اصطلاحات موجود "شایستگی" و "شایستگی" تا حدودی یکدیگر را تکرار می کنند.

شایستگی شرکت مجموعه ای از ویژگی های یک شرکت است که آن را در سطح رقبا حرفه ای می کند. شایستگی شامل شایستگی های فردی است و عموماً مبتنی بر فناوری های رقابتی و پیشرو است. هر یک از شایستگی ها عنصری از صلاحیت عمومی است.

اصطلاح "شایستگی" توسط V. McElville در سال 1982 وارد گردش شد. از نظر مک الویل ، شایستگی طیف وسیعی از مشکلات است ، زمینه ای از فعالیت که در آن یک فرد دارای دانش و تجربه است. مجموعه ای از اختیارات ، حقوق و وظایف یک مقام رسمی ، یک سازمان عمومی.

شایستگی شرکت (صلاحیت تجاری) مجموعه ای از مهارت ها ، توانایی ها و فناوری های مرتبط با یکدیگر است که راه حل موثری را برای مشکلات و موقعیت های خاص در اختیار شرکت قرار می دهد. صلاحیت استاندارد شرکت مجموعه ای از مزایا ، فناوری ها ، توانایی ها ، دانش و مهارت است که به شرکت اجازه می دهد تا وظایف معمول برای بخش خاصی از بازار را حل کرده و فرایندهای عملیاتی را در سطح مورد قبول به عنوان استاندارد انجام دهد.

از آنجا که اکثر رقبا دارای شایستگی های استاندارد هستند ، عدم وجود شایستگی های استاندارد منجر به ناپدید شدن سریع شرکت از بازار می شود. بسیاری از شایستگی های استاندارد با مجوزها و گواهینامه ها تأیید می شود. گاهی اوقات منابع یک شرکت به اشتباه شایستگی نامیده می شوند.

همچنین شایستگی شخصی (فردی) وجود دارد - مجموعه ای از اموال شخصی که توسط فرد (کارمند) در طول فعالیتهای آموزشی و / یا کاری به دست آمده و تثبیت شده است ، مجموعه ای از دانش ، مهارت ها و توانایی های مورد نیاز برای هر موقعیت.

اهداف شایستگی شخصی کارکنان ، موقعیت ها هستند. چنین شایستگی هایی (شایستگی های کلیدی ، مهارت های نرم) کارکنان ، به عنوان یک قاعده ، نتیجه منطقی شایستگی های کلیدی شرکت ، استراتژی تجاری و فرایندهای تجاری است که اجرای آنها را تضمین می کند.

واحدهای NDT و پیمانکاران آنها در حال توسعه مدلهای شایستگی های شخصی هستند. سایت ما صلاحیت شخصی را در نظر نمی گیرد.

شایستگی های کلیدی شرکت

برای رقابت موفق ، لازم است تمام شایستگی های شرکت تدوین شده و مهمترین آنها مشخص شود.

صلاحیت کلیدی (متمایز ، اساسی ، انحصاری ، اساسی ، منحصر به فرد ، تجاری) (عبارت "عامل مهم موفقیت شرکت" ، KFU نیز استفاده می شود) چنین صلاحیتی است که وجود آن به شرکت اجازه می دهد مشکلاتی که برای اکثر بازیگران دیگر غیرقابل تحمل است ، استاندارد جدیدی از فعالیت را در صنعت ایجاد می کند و بنابراین مزیت رقابتی را برای مالک فراهم می کند.

به گفته G. Hamel و S.K. با این حال ، شرکت نباید به عنوان مجموعه ای از واحدهای تجاری تشکیل دهنده خود تلقی شود ، بلکه باید به عنوان ترکیبی از شایستگی های کلیدی - مهارت ها ، توانایی ها ، فناوری هایی که به شرکت اجازه می دهد ارزش های خاصی را برای مشتریان خود ارائه دهد ، تلقی شود.

شایستگی اصلی پتانسیل استراتژیک شرکت است. مدیریت عملیاتی شرکت (توانایی انجام م businessثر تجارت) روشی برای استفاده از پتانسیل است.

ویژگیهای کلیدی شایستگی: اهمیت برای مصرف کنندگان ، تمایل آنها برای پرداخت شایستگی به عنوان اکثر ارزش به دست آمده ؛ توانایی تغییر و سازگاری با نیازهای جدید بازار ؛ منحصر به فرد بودن ، احتمال کم بودن تکرار توسط رقبا ؛ بر اساس دانش ، و نه بر اساس یک تصادف ؛ ارتباط با فعالیتها یا محصولات متعدد ؛ ارتباط ، مطابقت با آرزوهای استراتژیک بازار و شرکت ؛ فرصت مشارکت ها برای ایجاد شایستگی اصلی جدید ؛ وضوح ، دسترسی به فرمول صلاحیت برای تفسیر بدون ابهام.

