Venemaa Föderatsiooni valitsus võttis 27. mail vastu resolutsiooni N 471 "Valitsuse teatavate seaduste muutmise kohta" Venemaa Föderatsioon seoses tehniliselt keerukate kaupade tagastamise või vahetamisega. " See dokument võrdsustas käekellad tehniliselt keerukate kaupadega ja piiras märkimisväärselt tarbijaterrorismi võimalusi. Nii lõppes eduga veel üks Vaheturu turuosaliste liidu projekt, mis on selle otsuse nimel lobistanud juba kolm aastat.

Dokument sisaldab siiski tingimust: mitte kõik kellad pole muutunud “keerukateks”, vaid “kahe või enama funktsiooniga mehaanilised käe- ja taskukellad, elektroonilised-mehaanilised ja elektroonilised”. Millised on kella funktsioonid, kuidas neid arvutada ja kuidas see üldse muutunud on õiguslik staatus tundi?

Kui avalduse read ametlikult läbi lugeda, selgub, et suhteliselt odav multifunktsionaalne kvartskell on tehniliselt keeruline toode ning sellesse kategooriasse ei kuulu ka mõni mehaaniline Jaquet Droz, mille iga tükk on kellasseppade objekt, kuid milles on vaid üks käsi.

Siin näib väljapääs olevat selline, et ostjat tuleb kella tarbijate omadustest nõuetekohaselt teavitada. Nimelt on käekell, isegi ainult kolme käega, multifunktsionaalne seade. Ajaseadena pakutakse 3 funktsiooni:

1. aja mõõtmine tundides;
2. aja mõõtmine minutites;
3. aja mõõtmine sekundites.

Eraldi funktsioon on kuupäeva (s.h. kalendri) kuvamine, rääkimata kronograafist, kellaajast teises ajavööndis jne. Peaaegu kõigil tänapäevastel kvartsliigutustel on aku tühjenemise hoiatusfunktsioon. Lisaks on kellade võrdselt oluline funktsioon (eriti naiste jaoks) lisavarustus, s.t. ese, mida kasutatakse kandja välimuse või stiili täiendamiseks.

See teave tuleb ostjale edastada kellale lisatud dokumentides (pass, garantiikaart), samuti ametlikul veebisaidil. Näiteks tegi Tissoti ettevõte väga õigesti, paigutades oma veebisaidile kummalise, kuid juriidilisest küljest väga kasuliku teksti (vt sissejuhatust).

On vale piirduda ainult verbaalse suhtlusega, sest vaidluse korral kinnitab suust vahutav ostja, et müüja ei öelnud talle müümise ajal midagi sellist ja kohus võtab kindlasti tema poole põhimõttel “teole ei tohi sõna panna”.

Maitse ja värv

Mis on kella vabastamisega seoses dekreedi vabastamisega muutunud?

Peaasi, et nüüd pole kliendil õigust nõuda hoolduskella tagastamist ainult seetõttu, et talle see ei meeldinud.

Põhineb art. Tarbija õiguste kaitse seaduse § 25 kohaselt on ostjal õigus vahetada hea kvaliteediga mittetoiduaine sarnase toote vastu müüjalt, kellelt see toode osteti, kui see ei sobinud kuju, suuruse, stiili, värvi, suuruse ega konfiguratsiooniga. Vahetustaotluse saab esitada 14 päeva jooksul, välja arvatud ostupäev.

Kuni selle aasta suveni sai kella muuta nagu tavalist pluusi, mis lõi pärast 8. märtsi ja muid pühi "tagasitulekute" voo. Kuid nüüd on olukord muutunud: Venemaa Föderatsiooni valitsuse 05.05.2017 määrusega nr 471 on käekellad lisatud ka "Kvaliteetsete toiduks mittekasutatavate toodete loendisse, mida ei tagastata ega vahetata teiste suuruste, kuju, mõõtmete, stiili, värvi või konfiguratsiooni sarnaste kaupade vastu."

Komplekti kuulub, kuid hoiatusega kahe või enama funktsiooni kohta. Seetõttu, et päästa end kaugeleulatuvatest põhjustest, miks tagastada korraliku kvaliteediga kellad artiklis 1 loetletud põhjustel. Seaduse 25 kohaselt peab müüja ostjat teavitama kella tarbijaomadustest, s.o. et isegi ühe käega kell on toode, millel on kaks funktsiooni: esimene on mõõta aega tundides, teine \u200b\u200bon lisavarustus.

Mis siis, kui müüja pole ostjat kella multifunktsionaalsusest teatanud? Seaduse artikkel 25 sisaldab kuut põhjust, millest vähemalt ühe korral võib tarbijast keelduda: „Kvaliteetse toiduks mittekasutatava toote vahetamine toimub juhul, kui nimetatud toodet ei kasutatud, säilitatakse selle esitusviis, tarbijaomadused, pitserid, tehase etiketid ja müügi kviitung või kassa tšekk või mõni muu dokument, mis kinnitab määratud kauba eest tasumist ”.

Isegi kellad, mida on vähemalt korra kantud, on juba kasutatud. Seega, kui õige teabe ilmumisel ilmnes "torkimine", on lahendus kauba põhjalik kontrollimine, mille ülesandeks on teha kindlaks, kas järgmine teave on salvestatud:

• kella tarbijaomadused (st kas parameetrid vastavad kindlaksmääratud nõuetele);
• esitlus (kas seal on kriimustusi, kriimustusi, nippe ja muid mehaanilisi kahjustusi);
• kas on mingeid ekspluateerimise märke (metallitootmise jäljed käevõru, käevõru ja korpuse kokkupuutuvates osades, käevõru lukustus; rihma aukude teke; higi jäljed rihma sisepinnal; tolm ja mustus tagakaane süvendites jne) ...

Kõigist neist kolmest punktist kõrvalekaldumine on piisav alus, et keelduda kliendile kella tagastamisest.

Keeruline juhtum

Kooskõlas artikli 1 lõikega 1 Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijate õiguste kaitse kohta" artikkel 18 juhul, kui kaupu leitakse puudusi, mida müüja ei täpsusta, on ostjal tema valikul õigus kuulutada üks järgmistest nõuetest:

1. sama kaubamärgi (sama mudeli ja (või) toote) kauba asendamine;
2. teise kaubamärgi (mudeli, toote) sama toote asendamine vastava ostuhinna ümberarvutamisega;
3. ostuhinna proportsionaalne vähendamine;
4. kauba puuduste viivitamatu tasuta kõrvaldamine või nende või nende kõrvaldamisega seotud kulude hüvitamine tarbija või kolmanda isiku poolt;
5. keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest makstud summa tagastamist.

