Od 1. ožujka pružatelj usluge NetbyNet prelazi na dnevnicu za pretplatu. Stoga, ako koristite tarifu za 300 rubalja mjesečno, s vašeg će se računa teretiti 10 rubalja dnevno. To jest, sada, za nastavak rada na Internetu, nije potrebno imati puni mjesečni iznos na računu za obračunsko razdoblje. Treba napomenuti da će se ovaj Netbynet princip za sada primjenjivati \u200b\u200bsamo u našoj regiji. Također, od 1. ožujka na snagu stupa novo izdanje Ugovora o ponudi za pretplatnike NetbyNet-a.

Pitanja i odgovori:

Kako će se odvijati otpis? novac s mog osobnog računa?
Sredstva će se naplaćivati \u200b\u200bsvakodnevno, na temelju troškova jednog dana pružanja usluge u tekućem mjesecu.
Trošak jednog dana izračunava se kao 1 pretplatapodijeljeno s brojem dana u mjesecu.
Hoće li se pretplata promijeniti?
Ne, pretplata će ostati ista.
Ispada da usluge mogu platiti samo u danima kad mi trebaju?
Ne. Novi sustav naplate pretplatnih pretplata podrazumijeva mogućnost plaćanja da bi se povećala valjanost usluga ne za cijeli mjesec odjednom, nego svakodnevno. Ali čim se obustava plaćanje, za nastavak pružanja usluge bit će potrebna potpuna mjesečna pretplata.
Kada će se sustav za terećenje sredstava s mog računa promijeniti?
Dnevno zaduživanje sredstava započet će 1. ožujka 2013.
Kakvo će biti razdoblje naplate?
Procijenjeno razdoblje za korištenje usluga je kalendarski mjesec.
Što se događa ako ni jedan dan nije plaćen?
Usluge će biti obustavljene. Za nastavak pristupa uslugama potrebno je otplatiti dug (ako ga ima) i nadopuniti saldo osobnog računa za jednu punu pretplatu. U ovom će se slučaju mjesečna naknada naplaćivati \u200b\u200bsvakodnevno.
Želim nastaviti pristup uslugama, koliko trebam platiti?
Za nastavak pristupa uslugama potrebno je otplatiti dug (ako ga ima) i napuniti saldo osobnog računa za jednu punu pretplatu. U ovom će se slučaju mjesečna naknada naplaćivati \u200b\u200bsvakodnevno.
Iznajmio sam opremu, kako će se otpisati?
Naknade za najam opreme otpisuju se u cijelosti 1. dana svakog kalendarskog mjeseca.
Mogu li koristiti uslugu Obećano plaćanje s novim platnim sustavom?
Da, možete koristiti uslugu Obećanog plaćanja. Tijekom važenja usluge Obećano plaćanje (5 kalendarskih dana) morat ćete položiti iznos jednak iznosu duga (ako je bio u trenutku naručivanja usluge) i pretplatu koja pokriva 5 dana korištenja usluge Obećano plaćanje, kao i dovoljna iznos za naknadni otpis pretplate.
Povezao sam se (nastavio pristup) 20. dana, do kojeg datuma će usluga raditi kod mene ako je na mom računu postojala točno jedna pretplata?
Recimo da pretplata za vašu tarifu iznosi 300 rubalja, a unijeli ste je 20. godine. U mjesecu ima 30 dana. Izračun će biti sljedeći:
Podijelimo 300 rubalja po 30 dana u mjesecu, dobivamo 10 rubalja - trošak jednog dana. Dugovi su na 20., 21., 22., 23., 24., 25., 26., 27., 28., 29. i 30. broju. Ukupno, 11 dana za 10 rubalja \u003d 110 rubalja. Preostalih 190 rubalja prebacuje se u sljedeći mjesec, gdje se također izračunava trošak jednog dana, a svakodnevni otpisi se nastavljaju.