شایستگی های کلیدی می توانند عبارتند از:

آگاهی از نیازهای بازار و توانایی دستیابی منظم به این دانش ؛
توانایی عملی کردن پیشنهادات مورد نیاز بازار ؛
توانایی ایجاد و توسعه مداوم شایستگی های اصلی خود.

معیارهای شایستگی اصلی:

ارتباط با مصرف کنندگان (مصرف کنندگان مایل به پرداخت هزینه هستند ، بیشتر ارزش دریافت شده توسط مصرف کننده را ایجاد می کند).
منحصر به فرد بودن (مشکل در دسترسی به شرکت های دیگر).
فرصتی برای بهبود (با ظهور الزامات جدید بازار ، می توان از شایستگی پس از اصلاح خاصی استفاده کرد).
همکاری (شایستگی می تواند ناشی از تعامل منحصر به فرد تعدادی از شرکا ، سازمان ها و مصرف کنندگان باشد ...).
شایستگی مبتنی بر دانش است (و نه نتیجه مجموعه ای منحصر به فرد از شرایط).

شایستگی های پیشرو در حل آن وظایف (موقعیت ها) مزایایی هستند که در آینده با افزایش رقابت به منطقه رقابت تبدیل می شوند.

شایستگی رهبری رهبری شرکت را در آینده تضمین می کند ، این وجود آن پیش نیازهاست که با کار مناسب می تواند منجر به ایجاد یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد شود و از رهبری شرکت و ورود به بخش جدید اطمینان حاصل کند:

با اقدامات شایسته ، صلاحیت کلیدی منجر به ایجاد محصولات منحصر به فرد می شود ، شرکت را در ورود به بازارهای جدید رهبری می کند و مزایای قابل توجهی را در حل مشکلات ایجاد می کند که به میدان رقابت شدید تبدیل می شود.

در محیط رقابتی ، شرکت ها برای حفظ مزیت رقابتی تلاش می کنند از شایستگی های اصلی محافظت کنند.

درک به موقع از شایستگی اصلی راه را برای رهبری بلند مدت بازار هموار می کند و رهبری به دست آمده به نوبه خود نیاز به تمرکز بر شایستگی اصلی دارد.

نمونه های کتاب درسی بازبینی صلاحیت های اصلی به خوبی شناخته شده است.

هوندا ، زمانی که صلاحیت اصلی خود را از "تولید موتورسیکلت" به "تولید موتورهای احتراق داخلی" تغییر داده بود ، دقیقاً به هوندا تبدیل شده است که امروزه همه جهان آن را می شناسند.

SKF ، با تغییر صلاحیت اصلی خود "توانایی تولید یاطاقان نورد" به "توانایی تولید اجسام با شکل کروی ایده آل" ، فرصت های جدیدی را برای استفاده از آنها در فن آوری ضبط صدا و تصویر ، مکانیک دقیق و اپتیک و سایر موارد ایجاد کرده است. صنایع

یکی از راههای تعریف شایستگی های کلیدی شرکت ، شناسایی مشتریان کلیدی ، ماهیت نیازهای آنها و نقش شرکت در برآوردن این نیازها است. این روش به یک شرکت مشتری مداری اجازه می دهد تا به س "الی "امروز و فردا برای رفع نیازهای مشتری باید چه کار کنیم؟" با این حال ، گاهی اوقات این رویکرد تعیین صلاحیت متمایز یک شرکت را غیرممکن می کند (به عنوان مثال ، سونی با محصولاتش که بسیار از نیازهای بازار پیشی گرفته است).

شناسایی صلاحیت متمایز فقط یک تجزیه و تحلیل نقاط قوت نیست. این نیاز به شهود مدیریتی صاحب مشاغل دارد. بیانیه صلاحیت باید واضح باشد ، اما آنقدر کلی باشد که برای مدت طولانی مرتبط بماند.

نمونه هایی از شایستگی ها:

در دسترس بودن یک شبکه گسترده توزیع کالا.
جذب نیروهای واجد شرایط.
در دسترس بودن یک سیستم اطلاعاتی م effectiveثر.
ادغام اختراعات و پیشنهادات منطقی در قالب ثبت اختراع.
استفاده از ظرفیت بالا
بهبود کیفیت محصول (کاهش هزینه های ضایعات).
ایجاد یک سیستم پشتیبانی فنی و خدمات م effectiveثر نزدیک به مصرف کننده.
توانایی ایجاد تبلیغات م effectiveثر.
توانایی حفظ موثر مصرف کننده.
توانایی انتقال سریع کالا از ایده به تولید صنعتی.
توانایی واکنش سریع به شرایط متغیر بازار.

سطوح شایستگی:

1. سطح سطح - دانش و مهارتهای ابزاری.
2. سطح مهارتهای میانی - اجتماعی ، مهارتهای ارتباطی.
3. سطح هنجاری - ارزش - استانداردهای رفتار در یک محیط حرفه ای.
4. سطح پایه - ویژگی های شخصی ، انگیزه ها ، عزت نفس.