Neil nõuetel on kaupluse jaoks erinev hind: kõige ebameeldivam on lepingu lõpetamine, samas kui klauslid 4 (remont) ja 3 (hinna alandamine) pole nii valusad. Kuid õigus valida üks viiest nõudest antakse tarbijale. Ja kui ta soovib müügilepingu lõpetada, pole müüjal õigust kaupa parandada.

Kuni selle aasta suveni sai kella ostja garantiiajal defekti ilmnemisel esitada müüjale pretensiooni. Pärast seda, kui vahtkond sai tehniliselt keeruka toote staatuse, muutus olukord.

Tehniliselt keerukate kaupade (edaspidi - TST) artikli 1 punkt 1 Seaduse punkt 18 sätestab tarbija õiguste piirangud sõltuvalt tehingu kuupäevast möödunud perioodist. Kaupluse kõige valusamad nõuded 1), 2) ja 5) saab klient esitada ainult 15 päeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast. Kui puudus ilmnes hiljem, saaks ostja rääkida ainult ostuhinna parandamisest või vähendamisest, mis parandaks oluliselt poe positsiooni.

Mõnel juhul jääb tarbijal siiski õigus esitada mis tahes nõue, sealhulgas kauba tagastamine. Seadus sätestab selgelt kolm sellist olukorda:

• olulise puuduse tuvastamine;
• käesolevas seaduses kauba puuduste kõrvaldamiseks kehtestatud tingimuste rikkumine;
• võimetus kasutada kaupa garantiiaasta igal aastal kokku üle kolmekümne päeva, kuna selle mitmesugused puudused on korduvalt kõrvaldatud. "

Seetõttu on 15 päeva möödumisel müügikuupäevast otsustav tähtsus vastusele puuduse laadi puudutavale küsimusele, s.o. kas see on oluline. Olulise puuduse määratlus sisaldub seaduse preambulis: see on "korvamatu puudus või puudus, mida ei saa kõrvaldada ilma ebaproportsionaalsete kulude või ajata, või mis ilmneb korduvalt või ilmneb uuesti pärast selle kõrvaldamist, või muud sarnased puudused."

Vaatleme kolme tüüpilist juhtumit.

Variant A: kellas, mis maksis poes 40 000 rubla, tuvastati mehhanismi tootmisdefekt, remont on võimalik ainult selle asendamise teel. Sel juhul on mehhanismi hind 10 000 rubla, tööjõukulud selle asendamiseks - 2500 rubla. Sellist defekti võib kvalifitseerida kui UNSubstantial, eriti kui mehhanismi toodetakse suurtes kogustes ja see pole mingisugune eksklusiivne jne.

Variant B: käekellal on ainulaadne mehhanism, mis moodustab suurema osa selle maksumusest, kohapeal pole võimatu remonti teha - peate konkreetsed osad tehasesse viima või kaua ootama. Või kindla eksklusiivse tehnikaga valmistatud ketas kukkus kokku ja oli peamine objekt, mille jaoks inimene kella ostis. Nendel juhtudel võib puudust pidada oluliseks.

Variant C. Esimesel kaebusel tunnistati puudus ebaoluliseks (valik A). Paari kuu pärast selgus täpselt sama puudus, mis jällegi kõrvaldati ilma oluliste materiaalsete ja ajaliste kuludeta. Ja paari kuu pärast kordas ajalugu ennast ning puudus tuli ilmsiks SAMAS esimesel ja teisel korral. Sel juhul tuleb kolmandat korda ilmnenud viga kvalifitseerida oluliseks.

Kolm reeglit

Seega saab garantii tagastamise arvu minimeerimiseks sõnastada kolm reeglit:

Andke ostjale koos kellaga toote kohta võimalikult palju teavet, sh. funktsioonide loend ja jaotis "Pole rikke".
Viige läbi väidetava valve audit, et teha kindlaks:

1. tarbija tuvastatud puuduse olemasolu;
2. kui tõesti on puudust - selle esinemise põhjused;
3. puuduse olemus, s.t. kas see on oluline

Uurige välja, kas ostu-müügitehingu kuupäevast nõude esitamiseni on möödunud 15 päeva.

RF valitsuse otsus

kuupäevaga 27. mai 2016 N 471 "Vene Föderatsiooni valitsuse mõne tehniliselt keeruka kauba tagastamise või vahetamise seaduse muutmise seaduse muutmise kohta"

1. Vene Föderatsiooni valitsuse 19. jaanuari 1998. aasta otsusega N 55 "Müügieeskirjade kinnitamine" heakskiidetud hea kvaliteediga toiduks mittekasutatavate toodete loetelu täiendav punkt 11, mis ei kuulu tagastamisele või vahetamisele erineva suuruse, kuju, mõõtme, stiili, värvi või konfiguratsiooniga sarnase toote vastu. teatud tüüpi kaubad, loetelu kestvuskaupadest, mille ostja suhtes ei kehti kohustus pakkuda talle sarnase toote parandamise või asendamise eest tasuta, ning hea kvaliteediga toiduks mittekasutatavate kaupade loetelu, mida ei saa tagastada ega vahetada erineva suuruse, kuju, mõõtme, stiili, värvi sarnase toote vastu. või täielik komplekt "(Vene Föderatsiooni kogutud õigusaktid, 1998, N 4, artikkel 482; N 43, artikkel 5357; 2002, N 6, artikkel 584) pärast sõnu" kodumajapidamises kasutatavad gaasiseadmed ja -seadmed "sõnadega"; kahe või enama funktsiooniga "mehaanilised ja elektroonilised randme- ja taskukellad".

2. Täiendada tehniliselt keerukate kaupade loetelu, mis on heaks kiidetud Vene Föderatsiooni valitsuse 10. novembri 2011. aasta määrusega N 924 "Tehniliselt keerukate kaupade loetelu kinnitamise kohta" (Vene Föderatsiooni kollektiivseadusandluse seadus, 2011, N 46, artikkel 6539), järgmise lõigu punkt 13: "13. Randme- ja taskukellad, mehaanilised, elektrooniliselt-mehaanilised ja elektroonilised, millel on kaks või enam funktsiooni. "

Kell on multifunktsionaalne seade. Ajaseadena pakuvad nad mitmeid funktsioone - mõõdavad praegust aega tundides, minutites ja sekundites ning neil on ka veekaitsefunktsioon (erinevates piirides). Lisaks on käekell lisaseadmena omaniku oleku ja stiili demonstreerimine, täites tema pildi.

