BIBLIOGRAFIJA

1. Andreichikov, A.V. Analiza sustava i sinteza strateških odluka u inovacijama: Osnove strateškog upravljanja inovacijama i marketinga: Studijski vodič / A.V. Andrejčikov, O.N. Andrejčikov. - M.: KD Librokom, 2013. - 248 str.
2. Andreichikov, A.V. Analiza sustava i sinteza strateških odluka u inovacijama: Osnove strateškog upravljanja inovacijama i marketinga / A.V. Andrejčikov, O.N. Andrejčikov. - M.: KD Librokom, 2018. - 248 str.
3. Andreichikov, A.V. Analiza sustava i sinteza strateških odluka u inovacijama: Osnove strateškog upravljanja inovacijama i marketinga / A.V. Andrejčikov, O.N. Andrejčikov. - M.: KD Librokom, 2012. - 248 str.
4. Balashov, A., P. Osnove menadžmenta: Udžbenik / A. P. Balashov. - M.: Vuzovski udžbenik, 2019. - 112 str.
5. Balašov, A.P. Osnove menadžmenta: Udžbenik / A.P. Balashov .. - M .: Vuzovski udžbenik, Infra-M, 2012. - 288 str.
6. Balašov, A.P. Osnove menadžmenta: Udžbenik / A.P. Balašov. - M.: Vuzovski udžbenik, 2017. - 192 str.
7. Baronin, S.A. Osnove upravljanja, planiranja i kontrolinga u nekretninama: Udžbenik / S.A. Baronin. - M.: NITs Infra-M, 2012. - 160 str.
8. Baronin, S.A. Osnove upravljanja, planiranja i kontrolinga u nekretninama: Udžbenik / S.A. Baronin. - M.: Infra-M, 2014. - 494 str.
9. Belykh, I.V. Pravni temelji općinskog upravljanja / I.V. Bijeli. - M.: MFPA, 2011. - 208 str.
10. Belyaev, V.M. Osnove upravljanja prometom: Udžbenik / V.M. Beljajev. - M.: Akademija, 2017. - 240 str.
11. Blank, I.A. Osnove upravljanja investicijama. T.2 / I.A. Oblik. - M.: Omega-L, 2016. - 313 str.
12. Blank, I.A. Osnove upravljanja investicijama (skup) u 2 toma V.2 / I.A. Oblik. - M.: Omega-L, 2008. - 560 str.
13. Blank, I.A. Osnove financijskog upravljanja. U 2 toma / I.A. Oblik. - M.: Omega-L, 2019. - 128 str.
14. Blank, I.A. Osnove financijskog upravljanja. U 2 toma / I.A. Oblik. - M.: Omega-L, 2012. - 1330 str.
15. Blank, I.A. Osnove financijskog upravljanja. U 2 sveska Osnove financijskog upravljanja / I.A. Oblik. - M.: Omega-L, Elga, 2012. - 1330 str.
16. Blinov, A.O. Osnove menadžmenta: Udžbenik / A.O. Blinov, H.Kh. Kučmezov, E.I. Šipovalov, A.Kh. Kučmezov. - M.: ELITE, 2008. - 352 str.
17. Vesnin, V.R. Osnove menadžmenta: Udžbenik / V.R. Vesnin. - M.: Prospekt, 2015. - 320 str.
18. Vesnin, V.R. Osnove menadžmenta: Udžbenik / V.R. Vesnin. - M.: Prospekt, 2016. - 320 str.
19. Glazunova, O.I. Osnove menadžmenta / O.I. Glazunov. - M.: KnoRus, 2011. - 320 str.
20. Gribov, V.D. Osnove ekonomije, menadžmenta i marketinga (za spo) / V.D. Gljive. - M.: KnoRus, 2014. - 544 str.
21. Egorshin, A.P. Osnove menadžmenta: udžbenik za srednje škole / A.P. Jegoršin. - N.Novg.: NIMB, 2012. - 320 str.
22. Egorshin A.P. Osnove menadžmenta: Udžbenik / A.P. Jegoršin. - M.: Infra-M, 2018. - 288 str.
23. Ermolaeva, L.D. Osnove menadžmenta. Osnove menadžmenta / L.D. Ermolaeva. - M.: Flinta, 2009. - 88 str.
24. Ermolaeva, L.D. Osnove menadžmenta. Osnove menadžmenta: Udžbenik / L.D. Ermolaeva. - M.: Flinta, 2009. - 88 str.
25. Zhabina, S.B. Osnove ekonomije, menadžmenta i marketinga u javnom ugostiteljstvu / S.B. Žaba. - M.: Academia, 2016. - 398 str.
26. Zhabina, S.B. Osnove ekonomije, menadžmenta i marketinga u javnom ugostiteljstvu. Udžbenik / S.B. Žabina, O.M. Burdyugova, A.V. Kolesova. - M.: Academia, 2017. - 398 str.
27. Zhabina, S.B. Osnove ekonomije, menadžmenta i marketinga u javnom ugostiteljstvu: Udžbenik / S.B. Žaba. - M.: Academia, 2017. - 398 str.
29. Zhabina, S.B. Osnove ekonomije, menadžmenta i marketinga u javnom ugostiteljstvu: Udžbenik / S.B. Žaba. - M.: Academia, 2016. - 576 str.
29. Zhabina, S.B. Osnove ekonomije, menadžmenta i marketinga u javnom ugostiteljstvu: Udžbenik / S.B. Žaba. - M.: Akademija, 2014. - 384 str.
30. Isachenko, I.I. Osnove samoupravljanja: Udžbenik / I.I. Isachenko. - M.: NITs Infra-M, 2013. - 312 str.
32. Kabanova, L.A. Osnove menadžmenta: Teorijske osnove profesionalnih djelatnosti: Udžbenik / L.A. Kabanova, N.Yu. Černov; znanstveni izd. S.V. Sokolov. - M.: Akademik / Udžbenik, 2006. - 144 str.
32. Kabuškin, N.I. Osnove menadžmenta / N.I. Kabuškin. - M.: Novo znanje, 2009. - 336 str.
33. Kiryushkin, V.E. Osnove upravljanja rizicima / V.E. Kirjuškin. - M.: Ankil, 2009. - 132 str.
34. Kovalev, V.V. Osnove teorije financijskog upravljanja / V.V. Kovaljev. - M.: Prospekt, 2015. - 544 str.
35. Korolev, V.I. Osnove menadžmenta: Udžbenik / V.I. Koroljev. - M.: Master, 2017. - 16 str.
36. Korotkov, E.M. Osnove menadžmenta: Udžbenik / I.Yu. Soldatova, E.M. Korotkov; Ed. I.Yu. Soldatova, M.A. Černišev. - M.: Dashkov i K, Academcenter, 2013. - 272 str.
37. Kossov, V.V. Osnove upravljanja inovacijama / V.V. Kossov. - M.: Master, 2016. - 26 str.
38. Kostrov, A.V. Osnove upravljanja informacijama / A.V. Kostrov. - M.: Financije i statistika, 2009. - 528 str.
39. Kravčenko, A.I. Osnove menadžmenta: Upravljanje ljudima: Udžbenik za fakultete / A.I. Kravčenko. - M.: Akademski projekt, 2003. - 400 str.
40. Kravčenko, A.I. Osnove menadžmenta: upravljanje ljudima / A.I. Kravčenko, K.A. Kravčenko. - M.: Akademski projekt, 2003. - 400 str.
41. Krui, M. Osnove upravljanja rizicima / M. Krui, D. Galay, R. Mark. - Lyubertsy: Yurayt, 2015. - 390 str.
42. Loktionova Yu.N. Osnove financijskog upravljanja / Yu.N. Loktionova, O.N. Yanina. - M.: Rusayns, 2016. - 288 str.
43. Markevich, A.L. Osnove ekonomije, upravljanja i marketinga za pomorske specijalitete ribarske flote / A.L. Markevich. - M.: MORKNIGA, 2012. - 267 str.
44. Maslennikov, V.V. Predviđanje razvoja teorije i tehnologije upravljanja (temelji metodologije) / V.V. Maslennikov, A.N. Šmeljev. - M.: Rusayns, 2016. - 190 str.
45. Meskon, Osnove menadžmenta / Meskon i dr. - M.: Dijalektika, 2019. - 672 str.
46. ​​Mescon, M. Osnove menadžmenta / M. Mescon, M. Albert, F. Hedouri. - M.: Delo, 2004. - 432 str.
48. Meskon, M.Kh. Osnove menadžmenta / M.Kh. Mescon, M. Albert, F. Hedouri. - M.: Williams, 2016. - 672 str.
48. Meskon, M.Kh. Osnove menadžmenta / M.Kh. Mescon, M. Albert, F. Hedouri; Po. s engleskog. O.I. Medvjed .. - M .: Williams, 2012. - 672 str.
49. Minaev, E.S. Menadžment za inženjera (za 3 sata) 1. dio. Osnove menadžmenta / E.S. Minaev. - M.: Viša škola, 2002. - 359 str.
50. Mirotin, L.B. Osnove menadžmenta i upravljanja osobljem. (Logistički koncept): Udžbenik za sveučilišta / L.B. Mirotin, A.K. Pokrovski, V.M. Beljajev. - M.: Hot line -Telecom, 2010. - 240 str.
52. Mirotin, L.B. Osnove menadžmenta i upravljanja osobljem. (Logistički koncept) / L.B. Mirotin, A.K. Pokrovski, V.M. Beljajev. - M.: GLT, 2010. - 240 str.
52. Mirotin, L.B. Osnove menadžmenta i upravljanja osobljem. (Logistički koncept): Udžbenik za sveučilišta / L.B. Mirotin. - M.: Hot line -Telecom, 2010. - 240 str.
53. Myasoedov, S.P. Osnove međukulturalnog upravljanja. Kako poslovati s predstavnicima drugih zemalja i kultura: Udžbenik / S.P. Myasoedov. - M.: ID Delo RANEPA, 2012. - 256 str.
55. Nazimko, V.K. Osnove menadžmenta: obrazovno-metodološki vodič / V.K. Nazimko, E.V. Kudinov. - Rn / D: Phoenix, 2018. - 144 str.
56. Nazimko, V.K. Osnove menadžmenta: nastavno pomagalo / V.K. Nazimko. - Istraživanje i razvoj: Phoenix, 2015. - 255 str.
56. Naumov, V.V. Država i jezik. Formule moći i anarhije: ideološki i sociolingvistički temelji upravljanja jezikom / V.V. Naumov. - M.: Lenand, 2019. - 182 str.
57. Nachinskaya, S.V. Osnove ekonomije i menadžmenta u području tjelesne kulture i sporta / S.V. Nachinskaya. - M.: Academia, 2017. - 160 str.
58. Nachinskaya, S.V. Osnove ekonomije i menadžmenta u području tjelesne kulture i sporta: Udžbenik / S.V. Nachinskaya. - M.: Akademija, 2008. - 256 str.
60. Petelin, V.G. Osnove upravljanja izložbama: Udžbenik / V.G. Petelin. - M.: Jedinstvo, 2005. - 447 str.
60. Plakhova, L.V. Osnove menadžmenta: Udžbenik / L.V. Plakhova, T.M. Anurina, S.A. Legostajev. - M.: KnoRus, 2017. - 204 str.
62. Popov, V.N. Osnove menadžmenta: Udžbenik / V.N. Popov, V.S. Kasjanov. - M.: KnoRus, 2013. - 320 str.
63. Popov, S.G. Osnove menadžmenta: Udžbenik / S.G. Popov. - M.: Os-89, 2013. - 176 str.
63. Pustynnikova E.V. Osnove menadžmenta: udžbenik / E.V. Pustynnikov. - M.: KnoRus, 2018. - 112 str.
65. Reznik, S.D. Osnove upravljanja disertacijom: Udžbenik / S.D. Reznik. - M.: Infra-M, 2017. - 144 str.
65. Repina, E.A. Osnove menadžmenta: Udžbenik / E.A. Repin, M.A. Chernyshev, T.Yu. Anopchenko. - M.: Infra-M, 2014. - 159 str.
66. Repina, E.A. Osnove menadžmenta: Udžbenik / E.A. Repin, M.A. Chernyshev, T.Yu. Anopchenko. - M.: NITs Infra-M, Akademcentar, 2013. - 240 str.
67. Semenova, V.V. Osnove menadžmenta. Udžbenik / V.V. Semenova, L.S. Botaševa, D.S. Petrosjan. - M.: Rusayns, 2014. - 351 str.
69. Soldatova, I.Yu. Osnove menadžmenta: Udžbenik / I.Yu. Soldatova, M.A. Černišev. - M.: Dashkov i K, 2015. - 272 str.
69. Sukhov, V.D. Osnove menadžmenta i marketinga u zemljišno-imovinskim odnosima: Udžbenik / V.D. Suhov. - M.: Akademija, 2019. - 160 str.
70. Sukhov, V.D. Osnove menadžmenta: Radionica: Udžbenik / V.D. Suhov. - M.: Akademija, 2017. - 256 str.
72. Sukhov, V.D. Osnove menadžmenta: Radionica / V.D. Suhov. - M.: Academia, 2016. - 704 str.
72. Taktarov, G.A. Osnove upravljanja informacijama: Udžbenik / G.A. Taktarov. - M.: Financije i statistika, 2009. - 528 str.
73. Hanger, J., D. Osnove strateškog menadžmenta: Udžbenik / J. D. Hanger, T.L. Whelen. - M.: Jedinstvo, 2012. - 319 str.
74. Hartanovich, K.V. Osnove menadžmenta / K.V. Hartanovich. - M.: Akademski prospekt, 2006. - 272 str.
75. Khizhnyak, A.N. Osnove učinkovitog upravljanja: Udžbenik / A.N. Khizhnyak, I.E. Svetlov. - M.: Infra-M, 2008. - 224 str.
76. Khizhnyak, A.N. Osnove učinkovitog upravljanja: Udžbenik / A.N. Khizhnyak, I.E. Svetlov. - M.: Infra-M, 2019. - 160 str.

