برای پیگیری بسته خود، باید چند مرحله ساده را دنبال کنید.
1. برو به صفحه نخست
2. کد مسیر را در فیلد با عنوان "ردیابی مرسوله پستی" وارد کنید.
3. بر روی دکمه "پیگیری بسته" واقع در سمت راست فیلد کلیک کنید.
4. پس از چند ثانیه نتیجه ردیابی نمایش داده می شود.
5. نتیجه و به خصوص آخرین وضعیت را با دقت مطالعه کنید.
6. دوره تحویل تخمینی، نمایش داده شده در اطلاعات کد آهنگ.

امتحان کنید، سخت نیست ;)

اگر حرکات بین شرکت‌های پست را متوجه نمی‌شوید، روی لینک با متن «گروه‌بندی بر اساس شرکت‌ها» که در زیر وضعیت‌های رهگیری قرار دارد، کلیک کنید.

اگر مشکلی در وضعیت موجود وجود دارد زبان انگلیسی، روی پیوند با متن "Translate to Russian" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد کلیک کنید.

بلوک "اطلاعات کد رهگیری" را با دقت بخوانید، جایی که زمان های تخمینی تحویل و سایر اطلاعات مفید را خواهید یافت.

اگر هنگام ردیابی، بلوکی در یک قاب قرمز با عنوان "توجه کنید!" نمایش داده می شود، همه آنچه در آن نوشته شده است را با دقت بخوانید.

در این بلوک های اطلاعاتی 90 درصد پاسخ تمام سوالات خود را خواهید یافت.

اگر در بلوک "توجه کنید!" نوشته شده است که کد مسیر در کشور مقصد ردیابی نمی شود، در این حالت، ردیابی بسته ها پس از ارسال بسته به کشور مقصد غیرممکن می شود / پس از رسیدن به مرکز توزیع مسکو / کالای وارد شده به پولکوو / وارد شده در Pulkovo / چپ لوکزامبورگ / هلسینکی چپ / ارسال به فدراسیون روسیه یا پس از یک مکث طولانی 1 - 2 هفته ای، ردیابی محل بسته غیرممکن است. نه، و هیچ جا. نه اصلا =)
در این مورد، باید منتظر اعلان از اداره پست خود باشید.

برای محاسبه زمان تحویل در روسیه (به عنوان مثال، پس از صادرات، از مسکو به شهر خود)، از "ماشین حساب مهلت تحویل" استفاده کنید.

اگر فروشنده قول داده است که بسته دو هفته دیگر می رسد و بسته بیش از دو هفته سفر می کند، این طبیعی است، فروشندگان علاقه مند به فروش هستند و بنابراین گمراه کننده هستند.

اگر کمتر از 7 تا 14 روز از دریافت کد رهگیری گذشته باشد و بسته پیگیری نشود یا فروشنده ادعا کند که بسته را ارسال کرده است و وضعیت بسته "مورد از قبل توصیه شده" / "ایمیل اعلان دریافت شده" برای چندین روز تغییر نمی کند، این طبیعی است، می توانید با کلیک بر روی لینک:.

اگر وضعیت مرسوله به مدت 7 تا 20 روز تغییر نکرد، نگران نباشید، این برای نامه بین المللی طبیعی است.

اگر سفارشات قبلی شما در 2-3 هفته رسیده است و بسته جدید بیش از یک ماه طول می کشد، این طبیعی است، زیرا. بسته ها از طریق مسیرهای مختلف می روند، به روش های مختلف، می توانند 1 روز یا شاید یک هفته منتظر اعزام با هواپیما باشند.

اگر بسته از مرکز مرتب سازی، گمرک، نقطه میانی خارج شد و در عرض 7 تا 20 روز وضعیت جدیدی وجود نداشت، نگران نباشید، بسته یک پیک نیست که بسته ای را از یک شهر به خانه شما حمل کند. برای اینکه یک وضعیت جدید ظاهر شود، بسته باید برسد، تخلیه شود، اسکن شود و غیره. در نقطه مرتب سازی بعدی یا اداره پست، و این زمان بسیار بیشتری از صرفاً رفتن از یک شهر به شهر دیگر طول می کشد.

اگر معنای وضعیت هایی مانند پذیرش / صادرات / واردات / ورود به محل تحویل و غیره را درک نمی کنید، می توانید رونوشت وضعیت های اصلی نامه بین المللی را مشاهده کنید:

اگر بسته 5 روز قبل از پایان دوره حفاظتی به اداره پست شما تحویل داده نشود، شما حق دارید اختلاف را باز کنید.

اگر با توجه به موارد بالا چیزی متوجه نشدید، این دستورالعمل را دوباره و دوباره تا روشن شدن کامل بخوانید؛)

در حال حاضر، در چین و در سراسر جهان، ویروس کرونا به طور فعال در حال گسترش است، به همین دلیل، تبادل هوایی بسیار محدود است و تحویل بسته ها کندتر از حد معمول است، اما از اول مارس 2020، مبادله پستی انجام نشده است. به طور کامل) با هر یک از کشورها تعلیق شده است.

اگر وضعیت ارسال / سفارش به مدت 1-2 هفته تغییر نمی کند و در حالت است نگران نباشید:

• رفتار
• در انتظار حمل و نقل
• به کشور مقصد ارسال شد
• صادرات / صادرات نامه بین المللی
• واردات / واردات نامه بین المللی

P.S. چیزی برای اضافه کردن وجود دارد این بخش? به support@site بنویسید

شما در "سایت" ایمیل ردیابی سایت هستید و ملزم به رعایت قوانین تعیین شده توسط اداره آن هستید.

اغلب افراد در سایت می پرسند که این یا آن وضعیت بسته به چه معناست. و اگر آنها بپرسند، پس باید درک کنید.

این مقاله در مورد وضعیت نامه صحبت خواهد کرد، ما همچنین یک مقاله داریم. اینها چیزهای مختلفی است. وضعیت سفارش در شما ردیابی می شود. و اطلاعات مربوط به بسته را در پلت فرم معاملاتی Aliexpress منعکس می کند. و وضعیت بسته در خدمات پستی (پست روسیه، پست چین و غیره) پیگیری می شود. گیج نشوید.

لطفاً توجه داشته باشید که هر بسته را نمی توان در حین انتقال از فروشنده به شما ردیابی کرد. این تنها در صورتی امکان پذیر است که او یک آهنگ ردیابی شده داشته باشد. اما چگونه قبل از سفارش متوجه می شوید؟

در مورد Aliexpress - باز کنید، سپس روی مورد حمل و نقل کلیک کنید

و پس از کلیک منویی با اطلاعاتی در مورد روش های تحویل مشاهده خواهید کرد. آخرین ستون اطلاعات مربوط به در دسترس بودن مسیر (اطلاعات تحویل) را نمایش می دهد.

اگر این فیلد نشان می دهد در دسترس نیست، سفارش شما هنگام انتخاب این تحویل، مسیری نخواهد داشت، بسته پیگیری نمی شود و نمی توانید از وضعیت فعلی پستی آن مطلع شوید.

اگر این اولین بار است که یک بسته و بسته خود را از Aliexpress ردیابی می کنید، مقاله ما را بخوانید. اگر بسته شما اصلا ردیابی نمی شود، بخوانید.

لطفاً توجه داشته باشید که مقاله رایج ترین وضعیت ها را شرح می دهد. در واقع، تعداد بیشتری از آنها وجود دارد، اما سایر وضعیت های بسته بسیار کمتر رایج هستند. و با این حال، برای برخی از شرکت های پیک خصوصی، به ویژه در چین، وضعیت های مشابه را می توان با کلمات مختلف نشان داد. اگر نوعی وضعیت دارید که در این مقاله توضیح داده نشده است - در نظرات بپرسید، ما سعی خواهیم کرد آن را بفهمیم. حتماً مشخص کنید که کجا این وضعیت را دیدید!