Kella ostmisel ei ole alati võimalik esimest korda õigesti arvata. Kehv ergonoomika, ebapiisav valgustus, sobimatu kuju. Küsimusele mõtlemiseks on palju põhjuseid: kas kella saab tagastada ja kui palju saab selle eest tagastada?

Kulutatud on palju raha, kuid ost ei sobi või sellel on puudus. Mida saab sel juhul teha? Mõelgem üksikasjalikumalt olukorrale, kui raha tagastamine on realistlik, kui sellist võimalust pole ja kui selline võimalus on väga illusoorne.

Lugupeetud lugejad!

Meie artiklid räägivad tüüpilistest juriidiliste probleemide lahendamise viisidest, kuid iga juhtum on ainulaadne. Kui soovite teada, kuidas konkreetset probleemi lahendada - pöörduge paremal asuva veebikonsultandi vormi poole →

See on kiire ja tasuta! Või helistage meile telefonidel (ööpäevaringselt):

Kellade tagastamise tingimused vastavalt Vene Föderatsiooni seadustele

Õigusaktid selgitavad üksikasjalikult toimingute algoritmi ja annavad vaidluse lahendamiseks kaks võimalust. Selliste toodete suhtes kehtivad seaduse normid, mis räägivad ostja õigusest olla kindel, et saavad raha või muud kaupa vastutasuks. Kuid ainult siis, kui toote kvaliteedinäitajatega on ilmne probleem.

Kui mehaaniliste, elektrooniliste, raadiokellade või muude sellist tüüpi toodete puhul leitakse puudus, tagastab müüja saadud summa. Kaupade asendamine mis tahes muu vastu võib toimuda ainult ostja nõusolekul. Ehkki seadus näeb ette õiguse pakkuda kvaliteetset toodet, mis sarnaneb esimese ostuga, kui te pole kindel, on raha lihtsam võtta.

Toote kuju, äratuskella heli ja muud omadused, mida ei saa objektiivselt mõõta, ei ole tagasimakse alus. Sel juhul piirab seadus ostja õigusi.

Selliste toodete müügi eripära on see, et need on kantud spetsiaalsesse loendisse, mis ei anna vahetusõigust. 2016. aastal muudeti nimekirja. Klausel 13, mis on nüüd järgmine: "... randme ja tasku mehaaniline, elektrooniliselt-mehaaniline ja elektrooniline, millel on kaks või enam funktsiooni." Sellepärast tagastatakse äratuskell jaekauplustesse kodumasinad või pakkumine kapriisi seinakella vahetamiseks ei toimi. Esteetilisi kaalutlusi ning ideid töökindluse ja ilu kohta ei võeta arvesse.

Kas on võimalik tagastada käekella, mille kvaliteet vastab deklareeritud kellale?

Kui on vaja tagastada kvaliteetset kaupa, siis pole enam võimalust raha tagasi saada. Asi on selles, et erinevate modifikatsioonide kronomeetrid on kantud tehniliselt keerukate kaupade loetellu. Tehniliselt keerukad kaubad kuuluvad nende toodete loendisse, mida ei saa tagastada ega vahetada. See tähendab, et seadus ei kohusta neid tooteid ostja soovil asendama, kuna seda saab teha teiste toodetega.

Kas kella saab tagastada kaupluses, veebiplatvormil või kaubanduskeskus läbirääkimiste teel müüjaga? See valik ei anna 100% -list edu. Siiski tasub seda kasutada. Kui tõhus läbirääkimispositsioon saab olema, sõltub müüja heast tahtest. Seadus on antud juhul tootjate poolel.

Pidage siiski meeles, et ebaõigete, isegi väikeste toodete müügiga seotud hüpe võib põhjustada kompromisse. Ostjate silmis kaotab ettevõte oma usaldusväärse tarnija staatuse, kaotab vastaspoolte usalduse ja saab lõpuks märkimisväärset rahalist kahju.

Hea kvaliteediga kauba tagastamisnõude näidis

Seadus ei esita erinõudeid nõudekirjade koostamiseks. Sellises avalduses peate varem ostetud toote poodi tagastamiseks täpsustama peamised üksikasjad ja kirjeldama olukorda piisavalt üksikasjalikult:

• Ostja täisnimi, kodune aadress, kontaktnumbrid;
• ostu aeg ja koht, soovitavalt koos üksikasjadega;
• näidata tagastamise põhjus;
• lisage foto või video, mis kinnitab öeldut;
• pakkuda tagastamise või asendamise perioodi;
• märk ja kuupäev.

Kui kaebust ei ole võimalik ise läbi viia, on parem saata see soovitatud kirjaga. Kviitung on tõend selle kohta, et kiri sattus müüja kätte ja nüüd peate andma põhjendatud vastuse.

Müüja peab sellist nõuet kaaluma kohe, see tähendab mitu päeva ette. Kui ta sellist kirja ei arvesta, kuid seal on kättetoimetamismärk, on põhjust anda vastus valitsusasutustele üle. Võite kirjutada kohtus ka hagi ja proovida katta mitte ainult kulud, vaid ka moraalsed / materiaalsed kulud.

Tagastatud kaup peab siiski olema selgelt nõuetele mittevastav. See lagunemine või madala kvaliteediga elementide olemasolu on müüja tähelepanelikkus või hooletus. Kui kohtuprotsessi käigus selgub teisiti, riskib kaebaja advokaadi ja ettevõttelt vastuhagi saamisega seotud kuludega märkimisväärselt.

Kas on võimalik tagastada ebapiisava kvaliteediga kella

See on müüja otsene vastutus. Ta peab viivitamatult reageerima vigase või defektse toote tuvastamisele.

Kui ostja leiab, et ostetud toode ei vasta deklareeritud omadustele, on tal õigus oma raha tagasi võtta. Teise võimalusena saate samast positsioonist valida midagi sobivat.

Mõelgem sellele, kuidas saate ebapiisava kvaliteediga käekella tagastada.

Kvaliteedi hindamiseks võib kasutada eksperti. Seadusega tagasisaatmise ajal nr kvaliteetsed kaubad, saate teha eksperdi järelduse. Kui see pole koostatud vastavalt standarditele, võite läbirääkimistel argumendina kasutada eksperdi arvamust. Võite juba kohtuistungile tuua täielik aruanne... Sellise uurimise koopia koos kaebusega riigiasutustele saatmine ei ole üleliigne.

Hoolimata asjaolust, et me räägime tehniliselt keerulisest tootest, võib selle tingimusteta asendada, kui see on tuvastatud:

• puudused, mida ei saa kõrvaldada;
• rikked või puudused juhul, osad, mehhanismid;
• toode ei saa oma funktsiooni täita;
• aja mõõtmisel pole vaja täpsust, kvaliteeti.