Četvrti dio ima zaseban odjeljak o grupnoj dinamici i vodstvu, što bi učitelj mogao uzeti u obzir kada raspravlja o funkciji motivacije.

V. dio namijenjen je i uvođenju novih tema i sažetku onoga što je čitatelj naučio iz prethodnih poglavlja. Poglavlje 19 bavi se ljudskim čimbenicima i pitanjima upravljanja ljudskim resursima. Poglavlja 20 i 21 govore o tome kako se upravlja operacijama organizacije, što je ključno za njezin učinak. U 22. poglavlju sažimamo ono što smo naučili o učinkovitom upravljanju i pokazujemo kako holistički pristup može poboljšati poslovni učinak u budućnosti.

Hvala

Prije svega, želimo se posebno zahvaliti na vrijednom doprinosu ovoj publikaciji dekanu Poslovne škole. Franklin Purdue na Salisbury Collegeu Timothy S. Mescon. Autor je izvornog poglavlja o strateškom planiranju i dijela 10. poglavlja o provedbi i kontroli u planiranju. Također smo duboko zahvalni Richardu G. Deanu i Thomasu B. Clarkeu sa Sveučilišta Georgia State za njihov neprocjenjiv doprinos dvama novim proizvodnim poglavljima. David Bruce s istog sveučilišta bio je od velike pomoći u isticanju međunarodnih i globalnih poslovnih problema. Njegove materijale naći ćete u različitim poglavljima ove knjige. Veliko hvala i Claudiji Rawlins sa Sveučilišta u Kaliforniji (Chico) na njihovoj pomoći.