در حالی که بسته در کشور مبدا است، می تواند وضعیت های زیر را داشته باشد:

• پذیرش (مجموعه، پذیرش) - بسته به اداره پست تحویل داده شد. باید در نظر داشت که بسته بلافاصله با شماره مسیری که فروشنده به شما داده است، ردیابی نمی شود. پردازش بسته وارد شده به پایگاه داده مدتی طول می کشد. معمولاً مسیر در عرض 10 روز شروع به ردیابی می کند.
• باز کردن (بسته به نقطه ترانزیت رسیده است) . معمولا در کنار این وضعیت کد پستی محل عبور نیز نوشته می شود. چنین وضعیت هایی می تواند زیاد باشد. و ترتیب همیشه درست نیست. احتمالا اپراتورهای نقاط ترانزیت داده ها را بلافاصله پر نمی کنند. بنابراین، نباید از وضعیت باز شدن پس از صادرات تعجب کرد.
• ورود به MMPO (تحویل، پردازش). در این وضعیت بسته برای صادرات و ارسال به کشور مقصد آماده می شود. برای برخی از شرکت های حمل و نقل در چین، این آخرین وضعیتی است که ردیابی می شود.
• صادرات (خروج از مبادله خارجی، کل صادرات) - به این معنی است که بسته تمام مراحل لازم را طی کرده و به کشور مقصد ارسال شده است.

پس از آخرین وضعیت، ممکن است زمان زیادی طول بکشد تا بسته در کشور مقصد ردیابی شود. اگر بسته بدون مسیر بین المللی ارسال شده باشد، ممکن است اصلا ردیابی آن متوقف شود.

• واردات (واردات) - بسته به کشور مقصد رسیده است. برای انتقال به گمرک پردازش می شود.
• پذیرش در گمرک - انتقال به گمرک برای ترخیص.
• ترخیص کالا از گمرک. آزادسازی گمرک - بسته تمام موارد لازم را پشت سر گذاشته است ترخیص کالا از گمرکو برای انتشار با MMPO آماده می شود
• محل را ترک کرد تبادل بین المللی MMPO - بسته از گمرک خارج شد و برای ارسال بیشتر به اداره پست تحویل داده شد.
• ترک کرد مرکز مرتب سازی- بسته مرتب شده و به مقصد ارسال می شود.
• به محل تحویل رسید - بسته به اداره پست رسید. در اصل، شما می توانید آن را دریافت کنید. یا منتظر اعلان باشید.
• تحویل به مخاطب (محصول تحویل داده شده) - بسته قبلاً به گیرنده تحویل داده شده است.

لطفاً توجه داشته باشید که در رابط ردیابی بسته در پست روسیه ، هنگام واردات ، فهرست مخاطب نشان داده شده است. گاهی اوقات در صورت خطا یا ردیابی جعلی، می توان در آنجا مشاهده کرد که بسته به اداره پست شما نمی رود. اگر بسته چندین وضعیت را تغییر داده است، و شاخص هنوز درست نیست، پس باید نگران باشید.

وضعیت های بسته توضیح داده شده در بالا بسیار استاندارد هستند. منظورشان این است که بسته در راه است. گاهی اوقات بسته ممکن است روی وضعیت ها گیر کند، گاهی اوقات برخی از آنها را رد می کند، اما، در بیشتر موارد، همه چیز خوب است. با این حال، وضعیت هایی وجود دارد که به وضوح مشکلات را نشان می دهد:

• برگشت. شرایط دیگر - به این معنی است که مشکلی در بسته شما وجود دارد. و به فرستنده برگردانده می شود. چه چیزی اشکال دارد باید روشن شود. بهترین برای شروع خط تلفنپست روسیه 8-800-2005-888. پس از یافتن دلایل و یافتن مقصر، می توانید به این فکر کنید که در مرحله بعد چه کاری انجام دهید.
• برگشت. بازگشت گمرکی - مشابه بند قبلی. معمولاً به این معنی است که آدرس خوانا نیست.
• تلاش ناموفق برای تحویل - معمولاً با توضیح در مورد دلایل شکست همراه است. آدرس نادرست، آدرس ناقص، گیرنده حذف شده و غیره. در این شرایط، نکته اصلی این است که تا زمانی که زمان ذخیره بسته منقضی نشده باشد، زمان برای رفتن به اداره پست داشته باشید - این 30 روز است. همچنین بررسی کنید که آیا بسته اصلاً به اداره پست رسیده است یا خیر. خوب، گاهی اوقات در پست، چنین وضعیت هایی به طور کلی از یک فانوس قرار می گیرد. اما ارزش کنترل کردن را دارد.
• برگشت. مدت زمان ذخیره سازی به پایان رسیده است - بدیهی است که فراموش کرده اید بسته را به موقع دریافت کرده و آن را پس داده اید.
• در حال ارسال حمل و نقل - بسته به اداره پست اشتباهی رسید و هدایت شد. یعنی بسته فراتر می رود. یعنی این مشکلی نیست، اما باید اوضاع را کنترل کنید.

این حروف اغلب هنگام ردیابی وضعیت یک بسته در پست هوایی چین قابل مشاهده هستند. منظور آنها نامگذاری یاتا فرودگاه هایی است که بسته در آنها ثبت شده است. نام آنها را می توان در هر سرویسی برای خرید بلیط هواپیما (به عنوان مثال SkyScanner؛) مشاهده کرد.

این وضعیت هنگام ردیابی وضعیت یک بسته در پست چین قابل مشاهده است. اینها فقط وضعیت های داخلی پست چین هستند که آنها به انگلیسی ترجمه نکرده اند. بنابراین، جایی که باید ترجمه وجود داشته باشد، در آن جا نیست، بلکه NULL است. اگر هنوز طاقت پیدا کردن وضعیت آن را ندارید، به نسخه چینی سرویس بروید، وضعیت را به صورت هیروگلیف کپی کنید و آن را با مترجم گوگل ترجمه کنید. درست است، این روش همیشه کار نمی کند. گاهی اوقات در نسخه چینی، برخی از وضعیت ها به سادگی وجود ندارند.

NULL، PEK به این معنی است که بسته در فرودگاه پکن بوده است. کاری که او در آنجا انجام داد را می توان در نسخه چینی China Air Post پیدا کرد.

OE - دفتر مبادله - MMPO، محل تبادل پستی بین المللی. این یک وضعیت عادی است، یعنی بسته به گمرک رسیده و در حال ترخیص کالا از گمرک است.

خیلی اوقات، خریداران بی قرار زمانی که وضعیت یک بسته به طور ناگهانی تغییر نمی کند، شروع به نگرانی می کنند. این اغلب پس از صادرات اتفاق می‌افتد، به نظر می‌رسد اخیراً بسته به سرعت در سراسر چین حرکت می‌کرد و تقریباً هر روز وضعیت تغییر می‌کرد و ناگهان پس از مقداری صادرات پست بین‌المللی، رسیدن به کشور مقصد و مواردی از این دست، بسته از حرکت باز می‌ماند.

اگر وضعیت خود را تشخیص می دهید، پس ما این وضعیت را به طور مفصل در مقاله تجزیه و تحلیل کردیم. به طور خلاصه، دو گزینه وجود دارد:

• اگر مسیر شما بین المللی است و با موفقیت در وب سایت رسمی پست دولتی شما (پست روسیه، UkrPoshta، Belpochta) ردیابی شده است و بیش از 2-3 هفته از آخرین به روز رسانی وضعیت گذشته است، ترس شما بی اساس نیست.
• اگر آهنگ شما هرگز در سایت ایمیل ردیابی نشده است. وضعیت بسته ای که در آن فیلم گرفته اید حساب شخصی Aliexpress یا یک سایت تخصصی برای بررسی تراک یا به طور کلی فرمت آهنگ به وضوح با بین المللی متفاوت است (بین المللی صحیح چیزی شبیه به این RR123456789CN است). سپس اگر بسته به اداره پست دولتی شما منتقل شود، چنین مسیری اغلب در حین صادرات تغییر می کند. یعنی در کشور شما، چنین بسته ای در مسیر دیگری حرکت می کند (که شما نمی دانید و به عنوان یک قاعده نمی توانید آن را پیدا کنید). خوب، آهنگ قدیمی در آخرین وضعیت باقی مانده است. یعنی اصلا جای نگرانی نیست. این وضعیت عادی است.

اما همینطور باشد. چه بسته شما با Aliexpress ردیابی شود یا نه، مهمترین کاری که باید انجام دهید این است که دوره حفاظت را کنترل کنید و در صورت لزوم آن را تمدید کنید یا اختلاف ایجاد کنید.