Sel juhul on tarbija õigused kaitstud seadusega. Kuid kui disaini, disaini ja muude parameetrite visioonis on erinevusi, mis ei mõjuta funktsionaalsust, ei saa kella tagasi saata ega vahetada.

Tagastamise põhjuseks võib olla ainult võimatus töötada ettenähtud viisil, madala kvaliteediga omadused.

Kellade tagastamine garantiiga

Tagastab ja vahetab käekelli, mille garantiiaeg on lõppenud , nõuab ühendust võtmist teeninduskeskus või müüjale.

Selleks, et käekella saaks operatsiooni ajal poodi tagastada, on vaja tõestada selle õige toimimine.

Kronomeetrid kuulsad kaubamärgid mida teenindavad suurte linnade teeninduskeskused. Need keskused pakuvad täielikke remondi- ja hooldusteenuseid.

Enamikul juhtudel antakse garantii aastaks või enamaks. Näiteks Swatchi kellal on kaks aastat tagasi.

Tavaliselt on pikaajaline garantii kvaliteedi kinnitus. Selliseid kellasid saab kahtlemata tagastada, kuid see pole vajalik, kuna need teenivad pikka aega ja ilma probleemideta.

Kas kella saab tagastada 14 päeva ette?

Tagastamise kuupäevade ja tähtaegade täpseks määratlemiseks vaatame uuesti tarbijate õigusi kaitsvaid seaduse norme.

Kas kellade tagastamine on võimalik kuni 14 päeva jooksul? See on võimalik ainult eksperdiarvamuse korral ja ainult seoses puudustega, mis on toote toimimisel kriitilised.

Kuni 7 päeva jooksul tagastatakse kaubad pärast kaugostmist Interneti-saitidel, müügisaitidel.

Tagastamise periood pikeneb, kui garantiikohustus kehtestatakse hilisemal kuupäeval mis tahes objektiivsel põhjusel. "14 päeva reegel" kehtib kogu tootevaliku kohta:

• kompaktne käekell;
• täpsed kronomeetrid;
• kaasaskantavad äratuskellad, lauavalikud.

Kõige olulisem on, et nõudmiskiri toimetatakse poodi 14 päeva jooksul (või 7 päeva jooksul). Kirjas on taotlus raha tagastamiseks või mõne muu sobiva toote hankimiseks.

Näidisnõue ebapiisava kella tagastamise kohta

Kõigi tagastamise võimaluste ammendamine käekell ilma kohtuprotsessita kasutage nõuandeid ja vaadake nõude tekst üle. Pärast sellise dokumendi täitmist on vaja see üle anda ettevõtte esindajale. Saab saata kirjaga koos teatega posti teel.

Kellade tagastamise või vahetamise protsess

Kui teil õnnestus kokku leppida, võite kella vahetada uue vastu või võtta raha 10–15 minutiga. Selleks kontrollitakse isikuandmeid ja pärast kontrollimist väljastatakse raha. Kui ostja otsustas toote välja vahetada, pakub haldur muid sarnase omadusega mudeleid.

Kuidas saata kauplusse kell täielikult varustatud ja ilma rebenenud pitseriteta? On oluline, et kõik toote pakendavad tihendid, tihendid, lint oleksid paigas. Hea, kui teil on kviitungid ja juhised. Enne garantiiaja lõppu ja kauba kvaliteedinäitajate kontrollimise perioodi on soovitatav mitte visata pakendit ja ostu kinnitavat dokumentatsiooni.

Kui te ei leia ühist keelt ja müüja keeldub kella vastuvõtmast, peaksite viivitamatult võtma ühendust asutajate, kaupluse juhtkonna või müüva ettevõttega. Kui see ei aita, peate kasutama kohut. Taotluse koostavad advokaadid, kes saavad kohtuprotsessis jätkata kliendi huvide esindamist. Ja võite ka esitada taotluse riigiasutusele, mis kontrollib kvaliteeti - Rospotrebnadzor.

Järeldus

Jah, kellasid saab vahetada ja tagastada, kuid sama kvaliteediga tooteid ei tagastata tõenäoliselt tagasi. Välja arvatud juhul, kui müüja taotlusel ja positiivse imago säilitamiseks nõustub pood järeleandmisi tegema. Kuid kui toode on halva kvaliteediga, on dokumentatsioon säilinud ja lisaks tagasimaksele on olemas ka ekspertarvamus, võite proovida saada täiendavat hüvitist.

Lugupeetud lugejad!

See on kiire ja tasuta! Või helistage meile telefonidel (ööpäevaringselt).

Tasuta konsultatsioon kauba tagastamisel:

Piirkonna number:

8 800 350-84-13 täiendav 390

Moskva / Moskva piirkond:

7 499 577-00-25 lisaks 390

Peterburi / Leningradi oblast:

7 812 425-66-30 täiendav 390

Nutikellade poodi tagastamine: tagastamise ja vahetuse tingimused, reeglid

Selles artiklis vaatleme, kuidas tagastatakse arvutiseadmeid ja elektroonikat, kas poes või Interneti kaudu ostes on võimalik nutikellasid tagastada või vahetada. Kuidas sellist toodet tagastada, kui 14 päeva pole möödas ja selle eest raha saada. Iga olukorra jaoks lisame tagastamise või vahetamise nõude, mille saate alla laadida.

Me tugineme tarbijakaitseseadusele ja juristidelt saadud teabele ning pakume teile näiteid tagasimaksenõuete kohta erinevates olukordades. Kuid iga juhtum on erinev, nii et kui soovite vältida keerukaid protseduure ja saada tasuta isiklik konsultatsioon meie advokaadid, järgige linki:

Kas on võimalik tagastada korraliku kvaliteediga nutikell?

Peaaegu kõik arvutiseadmed ja elektroonika kuuluvad tehniliselt keerukate kaupade nimekirja, mis tähendab, et tagastamise või vahetamisega võivad tekkida probleemid. Vaatame seda lähemalt.

Olete otsustanud tagastada korraliku kvaliteediga nutikella. Tagasipöördumiseks on erinevaid põhjuseid:

• mulle ei meeldinud see toode: see ei vasta sisemusele värvi, kuju jms poolest.
• kiirustas ostma (leidis odavama või valis mõne muu mudeli), muutis meelt

Kontrollige, kas teie toode on tehniliselt keerukate seadmete loendis või hea kvaliteediga toodete loendis, mida ei saa tagastada ega vahetada.