مدت، اصطلاح "صلاحیتهای اصلی"پس از انتشار آثار G. Hamel و K. Prahalad به طور گسترده ای شناخته شد. آنها دو تعریف برای آن ارائه می دهند.

اولین مورد "مهارت ها و توانایی هایی است که یک شرکت را قادر می سازد تا مزایای اساسی را به مصرف کنندگان برساند."

دوم مجموعه ای از مهارت ها و فن آوری ها ، دانش و تجربه جمع آوری شده توسط سازمان است که مبنایی برای رقابت موفق می شود.

شایستگی شرکت در نتیجه کار طولانی مدت ، انتخاب دقیق پرسنل ، تجمع دانش و مهارتهای لازم ، سازماندهی کار گروهی برای دستیابی به بهره وری بالا ظاهر می شود.

وقتی همه این شاخص ها به میزان کافی بالا می روند ، می توان گفت که شرکت به سطح بالاتری از کیفیت حرکت کرده است ، زیرا با همان هزینه ، دانش و تجربه به صلاحیت واقعی تبدیل شد و به فرصتی رقابتی تبدیل شد که مصرف کنندگان متوجه آن شدند.

ویژگیهای شایستگی های کلیدی

شایستگی اصلی خاص همیشه فردی است ، زیرا فقط در چارچوب یک سیستم تجاری با مجموعه ای از منابع و توانایی های ذاتی فقط در آن وجود دارد.

شایستگی های کلیدی برای یک شرکت می تواند شامل موارد زیر باشد:

آگاهی از نیازهای بازار و توانایی دستیابی منظم به این دانش ؛

توانایی اجرای پیشنهادات مورد نیاز بازار ؛

توانایی ایجاد و توسعه مداوم شایستگی های اصلی خود.

شایستگی های کلیدی از طریق مدیریت کیفیت منابع انسانی ، پایگاه های دانش و سرمایه فکری و همچنین از طریق هماهنگی و تجمیع تلاش های گروه های کاری ، بخش ها و شرکای خارجی ایجاد می شود. در عین حال ، شایستگی های شرکت باید انعطاف پذیر باشد تا هر گونه نیاز بازار را برآورده کند.

مزیت رقابتی

امروزه اکثر شرکت ها دارای شایستگی های استاندارد هستند ، بنابراین نمی توانند کلید فعالیت های موفق شوند.

برای رقابت موفق ، لازم است یک صلاحیت کلیدی منحصر به فرد تدوین شود که به شرکت اجازه دهد اولاً مشکلاتی را حل کند که برای اکثر بازیگران دیگر قابل دسترسی نیست ، و ثانیاً ، استاندارد جدیدی از فعالیت را در صنعت ایجاد کرده و از این طریق اطمینان حاصل کند مزیت رقابتی.

مزیت رقابتی مجموعه ای از ویژگی های یک شرکت است که به آن اجازه می دهد کالاهایی را تولید کند که برای مصرف کننده با هزینه کمتری نسبت به رقبا تولید شود. راههای زیادی برای دستیابی به مزیت رقابتی وجود دارد ، از جمله ارائه کالاها یا خدمات با کیفیت با قیمت پایین ، کالاهای با کیفیت بالا با قیمت بالا ، کالاهای با ترکیب بهینه قیمت ، کیفیت ، ویژگی های مصرف کننده ، سطح خدمات و غیره.

عوامل شکل دهنده مزیت رقابتی

عوامل قادر به ایجاد مزیت رقابتی به داخلی و خارجی تقسیم می شوند.

داخلی شامل:

اقتصاد مقیاس؛
- اثر تجربه ؛
- اثر غلظت ؛
- تأثیر فناوری های صرفه جویی در منابع ؛
- اثر هم افزایی ؛
- اثر ادغام عمودی.

خارجی شامل:

بهبود اجزای زنجیره ارزش پورتر ؛
- بهبود بخش بندی بازار ؛
- بهبود اجزای مفهوم محصول گسترده.

مزایای شایستگی های اصلی

شایستگی اصلی دارای مزایای زیر است:

مربوط به مصرف کنندگانی است که مایل به پرداخت شایستگی به عنوان بیشترین ارزش به دست آمده هستند.
- قادر به تغییر و سازگاری با نیازهای جدید بازار ؛
- منحصر به فرد است ، بعید است که رقبا بتوانند آن را تکرار کنند.
- بر اساس دانش ، و نه بر اساس یک تصادف ؛
- با چندین فعالیت یا محصول مرتبط است ؛
- مربوط است ، زیرا با خواسته های استراتژیک بازار و شرکت مطابقت دارد.
- مشارکت ها را قادر می سازد تا شایستگی های اصلی جدید را ایجاد کنند.
- وضوح و دسترس پذیری فرمول بندی صلاحیت ، تفسیری بدون ابهام را ممکن می سازد.