1. Opće odredbe

1. Operator je kao najvažniji cilj i uvjet provedbe svojih aktivnosti postavio poštivanje ljudskih i građanskih prava i sloboda u obradi njegovih osobnih podataka, uključujući zaštitu prava na privatnost, osobne i obiteljske tajne.
2. Ova Pravila Operatora u pogledu obrade osobnih podataka (u daljnjem tekstu Pravila) primjenjuju se na sve podatke koje Operator može dobiti o posjetiteljima web stranice https: //.

2. Osnovni pojmovi koji se koriste u politici

1. Automatizirana obrada osobnih podataka - obrada osobnih podataka pomoću računalne tehnologije;
2. Blokiranje osobnih podataka - privremeni prekid obrade osobnih podataka (osim u slučajevima kada je obrada potrebna radi pojašnjenja osobnih podataka);
3. Web stranica - skup grafičkih i informativnih materijala, kao i računalnih programa i baza podataka, koji osiguravaju njihovu dostupnost na Internetu na mrežnoj adresi https: // site;
4. Informacijski sustav osobnih podataka - skup osobnih podataka koji se nalaze u bazama podataka i osiguravaju njihovu obradu informacijske tehnologije i tehnička sredstva;
5. Depersonalizacija osobnih podataka - radnje zbog kojih je nemoguće utvrditi, bez korištenja dodatnih podataka, vlasništvo nad osobnim podacima na određenom korisniku ili drugom subjektu osobnih podataka;
6. Obrada osobnih podataka - svaka radnja (operacija) ili skup radnji (operacija) izvedenih pomoću alata za automatizaciju ili bez upotrebe takvih alata s osobnim podacima, uključujući prikupljanje, snimanje, sistematizaciju, akumulaciju, pohranu, pojašnjenje (ažuriranje, promjena), vađenje, korištenje, prijenos (distribucija, pružanje, pristup), depersonalizacija, blokiranje, brisanje, uništavanje osobnih podataka;
7. Operator - vladina agencija, općinska agencija, pravna ili pojedinac, samostalno ili zajedno s drugim osobama koje organiziraju i (ili) vrše obradu osobnih podataka, kao i utvrđuju svrhe obrade osobnih podataka, sastav osobnih podataka koji se obrađuju, radnje (operacije) izvedene s osobnim podacima;
8. Osobni podaci - sve informacije koje se izravno ili neizravno odnose na određenog ili prepoznatljivog korisnika web stranice https: // site;
9. Korisnik - bilo koji posjetitelj web stranice https: // site;
10. Pružanje osobnih podataka - radnje usmjerene na otkrivanje osobnih podataka određenoj osobi ili određenom krugu osoba;
11. Širenje osobnih podataka - bilo koje akcije usmjerene na otkrivanje osobnih podataka neograničenom krugu osoba (prijenos osobnih podataka) ili na upoznavanje s osobnim podacima neograničenog broja osoba, uključujući otkrivanje osobnih podataka u fondovima masovni mediji, postavljanje u informacijske i telekomunikacijske mreže ili pružanje pristupa osobnim podacima na bilo koji drugi način;
12. Prekogranični prijenos osobnih podataka - prijenos osobnih podataka na teritorij strane države vlastima strane države, stranom pojedincu ili stranom pravna osoba;
13. Uništavanje osobnih podataka - bilo koje radnje uslijed kojih se osobni podaci nepovratno uništavaju uz nemogućnost daljnjeg vraćanja sadržaja osobnih podataka u informacijski sistem osobnih podataka i (ili) uslijed kojih se uništavaju materijalni nositelji osobnih podataka.

3. Operator može obrađivati \u200b\u200bsljedeće osobne podatke Korisnika

1. Puno ime;
2. Brojevi telefona;
3. Adresu stvarnog prebivališta i prijavu u mjestu prebivališta i (ili) u mjestu boravka;
4. Web stranica također prikuplja i obrađuje anonimne podatke o posjetiteljima (uključujući kolačiće) koristeći usluge internetske statistike (Yandex Metrica i Google Analytics i drugi).
5. Gore navedeni podaci u nastavku se nazivaju Pravila objedinjena općim konceptom Osobnih podataka.