بررسی فروشنده در Aliexpress

با انتخاب دقیق فروشنده در Aliexpress قبل از خرید، می توان از اکثر مشکلات مربوط به سفارشات Aliexpress جلوگیری کرد. هیچ چیز پیچیده ای در این وجود ندارد و شما می توانید آن را کشف کنید. اما اگر زمان ارزشمند است و زمانی برای درک وجود ندارد، از خدمات ما استفاده کنید.

من بارها نظر شخصی خود را نوشته ام که هنگام سفارش کالا از چین، باید صبور باشید. اگر بسته به مدت سه روز، یک هفته، دو وضعیت خود را تغییر نداد، جای نگرانی نیست. این یک اتفاق رایج است. و در تعطیلات، که در چین بسیار کم است، همه چیز به طور کلی متوقف می شود. هنگام سفارش کالا در Aliexpress، بسته های شما محافظت می شوند. برای یک خرید موفق بسیار مهم است که زمان بیشتری را برای انتخاب مقدار زیادی صرف کنید و سپس فقط تاریخ انقضای محافظت را کنترل کنید. بیش از 20 بار در روز برای نظارت بر حرکت بسته.

و از خدمات و برنامه هایی برای کنترل جابجایی بسته ها استفاده کنید. الان خیلی متفاوت نیست.

P.S. از فوریه 2018:

در نظرات اغلب می پرسید که این یا آن وضعیت بسته به چه معناست. اغلب، ابهام معنای وضعیت با ترجمه نادرست وضعیت صادر شده توسط حامل چینی همراه است. اغلب وضعیت فعلی بسته به جابجایی قبلی بسته بستگی دارد و فقط با درک نحوه انتقال بسته زودتر می توان متوجه شد که وضعیت غیراستاندارد شما چیست. بنابراین، اگر می خواهید چیزی در مورد بسته خود بپرسید:

شماره آهنگ بسته خود را بنویسید.

و ما نظراتی مانند "وضعیت XXX به چه معناست؟" را نادیده می گیریم یا حذف می کنیم. ببخشید، اما از کپی پیست کردن «تراک بنویس، خواهیم دید» در خلأ خسته شده ام.

برای اینکه در زمان تخمینی تحویل بسته اشتباه نکنید، باید بدانید که این یا آن وضعیت به چه معناست. در این صفحه تمام وضعیت‌های ممکن را با جزئیات بررسی می‌کنیم تا در تعیین مکان بسته با مشکل مواجه نشوید.

این وضعیت به این معنی است که فرستنده تمام فرم های مورد نیاز، از جمله فرم CN22 یا CN23 را تکمیل کرده است. اظهارنامه گمرکی) و بسته توسط کارمند خدمات پستی یا پیک پذیرفته می شود. همزمان با دریافت مرسوله، یک شماره شناسایی تخصیص داده می شود که بر اساس آن در آینده پیگیری صورت می گیرد.

MMPO محل تبادل پست بین المللی است. در این مرحله مرسوله از طریق کنترل گمرکی و ثبت نام انجام می شود. پس از آن، کارکنان خدمات یک محموله بین المللی گروه بندی شده را آماده می کنند.

یکی از طولانی ترین دوره ها در تحویل مرسولات پستی. این به دلیل این واقعیت است که ارسال یک هواپیمای نیمه بارگیری شده سودآور نیست، بنابراین باید منتظر بمانید تا تعداد کافی بسته به یک کشور ارسال شود.

علاوه بر این، برای بهینه‌سازی فرآیندهای لجستیکی، محموله‌ها می‌توانند به صورت ترانزیت از طریق کشورهای دیگر تحویل داده شوند و این نیز زمان تحویل را به تاخیر می‌اندازد.

نمی توان مدت زمان دقیق اقامت بسته در صادرات را نام برد. اما به طور متوسط ​​از دو هفته تا یک ماه و نیم متغیر است. علاوه بر این، در آستانه تعطیلات، این مدت ممکن است بیشتر افزایش یابد. اما اگر بیش از دو ماه از دریافت وضعیت "صادرات" می گذرد و هیچ تغییری وجود ندارد، باید با ارائه اظهارنامه ای در مورد جستجوی مرسوله، با خدمات پستی که تحویل را انجام می دهد، تماس بگیرید.

این وضعیت به یک محموله در AOPP روسیه (اداره پست هوانوردی) اختصاص داده می شود، جایی که از هواپیما می رسد. در اینجا طبق آیین نامه خدمات، بسته ها وزن می شوند، یکپارچگی بسته بررسی می شود، بارکد برای اطلاع از محل حرکت اسکن می شود، شماره پرواز ثابت می شود و مشخص می شود که بسته باید به کدام MMPO ارسال شود. . مدت زمانی که طول می کشد تا یک محموله بین المللی به AOPP برسد به حجم کاری شعبه و کارمندان آن بستگی دارد، اما به طور متوسط ​​1-2 روز است.

پس از مرتب سازی، بسته ها برای بازرسی گمرکی فرستاده می شوند و در آنجا از یک اسکنر اشعه ایکس عبور می کنند. در صورتی که کارکنان خدمات گمرکیمشکوک به حمل و نقل غیرقانونی مواد یا اقلام ممنوعه وجود دارد، محموله با حضور بازرس و اپراتور مسئول باز و بررسی می شود. پس از آن (اگر واقعیت حمل و نقل کالاهای ممنوعه تأیید نشد)، بسته دوباره بسته بندی می شود، گزارش بازرسی پیوست شده و در طول مسیر ارسال می شود.

این وضعیت اختیاری است. فقط در مواردی که مأموران گمرک وزنی بیش از حد مجاز، ارزش بیش از 1000 یورو و سایر تخلفات را تشخیص دهند، به یک محموله اختصاص داده می شود. در این صورت، گیرنده باید هزینه های اضافی بپردازد. در صورت عدم نقض قوانین گمرکی، بسته این وضعیت را دور می زند.

پس از دریافت این وضعیت، مرسوله مجدداً به محل تبادل پستی بین المللی منتقل می شود و در آنجا توسط کارکنان شعبه پردازش می شود. در برخی موارد، این وضعیت ممکن است با "MMPO چپ" جایگزین شود.

از MMPO، محموله برای مرتب سازی می رسد. مراکز مرتب سازی پستی در تمام شهرهای بزرگ وجود دارد. به عنوان یک قاعده، بسته به نزدیکترین مرکز به MMPO ارسال می شود، جایی که کارکنان خدمات تدارکات بهترین مسیر تحویل را تا نقطه صدور ایجاد می کنند.

این وضعیت به این معنی است که بسته در مسیر تحویل بوده است. مدت زمانی که طول می کشد تا به دست گیرنده برسد به عوامل مختلفی از جمله تراکم ترافیک، دور بودن منطقه و غیره بستگی دارد.

مراکز مرتب سازی پست روسیه در تمام شهرهای بزرگ وجود دارد.

پس از ورود به شهر گیرنده، بسته به مرکز مرتب سازی محلی تحویل داده می شود. از اینجا کالا برای صدور سفارش در دفاتر پست یا سایر نقاط توزیع می شود. سرعت تحویل تحت تأثیر موارد زیر است: ازدحام ترافیک، شرایط آب و هوایی، مسافت. به عنوان مثال، تحویل در شهرستان بیش از 1-2 روز طول نمی کشد و در منطقه، حمل و نقل در حدود یک هفته قابل تحویل است.

پس از رسیدن محموله به نزدیکترین اداره پست، این وضعیت به آن اختصاص داده می شود. علاوه بر این، کارمندان پست موظفند طی 1 تا 2 روز اخطاریه صادر و به مخاطب تحویل دهند. در واقع ممکن است این مدت اندکی به تاخیر بیفتد، بنابراین بهتر است از سرویس رهگیری بسته من استفاده کنید. به محض مشاهده وضعیت "به محل تحویل رسید" می توانید به اداره پست مراجعه کنید. لازم نیست منتظر اعلان باشید، زیرا کارکنان پست ملزم به صدور یک محموله با استفاده از کد شناسایی (شماره رهگیری) هستند. پس از دریافت، باید پاسپورت همراه داشته باشید.