پیوندها

این آماده سازی یک مقاله enitsklopedic در مورد این موضوع است. شما می توانید با بهبود و تکمیل متن نشریه مطابق با قوانین پروژه ، به توسعه پروژه کمک کنید. می توانید دفترچه راهنمای کاربر را پیدا کنید

88. مفهوم شایستگی های کلیدی سازمان. تکنیک تحلیل سوات

صلاحیت کلیدی- مجموعه ای از توانایی ها که به شما امکان می دهد مشکلات خاصی را حل کنید ، که برای اکثر شرکت کنندگان در بازار معمول نیست. وجود شایستگی های کلیدی ، شرکت را به پیشرو در بازار تبدیل کرده و آن را در برابر رقابت شدید بسیار پایدار می کند.

معیارهای شایستگی اصلی:

اهمیت برای مصرف کنندگان(مصرف کنندگان مایل به پرداخت آن هستند ، بیشتر ارزش دریافت شده توسط مصرف کننده را ایجاد می کند) منحصر به فرد (مشکل در دستیابی به سایر شرکت ها).

امکان بهبود(با ظهور الزامات جدید بازار ، می توان از شایستگی پس از اصلاح خاصی استفاده کرد).

مشارکت(شایستگی می تواند ناشی از تعامل منحصر به فرد تعدادی از شرکا ، سازمان و مصرف کنندگان باشد ...).

شایستگی مبتنی بر دانش است(و حاصل مجموعه ای از شرایط منحصر به فرد نیست).

ارزیابی محیط داخلی شرکت - قدرت و ضعف آن ، و همچنین فرصت ها و تهدیدهای خارجی معمولاً نامیده می شود تجزیه و تحلیل SWOT... این یک ابزار آسان برای ارزیابی سریع موقعیت استراتژیک یک شرکت است. تجزیه و تحلیل SWOT تأکید می کند که استراتژی باید قابلیتهای داخلی شرکت را در بهترین حالت ممکن ترکیب کند. زور- این چیزی است که شرکت در آن برتری داشته است ، یا ویژگی ای که فرصت های اضافی را برای آن فراهم می کند. قدرت می تواند در مهارت ها ، تجربه قابل توجه ، منابع سازمانی با ارزش یا فرصت های رقابتی ، دستاوردهایی باشد که شرکت را در بازار پیشی می گیرد (به عنوان مثال ، محصول بهتر ، فناوری بهتر ، خدمات بهتر به مشتریان ، آگاهی بیشتر از نام تجاری). قدرت همچنین می تواند ناشی از اتحاد یا سرمایه گذاری مشترک با شریکی باشد که تجربه یا پتانسیل بالابردن رقابت شرکت را دارد. ضعف- این عدم وجود چیزی مهم برای عملکرد شرکت یا چیزی است که آن را شکست می دهد (در مقایسه با دیگران) ، یا چیزی که آن را در شرایط نامطلوب قرار می دهد. یک نقطه ضعف ، بسته به میزان اهمیت آن در رقابت ، ممکن است شرکت را آسیب پذیر کند یا نکند.

هنگامی که نقاط قوت و ضعف داخلی شرکت مشخص می شود ، هر دو لیست باید به دقت مطالعه و ارزیابی شوند. برخی از نقاط قوت شرکت از سایر موارد مهمتر است زیرا آنها نقش مهمی در عملکرد شرکت ، در رقابت و شکل دادن به استراتژی آن ایفا می کنند.

تجزیه و تحلیل SWOT بسیار شبیه به ایجاد تراز استراتژیک است: نقاط قوت دارایی های شرکت در رقابت و نقاط ضعف آن بدهی ها است.

تجزیه و تحلیل SWOT(در زبان روسی گاهی اوقات SWOT -analysis نامیده می شود - با توجه به حروف اول شاخص های کلیدی) - تجزیه و تحلیل کیفی چشم اندازها ، از جمله شرح:

بااحزاب دیگر ( س trengths) شرکت ها

باجنبه های ضعیف ( W eaknesses) شرکت ها

Vفرصت ها ( Oفرصت ها) توسط محیط خارجی ارائه می شود

دارندرعد و برق ( تی hreats) توسط محیط خارجی ارائه می شود

نقاط قوت و ضعف محیط داخلی شرکت را توصیف می کند ، در حالی که فرصت ها و تهدیدها کل محیط خارج از شرکت را توصیف می کند.

در عمل ، چندین شکل مختلف تجزیه و تحلیل SWOT استفاده می شود:

1) تجزیه و تحلیل SWOT اکسپرس- رایج ترین نوع تجزیه و تحلیل کیفی (به دلیل سادگی آن) ، که به ما امکان می دهد تعیین کنیم که کدام نقاط قوت سازمان ما برای مبارزه با تهدیدها و استفاده از فرصتهای محیط خارجی کمک می کند و کدام نقاط ضعف مانع از انجام این کار می شود. برخی از مدارس تجاری دوست دارند این نوع تجزیه و تحلیل را نشان دهند ، زیرا طرح اجرای آن مزیتی بدون شک دارد: بسیار واضح و ساده است. با این حال ، در عمل ، این تکنیک اشکالاتی دارد: فقط واضح ترین عوامل در نقاط همه سلول های جدول قرار می گیرند ، و حتی در این صورت برخی از این عوامل در ماتریس متقاطع ناپدید می شوند ، زیرا نمی توان از آنها استفاده کرد.