4. Svrha obrade osobnih podataka

1. Svrha obrade osobnih podataka Korisnika je pružanje korisniku pristupa uslugama, informacijama i / ili materijalima koji se nalaze na web mjestu; provjera tehničke mogućnosti povezivanja Korisnika na komunikacijsku mrežu Net By Net Holding LLC i / ili drugih partnera Operatora; popunjavanje prijave za povezivanje Korisnika na komunikacijsku mrežu Net By Net Holding LLC i / ili drugih partnera Operatora; prijenos ispunjene prijave na Net By Net Holding LLC i / ili druge partnere Operatora.
2. Također, Operator ima pravo korisniku slati obavijesti o novim proizvodima i uslugama, posebnim ponudama i raznim događanjima. Korisnik uvijek može odbiti primanje informativnih poruka slanjem e-pošte Operateru [adresa e-pošte zaštićena] označeno "Odricanje od obavijesti o novim proizvodima i uslugama i posebnim ponudama."
3. Anonimni podaci korisnika prikupljeni korištenjem usluga internetske statistike koriste se za prikupljanje podataka o radnjama korisnika na web mjestu, poboljšanje kvalitete web mjesta i njegovog sadržaja.

5. Pravni temelj za obradu osobnih podataka

1. Operator obrađuje Korisnikove osobne podatke samo ako ih korisnik samostalno ispuni i / ili pošalje putem posebnih obrazaca smještenih na web mjestu https: //. Ispunjavanjem odgovarajućih obrazaca i / ili slanjem njegovih osobnih podataka Operateru korisnik se slaže s ovim Pravilima.
2. Operator obrađuje anonimne podatke o korisniku ako su to dopuštene u postavkama korisničkog preglednika (omogućeno je pohranjivanje kolačića i upotreba JavaScript tehnologije).

6. Postupak prikupljanja, pohranjivanja, prijenosa i druge vrste obrade osobnih podataka

1. Operator osigurava sigurnost osobnih podataka i poduzima sve moguće mjere kako bi isključio pristup osobnim podacima neovlaštene osobe.
2. Osobni podaci Korisnika nikada se ni pod kojim okolnostima neće prenijeti trećim osobama, osim u slučajevima povezanim s provedbom važećeg zakonodavstva.
3. U slučaju otkrivanja netočnosti u osobnim podacima, Korisnik ih može samostalno ažurirati slanjem obavijesti Operateru na adresu e-mail Operater [adresa e-pošte zaštićena] označeno "Ažuriranje osobnih podataka".
4. Rok za obradu osobnih podataka je neograničen. Korisnik može u bilo kojem trenutku opozvati svoj pristanak na obradu osobnih podataka slanjem obavijesti Operateru putem e-maila na E-mail adresu Operatora. [adresa e-pošte zaštićena] označeno "Povlačenje suglasnosti u obradi osobnih podataka."

7. Prekogranični prijenos osobnih podataka

1. Prije početka prekograničnog prijenosa osobnih podataka, operator je dužan osigurati da strana država na čiji teritorij treba prenijeti osobne podatke pouzdano štiti prava subjekata osobnih podataka.
2. Prekogranični prijenos osobnih podataka na teritoriju stranih država koji ne ispunjavaju gore navedene uvjete može se izvršiti samo ako postoji pismena suglasnost subjekta osobnih podataka za prekogranični prijenos njegovih osobnih podataka i / ili izvršenje sporazuma čiji je subjekt osobnih podataka stranka.

8. Završne odredbe

1. Korisnik može dobiti sva pojašnjenja o pitanjima od interesa za obradu svojih osobnih podataka kontaktirajući Operatora putem e-maila [adresa e-pošte zaštićena]
2. Ovaj dokument će odražavati sve promjene u politici obrade osobnih podataka od strane Operatora. Pravilo vrijedi neograničeno dok ga ne zamijeni nova verzija.
3. Trenutna verzija Pravila slobodno je dostupna na Internetu na https: // site / policy /.

S vremena na vrijeme sjećam se da sam u početku želio blog više o sociologiji i marketingu i PR-u. I moramo se poboljšati. Nažalost, ne mogu pisati o svojim klijentima. To je neetično. Pogotovo ako ste obećali da nećete oglašavati svoju vezu. Ali kao prodavač, mogu dati svoje stručno mišljenje o situacijama s kojima se susrećem.