این وضعیت پس از دریافت بسته توسط مخاطب به آن اختصاص می یابد و به معنای پایان سفر است.

به محموله های داخلی روسیه به استثنای موارد مربوط به وضعیت یکسانی اختصاص داده می شود مرحله گمرکو MMPO بنابراین، اطلاعات برای کسانی که در فروشگاه های آنلاین روسیه خرید می کنند یا از عزیزانی که در شهر یا منطقه دیگری زندگی می کنند انتظار یک بسته را دارند نیز مفید خواهد بود.

اکنون شما تفسیر هر وضعیت را می دانید و نه تنها می توانید مکان واقعی بسته را تعیین کنید، بلکه زمان تحویل را نیز تقریباً محاسبه کنید.

اپراتور ملی پست فدراسیون روسیه "پست روسیه" نامه را در قلمرو دریافت، ارسال و تحویل می دهد. فدراسیون روسیهو سایر ایالت ها در شعب این اپراتور پستی ملی، ارسال و دریافت مرسولات داخلی و خارجی انجام می شود.

اگر بسته ها و مرسولات پستی در داخل روسیه ارسال شوند، به بسته یک شماره شناسایی منحصر به فرد 14 رقمی متشکل از اعداد اختصاص می یابد، و برای محموله های بین المللی، یک شماره شناسایی 13 کاراکتری (اعداد و حروف الفبای لاتین) اختصاص داده می شود، مشابه. به RA123456789RU.

هر دو شماره با استاندارد S10 اتحادیه جهانی پست مطابقت دارند و هم فرستنده و هم گیرنده مرسوله پستی می توانند بسته روی آنها را ردیابی کنند.

ردیابی پست روسیه برای محموله های داخلی و بین المللی از جمله محموله های سریع EMS کار می کند. محموله ها در سراسر روسیه دارای یک شماره رهگیری شامل 14 رقم هستند که 6 رقم اول کد پستی فرستنده است. محموله های بین المللی خروجی دارای شماره مسیر مشابه AA123456789RU هستند که 2 حرف اول نشان دهنده نوع حمل و نقل است.

در روسیه، ردیابی بسته آسان است. برای انجام این کار، باید شماره مسیر بسته را بدانید. فقط 14 رقم بسته های داخلی و 13 رقم محموله های بین المللی را می توان در پست روسیه ردیابی کرد.

شماره حرکت خود را وارد کنید و خدمات ما بسته شما را در پست روسیه از طریق وب سایت رسمی ردیابی می کند و همچنین تمام وب سایت های خدمات تحویل خارجی لازم را بررسی می کند.

شناسه های پستی ترکیب خاصی از حروف و اعداد هستند که به خدمات پستی اجازه می دهد تا محموله را به طور منحصر به فرد شناسایی کند. شناسه‌های پستی بی‌شماری وجود دارد، با این حال، روسیه پست فقط از دو نوع ردیابی پشتیبانی می‌کند، اینها محموله‌های بین‌المللی اتحادیه پستی بین‌المللی و ردیابی محموله‌های داخل کشور هستند.

شناسه‌های بسته اتحادیه بین‌المللی پست از 2 حرف الفبای لاتین تشکیل شده است که در آن نوع محموله اغلب کدگذاری می‌شود و پس از آن 8 رقم و 9 رقم آخر چک‌سوم است، در پایان 2 حرف دیگر وجود دارد. و این همیشه کد کشور مبدأ است.

به محموله های داخل روسیه یک کد عددی 14 رقمی اختصاص داده می شود و 6 حرف اول نمایه اداره پستی است که بسته یا نامه از آن ارسال شده است.

بسته با شناسه پستی یا شماره رهگیری به راحتی پیدا می شود. بسته های داخلی شامل 14 رقم است و با نمایه بخشی که بسته از آنجا ارسال شده شروع می شود و شبیه 39401900000000 است.

بسته های ورودی و خروجی بین المللی را می توان با شماره ویژه ای که توسط اتحادیه پست بین المللی پذیرفته شده است ردیابی کرد، به نظر می رسد Rx000000000CN. 2 حرف اول نشان دهنده نوع محموله - ثبت شده یا غیر ثبت شده، بسته کوچک، بسته، نامه و به دنبال آن 9 رقم و 2 حرف آخر نشان دهنده کد کشور مبدا است.

محموله هایی با شماره های ردیابی به شکل ZA000000000LV، ZA000000000HK - پست ثبت شده ساده شده - نوعی مرسوله پستی ایجاد شده توسط Aliexpress همراه با روسیه پست برای کاهش هزینه تحویل کالاهای ارزان قیمت از Aliexpress.

محموله‌هایی با شماره‌های رهگیری از فرم ZJ 000000000 HK - نوعی مرسوله پستی که توسط Joom Logistics در همکاری با روسیه پست برای کاهش هزینه تحویل کالاهای ارزان قیمت از جوم ایجاد شده است.

چنین بسته هایی فقط 3 وضعیت دارند:

• پذیرش در اداره پست
• به محل تحویل آمد
• دریافت شده توسط گیرنده

بسته ها در تمام مراحل سفر ردیابی نمی شوند، بلکه در کل اطلاعات مهمحاضر است. برای خریدار مهم است که بداند کالا به صورت فیزیکی ارسال و به اداره پست رسیده است و با شماره ZA..LV، ZA..HK مرسوله در اداره پست پیدا و صادر می شود.

بسته ها توسط پست لتونی (ZA..LV) و پست هنگ کنگ (ZA..HK) به روسیه تحویل می شوند، اما خود کالا در چین است، بنابراین مدتی طول می کشد تا سفارش از انبار فروشنده به لتونی منتقل شود. یا اداره پست هنگ کنگ

سایت سرویس اطلاعاتی در مورد زمان تحویل 1.5 میلیون محموله به صورت هفتگی جمع آوری می کند و از این آمار برای پیش بینی زمان تحویل بسته در شهرهای روسیه با دقت +/- 2-4 روز استفاده می کند.

مدت زمان نگهداری سفارشات پستی و مکاتبات کتبی که شامل بسته های کوچک بین المللی نیز می باشد 30 روز می باشد. سایر مرسولات پستی - 15 روز، مگر اینکه مدت نگهداری طولانی تری در قرارداد برای ارائه خدمات پستی پیش بینی شده باشد. اقلام با علامت "قضایی" به مدت 7 روز ذخیره می شوند.

شروع دوره نگهداری از روز کاری بعدی اداره پست پس از روزی که مرسوله یا سفارش پستی به محل تحویل می رسد، آغاز می شود.

پس از انقضای مدت نگهداری، اقلام ثبت شده (بسته ها، نامه های ثبت شده و ارزشمند، بسته های ثبت شده و ارزشمند، کارت پستال های ثبت شده، پست سریع السیر EMS) با هزینه فرستنده به آدرس برگشت ارسال می شود. در صورتی که فرستنده کالای مرجوعی را در مدت زمان نگهداری تحویل نگیرد، کالا به عنوان "بی ادعا" تلقی می شود و به مدت 6 ماه نگهداری می شود و پس از آن از بین می رود.

دریافت محموله بدون پاسپورت و پر کردن بسیار راحت است اطلاعیه پستیبا کد پیامکی برای انجام این کار، شما فقط باید یک ساده صادر کنید امضای الکترونیک، در هر شعبه از پست روسیه یا از طریق خدمات دولتی.

به لطف این سرویس، دیگر لازم نیست اعلان های کاغذی را پر کنید و پاسپورت خود را نشان دهید. پس از دریافت نامه سفارشی یا مرسوله در دفتر، کافی است نام خانوادگی یا شماره مبدا و همچنین شماره تلفنی که در هنگام ثبت نام مشخص شده است را ذکر کنید. به این شماره پیامکی با کد ارسال می شود که برای دریافت مرسوله باید با اپراتور تماس گرفته شود.

نامه های ساده، کارت پستال ها و بسته های کوچک به صندوق پستی گیرنده تحویل داده می شود.

پستچی نامه‌های سفارشی را به خانه می‌آورد و با ارائه شناسنامه آنها را در مقابل امضا به مخاطب تحویل می‌دهد. اگر مخاطب در محل نباشد، پستچی اخطاریه ای را در صندوق پست گذاشته و نامه را به دفتر برمی گرداند.