2) تجزیه و تحلیل SWOT خلاصه، که باید شاخصهای اصلی مشخص کننده فعالیتهای شرکت در لحظه فعلی را ارائه دهد و چشم اندازهای توسعه آینده را ترسیم کند. بنابراین ، باید نه "قبل" و نه "بجای" ، بلکه فقط بعد از انواع دیگر تجزیه و تحلیل های استراتژیک انجام شود. مزیت این شکل از تجزیه و تحلیل این است که به برخی از تقریبها اجازه می دهد تا عواملی را که شناسایی شده اند (حتی در مواردی که شرکت اطلاعات عینی در مورد این عوامل ندارد) تعیین کند. مزیت دیگر توانایی (بر اساس انواع تجزیه و تحلیل های استراتژیک) این است که مستقیماً به سمت توسعه یک استراتژی بروید و مجموعه ای از اقدامات لازم برای دستیابی به اهداف استراتژیک را ایجاد کنید. یک اشکال آشکار روش پیچیده تری برای انجام تجزیه و تحلیل است (در طول جلسات استراتژیک که مدیران ارشد شرکت در آن شرکت می کنند ، بسته به عمق عوامل در حال کار ، 1-2 روز طول می کشد).

3... تجزیه و تحلیل SWOT مخلوطتلاشی برای ترکیب اشکال اول و دوم تجزیه و تحلیل است. بدین منظور ، حداقل سه نوع اصلی تجزیه و تحلیل استراتژیک به صورت مقدماتی انجام می شود (معمولاً تجزیه و تحلیل STEP ، تجزیه و تحلیل بر اساس مدل "5 نیرو" پورتر و تجزیه و تحلیل محیط داخلی با توجه به یکی از روش ها). سپس همه عوامل در جداول واحد ترکیب می شوند ، که از آنها یک ماتریس متقاطع تشکیل می شود (مانند شکل اکسپرس). معمولاً ارزیابی کمی از عوامل انجام نمی شود. مزیت این فرم عمق تجزیه و تحلیل است. این ضرر را باید به عامل روانشناختی نسبت داد: در عمل ، اغلب موارد با ساختن یک ماتریس زیبا و خود راضی به پایان می رسد ("خوب ، اکنون ما می دانیم از چه چیزی انتظار داریم و از چه باید بترسیم ، بنابراین به چیز دیگری نیاز نداریم ") ، یا فراموشی همه عواملی که در یک جدول SWOT بزرگ وارد شده اند: فقط آن عواملی که در ماتریس گنجانده شده اند ، در جلوی چشم و حافظه باقی می مانند.

روش انجام تجزیه و تحلیل SWOT

ارزیابی نقاط قوت و ضعف شرکت در ارتباط با فرصت ها و تهدیدهای محیط خارجی تعیین می کند که آیا شرکت دارای چشم اندازها و فرصت های استراتژیک برای اجرای آنها است یا خیر. واضح است که در این مورد موانعی (تهدید) وجود خواهد داشت که باید بر آنها غلبه کرد. از این رو "... جهت گیری مجدد روش های مدیریت توسعه شرکت از اتکا به نتایج بدست آمده قبلی ، کالاهای تسلط یافته و فناوری های مورد استفاده (عوامل داخلی) ، به منظور مطالعه محدودیت های اعمال شده توسط محیط خارجی بازار (عوامل خارجی)".

متدولوژی برای ساخت ماتریس تجزیه و تحلیل استراتژیک اولیه این است که محیط را به دو قسمت - محیط خارجی و داخلی (خود شرکت) و سپس رویدادهای هر یک از این بخشها - به مطلوب و نامطلوب تقسیم کنید. به طور کلی ، تجزیه و تحلیل SWOT به پر شدن ماتریس کاهش می یابد (شکل 2).

برنج. 2. ماتریس تجزیه و تحلیل استراتژیک اولیه.

در سلولهای مناسب ماتریس ، باید نقاط قوت و ضعف شرکت خود و همچنین فرصتها و تهدیدهای بازار را وارد کنید:

نقاط قوت شرکت- آنچه در آن موفق شده است یا برخی از ویژگی هایی که به آن فرصت های اضافی می دهد. قدرت ممکن است در تجربه شما ، دسترسی به منابع منحصر به فرد ، در دسترس بودن فناوری پیشرفته و تجهیزات مدرن ، پرسنل بسیار ماهر ، کیفیت بالای محصولات ، آگاهی از نام تجاری و غیره نهفته باشد. -

نقاط ضعف شرکت- این عدم وجود عامل مهمی برای عملکرد شرکت یا چیزی است که هنوز در مقایسه با سایر شرکت ها به دست نیامده است ، که شما را در موقعیت نامطلوب قرار می دهد. به عنوان نمونه ای از نقاط ضعف ، می توان محدوده بسیار محدود محصولات ، شهرت بد شرکت در بازار ، کمبود بودجه ، سطح پایین خدمات و غیره را ذکر کرد. -

تهدیدات بازار- حوادثی که وقوع آنها ممکن است تأثیر نامطلوبی داشته باشد. نمونه هایی از تهدیدهای بازار: ورود رقبای جدید به بازار ، افزایش مالیات ، تغییر سلیقه مصرف کننده ، کاهش نرخ زاد و ولد و غیره ؛ -

فرصت های بازار- شرایط مطلوبی که شرکت می تواند برای به دست آوردن مزیت استفاده کند.

