, kahjumit - puudumisi, päevaseid ja pidevaid seisakuid, paigaldatud seadmete kasutamata võimsust, parandamatuid defekte. , kasutamata teadus- ja tehnikaarendused, lao materjalide kahjustused jne.

Juhtimisotsuse rakendamise mõju tootmiseesmärkide saavutamiseks määrab toodete ja teenuste mahu ja kvaliteedi suurenemine, nende vastavuse tagamine tarbijale ning see väljendub tarbijate poolt nende kasutamise tõhususe muutumises. ; teaduslikud ja tehnilised eesmärgid - ettevõtte arengute rakendamise tõhususes uuenduslikes protsessides; sotsiaalsed eesmärgid - säästa aega (suurendada vaba aega) ja suurendada ettevõtte töötajate ning ettevõtte toodete ja teenuste tarbijate sotsiaalset aktiivsust; keskkonnaeesmärgid - vähendada jäätmeid ja suurendada nende kõrvaldamise mahtu, haljastust jne. Mõju sotsiaalsetele tulemustele on eriti oluline ettevõtetele, kes pakuvad elanikkonnale mitmesuguseid teenuseid (kommunaalteenused, transport, majapidamine, post, toitlustus, kaubandus jne). Keskkonnamõju - kütuse-, naftakeemia- ja keemiatööstusele.

Juhtimislahenduse väljatöötamise ja rakendamise kulud hõlmavad kõiki kulusid, mis on seotud tööde teostamisega nii iseseisvalt kui ka kolmandate osapoolte organisatsioonide (töövõtjate) jaoks, samuti vajalike materjalide, seadmete ja muude vajalike vahendite ostmiseks.

Ülaltoodud lähenemisviis on rakendatav ainult siis, kui organisatsioonil on vajalikud lähteandmed, mis on saadud töökohtade ja osakondade protsessiparameetrite kontrollitud ja arvestusliku süsteemi kaudu, jälgides ettevõtte toodete ja teenuste vajadusi ja tarbimist.

Arenenud majanduses on see juba ammu õpik kulude lähenemine organisatsioonide juhtimisel ja vastavalt sellele juhtimisotsuste tõhususe hindamisel.

Viide. Ameerika kapitaliturul on väärtuse mõiste praktikas laialt levinud ja ainus, mida teaduskirjanduses aktsepteeritakse. 2010. aasta mais viis KPMG koostöös Riikliku Ülikooli-Kõrgema Majanduskooliga (SU-HSE) läbi uuringu väärtuspõhiste juhtimistavade rakendamise kohta Venemaa ettevõtetes. See näitas väärtuse juhtimise suurt tähtsust Venemaa ettevõtete jaoks praeguses turusituatsioonis ja juhtide huvi, kuna äriväärtuse kasv toob kaasa organisatsiooni investeeringute atraktiivsuse ja konkurentsivõime suurenemise.

Väärtusjuhtimise kontseptsiooni põhiidee on see, et organisatsiooni peamine finantseesmärk on selle väärtuse (väärtuse) kasv mitte ainult omanike (aktsionäride), vaid ka kõigi ettevõtte tegevusest huvitatud juriidiliste ja üksikisikute jaoks. (ettevõtte väärtuse juhtimine sidusrühmade huvides). Mõiste "väärtus" selles juhtimiskontseptsioonis on sisemine kategooria, mis iseloomustab omanike jaoks ettevõtte väärtust, investeeringute atraktiivsust ja väljendub tulevaste kasvuvõimaluste rahalises indikaatoris.

Väärtuse tõus On majanduslik kriteerium, mis peegeldab organisatsioonis rakendatavate juhtimisotsuste mõju lahutamatut mõju kõigile parameetritele, mille alusel tema tegevust hinnatakse (turuosa ja konkurentsipositsiooni tugevus, tulud, investeerimisvajadused, tegevuse tõhusus, maksukoormus, reguleerimine, rahavood ja riskitase), mis võimaldab järjestada optsioone valikvastustega olukorras.

Väärtuste juhtimise süsteemis pandi algselt eelduseks, et juhtimisotsuste tegemise juhtimisstiil „ülalt alla” ei too soovitud tulemusi, eriti suurtes hajutatud korporatsioonides. Alamastme juhid peavad õppima kasutama kulumõõdikuid paremate ja tõhusamate juhtimisotsuste tegemiseks. Kulude haldamine nõuab mõistlikku tasakaalu pikaajaliste ja lühiajaliste tulemuseesmärkide vahel. See on sisuliselt juhtimisotsuste väljatöötamine, vastuvõtmine ja rakendamine, mis tagavad pideva ümberkorraldamise, mille eesmärk on saavutada maksimaalne äriväärtus.