Kui leiate ühest neist loenditest nutikella, siis on seda toodet raske tagastada või vahetada, isegi kui kõik vajalikud dokumendid ja isegi kui möödunud pole rohkem kui 14 päeva.

Hea kvaliteediga (ilma puudusteta) tehniliselt keerulisi kaupu ei saa 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast vahetada ega tagastada, kuna kuuluvad tehniliselt keerukate kodutarvete rühma, mille jaoks on kehtestatud garantiiajad (vastavalt Vene Föderatsiooni valitsuse määrusele nr 55, 01.19.1998).

Allikas: http://rospotrebnadzor.ru/

Kui teie toodet nendes loendites pole, saate naasta poodi 2 nädala jooksul, välja arvatud ostupäev, ja vahetada see mõne muu mudeli vastu. Ja kui mõnda teist teile sobivat toodet pole saadaval, on müüja kohustatud raha teile tagastama.

Nõuetekohase kvaliteediga tehniliselt keeruka toote tagastamine

Suured kauplused on klientidele sageli lojaalsed ja saavad kaupu vahetada. Lugege mõne Venemaa hüpermarketi tagastamise ja vahetuse reegleid, võib-olla võetakse teie juhtum seal arvesse.

Kui tehniliselt keerulisel tootel on puudusi, lugege edasi.

Kuidas defektset nutikella garantiiga tagastada?

Vähem kui 15 päeva?

Kui rike tuvastatakse esimese 15 päeva jooksul alates kauba võõrandamise kuupäevast, on teil õigus hind ümberarvutatuna kaup tagastada või sama või sarnase vastu vahetada.

Tähtis: arvestamine algab täpselt kauba kättesaamise hetkest. Kui maksisite toote eest ja tarnisite selle teile nädala jooksul, arvestatakse garantii mittetagastamise aega tarnekuupäevast.

Raha tuleb teile tagastada 10 päeva jooksul ja 7 päeva jooksul alates kontakti saamise kuupäevast tuleb selle asendada (kui see on kvaliteedikontrolliga, siis 20 päeva jooksul).

Tähtis: kui toote hind on alates ostu hetkest tõusnud, on teil õigus nõuda hinnaerinevuse hüvitamist.

Rohkem kui 15 päeva on möödunud?

Pärast seda perioodi võite loota ainult toote garantiiremondile.

Kui remont kestab üle 45 päeva või kui rike osutub saatuslikuks või korduvaks, on teil võimalus nõuda väljavahetamist või tagastamist.

Samuti võite nõuda kahjutasu, mis on seotud teile ebakvaliteetse seadme müümisega. Näiteks hüvitis kauba transportimisel remondikohta.

Siin on mõned väited, mille hulgast leiate just teile sobivaima:

Asendamine remondi ajal

Kui ootate toote parandamist või asendamist, võite küsida müüjalt selle perioodi jaoks asendamist. 3 päeva jooksul tuleb teile asendada.

Kuidas tagastada vigane garantii nutikellale

1. kui garantiiaeg ei ole lõppenud, peaksite pöörduma müüja (tootja, maaletooja) poole kahes eksemplaris koostatud kirjaliku nõudega, milles on selgelt sõnastatud nõuded (pretensioonile on lisatud kõigi vajalike dokumentide koopiad, näiteks müügi kviitung, müügi kviitung, garantiikaart jms. .).
2. müüja võtab kauba vastu ja asendab selle teisega või teostab kvaliteedikontrolli (teie juuresolekul). Ärge unustage müüjalt aktsepteerimistõendit saada.
3. kontrolli ajal on müüja huvitatud veendumusest, et probleemi põhjuseks oli teie süü, seetõttu soovitame teil sellel kontrollimisel kohal olla (teil on selline õigus). Kontrolli tulemus võib olla teie asendamistaotluse rahuldamine või keeldumine.
4. kui teil on rikke põhjuste üle müüjaga vaidlus, on müüja kohustatud oma kulul läbi viima sõltumatu eksami (kus saate ka osaleda). Kui kontrollimisel ilmneb tootmisdefekt, on müüja kohustatud kauba asendama. Kui defekt ilmnes töötamise ajal, siis jääb teile puudusega kaup ja te peate müüjale kontrollimisega seotud kulud tasuma.
5. kui tarbija ei nõustu müüja ja eksamite tulemustega, on tal õigus pöörduda hagiavaldusega kohtusse.

Kui ostsite veebipoest nutikella veebist

Hea kvaliteet

Kui toodet pole teile veel üle antud, võite sellest juba keelduda. Pärast ülekandmist võite keelduda seitse päeva... Juhul, kui müüja ei ole lisanud dokumente, milles täpsustatakse hea kvaliteediga kauba tagastamise kord ja tähtajad, saate kaubast keelduda kolm kuud alates selle üleandmise hetkest.

Tagastamiseks ei tohi toode olla kasutuses, säilima peab selle esitusviis, tarbijaomadused, samuti dokument, mis kinnitab toote ostmise fakti ja tingimusi. Kui sellist dokumenti pole, siis võite viidata muudele tõenditele kauba ostmise kohta sellelt müüjalt (ekraanipilt) isiklik konto veebipood, ostuteatis e-posti või SMS-i kaudu).

Kui e-poe toode erineb teile toomast, võib see olla ka põhjuseks, miks see müüjale tagastatakse ja raha tagasi saadakse. Sel juhul saate vastava nõude alla laadida ja müüjale esitada: Kaebus eemalt ostetud kaupade kohta täieliku ja usaldusväärse teabe esitamata jätmise nõude kohta

Kaupadest keeldumise korral peab müüja tagastama tarbijale lepingu alusel makstud rahasumma, välja arvatud müüja kulud, mis on seotud tarbijalt tagastatud kauba tarnimisega, hiljemalt kümne päeva jooksul alates tarbija nõude kuupäevast.

Tähelepanu: tagastamise kohustus mis tahes kaubadInterneti kaudu ostetud, isegi tehniliselt keerukaid ja tagastamatuid kaupu.

Defektsed kaubad

Kui leiate eemalt (veebipoest) ostetud toote defekte, on teil õigus:

• asendamine teise brändi nutimudelitega (mudel, artikkel) hinna ümberarvutamisega;
• ostuhinna vähendamine;
• tasuta remont või hüvitis remondi eest;
• tagasimakse.

Kui kaup tarniti teile rikkumistega, näiteks kauba koguse, valiku, kvaliteedi, täielikkuse, pakendamise ja (või) pakendamise osas, saate müüjast nendest rikkumistest teatada hiljemalt 20 päeva jooksul pärast kättesaamist.