به عنوان مثال ، ما می توانیم از وخامت موقعیت رقبای شما ، افزایش شدید تقاضا ، ظهور فناوری های جدید برای تولید محصولات شما ، افزایش سطح درآمد مردم و غیره بازار استفاده کنیم ، اما فقط مواردی که کسب و کار شما می تواند از آنها استفاده کند

یک نکته مهم:همان عامل برای مشاغل مختلف می تواند هم تهدید و هم فرصت باشد.

قوانین تجزیه و تحلیل SWOT

قانون 1محدوده هر آنالیز SWOT را با دقت مشخص کنید. شرکتها اغلب یک تجزیه و تحلیل کلی انجام می دهند که کل تجارت آنها را پوشش می دهد. به احتمال زیاد برای مدیرانی که به فرصتها در بازارها یا بخشهای خاص علاقه مند هستند بسیار عمومی و کاربرد چندانی ندارد. به عنوان مثال ، تمرکز تجزیه و تحلیل SWOT بر روی بخش خاصی تضمین می کند که مهمترین نقاط قوت ، ضعف ، فرصت ها و تهدیدها شناسایی می شوند.

قانون 2تفاوت بین عناصر SWOT را درک کنید: نقاط قوت ، ضعف ، فرصت ها و تهدیدها. نقاط قوت و ضعف از ویژگیهای داخلی شرکت هستند ، بنابراین تحت کنترل آن هستند. فرصت ها و تهدیدها مربوط به ویژگی های محیط بازار است و تحت تأثیر سازمان قرار نمی گیرد.

قانون 3نقاط قوت و ضعف را تنها در صورتی می توان در نظر گرفت که خریداران آنها را اینگونه درک کنند. فقط مهمترین نقاط قوت و ضعف باید در تحلیل گنجانده شود. به یاد داشته باشید ، آنها باید با توجه به پیشنهادات رقبا تعریف شوند. تنها در صورتی قوت در نظر گرفته می شود که بازار آن را بشناسد. به عنوان مثال ، کیفیت محصول تنها در صورتی می تواند نقطه قوت باشد که از کیفیت رقبا بالاتر باشد. در نتیجه ، نقاط قوت و ضعف زیادی می تواند وجود داشته باشد ، بنابراین تشخیص اینکه کدامیک از آنها اصلی ترین آنها هستند ، دشوار خواهد بود. برای جلوگیری از این امر ، نقاط قوت و ضعف باید با توجه به اهمیت آنها در نظر خریداران رتبه بندی شود.

قانون 4... عینی باشید و از طیف گسترده ای از ورودی ها استفاده کنید. واضح است که انجام تجزیه و تحلیل بر اساس نتایج تحقیقات گسترده بازاریابی همیشه امکان پذیر نیست ، اما از طرف دیگر ، نمی توانید آن را به یک نفر بسپارید ، زیرا به اندازه یک تحلیل انجام شده دقیق و عمیق نخواهد بود. در قالب بحث گروهی و تبادل نظر. درک این نکته ضروری است که تجزیه و تحلیل SWOT فقط فهرستی از شبهات مدیران نیست. باید تا حد ممکن بر اساس واقعیت های عینی و داده های تحقیق استوار باشد.

قانون 5از اظهارات طولانی و مبهم خودداری کنید. اغلب اوقات ، کیفیت تجزیه و تحلیل SWOT از اظهاراتی رنج می برد که به احتمال زیاد برای اکثر خریداران معنی ندارد. هرچه عبارت دقیق تر باشد ، تجزیه و تحلیل مفیدتر خواهد بود.

یک نکته مهم:اغلب ، تجزیه و تحلیل SWOT توسط مدیران به عنوان نوعی ابزار اعلام (یا گزارش) در نظر گرفته می شود که برای نشان دادن صحت مسیر انتخاب شده و قدرت پتانسیل شرکت طراحی شده است. اگرچه ، وظیفه واقعی تجزیه و تحلیل SWOT ، به عنوان یک ابزار عمیقاً داخلی یک شرکت که در بازار با رقابت متراکم فعالیت می کند ، شناسایی مناطق مشکل ساز سازمان در مقایسه با رقبا در پیش بینی فرصت ها و تهدیدهای محیط خارجی است. بنابراین ، نتایج این تجزیه و تحلیل در مجامع عمومی اعلام نمی شود و گزارشی از کار انجام شده نیست ، اما قبل از هر چیز ، اساس توسعه مجموعه ای از استراتژی ها ، اقدامات برای رقابت ، بهینه سازی فرایندهای تجاری است. ، و غیره ، توسط متخصصان برجسته شرکت.