Želio bih izraziti zahvalnost ljudima koji su pružili najzanimljivije studije slučaja za svako poglavlje i dio našeg udžbenika: Caron St. John (Sveučilište Georgia State), Murray Silverman, Jane Baack i Paul Schonemann (Sveučilište San Francisco).

I veliko hvala svima koji su ga čitali u različitim fazama pripreme rukopisa i dali korisne preporuke za njegovo poboljšanje.

Michael X. Mescon

Michael Albert

Franklin Hedouri

Od izdavača

Vi, čitatelju ove knjige, njezin ste glavni kritičar i komentator. Cijenimo vaše mišljenje i želimo znati što smo učinili ispravno, što se moglo učiniti bolje i što biste još željeli da mi objavimo. Zainteresirani smo za bilo kakve druge komentare koje biste nam željeli izraziti.

Čekamo vaše komentare i veselimo im se. Možete nam poslati papir ili e-mail, ili jednostavno posjetite naš web poslužitelj i tamo ostavite svoje komentare. Jednom riječju, na bilo koji način koji vam odgovara, javite nam se sviđa li vam se ova knjiga ili ne, a također iznesite svoje mišljenje o tome kako naše knjige učiniti zanimljivijima za vas.

Prilikom slanja pisma ili poruke ne zaboravite navesti naslov knjige i njezine autore, kao i povratnu adresu. Pažljivo ćemo pročitati Vaše mišljenje i svakako ga uzeti u obzir pri odabiru i pripremi za objavljivanje sljedećih knjiga. Naše koordinate:

Adrese za pisma od:

Rusija: 115419, Moskva, poštanski fah 783

Ukrajina: 03150, Kijev, poštanski fah 152

Dio I. Elementi organizacije i upravljanja

Dakle, krećemo na uzbudljivo putovanje. Značajan dio teritorija koji se proučava bit će vam nepoznat ili čak kontradiktoran onome što mi, kako nama čini se, znamo. Ograničeno vrijeme i prostor knjige dodatno kompliciraju stvari. No unatoč tim problemima, konačno odredište našeg putovanja opravdava naše napore. Ovladat ćete osnovnim pojmovima upravljanja i organizacije, odnosno temom velike praktične vrijednosti i vrlo važnom za gotovo svakog člana suvremenog društva.

Općenito je prihvaćeno da će putovanje biti uspješnije ako putnik zamisli što ga čeka. I naš slučaj nije iznimka. Kao što ljudi proučavaju kartu zemlje prije vožnje preko nje, tako počinjemo u 1. poglavlju s općim opisom organizacija, njihovog značenja i prirode upravljanja. U drugom poglavlju raspravljat ćemo o razvoju menadžmenta, što je glavna tema ove knjige.

Kada krenete na cestu, naravno, želite biti sigurni da je vaš automobil u savršenom redu. Svaki vozač razumije da ako kočnice pokvare u planinama, nove svijeće neće pomoći. Vjerojatno će htjeti provjeriti i druge aspekte nadolazećeg putovanja, primjerice ima li na trasi benzinskih postaja i kakvo je stanje na cestama. Slično, menadžer organizacije mora razumjeti i razmotriti kako kritični čimbenici, odnosno elementi tvrtke, i vanjske sile koji utječu na nju. S elementima organizacije koji se tzv interne varijable, naučit ćete u 3. poglavlju i čimbenike vanjsko okruženje, ili vanjske varijable, opisane su u 4. poglavlju.

2. Andrushkiv i u. Osnove menadžmenta. Svijet - Lavov, 1995

3. Menadžment organizacije / Udžbenik, ur. Z.P. Rumyantseva, N.S. Salomatina, INFRA-M: 1997.

4. Goldstein G.Ya. Osnove menadžmenta: Bilješke s predavanja. Taganrog: TRTU, 1997, 235 str. Drugo revidirano izdanje.

5. Praktično upravljanje. Metode i tehnike djelovanja voditelja / Auth.-comp. N.Ya. Satskov. - D.: Stalker, 1998. - 448 str. (Serija "Poslovna literatura")

Pojmovnik osnovnih pojmova

Upravljanje- to je sposobnost postizanja ciljeva, korištenjem rada, inteligencije, motiva za ponašanje drugih ljudi. Menadžment je znanost o upravljanju organizacijom.

Kontrolirati(menadžment) je proces planiranja, organiziranja, motiviranja i kontroliranja neophodan za formuliranje i postizanje ciljeva organizacije.

Organizacija Grupa ljudi koju vodi menadžer radi postizanja zajedničkog cilja.

Menadžer- specijalist s posebnim znanjima i vještinama, profesionalno angažiran u upravljanju u određenom području organizacije.

Sustav je skup međusobno povezanih elemenata koji međusobno djeluju i s vanjskim okruženjem radi postizanja cilja.

industrijsko poduzeće- sustav u kojem radnici koriste sredstva, predmete rada, tehnologiju i informacije za proizvodnju proizvoda.

Vanjsko okruženje- okruženje organizacije, odnosno skup elemenata koji nisu dio organizacije, ali imaju utjecaj na nju ili utječu na proces njezina rada.

Cilj je željeno stanje kontrolnog objekta usmjereno na budućnost.

Misija- glavni opći cilj organizacije, koji jasno izražava razlog njezina postojanja, ukazuje na smjer u kojem se organizacija mora kretati da bi ostvarila svoje ciljeve na različitim razinama.

Principi- to su osnovna pravila kojima se rukovoditelji vode u procesu upravljanja, uzimajući u obzir postojeće društveno-ekonomske uvjete.

Metode - To su mogući načini utjecaja subjekta na objekt.

menadžerska funkcija- ovo je skup objektivno potrebnih radnji ili djela koja se stalno ponavljaju, ujedinjenih ujednačenošću sadržaja i ciljanom orijentacijom.

Planiranje - Ovo je vrsta upravljačke aktivnosti usmjerene na određivanje ciljeva organizacije i načina za postizanje tih ciljeva.

Organizacija- to je racionalna kombinacija u prostoru i vremenu svih elemenata proizvodnje za uspješno postizanje ciljeva poduzeća.

Motivacija- to je motivacija tima i njegovih pojedinačnih zaposlenika na radnu aktivnost usmjerenu na postizanje ciljeva poduzeća

Kontrolirati - menadžersku aktivnost, koja se svodi na usporedbu (usporedbu) od strane rukovoditelja planiranih pokazatelja poduzeća i stvarno dobivenih rezultata.

Organizacijska upravljačka struktura (OSU) je skup elemenata s definiranim funkcijama i moćima za svaki od njih, što odražava odnos između elemenata.

Fotografija radnog vremena (FW)- način proučavanja radnog vremena promatranjem i mjerenjem njegovog trajanja tijekom radnog dana. Ovo je vrsta promatranja u kojoj se mjere svi, bez iznimke, troškovi vremena izvođača za određeno vrijeme rada.

Odluka uprave- ovo je izbor alternative, koji provodi čelnik u okviru svojih službenih ovlasti i nadležnosti, a usmjeren je na postizanje ciljeva organizacije.

Stil vođenja- to je uobičajeni način ponašanja vođe u odnosu na svoje podređene s ciljem utjecaja na njih ili poticanja na djelovanje (izvršavanje zadataka).