بسته ها و سایر اقلام ثبت شده را می توان در شعبه جمع آوری کرد یا برای تحویل درب منزل سفارش داد.

برای دریافت محموله در شعبه، باید اخطاریه (در سایت قابل پر کردن است) یا شماره مسیر و همچنین کارت شناسایی ارائه دهید. یا یک رسید ساده وصل کنید و هویت خود را با یک کد پیامکی تأیید کنید.

اگر اطلاعیه یا شماره مسیری ندارید، با ارائه کارت شناسایی، می توانید از کارمند پست بخواهید که محموله را با نام و آدرسی که به آن ارسال شده است پیدا کند.

با شماره پیگیری وضعیت نامه یا بسته خود را بررسی کنید. اگر اطلاعاتی در مورد وضعیت مرسوله وجود ندارد، یا وضعیت برای مدت طولانی به روز نشده است، نامه یا بسته شما تحویل داده نشده است و زمان ارسال به پایان رسیده است، می توانید جستجوی مرسوله را آغاز کنید.

برای شروع جستجو، باید درخواستی را در صفحه pochta.ru/claim ارسال کنید یا آن را در هر شعبه پست روسیه ارسال کنید:

• درخواست برای جستجوی یک محموله در روسیه یا یک محموله بین المللی؛
• چکی که همراه با محموله صادر می شود یا نسخه ای از آن (چک در زمان ارسال صادر می شود).
• شناسایی.

درخواست جستجوی پست داخلی و بین المللی ظرف 6 ماه از تاریخ ارسال پذیرفته می شود. درخواست برای جستجوی محموله های بین المللی EMS ظرف 4 ماه از تاریخ ارسال پذیرفته می شود.

درخواست می تواند توسط گیرنده و فرستنده یا نماینده مجاز یکی از آنها (با ارائه وکالتنامه) ارسال شود.

روسیه پست نتایج جستجو را گزارش می دهد از طریق پست سفارشیبه آدرس پستی یا از طریق نامه به آدرس ایمیل مشخص شده در برنامه.

مدت رسیدگی به شکایت یا ادعا و ارائه پاسخ کتبی عبارت است از:

• 5 روز برای ادعاهای مربوط به مرسولات پستی و سفارشات پستی ارسال شده (انتقال) در همان محل؛
• 30 روز برای سایر پست های داخلی و حواله ها؛
• مدت رسیدگی به ادعاهای پست بین المللی می تواند از 30 تا 90 روز باشد

در صورتی که محموله پیدا نشد، غرامت پرداخت می شود. فرستنده حق اولیه دریافت غرامت را دارد و همچنین حق دارد از جبران خسارت به نفع گیرنده یا سایر افراد مجاز امتناع کند.

بسته کوچک - یک بسته کوچک در خارج از کشور با اقلام نشکن. یک بسته کوچک سفارشی، بر خلاف یک بسته کوچک ساده، دارای شماره پیگیری است. شماره مسیر محموله های بین المللی شامل 13 کاراکتر است که از حروف و اعداد بزرگ لاتین استفاده می کند.

بسته های کوچک ساده آنهایی هستند که بدون رسید از فرستنده پذیرفته می شوند و بدون رسید به مخاطب تحویل می شوند. محموله های ساده می توانند نامه، کارت پستال، بسته و "بسته های کوچک" (بسته های کمتر از 2 کیلوگرم در خارج از کشور) باشند. محموله های معمولی قابل پیگیری نیستند. نامه های ساده در پاکت های مهر شده و کارت پستال های دارای تمبر را می توان خود از طریق صندوق پستی تحویل داد.

سوابق از یک سیستم پیام رسان در قرن دهم میلادی یاد می کنند. نامه های اولیه روی یک رول با مهر و موم یا سرب ارسال می شد. قدیمی ترین این مهرها مربوط به سال 1079 است و از فرماندار Ratibor Tmutarakan یاد می کند. اولین نامه باقی مانده در سال 1391 از لا تانا (آزوف فعلی) به ونیز ارسال شد.

در قرن شانزدهم، سیستم پستی شامل 1600 شعبه بود و پست طی سه روز از مسکو به نووگورود رسید. در سال 1634، یک معاهده صلح بین روسیه و لهستان، مسیری به ورشو ایجاد کرد که اولین مسیر پستی بین‌المللی منظم در روسیه شد.

با اپلیکیشن Parcels می توانید در عرض چند ثانیه از محل دقیق بسته یا مرسوله پستی خود که توسط Russian Post تحویل داده شده است مطلع شوید.

چگونه می توان حرکت یک بسته را از خارج از کشور پیگیری کرد؟

برای ردیابی حرکت نامه بین المللی (IGO) یک سیستم نظارت پستی ایجاد شده است که ابزار اصلی آن یک شماره ردیابی منحصر به فرد - شماره ردیابی است. این عدد از نویسه های عددی و حروف الفبا تشکیل شده است و به صورت بارکد نیز تکرار می شود. پایانه‌های تدارکات پستی مدرن مجهز به اسکنر بارکد هستند و هنگامی که یک MPO از چنین پایانه‌ای عبور می‌کند، این شماره‌های ردیابی خوانده می‌شوند و به سرورهای سیستم نظارت پست بین‌المللی ارسال می‌شوند.

به لطف این سیستم، پیدا کردن مکان IGOها بسیار آسان است. این را می توان در وب سایت های خدمات پستی دولتی یا شرکت های لجستیک خصوصی انجام داد. علاوه بر این، خدمات ردیابی راحت وجود دارد - ردیاب هایی که سیستم های ردیابی را از بسیاری از کشورها و شرکت های خصوصی ترکیب می کنند.

شماره پیگیری چیست؟

شماره پیگیری یک شماره رهگیری است که توسط خدمات پستی برای ردیابی جابجایی محموله شما ارائه می شود. شماره ردیابی توسط اتحادیه جهانی پست استاندارد شده است و ساختار دقیقی دارد.

شماره ردیابی استاندارد بین المللی مانند XX123456789XX است:

• حروف اول نوع حمل و نقل را نشان می دهد، به عنوان مثال، CA-CZ - بسته با ردیابی، EA-EZ - بسته اکسپرس ارسال شده توسط یکی از خدمات تحویل سریع بین المللی، مانند EMS، RA-RZ - بسته سفارش کوچک با ردیابی، LA-LZ - بسته کوچک بدون ردیابی
• سپس یک کد هشت رقمی منحصر به فرد می آید و رقم نهم یک مقدار آزمایشی است که با استفاده از یک الگوریتم خاص محاسبه می شود.
• آخرین حروف لاتین نشان دهنده کشوری است که بسته از آن ارسال شده است، به عنوان مثال، CN - چین، ایالات متحده - ایالات متحده آمریکا، DE - آلمان.

اطلاعات رسمی و کامل در لینک (سند PDF، انگلیسی) موجود است.

از فرم ارائه شده در وب سایت UPU (صفحه گسترده اکسل) استفاده کنید تا بررسی کنید که آیا شماره پیگیری با استاندارد مطابقت دارد یا خیر.

فروشنده شماره رهگیری ارائه کرد، اما هیچ جابجایی بسته وجود ندارد.

• اطلاعات ممکن است با تاخیر وارد سیستم نظارت بر نامه شود. وضعیت عادی 3-5 روز تاخیر است.
• فروشنده یک شماره از قبل رزرو شده ارائه کرده است، اما بسته واقعی هنوز ارسال نشده است. 3-5 روز صبر کنید و وضعیت را با فروشنده روشن کنید.

من فقط هزینه سفارش را پرداخت کردم و فروشنده قبلاً شماره پیگیری داده است. همه اینها مشکوک است.