Müüja on kohustatud kauba vastu võtma, kvaliteedikontrolli või -kontrolli läbi viima. Tulemuste põhjal tehakse otsus rahuldada teie nõuded. Kui te eksamitulemustega ei nõustu, saate need kohtus vaidlustada.

Kui ostsite rikkega nutikella krediidil

Kui müüja on valmis krediidi või laenu eest ostetud kaupade eest raha tagasi saatma, kehtivad järgmised reeglid:

Teile tuleb selleks ajaks tagastatud laenusumma tagasi maksta koos laenutasu tagastamisega, s.o. huvi.

Tarbimislaenu (laenu) korral peate tagastama toote eest makstud summa ning hüvitama intressid ja muud laenulepingu alusel tehtud maksed.

Sagedased probleemid

Müüja keeldub nutikella garantiiremonti vastuvõtmast ja saadab selle tootja teeninduskeskusesse.

Teil on õigus esitada pretensioon nii müüjale kui ka tootjale. Teid tootjale saates soovib müüja end täiendavatest kohustustest vabastada.

Visuaalsel kontrollimisel süüdistab müüja purunemises ostjat ja keeldub nutikella garantiiga nõustumast

Kui olete kindel, et rike ei olnud teie süü, küsige eksperdi arvamust.

Kui olete juba proovinud kaupu poodi tagastada ja teile keelduti, esitage meie juristile küsimus ja ta räägib teile, kuidas teie olukorras edasi tegutseda.

Toote tagastamise üksikasjad

Tähelepanu! IN

kirjutage nõue

Pärast seda peate lihtsalt ootama. Teie nõue rahuldatakse ja saate oma raha tagasi või mõistliku tagasilükkamise. Kauplus võib keelduda raha vahetamisest või tagastamisest, juhindudes asjaolust, et purunemised toimusid teie süül, kuid see peab olema tõestatud. Sel juhul saadetakse vaht erikontrolli, mis selgitab välja rikke tegeliku põhjuse.

Kas kellad on tagastatavad ja vahetatavad?

Kui te ei ole lisavarustuse ebaõnnestumises süüdi, saate oma raha tagasi.

On selge, et olukorras, kus asi pole enam lakanud meeldimast või katki, soovib ostja lihtsalt ostetud toote tagastada. Kuid juhtub, et müüja keeldub mingil põhjusel tagastamast või ei soovi ebaõnnestunud tarvikut asendada. Kell pole enam ammu enam lihtsalt objekt, mis näitab aega. Nüüd on see lisavarustus, mis suudab meest ja naist kaunistada, andes teatud staatuse ja isiksuse.

Mida on vaja kella vahetamiseks või raha vahetamiseks:

• selleks vajame kella ise, millel pole nähtavaid ega nähtamatuid kahjustusi;
• seejärel täielik ja kahjustamata pakend seerianumbritega. Ilma selleta pole võimalust ühegi toote eest raha vahetada ega raha vastu võtta;
• kalli kella ostmise korral sõlmite kindlasti tehingulepingu ja saate kassa kviitungi, neid on ka vaja;
• kella teadmiseks ja mõistmiseks, kas käekella tagastamine toimub, on vaja tutvuda tarbija õigustega või pöörduda spetsialisti poole.

Tahaksin kohe märkida, et kellade ja veelgi kallimate tagastamine võib olla problemaatiline, kuid see on siiski proovimist väärt. Kui olete salvestanud kassa kviitungi, mis tuleb teha mis tahes toote ostmisel, siis võtke see kaasa ja minge salongi, kus käekella ostsite.

Toote tagastamise üksikasjad

Pärast poodi jõudmist on teil vaja selgitage kauba tagastamise põhjust... Kui saabusite kaks või kolm päeva pärast ostu või leppisite müüjaga eelnevalt tagasi kauba tagastamise, siis ei ole kella tagastamine keeruline. Müüja asendab mõne muu mudeli või tagastab teie raha.

Kuid kõige selle juures tuleb meeles pidada, et kell kuulub teatud kaubagruppi, mida ei saa tagastada ega vahetada. Teisisõnu, kaupluse töötaja võib naasmisest lihtsalt keelduda. raha või vahetage mõne muu mudeli vastu.

Tähelepanu! IN kaupade loetelu, mida ei saa vahetada ega tagastadahõlmab ka väärismetallidest valmistatud ja vääriskividega inkrusteeritud elektroonilisi kellasid, aksessuaare. Kõik ülejäänud (mehaanilised ja kvarts) on hõlpsasti vahetatavad, kui selleks on muidugi olemas kõik alused ja tingimused.

Kui garantiiperioodil korduvate rikete korral tagasimakse teile keelatakse, siis järgige järgmisi näpunäiteid. Sa vajad kirjutage nõue (kahes eksemplaris) selle kaupluse juhataja nimele, kust käe ostsite. Nad peavad märkima, et kell on garantiiperioodi jooksul mitu korda purunenud. Tähtis! Kui te pole kindel, kas kella tagastamine toimub, pidage meeles - toodet saab tagastada, kui on olemas kviitungid ja 14 päeva pole ostukuupäevast möödunud.

Seejärel nõudke lisaseadme ostu-müügilepingu lõpetamist ja nõudke selle väljavahetamist või tagastamist täies ulatuses. Lisage nõudele kassa kviitung ja garantiikviitungi koopia, milles seisab, et kella on mitu korda parandatud. Sellele dokumendile kirjutab alla poe juhataja.

Pärast seda peate lihtsalt ootama.

Kas kella saab tagastada 14 päeva jooksul, kui see teile ei meeldi?

Teie nõue rahuldatakse ja saate oma raha tagasi või mõistliku tagasilükkamise. Kauplus võib keelduda raha vahetamisest või tagastamisest, juhindudes asjaolust, et purunemised toimusid teie süül, kuid see peab olema tõestatud. Sel juhul saadetakse vaht erikontrolli, mis selgitab välja rikke tegeliku põhjuse. Kui te ei ole lisavarustuse ebaõnnestumises süüdi, saate oma raha tagasi.

Nõuanne! Selliste olukordade ilmnemisel on soovitatav mitte kõhelda ja kohe pöörduge abi saamiseks juristi poole.Võite esitada kõik oma küsimused, millele saate arusaadavad ja üksikasjalikud vastused. Ja nagu vanasõna ütleb: "Tuttav tähendab relvastatud."