Obrazovno izdanje

Lysenko Tatyana Ilyinichna

Alekseenko Inna Anatolievna

UPRAVLJANJE

Vodič

Potpisano za tisak

Trenutna stranica: 1 (ukupno knjiga ima 60 stranica) [dostupan izvadak iz čitanja: 40 stranica]

Font:

100% +

Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Hedouri
Osnove menadžmenta

© Izdavačka kuća Williams, 2006

© 1988 Harper & Row Publishers, Inc.

* * *

Predgovor

učitelj, nastavnik, profesor

Glavna svrha knjige Osnove menadžmenta- pružiti čitatelju osnovne informacije o formalnim organizacijama (komercijalnim i nekomercijalnim, velikim i malim) i kako njima učinkovito upravljati. Učinkovit menadžer uvijek uzima u obzir situacijske razlike i, u predviđanju i pripremi za budućnost, djeluje proaktivno umjesto da reagira na događaje koji su se već dogodili.

Područje menadžmenta je toliko široko da se uvodni tečajevi obično fokusiraju na jedan konceptualni pristup, kao što su procesi upravljanja. Ali, sa stajališta autora ove knjige, takav uzak pristup studentima čini medvjeđu uslugu. I tijekom godina mnogi su se učitelji uvjerili da naša knjiga zadovoljava i njihove potrebe i potrebe njihovih učenika.

Pripremajući se za izlazak ovog trećeg izdanja, pokušali smo uzeti u obzir mišljenje učitelja koji koriste Osnove menadžmenta u obrazovnom procesu, pa i oni koji ne koriste ovu knjigu. I nadamo se da je rezultat našeg truda knjiga koja čuva sve ono što joj je u prošlosti donosilo veliki uspjeh. Istodobno je promijenjen tako da je još više u skladu s ciljevima osnovnog kolegija menadžmenta.

I dalje smo uvjereni da je eklektičan pristup koji okuplja najvažnije i zajedničke ideje i koncepte iz svih velikih škola najbolje prikladan za stvarni svijet i najkorisniji za učenike. Ne koristimo se nalazima niti jedne škole da ujedinimo raspravu; naprotiv, naglašavamo potrebu razmatranja situacije u cjelini prilikom donošenja bilo kakvih menadžerskih odluka. U više navrata ističemo da menadžer nužno mora uzeti u obzir kako interakciju između različitih elemenata organizacije (tj. internih varijabli) tako i odnos između organizacije i vanjskog okruženja (tj. vanjske varijable), kao i da svaka njegova odluka na jedan način ili drugi utječe na sve aspekte njegove firme. I to se ne odnosi samo na najvišu razinu upravljanja. Pomažući čitateljima razumjeti koji čimbenici određuju uspjeh njihovih budućih upravljačkih odluka, nastojimo poboljšati njihovu učinkovitost na bilo kojoj razini organizacijskog upravljanja.

Budući da sve varijable i funkcije međusobno povezani, očito je da čitatelj mora imati barem osnovno razumijevanje svih funkcija i varijabli kako bi ispravno i cjelovito protumačio ovaj ili onaj aspekt aktivnosti organizacije. U biti, ova knjiga predstavlja iste teme kao i većina drugih poznatih udžbenika menadžmenta, ali se rasprava vodi drugim redoslijedom. U biti, naš pristup organiziranju materijala temelji se na mudroj izreci Alfreda Chandlera: "Strategija određuje strukturu". Raspravu o temama autori organiziraju na način da se postigne glavni cilj – da čitatelji shvate potrebu za razmatranjem organizacije kao cjeline, te da se mora uzeti u obzir odnos između svih elemenata i varijabli. prilikom donošenja i provedbe bilo kakvih odluka. Sama struktura ove knjige jasno jača osnovnu poruku da su teorija i praksa upravljanja evolucijske i da se čak i općenito prihvaćeni koncepti možda trebaju promijeniti.

struktura knjige

Prvi dio ovog izdanja uključuje pet poglavlja: pregled knjige; poglavlje o evoluciji teorije i prakse upravljanja; teme kao što su društvena odgovornost i etika.

Detaljna rasprava o upravljačkim funkcijama počinje u II. Bavi se takozvanim povezujućim procesima: komunikacijom i donošenjem odluka. S našeg stajališta, ovakav redoslijed prezentacije materijala omogućuje nam da naglasimo potrebu za integriranim pristupom problemima upravljanja i pomaže čitateljima razumjeti važnost situacijskih čimbenika. No, ovaj dio je predstavljen na način da učitelji koji radije započnu s upravljačkim funkcijama mogu lako krenuti svojim putem.

Dio III posvećen je glavnim upravljačkim funkcijama. Dva poglavlja govore o funkciji planiranja, dva o funkciji organizacije, a dva o funkciji motivacije i kontrole.

Četvrti dio ima zaseban odjeljak o grupnoj dinamici i vodstvu, što bi učitelj mogao uzeti u obzir kada raspravlja o funkciji motivacije.

V. dio namijenjen je i uvođenju novih tema i sažetku onoga što je čitatelj naučio iz prethodnih poglavlja. Poglavlje 19 bavi se ljudskim čimbenicima i pitanjima upravljanja ljudskim resursima. Poglavlja 20 i 21 govore o tome kako se upravlja operacijama organizacije, što je ključno za njezin učinak. U 22. poglavlju sažimamo ono što smo naučili o učinkovitom upravljanju i pokazujemo kako holistički pristup može poboljšati poslovni učinak u budućnosti.

Hvala

Prije svega, želimo se posebno zahvaliti na vrijednom doprinosu ovoj publikaciji dekanu Poslovne škole. Franklin Purdue na Salisbury Collegeu Timothy S. Mescon. Autor je izvornog poglavlja o strateškom planiranju i dijela 10. poglavlja o provedbi i kontroli u planiranju. Također smo duboko zahvalni Richardu G. Deanu i Thomasu B. Clarkeu sa Sveučilišta Georgia State za njihov neprocjenjiv doprinos dvama novim proizvodnim poglavljima. David Bruce s istog sveučilišta bio je od velike pomoći u isticanju međunarodnih i globalnih poslovnih problema. Njegove materijale naći ćete u različitim poglavljima ove knjige. Veliko hvala i Claudiji Rawlins sa Sveučilišta u Kaliforniji (Chico) na njihovoj pomoći.

Želio bih izraziti zahvalnost ljudima koji su pružili najzanimljivije studije slučaja za svako poglavlje i dio našeg udžbenika: Caron St. John (Sveučilište Georgia State), Murray Silverman, Jane Baack i Paul Schonemann (Sveučilište San Francisco).

I veliko hvala svima koji su ga čitali u različitim fazama pripreme rukopisa i dali korisne preporuke za njegovo poboljšanje.

Michael X. Mescon

Michael Albert

Franklin Hedouri

Od izdavača

Vi, čitatelju ove knjige, njezin ste glavni kritičar i komentator. Cijenimo vaše mišljenje i želimo znati što smo učinili ispravno, što se moglo učiniti bolje i što biste još željeli da mi objavimo. Zainteresirani smo za bilo kakve druge komentare koje biste nam željeli izraziti.

Čekamo vaše komentare i veselimo im se. Možete nam poslati papir ili e-mail, ili jednostavno posjetite naš web poslužitelj i tamo ostavite svoje komentare. Jednom riječju, na bilo koji način koji vam odgovara, javite nam se sviđa li vam se ova knjiga ili ne, a također iznesite svoje mišljenje o tome kako naše knjige učiniti zanimljivijima za vas.