هیچ چیز مشکوکی در این مورد وجود ندارد، زیرا در خارج از کشور از مدت ها قبل سیستمی برای رزرو مرسولات پستی وجود دارد که از قبل بازخرید می شوند. فروشنده فقط باید داده های مخاطب را وارد کند و چاپ کند فرم تمام شدهبا شماره پیگیری

چه اطلاعاتی می توانم از شماره پیگیری خود دریافت کنم؟

اطلاعات زیر را می توان از شماره پیگیری دریافت کرد:

• روش ارسال MPO؛
• از کجا (صادرات) و کجا (واردات) IGO در حال حرکت است.
• مراحل جابجایی IGOها - صادرات، نقاط میانی تحویل، واردات، ترخیص کالا از گمرک، تحویل به مخاطب در قلمرو کشور گیرنده را بیابید.
• جرم MPO (همیشه ارائه نمی شود)؛
• نام کامل و آدرس دقیق گیرنده (معمولاً این اطلاعات در ردیاب های رسمی خدمات پستی و پیک موجود است).

با قضاوت بر اساس شماره آهنگ، بسته به کشور دیگری ارسال می شود.

• فروشنده به اشتباه شماره آهنگ بسته دیگری را ارائه کرده یا اعداد را با هم مخلوط کرده است. لطفا این نکته را روشن کنید.
• خطایی در سیستم نظارت بر نامه رخ داده است. بسته همچنان به فهرست و آدرس آن تحویل داده می شود.
• فروشنده عمداً شماره مسیر دیگری را ارائه کرده است، ممکن است بسته به هیچ وجه ارسال نشود، به امید عدم تجربه یا بی توجهی مشتری. این اغلب تقصیر فروشندگان چینی است.

شماره پیگیری IGO ظاهری غیر استاندارد دارد. چرا؟

شماره رهگیری استاندارد فرم XX123456789XX مختص اپراتورهای پست ملی است که عضو اتحادیه جهانی پست (UPU) هستند. دریافت شماره ردیابی سفارشی چندین دلیل رایج دارد:

• بسته از طریق خدمات تحویل خصوصی بزرگ - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، Meest، و غیره ارسال شده است، که خود را دارند. استانداردهای داخلیتولید شماره ردیابی معمولاً این شماره فقط فرمت عددی دارد و در وب‌سایت‌های این سرویس‌ها یا در ردیاب‌های جمع‌آوری ردیابی می‌شود.
• بسته از چین از طریق حامل های محلی ارسال شد.
• فروشنده هنگام نوشتن شماره پیگیری اشتباه کرده است. در اینجا لازم است صحت شماره ارائه شده را با فروشنده روشن کنید.
• فروشنده یک شماره رهگیری آگاهانه نادرست برای فریب مشتری ارائه کرده است. این برای فروشندگان چینی از Aliexpress معمول است. در این شرایط، فقط اختلاف کمک خواهد کرد.

از طریق اپراتور پست ملی برای من سفارش ارسال شد اما شماره رهگیری بین المللی ندادند. چرا؟

همه اقلام نامه به طور خودکار شماره رهگیری بین المللی را دریافت نمی کنند. واقعیت این است که همه IGO ها به "بسته های کوچک" و "بسته" تقسیم می شوند. بسته کوچک استاندارد (پکیج) محموله ای با وزن کمتر از 2 کیلوگرم در نظر گرفته می شود و شماره رهگیری به آنها تعلق نمی گیرد. در برخی موارد ممکن است برای هزینه های اضافیچنین IGO را ثبت کنید و یک شماره پیگیری دریافت کنید. IGOهایی با وزن بیش از 2 کیلوگرم در دسته بسته ها قرار می گیرند و به آنها شماره رهگیری اختصاص می یابد، اما حتی در این مورد همیشه فرمت بین المللی ندارد. بسته ها به دو دسته عادی و اولویت دار (ثبت شده) تقسیم می شوند. دومی دارای شماره رهگیری بین المللی است.

چه کسی باید شماره پیگیری را به من بدهد؟

در صورت خرید در فروشگاه های آنلاین خارجی و حراجی، شماره پیگیری پس از پرداخت وجه سفارش توسط فروشنده ارائه می شود.

چه چیزی سرعت تحویل MPO را تعیین می کند؟

در اینجا شرایط و عوامل زیادی وجود دارد. اصلی ترین آنها عبارتند از:

• انتخاب روش تحویل - پست معمولی یا اولویت دار (اکسپرس).
• انتخاب اپراتور تحویل - خدمات پستی دولتی یا یک حامل اکسپرس خصوصی. سرعت تحویل توسط خدمات پیک خصوصی می تواند 3-5 برابر سریعتر از استفاده از خدمات پستی معمولی باشد.
• ویژگی های کار اپراتورهای پستی در یک کشور خاص. برای مثال، پست USPS USPS بسیار سریعتر از Russian Post است.
• فاصله بین فرستنده و گیرنده؛
• از زمان سال، شرایط آب و هوایی، بلایای طبیعی. به عنوان مثال، در دوره فروش کریسمس و هیاهوی سال نو، جریان بسته ها به طور چشمگیری افزایش می یابد و اپراتورهای پست زمانی برای پردازش به موقع همه بسته ها ندارند. این منجر به تاخیر می شود.

دقیقا کی بسته ام را دریافت خواهم کرد؟

پاسخ دقیقی برای این سوال وجود ندارد. در این مورد، عملکرد با مفهوم زمان تحویل مورد انتظار بسیار دقیق تر است. وب سایت هر اپراتور ملی پستی اطلاعاتی در مورد میانگین زمان تحویل به یک کشور خاص دارد. فروشگاه ها نیز این اطلاعات را هنگام انتخاب روش تحویل ارائه می دهند.

وضعیت واضح تر در مورد حامل های پیک - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR و غیره است. در 80٪ موارد، تحویل در همان روز یا در 3 روز آینده انجام می شود (در صورت عدم وجود مشکل در گمرک).

زمان تحویل MGOهای استاندارد به روسیه از ایالات متحده آمریکا و کشورهای اروپایی در محدوده زمانی زیر متفاوت است:

• خروج EMS - 7-14 روز.
• بسته ها و بسته های ثبت شده - 14-30 روز (بسته به فاصله از مراکز کلیدی تبادل پست بین المللی).
• بسته ها و بسته های ساده - 18 تا 40 روز.
• میانگین زمان تحویل بسته ها و بسته ها از چین و آسیای جنوب شرقی حدود 21 تا 40 روز است.

یک بسته به وزن 1 کیلوگرم (مثلا) برای من ارسال شد و با توجه به شماره آهنگ در روسیه وزن 0 (یا بسیار کمتر از 1 کیلوگرم) شد. به چی ربط داره؟

این یک وضعیت بسیار رایج است که پس از صادرات به روسیه، بسته تا 0 گرم وزن کم می کند. فقط این است که برخی از مرتب کننده ها برای وزن کردن هر IGO و وارد کردن این داده ها در سیستم ردیابی تنبل هستند.

گزینه دوم غم انگیزتر است. اگر در مرحله ای از تحویل یا ترخیص کالا از گمرک، بسته به شدت کاهش یافته باشد، این ممکن است نشان دهنده سرقت سرمایه گذاری باشد. این یک دلیل مستقیم برای اصرار بر باز کردن بسته در اداره پست پس از دریافت است. یک بسته با اختلاف وزن باید دارای عمل مناسب باشد.

بسته DHL Express، UPS، Fedex در گمرک روسیه بازداشت شد (به فروشگاه ارسال شد). برای چه دلیل؟

رایج ترین دلیل، فراتر رفتن از سقف ارزش سرمایه گذاری برای IGOهای پیک است که برای روس ها 200 یورو است. شما می توانید در مورد ویژگی های کار خدمات پیک در مقالات ما بیشتر بخوانید:

همچنین، برخی از خدمات پیک تحویل را فقط به شهرهای بزرگ فدراسیون روسیه سازماندهی می کنند و اگر ساکن یک شهر کوچک در حاشیه هستید و فرصتی برای آمدن به دفتر شرکت ندارید، بسته برگردانده می شود.

بسته من در کشور دیگری به پایان رسید. باید چکار کنم؟

برای این موضوع، دو دلیل محتمل است:

• بسته به صورت ترانزیت از طریق کشورهای ثالث تحویل داده می شود و مقصد نهایی تغییر نکرده است. جای نگرانی نیست، این یک عمل عادی است. به خصوص زمانی که توسط خدمات پیک تحویل داده شود.
• فروشنده شماره‌های رهگیری را اشتباه گرفته یا آدرس تحویل را اشتباه ارائه کرده است. این بسیار به ندرت اتفاق می افتد و در اینجا باید مشکل را مستقیماً با فروشنده حل کنید.