مدل شایستگی (مشخصات)

در حال حاضر ، رویکرد مبتنی بر مفهوم شایستگی رایج ترین است.

شایستگی هانشان دهنده ویژگی های شخصی یک فرد ، توانایی او در انجام برخی از عملکردها ، انواع رفتار و نقش های اجتماعی ، مانند تمرکز بر علایق مشتری ، توانایی کار در گروه.

شایستگی هابر ویژگیهای فردی و فردی (به عنوان مثال ، توانایی کار در یک تیم ، خلاقیت ، اجتماعی بودن) و مهارتها (به عنوان مثال ، توانایی مذاکره یا توانایی تهیه برنامه های تجاری) دلالت دارد.

آخرین تعریف تا حد زیادی مفهوم شایستگی را از نظر فعالیت های استخدام آشکار می کند ، زیرا به عنوان یک قاعده ، ارزیابی در دو جهت انجام می شود:

1. ویژگی های فردی(شایستگی های رفتاری) ؛
2. ارزیابی دانش و مهارت در یک زمینه حرفه ای.

از آنجا که این توزیع نباید به عنوان طبقه بندی شایستگی ها در نظر گرفته شود هر سازمان بسته به ویژگی های یک موقعیت خاص ، الزامات خود را برای شایستگی های کارکنان و گروه بندی می کند. توسعه (تعریف و تدوین) شایستگی ها برای کارکنان سازمان بر اساس استراتژی سازمان انجام می شود. در این مورد ، مرسوم است که در مورد آن صحبت شود شایستگی های کلیدی شرکت

شایستگی های کلیدی- اینها شایستگی هایی است که در سطح سازمان توسعه یافته و برای توصیف و ارزیابی کارکنان آن ، به ویژه برای نامزدهای پست های خالی استفاده می شود.

1. ارزش را برای مصرف کنندگان فراهم کنید.هنگام تلاش برای شناسایی شایستگی های اصلی ، یک سازمان باید ارزیابی کند که آیا یک مهارت خاص به ارزش درک شده مشتری کمک می کند یا نه ، به عبارت دیگر ، آیا این شایستگی کیفیت را بهبود می بخشد و / یا هزینه خدمات / محصول ارائه شده را کاهش می دهد.

2. متمایز باشیدیعنی در نوع خود بی نظیر است ، بازتولید آن توسط رقبا دشوار است.

3. از انتقال به بازارهای فردا اطمینان حاصل کنید.هنگام تعریف شایستگی های کلیدی ، مهم است که از پارامترهای کیفیت محصول جدا نشوید و تعیین کنید که چگونه می توانید از شایستگی های موجود برای تولید استفاده کنید.

فرایند تشکیل مدل شایستگی سازمان را می توان در قالب نمودار نشان داده شده در شکل نشان داد. 17. همانطور که از شکل مشخص است ، شکل گیری صلاحیت های کلیدی یکی از وظایف برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت سازمان است. محتوای شایستگی های کلیدی از استراتژی توسعه سازمان ناشی می شود.

تعداد شایستگی های اصلی برای شرکت های مختلف ممکن است متفاوت باشد. در عین حال ، جزئیات بیش از حد آنها منجر به مشکلاتی در ارزیابی و جذب پرسنل می شود (به عنوان مثال ، در صورت وجود 50-100 شایستگی). هر شایستگی توسعه یافته باید حداکثر باشد به طور خاص فرموله شده ،از آنجا که کلمات ، عبارات ، اصطلاحات یکسان را می توان در شرایط مختلف متفاوت تفسیر کرد.

به عنوان مثال ، اغلب اوقات چنین الزامی برای نامزدها به عنوان مهارت های ارتباطی وجود دارد. با این حال ، این اصطلاح پارامترهای زیادی دارد.

نمونه ای از پارامترهای مورد نیاز نامزد:

اجتماعی بودن:

• توانایی برقراری ارتباط سریع با غریبه ها
• ارتباط مودبانه و حمایتی
• توانایی متقاعد کردن
• توانایی بیان عمومی
• میل مستمر به برقراری ارتباط با مردم
• سخنرانی خوب
• گفتار صحیح از لحاظ دستوری

اصطلاحات موجود "شایستگی" و "شایستگی" تا حدودی یکدیگر را تکرار می کنند. بیایید سعی کنیم آن را کشف کنیم.

صلاحیت شرکت- مجموعه ای از ویژگی های شرکت ، که آن را در سطح رقبا حرفه ای می کند. شایستگی شامل شایستگی های فردی است و عموماً مبتنی بر فناوری های رقابتی و پیشرو است. هر یک از شایستگی ها عنصری از صلاحیت عمومی است.