Prilikom slanja pisma ili poruke ne zaboravite navesti naslov knjige i njezine autore, kao i povratnu adresu. Pažljivo ćemo pročitati Vaše mišljenje i svakako ga uzeti u obzir pri odabiru i pripremi za objavljivanje sljedećih knjiga. Naše koordinate:

e-pošta: [e-mail zaštićen]

WWW: http://www.williamspublishing.com

Adrese za pisma od:

Rusija: 115419, Moskva, poštanski fah 783

Ukrajina: 03150, Kijev, poštanski fah 152

Dio I. Elementi organizacije i upravljanja

Dakle, krećemo na uzbudljivo putovanje. Značajan dio teritorija koji se proučava bit će vam nepoznat ili čak kontradiktoran onome što mi, kako nama čini se, znamo. Ograničeno vrijeme i prostor knjige dodatno kompliciraju stvari. No unatoč tim problemima, konačno odredište našeg putovanja opravdava naše napore. Ovladat ćete osnovnim pojmovima upravljanja i organizacije, odnosno temom velike praktične vrijednosti i vrlo važnom za gotovo svakog člana suvremenog društva.

Općenito je prihvaćeno da će putovanje biti uspješnije ako putnik zamisli što ga čeka. I naš slučaj nije iznimka. Kao što ljudi proučavaju kartu zemlje prije vožnje preko nje, tako počinjemo u 1. poglavlju s općim opisom organizacija, njihovog značenja i prirode upravljanja. U drugom poglavlju raspravljat ćemo o razvoju menadžmenta, što je glavna tema ove knjige.

Kada krenete na cestu, naravno, želite biti sigurni da je vaš automobil u savršenom redu. Svaki vozač razumije da ako kočnice pokvare u planinama, nove svijeće neće pomoći. Vjerojatno će htjeti provjeriti i druge aspekte nadolazećeg putovanja, primjerice ima li na trasi benzinskih postaja i kakvo je stanje na cestama. Slično, menadžer organizacije mora razumjeti i razmotriti kako kritični čimbenici, odnosno elementi tvrtke, i vanjske sile koji utječu na nju. S elementima organizacije koji se tzv interne varijable, naučit ćete u 3. poglavlju i čimbenike vanjsko okruženje, ili vanjske varijable, opisane su u 4. poglavlju.

Nastavimo analogiju s autoputovanjem. Svaki iskusni vozač razumije da njegov automobil može postati izvor opasnosti. Pitanja sigurnosti brinu ga ne manje od tehničke učinkovitosti stroja. Slično, menadžer organizacije mora uzeti u obzir njezin utjecaj na društvo. Ovoj temi posvećeno je 5. poglavlje.

Poglavlje 1 Organizacije, menadžeri i uspješno upravljanje

U našem dinamičnom vremenu, upravljanje organizacijom je težak zadatak; ne može se uspješno riješiti predloškim formulama. Menadžer mora poznavati i razumjeti opća pravila, uzimajući u obzir veliki broj varijabli koje razlikuju upravljačke situacije. U ovom ćemo poglavlju predstaviti osnovne definicije pojmova kao što su organizacija, menadžment i menadžeri te ukratko opisati njihove glavne karakteristike. Također ćemo definirati uspjeh organizacije i njene glavne komponente: učinkovitost, djelotvornost i produktivnost. Cilj nam je stvoriti temelj za daljnju raspravu i pokazati opći smjer našeg kretanja. Dok čitate ovo poglavlje (kao i svi ostali), trebali biste pokušati ne samo zapamtiti definicije glavnih pojmova, već i razumjeti njihovu bit.

Nakon čitanja ovog poglavlja, trebali biste biti u stanju razumjeti pojmove i koncepte navedene na početku ovog poglavlja.

Situacija 1. Kako pobijediti u kompjuterskoj igrici

Shvativši da je pred računalnim poslovanjem velika budućnost, dvije su se tvrtke odlučile natjecati. Firma A je velika američka korporacija koja je već postala lider u području elektronike. Može uložiti milijune u novi posao i provesti istraživanje tržišta, zaposliti izvrsne tehničare i prodavače te izgraditi nove tvornice opremljene najnovijom tehnologijom. Tvrtka B ima samo dvije osobe koje su napustile fakultet čije je iskustvo u elektronici ograničeno na prodaju ilegalnih besplatnih uređaja za velike udaljenosti. Počevši s razvojem, ne troše ni centa na istraživanje. Njihov početni rizični kapital iznosi 1300 dolara od prodaje Volkswagenovog autobusa i džepnog kalkulatora. Ured im je u spavaćoj sobi jednog od partnera, a montažna traka je u garaži. Koja će tvrtka biti uspješnija?

Odgovor je očigledan: firma A, u našem primjeru - RCA korporacija. Ali jedva da ste vidjeli njezina računala, jer je 1976. godine, nakon što je izgubila više od 300 milijuna dolara, smanjila proizvodnju računala. I firma B je postala Apple računalni proizvodi, koja je 1982. postavila rekord ušavši na listu Fortune 500 samo 6 godina nakon svog nastanka.

Slučaj 2: Veliko ime u maloprodaji

Tvrtka je pionir u marketingu i maloprodaji; ona je prva razvila i kupila robu uzimajući u obzir želje potrošača. Bila je vlasnica prve robne kuće, koja je prva implementirala novu ideju - ponuditi kupcu širok izbor robe, od kojih je većina izrađena prema vlastitim specifikacijama tvrtke. Poznata je po svojoj politici "Vraćamo novac, nemamo pitanja"; najveći je trgovački lanac u zemlji. Koja je ovo tvrtka?

Imate sve razloge za odgovor Sears. No, iako je gornji opis savršeno primjenjiv na ovaj najveći trgovački lanac u SAD-u, nije točan odgovor. Ovo je japanska tvrtka Mitsukoshi. Osnovan 1650. godine, postao je najveći japanski maloprodajni lanac, 250 godina ranije Sears počeo koristiti napredne tehnike opisane gore.

Situacija 3. Kako se strmo penjati

Zamislite da su šezdesete godine prošlog stoljeća, a vi, student ekonomije na Sveučilištu Yale, pišete seminarski rad i predlažete stvaranje zrakoplovne tvrtke koja će u jednom danu dostavljati male pakete diljem Sjedinjenih Država. Vaša tvrtka iz snova trebala bi postati konkurent UPS i američke poštanske službe. Planirate otjerati ove moćne konkurente iz poslovanja, iako se procjenjuje da će vaša tvrtka naplatiti 40 puta više za usluge dostave paketa na istoj udaljenosti nego oni. Što mislite kako biste bili ocijenjeni za svoj rad?

Najvjerojatnije, ne više od prva tri - samo za napore. Tako je ocijenjen "apsurdni" rad Fredericka W. Smitha, koji je, zapravo, postao projekt korporacije Federal Express. Smith bi mogao osporiti tu procjenu, ali on je previše zauzet vođenjem tvrtke koja donosi 600 milijuna dolara godišnje i jamči da će milijuni paketa godišnje biti isporučeni u roku od 24 sata. Nema vremena čak ni potrošiti 58 milijuna dolara koje je zaradio u godini kada je bio najplaćeniji američki korporativni direktor.

Kao RCA u situaciji 1, ova tvrtka je divovska korporacija koja želi preuzeti većinu računalnog tržišta. Njezin imidž u društvu čak je konzervativniji od imidža RCA. U firmi je donedavno vrijedilo pravilo da svi zaposlenici, pa i serviseri, na posao moraju nositi bijele košulje i kravate. U svojih 75 godina poslovanja, nikada se nije smatrala liderom u tehnologiji. No, iako njezini proizvodi nisu najsuvremeniji, tvrtka naplaćuje gotovo 25% više od svojih konkurenata. Ne postavlja visoke obvezne prodajne ciljeve; naprotiv, te su brojke toliko male da gotovo svi zaposlenici dobivaju bonus. Štoviše, tvrtka upućuje svoje prodavače da pokušaju naplatiti kupcima što je više moguće. manje novac. U tu svrhu tvrtka ponekad pribjegava takvim sentimentalnim metodama: iznajmljivanje stadiona, prodavači istrčavaju na teren, a njihova imena i brojke o prodaji su naznačeni na informativnoj ploči. Ima li ova tvrtka priliku uspješno se natjecati u računalnom poslovanju s takvim čudovištima kao npr. Jabuka?