بسته از ایالات متحده آمریکا از طریق USPS ارسال شده است. چیست و کجا می توان چنین بسته هایی را ردیابی کرد؟

بسته های ارسال شده توسط USPS را می توان در وب سایت رسمی USPS یا در ردیاب ما ردیابی کرد.

رایج ترین وضعیت های USPS

اطلاعات حمل و نقل الکترونیکی دریافت شد - اطلاعات دریافت شده در مورد پستی به صورت الکترونیکی.

حمل و نقل پذیرفته شد - از فرستنده پذیرفته شد.

به مرکز مرتب سازی رسید - به مرکز مرتب سازی رسید.

پردازش در USPS Origin Sort Facility - مورد ایمیل در مرکز دریافت نامه مرتب شده است.

به مرکز مرتب سازی اعزام شد - مرکز مرتب سازی را ترک کرد.

اخطار سمت چپ (تجارت بسته) - اپراتور پست تلاش کرد بسته را تحویل دهد، اما تحویل انجام نشد، زیرا. محل تحویل بسته شد به گیرنده رسید رسید.

پردازش از طریق تسهیلات مرتب سازی - مرسوله پستی گره پستی مرتب سازی را در جهت تحویل (صادرات به کشور مقصد) ترک کرده است.

ترخیص کالا از گمرک - به گمرک منتقل می شود.

تاخیر در ترخیص کالا از گمرک (در گمرک برگزار می شود) - بسته در گمرک با تاخیر انجام می شود.

مراحل ترخیص کالا از گمرک کامل شد - ترخیص کالا از گمرک کامل شد.

تحویل - تحویل داده شد.

چگونه می توانم بفهمم که آیا یک مورد ایمیل USPS ایالات متحده را ترک کرده است؟

بیشتر اوقات، IGOها زمانی که وضعیت های زیر به آنها اختصاص داده می شود، ایالات متحده را ترک می کنند:

• پردازش از طریق USPS Sort Facility، JAMAICA، NY 11430
• پردازش از طریق USPS Sort Facility، LOS ANGELES، CA 90009
• پردازش شده از طریق USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60666
• پردازش از طریق USPS Sort Facility، MIAMI، FL 33112
• پردازش از طریق USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60688
• یا اعزام بین المللی

از کجا می توانم اطلاعات مربوط به کار پست Deutsche Post DHL آلمان را دریافت کنم و از کجا می توانم بسته های آلمان را ردیابی کنم؟

اطلاعات دقیق در مورد کار پست دولتی آلمان و راه های ردیابی IGO ها از آلمان را می توانید در ما پیدا کنید.

ارسال از انگلستان از طریق Parcel Force. این چیه؟

Parcel Force یک بخش از پست سلطنتی است سلطنتی انگلستانپست برای تحویل سریع کالا. در قلمرو روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع، محموله های نیروی بسته توسط خدمات محلی EMS تحویل داده می شود. می توانید اطلاعات دقیقی در مورد کار پست سلطنتی بریتانیای کبیر رویال میل از پست ما پیدا کنید.

روش ارسال در eBay - ارسال با اولویت بین المللی به روسیه. چه مفهومی داره؟

در این مورد، تحویل به روسیه تحت شرایط برنامه حمل و نقل جهانی eBay انجام می شود که به معنای حضور یک واسطه در ایالات متحده در مرحله تحویل است. بیشتر اطلاعات دقیقدر ماست .

این فروشگاه آنلاین تحویل مستقیم به روسیه (کشورهای CIS) از طریق Borderfree (FiftyOne) دارد. این شرکت چیست و از کجا می توانم پیشرفت سفارش خود را پیگیری کنم؟

Borderfree یک شرکت لجستیک آمریکایی است که خدمات تحویل سفارش را برای مشتریان بین المللی به فروشگاه های ایالات متحده ارائه می دهد. این شرکت بر اساس یک طرح مرسوم حمل و نقل عرق کار می کند، به این معنی که سفارشات را از فروشگاه های موجود در انبارهای خود در ایالات متحده دریافت می کند و سپس آنها را به مشتری خارج از ایالات متحده ارسال می کند. این شرکت برای خدمات خود هزینه ای دریافت می کند. پیمانکاران Borderfree برای تحویل به روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع شرکت های پیک DHL Express و SPSR هستند. با شماره سفارش و آدرس ایمیل می توانید حرکت بسته ها را در وب سایت شرکت پیگیری کنید.

ارسال از چین (Aliexpress و فروشگاه های دیگر) از طریق پست سوئیس و پست سوئد

که در اخیرابسیاری از فروشندگان در Aliexpress انتخاب تحویل از طریق اپراتورهای پستی سوئیس و سوئد را ارائه می دهند. برای بسیاری، این یک سوال منطقی را ایجاد می کند - چین و پست سوئیس چه ربطی به آن دارند؟! موضوع این است که پست سوئیس و پست سوئد در چین نمایندگی دارند و بسته ها را از چین با یک نقطه ترانزیت در سوئیس و سوئد تحویل می دهند. چینی ها به دلیل ممنوعیت های جدی پست چین، هنگ کنگ و سنگاپور در حمل و نقل باتری های لیتیوم یون، شروع به استفاده از خدمات حامل های اروپایی کردند. طرح تحویل: سنگاپور - سوئیس / سوئد - روسیه (سایر کشورها). شماره مسیر برای چنین محموله‌هایی RXXXXXXXXXXCH برای پست سوئیس و RXXXXXXXXXXSE برای پست سوئد است.

می توانید در وب سایت Swiss Post www.swisspost.ch و وب سایت Sweden Post www.posten.se پیگیری کنید.

بسته من گم شده است (ضمیمه ها آسیب دیده اند، به طور کامل یا جزئی گم شده اند). باید چکار کنم؟

اگر بسته گم شد، باید با اداره پست خود تماس بگیرید و درخواستی برای جستجوی بسته بنویسید.

برای اینکه قربانی گمرکات یا کارکنان پست بی پروا نشوید و به جای آیفون آجر نگیرید، باید با دریافت بسته در دفاتر پست روسیه آشنا شوید.

وضعیت "ارسال شده به خطوط هوایی" به چه معناست؟ بسته پس از دریافت وضعیت "ارسال شده به هواپیمایی" چقدر طول می کشد؟

"ارسال شده به خطوط هوایی" آخرین وضعیتی است که یک بسته می تواند در حالی که در چین است دریافت کند. هنگامی که بسته وضعیت "ارسال به خطوط هوایی" را دریافت کرد، دیگر تحت کنترل پست چین نیست. به عنوان یک قاعده، بسته ظرف 2-4 هفته از تاریخ دریافت وضعیت "ارسال شده به هواپیمایی" به کشور مقصد می رسد. به طور معمول، وضعیت "ارسال شده به هواپیمایی" تا زمانی که بسته به مقصد خود نرسد یا به گیرنده تحویل داده شود، تغییر نمی کند.

اگر بیش از 30 روز از دریافت وضعیت «ارسال شده به خطوط هوایی» گذشته است و هنوز بسته را دریافت نکرده‌اید، مراقب باشید. شاید گم شده باشد یا ارسال آن در کشور دیگری به تاخیر افتاده باشد. برای اینکه فروشنده یا فروشگاه پول شما را برگرداند، باید ادعایی را ثبت کنید.

وضعیت "Import Security Scan" به چه معناست؟

اگر بسته شما وضعیت "Import Security Scan" ("بررسی بسته های دریافت شده از خارج از کشور") را دریافت کرده است، سه گزینه وجود دارد:

وضعیت "اسکن گمرک واردات" به چه معناست؟

اگر بسته شما وضعیت "واردات اسکن گمرکی" را دریافت کرد، سه گزینه وجود دارد:

وضعیت "در انبار کنترل گمرک" به چه معناست؟ چقد طول میکشه؟

وضعیت "در انبار کنترل گمرک" کنترل گمرکی") به این معنی است که بسته در انباری است که قبل از صادرات یا ارسال به پست هوایی در انتظار بازرسی است.