اصطلاح "شایستگی" توسط V. McElville در سال 1982 وارد گردش شد. از نظر مک الویل ، شایستگی طیف وسیعی از مشکلات است ، زمینه ای از فعالیت که در آن یک فرد دارای دانش و تجربه است. مجموعه ای از اختیارات ، حقوق و وظایف یک مقام رسمی ، یک سازمان عمومی.
صلاحیت شرکت (صلاحیت تجاری)- مجموعه ای از مهارت ها ، توانایی ها و فناوری های مرتبط که به شرکت راه حل موثری برای مشکلات و موقعیت های خاص ارائه می دهد.

صلاحیت استاندارد شرکت- مجموعه ای از مزایا ، فن آوری ها ، توانایی ها ، دانش و مهارت ها که به شرکت اجازه می دهد تا وظایف معمول برای بخش خاصی از بازار را حل کند و فرایندهای عملیاتی را در سطح مورد قبول به عنوان استاندارد انجام دهد.
از آنجا که اکثر رقبا دارای شایستگی های استاندارد هستند ، عدم وجود شایستگی های استاندارد منجر به ناپدید شدن سریع شرکت از بازار می شود.
بسیاری از شایستگی های استاندارد با مجوزها و گواهینامه ها تأیید می شود.
بعضی اوقات به اشتباه از شایستگی ها به عنوان عنوان یاد می شود منابع شرکت.

برای رقابت موفق ، لازم است تمام شایستگی های شرکت تدوین شده و مهمترین آنها مشخص شود.

کلید(متمایز ، اساسی ، استثنایی ، اساسی ، منحصر به فرد ، صلاحیت تجاری) صلاحیت شرکت(اصطلاح "عامل مهم موفقیت شرکت" ، KFU نیز استفاده می شود) - چنین صلاحیتی ، که وجود آن به شرکت امکان می دهد مشکلاتی را حل کند که خارج از قدرت اکثر دیگر بازیگران بازار است ، استاندارد جدیدی از فعالیتها را تعیین می کند. صنعت و در نتیجه مالک را فراهم می کند مزیت رقابتی.
به گفته G. Hamel و S.K. ترکیبی از شایستگی های کلیدی- مهارت ها ، توانایی ها ، فناوری هایی که به شرکت اجازه می دهد ارزش های خاصی را برای مشتریان خود ارائه دهد.

شایستگی اصلی پتانسیل استراتژیک شرکت است. مدیریت عملیاتی شرکت (توانایی انجام م businessثر تجارت) روشی برای استفاده از پتانسیل است.
ویژگیهای کلیدی شایستگی:

· اهمیت برای مصرف کنندگان ، تمایل آنها برای پرداخت شایستگی به عنوان اکثر ارزش به دست آمده ؛

· توانایی تغییر و سازگاری با نیازهای جدید بازار ؛

· منحصر به فرد بودن ، احتمال کم تکرار توسط رقبا ؛

بر اساس دانش ، نه بر اساس تصادف

· ارتباط با فعالیتها یا محصولات متعدد.

· ارتباط ، مطابقت با خواسته های استراتژیک بازار و شرکت ؛

· امکان مشارکت برای ایجاد صلاحیت اصلی جدید ؛

· وضوح ، دسترس پذیری فرمول صلاحیت برای تفسیر بدون ابهام.

شایستگی های کلیدی می توانند عبارتند از:

آگاهی از نیازهای بازار و توانایی دستیابی منظم به این دانش ؛
- توانایی عملی کردن پیشنهادات مورد نیاز بازار ؛
- توانایی ایجاد و توسعه مداوم شایستگی های اصلی خود.

ایجاد ارزش استثنایی مشتری ، که عنصر جهت گیری بازار شرکت است ، مستلزم همکاری م betweenثر بین همه بخشهای عملکردی شرکت است. هدف بازارگرایی حذف موانع سنتی بین واحدهای عملکردی مختلف برای ایجاد ارزش مشتری است.

ارزش مصرفی منافع دریافتی از محصول منهای هزینه خرید آن است. مزایا عبارتند از: خود محصول ، خدمات همراه ، تجربه به دست آمده در فرآیند دریافت محصول و برداشتهای شخصی از محصول. هزینه ، هزینه ای است که برای خرید ، زمان و تلاش صرف شده و هزینه اخلاقی (ریسک مربوط به محصول) هزینه می شود. ارزش استثنایی مشتری با درجه بالایی از برتری تجربه مطلوب مصرف کننده نسبت به انتظارات اولیه مشتری و ارزش مشتری ارائه شده توسط رقبا مشخص می شود. م effectiveثرترین روش ها برای ایجاد ارزش مشتری بر اساس شایستگی های شرکت تعیین می شود. اقدامات برای افزایش ارزش مشتری به شکل گیری جهت گیری بازار شرکت و تقویت شایستگی های کلیدی آن کمک می کند