Postoji moskovski davatelj internetskih usluga Netbaynet. I imaju uslugu "obećanog plaćanja". Ako vam je ponestalo novca i previše ste lijeni da biste potražili bankomat, tada možete pritisnuti gumb i odgoditi neizbježno za nekoliko dana. Platite malo kasnije.

http://www.netbynet.ru/internet/additional-services/pay/

„Obećana uplata
Ako na vašem osobnom računu nema dovoljno sredstava i nije moguće izvršiti plaćanje, koristite uslugu Obećano plaćanje. Na vaš zahtjev, pripisat će vam se privremena uplata za razdoblje od 5 dana, što će izbjeći blokiranje vaših računa. Više o tome možete pročitati na web stranici Pomoć .NETBYNET
Vaš skrbnik
NETBYNET "

Nažalost, ova izvrsna usluga zapravo ne funkcionira. Osobito je neugodno kada naiđete na tako dosadan marketinški pristup dok pišete izvještaj koji mora biti hitno poslan.

Sjedio sam, nikome ne smetajući, kad sam odjednom shvatio da će sutra biti isključen Internet. Zatim pritisnem gumb "obećana uplata" i dobijem početni početak pet dana. Eto, tako sam i pomislio u tom trenutku. Služba navodno radi. O tome se bilježi na vašem osobnom računu.

Ali sljedećeg dana Internet je isključen. Na vašem osobnom računu možete istovremeno vidjeti natpis o aktiviranju obećane usluge plaćanja i nedostatku novca na računu. Kao pristojan korisnik, pokušavam iskoristiti njihov tehnički chat. Ulaznica me upozorava da će odgovor biti u roku od tri dana. Hmm, trebalo mi je samo nekoliko dana, čekanje bez interneta za odgovor na sapunu nije opcija. Morate nazvati njihov tim za podršku.

Nakon niza prekidača, završim s većim mizantropom nego što jesam. Pita me o mom problemu. Govorim o obećanoj usluzi plaćanja. Saznaje broj ugovora i isključuje me sredinom rečenice. Kao, čekanje da računalo pronađe moj ugovor.

Tada se sve ponovi. Pita me o mom problemu. Ponovno govorim o obećanoj uplati, a on kaže da nemam dovoljno novca na svom računu. Yokarny babay, zašto bih imao novca na svom računu, zašto bih koristio tu uslugu? Pitam ga zna li značenje te usluge? Arogantno se, poput britanskog aristokrata, iznenadi: "Znam li?" I opet kaže, da ne možete koristiti ovu uslugu ako na računu nema novca.

Možete pogledati gornji tekst i vidjeti apsurdnost situacije.

Ovdje sam se srušio, rekao da je sve s njim jasno i da sam se onesvijestio. Otišao sam do bankomata i platio. Internet radi. Slava Nebu!

Sutradan sam dobio pismo o sapunu:

"Zdravo! Zahvaljujemo na kontaktiranju tehničke podrške. Molimo navedite, spaja li se brza veza, ali nema pristup Internetu? Ili se pojavljuje pogreška pri pokušaju povezivanja?
--
S poštovanjem,
Usluga podrške za NETBYNET."

I napisao sam im da se usluga ne uključuje, dobro, već ste shvatili koja. I ovi momci, ne provjeravajući ništa, nose mećavu oko kabela kad im je trebalo da se pozabave njihovim sustavom za omogućavanje usluga.

Na ovom mjestu trgovci obično preziru. Pa, kakve veze imaju trgovci? Nije da su to moje kolege. Neki je marketer smislio sjajnu uslugu koja je stvarno vrlo povoljna i što predstavlja konkurentsku prednost Netbyneta. Ali njihove tehnička podrška - mulj i šljaka. Odgovori i telefonom i sapunom nevjerojatan su primjer nesposobnosti. Pričao sam im o Jakovu, oni su mi rekli za sve.

Eventualno konkurentska prednost pretvara se u izvrstan razlog za promjenu dobavljača, dobrobit njihova mora i isti beeline nisu me tretirali tako.