Jednog dana, dok je na ovo pitanje odgovarao novinaru, bivši predsjednik tvrtke Jabuka A. S. Markkula je rekao da njegova firma ima tri glavna konkurenta: IBM i IBM. Gore opisana tvrtka je, naravno, IBM. A kada se prodaja PC-a IBM brzo je zauzeo prvo mjesto u industriji i prekinuo solidnu prodaju Jabuka, postalo je jasno da je ocjena gospodina A. S. Markkule, nažalost, bila apsolutno točna.

Situacija 5. Hrana za razmišljanje

Ovdje su dvije tvrtke koje se bave ugostiteljstvom. Prvi je u staroj zgradi u starom dijelu grada, pa čak ni na prvom katu. Hrana i usluga su ovdje izvrsni, ali vlasnik odbija reklamirati. Cijene u restoranu druge tvrtke su znatno niže, kuhari nemaju puno iskustva, jela se pripremaju u velikim količinama i zagrijavaju prije posluživanja kupcima. Tvrtka se nalazi u najnovijem dijelu grada i aktivno oglašava svoje usluge. Tko će vjerojatnije uspjeti?

U stvari, obje ove tvrtke nedvojbeno dobro posluju. Za više od dvije stotine godina, gurmani smatraju La Tour d'Argent, koji se nalazi na najvišem katu stare zgrade i pruža veličanstven pogled na katedralu Notre Dame, najbolji restoran na svijetu. Ali većina ljudi više je upoznata s drugim restoranskim poslom koji prodaje hamburgere pod zlatnim lukovima diljem svijeta.

Situacija 6. Očigledne istine

Prema Deklaraciji o neovisnosti, "držimo se određenih samorazumljivih istina". To se odnosi na menadžment i na naše vrijeme. Jasno je da se svijet ubrzano mijenja, a da bismo preživjeli, moramo se mijenjati i mi. Stoga menadžeri moraju moći brzo donositi odluke. Nema sumnje da jedna osoba ne može biti neposredno nadređena tisućama podređenih. No, čelnici jedne organizacije sve te istine ne smatraju očitima. Kada je riječ o promjeni politike, čak i u usporedbi sa strašnom državnom birokracijom, ova se organizacija može usporediti s pužem koji pokušava sustići zeca. Očigledno, njezin vođa nije ni svjestan suvremenih demokratskih trendova. On donosi presude bez konzultacija s običnim smrtnicima i očekuje njihovo bespogovorno izvršenje. Ovdje kažemo "on", a ne "ona" jer eksplicitna seksualna diskriminacija isključuje samu mogućnost da žena dosegne tako visoku poziciju u ovoj organizaciji. Može li ova organizacija u svjetlu aktualnih trendova uopće sanjati o preživljavanju 1980-ih?

Nitko ne smije znati svoju budućnost. Ali ako je organizacija uspjela preživjeti i procvjetati 2000 godina, to je ozbiljan uspjeh. Dakle, vjerojatnost da će Rimokatolička crkva, o kojoj se raspravljalo, po svemu sudeći nastaviti postojati, vrlo je velika.

Zašto je malen Jabuka i divovska IBM zaradio stotine milijuna u poslovanju s računalima, i RCA zar nije uspjelo? Kako Federal Express bolju uslugu od američke poštanske službe, koja ima daleko više resursa i potpore vlade? Kako MacDonald's uspjeti prodati milijune hamburgera za malu cijenu svake godine i ostvariti ogromnu zaradu, dok većina restorana može nahraniti samo nekoliko stotina kupaca dnevno? Zašto Sears i Mistukoshi već dugi niz godina vode trgovinu na malo u svojim zemljama, dok su drugi bankrotirali? Zašto Katolička crkva cvjeta već 2000 godina kada bi njezina politika mogla srušiti bilo koju drugu tvrtku u samo nekoliko sati?

Menadžment je nastao upravo zato što su ljudi oduvijek nastojali razumjeti razloge uspjeha i neuspjeha organizacija. Znanstvenici neprestano traže odgovor na ovo pitanje pokušajima i pogreškama. Da biste na njega odgovorili, morate pronaći odgovor na pragmatičnije pitanje: "Što menadžer može učiniti da osigura uspjeh svoje tvrtke?".

Na prvi pogled, u svim gore opisanim situacijama, lako se može pronaći objašnjenje za uspjeh ili neuspjeh određene tvrtke. Na primjer, moglo bi se tako reći RCA pogriješio u pokušaju izravnog natjecanja s IBM. Ali DEC, Opći podaci i honneywell također se natjecati s IBM i bili su prilično uspješni. Još uvijek se moramo više puta uvjeriti da objašnjenja leže na površini, no onda se ispostavi da su pogrešna ili nesavršena.

Nedostatak jednostavnih odgovora ne znači da se uspjeh ne može objasniti i da ne postoje posebne metode za postizanje. Postoje mnoge tehnike, postupci i koncepti koji su se pokazali učinkovitima. Nedostatak jednostavnih odgovora samo znači da ne postoje metode koje će raditi za svakoga i u svakom trenutku, te da ono što je funkcioniralo u prošlosti možda neće raditi u budućnosti. Henry Fordov koncept masovne proizvodnje standardnih automobila bio je jedna od najvećih ideja u povijesti. Ali Ford je bio toliko zaslijepljen svojim uspjehom da je umalo bankrotirao tvrtku inzistirajući na modelu T kada je General Motors počeo nuditi kupcima automobile različitih boja i modela. I iskustvo koje je dopustilo RCA postati lider u proizvodnji televizora i televizijskog emitiranja, pokazao se beskorisnim u poslovanju s računalima.

Svi gore opisani primjeri imaju jednu zajedničku karakteristiku, koja također Brownie Troop 107, Kraljev ranč u Teksasu, bolnica Mount Sinai, Sony, Harper & Row Publishers, DNRK, General Motors, Američka mornarica i vaš koledž. Sve su to organizacije. Organizacija je osnova svijeta menadžera i razlog postojanja menadžmenta. Stoga ćemo studij menadžmenta započeti raspravom o tome što je organizacija i zašto njome treba upravljati.

Što je organizacija

1. Imati barem dvoje ljudi koji sebe smatraju dijelom ove grupe.

2. Prisutnost barem jednog ciljeve(željeni ishod) zajednički za sve članove grupe.

3. Prisutnost članova grupe koji svjesno raditi zajedno prema zajedničkom cilju.

Kombinirajući ove zahtjeve, dobivamo važnu definiciju.

Organizacija - skupina ljudi čije su aktivnosti svjesno koordinirane radi postizanja zajedničkog cilja ili ciljeva.

Formalne i neformalne organizacije

Točnije, treba reći da ova definicija nije samo organizacija, nego formalna organizacija. Također postoje neformalne organizacije, tj. grupe koje nastaju spontano, ali njihovi članovi redovito međusobno komuniciraju. Neformalne organizacije postoje u svim formalnim organizacijama, osim u vrlo malim. Oni nemaju menadžere, ali su toliko važni da smo im posvetili posebno poglavlje. Vodeći se općeprihvaćenom praksom, govoreći o neformalnim organizacijama, nazvat ćemo ih tako, i pojam organizacijaće se odnositi na formalni organizacijama.

Složene organizacije

Gornja definicija kaže da organizacija uvijek ima barem jednu svrhu koju dijele i priznaju svi njezini članovi. Ali formalni menadžment rijetko se bavi organizacijama koje imaju samo jednu svrhu. U ovoj knjizi razmatramo pitanja upravljanja kompleks organizacije koje imaju skup međusobno povezani ciljevi.