On selge, et olukorras, kus asi pole enam lakanud meeldimast või katki, soovib ostja lihtsalt ostetud toote tagastada. Kuid juhtub, et müüja keeldub mingil põhjusel tagastamast või ei soovi ebaõnnestunud tarvikut asendada. Kell pole enam ammu enam lihtsalt objekt, mis näitab aega. Nüüd on see lisavarustus, mis suudab meest ja naist kaunistada, andes teatud staatuse ja isiksuse.

Vahetus- või tagastamisprotsess

Mida on vaja kella vahetamiseks või raha vahetamiseks:

• selleks vajame kella ise, millel pole nähtavaid ega nähtamatuid kahjustusi;
• seejärel täielik ja kahjustamata pakend seerianumbritega. Ilma selleta pole võimalust ühegi toote eest raha vahetada ega raha vastu võtta;
• kalli kella ostmise korral sõlmite kindlasti tehingulepingu ja saate kassa kviitungi, neid on ka vaja;
• kella teadmiseks ja mõistmiseks, kas käekella tagastamine toimub, on vaja tutvuda tarbija õigustega või pöörduda spetsialisti poole.

Tahaksin kohe märkida, et kellade ja veelgi kallimate tagastamine võib olla problemaatiline, kuid see on siiski proovimist väärt. Kui olete salvestanud kassa kviitungi, mis tuleb teha mis tahes toote ostmisel, siis võtke see kaasa ja minge salongi, kus käekella ostsite.

Toote tagastamise üksikasjad

Pärast poodi jõudmist on teil vaja selgitage kauba tagastamise põhjust... Kui saabusite kaks või kolm päeva pärast ostu või leppisite müüjaga eelnevalt tagasi kauba tagastamise, siis ei ole kella tagastamine keeruline.

Müüja asendab mõne muu mudeli või tagastab teie raha.

Kuid kõige selle juures tuleb meeles pidada, et kell kuulub teatud kaubagruppi, mida ei saa tagastada ega vahetada. Teisisõnu võib kaupluse töötaja lihtsalt keelduda raha tagastamisest või mõne muu mudeli vahetamisest.

Tähelepanu! IN kaupade loetelu, mida ei saa vahetada ega tagastadahõlmab ka väärismetallidest valmistatud ja vääriskividega inkrusteeritud elektroonilisi kellasid, aksessuaare. Kõik ülejäänud (mehaanilised ja kvarts) on hõlpsasti vahetatavad, kui selleks on muidugi olemas kõik alused ja tingimused.

Kui garantiiperioodil korduvate rikete korral tagasimakse teile keelatakse, siis järgige järgmisi näpunäiteid. Sa vajad kirjutage nõue (kahes eksemplaris) selle kaupluse juhataja nimele, kust käe ostsite. Nad peavad märkima, et kell on garantiiperioodi jooksul mitu korda purunenud. Tähtis! Kui te pole kindel, kas kella tagastamine toimub, pidage meeles - toodet saab tagastada, kui on olemas kviitungid ja 14 päeva pole ostukuupäevast möödunud.

Seejärel nõudke lisaseadme ostu-müügilepingu lõpetamist ja nõudke selle väljavahetamist või tagastamist täies ulatuses. Lisage nõudele kassa kviitung ja garantiikviitungi koopia, milles seisab, et kella on mitu korda parandatud. Sellele dokumendile kirjutab alla poe juhataja.

Pärast seda peate lihtsalt ootama. Teie nõue rahuldatakse ja saate oma raha tagasi või mõistliku tagasilükkamise. Kauplus võib keelduda raha vahetamisest või tagastamisest, juhindudes asjaolust, et purunemised toimusid teie süül, kuid see peab olema tõestatud. Sel juhul saadetakse vaht erikontrolli, mis selgitab välja rikke tegeliku põhjuse. Kui te ei ole lisavarustuse ebaõnnestumises süüdi, saate oma raha tagasi.

Nõuanne! Selliste olukordade ilmnemisel on soovitatav mitte kõhelda ja kohe pöörduge abi saamiseks juristi poole.Võite esitada kõik oma küsimused, millele saate arusaadavad ja üksikasjalikud vastused. Ja nagu vanasõna ütleb: "Tuttav tähendab relvastatud."

Kas kvartskellat saab tagastada või vahetada

Ebapiisava kvaliteediga käekellad, olenemata nende mudelist või disainist, tagastatakse seadusega. Pealegi tuleb seda teha kahe nädala jooksul (kronomeetri ostmise päeva kell 20 ei arvestata). Millised konkreetsed õigused on tarbijal sel juhul?

Need on standardsed ja on järgmised:

• Ostja saab käekella tagastada ja selle eest makstud raha tagasi nõuda;
• Kui ostja on kronomeetri juba parandanud, on tal õigus nõuda remondikulude hüvitamist;
• Samuti võib tarbija nõuda müüjalt kronomeetri parandamist oma kulul;
• Defektiga mudeli saab asendada sarnase hooldatava tootega.

Võite kella vahetada ka mõne muu mudeli vastu - sel juhul arvutatakse nende maksumus ümber.

Kas kella saab tagastada 14 päeva ette? Pärast kahenädalast operatsiooni saate kronomeetri poodi tagasi saata, kuid spetsiaalse tõttu on see protseduur üsna keeruline tehnilised omadused tooted. Vaatamata raskustele saab sellist toodet ikkagi sarnase vastu vahetada või võite raha nõuda, kui:

• Kella ei saa parandada ja selle rikkumises on süüdi tootja;
• Kui kronomeeter on juba ühe korra garantiiremonti jõudnud ja taastamisprotseduur kestis vähemalt 45 päeva;
• Kui vigase mudeli parandamine läheb liiga pikaks või on see väga kallis;
• Kui kella on juba mitu korda parandatud ja selliste päevade arv oli aasta jooksul täpselt üks kuu.

Mistahes loetletud põhjustest piisab müüjaga ühenduse võtmiseks.

Kellade tagastamine tarbijakaitseseaduse alusel

Tähelepanu!

Kõik ülejäänud (mehaanilised ja kvarts) on hõlpsasti vahetatavad, kui selleks on muidugi olemas kõik alused ja tingimused. Kui garantiiperioodil korduvate rikete korral tagasimakse teile keelatakse, siis järgige järgmisi näpunäiteid.

Peate kirjutama nõude (kahes eksemplaris) kaupluse juhataja nimele, kust käe ostsite. Nad peavad märkima, et kell on garantiiperioodi jooksul mitu korda purunenud.

Lisage nõudele kassa kviitung ja garantiikviitungi koopia, milles seisab, et kella on mitu korda parandatud. Sellele dokumendile kirjutab alla poe juhataja.

Kas kvartskellasid saab tagastada?