Uvijek ovako. Uvijek hrpa nedotykomok koja pokušava prebaciti krivicu na trgovce. Radi se o upravljanju. Upravo tu leži najveći problem ruskog poslovanja.

ADF. Ako ipak zaposlenici Netbyneta dođu do ovog posta, objasnit ću suštinu problema. To je trebao razumjeti uslužni radnik, a ne korisnik. Očigledno, ako koristite uslugu "obećanog plaćanja" prije isteka plaćanja za prethodno razdoblje, sustav počinje blještaviti.

Na primjer, Internet ste platili prije 5. u mjesecu. Tri dana prije kraja novca na računu odlučili su da je potrebno brzo proširiti Internet i uključili "obećanu uplatu". Točno na 5., sustav će isključiti Internet za vas, budući da i dalje smatra da ste platili samo do 5, i ne uzima u obzir uključenu uslugu "obećanog plaćanja".

I ispada da, unatoč činjenici da pod uvjetima usluge „obećano plaćanje“ imate još nekoliko dana, Internet zapravo prestaje raditi. To vaš zaposlenik nije mogao razumjeti, ali pokušao mi je reći neku glupost o nedostatku novca na računu.

Zadnji dan sam se upoznavao s tehničkom podrškom moskovskog super-davatelja Netbynet.ru. Ukratko, dečki su mi ukrali novac, isključili me iz mreže i zatražili da se ne brinem zbog toga, već da na primjer čekam "tri dana", dok njihovi posebno obučeni ljudi zamišljaju da na mene obraćaju pažnju.

Volim to.

Netbynet ured je najprije kupio male i ponosne regionalne mreže, kojima biste se u uredu uvijek mogli skandirati, ako se stvarno zaglavio i koji su često cijenili njihov ugled, jer nisu imali ništa drugo osim nje. Potom se prodala divnom telekom operateru Megafonu. Kao rezultat toga, nitko ne zna tko je odgovoran za kvalitetu Netbynetovih usluga, nije poznato gdje je, zijevajući ljudi sjede u tehničkoj podršci koji mogu reći "Pozdrav" i "Hvala na pozivu", ali ništa više.

Prije jučer platio sam njihove usluge za sljedeći mjesec, karticom, putem web stranice. Novac se teretio s kartice, a banka je naznačila primatelja plaćanja. No nisam uplatio račun na Netbynetu i svečano me prekinuo s interneta. Istovremeno, u vrijeme plaćanja glavna stranica njihove web stranice nije bila dostupna - što je, naravno, vrlo značajno. Tada su počeli pozivi, pregovori, prijave - potpuno besmisleno. Klijenti Netbyneta očito nemaju ništa drugo nego raditi za svoj novac. Najviše mi se svidjela verzija za koju dobavljač uopće nije kriv, već Cyberplat sustav plaćanja koji, međutim, na web stranici nema alternativu. Ljubazna "specijalistička" djevojka savjetovala me da platim putem Euroset terminala za pouzdanost. Pilići se smiju, naravno, stručnjaci.

Zaposlenici Netbyneta zaista ne razumiju što nije u redu. Samo pomislite, isplata je nestala zajedno s Internetom. Ne možeš čekati? Imamo puno klijenata, idemo redom. Možda ćemo vaše pitanje riješiti za tri dana. Istodobno, ne postoji način da se pređe na višu razinu i dođe do zaposlenika koji osim zijevanja u Netbynetu znaju raditi još nešto - imaju duboko zavjereničko mjesto, gdje je sve zatvoreno na "tehničkoj podršci".

Zašto se ne nazovete davateljem usluge SovokBySovok? Uostalom, razina usluge apsolutno je na razini naših socijalističkih tradicija. Osim ako u to vrijeme nisam morao stajati u redu fizički, i to ne virtualno, ali s druge strane, ne tri dana općenito. Ako idete u " Osobni prostor»Netbynet, tada će vam se ponuditi da ocijenite uslugu i ta se ocjena ne može odbiti, pojavit će se svaki put kad krenete provjeriti stanje.