Evo jednostavnog primjera: McDonald's- to je organizacija od više od 7000 pojedinačnih poduzeća, uz podršku mnogih odjela koji rade iza kulisa: grade restorane, oglašavaju, kupuju proizvode i provode kontrolu kvalitete. Svaka ustanova McDonald's ima svoje planove prodaje i profita. Svaki pododjel također ima svoje ciljeve, kao što je kupnja govedine po konkurentnim cijenama. Svi ovi ciljevi su međusobno povezani i međusobno ovisni. Na primjer, restoran može ostvariti svoje ciljeve profita samo ako kupovna služba postigne svoje ciljeve i restoranu pruži dovoljno peciva po pravoj cijeni; ako marketinški odjel generira dovoljan priljev kupaca, tehnolozi će pronaći način za učinkovitu pripremu jela itd. Glavni razlog zašto tvrtka McDonald's uspjela postati globalni lider u svom poslovanju leži u činjenici da ne samo da učinkovito upravlja svojim jedinicama, već je uspjela učinkovito i djelotvorno uspostaviti odnos između njihovih ciljeva.

Opće karakteristike organizacija

Osim što su grupe sa skupom međusobno povezanih ciljeva, složene organizacije dijele i niz zajedničkih karakteristika. Ove karakteristike, sažete u nastavku, pomažu razumjeti zašto se organizacijom mora upravljati da bi uspjela.

Resursi

Općenito, cilj svake organizacije je transformacija resursa kako bi se postigli određeni rezultati. Glavni resursi koje koriste organizacije su ljudi (ljudski resursi), kapital, materijali, tehnologija i informacije. Proces transformacije resursa najjasnije se vidi u proizvodnim organizacijama, ali uslužne i neprofitne organizacije također koriste sve te vrste resursa. U tablici. Tablica 1.1 navodi resurse koji se koriste u organizacijama opisanim u gore navedenim situacijama.

Tablica 1.1. Odnos između ciljeva i resursa1
* Resursi napisani kurzivom od najveće su važnosti za organizaciju.

Jabuka i IBM koristiti dioničarska i bankarska sredstva (kapital) za kupnju dijelova (materijala), za izgradnju montažnih linija (tehnologija) i za plaćanje tvorničkih radnika (ljudi) za proizvodnju računala i prodaju ih uz dobit (rezultati). Informacijski resursi se koriste za komunikaciju i koordinaciju svih faza procesa transformacije. Uvidi istraživanja tržišta pomažu rukovodiocima Jabuka i IBM odlučiti koji proizvod ima šanse da se dopadne potrošačima. U komunikaciji s radnicima dobivaju informacije potrebne za kvalitetno rješavanje problema. Podaci o stopi prodaje i obujmu omogućuju menadžerima da odluče koliko dobro njihova tvrtka ide prema svojim željenim ciljevima. Upravo je svijest o važnosti informacija kao vrste resursa zaslužna za brzi rast tvrtki specijaliziranih za obradu informacija, npr. Jabuka i IBM. Informacije se prikupljaju i šire komunikacijom, kao što je detaljno opisano u poglavlju 5.

Ovisnost o vanjskom okruženju

Jedna od najvažnijih karakteristika organizacije je njezin odnos s vanjskim okruženjem. Nijedna organizacija ne može postojati samostalno. Potpuno je ovisan o svijetu koji ga okružuje, jer od njega dobiva potrebne resurse, a u njemu se nalaze konzumenti rezultata koje nastoji postići.

Termin vanjsko okruženje uključuje ekonomske uvjete, kupce, sindikate, državnu regulativu, konkurente, društvene vrijednosti i stavove, tehnologiju i druge elemente o kojima ćemo detaljno raspravljati u 4. poglavlju. Sve to utječe na učinak organizacije. Na primjer, pojava nove tehnologije u automatizaciji može organizaciji pružiti konkurentsku prednost. Ali kako bi ga iskoristila, ona mora pronaći ljude s određenim vještinama i vrijednostima koje će im novi posao učiniti privlačnim. Pod povoljnim ekonomskim uvjetima ili ako postoji potražnja za takvim stručnjacima na tržištu rada, organizacija će možda morati povećati plaću za njih. U procesu zapošljavanja mora se pridržavati zakona svoje zemlje koji zabranjuju diskriminaciju na temelju dobi, spola i rase. I svi se ti čimbenici neprestano mijenjaju.

Ništa manje važna je činjenica da iako je organizacija potpuno ovisna o vanjskom okruženju, menadžeri obično ne mogu utjecati na nju. Nema menadžera IBM ne može spriječiti japansku tvrtku da na tržište donese novi integrirani sklop koji će proizvoditi neke proizvode IBM zastario. I McDonald's ni na koji način ne može spriječiti saveznu vladu u podizanju minimalne plaće, iako bi to značilo značajno povećanje njezinih troškova rada.

Svake godine menadžment mora uzeti u obzir sve više okolišnih čimbenika, koji su danas uistinu globalni. Poduzeća se moraju natjecati na stranim tržištima i suočiti se s konkurencijom stranih tvrtki u svojim zemljama. Da bi to učinili, moraju razumjeti cijeli niz novih zakona i kulturne vrijednosti drugih zemalja. Veliku zabrinutost, primjerice, izaziva činjenica da je na japansko tržište dosad ušlo vrlo malo američkih tvrtki, primjerice koka kola i McDonald's, dok su se japanske tvrtke čvrsto etablirale na američkom tržištu elektronike i automobila.

Horizontalna podjela rada

Možda je najznačajnija karakteristika organizacija podjela rada. Ako barem dvoje ljudi rade zajedno na zajedničkom cilju, moraju podijeliti posao među sobom. Podjela rada na sastavne dijelove tzv horizontalna podjela rada. Podjelom velike količine posla na mnogo malih, specijaliziranih zadataka, kako je opisano u 9. poglavlju, organizacija je u stanju proizvesti mnogo više rezultata nego kad bi isti broj zaposlenika radio samostalno. Na primjer, McDonald's, dijeleći aktivnosti pripreme i najjednostavnijih jela i usluživanja kupaca između desetak zaposlenika, uslužuje stotine puta više ljudi dnevno od tradicionalnog restorana.

U malim organizacijama horizontalna podjela rada često je implicitna. Vlasnici malih restorana, u pravilu, sami kuhaju hranu i uslužuju goste. Ali u većini složenih organizacija postoji horizontalna podjela duž koje se mogu jasno pratiti njihovi međusobno povezani ciljevi. Primjerice, klasičan model za takvu podjelu rada u proizvodnom poduzeću je odvajanje proizvodnih, marketinških i financijskih funkcija. To su glavne aktivnosti koje moraju biti uspješne ako tvrtka želi postići svoje ciljeve.

Pododjele

Složene organizacije izoštravaju horizontalnu podjelu rada stvaranjem divizije koji su odgovorni za izvršavanje određenih zadataka. Često se nazivaju odjelima ili službama; koriste se i drugi izrazi. V McDonald's, na primjer, postoje formalne podjele za svaku glavnu liniju poslovanja, tj. marketing, kupnju, nekretnine itd. One se pak dijele na manje i specijaliziranije. Tako, McDonald's, kao vrlo velika zemljopisno široko rasprostranjena tvrtka, ima podjele i geografski i po djelatnostima. Recimo da se odjel nekretnina sastoji od odjela koji traži nove lokacije za tvrtke i odjela koji upravlja postojećim zgradama tvrtke. Svaki od njih, zauzvrat, djeluje u svom zemljopisnom području, na primjer, na istočnoj obali, u Kaliforniji, u zapadnoj Europi.