Ostsin 16 tuhande rubla eest mehaanilise käekella, tulin koju, proovisin uuesti, käevõru osutus pisut karmiks. Pöördusin järgmisel päeval poodi tagasi, tahtsin käevõru vahetada sobiva käevõru suuruse vastu.

Müüja ütles mulle, et kella ei saa tagastada ega vahetada, sest need kuuluvad nende toodete loendisse, mida ei saa tagastada. Tulin koju, vaatasin nimekirja ja ei leidnud sealt kella.

Ütle mulle, mille alusel kella tagasi ei saa? Kass 11/29/2015 kell 18:04 Kui kell on mehaaniline ilma eheteta, tuleb see tagastada. 30.11.2015 kell 11:10 Ei, te ei saa, lugege Internetist, mida nad sellest kirjutavad. Kellad kuuluvad seadmetele, seetõttu ei saa neid kvaliteetse 14 päeva jooksul tagastada ega vahetada.
Tarbija30.11.2015 kell 15:19 Mehaanilisi kellasid saab vahetada ja tagastada. Cm.

Nõuetekohase kvaliteediga (mehaaniliste ja elektrooniliste) käekellade tagastamine

Teisisõnu: kauplus nõustub vigase kronomeetri aktsepteerimisega, kui tarbija tõendab, et on seda vastavalt lisatud juhistele kasutanud. Ostja võib-olla peab tõestama, et ta ei olnud jaotuses osalenud. Kui kauplusega ei õnnestunud kompromissi saavutada, peate määrama eksami. Samuti tasub meeles pidada, et garantii kehtib eranditult kella liikumise kohta, mitte rihma või käevõru suhtes. Toote aktsepteerimiseks tuleb esitada pädev väide.
Teisisõnu, Rospotrebnadzori arvates tuleks seda loetelu kohaldada eranditult selle pealkirjas nimetatud eesmärkidel.
See tähendab, et mul on õigus 14 päeva jooksul pärast ostmist keelduda kellast ilma defektideta! "Sellele peaks müüja sellele trikkile vastama. Tõepoolest, kella 11 ei mainita otse. Kuid loendi punktis 11 esitatud loetelu ei ole TST loetelu, nagu paljud tahaksid näha, vaid lihtsalt tooterühmade loetelu. Selles loendis pole palju TST-sid, näiteks külmikud, mikrolaineahjud ja palju muud. Ja üldiselt, kallis tarbija, miks otsustasite, et punktis 11 nimetatud tunde ei mainita? Vale, mainitud! Ainult neid ei kutsuta mitte rahva, vaid teadlaste poolt: "seadmed". Ootamatu vastus keeruka toote lihtsale küsimusele Esitagem endale küsimus: Mis on käekell? Sellele filosoofilisele küsimusele vastust otsides pöördugem "Ülevenemaalise toodete klassifikaatori" (OK 005-93) poole. Vene Föderatsiooni riikliku standardi 30.12.1993 otsus nr 301 (muudetud nõukogu otsusega)

uudised

Ja see kinnitab ainult meie juba tehtud järeldust: otsusega nr 575 heaks kiidetud loetelu ei ole TST loetelu, vaid lahendab kitsa probleemi - selles loetletakse TST, mille asendamise nõuet saab esitada ainult siis, kui on olemas oluline puudus, seega sellise toote puudumine kell tähendab järgmist: - tarbijal on õigus teatada nõudest ebapiisava kvaliteediga kella asendamiseks, kui kellal on puudusi; neile oluline puudus.

Esimese kahe nädala jooksul pärast ostmist on tarbijal õigus kronomeeter tagastada mehaanilise või kvartsliigutusega. Pealegi saab seda teha ka siis, kui toode lihtsalt ei meeldinud.

Pärast seda peate lihtsalt ootama. Teie nõue rahuldatakse ja saate oma raha tagasi või mõistliku tagasilükkamise. Kauplus võib keelduda raha vahetamisest või tagastamisest, juhindudes asjaolust, et purunemised toimusid teie süül, kuid see peab olema tõestatud.

Sel juhul saadetakse vaht erikontrolli, mis selgitab välja rikke tegeliku põhjuse. Kui te ei ole lisavarustuse ebaõnnestumises süüdi, saate oma raha tagasi.

Milliseid mudeleid saab vahetada ja tagastada? Elektroonilised käekellad Sisseehitatud elektroonikaga käekell, mis täidab kahte või enamat funktsiooni, loetakse kas “tehniliselt keerukaks objektiks” või “elektroonikaseadmeks”.

Vene Föderatsiooni valitsuse 20.10.1998 otsused N 1222, 06.02.2002 N 81) VENEMAA TOODETE KLASSIFIKATSIOON TEGEVUSALA JÄRGI OK 034-2007 (CPA 2002) alajagu DL ELEKTRI- JA OPTILISED SEADMED, väärismetallidest või taskumetallist kellad 33.50.12 Muud enda või endaga kandmiseks mõeldud käekellad, sealhulgas stopperid Siiski on arvamus, et kvartskellasid saab tagastada.http: //kp.ru/daily/24241/440528/ Ostsin naisele kingituseks kalleid kaubamärgiga kellasid. vaadata, kuid see ei sobinud talle: kuju ei meeldinud ja käevõru osutus ebamugavaks. Kas sellist käekella on võimalik tagastada, kui see on uus ja 5 päeva pärast ostmist on möödas? Mihhail Ostjal on õigus 14 päeva jooksul pärast ostu sooritamise päeva kvaliteetset, kuid ebasobivat mittetoiduainet vahetada või tagastada (art.

"Tarbija õiguste kaitse seadus"). Seadus näeb aga ette, et sellist õigust ei saa kasutada, kui teie ost on kantud kvaliteetsete kaupade loetellu, mida ei saa vahetada ega tagastada (täieliku loetelu leiate meie jaotise väljaandest aadressil http://www.kp.ru/daily/24227.4/428190 /). Käekellade osas on võimalikud järgmised võimalused: 1) elektrooniline kell.

Sel juhul võib pood keelduda teile vahetusest või raha tagastamisest, kuna see ost kuulub nimekirja "keelatud" punkti 11 alla: "elektroonikaseadmed". 2) kell, mille käevõru ja (või) ketas on kaunistatud väärismetallide ja (või) vääriskivide elementidega. Samuti on kauplusel õigus seda ilu ostjalt mitte vastu võtta, kuna vastavalt nimekirja punktile 9 ei kuulu väärismetallidest valmistatud kvaliteetsete esemete ja vääriskividest valmistatud esemete vahetusele ja tagastamisele.