اگر وضعیت بسته من برای مدت طولانی از وضعیت "اسکن امنیتی صادرات"، "اسکن گمرک صادراتی" تغییر نکند، چه باید بکنم؟

وضعیت "موفقیت یافت: 0 مورد!" به چه معناست؟ یا "پست چین بسته را دریافت نکرده است"؟

اگر بسته را با شماره رهگیری ردیابی کرده اید و وضعیت بسته "پست چین بسته را دریافت نکرده است" یا "یافتن موفقیت آمیز: 0 مورد!" ("نتیجه - 0 بسته")، این بدان معنی است که فروشنده (تامین کننده) یک شماره رهگیری نامعتبر (نامعتبر) به شما داده است که به هیچ بسته ارسال شده در پایگاه داده China Post اختصاص داده نشده است.

ممکن است چند دلیل وجود داشته باشد:

برای درک اینکه سه نکته بالا در مورد چیست، باید بدانید که سیستم ردیابی بسته بر اساس شماره چگونه کار می کند:
پست چین به راحتی می تواند برچسبی با شماره ای که وجود ندارد را به هر بسته ای بچسباند. شماره رهگیری نامعتبر است و تا زمانی که پست چین این شماره را به آن اختصاص ندهد، بسته قابل ردیابی نیست. Paypal، ebay و Aliexpress گاهی اوقات شماره های ردیابی ناموجودی را از بسیاری از کلاهبرداران دریافت می کنند که این شماره ها را برای تکمیل جزئیات پرداخت ارسال می کنند. بسیاری از بازارها مانند ebay یا Aliexpress از فروشنده می خواهند که ظرف 24 ساعت پس از پرداخت ارسال کند، بنابراین برخی از فروشندگان ممکن است برای جلوگیری از جریمه، شماره ردیابی ناموجودی را ارائه دهند. بعداً وقتی فروشنده کالا را مجدداً انبار می کند، از همان شماره رهگیری برای ارسال کالا استفاده می کند و با این شماره امکان ردیابی مرسوله در وب سایت تا 48 ساعت پس از تاریخ واقعی ارسال وجود خواهد داشت.

اگر وضعیت بسته من "یافتن موفقیت آمیز: 0 مورد!" باشد، چه کاری باید انجام دهم. یا "پست چین بسته را دریافت نکرده است"؟

• اگر شماره ردیابی را ظرف 48 ساعت پس از ارسال دریافت کردید، ممکن است لازم باشد دو روز دیگر منتظر بمانید تا پایگاه داده پست چین به‌روزرسانی شود.
• اگر بیش از دو روز پیش شماره رهگیری دریافت کردید، ممکن است لازم باشد با فروشنده تماس بگیرید و تاریخ واقعی ارسال و شماره واقعی بسته را با او بررسی کنید. به فروشنده بگویید که می خواهید بسته را با شماره موجود در سایت ظرف 48 ساعت پس از ارسال پیگیری کنید، در غیر این صورت ادعای ثبت می کنید. معمولا فروشنده می دهد شماره جدیدردیابی، تاریخ واقعی ارسال یا تاریخ برنامه ریزی شده ارسال، که بعداً در وب سایت قابل بررسی است.
• اگر فروشنده مجدداً اطلاعات حمل و نقل نادرست را به شما داد یا اصلاً پاسخ نداد، باید با ebay، Aliexpress یا Paypal یک ادعای ثبت کنید و درخواست بازپرداخت کنید. همچنین می توانید پس از بازپرداخت، بازخورد منفی در مورد کلاهبردار بگذارید.

وضعیت "Export Security Scan" به چه معناست؟ چقد طول میکشه؟

وضعیت "اسکن گمرک صادرات" به چه معناست؟ چقد طول میکشه؟

"اسکن گمرک صادرات" به این معنی است که بسته برای بازرسی گمرکی آماده است. به محض اتمام بررسی گمرکی، بسته به پست هوایی ارسال می شود.

وضعیت "ورود به دفتر مبادله داخلی" به چه معناست؟

«ورود به مبادله مبادله داخلی» به این معنی است که بسته به گمرک کشور مقصد تحویل داده شده است. به محض اتمام ترخیص مرسوله دریافتی از خارج از کشور، مرسوله توسط خدمات پستی کشور مقصد به گیرنده تحویل داده می شود.

وضعیت "خروج از دفتر مبادله خارجی" به چه معناست؟ چقدر زمان میبرد؟

"خروج از مبادله خارجی" به این معنی است که بسته برای بازرسی گمرکی آماده است و پس از تکمیل بازرسی، بسته به پست هوایی ارسال می شود.

وضعیت های «NULL»، «PEK NULL»، «PVG NULL»، «Opening» به چه معناست؟

برخی از کاربران، پس از جستجو در سایت‌های دیگر، می‌بینند که وضعیت ارسال «NULL» («ZERO»)، «PEK NULL» («PEK NULL»)، «PVG NULL» («PVG NULL») یا «Opening» است ( "باز کردن") و غیره در واقع، این وضعیت های عجیب، خطاهایی ناشی از ترجمه نادرست پایگاه داده China Post است.

چگونه می توان بابت شماره بسته نادرست و بسته ای که دریافت نشده است، ادعا و درخواست استرداد وجه کرد؟

بسیاری از گیرندگانی که بسته های آنها توسط China Post تحویل داده می شود، اغلب سوالات زیر را می پرسند:

پس از ثبت ادعا، فروشنده باید تأیید کند که بسته با موفقیت به خریدار تحویل داده شده است. اگر او نتواند چنین تاییدیه ای را ارائه کند، پول به طور خودکار به خریدار بازگردانده می شود.

چگونه می توان چنین ادعایی را برای عدم دریافت بسته ارائه داد؟
در ebay، paypal و aliexpress پیوندی به یک صفحه وب به نام "مرکز حل اختلاف" یا "مرکز ادعا" وجود دارد. در آنجا می توانید ادعای عدم دریافت بسته را مطرح کنید. تمام دستورالعمل های دقیق را می توان در وب سایت یافت:

آیا دوره ای وجود دارد که بتوانید ادعای عدم دریافت بسته را مطرح کنید؟
آره. در ebay و paypal، باید ظرف 45 روز پس از پرداخت، ادعایی را ثبت کنید. در aliexpress، این مدت 60 روز است.

اگر مهلت ادعا را از دست دادم اما همچنان بخواهم بازپرداخت کنم چه؟
اگر مهلت ادعا را از دست دادید، تنها کاری که می توانید انجام دهید تماس با فروشنده است. فروشندگان بزرگ با نظرات مثبت زیاد به احتمال زیاد گزینه ای را ارائه می دهند که مناسب شما در ازای یک بررسی مثبت باشد. این باعث افزایش فروش در فروشگاه آنها می شود.

اگر اقلامی را از سایتی بخرم که "مرکز ادعا" ندارد و با پی پال پولی را پرداخت نکرده باشم؟
متأسفانه، در این صورت، بازگرداندن پول برای شما آسان نخواهد بود، اغلب غیرممکن است. بنابراین، ما به شما توصیه می کنیم که کالاها را از فروشندگان چینی به صورت عمده خریداری کنید طبقات تجاریمانند ebay، Aliexpress، Amazon، DX و غیره با سطح بالایی از محافظت از خریدار.

اگر از سایت‌های کم‌شناخته کالا می‌خرید، سعی کنید هزینه خرید را از طریق Paypal پرداخت کنید. هرگز از نقل و انتقالات بانکی، سیستم های انتقال پول مانند Moneygram یا Western Union، ارزهای الکترونیکی مانند بیت کوین برای پرداخت هزینه کالاها استفاده نکنید، حتی اگر از سایت های معروف - ebay یا Aliexpress خرید می کنید، اما از فروشندگان ناآشنا.

اگر مشکل پیش آمد و هزینه خرید را با کارت پرداخت پرداخت کردید، می توانید با بانک تماس بگیرید و از روش بازپرداخت - استرداد وجه استفاده کنید. روش در مقاله شرح داده شده است:

وضعیت بسته از خطوط هوایی چین، محل PEK. این چیه؟

کد PEK توسط انجمن بین المللی حمل و نقل هوایی (IATA) به فرودگاه بین المللی پایتخت (پکن) اختصاص داده شده است. این وضعیت به این معنی است که بسته از این فرودگاه به کشور مقصد ارسال شده است.