Čovječe, moja ocjena je nula. Nesposobni ste za posao. Morate vas zamijeniti Tadžikima, oni će brže učiti, uvijek sam bio kozmopolit. Ne trebate raditi s ljudima, već biti pružatelj gradske mrtvačnice - tamo kupcima sigurno neće biti svejedno što radite s njihovim novcem.

I, naravno, nema potrebe reći da ako država blokira web mjesto, onda je Netbynet jedan od prvih koji je puhao na zvižduk.

I za svu tu raskoš plaćala sam 40 dolara mjesečno. Ne ponavljaj moje pogreške.

Dobar dan. Napisat ću recenziju u nadi da će je jednog dana pročitati netko iz uprave tvrtke, odnosno oni koji su stvarno zainteresirani za kvalitetan rad tvrtke. Jer, naravno, neću ići u ured s ovim. To nije novac i, srećom, pun je drugih pružatelja usluga. Danas sam odmah izdao zahtjev za priključenje na drugog davatelja, sutra će se povezati. Ovako je NetByNet izgubio LONG-TERM vjernog kupca. MegaFon, pretvaranje u diva, kao rezultat - nitko ne treba jednog pretplatnika. Čisto ruska stvarnost o odumiranju usluga s povećanjem obujma posla.

I bilo je ovako. Nijedne godine nije redovno dobivao uslugu pružanja kućni internet... Nazvali su i ponudili da uključe paket TV kanala radi blagog povećavanja mjesečne naknade. Ok, hajde. Iako u principu rijetko gledam televiziju i zašto mi je to potrebno, nije jasno. Nisam mogao odbiti ugodan glas djevojke na drugom kraju linije. I tako je počelo ... Platio sam dospjeli iznos mjesečne pretplate. Sve kao i obično. Internet je počeo nestajati jer su zaduženi neki iznosi od 30 do 60 rubalja. Iz razgovora s tehničkom podrškom pokazalo se da je neka vrsta popusta pogrešno položena. Preračunat će, ali zasad dopuniti Dopunim. Uostalom, Internet je potreban za zrak. Onda opet ... tada je obećanu uplatu izvršio sam operater, jer su prijave za ponovno izračunavanje još u tijeku ...

Još jednom, treći put u mjesec dana isključuje se. Nedovoljno sredstava na računu. I platio sam dogovoreni iznos za ovaj mjesec od samog početka, NetBayNet !!! Zovem. Da, opet ista stvar. Svakako ćete biti kontaktirani! Preračunavanjem. Kažem da nitko neće kontaktirati. Nije prvi put da sam nazvao. Nitko nije kontaktirao. Opet minus. Operator je odbio platiti obećanu uplatu tijekom razmatranja zahtjeva, jer ne postoji tehnička mogućnost. Eto, čak ni takav strpljivi klijent kao što to nisam mogao podnijeti. Tražite da ponovo napunim račun zbog vaše pogreške s pogrešnim zaduživanjem iznosa. Priznate svoju pogrešku, ali tražite da nadopunite Internet kako bi Internet funkcionirao! Treći put na vrh već plaćene mjesečne pretplate! NoByNo! Stop! Dovoljno! Ako još uvijek tražite kurira da vam preda 400 rubalja, koji će pokupiti vaš usmjerivač, pse ćete morati staviti na njega ...

Tako je NetBynNet povezao novu uslugu. Htio sam zaraditi dodatni novčić mjesečno na jednom od pretplatnika, ali na kraju sam ga potpuno izgubio zbog nemara i nespremnosti da brzo riješim vlastite probleme, zbog čega je klijent prisiljen da pati. Zbogom NetByNet. Pozdrav, još jedan pružatelj usluga.

p.s. Ako je netko zainteresiran za ovu tvrtku ... ne, već sam u uredu, moj broj računa je 91288507. Više nije potrebno ponovno izračunavanje. Ostavite ih za svoj razvoj. Samo shvatite tko ste postali. Ili nakon preuzimanja od strane Megafona, ili iz drugih razloga. Jako mi je žao. Nakon toliko godina neometane, neprekinute komunikacije.