Kulude juhtimise oluliseks eeliseks on asjaolu, et see pakub juhtkonnale ühtset ja arusaadavat kriteeriumi tegevuste hindamiseks - kulusid. Ettevõtte väärtuse kasvu parameeter on võtmevahend juhtimisotsuste kvaliteedi ja tõhususe parandamiseks, võimaldades teil luua universaalse koordinaatsüsteemi, et määrata kindlaks ettevõtte arengu vektor, samuti luua ühtne skaala saavutatud tulemuste muutmiseks vastavalt väljakujunenud strateegiaga.

Ettevõtte turuväärtuse juhtimise protsess kasutab ettevõtte (ettevõtte) hindamisel kasumlikku lähenemisviisi. Selle lähenemisviisi kohaselt on ettevõtte väärtus ettevõtte rahavoogude summa, mis on korrigeeritud ajafaktorite ja nendega seotud riskidega, millest on lahutatud kõik ettevõtte kohustused.

Juhtimisotsuse tõhususe hindamine selle meetodi abil hõlmab kahe organisatsiooni arengu stsenaariumi võrdlemist "ilma konkreetse olukorra-probleemi juhtimislahenduse väljatöötamiseta ja rakendamiseta" ning "juhtimislahenduse väljatöötamise ja rakendamise korral". antud olukorrale-probleemile ".

Organisatsiooni kulude hindamine esimese valiku korral vähendatakse rahavoogude prognoosiks kogu ettevõtte jaoks, tingimusel et selles midagi arveldusperioodil põhimõtteliselt ei muutu. See - diskonteeritud väärtus äri, mis määratakse kindlaks rahavoogude diskonteerimisel määraga, mis võtab arvesse organisatsiooni kui terviku olemasolevaid riske:

kus PV 0 - organisatsiooni diskonteeritud väärtus selle arendamise ajal, lahendamata olemasolevaid probleemolukordi; CF 0i - eeldatav rahavoog perioodil г; r - allahindlus; NS - perioodide arv, mille jooksul organisatsioon rahavoogusid genereerib (aastatel).

Organisatsiooni maksumus juhtimisotsuse rakendamise stsenaariumi korral (strateegiline väärtus) määratakse projektiga kohandatud rahavoogude diskonteerimisel korrigeeritud määraga, mis võtab arvesse nii organisatsiooni kui terviku riske kui ka juhtimisotsuste riske. See on võrdne organisatsiooni eeldatavate voogude nüüdisjäägi jääkväärtusega, tingimusel et juhtimisotsus rakendatakse, s.t. organisatsiooni rahavood kahes arengustsenaariumis on ühendatud:

kus PV C on organisatsiooni strateegiline maksumus; CF c - organisatsiooni strateegiline rahavoog; CF pi on juhtimisotsuse rakendamisel tekkiv rahavoog.

Rakendus kapitalituru ja tehingute meetod juhtimisotsuse rakendamisest tuleneva ettevõtte väärtuse kasvu hindamiseks põhineb see teabel sarnase ettevõtte kohta, kes rakendab sarnast lahendust. Sel juhul määravad otsuste sarnasuse järgmised tegurid:

• võrreldavate organisatsioonide lahendatavate olukordade maksimaalne sarnasus;
• võrreldud olukordade üldine tööstusharu (funktsionaalne) kuuluvus;
• sarnaste ressursside kasutamine;
• olukordade skaala võrreldavust ja juhtimisotsuste rakendamisest tulenevate muutuste radikaalsust.

Juhtimisotsuse rakendamise tulemusena tekkinud väärtuse kasvu määramiseks kasutatakse kapitalituru meetodil analoogse ettevõtte turukoefitsiente enne ja pärast sarnase olukorra lahenduse rakendamist, s.t.

kus Δ CV - hinnatava ettevõtte turuväärtuse suurenemine juhtimisotsuse rakendamise tõttu; E ok on hinnatud ettevõtte praegune kasum; - hinna ja kasumi suhe sarnase ettevõtte jaoks pärast sarnase olukorra lahenduse rakendamist; - hinna ja kasumi suhe sarnase ettevõtte jaoks enne sarnase olukorra lahenduse rakendamist.

Tehingumeetod erineb kapitalituru meetodist selle poolest, et hinna ja kasumi suhe võrdõigusliku ettevõtte (vastastikuste ettevõtete) jaoks arvutatakse, võttes arvesse ainult sarnase ettevõtte (sarnaste ettevõtete) aktsiate hindu, mida lähiajal täheldati suurte aktsiapakkide tegelikel ostu -müügitehingutel või vastava aktsiahinnaga. Samal ajal loetakse suurteks aktsiapakkideks neid, mille ostmine võimaldab omandada vähemalt osaluse ettevõtte üle kontrolli, tutvustades oma juhatusse esindajat (või ennast), mis võimaldab kontrollida ettevõtte juhtkond. Seega on analoogse ettevõtte leidmine sarnase olukorra juhtimislahenduse rakendamiseks, mille kohta teave on avalikult kättesaadav, äärmiselt keeruline ja mõnikord lihtsalt teostamatu ülesanne. Praktikas raskendab või muudab võimatuks kapitalituru- ja tehingumeetodite kasutamise juhtimisotsuste tõhususe hindamiseks.