Poput organizacije u cjelini, odjeli okupljaju grupe ljudi čije su aktivnosti svjesno koordinirane radi postizanja zajedničkog cilja. Može se reći da se, zapravo, velike složene organizacije sastoje od nekoliko međusobno povezanih formalnih organizacija posebno stvorenih za određene svrhe i mnogih neformalnih grupa koje nastaju spontano. Na sl. Na slici 1.1 možete vidjeti kako je tipični poslovni koledž (koji je i sam odjel) podijeljen u manje, horizontalne skupine koje obavljaju određene zadatke. Što se tiče neformalnih grupa, onda, na primjer, kako ste, naravno, i sami primijetili, nakon nekoliko zajedničkih sati jednog ili drugog fakulteta, među studentima se formira nekoliko blisko povezanih neformalnih grupa.

Riža. 1.1. Odjeli poslovnih fakulteta

Ako odjel za menadžment, koji je sama po sebi organizacija, ne postigne svoj cilj, onda ne može ni fakultet u cjelini.

Vertikalna podjela rada

Budući da je posao u organizaciji raspoređen, netko mora Koordinirati. U organizacijama podjela rada ima dva oblika. Prvi oblik je podjela rada na zasebne zadatke, tj. horizontalne. Drugi, koji se zove okomito razdvajanje, odvaja koordinaciju radnji od samih radnji. Ta koordinacija rada drugih ljudi bit je upravljanja.

© Izdavačka kuća Williams, 2006

© 1988 Harper & Row Publishers, Inc.

* * *

Predgovor

učitelj, nastavnik, profesor

Glavna svrha knjige Osnove menadžmenta- pružiti čitatelju osnovne informacije o formalnim organizacijama (komercijalnim i nekomercijalnim, velikim i malim) i kako njima učinkovito upravljati. Učinkovit menadžer uvijek uzima u obzir situacijske razlike i, u predviđanju i pripremi za budućnost, djeluje proaktivno umjesto da reagira na događaje koji su se već dogodili.

Područje menadžmenta je toliko široko da se uvodni tečajevi obično fokusiraju na jedan konceptualni pristup, kao što su procesi upravljanja. Ali, sa stajališta autora ove knjige, takav uzak pristup studentima čini medvjeđu uslugu. I tijekom godina mnogi su se učitelji uvjerili da naša knjiga zadovoljava i njihove potrebe i potrebe njihovih učenika.

Pripremajući se za izlazak ovog trećeg izdanja, pokušali smo uzeti u obzir mišljenje učitelja koji koriste Osnove menadžmenta u obrazovnom procesu, pa i oni koji ne koriste ovu knjigu. I nadamo se da je rezultat našeg truda knjiga koja čuva sve ono što joj je u prošlosti donosilo veliki uspjeh. Istodobno je promijenjen tako da je još više u skladu s ciljevima osnovnog kolegija menadžmenta.

I dalje smo uvjereni da je eklektičan pristup koji okuplja najvažnije i zajedničke ideje i koncepte iz svih velikih škola najbolje prikladan za stvarni svijet i najkorisniji za učenike. Ne koristimo se nalazima niti jedne škole da ujedinimo raspravu; naprotiv, naglašavamo potrebu razmatranja situacije u cjelini prilikom donošenja bilo kakvih menadžerskih odluka. U više navrata ističemo da menadžer nužno mora uzeti u obzir kako interakciju između različitih elemenata organizacije (tj. internih varijabli) tako i odnos između organizacije i vanjskog okruženja (tj. vanjske varijable), kao i da svaka njegova odluka na jedan način ili drugi utječe na sve aspekte njegove firme. I to se ne odnosi samo na najvišu razinu upravljanja. Pomažući čitateljima razumjeti koji čimbenici određuju uspjeh njihovih budućih upravljačkih odluka, nastojimo poboljšati njihovu učinkovitost na bilo kojoj razini organizacijskog upravljanja.

Budući da sve varijable i funkcije međusobno povezani, očito je da čitatelj mora imati barem osnovno razumijevanje svih funkcija i varijabli kako bi ispravno i cjelovito protumačio ovaj ili onaj aspekt aktivnosti organizacije. U biti, ova knjiga predstavlja iste teme kao i većina drugih poznatih udžbenika menadžmenta, ali se rasprava vodi drugim redoslijedom. U biti, naš pristup organiziranju materijala temelji se na mudroj izreci Alfreda Chandlera: "Strategija određuje strukturu". Raspravu o temama autori organiziraju na način da se postigne glavni cilj – da čitatelji shvate potrebu za razmatranjem organizacije kao cjeline, te da se mora uzeti u obzir odnos između svih elemenata i varijabli. prilikom donošenja i provedbe bilo kakvih odluka. Sama struktura ove knjige jasno jača osnovnu poruku da su teorija i praksa upravljanja evolucijske i da se čak i općenito prihvaćeni koncepti možda trebaju promijeniti.

struktura knjige

Prvi dio ovog izdanja uključuje pet poglavlja: pregled knjige; poglavlje o evoluciji teorije i prakse upravljanja; teme kao što su društvena odgovornost i etika.

Detaljna rasprava o upravljačkim funkcijama počinje u II. Bavi se takozvanim povezujućim procesima: komunikacijom i donošenjem odluka. S našeg stajališta, ovakav redoslijed prezentacije materijala omogućuje nam da naglasimo potrebu za integriranim pristupom problemima upravljanja i pomaže čitateljima razumjeti važnost situacijskih čimbenika. No, ovaj dio je predstavljen na način da učitelji koji radije započnu s upravljačkim funkcijama mogu lako krenuti svojim putem.

Dio III posvećen je glavnim upravljačkim funkcijama. Dva poglavlja govore o funkciji planiranja, dva o funkciji organizacije, a dva o funkciji motivacije i kontrole.

Četvrti dio ima zaseban odjeljak o grupnoj dinamici i vodstvu, što bi učitelj mogao uzeti u obzir kada raspravlja o funkciji motivacije.

V. dio namijenjen je i uvođenju novih tema i sažetku onoga što je čitatelj naučio iz prethodnih poglavlja. Poglavlje 19 bavi se ljudskim čimbenicima i pitanjima upravljanja ljudskim resursima. Poglavlja 20 i 21 govore o tome kako se upravlja operacijama organizacije, što je ključno za njezin učinak. U 22. poglavlju sažimamo ono što smo naučili o učinkovitom upravljanju i pokazujemo kako holistički pristup može poboljšati poslovni učinak u budućnosti.

Hvala

Prije svega, želimo se posebno zahvaliti na vrijednom doprinosu ovoj publikaciji dekanu Poslovne škole. Franklin Purdue na Salisbury Collegeu Timothy S. Mescon. Autor je izvornog poglavlja o strateškom planiranju i dijela 10. poglavlja o provedbi i kontroli u planiranju. Također smo duboko zahvalni Richardu G. Deanu i Thomasu B. Clarkeu sa Sveučilišta Georgia State za njihov neprocjenjiv doprinos dvama novim proizvodnim poglavljima. David Bruce s istog sveučilišta bio je od velike pomoći u isticanju međunarodnih i globalnih poslovnih problema. Njegove materijale naći ćete u različitim poglavljima ove knjige. Veliko hvala i Claudiji Rawlins sa Sveučilišta u Kaliforniji (Chico) na njihovoj pomoći.

Želio bih izraziti zahvalnost ljudima koji su pružili najzanimljivije studije slučaja za svako poglavlje i dio našeg udžbenika: Caron St. John (Sveučilište Georgia State), Murray Silverman, Jane Baack i Paul Schonemann (Sveučilište San Francisco).

I veliko hvala svima koji su ga čitali u različitim fazama pripreme rukopisa i dali korisne preporuke za njegovo poboljšanje.

Michael X. Mescon

Michael Albert

Franklin Hedouri